第一篇：用團(tuán)隊(duì)精神營造積極向上企業(yè)氛圍

用團(tuán)隊(duì)精神營造積極向上企業(yè)氛圍

2009-07-26 09:36:34| 分類： 企業(yè)文化 | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

當(dāng)今企業(yè)管理界已形成共識，塑造獨(dú)具特色的積極向上的團(tuán)隊(duì)精神是搞好企業(yè)管理的精髓。

那么什么是團(tuán)隊(duì)精神呢！

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神三者的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作。最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。它反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。如何才能用團(tuán)隊(duì)精神營造積極向上的企業(yè)氛圍呢？

首先，要營造相互信任的工作環(huán)境

我們可以體會(huì)到相互信任的工作環(huán)境對于公司中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加員工對組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)。能給員工一種安全感，員工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺。

第二，要建立有效的溝通機(jī)制

信任與理解不是一句空話，如果只是空喊信任，就會(huì)讓大家反感，進(jìn)一步激化矛盾。有效的溝通是建立理解和信任的基礎(chǔ)。大家想一想，一個(gè)是想重用人才的老板，一個(gè)是想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能的雇員，如果溝通方式不暢，由于互不理解，發(fā)生了矛盾，雙方都會(huì)受到傷害，進(jìn)一步也會(huì)影響公司的整體經(jīng)營。溝通的方式有很多種，一個(gè)手勢，一次談話，一次辯論，甚至一次爭吵，只要有一個(gè)合適的氛圍，都可以是一次有效的溝通，真誠有效的溝通才是建立信任的基石。

第三，要慎用懲罰，多用激勵(lì)

要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：一是懲罰，二是激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對員工的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的員工，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無存。公司的激勵(lì)和肯定有利于增加

員工對企業(yè)的正面認(rèn)同，而公司對于員工的頻繁否定會(huì)讓員工覺得自己對企業(yè)沒有用，進(jìn)而員工也會(huì)否定企業(yè)。所以，就懲罰和激勵(lì)相比，激勵(lì)是調(diào)動(dòng)積極性更有效的辦法，激勵(lì)是提高員工團(tuán)隊(duì)向心力更好的手段。

回過頭來，再看我們現(xiàn)有的企業(yè)，確實(shí)需要一個(gè)積極向上的管理團(tuán)隊(duì)和兢兢業(yè)業(yè)的一線生產(chǎn)集體，由大家來共同把單位的事業(yè)推向前進(jìn)。但建立這樣的團(tuán)隊(duì)，需要大家的共同努力，特別需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的表率和引導(dǎo)。通過溝通來建立信任，通過獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)熱情，最終形成一個(gè)積極向上的精英經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。在大家的共同努力下，相信，我們的事業(yè)會(huì)蒸蒸日上，我們的明天會(huì)更加美好！

第二篇：淺談如何營造積極向上的良好工作氛圍(三稿)

淺談如何營造積極向上的良好工作氛圍

大鵬海關(guān) 王顯光

當(dāng)前，新時(shí)期海關(guān)工作擔(dān)子更重、責(zé)任更大、要求更高，在國家宏觀調(diào)控、區(qū)域發(fā)展、貿(mào)易便利化維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定等工作中職能更為突出。今年，盛光祖署長結(jié)合新形勢下海關(guān)工作面臨的新情況新問題，要求全國海關(guān)從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、完善內(nèi)部管理、合理配臵資源、提高隊(duì)伍素質(zhì)、營造積極向上的良好氛圍等五個(gè)方面著眼，積極地采取措施，有針對性加強(qiáng)自身建設(shè)，有效化解和防范執(zhí)法、廉政兩大風(fēng)險(xiǎn)。

通過多年以來的努力，海關(guān)系統(tǒng)尤其是基層海關(guān)在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)中取得成效，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。而隨著國內(nèi)外形勢的不斷發(fā)展變化，海關(guān)工作職能也發(fā)生了調(diào)整轉(zhuǎn)變，這給我們今后的對外監(jiān)管、對內(nèi)管理工作提出了新的課題。本文試對加強(qiáng)自身建設(shè)中“營造積極向上的良好氛圍”進(jìn)行淺談，就什么是良好的工作氛圍、為什么要營造良好氛圍、基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的氛圍等三方面問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

一、什么是良好的工作氛圍？

工作氛圍就是組織（或團(tuán)隊(duì)，以下簡稱“組織”）的內(nèi)部氣氛，是內(nèi)部成員在特定環(huán)境下工作的綜合心理或認(rèn)知程度，體現(xiàn)了成員對組織的普遍性態(tài)度及相應(yīng)的情感反應(yīng)，是構(gòu)成組織文化的基本要素。換而言之，工作氛圍就是一個(gè)組織的人文環(huán)境。其具體表現(xiàn)為一個(gè)組織支持什么、倡導(dǎo)什么、反對什么、期望什么，影響著組織內(nèi)部成員的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信念和價(jià)值觀。可以說，優(yōu)秀的組織離不開良好的工作氛圍，良好的工作氛圍是組織保持良性可持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉，其特性如下：

一是具有主觀能動(dòng)性。工作氛圍是一個(gè)看不見、摸不著的東西，其形成與發(fā)展的動(dòng)力源自于成員個(gè)體，是內(nèi)部成員個(gè)人品行和職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)、思維方式和習(xí)慣的集中體現(xiàn)，代表著隊(duì)伍內(nèi)部的主流思想。工作氛圍的管理是對隊(duì)伍成員主觀世界的改造，相對于“重規(guī)范、講約束”的制度式管理而言，工作氛圍的管理則側(cè)重于“重情感、講引導(dǎo)”，所帶來的影響是長期的和潛移默化的，直接關(guān)系到成員個(gè)體的工作積極性的發(fā)揮，成員的稱職行為在一定程度上取決其所處的工作氛圍。良好的工作氛圍就是盡可能地滿足成員的心理需求，從內(nèi)心深處去激發(fā)精神動(dòng)力，讓他們產(chǎn)生精神愉悅、愿意以組織為家的心理效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)管理工作上的“事半功倍”。

二是具有良好互動(dòng)性。工作氛圍是在組織成員之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，正如一條無形的紐帶將組織內(nèi)部成員緊緊地維系在一起，如果沒有成員之間的互動(dòng)，氛圍也就無從談起。成員之間是否做到良性互動(dòng)，關(guān)系到能否營造良好的工作氛圍——如果成員之間協(xié)助支持、信任尊重、融洽合作、相互認(rèn)同的行為蔚然成風(fēng)，則能促成良好的工作氛圍形成；反之，成員之間關(guān)系緊張、懷疑猜忌、鉆營投機(jī)、相互拆臺，一切無從談起。

三是具有相對持久性。良好的工作氛圍是成員對組織的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景以及個(gè)人在組織中的地位、作用和前途的積極反映。一般來說，它是通過內(nèi)部成員感知體驗(yàn)、自省內(nèi)化、自我調(diào)適等內(nèi)因作用而成，從萌芽、發(fā)展到成熟可能需要一段歷時(shí)較長的培育過程。如果一旦成型穩(wěn)定下來，除組織發(fā)生機(jī)構(gòu)解體、功能轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略調(diào)整等情況外，其將處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，并且在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)存在于組織內(nèi)部，對組織發(fā)展起到重要的作用。

二、為什么要營造良好的工作氛圍？

辯證唯物主義基本原理告訴我們，事物的內(nèi)因在事物發(fā)展過程中起著決定性作用。由此不難得出結(jié)論，構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境即營造良好的工作氛圍，是樹立起被社會(huì)、公眾認(rèn)可的外在正面形象，確保組織能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，個(gè)中意義不可謂不重大。這就是為什么要營造良好的工作氛圍的根本所在。

