第一篇：一個(gè)志愿者的心聲

一個(gè)私立幼兒園長(zhǎng)的心聲

——這些年，我們一起關(guān)注的孩子?。ㄇ懊娴脑挘河羞@樣一群孩子—他們的父母?jìng)優(yōu)榱藪赍X養(yǎng)家糊口,不得不放棄原本應(yīng)該享受的天倫之樂(lè)，丟下年邁的老人和年幼的他們外出打工。留守的孩子們?cè)诩页缘氖悄赀~的爺爺奶奶、外公外婆種的青菜，玩的是廢舊骯臟的廢品，他們?nèi)鄙偌彝リP(guān)愛(ài),性格孤僻...劉艷秋—一位曾經(jīng)當(dāng)過(guò)多年“孩子王”的民校教師，以自已名義貸款為孩子們修建了一所全新的幼兒園，建立起一個(gè)留守兒童之家。劉艷秋，一個(gè)人在苦苦地支撐著...需要您的幫助！）

幾年來(lái)，我利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，常常得到網(wǎng)友們的捐助。是這些不曾見面的 網(wǎng)友，是他們用真心、關(guān)愛(ài)幫助了我們的孩子。也鼓勵(lì)我在這條布滿坎坷的路上一直走下去......幾年來(lái)，從 “留守兒童之家” 走出去的孩子一批一批，網(wǎng)友們的愛(ài)心傳遞也一批一批。這些單親的、留守的孩子們，當(dāng)他們穿上網(wǎng)友們捐贈(zèng)的衣服、鞋子，當(dāng)他們玩著叔叔阿姨們捐贈(zèng)的玩具的時(shí)候，他們開心了，也是我的幸福！

2014年 4月3日，我在QQ上收到了一個(gè)愿意出錢捐助楊志毅小朋友的的信息。一開始，我還以為又是哪個(gè)無(wú)聊的網(wǎng)友在忽悠我的，不太在意。但當(dāng)我跟他說(shuō)了楊志毅小朋友的情況后，他真的把錢寄了過(guò)去。他叫徐宏生，在浙江寧波做廚師，也是我們地地道道的焦壩人。他告訴我：“我也是個(gè)窮苦家庭出生的孩子，在外打工很累很辛苦。我曾經(jīng)讀書的時(shí)候也得到過(guò)別人的幫助，看到楊志毅的處境，我很同情。我愿意從我每月的工資中拿出200元給孩子做生活費(fèi)，讓孩子把身體養(yǎng)好，我會(huì)一直支助他初中畢業(yè)！”本來(lái)我答應(yīng)過(guò)他，不要把他的名字告訴任何人，他說(shuō)他只希望做個(gè)無(wú)名的捐助人，只想盡自己微博的一點(diǎn)力量，讓楊志毅小朋友能正常的讀書。可是我還是忍不住的要把這件關(guān)于捐助、關(guān)于大愛(ài)的事情寫出來(lái)！

楊志毅小朋友，2008年2月4日出生，現(xiàn)在在務(wù)川務(wù)星幼兒園讀學(xué)前班。2013年先是患精神病的爺爺上吊死亡，6月份做農(nóng)民工的爸爸在貴陽(yáng)出車禍死亡。六十多歲的奶奶受不了打擊，外出做工，不知近況如何？

楊志毅和媽媽相依為命，沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源，租住在只有十幾平米的房間，靠的是親戚朋友的支助。在城市讀幼兒園需要很大的一筆費(fèi)用，學(xué)費(fèi)和每月的生活費(fèi)是媽媽最頭疼的事。為了孩子能正常的入學(xué)，身體單薄的媽媽只好到工地上做小工。一日三餐都是問(wèn)題，沒(méi)有好的生活營(yíng)養(yǎng)，楊志毅和媽媽都是面黃肌瘦的。而且，楊志毅媽媽告訴我：失去爸爸的楊志毅，現(xiàn)在性格變得很木訥，不善于和人交流。而且還常常無(wú)緣無(wú)故的脾氣暴躁。好的一點(diǎn)是，孩子的成績(jī)很好。

親人再親，也沒(méi)有長(zhǎng)久的支持，因?yàn)檎l(shuí)都有自己的家庭。現(xiàn)在，有了好心人徐宏生的資助，楊志毅的生活有了著落。我的心放下了，但楊志毅媽媽的心放不下，他媽媽是個(gè)地道的農(nóng)村女人也不善言辭。她讓我轉(zhuǎn)告徐宏生：“真的很謝謝您，你對(duì)我們的幫助，我娘倆這輩子都不會(huì)忘記的，你的每一筆費(fèi)用我都記在小本子上，我會(huì)告訴兒子，讓他專心讀書，長(zhǎng)大了再來(lái)報(bào)答您！”

楊志毅已獲網(wǎng)友“jask”資助。

帥帥幼兒園留守兒童貧困資料

1、周進(jìn)軍，男，2008年3月3日出生，出生地：焦壩新茶村鐵石坨組。父母外出打工，由72歲的喪失勞動(dòng)力的爺爺周文孝撫養(yǎng)，現(xiàn)居樂(lè)居村場(chǎng)上，沒(méi)有像樣的家具。缺吃少穿。希望得到您的捐贈(zèng)衣物、學(xué)費(fèi)！

2、高俊峰，男，2009年9月21日出生，出生地：焦壩樂(lè)居村官路組。父母離異，母親劉遠(yuǎn)霞改嫁他鄉(xiāng)，父親楊桂宏外出打工多年，從來(lái)沒(méi)管過(guò)孩子，現(xiàn)孩子跟隨做農(nóng)活的奶奶生活在一起，入園費(fèi)用至今都是欠著帳。希望得到你的捐贈(zèng)衣物、入園學(xué)費(fèi)。

已獲“愛(ài)存青山”的網(wǎng)友“ahbs”資助

3、楊雪蕊，女，2009年2月1日出生。單親家庭孩子，沒(méi)有見過(guò)父親。母親生下孩子后，為了生存，帶著孩子四處奔波做小工，今年因?yàn)閷?shí)在難以生活，為了孩子能入園接受學(xué)前教育，把孩子交給外婆撫養(yǎng)，現(xiàn)就讀在本園。特需要您的捐贈(zèng)衣物、學(xué)費(fèi)。

已獲“愛(ài)存青山”的網(wǎng)友“小黨”資助

4、茍?zhí)m蘭，女，2008年11月25日出生。單親家庭，母親生下孩子就離家出去，至今沒(méi)有聯(lián)系孩子，父親一直四處奔波，也沒(méi)能找到錢。孩子現(xiàn)在跟隨年老的爺爺奶奶生活，基本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源。孩子所穿的衣服基本都是別人的孩子穿過(guò)的，特需要你的捐贈(zèng)新衣服、鞋子、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)。

茍?zhí)m蘭已獲“愛(ài)存青山”的網(wǎng)友“ahbs”資助

5、鄒梅，女，2009年6月3日出生。先天性心臟患兒，曾接受過(guò)心臟手術(shù)，家里欠下不少債務(wù)，所以父母就外出打工還債，把孩子送到外婆家，現(xiàn)就讀本園，每月的生活費(fèi)還是外婆賣小吃賺來(lái)的，至今都還有兩個(gè)月生活費(fèi)交不出，希望得到您的捐贈(zèng)衣物、生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)。

6、高堯，男，2009年11月8日出生。焦壩樂(lè)居村塘麻水組。單親家庭，父母離異，孩子判給父親。父親為了生計(jì)，把孩子扔給年老的爺爺奶奶、外出打工但一直賺不到錢，從沒(méi)寄錢給孩子，孩子的生活來(lái)源靠爺爺賣草煙賺來(lái)，常常是要放假了都交不起孩子的生活費(fèi)。高堯小朋友是個(gè)很懂事的孩子，才5歲，每天都是自己走很泥濘的山路到幼兒園，每次都要走30多分鐘，特別是下雨天，自己來(lái)回都是要摔得滿身是泥土。他知道爺爺奶奶老了，所以從來(lái)不跟爺爺要錢買東西。希望得到您的捐贈(zèng)衣物、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)。

高堯已獲得“愛(ài)存青山”的網(wǎng)友“塵?！辟Y助。

7、楊謝東，男，2010年9月15日出生。焦壩鄉(xiāng)樂(lè)居村中朝組。父母外出打工，現(xiàn)跟隨奶奶一起生活。希望得到你的捐贈(zèng)衣服。

8、茍小雪，女，2009年9月13日出生，父母 共有4個(gè)孩子，家庭生活十分拮據(jù)，孩子穿的衣服都是姐姐們穿過(guò)的，孩子想要有漂亮的裙子、涼鞋，希望你能滿足她的愿望！

9、陳欣，女，2009年8月17日出生。焦壩鄉(xiāng)新茶村，家庭生活拮據(jù)，父母常年在外做小工養(yǎng)家糊口，現(xiàn)在跟隨年邁的奶奶一起生活。希望得到你的捐贈(zèng)衣服！

10、楊禾林，男，2010年1月25日出生，柏村鎮(zhèn)龍臺(tái)安全組。

孩子是未婚生子，他父親在廣西打工時(shí)認(rèn)識(shí)了母親，后生下孩子。孩子半歲時(shí)候，父親母親都外出打工，并且分手，至今都無(wú)法聯(lián)系。當(dāng)人家的孩子都偎在爸爸媽媽身邊的時(shí)候，可憐的小禾林，至今都不知道爸爸媽媽的概念是什么、更別談什么父母溫情了。爺爺常年體弱多病，又是高山木構(gòu)水搬遷到柏村鎮(zhèn)龍臺(tái)香元組，無(wú)田土，家庭生活十分拮據(jù)。一切經(jīng)濟(jì)來(lái)源都靠爺爺給別人耕地做農(nóng)活換來(lái)，加上爺爺天天不離藥。奶奶在外做小工，因?yàn)槟昙o(jì)大工資不高，全家人的溫飽都成問(wèn)題，房屋破爛幾乎要倒塌。孩子入園快一年了，每學(xué)期入園費(fèi)用都是賒賬，還要靠幼兒園老師的減免學(xué)費(fèi)。孩子沒(méi)穿過(guò)新衣服，都是穿幼兒園收到的捐贈(zèng)衣服、鞋子。孩子面臨著要失去入園的機(jī)會(huì)了，渴望有好心人幫助他們，使得孩子能快樂(lè)、開心無(wú)憂的完成學(xué)前教育。希望得到你的捐贈(zèng)衣服、學(xué)費(fèi)。

