第一篇：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析--消費(fèi)者淘寶行為

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析

現(xiàn)象：

為什么許多人為了在淘寶上淘到性價(jià)比較高的東西而花并不相稱的大量的時(shí)間。問題：

1、大家為什么愿意花這么長(zhǎng)的時(shí)間去挑選一款自己中意而且往往期待是最低價(jià)的商品呢，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)基本假設(shè)，判斷是否合理和必要。

2、此種行為是否合理

案例使用原理：人們面臨權(quán)衡取舍

某種東西的成本是為了得到它而放棄的東西

人們?cè)谔詫毶腺?gòu)物有八種心理：

(一)追求舒適、省力的心理

(二)求美的心理

(三)效仿和炫耀的心理

(四)獲取的心理

(五)“交際欲”心理

(六)好奇心和新鮮心理

(七)恐懼和謹(jǐn)慎的心理

（八）不吃虧心理 上面是八種常見的購(gòu)物心理，而且各種購(gòu)物心理之間是彼此交錯(cuò)的。比如，購(gòu)買化妝品既可能出于求美的心理，也可能是出于“交際欲”心理，更有可能是出于恐懼和謹(jǐn)慎的心理。第八種心理確實(shí)我們今天要研究的。

在淘寶上過于精心的挑選-------不是理性的選擇

在淘寶上過于精心的挑選意味著你將花費(fèi)更多的時(shí)間去選擇一款你喜歡的物品，然而這些我們將獲得什么，我們的機(jī)會(huì)成本是什么？

首先，我們花費(fèi)這么多時(shí)間后，我們會(huì)獲得一個(gè)我們神往已久的東西，我們會(huì)更開心，我們會(huì)獲得一種成就感和滿足感，因此我們會(huì)在生活中更開心，我們的幸福感會(huì)得到一定的滿足。

然而我們的機(jī)會(huì)成本是什么呢？當(dāng)我們買到東西后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)用了好多時(shí)間，因此我們的機(jī)會(huì)成本就是這些時(shí)間，或者說是用這些時(shí)間能創(chuàng)造的最大的價(jià)值。仔細(xì)想想，這樣真的值得嗎？比如說，按照現(xiàn)在大家的工作能力，我們每個(gè)小時(shí)的薪金大概是20元，當(dāng)我們選中的一種商品（同一系列的兩款產(chǎn)品：A和B產(chǎn)品，兩種產(chǎn)品在功能上有細(xì)微的差別，但B產(chǎn)品更能滿足你的需求）后在淘寶上會(huì)有這么幾家店鋪的不同的價(jià)格：A：108元，110元，115元。B：112元、118元、123元。很幸運(yùn)，你起初看到了115元的A的價(jià)格，這時(shí)你會(huì)再繼續(xù)瀏覽，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴你可能會(huì)有更低的價(jià)格，更好的產(chǎn)品，于是你繼續(xù)瀏覽。很幸運(yùn)，你又發(fā)現(xiàn)了B 118元。這是你開始衡量買哪個(gè)好，因?yàn)锽的性能好點(diǎn)，但貴了兩元，而且，現(xiàn)在你不能確定B的最低價(jià)是不是112元，所以你又選擇繼續(xù)瀏覽。這時(shí)半小時(shí)已經(jīng)過去了，但還沒確定好買那個(gè)產(chǎn)品，不知道各自的價(jià)格為多少合適。太好了，一個(gè)小時(shí)過去了，你也選好了商品—112元的B產(chǎn)品。

仔細(xì)分析上述過程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果您直接買了剛開始看到的115元的A或118元的B，那么和你現(xiàn)在買的112元的B比較，您節(jié)省了3元加更好的性能或6元錢。然而你卻花費(fèi)了一個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于20元，如此就是說，你本次在網(wǎng)上購(gòu)物最多虧損了17元。

經(jīng)分析，許多人為了在淘寶上淘到性價(jià)比較高的東西而花并不相稱的大量的時(shí)間，是不理性的。

第二篇：消費(fèi)者購(gòu)買行為分析案例

某產(chǎn)品市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析

1、研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的完整過程一般包括以下7個(gè)問題（6W1H）：

什么人構(gòu)成購(gòu)買市場(chǎng)?（Who）購(gòu)買者(Occupants)消費(fèi)者需要購(gòu)買什么？（What）購(gòu)買對(duì)象(Objects)消費(fèi)者為什么要購(gòu)買？（Why）購(gòu)買目的(Objectives)是誰在進(jìn)行購(gòu)買行為？（Who）購(gòu)買組織(Organizations)在什么地方購(gòu)買？（Where）購(gòu)買地點(diǎn)(Outlets)在什么時(shí)間購(gòu)買？（When）購(gòu)買時(shí)間(Occasions)用什么方式購(gòu)買？（How）購(gòu)買方式(Operations)

上述7個(gè)問題都包含以英文字母O開頭的關(guān)鍵詞，西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家將這些決策歸納為研究消費(fèi)者市場(chǎng)的“7O”研究法。

營(yíng)銷人員在制定消費(fèi)者市場(chǎng)的營(yíng)銷組合之前，必須先研究消費(fèi)者購(gòu)買行為。例如，某照相機(jī)廠生產(chǎn)和銷售照相機(jī)，營(yíng)銷人員必須仔細(xì)分析以下問題： 照相機(jī)的市場(chǎng)由那些人構(gòu)成？

目前消費(fèi)者市場(chǎng)需要什么樣的照相機(jī)？ 消費(fèi)者為什么購(gòu)買這種照相機(jī)？ 那些人會(huì)參與這種照相機(jī)的購(gòu)買？ 消費(fèi)者在哪些地方購(gòu)買這種照相機(jī)？ 消費(fèi)者在什么時(shí)候購(gòu)買這種照相機(jī)？ 消費(fèi)者怎樣購(gòu)買這種照相機(jī)？

