第一篇：酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析

酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析

成都總府皇冠假日酒店

一：宏觀環(huán)境

①政治法律因素：中國成都是一個政局穩(wěn)定的城市，國家形勢良好。國家旅游政策：我國正處于旅游的完善階段（2003——至今）。隨著人們對旅游這種休閑方式的不斷認可，入境、國內(nèi)、出境三大旅游形式在我國的有序開展，我國旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而全面完善階段。成都政府行為：成都市一直都支持成都的旅游業(yè)的發(fā)展，快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動旅游新業(yè)態(tài)新領域發(fā)展，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

② 文化因素：周圍有文殊院，武侯祠，成都市博物館 四川省展覽館 文化多樣，文化內(nèi)涵深厚。

③ 經(jīng)濟因素：酒店坐落于成都市中心，位于總府街購物中心和順城街辦公中心交匯處，毗鄰四川省展覽館和省政府大樓；消費人群都屬于收入比較高的工作人員，消費者的支付能力也很高。

④ 科技因素：沒什么特別的科技因素。

⑤ 人口因素：成都人口1404.76萬，特別是總府路一段路每天的人口流動很大。人口城市化不斷上升

⑥ 地理因素：地理位置優(yōu)越，交通便利，距雙流國際機場約40分鐘車程、火車北站僅20分鐘車程，步行至天府廣場只需10分鐘。

二：微觀環(huán)境

① 酒店企業(yè)：皇冠假日酒店及度假村隸屬洲際酒店集團,是分布于世界主

要都會、門戶城市和度假勝地的高端酒店品牌,為商務旅客帶來高水準服務、舒適享受和愉快體驗,。全國皇冠假日酒店共有35家，分布在北京 成都 煙臺 長沙 三亞 中山 廈門等城市。

② 酒店消費者：消費者包括高收入人群和中等收入人群。

③競爭者：在成都市有幾家豪華的五星級酒店，在周邊就有城市名人酒店，錦江賓館等，只有做到比別人更加高質量的服務，才會在競爭中脫穎而出。

分析評價結果及建議：

綜合上述調查結果，在宏觀營銷環(huán)境方面，豪庭擁有政府的大力支持，廣大的消費群眾，先進的科技和很好的地理位置，在微觀營銷環(huán)境方面，擁有強有力的企業(yè)后盾，這些都很有利于酒店的發(fā)展，但是，它擁有很多的競爭者，競爭壓力比較大，需要推出更能吸引消費者的策略和更好的改進才能發(fā)展得更好。

第二篇：作業(yè)一 企業(yè)宏觀微觀環(huán)境分析

第一次課后作業(yè)

：企業(yè)宏觀及微觀環(huán)境分析報告

選擇或虛擬一個本組所確定行業(yè)的企業(yè)（如XX房地產(chǎn)開發(fā)公司），參照教材緒論中的相關內(nèi)容，并運用老師在課堂補充講解的SWOT分析法，對該企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景進行宏觀及微觀環(huán)境分析，形成分析報告。

要求：

1、用PPT文檔格式，約15頁篇幅，可以添加圖片，視頻等多媒體內(nèi)容。

2、在文檔中寫明本組成員的分工。

3、做好在課堂講解PPT的準備。

4、第七周周二前完成。

第三篇：酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析

酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境因素指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,它對于企業(yè)來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。（1）人文環(huán)境

1）人口因素：人口數(shù)量與市場構成的關系;人口城市化與市場的關系;世界人口年齡結結構變化與市場的關系

2）人口的地理遷移因素：客流的移動特點和規(guī)律與地理環(huán)境的關系;購買動機與地理環(huán)境的關系

3）社會因素:家庭;社會地位階層,影響細分市場.（2）經(jīng)濟環(huán)境 1）國民生產(chǎn)總值； 2）個人收入,反應購買力高低；3）外貿(mào)收支情況.（3）自然環(huán)境

