第一篇：家庭育兒中常見問題分析

導(dǎo)入：

作為父母，在家庭教育中實(shí)施管教甚至是引導(dǎo)兒童行為的重要方面。對孩子的管教既要做到教導(dǎo)、訓(xùn)練、糾正他們，又要不致傷害到孩子的自尊，從而使他們失去信心，教育的目的就是要雕塑孩子的意志而不傷害他們的心靈。父母如果只注重建立孩子的自尊心卻不加以管教，那也無法完全建立他的自尊心，因?yàn)槿鄙俟芙痰扔谄茐暮⒆拥淖宰稹?/p>

孩子任性怎么辦

現(xiàn)在，獨(dú)生子女的任性帶有普遍性。任性是孩子一種不正常的心態(tài)，是孩子要挾大人滿足自己某種需要的手段，養(yǎng)成這種不良品質(zhì)的原因，不外兩種：

一是大人對孩子的非份要求，教育方法不當(dāng)，一味批評訓(xùn)斥，不講道理；

二是父母之間、奶奶爺爺之間對于孩子的不合理要求，處理方式或者意見不一致、互相矛盾。爸爸批評，媽媽護(hù)著；媽媽批評，爺爺、奶奶護(hù)著；時(shí)間一長，次數(shù)一多，孩子有了優(yōu)勢、有了靠山，任性就愈演愈烈了。

所以，要想教育好孩子，使孩子改掉任性的壞習(xí)慣，必須：

1．大人在教育孩子上，要保持一致，特別是爺爺、奶奶千萬不要在孩子父母批評孩子的時(shí)候出面袒護(hù)、干涉，大人之間遇有意見不同的時(shí)候，也要避開孩子去商量；

2．在孩子任性、吵鬧的時(shí)候，不要劈頭蓋臉地嚴(yán)厲批評，更不能打、罵，可以因勢利導(dǎo)，正面耐心地講道理，給孩子說明不合理的要求不能滿足的道理；

3．轉(zhuǎn)移孩子注意力是解決任性的好方法，比如孩子吵著、鬧著要條狗，可帶他到公園去看猴，頑皮的猴子會(huì)把他的興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移開，使他從任性中解脫出來；

4．必要時(shí)，來點(diǎn)“懲罰”，比如；對他的哭鬧，誰也不理睬，即使他不哭不鬧了也要“冷淡”他一段時(shí)間，待他沉不住氣主動(dòng)搭訕著接近大人時(shí)，抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，嚴(yán)肅地向他講清不滿足他無理要求的原因，指出他任性不對，讓他保證再不這樣做。只有這個(gè)時(shí)候，批評才是有效的。

孩子間發(fā)生摩擦怎么辦

1．不要大驚小怪。在摩擦雙方面前，要表現(xiàn)出成年人的風(fēng)度。孩子們之間的摩擦尤如天上的閃電，來得快去得也快，往往臉上還掛著淚珠，又和好如初，風(fēng)平浪靜了。所以，大人發(fā)現(xiàn)孩子之間發(fā)生摩擦的時(shí)候，千萬不要驚惶失措、大驚小怪，那樣反倒使孩子們把摩擦看得很嚴(yán)重，不利于“和平”解決。事實(shí)上，孩子們之間的摩擦，起因也大多是你碰倒了我，我搶了你的玩具之類的小事，絕無成年人鬧矛盾時(shí)的前嫌、舊仇、挾嫌報(bào)復(fù)之類的復(fù)雜社會(huì)因素，從這一點(diǎn)出發(fā)，就更用不著大驚小怪。

2．弄清孩子磨擦原因之后，首先是勸解，對顯然是無理的一方也不要厲聲斥責(zé)，待雙方都“?；稹备髯浴俺吠恕币欢尉嚯x之后。稍稍冷靜下來，興許小摩擦，孩子們自己就會(huì)解決了。大人在孩子們“氣頭”上，千

萬別當(dāng)法官、別當(dāng)裁判員。尤其是對自己的孩子與人發(fā)生摩擦的時(shí)候，更要謹(jǐn)慎從事，既不要袒護(hù)，也不能為了表示自己的“高風(fēng)格”而有意斥責(zé)自己的孩子，那樣會(huì)刺傷孩子的自尊心，傷了感情?？傊⒆影l(fā)生摩擦的時(shí)候，成年人要居高而不臨下，勸解為主。

3．大人千萬不要介入。孩子間的摩擦決不要蔓延到大人之間，釀成大人之間的爭端。那樣做，只能把事情搞得復(fù)雜起來，更主要的是不利于摩擦雙方孩子的心理健康。有的家長看不到達(dá)一點(diǎn)，看到自己孩子吃了虧，就火冒三丈，領(lǐng)著孩子去找對方家長興師問罪。還有的家長，當(dāng)著對方家長的面“斥責(zé)”自己的孩子，實(shí)際上是指桑罵槐，有的家長得知自己的孩子占了“便宜”還沾沾自喜，贊揚(yáng)自己孩子“有種”、“好樣的”。所有這些都是錯(cuò)誤的做法，都對孩子的身心健康有不可估量的損害?！懊粣壑?，實(shí)則害之”，不知傷害了多少孩子。

4．當(dāng)然，孩子之間發(fā)生摩擦?？傆幸环降暮⒆幼龅貌粚?，但是一個(gè)巴掌拍不響。事后，把孩子帶回家去，問清摩擦原因，要平心靜氣給孩子講道理，即便是自己的孩子有理，也要指出：遇事要謙讓，不能吵嘴，更不能打架的道理。武漢市曾發(fā)生過這樣一件事：兩個(gè)孩子爭吵，一個(gè)孩子失手，把另一個(gè)孩子推下橋，淹死了。死了孩子的家長當(dāng)然很悲痛，但是，他們卻能捫心自問，體諒別人，不但沒大吵大鬧，反而夫婦一塊到對方家里去主動(dòng)和解，去安慰那個(gè)失手的孩子，給他減輕壓力，感動(dòng)得對方不知說什么好，那個(gè)失手推人下水的孩子站在這二位家長面前，痛哭流涕地說：“從今天起，我就是兩家的兒子......”這是大人處理孩子之間摩擦的典范。

孩子出現(xiàn)欺騙言行怎么辦

孩子騙人，先要分清他是有意識(shí)的，還是無意識(shí)的。因?yàn)橛械暮⒂谑怯捎谀挲g小、知識(shí)不夠、概念含糊、語言表達(dá)能力差，所以說錯(cuò)了話。比如，有個(gè)幼兒園的孩子對他的小朋友說：“昨天爸爸帶我去姑姑家了，我姑姑是個(gè)醫(yī)生……”另一個(gè)小朋友在一旁駁道：“你騙人，昨天你還跟我們一起玩了呢!”這孩子是騙人嗎不是的。他爸爸帶他到姑姑家做客是前天，由于孩子的時(shí)間觀念不明確，把前天的事說成是昨天的事；他姑姑也不是醫(yī)生，是糖果廠工人，孩子見到她穿白衣、戴白帽的照片，就認(rèn)為她是醫(yī)生了。我們不能不弄清原因，就對說錯(cuò)話的孩子嚴(yán)加斥責(zé)。

在日常生活中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的一些有意識(shí)的欺騙行為。其中有一個(gè)重要原因，就是成人不良影響和不當(dāng)?shù)慕逃椒?，?huì)造成孩子撤謊和欺騙行為。

孩子模仿性很強(qiáng)，且對事物的好壞分辨能力差，他們總認(rèn)為成人做的事總是不會(huì)錯(cuò)的，有時(shí)，就要學(xué)著做，因而成人的不良言行也就被學(xué)上了。比如，家長不愿把東西借給別人，就讓孩子回話說：“東西壞了”。孩子不解，家長就說：“東西借給別人，弄壞了怎么辦”。以后碰到類似問題時(shí)，孩子就會(huì)學(xué)著做。若不愿把橡皮借結(jié)同學(xué)，便推說：“沒帶來?！边@樣，孩子若多次撒謊而沒及時(shí)得到教育，便會(huì)逐漸變成有目的說謊和欺騙了。

家長對孩子采取不適當(dāng)?shù)慕逃椒?，也?huì)造成孩子不誠實(shí)的言行。比如，家長對孩子管教過嚴(yán)，很粗暴，賞罰不明，孩子就會(huì)因害伯斥責(zé)和“棍棒”，而求助于欺騙的方法，以僥幸逃避父母的懲罰。家長過分寵愛孩子，教育不一致，也會(huì)給孩子創(chuàng)造欺騙的條件。成人對孩子隨便許愿，又不信守諾言，沒有滿足孩子的正常要求，也會(huì)造成孩子不誠實(shí)的言行。當(dāng)孩子有撒謊的行為時(shí)，家長不是給予正確教育，而是給以夸獎(jiǎng)，認(rèn)為孩子靈活、聰明、能說會(huì)道，這等于鼓勵(lì)了孩子的不良言行。

