第一篇：成績(jī)不穩(wěn)定,是初三學(xué)生普遍存在的問(wèn)題,怎么解決.doc

家長(zhǎng)：張先生

地點(diǎn)：平盟會(huì)客廳

平盟老師：張先生您好！

家長(zhǎng)：老師您好，我家孩子馬上就要升入初三了，學(xué)習(xí)成績(jī)很不穩(wěn)定，忽高忽低的，我非常著急。

平盟老師: 我能理解您的心情，成績(jī)不穩(wěn)定，是學(xué)生普遍存在的問(wèn)題，主要是知識(shí)點(diǎn)掌握的不牢固，不全面。考試的時(shí)候遇到熟悉的考點(diǎn)能得分，不熟悉的就答不上。所以從表面上看，成績(jī)就忽高忽低。而初二的暑假，是學(xué)生的關(guān)鍵時(shí)期，可以說(shuō)是提高成績(jī)的黃金期，學(xué)生就要抓住這個(gè)時(shí)期梳理鞏固初一初二基礎(chǔ)知識(shí)，系統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)知識(shí)上的漏洞。而您目前所需要做得就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師針對(duì)孩子的這種問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助孩子在掌握單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)之上對(duì)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系的理解更加透徹，提高知識(shí)整合的能力，形成完整而健全的知識(shí)體系，提高解題效率。所謂由點(diǎn)到線、由線到面，再由各個(gè)方面完整的知識(shí)體系，全方位提高孩子的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)孩子的學(xué)習(xí)信心。這樣，孩子就能輕松的向初三過(guò)渡。

家長(zhǎng)：老師您說(shuō)的太好了，經(jīng)您這么分析，原來(lái)是這么回事啊?？晌壹液⒆泳褪遣宦?tīng)話(huà)，體會(huì)不到家長(zhǎng)的苦心，特別逆反，怎么辦??？

平盟老師：孩子到這時(shí)候就多少有這種傾向，而孩子的逆反是和他的學(xué)習(xí)成績(jī)有關(guān)聯(lián)的，孩子在學(xué)習(xí)中找不到樂(lè)趣，就不愿意學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)一督促，就會(huì)影響親子關(guān)系。而往往學(xué)習(xí)成績(jī)好的孩子家長(zhǎng)都覺(jué)得很聽(tīng)話(huà)。所以提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，引導(dǎo)孩子對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，不失為一個(gè)有效的途徑。而平盟教育對(duì)于中學(xué)生的輔導(dǎo)，并不是單純的補(bǔ)習(xí)，我們還注重學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和學(xué)生心理的輔導(dǎo)，幫助孩子形成可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)性格，使學(xué)生順利度過(guò)這一關(guān)鍵時(shí)期。

家長(zhǎng)：老師您分析的很透徹，今后我一定要多和孩子溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他的想法，從根源上解決這一問(wèn)題。

平盟老師：好的。

第二篇：初三成績(jī)不穩(wěn)定怎么辦？現(xiàn)在解決還來(lái)得及?。ū菊就扑]）

經(jīng)歷過(guò)數(shù)場(chǎng)考試之后，成績(jī)不穩(wěn)定似乎成為了許多同學(xué)的通病，很多同學(xué)因此感到迷茫，甚至有放棄的念頭。初三學(xué)生的成績(jī)不穩(wěn)定到底要怎么辦呢?這種現(xiàn)象到底是哪些因素導(dǎo)致的呢?面對(duì)這種現(xiàn)象，初三學(xué)習(xí)到底該做出如何調(diào)整呢?

