第一篇：高三學生家長如何對孩子心理狀態(tài)的進行調(diào)整

高三學生家長如何對孩子心理狀態(tài)的進行調(diào)整

高三學生因為高考和升學的壓力，總體上心理健康狀況較差，往往容易出現(xiàn)焦慮、煩躁、自卑、偏執(zhí)、脆弱、情緒不穩(wěn)定、苦悶抑郁、自我懷疑、自我否定、記憶力下降、注意力集中困難和人際關系敏感等心理問題。

一、家長幫助孩子調(diào)整心理狀態(tài)的必要性和意義

（一）心理狀態(tài)與高考成績緊密相關

高考是一種知識水平和心理水平的綜合測試。高考中，知識和能力主要是通過考生的心理素質(zhì)這一載體來實現(xiàn)的，考生的心理素質(zhì)直接決定了考生在高考中能否很好地發(fā)揮自己的知識水平和能力?？梢哉f，扎實的知識和綜合能力是高考成功的基本條件，良好的心理素質(zhì)是考生高考成功的必要保證。

據(jù)調(diào)查，很多學生高考失利，往往不是因為所學知識沒有掌握好或能力不足，而是因為考前的心理狀態(tài)不佳造成的?？忌男睦頎顟B(tài)與高考成績有著密不可分的關系。

中國科學院心理研究所教授、博士生導師王極盛曾對考入北京大學的135名高考狀元做過研究，發(fā)現(xiàn)在影響高考成績的20個主要因素中，考場心態(tài)的重要性居第一位，考前心態(tài)的重要性居第二位，學習方法的重要性居第三位，而學習基礎的重要性居第四位。

（二）心理狀態(tài)的調(diào)整對學生的健康成長至關重要。

高考和升學能夠引起孩子高度緊張，產(chǎn)生巨大壓力，而且是每個高三學生必須適應和應對的，高考和升學的壓力伴隨高三學生持續(xù)長達一年，這會造成孩子的身心對許多疾病和心理障礙呈易感狀態(tài)，在其他致病因素的共同作用下，高三的學生比高

一、高二更容易引發(fā)身心健康問題。這就需要學校、社會和家長特別關注孩子的心理變化，及時幫助孩子進行心理調(diào)整。

二、家長對高三學生常見心理狀態(tài)的調(diào)整對策

下面就高三學生最常見的學習自信心不足、焦慮急躁心理及學習注意力難以集中這三種心理問題，來總結一下家長對孩子以上三種心理狀況的調(diào)整對策。

家長幫助孩子增強學習自信心的對策

學習的自信心能積極地開發(fā)潛能，面對學習困難無所畏懼，是考試取得佳績的強大內(nèi)因，所以學習自信心對學習非常重要。但是很多的高三學生學習上沒有自信心，情緒自卑低迷，這嚴重影響了學習的熱情和主動性。學習基礎差、過低的自我評價、個別教師的諷刺挖苦、過高的期望目標、盲目的與他人對比等，這些都是導致學生缺乏學習自信心的主要原因。我們先看一封家長的來信：

我家的孩子今年讀高三了，孩子的學習成績中等，以前的學習基礎不好，孩子上高三以后想把以前的知識漏洞補上來，所以對高三的學習很抓緊。可是前幾天學校進行了一次綜

合測試，孩子的成績?nèi)匀徊焕硐?，孩子最近幾天就很消沉，覺得自己不是考大學的材料，用功也不起作用，對學習失去了信心，對學習不像以前那樣用功和有熱情了。我們家長這幾天也替孩子著急，可是除了能給他說幾句安慰的話，我們還能做什么呢？請老師給予幫助。

從這封家長來信中，我們可以看到這個同學雖然上了高三后對學習很抓緊，但由于以前的學習基礎差，所以成績?nèi)匀粵]有顯著的提高，這個同學對學習有點急于求成、缺乏耐心，而且面對暫時的學習上的失敗輕易地就否定了自己的學習能力。如果這個同學不能從自卑消極的心理中解脫出來，他就會對學習自暴自棄，最終嚴重影響高考成績。

家長如何幫助孩子增強學習自信心呢？我總結出以下幾點對策：

1、辨證地看待綜合考試或模擬考試的成績

大多數(shù)的高三學生對學校組織的每次綜合考試或模擬考試都非?？粗?。有的學生成績考好了，受到了老師的表揚和同學的羨慕，沾沾自喜，開始狂妄自負，有的學生成績考不好了，再加上有的教師不公正批評、打擊和同學的譏笑，覺得自己很失敗，灰心喪氣，沒有了學習的斗志，這兩種心理狀態(tài)都不可取。對待這些綜合考試和模擬考試要辨正地看待，這些綜合考試和模擬考試雖然能反映出大多數(shù)學生目前的學習水平，但并不是絕對的，考前的模擬考試和高考的成績之間還有很大的彈性，有的同學可以相差上好幾十分，所以，一次模擬考試成績考好的同學不要太得意，而成績沒有考好的同學更不該喪失信心，而應該慶幸，因為模擬考試及早地暴露了自己在學習上存在的問題，能讓自己及時補救，避免在高考時因出現(xiàn)類似錯誤而丟分。

2、學會正確地歸因

學生對每次考試的成敗其實都自覺或不自覺地進行歸因。正確地歸因有利于學生更加努力，爭取下一次考試的成功，可是有更多的學生不能正確積極地歸因，總是把考試的失敗歸因為自己能力差等這些因素，這樣的歸因就調(diào)動不起自己學習的主動性，使自己更加自卑和失去學習上的信心。所以家長要讓孩子在學習上學會正確的歸因。

歸因可以分為內(nèi)因和外因，穩(wěn)定性原因和易變性原因，可控性原因和不可控性原因。如果我們家長能引導孩子把考試的失敗歸結為是自己的努力不夠等內(nèi)在、可自我控制的因素，那么孩子就可以通過更多地努力來爭取下次考試的進步。如果我們的孩子總是把自己考試失敗的原因歸結為是自己能力差、考試的題偏難、自己的運氣不好等外在、不可控制也不穩(wěn)定的因素，這顯然使孩子對以后的學習仍然感到無能為力，不能激發(fā)孩子學習的主動性和學習的信心。