現(xiàn)在，楊禾林已獲得“愛(ài)存青山”的網(wǎng)友“敏敏”資助。

11、鄒璐婷，女，2009年5月12日出生。柏村鎮(zhèn)龍臺(tái)安全組。鄒璐婷是一個(gè)非常孤單可憐的孩子，8個(gè)月時(shí)，被狠心的母親丟棄而去，母親從此杳無(wú)音信，不知去向；現(xiàn)在孩子都快6歲了，還沒(méi)見過(guò)媽媽。由于奶奶常年生病，只能做些輕活，孩子的爸爸因?yàn)閷W(xué)業(yè)不高，在外面由賺不到錢。家庭所有開支都是靠爺爺給人做木工換來(lái)。每學(xué)期入園費(fèi)用都是賒賬，還要靠幼兒園老師的減免學(xué)費(fèi)。孩子很乖巧、喜歡跳舞，但很少能穿上自己喜歡的衣服，穿的是幼兒園老師在網(wǎng)上募捐的衣服。希望得到你的捐贈(zèng)衣服、學(xué)費(fèi)。

目前，鄒璐婷已獲“愛(ài)存青山”的網(wǎng)友“雨夜”資助。

12、茍賢霞，女，焦壩中學(xué)初二

（七）班學(xué)生。父親茍大友于2013年5月11日遭遇車禍身亡，母親申曉娟，生病，在外打工。

茍賢霞已獲網(wǎng)友“與狼共舞”資助每月生活補(bǔ)貼200元，直到初三畢業(yè)，替孩子感謝你！

今年“六一”兒童節(jié)前夕，劉艷秋和小志愿者”大洋芋“和”洋鼓錘“一道，在本縣柏村鎮(zhèn)龍橋村又尋找到了兩戶貧困家庭，其中，空巢老人4人，留守兒童5人：

爺爺： 楊明志71歲文盲農(nóng)民現(xiàn)于家中務(wù)農(nóng)

奶奶：田仁桃70歲文盲農(nóng)民現(xiàn)于家中務(wù)農(nóng)

爸爸：楊興富37歲小學(xué)死亡

媽媽：申曉娟36歲初中無(wú)業(yè)肺病、現(xiàn)已外出打工

大姐：楊加軒12歲小學(xué)無(wú)業(yè)就讀柏村鎮(zhèn)龍橋小學(xué)四年級(jí)

二姐：楊盈盈7歲小學(xué)無(wú)業(yè)就讀柏村鎮(zhèn)龍橋小學(xué)一年級(jí)

三姐：楊楊6歲學(xué)前無(wú)業(yè)就讀柏村鎮(zhèn)龍橋小學(xué)學(xué)前班

四弟：楊家旺5歲未入學(xué)

需要資助原因：

孩子的爸爸生前由于長(zhǎng)期從事超負(fù)荷勞動(dòng)，于2013年檢查，已經(jīng)是鼻癌晚期、搶救無(wú)效，死于上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第九人民醫(yī)院（急診科）。家里負(fù)擔(dān)很重，由于給爸爸治病欠下不少債，媽媽申曉娟不得不去浙江打工，把孩子們留給年老的爺爺奶奶，可是不久，媽媽發(fā)覺(jué)自己身體異常不舒服，經(jīng)過(guò)去醫(yī)院檢查，是肺病。一個(gè)本來(lái)就很辛苦操勞的家庭，已經(jīng)無(wú)法支撐下去了，孩子很想上學(xué)，可是三個(gè)姐姐上學(xué)都很困難。這樣年齡的孩子，本來(lái)該在幼兒園無(wú)憂無(wú)慮的接受學(xué)前教育，但由于家里窮困，上不起幼兒園，放在家里不放心，爺爺奶奶就帶到地里，稍微不留意，孩子就摔得鼻青臉腫的。房子破爛、沒(méi)有像樣的家具。沒(méi)有餐桌，孩子就在爺爺用木條釘?shù)牡首由稀](méi)有肉、沒(méi)有豬油、營(yíng)養(yǎng)跟不上，孩子個(gè)個(gè)都面黃肌瘦.，沒(méi)有錢買衣服，靠的是村子里好心人的捐助衣服。爺爺和奶奶都是七十幾歲了，像他們這樣的年紀(jì)的城里人，應(yīng)該都在享受晚年生活的時(shí)候，為了四個(gè)孫子，還的在地里出賣自己人生中最后的體力——養(yǎng)家糊口。而孩子的媽媽告訴我：她不知道自己還能堅(jiān)持多久、、、讓我們都去幫幫那位可憐的生病的媽媽和孩子們好嗎？你的一點(diǎn)愛(ài)心能幫孩子完成夢(mèng)想。謝謝您！希望能得到您的資助學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)、衣服、鞋子！

走訪時(shí)間：2014年5月29日 星期四走訪人：當(dāng)?shù)刈栽刚邉⑵G秋電話：189849787

32劉嘉豪

性別：男民族：仡佬族2008年4月6日出生

現(xiàn)就讀于務(wù)川自治縣焦壩鄉(xiāng)中心幼兒園大班

成績(jī)：一般、但孩子很乖巧、喜歡跳舞

班主任：劉成梅***

自愿者：務(wù)川自治縣焦壩鄉(xiāng)樂(lè)居村留守兒童之家劉艷秋聯(lián)系電話：***QQ842091599

家庭成員：

爺爺：劉文財(cái)51歲小學(xué)無(wú)業(yè)癲癇病患者、喪失勞動(dòng)力、偏癱奶奶：申茂平51歲初中農(nóng)民現(xiàn)于家中務(wù)農(nóng)、白內(nèi)障患者爸爸：劉新紅（劉雨）29歲初中無(wú)業(yè)現(xiàn)在廣東服刑

媽媽：李彩云28歲初中無(wú)業(yè)離婚后外出、失去聯(lián)系

需要資助原因：

劉嘉豪是個(gè)很可憐的孩子，爸爸劉新紅于兩年前，因?yàn)槭终`傷人至死亡，現(xiàn)在在廣東服刑。媽媽是廣西桂林人，因?yàn)榘职值脑颍瑔畏矫娴碾x了婚、離開孩子，再也無(wú)法聯(lián)系。爺爺是癲癇病患者，喪失了勞動(dòng)力，半邊身子偏癱，走路都是拖著半邊身子，生活自理能力都沒(méi)有。奶奶是白內(nèi)障患者，做過(guò)幾次手術(shù)都沒(méi)有治療好，為了整個(gè)家庭，奶奶除了要照顧爺爺，還得把家里所有的田土做出來(lái)。因?yàn)樯嫌變簣@不方便，奶奶就把孩子寄住在孩子伯伯家里。小嘉豪很懂事，從不跟奶奶要錢用，在伯伯家里，還幫伯娘帶小妹妹。希望得到您的資助學(xué)費(fèi)！

務(wù)川自治縣焦壩鄉(xiāng)中心幼兒園大班老師： 劉成梅聯(lián)系電話： ***

走訪時(shí)間：2014年5月29日 星期四走訪人：當(dāng)?shù)刈栽刚邉⑵G秋電話：***

（關(guān)注留守兒童、關(guān)注單親孩子！請(qǐng)伸出你的援助之手——（把您孩子或者朋友孩子不穿的衣服、鞋子、圖書、玩具捐助給我們的孩子！其實(shí)只要您少抽一包煙、少買一支口紅、少一次約會(huì)、少一件衣服！就能讓我們的孩子有新的書包、玩具、衣服、鞋子；也能讓我們的孩子充滿幸福?。?/p>

捐助地址：貴州省遵義地區(qū)務(wù)川自治縣焦壩鄉(xiāng)樂(lè)居村“留守兒童之家”，郵政編碼：564313，聯(lián)系電話：***劉老師。

（特此聲明，以上所有文字都是事實(shí)，如有虛假，作者愿意承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任）

后面排起：爺爺（楊明志）、奶奶（田仁桃）、自愿者劉艷秋、楊加軒（四年級(jí)）、楊盈盈（一年級(jí)）、楊楊（學(xué)前班）、楊家旺（未入學(xué)）

第二篇：社區(qū)志愿者心聲

社區(qū)志愿者心聲

努力做到別人不能做或不愿意做的事，我就有了價(jià)值。群眾的事、社區(qū)的事，就是我們自己的事，我們不帶頭誰(shuí)帶頭？ 踏上志愿服務(wù)路，個(gè)人社會(huì)同進(jìn)步。愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人間。急困難者之所急，幫困難者之所需。為社會(huì)盡一份責(zé)任，為他人送一片愛(ài)心。

贈(zèng)人玫瑰 手有余香，獻(xiàn)出我們的愛(ài)心，讓世界更美好！

天河區(qū)智慧黨建介紹

員村街黨群服務(wù)中心本著服務(wù)黨組織的理念，立足服務(wù)基層黨員、廣大群眾。中心內(nèi)配置有LED液晶臺(tái)式觸摸屏一體機(jī)，承載智慧黨建網(wǎng)展示平臺(tái)與推廣應(yīng)用，為黨組織和黨、群提供良好的學(xué)習(xí)、交流、教與開展活動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)，以更開放的活動(dòng)模式，創(chuàng)建成為指導(dǎo)基層黨員的服務(wù)地帶。

獵德街黨員服務(wù)中心整合了黨代表工作室、黨員“四自”體驗(yàn)中心等功能，大廳為黨員“四自”體驗(yàn)區(qū)，配備了各類黨務(wù)學(xué)習(xí)書刊；安裝了群眾路線一屏通，通過(guò)添加“一頁(yè)通”、天河云學(xué)習(xí)中心等網(wǎng)站快捷方式圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了從一屏查閱海量黨務(wù)信息，到與整個(gè)黨建網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行智能互動(dòng)的智慧黨建工作模式；安裝電腦學(xué)習(xí)機(jī)，便于黨員學(xué)習(xí)、了解全區(qū)黨建動(dòng)態(tài)，促進(jìn)互動(dòng)交流，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的意識(shí)和能力。