一、明白成績(jī)不穩(wěn)定是正常的初三學(xué)生的成績(jī)不穩(wěn)定主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：分?jǐn)?shù)不穩(wěn)定和排名的不穩(wěn)定。

初三學(xué)習(xí)成績(jī)不穩(wěn)定從分?jǐn)?shù)上來(lái)看，如果是由試卷的難易程度決定的話(huà)，我們也能接受。但如果是考生排名不穩(wěn)定的話(huà)，特別是某次考試排名大幅度下滑，必然會(huì)造成一定的影響。

很多家長(zhǎng)認(rèn)為孩子成績(jī)下滑是由于學(xué)習(xí)不努力，或者學(xué)習(xí)方法不對(duì)，考試狀態(tài)不佳等原因造成的，甚至一些家長(zhǎng)放心不下，就千方百計(jì)想干涉。相反，如果孩子排名大幅度提升，家長(zhǎng)覺(jué)得孩子這段時(shí)間一切都好，愿望下次考試再進(jìn)步一些。孩子成績(jī)是家長(zhǎng)心情的晴雨表。

現(xiàn)實(shí)中，考生成績(jī)不穩(wěn)定是正常、普遍的現(xiàn)象。對(duì)于一個(gè)學(xué)年來(lái)說(shuō)，偶爾考砸一兩次是很普遍的現(xiàn)象，因?yàn)檎l(shuí)都很難保證自己每次考試都處于最好的狀態(tài)。決定考試成績(jī)的因素也是隨時(shí)在變的。除非極個(gè)別的有“絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)”，現(xiàn)實(shí)中，誰(shuí)又敢肯定自己有這個(gè)“絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)”呢?

相反的，如果說(shuō)一個(gè)學(xué)生的成績(jī)始終居中，那這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)情況應(yīng)該不是太好——至少說(shuō)明他在學(xué)習(xí)上沒(méi)有進(jìn)步。

二、了解為什么成績(jī)會(huì)不穩(wěn)定

成績(jī)不穩(wěn)定是初三學(xué)生最常遇到的問(wèn)題，相比做錯(cuò)題目，同學(xué)們更害怕這種長(zhǎng)期性的問(wèn)題，那想要解決這一問(wèn)題，首先就是要了解自己為什么會(huì)成績(jī)不穩(wěn)定。

1.考生很難能夠使自己在每次考試中都能保持處于同一種應(yīng)試狀態(tài)

學(xué)生的狀態(tài)好不好，直接影響考試成績(jī)是否理想，包括心理狀態(tài)、身體狀態(tài)等等。

特別是初三的學(xué)生，很多考生由于“挑燈夜戰(zhàn)”，身心疲憊是正常的現(xiàn)象。再加上來(lái)自于自己、父母、外界的各種壓力，考試難免失意。這些因素都是隨時(shí)在變化的，除非你內(nèi)心足夠強(qiáng)大。

2.知識(shí)點(diǎn)、題型方面的原因

每個(gè)人都有自己的薄弱項(xiàng)。中考中涉及到很多知識(shí)點(diǎn)和題型，如果考生能把每一個(gè)知識(shí)都爛熟于心，能把每種題型的解法都練得熟練，那么這個(gè)學(xué)生成績(jī)肯定不錯(cuò)。

但如果說(shuō)某次考試中，正好考查的都是你的薄弱項(xiàng)，那么就有可能很不理想。當(dāng)然，知道自己的薄弱環(huán)節(jié)，就中考來(lái)講，是好事情，因此你能夠通過(guò)后面的努力學(xué)習(xí)來(lái)彌足不足。

3.對(duì)考試認(rèn)識(shí)不足

部分考生某次考試考得稍好一些就沾沾自喜，在接下來(lái)的備考中疏忽，想當(dāng)然覺(jué)得自己在下一次考試中應(yīng)該不會(huì)存在問(wèn)題，結(jié)果自然一落千丈。記?。簯B(tài)度決定一切。

三、家長(zhǎng)、考生針對(duì)成績(jī)不穩(wěn)定這一問(wèn)題，應(yīng)該怎么做?

初三是我們?nèi)松囊粋€(gè)分水嶺，能否考到一個(gè)好的高中院校對(duì)我們未來(lái)上大學(xué)也有著至關(guān)重要的作用，所以針對(duì)初三成績(jī)不穩(wěn)定這一問(wèn)題，家長(zhǎng)和考生都非常緊張，那到底應(yīng)該怎么做呢?下面就和畢老師一起去看看吧!