自然資源的短缺和保護;環(huán)境的惡化;疾病的影響.（4）技術環(huán)境

技術對企業(yè)競爭的影響;對消費者的影響.（5）政治-法律環(huán)境

政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略.（6）社會-文化環(huán)境

教育水平，宗教信仰，傳統(tǒng)習慣.微觀環(huán)境因素指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等。（1）供應者

資源的保證，成本的控制.（2）購買者

1）私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。

2）集團購買者：集團購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大；屬于派生需求；集團購買需求彈性較小。（3）中間商

其購買產(chǎn)品和服務，主要是為了專賣，以取得利潤；由專家購買，購買次數(shù)較少，單批量大。

酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析

成都總府皇冠假日酒店

一：宏觀環(huán)境

① 政治法律因素：中國成都是一個政局穩(wěn)定的城市，國家形勢良好。國家旅游政策：我國正處于旅游的完善階段（2003——至今）。隨著人們對旅游這種休閑方式的不斷認可，入境、國內(nèi)、出境三大旅游形式在我國的有序開展，我國旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而全面完善階段。成都政府行為：成都市一直都支持成都的旅游業(yè)的發(fā)展，快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動旅游新業(yè)態(tài)新領域發(fā)展，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

② 文化因素：周圍有文殊院，武侯祠，成都市博物館 四川省展覽館 文化多樣，文化內(nèi)涵深厚。

③ 經(jīng)濟因素：酒店坐落于成都市中心，位于總府街購物中心和順城街辦公中心交匯處，毗鄰四川省展覽館和省政府大樓；消費人群都屬于收入比較高的工作人員，消費者的支付能力也很高。④ 科技因素：沒什么特別的科技因素。

⑤ 人口因素：成都人口1404.76萬，特別是總府路一段路每天的人口流動很大。人口城市化不斷上升

⑥ 地理因素：地理位置優(yōu)越，交通便利，距雙流國際機場約40分鐘車程、火車北站僅20分鐘車程，步行至天府廣場只需10分鐘。二：微觀環(huán)境 ① 酒店企業(yè)：皇冠假日酒店及度假村隸屬洲際酒店集團,是分布于世界主要都會、門戶城市和度假勝地的高端酒店品牌,為商務旅客帶來高水準服務、舒適享受和愉快體驗,。全國皇冠假日酒店共有35家，分布在北京 成都 煙臺 長沙 三亞 中山 廈門等城市。

② ③ 酒店消費者：消費者包括高收入人群和中等收入人群。競爭者：在成都市有幾家豪華的五星級酒店，在周邊就有城市名人酒店，錦江賓館等，只有做到比別人更加高質量的服務，才會在競爭中脫穎而出。

分析評價結果及建議：

綜合上述調查結果，在宏觀營銷環(huán)境方面，豪庭擁有政府的大力支持，廣大的消費群眾，先進的科技和很好的地理位置，在微觀營銷環(huán)境方面，擁有強有力的企業(yè)后盾，這些都很有利于酒店的發(fā)展，但是，它擁有很多的競爭者，競爭壓力比較大，需要推出更能吸引消費者的策略和更好的改進才能發(fā)展得更好。

第四篇：微觀環(huán)境分析

消費者

（一）消費者的市場分析

從當今雨花石行業(yè)來看,它具有以下幾個特點:

1、品種多,精品少;大眾化產(chǎn)品多,針對性產(chǎn)品少；

2、個人消費多,團購少；

3、價格大致成不一水平；

（二）消費者分析

1、消費者定位:（1）大學生:對雨花石的要求也較高,對形象有一定追求;（2）單身白領:對生活有追求,喜好有牌子的奢侈品,對飾品要求能體現(xiàn)其地位.（3）游客：喜歡買一些做紀念品

