第一篇：如何打造卓越公司的領導力提升發(fā)展

如何打造卓越公司的領導力提升發(fā)展

經(jīng)營企業(yè)沒有那么簡單。當今的中國企業(yè)和企業(yè)領導力提升發(fā)展人，每年都啟動幾個甚至幾十個重大舉措，期望全面提升企業(yè)的戰(zhàn)略實施能力，以面對日益激烈的競爭。但有很多企業(yè)和領導人，常常忽略了一件對組織績效極為重要的事情：提升自己和組織的領導力提升!

一個不可忽視的真相

全球顧問公司Hay(合益)集團，最近對2萬多名中國企業(yè)員工進行調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在他們的3200多名上級管理和領導力提升發(fā)展者中——絕大部分是中高層管理者——竟有59%的人在制造挫傷積極性的組織氣氛!這么高比例的中高層領導力提升發(fā)展者非但不能有效鼓舞和激勵員工，反而挫傷了下屬的積極性，這是一個多么驚人、容易忽略的真相!我們的研究還顯示，在這些領導力提升者的領導力提升發(fā)展下，兩萬多名員工——絕大部分自己也是中高層管理者——有的覺得缺乏方向，不明確自己的角色;有的讓“內(nèi)斗”消耗了很多能量，并且對自己的組織和團隊缺乏自豪感;有的覺得沒有得到應有的授權(quán)，而且老板的要求實在太高而永遠跟不上;有的則覺得沒有得到應有的認可和回報，而老板又過于容忍低績效者;有的感到無奈，因為太多的條條框框束縛住了他們的創(chuàng)造力。

顯然，如此大面積的負面感受影響了企業(yè)人的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和組織績效。人是感覺的動物，絕大部分的人在感受不好、未得到激勵和鼓舞的情況下，績效水平會大打折扣。最可怕的是，人的這種內(nèi)心能量的流失是不可逆轉(zhuǎn)的。一天的感受不好，一天的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和績效水平就永遠流失了，因為這一天永遠過去了!

熊鶴齡——既具備全球500強背景又擁有北京大學學術(shù)研究經(jīng)歷的實戰(zhàn)專家！

社會資歷：

1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問

2、國務院發(fā)展研究中心《國家軟實力之企業(yè)軟實力標準I版》課題專家組成員

3、北京大學教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任

4、北京大學民營經(jīng)濟研究院、中國人民大學EMBA班特聘教授

企業(yè)資歷：

曾先后在HP、深圳西風信息產(chǎn)業(yè)集團、北京春雪財務集團公司等多家頂尖企業(yè)擔任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團副總裁、董事局秘書長職務！

現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、獨家講師、沙盤模擬學院院長、企業(yè)商學院院長。20年的工作實踐及10余年的企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢和企業(yè)管理內(nèi)訓經(jīng)歷中，熊鶴齡先生認真關注和悉心感受、體悟、總結(jié)企業(yè)管理的前世、今生和未來，提煉出一套獨具特色的、具有極強針對性、實戰(zhàn)性和高效性的企業(yè)管理及領導力管控之道，培訓受歡迎度在行業(yè)內(nèi)遙遙領先！

事實上，員工的感受和團隊及組織的績效會有很大的關系。Hay(合益)集團大量的實證研究發(fā)現(xiàn)，團隊和組織績效上下波動值中的三分之一，來自于員工的感受。打個比方，一個當年利潤增加了三億人民幣的企業(yè)，其中大約一億人民幣利潤的增加值，來自于員工的積極感受。反過來說，如果一家企業(yè)的利潤掉了三億人民幣，那么其中有一億人民幣的損失，來自于員工負面的感受。

在這樣的實證研究結(jié)果面前，您還會忽視員工的感受嗎?