◆ 家長(zhǎng)篇

1.家長(zhǎng)對(duì)自己孩子成績(jī)不穩(wěn)定這個(gè)問(wèn)題的看法應(yīng)該要做出相應(yīng)的改變，應(yīng)該從多個(gè)角度了解導(dǎo)致孩子成績(jī)不穩(wěn)定的因素，不能一味的責(zé)怪孩子學(xué)習(xí)不用功。

2.對(duì)于成績(jī)一直優(yōu)秀的考生來(lái)說(shuō)，偶爾一次考不好，家長(zhǎng)們應(yīng)該多鼓勵(lì)，信任自己的孩子，相信他們能把自己的問(wèn)題解決好。對(duì)于成績(jī)上下浮動(dòng)很大的孩子，家長(zhǎng)應(yīng)該引導(dǎo)孩子歸納一下考試中的得失，屬于自己優(yōu)勢(shì)的地方應(yīng)該保留下去，屬于自己不足的地方及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)?？傊槍?duì)孩子成績(jī)不穩(wěn)定這一問(wèn)題，家長(zhǎng)一定不能硬性要求自己的孩子做出改變。

3.家長(zhǎng)可以引導(dǎo)孩子分析問(wèn)題，不能一味的抱怨甚至責(zé)備。并非所有的考生成績(jī)下滑就是基礎(chǔ)不好，或者說(shuō)是不努力造成的。應(yīng)該全面分析一下原因出在哪里，然后針對(duì)情況給出意見(jiàn)。

◆ 學(xué)生篇

學(xué)生們針對(duì)自己成績(jī)不穩(wěn)定這一問(wèn)題，首先要明確一點(diǎn)：排名僅僅是參考，不能說(shuō)明全部問(wèn)題。

一些學(xué)生看到自己某次考試沒(méi)有考好，就情緒低落，甚至失去信心。陷入“學(xué)習(xí)→緊張→考試→失落→學(xué)習(xí)→緊張→考試→失落……”的惡性循環(huán)。

作為一名初三生，你應(yīng)該相信自己，因?yàn)榭荚囶}型是有限的，知識(shí)點(diǎn)也是有限的，總能學(xué)到你不會(huì)的東西。下面的建議可以參考，但方法縱使有千百萬(wàn)種，但最適合自己一個(gè)就夠：

1.建立中考備考日志

一份完整的《備考日志》至少要解決6大問(wèn)題：

① 隨著考試時(shí)間的臨近，你的心態(tài)發(fā)生了哪些變化?

② 考試時(shí)，你對(duì)各科試卷的感覺(jué)如何?

③ 考試結(jié)束后，你感覺(jué)如何?

④ 拿到分?jǐn)?shù)時(shí)，你的感覺(jué)如何?

⑤ 在備考中，你做哪些事情對(duì)你這次考試有了很大的幫助?

⑥ 對(duì)下一次考試有什么期待?

2.對(duì)復(fù)習(xí)策略進(jìn)行必要的調(diào)整

① 認(rèn)識(shí)上的改變

從一定程度上可以說(shuō)，期中考能讓更多的學(xué)生清醒，認(rèn)識(shí)到什么是真正的中考，自己離目標(biāo)的差距有多遠(yuǎn)，自己之前的想法是否欠缺，等等。

② 想法上的改變

先有認(rèn)識(shí)，再有想法，通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)一些事情與自己想象中的不一樣，好的結(jié)果不是期待來(lái)的，那么是不是以前的學(xué)習(xí)心態(tài)、做法有不完善的地方，一些方面是否需要改變?只要有改變的想法，才具有改變的前提。

③ 做法上的改變

不想失敗，夢(mèng)想成功，以前的做法有很多不合理的地方，那么要想下一次考試取得好成績(jī)，學(xué)習(xí)計(jì)劃、方向、時(shí)間分配都得做一定的調(diào)整。

