第一篇：信用等級評定調(diào)查報告范本

信用等級評定調(diào)查報告范本

一、客戶基本情況

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1、公司歷史情況介紹；

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2、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、基本賬戶開戶行、相關(guān)資質(zhì)證書、各主要股東的簡介；

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3、公司高級管理人員的經(jīng)歷、素質(zhì)、能力及近年來的主要經(jīng)營業(yè)績；

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4、公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職能；

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5、公司的管理體系和管理制度情況。

?注意：企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目與其營業(yè)執(zhí)照范圍不符，或者不具備相關(guān)經(jīng)營的資質(zhì)證件的，不應(yīng)予以評級。

二、經(jīng)營狀況評價

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1、客戶所處行業(yè)及發(fā)展情況；

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2、主要業(yè)務(wù)情況介紹。工業(yè)客戶包括主導(dǎo)產(chǎn)品的名稱、設(shè)備先進(jìn)程度、生產(chǎn)能力、實(shí)際產(chǎn)量、占總銷售收入的份額、市場分布、市場占有率、主要客戶的集中程度及穩(wěn)定程度、預(yù)期市場前景、市場競爭情況及主要競爭手段等情況。?商業(yè)客戶包括經(jīng)營狀態(tài)、位置、所處環(huán)境的顧客群及競爭對手情況、供貨渠道等情況。

?房地產(chǎn)客戶包括其開發(fā)項(xiàng)目情況、項(xiàng)目資金概算、資金來源；已開發(fā)項(xiàng)目介紹：總面積、戶數(shù)、銷售情況（其他類型客戶參照上述要求，下同）經(jīng)營狀況評價

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3、產(chǎn)品、技術(shù)及裝備更新情況。工業(yè)客戶包括新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)情況及應(yīng)用和市場前景，研發(fā)費(fèi)用的投入情況，設(shè)備的更新情況等；商業(yè)客戶包括新管理模式、技術(shù)及新裝備的采用情況等。

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4、客戶的長期、中期、短期發(fā)展規(guī)劃；未來三年中客戶的重大投資計劃。

?注：經(jīng)營狀況應(yīng)該詳細(xì)反映客戶目前的生產(chǎn)、經(jīng)營情況！

三、信用狀況

?包括客戶及其關(guān)聯(lián)企業(yè)在本社及他行、他社借款本金及利息償還情況；客戶及其關(guān)聯(lián)企業(yè)對外擔(dān)保情況。要付明細(xì)清單，注明借款人、借款時間、借款金額、擔(dān)保方式、擔(dān)保人、貸款行。（附人行信貸咨詢系統(tǒng)查詢資料）

四、財務(wù)分析

?依據(jù)公司連續(xù)三年的審計報表，結(jié)合實(shí)地調(diào)查了解，對企業(yè)報表的真實(shí)性、企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)展前景等進(jìn)行分析論證。?對報表的審查，主要對其應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)付、預(yù)收賬款、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、長短期投資、借款、實(shí)收資本、資本公積等進(jìn)行審查。對金額較大的（占資產(chǎn)總額較大），或者較年初變化較大，要求必須有科目明細(xì)解釋，一般報表附注中應(yīng)該有，沒有的要求重新調(diào)查了解清楚。固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)金額大或變化大的應(yīng)提供房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)證照。對資本公積增加大的，應(yīng)提供相關(guān)入賬證明。

五、本次擬申請貸款用途、額度、擔(dān)保方式

?要詳細(xì)說明本次貸款的用途及擔(dān)保方式，寫明擔(dān)保人基本情況，或者抵質(zhì)押物具體的面積、地址、評估價值等。

?按照《陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)法人客戶信用風(fēng)險控制辦法（試行）》和《陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)信用風(fēng)險管理指引》要求，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析測算。如償債能力指標(biāo)分析、獲利能力指標(biāo)分析、經(jīng)營管理指標(biāo)分析、發(fā)展能力和潛力分析等等.六、綜合評價和信用風(fēng)險評定結(jié)果

?總結(jié)以上幾方面，對企業(yè)進(jìn)行整體綜合評價，得出信用風(fēng)險評定結(jié)論。

第二篇：銀行信用等級評定

客戶信用等級分為AAA級、AA級(AA+、AA、AA-)、A級（A+、A、A-）、BBB級、BB級、B級。

AAA級客戶：客戶的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，市場競爭力很強(qiáng)，有很好的發(fā)展前景，管理水平很高，有很可靠、可預(yù)見的凈現(xiàn)金流量，具有很強(qiáng)的償債能力，對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展很有價值，信譽(yù)狀況很好。

AA+級客戶：客戶市場競爭力強(qiáng)，發(fā)展前景好，管理水平高，有可靠、良好的凈現(xiàn)金流量，償債能力強(qiáng)，對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有價值，信譽(yù)狀況好。