（一）營造良好的工作氛圍是科學(xué)的管理方式 眾所周知，管理是一門很深的學(xué)問，科學(xué)的管理就是工作效率和生產(chǎn)力。管理的終極目的，就是通過調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)既有目標(biāo)，同時(shí)又讓被管理者感到在愉悅的工作環(huán)境里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是工作能否順利開展直至取得成績的關(guān)鍵。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個(gè)最基本的保障作用。并且目前來看，我國內(nèi)部各項(xiàng)制度雖然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮“氛圍”的作用。營造良好的工作氛圍，是通過有效激發(fā)內(nèi)部成員的內(nèi)驅(qū)力，促成潛存于組織中的穩(wěn)定健康、積極向上的整體心理狀態(tài)的形成，建立起良性的價(jià)值觀念體系，促使各方圍繞共同的價(jià)值準(zhǔn)繩做向心運(yùn)動(dòng)。這既有助于個(gè)體的自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，也有助于組織整體的和諧發(fā)展。

（二）營造良好的工作氛圍是大勢所趨

在當(dāng)代組織管理思想中“以人為本”的理念日益成為人們的共識，其中強(qiáng)調(diào)，人不是可以通過各種方法和制度加以控制的工具性客體，而是具有精神文化屬性和自由意志的主體。這一理念在組織發(fā)展過程中逐漸被認(rèn)識和認(rèn)同，并形成一種趨勢影響著現(xiàn)代組織管理工作。在此背景之下，要求組織在重視科學(xué)管理的同時(shí)，更要重視良好氛圍的營造，加強(qiáng)組織內(nèi)部的情感激勵(lì)，做到尊重人和信任人，主動(dòng)關(guān)心，真誠理解，盡量滿足他們在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的正當(dāng)合理要求，設(shè)身處地為其著想，審時(shí)度勢地把握寬嚴(yán)尺度，促“他律”為“自律”，不斷激活主人翁意識，從而增強(qiáng)事業(yè)心和創(chuàng)造力。

（三）海關(guān)系統(tǒng)尤其是基層海關(guān)需要營造良好氛圍 隨著國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化，海關(guān)職能也發(fā)生著歷史性的突破和轉(zhuǎn)變，特別是在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)中屢有建樹，成為國家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、樹立良好國際形象的重要因素。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，由于區(qū)域間的政策、文化、發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)層面上的差異，造成了不同部門在管理水平和層次上存在差別。一些單位和干部對于形勢發(fā)展的認(rèn)識不夠統(tǒng)一、理解不夠深刻、適應(yīng)能力參差不齊，出現(xiàn)了“不求有功，但求無過、平平淡淡，隨遇而安”的心態(tài)。這種心態(tài)在基層工作中尤為突出，如果任其蔓延，必然影響海關(guān)工作的可持續(xù)發(fā)展。

三、基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的工作氛圍？

就基層海關(guān)應(yīng)該營造什么樣的工作氛圍，有著許多必需條件和影響因素，但不容臵疑的就是“積極向上”是其核心因素，營造良好的工作氛圍必須以此基點(diǎn)開展。筆者認(rèn)為，“團(tuán)結(jié)凝聚 敬業(yè)奉獻(xiàn) ”、“扎實(shí)細(xì)致 規(guī)范管理”、“公道正派 勇于負(fù)責(zé)”、“銳意改革 整合創(chuàng)新”是其中最關(guān)鍵的四個(gè)組成元素，涵蓋了海關(guān)工作中的思想政治工作、基層基礎(chǔ)工作、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)改革建設(shè)四方面重要內(nèi)容。只要有效解決這四個(gè)關(guān)鍵性元素，其它方面也就會(huì)形成“骨牌效應(yīng)”，也就是管理學(xué)上所說的形成一種“勢”和一種“場”，在這種“勢”和“場”的影響下，許多本來看似令人頭痛的煩雜管理問題也就會(huì)迎刃而解。

（一）營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍，加強(qiáng)思想政治工作

思想政治工作是其他一切工作的生命線。毛澤東同志說：“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位”。思想決定態(tài)度，態(tài)度影響行為，行為反映成效。只有充分發(fā)揮思想政治工作這一政治優(yōu)勢，才能保證其他工作的正確發(fā)展方向，才能保證黨和國家的路線方針政策落實(shí)到各項(xiàng)工作和群眾中去，才能為其他工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力與保證。營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍，做好思想政治工作，激發(fā)干部活力，最大限度地調(diào)動(dòng)和激勵(lì)廣大關(guān)員的積極性和創(chuàng)造性，為海關(guān)各項(xiàng)事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn)”氛圍，對加強(qiáng)思想政治工作具有重要的意義。所謂“人心齊，泰山移”，“團(tuán)結(jié)凝聚”的主旨是團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。海關(guān)工作作業(yè)鏈條長、分工細(xì)，只有充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)凝聚的作用才能確保工作的圓滿完成。“敬業(yè)”，就是要熱愛本職，一絲不茍努力工作，是每一個(gè)勞動(dòng)者最基本的職業(yè)操守。關(guān)于敬業(yè)，南宋著名哲學(xué)家、教育家朱熹認(rèn)為“敬業(yè)者，專心致志事其業(yè)”。培育關(guān)員的敬業(yè)精神，有利于關(guān)員自覺抵制各種不良思潮的影響，引導(dǎo)關(guān)員愛業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，以踏實(shí)的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情投身到海關(guān)事業(yè)的偉大實(shí)踐中。“奉獻(xiàn)”，是全世界范圍內(nèi)所認(rèn)同的公務(wù)員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。海關(guān)人手中掌握的是國家公權(quán)力，享用的薪酬和福利源于人民。故，為國家、為人民奉獻(xiàn)自己的辛勤汗水，是海關(guān)人的應(yīng)盡之義。

建立統(tǒng)一的海關(guān)核心價(jià)值觀是營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍的根本手段，是構(gòu)建現(xiàn)代化海關(guān)的強(qiáng)大思想武器。海關(guān)事業(yè)要健康、和諧、可持續(xù)地發(fā)展，就必須有一個(gè)相對能夠成為共識的強(qiáng)有力的核心價(jià)值觀作為統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)。對此，我們必須理性思考，從思想源頭抓起，將培育核心價(jià)值觀營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn) ”氛圍作為固本強(qiáng)基工程、加強(qiáng)思想政治工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，切實(shí)把培育和構(gòu)建核心價(jià)值觀融于海關(guān)事業(yè)發(fā)展的全過程和海關(guān)準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)的各個(gè)方面，使深圳海關(guān)人始終保持一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，始終保持一股昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣和一身正氣，充分展現(xiàn)特區(qū)海關(guān)人的風(fēng)采。

建立有效的干部考核獎(jiǎng)懲機(jī)制是營造“團(tuán)結(jié)凝聚、敬業(yè)奉獻(xiàn)”氛圍的重要手段。如果干部考核獎(jiǎng)懲機(jī)制不能有效地發(fā)揮作用，無疑在干部隊(duì)伍當(dāng)中埋下影響“團(tuán)結(jié)凝聚”的“地雷”；如果“團(tuán)結(jié)凝聚”都無法做到，同事之間整天在內(nèi)斗、扯皮的氛圍之中工作，“敬業(yè)奉獻(xiàn)”的勁頭也無從談起了。理順干部考核獎(jiǎng)懲機(jī)制要做到：一是完善考核與平時(shí)考核相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾評議相結(jié)合的目標(biāo)績效考核制度；二是建立考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤制度，注重考核與崗位培訓(xùn)、工資福利、評先評優(yōu)、選拔任用等管理環(huán)節(jié)的密切銜接；三是精簡整合總關(guān)和基層單位兩級機(jī)關(guān)職能部門工作人員，制定科學(xué)合理的人員定編和配備標(biāo)準(zhǔn)，確保人力向基層傾斜；四是敢于打破現(xiàn)有人事管理體制束縛，積極探索健全“治庸”的退出機(jī)制，對工作中有令不行，有禁不止，無視監(jiān)督，為所欲為、失職瀆職人員可考慮實(shí)施“末位淘汰”、“離職培訓(xùn)”等強(qiáng)制管理手段，逐步制定能上庸下、能進(jìn)庸出的科學(xué)的干部管理制度。