2、影響購(gòu)買決策的因素

3、參與購(gòu)買決策的人

4、購(gòu)買決策類型

5、購(gòu)買決策過程

非處方藥市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析

隨著新的醫(yī)療保險(xiǎn)辦法的實(shí)施，藥品分類管理辦法的出臺(tái)，非處方藥品目錄的公布，病人自主治療意愿的增加，大量零售藥店出現(xiàn)了，消費(fèi)者從公開渠道及充足貨源里購(gòu)買非處方藥物的機(jī)會(huì)大大增加，藥品零售額快速增長(zhǎng)，非處方藥市場(chǎng)充滿機(jī)遇。

越來越多的制藥企業(yè)進(jìn)入零售市場(chǎng)，希望通過廣告和促銷，建立自己的非處方藥品牌，獲得經(jīng)濟(jì)效益。在這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵是公司直接向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷的能力，即制定有效的非處方藥市場(chǎng)營(yíng)銷策略并付諸實(shí)施的能力

而市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，必須建立在研究消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)之上。消費(fèi)者市場(chǎng)需要研究：誰是購(gòu)買者；購(gòu)買對(duì)象；購(gòu)買目的；購(gòu)買行為；購(gòu)買時(shí)間和購(gòu)買地點(diǎn)。購(gòu)買者行為需要研究：購(gòu)買者行為受哪些因素影響？消費(fèi)者是怎樣做出決策的？典型的購(gòu)買過程

一、非處方藥消費(fèi)者市場(chǎng)

（OTC是Over The Counter的縮寫，在醫(yī)藥行業(yè)術(shù)語(yǔ)中特指非處方藥）OTC消費(fèi)者市場(chǎng)要研究的內(nèi)容包括：

1、非處方藥的購(gòu)買者是誰？(什么樣的人構(gòu)成某產(chǎn)品的購(gòu)買市場(chǎng)？)

OTC藥品的概念和特點(diǎn)決定了OTC藥品的購(gòu)買者是：成年人；有一定的疾病判斷能力，能較為準(zhǔn)確的判斷病的類別和病情嚴(yán)重程度，有一定的藥品使用經(jīng)驗(yàn)；在經(jīng)濟(jì)上有一定的來源，可以自主支配藥品費(fèi)用；文化程度高的人和醫(yī)療保健意識(shí)更強(qiáng)的人；工作節(jié)奏快的人

2、該市場(chǎng)顧客購(gòu)買什么樣的OTC藥品？（目前消費(fèi)者市場(chǎng)需要什 2

么樣的某產(chǎn)品？）

消費(fèi)者購(gòu)買OTC藥品因?yàn)橹委煹募膊☆悇e、制造商、品牌、價(jià)位、劑型、包裝等的不同而存在區(qū)別；還因?yàn)槭欠襁M(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷目錄而不同

消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的把握一般有三方面的知識(shí)：有關(guān)產(chǎn)品屬性和特征的知識(shí)，使用產(chǎn)品的積極結(jié)果或收益，有助于消費(fèi)者滿意或達(dá)到目的的產(chǎn)品價(jià)值

消費(fèi)者對(duì)OTC產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)也一樣，這三方面知識(shí)的結(jié)合形成了他們對(duì)OTC產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。OTC產(chǎn)品屬性：如包裝外觀、說明書、藥品外觀及開啟的方便性、服用方便性、口感等。OTC產(chǎn)品利益：如療效、副反應(yīng)、起效速度及安全性等。OTC產(chǎn)品價(jià)值滿足：品牌地位

進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)目錄對(duì)于OTC藥的推廣很重要，調(diào)查顯示：當(dāng)消費(fèi)者經(jīng)常使用某種療效不錯(cuò)的公費(fèi)藥變?yōu)樽再M(fèi)藥時(shí)，享受公費(fèi)醫(yī)療的消費(fèi)者中有近一半人會(huì)從公費(fèi)藥中尋找替代藥，而不會(huì)自費(fèi)購(gòu)買這種藥，只有近13%的消費(fèi)者會(huì)自費(fèi)購(gòu)買這種藥。目前的非處方藥尚未受到公費(fèi)報(bào)銷的限制，公費(fèi)報(bào)銷品種目錄中有不少是非處方藥。研究表明，有2/3的非處方藥是通過醫(yī)生處方開出的，從而獲得了醫(yī)療保險(xiǎn)公司的補(bǔ)償

3、該市場(chǎng)為何購(gòu)買？（消費(fèi)者為什么要購(gòu)買？）

消費(fèi)者購(gòu)買OTC藥品的原因有以下幾點(diǎn)：治療小病痛；方便；省時(shí)；節(jié)約費(fèi)用

99%的消費(fèi)者表示：他們?nèi)ニ幍曜钪饕脑蚴堑昧诵∶?，自己能夠察覺癥狀并且判斷緩解的程度。所以服用OTC藥品是消費(fèi)者治療日常小病最常用的方法

患者使用OTC藥對(duì)自身一些常見的、輕微的小病癥進(jìn)行自我藥療，大大節(jié)省了他們?nèi)メt(yī)院排隊(duì)看病、等待治療的時(shí)間。同時(shí)，非處方藥的市場(chǎng)銷售價(jià)格比處方藥便宜，因此消費(fèi)者可以節(jié)約費(fèi)用

4、該市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買？（這類人購(gòu)買某產(chǎn)品的時(shí)間）

OTC藥品購(gòu)買方便，無需醫(yī)生處方就可以很方便的在藥店購(gòu)買。OTC藥品一般質(zhì)量穩(wěn)定，保質(zhì)期長(zhǎng)，基本在兩年以上，用于治療常見病，多發(fā)病，購(gòu)買量大的話，也不必?fù)?dān)心過期變質(zhì),所以O(shè)TC藥品消費(fèi)者一般有疾病發(fā)生時(shí)去購(gòu)買，或者方便時(shí)購(gòu)買、順便購(gòu)買