AA級客戶：客戶市場競爭力強(qiáng)，發(fā)展前景好，管理水平高，有良好的凈現(xiàn)金流量，償債能力強(qiáng)，對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有價值，信譽(yù)狀況好。

AA-級客戶：客戶市場競爭力較強(qiáng)，發(fā)展前景較好，管理水平較高，有較為良好的凈現(xiàn)金流量，償債能力強(qiáng)，對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有價值，信譽(yù)狀況好。

A+級客戶：客戶市場競爭力較強(qiáng)，發(fā)展前景較好，管理水平較高，凈現(xiàn)金流量較好，償債能力較強(qiáng)，對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有一定價值，信譽(yù)狀況較好。

A級客戶：客戶市場競爭力一般，發(fā)展前景一般，管理水平一般，凈現(xiàn)金流量一般，償債能力一般，對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展有一定價值，信譽(yù)狀況一般。

A-級客戶：客戶市場競爭力一般，發(fā)展前景一般，管理水平一般，凈現(xiàn)金流量輕度緊張，償債能力較弱，信譽(yù)狀況一般，有一定的風(fēng)險。

BBB級客戶：客戶市場競爭力較差，發(fā)展前景較差，管理水平較差，現(xiàn)金流量狀 況緊張，償債能力較差，客戶存在需要關(guān)注的問題，具有較大風(fēng)險。BB級客戶：客戶市場競爭力、財務(wù)效益狀況、管理水平差，償債能力弱，風(fēng)險大。

B級客戶：客戶市場競爭力、財務(wù)效益狀況、管理水平很差，償債能力很弱，風(fēng)險很大。

按照《中國銀行客戶信用評級辦法》從償債能力、獲利能力、經(jīng)營管理、履約情況、發(fā)展能力與潛力五個方面進(jìn)行評價，定期評定、適時調(diào)整，目前中國銀行的信用評級方法和評級標(biāo)準(zhǔn)屬于銀行內(nèi)部掌握的信貸工具，不向社會公布，僅為銀行內(nèi)部管理服務(wù)。中國銀行的客戶信用等級分為AAA級、AA級、A級、BBB級、BB級、B級、CCC級、CC級、C級和D級，共十個信用等級。

AAA—A級，信用度分別為“特優(yōu)、優(yōu)、良”，客戶信用很好，整體業(yè)務(wù)穩(wěn)固發(fā)展，經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況良好，資金負(fù)債結(jié)構(gòu)合理，經(jīng)營過程中現(xiàn)金流量較為充足，償債能力強(qiáng)。

BBB—B級，信用度分別為“較好、尚可、一般”，客戶信用較好，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和資產(chǎn)負(fù)債狀況可為債務(wù)償還提供保證，授信有一定風(fēng)險。

CCC—C級，信用度分別為“較差、差、很差”，客戶信用較差，整體經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況不佳，授信風(fēng)險較大，應(yīng)采取措施改善債務(wù)人的償債能力和償債意愿，以確保銀行資金安全。

D級，信用度為“極差”：主要表現(xiàn)客信信用很差，授信風(fēng)險極大。

第三篇：信用等級評定申請書

信用等級評定申請書

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成縣支行：

我公司在近幾年的經(jīng)營當(dāng)中，承蒙感謝貴行給予流動資金貸款的大力支持，使公司的糧食收購、產(chǎn)品銷售、利潤等分別比上年同期有所增長，主營業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，企業(yè)得到了長足的發(fā)展?，F(xiàn)隨同近三年財務(wù)報表呈送貴行，請給予信用等級評定，評定后特申請貴行與我公司再度合作，給予大力支持為盼。

此致

敬禮

申請企業(yè)：徽縣?？得娣塾邢挢?zé)任公司二Ｏ一二年四月八日

徽縣?？得娣塾邢薰疚磥砣?/p>

預(yù)策營銷計劃

2011年徽縣?？得娣塾邢挢?zé)任公司在各有關(guān)單位的關(guān)懷下，特別是在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成縣支行給予資金貸款大力支持下，生產(chǎn)、銷售取得了較好的成果。全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入843.9萬元，實(shí)現(xiàn)利潤46.4萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為26.6%。為了更快、更好的把?？得娣塾邢挢?zé)任公司做大、做強(qiáng)，2012年3月10日在本公司召開了股東會議，決定改建設(shè)備，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，并且明確了今后三年預(yù)策經(jīng)營計劃如下：

2012年預(yù)計實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入945.2萬元，比上年同期增長12%，實(shí)現(xiàn)利潤51.9萬元，固定資產(chǎn)計提折舊15萬元，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額增長31.1萬元。

2013年預(yù)計實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1049.2萬元，比上年同期增長11%，實(shí)現(xiàn)利潤57.6萬元，固定資產(chǎn)計提折舊15萬元，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額增長39.3萬元。

2014年預(yù)計實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入1153.9萬元，比上年同期增長10%，實(shí)現(xiàn)利潤63.3萬元，固定資產(chǎn)計提折舊15萬元，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額增長46.7萬元。