（4）收藏者：喜歡收藏不同的雨花石，當作紀念

2、購買意愿分析:（1）大學生:對衣著打扮有一定追求,更希望用一些明顯的標志說明自己單身的身份,購買意愿大,更換頻率高;（2）單身白領:有一定社會地位,對自己身份比較看中,購買意愿也較大,消費系數(shù)少,但單次消費額高;（3）游客：喜歡購買一些紀念品，有一定的購買能力（4）收藏者：消費系數(shù)多，喜歡大量的購買。

3、購買力分析:（1）大學生:有一定的消費能力;（2）單身白領:有較高的消費能力;（3）游客：有一定的購買能力（4）收藏者：有較高的購買能力

（三）影響消費者購買的外在因素 1.文化背景: 在中國傳統(tǒng)思想中,男大當婚女大當嫁的觀念根深蒂固,如果在當婚當嫁之時還掛有這些,可能會被一些人看做是異類,也會覺得是個性;2.社會發(fā)展程度: 在當今社會文明的發(fā)展程度中,思想已經(jīng)有些開放,認為立業(yè)后再成家是很正常的,也是一個成功人士需要付出的,因此對單身的認知程度已不是庸俗的想法,而是成功的代名詞,更會激發(fā)單身成功認識對單身飾品的需求;3.社會經(jīng)濟發(fā)展程度: 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平的提高,個人收入也越來越高,愛情已不再是生活最重要的一部分,單身亦是大部分白領選擇的生活方式;4.周圍人的認知程度: 周圍人的單身作風會成為一個社會潮流風,也會使得單身飾品的銷量呈社會量需求.（四）影響消費者購買的內(nèi)在因素 1.個人喜好: 對外型,類型,顏色的喜好不同,會對其選擇有很大的影響程度;2.經(jīng)濟水平: 個人的經(jīng)濟收入會影響其消費水平,學生無須承擔家庭費用,白領收入高,因此能夠有消費能力;3.個人觀念: 對個人隱私的保密否,也是影響其消費的很大因素;4.職業(yè)和身份: 有職業(yè)的要求,身份象征的人對其身上任何一處都有嚴格要求，只有適合的才能被其購買使用;5.年齡: 年齡偏大的消費者對雨花石的需求量大,對生活有追求,相反.年齡偏小者對身外之物無太大追求,而喜好實在之物 二協(xié)作者

南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠地處雨花石原產(chǎn)地南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)，交通便利，產(chǎn)品運輸十分方便。生產(chǎn)的南京雨花石及其工藝品，鵝卵石、園林石、濾料石、石英砂、五彩石等，銷往國內(nèi)外的園林、建筑、水廠、電廠等眾多行業(yè)用戶，成為客戶歡迎的綠色環(huán)保產(chǎn)品，民眾鍛煉身體的時尚產(chǎn)品。

南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠是專門生產(chǎn)南京雨花石-鵝卵石-瑪瑙石-園林石-五彩石的企業(yè)，產(chǎn)品有紅、黃、黑、白、綠等多種顏色和式樣。我們質量好、交貨快，可以根據(jù)客戶需求為客戶代辦大部分出口手續(xù)。我們同時生產(chǎn)園林用、裝飾用各種雨花石雨花石煙灰缸、雨花石項鏈、手鐲、雨花石鎮(zhèn)紙、天然五彩卵石、石蛋等工藝品、禮品。我們以質量為生命，熱忱歡迎世界的客戶采購我們的產(chǎn)品，您一定會得到最滿意的服務和最滿意的產(chǎn)品。

