第一篇：孝感市氣象局氣象服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

孝感市氣象局氣象服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了及時(shí)了解和掌握廣大公眾對(duì)天氣預(yù)警預(yù)報(bào)服務(wù)的滿意程度及

需求，以便進(jìn)一步提高天氣預(yù)警預(yù)報(bào)水平，使我們的服務(wù)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階，更好地貼近您的生活，為您提供更好的氣象服務(wù)，促進(jìn)生活質(zhì)量和工作效率的提高，現(xiàn)對(duì)我市氣象服務(wù)情況展開調(diào)查，希望您積極配合、熱情參與，多提寶貴意見。

您的參與就是對(duì)我們最大的支持和幫助，謝謝！

一、您或您的單位對(duì)天氣預(yù)報(bào)的關(guān)注程度：()

A非常關(guān)注B比較關(guān)注C一般了解D不太關(guān)注

二、您或您的單位關(guān)注哪類氣象信息：()

A今明短期預(yù)報(bào)B3-5天逐日天氣預(yù)報(bào)C臨近、短時(shí)城市天氣預(yù)報(bào)D天氣實(shí)況信息E下班天氣預(yù)報(bào)F災(zāi)害性天氣預(yù)警G其他

三、您或您的單位對(duì)公眾氣象服務(wù)總體評(píng)價(jià)：()

A滿意B較滿意C一般D不滿意

四、您或您的單位對(duì)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性的評(píng)價(jià)：()

A準(zhǔn)確B較準(zhǔn)確C一般D不準(zhǔn)確

五、您或您的單位對(duì)突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）具體含義的了解程度：()

A非常了解B比較了解C一般知道D不甚了解

六、您或您的單位目前獲取氣象信息的主要渠道：()

A報(bào)刊 B廣播 C手機(jī)短信 D電視 E聲訊電話 F互聯(lián)網(wǎng) G其它渠道

七、您認(rèn)為何種渠道比較適合自己獲取相關(guān)氣象信息：()

A報(bào)刊 B廣播 C手機(jī)短信 D電視E聲訊電話 F互聯(lián)網(wǎng) G其它渠道

八、您比較關(guān)注或是收聽（看）哪一時(shí)次播出的天氣預(yù)報(bào)：()A早5點(diǎn)B早8點(diǎn)C中午11點(diǎn)D下午14點(diǎn)E下午17點(diǎn)

F晚19:30G晚21點(diǎn)H隨時(shí)了解I其他時(shí)間

九、對(duì)天氣預(yù)報(bào)產(chǎn)品的用語(yǔ)（如局部地區(qū)、明天轉(zhuǎn)等等），您認(rèn)為目前的情況是：()

A用詞準(zhǔn)確，易理解B尚可，有待改進(jìn)

C不夠準(zhǔn)確，較模糊D難以理解

十、您認(rèn)為氣象預(yù)報(bào)服務(wù)應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)下列哪方面工作：()

A加強(qiáng)預(yù)報(bào)服務(wù)的多樣性B增強(qiáng)預(yù)報(bào)時(shí)效性

C進(jìn)一步推出個(gè)性化預(yù)報(bào)產(chǎn)品D提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率

十一、您想了解天氣預(yù)報(bào)的范圍：()

A本地B省內(nèi)主要城市C省內(nèi)主要旅游景點(diǎn)

D全國(guó)主要城市E國(guó)內(nèi)主要旅游景點(diǎn)F世界主要城市

十二、你還想從氣象服務(wù)中了解哪些信息：()

A氣象法規(guī)B氣象現(xiàn)代化建設(shè)C專家講解D生活氣象提示

E氣象科普F農(nóng)業(yè)氣象G象新聞

十三、您對(duì)電視氣象節(jié)目的豐富程度、可視性和服務(wù)性滿意嗎：()A很滿意B比較滿意C一般D不太滿意

十四、目前電視天氣預(yù)報(bào)每天播出頻次：()