第三篇：酒店普遍存在的問(wèn)題及解決的方法

酒店普遍存在的問(wèn)題及解決的方法

酒店矛盾的焦點(diǎn)，例如：在管理工作中“看人不對(duì)事”、“念經(jīng)不撞鐘”、“媚上不忌下”、“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”等，還有“紙上談兵”，在酒店多年的經(jīng)營(yíng)管理中一直在滋生蔓延，因而，出現(xiàn)“以人治人、以制度落實(shí)制度、以報(bào)表渲染推進(jìn)、以回報(bào)替代執(zhí)行、以人情達(dá)到目的、以總結(jié)充當(dāng)成效、以宣傳忽悠創(chuàng)新”等現(xiàn)象層出不窮，造成部門(mén)與部門(mén)、管理者與管理者之間“推委、扯皮不斷，內(nèi)耗管理混亂、執(zhí)行依舊不變等，對(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新渾然”等弊端司空見(jiàn)慣，對(duì)上面發(fā)出的執(zhí)行指令便表現(xiàn)出“行動(dòng)上的遲緩、貫徹中的拖拉、推行上的折扣”，嚴(yán)重影響執(zhí)行力發(fā)揮。

中層管理者在觀念、能力、作風(fēng)、品行、績(jī)效、結(jié)構(gòu)等素質(zhì)上的要求與計(jì)劃體制下是完全不同的，要想切實(shí)提升管理者的執(zhí)行力，就必須積極搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，努力尋找提升執(zhí)行力的途徑，使決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動(dòng)者賦于一身的中層管理者真正成為酒店的“頂梁柱”的作用。

一、酒店要擁有一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤治、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。這些人能將高層的意愿、基層的工作動(dòng)能和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)這三股促進(jìn)酒店發(fā)展的動(dòng)力有機(jī)地連接在一起，對(duì)酒店愿景、戰(zhàn)略決策、組織方案、執(zhí)行有新的舉措?，F(xiàn)在盡管酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)面臨許多問(wèn)題，可最為關(guān)鍵、最為重要的是中層管理者執(zhí)行不到位的問(wèn)題。

酒店制度條件下對(duì)中層管理在觀念、能力、作風(fēng)、品行、績(jī)效、結(jié)構(gòu)等素質(zhì)上的要求與計(jì)劃體制下是完全不同的，要想切實(shí)提升中層管理者的執(zhí)行力，就必須認(rèn)真想一想影響執(zhí)行力提升的因素，搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，努力尋找提升執(zhí)行力的途徑，使領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動(dòng)者賦于一身的中層管理者真正成為酒店的支柱。

二、解剖、查找影響執(zhí)行力的因素

1、我們酒店的管理者缺乏常抓不懈的韌勁

表現(xiàn)為對(duì)制度的執(zhí)行不能始終如

一、虎頭蛇尾，工作之初往往是有組織、有計(jì)劃、有動(dòng)員、有部署、有安排，可隨著時(shí)間的推移和工作的推動(dòng)，開(kāi)始的熱情逐步冷卻，便少了檢查、忘了督促、丟了推進(jìn)、掉了考核、失了總結(jié)；工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，常常是決策、計(jì)劃、方案一大籮筐，可就是議而不決、決而不行、行而不實(shí)，未能將已擬訂的決策、計(jì)劃、方案有目的地落實(shí)到具體的目標(biāo)、崗位和員工頭上，也就談不上根據(jù)決策、計(jì)劃、方案、目標(biāo)、崗位和工作進(jìn)展制定出嚴(yán)格的時(shí)間表和規(guī)范的賞罰措施。導(dǎo)致執(zhí)行越到基層，越是拖拖拉拉、馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)、敷衍了事。

2、設(shè)機(jī)構(gòu)不科學(xué)管理層結(jié)構(gòu)配置不合理

“苦樂(lè)不均”現(xiàn)象嚴(yán)重；從管理角度來(lái)看，對(duì)照酒店職能機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況，現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)職能部門(mén)設(shè)置、配置不科學(xué)，存在大量職能交叉和重疊。加之受社會(huì)環(huán)境、管理水平、上級(jí)要求和實(shí)際人員配置中的“因人設(shè)崗”等因素的影響，造成整個(gè)中層管理結(jié)構(gòu)配置不合理，為提升中層管理者執(zhí)行力帶來(lái)一系列隱患。一是工作上的“苦樂(lè)不均”和“鞭打快?！爆F(xiàn)象在個(gè)別部門(mén)較為嚴(yán)重。二是部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利不均衡，無(wú)法制定出相對(duì)比較公平、科學(xué)、合理、實(shí)用的績(jī)效考評(píng)體系。三是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)人為親的觀念在作祟，常常是受恩寵者飄飄然、被冷落者忿忿然。