（二）營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作。

基層部門是海關(guān)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，必須把抓基層、打基礎(chǔ)作為提高執(zhí)行力建設(shè)的重中之重，營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，逐步提高基層基礎(chǔ)的工作水平和管理水平。然而，目前海關(guān)工作中，仍存在舊有行政模式中的固有毛病，如工作的隨意性、工作目標(biāo)不明確、工作中更多地依靠經(jīng)驗(yàn)解決問題、執(zhí)法尺度不統(tǒng)一、職責(zé)交叉、工作效率低下等。因此，營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍的核心是規(guī)范化管理。

規(guī)范化管理是管理科學(xué)化理論的延續(xù)，是將一般管理理論、原則運(yùn)用于實(shí)踐的一種管理方法。和其它絕大多數(shù)管理方法一樣，規(guī)范化管理最早也是用于企業(yè)管理，除了具有管理目的明確，強(qiáng)調(diào)理性的共性外，它的核心是規(guī)范的制定和推行，即通常意義上的制度建設(shè)和制度落實(shí)。企業(yè)的規(guī)范化管理是企業(yè)在生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出各個(gè)過程通過制訂嚴(yán)密的規(guī)程和制度，并嚴(yán)格實(shí)施，以使企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)的一種行為。企業(yè)規(guī)范化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，以及它已形成和積累的管理模式和手段，對海關(guān)基層建設(shè)如何形成自己的管理體系，具有同質(zhì)化的借鑒作用。

營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，真正實(shí)行規(guī)范化管理對海關(guān)基層基礎(chǔ)工作具有重要的意義。第一，實(shí)行規(guī)范化管理是形勢發(fā)展的需要和時(shí)代變革的必然。黨的十七大明確提出了深化行政管理體制改革的目標(biāo)和任務(wù)，是要“形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”。海關(guān)作為國家機(jī)關(guān)必然要實(shí)行規(guī)范化管理。第二，實(shí)行規(guī)范化管理是基層海關(guān)依法行政的需要。依法行政是海關(guān)工作的基本準(zhǔn)則，海關(guān)一切行政行為必須以法律為依據(jù)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，本身就包含規(guī)范化的內(nèi)在要求。第三，實(shí)施規(guī)范化管理是基層海關(guān)提高工作效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。規(guī)范化管理將海關(guān)每項(xiàng)工作所涉及的機(jī)構(gòu)、崗位協(xié)調(diào)起來，明確工作流程和海關(guān)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次的職權(quán)、職責(zé)以及工作任務(wù)，構(gòu)架了一個(gè)協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行體系，有效地消除職責(zé)不明、推諉扯皮、人浮于事等消極現(xiàn)象，從而使基層海關(guān)能提高工作效率，更好地履行為國把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

營造“扎實(shí)細(xì)致、規(guī)范管理”氛圍，推行規(guī)范化管理重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面：一是必須以制度建設(shè)為核心，建立起貫穿基層決策、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督的一系列的管理程序和規(guī)范制度，使每一個(gè)組織和個(gè)人的行為都依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)行，保證海關(guān)任務(wù)的完成和管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二是制度的形成和建設(shè)不是一成不變的，一套科學(xué)和完善的規(guī)范化管理制度必然包括一個(gè)自我調(diào)節(jié)修正的機(jī)制。海關(guān)基層在創(chuàng)建制度過程中，要定期清理和完善規(guī)章制度；要根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)修改或廢止制度，解決制度之間的矛盾和沖突；要及時(shí)把工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法總結(jié)提煉為規(guī)范化制度。

（三）營造“公道正派、勇于負(fù)責(zé)”氛圍，加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)

“公道正派”即公平和正義。公平，包括地位平等、利益對等、權(quán)責(zé)對應(yīng)、勞酬應(yīng)對等；正義，包括道義正義、程序正義、實(shí)體正義、情感正義等。公正是處理關(guān)系時(shí)的準(zhǔn)則，是海關(guān)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的基本規(guī)則，這是社會(huì)基本規(guī)則海關(guān)化、具體化的必然要求。具體到海關(guān)，這里的公正包括以下四個(gè)方面：一是合法合理，合法要求一切執(zhí)法行為符合法律規(guī)定，既遵守實(shí)體法，又要遵守程序法；既要了解法律條款字面含義，更要準(zhǔn)確把握法律的深刻內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)精神和價(jià)值取向。合理是指執(zhí)法中正確行使自由裁量權(quán)過程中所采取的措施、作出的決定合乎理性，符合社會(huì)公共利益、公正原則和法律精神的要求。二是平等對待，法律面前、規(guī)則面前人人平等，排除任何特權(quán)，反對給予同等條件者不同的待遇，對于不同行政管理相對人提供平等的海關(guān)服務(wù)；同時(shí)，應(yīng)當(dāng)禁止歧視，不對處于劣勢地位的主體（如走私違規(guī)嫌疑人）歧視待遇，尊重并保護(hù)劣勢地位主體的法定權(quán)利。三是及時(shí)高效，海關(guān)組織執(zhí)法的所有支出來自于人民（納稅人），執(zhí)法行為越積極越主動(dòng)，違法行為與法律責(zé)任之間的聯(lián)系就越緊密，海關(guān)的權(quán)威性就越高，公正的價(jià)值就越能得到彰顯。反之，遲來的公正不是公正，離開了效率的行政執(zhí)法行為是不公正的執(zhí)法。四是程序公正，程序是保證正義以看得見的方式實(shí)現(xiàn)的規(guī)定性要求，是衡量法制文明、司法公正、民主程度、人權(quán)保障等程度的重要指標(biāo)。海關(guān)工作必須嚴(yán)格依照法定程序的同時(shí)，還要不斷推進(jìn)程序本身的規(guī)范化、科學(xué)化，暢通相對人權(quán)益的救濟(jì)渠道，提高執(zhí)法的統(tǒng)一性規(guī)范性。

責(zé)任心，也可稱為責(zé)任感，即個(gè)體對責(zé)任的感知和感受。它是社會(huì)個(gè)體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個(gè)體履行責(zé)任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一個(gè)優(yōu)秀的人所必須的。責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會(huì)形成一種社會(huì)精神，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的巨大力量。縱觀當(dāng)今世界，大凡成功的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位，無不把“責(zé)任”作為最關(guān)鍵的理念和價(jià)值觀，作為員工的行為準(zhǔn)則。建立責(zé)任型海關(guān)也是海關(guān)總署明確提出的一個(gè)重要目標(biāo)。

營造“勇于負(fù)責(zé)”的氛圍，必須建立相對應(yīng)的組織責(zé)任制和崗位責(zé)任制，配合強(qiáng)大的行政執(zhí)法過錯(cuò)糾正和責(zé)任追究機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的初衷，優(yōu)化黨風(fēng)政風(fēng)，從而保證執(zhí)行力的穩(wěn)步提高。既然我們認(rèn)為產(chǎn)生責(zé)任越位或扯皮的原因在于權(quán)責(zé)不分、組織不明，那么我們就應(yīng)該科學(xué)、合理的規(guī)劃組織責(zé)任制和崗位責(zé)任制，制定詳細(xì)規(guī)定所有工作崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的行政管理制度，它的核心內(nèi)容是要求在日常工作中確立起科學(xué)而合理的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，保證這些關(guān)系在行政管理實(shí)踐中得到貫徹落實(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《海關(guān)行政執(zhí)法過錯(cuò)糾正暫行規(guī)定》和《海關(guān)行政執(zhí)法責(zé)任追究暫行規(guī)定》，建立健全行政執(zhí)法過錯(cuò)糾正和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)法制監(jiān)督，防止和糾正違法或不當(dāng)執(zhí)法行為，明確和追究執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，在全關(guān)上下積極營造想負(fù)責(zé)、敢負(fù)責(zé)、能負(fù)責(zé)、不得不負(fù)責(zé)、必須負(fù)好責(zé)的良好氛圍。