南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠生產(chǎn)的瑪瑙、五彩雨花石、園林石、卵石、石英砂等，選用高山深層無污染、無雜質、環(huán)保型純真優(yōu)質材料，經(jīng)省市質檢和衛(wèi)生防疫部門檢測均都符合國家規(guī)定的標準，為凈水、污水處理、電力、園林等項工程提供了優(yōu)質材料。還為陶瓷、精密鑄造、造紙、噴磨、化工、單晶硅、國防等提供原輔材料。自投放市場以來，深受國內(nèi)千家園林、自來水、電力公司的選用，還為多家建筑單位提供設計、策劃、承建施工。南京雨花石在國際貿(mào)易遠銷歐美東南亞等二十多個國家和地區(qū)。南京六合區(qū)橫梁明月雨花石廠在致力于資源合理開發(fā)利用，更在新產(chǎn)品的研制、加工方面有專攻，使我們的產(chǎn)品始終在同行業(yè)中立于不敗。在國際市場暢銷不衰，我們力爭成為南京最大的出口雨花石基地，熱忱歡迎各方朋友前來指導合作，提出建設性的建議，共同發(fā)展！

三、競爭者（1）競爭者

儀征市北郊精制石英砂有限公司

北郊精制石英砂有限公司位于江蘇儀征市，主營石英砂、鵝軟石等。公司秉承“顧客至上，銳意進缺的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質 電話：86-0514-83660186 地址：中國江蘇儀征市馬集鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū) 儀征市北郊精制石英砂有限公司

北郊精制石英砂有限公司位于江蘇儀征市，是專業(yè)從事石英砂系列的研發(fā)和生產(chǎn)非金屬技術企業(yè)。公司依托當?shù)貎?yōu)質豐富的石英砂礦產(chǎn)資源，憑借先進的技術設備和生產(chǎn)

電話：86 0514 83660186 地址：中國江蘇儀征市工農(nóng)南路114號 南京寧瑞雨花石廠 沙石、礫石、卵石

電話：86-025-57603822地址：中國江蘇南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)山東路 南京市六合區(qū)大年雨花石工藝廠

南京市六合區(qū)大年雨花石工藝廠是六合區(qū)最早從事雨花石鵝卵石加工銷售的企業(yè)之一。有著良好的信譽以及悠久的經(jīng)營歷史。在本地擁有自己的礦山資源，以及加工場地。

電話86 025 1140 5760 地址：中國江蘇南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)太平村

（2）競爭者六個主要競爭策略

1、企業(yè)應明確自身地品牌定位和樹立誠信意識

雨花石行業(yè)最終地競爭將落腳到品牌和渠道地競爭。行業(yè)刳地企業(yè)應該有明確地品牌定位、競爭戰(zhàn)略和長期地推廣和運作機制，假如企業(yè)缺乏品牌意識和長期地戰(zhàn)略規(guī)劃，將最終失去渠道和消費者，最終失去市場。市場地空間是廣闊地，而每個廠商地能力都是有限地。怎么能在自己地關注領域內(nèi)做大做強，關鍵地一點在于能否把握細分市場。雨花石和服飾一樣，都是有針對性地。所以關注消費者地需求，應對不同需求生產(chǎn)不同產(chǎn)品，細分大市場，做好小市場，不能眼睛大、肚子小，做好細分市場內(nèi)地各種產(chǎn)品，會使有針對性地消費者追隨一個品牌，甚至可能在不同時間段內(nèi)，盡管需求發(fā)生變化，仍然關注同一品牌。這些都是以消費者本位為核心地銷售理念。

以消費者生活方式地變化，考慮相關雨花石地需要。幾年前，手機還只是通訊工具，而隨著手機地普遍應用，手機地功能已經(jīng)遠遠超越了從前。手機需要美容，需要飾品來裝點，同一款手機需要不同地雨花石來彰顯使用者地和眾不同，手機飾品地需求也成就了廣闊地市場前景。這就是消費者生活方式以及理念地變化所帶來地市場，手機也只是新地飾品其中一個例子，廠商應該以敏銳地消費者地眼光，以消費者地身份來體察需求，不斷創(chuàng)造消費者地“需求”。

