第一篇：“醫(yī)患互信、服務(wù)改進(jìn)”演講稿

用真心架起信任之橋

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們 ：

大家好！

我是來自古南街道衛(wèi)生院的XXX，我演講的題目是“用真心架起信任之橋”。

生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，人們熱愛生命，呵護(hù)生命，對(duì)于生命的珍視無以輪比。

正因?yàn)樯k麗，我們說迎接生命者是春的使者。

正因?yàn)樯鼘氋F，我們說拯救生命者是健康的守護(hù)神。

正因?yàn)樯鼰o價(jià)，人們才給那些無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛(wèi)士。

但不知從何時(shí)起，一些醫(yī)生漸漸不再受人信任、受人尊重，醫(yī)生和患者之間的信任逐漸消失。這樣的結(jié)果是醫(yī)生多勞心，患者多花錢，而且醫(yī)療糾紛也隨之增多。于是，加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任就變得尤為重要，只有增加醫(yī)患之間的信任，才能更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患之間的矛盾和糾紛，更好的戰(zhàn)勝疾病。

增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任，最重要的是要真心對(duì)待每一個(gè)患者和家屬，視病人如親人，多為患者著想，多為患者考慮，把與疾病有聯(lián)系的因素盡量考慮周全，使患者多一些理解，少一些誤解。要明確，醫(yī)生和病人的共同敵人是疾病，而不是彼此，只要醫(yī)生真誠、熱情對(duì)待病人，對(duì)患者的診療全力以赴且一絲不茍，就不難取得患者的信任和尊重。

增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任，還要加強(qiáng)與患者之間的溝通。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任，沒有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語氣溫柔，有問必答且不厭其煩。

一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感、具有對(duì)病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會(huì)溝通。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲，勿施于人?！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋砜紤]，那你就會(huì)贏得病人的愛戴。

我院內(nèi)科主任梅莉就是這樣一位優(yōu)秀的醫(yī)生，她勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的在臨床一線工作20余年，對(duì)待病人就像對(duì)待自己的親人一樣，對(duì)五保戶貨和沒有家屬的病人更是照顧周到，端茶、送水、洗腳、送飯、倒大小便等她都干過，從來沒有一句怨言，還時(shí)常教導(dǎo)我們，在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，我們醫(yī)生要永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。對(duì)待病人，不論貧富，熟悉與不熟悉，是官是民，都要做到一視同仁，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。既然我們選擇了這個(gè)職業(yè)就要開開心心的把它做好，少抱怨，多做事，把病人當(dāng)做自己的親人，做好每一件事。在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛戴。

沒有情感的醫(yī)學(xué)是蒼白的。只有用真心去對(duì)待每一個(gè)患者，才能在醫(yī)生和患者之間架起一座信任的橋梁，讓患者安心配合治療，才能讓醫(yī)生醫(yī)術(shù)得到全力發(fā)揮，讓我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到切實(shí)的提高。

“優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)療服務(wù)水平、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)滿意度”的主題展開。新醫(yī)改方案的推進(jìn)和“三好一滿意”活動(dòng)的開展促使醫(yī)護(hù)人員不斷思考，如今的醫(yī)患關(guān)系是怎么了？演講者聲情并茂闡述的一個(gè)個(gè)鮮活感人事例告訴我們：醫(yī)學(xué)不僅是科學(xué)，還是人學(xué)；“去人性化”和“破碎化”的醫(yī)學(xué)是沒有溫度的，抹去情感的醫(yī)學(xué)是蒼白無力的；如果僅僅把醫(yī)學(xué)作為一種知識(shí)和技術(shù)，醫(yī)學(xué)就會(huì)迷失方向、陷入誤區(qū)；如果醫(yī)護(hù)人員和患者之間

喪失信任感，醫(yī)生的心智會(huì)“板結(jié)”和“沙漠化”，病人的意念也會(huì)“迷?！焙汀肮聧u化”。在日常工作中，我們醫(yī)護(hù)人員致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓患者滿意，以切實(shí)行動(dòng)增進(jìn)醫(yī)患互信，營造和諧醫(yī)療環(huán)境。