（四）營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)改革建設(shè)

營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，是海關(guān)改革發(fā)展的時(shí)代要求。回顧和審視1998年以來的海關(guān)改革，主要著力解決兩方面問題：一是著力解決內(nèi)部監(jiān)督制約問題；二是著力解決業(yè)務(wù)管理中存在的與形勢發(fā)展不相適應(yīng)的突出問題。這是由海關(guān)當(dāng)時(shí)所處的形勢所決定的：一方面，“廉政風(fēng)暴”迫切需要通過業(yè)務(wù)管理模式的調(diào)整消除執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，現(xiàn)代物流業(yè)的迅猛發(fā)展對海關(guān)口岸通關(guān)效率、加貿(mào)企業(yè)監(jiān)管等業(yè)務(wù)管理模式提出了新的更高要求。因此，當(dāng)時(shí)改革的主攻點(diǎn)主要是相對單純的操作層面的問題，業(yè)務(wù)改革主要局限于單一部門和單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，顯現(xiàn)“蜂窩煤”式的特點(diǎn)。隨著形勢的發(fā)展，權(quán)宜性、措施型改革已逐漸被體制性、制度性改革所取代，單兵突進(jìn)式改革的步子越來越艱難，成效也越來越弱化。因此，要繼續(xù)發(fā)揮原有的各項(xiàng)改革的效能，就必須進(jìn)行整合、配套和完善，在此基礎(chǔ)上，相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)，形成合力。從更深層次來講，改革的主攻點(diǎn)不再是簡單地解決操作層面的問題，而是著力消除體制性、制度性的障礙，因此，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，需要解決的問題更加復(fù)雜，系統(tǒng)之間的配合要求更高。

銳意改革、整合創(chuàng)新是解決海關(guān)發(fā)展深層次矛盾的根本途徑。對于海關(guān)目前的情況來說，一方面面對不斷增長的業(yè)務(wù)量，有限的人力資源已經(jīng)成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。另一方面，長期依靠人力投入解決監(jiān)管資源供求矛盾難以實(shí)現(xiàn)，并將引發(fā)諸多問題。從長遠(yuǎn)來看，長期依靠增加人力來解決監(jiān)管資的供求矛盾是不切實(shí)際的。只有運(yùn)用科學(xué)手段合理整合創(chuàng)新現(xiàn)有資源，使資源效益最大化，向管理要資源、向管理要效益才是符合成本效益原則有效解決海關(guān)資源供求矛盾的根本方向。

營造“銳意改革、整合創(chuàng)新”氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)改革建設(shè),要避免以往改革各自為戰(zhàn)、顧此失彼的局面，就必須立足于海關(guān)管理體制、制度、資源、手段等影響全局的因素，相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)，整合創(chuàng)新，形成合力，著力消除體制性、制度性的障礙：

一是整合職能（職責(zé)）。在強(qiáng)化決策、監(jiān)督、執(zhí)行三級事權(quán)的基礎(chǔ)上，以建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制為切入點(diǎn)，自上而下理順業(yè)務(wù)職能（職責(zé)）的劃分和分配，減少職能（職責(zé)）重疊、交叉或空缺，實(shí)現(xiàn)分工明確、權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)作科學(xué)、管理到位，建立完善一個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)職能和新增職能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的海關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制。

二是整合流程。以區(qū)域通關(guān)協(xié)作為突破點(diǎn)，整合海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)流程，完善風(fēng)險(xiǎn)式分類通關(guān)制度，改變兩頭小中間大的橄欖型口岸通關(guān)模式，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管時(shí)空的前伸、外臵及后移，并從區(qū)域試行逐步實(shí)現(xiàn)在全國范圍的推廣，推動(dòng)通關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)管理從分散的低層次向全國統(tǒng)一的集約化管理轉(zhuǎn)變，整體推進(jìn)海關(guān)業(yè)務(wù)改革。三是整合制度。以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)式分類通關(guān)制度改革為契機(jī)，全方位整合海關(guān)現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度和便利措施，主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性化發(fā)展需求，將通關(guān)監(jiān)管與企業(yè)分類管理有機(jī)結(jié)合，形成全方位立體聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管通關(guān)新機(jī)制，提高監(jiān)管效能。

四是整合資源。海關(guān)管理資源的整合面臨著突出的制約因素，要取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，必須以實(shí)現(xiàn)資源利用最優(yōu)化為整合成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從以下幾個(gè)方面著手：一是依托H2000系統(tǒng)、電子口岸和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，整合內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)智能分析辨別能力。二是整合信息資源，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源共享的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)外部信息資源和力量，建立與其它口岸管理部門、國內(nèi)行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)以及國際海關(guān)組織的信息共享平臺和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。三是整合人力資源。通過調(diào)整崗位設(shè)臵，引入競爭機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度，對人力資源進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配，使各部門、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專才相互作用，形成合力。

第三篇：論企業(yè)氛圍及其營造（本站推薦）

論企業(yè)氛圍及其營造

授課教師：陳大柔（管理心理學(xué) 周一班）

摘要：眾所周知：一個(gè)好的氛圍可以使人身心愉悅、效率提高。

一個(gè)不好的氛圈可以使

人消沉、煩悶、效率下降。在企業(yè)經(jīng)營中亦是如此，良好的企業(yè)氛圍對企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。通過資料查找與實(shí)例分析，結(jié)合管理心理學(xué)課程內(nèi)容，本文想探討一下良好企業(yè)氛圍的重要性以及其營造方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)氛圍重要性營造方法

正文：

一、企業(yè)氛圍的重要性：

i.定義

團(tuán)隊(duì)會(huì)通過共同的經(jīng)歷或事件發(fā)展出共享的態(tài)度、行為模式和情緒反應(yīng),并進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)成員的行為和績效。團(tuán)隊(duì)成員的共同經(jīng)歷以及曾共同經(jīng)歷的某些事件,使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了對團(tuán)隊(duì)情緒以及團(tuán)隊(duì)中情緒交換的共享感知,這種感知能代表團(tuán)隊(duì)的特征,并對團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員具有重要的影響(Liu et al., 2008),這就是團(tuán)隊(duì)情緒氛圍。

而企業(yè)氛圍是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)中的情緒氛圍，是在特定環(huán)境下形成的,它是一種柔性的行為規(guī)范,換言之,企業(yè)氛圍是在特定的時(shí)間和空間內(nèi)形成的一種軟環(huán)境。良好的企業(yè)氛圍是一個(gè)工作得以開展的平臺,是企業(yè)能否吸引人才的條件。企業(yè)氛圍好壞會(huì)對多方面帶來影響。ii.企業(yè)氛圍對創(chuàng)新績效的影響

根據(jù) “團(tuán)隊(duì)情緒氛圍對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制”（心理學(xué)報(bào) 2012, Vol.44, No.4, 546? 557），團(tuán)隊(duì)積極情緒氛圍(團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的積極情緒交換)對于團(tuán)隊(duì)效能感有促進(jìn)作用，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效。企業(yè)中積極的情緒氛圍能促使企業(yè)員工進(jìn)行積極的情緒勞動(dòng)，從而激發(fā)出員工的創(chuàng)新意識，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績效的提高。

以蘋果產(chǎn)品的發(fā)明商與制造商——蘋果公司以及富士康公司進(jìn)行比較，蘋果公司內(nèi)部氛圍是積極輕松的，李開復(fù)在回憶自己在蘋果公司的工作時(shí)說：他們經(jīng)常把寵物帶到辦公室來,你寫程序的時(shí)候, 不知道誰的小狗會(huì)湊過來嗅一嗅你的腳, 有一次, 一位同事養(yǎng)的兔子甚至跳到了我敲鍵盤的手上。這種企業(yè)氛圍使團(tuán)隊(duì)敢于冒險(xiǎn)，自由創(chuàng)新的空間；而對比之下，富士康公司實(shí)行軍事化管理，內(nèi)部階級制度明確，整個(gè)企業(yè)在沉重，壓抑的氛圍之下，致使企業(yè)不僅只能乏味得執(zhí)行商品的生產(chǎn)，而且在商品生產(chǎn)這一單一工作上也績效低下，問題層出不窮。