A不夠，應(yīng)當(dāng)增加B正好，很合適C一般D太多了，應(yīng)當(dāng)減少

十五、請(qǐng)留下您對(duì)公眾氣象服務(wù)工作的建議：()

答：

以下是您的簡(jiǎn)單個(gè)人信息情況，請(qǐng)您提供：

姓名：小靈通或固定電話號(hào)碼：

性別：男女

年齡： 20歲以下 20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲以上

文化程度： 初中高中大專本科研究生及以上

職業(yè)： 工人農(nóng)民黨政機(jī)關(guān)工作人員教師公司職員

學(xué)生行業(yè)臺(tái)站其他

回饋問(wèn)卷郵箱：xgflzx@126.com回饋電話：2823495

第二篇：公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷tz

公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

姓 名性 別年 齡職 業(yè)

為了深入了解廣大市民對(duì)氣象服務(wù)的需求，使氣象服務(wù)更加貼近市民的生活，使我們的服務(wù)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階，我們?cè)O(shè)計(jì)了本調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)細(xì)心填寫，您的建議和意見對(duì)我們改進(jìn)工作具有重要意義。謝謝合作！

儀征市氣象局

一、您對(duì)天氣預(yù)報(bào)的關(guān)注程度：

☆非常關(guān)注☆比較關(guān)注☆一般了解☆不太關(guān)注

二、您關(guān)注哪類氣象信息（可選多項(xiàng)）：

☆今明短期預(yù)報(bào)☆3-5天逐日天氣預(yù)報(bào)☆臨近城市天氣預(yù)報(bào)☆上下班天氣預(yù)報(bào)☆災(zāi)害性天氣預(yù)警☆天氣實(shí)況信息

三、您對(duì)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性的評(píng)價(jià)

☆準(zhǔn)確☆較準(zhǔn)確☆一般☆不準(zhǔn)確

四、您對(duì)公眾氣象服務(wù)總體評(píng)價(jià)

☆滿意☆較滿意☆一般☆不滿意

五、您目前獲取氣象信息的主要渠道（可選多項(xiàng)）

☆報(bào)刊☆廣播☆手機(jī)短信☆電視

☆“96121”聲訊電話 ☆互聯(lián)網(wǎng)☆其它渠道（如：）

六、您對(duì)突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）具體含義的了解程度

☆非常了解☆比較了解☆一般知道☆不甚了解

七、您比較關(guān)注或是收聽（看）什么時(shí)間播出的天氣預(yù)報(bào)（可選多項(xiàng)）☆早晨☆上午☆中午☆下午☆晚上

八、您認(rèn)為氣象預(yù)報(bào)服務(wù)工作應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)什么（可選多項(xiàng)）☆增加預(yù)報(bào)服務(wù)內(nèi)容☆提高預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率

☆增加預(yù)報(bào)服務(wù)次數(shù)☆讓更多公眾能及時(shí)收聽到天氣預(yù)報(bào)

九、請(qǐng)留下您對(duì)公眾氣象服務(wù)工作的建議

第三篇：氣象服務(wù)的調(diào)查問(wèn)卷

附錄一：

防災(zāi)減災(zāi)問(wèn)卷調(diào)查

隨著全球氣候變暖，極端天氣和氣候事件發(fā)生頻繁，各類氣象災(zāi)害接踵而至，給我們的日常生活帶來(lái)了諸多不便甚至是災(zāi)難，為了動(dòng)員全社會(huì)共同做好應(yīng)急準(zhǔn)備和疾病預(yù)防，從而達(dá)到減少災(zāi)害和損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為社會(huì)的一份子，我們真誠(chéng)的希望您能如實(shí)做完這份問(wèn)卷。

1、您的年齡：（）

A 15歲以下B 16-25C 26-35D 36-45E 46-55F 56歲以上

2、您在日常工作生活中，可能面臨的氣象災(zāi)害主要有哪些（可多選）

Ａ、臺(tái)風(fēng) Ｂ、高溫 C、洪澇 D、干旱 Ｅ、酸雨 Ｆ、雷電 Ｇ、其它

3、您對(duì)突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）具體含義的了解程度（單選）Ａ、非常了解Ｂ、比較了解C、一般知道D、不了解