5、該市場(chǎng)何地購(gòu)買？（這類人購(gòu)買某產(chǎn)品的地點(diǎn)）

購(gòu)買OTC藥品可以去：醫(yī)院、藥店；醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)的醫(yī)院和藥店或者未定點(diǎn)的醫(yī)院和藥店；連鎖藥店或非連鎖藥店；有品牌的、服務(wù)好的藥店或普通的藥店；平價(jià)藥店；連鎖藥店；社區(qū)附近、或者醫(yī)院的藥店

對(duì)于享受醫(yī)療報(bào)銷的消費(fèi)者來說，他們必然選擇醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)的醫(yī)院或藥店購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)目錄中的OTC藥品。關(guān)注價(jià)格的消費(fèi)者或者購(gòu)買長(zhǎng)期用藥的消費(fèi)者寧愿去平價(jià)藥房。醫(yī)院附近的藥店能得到更多的外配處方。注重藥品質(zhì)量的消費(fèi)者更愿意去大型的連鎖藥店買藥，藥品質(zhì)量有保證

6、（這類人購(gòu)買某產(chǎn)品的方式，即他們喜歡如何購(gòu)買）

7、是誰在進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)

二、OTC購(gòu)買者行為影響因素

影響OTC購(gòu)買者行為的因素主要有：

1、文化因素

隨著消費(fèi)者文化水平的提高，保健意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)于預(yù)防疾病和身體保健逐漸的重視起來，特別是高收入階層和中老年人對(duì)補(bǔ)充維生素、增強(qiáng)免疫功能、防病強(qiáng)身、改善生活質(zhì)量的OTC藥品的消費(fèi)支出增加了?，F(xiàn)在的中青年女性更舍得購(gòu)買減肥和養(yǎng)顏的OTC產(chǎn)品

2、社會(huì)因素

消費(fèi)者OTC購(gòu)買行為受到一系列社會(huì)因素的影響，如消費(fèi)者的相關(guān)群體、家庭和社會(huì)角色與地位。一些消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻巧偷匚灰蛩兀谶x擇非處方藥時(shí)考慮品牌和藥品檔次

兒童和青少年的OTC藥品消費(fèi)主要受家庭中父母的影響，因?yàn)楦改父薪?jīng)驗(yàn)，他們?cè)贠TC產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)方面父母起著決定性作用，一般來說，父母是決策者。他們從父母身上可以學(xué)習(xí)到一些常見病的診斷和治療方法。這將影響子女在成人后的OTC消費(fèi)觀念

白領(lǐng)階層在選購(gòu)OTC藥品時(shí)，更傾向于知名品牌和聲譽(yù)好的公司的產(chǎn)品，如合資藥品，更傾向于價(jià)位高的藥品

3、個(gè)人因素

消費(fèi)者OTC購(gòu)買決策也受其個(gè)人特征的影響，比如消費(fèi)者對(duì)自己的病情變化的感知、對(duì)品牌特征的感知、對(duì)其它備選品牌的態(tài)度，特別是受其年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個(gè)性和自我概念的影響

成年人，對(duì)病情判斷力強(qiáng)的人，購(gòu)買OTC藥的可能性更大些；自我保健和自我藥療意識(shí)強(qiáng)的人、工作節(jié)奏快的人、不享受醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的人、去藥店購(gòu)藥的次數(shù)更多

許多慢性病患者如高血壓、慢性胃炎、糖尿病病人等需要長(zhǎng)期服藥，這些患者在經(jīng)過幾次醫(yī)生診治和處方后，知道了自己的病情，知道該用什么藥，這些患

者可能會(huì)直接去社會(huì)零售藥店買藥

4、心理因素

我國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)中，受傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的影響，普遍認(rèn)為中藥的毒副作用小，許多中藥在預(yù)防和保健方面作用顯著，比西藥更安全；中藥在一些慢性病的治療方面可能比西藥更有效；中藥的作用也全面，可以從根本上治療疾病。一般的家庭中都會(huì)備有三七傷藥片、紅花油、健胃消食片等一些中成藥。而在起效速度方面，普遍認(rèn)為西藥比中藥見效快

三、OTC消費(fèi)者決策

OTC消費(fèi)者是怎樣做出決策的？營(yíng)銷人員必須識(shí)別誰做出購(gòu)買決定及做出購(gòu)買決定的因素，購(gòu)買者的介入程度和對(duì)品牌有效性的數(shù)目，確定消費(fèi)者屬于哪一種購(gòu)買類型？

1、購(gòu)買的角色

發(fā)起者，是患者，包括兒童、老人、男性、女性患者在內(nèi)

影響者，家人、朋友、醫(yī)生、藥店店員、廣告代言人等

決策者，指在是否買、為何買、如何買、在哪里買等方面做出完全的或部分的最后決策的人

購(gòu)買者，實(shí)際采購(gòu)人

使用者，實(shí)際消費(fèi)產(chǎn)品的人

兒童藥品的消費(fèi)者是兒童，決策者和購(gòu)買者一般是父母。家庭中,妻子可能幫助丈夫購(gòu)買保健的OTC藥品

2、購(gòu)買的行為——與普通消費(fèi)品購(gòu)買決策類型

尋求多樣化的購(gòu)買行為

和處方藥相比，OTC藥品具有安全性高、療效確定、質(zhì)量穩(wěn)定、使用方便等特點(diǎn)，所以購(gòu)買決策過程相對(duì)簡(jiǎn)單，消費(fèi)者低度介入，顯示出與其他日常消費(fèi)品類似的購(gòu)買特征。但因?yàn)橥恢委燁悇e的非處方藥品品牌眾多，差異較大，表現(xiàn)在功效、價(jià)格、包裝、公司聲譽(yù)上的不同，因此消費(fèi)者尋求多樣化的購(gòu)買行為