3、家長要用積極樂觀的心態(tài)影響孩子

家長每天和孩子生活在一起，彼此心態(tài)、情緒相互影響，所以我們家長要有意識的用積極樂觀的心態(tài)去影響孩子。比如：當孩子自卑、愁苦的時候，家長要用真誠積極的語言鼓勵安慰孩子：“雖然你以前的基礎不太好，但是爸爸已經(jīng)看到你這階段很努力的學習，確實掌握了很多以前遺留下來的知識點，不要急，爸爸相信你繼續(xù)這樣堅持下去，一定能趕上來的”；“你在爸爸心目中一直都是最棒的，爸爸一直很欣賞你解決困難的勇氣，相信這次學習上的困難你一定會解決的，爸爸愿意幫助和支持你?！奔议L始終能給孩子鼓勵和信任，這

是給孩子巨大的精神支持，孩子能真心感受到父母對自己的愛，產(chǎn)生強大的克服困難的心理動力和勇氣。孩子在父母的理解和強大精神鼓舞下，能更快、更勇敢地克服困難，找回學習上的信心。

4、家長對孩子的每一小步進步都進行及時地鼓勵

孩子學習上的自信心根本上說來源于孩子學習上的成就感。當孩子經(jīng)過自己的努力使他的學習有所進步的時候，他會感受到成功的喜悅，這會大大地增強孩子學習的自信心。所以當孩子在學習上哪怕只有一點點的進步，家長都要抓住時機給予及時地鼓勵，讓孩子看到自己的每一小步的進步都能得到家長的承認和肯定，這時他的學習成就感受就會放大，能感受到父母對自己學習的關心和鼓勵，更能激發(fā)他學習的熱情和主動學習的精神。

高三學生焦慮緊張的心理狀態(tài)會嚴重干擾學習過程和效果，并對他們的身心健康產(chǎn)生消極的影響，這個時候就需要家長及時幫助孩子進行心理調(diào)整。

家長可以從以下幾個方面來幫助孩子穩(wěn)定情緒、平和心態(tài)：

1、客觀理智地看待高考

形成孩子心理過大壓力的一個主要因素就是孩子把考大學作為了自己唯一的出路和目標，家長和老師也是這樣要求孩子的，而實際上每個孩子的知識水平和能力千差萬別，有些孩子能夠做到，而對有些孩子提出這個要求可能就為難孩子了。所以家長應該有意識的為孩子減壓，鼓勵孩子認真積極備考，把高考作為對自己人生的一次挑戰(zhàn)，但不要讓孩子覺得自己的人生只有大學一條路，他仍然有其他的人生選擇，讓孩子盡力而為就可以了。家長對孩子學習上的要求要合理，不要強求實現(xiàn)過高目標，這樣孩子心理壓力就會減小，焦慮急躁情緒就會得到緩解，而平和冷靜的心態(tài)才更利于孩子的學習。

2、正確地進行自我評價

形成孩子情緒焦慮急躁的另一個主要因素是孩子過低的自我評價。孩子在面臨高考時，如果總是看到自己的不足，就會形成自卑的心理，這種自卑的心理讓孩子在學習上沒有自我的控制感，總是覺得自己不如別人，看到別人學什么、什么時間學、怎么學，他也跟著人家學，寧可相信別人，也不相信自己，這樣在學習上盲目地跟著別人跑，自己在學習上沒有主要思路，弄得自己很慌亂而學習上又沒有什么起色。

我們知道學習上要找到適合自己的學習方式和學習方法才能使成績提高，而簡單的模仿和跟隨他人是無效的。所以家長有必要讓孩子客觀正確的看待自己，要看到自己在學習上的不足，更要幫助孩子尋找在學習上有什么優(yōu)勢，在哪些科目上有提高的可能。經(jīng)過這樣細致客觀的分析，就會消除孩子的自卑心理，他們可以更客觀的看待自己，心理更能明確自己應該怎樣揚長避短，在學習上從哪些科目的哪些知識著手，采用什么樣的學習方式更適合自己等。高三的孩子他們受神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展和生活經(jīng)驗的限制，他對自我的分析能力還是有限的，所以我們家長要主動幫助孩子客觀冷靜的對待自己和學習，消除忙亂和焦慮的情緒。

3、學習是一個積累到釋放的過程，不能急功近利

很多學生在學習上都急功近利，這個月覺得自己對學習投入了很多的時間和精力，下個月就要求成績一定要有明顯的進步，如果短期內(nèi)看不到成效就灰心喪氣，不再堅持或輕易的否定自己。學習是一個從積累到釋放的過程，是將知識轉(zhuǎn)化為能力的過程，學習效果的顯現(xiàn)總是滯后于對知識的積累，是需要一個過程和時間的。所以家長要讓孩子明白這個道理，不要輕易的否定和懷疑自己，而是需要鼓勵孩子繼續(xù)堅持和努力。

4、幫助孩子制定切實可行的階段性學習計劃，并督促孩子認真落實

學習計劃的制定應以孩子為主，學習時間和學習任務的安排要緊而不亂，必要時要提醒孩子及時修改學習計劃。另外學習計劃的安排一定配合學校的教學進度，家長要和學校教師保持良好充分地溝通，對學校的教學進度、教師對孩子學習上的要求、孩子在校的學習情況做到心中有數(shù)。家長最好能和孩子一同進行學習階段性總結，幫助孩子分析學習上取得的進步和不足。

有的孩子學習原地踏步不是因為學習計劃制定的原因，而是因為孩子沒有自我的控制能力或沒有堅持下來的學習品質(zhì)，這時家長需要及時提醒、督促并鼓勵孩子按既定的學習計劃完成學習任務。

通過學習計劃的制定，孩子在心理上就對每天的學習時間和學習任務心中有數(shù)，增添了緊張感和踏實感，既不會思想忙亂也不會對學習無從下手，心理保持緊而不亂的狀態(tài)，這是備考中最佳的學習狀態(tài)，這個狀態(tài)也利于學習效率的提高。當孩子通過自身的努力，順利完成一個階段的學習任務時，他的心中也會充滿學習的成就感和踏實感，這種感覺有利于穩(wěn)定孩子的焦慮和急躁情緒，所以幫助孩子制定切實可行的階段性學習計劃，并督促孩子認真落實，無論從學習的科學性和穩(wěn)定孩子焦慮緊張的情緒方面都是必要的。