二Ｏ一二年四月八日

證明

截止2012年3月31日，我公司土地證、房產(chǎn)證及銀行存款，沒有向任何單位、任何自然人提供貸款擔(dān)保。

特此證明

徽縣?？得娣塾邢挢?zé)任公司二Ｏ一二年四月八日

授 權(quán) 委 托 書

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成縣支行：公司授權(quán)委托中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成縣支行通過人民銀行征信系統(tǒng)查詢本公司信用及擔(dān)保情況，本公司貸款卡為：

委托單位：

法定代表人：

二Ｏ一二年四月十日

第四篇：個人信用等級評定

個人信用等級評定

個人信用等級評定的主要內(nèi)容包括：

（一）信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn) 與企業(yè)信用等級評定相似，個人的信用等級是對個人借款人的還款意愿、還款能力的綜合度量，通過基于評估指標(biāo)體系的積分進(jìn)行劃分，依信用度高低劃分AAA、AA、A、BBB、BB和B級：

1.AAA級。綜合得分90以上，客戶的收入水平很高，償債意愿很強(qiáng)，社會地位很高，家庭環(huán)境非常優(yōu)越，一般可獲得60萬元額度的貸款。

2.AA級。綜合得分在80分至89分，客戶的收入水平高，償債意愿強(qiáng)，社會地位高，家庭環(huán)境非常優(yōu)越，一般可獲得10萬的貸款授信額度。

3.A級。測評得分在70至79分之間，客戶的收入水平高，償債意愿較強(qiáng)，社會地位較高，家庭環(huán)境比較優(yōu)越，一般可獲得5萬元貸款的授信額度。

4.BBB級。得分在60至69分之間，客戶的收入水平中等，有償債意愿，有一定社會地位，家庭環(huán)境良好，一般可獲得1萬元貸款授信額度。

5.BB級。得分在50至59之間，客戶的收入水平一般，有一定償債意愿，社會地位一般，你家庭環(huán)境一般，一般只能獲得5000元授信額度。

6.B級。得分在49分以下，客戶的收入水平較低，償債意愿不強(qiáng)，社會地位較低，家庭環(huán)境較差，一般只能獲得3000元授信額度。

（二）信用等級測評方法

1.資格。借款人是否符合貸款對象要求；是否有隱瞞事實(shí)套取銀行貸款及惡意透支行為；是否遵紀(jì)守法以及借款人誠實(shí)守信程度、對銀行和其他債權(quán)人的還款記錄等。

2.能力。包括借款人年齡、學(xué)歷、職業(yè)、職務(wù)、職稱等。

3.收入。包括借款人本人和家庭年收入、家庭人均收入、家庭負(fù)債總額、與家庭年收入額比重、月還本付期占家庭月收入的比重等。

4.環(huán)境。包括借款人單位的行業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營狀況和發(fā)展前景、借款人在現(xiàn)職年限等。

5.與銀行的關(guān)系。包括是否為貸款銀行客戶、在銀行貸款情況、借款人與銀行的關(guān)系、借款人的信譽(yù)記錄等。

6.測評指標(biāo)。

第五篇：質(zhì)量信用等級評定管理辦法

四川省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定管理辦法

（試行）

第一章 總 則

第一條

為了大力推進(jìn)省委、省政府調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，積極倡導(dǎo)“重質(zhì)量、守規(guī)則、講誠信”的良好經(jīng)營風(fēng)尚，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)新跨越，提高產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，打造“誠信四川”，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》第三十三條“注重企業(yè)質(zhì)量信用的形象建設(shè)，形成生產(chǎn)經(jīng)銷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品光榮，生產(chǎn)經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品恥辱的風(fēng)氣?！焙汀端拇ㄊ∪嗣裾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條

凡在四川省境內(nèi)注冊并具有獨(dú)立法人資格，正常生產(chǎn)、經(jīng)營兩年以上的企業(yè)均可列入企業(yè)質(zhì)量信用等級評定范圍。

第三條 企業(yè)的質(zhì)量信用等級分為AAA級、AA級和A級三個等次。評定工作堅持企業(yè)自愿申請，公正、公平、公開，不搞終身制，不向企業(yè)收費(fèi)的原則，按照統(tǒng)一的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。

第二章 評定的主要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

第四條 企業(yè)質(zhì)量信用等級評定內(nèi)容主要包括被評價 1 企業(yè)近兩年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，企業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量管理和質(zhì)量管理體系建設(shè)情況，消費(fèi)者反饋意見，遵紀(jì)守法情況等。具體內(nèi)容包括：

1、產(chǎn)品質(zhì)量狀況；

2、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系建設(shè)情況；

3、標(biāo)準(zhǔn)化管理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)情況；

4、計量管理和計量檢測體系建設(shè)情況；

5、企業(yè)售后服務(wù)體系建設(shè)及消費(fèi)者反饋意見情況；

6、近兩年內(nèi)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營情況。

第五條 企業(yè)質(zhì)量信用等級評定采用百分制，其評分分值為：

考評分在90分以上(含90分)的，為質(zhì)量信用AAA級企業(yè)；

考評分在80—89分的，為質(zhì)量信用AA級企業(yè)； 考評分在70—79分的，為質(zhì)量信用A級企業(yè)?？荚u分低于70分的，不劃定其質(zhì)量信用等級。