最近,“八毛門”事件和“錄音門”事件還未散去,又有兩則醫(yī)患糾紛新聞讓人很感沉重。一則是佛山南海紅十字會(huì)醫(yī)院早產(chǎn)兒“被死亡”事件。目前涉事醫(yī)務(wù)人員已被停職,嬰兒家屬則要求轉(zhuǎn)院、處理責(zé)任人、并讓院方賠償30萬元。(11月4日《羊城晚報(bào)》)一則是11月3日中午,在潮州男科醫(yī)院,一名男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員,造成醫(yī)院院長死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷。兇犯上月在該醫(yī)院花費(fèi)約3000元治療,但效果不佳且無法退還治療費(fèi)用,遂懷恨在心。(11月4日《廣州日?qǐng)?bào)》)

確實(shí),醫(yī)患矛盾成了近幾年社會(huì)矛盾較為突出和集中的一個(gè)方面。醫(yī)患矛盾頻發(fā),重要的原因之一就是醫(yī)患互信的喪失。問題是,我們究竟靠什么來重建醫(yī)患信任呢?法律信任關(guān)系的確立,給了我們很多啟示。

第二篇：重塑醫(yī)患互信重在深化改革

重塑醫(yī)患互信重在深化改革

新華網(wǎng)南昌８月１７日電（記者胡錦武、甘泉）因懷疑身體不適為Ｂ超檢查所致，江西彭澤縣的歐陽升華竟持刀向醫(yī)生呂某頸部刺去，近日被彭澤縣人民法院一審以故意殺人罪（未遂）判處有期徒刑一年六個(gè)月。

這起案件距離江西發(fā)生的另一起醫(yī)患糾紛案僅僅一個(gè)多月。江西省高安市人民醫(yī)院醫(yī)生單人安因拒收患者紅包，引起患者家屬懷疑被打傷一事，也曾鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

綜觀這幾起案件不難發(fā)現(xiàn)，患者一方對(duì)醫(yī)生缺乏基本的信任，已經(jīng)成為影響醫(yī)患關(guān)系、導(dǎo)致醫(yī)患糾紛甚至惡性案件的主要原因。

患者不信任醫(yī)生，原因主要有三：一方面醫(yī)學(xué)在進(jìn)步，但仍有很大局限性，部分患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)期望值過高，往往認(rèn)為治不好就是醫(yī)療事故；二是看病難、看病貴依然困擾著百姓，醫(yī)療體制的某些弊端催生出過度診療、回扣紅包等問題損害了醫(yī)生形象；三是在信息不對(duì)稱、體制機(jī)制存在缺陷的情況下，患者權(quán)益受到侵害后缺少必要的維權(quán)支持。

沒有技術(shù)的醫(yī)學(xué)是蒼白的，沒有信任的醫(yī)學(xué)是脆弱的。面對(duì)日益凸顯的醫(yī)患糾紛，部分醫(yī)院采取安裝攝像頭、增加安保人員等措施作為應(yīng)對(duì)之策，這實(shí)在是令人尷尬的狀況。

人們看到，一些地方已經(jīng)開始探索引入第三方專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)來化解醫(yī)患矛盾，并取得一定成效。對(duì)故意傷害醫(yī)護(hù)人員的犯罪行為予以嚴(yán)懲，也能起到警醒和震懾作用。然而，調(diào)處并非包治百病的良方，懲處更是處理醫(yī)患矛盾的“馬后炮”。只有加快醫(yī)療衛(wèi)生改革步伐，讓醫(yī)院回歸公益，才能使醫(yī)患信任回歸。因此，應(yīng)先治醫(yī)療體制之疾，同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療資源配置，解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過度集中問題，緩解看病難、看病貴，這方是根本之策。