四、OTC購(gòu)買過程

OTC購(gòu)買過程由以下步驟組成：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)，信息收集，可供選擇方案評(píng)價(jià)，購(gòu)買決策和購(gòu)后行為

1、問題認(rèn)識(shí)

引起消費(fèi)者購(gòu)買OTC產(chǎn)品的環(huán)境：可能是疾病發(fā)作，產(chǎn)生不適的癥狀；或者疾病多發(fā)季節(jié)的即將到來，提前考慮購(gòu)買OTC藥品，比如夏季來臨，購(gòu)買治療蚊蟲叮咬的OTC藥；或者受購(gòu)藥環(huán)境影響，比如設(shè)在超市藥店的產(chǎn)品展示，藥店的促銷活動(dòng)等會(huì)引起非計(jì)劃購(gòu)買行為發(fā)生

2、信息收集

OTC藥品消費(fèi)者信息來源有四種：個(gè)人來源，如家庭、朋友、鄰居和熟人。商業(yè)來源，如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、陳列。公共來源，如大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織。經(jīng)驗(yàn)來源，如使用產(chǎn)品

這些信息來源有營(yíng)銷人員可以控制的和不能控制的，有來自個(gè)人的和非個(gè)人 的。見下表1：

OTC消費(fèi)信息來源

個(gè)人的 非個(gè)人的營(yíng)銷人員可以控制的 銷售人員 媒體廣告店堂布置、店堂廣告促銷包裝

非營(yíng)銷人員控制的 醫(yī)生店員消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)朋友，家人 出版物和行為媒介OTC藥品營(yíng)銷人員應(yīng)該通過媒體廣告、店堂布置、店堂廣告、促銷和包裝，以及人員推銷等方式提供給消費(fèi)者信息

另外，醫(yī)生、店員、消費(fèi)者、家人、朋友都可以傳遞OTC藥品信息，所以在營(yíng)銷策劃中要重視他們的作用

3、對(duì)OTC藥品的評(píng)價(jià)

⑴評(píng)價(jià)因素

對(duì)OTC藥品品牌的評(píng)價(jià)包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、價(jià)格、包裝、公司聲譽(yù)等。綜合評(píng)價(jià)高的品牌應(yīng)該作為購(gòu)買意圖

⑵OTC消費(fèi)決策關(guān)注品牌

北京新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限責(zé)任公司1999消費(fèi)者購(gòu)藥行為調(diào)查研究結(jié)果，80%在購(gòu)買前有明確品牌傾向。OTC藥品多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專利技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而正因?yàn)榧夹g(shù)工藝的簡(jiǎn)單，又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多，市場(chǎng)上同一種OTC藥品往往具有多個(gè)品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈

因?yàn)橄M(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，所以代表產(chǎn)品品質(zhì)和信念的品牌成為消費(fèi)者購(gòu)買OTC產(chǎn)品的導(dǎo)向。在廣泛決策制定期間消費(fèi)者傾向于搜尋產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來中斷他們的問題解決過程相對(duì)容易。成功的OTC產(chǎn)品銷售必須用消費(fèi)品的營(yíng)銷手段建立產(chǎn)品品牌和促進(jìn)產(chǎn)品銷售

鑒于品牌對(duì)于OTC藥品評(píng)價(jià)的重要性，因此除了醫(yī)生意見和自身經(jīng)驗(yàn)之外，廣告實(shí)際上成為人們了解藥品的重要來源和影響人們購(gòu)買決策的重要因素

4、購(gòu)買決策

消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段可能形成某種購(gòu)買意圖而偏向購(gòu)買他喜愛的品牌，然而，在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，可能受到他人的態(tài)度影響和未預(yù)期到的情況因素影響

專業(yè)人士具有左右OTC藥品購(gòu)買決策的能力

盡管OTC藥品無需醫(yī)生處方，消費(fèi)者即可在藥店購(gòu)買，OTC藥品越來越接近于一般消費(fèi)品，但是藥品畢竟是用來治病救人的，并且藥品知識(shí)的專業(yè)性較強(qiáng)，還不是一種普及性知識(shí)，所以消費(fèi)者在購(gòu)買和使用OTC藥品時(shí)，十分關(guān)注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見。據(jù)美國(guó)Scott-Levin醫(yī)療保健咨詢公司最近的一份調(diào)查，約有50%的病人根據(jù)醫(yī)生的建議使用OTC藥品。醫(yī)生給病人的OTC樣品也起著重要作用，有35%的病人在過去一年接受過樣品，并且約50%的病人稱他們自己將會(huì)購(gòu)買同樣的藥品

店員與消費(fèi)者進(jìn)行交流是一個(gè)重要的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。有調(diào)查結(jié)果表明：除了電視廣告，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其它各種廣告媒體。值得注意的是，一旦店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，有74%的消費(fèi)者會(huì)接收店員的意見，這表明

在藥品消費(fèi)中店員能起到很大的作用。特別需要指出的是在明確具體品牌的消費(fèi)者中，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其它品牌藥品時(shí)占66%的消費(fèi)者改變了主意，他們接受了店員的意見

5、購(gòu)后行為

OTC藥品都有很詳細(xì)的使用說明書，消費(fèi)者按照說明書文字就可以很方便的使用，而使用效果是否滿意，是否有不良反應(yīng)發(fā)生，首先取決于該藥品的選擇是否對(duì)癥，如果購(gòu)買的OTC藥品不對(duì)癥，治療效果必然大打折扣，還可能產(chǎn)生不良反應(yīng)。如果藥品選擇對(duì)癥，然后看產(chǎn)品本身的功效和不良反應(yīng)，是否療效好，起效快，而不良反應(yīng)小