3、管理的隨意性和不確定性

（1）出臺(tái)政策制度時(shí)僅靠拍腦袋、玩激情，缺乏詳細(xì)的研究、反復(fù)的論證和認(rèn)真的推敲，結(jié)果導(dǎo)致管理和制度經(jīng)常性的朝令夕改，讓執(zhí)行者無(wú)所適從。最終出現(xiàn)真的有了好的政策和制度出臺(tái)時(shí)也得不到有效地執(zhí)行。因?yàn)?，“狼?lái)了”喊的太多了。決策一旦形成，領(lǐng)導(dǎo)要全力以赴，切忌在工作中“走走停停”、“拖拖拉拉”。

（2）原來(lái)的制度本身不合理，缺少指導(dǎo)性、針對(duì)性、可行性或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行。實(shí)踐中我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：我們企圖通過(guò)各種報(bào)表的填寫(xiě)來(lái)約束員工的行為，或通過(guò)各種考核制度企圖達(dá)到改善執(zhí)行力的目的。但往往是事與愿違。酒店每制定一項(xiàng)制度就等于給執(zhí)行者頭上戴上了一個(gè)“緊緊箍”，同樣也增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。最后導(dǎo)致敷衍了事，使酒店的規(guī)定流于形式。

4、工作上流如形式、成績(jī)上的個(gè)人行為對(duì)執(zhí)行力的影響

現(xiàn)在部門(mén)經(jīng)理在各種履行職務(wù)過(guò)程中，其職能和效用存在著大量的交叉和重疊，目的都是落實(shí)管理事項(xiàng)，維護(hù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定；同樣，各部門(mén)現(xiàn)有的操作程序，規(guī)章制度，員工管理?xiàng)l例發(fā)揮多少作用。現(xiàn)在的銷(xiāo)售情況和利潤(rùn)減退了多少，是不是要通過(guò)市場(chǎng)宣傳、策劃、調(diào)控、運(yùn)作和搶占而得到客源？捫心自問(wèn)，“百家工程”到低有幾家（現(xiàn)在只有37家了、而且還在繼續(xù)的痿縮），通過(guò)上門(mén)訪的新客戶(hù)有沒(méi)有？酒店的凝聚力、網(wǎng)絡(luò)的支撐力、客戶(hù)的向心力到底增加了多少？居高不下的能源損耗費(fèi)用、層出不窮的變換模式，在沒(méi)有正規(guī)管理機(jī)制的情況下能管理得好嗎？當(dāng)大家都看到問(wèn)題又都不愿說(shuō)的時(shí)候，就只能推諉、懈怠、甚至應(yīng)付式地執(zhí)行，必將導(dǎo)致執(zhí)行力低下。

5、崗位績(jī)效考核粗略，難以發(fā)揮激勵(lì)和促進(jìn)作用。

一是崗位管理忽視科學(xué)、詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)體系建設(shè)，只能對(duì)中層管理者進(jìn)行所謂的“德、能、勤、績(jī)、廉” 簡(jiǎn)略性地定性考評(píng)，考核結(jié)果有失公允。二是行政管理粗放，規(guī)章制度建設(shè)極為粗陋，缺乏規(guī)范性、科學(xué)性、實(shí)用性，很難對(duì)中層管理人員進(jìn)行科學(xué)、有效的考核約束。三是現(xiàn)行考核辦法設(shè)置單一，理論上和實(shí)踐中都無(wú)法對(duì)中層管理人員的工作業(yè)績(jī)給予較為準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判。四是重會(huì)議上批評(píng)，忽略成績(jī)的考評(píng)，導(dǎo)致考評(píng)的效用縮水。五是受經(jīng)濟(jì)下滑的影響，不愿意正確評(píng)判管理者起得的小成績(jī)，挫傷相當(dāng)比例人員的積極性。

6、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升不公平、不公正，中層的管理者普遍缺乏追求進(jìn)步的動(dòng)力和熱情