第六條 為了充分體現(xiàn)質(zhì)量信用等級企業(yè)的誠信優(yōu)勢，凡近兩年內(nèi)存在以下情況之一的企業(yè)不具備評定資格：

1、在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中存在不合格記錄的；

2、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故并造成社會影響的；

3、屬于國家強(qiáng)制性認(rèn)證或納入許可證管理范圍的產(chǎn)品，尚未獲證或證書超過有效期的；

4、發(fā)生重大安全事故和環(huán)保事故的；

5、未按規(guī)定建立企業(yè)質(zhì)量檔案的；

6、違反國家法律、法規(guī)和行政規(guī)章，并受到過行政處罰的。

第三章 評審機(jī)構(gòu)

第七條 四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)管理全省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定工作。省局設(shè)立“四川省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定委員會”，其辦公室設(shè)在質(zhì)量處，負(fù)責(zé)制訂全省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定辦法和評定標(biāo)準(zhǔn)，組織領(lǐng)導(dǎo)全省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定工作。

第八條 各市、州、縣(區(qū))質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局設(shè)立企業(yè)質(zhì)量信用等級評定機(jī)構(gòu)，在“四川省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定委員會”及其辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)開展本市、州、縣(區(qū))企業(yè)的質(zhì)量信用等級評定工作。

第九條 “四川省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定委員會”及其辦公室負(fù)責(zé)AAA級企業(yè)的評審和評定工作；

市(州)局企業(yè)質(zhì)量信用等級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)AAA級企業(yè)的受理上報工作，AA級企業(yè)的評審和評定工作；

縣(區(qū))局企業(yè)質(zhì)量信用等級評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)AA級企業(yè)的受理上報工作，A級企業(yè)的受理、評審、評定工作。

質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)的證書、牌匾由省局統(tǒng)一制作，分級發(fā)放。

第四章 評審的組織及程序

第十條 四川省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定工作按組織開展。

第十一條 申請質(zhì)量信用等級評定的企業(yè)，應(yīng)按評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價，在做出自評結(jié)論的基礎(chǔ)上明確申報級別，向所在的市、州或縣(區(qū))質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出申請，由各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門分級組織開展評審工作。其中AAA級企業(yè)的申報資料由市(州)局受理并匯總后統(tǒng)一提交省局。如經(jīng)審查達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的等級劃分條件，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行整改，符合條件后再行申報。

第十二條 各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門受理企業(yè)申請后，應(yīng)按本辦法第九條的規(guī)定及時組織評審小組開展評審工作。評審小組一般由3—5人組成。評審小組成員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后嚴(yán)格按照評定標(biāo)準(zhǔn)開展評審工作。評審結(jié)束后，評審小組應(yīng)做出評審結(jié)論并由組長簽字。評審合格的企業(yè)經(jīng)公示后，按照管理權(quán)限分級進(jìn)行評定。

第十三條 符合下列條件之一的，企業(yè)提出質(zhì)量信用AAA、AA級等級申請后，可以免于評定。

1、獲得中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品稱號且在有效期內(nèi)的企業(yè)，可以免予質(zhì)量信用等級評定。

2、近兩年內(nèi)獲得國家質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)稱號的企業(yè)，獲得四川名牌產(chǎn)品稱號且在有效期內(nèi)的企業(yè)，可以免予AA 級質(zhì)量信用等級評定。

第五章 監(jiān)督管理

第十四條 四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)的監(jiān)督管理工作由省、市(州)、縣(區(qū))質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門分級負(fù)責(zé)組織。

第十五條 四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)證書的有效期為兩年，并實(shí)行動態(tài)管理。

第十六條 獲得四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)應(yīng)在證書有效期滿前三個月重新申報。企業(yè)未按規(guī)定重新申報的，證書作廢。

第十七條 四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)在證書有效期內(nèi)發(fā)生兼并、重組、分立等情況的，應(yīng)重新進(jìn)行申報和評審。

第十八條 在證書有效期內(nèi)的四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)，凡出現(xiàn)下列情況之一的，由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局取消證書并向社會公告，且企業(yè)兩年內(nèi)不得重新申報。