消費(fèi)者如果使用OTC藥品后滿意，必然強(qiáng)化他的產(chǎn)品信念，會(huì)刺激下次的購(gòu)買。他們往往會(huì)記下上次醫(yī)生處方的藥品名稱，或者直接拿著藥品包裝盒，指名購(gòu)買同樣的產(chǎn)品

國(guó)家規(guī)定OTC藥品使用說明書上要注明制藥商的聯(lián)系電話，目的在于及時(shí)得到不良反應(yīng)的信息，這也是制藥商提高售后服務(wù)質(zhì)量的主要途徑

總之，非處方藥市場(chǎng)營(yíng)銷者只有在了解消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上，制定出使目標(biāo)顧客的需要和欲望得到滿足和滿意的營(yíng)銷策略，才有市場(chǎng)成功開發(fā)的可能。

第三篇：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析——機(jī)會(huì)成本

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)開篇就提到了機(jī)會(huì)成本的概念，通俗的解釋就是“天下沒有白吃的午餐”。我們根據(jù)自身實(shí)際情況或者個(gè)人喜好選擇了自己喜歡的東西，常常必須放棄另一樣喜歡的東西，這就要求我們?cè)谀繕?biāo)之間有所取舍。

一個(gè)最普通的例子就是關(guān)于比爾蓋茨在路上看到地上有一百美元會(huì)不會(huì)彎腰撿起的故事。眾所周知，比爾蓋茨旗下的微軟公司每秒鐘盈利過千萬，比爾蓋茨花一秒鐘彎腰撿起這一百美元就要相應(yīng)的損失近千萬，所以比爾蓋茨是不會(huì)去撿這一百美元的。

那么在我們現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)于機(jī)會(huì)成本最直接的例子就是關(guān)于我們的時(shí)間的利用。我們大學(xué)時(shí)間無比珍貴，在緊張的上課時(shí)間之外，課余時(shí)間的利用就體現(xiàn)了機(jī)會(huì)成本理論。

相同的一下午課余時(shí)間，如果用來學(xué)習(xí)高數(shù)就必須放棄睡眠娛樂的時(shí)間，如果用來參加課外活動(dòng)就必須放棄學(xué)習(xí)高數(shù)。如果用來學(xué)習(xí)高數(shù)則可以鞏固課內(nèi)知識(shí)，期末復(fù)習(xí)輕松，但是無法得到參加課外娛樂活動(dòng)帶來的愉快的感覺，如果用來參加課外活動(dòng)則可以提高自己各項(xiàng)素質(zhì)，但是無法使高數(shù)水平得到提高。

此時(shí)根據(jù)機(jī)會(huì)成本理論和個(gè)人偏好每個(gè)人都會(huì)根據(jù)自身情況做出不同的選擇。

第四篇：淘寶天貓消費(fèi)者的購(gòu)物行為分析

解讀淘寶、天貓消費(fèi)者的購(gòu)物行為雙夸網(wǎng)

淘寶網(wǎng)和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的區(qū)別一目了然，但兩者的用戶在一些方面還是具有不同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)對(duì)各自的賣家群體在進(jìn)行類目選擇、店鋪布置和服務(wù)方式上都有參考價(jià)值。

基礎(chǔ)信息

本文截取了天貓、和淘寶網(wǎng)近一年(2010年10月至2011年9月)有過購(gòu)買行為的會(huì)員數(shù)據(jù)。先看看天貓會(huì)員與淘寶網(wǎng)的重合度。

以天貓會(huì)員為基數(shù)，觀察其在天貓、淘寶網(wǎng)購(gòu)買情況，占比均為指定會(huì)員在天貓所有會(huì)員中的占比。

可以發(fā)現(xiàn)隨時(shí)間范圍拉長(zhǎng)，會(huì)員占比增大；近一年天貓會(huì)員中有89%在天貓有購(gòu)買，91%的會(huì)員在淘寶網(wǎng)有購(gòu)買，其中83%的會(huì)員在天貓、淘寶網(wǎng)均有購(gòu)買。雖然統(tǒng)計(jì)基數(shù)是天貓會(huì)員，但不難發(fā)現(xiàn)，這批會(huì)員在淘寶網(wǎng)的表現(xiàn)更為活躍，是網(wǎng)購(gòu)的活躍用戶。

雖然重合度比較高，但兩者的一些基礎(chǔ)屬性和行為特征還是有差異的，天貓購(gòu)買會(huì)員與淘寶網(wǎng)相比，更偏女性化，即女性消費(fèi)者占比更高：天貓男女比例為49:51，淘寶網(wǎng)男女比例則為52:48。

年齡分布上，天貓和淘寶網(wǎng)表現(xiàn)一致，會(huì)員均集中在18至35歲，但細(xì)分下去，淘寶網(wǎng)會(huì)員低年齡段的占比要高于天貓：淘寶網(wǎng)24歲以下會(huì)員占比有34%，而天貓24歲以下會(huì)員占比則為31.5%。

按買家注冊(cè)IP地址所在地，天貓、淘寶網(wǎng)Top20省份幾乎重合，僅天貓的黑龍江在淘寶網(wǎng)為海外代替。廣東、浙江、江蘇是會(huì)員最為集中的3個(gè)省份，其次是上海、北京。四川省在天貓的排名比在淘寶網(wǎng)的排名靠前，湖北省在天貓則相對(duì)靠后。