那么，應(yīng)如何把孩子培養(yǎng)成一個(gè)誠實(shí)的人呢？首先，成人應(yīng)以自己的模范行為作為孩子的榜樣。在平

時(shí)，也要有意識(shí)、有目的地教育孩子不說假話、不騙人、給孩子講清不誠實(shí)的害處。

爺爺奶奶溺愛孩子怎么辦

爺爺奶奶愛孫子是天經(jīng)地義的，但愛要有個(gè)度，過分的寵愛就成了溺愛。目前城市中獨(dú)生子女占99％以上，他們生活在養(yǎng)尊處優(yōu)的家庭里，被視為“小太陽”，被老人(包括爺爺、奶奶、外婆、外公)寵愛的現(xiàn)象十分普遍，而且相當(dāng)嚴(yán)重，這就叫“隔代親”。當(dāng)父母批評孩子時(shí)，爺爺奶奶就出來干涉，袒護(hù)孩子。

針對這種現(xiàn)象，父母該怎么辦？

1．耐心說服老人。

爺爺、奶奶和父母是兩代人，除了在年齡上有較大的差異外，思想方法、生活經(jīng)歷、個(gè)人愛好、生活習(xí)慣、社會(huì)條件以及所受到的教育等等，都存在很大差距。在教育晚輩方面持有不同的意見、態(tài)度和方法是正常的；因此。父母既要看到老人溺愛孩子的“必然性”，可以先肯定老人的慈愛之心，尊重老人的勞動(dòng)成果，對老人哺育之情表示由衷感激。然后，向老人陳述正確教育孩子的責(zé)任以及溺愛孩子的危害性，希望老人配合共同教育好孩子。例如，不偏袒孩子的短處，不嬌慣孩子，孩子來看望時(shí)，不要給孩子零花錢或嘮叨“你媽不會(huì)照顧你”之類的話。如果采用了講道理的方法解決矛盾，老人一般會(huì)通情達(dá)理，共同承擔(dān)教育孩于的重?fù)?dān)。

采取一些必要的教育手段。

孩子任性也好，有某些不良行為也好，雖然與老人的溺愛、嬌慣有關(guān)，但父母應(yīng)看到自己未盡教子責(zé)任的一面，因此，父親、母親在向老人說理的同時(shí)，可通過一些必要的教育手段來糾正孩子的不良習(xí)氣，在日常生活中培養(yǎng)孩子自我服務(wù)能力和勞動(dòng)習(xí)慣。家長對孩子的合理要求要堅(jiān)持下去，不妥協(xié)。但切忌沒有耐心，態(tài)度粗暴，更不可打罵孩子。另外，父母如經(jīng)常帶孩子出外遠(yuǎn)足、野餐、游泳、滑冰等，在各種有益的活動(dòng)中，便可加深與孩子的感情，使孩子自覺地聽從父母的意見。

孩子不適應(yīng)幼兒園怎么辦

從家庭的個(gè)體生活走向幼兒園的集體生活，這對孩子來說，是一個(gè)巨大的變化。由于生活環(huán)境、生活方式，特別是接觸的對象不同，孩子會(huì)感到不習(xí)慣，不適應(yīng)，產(chǎn)生怯生、恐懼的心理，出現(xiàn)哭鬧、逃跑、不肯吃飯、不肯午睡等現(xiàn)象。這種現(xiàn)象有時(shí)會(huì)持續(xù)一兩個(gè)星期甚至更長的時(shí)間。怎樣才能讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園呢?首先，需要做好孩子進(jìn)入新環(huán)境的工作。

1、心理準(zhǔn)備工作。入幼兒園前，不妨帶孩子先去幼兒園玩一玩，與老師交談交談，以消除孩子的怯生心理；通過參觀幼兒園的活動(dòng)室、玩具櫥、游戲室等設(shè)備，增進(jìn)孩子的羨慕和愉悅情感；孩子通過看一看幼兒園小朋友們歡樂的活動(dòng)場面，從旁體驗(yàn)一下幼兒園富有情趣的集體生活，促使孩子產(chǎn)生不久就上幼兒園的自豪感。孩子產(chǎn)生了進(jìn)入新環(huán)境的意愿，就為他將來適應(yīng)新環(huán)境奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

2、生活習(xí)慣的培養(yǎng)。給孩子安排與幼兒園相適應(yīng)的作息時(shí)間，早睡早起，每天中午睡午覺等，這樣進(jìn)入新環(huán)境后就容易適應(yīng)新的生活制度。

3、生活能力的培養(yǎng)。應(yīng)注意培養(yǎng)孩子的自理、自立能力，放手讓孩子自己吃飯，自己大小便，自己脫衣上床睡覺。大人勞動(dòng)時(shí)，可以讓孩子在身邊學(xué)著剝剝豆兒，拿拿工具；外出時(shí)可以攜帶孩子同往，盡可能讓孩子多接觸外界的人和事。這樣呆以增進(jìn)孩子的獨(dú)立性，減少孩子的依賴性。

通過以上幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，孩子進(jìn)入幼兒園這一新環(huán)境，很快就適應(yīng)。值得注意的是，進(jìn)入幼兒園前，切忌使孩子產(chǎn)生恐懼心理。例如，有的爸爸媽媽常用“不聽話就送你去幼兒園”之類的話來恐嚇孩子，這是很不好的。孩子進(jìn)入新環(huán)境后，如果出現(xiàn)不適應(yīng)、不習(xí)慣的現(xiàn)象，家長不應(yīng)該溺愛、舍不得，更不應(yīng)在一旁陪伴。這時(shí)，爸爸媽媽應(yīng)該信賴教師會(huì)親切地關(guān)心孩子，盡量避免自己同孩子多接觸。孩子回家后，爸爸媽媽應(yīng)該從多方面夸贊新環(huán)境，促使孩子心理上的轉(zhuǎn)變.如何抓住智力啟蒙的關(guān)鍵期

100多年前，偉大的科學(xué)家，進(jìn)化論的創(chuàng)始人達(dá)爾文的家中來了一位客人，她是專門來請教達(dá)爾文先生，什么時(shí)候開始培養(yǎng)孩子最好。達(dá)爾文問客人：“您的孩子多大了”客人答道：“才兩歲半。”達(dá)爾文不無惋惜地說：“夫人，您已經(jīng)遲了，遲了兩年半?！?/p>

科學(xué)研究表明，要開發(fā)孩子的智力，3歲以內(nèi)是黃金時(shí)期。美國人類潛能開發(fā)專家葛蘭·道門教授認(rèn)為，每個(gè)正常的嬰兒，出生時(shí)都具有像莎士比亞、莫扎特、愛迪生、愛因斯坦那樣的潛能，聰明和愚笨同是環(huán)境的產(chǎn)物。

無數(shù)事實(shí)說明，對孩子來說，能否成才并不在于孩子的天賦如何，而是取決于對0至6歲的孩子早期教育的方法如何。

19世紀(jì)初，德國教育家卡爾·威特的兒子小威特先天不足，于是，威特針對小威特的情況制定了一套教育計(jì)劃，以培養(yǎng)孩子對事物的興趣和求知欲望。結(jié)果令人驚嘆：小威特8歲時(shí)已能自己運(yùn)用德、法等6種語言，通曉物理、化學(xué)，尤其擅長數(shù)學(xué)；9歲考入大學(xué)，14歲獲哲學(xué)博士學(xué)位，兩年后又獲法學(xué)博士學(xué)位，成為柏林大學(xué)法學(xué)教授。

既然普通孩子經(jīng)過早期教育能夠成才，那么，為什么有的家庭費(fèi)了九牛二虎之力，卻見不到有什么成效呢問題在于家長是不是運(yùn)用了科學(xué)的教育方法。家長應(yīng)根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)因材施教，總體上要把握的幾個(gè)原則是：

●培養(yǎng)興趣不強(qiáng)迫從一出生，孩子就是一個(gè)對環(huán)境有著濃厚興趣的積極探索者，他求知欲旺盛，對任何事物都要問個(gè)為什么。培養(yǎng)孩子對各種事物的興趣是早期智力開發(fā)的一個(gè)重要方面。