1、產(chǎn)品在質(zhì)量監(jiān)督抽查中不合格，經(jīng)整改復(fù)查仍不合格的企業(yè)。

2、出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴經(jīng)核查屬實(shí)的。

3、出現(xiàn)重大環(huán)境污染的企業(yè)。

4、出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故的企業(yè)。

5、屬于國家強(qiáng)制性認(rèn)證或許可證等管理范圍的產(chǎn)品，其證書超過有效期的。

6、未按規(guī)定建立企業(yè)質(zhì)量檔案的。

7、因違法經(jīng)營被查處的。

8、在評定過程中弄虛作假騙取質(zhì)量信用證書的。第十九條 對于不具備質(zhì)量信用等級評定條件，且管理基礎(chǔ)薄弱、生產(chǎn)經(jīng)營不規(guī)范、質(zhì)量信用較差的企業(yè)，各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)在采取措施加強(qiáng)監(jiān)督管理的同時，加強(qiáng)對企業(yè)質(zhì)量誠信意識、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作和規(guī)范經(jīng)營等方面的幫促和服務(wù)。

第六章 公告和宣傳

第二十條

獲得四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級等級證書的企業(yè)，由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局按照評審統(tǒng)一向社會公告。

第二十一條 四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級企業(yè)證書在有效期內(nèi)可以用于企業(yè)的產(chǎn)品包裝和廣告宣傳。

第二十二條 獲得四川省質(zhì)量信用AAA、AA、A級等級證書的企業(yè)，在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，由各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織在當(dāng)?shù)貓罂?、雜志、電視臺進(jìn)行宣傳。

第七章 附 則

第二十三條 本辦法由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。四川省企業(yè)質(zhì)量信用等級評定細(xì)則（試行）

一、產(chǎn)品質(zhì)量(10分)(一)質(zhì)量水平(5分)

1、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及默示擔(dān)保和明示擔(dān)保的要求。(3分)[現(xiàn)場查閱企業(yè)及質(zhì)檢部門的檢驗(yàn)記錄或報告，產(chǎn)品性能指標(biāo)全部能夠達(dá)到國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及相關(guān)要求的得3分，未達(dá)規(guī)定及要求的不得分。]

2、鼓勵企業(yè)執(zhí)行嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。(2分)[產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到國際水平或國內(nèi)先進(jìn)水平的得2分，國內(nèi)一般水平的得1分。](二)質(zhì)量證明文件(2分)提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)出具產(chǎn)品合格證明或檢驗(yàn)報告。提供服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)提供達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求的記錄或證明，并注意收集顧客滿意與處理意見。(2分)[能夠按要求提供相關(guān)資料的得2分，資料不全的酌情扣分。](三)產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(3分)

1、交付使用的產(chǎn)品應(yīng)附產(chǎn)品說明及其他必要的附件材料，產(chǎn)品包裝應(yīng)符合國家相關(guān)產(chǎn)品包裝質(zhì)量要求，符合有關(guān) 政策要求。(2分)[產(chǎn)品附件齊全，包裝質(zhì)量符合要求的得2分，其余酌情扣分。]

2、產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容及標(biāo)注方法應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)注要求和我國法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。(1分)[符合規(guī)定的得1分，部分達(dá)標(biāo)的酌情扣分。]

二、質(zhì)量管理(22分)(一)質(zhì)量方針目標(biāo)(3.5分)

1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求，制訂切合實(shí)際的質(zhì)量方針目標(biāo)。(1分)[企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)明確、合理，符合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求的得1分。]

2、質(zhì)量目標(biāo)有分解和進(jìn)度計劃，有負(fù)責(zé)人、有考核措施。(1.5分)[無分解計劃、負(fù)責(zé)人不明確或無考核措施的，每缺一項(xiàng)扣0.5分。]

3、逐級實(shí)行一把手質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量一票否決制，有文件、有定期會議記錄。(1分)[未逐級實(shí)行一把手質(zhì)量責(zé)任制或質(zhì)量一票否決的不得分。文件、記錄不全的酌情扣分。](二)組織機(jī)構(gòu)(3分)

1、組織機(jī)構(gòu)健全，明確一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分管質(zhì)量工作，明確質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及專(兼)職管理人員。(1分)[無質(zhì)量工作分管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?兼職)管理人員的不得分，其余視組織機(jī)構(gòu)建設(shè)具體情況酌情給分。]

2、企業(yè)應(yīng)明確規(guī)定與質(zhì)量工作相關(guān)的部門、人員的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及相應(yīng)的考核辦法。(1分)[各相關(guān)部門及人員質(zhì)量職責(zé)權(quán)限不清或無考核辦法的每項(xiàng)次扣0.5分。]

3、質(zhì)量工作人員配備數(shù)量和人員素質(zhì)應(yīng)滿足質(zhì)量管理工作要求，定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，考核。關(guān)鍵崗位人員須經(jīng)考核合格后持證上崗。(1分)[質(zhì)量工作人員配備數(shù)量及素質(zhì)能夠滿足工作需求的得0.5分，定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，持證上崗的得0.5分，否則酌情扣分。](三)質(zhì)量管理文件(4.5分)

1、企業(yè)建立了質(zhì)量體系，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程管理，并形成文件，能加以實(shí)施和保持。(2分)[已建立質(zhì)量體系并形成文件的得1分，有實(shí)施保持記錄的得1分。]