4、您認(rèn)為當(dāng)前我市在防御氣象災(zāi)害的哪些方面存在不足（單選）

Ａ、災(zāi)情監(jiān)測(cè)、采集、評(píng)估和預(yù)警體系建設(shè)Ｂ、地方政府防災(zāi)減災(zāi)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制

C、防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)Ｄ、社會(huì)公眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)

5、您通過(guò)哪些途徑了解防御氣象災(zāi)害的相關(guān)知識(shí)（可多選）

Ａ、父母及學(xué)校老師的教育Ｂ、單位或社區(qū)的宣傳和培訓(xùn)

Ｃ、圖書報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳 Ｄ、生活經(jīng)驗(yàn)

6、曾患過(guò)一下那些氣象因素引起的疾病 :（）

A.中暑B.脫水C.流行性出血熱D.瘧疾E.其他F.無(wú)

7、您認(rèn)為預(yù)報(bào)系統(tǒng)的可信度有多大？（）

A.不信，要不就不會(huì)損失這么慘重了B.持懷疑態(tài)度C.相信，但需要繼續(xù)完善D.完全相信

8、如果您的家鄉(xiāng)遭受臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害，您希望立刻得到什么救助：（）

A.帳篷B.食品C.通訊設(shè)備D.藥品E.資金補(bǔ)助F.其他

9、您認(rèn)為本地如何防御災(zāi)害的發(fā)生：（）

A.因地制宜，提高監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，改善環(huán)境B.利用各種途徑加強(qiáng)人們對(duì)災(zāi)害的認(rèn)識(shí)

C.大力宣傳，改善政府應(yīng)對(duì)制度和能力D.制定方案，加強(qiáng)人民抗災(zāi)能力E.其他

10、您覺得本市災(zāi)害處理工作應(yīng)該在哪方面重點(diǎn)加強(qiáng)：（）

A.災(zāi)害預(yù)警B.調(diào)撥應(yīng)急物資C.災(zāi)后衛(wèi)生防御D.災(zāi)后重建E.其他

11、您知道本地的常見災(zāi)害嗎？（）

A.知道B.了解一點(diǎn)C.完全不知道

第四篇：金融業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷(樣本)

金融業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

■金融業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

1、請(qǐng)寫出下列行業(yè)中您認(rèn)為滿意的金融企業(yè)名稱（不限名額）（1）銀行類：

（2）人壽保險(xiǎn)公司類：（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司類：（4）證券機(jī)構(gòu)類：（5）期貨投資類：（6）現(xiàn)貨投資類：

2、請(qǐng)寫出下列行業(yè)中您認(rèn)為不滿意的金融企業(yè)名稱（不限名額）及不滿意的原因

（1）銀行類：

不滿意的原因：

（2）人壽保險(xiǎn)公司類：

不滿意的原因：

（3）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司類：

不滿意的原因：

（4）證券機(jī)構(gòu)類: 不滿意的原因：（5）期貨投資類： 不滿意的原因：（6）現(xiàn)貨投資類： 不滿意的原因：

■各類金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量情況調(diào)查

一、銀行服務(wù)

1、您最喜歡去哪些銀行辦理業(yè)務(wù)？（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)標(biāo)記√）

A、中國(guó)銀行（）

B、中國(guó)工商銀行（）C、中國(guó)建設(shè)銀行（）D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（）E、交通銀行（）F、廣發(fā)銀行（）G、浦發(fā)銀行（）H、招商銀行（）

I、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（）J、中信銀行（）K、光大銀行（）L、哈爾濱銀行（）M、龍江銀行（）N、錦州銀行（）O、營(yíng)口銀行（）