5、意念中斷法

家長可以教給孩子一個簡單方便的方法來幫助孩子降低焦慮水平，穩(wěn)定情緒。這個方法就是高考前不想像高考的后果，不要困擾于“我能考上嗎？”、“如果我考不上我該怎么辦?”、“如果我沒有考好我該怎么面對我的父母？”、“考上的學校是個什么樣子？我能喜歡嗎？” 之類的問題。當孩子的腦中出現(xiàn)這些想法時，就要有意識的打斷自己的這些想法，而用另一些想法來替代，這些想法是：高考前的任務就是如何做好復習，我要把擔心、焦慮的時間用來學習，不要用現(xiàn)在時間去擔憂未來，白白耗費現(xiàn)在學習的時間，我能做的就是緊緊抓住現(xiàn)在。高考以后的事情還是等到高考結束后再考慮也來得及。這個方法簡單易行，效果快。

如何幫助孩子改進注意力不集中的狀態(tài)。

在備考過程中，尤其是到了高三復習的第三階段，即下學期的四、五月份，很多同學都出現(xiàn)了學習注意力難以集中，記憶力下降，剛復習過的知識又忘記了，思維遲鈍甚至呆滯的現(xiàn)象。出現(xiàn)這種學習注意力渙散的現(xiàn)象的原因主要有：（1）學習資料單調(diào)；（2）學習方式單調(diào)；（3）身心疲勞。

心理學研究表明，長時間處于緊張狀態(tài)或從事單調(diào)活動，便會引起疲勞，降低覺醒水平，使注意力渙散。這個時期，孩子所學的知識都已經(jīng)復習過了，教材也反復的看過幾遍了，再看都不覺得新鮮了，學習的資料顯得既熟悉又單調(diào)，學習方式已經(jīng)穩(wěn)定并習慣化了，再加上生理和心理能量被大量的消耗，所以就容易出現(xiàn)注意力不能集中的心理狀態(tài)。

家長可以幫助孩子改變單調(diào)的學習資料和學習方式來幫助孩子增強注意力，比如用一些彩色筆勾畫書本，購買一些音像版的相關復習資料，讓孩子看看其他的輔導用書，從更新的角度對知識進行總結歸納，重新安排每日的作息時間，調(diào)整學習的順序和科目等，這些變化可以給孩子新的視覺、聽覺等感覺刺激，即使是學習相同的內(nèi)容，孩子也會覺得有新鮮感，或多或少地能重新調(diào)動起孩子的學習注意力。

這個時期孩子的身心也是疲勞的，怎樣讓孩子身心得到更好的休息呢？得到充分休息的有效方法是：睡覺、體育鍛煉、體力勞動。所以家長不妨讓孩子去睡覺，或和孩子一起做做體育活動，當然也可以讓孩子幫助家長做點家務勞動。真正充分的休息才能解除身心的疲勞感，迅速恢復體力和精力，這樣也可以增強孩子學習時的注意力。

三、高三家長心理狀態(tài)對孩子的心理影響

考生家長的心理狀態(tài)對孩子的心理有著很大的影響，家長能及時有效的調(diào)整自身的心理狀態(tài)是幫助孩子保持良好心理狀態(tài)的前提和保證。

一位正在準備高考的女生告訴我，她的爸爸媽媽現(xiàn)在比她還著急。她說她特別怕回家，一回到家爸爸媽媽就和她說“抓緊時間學習??！”、“考不上大學看你以后怎么辦！”等這樣的話。她在家時，父母每天電視也不看了，就陪著自己在桌前復習，自己覺得學習起來很不自在，父母在家里說話不敢大聲，走路關門都小心翼翼，家里的空氣都快凝固了。她說她們班的同學幾乎都面臨這樣的問題，回家后自己的一舉一動家長都要問為什么，在家里根本不敢談論和做與學習無關的事情，沒有一點自由。

家長要使孩子在備考期間保持一個良好的心理狀態(tài)，必須要注意自身的言行表現(xiàn)，以免給孩子造成不必要的心理負擔和壓力。家長可以從以下三個方面做起：

1、家長要保持一顆平常心

家長對孩子的期望要從孩子的實際出發(fā)。家長望子成龍、望女成鳳的心態(tài)是可以理解的，但是如果不顧孩子的實際學習情況而一味讓孩子實現(xiàn)對孩子來說是不可達到的目標就是不可取的。每個孩子的個性特點不同、學習基礎不同、特長愛好不同、智力潛能發(fā)展的方向不同，所以對自己的孩子要合理要求，合理期望，鼓勵孩子積極備考，把高考看成是對孩子的一次重要人生挑戰(zhàn)，只要孩子對高考盡力而為就可以了，不要把高考作為孩子的唯一出路，做好即使孩子高考結果不理想，也可以結合孩子的特點尋找適合孩子的其他出路的思想準備。家長如能這樣想，就能使自己有一顆平常心，家長的心態(tài)平和穩(wěn)定，也會感染并引導孩子情緒平和。

2、家長要給孩子樹立勇于面對困難的榜樣

家長在孩子的備考期間，難免因為工作上不順利、生活突發(fā)事件、人際交往中的矛盾和沖突以及家庭瑣事或夫妻情感等問題引發(fā)煩躁、郁悶、消極、悲觀憤怒等不良情緒。家長的這些不良情緒需要得到及時的發(fā)泄和排解。這個時候家長一定要考慮到家中備考的孩子，不要讓孩子受到自己不良情緒的影響。家長可以主動和朋友、家人傾訴煩惱，商量解決之法，爭取朋友家人的幫助和理解。家長在孩子面前不要無所顧忌的表現(xiàn)出來，因為孩子有可能誤解為是自己的哪些方面的錯誤引起了父母的不高興，進而自責。即使孩子沒有誤解，大部分孩子也會在心理上受到影響，為家長擔心焦慮，增添心理負擔。

家長當然也不是要在孩子面前弄虛作假，強裝歡顏。如果孩子發(fā)現(xiàn)了自己情緒的變化，家長可以坦誠的告訴孩子，自己最近遇到了一些麻煩事，自己正在想辦法解決，請孩子放心，并且相信自己能夠解決好，要讓孩子看到自己解決問題的信心。這樣就打消了孩子的疑心和擔心，而且家長面對自己遇到的困難時表現(xiàn)出來的勇氣和信心為孩子樹立了榜樣，這樣也會使孩子在復習過程中遇到的困難時充滿信心和勇氣。

