第一篇：社區(qū)居民需求調(diào)查問卷

社區(qū)居民需求調(diào)查問卷

尊敬的社區(qū)居民：您好！

我們是深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，希望了解社區(qū)居民的需求，目的是更好地服務(wù)社區(qū)，服務(wù)居民。本調(diào)查完全匿名，不留姓名和電話，請您不要有任何顧慮。

請您在所選答案序號后面打“√”或在“”上填寫。

謝謝您的配合與支持！

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)

2014 年5月

1、您的性別：（1）男（2）女

2、您的年齡： 歲。

3、您的戶籍：（1）深圳戶籍（2）非深圳戶籍

4、您的文化程度：

（1）小學(xué)及以下（2）初中(3)高中/中專(4)大專（5）本科及以上

5、您的婚姻狀況：（1）已婚有偶（2）未婚（3）離異、分居、喪偶

6、您的職業(yè)：（1）機(jī)關(guān)企事業(yè)單位管理和辦事人員（2）專業(yè)技術(shù)人員（3）商業(yè)服務(wù)人員

（4）生產(chǎn)、運(yùn)輸及有關(guān)人員（5）個(gè)體經(jīng)營者（6）其它職業(yè)（7）未從業(yè)

7、您入住本社區(qū)的時(shí)間：

（1）1年及以下（2）2—5年（3）6—10年(4)11年及以上

8、您認(rèn)為在社區(qū)需要開展以下哪些服務(wù)（可多選）：

（1）困難救助（2）婚姻家庭服務(wù)（3）醫(yī)護(hù)人員上門服務(wù)（4）社區(qū)康樂活動

（5）四點(diǎn)半課堂（6）信息服務(wù)（7）情緒疏導(dǎo)（8）老年服務(wù)

（9）殘障服務(wù)（10）家政服務(wù)（11）就業(yè)培訓(xùn)（12）法律咨詢和援助

（13）調(diào)解糾紛（14）青少年服務(wù)（15）體育健身（16）其他（請寫出）

9、如果在社區(qū)開展社區(qū)居民活動，您認(rèn)為安排在下列什么時(shí)間較好？（可多選）

（1）周一至周五下午（2）周一至周五晚上（3）周六下午（4）周六晚上

（5）周日下午（6）周日晚上（7）法定節(jié)假日（8）其他（請寫出）

10、您是否愿意做義工參與社區(qū)服務(wù)？（1）愿意（2）不愿意

11、如果政府或相關(guān)部門通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供信息服務(wù)，您需要了解哪些信息？（可多選）：

（1）交通出行（2）計(jì)生服務(wù)（3）勞動就業(yè)（4）旅游資訊（5）醫(yī)療服務(wù)

（6）教育培訓(xùn)（7）家政服務(wù)（8）投資理財(cái)（9）餐飲服務(wù)（10）休閑娛樂

（11）房地產(chǎn)（12）法律政策（13）違章查詢（14）信用查詢（15）體育健身

（16）水電氣網(wǎng)等服務(wù)（17）交友（18）其他（請寫出）

12、如果您需要幫助，您是否愿意接受專業(yè)社工的服務(wù)？（1）愿意（2）不愿意

13、您接受社工進(jìn)行上門服務(wù)嗎？

（1）愿意（2）不愿意

14、您覺得社區(qū)應(yīng)該多舉行像義診，義務(wù)檢查這樣的活動嗎？

15、您接受中醫(yī)養(yǎng)生這種思想嗎？

16、您認(rèn)為社區(qū)是否應(yīng)該多增加一些健身器材？

13、請問您對社區(qū)服務(wù)還有什么要求或建議？（請寫出）

我們的調(diào)查結(jié)束了，再次感謝您的支持！

第二篇：XX社區(qū)居民科普需求調(diào)查問卷

XX社區(qū)居民科普需求調(diào)查問卷

為了完善XX社區(qū)科普工作模式，形成長效機(jī)制，大幅度提高社區(qū)居民科學(xué)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建科普示范社區(qū)目標(biāo)，建立和諧溫馨的XX社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建科學(xué)健康的文化氛圍，現(xiàn)向社區(qū)居民發(fā)放居民科普需求調(diào)查問卷。