可見，良好企業(yè)氛圍對于企業(yè)創(chuàng)新績效有著重要的意義。

iii.企業(yè)氛圍對員工情感性歸屬感的影響

員工對企業(yè)的歸屬感指員工對企業(yè)的認(rèn)同與投入程度，包括以下3 個(gè)組成成分：①員工相信并接受企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀念；②員工愿意努力為企業(yè)工作；③員工強(qiáng)烈地希望保持自己的企業(yè)成員資格（波特（Lyman W.Porter）），在“組織氛圍對員工情感性歸屬感的影響”（林美珍 北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)）的研究中部門的支持型領(lǐng)導(dǎo)氛圍既會(huì)直接影響員工的情感性歸屬感，又會(huì)通過部門的凝聚力，間接影響員工的情感性歸屬感。及在一個(gè)企業(yè)中如果領(lǐng)導(dǎo)具有良好的支持型領(lǐng)導(dǎo)氛圍，則將直接增加員工的情感性歸屬感，并可提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力從而間接增加員工歸屬感。

以我自身加入的兩個(gè)社會(huì)團(tuán)體為例：在A團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)趣幽默而充滿活力，使整個(gè)團(tuán)體氛圍積極而融洽，其中的成員都樂于去做事，不怕麻煩，肯吃苦，覺得在其中是自己的一份光榮，所以很多有其他兼職的成員在大二都辭去了其余職位而留下來跟著A團(tuán)體繼續(xù)努力；而相反，B團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅而不懂變通，每次工作沒有事先安排，每次任務(wù)都很急很趕，內(nèi)部氛圍也并不融洽，導(dǎo)致組織才成立不久，就有很多成員想要退出。

二、企業(yè)氛圍的營造：

i.營造原則：

a.以人為本的原則

企業(yè)氛圍的培養(yǎng)和形成,要尊重人、尊重人的發(fā)展規(guī)律，特別是心理活動(dòng)規(guī)律。企業(yè)氛圍應(yīng)當(dāng)給人一種士氣高昂、關(guān)系和諧、目標(biāo)明確、榮辱與共的積極影響,這樣才有助于更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,要把表現(xiàn)企業(yè)氛圍的特征性描述、標(biāo)志性事件、典型案例、代表性人物品格、企業(yè)運(yùn)營思想、行事風(fēng)格等等運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_(dá)給全體員工,使他們能夠理解并融入這種整體氛圍。因?yàn)閱T工接受與否,是企業(yè)氛圍形成的關(guān)鍵因素。

b.目標(biāo)導(dǎo)向的原則

企業(yè)氛圍的構(gòu)建需要有一個(gè)明確的目標(biāo),即要明確將要形成一種什么樣的氛圍以及為什么要選擇這樣的氛圍。企業(yè)氛圍的構(gòu)建要以能更好地實(shí)現(xiàn)本組織的目標(biāo)為指導(dǎo)方向,企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向,需要什么樣的工作環(huán)境和工作氛圍,必須進(jìn)行研究,然后加以實(shí)施。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)氛圍構(gòu)建的重視,從上級到下級共同努力形成本組織的工作氛圍。

c.相對穩(wěn)定的原則

企業(yè)氛圍一旦形成,就會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持相對穩(wěn)定的狀態(tài),要改變企業(yè)氛圍不是一件非常容易的事情。而且企業(yè)氛圍的經(jīng)常改變,也會(huì)讓員工感覺無所適從,因此,應(yīng)當(dāng)遵循其自然規(guī)律,保持企業(yè)氛圍的適當(dāng)穩(wěn)定。因此,這就要求組織在構(gòu)建本企業(yè)氛圍的時(shí)候一 定要慎重選擇,構(gòu)建適合本組織的企業(yè)氛圍。但是,企業(yè)氛圍是在組織發(fā)展的過程中在一定的條件下形成的,條件變化,企業(yè)氛圍也會(huì)發(fā)生一定的變化,因此它也應(yīng)當(dāng)要隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化而做適當(dāng)調(diào)整、要根據(jù)組織本身的發(fā)展規(guī)律做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善,適時(shí)實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變這一過程。

d.協(xié)調(diào)一致的原則

企業(yè)氛圍的各方面:如舒適、實(shí)惠、歸屬、成長、成就、緊張、自由??等都應(yīng)當(dāng)是相互協(xié)調(diào)的,不能相互矛盾而應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)一致的。不要讓員工感到無所適從,要讓他們能夠找到自己的正確位置和努力方向。另外企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)一致,配合形成企業(yè)氛圍的一部分。最后,要注意各種軟、硬措施的配合使用,達(dá)到構(gòu)建良好企業(yè)氛圍的目的。

e.持之以恒的原則

氛圍的構(gòu)建不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的,領(lǐng)導(dǎo)層必須對本組織的氛圍進(jìn)行持續(xù)的、不斷地努力付出。企業(yè)氛圍建設(shè)工作的長期性,在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程,要使這樣的文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備

ii.營造方法：

a.明確本企業(yè)的目標(biāo),選擇企業(yè)氛圍

一個(gè)企業(yè)總是在某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、處于發(fā)展的某個(gè)階段。不同行業(yè)和不同發(fā)展階段的企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)是不一樣的,因此,要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)來培養(yǎng)和形成企業(yè)發(fā)展所需要的企業(yè)氛圍。比如高科技行業(yè)可能更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新、勞動(dòng)力密集型行業(yè)可能更注重的是如何激發(fā)勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率、人才流動(dòng)相對較小的行業(yè)可能更要注意員工的穩(wěn)定性、歸屬感等等.而處于成長期的企業(yè)可能更注重優(yōu)勝劣汰機(jī)制的作用,處于相對穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期的企業(yè)可能更加注重人才的穩(wěn)定性及優(yōu)秀人才的引進(jìn)、需要革新的企業(yè)可能更注重競爭機(jī)制的導(dǎo)入等等。總之,不同企業(yè)在不同階段都有不同的追求目標(biāo),這就使企業(yè)氛圍表現(xiàn)出不同的形式來。

因此,企業(yè)氛圍的構(gòu)建首先要企業(yè)管理者明確本企業(yè)的目標(biāo)和需要,根據(jù)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃來選擇本企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)氛圍方面的目標(biāo)。

b.激發(fā)員工士氣,營造企業(yè)氛圍

企業(yè)管理者們都知道,提高員工的士氣,營造一個(gè)良好的企業(yè)氛圍對于企業(yè)來講有多重要。通過員工集體積極參與和配合,可以更好地實(shí)現(xiàn)良好企業(yè)氛圍的建設(shè)目標(biāo)。實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的具體做法也不一樣,但是總結(jié)起來,我們可以下幾方面去努力,第一,企業(yè)應(yīng)有能鼓舞和激勵(lì)員工的遠(yuǎn)景目標(biāo),以此激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價(jià)值,提高工作熱情,并通過與員工共享利益,使員工感到自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)。第二,使員工了解自己工作的價(jià)值,不管是處于技術(shù)崗位、管理崗位或行政后勤崗位,都有其獨(dú)特的價(jià)值,企業(yè)管理者應(yīng)首先讓員工充分了解自己崗位的價(jià)值,使員工意識到自己是在做有意義的工作。第三,鼓勵(lì)創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,從而對原有工作進(jìn)行改善,增添工作新鮮感。第四,建立一種相互信任、融洽溝通的氛圍,在相互信任的前提和基礎(chǔ)上通過溝通協(xié)調(diào)各個(gè)部門、各個(gè)崗位的力量共同完成任務(wù)。第五,企業(yè)應(yīng)重視人性化管理,了解員工的需求、員工的生活、員工的興趣愛好。第六,給員工以一定的自由度,讓員工進(jìn)行自主管理,通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán),發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,使員工對工作充滿熱情