3、家長要學會控制自己的言行

家長在日常生活中一言一行對孩子的心理都有很大的影響。家長尤其要注重以下言行：嘮叨。高三家長普遍存在對孩子嘮叨的現(xiàn)象，母親更為常見。有的家長整日把孩子的學習成績放在嘴邊，提醒孩子要抓緊時間學習，時間長了，孩子心理就煩躁了，孩子本來心理壓力就很大，家長再這樣天天提醒，孩子回到家也得不到心理的放松，很容易厭煩和躲避家長，家長的話對孩子來說就沒有了任何的教育效力。所以家長切忌嘮叨，能少說的，少說，可說可不說的，不說，盡量給孩子營造一個輕松的語言環(huán)境。

過分關心。有相當一部分家長由于對孩子的高考看的過重而對孩子表現(xiàn)出過分的關心。比如，每天家里的飯菜全部以孩子愛吃為標準來準備；孩子學習的時候，家里其他人都不能看電視、不能打電話，說話輕聲輕語，行動小心翼翼，生怕影響了孩子的學習；還有的家長甚至停止工作，專門在家陪伴孩子。家長這樣刻意營造的家庭環(huán)境，打破了家庭的正常生活，孩子在這樣的家庭環(huán)境中感受到的是過分的安靜，只能學習，不敢談論和做一些學習以外的事情，感受不到輕松和快樂，只能感受到沉悶和壓抑。所以，家長對孩子的關心要適度，應保持正常的家庭生活，不必刻意制造一個特殊的備考環(huán)境，溫馨和諧、正?；募彝シ諊鸥欣诤⒆臃e極認真地復習。

過分干涉。還有一部分家長從孩子一上了高三，生怕自己的孩子不抓緊時間學習，被其他事情干擾，精力分散，所以對孩子進行全面干涉。比如，規(guī)定孩子幾點之前必須到家，不能和誰在一起玩，不能接電話、發(fā)短信，不能上網(wǎng)聊天等，對孩子的行為進行嚴格限制。這樣孩子沒有一點自由，只能聽從家長的安排，容易引起孩子內(nèi)心的不滿和反抗，導致親子關系緊張或發(fā)生沖突。所以家長對孩子的行為不應過分干涉，不要侵犯孩子的隱私，給孩子一定的自由空間，這樣家長和孩子才能和睦相處，才能增進親子關系。

當然還有更多的不良言行，比如：盲目攀比、批評指責、監(jiān)視偷窺等行為也是需要我們家長有意識的控制和避免的。家長一定要注重自己不良言行對孩子的心理危害，盡量給孩子營造一個寬松和諧的家庭環(huán)境，讓孩子能在愉快有序的家庭環(huán)境氛圍中積極認真?zhèn)淇肌?/p>

第二篇：收費員如何進行心理調(diào)整

收費員如何進行心理調(diào)整

近段時間以來，本高速公路系統(tǒng)發(fā)生了多起駕駛員惡意投訴收費員的事件，除了由于有些司乘人員修養(yǎng)素質(zhì)不高，法律意識淡薄外，與有些收費員脾氣暴躁，處事不夠冷靜，工作方法欠妥有相當大的關系。那么，究竟是什么原因造成收費員與司乘人員的對立沖突事件時有發(fā)生呢？在近一年的收費工作中，我發(fā)現(xiàn)有的收費員隨著收費時間的增加，與剛進收費站時相比，脾氣變得越來越壞，出現(xiàn)了現(xiàn)場糾紛逐漸升高之勢，最為典型的表現(xiàn)是，說話大聲，指手畫腳，工作缺乏耐心，處理問題過分簡單化，工作時有時不是有以理服人，而是以勢壓人，這其實是一種心理的病態(tài)現(xiàn)像，員工情緒與進站時相比變得更加暴躁。暴躁的脾氣使其在收費過程中不夠冷靜，容易導致扯皮，甚至發(fā)生沖突，直接影響高速公路的形像。因此，探討這種心理變化的原因，進而采取相應的對策，就顯得尤為重要，下面就這方面的問題談談自已的看法：

一、性情發(fā)生變化的原因

什么原因促成了收費員性情發(fā)生這么大的變化呢？通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不外乎以下幾個方面的原因：一是由于收費站的地理位置所決定。收費站一般位于郊區(qū)，業(yè)余生活相當貧乏，整天面對空曠的田野，使人心理上有一種孤寂感；二是長期生活在嘈雜的環(huán)境中，大腦得不到適當?shù)恼{(diào)節(jié)，使性情

變得易怒易暴；三是重復枯燥的“三點一線”式的生活，工作方式，使收費員變得寡言少語，長期積聚的郁悶得不到及時的排遣和發(fā)泄，使性情變得呆板麻木；四是反復多次的扯皮糾紛（有的收費員受到無理謾罵甚至人身威脅）使收費員變得缺乏耐心，容忍度下降；五是高速公路嚴格的管理，特別是監(jiān)控系統(tǒng)的使用，使收費員工個性得不到張揚，以致長期壓抑而形成逆反心理等。

以上五點是收費員性情變得異常的主要原因，這也是由于收費站工作的特殊性所決定的，任何人也沒有能力改變，要解決這一問題，應當對收費員定時地，定期地進行心理鑒定和治療，但是由于收費工作性質(zhì)和現(xiàn)階段經(jīng)濟條件還不能做到這一點，我們只能依托收費站現(xiàn)有條件，因地制宜地對收費員的心理狀態(tài)進行一些適當?shù)恼{(diào)整，以期達到收費員以健康的心理進行正常的工作，這樣才能做到文明收費。

二、解決問題的辦法，怎樣才能使收費員擁有健康的心理，正確對待自已的工作？以我之見，有以下幾種方法：

1.自我調(diào)節(jié)法

首先，收費員要用一種樂觀的心態(tài)對待自已的工作。俗話說，“知足常樂”。炎熱的夏日，我們坐在清潔的收費亭內(nèi)，享受著空調(diào)送來的徐徐涼風時，再看一看窗外的稻田中，農(nóng)民卻頂著烈日在收割稻子，我們就會為自已擁有的工作環(huán)