既然員工感受這么重要，它對于組織績效擁有如此直接的關聯(lián)，那么如何才能創(chuàng)造出積極的員工感受呢?研究表明，要創(chuàng)造積極的員工感受，進而激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提升績效水平，要從改變領導力提升人的行為開始，因為領導力提升人的行為對員工的內(nèi)心感受影響最大。

Hay(合益)集團多年的研究發(fā)現(xiàn)，在員工感受中，大約70%來自于領導力提升發(fā)展人的領導力提升發(fā)展行為。而下列領導力提升發(fā)展行為常常會引發(fā)員工的負面感受：

第二篇：如何打造卓越領導力

如何打造卓越領導力

如何打造卓越領導力，是每個管理者做夢都在思考的問題。一個能力卓越的管理者，好比一副強大堅韌的舵，能在驚濤駭浪里帶領團隊乘風破浪。那么，如何打造卓越領導力？一個卓越的領導者應該具備什么樣的能力呢？一代成功學大師拿破侖提到卓越領導的要素：鑒賞力、工作的激情、對下屬的恰當?shù)募睢＿@與中國的結(jié)果管控大師李哲賢博士關于卓越領導力的見解異曲同工，那我們來看看李哲賢博士是怎么解讀如何打造卓越領導力的。

當問到李哲賢要如何打造卓越領導力的時候，李哲賢博士提出了四個基本要素：區(qū)分、演講、激勵與情緒控制。其中，區(qū)分的價值在四個要素里具有重要的意義。人有能力，就在于他懂得區(qū)分。有區(qū)分，才有針對性。品酒師能夠品出酒的不同產(chǎn)地、年份，因為他在這方面的區(qū)分能力比一般人強。聽音樂、鑒賞古董等也是如此。區(qū)分能把問題簡單化，更清晰地看清關鍵所在，區(qū)分事實與演繹。那么，如何打造領導力呢？作為一個領導者，如果沒有是非觀，沒有鑒賞能力，將是非?？膳碌?，就如劉禪阿斗，忠奸不分，樂不思蜀，終招致亡國之命，又何談領導？一個領導者如果連誰真正為公司著想，誰又是做態(tài)度做過程都不能加以正確區(qū)分與接納，又怎么可能打造出卓越團隊？對很多管理者而言，每天上班面對著一群下屬永遠令自己焦頭爛額，或許他該好好思考李博士在《區(qū)分的智慧》一書里提出的問題了。

如何打造卓越領導力的第二要素，李博士提到了情緒控制。同為天才經(jīng)理人的喬治和艾思納，喬治能把Medtronic打造成利潤機器人，然后功成身退，而艾思納帶領迪斯尼輝煌過后，卻在謝幕曲中晚節(jié)不保，差異就在情緒控制。李博士在NLP情緒管理工作坊課程中從思考和解決問題的出發(fā)點，分享了許多情緒處理的方法與關鍵技巧，比如肯定、分享、設范、策劃，都十分中肯和實用。但他同時也說了，對不同情緒意義的區(qū)分也是很重要，這又回到了區(qū)分的智慧，這就告訴我們，要成為一個卓越的領導，僅片面地、機械地照搬理論，是遠遠不夠的。它需要我們?nèi)轿晃溲b，多方面學習，在成長上追求每天進步一點點的要求，掌握卓越的法門！

李哲賢博士針對如何打造卓越領導力這個問題提出四要素相當?shù)木佟Ｒ嬲蔀橐粋€杰出的領導者，立萬千人前而從容自如，要具備的素質(zhì)遠遠不止這些，演講能力，員工的激勵方法，任何一個技巧的研究成果都卷帙浩繁。李博士也說，如何打造卓越領導力不是幾句話就能教會人的，執(zhí)行也必不可少。當然，憑借他多年的企業(yè)實踐輔導的經(jīng)驗，總結(jié)出這四條精辟的要素，對任何一個想提升領導能力的管理者而言，都是發(fā)人深省的。