1、您的年齡（）

A.7-11歲 B.12-18歲 C.19-35歲 D.36-55歲 E.55歲以上

2、您的職業(yè)（）

A.學(xué)生 B.企業(yè) C.企事業(yè)單位 D.退休人員 E.工人 F.下崗

3、您的家庭收入（）

A.2000元以下 B.2000-4000元 C.4000元以上

4、學(xué)習(xí)科普知識的主要來源（）

A.網(wǎng)絡(luò) B.圖書 C.電視 E.報(bào)紙 F.廣播 G.其他途徑（請?zhí)顚懀?/p>

5、是否參加過社區(qū)科普活動（）A.是 B.否

6、參加社區(qū)科普活動的目的（）

A.增長生活知識與技能 B.了解最新科技動態(tài) C.興趣愛好 E.其他（請?zhí)顚懀?/p>

7、關(guān)心或喜歡的科普話題是（）

A.科普相關(guān)政策法規(guī) B.科技與生活 C.健康保健知識 D.防火與自救知識 E.食品健康 F.氣功與偽科學(xué) G.污染與健康 H.科學(xué)育兒 I.軍事知識 J.交通知識 K.職業(yè)技能 其他：（請?zhí)顚懀?/p>

8、最關(guān)心的健康問題：（）

A.糖尿病預(yù)防與治療 B.腫瘤預(yù)防與治療 C.肥胖預(yù)防與治療

D.心血管病預(yù)防與治療 E.肝病預(yù)防與治療 F.更年期綜合癥預(yù)防與治療

G.兒童健康保健 其他關(guān)心的健康話題（請?zhí)顚懀?/p>

9、您最關(guān)心的環(huán)保問題（）

A.噪音與健康 B.室內(nèi)裝修與人體健康 C.大氣污染與治理 D.生活用水污染來源 F.其他（請?zhí)顚懀?/p>

10、您希望的科普宣傳形式是：（）

A.圖片展覽型 B.咨詢講座型 C.科技制作比賽 D.參觀科普館 E.基于網(wǎng)絡(luò)的科普活動 F.科普表演 G.生活技能培訓(xùn) 其他其他（請?zhí)顚懀?/p>

11、您希望的宣傳地點(diǎn)（）

A.自己家 B.社區(qū)活動室 C.銅盤中學(xué) D.銅盤小學(xué) E.社區(qū)外科普場所 F.其他（請?zhí)顚懀?/p>

11、希望的活動時(shí)間（）

A.工作日早上9:00—11:00 B.工作日下午2:30-4:00 C.休息日早上9:00—11:00 D.休息日下午2:30-4:00 E.其他其他（請?zhí)顚懀?/p>

12、你認(rèn)為舉辦活動次數(shù)比較合理的是（）

A.每周一次 B.每周兩次 C.每月一次 D.每月兩次

13、您對社區(qū)現(xiàn)在的科普工作滿意嗎（）A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意

14、您愿意參加社區(qū)的科普活動嗎（）A.非常愿意 B.愿意 C.一般 D.不愿意

第三篇：**鎮(zhèn)社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷

龍湖鎮(zhèn)社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷

尊敬的各位朋友：為了解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)、工作、生活的幸福感，促進(jìn)我鎮(zhèn)成人教育健康發(fā)展，請您結(jié)合本人實(shí)際，認(rèn)真填寫本調(diào)查問卷。第1-4問題可選1-3個(gè)選項(xiàng)，第5-9問題單選。

請寫出您的基本情況：年齡

文化程度

：

1.在大家的共同努力下，各校近兩年均發(fā)生了很大變化，成人教育事業(yè)取得了突出成績，您認(rèn)為自己和身邊的同事有哪些變化？（）（最多選三項(xiàng)）

A.工作思路和目標(biāo)更明確

B.感覺到了工作的價(jià)值和樂趣

C.工作有了自信心和積極性

D.樹立了成教人的好形象

E.任務(wù)太重有點(diǎn)累

F.沒感到有啥變化

2.您認(rèn)為，當(dāng)前阻礙成人學(xué)校發(fā)展的主要因素是（）（最多選三項(xiàng)）

A.經(jīng)費(fèi)明顯不足

B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府重視程度不夠

C.教師服務(wù)意識不強(qiáng)或水平不高

D.群眾學(xué)習(xí)積極性不高難組織

E.教育資源整合不夠

F.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和吸引力不強(qiáng)

3.您認(rèn)為下階段成人教育主要的發(fā)展任務(wù)是（）（最多選三項(xiàng)）

A.改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校辦學(xué)條件

B.提升教師隊(duì)伍素質(zhì)

C.加強(qiáng)學(xué)校學(xué)校內(nèi)部管理和文化建設(shè)