●循序漸進(jìn)而不冒進(jìn)畫畫時(shí)經(jīng)常用到“漸變色”這個(gè)概念，即從一種顏色過渡到另一種顏色，中間是漸變的色彩。對孩子的早期教育，要利用這種方法。教給孩子的知識(shí)應(yīng)由淺入深，教育的方法要由易到難。孩子的時(shí)間充裕，在進(jìn)行基本知識(shí)和基本技能訓(xùn)練時(shí)，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不要急于求成。

●順應(yīng)發(fā)展不強(qiáng)求對萬事萬物的生長、發(fā)展和變化，兒童總是表現(xiàn)出積極的求知欲望。這種欲望一旦被

點(diǎn)燃，即與對象之間發(fā)生了探究關(guān)系，就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的主動(dòng)性。專家指出，如果強(qiáng)制性學(xué)習(xí)壓力過大，不但會(huì)挫傷幼兒的學(xué)習(xí)興趣，而且會(huì)抑制他們獨(dú)創(chuàng)精神的發(fā)展。

●途徑多樣不單一早期智力開發(fā)，應(yīng)根據(jù)幼兒發(fā)展的特點(diǎn)多渠道進(jìn)行，常用的方法有：

做游戲這是促進(jìn)兒童智力發(fā)展的最好形式。在豐富多彩的游戲里，兒童的各種能力都能得到迅速發(fā)展，并可養(yǎng)成孩子克服困難、勇敢機(jī)智、相互幫助、互相配合、團(tuán)結(jié)友愛的良好品德。

講故事這不僅能擴(kuò)大兒童的知識(shí)面，而且有利于發(fā)展孩子的記憶力和口頭語言表達(dá)能力。在講故事的過程中，可以在情節(jié)轉(zhuǎn)折處提出適當(dāng)?shù)膯栴}，讓孩子猜猜結(jié)尾如何，并講講自己的想法，以訓(xùn)練孩子的想象力和創(chuàng)造力。

聽音樂可促使兒童的聽覺敏銳程度不斷提高。在聽音樂活動(dòng)中，要引導(dǎo)孩子注意聽，引導(dǎo)他們觀察家長和教師的示范，幫助他們記住歌詞、曲調(diào)、前奏等。在這些活動(dòng)中，孩子的注意力、記憶力和觀察力等都能得到發(fā)展。

學(xué)繪畫對幼兒來說，繪畫是一種創(chuàng)造，如果這時(shí)產(chǎn)生的想象力和創(chuàng)造力一經(jīng)壓制，就很難再萌發(fā)。想象力和創(chuàng)造力對人的一生的智力發(fā)展起著重要作用?？傊?，對孩子的早期啟蒙，要因材施教，多渠道地靈活進(jìn)行。

第二篇：育兒常見問題

在孩子成長的過程中，有不少的問題都讓父母感到很煩惱，那么，這些問題到底有哪些呢？

育兒常見的6大煩惱

在孩子的成長過程中，不論是教養(yǎng)、健康還是生活等方面，總有許多意外，讓家長煩惱不已，卻又不知該如何是好？本文從與寶寶相關(guān)的3個(gè)領(lǐng)域，包括疾病、營養(yǎng)與生活照顧，請專家針對最常見的煩惱提出解決方案。

一、常見的營養(yǎng)問題

在孩子成長發(fā)育的過程中，家長一定希望孩子能夠快快樂樂、健健康康地長大，但就是有孩子在飲食上讓父母頭痛。

Q1寶寶只愛喝奶奶，不愿意接受或更換輔食，怎么辦？

許多家長表示，寶寶到了應(yīng)該使用輔食或轉(zhuǎn)換輔食種類的階段時(shí)（約1歲～1.5歲左右），總是胃口低落或不愿接受，讓父母好擔(dān)心。以下幾點(diǎn)建議，幫助您和寶寶一起度過愉快的用餐時(shí)刻。

少量多餐 家長可先以每餐1～2湯匙的份量，作為嘗試或變換輔食的目標(biāo)，讓孩子先從少量食用，進(jìn)而慢慢接受。

經(jīng)常變換輔食種類 建議家長可先利用主食（南瓜泥、山藥泥等）、蛋白質(zhì)（蒸蛋或雞蛋豆腐等）及水果（香蕉泥、蘋果泥、水梨泥等）3大類食材相互搭配，以增加用餐內(nèi)容多變性。不過不建議家長一開始就使用木瓜或獼猴桃等味道過重的水果。

飯菜分開食用 許多家長喜歡將稀飯、肉松和豆腐全部拌在一起之后，再喂食孩子。但食材在經(jīng)過攪拌之后，容易喪失原味，使得輔食整體的口感及味道變差。家長最好以分開喂食的方式，例如一口稀飯、一口豆腐慢慢喂食，不僅讓孩子吃到原味，也可從中觀察他的喜好程度。

親子一起食用 孩子很喜歡模仿家長的小動(dòng)作或說話的語氣，用餐時(shí)也是如此。很多寶寶對大人吃的食物比較有興趣，因此家長將欲喂食孩子的輔食放在自己的碗中，和孩子一同分享，提高寶寶的用餐興致。

Q2 寶寶體重過重怎么辦？

小兒體重過胖會(huì)帶來許多后遺癥，如精神懶散、成人后罹患心血管疾病或代謝疾病的幾率大增等等。最常見的肥胖原因不外乎是下列4種：

活動(dòng)量太少 由于現(xiàn)在雙薪家庭居多，父母沒有時(shí)間陪伴孩子或帶他們出去走走，孩子缺乏適當(dāng)?shù)膽敉庑蓍e娛樂，許多寶寶也因此成了名符其實(shí)的電視兒童，整天黏在電視機(jī)前面不肯離開，活動(dòng)量下降，體重也自然直線攀升。

錯(cuò)誤飲食習(xí)慣 有些孩子從小就有偏食的習(xí)慣，再加上父母沒有正確地引導(dǎo)孩子的飲食習(xí)慣，經(jīng)常攝取過多的蛋白質(zhì)，卻忽略了蔬菜水果的重要性，飲食不均衡，造成體型走樣。

嗜吃垃圾食物 很多孩子喜歡吃高熱量的油炸食物，如炸雞、熱狗、甜甜圈等，這些食物是導(dǎo)致肥胖的很重要的原因。

只喝飲料不喝水 因?yàn)楹⒆邮忍鸬木壒?，可能只愛喝飲料、果汁，卻從不喝水，有些孩子甚至把果汁當(dāng)成水喝，熱量吸收比率自然提高。建議家長，以“水果泥”代替果汁，增加孩子蔬果纖維的攝取量。

家長其實(shí)不必刻意為孩子節(jié)食或減重，只要針對以上4種原因做初步的改善，例如提高兒童運(yùn)動(dòng)量、養(yǎng)成正確的飲食習(xí)慣、少吃高熱量油炸食物及甜食、多喝開水等。另外，家長也要注意孩子飲食內(nèi)容的比重分配，以均衡、多樣化為原則，就能有效幫助減輕孩子身體的負(fù)擔(dān)。

二、最常見的健康問題

在孩子年紀(jì)尚小的時(shí)候，家長不免對于孩子許多的突發(fā)狀況感到心急或焦慮。

Q3 寶寶胃口不好，長不大，不像鄰居的孩子壯壯的，怎么辦？

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為孩子吃的愈多就愈好，但如此喂養(yǎng)不當(dāng)容易導(dǎo)致肥胖，反而對小兒健康造成不良影響。其實(shí)份量并不重要，飲食內(nèi)容的均衡及多樣化才是家長應(yīng)注意的重點(diǎn)。

從孩子出生之后，家長就應(yīng)該詳細(xì)為孩子記錄生長的過程（如身高、體重、體溫等），如果這些長時(shí)間都處于穩(wěn)定的狀態(tài)，說明孩子是健康的。

Q4 孩子晚上不愛睡覺怎么辦？

很多父母親抱怨孩子晚上總是不肯乖乖入睡，吵得大人每天精神不濟(jì)。年紀(jì)愈小的嬰幼兒，其睡眠生理時(shí)鐘愈顯短暫，睡睡醒醒的次數(shù)頻繁。不過，隨著年齡的增長，睡眠時(shí)間也會(huì)愈來愈集中。

其實(shí)從孩子出生1個(gè)月以后，家長就可以幫助孩子分辨晝夜的差異，讓他知道白天亮亮的，有各種聲音充斥在環(huán)境當(dāng)中。而到了夜晚則是黑黑的，一片寧靜，通過環(huán)境布置的不同，讓孩子從小了解白天與黑夜所代表的意義。