“天河南街智慧黨建一站通”坐落于廣州市天河區(qū)體育西橫街193號(hào)天河南街道辦事處3樓，60平方米的面積能夠容納30人同時(shí)參觀。站點(diǎn)能夠介紹天河南街道智慧黨建的工作落實(shí)情況，以及能使用黨建一屏通介紹天河南街的相關(guān)信息。站點(diǎn)還展示了天河南街道歷年來(lái)的風(fēng)采。

天河區(qū)黨代表天園街道工作室、天園街道黨員服務(wù)站設(shè)于天園街道辦事處文化站內(nèi)，室內(nèi)面積約31平方米，與街道文化站及家庭綜合服務(wù)中心各功能室資源共享，聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。工作室、服務(wù)站配備一名黨代表聯(lián)絡(luò)員、駐室工作人員，以及黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育用觸摸式一體機(jī)兩臺(tái)，交互智能平臺(tái)一套，設(shè)有黨群交流區(qū)和黨建閱讀角。具有黨代表接訪黨員群眾平臺(tái)、黨員服務(wù)、學(xué)習(xí)教育、活動(dòng)平臺(tái)、廉潔文化宣傳及廉政建設(shè)平臺(tái)等功能，可容納20人左右。

區(qū)城管局智慧黨建室占地面積達(dá)80平方米，實(shí)現(xiàn)了黨代表工作站和智慧黨建工作站、黨員服務(wù)站和人大代表工作站“四站合一”，配備有“一屏通”、觸控一體機(jī)、投影設(shè)備以及各類黨建書籍，具有智慧黨建培訓(xùn)室和會(huì)議室功能，具備了黨員教育培訓(xùn)、開展黨員活動(dòng)、收集民情民意等多種功能，成為黨員“自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高”的加油站。

沙河街智慧黨建推廣應(yīng)用示范點(diǎn)，在天河區(qū)委組織部領(lǐng)導(dǎo)下，根植于黨工委，立足于社區(qū)，面向轄內(nèi)街道、社區(qū)、“兩新”組織、機(jī)團(tuán)單位的各級(jí)黨組織、廣大黨員和群眾。本示范點(diǎn)占地面積約50平方米，主要設(shè)備有65英寸交互式智能觸控一屏通1臺(tái)，42英寸交互式智能觸控觸摸屏2臺(tái)，黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)系統(tǒng)1套，配備了可供50多人開會(huì)、學(xué)習(xí)、座談的會(huì)議室，添置有智慧黨建宣傳書架，各種黨建制度上墻。

穗園社區(qū)智慧黨建工作室位于穗園社區(qū)居委會(huì)內(nèi)，于2013年5中旬基本建成，面積約60㎡。穗園社區(qū)黨支部將充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心功能作用，配合“智慧黨建帶團(tuán)建 共筑夢(mèng)想石牌東”創(chuàng)建活動(dòng)，努力把工作室打造成服務(wù)基層、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的高科技服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)黨建從單一走向多元、黨員活動(dòng)從封閉走向開放、黨建手段從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代、黨建管理從模糊走向精確，以智慧黨建帶動(dòng)穗園社區(qū)居委會(huì)全方位建設(shè)走上新臺(tái)階。

新塘街黨群服務(wù)站約70平方米，分為四大板塊，分別是形象展示板塊、黨性教育板塊、黨員云學(xué)習(xí)板塊、智慧體驗(yàn)板塊。有效實(shí)現(xiàn)街道黨建工作“五通一網(wǎng)”：一頁(yè)通（網(wǎng)上黨支部）、一機(jī)通（掌上黨務(wù)通）、一屏通（黨建工作陣地）、一站通（黨員溫馨家園）、一包通（移動(dòng)支書辦公室）、最終實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通(全覆蓋立體型智能化網(wǎng)絡(luò)),實(shí)現(xiàn)新塘街黨工委智慧黨建平臺(tái)(站點(diǎn))與家庭綜合服務(wù)中心黨建工作有機(jī)結(jié)合，提高服務(wù)居民群眾水平。

黃村社區(qū)黨員服務(wù)站占地面積約有40多平方米，設(shè)有黨員“四自”活動(dòng)中心，黨代表接待室和談心室，把多項(xiàng)功能合為一體，更好地為社區(qū)黨員和群眾服務(wù)。服務(wù)站安裝了包括“一屏通”、“一體機(jī)”、電腦等智慧黨建設(shè)備。為黨組織和黨員提供菜單式的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)、交流、教育服務(wù)，可以滿足各黨支部開展組織生活和黨員參加教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)黨員的“自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高”。

黨校片區(qū)黨員服務(wù)站于2012年12月中旬建成，內(nèi)部設(shè)置一體機(jī)，全稱為一體交互智能平板機(jī)，集合電腦、投影機(jī)、投影幕、中控、電視、平板手寫電腦的功能于一體。四個(gè)小平板機(jī)：功能與一體機(jī)類似。智慧窗簾：展示天河區(qū)中軸線概貌、名家名言等，可控升降。黨務(wù)工作資料展示柜：各種基層黨務(wù)工作的書籍資料，黨務(wù)工作者必備資料集，錄音筆等物品。為黨員打造一個(gè)學(xué)習(xí)提高的精神家園、開展活動(dòng)的共享場(chǎng)所和交流咨詢的有效平臺(tái)。

興華街黨代表工作室、黨員服務(wù)中心是運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)搭建而成的智能化、智慧型互聯(lián)網(wǎng)工作化信息系統(tǒng)，是天河區(qū)“五通一網(wǎng)”智慧黨建平臺(tái)到街道、到社區(qū)的延伸和覆蓋。該室利用毗鄰興華街家庭綜合服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，整合資源，拓寬服務(wù)，打造出“1+4+4”社區(qū)大黨建格局，是服務(wù)基層黨員群眾、反映基層黨員群眾意愿和社情民意的連心室和加油站。

石牌黨群服務(wù)中心位于石牌東路社區(qū)服務(wù)中心首層，于5中旬基本建成，面積約60㎡。石牌街將充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心功能作用，結(jié)合“智慧黨建帶團(tuán)建 共筑夢(mèng)想石牌東”創(chuàng)建活動(dòng)，努力把中心打造成服務(wù)基層、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民的高科技服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)黨建從單一走向多元、黨員活動(dòng)從封閉走向開放、黨建手段從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代、黨建管理從模糊走向精確，以智慧黨建帶動(dòng)石牌東路全方位建設(shè)走上新臺(tái)階。

示范中心充分體現(xiàn) “黨味、家味和鮮味”，以智慧化手段將樓組黨建模式與社區(qū)網(wǎng)格化管理結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新“1（網(wǎng)格支部書記）+1（網(wǎng)格員）+N（社工、義工、樓棟長(zhǎng)、轄區(qū)單位等）”體系，率先實(shí)施“6D智慧社區(qū)”（3D公共服務(wù)管理信息化平臺(tái)+動(dòng)態(tài)管理+數(shù)字化網(wǎng)格+數(shù)據(jù)庫(kù)集成中心）項(xiàng)目建設(shè)。中心以“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，努力使之成為關(guān)懷黨員的溫馨家園、指導(dǎo)基層黨員服務(wù)陣地建設(shè)的中心。

你的智慧管家，一站式社區(qū)服務(wù)生活平臺(tái)

隨時(shí)隨地 選擇服務(wù) 全方位體驗(yàn)社區(qū)服務(wù)

居民互動(dòng)平臺(tái)

精彩活動(dòng)早知道 跟蹤服務(wù)安心便捷 物物交換

社區(qū)互動(dòng)

建智慧社區(qū) 創(chuàng)公共服務(wù)新模式

廣中路街道提能力增動(dòng)力，為居民提供主動(dòng)精準(zhǔn)的服務(wù)

廣中路街道把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神作為當(dāng)前及今后一項(xiàng)首要政治任務(wù)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，以十八大精神統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)。通過(guò)以提高工作能力，增強(qiáng)工作動(dòng)力，提升工作水平為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新、上下齊心、努力拼搏，譜寫社區(qū)建設(shè)新篇章。

廣中路街道將充分發(fā)揮政府、社會(huì)組織、轄區(qū)單位、居民個(gè)體等的作用。基于社區(qū)認(rèn)同、公共利益和市場(chǎng)原則，協(xié)調(diào)合作，有效供給社區(qū)公共服務(wù)，滿足社區(qū)需求，優(yōu)化社區(qū)秩序，建立和完善公共參與的制度體系。街道將通過(guò)專項(xiàng)扶持資金，對(duì)民生服務(wù)、城區(qū)環(huán)境、文明建設(shè)三大類項(xiàng)目進(jìn)行扶持。凡是公共利益相關(guān)方都可以提出項(xiàng)目需求和方案，街道將組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、相關(guān)專家、業(yè)務(wù)主管部門召開論證會(huì)評(píng)審，通過(guò)政府扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、群眾共享的模式推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，形成民主提事、民主議事、民主決事、民主監(jiān)事、民主評(píng)事的機(jī)制。

智慧社區(qū)：感知民生、服務(wù)居民

廣中智慧社區(qū)建設(shè)將運(yùn)用信息化和智能化技術(shù)，充分整合應(yīng)用本區(qū)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用平臺(tái)。建立感知系統(tǒng)，將社區(qū)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中所涵蓋的關(guān)于社會(huì)管理、公共服務(wù)、民生需求信息，以及駐區(qū)單位、社會(huì)組織、志愿者提供服務(wù)等的海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效地捕捉、整合，與區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)時(shí)更新、共建共享，并通過(guò)信息決策系統(tǒng)完成智能化處理。廣中社區(qū)推出的民生服務(wù)一卡通，將融合助餐卡、身份卡、活動(dòng)卡、記錄卡、門禁卡等各種功能，為居民提供敏捷、主動(dòng)、精準(zhǔn)的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)居民安全、便利、舒適、愉悅的智慧化生活方式。建設(shè)衣食無(wú)憂、安全保障、就醫(yī)健康、交友娛樂(lè)、工作學(xué)習(xí)、出行便利、老有所依的幸福社區(qū)。

