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      餐廳經(jīng)理工作流程

      時(shí)間:2019-05-12 21:32:46下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:餐廳經(jīng)理工作流程

      炎]遇]為民[沁餐廳經(jīng)理工作流程

      8:30 參加晨會(huì)

      9:30 參加員工點(diǎn)名,安排布置當(dāng)天的工作。

      9:50—11:00協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項(xiàng),完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù),根據(jù)訂臺(tái)情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況,巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況,督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時(shí)間段內(nèi)的工作的情況等。

      11:20 抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況。

      11:40—12:30 在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。

      12:30—14:00 巡視各班組員工在席間服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量,處理席間服務(wù)時(shí)客人所提意見或投訴等事件。

      14:00—14:30巡視各班組的收尾工作,檢查各員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。

      14:30 根據(jù)客人離店情況和房間的收拾情況合理安排員工開飯,吃過飯后檢查各班組最后的收尾工作,完畢后下班

      17:00點(diǎn)名,安排布置工作

      17:05—17:30協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項(xiàng),完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù),根據(jù)訂臺(tái)情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況,巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況,督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時(shí)間段內(nèi)的工作的情況等。

      17:30 抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況

      17:40—18:30 在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。

      18:30—21:00巡視各班組員工在席間服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量,處理席間服務(wù)時(shí)客人所提意見或投訴等事件。

      21:00—21:30巡視各班組的收尾工作,檢查各班組員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。21:30員工開飯,組織召開每天的班后會(huì),總結(jié)當(dāng)天的工作情況,安排明天的工作事項(xiàng)。餐廳主管的工作流程

      9:30 點(diǎn)名、布置當(dāng)天的工作

      9:30—9:50員工開飯

      9:50—11:00巡視衛(wèi)生打掃情況,完成經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

      11:20 檢查衛(wèi)生,房間服務(wù)員跟隨,有不足的地方立即清理

      11:30—12:30在大門口迎接客人,站崗其間到各個(gè)班組進(jìn)行巡視員工站崗,做到站姿規(guī)范,不說話不做小動(dòng)作,督導(dǎo)領(lǐng)班在時(shí)間段內(nèi)的工作情況

      12:30—14:30巡視各個(gè)班組的席間服務(wù)情況,服務(wù)質(zhì)量及個(gè)性化語言等,有不足的地方立即糾正。

      14:30 視情況通知員工開飯,驗(yàn)收檢查各個(gè)班組的收尾情況,合格后下班離店。17:00 點(diǎn)名、布置當(dāng)班的工作

      17.00—17.30到每個(gè)班組檢查衛(wèi)生打掃情況

      17.30 檢查衛(wèi)生,房間服務(wù)員跟隨,有不足的地方立即清理

      17.40—18.30在大門口迎接客人,站崗其間到各個(gè)班組進(jìn)行巡視員工站崗,做到站姿規(guī)范,不說話不做小動(dòng)作,督導(dǎo)在時(shí)間段內(nèi)的工作情況

      18.40—21.00巡視各個(gè)班組的席間服務(wù)情況,服務(wù)質(zhì)量及個(gè)性化語言等,有不足的地方立即糾正。

      21.00—21.30巡視各班組的收尾工作,檢查各班組員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。21.30 參加班后會(huì),匯報(bào)總結(jié)當(dāng)天的工作內(nèi)容,有不足之處的進(jìn)行改正,下班前檢查各個(gè)

      崗位的收尾情況,最后下班離店。

      餐飲部領(lǐng)班的工作流程

      9:30 點(diǎn)名 認(rèn)真檢查員工的儀容儀表及通知所安排事項(xiàng)。9:30—9:50 吃飯時(shí)間

      9:50—11:00 根據(jù)本組房間前一天就坐情況發(fā)垃圾袋,收發(fā)報(bào)紙(收昨天的報(bào)紙,發(fā)當(dāng)天的報(bào)紙),根據(jù)本組班訂臺(tái)情況,安排包桌等,做好餐前的準(zhǔn)備工作,巡視本班組員工打掃衛(wèi)生情況,對(duì)新員工實(shí)行手把手的教,并檢查老員工的工作方式,有不當(dāng)?shù)牧⒓醇m正,以提高整體的工作效率及質(zhì)量,及根據(jù)本班組人員的休息情況合理調(diào)配員工。