因?yàn)楹饶虒⒆觼碚f是一件很好玩的事，所以在夜間喂奶時(shí)，家長不需太過認(rèn)真，只需在喂飽后，讓孩子打個(gè)嗝就入睡，讓他覺得晚上喝奶是件不太重要的事。等到孩子3個(gè)月大左右，你可以發(fā)現(xiàn)，每晚大概只需起床喂1～2次奶就已足夠。

當(dāng)孩子再長大一些，不睡的原因也隨之更改。最常見的原因是有“分離焦慮癥”。這是因?yàn)楦改赴滋煨枰獬龉ぷ?，陪伴孩子的時(shí)間相對縮短許多。但此階段是通過親情滿足依附關(guān)系最重要的時(shí)刻，難怪寶寶們只想黏在父母身邊，而不愿入睡。

此時(shí)建立孩子良好的睡覺模式是最重要的，家長可以通過說故事、聽音樂或唱歌等方式，在睡前空出一段時(shí)間，與孩子一起享受親密的情感交流，并通過固定的睡前活動(dòng)，暗示孩子睡覺時(shí)間即將來臨，孩子自然每天開心、安穩(wěn)地入睡。

三、最常見的教養(yǎng)問題

對于家有1～3歲寶寶的家長來說，生活中種種不良習(xí)慣是家長在教養(yǎng)上最感頭痛的問題。

Q5寶寶亂發(fā)脾氣，怎么辦？

家長可以發(fā)現(xiàn)，許多孩子如果稍不如意，就喜歡大哭大鬧、亂發(fā)脾氣。尤其是3歲以下的寶寶，由于他的口語表達(dá)能力還不是很好，更容易哭鬧。此時(shí)，家長最好的解決方式就是“轉(zhuǎn)移孩子注意力”。

因?yàn)橛仔『⒆拥目扌Χ贾辉谝凰仓g，注意力容易分散。家長可先讓孩子哭鬧一會(huì)兒，讓他發(fā)泄一些不好的情緒，然后再突然拿出玩具或餅干問他說：“咦！這是 什么呀？”孩子很快就會(huì)破涕為笑，并且忘記剛才所發(fā)生的不愉快。其實(shí)家長只需使用一些小技巧，就可有效解決孩子的情緒問題。

另外，因?yàn)楹⒆幽昙o(jì)還小，遇到問題不知該如何解決時(shí)，當(dāng)然只會(huì)用哭鬧來表示。家長與其大聲斥責(zé)孩子，還不如和孩子一起想辦法解決問題，還有利于親子溝通。

Q6 和長輩發(fā)生教養(yǎng)的觀念差異，怎么辦？

由于現(xiàn)代雙薪家庭居多，父母白天需要外出工作，因此照顧孩子的責(zé)任通常落在公婆或其他親人身上。但由于時(shí)代不同及成長背景的差異，雙方也容易在教養(yǎng)方面 產(chǎn)生矛盾。很多父母說家中的長輩可能會(huì)在孩子面前做出粗魯?shù)膭?dòng)作（例如一邊吃飯，一邊抖腳）或是不經(jīng)意地說出不文雅的字眼，孩子在長期耳濡目染之下，也會(huì) 模仿學(xué)習(xí)這些不良的行為舉止，讓家長甚感頭痛。

對于學(xué)齡前的兒童來說，家中每位成員都是孩子學(xué)習(xí)模仿的對象，爺爺、奶奶、外公、外婆都是孩子的模范。因此，家長第一步是先與長輩溝通，雖然無法要求長輩一時(shí)之間改正某些長年累積下來不好的習(xí)慣，但是 卻要懂得在孩子的面前適度回避。文/張瑞珊關(guān)注威心“繼續(xù)著”回復(fù)“育兒知識(shí)”即可獲得崔玉濤育兒課堂的視頻。自己在淘寶買的視頻 采訪咨詢/邱南昌 營養(yǎng)保健師、許美雅 高級營養(yǎng)師、邱湘潔幼兒園園長

作為家長的應(yīng)該給多點(diǎn)細(xì)心和耐心，這樣的話才是對寶寶最好的。

崔玉濤育兒課堂的視頻，一共有100多集，崔醫(yī)生耐心專業(yè)地為大家解答育兒問題

第三篇：家庭育兒教案

官莊鎮(zhèn)計(jì)劃生育 宣傳教育培訓(xùn)教案

（嬰幼兒早期教育）

主講人：李崢、羅立君

家庭育兒教案

學(xué)習(xí)目的:提高育齡群眾的育兒知識(shí),預(yù)防疾病和出生缺陷的發(fā)生。

培訓(xùn)對象：村級專干、小組長和0-3周歲家長或看護(hù)人 時(shí) 間：兩個(gè)小時(shí) 主 講：羅立君 內(nèi) 容：

一、教媽媽讀懂孩子的身體信號(hào)；

二、帶孩子看病全攻略；

三、80個(gè)實(shí)用妙招破解寶寶18個(gè)成長行為；

四、育兒“好爸爸”培養(yǎng)計(jì)劃等。教 材：《家庭&育兒》

第四篇：家庭育兒心得

家庭育兒心得

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長： 大家下午好！

我是302班劉同學(xué)的媽媽，今天很榮幸來到這里和大家一起交流、分享培養(yǎng)孩子的一些心得。

我是一個(gè)平凡的母親，劉同學(xué)也是一個(gè)普通的孩子。在孩子成長的過程中，我也會(huì)遇到和你們同樣的問題，有問題很正常，關(guān)鍵是能否找到正確的解決問題的方法，找到適合自己孩子接受的方式。下面我就講一下我的體會(huì)。

一、創(chuàng)造一個(gè)快樂的家庭環(huán)境 孩子能否做好一件事情，首先要看他是否有個(gè)好心情，心情的好壞將直接影響到事情的成敗，想必我們大人也一樣。從孩子出生到現(xiàn)在，每天我給孩子的都是一張笑臉，不管再苦再累，私下里會(huì)和老公訴苦，決不會(huì)把情緒帶給孩子，更不會(huì)當(dāng)著孩子的面兒去抱怨一些不公，因?yàn)槲抑篮⒆舆€小，讓他知道了一些不愉快的事情，只會(huì)影響他的心情，影響他的性格。我家有個(gè)不成文的規(guī)定，就是我和老公進(jìn)家門時(shí)，必需是笑臉相迎，若帶著情緒回家，一周的家務(wù)全部由他包了。孩子在這樣的家庭氛圍中感覺很溫暖、很開心。多年的堅(jiān)持，大家看到的劉同學(xué)是一個(gè)非常陽光、積極向上的孩子，臉上總是洋溢著快樂的微笑。

我們的家庭宗旨：先做快樂的事，再做對的事情。我和老公會(huì)盡量幫助兒子做快樂的事情。比如：每晚睡前，兒子說打軟壘累了，我們會(huì)幫兒子按摩。再比如：兒子回到家說我想看會(huì)電視或者玩一會(huì)兒再做作業(yè)，完全可以，我們需要做的只是到時(shí)提醒、督促他，這樣他也會(huì)遵守承諾，做起事來就會(huì)事半功倍。

二、在快樂中學(xué)習(xí)

多數(shù)孩子認(rèn)為學(xué)習(xí)是讓人心煩和不快樂的事，而愛玩兒又是孩子的天性，所以我們不妨將學(xué)習(xí)變成好玩兒的事情，從而激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的熱情。

我家會(huì)不定期舉行各種小活動(dòng)，場地不限，在客廳，在河邊，在草地上……每個(gè)人都要準(zhǔn)備節(jié)目，積極參與，賽后評冠亞軍。比如：講故事、做主持人、詞語接龍、背課文、口算、造句、寫字比賽……等等，雖然參與的人少，但我們都會(huì)為“奪冠”而搏，挖空心思去拼，最后“奪冠”者要發(fā)布獲獎(jiǎng)感言，其中一人還要做記者采訪，看似不起眼的一次次小活動(dòng)，既鍛煉了孩子的口才和反應(yīng)能力，又激發(fā)了孩子對知識(shí)的渴望。

另外，每天放學(xué)后，我會(huì)讓他給我講講一天所學(xué)的內(nèi)容，自己做學(xué)生，他會(huì)很高興的學(xué)著老師的樣子講課，我會(huì)提出一些小問題請他解答，這樣既提高了他的自信心，又對學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行了鞏固，我也會(huì)覺得很充實(shí)。