第三篇：卓越領導力提升

大中華培訓網(wǎng)為您提供最精準的培訓課程

《卓越領導力提升》

主講：婁萌

課程背景

在復雜多變充滿競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素，資金實力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對其它資源更有其獨特性，既可能成為資產(chǎn)，也可能成為負債。人力資源能否增值，關鍵在于領導者如何通過有效的領導方式，最大限度地提升下屬的績效和所屬的團隊績效，從而真正地實現(xiàn)領導者與下屬的共贏。課程收益：

1、了解管理與領導的基本概念和職能

2、學習譽滿全球的情景領導理論的基本內(nèi)容

3、領導統(tǒng)馭能力：如何鑒別下屬的成熟度

4、了解如何正確選擇合適的領導風格

5、教練技術(shù)：提升下屬的能力！

6、激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿！

7、影響力提升：如何正確行使領導的權(quán)力，提升領導的影響力 授課方式

激情講述，充分互動，現(xiàn)身說法，案例分析研討，實戰(zhàn)指導等。課程對象：

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、人力資源工作者 授課時間

12小時（兩天）課程大綱

第一單元 管理與領導

◆管理的概念、本質(zhì)與職能

計劃、組織與控制

管理執(zhí)行力

◆領導的概念、本質(zhì)與職能

決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵

領導決策力與團隊建設力

◆管理與領導的區(qū)別

制度的絕情

管理的無情

領導的有情

第二單元 領導透視：優(yōu)秀領導的特質(zhì)

◆領導角色的變遷

領導是一個影響的過程

讓管理者走開！

新型領導的角色轉(zhuǎn)變

◆領導的6P特質(zhì)

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TEL：0371—53797826 大中華培訓網(wǎng)為您提供最精準的培訓課程

領導遠見(Purpose)

領導熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經(jīng)營(People)

領導權(quán)力(Power)

◆權(quán)力=你可能的影響力

五種權(quán)力基礎

權(quán)力的運用技術(shù)：權(quán)術(shù)

影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素 第三單元 統(tǒng)馭能力：鑒別部屬成熟度

◆為什么情景領導理論會風靡全球？

◆情景領導理論的基本內(nèi)涵

◆傳統(tǒng)領導的領導風格

◆情景領導中領導的風格

◆部屬的成熟度

問題討論：什么因素影響員工完成任務？

因素一：工作能力

因素二：工作意愿

◆員工發(fā)展的四個層次

D1階段特征

D2階段特征

D3階段特征

D4階段特征

◆案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 第四單元 領導藝術(shù)與領導風格的選擇

◆兩種不同的領導行為

問題討論：領導者每天做什么？

行為一：指揮性行為

行為二：支持性行為

◆四種不同的領導風格

命令式

教練式

支持式

授權(quán)式

◆領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？

◆案例研究：領導風格的選擇

◆彈性運用四種領導風格

第五單元 領導教練技術(shù)：造就精英下屬！

◆擁有精進的技能才能達成目標

培育下屬成為釣魚的高手

教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

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員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

◆創(chuàng)造成長的環(huán)境

激勵員工的學習動機

影響學習效果的四個因素

營造教練的氛圍和環(huán)境

◆讓下屬稱呼你為“教練”！

◆通過訓練改變行為

行為演變的過程

培育下屬的PDCA

兩種訓練方法

◆教練四步驟

案例學習：鷹的訓練課程

角色演練：做一個稱職的教練

教練四步驟

第六單元 領導激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿

◆態(tài)度決定一切：成功勵志

◆激勵的基本原理與理論

◆了解員工的需求與工作動機

◆金錢是激勵的重要因素嗎？

◆激勵員工的三大法寶

文化（目標）激勵

薪酬激勵

發(fā)展激勵

總結(jié) 現(xiàn)代新型領導的考評

◆管理執(zhí)行力

◆團隊建設力

◆領導決策力

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第四篇：卓越領導力的提升

主辦：深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司提前報名優(yōu)惠?。?755）8622 2415135 1093 6819敖老師

課程背景：

美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認

為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了60%～75%；

德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的問題。如何提高領導者的管理素質(zhì)，從管理的原