P、內(nèi)蒙古銀行（）Q、國(guó)民銀行（）R、韓亞銀行（）S、摩根大通銀行（）T、東亞銀行（）U、匯豐銀行（）

2、請(qǐng)對(duì)您選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容、水平進(jìn)行評(píng)價(jià)：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3、您目前經(jīng)常使用/信賴的銀行卡有哪些？（可多選）

A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龍卡（）D、長(zhǎng)城卡（）E、太平洋卡（）F、陽(yáng)光卡（）G、丁香卡（）H、郵政綠卡（）I、金葵花卡（）J、其 他（）

4、您目前最滿意的銀行信用卡是？

A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龍卡（）D、長(zhǎng)城卡（）E、太平洋卡（）F、陽(yáng)光卡（）G、丁香卡（）H、郵政綠卡（）I、金葵花卡（）J、其 他（）

5、您經(jīng)常使用哪種服務(wù)？（可多選）

A、自助存取款 B、電話銀行 C、網(wǎng)上銀行 D、自助繳費(fèi) E、到柜臺(tái)辦理一切業(yè)務(wù)

6、您對(duì)目前所在地區(qū)銀行服務(wù)業(yè)的整體滿意度為：

A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

7、您對(duì)所在地區(qū)銀行業(yè)不滿意的原因是（可多選）：

A、等候時(shí)間長(zhǎng) B、收費(fèi)不合理 C、開放的服務(wù)窗口少 D、服務(wù)態(tài)度差 E、ATM機(jī)經(jīng)常沒錢或出故障

F、普通客戶與VIP客戶區(qū)別對(duì)待

G、跨行提款手續(xù)費(fèi) H、辦理業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣 I、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少 J、投訴處理效率低 K、服務(wù)熱線接通率低 L、其他（請(qǐng)注明）_______________________________

8、您認(rèn)為銀行服務(wù)需要改進(jìn)的方面是：

A、增加自助設(shè)備 B、增加營(yíng)業(yè)窗口 C、合理收費(fèi) D、增加業(yè)務(wù)品種 E、改善服務(wù)、提高效率 G、其他

9、您對(duì)所在地區(qū)銀行業(yè)提供的服務(wù)還有哪些意見及建議？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫)________________ __________________________________________________________________________

二、保險(xiǎn)服務(wù)

1、您最喜歡購(gòu)買哪家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品？(可多選)A、平安人壽 B、中國(guó)人壽 C、華泰人壽 D、泰康人壽 E、新華人壽 F、太平洋人壽 G、人保財(cái)險(xiǎn) H、平安財(cái)險(xiǎn) I、安邦財(cái)險(xiǎn) J、其他

2、您在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，最滿意哪家保險(xiǎn)公司工作人員所提供的業(yè)務(wù)辦理提示或告知服務(wù)：

__________________________________________________________________________ 他們采取怎樣的方式為您詳細(xì)解釋條款： A、口頭通知 B、書面提醒 C、基本介紹清楚 D、沒有進(jìn)行介紹

3、出險(xiǎn)后，您認(rèn)為哪家保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)熱線接聽的速度最快？ _______________________________________________________

這家保險(xiǎn)公司對(duì)報(bào)案人的服務(wù)態(tài)度？

A、熱情、詳細(xì)告知有關(guān)注意事項(xiàng) B、比較熱情 C、服務(wù)態(tài)度一般 D、服務(wù)態(tài)度較差

4、報(bào)案后，該保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)的速度：

A、非常及時(shí) B、較及時(shí) C、較慢

5、您認(rèn)為哪家保險(xiǎn)公司的客戶投訴渠道最通暢？ ______________________________

6、您覺得保險(xiǎn)公司對(duì)客戶投訴的處理是否及時(shí)？

A、非常及時(shí) B、較及時(shí) C、一般 D、不太及時(shí) E、基本沒有處理 請(qǐng)寫出這家保險(xiǎn)公司的名稱

_______________________________________________

7、在您的經(jīng)歷中，保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中有無(wú)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況？（如出了風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)條款中有不承擔(dān)賠付保險(xiǎn)金的相關(guān)規(guī)定）

A、是 B、否 C、沒有購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)