      11:00—11:30 對(duì)本班組員工打掃的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,有不足的地方立即清理。

      11:30—12:30 在自己所負(fù)責(zé)的班組陪員工站崗,監(jiān)督員工站位的質(zhì)量,(不倚墻靠物,不亂走動(dòng),不說話聊天等)

      12:30—14:00 在自己班組內(nèi)來回走動(dòng)巡視,幫員工下單子、提開水,拿東西等,經(jīng)常到坐客房間巡視,檢查盯臺(tái)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量,巡視未坐客房間,檢查休息員工的動(dòng)向,杜絕“不準(zhǔn)”的事情發(fā)生,并打意見卡,發(fā)打火機(jī),禮品等和處理工作中客人投訴事件。

      14:30 根據(jù)客人離店情況合理安排員工就餐,吃過飯后,檢查本班組的收尾工作,檢查門鎖,合理安排員工下班。

      14:30以后 客人走完以后值班人員留下,負(fù)責(zé)接聽訂臺(tái)電話,安排值大班人員裝餐巾紙等工作。

      16.55 點(diǎn)名

      16.55—17.10根據(jù)本組房間上午就坐情況發(fā)垃圾袋,根據(jù)本組班訂臺(tái)情況,安排包桌等,做好餐前的準(zhǔn)備工作,巡視本班組員工打掃衛(wèi)生情況,對(duì)新員工實(shí)行手把手的教,并檢查老員工的工作方式,有不當(dāng)?shù)牧⒓醇m正,以提高整體的工作效率及質(zhì)量,及根據(jù)本班組人員的休息情況合理調(diào)配員工。

      17.10—17.30對(duì)本班組員工打掃的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,有不足的地方立即清理。17。30—18.30在自己所負(fù)責(zé)的班組陪員工站崗,監(jiān)督員工站位的質(zhì)量,(不倚墻靠物,不亂走動(dòng),不說話聊天等)

      18。30—21。00在自己班組內(nèi)來回走動(dòng)巡視,幫員工下單子、提開水,拿東西等,經(jīng)常到坐客房間巡視,檢查盯臺(tái)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量,巡視未坐客房間,檢查休息員工的動(dòng)向,杜絕“不準(zhǔn)”的事情發(fā)生,并打意見卡,發(fā)打火機(jī),禮品等和處理工作中客人投訴事件。

      21。30根據(jù)客人離店情況合理安排員工就餐,吃過飯后,檢查本班組的收尾工作,檢查門鎖,合理安排員下班

      21:30 以后 值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查整個(gè)餐廳的收尾工作及衛(wèi)生和安全,檢查完畢后,鎖好餐廳兩個(gè)門方可下班。

      收銀員的工作流程

      16.55 9:30 點(diǎn)名,一名吧員負(fù)責(zé)接聽電話另外一名參加點(diǎn)名。

      9:30—9:50 員工開餐

      16.55—17.30 9:50—11:00 打掃吧臺(tái)及保鮮柜衛(wèi)生,整理保鮮柜,收銀員交賬,酒水員盤點(diǎn)酒水及補(bǔ)充酒水,根據(jù)吧臺(tái)現(xiàn)有物品情況,合理補(bǔ)充其它物品,負(fù)責(zé)接聽電話,合理安排客人訂臺(tái)及客房送餐。

