第一篇：新生回訪總結

五二班新生回訪總結

時間悄然離去，轉眼又迎來了新的一學期，在這期有三名新同學加入了我們的班集體。經(jīng)過開學兩周與新生的接觸，我感到很欣慰，她們很快就融入了班集體，與同學們的相處也很好。為了更深入的了解孩子們的成長，我利用家訪和電訪的形式與家長溝通、交流。

一、新生回訪目標

1、通過與家長的溝通，了解孩子的基本情況。

2、了解孩子在家表現(xiàn)，讓家長知道孩子在校的學習情況和生活習慣。

3、與家長共同探討，孩子的學習和習慣問題，走進孩子的內心世界，了解孩子的心理變化，讓我們對孩子有更深的解。抓住孩子問題的根源，有助于我們教育好孩子。

4、與家長建立起溝通的橋梁，促進孩子的健康成長

二、家電訪后的收獲

1、通過對學生的家電訪，讓我對學生的情況更全面的了解，促使我在以后的教學工作中能與孩子們更好的交流。

2、通過家電訪，讓家長覺得我們老師是關心她的孩子的，也讓孩子感覺到老師對他的關愛。

三、和學生之間的溝通

1、我班在這期轉入了3名新生，這幾個學生由于性格都比較內向，到了一個新的學習和生活環(huán)境剛開始的時候各方面都還不適應，因此，讓新生選擇了一個可以做生活和學習的小幫手。在小幫手的帶動下，讓我出乎意料的是，在短短四天的時間，孩子們很快就融入了我們的小團體。

2、經(jīng)過幾天的時間，孩子們由不敢和老師說話到主動地走進老師，和老師交談心里話。孩子們也慢慢習慣了班級的班規(guī)制度，生活上和習慣上也有所突破。

第二篇：回訪總結

回訪網(wǎng)點總結

回訪流程：

1.進店之前要準備好物料（樣塊，抹布，小錘子等），如果是一些比較重要或者大的分銷網(wǎng)點可以帶點小禮品（水果等等）。

2.進店之后先看看我們產(chǎn)品或者展架上面有沒有灰塵，如果有可以當著客戶的面擦一下灰塵，表明我們態(tài)度，因為現(xiàn)在很多別的產(chǎn)品放在店里灰塵很大，有的老板就說別的產(chǎn)品負責人很久沒有來這邊，灰塵很大，有的還說連那邊長什么樣子都忘了，說明他們沒有做維護，那么肯定分銷網(wǎng)點也不會積極的去推廣，切忌不要直接問銷量怎么樣（這個主要是針對于沒有動貨的網(wǎng)點），先聊家?；蛘邌枂栕罱庠趺礃影≈惖脑掝}，后面再聊聊最近有沒有碰到什么問題，通過解決目前分銷網(wǎng)點的問題拉近距離，其中可以舉例最近哪里動貨比較好的網(wǎng)點，怎么動貨的，我們做了哪些服務工作等等，然后再次以實際案例（有圖有真相）講解一下現(xiàn)在碰到最多的掉磚最多的位置（防水層和煙道等位置），普及一下專業(yè)知識和怎么去推廣我們的產(chǎn)品。

3.回訪過后的網(wǎng)點一定要做好回訪過后的記錄，有什么問題或者情況要總結歸納，并且做好回訪周期的記錄安排，有需要采取購買行動的網(wǎng)點也需要做好計劃。

回訪過程中的重點：

1.回訪分銷網(wǎng)點是最產(chǎn)品推廣最重要的一部份，其中的要點就是做好客情和專業(yè)知識（包括銷售知識）的傳達。

2.回訪過后需要記錄好這些問題，最好還是歸納一下，這樣也是方便后期采取一系列的回購等活動。

第三篇：回訪總結

回訪工作總結

為了落實衛(wèi)生部關于開展“住院患者回訪”活動的通知，結合工作實際，按照醫(yī)院要求回訪患者。根據(jù)要求我院制定了詳細的回訪方案及各類統(tǒng)計報表。宣傳部按任務要求及醫(yī)院回訪工作流程完成 名患者回訪工作。

一、回訪目的：

本回訪工作是加強與住院患者保持經(jīng)常性聯(lián)系，提高服務質量，縮短服務時間，有效提高社會基礎性工作。回訪工作也有利于堅定患者對醫(yī)院信任度。管理中心每個服務于電話回訪的工作人員，都要加強對患者回訪重要性的認識，根據(jù)我院提出的要求，全力配合醫(yī)院做好回訪工作。

二、總方案步驟及完成時間：

1、電話回訪階段

3月2日—3月20日

2、結果分析

截至到2010年12月31日住院患者資料統(tǒng)計住院患者共計 人次，占回訪成功比率的64.2％；不同意回訪的患者達175人份，占回訪比率的14.9％；無反饋信息的患者為246人份，占回訪比率的20.9％；