請(qǐng)寫出這家保險(xiǎn)公司的名稱：

_______________________________________________

8、您最滿意哪家保險(xiǎn)公司的理賠速度？ ______________________________________

9、您認(rèn)為保險(xiǎn)合同是否存在“霸王條款”？?jī)?nèi)容是什么？

A、是 B、否

內(nèi) 容：

_________________________________________________________________ 請(qǐng)寫出這家保險(xiǎn)公司的名稱

_______________________________________________

10、您對(duì)哪家保險(xiǎn)公司的總體服務(wù)水平最滿意？ _______________________________

11、在保險(xiǎn)公司的服務(wù)中，您認(rèn)為須改進(jìn)的服務(wù)環(huán)節(jié)是___________（可多選）

A、服務(wù)電話接通率 B、查勘速度 C、損失核定 D、投訴機(jī)制 E、賠款時(shí)限 F、理賠事項(xiàng)告知

12、如果您可能再次購(gòu)買保險(xiǎn)，您會(huì)首選哪家保險(xiǎn)公司投保人：

_______________________________

13、您認(rèn)為所在地區(qū)哪些保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信度最高？ _______________________________ 哪些保險(xiǎn)公司嚴(yán)重失信？

___________________________________________________

14、您對(duì)失信保險(xiǎn)公司最想投訴的問(wèn)題是什么？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫）________________________________________________________________

三、證券服務(wù)

1、您最滿意哪家證券公司營(yíng)業(yè)部為客戶提供的咨詢服務(wù)？ _______________________

2、您最喜歡通過(guò)那種渠道進(jìn)行證券交易？

A、現(xiàn)場(chǎng)交易 B、網(wǎng)上交易 C、電話委托 D、多種形式

您最滿意哪家證券公司營(yíng)業(yè)部提供的該種服務(wù)？ _______________________________

3、您認(rèn)為哪家證券公司營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)交易速度最快？ ___________________________

4、您對(duì)您所在證券公司提供的投資分析信息是否滿意？原因是什么？______________

5、進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，您最希望證券公司提供哪些服務(wù)？

A、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) B、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠

C、網(wǎng)上專家答疑 D、多渠道的個(gè)性化服務(wù) E、其他

6、您最滿意哪家證券公司處理客戶投訴的方式？為什么？ ________________________

7、您對(duì)哪家證券公司的總體服務(wù)水平最滿意？ __________________________________

8、您認(rèn)為所在地區(qū)哪些證券機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信度最高？ ________________________________ 哪些證券機(jī)構(gòu)嚴(yán)重失信？

___________________________________________________

9、您對(duì)失信的證券機(jī)構(gòu)最想投訴的問(wèn)題是什么？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫）___________________________________________________

四、期貨服務(wù)

1、您是否有做過(guò)期貨交易？

A、曾做過(guò)，現(xiàn)在還沒有交易 B、正在從事

C、暫且沒有，但有參與的打算 D、沒有，也不打算做

2、您主要從哪些渠道了解期貨？ A、書本教材 B、平面媒體 C、期貨公司推介 D、熟人介紹

3、您了解的或您開戶的期貨公司主要采取哪種宣傳方式？ A、公司產(chǎn)品宣傳手冊(cè) B、廣告、電視、廣播、雜志、報(bào)紙 C、公司網(wǎng)站 D、公司的品種推介會(huì)或行情報(bào)告會(huì) E、期貨公司人員直接推介 F、電子宣傳物 G、其他

4、您所接觸的期貨公司的宣傳品主要通過(guò)哪種途徑獲得？ A、期貨公司營(yíng)業(yè)部 B、證券公司營(yíng)業(yè)部 C、銀行其他金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)廳 D、期貨公司宣傳人員發(fā)放 E、郵寄資料 F、電子郵件 G、其他