第三篇：醫(yī)生鞠躬——給醫(yī)患互信的有益啟示

醫(yī)生鞠躬——給醫(yī)患互信的有益啟示

年僅11歲的深圳小學(xué)生梁耀藝身患腦瘤，在廣州中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院手術(shù)室內(nèi)平靜地離開了人世，臨走前他決定捐出腎臟和肝臟。小耀藝說“我也想做一個(gè)偉大的小孩”。6月6日，他捐出的器官在8小時(shí)內(nèi)挽救了更多的生命。當(dāng)醫(yī)生將小耀藝的遺體推出手術(shù)室后，向小耀藝和他的母親鞠了三次躬，有網(wǎng)友說“這條新聞看得人淚流滿面，讓我們一起為他鞠個(gè)躬?！?/p>

鞠躬，是向小耀藝的壯舉致敬，也是向生命致敬。小耀藝雖然已經(jīng)病故，沒有生命了，但面對(duì)這個(gè)孩子的遺體，哪怕天天和死神打交道的醫(yī)生絕無唐突之意，不也敢省略內(nèi)心的感佩。這深深的三鞠躬，無言勝有言，令人動(dòng)容。醫(yī)生的鞠躬也給醫(yī)患互信帶來了有益的啟示。

說到鞠躬，網(wǎng)上流傳著一張百年前醫(yī)患互相鞠躬的經(jīng)典照片，據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)的情景是這樣的：時(shí)任杭州廣濟(jì)醫(yī)院院長的英國醫(yī)師梅藤更查房時(shí)，一位小患者彬彬有禮地向他鞠躬，上了年紀(jì)的梅藤更也入鄉(xiāng)隨俗，深深彎下腰回禮。黑白兩色里的一老一少，定格了遙遠(yuǎn)的溫馨。

從照片看，洋醫(yī)生是個(gè)老者，而患者只是一個(gè)兩三歲的孩子。面對(duì)醫(yī)生，小患者也許不懂得過多，但他有敬畏，有禮儀，那深深的鞠躬隱含著對(duì)傳統(tǒng)的承載，更表達(dá)著對(duì)醫(yī)生的尊重；而醫(yī)生并不倚老賣老，安然享受著來自孩子的鞠躬，而是以鞠躬回應(yīng)。在這互相鞠躬中，我們感受到了溫情，也感受到了信任的重要。

在我們的傳統(tǒng)文化當(dāng)中，經(jīng)常見到一個(gè)表示祝福的成語：“五福臨門”。這個(gè)成語說的是：第一福是長壽，第二福是富貴，第三福是康寧，第四福是好德，第五福是善終。但祝福終究只是祝福，現(xiàn)實(shí)是：雖然很多人受“成功學(xué)”的影響，不想成為一個(gè)普通人，事實(shí)上普通人注定是大多數(shù)。普通人吃五谷雜糧，難免生病，生了病就難免和醫(yī)院打交道，如果醫(yī)患互相不信任，醫(yī)患雙方都會(huì)不愉快。這就是需要醫(yī)患雙方都能有“上善若水”的情懷。而從醫(yī)生的鞠躬中我們讀出了“上善若水”的情懷。

我國著名肝膽外科專家吳孟超說：“醫(yī)生治病，就好像把病人一個(gè)一個(gè)背過河?！敝挥谢颊咝湃吾t(yī)生，才會(huì)把性命托付于你；醫(yī)生有真愛，才會(huì)真心背患者過河。季羨林先生寫“愛”字，從來不寫簡化字，只寫繁體字。為什么？因?yàn)楹喕职选靶摹弊纸o簡化掉了，心都不在了，哪里還有真愛呢？減少對(duì)抗，融洽相處，社會(huì)就會(huì)更加祥和安寧。

在醫(yī)患關(guān)系并不盡如人意的現(xiàn)實(shí)語境下，重建醫(yī)患互信無疑是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)然，這需要政府、媒體、醫(yī)生自身、患者及其家屬的共同努力！

（環(huán)球醫(yī)學(xué)編輯：常 路）

第四篇：演講稿醫(yī)患

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、朋友們：

醫(yī)患和諧論壇的開設(shè)是我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育系列活動(dòng)之一，也是我院加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，控索構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一次有益的嘗試。我院舉辦“醫(yī)患和諧你我他”論壇，旨在進(jìn)一步推進(jìn)職工的積業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)全院職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患和諧互動(dòng)的雙贏局面，讓醫(yī)護(hù)人員了解患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性，我們誠摯的期盼，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺(tái);我們真心的渴望，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)。