      17.30—18.30 11:30—12:30 站位,迎接就餐的客人,開啟音樂

      18.30—21.00 12:30—14:00 認(rèn)真做好酒水記帳,菜品記帳及為來結(jié)帳的客人站立結(jié)帳服務(wù)。

      21.30 14:30 根據(jù)客人離店情況統(tǒng)一開餐,關(guān)掉音樂,吃過飯后如還有未結(jié)帳的客人,留下一人值班,另一人做好收尾工作后可以下班,值班人員必須等最后一桌客人結(jié)完帳后檢查收拾好收尾工作方可下班。

      服務(wù)員的工作流程

      9:30 17:00 點(diǎn)名

      9:30—9:50 員工開餐

      17:00— 17:30 9:50—11:00員工打掃衛(wèi)生,做好開餐前的準(zhǔn)備工作

      17:40—18。30 11:30 —12:30站位,站姿端正做到不說話、不亂走動(dòng)、不倚墻靠物等 18:30 -21:00:12:30-13:30休崗 坐客房間的服務(wù)員按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁┓?wù),做到客人無投訴,未坐客房間的服務(wù)員積極的與同事幫忙,搞好團(tuán)隊(duì)意識(shí),不忙的時(shí)間可坐在本房間學(xué)習(xí)煙酒菜譜,規(guī)章制度、理論知識(shí),不能扎堆聊天,睡覺,看與工作無關(guān)書籍,報(bào)紙等。

      21:00-21:30 13:30-14:00就餐客人離席后及時(shí)打掃本房間衛(wèi)生,標(biāo)準(zhǔn)要和餐前的衛(wèi)生一樣干凈,時(shí)間:小房間30分鐘,大房間40分鐘。

      21:30 14:00-14:30根據(jù)客人離店情況及衛(wèi)生打掃情況員工開餐,吃過飯后,要把所有屬于自己區(qū)域的衛(wèi)生檢查清理后,經(jīng)領(lǐng)班的同意方可下班離店

      21:30以后 值大班人員隨同最后離店員工一同下班

      餐飲PA的工作流程

      16:55 9:30點(diǎn)名

      9:30-9:50員工開餐

      16:55-17:30 9:50-11:00 打掃一樓半的衛(wèi)生間及衛(wèi)生間門口屬自己區(qū)域的衛(wèi)生。和4樓洗手間衛(wèi)生。

      17:30-18:30 11:30-12:30在衛(wèi)生間門口站位,以便隨時(shí)清理打掃衛(wèi)生。

      18:30 12:30以后 來回巡視1樓、2樓、3樓走廊及樓梯和衛(wèi)生間等公共衛(wèi)生有不干凈的地方及時(shí)清理。

      21:30 14:30 根據(jù)餐廳客人離店情況員工開飯,吃過飯后,把屬自己區(qū)域的衛(wèi)生重新打掃一遍做好收尾工作,經(jīng)領(lǐng)班的同意后方可下班。

      注:17:30 根據(jù)天色情況打開東門霓虹燈(一般夏天為:19。00 冬天為:17。30)21:30通知開飯時(shí)關(guān)掉霓虹燈

      傳菜員工作流程

      17:00 9:30點(diǎn)名

      9:30員工開餐

      17:00-17:209:50-11:00根據(jù)衛(wèi)生區(qū)域的劃分,打掃各自的衛(wèi)生區(qū)域,1樓-2的樓梯,走廊壁畫大廳門的鮮花澆灌。17:2011:00 值班人員在劃單臺(tái)值班負(fù)責(zé)接聽電話