三、培養(yǎng)孩子的閱讀興趣

熱愛閱讀可以改變孩子的一切，使孩子受益終身。要想閱讀，首先要識(shí)字，在兒子剛開始學(xué)話的時(shí)候，我們就會(huì)利用各種機(jī)會(huì)教他，兒子的認(rèn)字就是從街上的廣告牌、宣傳畫開始的，所以他很小就能用簡短的語言表達(dá)自己的感受和閱讀一小段文章。我也是一個(gè)愛讀書的人，俗話說榜樣的力量是神奇的，我會(huì)把自己曾經(jīng)讀過的一些好書講給他聽，還會(huì)把自己隨手寫的讀后感給他看，他聽過、看過后，心里就會(huì)不斷地對媽媽產(chǎn)生一種感覺，媽媽好厲害，讀過這么多書，懂得好多，同時(shí)也激起了他強(qiáng)烈的讀書欲望。

四、事例分享

1、孩子遇到困難時(shí)，一時(shí)的他也想著逃避，退縮，這時(shí)的我會(huì)及時(shí)在大腦里梳理出解決問題的辦法。例如：暑期學(xué)游泳。第一天滿懷熱情地去了，我接他時(shí)，第一句話就說：“媽媽，我不想學(xué)了”。一臉的不高興，我沒有急于問原因，微笑著拉著他的手下樓，坐到車?yán)铮艺f：你是個(gè)乖巧懂事的孩子，肯定是遇到困難了，才會(huì)說出這樣的話，媽媽能為你做什么？”他沉默了，兩分鐘后我又說：“你不想告訴我原因嗎？要不媽媽猜一下，是不是喝水了？我非常能理解你的感受，因?yàn)槲乙灿芜^泳?！彼宦犖艺f對了，立馬給我講喝水后的痛苦滋味，“媽媽，明天周末，你能否來看我游泳嗎？”最后他說。此刻，我知道孩子心理上需要我的支持和鼓勵(lì)，欣然答應(yīng)了。在老師和我的鼓勵(lì)下，兒子最終學(xué)會(huì)了游泳，現(xiàn)在一提到游泳他就頗感自豪，為自己多會(huì)一項(xiàng)技能而開心。

2、孩子情緒不好，懈怠時(shí)，我會(huì)讓他放下所有的事情，用柔和地聲音問他：“粲粲，現(xiàn)在你最想做什么？媽媽能為你做什么？”，聽了我的話，他會(huì)思考一下，然后會(huì)在我們平時(shí)約定好的范圍內(nèi)選一個(gè)小需求，比如：喝杯飲料（一個(gè)月一杯），吃個(gè)冰淇淋（6月1號(hào)——8月31，每周六上午出大太陽時(shí)吃一個(gè)，幼兒園小班開始的），玩一小時(shí)益智游戲（半小時(shí)）……這些需求也不是不合理，只是平時(shí)我會(huì)對他加以控制。這時(shí)候他的小要求我會(huì)盡量滿足，一聽我答應(yīng)了，頓時(shí)來了精神，吃好、喝好、玩好后，他會(huì)愉快地做好自己該做的。

3、對待孩子成績方面，家長獎(jiǎng)懲不一，我的方法可能和大家都不一樣。特別簡單，而且便于實(shí)現(xiàn)。每次他考了滿分，回來的任務(wù)就是洗菜切菜，用盤子裝好。我給他的理由是：平時(shí)是媽媽的精心呵護(hù)，才有他的好身體、好狀態(tài)，才有今天的好成績，這一刻，是他應(yīng)該用行動(dòng)來回報(bào)我的時(shí)候，讓他學(xué)會(huì)感恩。

通過以上事例的分享，可以看出教育子女并沒有什么秘訣，有的只是用心去體會(huì)，去理解，找出正確的方法，適合自己孩子的方式，建立起和孩子平等、信任、溝通的橋梁，循序漸進(jìn)。孩子的成長需要家庭和學(xué)校的合力完成，我只是做了其中的一小部分，最重要的還是要依靠在座的所有老師。

最后祝愿我們的每一個(gè)孩子都能在北師大老師的精心培育下，健康、快樂的成長！

第五篇：報(bào)關(guān)單填制中常見問題分析

廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)輸管理學(xué)院

報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)畢業(yè)論文

論文題目

報(bào)關(guān)單填制中常見問題分析

學(xué)生姓名： 方 婷婷 學(xué) 號(hào)： 1413143132 指導(dǎo)教師： 陳 玲 專 業(yè)： 報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn) 班 級： 14報(bào)關(guān)（1）班

二0一七年三月

摘 要

本文首先介紹了本人實(shí)習(xí)公司的背景，然后分析中國郵政物流速遞股份有限公司深圳分公司報(bào)關(guān)部門在填制報(bào)關(guān)單時(shí)存在的問題，其中包括報(bào)關(guān)單上的貨名、規(guī)格、地質(zhì)含糊混亂等問題，指出問題發(fā)生的幾個(gè)原因，在此基礎(chǔ)上也提出了改進(jìn)措施，包括加強(qiáng)報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理,實(shí)行崗位責(zé)任管理和報(bào)關(guān)復(fù)核制，建立健全質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任追究制度等。然后對方案進(jìn)行了可行性的分析，最后得出了結(jié)論。

關(guān)鍵詞：報(bào)關(guān)；報(bào)關(guān)單填制；報(bào)關(guān)員；存在問題；改進(jìn)措施；可行性

目錄

1前言............................................................................................................................4

1.1報(bào)關(guān)單的作用...................................................................................................4 1.2報(bào)關(guān)單填制的一般要求...................................................................................4 1.3案例背景...........................................................................................................5 2報(bào)關(guān)單填制中存在的問題........................................................................................6

2.1問題一：報(bào)關(guān)單上的貨名、規(guī)格、質(zhì)地等申報(bào)含糊亂統(tǒng)...........................6 2.2問題二：物品數(shù)量、征免性質(zhì)填寫不準(zhǔn)確...................................................7 2.3問題三：貿(mào)易國別與原產(chǎn)國別混淆...............................................................7 2.4問題四：成交方式、運(yùn)費(fèi)與保費(fèi)欄填寫錯(cuò)誤...............................................7 3原因分析....................................................................................................................8

3.1原因一：報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理不合理...............................................................8 3.2原因二：報(bào)關(guān)員工作不細(xì)致、責(zé)任心不強(qiáng)...................................................8 3.3原因三：報(bào)關(guān)員缺少對海關(guān)政策法規(guī)的了解和客戶溝通...........................9 3.4原因四：專業(yè)技能不高、業(yè)務(wù)不熟練引起差錯(cuò)...........................................9 3.5其他原因引起報(bào)關(guān)單填制差錯(cuò).......................................................................9 4報(bào)關(guān)單填制中的改進(jìn)策略......................................................................................10

4.1加強(qiáng)報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理.................................................................................10 4.2建立健全質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任追究制度.....................................................10 4.3加強(qiáng)與海關(guān)的溝通和客戶的聯(lián)系.................................................................11 4.4加強(qiáng)對報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)....................................11 5改進(jìn)方案可行性分析..............................................................................................11 6結(jié)論..........................................................................................................................12 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................12 1前言

1.1報(bào)關(guān)單的作用

報(bào)關(guān)單是海關(guān)監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)以及開展稽查和調(diào)查的重要依據(jù)，又是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物核銷，以及出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是海關(guān)處理走私違規(guī)案件及稅務(wù)外匯管理部門查處騙稅和套匯犯罪活動(dòng)的重要證書。因此，報(bào)關(guān)單的填制非常重要。報(bào)關(guān)單填制的正確與否，關(guān)系著報(bào)關(guān)的質(zhì)量，也維系著通關(guān)的效率。如不熟悉報(bào)關(guān)單填制的規(guī)范，隨便填報(bào)，就會(huì)導(dǎo)致通關(guān)受阻，貨物滯留，港口堵塞，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)報(bào)關(guān)單填制的準(zhǔn)確性也是反映報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)技能的一個(gè)重要指標(biāo)。目前，海關(guān)的報(bào)關(guān)方式有：逐單報(bào)關(guān)、集中報(bào)關(guān)和事后報(bào)關(guān)（即通道憑清單驗(yàn)放，兩天內(nèi)向海關(guān)報(bào)關(guān)），但是，不管哪一種報(bào)關(guān)方式都必須填寫《中華人民共和國進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》（貨物出口時(shí)填出口貨物報(bào)關(guān)單）。對報(bào)關(guān)單的填寫，海關(guān)明確規(guī)定：準(zhǔn)確填寫，如實(shí)申報(bào)，不得瞞報(bào)、偽報(bào)，如發(fā)現(xiàn)填錯(cuò)，應(yīng)在海關(guān)申報(bào)之前及時(shí)改正，接受后的報(bào)關(guān)單不得做任何的更改。否則，海關(guān)將根據(jù)《海關(guān)法》及《海關(guān)行政處罰實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定給予處罰。但是，在實(shí)際中我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)不少常見的不符合海關(guān)要求填制的報(bào)關(guān)單。本文就報(bào)關(guān)員填制報(bào)關(guān)欄目中的一些問題進(jìn)行分析。