2、有各部門圍繞本部門中心任務(wù)制定的質(zhì)量計劃，能以文件形式發(fā)布。(1分)[有質(zhì)量計劃并能以文件形式發(fā)布的得1分，否則酌情扣分。]

3、制定企業(yè)生產(chǎn)和輔助部門各環(huán)節(jié)的作業(yè)指導(dǎo)書，切合實(shí)際有可操作性，能以文件形式發(fā)布。(1分)[作業(yè)指導(dǎo)書不全或未以文件形式發(fā)布的，每項(xiàng)扣0.5分。]

4、應(yīng)有各類文件評定、發(fā)放、借閱、回收、保存、歸檔管理規(guī)定。(0.5分)[管理制度不完善的酌情扣分。](四)質(zhì)量控制(6分)

1、應(yīng)有產(chǎn)品生產(chǎn)或提供過程中質(zhì)量控制項(xiàng)目和參數(shù)，并進(jìn)行有效監(jiān)控，能夠使關(guān)鍵過程的質(zhì)量處于穩(wěn)定。(2分)[能夠提供有效的資料或記錄證明質(zhì)量控制項(xiàng)目參數(shù)設(shè)置合理、監(jiān)控得力，并以統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明關(guān)鍵控制點(diǎn)控制指標(biāo)穩(wěn)定的得2分，否則酌情扣分。]

2、提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對交付產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；提供服務(wù)的企業(yè)應(yīng)對服務(wù)過程進(jìn)行記錄，并符合規(guī)定要求。(1分)[未按規(guī)定進(jìn)行出廠檢驗(yàn)并確保產(chǎn)品質(zhì)量合格的扣1分；未對服務(wù)過程進(jìn)行記錄或記錄不全的扣0.5分。]

3、企業(yè)各部門有定期的質(zhì)量報告制度，分析、處理、匯總完善。(2分)[無定期質(zhì)量報告制度的不得分，報告制度不完善的扣1分，對質(zhì)量問題缺乏分析、處理的每項(xiàng)扣0.5分。]

4、企業(yè)各部門質(zhì)量活動的各類原始記錄真實(shí)有效、齊全、完善，有專人負(fù)責(zé)，能按規(guī)定保存和提供客觀公正的原始記錄文件。(1分)[記錄或原始記錄文件不全、不真實(shí)的每項(xiàng)次扣0．5分。](五)質(zhì)量改進(jìn)(5分)

1、有嚴(yán)格的質(zhì)量改進(jìn)工作制度，有企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量評價人員，定期對企業(yè)實(shí)施內(nèi)部審核，能夠保證企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)或提供合格產(chǎn)品。(3分)[有制度，有人員，定期開展內(nèi)審，能夠以記錄或資料證明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的得3分，否則酌情扣分。]

2、針對生產(chǎn)過程中的不良半成品和不合格成品以及消費(fèi)者投訴，能夠采取積極有效的糾正和預(yù)防措施。(2分)[預(yù)防糾正措施及時、有效的得2分，否則酌情扣分。]

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理(20分)(一)組織機(jī)構(gòu)(3分)

1、企業(yè)應(yīng)明確一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管標(biāo)準(zhǔn)化工作，應(yīng)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化工作管理部門。(2分)[無分管領(lǐng)導(dǎo)或無日常管理機(jī)構(gòu)及人員的本項(xiàng)不得分。]

2、企業(yè)應(yīng)明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化日常工作管理機(jī)構(gòu)和專(兼)職人員的職責(zé)、權(quán)限及相應(yīng)考核辦法。(1分)[各相關(guān)部門及人員管理職責(zé)權(quán)限不清或無考核辦法的酌情扣分。](二)標(biāo)準(zhǔn)體系(8分)

1、鼓勵企業(yè)建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。(3分)[各類標(biāo)準(zhǔn)完善、體系完備的得3分，否則酌情扣分。]

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。(3分)[標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋不夠全面的酌情扣分。]

3、企業(yè)能夠適應(yīng)市場要求，自覺地收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息，搭建標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺，使標(biāo)準(zhǔn)體系不斷得到健全和完善。(2分)[標(biāo)準(zhǔn)信息渠道暢通，有更新改進(jìn)記錄的得2分。](三)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行(5分)

1、企業(yè)要嚴(yán)格按照其產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。(3分)[未嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的不得分。]

2、企業(yè)能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求配備符合條件的人員及相應(yīng)的設(shè)備和檢測儀器，認(rèn)真組織開展工作，并有相應(yīng)的工作記錄。(2分)[人員或儀器設(shè)備不全的每項(xiàng)次扣0.5分，記錄不全扣0.5分。](四)采標(biāo)工作(5分)鼓勵企業(yè)根據(jù)國內(nèi)外市場需求，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。(5分)[已采用國際標(biāo)準(zhǔn)并獲得采標(biāo)認(rèn)可或經(jīng)省以上權(quán)威部門評審認(rèn)定其產(chǎn)品處于國際領(lǐng)先水平的得5分；產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)未采用國際標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)水平已達(dá)到或接近國外同類產(chǎn)品質(zhì)量水平的得4分；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)已采用國際標(biāo)準(zhǔn)，但企業(yè)未辦理采標(biāo)認(rèn)可的得2分；產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)尚未采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的不得分。]