      17:30-21:00 11:30-14:00 站位,根據(jù)所訂房間的點(diǎn)菜情況準(zhǔn)確的把菜品傳到各個(gè)房間

      21:00-21:3014:00-14:30 完成傳菜后,進(jìn)行衛(wèi)生檢查清理,做好收尾工作,值班人員接聽劃單臺(tái)電話

      21:3014:30 根據(jù)客人離店情況員工開餐,檢查清理收尾工作,經(jīng)領(lǐng)班同意后可以下班離店。

      迎賓員工流程

      9:30點(diǎn)名

      9:30-9:50吃飯時(shí)間

      9:50-11:00打掃屬本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

      12:20—12:30 迎賓員站位,做好客人的接待工作

      12:30以后兩個(gè)迎賓員半小時(shí)交替休息,始終保持門口有迎賓人員

      13:30-14:30 迎賓員歡送客人離開餐廳禮貌道別

      14:30 根據(jù)情況員工開餐,檢查清理收尾工作,經(jīng)領(lǐng)班同意后下班離開餐廳 17:00 參加點(diǎn)名

      17:00-17:20打掃屬所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生

      17:20-18:20站位 做好客人的接待工作的,18:20以后每半小時(shí)迎賓員交替休息,始終保持門口有迎賓員

      20:00-21:30迎送客人離開餐廳,禮貌道別

      21:30 根據(jù)客人離店情況員工開餐,檢查收尾工作,經(jīng)同意后下班離開

      第二篇:餐廳經(jīng)理每日工作流程

      綠健山莊經(jīng)理每日工作流程

      營(yíng)業(yè)前:

      1,確定餐廳空調(diào)的溫度適中; 2,檢查餐廳的燈光及燈泡; 3,檢查餐廳內(nèi)所有裝飾品是否擺正; 4,查驗(yàn)客用衛(wèi)生間;

      5,與廚房確認(rèn)訂席情況,了解存貨情況; 6,確定服務(wù)出勤人數(shù); 7,檢查菜單是否完整干凈;

      8,查驗(yàn)每個(gè)準(zhǔn)備臺(tái)的各種應(yīng)用物品是否齊備 9,餐廳的衛(wèi)生安全檢查; 10,檢查服務(wù)人員的服裝儀容; 11,宣布預(yù)定情況;

      12,檢討工作過失及客人投訴,提出改進(jìn)與防范措施; 13,分配各領(lǐng)班責(zé)任區(qū)及應(yīng)注意事項(xiàng); 14,宣布當(dāng)日特別菜及飲料,利于服務(wù)員推銷。15,宣布其他餐廳或部門正舉行或?qū)⑴e行的促銷活動(dòng)。營(yíng)業(yè)中:

      1,給客人提供有關(guān)食品,飲料的信息,并做必要行動(dòng);2,確保全體人員提供的高效率和殷勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3,隨時(shí)注意餐廳內(nèi)的任何動(dòng)態(tài)(服務(wù)與客人的滿意度);

      4,客人如有抱怨必須親自處理; 5,謹(jǐn)慎處理難纏的客人;

      6,與廚房保持密切聯(lián)系,保證菜肴質(zhì)量及出菜速度; 7,隨時(shí)掌握座位情況;

      8,當(dāng)客人或服務(wù)人員發(fā)生意外時(shí),應(yīng)立即采取必要的行動(dòng); 9,督導(dǎo)服務(wù)。營(yíng)業(yè)后:

      1,檢查足以引起火災(zāi)的危險(xiǎn)之處;

      2,檢驗(yàn)餐廳內(nèi)電器用品是否已關(guān)掉或放在安全妥當(dāng)?shù)奈恢茫?3,所有電燈是否關(guān)掉; 4,檢查各個(gè)櫥柜房門是否上鎖;

      5,填寫營(yíng)業(yè)日志(營(yíng)業(yè)額,客人抱怨,特殊情況); 6,查看第二天的預(yù)定情況并了解是否有特別注意事項(xiàng); 7,離開餐廳前要再巡視一次。

      餐廳經(jīng)理的工作流程

      9:00參加員工點(diǎn)名,安排布置當(dāng)天的工作。

      9:50—10:30協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項(xiàng),完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù),根據(jù)訂臺(tái)情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況,巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況,督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時(shí)間段內(nèi)的工作的情況等。10: 30 員工餐