職務(wù)晉升始終是最重要的手段，然而，現(xiàn)行職務(wù)晉升制度使其激勵(lì)作用難以發(fā)揮出來(lái)。盡管倡導(dǎo)了任能為賢的口號(hào)，可管理職務(wù)的晉升還是論字排輩。相對(duì)認(rèn)人為親的機(jī)制沒(méi)有打破，無(wú)法激勵(lì)起中層的管理者求真務(wù)實(shí)、勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的工作熱情。二是在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升條件上的設(shè)置不科學(xué)、不合理、不公平（諸如學(xué)歷、地域、親屬、推薦測(cè)評(píng)等），導(dǎo)致制約了大部分中層的管理者追求進(jìn)步和熱情。三是導(dǎo)致有上級(jí)下派掛職干部的任職，一方面不僅阻止了基層人員通過(guò)努力向上晉升的可能性，也打擊了基層人員工作的積極性、創(chuàng)造性。

7、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升機(jī)制不完備，制約了中層管理者執(zhí)行力

由于缺乏規(guī)范成熟的中層管理者晉升考核辦法和考核體系，工作中留“后路”、交往中建“堡壘”便成了中層管理者日常主要工作，從而導(dǎo)致研究“行情、商情、世情、人情”變術(shù)的人多了，鉆研“學(xué)習(xí)、工作、增效、創(chuàng)新”發(fā)展的人少了；難以形成正確的用人導(dǎo)向，制約了中層管理者的執(zhí)行力。

8、中層的管理者的“自我績(jī)效”和“自我保護(hù)”意識(shí)較為嚴(yán)重

在執(zhí)行過(guò)程中，我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)；由于中層管理者受自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等因素的制約，為了體現(xiàn)自身的權(quán)力，千方百計(jì)地籠絡(luò)一批管理者，處世不講客觀依據(jù)，工作中時(shí)常是對(duì)人不對(duì)事，拉山頭、搞宗派。只憑個(gè)人好、惡來(lái)判斷工作中的是與非。更有甚者，有相當(dāng)一部分中層管理者總認(rèn)為自己是給老板打工的，酒店的效益、形象、政績(jī)、酒店?duì)I業(yè)額的增減、事情的好壞、發(fā)展的快慢與我沒(méi)有任何關(guān)系，只要保障我到月拿工資、利益、年終有獎(jiǎng)金也就OK了，于是乎滿(mǎn)腹牢騷，怨天尤人，一切歸罪于“酒店設(shè)備老化，領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事不好處”。而見(jiàn)到好處，積極踴躍，爭(zhēng)先恐后；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，或視而不見(jiàn)、裝聾作啞，或歸罪于上級(jí)、下屬、同僚、環(huán)境、制度，根本談不上去思考問(wèn)題與解決問(wèn)題。通常是“溜須拍馬”“保位”在先，“盡職”在后，其努力的最終方向不是如何做好工作，而是如何保住自己的位置，“風(fēng)吹兩邊倒”。

9、中層的管理者心胸狹窄、推過(guò)攬功現(xiàn)象司空見(jiàn)慣

由于受個(gè)人主義思想的影響，相當(dāng)一部分中層的管理者聽(tīng)不進(jìn)別人的反面意見(jiàn)，且害怕別人功勞大會(huì)對(duì)自己構(gòu)成威脅，因而就對(duì)成績(jī)突出的同事或下屬采用一味壓制做法，使得團(tuán)隊(duì)無(wú)法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛；有時(shí)為了張揚(yáng)所謂的個(gè)性，不顧流程，忽視職責(zé)，忘卻制度，四處伸手，習(xí)慣與同事或下屬爭(zhēng)功搶名；當(dāng)工作順利時(shí)則四處張揚(yáng)自己是如何的足智多謀，當(dāng)工作稍遇挫折便四處喊冤說(shuō)同事或下屬又是如何的愚鈍刁蠻，更有甚者，“同流者、同道也，同貪者、朋友也，同污者、知己也”思潮在個(gè)別中層管理者思想中極為盛行，當(dāng)同事或下屬發(fā)生與他不同意見(jiàn)時(shí)，或者與他發(fā)生了工作上的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，就會(huì)馬上把別打入另冊(cè)，并四處造謠豁眾，說(shuō)什么別人“不支持他”“不服從他”之類(lèi)的話(huà)，搞得同事只能“敬而遠(yuǎn)之”。

