第一篇：手術室工作人員行為規(guī)范

手術室醫(yī)護人員行為規(guī)范及注意事項

隨著醫(yī)療體制的改革，法律知識的普及，患者在就診過程中的自我保護意識不斷增強，對醫(yī)療保健水平的要求也隨之增高。手術室工作的涉及面廣，工作節(jié)奏快，患者病情復雜，易發(fā)生意外情況，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛甚至醫(yī)療事故的可能性都很大，因此為了減少醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生，提高我院手術室醫(yī)護人員的素質和形象，我們特制定了此行為規(guī)范和注意事項，具體內容如下：

第一章行為規(guī)范

1、術前接患者時要做好查對工作，依據(jù)手術通知單認真查對患者的姓名、床號、住院號、性別、年齡、診斷、手術部位等，防止接錯患者；注意患者的術前準備情況、生化檢查、皮膚準備，對于準備不完善的患者，手術室可以拒接；術前患者有皮膚異常的要告知手術醫(yī)生或病房護士；患者隨身的貴重物品應交其家人或病房護士保管，不能帶入手術室。

2、醫(yī)護人員進入潔凈手術室服裝必須符合穿著規(guī)定，手術帽應同時覆蓋所有面部的毛發(fā)，長發(fā)者應先將長發(fā)盤好并固定好再戴帽子。手術室醫(yī)護人員必須注重個人衛(wèi)生和形象，經(jīng)常洗澡、勤修指甲，不可涂指甲油和戴人工指甲，注意洗手，不濃妝艷抹，不佩帶首飾，帶眼鏡者于手術前要用清洗消毒液擦拭

3、在手術過程中動作要輕，不允許跑跳、打鬧，不作不必要的動作，不作易發(fā)塵和大幅度的動作。避免大聲談笑，以防呼吸道內微生物播散到空氣中。術中盡量減少進出的次數(shù)和頻繁的走動。對參觀人員要按照相關規(guī)定和要求，嚴格限制，加強管理。

4、醫(yī)護人員不得攜帶手機進入手術室，手術過程中，不得接打私人電話。如通過座機打到手術室，可由與手術無關人員接聽并說明正在手術的事實，請其在手術結束后再撥打。

5、要求醫(yī)護人員無論是在術中或術后都不得拿患者的隱私和經(jīng)歷開玩笑、不得公開患者的健康狀況或隱私，手術過程中不得談論與手術和治療無關的話題。

6、手術室醫(yī)護人員必須干好自己職責內的工作，不能越職行事。要杜絕諸如術中麻醉醫(yī)師請巡回護士幫忙看一下患者，手術醫(yī)生請護士拉鉤、剪線，甚至幫忙接打私人電話等行為。

7、嚴禁在手術室內吸煙、飲食和進行非工作性活動。

第二章注意事項

1、手術室醫(yī)務人員在術前訪視時要做到親切和藹、舉止端莊，給人以信任感，但同時一定要注意交流時的保護性語言，比如當患者或家屬問到手術的危險性或手術所需的時間等問題時，不要把話說得太肯定，給自己留些空間。詳細了解患者既往治療資料，可對術中高危操作起到有效提示和防范。

2、在手術過程中，要注意患者體位情況，避免發(fā)生不必要的意外，如將左右側位擺放錯誤，有可能引起重大醫(yī)療事故；上肢過度外展，可引起臂叢神經(jīng)損傷；俯臥位時，頜面部沒放臵好，受壓過久可導致面癱；在電刀使用過程中，如果電極板放臵有誤或在使用過程中移位，接觸金屬物質，可引起患者灼傷。

3、術中記錄直接反映手術工作的內容、步驟、質量與效果，并為醫(yī)療提供第一手資料。醫(yī)療事故處理條例第十條規(guī)定：“患者有權復印或復制手術及麻醉記錄單、護理記錄等，醫(yī)院不得拒絕”。病案資料作為醫(yī)療文書，手術記錄及術中護理記錄已成為重要的原始資料，具有法律效力。術中巡回護士應詳細、真實地記錄整個工作流程，如手術體位擺放，電灼器、止血帶的使用，輸血前的核對，組織標本留取，紗布、縫針、器械數(shù)目等物品的清點，術中和術后患者皮膚情況等，術后手術醫(yī)生應當認真、及時、全面、詳細的記錄手術記錄，以免患者回病房后出現(xiàn)糾紛。

4、術后巡回護士應親自將患者送回病房，將患者的物品交給病房護士或患者家屬，檢查患者的皮膚是否完好、靜滴管和引流管等是否通暢、手術切口敷料粘貼是否牢固，并要求病房護士簽字。

第三章附則

1、規(guī)范解釋權屬總院醫(yī)務部。

2、規(guī)范于2009年9月1日實施。

3、醫(yī)務部將通過手術監(jiān)控系統(tǒng)檢查、監(jiān)督規(guī)范實施情況，違反規(guī)定、情節(jié)嚴重者者，醫(yī)務部將會將其納入質控并上報院長及質控部。