誠然，“以病人為中心，以人為本”的服務(wù)理念大家早已耳熟能詳，為了樹立良好的社會(huì)形象，我院不斷地在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)方面下著大力氣：比如，數(shù)年來，我們堅(jiān)持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測(cè)評(píng)及跟蹤隨訪;我們堅(jiān)持對(duì)外科手術(shù)病人實(shí)行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業(yè)的醫(yī)療指導(dǎo);我們堅(jiān)持定期邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;我們堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)糾紛投訴事件，認(rèn)真處理而決不流于形式;我們堅(jiān)持專心去珍惜每一位病員提出善意的批評(píng)或意見，并且盡可能的付諸于行動(dòng)。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果，多次寶山區(qū)衛(wèi)生局組織的滿意度測(cè)評(píng)中我院位居榜首;上海市萬人問卷調(diào)查中我院躋身前十位;上海市文明單位的評(píng)審中我院榮獲四連冠。但是，我們依然清醒的認(rèn)識(shí)到，因?yàn)槲覀兩贁?shù)醫(yī)務(wù)員工的“生、冷、硬、頂”等服務(wù)問題導(dǎo)致的各種投訴糾紛仍時(shí)有發(fā)生，病人寄希望而來帶失望而去的現(xiàn)象還屢屢出現(xiàn)。所以，今天，在這樣一個(gè)火熱的日子里，我們選擇了這樣一種熱情洋溢的方式，讓大家共同走上講壇，暢所欲言。今天演講交流的主要是我們的醫(yī)務(wù)工作者代表，他們將用他們自己的親身經(jīng)歷，以真摯的感情、生動(dòng)的語言、豐富的事例向大家講述醫(yī)患和諧的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，講述醫(yī)患溝通的重要性、方法與技巧，也講講我們醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在聽了他們的演講之后大家一定會(huì)從心底產(chǎn)生一種震撼與共鳴，即醫(yī)生和患者是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，我們醫(yī)療工作看似平凡的崗位背后卻蘊(yùn)藏著那么多的不平凡!使用權(quán)們大家在互動(dòng)中情感得到升華、心靈得到凈化!今天參加演講交流的還有我們的社會(huì)監(jiān)督員老朋友和長期在我院就醫(yī)的病友代表，他們將從病家的角度為我們做精彩的演講，在聽了他們的演講之后，我相信大家都會(huì)有幾種感受，一種是感動(dòng)，感動(dòng)是因?yàn)樗麄儗?duì)我們的醫(yī)務(wù)人員是寄予了那樣多的信任，感動(dòng)是因?yàn)楫?dāng)他們和他們的親人病愈時(shí)，對(duì)我們的醫(yī)務(wù)人員表達(dá)了那么誠摯的感恩之情;一種是欣慰，欣慰是因?yàn)槲覀兊男燎诟冻鼋K于得到了理解，欣慰是因?yàn)樵瓉砗椭C的醫(yī)患關(guān)系是讓人感到如此的美好與溫馨;還有一種就是鼓舞，因?yàn)榫人婪鰝臼轻t(yī)生的天職，擁有這樣一些信任我們的病人、支持我們的朋友，我想我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都會(huì)情不由衷，其實(shí)我們還應(yīng)該做得更好，我們還可以做得更好!