D.創(chuàng)建各級各類學(xué)習(xí)型組織

E.培育特色培訓(xùn)品牌

F.加大宣傳擴(kuò)大成人教育影響力

4.學(xué)校工作績效評價(jià)應(yīng)重點(diǎn)顯示（）等方面情況。（最多選三項(xiàng)）

A.培訓(xùn)次數(shù)夠不夠

B.培訓(xùn)效果好不好

C.檔案整理和制度建設(shè)齊不齊

D.培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和陣地建設(shè)全不全

E.教師工作態(tài)度是否積極

F.教科研成果多不多

5.成校教師出勤方面，您認(rèn)為在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)該實(shí)行（）來協(xié)調(diào)坐班和入村調(diào)研時(shí)間。

A.每天上下午簽到坐班

B.每天上午簽到坐班下午調(diào)研

C.輪流坐班，每周簽到5個(gè)半天

D.每周固定兩天簽到坐班，其余時(shí)間調(diào)研

E.6.成校教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力和工作績效評價(jià)應(yīng)該實(shí)行（）

A.建立統(tǒng)一評價(jià)體系，全市教師統(tǒng)一評比

B.建立統(tǒng)一評價(jià)體系，由所在學(xué)校組織評價(jià)

C.學(xué)校制定評價(jià)辦法并自行評比

D.績效工資平均分配，不必評比

E.7.在成校深入社區(qū)開展群眾培訓(xùn)方面，我市2013年共組織了53期次，2014年共組織了81期次，計(jì)劃2015年起每校年培訓(xùn)任務(wù)為10期，全市不少于100期。對此，您認(rèn)為（）。

A.次數(shù)多難完成；

B.次數(shù)適合，會努力完成C.次數(shù)恰當(dāng)，能輕松完成D.次數(shù)偏少

8.2015年我市成人教育將會獲得更多的上級專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)（）分配。

A.采用“錦上添花”原則，重點(diǎn)扶持2—3所省級品牌學(xué)校

B.采用“雪中送炭”原則，重點(diǎn)扶持3—5所薄弱學(xué)校提升能力

C.采用“平均分配”原則，各校間基本平均使用

D.采用“項(xiàng)目帶動”原則，在2—3年內(nèi)作為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目推進(jìn)和開展成人培訓(xùn)專項(xiàng)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)

9.在開展成人培訓(xùn)過程中，您認(rèn)為自己最擅長做的工作是（）

A.入村開展培訓(xùn)需求調(diào)研

B.協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門和村委領(lǐng)導(dǎo)

C.宣傳動員，組織群眾

D.整理檔案，上報(bào)材料

E.項(xiàng)目培訓(xùn)主講或?qū)I(yè)技術(shù)指導(dǎo)

F.10.請從以下話題中任選一個(gè)進(jìn)行闡述，在本問卷背面撰寫不少于400字的想法和建議。

A.針對“群眾培訓(xùn)難”的問題，分析究竟難在何處？如何解決？

B.成人學(xué)校如何實(shí)現(xiàn)入村（社區(qū)）培訓(xùn)服務(wù)常態(tài)化？教師包村（社區(qū)）究竟是否可行？

C.2015年的工作重點(diǎn)是“推進(jìn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展”，對此您有何建議？

D.“有為才有位”，請您談?wù)勅绾芜M(jìn)一步改變社會上對成人教育“閑、假、空”的偏見，逐步樹立我們“干實(shí)事、干好事、真干事”的良好形象？

第四篇：XX社區(qū)居民科普需求調(diào)查問卷(精)（推薦）

XX 社區(qū)居民科普需求調(diào)查問卷

為了完善 XX 社區(qū)科普工作模式,形成長效機(jī)制,大幅度提高社區(qū)居民科學(xué) 素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建科普示范社區(qū)目標(biāo),建立和諧溫馨的 XX 社區(qū)環(huán)境,創(chuàng)建科學(xué)健 康的文化氛圍,現(xiàn)向社區(qū)居民發(fā)放居民科普需求調(diào)查問卷。

1、您的年齡(A.7-11歲 B.12-18歲 C.19-35歲 D.36-55歲 E.55歲以上

2、您的職業(yè)(A.學(xué)生 B.企業(yè) C.企事業(yè)單位 D.退休人員 E.工人 F.下崗

3、您的家庭收入(A.2000元以下 B.2000-4000元 C.4000元以上

4、學(xué)習(xí)科普知識的主要來源(A.網(wǎng)絡(luò) B.圖書 C.電視 E.報(bào)紙 F.廣播 G.其他途徑(請?zhí)顚?/p>