10、忽視酒店利益，將工作重心偏移到“部門(mén)利益”和“為人處事”上

常常視部門(mén)職責(zé)而不顧，利用他們身居領(lǐng)導(dǎo)層的便利條件，動(dòng)用一切可以行使的手段進(jìn)行“上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)”和“部門(mén)利益的溝通”，假公濟(jì)私，左右逢源，拉幫結(jié)派，對(duì)時(shí)間、要求、質(zhì)量、責(zé)任全然不顧，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事；工作安排形同虛設(shè)，講模式、要面子、搞政績(jī)，虛張聲勢(shì)，常常是“議而不決，決而不行，行而不實(shí)”，任務(wù)落實(shí)拖拖拉拉、執(zhí)行貫徹松松垮垮，沒(méi)有絲毫緊迫感。整天自以為是搞“上有政策，下有對(duì)策”，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的新思路、新觀點(diǎn)、新見(jiàn)解、新要求軟磨硬抗；更有甚者，個(gè)別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識(shí)，喜歡在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，發(fā)送短信，散布謠言。習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”，常常是口是心非、說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，恰恰就是這種人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行和任務(wù)落實(shí)大打折扣，影響到酒店的有序發(fā)展。

三、注重實(shí)際、親力親為、提升執(zhí)行力

面對(duì)“市場(chǎng)更加多變”和“管理日趨復(fù)雜”兩大挑戰(zhàn)，我們必須從具體的事務(wù)中專(zhuān)注于計(jì)劃的實(shí)施，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)等工作方式落實(shí)，更多地掌握和運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和管理手段，積極搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，不斷提升部門(mén)和下屬的執(zhí)行力，以推動(dòng)酒店持續(xù)發(fā)展。擺脫酒店多年積累下的執(zhí)行怪圈。

1、選擇明確的執(zhí)行目標(biāo)

如果組織決策以網(wǎng)絡(luò)或紙質(zhì)文件發(fā)布，我們管理者獲得和分解部門(mén)目標(biāo)較為容易。對(duì)于一些口授或經(jīng)會(huì)議作出的決策，則往往會(huì)出現(xiàn)“信息過(guò)濾，信息歪曲”的情況。這就要求中層管理者在接受和分解上級(jí)的任務(wù)時(shí)，要在切實(shí)根據(jù)部門(mén)實(shí)際，仔細(xì)揣摩上級(jí)意圖，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，作好詳細(xì)的記錄基礎(chǔ)上，不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作流程的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制，選擇正確的執(zhí)行目標(biāo)，并盡可能地將工作目標(biāo)分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查、可點(diǎn)評(píng)”的細(xì)枝末節(jié)上。只有通過(guò)層層分解，落實(shí)責(zé)任，理順流程，加強(qiáng)溝通，才能使執(zhí)行者一目了然，知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，在清楚“目標(biāo)、協(xié)同、運(yùn)作、績(jī)效、考核、收益”中，心悅誠(chéng)服地積極工作。

2、確立可操作的執(zhí)行時(shí)間

討論決定了的事情，一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做。更重要的是，中層管理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束該項(xiàng)工作。現(xiàn)實(shí)中，我們很多工作都是只知道什么時(shí)候做，不知道什么時(shí)候結(jié)束；只知道今天做什么，不知道明天怎么做；缺乏過(guò)程控制，沒(méi)有時(shí)間約束，隨心所欲，有的是永遠(yuǎn)完不成的任務(wù)。在時(shí)間就是效益、時(shí)間就是金錢(qián)的今天，中層管理者要徹底糾正那種“議而不決，決而不辦”的陋習(xí)，養(yǎng)成在強(qiáng)調(diào)“時(shí)間”中把握“完美”、在贊美“勤奮”中關(guān)注“效率”、在追求“數(shù)量”中提高“收益”的良好習(xí)慣，要善用80%的時(shí)間解決重要的事情，用20%的時(shí)間處理繁雜的瑣事，把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、侯天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃。