      11:20抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況。

      11:40—12:30在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。

      12:30—13:30巡視各班組員工在席間服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量,處理席間服務(wù)時(shí)客人所提意見或投訴等事件。巡視各班組的收尾工作,檢查各員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。14:00-16:00午休時(shí)間 16:00點(diǎn)名,安排布置工作 16:30 員工餐

      17:00—17:30協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項(xiàng),完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù),根據(jù)訂臺(tái)情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況,巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況,督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時(shí)間段內(nèi)的工作的情況等。

      17:30抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況

      17:40—18:30在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。18:30—21:00巡視各班組員工在席間服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量,處理席間服務(wù)時(shí)客人所提意見或投訴等事件。巡視各班組的收尾工作,檢查各班組員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。組織召開每天的班后會(huì),總結(jié)當(dāng)天的工作情況,安排明天的工作事項(xiàng)。

      第三篇:餐廳經(jīng)理每日工作流程

      營(yíng)業(yè)前:

      1,確定餐廳空調(diào)的溫度適中;

      2,檢查餐廳的燈光及燈泡;

      3,檢查餐廳內(nèi)所有裝飾品是否擺正;

      4,查驗(yàn)客用衛(wèi)生間;

      5,與廚房確認(rèn)訂席情況,了解存貨情況;

      6,確定服務(wù)出勤人數(shù);

      7,檢查菜單是否完整干凈;

      8,查驗(yàn)每個(gè)準(zhǔn)備臺(tái)的各種應(yīng)用物品是否齊備

      9,餐廳的衛(wèi)生安全檢查;

      10,檢查服務(wù)人員的服裝儀容;

      11,宣布預(yù)定情況;

      12,檢討工作過失及客人投訴,提出改進(jìn)與防范措施; 13,分配各領(lǐng)班責(zé)任區(qū)及應(yīng)注意事項(xiàng);

      14,宣布當(dāng)日特別菜及飲料,利于服務(wù)員推銷。

      15,宣布其他餐廳或部門正舉行或?qū)⑴e行的促銷活動(dòng)。營(yíng)業(yè)中:

      1,給客人提供有關(guān)食品,飲料的信息,并做必要行動(dòng); 2,確保全體人員提供的高效率和殷勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

      3,隨時(shí)注意餐廳內(nèi)的任何動(dòng)態(tài)(服務(wù)與客人的滿意度); 4,客人如有抱怨必須親自處理;

      5,謹(jǐn)慎處理難纏的客人;

      6,與廚房保持密切聯(lián)系,保證菜肴質(zhì)量及出菜速度; 7,隨時(shí)掌握座位情況;

      8,當(dāng)客人或服務(wù)人員發(fā)生意外時(shí),應(yīng)立即采取必要的行動(dòng); 9,督導(dǎo)服務(wù)。

      營(yíng)業(yè)后:

      1,檢查足以引起火災(zāi)的危險(xiǎn)之處;

      2,檢驗(yàn)餐廳內(nèi)電器用品是否已關(guān)掉或放在安全妥當(dāng)?shù)奈恢茫?3,所有電燈是否關(guān)掉;

      4,檢查各個(gè)櫥柜房門是否上鎖;

      5,填寫營(yíng)業(yè)日志(營(yíng)業(yè)額,客人抱怨,特殊情況); 6,查看第二天的預(yù)定情況并了解是否有特別注意事項(xiàng); 7,離開餐廳前要再巡視一次。

      第四篇:餐廳經(jīng)理每日工作流程

      陜西老碗席面經(jīng)理每日工作流程

      營(yíng)業(yè)前:

      1,確定餐廳空調(diào)的溫度適中; 2,檢查餐廳的燈光及燈泡;

      3,檢查餐廳內(nèi)所有裝飾品是否擺正; 4,查驗(yàn)客用衛(wèi)生間;

      5,與廚房確認(rèn)訂席情況,了解存貨情況; 6,確定服務(wù)出勤人數(shù); 7,檢查菜單是否完整干凈;