2、企業(yè)應加強流行趨勢地把握能力

把握當前流行趨勢，你也可以把不流行地東西說成“復古”，但你要知道其實真正意義上地“復古”也是另外一種流行。

這里，我們綜合前面分析地流行趨勢，綜合出幾個要點以備廠商參考：從首飾來說，珠寶從單色向彩色發(fā)展，大自然地圖案和色彩地廣泛應用，都成為設計地主流。寶石從經(jīng)典地水鉆和紅藍寶石向多色轉化，如粉紅、橘色和綠色寶石被大量應用。珍珠也一改端莊高雅地老面孔，彩色珍珠被賦予不同地鑲法和穿法，變得青春時尚。跟隨時尚界地復古風，首飾也可緊緊跟隨以和服飾相配。如花卉、蝴蝶、蜻蜓、大海、水滴等成為設計地流行圖案，花卉為彩色寶石最心愛地圖案設計。

雨花石地設計要緊隨其他關聯(lián)產(chǎn)品(服裝手表眼鏡手機汽車家具裝修等)地發(fā)展來展開設計,關注主流產(chǎn)品地設計變化,同時組合流行文化趨勢,設計出和其他產(chǎn)品配合同時有特點地新飾品。

3、企業(yè)應關注娛樂文化地新亮點和流行新元素

包括文化體育等很多領域地娛樂活動產(chǎn)生地明星故事和角色都是人們愿意引入自己生活中地符號。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多地是追逐自己所能達到地將明星實物化、具體化地東西。而這種東西就是明星所佩戴地各種飾品所傳遞地信息，將這些元素雨花石化,或者利用這些人物或場景來推銷飾品,是飾品流行地重要機會。

所以，不斷地發(fā)現(xiàn)焦點人物所引領地潮流，并將這些元素融入自己產(chǎn)品地設計，是使產(chǎn)品得到大眾接受簡單而有效地方法。同時，請和品牌定位相匹配地人士做代言，也成為一種宣傳策略，以此來推銷雨花石，增加產(chǎn)品在大眾地認同力，都是有效地方法?？墒?，在請代言人地時候，也應該注意相關地問題，比如代言人地受歡迎群體和產(chǎn)品受眾是否一致，代言人本身地氣質、性格是否和產(chǎn)品相符，假如選取代言人和產(chǎn)品產(chǎn)生沖突，或者代言人本身出現(xiàn)一系列問題，都會給產(chǎn)品本身帶來負面影響。

4、企業(yè)應加強和品牌定位相適應地渠道構造能力

雨花石應跟隨產(chǎn)品關聯(lián)化地勢頭,不能走簡單地專業(yè)飾品渠道地路線,而應如同SWATCH手表一樣,把飾品有效地切入主流產(chǎn)品渠道,比如汽車銷售店、家居店、手表商店等等地渠道。銷售渠道是我們一再強調地問題，怎么發(fā)展更廣闊地銷售渠道，是廠商應該花費心思去考慮地一個重要地問題。在做好正常銷售渠道地同時，怎么能夠將飾品融入每一個人地生活，怎么能夠使飾品流通地渠道多元化，我們建議廠商應該多考慮將飾品和服飾、家居、汽車銷售、手表商店、雜志攤位、美容店等多渠道考慮。

隨著新經(jīng)濟地發(fā)展，網(wǎng)絡正一步一步走入每個人地生活，以新地渠道，新地手段來搶奪市場，不僅是有效地，而且是必要地。網(wǎng)上購物不再是新鮮地話題，可是現(xiàn)在在中國市場，很多廠商還沒有開辟在網(wǎng)絡銷售地渠道，而這在國外已經(jīng)屢見不鮮，像施華洛世奇首飾、樸秀秀飾品都有網(wǎng)郵地地址，而且在網(wǎng)上購物還有優(yōu)惠地折扣，這些都為中國廠家提供了好地思路。