境感到滿足了?？傊诂F(xiàn)有的條件下，當我們不能改變環(huán)境時，就應該學會改變自已，讓自己適應環(huán)境。收費站的環(huán)境雖然有些孤寂，但遠離城市的喧囂不失是一塊學習的寶地。上班時切忌帶著情緒工作，工作時不要想令自已不開心的事情，保持樂觀的心情。看問題，應從積極的方面入手，盡量看事物的陽光面，忽略陰暗面，讓自已時刻保持一個好心情。

2.幽默化解矛盾法

幽默是一種才華，是一種力量，收費員要學會用幽默解決與司乘人員的一些小矛盾。其實，有些糾紛往往是相互談話時，用詞不當引起的，引發(fā)成為糾紛后，在爭吵過程中，雙方都可能會缺乏理智，給彼此造成傷害，不僅影響自已的工期作情緒，而且有損收費站的窗口形像，在社會上造成不良影響。例如，我站一名收費員遇到一名駕駛員認為收費站的通行費標準太高，而板著臉說收費站的收費太黑時，當班收費員就幽默地回答：“現(xiàn)在是白天，離天黑還遠著呢，”駕駛員被收費員幽默的話語一下子逗笑了，一場不必要的口水戰(zhàn)就此避免了。因此收費員應學會用幽默這道橋梁，拉近與司乘的距離，彌補與他們之間的鴻溝，潤滑人際關系，減輕人生壓力。幽默是每一個人希望減輕自已人生重擔的人所必須依靠的“拐杖”。

3.轉(zhuǎn)移敷衍法

何謂“敷衍”？原意指說“做事不負責任或待人不懇切，只做表面上的應付，敷衍了事。這里說的敷衍并不是指做事，而是簡單特殊情況下的“待人”，“只做表面上的應付”。有時，這種應付是應該的，而且簡直是必須的，無可抱怨和指責的。遇到有些司乘故意找碴，或一些居心叵測的司乘人員故意調(diào)戲年輕女收費員時，在這種情況下，就沒有必要跟他再表示工作上的熱情，也不要跟他爭吵和謾罵，以免影響工作，而對他轉(zhuǎn)移話題或敷衍，讓他知趣離開，只要是省時間，省口舌，無損于工作，能對其敷衍，就敷衍之，無奈之舉，其結果往往卻可能是積極的，4.精神轉(zhuǎn)移法

工作性質(zhì)決定了收費員的工作，既要接原則辦事，又要服務得體，但是有些駕駛員對此不堪了解，他們有的動用特權，采用威脅的手段達到免費的目的；有的蠻橫無理，持強耍狠以達到免繳或少交費的目的；達不到目的就破口大罵，有的甚至動手打人。對此現(xiàn)像，組織紀律上對收費員有嚴格的約束，要做到“打不還手，罵不還口“收費員的情緒得不到喧泄，長久以來他們的情緒就會變得異常暴躁。我站某收費員因嚴格征費而受到駕駛員無理謾罵，情緒波動十分大，站部得知這一情況后及時想辦法調(diào)整好她的情緒，告訴他，這樣的事情在服務行業(yè)是司空見慣的，不要把此事放在心上，不要用別人的無知來傷害自已，這位收費員聽后，心情

豁然開朗起來，繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中去。因此，我們的收費員受到委屈后，要及時給以按撫，造當?shù)刂v一些幽默笑話，甚至開展一些有利于身心健康的活動，讓收費員從煩躁的情緒中解脫出來，將注意力轉(zhuǎn)移到其它事情上來，另外，收費站領導要高度重視打人，肇事事件，及時采取一切必要措施，讓違法者得到嚴厲地懲處，這也不失為撫慰收費員工受傷心靈的良藥。

5.精神宣泄法

我們有的收費員由于種種原因，心理承受力較差，在情緒受激后無法自制，容易發(fā)生過激行為，如果將這種情緒帶到工作中去，必然對無辜者造成傷害，引起不必要的矛盾，如果能夠通過其它適當?shù)姆绞街T如向好友或領導傾訴，打人打打球等，使收費員這種緊張，激動的情緒得到及時宣泄與平衡，對個人的身體，心理健康都是大有裨益的。

第三篇：高三學生心理調(diào)整淺談

高三學生心理調(diào)整淺談

第一部分：歷次考試后的心理調(diào)節(jié)

我們知道，高三每月都要舉行月考，每次考試考完，總是有人歡喜、有人悲傷，這是人世間永遠不變的規(guī)律。這里，我給學生建議兩種調(diào)節(jié)方式。

一．考試失利的同學可以試著說這樣三句話。

第一句話：“算了！”即指對于一個無法改變的事實的最好辦法就是接受這個事實。第二句話：“不要緊！”不就考砸了嗎，還有幾個月的時間呢，怕啥？天塌下都不怕，何況，天還沒塌下呢。所以，在任何失敗面前都要對自己說：“不要緊！”積極樂觀的態(tài)度是解決任何問題和戰(zhàn)勝任何困難的第一步。

第三句話：“會過去的！”天不會總是陰的，生活也是這樣。不管困難有多大，你都要對未來充滿信心。堅持到底就是勝利。能堅持到最后的往往是笑到最后的。過了這個坎，我們重新開始，從頭再來也無妨。

二．消除腦袋里的不合理觀念。

高三學生經(jīng)常有這樣消極的想法。如 “我完了，我再怎么努力也是沒用的”、“考糟了，別人會怎樣評價我？”“考糟了，父母失望，老師失望。”

“考糟了，某些人會嘲笑我，零落我，看不起我”?！拔疫@么用功，如果還考不好，別人會不會瞧不起我”?！拔沂莻€毫無價值的人”。等等。對此，我們要消除腦袋里的這些不合理觀念，得有兩個步驟：

（1）把自己腦袋里不合理信念一一列出來。

（2）把它們批駁得體無完膚之后再把它們?nèi)拥?，同時樹立正確的信念。

如“考糟了，別人會怎么看我，怎樣評價我？”