1.2報(bào)關(guān)單填制的一般要求

進(jìn)出境貨物的收、發(fā)貨人或其代理人向海關(guān)申報(bào)時(shí)，必須填寫并向海關(guān)遞交進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單。申報(bào)人在填制報(bào)關(guān)單時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)向海關(guān)申報(bào)，對申報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第一，報(bào)關(guān)員必須按照《海關(guān)法》、《貨物申報(bào)管理規(guī)定》、《報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》、《統(tǒng)計(jì)商品目錄》、《規(guī)范申報(bào)目錄》等的有關(guān)規(guī)定和要求，向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。

第二，報(bào)關(guān)單填報(bào)必須真實(shí)，做到“兩個(gè)相符”。(1)單、證相符：即所填報(bào)關(guān)單各欄目的內(nèi)容必須與合同、發(fā)票、裝箱單、提單以及批文等隨附單據(jù)相符；

(2)單、貨相符：即所填報(bào)關(guān)單各欄目的內(nèi)容必須與實(shí)際進(jìn)出口貨物情況相符，不得偽報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)。

第三，報(bào)關(guān)單的填報(bào)要準(zhǔn)確、齊全、完整、清楚，報(bào)關(guān)單各欄目內(nèi)容要逐項(xiàng)詳細(xì)準(zhǔn)確填報(bào)(打印)，字跡清楚、整潔、端正，不得用鉛筆或紅色復(fù)寫紙?zhí)顚懀蝗粲懈?，必須在更正?xiàng)目上加蓋校對章。

第四，分單填報(bào)。

不同的批文或合同的貨物、同一批貨物中不同的貿(mào)易方式的貨物、不同備案號(hào)的貨物、不同提運(yùn)單的貨物、不同的運(yùn)輸方式或相同的運(yùn)輸方式但不同的航次的貨物，均應(yīng)該分單填報(bào)。至于為什么要分單填報(bào)，待學(xué)習(xí)過相關(guān)欄目的含義及填報(bào)要求后就理解了。這也是學(xué)習(xí)各欄目的填報(bào)時(shí)需要注意的地方。還有以下情況也需要注意：

一份原產(chǎn)地證書只能對應(yīng)一份報(bào)關(guān)單；同一份報(bào)關(guān)單上的商品不能夠同時(shí)享受協(xié)定稅率和減免稅；在一批貨物中，對于實(shí)行原產(chǎn)地證書聯(lián)網(wǎng)管理的，如涉及多份原產(chǎn)地證書或含有非原產(chǎn)地證書商品，亦應(yīng)分單填報(bào)。

第五，在反映進(jìn)出口商品情況項(xiàng)目中，需分項(xiàng)填報(bào)的主要有下列幾種情況：(1)商品編號(hào)不同的；(也即商品編碼不同)(2)商品名稱不同的；

(3)原產(chǎn)國(地區(qū))／最終目的國(地區(qū))不同的。

第六，已向海關(guān)申報(bào)的進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單，如原填報(bào)內(nèi)容與實(shí)際進(jìn)出口貨物不一致而又有正當(dāng)理由的，申報(bào)人應(yīng)向海關(guān)遞交書面更正申請，經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)后，對原填報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行更改或撤銷。

1.3案例背景

廣東省郵政速遞物流有限公司深圳市分公司，作為深圳物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，該單位多次被評為“深圳市優(yōu)秀物流企業(yè)”，并被深圳市政府確認(rèn)為首批“深圳市100佳物流與貨代誠信企業(yè)”之一。該單位現(xiàn)有自辦營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)90個(gè)、代辦營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1580處、配送網(wǎng)點(diǎn)89個(gè)，并擁有面積近11萬平方米的倉儲(chǔ)場地、功能完善的信息管理系統(tǒng)及千余臺(tái)運(yùn)輸配送車輛、2000余人的配送隊(duì)伍和近300人的專業(yè)營銷策劃團(tuán)隊(duì)。是目前深圳市網(wǎng)絡(luò)最大、覆蓋面最廣、管理最規(guī)范的物流機(jī)構(gòu)。該單位充分滿足客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供集采購、信息接入、訂單管理、庫存管理、包裝加工、分銷、運(yùn)輸、配送、信息跟蹤監(jiān)控和資金收付結(jié)算等為一體化的供應(yīng)鏈物流服務(wù)。通過專業(yè)的倉儲(chǔ)管理和物流配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶的JIT管理;通過分析客戶的銷售量、銷售規(guī)律、供應(yīng)周期等指標(biāo)，與供應(yīng)商、零售商一起建立“自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)”，幫助客戶實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

過去幾個(gè)月在深圳公司的實(shí)習(xí)中，我在報(bào)關(guān)部門擔(dān)任報(bào)關(guān)員一職，報(bào)關(guān)操作是一項(xiàng)慎密、繁瑣的工作，工作的業(yè)務(wù)流程有接受客戶的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接收客戶的委托書、業(yè)務(wù)審單、填單、訂艙、安排拖車、報(bào)關(guān)、做提單、對單、做賬單、收款、提單、發(fā)票的發(fā)放以及跟蹤服務(wù)，這些流程環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很關(guān)鍵，在公司接觸、操作了實(shí)際客戶訂單后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)由于不同的客戶，不同的港口而具有不同的要求，一些訂單由于某些環(huán)節(jié)的操作不當(dāng)產(chǎn)生一些服務(wù)問題或糾紛，有些是因?yàn)榭蛻舴矫娑a(chǎn)生的，但卻有很多問題是由于我司在報(bào)關(guān)單的填制過程中缺乏有效機(jī)制和合理的管理方法而產(chǎn)生的。以下是我在報(bào)關(guān)單填制過程中發(fā)現(xiàn)填制存在的一些問題。

2報(bào)關(guān)單填制中存在的問題

2.1問題一：報(bào)關(guān)單上的貨名、規(guī)格、質(zhì)地等申報(bào)含糊亂統(tǒng)

報(bào)關(guān)單上的貨名、規(guī)格、質(zhì)地等申報(bào)含糊亂統(tǒng)，易造成商品編碼的不準(zhǔn)確。如報(bào)鋼材，衛(wèi)生潔具，餐料等，審單員無法判斷實(shí)際上進(jìn)的是什么。根據(jù)報(bào)關(guān)單填制的要求，填報(bào)的貨名必須詳細(xì)，規(guī)格必須具體，質(zhì)地必須報(bào)明具體的含量成分等，貨名還必須以中文填報(bào)為主。如報(bào)“鋼材”，必須表明要報(bào)的是普通鋼還是合金鋼，是盤條還是鋼管等，如是鋼管還必須注明厚度；如報(bào)“衛(wèi)生潔具”還需注明包括具體名稱：是浴缸，坐廁，還是洗手盆等。2.2問題二：物品數(shù)量、征免性質(zhì)填寫不準(zhǔn)確

物品數(shù)量不按《海關(guān)統(tǒng)計(jì)商品目錄》規(guī)定的計(jì)量單位填寫，造成工作單位無法進(jìn)行。例如，木質(zhì)碎料板，通常合同上的單位是塊或立方米，但海關(guān)統(tǒng)計(jì)商品目錄規(guī)定的計(jì)量單位是公斤。再如報(bào)牛皮，通常以“張”為單位，但統(tǒng)計(jì)目錄的要求是“千克/張”。征免性質(zhì)的錯(cuò)填，征免性質(zhì)和貿(mào)易方式、經(jīng)營單位、備案號(hào)等有很嚴(yán)格的對應(yīng)關(guān)系，填制的征免性質(zhì)必須和所填制的貿(mào)易方式匹配，而在實(shí)際工作中，如果概念不清楚，很容易填錯(cuò)。例如，鼓勵(lì)類外商投資企業(yè)等利用投資總額外的自有資金，按照有關(guān)減免稅政策進(jìn)口的設(shè)備，填制進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)單“征免性質(zhì)”一欄時(shí)，不應(yīng)填報(bào)為“鼓勵(lì)項(xiàng)目”應(yīng)按“自有資金”填報(bào)。