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、朋友們：小小的論壇僅僅是個(gè)橋梁，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要專心去播種，用受去灌澆，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要你我一如既往的努力!讓步們共同攜手為人民的健康事業(yè)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：2012服務(wù)管理醫(yī)患溝通

2012服務(wù)管理醫(yī)患溝通

1.根據(jù)違反醫(yī)事法律規(guī)范和法律責(zé)任的性質(zhì)以及承擔(dān)法律責(zé)任的方式不同，可將醫(yī)事法律責(zé)任分為()①行政 ②社會(huì) ③民事 ④刑事

A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.①②③④? E.①②

正確答案:C

2.“花了這么多錢，一點(diǎn)問題都沒查出來，真不值”，面對(duì)這樣的問題，應(yīng)該怎樣合理解決 ? A.任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)適應(yīng)癥選擇檢查，并讓患者知情 B.應(yīng)根據(jù)患者的需要來選擇 C.應(yīng)告訴患者每種檢查的局限性 D.根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)情況選擇必要的? E.利于病人的健康的恢復(fù)檢查都要做

正確答案:A

3.醫(yī)生需要的患者信息分為 ①病史和個(gè)人相關(guān)；②體格檢查信息；③實(shí)驗(yàn)室及影像學(xué)檢查信息；這三類中與醫(yī)生的經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的是

A.③ B.①② C.①③ D.②③? E.①②③

正確答案:A

4.我國醫(yī)事法主要有以下()等表現(xiàn)形式 ①憲法 ②醫(yī)事法律 ③醫(yī)事法規(guī) ④醫(yī)事規(guī)章 ⑤技術(shù)性規(guī)范 ⑥醫(yī)事自治條例和單行條例 ⑦國際醫(yī)事條約 ? A.①②③④ B.①②⑥⑦ C.①②③④⑤⑥⑦ D.①②③④⑥⑦? E.①②③④⑤

正確答案:D

5.構(gòu)成醫(yī)事行政責(zé)任，一般應(yīng)具備的條件不包括 ? A.行為人實(shí)施了違反醫(yī)事法律規(guī)范所規(guī)定的義務(wù) B.行為人主觀上必須要有過錯(cuò) C.行為人主觀上不一定要有過錯(cuò)

D.違法行為造成損害后果，法律明文規(guī)定應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任? E.行為人主觀上可以沒有過錯(cuò)

正確答案:B

6.醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容指醫(yī)事法律關(guān)系的主體依法所享有的權(quán)利和義務(wù)，下列關(guān)于醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是 ?

A.權(quán)利是指醫(yī)事法律、法規(guī)和規(guī)章對(duì)雙方當(dāng)事人所賦予的實(shí)現(xiàn)己方意志的必然性

B.義務(wù)是指指醫(yī)事法律、法規(guī)和規(guī)章對(duì)雙方當(dāng)事人所規(guī)定的必須分別履行的責(zé)任

C.權(quán)利和義務(wù)可以獨(dú)立存在

D.權(quán)利和義務(wù)兩者相互依存、密不可分?

E.權(quán)利和義務(wù)是從不同角度來表現(xiàn)同一個(gè)醫(yī)事法律關(guān)系的具體內(nèi)容

正確答案:C

7.不屬于重建醫(yī)患關(guān)系原則的選項(xiàng)是 ?

A.堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展 B.確立滿足人民群眾日益增長的健康需求原則 C.努力創(chuàng)新、完善醫(yī)患關(guān)系原則 D.利于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)健康發(fā)展原則? E.利于病人的身心健康的恢復(fù)

正確答案:A

8.健康與疾病轉(zhuǎn)化作用的原因和條件是多種多樣的，一般包括()①生物 ②心理 ③社會(huì) ④家庭

A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.②③④? E.①②③④

正確答案:A

9.良好的醫(yī)患溝通能夠融洽醫(yī)患關(guān)系，不準(zhǔn)確的是 ?

A.溝通使醫(yī)患形成共同認(rèn)知 B.溝通使醫(yī)患建立情感

C.溝通使醫(yī)患互相滿足尊重的需要 D.溝通使患者獲得應(yīng)得利益? E.溝通能夠使雙方獲益

正確答案:D

10.從臨床實(shí)踐情況看，解釋可分為 ?