批駁：

①美國民眾游行示威，反對布什政府打伊拉克，布什有沒有收兵？沒有。就是嘛，你示威你的，我做我的，何必理別人怎樣評價。

②美國總統(tǒng)大選，任何一個總統(tǒng)，一般都有很多人反對，但這并沒有影響總統(tǒng)的情緒。他們在執(zhí)政過程中都會受到無數(shù)的攻擊。林肯是美國偉大的總統(tǒng)之一，聽聽他怎么說：“??如果要我讀一遍針對我的各種指責，那我還不如辭職算了。我憑借自己的知識和能力盡力工作，而且將始終不渝，如果事實證明我是正確的，那些反對意見便不攻自破；如果事實證明我是錯的，即使有十個天使起誓說是正確的，也將無濟于事?！彼?，我告訴學生，不用理會別人怎么看你，一個人再完美，也還會有來自各方的不良評價，何況，這世界根本就沒有完美的人。別人要怎么看你，那是別人的事，關鍵是我們要怎么看待自己。

第二部分：如何樹立高三良好的心態(tài)

心態(tài)就是人們對待事物的一種態(tài)度?！捌鋵嵢嘶畹木褪且环N心態(tài)，心態(tài)調(diào)整好了，蹬著三輪車也可以哼小調(diào)；心態(tài)調(diào)整不好，開著寶馬車一樣發(fā)牢騷?！边@是手機上的一條短信，稱得上人生經(jīng)典，它生動形象地說明了人的心態(tài)的重要。中國科學院院士裘法祖有一句座右銘，“做人要知足，做事要知不足，做學問要不知足?！边@既是他的一種超然的人生境界，也是檢驗我們心態(tài)好不好的一面鏡子，不妨經(jīng)常照一照，看看自己的心態(tài)是否調(diào)整好了。那么，我們?nèi)绾握{(diào)整好心態(tài)呢？幾點建議：

1．善于用積極的暗示。

多采用積極的自我意象，以積極的名言鞭策自己，作用是非常大的。如每天告訴自己一次，“我真的很不錯”，“我能”，“我是最棒的”?！皼]有最好，只有更好”，“說你行，你就行，不行也行”，“人生如一杯茶，不能苦一輩子，但總要苦一陣子”，“我是世界上獨一無二的人，沒有人可以取代我”等等。

2．學會放松。

當感到過分緊張、焦慮、煩惱、害怕時，可采用深呼吸的方法，使自己的身心放松?；蛘叽舐暫啊鞍ⅰ?。有一種聲音是宇宙的聲音，那就是“阿”。我們知道閩南話有“阿公”、“阿婆”、“阿爸”、“阿媽”等稱呼；耶酥教講“阿門”；佛教講“阿彌陀佛”；我們從高處掉下來，會“阿”的一聲，這是人的本能。當我們很困惑時，就要大聲喊“阿”。這種方式簡單易行，效果也相當不錯。

3．學會宣泄：如果有不愉快的事情及委屈，不要壓在心里，要及時宣泄。

（1）情緒宣泄：①口頭訴說法。即通過向親人或可信賴的人訴說自己內(nèi)心的積怨，求得他人的理解和同情。乃至得到他人的安慰和勸勉，讓內(nèi)心得到調(diào)整。②書面釋放法。就是用寫信或?qū)懭沼浀姆绞结尫抛约簝?nèi)心的苦惱。③哭喊法。如果內(nèi)心憋得難受，應當找一個適宜的地方大聲哭喊。注意：運用情緒宣泄法，務求淋漓盡致，想說就說，想寫就寫，想哭就哭。

（2）食物消除即增加營養(yǎng)的方法。由于高三學習過度緊張，消耗能量大，加之學生還處在長身體時期，也需大量營養(yǎng)；而學校食堂提供的營養(yǎng)往往難以滿足學生的需要。針對這種情況，必須設法增加適量的蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物，還要適量補充大腦所需要的營養(yǎng)物質(zhì)，如維生素、氨基酸以及鈣、鋅、鐵等元素。在這里，我要說明的是，其實，調(diào)節(jié)情緒的方式很多。適合自己就好，同學們可根據(jù)自己的興趣而尋找自己的方法。有些同學很喜歡唱歌，那么他可以通過唱歌調(diào)節(jié)情緒。有些同學喜歡逛街，那么逛街就是他的情緒調(diào)節(jié)方式等等。

4．學會自我解嘲。

當一個人的追求得不到滿足時，為了減少內(nèi)心的失望，常為失敗找一個冠冕堂皇的理由，用以安慰自己，就像狐貍吃不到葡萄說葡萄酸的童話一樣，這被稱作“酸葡萄心理”。與此相反的是“甜擰檬心理”，即用各種理由強調(diào)自己所擁有的是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種自欺欺人的方法，偶爾用一下作為緩解情緒的權宜之計，對于幫助人們在極大的挫折面前接受現(xiàn)實，接受自己，不無益處。

據(jù)說，大哲學家蘇格拉底有一位脾氣特別爆炸的太太。一天，蘇格拉底正在與客人談話，太太突然跑進來大鬧，并隨手將臉盆里的水潑在蘇格拉底身上。這對一個稍有血性的男子漢來講都是無法忍受的，更何況還是當著客人的面？誰知蘇格拉底卻笑了一笑，說：“我早知道，打雷之后，一定會有大魚。”一言解頤，他妻子也禁不住笑出聲來。英國首相威爾森在一次演講中進行到一半時，臺下有人喊：“狗屎！垃圾！”這分明是指責他演講的內(nèi)容。但威爾森這位干練的政治家卻微笑著裝糊涂“狗屎？垃圾？公共衛(wèi)生？各位先生，我馬上要談這個問題。？就這樣，他不僅沒陷入困境，反倒贏得一片喝彩。

5．保持樂觀向上的態(tài)度。

有這么兩個人的對話：一人說“這么漂亮的玫瑰花居然長滿了刺”，另一人說“這長滿刺的玫瑰居然這么漂亮”。這是兩種決然不同的人生態(tài)度。無獨有偶，看過這樣一則對話：某人坐計程車，一路上遇到七八個紅燈?！罢娴姑?！一路碰紅燈?！背丝蛧@口氣，“總是最后差一步。”“不倒霉！”司機回頭笑笑說：“變綠燈，咱們都是第一個走的??！”想一想，乘客和司機二人，誰能夠更好地面對生活呢？