志愿服務(wù)：完善管理、弘揚(yáng)精神

廣中路街道將以學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的新形勢(shì)、新任務(wù)要求，以志愿服務(wù)活動(dòng)為抓手，大力推廣社區(qū)志愿服務(wù)理念，充分發(fā)揮社區(qū)志愿服務(wù)“傳遞愛(ài)心、深化文明”的作用。在深化志愿服務(wù)管理上：一是抓制度、夯實(shí)管理；對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)、志愿者招募登記、注冊(cè)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等進(jìn)行建章立規(guī)，完善社區(qū)志愿者服務(wù)信息系統(tǒng)。建立“組織規(guī)范、活動(dòng)定期、管理成熟”的社區(qū)志愿服務(wù)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。二是抓宣傳、營(yíng)造氛圍；注重對(duì)志愿服務(wù)典型的宣傳和引導(dǎo)，通過(guò)社區(qū)“雙十佳”的評(píng)選宣傳機(jī)制，表彰社區(qū)一批志愿者先進(jìn)典型、弘揚(yáng)一批先進(jìn)事跡，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和成就感。從而使更多的人參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來(lái)。三是抓隊(duì)伍、發(fā)揮作用；從滿足社區(qū)居民群眾出發(fā)，對(duì)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)“文明宣傳、為老服務(wù)、助學(xué)幫困”等居民廣泛需求的志愿者服務(wù)力量，將社區(qū)熱心人、領(lǐng)銜人、專業(yè)人等服務(wù)熱情高、綜合能力強(qiáng)的骨干志愿者充實(shí)調(diào)整到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，逐步建立起一支人員穩(wěn)定、來(lái)源廣泛、服務(wù)內(nèi)容全面的志愿者服務(wù)

碧桂園如何構(gòu)建智慧社區(qū)服務(wù)

通過(guò)信息技術(shù)將物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)進(jìn)行聚合及分享，相當(dāng)于為每一戶業(yè)主都配備了一個(gè)全能智慧型管家，主動(dòng)為業(yè)主提供全方位的高端物業(yè)管理及增值服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種創(chuàng)新技術(shù)把碧桂園現(xiàn)有和以后更多的小區(qū)融合進(jìn)智慧社區(qū)，創(chuàng)建出一個(gè)大“碧桂園社區(qū)”，共享服務(wù)與信息?！氨坦饒@智慧社區(qū)”真正的意義是創(chuàng)建了一個(gè)物業(yè)管理及服務(wù)的新模式，創(chuàng)建了一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主、業(yè)主與社區(qū)、小社區(qū)與大社區(qū)無(wú)限溝通的新模式，更重要的是創(chuàng)建了一個(gè)獲取信息、享受信息、消費(fèi)信息的新模式。并且通過(guò)高新技術(shù)把這個(gè)模式帶入千家萬(wàn)戶。

平臺(tái)架構(gòu)及主要特點(diǎn)

碧桂園智慧社區(qū)目前主要匯集了八大平臺(tái)，即在線購(gòu)物平臺(tái)、智能安防平臺(tái)、管家服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)平臺(tái)、家庭百科平臺(tái)、休閑娛樂(lè)平臺(tái)和智能家居平臺(tái)，基本囊括了社區(qū)業(yè)主的基礎(chǔ)生活需求。結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀況，公司對(duì)平臺(tái)做了很多基于實(shí)踐運(yùn)用上的改進(jìn)，以切實(shí)能走入尋常百姓家，為多種經(jīng)營(yíng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。綜合來(lái)講，主要具備如下四大特點(diǎn)：

技術(shù)創(chuàng)新

在技術(shù)上運(yùn)用組合策略來(lái)整合智能終端、云計(jì)算云服務(wù)、多屏融合、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)。

操作簡(jiǎn)單易用，推廣普及性強(qiáng)

目前繼智能手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品及其營(yíng)銷模式在全球成功之后，包括“蘋果”、谷歌等國(guó)際巨頭紛紛將下一個(gè)市場(chǎng)重點(diǎn)定位于智能家庭，可是他們開發(fā)的產(chǎn)品一般僅年輕群體樂(lè)意使用，而智慧社區(qū)系統(tǒng)必須能讓社區(qū)的主要生活者包括老人及保姆都能使用。目前碧桂園智慧社區(qū)系統(tǒng)采取了終端全覆蓋及多屏互動(dòng)的方式——業(yè)主在智能手機(jī)、電腦終端、平板電腦、可視對(duì)講室內(nèi)機(jī)，甚至包括在電視機(jī)上都能使用。而物業(yè)公司只需在同一管理平臺(tái)上操作就能讓業(yè)主在上述終端獲取小區(qū)公告、多媒體等信息并在終端進(jìn)行互動(dòng)。家中老人可在電視機(jī)上發(fā)布聲控命令在社區(qū)超市訂餐和買菜、查詢社區(qū)活動(dòng)、控制家中各類電器等。建立智慧社區(qū)綜合信息開放平臺(tái)

建立碧桂園智慧社區(qū)專屬綜合門戶，聚合產(chǎn)業(yè)鏈條。除為物業(yè)集團(tuán)轄下各社區(qū)提供智慧型專屬定制服務(wù)外，采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口及認(rèn)證，確?？稍丛床粩嘁雰?yōu)質(zhì)的應(yīng)用服務(wù)，貼近業(yè)主需求，使智慧社區(qū)逐步豐富，為物業(yè)公司提供更多增值服務(wù)選擇。

安全性

通過(guò)完全的物理隔離手段確保智慧社區(qū)系統(tǒng)使用的安全性，防止外界的入侵，確保信息安全。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)反饋

目前正在實(shí)施的“碧桂園智慧社區(qū)”天津?yàn)I海項(xiàng)目地處天津?yàn)I海旅游區(qū)，整個(gè)旅游區(qū)都在開發(fā)之中，國(guó)內(nèi)著名開發(fā)商云集，地理位置距市區(qū)較遠(yuǎn)，車程約一小時(shí)，周邊生活及教育等各項(xiàng)配套不完善，業(yè)主甚至連買菜都頭疼。在這種情況下，項(xiàng)目怎樣才能脫穎而出，創(chuàng)出良好的銷售業(yè)績(jī)呢？在項(xiàng)目調(diào)研之初，項(xiàng)目銷售人員就向公司反映：周邊配套的不完善，可能會(huì)降低目標(biāo)人群對(duì)項(xiàng)目的購(gòu)買欲望，繼而還可能影響銷售價(jià)格。

針對(duì)實(shí)際情況，公司為項(xiàng)目共1,052戶業(yè)主進(jìn)行了“碧桂園智慧社區(qū)”及配套服務(wù)方案的設(shè)計(jì)。直接把業(yè)主最關(guān)心的衣、食、住、行、社區(qū)安全五大功能通過(guò)“碧桂園智慧社區(qū)”平臺(tái)進(jìn)行配套，建立了智慧社區(qū)配送中心、智慧社區(qū)百曉生、智慧社區(qū)安防中心、智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、智慧社區(qū)早教中心、智慧社區(qū)托管中心等功能系統(tǒng)。碧桂園天津?yàn)I海項(xiàng)目的定位是在整個(gè)天津?yàn)I海旅游區(qū)域都屬高端項(xiàng)目，除要保證高質(zhì)量交樓標(biāo)準(zhǔn)外，智慧社區(qū)所展現(xiàn)的高科技高端物業(yè)服務(wù)也是樓盤的一個(gè)賣點(diǎn)。

在天津?yàn)I海項(xiàng)目實(shí)施了“智慧社區(qū)”服務(wù)后，物業(yè)的管理及服務(wù)更有效。針對(duì)物業(yè)管理人員最頭疼的管理費(fèi)追收較困難的問(wèn)題，天津?yàn)I海項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)就采取了WIFI全覆蓋及全終端覆蓋方案，業(yè)主可免費(fèi)或有償使用網(wǎng)絡(luò)（是否收費(fèi)可由物業(yè)公司決定，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)也可包含在物業(yè)管理費(fèi)中）。當(dāng)業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司可通過(guò)管理平臺(tái)向業(yè)主發(fā)送催收通知，業(yè)主所能接觸到的終端都會(huì)收到這份通知。催收通知發(fā)出一定時(shí)限后，業(yè)主如仍未支付，由于業(yè)主使用的網(wǎng)絡(luò)是含在物業(yè)管理費(fèi)內(nèi)的，物業(yè)公司在后臺(tái)管理平臺(tái)可停止該業(yè)主的網(wǎng)絡(luò)及可視對(duì)講終端、一卡通等設(shè)備的使用，促使業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。

由于智慧社區(qū)的物業(yè)管家在管理業(yè)主檔案、建立房產(chǎn)信息、進(jìn)行業(yè)主溝通及為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)方面可以實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”，很多問(wèn)題可以在智慧社區(qū)管理平臺(tái)上通過(guò)視頻進(jìn)行及時(shí)有效的處理，既不打擾業(yè)主又不失親切服務(wù)，最重要的是大大地節(jié)約了依靠人工服務(wù)的時(shí)間和人手，大幅度提高物業(yè)管家的工作效率。

天津?yàn)I海項(xiàng)目有一業(yè)主很喜歡濱海旅游區(qū)的安靜，購(gòu)買了別墅安排家中老人養(yǎng)老居住，但是因配套不完善，對(duì)老人獨(dú)自在此居住較擔(dān)心，于是聯(lián)系到物業(yè)管家，提出了很多物業(yè)服務(wù)方面的疑問(wèn)和要求。工作人員經(jīng)過(guò)了解，向該業(yè)主介紹了“智慧社區(qū)”的配套服務(wù)，并帶業(yè)主及其家人前往樣板房參觀。業(yè)主體驗(yàn)了直接說(shuō)話就可控制開關(guān)燈、空調(diào)、窗簾，在家對(duì)著電視機(jī)說(shuō)話就能在社區(qū)超市買到各種生活用品，還可通過(guò)電視機(jī)上在物業(yè)管理中心服務(wù)平臺(tái)上挑選到合適的家政服務(wù)人員等。工作人員還向他展示了物管將老人的身體基礎(chǔ)指標(biāo)遠(yuǎn)程發(fā)到他的手機(jī)，而他在辦公室也可實(shí)時(shí)觀察到家里情況，并可與父母在電視機(jī)上對(duì)話，該業(yè)主非常激動(dòng)，立即聯(lián)系物管辦理收樓手續(xù)，讓老人能早日住進(jìn)社區(qū)。