5、期貨公司人員在對(duì)您推介時(shí)，是否初步了解您的經(jīng)濟(jì)狀況？ A、沒有 B、有，了解我的經(jīng)濟(jì)狀況之后才進(jìn)行推介 C、有，了解我的經(jīng)濟(jì)狀況之后建議我不適合參與期貨 D、有，但表示期貨投資適合所有人

6、您所接觸過(guò)的期貨公司宣傳中如何宣傳客戶的期貨投資收益？ A、沒有介紹客戶的投資回報(bào)收益情況

B、以個(gè)別客戶高收益的例子說(shuō)明期貨投資的高回報(bào)特點(diǎn) C、以公司一段時(shí)間內(nèi)客戶的平均收益說(shuō)明投資回報(bào)情況 D、由獲得高回報(bào)的客戶做現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)并參與期貨

7、您所接觸過(guò)的期貨公司宣傳中是否說(shuō)明期貨交易的風(fēng)險(xiǎn)性？ A、只說(shuō)明了收益，沒有說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)性 B、對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)輕描淡寫掠過(guò) C、專門強(qiáng)調(diào)了期貨交易的風(fēng)險(xiǎn) D、沒注意

8、你所收到的宣傳品中是否提及公司的手續(xù)費(fèi)用、保證金比例等？ A、有明確的說(shuō)明，且表述清楚，一目了然 B、有說(shuō)明，但含糊其辭或者只提及法定金額 C、含糊其辭，故意隱瞞真實(shí)費(fèi)用數(shù)額 D、從不說(shuō)明

9、您所接觸的期貨公司如何宣傳自身的實(shí)力？（多選）A、注冊(cè)資金規(guī)模和自由資本規(guī)模 B、客戶數(shù)量和客戶資金規(guī)模

C、公司代理交易量在交易所的排名 D、公司的期貨專業(yè)人才數(shù)量和實(shí)力 E、公司期貨交易設(shè)施和環(huán)境 F、公司給顧客提供的服務(wù)

10、你是否留意過(guò)期貨公司在宣傳中的用語(yǔ)？感覺其表述上是否客觀真實(shí)？ A、留意過(guò)，很具有煽動(dòng)性

B、留意過(guò)，表述含糊不清，容易讓人誤解 C、留意過(guò)，表述客觀公正，思意表達(dá)清晰 D、從不注意

11、期貨公司人員的產(chǎn)品推介有以下幾種行為嗎？（可多選）A、沒有邀約就登門拜訪

B、頻繁地收到來(lái)自期貨公司的有關(guān)宣傳的短信或郵件 C、總在不適宜的時(shí)間來(lái)電話或頻繁來(lái)電話推介 D、沒有以上行為

第五篇：物業(yè)服務(wù)(滿意度)調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

姓名 房號(hào) 聯(lián)系方式

為了不斷提高辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)同成廣場(chǎng)物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時(shí)也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、管理服務(wù)類：

1)您對(duì)物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

2)您對(duì)物業(yè)公司客服熱線的接聽及時(shí)率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對(duì)投訴的處理是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

二、秩序維護(hù)服務(wù)類：

1)您對(duì)秩序工作是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對(duì)秩序人員夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛、外來(lái)人員入內(nèi)是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意 4)您對(duì)車輛停放秩序是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

三、保潔服務(wù)類：

1)您對(duì)保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對(duì)道路的衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 3)您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意

4)您對(duì)綠化是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

四、維修服務(wù)類：

1)您對(duì)目前維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時(shí)率是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意

3)物業(yè)公司對(duì)報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否令您滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 □□□□□□□□

□□

五、其它類：

1)您對(duì)我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

非常滿意 基本滿意 不滿意 2)你對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

人員素質(zhì)低 服務(wù)不到位 服務(wù)態(tài)度差 資金使用不透明 不聽取業(yè)主的意見 安保服務(wù)不到位 該管的不管 其他請(qǐng)說(shuō)明______________________ 3)您認(rèn)為一個(gè)好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□□□□□及時(shí)完善的專業(yè)服務(wù) □價(jià)格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他請(qǐng)注明______________________

六、您對(duì)目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。謝謝！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日