四、計量檢測保證能力(20分)(一)計量管理(5分)

1、企業(yè)能夠根據(jù)實(shí)際需要，自主設(shè)置管理計量工作的機(jī)構(gòu)和專(兼)職計量管理人員，職責(zé)明確。(1分)[企業(yè)法人代表或分管領(lǐng)導(dǎo)不了解計量法律、法規(guī)及相關(guān)要求，管理機(jī)構(gòu)不能有效地對本企業(yè)組織實(shí)施統(tǒng)一計量管理或管理無記錄者，此項(xiàng)不得分。]

2、貫徹ISO10012國際標(biāo)準(zhǔn)，建立完善計量檢測體系并能有效地貫徹推行。(3分)[獲得國家完善計量檢測體系證書或四川省計量體系確認(rèn)證書并在有效期內(nèi)的企業(yè)得3分，未獲得證書的企業(yè)此項(xiàng)不得分。已建立了完善的計量檢測體系但制度規(guī)定不全、推行不力的，扣2分；執(zhí)行不嚴(yán)格的扣1分。]

3、配備了與生產(chǎn)經(jīng)營和計量管理工作崗位相適應(yīng)的并經(jīng)培訓(xùn)取得相應(yīng)資格的計量人員。(1分)[人員配備不足、計量檢定人員無檢定員證的酌情扣 分。](二)計量檢測(5分)

1、企業(yè)能夠根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量控制的要求，完成自檢項(xiàng)目。(2分)[檢測項(xiàng)目達(dá)到95％以上的得2分，達(dá)到90％以上的得1.5分，達(dá)到80％以上的得1分，低于80％的不得分。]

2、制訂有嚴(yán)格的檢測規(guī)范，應(yīng)包括檢測要求、檢測設(shè)備、檢測依據(jù)和方法、檢測環(huán)境條件及檢測結(jié)果處理等內(nèi)容。(2分)[檢測規(guī)范完備、齊全得2分，每缺一項(xiàng)的扣0.5分。]

3、檢測應(yīng)按規(guī)定的要求和規(guī)范進(jìn)行，檢測結(jié)果應(yīng)有記錄和管理檔案。(1分)[檢測方法正確，原始記錄保存完善得1分，有缺陷或不正確的酌情扣分。)(三)計量器具的配備與檢定(5分)

1、企業(yè)能夠根據(jù)質(zhì)量控制、經(jīng)營管理、環(huán)境保護(hù)、能源計量等方面的需要確定計量檢測點(diǎn)，配備符合使用要求的測量設(shè)備。(2分)[根據(jù)每個檢測點(diǎn)計算其計量器具配備率，高于95％得2分，90％得1.5分，80％得1分，低于80％不得分。]

2、屬于強(qiáng)制檢定的計量器具，企業(yè)已向當(dāng)?shù)赜嬃啃姓块T備案，并向指定的計量檢定機(jī)構(gòu)申請周期檢定。(1分)[企業(yè)對強(qiáng)檢計量器具登記造冊并向當(dāng)?shù)赜嬃啃姓块T備案，周期受檢率達(dá)100％的得1分，低于90％的不得分。]

3、屬于企業(yè)自行管理的非強(qiáng)檢計量器具，其檢測周期應(yīng)有企業(yè)文件做出明確規(guī)定。(1分)[企業(yè)對非強(qiáng)檢計量器具管理有明確規(guī)定且按期檢定測試的得1分，有欠缺的酌情扣分。]

4、企業(yè)的計量器具應(yīng)貼有校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)的標(biāo)簽或標(biāo)識。(1分)[計量器具校準(zhǔn)或檢定標(biāo)識不全的酌情扣分。](四)量值溯源與資料管理(5分)

1、企業(yè)自主開展的檢定項(xiàng)目，要有量值溯源等級圖，其最高計量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照《計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定管理，計量標(biāo)準(zhǔn)證書在有效期內(nèi)。(3分)[企業(yè)建立的計量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到評定要求，或企業(yè)沒有建立計量標(biāo)準(zhǔn)，但在用計量器具全部按期送檢的得3分，計量標(biāo)準(zhǔn)證書超期的不得分。其余情況酌情扣分。]

2、有企業(yè)計量器具管理賬冊，對計量器具及企業(yè)的一切計量數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)一管理。(2分)[各種計量器具、計量數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理達(dá)到評定要求的得2分，有欠缺的酌情扣分。]

五、售后服務(wù)(10分)(一)服務(wù)機(jī)構(gòu)(3分)

1、建立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并制定健全的管理制度和規(guī)范的服務(wù)程序。(1分)[已建立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度、程序完善得1分。]