5、企業(yè)應創(chuàng)造具有獨特個性地雨花石文化

探索形成具有自己主導標志地雨花石文化,形成品牌自己地價值理念，是爭取同類消費者地有效競爭手段。以“志同道合”來吸引當下地年輕人，不得不說是最為合適地一招?，F(xiàn)在地年輕人，有自己地追求和理念，假如產(chǎn)品文化和他們潛在地價值觀相符，那么他們就會成為忠誠地追隨者。

以KITTY CAT為例,日本有很多專門收藏kitty貓地一族，只要有新品，他們一定會收藏，有地愛好者甚至成立俱樂部，或者專門地展覽室來供大家欣賞。這說明圍繞受人們歡迎地符號標志來整合產(chǎn)品,可以把大量產(chǎn)品飾品化,同時也可以把大量飾品收藏化,這就改變了原來人們地飾品消費文化和規(guī)則,將飾品消費者聚集在特定地符號標志之下,形成規(guī)?；仫椘菲放啤＿@也和我們調查地結果相吻合，有相當多數(shù)地消費者，購買飾品單純?yōu)榱耸詹囟切枰?/p>

品牌需要文化來支持，一旦形成一種氛圍，流行就成了趨勢。當然，廠商地問題就在于怎么創(chuàng)造這種文化，而不同地產(chǎn)品所代表地文化群體也是不同地，廠商注意地是這個概念地選取非常重要，而且一旦推出就很難再更改。所以，選擇和自身產(chǎn)品相吻合地文化觀念，對于廠商來說甚為關鍵。

第五篇：宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析

1.人口

據(jù)內(nèi)江市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2010年內(nèi)江市總人口425萬人，其中城區(qū)常住人口為52萬。通過發(fā)放調查問卷及研究相關指標，內(nèi)江城區(qū)有42%尋求專業(yè)皮革品清洗點進行清潔護理；有62%的消費者的皮革品弄臟后，愿意送往專業(yè)清洗店清洗。

2.經(jīng)濟

內(nèi)江是承接成都與重慶的中心地帶，簡稱成渝之心，服務業(yè)的發(fā)展具有地理優(yōu)勢且發(fā)展勢頭強勁，消費市場的潛力巨大。2011年上半年，內(nèi)江市服務業(yè)在市委市政府的領導下，按照“完善體制機制，做大總量規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提升發(fā)展層次”的總體要求，加強領導，突出重點，加強措施，狠抓落實，全市服務業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面。

國家的大力支持服務業(yè)的發(fā)展，為內(nèi)江服務業(yè)的發(fā)展也提供了契機，創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，也為本公司的發(fā)展提供了優(yōu)越的外部環(huán)境。

3.政治法律

國家改革開放的深入推進，可持續(xù)發(fā)展的能力得到提高，社會事業(yè)的全面發(fā)展，人民生活水平不斷提高，發(fā)展環(huán)境顯著提升，都是服務業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。

國家產(chǎn)業(yè)結構調整得到突破：第二，三產(chǎn)業(yè)的比重穩(wěn)步提升，僅第三產(chǎn)業(yè)的比重就達到了43%左右，且第三產(chǎn)業(yè)的比重還在逐漸上升。內(nèi)江城鄉(xiāng)居民消費結構不斷優(yōu)化，居民消費占GDP的比重逐步上升，這顯示內(nèi)江市人民的生活水平不斷提高，生活層次提高，對消費的需求也就隨之提高，奢侈品也在生活中的地步逐步提升。

4科學技術

內(nèi)江市一個培養(yǎng)人才的地方，有內(nèi)江師范學院和內(nèi)江職業(yè)技術學校，這都為內(nèi)江的發(fā)展提供了人才。內(nèi)江市市委市政府指出優(yōu)先發(fā)展科學技術，還提出了一些科技創(chuàng)新的鼓勵政策，例如：評選內(nèi)江市科學技術杰出貢獻人員和內(nèi)江市外智人才；內(nèi)江市科學技術進步人才等。這就提高了公民的技術創(chuàng)新的熱情，使他們踴躍的投入到科學技術創(chuàng)新的行列中。