第二篇：工作人員行為規(guī)范

一、政治行為規(guī)范

1、維護中央權威。在政治上與黨中央保持一致，堅持四項基本原則，不搞政治中立。

2、牢固樹立全心全意為人民服務思想，維護人民利益，密切群眾關系，接受群眾監(jiān)督。

3、執(zhí)行政策，堅持原則。嚴格政策的適用范圍和界限，不得超越職權范圍和濫用政策。

4、服從政令，聽從指揮。樹立全局觀念，主動配合，積極協(xié)調。

二、廉政行為規(guī)范

1、遵守廉潔行為法規(guī)。不得利用職權和公務之便，謀取好處、接受賄賂或進行敲詐期騙，從中漁利。

2、正確用權，秉公辦事。處理公務，出以公心，表里如一；正確運用手中的權力，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不圖私利。

3、公正施職，盡職盡責。不得利用各種手段違反規(guī)定、干攏行政、借機索取或變相接受有價證券、禮金和財物。

三、職業(yè)道德行為規(guī)范

1、堅守崗位勤奮務實。有效處理公務，不得擅自離崗，不得閑談聊天、玩忽職守，不得無故遲到、早退或缺勤、曠勤。嚴格執(zhí)行請、銷假制度。

2、嚴格遵守辦件時限。不推、不拖、不壓、不靠，能辦的事情馬上辦，需研究的事情抓緊研究，辦不了的事情耐心解釋。

3、熱愛自己的工作，按時完成各項任務，積極參加政治學習和業(yè)務學習，努力鉆研業(yè)務，不斷提高自身。

4、敢負責任，任勞任怨。敢于主動承擔責任，不怕困難和阻力，不回避矛盾，不怕打擊報復。

四、語言舉止行為規(guī)范

1、對辦事群眾要熱情接待，文明行政。

2、熱情回答群眾所提出的問題，積極為群眾提供方便。a

第三篇：工作人員行為規(guī)范

“陽光農(nóng)廉網(wǎng)”工作人員行為規(guī)范

為推動陽光農(nóng)廉網(wǎng)監(jiān)管中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)廉服務大廳的規(guī)范化建設，全面提升服務水平，為社會和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質服務，特制定如下行為規(guī)范：

一、工作人員要自覺遵守法律法規(guī)、公民道德和陽光農(nóng)廉網(wǎng)工作各項規(guī)章制度，認真履行工作職責，廉潔自律、恪盡職守、勤政為民，切實維護公務人員的群體良好形象。

二、工作人員要著裝整潔，文明禮貌。實行掛牌上崗、掛牌服務。要站立接待群眾，杜絕一切不文明的行為。

三、工作人員必須堅持文明用語，語言表達要清晰，不得高聲喧嘩，不得以任何理由跟群眾爭吵。

四、工作人員要熱情接待群眾，對不熟悉有關程序的要耐心講解。實行首問負責制，自己能辦理的積極辦理，遇到不能辦理或不熟悉的業(yè)務和事項時，要熱情地將其介紹和引導到有關人員處解決或辦理，不得推諉。直到群眾滿意為止。

五、上班時間不得擅自離崗串崗、聚眾聊天、嘻笑打鬧、用餐、吃零食；不得在辦公場所吸煙；不得長時間會客；不得在辦公時間上網(wǎng)觀看影視劇、玩電腦游戲以及從事與工作無關的任何上網(wǎng)行為。下班后要關閉計算機，切斷電源。

六、服務大廳主管領導對規(guī)范化服務進行檢查和監(jiān)督。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施加以解決，把檢查結果和考勤情況作為考核窗口工作人員的重要依據(jù)。

七、工作人員要嚴格遵守保密紀律，保障農(nóng)民群眾的合法權利，對農(nóng)民群眾的舉報投訴事項，嚴防泄密。

第四篇：工作人員行為規(guī)范

學知堂教育

學知堂人行為規(guī)范

1、目的1.1通過整理、整頓、清掃、衛(wèi)生、、修養(yǎng)活動，建立學知堂人的行為規(guī)范，已全面提升學校形象。

1.2通過改善自己的言行，培養(yǎng)學知堂人的責任心，增強自我管理的意識。

1.3增加學知堂人對學校的認同感，培養(yǎng)員工的集體主義精神和對學校政策的貫徹執(zhí)行能力。

2、職業(yè)行為要求

2.1講究職業(yè)道德，維護學校利益，保守學校機密。

2.2自覺維護日常辦公秩序和辦公環(huán)境。

2.3自覺貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和學校的工作制度，服從命令、聽從命令、聽從指揮，認真完成上級交辦的各項工作任務。