5、是否參加過社區(qū)科普活動(A.是 B.否

6、參加社區(qū)科普活動的目的(A.增長生活知識與技能 B.了解最新科技動態(tài) C.興趣愛好 E.其他(請?zhí)顚?/p>

7、關(guān)心或喜歡的科普話題是(A.科普相關(guān)政策法規(guī) B.科技與生活 C.健康保健知識

D.防火與自救知識 E.食品健康 F.氣功與偽科學(xué) G.污染與健康 H.科學(xué)育兒 I.軍事知識 J.交通知識 K.職業(yè)技能 其他:(請?zhí)顚?/p>

8、最關(guān)心的健康問題:(A.糖尿病預(yù)防與治療 B.腫瘤預(yù)防與治療 C.肥胖預(yù)防與治療

D.心血管病預(yù)防與治療 E.肝病預(yù)防與治療 F.更年期綜合癥預(yù)防與治療 G.兒童健康保健 其他關(guān)心的健康話題(請?zhí)顚?/p>

9、您最關(guān)心的環(huán)保問題(A.噪音與健康 B.室內(nèi)裝修與人體健康 C.大氣污染與治理 D.生活用水污染來源 F.其他(請?zhí)顚?/p>

10、您希望的科普宣傳形式是:(A.圖片展覽型 B.咨詢講座型 C.科技制作比賽 D.參觀科普館 E.基于網(wǎng)絡(luò)的科普活動 F.科普表演 G.生活技能培訓(xùn)

其他其他(請?zhí)顚?/p>

11、您希望的宣傳地點(diǎn)(A.自己家 B.社區(qū)活動室 C.銅盤中學(xué) D.銅盤小學(xué) E.社區(qū)外科普場所 F.其他(請?zhí)顚?/p>

11、希望的活動時(shí)間(A.工作日早上 9:00— 11:00 B.工作日下午 2:30-4:00

C.休息日早上 9:00— 11:00 D.休息日下午 2:30-4:00 E.其他其他(請?zhí)顚?/p>

12、你認(rèn)為舉辦活動次數(shù)比較合理的是(A.每周一次 B.每周兩次 C.每月一次 D.每月兩次

13、您對社區(qū)現(xiàn)在的科普工作滿意嗎(A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意

14、您愿意參加社區(qū)的科普活動嗎(A.非常愿意 B.愿意 C.一般 D.不愿意

第五篇：社區(qū)居民需求調(diào)查情況報(bào)告

社區(qū)居民需求調(diào)查情況報(bào)告

為了了解社區(qū)居民的服務(wù)需求和對社區(qū)工作的態(tài)度，針對他們所關(guān)心的“熱點(diǎn)問題”及時(shí)開展工作，馬街社區(qū)在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了“社區(qū)居民需求調(diào)查”。圍繞社區(qū)居民基本需求，從社區(qū)居民日常生活、興趣愛好、教育培訓(xùn)、提升學(xué)習(xí)、便民服務(wù)、問題咨詢等方面需求進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析居民最需要社區(qū)提供的服務(wù)項(xiàng)目。

一、調(diào)查步驟

（一）準(zhǔn)備階段（8月16日—8月17日）：成立社區(qū)居民需求調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步細(xì)化問卷調(diào)查內(nèi)容，修訂完善調(diào)查問卷模板，充分整合社區(qū)干部、居民小組長、居民代表等力量，分片分區(qū)明確調(diào)查范圍及對象，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干組建調(diào)查工作組，集中時(shí)間對調(diào)查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確調(diào)查的意義、熟悉調(diào)查內(nèi)容、掌握工作方法，并依據(jù)各人專長明確分工，提出具體要求，同時(shí)為調(diào)查人員提供必要的經(jīng)費(fèi)和條件，確保調(diào)查率達(dá)90%。

（二）調(diào)查階段（8月17日—8月22日）：

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、社區(qū)：⑴組織調(diào)查人員深入實(shí)際協(xié)調(diào)、取得被調(diào)查對象所在社區(qū)、單位、物管等部門或個(gè)人的積極支持配合，順利打開調(diào)查工作局面。⑵適時(shí)總結(jié)、交流調(diào)查工作的經(jīng)驗(yàn)不斷解決調(diào)查工作中的新情況和新問題，確保調(diào)查工作按既定計(jì)