則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學習提高領導者的綜合素質(zhì)。

卓越領導力的提升

課程目的：

了解領導者在企業(yè)管理中的地位與作用，確定正確的角色定位；

認識管理下屬正確工作態(tài)度的重要性；

學習掌握卓越領導的方式和方法：

學習如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)；

課程大綱：

一、為什么要管理心態(tài)

管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務

心態(tài)管理有什么重要的作用

1、心態(tài)決定事情能否成功

2、心態(tài)決定工作的績效

3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運

二、如何建設良好的工作心態(tài)

1、你是為自己工作還是為公司工作

應付工作還是全心工作

解決問題還是推托問題

承擔責任還是推托責任

2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實

3、每天只要努力一點點

三．中層經(jīng)理的管理誤區(qū)

1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

2.管理、組織、領導三者的相互關系

管理者、領導者到底應該做哪些事？

管理者在組織中到底應該扮演什么角色？

給自己定位：到底是管理者還是領導者？

管理者和領導者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

3、中層經(jīng)理的角色認知

中層經(jīng)理如何確定角色認知

中層經(jīng)理的角色分析

中層經(jīng)理的工作重心

中層經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變的難點

四、領導力提升的技巧(一)領導權(quán)威的來源

領導權(quán)威的八個素質(zhì)特征

案例分析：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?(二)領導方式

(三)情境領導與四種領導風格

根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格 告知式推銷式參與式授權(quán)式

案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用什么樣的領導方法？

五、如何培養(yǎng)下屬

(一)培養(yǎng)下屬有什么好處(二)培養(yǎng)下屬的顧慮(三)培養(yǎng)下屬的方法

(四)培養(yǎng)下屬的原則

案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

六、授權(quán)管理

(一)為什么要授權(quán)

(二)授權(quán)管理的誤區(qū)是什么(三)授權(quán)管理的原則(四)授權(quán)管理的方法

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講師介紹：

李革增 ：實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；

香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理

與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷

總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種

實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星

電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集

團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋

數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場

西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人

學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培訓時間】：全年循環(huán)開課，更多培訓時間請聯(lián)系！（第214期）2012年05月25日深圳（第215期）2012年06月08日上海（第216期）2012年06月15日北京（第217期）2012年07月06日深圳（第218期）2012年07月20日上海（第219期）2012年08月03日北京（第220期）2012年08月17日深圳（第221期）2012年08月31日上海（第222期）2012年09月14日北京（第223期）2012年09月21日深圳（第224期）2012年10月19日上海（第225期）2012年10月26日北京（第226期）2012年11月09日深圳（第227期）2012年11月23日上海（第228期）2012年12月07日北京（第229期）2012年12月21日深圳 【培訓時長】第一天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00

第二天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00

【適合對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層 【報名咨詢】敖先生

【報名熱線】(0755)8622 2415 移動電話：135 1093 6819 在線ＱＱ：476304896（課程咨詢）【承辦單位】華晟培訓

【培訓費用】1600元/人（含培訓、指定培訓教材、午餐、茶點、稅費等）

【培訓地址】如需報名參加，我會將課程報名表發(fā)給您，您填好后發(fā)給我，收到報名表后我會將參加培訓的確認函發(fā)給您，上面有培訓報到指引，以及詳細的上課地址和路線圖，課程費用可以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場交費