c.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者作用,促進(jìn)企業(yè)氛圍營造

領(lǐng)導(dǎo)者猶如放羊的牧羊人,羊群中的領(lǐng)頭羊,他們的決策和行動(dòng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能夠?yàn)槠髽I(yè)氛圍建設(shè)以身作則,這樣的工作團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去方向,形成種不好的企業(yè)氛圍。一個(gè)懶散、無計(jì)劃、猶豫、懦弱的領(lǐng)導(dǎo)者是不可能擁有一個(gè)雷厲風(fēng)行、和諧一氣、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)的。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須把自己的表率作用、領(lǐng)導(dǎo)作用正確地發(fā)揮出來,深入理解本企業(yè)的企業(yè)氛圍建設(shè)目標(biāo)和要求,以身作則,把自己的言行融入企業(yè)氛圍當(dāng)中去,培養(yǎng)和形成良好的企業(yè)氛圍。

參考文獻(xiàn)：

組織氛圍對員工情感性歸屬感的影響林美珍（華僑大學(xué)旅游學(xué)院 福建泉州 362021）

營造快樂工作氛圍助推企業(yè)和諧發(fā)展趙紅月王寶華趙小倩

團(tuán)隊(duì)情緒氛圍對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制劉小禹等（心理學(xué)報(bào)2012, Vol.44, No.4, 546? 557）

團(tuán)隊(duì)氛圍對團(tuán)隊(duì)績效影響機(jī)制的實(shí)證分析劉 冰，謝鳳濤，孟慶春(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南)

變革/交易型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的權(quán)變影響機(jī)制——團(tuán)隊(duì)情緒氛圍的調(diào)節(jié)作用劉小禹等（管理學(xué)報(bào)Chinese Journal of Management）

第四篇：如何營造創(chuàng)造積極向上的和諧工作氛圍

如何營造創(chuàng)造積極向上的和諧工作氛圍

由于食品藥品安全問題關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，站好食品藥品安全這道崗對保障廣大人民群眾的生命安全起著非常重要的作用。因此，新時(shí)期對食品藥品監(jiān)管工作要求更高，食品藥品監(jiān)管工作責(zé)任更重。在國家宏觀調(diào)控、區(qū)域發(fā)展、貿(mào)易便利化形勢下維護(hù)國家食品藥品安全和社會(huì)穩(wěn)定等工作中職能更為突出。本文主要從加強(qiáng)自身建設(shè)中“營造積極向上的良好氛圍”進(jìn)行淺談，就什么是良好的工作氛圍、為什么要營造良好氛圍、基層食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)該怎樣營造積極向上的和諧的工作氛圍等三方面問題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。

1什么是良好的工作氛圍

工作氛圍就是組織（或團(tuán)隊(duì)，以下簡稱“組織”）的內(nèi)部氣氛，是內(nèi)部成員在特定環(huán)境下工作的綜合心理或認(rèn)知程度，體現(xiàn)了成員對組織的普遍性態(tài)度及相應(yīng)的情感反應(yīng)，是構(gòu)成組織文化的基本要素。換而言之，工作氛圍就是一個(gè)組織的人文環(huán)境。其具體表現(xiàn)為一個(gè)組織支持什么、倡導(dǎo)什么、反對什么、期望什么，影響著組織內(nèi)部成員的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信念和價(jià)值觀?？梢哉f，優(yōu)秀的組織離不開良好的工作氛圍，良好的工作氛圍是組織保持良性可持續(xù)發(fā)展的重要力量源泉，其特性如下：

1.1具有主觀能動(dòng)性

工作氛圍是一個(gè)看不見、摸不著的東西，其形成與發(fā)展的動(dòng)力源自于成員個(gè)體，是內(nèi)部成員個(gè)人品行和職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)、思維方式和習(xí)慣的集中體現(xiàn)，代表著隊(duì)伍內(nèi)部的主流思想。工作氛圍的管理是對隊(duì)伍成員主觀世界的改造，相對于“重規(guī)范、講約束”的制度式管理而言，工作氛圍的管理則側(cè)重于“重情感、講引導(dǎo)”，所帶來的影響是長期的和潛移默化的，直接關(guān)系到成員個(gè)體的工作積極性的發(fā)揮，成員的稱職行為在一定程度上取決其所處的工作氛圍。良好的工作氛圍就是盡可能地滿足成員的心理需求，從內(nèi)心深處去激發(fā)精神動(dòng)力，讓他們產(chǎn)生精神愉悅、愿意以組織為家的心理效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)管理工作上的“事半功倍”。

1.2具有良好互動(dòng)性

工作氛圍是在組織成員之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，正如一條無形的紐帶將組織內(nèi)部成員緊緊地維系在一起，如果沒有成員之間的互動(dòng)，氛圍也就

無從談起。成員之間是否做到良性互動(dòng)，關(guān)系到能否營造良好的工作氛圍——如果成員之間協(xié)助支持、信任尊重、融洽合作、相互認(rèn)同的行為蔚然成風(fēng)，則能促成良好的工作氛圍形成；反之，成員之間關(guān)系緊張、懷疑猜忌、鉆營投機(jī)、相互拆臺，一切無從談起。

1.3具有相對持久性

良好的工作氛圍是成員對組織的價(jià)值觀念、人際關(guān)系、管理狀況、物質(zhì)待遇、發(fā)展前景以及個(gè)人在組織中的地位、作用和前途的積極反映。一般來說，它是通過內(nèi)部成員感知體驗(yàn)、自省內(nèi)化、自我調(diào)適等內(nèi)因作用而成，從萌芽、發(fā)展到成熟可能需要一段歷時(shí)較長的培育過程。如果一旦成型穩(wěn)定下來，除組織發(fā)生機(jī)構(gòu)解體、功能轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略調(diào)整等情況外，其將處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，并且在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)存在于組織內(nèi)部，對組織發(fā)展起到重要的作用。

2為什么要營造良好的工作氛圍

辯證唯物主義基本原理告訴我們，事物的內(nèi)因在事物發(fā)展過程中起著決定性作用。由此不難得出結(jié)論，構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境即營造良好的工作氛圍，是樹立起被社會(huì)、公眾認(rèn)可的外在正面形象，確保組織能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，個(gè)中意義不可謂不重大。這就是為什么要營造良好的工作氛圍的根本所在。

2.1營造良好的工作氛圍是科學(xué)的管理方式

眾所周知，管理是一門很深的學(xué)問，科學(xué)的管理就是工作效率和生產(chǎn)力。管理的終極目的，就是通過調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)既有目標(biāo)，同時(shí)又讓被管理者感到在愉悅的工作環(huán)境里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是工作能否順利開展直至取得成績的關(guān)鍵。制度在這方面所能起到的作用有限，最多也不過是起到一個(gè)最基本的保障作用。并且目前來看，我國內(nèi)部各項(xiàng)制度雖然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮“氛圍”的作用。營造良好的工作氛圍，是通過有效激發(fā)內(nèi)部成員的內(nèi)驅(qū)力，促成潛存于組織中的穩(wěn)定健康、積極向上的整體心理狀態(tài)的形成，建立起良性的價(jià)值觀念體系，促使各方圍繞共同的價(jià)值準(zhǔn)繩做向心運(yùn)動(dòng)。這既有助于個(gè)體的自我發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，也有助于組織整體的和諧發(fā)展。