劃進(jìn)行。⑶全面掌握和收集資料，對已有資料進(jìn)行匯總和初步整理，不足部分及時(shí)補(bǔ)充調(diào)查和收集，做好被調(diào)查居民和社區(qū)單位協(xié)調(diào)工作。

2、調(diào)查工作人員：⑴緊緊依靠被調(diào)查社區(qū)、單位、積極爭取支持配合；⑵客觀、真誠的說明調(diào)查的目的、內(nèi)容和方法，爭取居民支持；⑶發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真、詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好各種調(diào)查記錄；⑷及時(shí)對調(diào)查材料進(jìn)行收集和整理。

（三）研究分析階段（8月22日——8月23日）：

1、將調(diào)查收集到的資料匯總，進(jìn)行篩選，甄別、歸類使之系統(tǒng)化和條理化；

2、查找社區(qū)建設(shè)工作中存在的差距，明確下步工作方向，有針對性的提出意見建議。

（四）總結(jié)上報(bào)階段（8月23日——8月24日）。對調(diào)查結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析、歸類，同時(shí)形成專項(xiàng)調(diào)查情況報(bào)告（主要應(yīng)包括調(diào)查步驟，調(diào)查方式，調(diào)查范圍，對調(diào)查情況歸類匯總分析結(jié)果等），連同問卷調(diào)查模板調(diào)查上報(bào)。

二、調(diào)查方式

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委牽頭，針對轄區(qū)社區(qū)居民(含外出務(wù)工人員和外來務(wù)工、經(jīng)商、辦企業(yè)等人員)，采取發(fā)放調(diào)查問卷為主與入戶調(diào)查、召開座談會、居民代表會議等多種方式相結(jié)合的調(diào)查方式，對社區(qū)居民需求進(jìn)行普遍調(diào)查（調(diào)查率原則上不低于90%）。

三、調(diào)查情況歸類匯總分析結(jié)果

被調(diào)查者的基本情況

此次調(diào)查中被調(diào)查者的基本情況如下：

1.年齡：

樣本中年齡最小的12歲，最大的93歲；12至18歲1460人，12至18歲1460人，19至35歲2095人，36至55歲2870人，56至70歲1790人，70歲以上987人。

2.文化程度

調(diào)查對象文化程度的分布是：小學(xué)及小學(xué)以下3047人，占總樣本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中專、技校共1570人，占23.7%；大專180人，占2.7%；大學(xué)195人，占2.9%。

以上對被調(diào)查者特征的描述固然不能代表該社區(qū)居民的總體情況，但對于社區(qū)管理者了解居民對社區(qū)服務(wù)的意見、需求等，這個(gè)結(jié)果仍是十分有意義的。

通過對調(diào)查對象基本情況的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)該地區(qū)居民的一些特點(diǎn)。例如：社區(qū)人口老齡化，直系家庭仍占相當(dāng)?shù)谋壤?；居民受教育程度多為初中、高中?0%左右的家庭有失業(yè)或下崗人員；家庭人均月收入的平均值約為750元等，對于社區(qū)管理者制定規(guī)劃、開展工作有一定參考意義。

居民對社區(qū)服務(wù)的需求

社區(qū)服務(wù)的好與壞，主要取決于它能否滿足社區(qū)成員的不同需求，能否排解居民生活中的困難。為了解居民對社區(qū)服務(wù)的需求，我們在問卷中設(shè)計(jì)了相關(guān)的問題。

調(diào)查顯示，社區(qū)居民對問卷中所列服務(wù)內(nèi)容都有不同程度的需求。而且在每類服務(wù)中都列出了需求率排在前五位的服務(wù)項(xiàng)目，可以更清楚、直觀地體現(xiàn)出被調(diào)查者對各種社區(qū)服務(wù)需求的需求率及排序情況。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和婚姻狀況的被調(diào)查者對社區(qū)服務(wù)的需求和偏好是不一樣的。

1.服務(wù)需求的性別差異：男女居民在社區(qū)服務(wù)需求上有顯著差異的項(xiàng)目有24項(xiàng)，涉及到了9個(gè)類別，其中有15個(gè)項(xiàng)目女性的需求率超過了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活動中心、心理咨詢、舞蹈培訓(xùn)、健身培訓(xùn)、插花培訓(xùn)、手工藝品制作、美容美發(fā)培訓(xùn)、回收舊衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9個(gè)項(xiàng)目男性的需求率高于女性，它們是礦泉水水站、藥店、就業(yè)咨詢、婚姻介紹、職業(yè)介紹、維修類培訓(xùn)、室外籃球場、乒乓球室、臺球室等。由此可見，男女在社區(qū)需求上是有差異的，比如說男性更需