碧桂園智慧社區(qū)的技術(shù)性整合支持平臺(tái)還可以有很多期待，其他各類型的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目將陸續(xù)導(dǎo)入，碧桂園首推的多種服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目——家居服務(wù)中心的諸多網(wǎng)絡(luò)線上營(yíng)銷將依附智慧社區(qū)平臺(tái)，未來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)性拓展計(jì)劃也都將在智慧社區(qū)平臺(tái)上向業(yè)主一一呈現(xiàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)、大數(shù)據(jù)的整合分析，會(huì)使每一個(gè)人的生活模式、消費(fèi)模式發(fā)生根本的改變?；蛟S未來(lái)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不單單是服務(wù)商，而是在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)影響人們生活的房地產(chǎn)綜合服務(wù)商、社區(qū)服務(wù)集成商和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商，甚至是生活品質(zhì)的引領(lǐng)者，通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)的打造和實(shí)踐，我們已經(jīng)看到了社區(qū)經(jīng)營(yíng)的大未來(lái)。

家居服務(wù)經(jīng)營(yíng)及商業(yè)模式

家居服務(wù)中心

綜合20多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2013年年底，碧桂園物業(yè)對(duì)業(yè)主的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)做了更加深入的調(diào)研和分析，并擬出了業(yè)主消費(fèi)規(guī)律的消費(fèi)鏈。業(yè)主入住社區(qū)之后，基本需求主要體現(xiàn)在裝修、家居等入住前服務(wù)，日用品等生活需求，醫(yī)療、文化教育、理財(cái)需求，吃喝玩樂(lè)等信息服務(wù)，公益需求，社交需求，民主需求等。

根據(jù)自身的實(shí)際情況，碧桂園物業(yè)從業(yè)主消費(fèi)前期的家居服務(wù)開始入手經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的醞釀和籌備，于2013年年底成立了碧桂園家居服務(wù)中心。2014年，家居服務(wù)中心將以碧桂園各社區(qū)業(yè)主為依托，以大型商業(yè)項(xiàng)目或社區(qū)商業(yè)為載體，堅(jiān)持以“整體家居”理念為指導(dǎo)，以“整體家居設(shè)計(jì)+家居管家”服務(wù)為驅(qū)動(dòng)銷售，線上線下結(jié)合發(fā)展的一站式家居連鎖發(fā)展模式，逐步加大經(jīng)營(yíng)的自營(yíng)率，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的社區(qū)型線上線下家居流通服務(wù)品牌。

未來(lái)5年，家居服務(wù)中心的社區(qū)拓展經(jīng)營(yíng)份額保守估計(jì)將達(dá)100億元以上。2014年~2015年，碧桂園物業(yè)將在這一領(lǐng)域確定商業(yè)模式，組建團(tuán)隊(duì)，建立好總部與門店的系統(tǒng)與流程，開10家社區(qū)店；2015年~2016年，將初步形成網(wǎng)絡(luò)銷售能力及成套系產(chǎn)品的開發(fā)能力，將開36家店，預(yù)計(jì)產(chǎn)值將達(dá)30億元以上；2017年，社區(qū)店面將達(dá)100家以上，基本覆蓋地級(jí)市及百?gòu)?qiáng)縣；2018年，實(shí)現(xiàn)100億元產(chǎn)值。

O2O模式

在營(yíng)銷方式上，2014年，碧桂園物業(yè)將采用便捷的O2O模式(Online To Offline，又稱離線商務(wù)模式，指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi))，通過(guò)網(wǎng)站PC端、APP手機(jī)客戶端（如微信商城）、定制的便攜式無(wú)線上網(wǎng)終端（如IPAD平板電腦）、在社區(qū)人流密集區(qū)域擺放的家居選樣體驗(yàn)機(jī)、店面體驗(yàn)館、平面雜志等線上線下各種傳播途徑相結(jié)合的方式對(duì)業(yè)主展開無(wú)縫式、全方位的影響。同時(shí)借助業(yè)主的使用口碑達(dá)成口碑式傳播，迅速在業(yè)主群中打響品牌。

現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)都非常注重贏利模式。2014年，碧桂園物業(yè)將主要通過(guò)資產(chǎn)銷售（銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán)，即家居產(chǎn)品銷售）、使用收費(fèi)（通過(guò)特定的服務(wù)收費(fèi)，如施工費(fèi)）、訂閱收費(fèi)（銷售重復(fù)使用的服務(wù)，如個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù)收費(fèi)）、租賃收費(fèi)（暫時(shí)性排他使用權(quán)的授權(quán)，如外品牌的店面進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等）、授權(quán)收費(fèi)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用，如加盟費(fèi)）、經(jīng)濟(jì)收費(fèi)（提供中介服務(wù)收取傭金，如代購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)）、廣告收費(fèi)（提供廣告宣傳服務(wù)收入，如網(wǎng)站廣告或店內(nèi)廣告等）7大途徑在各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)盈利。

經(jīng)營(yíng)大布局的背后

軟實(shí)力搭臺(tái) 在“百億”營(yíng)銷計(jì)劃之外，2014年，支撐碧桂園物業(yè)快速擴(kuò)張的軟實(shí)力建設(shè)也將出現(xiàn)改變和提升——以“文化智慧”理念，支持旗下社區(qū)業(yè)主自建多個(gè)文化社團(tuán)，開展文化活動(dòng)，助力業(yè)主滿意度提升，營(yíng)造企業(yè)軟實(shí)力。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20多年來(lái)，碧桂園旗下社區(qū)共誕生了近百個(gè)活躍的社區(qū)業(yè)主團(tuán)體（一般簡(jiǎn)稱為“社團(tuán)”），社團(tuán)早已成為碧桂園社區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。多姿多彩的社團(tuán)活動(dòng)與物業(yè)公司舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)相得益彰。

作為幸福社區(qū)建設(shè)的倡導(dǎo)者，碧桂園集團(tuán)自2010年年底提出“幸福碧桂園”大構(gòu)想，圍繞“幸?！敝黝}策劃了一系列的品牌活動(dòng)，至目前已經(jīng)累計(jì)推出近2,000場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng)。其中，僅2013年就舉辦近1,000場(chǎng)次由物業(yè)公司主導(dǎo)、業(yè)主參與的社區(qū)活動(dòng)，讓“幸?！痹诒坦饒@的各大社區(qū)中落地生根。碧桂園物業(yè)2011年品牌活動(dòng)主題“幸福家園”、2012年“溫情碧桂園”、2013年“睦鄰計(jì)劃”一起構(gòu)成了幸福社區(qū)建設(shè)之“幸福三部曲”，助力業(yè)主“幸福夢(mèng)”成現(xiàn)實(shí)。

2013年碧桂園物業(yè)斥資逾百萬(wàn)建成的社區(qū)大舞臺(tái)于廣州碧桂園鳳凰城完成試點(diǎn)工程，2014年1月12日晚舉辦了碧桂園第二屆睦鄰文化節(jié)盛典，來(lái)自全國(guó)碧桂園各社區(qū)兩千名業(yè)主歡聚一堂，再次實(shí)現(xiàn)碧桂園業(yè)主大聯(lián)歡。第二屆睦鄰文化節(jié)沉淀了2013年碧桂園集團(tuán)的發(fā)展成果和獨(dú)具特色的社區(qū)文化建設(shè)成果，拉開了2014年碧桂園社區(qū)文化活動(dòng)的序幕，促使碧桂園的幸福社區(qū)建設(shè)大格局成型。在這里，“睦鄰友好，相互關(guān)愛(ài)”的社區(qū)文化理念處處可循。

力推高端物業(yè)服務(wù)

高業(yè)主滿意度是碧桂園物業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)品質(zhì)的原動(dòng)力。碧桂園物業(yè)推行高端物業(yè)服務(wù)，是追求高業(yè)主滿意度的重要途徑，也是向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、大力拓展社區(qū)經(jīng)營(yíng)的重要鋪墊。

在推行高端物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，為了讓更多的團(tuán)隊(duì)成員感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)向，不斷發(fā)現(xiàn)業(yè)主的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。2013年，碧桂園物業(yè)在“碧桂園，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上提出“一個(gè)中心、兩種感覺(jué)、三個(gè)服務(wù)”的“123服務(wù)法則”，即“一切以讓客戶高興為中心”、“視業(yè)主為親人或朋友的感覺(jué)”、“全程做到跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、馬上服務(wù)”。

從2013年11月15日碧桂園集團(tuán)客戶關(guān)系管理中心的公告來(lái)看，“碧桂園2013年業(yè)主滿意度”的第三方獨(dú)立調(diào)查結(jié)果為93.6%。通過(guò)流程再造后的高端物業(yè)服務(wù)，可以全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，帶給業(yè)主們更陽(yáng)光、更舒適的服務(wù)體驗(yàn)，維持高業(yè)主滿意度。如此，才能實(shí)現(xiàn)更多的基于社區(qū)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)和向現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

目前，碧桂園物業(yè)由銷售案場(chǎng)切入的高端物業(yè)服務(wù)已經(jīng)完成了向常規(guī)物業(yè)的全覆蓋，建立常規(guī)物業(yè)高端服務(wù)化機(jī)制，并于2013年12月31日發(fā)布《碧桂園高端物業(yè)服務(wù)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書，促使業(yè)主滿意度維持在高水平的狀態(tài)，為碧桂園物業(yè)下一步的社區(qū)經(jīng)營(yíng)拓展奠定了良好的開端。

隨著碧桂園家居服務(wù)中心在智慧社區(qū)平臺(tái)上的導(dǎo)入以及其他多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的戰(zhàn)略布局，我們有理由相信，碧桂園物業(yè)的社區(qū)經(jīng)營(yíng)，將迎來(lái)一個(gè)明媚的春天！

創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)管理啟動(dòng)網(wǎng)格“智慧管家”