2.3問題三：貿(mào)易國別與原產(chǎn)國別混淆

在報(bào)關(guān)單的填制過程中，有的報(bào)關(guān)員將貿(mào)易國別等同于原產(chǎn)國別。以為與什么國家做貿(mào)易就購買什么國家的貨物，不了解有轉(zhuǎn)口貿(mào)易的問題，例如從美國購買鋼材、膠合板等。所報(bào)原產(chǎn)地也是美國，熟不知美國本身不生產(chǎn)鋼材、膠合板等。這些鋼材也許是日本產(chǎn)的，膠合板也許是來自印度尼西亞或馬來西亞。國別的填報(bào)不能籠統(tǒng)的填報(bào)為區(qū)域性的名稱或國際組織名稱，如：歐盟、東南亞、中東地區(qū)、聯(lián)合國等。而應(yīng)該填報(bào)具體的國家名稱。應(yīng)該避免將名稱相近的國家混淆。如利比亞和利比利亞、澳大利亞和奧地利，摩洛哥和摩納哥。

因此，在填報(bào)這類商品的原產(chǎn)國時(shí)，必須要求貨主提供“產(chǎn)地證明書”或者是嘜頭，以便報(bào)關(guān)員在報(bào)關(guān)單上的填制，以免造成被動(dòng)。

2.4問題四：成交方式、運(yùn)費(fèi)與保費(fèi)欄填寫錯(cuò)誤

成交方式、運(yùn)費(fèi)與保費(fèi)是海關(guān)確定進(jìn)出口貨物的價(jià)格及最終確定價(jià)格的基礎(chǔ)。海關(guān)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出口貨物的價(jià)值也是按照成交方式進(jìn)行的，進(jìn)口貨物按到岸（CIF）貨物統(tǒng)計(jì)的。因此，在填制報(bào)關(guān)單的過程中成交方式、運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)有著密切的邏輯對應(yīng)關(guān)系。與《2000通則》不同，報(bào)關(guān)單中常見的成交方式有CIF、CFR、FOB。進(jìn)口組成CIF價(jià)格所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)該錄入齊全正確。單運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)為“1”（費(fèi)率）時(shí)，所輸入的費(fèi)率值不能過高或過低。一般來說運(yùn)費(fèi)不高于30%，保險(xiǎn)費(fèi)不低于0.1%。當(dāng)運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)志“3”（總價(jià)）時(shí)，費(fèi)用幣制和金額應(yīng)當(dāng)合理；當(dāng)運(yùn)費(fèi)標(biāo)志為“2”（單價(jià)）時(shí)，所錄運(yùn)費(fèi)單價(jià)及幣制應(yīng)當(dāng)合理（保險(xiǎn)標(biāo)志不含單價(jià)）。

在實(shí)際操作中，成交方式，運(yùn)費(fèi)和保費(fèi)的信息會(huì)出現(xiàn)在商業(yè)發(fā)票的價(jià)格欄內(nèi)（實(shí)際運(yùn)作中運(yùn)費(fèi)不出現(xiàn)在提單中）。運(yùn)費(fèi)一般用“Freight”或“Freight Charges”來表示，保費(fèi)用“Insurance”或“Insurance Charges”來表示。

3原因分析

3.1原因一：報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理不合理

報(bào)關(guān)企業(yè)缺乏行之有效的報(bào)關(guān)質(zhì)量管理機(jī)制，不能對報(bào)關(guān)單質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控。沒有正確的對信息化系統(tǒng)的引入，當(dāng)報(bào)關(guān)單填制完成后，并沒有對報(bào)關(guān)單進(jìn)行審核和糾錯(cuò)。報(bào)關(guān)企業(yè)類的報(bào)關(guān)員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，企業(yè)對報(bào)關(guān)員的管理只滿足于“不違法”的基本要求，對報(bào)關(guān)員的管理缺乏優(yōu)勝劣汰、能進(jìn)能出的激勵(lì)機(jī)制，客觀上造成了報(bào)關(guān)員整體素質(zhì)不高，報(bào)關(guān)單填制水平低下的現(xiàn)狀。有些報(bào)關(guān)企業(yè)新報(bào)關(guān)員的逐年增加，由于缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，容易憑主觀推斷；老報(bào)關(guān)員考慮到競爭壓力，不愿將經(jīng)驗(yàn)傳授，造成報(bào)關(guān)員工作過程中差錯(cuò)；有些報(bào)關(guān)企業(yè)為了減少報(bào)關(guān)成本，只雇傭一兩名報(bào)關(guān)員，其它報(bào)關(guān)輔助人員根本不具備報(bào)關(guān)單工作流程資格，未進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，在報(bào)關(guān)過程中常出現(xiàn)一些低級錯(cuò)誤。

3.2原因二：報(bào)關(guān)員工作不細(xì)致、責(zé)任心不強(qiáng)

報(bào)關(guān)單欄目數(shù)據(jù)填制不全；經(jīng)常出現(xiàn)漏填的項(xiàng)目有備案號(hào)、合同號(hào)、許可證號(hào)、集裝箱號(hào)等十多項(xiàng)。在填制時(shí)應(yīng)該逐項(xiàng)填制，不能填漏。填漏項(xiàng)目是比較簡單低級的失誤，剛開始填制報(bào)關(guān)單時(shí)容易出現(xiàn)，隨著填制技術(shù)的成熟及責(zé)任心的加強(qiáng)，會(huì)逐步減少此類差錯(cuò)。

報(bào)關(guān)單欄目數(shù)據(jù)填制差錯(cuò)；由于工作不認(rèn)真、馬虎造成的填寫錯(cuò)誤，在報(bào)關(guān)單的任何欄目都可能發(fā)生，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、數(shù)字顛倒、數(shù)據(jù)不符等，其中貿(mào)易方式、征免性質(zhì)、數(shù)量等欄目填錯(cuò)的影響較大。例如：幣值差錯(cuò)，將日元填成美元，如果數(shù)值較大，海關(guān)將視為重大統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)，可能移交相關(guān)部門處置，可能引起處罰及降低企業(yè)管理類別。

3.3原因三：報(bào)關(guān)員缺少對海關(guān)政策法規(guī)的了解和客戶溝通

一方面，部分報(bào)關(guān)員不注意國家政策的調(diào)整和對于單據(jù)內(nèi)容的要求，有時(shí)海關(guān)因?yàn)槟承┡R時(shí)性保障措施參數(shù)庫未及時(shí)更新時(shí)，易造成報(bào)關(guān)員漏填，漏報(bào)某些許可證件。另一方面；有的報(bào)關(guān)員明明已經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶提供的商品編碼錯(cuò)誤，有可能構(gòu)成關(guān)稅稅率的低保偽報(bào)，但怕得罪客戶，扔堅(jiān)持其錯(cuò)誤歸類，經(jīng)海關(guān)審單關(guān)員予以糾正補(bǔ)稅，但修改報(bào)關(guān)單商品編碼及補(bǔ)稅這一過程嚴(yán)重影響了報(bào)關(guān)單填制的準(zhǔn)確率也導(dǎo)致通關(guān)速度緩慢進(jìn)行。

3.4原因四：專業(yè)技能不高、業(yè)務(wù)不熟練引起差錯(cuò)

報(bào)關(guān)單欄目概念不清楚造成的填制失誤；在填制報(bào)關(guān)單前，報(bào)關(guān)人沒有熟練掌握《報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》的內(nèi)容，每個(gè)欄目的含義界定不清楚，模糊混亂，對概念不清，內(nèi)涵及外延不能區(qū)分，往往造成報(bào)關(guān)單的錯(cuò)填。例如：裝貨港的填錯(cuò)，在進(jìn)口貨物有轉(zhuǎn)船的情況發(fā)生時(shí)，將裝貨港錯(cuò)填為境外起始發(fā)出的港口，按照規(guī)定，本欄應(yīng)按進(jìn)口貨物在運(yùn)抵我國關(guān)境前的最后一個(gè)境外裝運(yùn)港填制。貿(mào)易方式錯(cuò)填；例如，外方贈(zèng)送貨物，應(yīng)按“其他進(jìn)出口免費(fèi)”，代碼為“3339”，但填制為“一般貿(mào)易”。隨附單證的錯(cuò)填；例如，將實(shí)行聯(lián)網(wǎng)管理的和不實(shí)行聯(lián)網(wǎng)管理的原產(chǎn)地證書號(hào)碼均填報(bào)在本欄目。

報(bào)關(guān)單欄目邏輯關(guān)系不對應(yīng)造成的差錯(cuò)；例如，進(jìn)（出）口貨物報(bào)關(guān)單填報(bào)時(shí)，各項(xiàng)數(shù)值與發(fā)票總數(shù)值不符、報(bào)關(guān)單上的數(shù)值和許可證上的數(shù)值不符。