要籃球場等體育設(shè)施，女性則更需要舞蹈培訓(xùn)、花藝培訓(xùn)等符合女性特點(diǎn)的服務(wù)。

被調(diào)查者解決需求的途徑

社區(qū)居民需要各種服務(wù)，但當(dāng)他們有了某項(xiàng)需求的時(shí)候，愿意通過什么途徑得到服務(wù)呢？換句話說，社會上存在著各種各樣的“服務(wù)提供者”，居民在有需求的時(shí)候是否愿意到社區(qū)服務(wù)中心或居委會求助，這是我們很關(guān)心的一個(gè)問題。

被調(diào)查者對現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)的使用和評價(jià)

調(diào)查顯示，接受過服務(wù)的居民對其服務(wù)的滿意度還是很高的。這也說明，與其他的服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，社區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量是非常好的，只要社區(qū)服務(wù)中心加強(qiáng)宣傳，讓更多的居民了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，一定會吸納更多的居民采用社區(qū)服務(wù)。

關(guān)于社區(qū)服務(wù)的思考

掌握和分析不同層次社區(qū)成員不斷變化的服務(wù)需求，是社區(qū)服務(wù)中開展活動的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)必須對這一點(diǎn)有明確的認(rèn)識，要始終以居民是否滿意為工作的目標(biāo)。社區(qū)需要是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區(qū)需求產(chǎn)生影響，除此之外還要考慮民族風(fēng)俗習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)服務(wù)就要了解這些需求、差異，同時(shí)還要認(rèn)識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的，因此管理者還要將了解社區(qū)需求作為經(jīng)常的工作來做。

通過此次調(diào)查的結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民的需求種類繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面對這種局面，作為滿足社區(qū)需求的社區(qū)服務(wù)應(yīng)該如何運(yùn)營又應(yīng)該如何管理？我們認(rèn)為首先要厘清社區(qū)服務(wù)的提供者以及提供哪些服務(wù)。目前街區(qū)級社區(qū)服務(wù)主要是由街道社區(qū)服務(wù)中心、各社區(qū)社區(qū)服務(wù)分中心、各便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成的，這里面存在的主要問題是社區(qū)服務(wù)體系不完善、服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量不高、服務(wù)方式落后等。隨著商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在這一領(lǐng)域內(nèi)的需求完全可以交由市場來解決，社區(qū)服務(wù)要突出市場不能解決的問題，諸如公益性質(zhì)的社區(qū)活動中心、電子閱覽室、圖書館等文體設(shè)施和文體活動應(yīng)該交由社區(qū)服務(wù)中心來解決。同時(shí)駐區(qū)單位和居民也是提供社區(qū)服務(wù)的重要力量，諸如主副食供應(yīng)、文體設(shè)施、洗浴設(shè)施等可以由街道出面協(xié)調(diào)解決，而居民中也可以開展自助互助服務(wù)活動，街道和社區(qū)服務(wù)中心關(guān)鍵是要做好協(xié)調(diào)的工作。

調(diào)查顯示，有許多居民對社區(qū)服務(wù)這一概念有一定的了解，但是他們參與本社區(qū)的社區(qū)服務(wù)則是少之又少，許多受訪者都希望能夠了解社區(qū)服務(wù)中心的位置、電話、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)方式等信息。所以，社區(qū)服務(wù)中心今后還要加大宣傳力度，可以采取多種宣傳形式，比如發(fā)放宣傳資料、開展文體活動時(shí)進(jìn)行宣傳、設(shè)立居民需求意見箱等等。在發(fā)放宣傳資料時(shí)最好將宣傳資料做成具有使用價(jià)值的物品，比如說臺歷，這樣可以延長宣傳的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同時(shí)也要注意媒體的作用，借助媒體來宣傳自己。

當(dāng)然，社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)中心也不能忽視社區(qū)中志愿者的資源，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的特長開展互助服務(wù)。要對社區(qū)志愿活動進(jìn)行制度化的組織管理，增強(qiáng)志愿活動的可持續(xù)性。比如說可以采取志愿活動記分制，在志愿者積累到一定的分?jǐn)?shù)時(shí)就可以優(yōu)惠或者優(yōu)先享受到社區(qū)組織的一些活動，這樣一來不僅可以激勵志愿者的參與熱情，還可以壯大志愿者服務(wù)的隊(duì)伍，營造出良好的社區(qū)服務(wù)氛圍。