所以，負面的情緒猶如鞭子，每想到一次心情就被“鞭打”一次，而快樂的思想則猶

如生命的潤滑劑，可以增加生命的活力。林肯說過，“大部分的人只要下定決心想快樂就都能很快樂”。一位考入清華大學的學生這樣寫道：“心理上的放松固然很重要，而保持一種永遠奮發(fā)向上的心理狀態(tài)似乎更重要。我在高三的過程中一直保持著一種樂觀向上的態(tài)度，一直對前途充滿了信心。盡管我也曾經(jīng)遇到失敗，我總是告訴自己，無論在什么時候，我應當做的唯一事情就是去拼搏、去爭取。如果我有一年的時間，那我就在這一年中爭取做得最好；假如我有一個月的時間，那我就在這一個月中爭取做得最好；即使我只有幾天的時間，而我的各門課程一塌糊涂，我也要爭取在這幾天做得最好。我無論如何總是竭盡全力?！?/p>

6．如何看待考試焦慮。

研究發(fā)現(xiàn)，適度的焦慮對學生不僅是有益的，而且是必須的。它會使人精神集中、思維活躍敏捷、行為積極努力、學習效率高。中等強度的焦慮對考試的發(fā)揮也有很大的好處，它會提高大腦的興奮度與靈活度，考出更好的成績。如，偶爾會睡不著覺，或者拿到考卷會有一會兒緊張，心跳加快，直冒汗，但很快就鎮(zhèn)定下來，進入到考題狀態(tài)?？疾缓脮幸欢螘r間沮喪，但很快就會調(diào)整過來。這些都是正常現(xiàn)象。

但是過度焦慮就會影響考試的發(fā)揮。過度焦慮表現(xiàn)為：長時間睡不著覺；拿到考卷，直抖擻，心跳加快，而且很長時間都不能平靜下來；考不好會很長時間處于沮喪、自我否定的狀態(tài)。這些都是考試焦慮比較嚴重的表現(xiàn)。

有這么一個故事：在一次重要的比賽上，一位國內(nèi)跳高運動員面臨著沖擊金牌的最后一跳，教練對他說：“跳過這兩厘米，冠軍就到手了?！苯Y果他就是沒跳過這兩厘米。而在洛杉機奧運會上，當受了傷的跳水王子洛加尼斯同樣面臨著沖擊金牌的最后一跳時，教練對他說的是：“你的媽媽在家等著你呢？跳完這跳，你就可以回家吃你媽媽的小餡餅了。”結果，洛加尼斯用他的毅力和精神風貌征服了裁判。

所以，同樣是暗示，冠軍和媽媽的小餡餅，在運動員的心理上為什么會產(chǎn)生如此不同的效應呢？心理學的研究結果表明，在重要時刻，如果一味地以重要的目標加重心理負擔，反而會產(chǎn)生相反的結果，影響其水平的發(fā)揮。就比如說，學生要考清華，沒錯，這是學生追求的目標，但若把這個目標時刻掛在心里，時刻給自己說：“我非考清華不可”，“我非考第一不可”，反而會加重負擔，適得其反。但如果把重要的目標簡單化，生活化，反而會給我們帶來一種輕松的心理，減輕考試焦慮，有助于正常發(fā)揮。

7.學會寬容。

單說“寬容”這個詞，大家可能覺得跟高考沒什么關系，但是恰恰是“寬容”可以讓學生在備戰(zhàn)高考這一緊張的時刻保持良好的心態(tài)。我們知道，高考前夕是心態(tài)最敏感的時刻，有些小事發(fā)生在平時，也許學生能很好地處理，可是高考迫在眉睫了，很多人的情緒都不穩(wěn)定，而如果這個時候自己沒有意識到的話就十分危險，一旦情緒有了大幅波動，調(diào)整過來是相當困難的。學會寬容，是心理調(diào)整的一個重要方面，因為它一方面調(diào)劑了同學間的關系，創(chuàng)造出良好的外部學習環(huán)境；另一方面又是對自己不健康心理的一種解脫。

在此我覺得特別得提醒的還是住宿的同學，生活空間近了更容易發(fā)生摩擦，這時就更需要“寬容”。告訴學生，高考其實是一個集體奮戰(zhàn)的過程，所謂的“集體奮戰(zhàn)”并不是單指大家要互相幫助，而且更指一種集體的氛圍。如果一個班形成一種互助的氛圍，即使是備考這么緊張的生活也會有一種生氣在其中，每天走進教室，學生和老師都會有一個好心情，這對一天的學習絕對有好處。

8．怎樣看待失敗。

失敗是什么？

失敗是人生的一筆財富，一個不存在失敗的人生是不完整的，人生正因為有失敗、有成功、有困惑、有喜悅，方顯豐富多彩；失敗是一種歷練，每個人正是不斷失敗，不斷成功中鑄造成熟和魅力。中學時代是學生造就堅強性格的關鍵，不要在意生活中的不盡人意的煩

惱。既然失敗是生命對我們的考驗，挫折是生活留給我們的命題，那么就昂起頭來，走出失敗。永不言棄，即使結果不如所愿，但那也是一段風雨兼程和過程。我們要始終相信，只要不說放棄，日子總會有陽光，追求總會有希望。我告訴學生：“我們可以被打敗，但不能被打倒。沒有什么可以打敗我們，唯一能打敗我們的就是放棄”。

9．學會戰(zhàn)勝失眠。

失過眠的同學知道，失眠很痛苦，容易產(chǎn)生煩躁情緒，神情恍惚，根本別想指望看進去什么東西，腦袋里“翁翁翁”地響，沒有效率不說，還會產(chǎn)生副作用。失眠時間長了會導致記憶力下降。失眠的表現(xiàn)大多是難以入睡、頭疼、健忘。失眠其實是心理問題所引起的，解鈴還需系鈴人，主動調(diào)整心理才是徹底擺脫失眠的好方法。幾種方法可以試一試：

(1）對失眠要有正確的認識。其實，失眠并不可怕。很多高三學子都會有失眠的體驗。我告訴學生：“失眠并不是什么壞事，關鍵是你的心態(tài)怎樣，你睡覺的時候太在意你的睡不著就會越睡不著，你應該靜靜的躺下，不去亂想，就靜靜的躺，不要在口里重復著：“"啊，又失眠了，郁悶啊..”之類的。就讓他靜靜的，雖然一晚上你一點也沒有睡著，但是你靜靜的過程，閉上眼睛的過程，那一個晚上已經(jīng)是對自己的細胞的一個相當長的休息，你第二天的狀態(tài)一樣可以很好....真的，也許這還要看個人吧，不過我覺得真的不要把失眠不要想得太壞了，一個字“靜”，那也是一種“睡眠”。失眠并不可怕，可怕的是失眠后所帶來的一連串的心理反映?！?/p>