3.5其他原因引起報(bào)關(guān)單填制差錯(cuò)

例如，預(yù)錄入單位差錯(cuò)。錄完單據(jù)申報(bào)前，已復(fù)核出差錯(cuò)并進(jìn)行標(biāo)記，但預(yù)錄入單位人員未更改即發(fā)送申報(bào)數(shù)據(jù)。例如，企業(yè)的加工貿(mào)易手冊超期審核、手冊超量等。進(jìn)出口企業(yè)手冊管理不完善，造成手冊超期未核，或者某項(xiàng)商品進(jìn)口超量，造成自動(dòng)退單。另外，國家政策臨時(shí)調(diào)整及電子口岸系統(tǒng)故障，也是報(bào)關(guān)單填制出現(xiàn)差錯(cuò)的原因。

報(bào)關(guān)單填制出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)引起海關(guān)計(jì)稅錯(cuò)誤，影響海關(guān)貿(mào)易管制與準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；會(huì)因報(bào)關(guān)單的修改或撤銷而增加工作量，延緩海關(guān)正常放行的速度；會(huì)使委托人無法提取貨物，艙單無法核銷，不能簽發(fā)收匯聯(lián)和核銷、退稅聯(lián)，無法辦理付匯或退稅手續(xù)；會(huì)記入報(bào)關(guān)企業(yè)差錯(cuò)，降低企業(yè)管理類別，等等。

4報(bào)關(guān)單填制中的改進(jìn)策略

4.1加強(qiáng)報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理

分階段、有針對性地對新人加強(qiáng)培養(yǎng)訓(xùn)練，報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)內(nèi)部報(bào)關(guān)員進(jìn)行管理和培養(yǎng)，使其能夠快速的進(jìn)入工作角色。對初始階段的員工；在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)要通過選擇有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老報(bào)關(guān)員,作為崗位責(zé)任人實(shí)行“把關(guān)”和報(bào)關(guān)復(fù)核,實(shí)現(xiàn)以老帶新、責(zé)任到人,減少報(bào)關(guān)單填制差錯(cuò)的發(fā)生,防患者于未燃。獨(dú)立操作階段；在這個(gè)階段，需要通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作使報(bào)關(guān)員逐步獨(dú)立完成本崗位的工作，嚴(yán)格按照一關(guān)三檢的各項(xiàng)規(guī)定做到規(guī)范申報(bào)，并努力將差錯(cuò)率控制到最低。此外，還要充分利用自身經(jīng)驗(yàn)和整合有利資源，按照客戶的需求及時(shí)設(shè)計(jì)、調(diào)整工作流程，熟悉各項(xiàng)職能部門所發(fā)布的最新公告和政策法規(guī)。這個(gè)過程大約需要六個(gè)月至一年的時(shí)間，報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)有針對性地采取多種培訓(xùn)、考核手段來盡快提高新人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使企業(yè)內(nèi)部管理更加正規(guī)化。

4.2建立健全質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任追究制度

對報(bào)關(guān)員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核管理,并輔以必要的激勵(lì)制度,從機(jī)制上保障報(bào)關(guān)質(zhì)量。報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部可以建立IC卡記分情況臺(tái)帳,質(zhì)管員全程跟蹤通關(guān)過程,對日常報(bào)關(guān)操作中有IC卡被記分的情況進(jìn)行及時(shí)記錄,定期匯總統(tǒng)計(jì),做出《記分情況統(tǒng)計(jì)表》,召開業(yè)務(wù)工作例會(huì),對發(fā)生的差錯(cuò)進(jìn)行詳細(xì)、客觀地分析,制定切實(shí)可行的預(yù)防措施。對出現(xiàn)差錯(cuò)扣分情況,直接追究當(dāng)事報(bào)關(guān)員的責(zé)任,并與其績效掛鉤。4.3加強(qiáng)與海關(guān)的溝通和客戶的聯(lián)系

及時(shí)掌握了解政策變化和相關(guān)規(guī)定,了解海關(guān)記分原因,以便進(jìn)行整改。對非報(bào)關(guān)企業(yè)原因產(chǎn)生的差錯(cuò)記分,應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)企業(yè)與海關(guān)的關(guān)系,在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和申請返還,力爭降低差錯(cuò)率,提高報(bào)關(guān)質(zhì)量。

加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，對一些容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)如委托方制單錯(cuò)誤、手冊超量、核銷單備案口岸錯(cuò)誤、HS編碼歸類不準(zhǔn)確,所提供的船舶或車輛信息等進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí),提示客戶及時(shí)辦理換證、手冊變更等海關(guān)手續(xù),避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的扣分情況。向企業(yè)宣傳海關(guān)政策,必要時(shí)可以對重點(diǎn)客戶實(shí)行派員駐廠等方法,協(xié)助客戶進(jìn)行單證把關(guān)、環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)等,有效減少報(bào)關(guān)單填制中不必要的差錯(cuò)發(fā)生。

4.4加強(qiáng)對報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

報(bào)關(guān)單位應(yīng)該加強(qiáng)對報(bào)關(guān)員的培訓(xùn)和管理,提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，海關(guān)通過信息化，網(wǎng)絡(luò)化也正形成趨勢，作為一名合格的報(bào)關(guān)員，應(yīng)掌握并熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過電子口岸向海關(guān)報(bào)關(guān)的技能。外語知識(shí)、商品知識(shí)的提高，是報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)水平和工作能力提高的重要方面。報(bào)關(guān)單位應(yīng)創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)報(bào)關(guān)員積極參與海外與報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)及外經(jīng)貿(mào)部門組織的有關(guān)英語、商品知識(shí)和歸類技能方面的培訓(xùn)，以全面提高報(bào)關(guān)員的貨物通關(guān)技能包括報(bào)關(guān)程序、進(jìn)出口商品歸類、計(jì)算并繳納進(jìn)出口稅費(fèi)和報(bào)關(guān)單填制技能,提高報(bào)關(guān)員的職業(yè)責(zé)任感，增強(qiáng)其報(bào)關(guān)技能。對新出臺(tái)的政策規(guī)定及時(shí)組織學(xué)習(xí),不斷提高員工的工作技能和水平。

5改進(jìn)方案可行性分析

提高報(bào)關(guān)質(zhì)量,加強(qiáng)企業(yè)通關(guān)效率,節(jié)省通關(guān)成本,降低報(bào)關(guān)差錯(cuò)率,規(guī)范報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)管理,不僅有利于深化海關(guān)通關(guān)制度改革,而且是報(bào)關(guān)企業(yè)的生存之本,競爭之本,立身之本。報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,組織報(bào)關(guān)員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策法規(guī),參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期召開質(zhì)量會(huì)議,分析報(bào)關(guān)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題并及時(shí)的采取相應(yīng)措施予以解決,減少報(bào)關(guān)差錯(cuò)。同時(shí),海關(guān)和報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)應(yīng)加大對報(bào)關(guān)企業(yè)和報(bào)關(guān)員隊(duì)伍的管理力度,定期開展報(bào)關(guān)員培訓(xùn)工作,形成海關(guān)監(jiān)管、企業(yè)自管、社會(huì)共管局面,切實(shí)解決因報(bào)關(guān)質(zhì)量而造成的通關(guān)瓶頸,從而為進(jìn)出口貿(mào)易營造高效便捷的口岸通關(guān)環(huán)境。

6結(jié)論

本人以中國郵政物流速遞股份有限公司深圳分公司報(bào)關(guān)部的現(xiàn)狀為例，全面分析了公司在報(bào)關(guān)單的填制中存在的一些較明顯問題、不足以及管理漏洞，指出了這些問題的存在將降低服務(wù)質(zhì)量并不利于客戶維護(hù)；在此基礎(chǔ)上，通過列舉在報(bào)關(guān)部門接觸到的實(shí)務(wù)案例，進(jìn)一步剖析發(fā)生問題的原因和產(chǎn)生的根源，根據(jù)公司的實(shí)際狀況，提出了一系列該機(jī)措施，包括：加強(qiáng)報(bào)關(guān)企業(yè)內(nèi)部管理，堅(jiān)持實(shí)行崗位責(zé)任管理和報(bào)關(guān)復(fù)核制，建立健全質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)與海關(guān)的溝通和客戶的聯(lián)系，加強(qiáng)對報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

這些措施將有利于深圳分公司報(bào)關(guān)部門提高報(bào)關(guān)服務(wù)水平的穩(wěn)定性、提高本部門職能工作的效率，有利于與客戶保持穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的合作關(guān)系，吸引更多的貨源和業(yè)務(wù)訂單，繼而對公司整體的業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

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