A.主動(dòng)被動(dòng)、主動(dòng)主動(dòng)、共同參與 B.主動(dòng)被動(dòng)、主動(dòng)主動(dòng)、指導(dǎo)合作 C.主動(dòng)被動(dòng)、指導(dǎo)合作、共同參與

D.主動(dòng)被動(dòng)、主動(dòng)主動(dòng)、指導(dǎo)合作、共同參與? E.主動(dòng)主動(dòng)、指導(dǎo)合作、共同參與? 正確答案:D

11.不屬于血液系統(tǒng)疾病促進(jìn)高效治療的溝通要點(diǎn)的是 ? A.不告知患者病情風(fēng)險(xiǎn)程度 B.征求對(duì)治療方案的認(rèn)同 C.引導(dǎo)患者配合治療 D.健康教育內(nèi)容? E.告知患者病情風(fēng)險(xiǎn)程度

正確答案:A

12.患方的權(quán)利不包括 ? A.享有合理限度的醫(yī)療自由 B.知情權(quán)和同意

C.在醫(yī)方告知的情況下，患者對(duì)自己的診療選擇作出決定 D.隱私權(quán)? E.自愿終止治療權(quán)

正確答案:C

13.常見的心理問題包括 ①焦慮心理 ②恐懼心理③退化心理 ④抑郁心理 ⑤孤獨(dú)感

A.①②③④ B.①②④⑤ C.①②④ D.①②③④⑤? E.①②③

正確答案:D

14.不是醫(yī)方的義務(wù)的一項(xiàng)是 ? A.醫(yī)療費(fèi)用支付請(qǐng)求 B.忠實(shí) C.注意和報(bào)告 D.附隨? E.注意聆聽

正確答案:A

15.個(gè)性結(jié)構(gòu)中的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)是 ? A.個(gè)性傾向 B.個(gè)性特征 C.個(gè)性表達(dá) D.自我意識(shí)? E.自我表達(dá)

正確答案:D

16.實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)社會(huì)責(zé)任的前提和保證是 ? A.社會(huì)進(jìn)步 B.文明發(fā)展 C.醫(yī)患溝通

D.自然資源和社會(huì)財(cái)富? E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

正確答案:C

17.不屬于醫(yī)患溝通的基本原則的是 ?

A.以人為本 B.誠信原則 C.溝通原則 D.同情原則? E.以醫(yī)為本

正確答案:D

18.臨床實(shí)踐中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟練使用的語言主要有 ①安慰性語言②鼓勵(lì)性語言③積極性暗示語言④指令性語言 ?

A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.①②③④? E.①②

正確答案:D

19.溝通的策略錯(cuò)誤的是 ?

A.講究禮貌言行 B.借鑒師生關(guān)系 C.賞識(shí)患者轉(zhuǎn)歸 D.給予美好期望? E.給予鼓勵(lì)支持

正確答案:B

20.醫(yī)事法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅，均以相應(yīng)的醫(yī)事法律規(guī)范的()為前提 ?

A.存在 B.產(chǎn)生 C.發(fā)展 D.創(chuàng)新? E.變化

正確答案:A

21..醫(yī)方需要患者的主要信息有（）?

A.經(jīng)濟(jì)能力 B.教育背景 C.新人配合 D.預(yù)后轉(zhuǎn)歸? E.身份背景 正確答案:D

22.不屬于醫(yī)師行政處罰的常用形式的選項(xiàng)是 ?

A.警告 B.罰款 C.記大過 D.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)? E.吊銷執(zhí)照

正確答案:D

23.溝通所需要的最基本媒介是 ? A.人體 B.語言 C.感情 D.環(huán)境? E.動(dòng)作

正確答案:B

24.“病人選醫(yī)生”存在的問題是

A.選擇的盲目性

B.未突出醫(yī)療工作的特殊性 C.擇醫(yī)重心的不平衡 D.A,B正確 E.以上均正確? 正確答案:E

25.人區(qū)別于動(dòng)物的主要標(biāo)志之一是 ? A.自尊 B.尚美 C.理性 D.創(chuàng)造? E.感性

正確答案:D

26.醫(yī)患關(guān)系緊張的原因錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 ? A.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展滯后于思想觀念 B.國民整體人文素質(zhì)教育不足 C.醫(yī)患缺乏有效溝通 D.有關(guān)法規(guī)及制度不完善? E.思想觀念滯后經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

正確答案:A 27.心理學(xué)基礎(chǔ)包括 ? A.認(rèn)知 B.情緒、情感 C.意志、人格 D.以上均正確? E.以上均不正確

正確答案:D

28.不屬于護(hù)患溝通的基本原則是 ? A.讓病人主動(dòng)表達(dá) B.少用說理方式 C.采用開放式交流

D.不用非語言交流? E.注意聆聽

正確答案:B 29.恩格爾模式又稱 ?