2.2營造良好的工作氛圍是大勢所趨

在當(dāng)代組織管理思想中“以人為本”的理念日益成為人們的共識，其中強(qiáng)調(diào)，人不是可以通過各種方法和制度加以控制的工具性客體，而是具有精神文化屬性和自由意志的主體。這一理念在組織發(fā)展過程中逐漸被認(rèn)識和認(rèn)同，并形成一種趨勢影響著現(xiàn)代組織管理工作。在此背景之下，要求組織在重視科學(xué)管理的同時(shí)，更要重視良好氛圍的營造，加強(qiáng)組織內(nèi)部的情感激勵(lì)，做到尊重人和信任人，主動(dòng)關(guān)心，真誠理解，盡量滿足他們在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的正當(dāng)合理要求，設(shè)身處地為其著想，審時(shí)度勢地把握寬嚴(yán)尺度，促“他律”為“自律”，不斷激活主人翁意識，從而增強(qiáng)事業(yè)心和創(chuàng)造力。

2.3食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)尤其是基層部門需要營造良好氛圍

隨著國內(nèi)外形勢的發(fā)展變化，食品藥品監(jiān)管職能也發(fā)生著歷史性的突破和轉(zhuǎn)變，特別是在業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)中屢有建樹，成為國家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、樹立良好公仆形象的重要因素。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，由于區(qū)域間的政策、文化、發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)層面上的差異，造成了不同部門在管理水平和層次上存在差別。一些單位和干部對于形勢發(fā)展的認(rèn)識不夠統(tǒng)一、理解不夠深刻、適應(yīng)能力參差不齊，出現(xiàn)了“不求有功，但求無過、平平淡淡，隨遇而安”的心態(tài)。這種心態(tài)在基層工作中尤為突出，如果任其蔓延，必然影響食品藥品監(jiān)管工作的可持續(xù)發(fā)展。

3怎樣營造積極向上的和諧的工作氛圍

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是黨的十六大確定的重要目標(biāo)之一。機(jī)關(guān)是社會(huì)的重要組成部分，承載著科學(xué)管理、服務(wù)群眾、溝通政府與人民群眾關(guān)系的紐帶、保障公平和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的職責(zé)，在構(gòu)建和諧社會(huì)中處于中心樞紐地位。社會(huì)要和諧，機(jī)關(guān)首先要和諧，而且要做和諧的表率。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對食品藥品安全的的重視程度越來越高，食品藥品監(jiān)管位置已由昔日的社會(huì)邊緣走向社會(huì)的中心，越來越受到關(guān)注。營造積極向上的工作氛圍主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施：

3.1加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)夯實(shí)基礎(chǔ)

和諧的機(jī)關(guān)是言行規(guī)范，待人熱情，成員間互敬互讓，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，充滿朝氣與活力的機(jī)關(guān)?？茖W(xué)配套合理的機(jī)關(guān)制度是規(guī)范機(jī)關(guān)人員行為，聚合群體力量，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量的重要條件。沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度就難以保證和諧，機(jī)關(guān)制度建設(shè)是確保機(jī)關(guān)和諧的重要機(jī)制。因此

在創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)活動(dòng)中，就要不斷加強(qiáng)制度文化建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，以與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度不斷完善規(guī)章制度，堅(jiān)持以制度管人，以紀(jì)律約束人，在工作和管理上，做到分工明確，協(xié)調(diào)到位，堅(jiān)持原則，賞罰分明。局機(jī)關(guān)必須根據(jù)新的形勢發(fā)展，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善工作制度，用和諧的工作機(jī)制來規(guī)范機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作。（1）建立健全各科室崗位責(zé)任制，按照細(xì)化、量化、分工合理、責(zé)任明確的要求，通過制度的形式，明確各科室的崗位職責(zé)，要求各科室把工作職責(zé)、工作流程圖公布上墻，并在每位工作人員辦公桌上放上臺簽，把姓名、職務(wù)、政治面貌、監(jiān)督電話都予以公布，便于明確職責(zé)，加強(qiáng)督促，自覺接受外來辦事人員的監(jiān)督、投訴。同時(shí)也激發(fā)出機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識與公仆意識，如遇機(jī)關(guān)人員外出須在外出留言板上注明。在明確職責(zé)的前提下，本著分工不分家的原則，凡遇重大活動(dòng)需共同參與，發(fā)揮整體合力，達(dá)到工作和諧。（2）在接訪中，我們每位工作人員要用耐心、細(xì)心、誠心、熱心，傾聽上訪人員的意見，向他們進(jìn)行政策的宣傳與解釋，加強(qiáng)溝通與了解，融洽感情，平息上訪人員的急躁情緒，有效地化解了矛盾。（3）是完善干部任用機(jī)制。開展中層干部競爭上崗工作，經(jīng)過競爭前的公示、動(dòng)員、民意測評等一系列程序，把黨管干部與走群眾路線有機(jī)結(jié)合，讓一批年富力強(qiáng)的同志走上中層管理崗位。創(chuàng)造一個(gè)公開、平等、競爭、擇優(yōu)，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，保證每個(gè)機(jī)關(guān)干部有公平競爭的條件，能夠受到公正對待，最大限度地挖掘和發(fā)揮每個(gè)人的潛能，逐步建立起一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。（4）是建立民主管理制度，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督與檢查。機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)如何直接影響機(jī)關(guān)形象，影響政府在人民群眾中的地位，他們八小時(shí)之外的生活也是政府形象的一部分。我們通過定期征求意見和建議，開展民意測評，落實(shí)政務(wù)公開制度等措施，增加基層干群對機(jī)關(guān)工作人員監(jiān)管的參與度與深廣度，使廣大機(jī)關(guān)干部產(chǎn)生危機(jī)意識，憂患意識，夾著尾巴做人，引導(dǎo)他們把精力集中到為人民群眾排憂解難，為做好我縣食品藥品監(jiān)管工作做出積極的貢獻(xiàn)。

3.2定期開展活動(dòng)，加強(qiáng)溝通與了解

機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)體現(xiàn)在，既是一個(gè)整體，因各個(gè)職能科室的工作目標(biāo)與任務(wù)不同，又具有一定的獨(dú)立性。各個(gè)工作人員來自五湖四海，由于各自的閱歷不同，來自地域的不同，成長的文化背景不同，因此在性格上、工作方式方法上也有所

不同。在長時(shí)間的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生些嗑嗑拌拌，有些是因相互不了解產(chǎn)生的，有些是思想認(rèn)識不一致產(chǎn)生的。我們機(jī)關(guān)利用節(jié)假日開展的一些慶?；顒?dòng)、外出旅游參觀和區(qū)內(nèi)一些大型活動(dòng)的開展，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)發(fā)揮每個(gè)機(jī)關(guān)個(gè)體成員的長處和優(yōu)勢，讓大家在活動(dòng)中相互協(xié)作，增進(jìn)了解，溝通感情，消除誤會(huì)，冰釋前嫌，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加深感情，營造機(jī)關(guān)的和諧氛圍。在開展這些活動(dòng)中，我們還邀請退休老同志參加，受到老同志的贊揚(yáng)。

3.3開展先進(jìn)科室評比活動(dòng)

科室是組成機(jī)關(guān)的一部分，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)，必須建設(shè)和諧科室。我們按照《先進(jìn)科室評比條例》從政治思想、完成任務(wù)、勤政廉政、作風(fēng)建設(shè)、內(nèi)部管理等方面，通過自評、互評、基層學(xué)校民意測試形式，評選先進(jìn)科室。給得分較高的科室評為，發(fā)放流動(dòng)紅旗并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。以此激勵(lì)科室爭優(yōu)創(chuàng)先，干出成績，在機(jī)關(guān)形成爭先恐后，力爭上游的局面。

3.4強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)的主體素質(zhì)