【報名回執(zhí)】

本公司共有_______人參加_____年_____月_____日于_____________市舉行的主題為

____________________________________________________的培訓，報名人員如下：

第五篇：企業(yè)家卓越領導力提升

企業(yè)家卓越領導力提升

人文修煉，提升綜合素養(yǎng)；戰(zhàn)略思維，打造卓越領導力

領悟中西文化的深邃智慧

提升管理者的人文競爭力

洞悉商界領導的運籌之道

【項目背景】

企業(yè)家的視野、境界、思維模式和人文底蘊決定了企業(yè)發(fā)展最終能達到的高度。企業(yè)之間的競爭最終是企業(yè)文化與價值觀的競爭。企業(yè)家只有具備全面的管理素養(yǎng)和卓越的領導智慧，才能夠做到“不管風吹浪打，勝似閑庭信步”。隨著知識經(jīng)濟社會的到來，企業(yè)發(fā)展有同質(zhì)化趨勢，追求卓越、創(chuàng)新思維成為很多企業(yè)家的訴求，如何使企業(yè)脫穎而出？企業(yè)的管理者需要擁有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光、運籌帷幄的駕馭才能。領悟中西文化的深邃智慧、提升管理者的人文競爭力、洞悉商界領袖的運籌之道對企業(yè)家來講尤為重要。西方管理思想發(fā)展數(shù)百年，逐漸形成了指導企業(yè)成功運作的管理模式；中國國學博大精深，必將成為指導中國企業(yè)走向更大成功的思想武器。

作為國內(nèi)最高學府之一的交通大學，擁有龐大的師資隊伍，致力于為學員打造精品課程。“交通大學卓越領導力提升高級研修班”立足于西方現(xiàn)代管理科學與中國傳統(tǒng)國學智慧，基于國情及企業(yè)現(xiàn)狀為我國企業(yè)家量身設計課程體系，將管理智慧與人文素養(yǎng)有機地融合在一起。百戰(zhàn)歸來再讀書，聆聽名師之傳道、授業(yè)、解惑，品味圣賢之道德、事功、文章。提升素養(yǎng)，開啟智慧，沐浴靈魂，充實精神，真正實現(xiàn)“博學、悟道、修身、治企”，從而鑄造具有強勢核心競爭力的企業(yè)。

【項目特色】

? 通古今、融中西——從思維方法入手，立足哲學層面，綜合國學、經(jīng)濟學、管理學、政治學等學科精華；

? 政、學、商三結(jié)合——由著名管理學者、政府官員、國學名師和商界精英聯(lián)袂悉心傳授； ? 全方位、大視野——以宏觀思維，看企業(yè)戰(zhàn)略；游學方式上課，實地參觀考察，實現(xiàn)學員間的思想碰撞與經(jīng)驗共享，開拓視野。

【招生對象】

參加過MBA、EMBA等系列商學教育培訓后的企事業(yè)單位董事長、總裁等高層決策者。

【報名要求】大專以上學歷；五年以上管理經(jīng)驗。

【報名材料】

兩張名片，學歷、學位證書復印件；

兩張一寸、兩張兩寸近期免冠藍底彩色證件照片（總計四張照片）。

【入學程序】

填寫加蓋企業(yè)公章的報名申請表，并郵件或傳真至報名處；

經(jīng)學院審核確認后發(fā)放“入學通知書”。學員收到入學通知書后辦理匯款手續(xù)，并將銀行匯款底聯(lián)傳真至報名處；

其他報名材料請于開學前一周寄至報名處，以便項目組匯總學員信息，制作學員證、通訊錄等。

【教學安排】

學制一年，每兩個月集中一次，每次4天，共6次（必修）。上課地點：上海?交通大學

【授課教師】

交通大學等知名高校專家、學者、教授，國內(nèi)實戰(zhàn)派管理專家、知名企業(yè)家等?！菊n程設置】（修改中）交大教學 + 企業(yè)參觀

【擬聘師資】（待定）金巖石 李定 蔡德亨 汪涌豪 王德峰 鮑峰 孟憲忠 林海興 陳百華

【學習認證】

全部課程學習結(jié)束，學員遞交一份3000字左右的結(jié)業(yè)論文，交通大學繼續(xù)教育學院審核通過后，頒發(fā)“企業(yè)家卓越領導力提升高級研修班”結(jié)業(yè)證書。學員可成為交通大學繼續(xù)教育同學會會員?！九嘤栙M用】

本課程培訓費人民幣49800元/人(含聽課費、講義、學習用具、證書、合影、通訊錄等)。