A.生物醫(yī)學(xué)模式 B.環(huán)境醫(yī)學(xué)模式

C.衛(wèi)生服務(wù)和政策相結(jié)合的綜合健康醫(yī)學(xué)模式 D.生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式? E.人文醫(yī)學(xué)模式

正確答案:D

30.醫(yī)學(xué)的道德性集中體現(xiàn)在（）中 ?

A.道德性 B.人文精神 C.科學(xué)性 D.醫(yī)德? E.醫(yī)術(shù)

正確答案:D

31.醫(yī)事和法律的關(guān)系錯(cuò)誤的是 ?

A.醫(yī)事促進(jìn)了許多醫(yī)事法律、法規(guī)的產(chǎn)生 B.醫(yī)事使法律的內(nèi)容更加具有科學(xué)性 C.醫(yī)事法律為醫(yī)事發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境 D.醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向決定醫(yī)事法律? E.醫(yī)事法律決定醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向

正確答案:D

32.兒科疾病特征表述有誤的是 ?

A.各年齡階段兒童患病種類不同 B.與成人疾病種類有很大不同

C.小兒對(duì)致病因素所致的病理反應(yīng)與成人相同 D.免疫系統(tǒng)未完善，防御疾病能力差? E.兒童情緒波動(dòng)較大 正確答案:C

33.不屬于急診患者和家屬的特征的一項(xiàng)是 ?

A.情況突發(fā)性 B.求醫(yī)緊迫性 C.節(jié)奏緊張性 D.后果嚴(yán)重性? E.病情變化性

正確答案:D

34.患者及家屬的第一需要是 ?

A.生命安全需要 B.傷病相關(guān)信息需要 C.關(guān)愛和歸屬需要 D.高質(zhì)量生存需要? E.人格尊重需要

正確答案:B

35.近年來醫(yī)患關(guān)系緊張的直接原因是 ? A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型造成的利益格局調(diào)整以及新舊觀念的碰撞

B.醫(yī)患雙方自身全面認(rèn)知的不足 C.醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展 D.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 E.政府投入不足

正確答案:A

36.不是構(gòu)成醫(yī)事侵權(quán)民事責(zé)任必須具備的條件的選項(xiàng)是 ? A.有損害事實(shí) B.有違法作為

C.違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系 D.必須有主觀過錯(cuò)? E.不一定有主觀過錯(cuò) 正確答案:D

37.行為舉止中最重要的一種溝通渠道是 ? A.舉止端莊 B.面部表情 C.目光接觸 D.身體姿勢(shì)? E.肢體語言

正確答案:B

38.關(guān)于醫(yī)療費(fèi)用公開的必要性表述錯(cuò)誤的是 ? A.是建設(shè)衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會(huì)形象、改善醫(yī)患關(guān)系的必然要求 B.是醫(yī)院推行行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)院管理質(zhì)量的必由之路 C.可以有效抑制醫(yī)療費(fèi)用的快速增長 D.及時(shí)與患方進(jìn)行溝通? E.減少醫(yī)院的不合理收費(fèi)

正確答案:D

39.患者需要醫(yī)方的主要信息有（）? A.醫(yī)技情況 B.職業(yè)情況 C.預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D.公平仁愛? E.教育情況

正確答案:A

40.醫(yī)學(xué)心理學(xué)的研究范圍是 ? A.健康心理學(xué) B.心理評(píng)估 C.A、B都正確 D.A正確?

E.A、B都不正確A 正確答案:C