人與人之間的和諧是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)是機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員自身的和諧以及機(jī)關(guān)內(nèi)人與人之間的和諧相處。要達(dá)到這樣目的，關(guān)鍵取決于機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)，機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)得不到提高，也就談不上構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。提高人的素質(zhì)的根本途徑就是不斷地抓好學(xué)習(xí)教育，只有在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷地提高機(jī)關(guān)工作人員的個(gè)體素質(zhì)，才有可能實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)整體素質(zhì)的提高，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)目的。在工作中，面對日益進(jìn)步的社會(huì)，紛繁復(fù)雜的局面，我們常感知識不足，面臨本領(lǐng)危機(jī)，常覺“書到用時(shí)方恨少”，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生心有作而力不足之感，這個(gè)“力”就是知識和本領(lǐng)。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高本領(lǐng)，不被落伍，跟上時(shí)代步伐，就顯得更加迫切。近年來，我們局機(jī)關(guān)結(jié)合學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供學(xué)習(xí)條件，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)工作人員通過學(xué)習(xí)不斷提高政治素質(zhì)和駕馭工作的本領(lǐng)。

3.4.1開展“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，組織集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好考勤記錄。集中學(xué)習(xí)期間，除系統(tǒng)學(xué)習(xí)十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想和省市區(qū)有關(guān)保持先進(jìn)性教育文件精神外，還要學(xué)習(xí)有關(guān)食品藥品方面的法律法規(guī)，機(jī)關(guān)管理等方面的知識，增強(qiáng)法律意識，提高法制觀念，提高依法行政的能力。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的開展，能夠提高機(jī)關(guān)工作人員的政治素質(zhì)和依法行政水平，使大家認(rèn)識到，學(xué)習(xí)成為工作之外另一種生活方式。

機(jī)關(guān)文化建設(shè)的開展，能夠提高工作人員的政治素質(zhì)和專業(yè)文化素質(zhì)，促進(jìn)機(jī)關(guān)成員個(gè)體素質(zhì)提高，適應(yīng)建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的需要，形成大事講原則，小事講風(fēng)格的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)精神面貌的好轉(zhuǎn)，營造人文關(guān)懷的氣氛，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)的構(gòu)建。

2012

徐云 年8月24日

第五篇：如何營造和諧的企業(yè)氛圍

如何營造和諧的企業(yè)氛圍

（辦公室氛圍）

云里霧里的大談管理方法純粹是扯淡。

所以，今天不扯淡！

現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)總是在抱怨自己公司的氣氛不好，那如何營造企業(yè)和諧的氛圍呢？ 一個(gè)企業(yè)的氛圍取決于四大要素

1、你所信奉和推崇的總體管理模式；（人性假設(shè)理論）

2、最高領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、方式；（性格、思維和潛意識）

3、基于上述層面的管理制度及執(zhí)行；

4、各個(gè)主管的管理風(fēng)格和組織成熟度。

前兩個(gè)要素是定調(diào)，后兩個(gè)是正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化。

【用人模式】信任模式下激發(fā)的是員工的自主自發(fā)工作熱情和能動(dòng)性，可以讓積極的人不計(jì)得失，不要錢或少要錢的忘我工作，培養(yǎng)工作狂式的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)員工的歸屬感、勤奮、犧牲精神，從而營造出包容、和諧、創(chuàng)新、民主的氛圍和決策機(jī)制；懷疑模式下產(chǎn)生的是死磕、看管、逼問、壓制，公司要求多少，員工做多少，盡可能少做或不做。

【認(rèn)識人】正確地認(rèn)識人。了解人之常情，理解人的正常反應(yīng)、基本情緒常態(tài)，既實(shí)時(shí)控制、收斂自己的情緒言行，又能客觀看待和準(zhǔn)確預(yù)期主管或下屬的反應(yīng)。防止見物不見人，見事不見人，避免琢磨事忽視人，琢磨人忽視事，更忌諱領(lǐng)導(dǎo)整天琢磨員工。

【各有所忌】在理解人的氛圍中實(shí)施管理，說話前要換位思考，把感化和教化密切結(jié)合起來。忌諱生硬、尖銳的批評，空洞的說教。上司拿下屬說事做到錯(cuò)誤點(diǎn)到為止，忌諱嘮叨不休；下屬收到上司批評指正要隨即反思，如無申述必要，虛心接受，忌諱反駁。

【善于引導(dǎo)】通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)，讓員工參與進(jìn)來表達(dá)自己的心聲、意見和想法；而不是一言堂，強(qiáng)加式、指令式，只有自己對去，其他人只有服從。最后公司沒了創(chuàng)新，員工也沒了發(fā)言的心情。

【區(qū)別監(jiān)督和管理】管理包括監(jiān)督，過問跟進(jìn)屬于監(jiān)督的一部分。后者屬于總經(jīng)辦履行自己職能穿針引線、確保高層想法落地的必須，并不意味著在干涉或干擾業(yè)務(wù)工作。

【區(qū)分主動(dòng)和被動(dòng)】區(qū)分主動(dòng)反饋與催問。一對多時(shí)，只能是多數(shù)人自覺反饋而不是上司主動(dòng)催問。他也沒那么多時(shí)間和精力個(gè)個(gè)催問。

【文化活動(dòng)】以多種活動(dòng)為載體，凝聚人心，軟化人的關(guān)系和矛盾。拉近疏離感，消除敵對情緒。

【上下級溝通】員工要把上級的過問看做是正常工作需要，忌諱（臉一仰、別人跟你講話只顧盯著電腦不看對方）嗆人、反問、嘲弄的口氣，上級要注意自己過問的口氣和溝通方式。

【正確理解民主和處罰】民主和諧的管理不代表闖紅燈的人可以不受約束，制度仍然是神圣、嚴(yán)明的。

【閉上嘴，扔掉你的個(gè)人壞習(xí)慣】

組織溝通由不得你不理誰，更由不得你茶余飯后跟同事張三李短，請回家關(guān)起門跟家人說。

【找好位，做好事】不要說公司氣氛。。。這了，那了。。?？记?、衛(wèi)生、辦公室紀(jì)律能基本遵守，是誰的事誰操點(diǎn)心，也不至于出制度、出流程，也不至于頻繁培訓(xùn)和

會(huì)議，一切是被逼，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是很討厭繁文縟節(jié)的。配合默契管理可以稍微簡化點(diǎn)，配合不默契只能靠分工責(zé)任來約束。

【企業(yè)最大的無形成本是姑息頂牛、闖紅燈者】當(dāng)一個(gè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)對同一個(gè)人的看法相悖，卻又無法改變的時(shí)候，組織妥協(xié)、內(nèi)耗、低效、壓抑就開始從一個(gè)點(diǎn)向一個(gè)面蔓延。之后就會(huì)出現(xiàn)很多組織并發(fā)癥。所以，有的員工領(lǐng)導(dǎo)必須下決心拿下。

不要隨便說這個(gè)主管不優(yōu)秀，那個(gè)員工不行，這了，那了。。。做老板，先把你的總體人性假設(shè)（模式）調(diào)好；做主管先把你的兵帶好，做員工先把你和周圍人的說話口氣、方式和情緒控制好。（當(dāng)然，當(dāng)【找好位，做好事】這欄基本的要求你都不愿意做好，甚至經(jīng)常出現(xiàn)低級錯(cuò)誤還自以為理直氣壯，那他對你不滿只能是活該?。?/p>

說話要多用陳述的口氣，忌諱使用“那不就是。?！薄安皇且呀?jīng)。。了嗎？！”“下次你記住?！边@往往是個(gè)別人給團(tuán)隊(duì)制造緊張氣氛、不快情緒的直接原因。看了這些，你對下屬說話還會(huì)裝腔作勢嗎？你對同事或領(lǐng)導(dǎo)說話慢條斯理的嗎？你還在習(xí)慣性的使用質(zhì)問、反問的口氣污染別人的耳朵嗎？

要想組織氣氛健康，人人都要找對位、說對話，做對事。（不要誤會(huì)，找對位，不是讓你拉幫結(jié)派，而是準(zhǔn)確理解自己的分內(nèi)外職責(zé)）

播下一種文化，收獲一種習(xí)慣；

播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；

播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。

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