2、服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模應(yīng)滿足企業(yè)營銷工作的要求。(1分)[視服務(wù)機(jī)構(gòu)人員、裝備數(shù)量滿足工作需要的程度酌情給分。]

3、服務(wù)人員素質(zhì)應(yīng)滿足產(chǎn)品售后所需提供的技術(shù)服務(wù)工作要求。（1分)[視服務(wù)人員資質(zhì)條件滿足服務(wù)工作需要的程度酌情給分。](二)服務(wù)承諾(3分)

1、能夠堅持“以顧客為中心”的原則作出明確的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾，并與企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)相一致。(2分)[售后服務(wù)承諾明確，能夠切實(shí)體現(xiàn)對消費(fèi)者利益維護(hù)的得2分，否則酌情扣分。]

2、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)“三包”等方面的具體規(guī)定。(1分)[售后服務(wù)承諾內(nèi)容符合國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定的得1分。]

（三）服務(wù)過程和效果(4分)l、能夠嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)制度和工作程序，及時為消 費(fèi)者提供售后服務(wù)，并有相應(yīng)記錄。(1分)[服務(wù)記錄、資料齊全完善，能夠反映服務(wù)工作及時、有效的得1分。]

2、應(yīng)建立售后服務(wù)質(zhì)量信息檔案，包括產(chǎn)品定期回訪記錄、執(zhí)行三包記錄、處理抱怨和投訴記錄、現(xiàn)場調(diào)查記錄、質(zhì)量改進(jìn)記錄等，使消費(fèi)者信息得到及時反饋，服務(wù)水平不斷提高。(1分)[查企業(yè)相關(guān)質(zhì)量信息檔案，每缺一項(xiàng)扣0.5分。]

3、消費(fèi)者滿意度較高。(2分)［查閱企業(yè)售后服務(wù)的相關(guān)資料，在確定的抽查期間內(nèi)顧客滿意率達(dá)到90％以上的得2分，80％以上的得1分，低于80％的不得分。］

六、規(guī)范經(jīng)營(18分)(一)資質(zhì)條件(3分)根據(jù)國家對產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的規(guī)定和要求，企業(yè)應(yīng)具備與其所生產(chǎn)或提供產(chǎn)品相一致的資質(zhì)或資格條件。(3分)[查閱企業(yè)相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照、代碼證書、許可證證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書，按照國家規(guī)定，取得相應(yīng)資質(zhì)證書并在有效期內(nèi)的得3分。否則取消評定資格。](二)生產(chǎn)經(jīng)營條件(3分)企業(yè)應(yīng)具備與其生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的工作場所和硬件設(shè)施。(3分)[現(xiàn)場檢查企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所和設(shè)施，能夠基本滿足其生產(chǎn)經(jīng)營需要的得3分；不具備必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件的，取消其評定資格。](三)守法經(jīng)營(3分)企業(yè)在經(jīng)營過程中嚴(yán)格遵守國家現(xiàn)行的質(zhì)量法律、法規(guī)和規(guī)章，無違法、違規(guī)記錄。(3分)[近兩年內(nèi)無違法、違規(guī)記錄的得3分；存在非主觀故意的輕微違法行為被責(zé)令改正，未受到行政處罰的每次扣1分；因違法經(jīng)營受到行政執(zhí)法部門行政處罰的取消評定資格。](四)質(zhì)量監(jiān)督(3分)近兩年內(nèi)，在國家和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查中未發(fā)現(xiàn)不合格記錄。(3分)[近兩年國家和各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查全部合格的得3分。在監(jiān)督抽查中存在不合格記錄的，每次扣1分；3次以上不合格的，取消評定資格。](五)防止事故(6分)根據(jù)企業(yè)是否使用特種設(shè)備的情況分別計分。

1、企業(yè)具有特種設(shè)備的：

①近兩年內(nèi)，未發(fā)生重大安全事故和環(huán)保事故，未發(fā)生經(jīng)查證確屬企業(yè)責(zé)任的質(zhì)量事故。(3分)[考核期內(nèi)未發(fā)生上述事故的得3分。發(fā)生上述事故之 一的取消評定資格。其余一般性事故每次扣1分，超過3次取消評定資格。] ②特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度，及時辦理使用登記手續(xù)并建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案，制定特種設(shè)備的事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。（3分)［未建立特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度的扣1分；未及時辦理使用登記手續(xù)并建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案的扣1分；未制定特種設(shè)備的事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案的扣1分。］

2、無特種設(shè)備的企業(yè)：

近兩年內(nèi)，未發(fā)生重大安全事故和環(huán)保事故，未發(fā)生經(jīng)查證確屬企業(yè)責(zé)任的質(zhì)量事故。(6分)[考核期內(nèi)未發(fā)生上述事故的得6分。發(fā)生上述事故之一的取消評定資格。其余一般性事故每次扣1分，超過3次取消評定資格。]