（2)食療：喝牛奶，喝牛奶是對睡眠是很有好處的。安眠藥最好不能試，我覺得那簡直就是對生命的摧殘！這么年輕就吃安眠藥，將來還了得。也許不一定有效果，但會帶來好的心理效應。

（3）數(shù)數(shù)。有人發(fā)現(xiàn)數(shù)到5是最管用的，1，2，3，4，5，1，2，3，4，5??數(shù)字5的音三聲，念完之后會覺得心里很踏實，而不像10之類的，念完覺得精神又被揚起來了（當然這只是我的個人經(jīng)驗）。

10．如何看待早戀問題：

青春期男、女生由于生理的變化，也會引起心理的一些變化。比如更關注異性，喜歡跟異性玩，會產(chǎn)生喜歡某某男孩或女孩的念頭，對愛的向往，甚至會有性的幻想。這些都是較為正常的心理反映。記得德國著名作家歌德在其《少年維特的煩惱》首頁上寫著，哪個少年不善鐘情？哪個少女不善懷春？一個身心健康的人，憑心而論，誰沒有過年少時單相思或其他類似美好回憶。所以，有這種心靈體驗，是很正常的事。但是，我想跟早戀的學生說：“初戀這種感情真是挺好的，可是，美好的東西不全是這個時候擁有。你知道什么叫長大嗎？所謂長大就是學會放棄的過程。該放棄的東西就放棄，該放棄的時候就放棄，那才是成熟的。放棄的東西并不就是壞東西。”

“其實人生就是個每時每刻都在不斷放棄的過程：面對滿桌的飯菜，我們必須有所放棄才能品嘗到一口好菜；面對服若僚亂的電視頻道，我們必須有所放棄才能欣賞好一個節(jié)目；面對那么多的學習任務，我們必須有所放棄才能做好眼前的事，才能擁有此時此刻最需要的東西。我告訴學生年輕是我們唯一擁有權利去編織夢想的時光，但青春一經(jīng)典當即永不再贖。人生的道路雖然很長，可關鍵處就是那么幾步，每一步都有每一步的發(fā)展任務。”不需要太多的說教，相信學生會有合理的選擇。

第四篇：考前家長如何陪孩子調(diào)整狀態(tài)

考前家長如何陪孩子調(diào)整狀態(tài)

家長在孩子考前的一言一行、一舉一動都會通過暗示、模仿、感染等心理機制影響孩子的心態(tài)。因此，中考前不僅孩子要調(diào)整好心態(tài)，家長也要調(diào)整好心態(tài)。那么，中考前一個月，家長怎樣才能幫助孩子調(diào)整心態(tài)呢？

1、防止對孩子的過分關注

有些家長過分關注孩子，孩子復習功課時一會兒給沖杯熱牛奶，一會兒給送塊西瓜，有的家長甚至在孩子旁邊陪讀。這種過度關懷孩子的做法使孩子產(chǎn)生壓力，心想，一旦考不好，怎對得起父母的關心。

2、準備一個小藥箱

中考前，孩子備考期間有可能身體上出現(xiàn)一些小毛病，比如感冒、胃腸不適等。孩子復習很忙，這些小毛病可能沒時間上醫(yī)院。因此，家里準備一個小藥箱，孩子一旦出現(xiàn)什么身體上的不適，服點藥就可以解決了，沒有必要往醫(yī)院里跑。

3、幫助孩子調(diào)整心態(tài)

在中考前，家長要經(jīng)常跟孩子聊聊天、談談心，利用吃飯后的時間散散步，相互溝通，讓孩子把心里的壓力、心里的話、心里的苦惱說出來，說出來就是做好心理調(diào)節(jié)成功的一半。當然，高考前家長和孩子的心理溝通要講究時間、地點和條件，不能是孩子正在復習功課時進去就聊上幾句。

4、要允許孩子發(fā)脾氣

中考臨近，有的家長發(fā)現(xiàn)考生在家里會無端地發(fā)脾氣，很是擔心，不知道該怎么對待孩子的這種行為。有教師建議，家長要允許孩子發(fā)脾氣，不要去調(diào)整孩子給自己定得過高的目標。

第五篇：高三學生考前心理狀態(tài)問卷調(diào)查

高三學生考前心理狀態(tài)調(diào)查問卷

1.進入高三，面臨緊張的復習備考，你的心態(tài)是（）

A.冷靜、自信B.較冷靜、自信C.焦慮、浮躁D.一般

2.在平時的練習中，面對大量的作業(yè)，你往往是（）

A.保持清醒頭腦，有條不紊地進行

B.沉著做題、自由發(fā)揮

C.顧此失彼，力不從心

D.無法集中精力學進去

3.當你遇到學習上的困難時，你是（）

A.問老師或同學，積極解決問題

B.獨立思考，自己鉆研

C.心情煩躁，認為自己不是學習的料

D.不了了之

4.每次參加考試時，你的心態(tài)是（）

A.沉著，細心，自信

B.緊張，焦慮，擔心考砸

C.討厭參加考試

D.不在乎

5.當你考試成績不理想時，你心理表現(xiàn)為（）

A.能承受并積極分析原因

B.較能承受，勇敢面對

C.不能承受甚至絕望

D.無所謂，6.備考中，如果同學與你發(fā)生摩擦，你會（）

A．說服彼此各退一步，盡量握手言和

B．希望老師從中介入

C.很生氣，不服氣

D.反正快要畢業(yè)了，不如打一架

7.當父母對你的成績不滿意并經(jīng)常嘮叨或批評你時，你會（）

A.理解父母勿須質(zhì)疑

B.有點生氣，尋找借口為自己辯護

C.當面頂撞，背后摔東西

D.離家出走，甚至徹夜不歸

8.你用來緩解學習壓力的主要形式是（）（可多選）

A.參加體育鍛煉B.找家長，老師或同學聊天

C.看一些與學習關系不太大的書籍雜志D.好好睡一覺

9.快到高考了，你現(xiàn)在的狀況是()

A.信心百倍，躍躍欲試B.緊張焦慮，學不下去

C.介于AB之間D.無所謂

10.你對人生，前途的態(tài)度是：

A.積極樂觀B.消極低沉C.隨遇而安D.承認命運，但不放棄奮斗