街道社區(qū)事務(wù)管理不再婆婆媽媽，網(wǎng)格員手持一個(gè)小平板電腦，就可以快速解決社區(qū)鄰里之間的各種煩心事。

廣州越秀區(qū)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，把全區(qū)267個(gè)社區(qū)劃分成1879個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配一名網(wǎng)格員，為每位社工配上一部平板電腦，讓居民投訴或社工們發(fā)現(xiàn)的各種社區(qū)事務(wù)能夠同步傳回社區(qū)后臺(tái)數(shù)據(jù)中心，并能夠在第一時(shí)間知曉信息、派出相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)解決，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處理的高效率社區(qū)治理方式。

記者了解到，越秀區(qū)于去年10月在六榕街盤福社區(qū)、大塘街秉政社區(qū)啟動(dòng)首批試點(diǎn)，之后又在六榕街興隆東、北京街鹽運(yùn)西等22個(gè)幸福社區(qū)啟動(dòng)第二批試點(diǎn)工作；今年6月上旬，完成了24個(gè)幸福社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理試點(diǎn)工作；至9月25日，全區(qū)267個(gè)社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。

截至9月25日，越秀全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理通過(guò)系統(tǒng)協(xié)同處理城市管理和社會(huì)事項(xiàng)20149件，辦結(jié)率達(dá)96.6%，記錄民情日志信息49870條，上半年全區(qū)有效案件警情同比下降6.5%、垃圾分類減量4.5%，社區(qū)網(wǎng)格化、智慧化服務(wù)管理初顯成效。

南方日?qǐng)?bào)記者 陶達(dá)嬪 實(shí)習(xí)生 何嘉倩 通訊員 越宣 點(diǎn)題

新型城市化下的社區(qū)服務(wù)管理如何創(chuàng)新？

對(duì)策

廣州越秀區(qū)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，把全區(qū)267個(gè)社區(qū)劃分成1879個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配一名網(wǎng)格員，為每位社工配上一部平板電腦，讓居民投訴或社工們發(fā)現(xiàn)的各種社區(qū)事務(wù)能夠同步傳回社區(qū)后臺(tái)數(shù)據(jù)中心，并能夠在第一時(shí)間知曉信息、派出相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)解決，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處理的高效率社區(qū)治理方式。

社工手持社區(qū)寶典鄰里糾紛現(xiàn)場(chǎng)解決

看見街頭巷尾的路出現(xiàn)坑洼了，平板電腦拍個(gè)照片傳回街道指揮調(diào)度中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政的街道工作人員馬上就到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)“勘查”，區(qū)建設(shè)局接到調(diào)度隨即安排人員維修；社區(qū)的樹木被大風(fēng)刮得傾斜了，平板電腦現(xiàn)場(chǎng)輸入信息傳回區(qū)指揮調(diào)度中心，區(qū)園林綠化局馬上就派人解決了??

六榕街是越秀區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化、智慧化服務(wù)管理首批試點(diǎn)社區(qū)之一。負(fù)責(zé)社區(qū)后臺(tái)數(shù)據(jù)中心的六榕街相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)智能化管理，通過(guò)為面臨社區(qū)事務(wù)“一線”的社工們配備一部與社區(qū)的后臺(tái)控制中心同步的平板電腦，第一時(shí)間將鄰里糾紛矛盾和居民的訴求等信息傳回街道，這樣街道在快速了解社區(qū)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，可以及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，為以往的鄰里糾紛扯皮等現(xiàn)象爭(zhēng)取了溝通的時(shí)間，同時(shí)高效的辦事效率也進(jìn)一步贏得了街坊的信任。

記者了解到，社工們每天走街串巷時(shí)手中配備的平板電腦，相當(dāng)于是一臺(tái)移動(dòng)的辦公系統(tǒng)，里面裝有“社區(qū)寶典”、“辦事指南”等與居民日常生活密切相關(guān)的文件系統(tǒng)。

社工們可以帶著平板電腦上門為居民服務(wù)，提醒居民辦理證件、定期檢查等，也可以借助平板電腦解決一些不在其工作范圍的問(wèn)題。比方負(fù)責(zé)勞保方面的街道工作人員，平時(shí)上門時(shí)如果有居民咨詢計(jì)生問(wèn)題，社區(qū)寶典就會(huì)提供相關(guān)政策知識(shí)及辦事指南，這樣省去了居民多頭咨詢，也節(jié)省了街道工作人員的工作時(shí)間。

小小平板電腦街坊貼心管家 小小平板電腦，除了快速解決鄰里之間煩心事，還堅(jiān)持貼心為民，做居民的貼心管家。越秀區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，推行社區(qū)網(wǎng)格化、智慧化服務(wù)管理過(guò)程中，要求社工和街道工作人員堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，“問(wèn)需于民”，由社區(qū)網(wǎng)格員帶領(lǐng)社區(qū)專業(yè)社工深入社區(qū)和居民家庭查實(shí)情、問(wèn)民需，把社會(huì)服務(wù)變社區(qū)“下單”為群眾“點(diǎn)菜”。從而有效提升社區(qū)服務(wù)管理水平，做居民街坊的“貼心管家”。

目前，在該區(qū)的試點(diǎn)社區(qū)，已建立了全區(qū)統(tǒng)一的服務(wù)熱線，開通市民網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)格化專欄、微博、社區(qū)QQ群等，搭建政民之間、政媒之間的互動(dòng)平臺(tái)，讓民意和政府服務(wù)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。越秀區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，一些社區(qū)還成立了居民意見咨詢委員會(huì)，他們運(yùn)用社區(qū)論壇、居民議事廳、社情民意接待室等平臺(tái)，廣泛吸納民智民意，做到居民需要什么服務(wù)，社區(qū)就努力提供什么服務(wù)；社區(qū)準(zhǔn)備提供什么服務(wù)，先聽取居民群眾意見。

大塘街秉政社區(qū)是越秀區(qū)試行社區(qū)網(wǎng)格化、智慧化服務(wù)管理的另一試點(diǎn)社區(qū)。大塘街道結(jié)合街道和社區(qū)實(shí)際劃分網(wǎng)格、配備人員、采集信息，梳理各線業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，應(yīng)用全區(qū)統(tǒng)一的“網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)”，將社區(qū)黨建、城市管理、社會(huì)服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)工作納入信息系統(tǒng)管理，建立“街道、社區(qū)”兩級(jí)調(diào)度響應(yīng)系統(tǒng)，有效地提升了社區(qū)服務(wù)效率。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，秉政社區(qū)還借助信息化手段，引入微博、短信服務(wù)平臺(tái)、便民電子公告欄等技術(shù)和設(shè)施，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理方式，探索新型社區(qū)居民自治平臺(tái)。街道工作人員介紹說(shuō)，新型社區(qū)居民自治平臺(tái)，進(jìn)一步理順了居民群眾參與社區(qū)治理的渠道，逐漸成為秉政社區(qū)居民與政府之間有效溝通聯(lián)系的一個(gè)橋梁紐帶。

今年初，秉政社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理試點(diǎn)工作已在大塘街道其余12個(gè)社區(qū)中全面推廣。截止到目前，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)共辦理業(yè)務(wù)5108宗，其中民情日志2845宗，協(xié)同治理事件2263宗，事件處理完成率100%，群眾滿意率100%。

越秀區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，一臺(tái)平板電腦解決各種社區(qū)事務(wù)，看似簡(jiǎn)單輕松，卻并不容易。社工們除了通過(guò)平板電腦協(xié)助及時(shí)解決社區(qū)事務(wù)，還要定時(shí)上門拜訪并在平板電腦上記下“民情日記”。為了能夠不斷提高社工的一線服務(wù)效率，越秀區(qū)建立了網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合評(píng)價(jià)體系，社工們?cè)诿總€(gè)季度需要接受自評(píng)、社區(qū)街道考評(píng)和第三方評(píng)價(jià)等綜合考評(píng)。系統(tǒng)自評(píng)對(duì)網(wǎng)格員處理事項(xiàng)、填寫民情日志等情況進(jìn)行效能監(jiān)察；社區(qū)群眾點(diǎn)評(píng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和滿意度自主評(píng)價(jià)；第三方評(píng)價(jià)則由社區(qū)居委會(huì)每月召開一次居民代表評(píng)議會(huì)進(jìn)行評(píng)議。這樣，對(duì)社區(qū)服務(wù)管理滿意不滿意、居民群眾反映的問(wèn)題解決得好不好，由群眾說(shuō)了算，從而促進(jìn)了網(wǎng)格化服務(wù)管理效能的提升。

三大創(chuàng)新探索社區(qū)管理“越秀特色”

在推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化、智慧化管理模式中，越秀區(qū)結(jié)合區(qū)情實(shí)際，采取三大創(chuàng)新，構(gòu)建職能多元、功能全面、處置高效，具越秀特色的智慧黨建、電子政府、居民自治、機(jī)團(tuán)共建和家庭服務(wù)“五位一體”的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系。

◆一是科學(xué)精細(xì)設(shè)計(jì)社區(qū)網(wǎng)格。打破目前社區(qū)服務(wù)管理“一刀切”、“一鍋煮”的做法，按照科學(xué)適度、便于服務(wù)的原則和每個(gè)網(wǎng)格不超過(guò)200戶的標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格。整合街道業(yè)務(wù)科室、社區(qū)、協(xié)管員及社會(huì)力量，形成一支“一崗多能、精干高效”的網(wǎng)格員隊(duì)伍。

每個(gè)網(wǎng)格指定一名專職網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)巡查發(fā)現(xiàn)和跟蹤處理小網(wǎng)格內(nèi)的城市管理、社區(qū)服務(wù)等各種問(wèn)題，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民實(shí)施多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。

◆二是明確服務(wù)管理事項(xiàng)有序入格。把社區(qū)辦理老人證、計(jì)生證、失業(yè)證等10大項(xiàng)78小項(xiàng)社會(huì)服務(wù)內(nèi)容，以及公共設(shè)施、市容環(huán)境等城市綜合管理工作共12大項(xiàng)121小項(xiàng)管理事務(wù)全部入“格”，做到“人進(jìn)戶、戶進(jìn)房、房進(jìn)樓、樓進(jìn)格、格進(jìn)社區(qū)”，將公共服務(wù)延伸到網(wǎng)格，將任務(wù)落實(shí)在網(wǎng)格，將問(wèn)題盡量解決在網(wǎng)格，形成“網(wǎng)中有格、按格定崗、人在格上、事在格中”的服務(wù)管理模式。