      8,查驗(yàn)每個(gè)準(zhǔn)備臺(tái)的各種應(yīng)用物品是否齊備 9,餐廳的衛(wèi)生安全檢查;

      10,檢查服務(wù)人員的服裝儀容; 11,宣布預(yù)定情況;

      12,檢討工作過失及客人投訴,提出改進(jìn)與防范措施; 13,分配各領(lǐng)班責(zé)任區(qū)及應(yīng)注意事項(xiàng);

      14,宣布當(dāng)日特別菜及飲料,利于服務(wù)員推銷。

      15,宣布其他餐廳或部門正舉行或?qū)⑴e行的促銷活動(dòng)。營(yíng)業(yè)中:

      1,給客人提供有關(guān)食品,飲料的信息,并做必要行動(dòng); 2,確保全體人員提供的高效率和殷勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3,隨時(shí)注意餐廳內(nèi)的任何動(dòng)態(tài)(服務(wù)與客人的滿意度); 4,客人如有抱怨必須親自處理; 5,謹(jǐn)慎處理難纏的客人;

      6,與廚房保持密切聯(lián)系,保證菜肴質(zhì)量及出菜速度; 7,隨時(shí)掌握座位情況;

      8,當(dāng)客人或服務(wù)人員發(fā)生意外時(shí),應(yīng)立即采取必要的行動(dòng); 9,督導(dǎo)服務(wù)。營(yíng)業(yè)后:

      1,檢查足以引起火災(zāi)的危險(xiǎn)之處;

      2,檢驗(yàn)餐廳內(nèi)電器用品是否已關(guān)掉或放在安全妥當(dāng)?shù)奈恢茫?3,所有電燈是否關(guān)掉;

      4,檢查各個(gè)櫥柜房門是否上鎖;

      5,填寫營(yíng)業(yè)日志(營(yíng)業(yè)額,客人抱怨,特殊情況); 6,查看第二天的預(yù)定情況并了解是否有特別注意事項(xiàng); 7,離開餐廳前要再巡視一次。

      第五篇:餐廳酒店經(jīng)理的工作流程

      餐廳經(jīng)理的工作流程

      8:30參加晨會(huì)

      9:30參加員工點(diǎn)名,安排布置當(dāng)天的工作。

      9:50—11:00協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項(xiàng),完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù),根據(jù)訂臺(tái)情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況,巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況,督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時(shí)間段內(nèi)的工作的情況等。11:20抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況。

      11:40—12:30在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。12:30—14:00巡視各班組員工在席間服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量,處理席間服務(wù)時(shí)客人所提意見或投訴等事件。

      14:00—14:30巡視各班組的收尾工作,檢查各員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。

      14:30根據(jù)客人離店情況和房間的收拾情況合理安排員工開飯,吃過飯后檢查各班組最后的收尾工作,完畢后下班 17:00點(diǎn)名,安排布置工作

      17:05—17:30協(xié)調(diào)與其它部門之間的事項(xiàng),完成總經(jīng)理指定的工作任務(wù),根據(jù)訂臺(tái)情況通知和檢查各班組的人員調(diào)配情況,巡視各班組員工的衛(wèi)生打掃情況,督導(dǎo)檢查領(lǐng)班主管本時(shí)間段內(nèi)的工作的情況等。17:30抽查各班組的衛(wèi)生打掃情況

      17:40—18:30在大廳門口迎接客人,到各班組巡視員工的站崗情況。18:30—21:00巡視各班組員工在席間服務(wù)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量,處理席間服務(wù)時(shí)客人所提意見或投訴等事件。

      21:00—21:30巡視各班組的收尾工作,檢查各班組員工的節(jié)能意識(shí)工作質(zhì)量和效率。21:30員工開飯,組織召開每天的班后會(huì),總結(jié)當(dāng)天的工作情況,安排明天的工作事項(xiàng)。

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