如果將會(huì)員注冊(cè)IP所在城市劃分等級(jí)，可以發(fā)現(xiàn)，無論天貓還是淘寶網(wǎng)，會(huì)員均以二、三文章地址：

線城市居多，也從側(cè)面印證，二、三線城市居民相比其他城市更認(rèn)可“淘寶”這個(gè)品牌。

按照買家收貨地址將買家分為白領(lǐng)、學(xué)生、公務(wù)員等幾類，解析出的這幾類會(huì)員中，天貓的家庭、白領(lǐng)、學(xué)生、公務(wù)員占比高于淘寶網(wǎng)，其他幾類占比相當(dāng)。

天貓和淘寶網(wǎng)的賣家在進(jìn)行店鋪營(yíng)銷時(shí)，可以結(jié)合會(huì)員的性別、年齡、地域、職業(yè)等信息對(duì)會(huì)員分類，做到基于會(huì)員基礎(chǔ)信息的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

會(huì)員雙向流動(dòng)

淘寶網(wǎng)有諸多進(jìn)入天貓的入口，比如首頁(yè)焦點(diǎn)圖、鉆展、硬廣、直通車、搜索結(jié)果頁(yè)??用戶點(diǎn)擊這些內(nèi)容都有可能進(jìn)入天貓；但天貓進(jìn)入淘寶網(wǎng)的入口并不多，而且不明顯。有人擔(dān)心天貓“搶走”了淘寶網(wǎng)店鋪的流量，而且沒有回流；但實(shí)情并非如此。

從數(shù)據(jù)中可以看出，無論是以三個(gè)月為流失點(diǎn)還是以六個(gè)月為流失點(diǎn)，天貓流失的會(huì)員中大部分(約80%)會(huì)回到淘寶網(wǎng)，并產(chǎn)生購(gòu)買行為。所以說天貓同樣有流量回到淘寶網(wǎng)，不論對(duì)天貓還是淘寶網(wǎng)賣家而言，都有機(jī)會(huì)再次爭(zhēng)取到這些會(huì)員。

行為特征分析

淘寶網(wǎng)和天貓的會(huì)員在消費(fèi)行為方面存在著一些差別，分析兩者的特點(diǎn)，對(duì)淘寶網(wǎng)和天貓的店鋪都有一定的意義。

購(gòu)買類目的差異

天貓、淘寶網(wǎng)的會(huì)員在購(gòu)買類目方面差異比較明顯。

從購(gòu)買類目占比而言，天貓的會(huì)員更注重生活品質(zhì)，箱包、美容護(hù)膚、3C數(shù)碼、女士?jī)?nèi)衣、文章地址：

零食等幾個(gè)改善生活質(zhì)量的類目消費(fèi)占比比較高；此外天貓的書籍、汽車類目的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)優(yōu)于淘寶網(wǎng)，也可視為天貓會(huì)員更注重改善生活質(zhì)量。

淘寶網(wǎng)會(huì)員相比天貓會(huì)員更注重網(wǎng)絡(luò)虛擬身份方面的消費(fèi)，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ增值服務(wù)；同時(shí)淘寶網(wǎng)會(huì)員也更偏好個(gè)性化產(chǎn)品，比如服飾配件和個(gè)性定制服務(wù)。

當(dāng)然天貓和淘寶網(wǎng)的類目分布也有相同點(diǎn)，女裝/女士精品是天貓、淘寶網(wǎng)購(gòu)買會(huì)員占比均為最高的品類。

建議：天貓賣家在保證商品品質(zhì)的同時(shí)，提升店鋪裝修的品質(zhì)感以及對(duì)會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，迎合天貓會(huì)員對(duì)品質(zhì)要求更高的特點(diǎn)。淘寶網(wǎng)賣家則可注重一些個(gè)性化的產(chǎn)品，或者個(gè)性化的店鋪布置。

*淘寶網(wǎng)的ID：50011150由于類目調(diào)整，未能匹配上類目名稱

(天貓會(huì)員更注重改善生活品質(zhì)，淘寶網(wǎng)會(huì)員更注重個(gè)性化消費(fèi)。)

購(gòu)買周期

天貓會(huì)員購(gòu)買后，再次回天貓購(gòu)買主要集中在購(gòu)買后的前三個(gè)月，其中30%的會(huì)員會(huì)在消費(fèi)后一個(gè)月內(nèi)再次回到商城消費(fèi)，一年中累計(jì)有87%的會(huì)員再次回到天貓購(gòu)買，天貓賣家的營(yíng)銷周期可以參考這個(gè)時(shí)間來確定。

天貓會(huì)員購(gòu)買后3個(gè)月、6個(gè)月時(shí)的留存率斜率出現(xiàn)大的轉(zhuǎn)折，即說明這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)后，會(huì)員的留存率曲線變平緩，故這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)會(huì)員留存很關(guān)鍵，可以做相應(yīng)的會(huì)員營(yíng)銷動(dòng)作。

這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)淘寶網(wǎng)賣家也有一定的參考價(jià)值，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)和天貓的會(huì)員重合度很高。賣家們應(yīng)該盡可能地將針對(duì)老顧客的營(yíng)銷活動(dòng)安排在會(huì)員購(gòu)買后的3個(gè)月內(nèi)，間隔時(shí)間越久，會(huì)員文章地址：

對(duì)營(yíng)銷的響應(yīng)越差，按這個(gè)周期對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷，可以提升店鋪老顧客的占比。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買之后1個(gè)月內(nèi)針對(duì)其安排營(yíng)銷行為能夠降低店鋪營(yíng)銷成本，因?yàn)槔项櫩偷臓I(yíng)銷成本要低于新顧客的營(yíng)銷成本。

無論是依據(jù)會(huì)員基礎(chǔ)屬性營(yíng)銷、還是按會(huì)員的行為數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)和天貓的賣家都應(yīng)該均應(yīng)保障自己店鋪的商品質(zhì)量和對(duì)會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，以不同的標(biāo)準(zhǔn)(前者應(yīng)該更加追求個(gè)性化，后者更應(yīng)該追求品質(zhì)化)，以及一些同行的營(yíng)銷法則(在產(chǎn)生購(gòu)買行為一個(gè)月內(nèi)做營(yíng)銷行動(dòng))提高用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。