目前，正在推進(jìn)組織、綜治、城管、民政、計(jì)生等16個(gè)區(qū)屬職能部門涉及街道和社區(qū)業(yè)務(wù)的首批入格工作，優(yōu)化工作流程，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，建立工作臺(tái)賬，做到資源下放、力量下沉、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。

◆三是實(shí)施“五步閉合”工作法。建立街道和區(qū)二級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮調(diào)度中心，形成由社區(qū)、街道和區(qū)三個(gè)層級(jí)構(gòu)成的上下協(xié)同、指揮順暢、處理高效的“五步閉合”工作機(jī)制。

第一步，發(fā)現(xiàn)告知：社區(qū)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)社區(qū)日常工作巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就立即通知上報(bào)；第二步，調(diào)度派遣：街道網(wǎng)格化指揮調(diào)度中心對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題分類和責(zé)任分工通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)處理；第三步，事件處理：區(qū)職能部門或街道責(zé)任科室接到調(diào)度派遣的通知后，立即安排人手在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；第四步，跟蹤回訪：網(wǎng)格員對(duì)上報(bào)問(wèn)題的辦理情況全程跟蹤，將辦理結(jié)果及時(shí)通報(bào)相關(guān)居民并征求意見；第五步，評(píng)價(jià)結(jié)案：主要由系統(tǒng)自評(píng)、服務(wù)對(duì)象點(diǎn)評(píng)、第三方評(píng)價(jià)共三個(gè)部分有機(jī)組成，對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。若滿意就結(jié)案，不滿意則重新辦理直到滿意為止。

第三篇：一個(gè)家長(zhǎng)的心聲

一個(gè)家長(zhǎng)的心聲

□爸爸 王平□女兒14歲 鋼琴8級(jí)

女兒學(xué)鋼琴比一般孩子晚，是從小學(xué)三年級(jí)開始學(xué)的。女兒好勝心特別強(qiáng)，成績(jī)也很優(yōu)秀。當(dāng)時(shí)班級(jí)里她有一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，兩個(gè)人經(jīng)常爭(zhēng)第一。后來(lái)，在學(xué)校的一次聯(lián)歡會(huì)上，女兒的競(jìng)爭(zhēng)者表演鋼琴，沒(méi)有學(xué)過(guò)鋼琴的女兒至今記得那首曲子是《土耳其進(jìn)行曲》，小對(duì)手技驚四座，女兒聽了之后也只能對(duì)她刮目相看。那天一回家她就對(duì)我說(shuō)：“爸爸，我要學(xué)習(xí)鋼琴，我現(xiàn)在開始學(xué)，我就不相信我超不過(guò)她！”

我覺(jué)得孩子有上進(jìn)心是一件好事情，于是全力支持。女兒是一個(gè)很自覺(jué)的孩子，她練習(xí)鋼琴很自覺(jué)，一方面是天分不錯(cuò)，另一方面是她把練琴也當(dāng)作一門功課來(lái)對(duì)待了。在5年的時(shí)間里女兒由3級(jí)而5級(jí)，到初中預(yù)備班的時(shí)候她連跳三級(jí)，通過(guò)了8級(jí)考試。后來(lái)，女兒的小對(duì)手考9級(jí)了，女兒還想搏一下，我說(shuō)夠了夠了。其實(shí)，我支持女兒學(xué)琴考級(jí)只是為了讓她鍛煉鍛煉意志力，鼓勵(lì)鼓勵(lì)孩子的上進(jìn)心。

去年女兒去美國(guó)念書了，美國(guó)的學(xué)校規(guī)定，學(xué)生在中學(xué)畢業(yè)后必須掌握兩門樂(lè)器，女兒那張公證之后從這帶去的鋼琴8級(jí)證書派上用場(chǎng)了，并且在學(xué)了鋼琴之后，她再學(xué)另一樣樂(lè)器就非常容易上手了?，F(xiàn)在，她只需要把精力都放到語(yǔ)言和功課上，不必為不會(huì)樂(lè)器不能畢業(yè)而擔(dān)心了。

為孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，學(xué)藝術(shù)是為孩子身心健康和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造更好更大的發(fā)展空間。

第四篇：一個(gè)畢業(yè)生的心聲

一位畢業(yè)生的心聲!

希望看完我這片帖子的老師如果可以的話,能把我的帖子打印在開會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分發(fā)給老師們仔細(xì)的想想我提出的意見,真誠(chéng)希望林院的園林專業(yè)能未來(lái)出現(xiàn)在強(qiáng)校的專業(yè)里,教導(dǎo)過(guò)我們的各位老師你們要努力,我們學(xué)生也會(huì)加油的！!

老師,我是一位已經(jīng)畢業(yè)的園林學(xué)生,看了你的寢室調(diào)查,姑且讓我這么說(shuō)吧,其實(shí)學(xué)生不是總提問(wèn)題而不去解決,玩固然是一種現(xiàn)象,本質(zhì)有時(shí)并不是老師們所想象的不務(wù)正業(yè),可能他們僅僅只是在玩游戲,很單純的,很實(shí)際,沒(méi)帶上什么不好的由頭,僅

僅只是娛樂(lè),有時(shí)也希望老師理解學(xué)生,還有一點(diǎn)我今天想說(shuō)的,園林的設(shè)計(jì)我們專業(yè)的學(xué)生其實(shí)有很大一部分是可以調(diào)動(dòng)起積極性的,關(guān)鍵是老師們?cè)趺凑{(diào)動(dòng),如果班級(jí)里總是講那幾個(gè)弄的好的學(xué)生,而去忽略了絕大多數(shù)的學(xué)生,那么我覺(jué)得是個(gè)錯(cuò)誤的方向,只會(huì)讓絕大多數(shù)更加不想.還有我們學(xué)院的教學(xué),更多的應(yīng)該放下分?jǐn)?shù)鼓勵(lì)各個(gè)不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行他們自己的專業(yè)的比賽,那怕是學(xué)院里的,那怕是僅僅獲的一本小小的證書也是對(duì)他們激情最好的鼓勵(lì),而不是僅僅要學(xué)院所謂的創(chuàng)新“班”來(lái)做什么作品評(píng)上什么獎(jiǎng),也許那是為校爭(zhēng)光,但絕對(duì)不是提高學(xué)院學(xué)生水平的好事,要知道水平是水面一樣的高度,而不是要某處的高度,那就不是水平了,平常的課程多些實(shí)踐,少些理論教條,或者是理論真正的與實(shí)踐結(jié)合下,多些動(dòng)手,少些動(dòng)口,比如課堂的話題講解,可以是你要班級(jí)分組做方案,做文本,做招標(biāo)的文件,讓整個(gè)班級(jí)參與,那怕一個(gè)學(xué)期就一個(gè)工程來(lái)個(gè)完整的從招標(biāo)到最后的工程結(jié)束,讓學(xué)生真正的參與到其中,這樣,那怕一個(gè)學(xué)期就做一

個(gè)工程也比上20多周的課強(qiáng)上十倍百倍,可是我也滿懷疑的,學(xué)院的老師誰(shuí)能有這么大的勇氣去推行這樣一個(gè)計(jì)劃,這樣考試就不是負(fù)擔(dān),學(xué)習(xí)才是最主要,這樣的專業(yè)學(xué)習(xí),還需要最后的考試嗎?我看真的可以

試試了,真的應(yīng)該試試了,只要老師拿出勇氣去推行,學(xué)生就會(huì)有毅力去學(xué)習(xí).首先，很感謝你的帖子，非常希望你能經(jīng)常在論壇參與討論。

教師和學(xué)生的目標(biāo)是一致的，但觀察事物的角度是有差異的。

從學(xué)生來(lái)說(shuō)，希望學(xué)點(diǎn)“有用的”，希望學(xué)得輕松一點(diǎn)，更希望學(xué)完了就是專家，能勝任風(fēng)景園林的任何實(shí)際工作。

這當(dāng)然是每個(gè)人的理想，無(wú)可厚非。

但從教師的角度講，更多地強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)教學(xué)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)科發(fā)

展趨勢(shì)。

比如說(shuō)，做設(shè)計(jì)的時(shí)候種種合法和不合法的小動(dòng)作，比如如何拼湊方案啊，如何投

標(biāo)操作啊，如何理解體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖啊等等

在實(shí)際工作中非常實(shí)用，大家平時(shí)也似乎都在做。

學(xué)生肯定喜歡學(xué)，老師該不該教呢？

當(dāng)然不應(yīng)該，因?yàn)檫@不符合高等教育的要求，不符合學(xué)科發(fā)展和職業(yè)道德。

我這么說(shuō)，好象有點(diǎn)正義凜然的樣子，其實(shí)不是。

每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該有其規(guī)則，不是無(wú)限制地遷就社會(huì)——沒(méi)有規(guī)則的行業(yè)也許會(huì)風(fēng)行

一時(shí)，但垮得也快。

中國(guó)教育的最大問(wèn)題不是沒(méi)有和社會(huì)實(shí)際問(wèn)題接軌，而是和市場(chǎng)太接軌。

教育本身具有雙重性：服務(wù)社會(huì)和教化社會(huì)。后者是有一定強(qiáng)制性的。

大多數(shù)人都是好逸惡勞的，沒(méi)有壓力往往等于沒(méi)有動(dòng)力。

在理想狀態(tài)下推演某種教學(xué)是非常方便的：讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問(wèn)題。

捫心自問(wèn)，如果真的自主學(xué)習(xí)，有多少同學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)呢？

從場(chǎng)地分析到投標(biāo)書，少講課多練習(xí)。理論上是成立的，我們也一直這樣在做。

但不容忽視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是：

除了極少數(shù)學(xué)生之外，大多數(shù)學(xué)生無(wú)論做什么都是眼睛看著老師的。

開玩笑地說(shuō)：有的學(xué)生連畫圖用什么紙，到哪里買便宜之類的問(wèn)題也是要問(wèn)老師的——20多歲的人啊。

上學(xué)期有個(gè)同學(xué)過(guò)了23點(diǎn)還非要打電話給包老師，問(wèn)某種樹的冠幅，學(xué)習(xí)精神可嘉，社會(huì)情商低下。