2.4務實敬業(yè)，樹立高度的工作責任感，忠于職守，優(yōu)質高效地完成本職工作。

3、辦公區(qū)、辦公室、教室行為要求

3.1辦公區(qū)內禁止游戲、打鬧、喧嘩等。

3.2在辦公室、教室、走廊內禁止吸煙。吸煙應到吸煙區(qū)。

3.3不得在辦公區(qū)高聲說話、高聲打電話、討論問題應該小聲或到辦公室，以免影響他人辦公。

3.4辦公時間不得睡覺、聽音樂、閑聊、閱讀與工作無關的書籍報刊等。

4、辦公區(qū)環(huán)境要求

4.1辦公室內布置有序、辦公家具、物品分類擺放整齊，并保持清潔。

4.2辦公室內地面干凈無污跡廢棄物，如有不潔請隨時清潔打掃。

4.3員工下班前，應把桌面、工作臺收拾整齊，椅子擺放整齊。

4.4計算機、顯示器、電話等要求沒有塵土、沒有污跡。

5、個人衛(wèi)生及修養(yǎng)

5.1著裝：上班時間禁止著裝奇裝異服出入辦公區(qū)；不準赤背、穿拖鞋出入辦公區(qū)。

5.2化妝：提倡簡潔大方，著淡裝，忌濃妝艷抹。

5.3頭發(fā)：禁止染奇異色彩，男士不得留長發(fā)。

5.4工作卡：一律佩戴在胸前，不得掛在腰間或其它外衣遮蓋。

5.5禁止隨地亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物；禁止隨地吐痰；愛護公共設施及公物，禁止在其上亂刻、亂畫、亂涂。

6、公共衛(wèi)生

6.1早班員工應自覺清掃前臺大廳、走廊、學生上課區(qū)域的衛(wèi)生。

6.2飲水機由早班員工主要負責添加水，其他員工也可看情況給幫忙添加水。

6.3每周全體員工大掃除一次。

7、參加會議

7.1參加會議應準時到會就位，不得遲到。

7.2因故不能參加時，應事前向召集者請假。

7.3進入公場內手機一律調至振動或靜音，以免影響他人；會議進行時禁止私下談話、睡覺。

8、待客要求

8.1客人（家長）來學校參觀或咨詢業(yè)務時，不管是否與自己的工作相關，學知堂人都應主動與客人打招呼，以禮相待。

8.2學知堂人對客人（家長）所提問題，應清楚、大方、禮貌地回答。

8.3客人（家長）要求會見校領導時，需事先安排，不得貿然打擾領導工作。

9、成本意識

9.1節(jié)約開支，員工自覺培養(yǎng)勤儉節(jié)約的習慣，每個節(jié)約行為都是為學校做貢獻。

9.2節(jié)約用水，隨手關嚴水龍頭；節(jié)約用電，下班辦公室無人時關掉室內照明。

10、與同事相處

10.1與同事和睦相處，團結互助、坦誠相待。

10.2不得拉幫結派，有意詆毀他人，對他人有意見或看法時，應向校領導或人事處反映。

11、其他說明

11.1本規(guī)范由人事部擬制，校領導批準完成，可隨情況進一步改進更新完善。11.2對本規(guī)范未要求到的內容，應按照學校及相關部門制定的制度來執(zhí)行。11.3本規(guī)范的解釋權在人事部。

11.4本規(guī)范自2011年9月1日起試行。

第五篇：機關工作人員行為規(guī)范

機關工作人員行為規(guī)范

為加強機關作風建設，指導和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務型機關，樹立良好的機關人員形象，特制定機關工作人員行為規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條 認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護國家的尊嚴、政府的聲譽，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。

二、廉政行為規(guī)范

第四條 認真學習《中國共產(chǎn)黨章程》、《廉政準則》和《山東中醫(yī)藥大學黨風廉政建設責任制實施細則》及干部廉潔自律的有關規(guī)定, 自覺做到科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務之便謀取不正當利益。

第六條 自覺遵守學校公共財務管理和使用規(guī)定，禁止假公濟私、化公為私。第七條 嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費。不浪費一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務公開制度，增強工作透明度，屬校務公開的內容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質詢和監(jiān)督。

三、工作行為規(guī)范

第十條 牢固樹立“管理就是服務”的理念，本著“少添亂，多服務”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務。

第十一條 處理公務，要嚴格按程序辦，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權范圍外的急辦事項，要及時與有關領導和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不推到明天。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，要立即答復，不能馬上答復或不能予以解決的問題，要做好耐心細致的解釋工作。

第十三條 對來機關辦事人員，要一視同仁，熱情服務，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責范圍內能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系落實。

第十四條 接電話要熱情，答復問題要認真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并及時向領導匯報。

第十五條 外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。

第十六條 遵守工作時間，堅守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務以外的事情。

四、會議行為規(guī)范

第十七條 參加校內各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領導請假，事后要及時了解落實會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉手機，重要內容要做記錄。

五、道德行為規(guī)范

第十九條 自覺維護學校的團結穩(wěn)定，不說不利于團結穩(wěn)定的話，不做不利于團結穩(wěn)定的事。有問題（包括個人問題，需要向領導和組織反映的問題）堅持在機關說，不到領導家里說，不允許采取非正常方式解決。對領導有意見當面說，不背后亂說。

第二十條 嚴于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽，正確對待批評，不斷改進工作。第二十一條 對領導要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關心愛護。團結同志，相互學習、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護樓道、廁所衛(wèi)生。自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發(fā)生。

六、儀表行為規(guī)范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發(fā)長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。