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第五篇：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析報(bào)告

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析報(bào)告

案例：《蘋果日?qǐng)?bào)》于1995年6月20日在香港正式發(fā)行，首日發(fā)行量達(dá)到22

萬份，推廣價(jià)為2港元。發(fā)行期的低價(jià)和促銷手段使其在發(fā)行的前兩個(gè)月就迅速搶占了香港中文報(bào)刊市場(chǎng)至少10%~15%的份額，更是在1995年12月銷售量突破30萬份大關(guān)，其他各大中文報(bào)刊的讀者人數(shù)以兩位數(shù)的速度急劇下降，急劇沖擊著《東方日?qǐng)?bào)》行業(yè)龍頭的地位。于是《東方日?qǐng)?bào)》于12月9日正面出擊降價(jià)銷售，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)香港報(bào)業(yè)價(jià)格的“割喉戰(zhàn)”。中文報(bào)刊的目標(biāo)讀者可以分為大眾讀者市場(chǎng)與特殊讀者市場(chǎng)兩種。《東方日?qǐng)?bào)》、《蘋果日?qǐng)?bào)》、《成報(bào)》、《香港日?qǐng)?bào)》與《天天日?qǐng)?bào)》等絕大多數(shù)中文報(bào)刊都將自己定位于廣告商所追崇的大眾市場(chǎng)；而《明報(bào)》、《香港經(jīng)濟(jì)雜志》與《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》則為更特殊的讀者市場(chǎng)服務(wù)，因此有擁有自己固定的讀者群。中文報(bào)刊的成本分為三部分：發(fā)行費(fèi)用、印刷費(fèi)用與營(yíng)業(yè)費(fèi)用。報(bào)刊發(fā)行商很大程度上依賴于廣告來賺取額外收人，而這恰恰構(gòu)成了總收入中的很大一部分。因?yàn)閺V告的發(fā)行量取決于報(bào)紙的發(fā)行數(shù)量，所以價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，一些發(fā)行商選擇通過降價(jià)來獲得高發(fā)行量，并防止他們的讀者轉(zhuǎn)向更便宜的報(bào)刊，也防止廣告商轉(zhuǎn)向其他報(bào)刊。因此，價(jià)格戰(zhàn)就此發(fā)生。

各方觀點(diǎn)：

一 官方觀點(diǎn)：根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中的價(jià)格策略，報(bào)紙作為商品，一般有三種定價(jià)方式：成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)。綜觀香港報(bào)紙1995年這場(chǎng)慘烈的價(jià)格“割喉戰(zhàn)”，按照價(jià)格策略理論，現(xiàn)代商業(yè)化高度發(fā)達(dá)的香港報(bào)業(yè)市場(chǎng)的定價(jià)策略屬于完全市場(chǎng)導(dǎo)向的定價(jià)體系：即根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況確定報(bào)紙價(jià)格的定價(jià)，以市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格作為報(bào)紙定價(jià)的基準(zhǔn)，結(jié)合自己與競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品特色，制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，并隨時(shí)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，分析香港報(bào)業(yè)的收入與成本可知，每份報(bào)紙的銷售收入是小于成本的，就是說賣報(bào)紙這個(gè)行為本身是個(gè)虧本的買賣，報(bào)業(yè)的收入完全來源于報(bào)紙作為傳媒方式所承載的廣告信息，廣告費(fèi)成為支撐報(bào)社生存的經(jīng)濟(jì)來源。然而廣告費(fèi)用的高低與數(shù)量的多少又取決于市場(chǎng)占有率的大小，因此，市場(chǎng)占有率成為報(bào)社生存戰(zhàn)的制高點(diǎn)。報(bào)紙作為一種日常品，其銷售量與價(jià)格息息相關(guān)。根據(jù)實(shí)際情況的分析，報(bào)紙的名義價(jià)格一般較低，對(duì)既有的市場(chǎng)來說價(jià)格彈性較低，但是對(duì)未開發(fā)的潛在市場(chǎng)其價(jià)格彈性較大，價(jià)格對(duì)銷量的影響至關(guān)重要。而且在壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，由于競(jìng)爭(zhēng)成分的存在，價(jià)格的變化會(huì)很大程度引導(dǎo)大眾市場(chǎng)份額的重新分配。因此，報(bào)社之間為了各自的生存與利益，面臨不打價(jià)格戰(zhàn)頻臨倒閉的境地，將價(jià)格戰(zhàn)愈打愈烈。二 群眾觀點(diǎn)：這種價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者來說是好事，它可以使我們看便宜的報(bào)紙，讓她們打去吧，打得愈烈愈好。