你讓他自己做，能有預(yù)期的成果嗎？

上學(xué)期課程設(shè)計(jì)，規(guī)定了12345，什么時(shí)間看現(xiàn)場(chǎng)，什么時(shí)間討論，什么時(shí)間改什

么圖......一切按實(shí)際設(shè)計(jì)方式操作。

事實(shí)上的結(jié)果是，除了有強(qiáng)制性時(shí)間交東西的，大部分學(xué)生在教室里磨時(shí)間。

說(shuō)：暫時(shí)沒(méi)有思路，等靈感。

不講，什么也不知道不懂如何下手。講了，等老師指定下一步如何做。

歸根到底一句話，缺乏主動(dòng)性。什么都等著老師，都等著學(xué)校安排。

最好是不管我怎么學(xué)，學(xué)不學(xué)，學(xué)校能保證４年后我就能做園林設(shè)計(jì)。

好一點(diǎn)的情況是如果我完成了學(xué)校安排的種種教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校要保證4年后我成為

人才。

你說(shuō)可能嗎？這樣人才不是滿街都是啦？

教學(xué)不是買東西，你付錢就買到那個(gè)東西。

教學(xué)更像耕耘，你出錢買了種子，還要出體力出腦力，出力多少?zèng)Q定你收獲多少。

也有人說(shuō)大學(xué)就是一個(gè)容器，提供給你各種條件，如何生長(zhǎng)發(fā)育靠你自己吸收營(yíng)養(yǎng)了。

這個(gè)社會(huì)本來(lái)就強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)，因?yàn)闀r(shí)代不斷在變，風(fēng)景園林師工作也在不斷地變，俺博士畢業(yè)，還是名校名師，實(shí)際規(guī)劃設(shè)計(jì)中還有很多東西不會(huì)勒——

最近還在努力自學(xué)，準(zhǔn)備城市規(guī)劃師考試。

你說(shuō)我拿著城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)博士證書參加個(gè)考試還要努力學(xué)習(xí)？

這個(gè)世界上，我們不知道的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比知道的要多得多。

而實(shí)際工作，永遠(yuǎn)在嘗試我們不知道的東西。

15年前，要投標(biāo)書嗎？10年前，做房地產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)嗎？5年前，做濕地公園嗎？2

年前，做新農(nóng)村嗎？

我們首先要一個(gè)普遍經(jīng)驗(yàn)，然后要不斷學(xué)習(xí)。

而跟風(fēng)社會(huì)的高等教育是浮躁的，是膚淺的。

高等教育要退回到基礎(chǔ)專業(yè)教育，要注重普遍規(guī)律的傳授，對(duì)社會(huì)新思想新潮流保

持若即若離的微妙關(guān)系。

清華大學(xué)建筑學(xué)教育從解放前梁思成開始到現(xiàn)在，學(xué)生依然在一筆一劃地渲染西方

古典柱式和知春亭，要按我們這大多數(shù)學(xué)生和一些老師的觀點(diǎn)，電腦時(shí)代這有鳥用啊。

人家那是大學(xué)，不是技校思維可以理解的。

那張圖是沒(méi)什么用，但這過(guò)程中培養(yǎng)的循序漸進(jìn)不急不躁的養(yǎng)成教育才是真正的靈

魂。

名校和非名校，成功教育和非成功教育的區(qū)別就在這里。

不要急，慢慢來(lái)，我們需要時(shí)間。

三代才能養(yǎng)成一個(gè)貴族，誰(shuí)說(shuō)教育不是呢。

韓寒式的改革，鼓勵(lì)自我，自由，而不是從出生就無(wú)盡的理論灌輸，很無(wú)奈的。看看那些高三生，為了分?jǐn)?shù)而不懈，我覺(jué)得要改革，首先必須打破分?jǐn)?shù)的制約。大學(xué)也一樣，應(yīng)以實(shí)踐為主，理論為輔，那樣，教師也可獲益

第五篇：一個(gè)母親的心聲

一個(gè)母親的心聲 “徐老師您好！張灝嘉昨晚的日記寫出了他的心聲，看得出他是發(fā)自內(nèi)心的喜歡您，肯定您！曾經(jīng)他讓我?guī)退D(zhuǎn)學(xué)，現(xiàn)在他告訴我他要好好表現(xiàn)，不辜負(fù)徐老師對(duì)他的鼓勵(lì)，寫作業(yè)也不像以前磨蹭了，作文也都是獨(dú)立完成，這都離不開徐老師的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，謝謝您徐老師！相信您作為母親一定能體會(huì)我內(nèi)心的感受。一位母親發(fā)自內(nèi)心的感謝！張灝嘉媽媽敬” 這是我在接手這個(gè)新班級(jí)后的第二十天，也就是9月20日中午十一點(diǎn)收到的短信。

說(shuō)起張灝嘉這個(gè)孩子，令很多老師頭疼，因?yàn)樗麖膩?lái)都不能按時(shí)地完成作業(yè)，課堂上也總是愛(ài)講話。這些在我接手這個(gè)班的時(shí)候，聰明的吳老師都沒(méi)有告訴我，她只是跟我說(shuō)“這個(gè)班的孩子確實(shí)有點(diǎn)淘，每個(gè)孩子的情況都不一樣，你自己根據(jù)自己的判斷去看孩子，我不會(huì)跟你貼標(biāo)簽式地介紹他們的情況，你自己看！”所以我看著孩子沒(méi)有任何有色眼睛，在我眼里孩子都是天使，一切都是從新開始，從零開始，每個(gè)孩子都是一樣的。其實(shí)想想，孩子每天都是新的，我們應(yīng)該每天以最新的眼光看待他們，孩子身上就都是閃光點(diǎn)。

記得當(dāng)時(shí)在第一次的班會(huì)課上，有同學(xué)跟我說(shuō)要調(diào)換位子，說(shuō)是要和誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)坐一起。而張灝嘉當(dāng)時(shí)是一個(gè)人單獨(dú)坐，他站起來(lái)告訴我的是“老師，我想有個(gè)同桌！”我聽到這句話，心中竟一陣酸楚，并立刻表?yè)P(yáng)了他：“同學(xué)們看，張灝嘉多會(huì)說(shuō)話，很委婉地告訴我他想調(diào)位子，而且在他的話中讓我感覺(jué)我不得不給他調(diào)位子，可以看出他的語(yǔ)言表達(dá)能力多么強(qiáng)，一定讀過(guò)不少書吧，這么會(huì)說(shuō)話！”他臉上現(xiàn)出一絲得意。我當(dāng)即給他安排了個(gè)同位，他很開心！

后來(lái)是一天中午，因?yàn)閿?shù)學(xué)作業(yè)沒(méi)有寫，很有責(zé)任心的吳老師把他的媽媽叫到了學(xué)校，那天中午，他媽媽和我聊了一個(gè)中午，讓我了解到這個(gè)孩子的一點(diǎn)情況！他媽媽的想法是讓孩子在積極寬松的環(huán)境下自由成長(zhǎng)，平時(shí)的作業(yè)情況她都是放手讓孩子自己完成，并不過(guò)問(wèn)，她覺(jué)得自己相信孩子能做好！再加上自己可能也比較忙，就無(wú)暇去顧及他。孩子的愛(ài)好也比較多，喜歡打籃球，練毛筆字，彈鋼琴等，她覺(jué)得孩子的多方面培養(yǎng)很重要。對(duì)于老師的作業(yè)，她認(rèn)為能寫多少寫多少。當(dāng)然，她的教育理念我表示很贊同，但對(duì)于她那種放羊式的管教我提出了自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。我記得當(dāng)時(shí)他媽媽一把鼻涕一把淚地訴說(shuō)著這孩子不寫作業(yè)或一邊寫作業(yè)一邊玩，也很令她頭痛，她也知道老師不斷地找她到學(xué)校來(lái)都是關(guān)于孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的事。她說(shuō)著說(shuō)著，竟哭著告訴我：“老師，我現(xiàn)在也沒(méi)有辦法了，真不知道這孩子該怎么教？”

在對(duì)她進(jìn)行了一番心理疏導(dǎo)后，我們達(dá)成協(xié)議，每天靜靜地陪孩子完成作業(yè)，一天花一點(diǎn)時(shí)間，慢慢地幫孩子養(yǎng)成自主作業(yè)的習(xí)慣！她也答應(yīng)了。后來(lái)，我每當(dāng)看到張灝嘉的作業(yè)完成，我都會(huì)當(dāng)著全班同學(xué)的面狠狠地表?yè)P(yáng)他！可能是他找到了作業(yè)完成的快樂(lè)和成就感，慢慢就開始寫作業(yè)了！但也有可能是他對(duì)我這個(gè)新老師感覺(jué)到乍新鮮，語(yǔ)文作業(yè)能完成，但其他作業(yè)情況還是不容樂(lè)觀，真希望他能堅(jiān)持下去……

當(dāng)我看到張灝嘉媽媽的這個(gè)短信我還是很開心，更多的是自豪，能得到孩子與家長(zhǎng)的肯定，是當(dāng)老師最滿足的一件事了！于是當(dāng)即就給她回了條簡(jiǎn)短的信息：“呵呵，看到孩子進(jìn)步是我們當(dāng)老師、家長(zhǎng)最開心的事了！”很快，又收到了回信：“是??！我也很高興，他告訴我徐老師很親切，就像媽媽一樣，最主要的是您讓他找回了自信，但愿徐老師的引導(dǎo)和教會(huì)能讓他越來(lái)越好。張灝嘉媽媽” 可憐天下父母心，天底下每個(gè)當(dāng)媽媽的都是盼望著自己的孩子能夠健康茁壯地成長(zhǎng)，我這個(gè)既當(dāng)老師又當(dāng)媽媽的當(dāng)然也不例外！

天底下每一個(gè)母親的心聲都是：孩子，健康快樂(lè)，好好長(zhǎng)大！