針對回訪工作中的這些數(shù)字比率，我院對回訪工作中存在的一些問題和建議進行總結：

三、存在的問題：

1、針對無反饋信息：

a、患者資料改變未及時進行通知更改的； b、電話填寫不真實，通過電話無法聯(lián)系到的;

2、針對不同意回訪的：

a、本人住院屬于個人隱私，不希望被打擾；

四、意見及建議：

通過各種聯(lián)系方式對患者進行回訪工作，其中我們發(fā)現(xiàn)

110000014979的志愿者家人情況類似，根據(jù)庫容量概率計算，建議召開專家顧問組會議，對今后的科研課題進行深刻剖析及更為有針對性的開展。此次回訪工作暴露了我們在前期工作開展中存在的一些問題和弊端，為今后的工作開展提供了更為有效和切實的思路。希望在今后的宣傳工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志愿者在報名時要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入庫志愿者如進行高分入庫就更需要一支穩(wěn)定的、長期有效的志愿者團隊作為支持，這樣才能為患者更好的提供服務和幫助。希望今后大家在今后各項工作的開展中大力獻言獻策、開拓思路，為北京分庫能成為全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。

第四篇：回訪與總結

回訪與總結

您對寧波市正吉工程造價咨詢有限公司在湖莊山園二期工程項目（合同編號：，成果報告書編號：正吉咨字（2011）第254號）工程造價咨詢服務中的工作給予如下評價：

1、對咨詢人員服務態(tài)度和工作進度、效率的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

2、對咨詢人員執(zhí)業(yè)道德的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

3、對咨詢人員專業(yè)技術水平的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

4、對咨詢人員表達、協(xié)調、溝通能力的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

5、對咨詢項目實施方案及項目專業(yè)技術人員配備的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

6、對咨詢人員執(zhí)行相關執(zhí)業(yè)規(guī)程和工作制度的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

7、對咨詢成果報告及附屬技術文件質量的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

8、對咨詢服務收費合理性的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

9、對咨詢合同履行情況的評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

10、對造價咨詢（控制）實際達到的目標、效果的評價：

□優(yōu)秀□良好□一般□較差□極差

依據(jù)以上1-10項評價結果，您對咨詢服務的總體評價：

□很滿意□滿意□一般□不太滿意□很不滿意

請您說明對咨詢服務的總體評價及存在問題的具體說明：

工程造價咨詢業(yè)務委托人（公章）

年月日

咨詢企業(yè)總結：

項目負責人（簽字）：部門經(jīng)理（簽字）：

第五篇：回訪客戶總結

客戶回訪總結以下幾個關鍵點吧 在跟客戶第一次電話交談的時候盡量避開價格問題，盡量轉移客戶注意力。2客戶所提出的關鍵問題點，那么比如說分期付款的幾種方式，咱們銷售顧問盡量提供客戶更快，更好的解決辦法，也不需要提利息高低。

3地獄問題，在詢問客戶少許問題之后一定果斷問客戶的所在地，網(wǎng)絡客戶有的特別遠，所以咱們給他一個無法拒絕的價格，讓客戶覺得咱們家的價格確實誘人 4客戶會拿別的店的價格在跟你比那么現(xiàn)在咱們要轉移客戶的在意的，往別的比如精品保險，裝飾售后

5套用咱們的活動吸引客戶進店，讓他感覺咱們確實為客戶解決問題。今天說下老客戶這塊的，因為我這幾個月都有老客戶帶新客戶成交了，所以老客戶我也挺關注。1老客戶在買完車會經(jīng)常給咱們打電話，有的時候你會覺得心理煩，但是我不會表現(xiàn)出來，我的客戶經(jīng)常保養(yǎng)都給我打電話，我說我可以幫你預約。讓老客戶心理暖暖的，不是說你把車賣了就沒有下文了，咱們可以跟老客戶發(fā)生很多故事，慢慢的會成為朋友，那么他的車會被好多朋友看到，所以會有介紹的，你的成交率特別大。2 因為咱們是網(wǎng)銷所以客戶會比較廣哪里都有，不要覺得你的客戶是遠地方的就不會給你介紹，那么想大錯特錯，只要是你的老客戶就有介紹的可能。3給自己的客戶建一個群，每天給大伙找個話題，這幫人在一起探討下咱們的車大大增加了客戶對咱們產(chǎn)品的滿意度。4這個是我最近想出來的一個大膽的想法，我會嘗試去做，就是組織一個我自己客戶的車友會。這樣效果特別好。你客戶的基盤更大，在你完成對新客戶的成交同時還有你好客戶的介紹。每個月的業(yè)績真的不是問題。新人最重要的是把你們的心沉淀下來，不要忘記你來這是干嘛來了，如果你每天的機會是跟別人均等的，人家在瘋狂的賣車，但是你整天不知道在做什么那我覺得還是再考慮考慮吧，一定要有自己的目標，每周的目標，每月目標，每季度目標，每年的目標。