三 專家觀點(diǎn)：根據(jù)實(shí)際情況分析可知，香港報(bào)業(yè)中買者較多，產(chǎn)品有差別，資源的流動(dòng)性較強(qiáng)，該行業(yè)的進(jìn)入壁壘并不嚴(yán)格，而且信息基本通暢，但具有不完全的特點(diǎn)，因此應(yīng)該是壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。鑒于少數(shù)幾家報(bào)社確實(shí)在銷售量方面占據(jù)了行業(yè)中的很大一部分份額，推測(cè)香港報(bào)業(yè)屬于壟斷程度較高的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。縱觀案例，我們看到多部分企業(yè)在這樣復(fù)雜的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)元?dú)獯髠?，但是仍然存活下來，一小部分企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰，不得不倒閉停產(chǎn)。我們剖析案例能夠從其中總結(jié)出報(bào)社在壟斷程度較高的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的生存方式。在眾多元?dú)獯髠源婊钕聛淼钠髽I(yè)中，《蘋果日?qǐng)?bào)》不得不說是一個(gè)成功的案例。我們首先對(duì)《蘋果日?qǐng)?bào)》的成功進(jìn)入進(jìn)行多角度分析?！短O果日?qǐng)?bào)》向大眾提供及時(shí)準(zhǔn)確、編輯嚴(yán)謹(jǐn)、通俗易懂的新聞報(bào)道，并啟用醒目的大字標(biāo)題、鮮艷的彩色照片與新穎的圖片設(shè)計(jì)來滿足讀者的需要。價(jià)格低廉，優(yōu)惠手段新穎，如只要讀者拿到《蘋果日?qǐng)?bào)》的同門刊物《壹周刊》與《壹本便利》中所附的折價(jià)券，就可以享受2港元的折扣價(jià)。同時(shí)展開的還有一系列推廣活動(dòng)，如讀者每在7-11便利店買一份報(bào)紙就會(huì)得到一個(gè)免費(fèi)的蘋果。分銷渠道：《蘋果日?qǐng)?bào)》自己組建經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還要自行為經(jīng)銷配備交通工具。多給報(bào)販讓利，以此在短時(shí)間便建立起自己的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，并且保持經(jīng)銷商的銷售熱情。促銷：促銷手段新穎，如打出標(biāo)語(yǔ)：“每天一只蘋果，謠言遠(yuǎn)離你?！薄短O果日?qǐng)?bào)》還通過贈(zèng)送蘋果與T恤的方式來吸引讀者注意力，激發(fā)其購(gòu)買欲望。除了首發(fā)時(shí)的廣告轟炸與促銷活動(dòng)以外，報(bào)社還向經(jīng)銷商和廣告商許下一系列承諾?！短O果日?qǐng)?bào)》成功進(jìn)入的案例為該市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中報(bào)社的生存提供了參考。四 本人觀點(diǎn)：《蘋果日?qǐng)?bào)》以低價(jià)殺入市場(chǎng)，和《東方日?qǐng)?bào)》后發(fā)制人，以降價(jià)擠出弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，正是價(jià)格策略的成功運(yùn)用者。按照?qǐng)?bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)的通常理解，價(jià)格手段最常見的運(yùn)用在于降低價(jià)格以搶占份額。這種被成為低價(jià)策略的營(yíng)銷方式，在1995 年香港報(bào)紙的減價(jià)**中得到了鮮明表現(xiàn)。隨著價(jià)格戰(zhàn)愈打愈烈，各個(gè)報(bào)社都在盡力使自己在這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中站穩(wěn)腳跟，香港報(bào)業(yè)量報(bào)遠(yuǎn)勝于質(zhì)報(bào)的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。不難發(fā)現(xiàn)，香港沒有西方意義上的高級(jí)報(bào)紙，如英國(guó)的《泰晤士報(bào)》或者美國(guó)的《紐約時(shí)報(bào)》等，在價(jià)格戰(zhàn)勝出的諸多報(bào)社中，在新聞報(bào)道的深度和評(píng)論的品味上，都遠(yuǎn)不能成為輿論的主導(dǎo)。價(jià)格戰(zhàn)對(duì)多數(shù)報(bào)社以及市場(chǎng)來講并不是一件樂事，為了避免價(jià)格戰(zhàn)過分劇烈，影響范圍過大，政府應(yīng)該出面進(jìn)行調(diào)控，將報(bào)價(jià)穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)，以此來穩(wěn)定市場(chǎng)。

措施和建議：1.價(jià)格博弈，主動(dòng)出擊：香港報(bào)業(yè)市場(chǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)表明，在一

種長(zhǎng)期穩(wěn)定狀態(tài)的市場(chǎng)價(jià)格中，主動(dòng)使用價(jià)格杠桿啟動(dòng)市場(chǎng)博弈的一方，往往能夠打破市場(chǎng)現(xiàn)有狀態(tài)，而習(xí)慣了“靜止” 的競(jìng)爭(zhēng)者則不得不以被動(dòng)應(yīng)對(duì)者的角色出現(xiàn)，與在價(jià)格博弈中“迎戰(zhàn)”相比，主動(dòng)利用價(jià)格打破現(xiàn)有平衡實(shí)現(xiàn)報(bào)紙營(yíng)銷突破一方，在事先準(zhǔn)備充分的情況下，將會(huì)從正確的價(jià)格策略上獲益。2.靈活價(jià)格策略：不是只有降價(jià)戰(zhàn)術(shù)，市場(chǎng)并不是只有通過降價(jià)才能占有，報(bào)紙定價(jià)的核心因素必須服務(wù)于報(bào)紙發(fā)展的整體戰(zhàn)略，考慮其所處的不同階是需要快速滲透效應(yīng)的市場(chǎng)引入期，還是需要?jiǎng)?chuàng)造新增長(zhǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)期，亦或是需要尋找新突破口的成熟期。3.發(fā)掘“藍(lán)?！逼平飧?jìng)爭(zhēng)困局：通過尋求自身獨(dú)特的市場(chǎng)定位，構(gòu)建別人難以取代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為報(bào)紙市場(chǎng)上的不可替代品。4.免費(fèi)報(bào)紙營(yíng)銷模式探究：根據(jù)香港中文大學(xué)2006 年的一項(xiàng)調(diào)查，免費(fèi)日?qǐng)?bào)的報(bào)紙公信力排名居然在不少傳統(tǒng)報(bào)紙的前面，《都市日?qǐng)?bào)》排名第8 名，比第9 名的《東方日?qǐng)?bào)》高，《頭條日?qǐng)?bào)》排名第11 名，《AM730》排名第12，比第14 名的《蘋果日?qǐng)?bào)》要高。

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