3、積極參與任務(wù)的執(zhí)行與推進(jìn)

中層管理者必需要有一種執(zhí)行的本能，相信“除非我使這項(xiàng)計(jì)劃真正轉(zhuǎn)變?yōu)樾б?，否則我就沒(méi)有必要做這項(xiàng)無(wú)意義的工作”。因此，必須參與到實(shí)施運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，親力親為地深入基層、參與規(guī)劃、分析結(jié)果、把握成敗，只有這樣，才能對(duì)酒店現(xiàn)狀、項(xiàng)目執(zhí)行、員工狀態(tài)和酒店生存環(huán)境進(jìn)行全面的綜合了解，才能從中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)、預(yù)期與結(jié)果、設(shè)想與現(xiàn)狀間的差距，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的偏差、失誤和混亂進(jìn)行修正、防范和清除。以便幫助重新理清思路、明確目標(biāo)、抓住重點(diǎn)、推進(jìn)工作。這就是我們好運(yùn)酒店管理者在促進(jìn)酒店盡快實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)程中最最重要的工作。

4、管理者就要站在團(tuán)隊(duì)的最前面，把握一個(gè)準(zhǔn)確的前進(jìn)方向，并幫助下屬解決問(wèn)題

在執(zhí)行過(guò)程中，要牢牢地把握好下屬的行動(dòng)方向，使其不致于偏離正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的軌道，若出現(xiàn)偏差時(shí)，對(duì)偏差要及時(shí)地加以糾正。這就要求管理者運(yùn)用系統(tǒng)方法來(lái)看待全局和解決問(wèn)題。隨時(shí)幫助下屬解決問(wèn)題，對(duì)于下屬的問(wèn)題，及時(shí)地給予答復(fù)和解決。此外，我們好運(yùn)酒店管理者應(yīng)積極向下屬提供所需資源。下屬在執(zhí)行過(guò)程中，若缺少人力、物力或財(cái)力，管理者及時(shí)調(diào)動(dòng)本部門(mén)的資源予以支持配合，以提高執(zhí)行速度，如果本部門(mén)資源不能滿(mǎn)足，可尋求外援，如從上級(jí)或同事那里請(qǐng)求支持。所謂鞏固大后方，是指中層管理者要積極關(guān)心員工的家屬，如請(qǐng)他們參加部門(mén)集會(huì)或向他們贈(zèng)送節(jié)日小禮物等，近段時(shí)間員工餐廳對(duì)員工開(kāi)放的免費(fèi)長(zhǎng)途電話(huà)，這項(xiàng)措施也是酒店給員工一個(gè)良好的環(huán)境。員工可以用更多的精力自發(fā)地投入到工作中去，而不是被動(dòng)地接受任務(wù)，可以有效地避免出現(xiàn)員工“身在曹營(yíng)心在漢”的尷尬局面。

5、要想成為一名強(qiáng)有力的中層管理者，就必須努力培育鍛煉中層管理者能力

中層管理者自己的設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、壓力承受能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在各項(xiàng)管理工作中要切實(shí)做到有布置、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲、有章必循、違章必究，并嚴(yán)格過(guò)程管制，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然管制會(huì)讓人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而管理工作有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以管制，就會(huì)給酒店造成直接與間接的損失。但是，管制若是操之過(guò)急或是控制力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用；管制過(guò)嚴(yán)要使部屬口服心不服，管制不力則可能現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律也難以維持。要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我管制，以此有效提高酒店執(zhí)行力。

6、身先士足、動(dòng)力無(wú)窮；“言傳不如身教”對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行，管理者應(yīng)主動(dòng)參與。其好處有三個(gè)

（1）發(fā)揮了榜樣作用；下屬看見(jiàn)上級(jí)身體力行，精神倍受鼓勵(lì)，會(huì)以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。

（2）具有良好的溝通效果；和下屬一起工作，拉近了和下屬之間的距離，加深了私人感情，執(zhí)行效果也會(huì)有明顯提高。

（3）產(chǎn)生及時(shí)反饋效應(yīng)；由于中層管理者參與了執(zhí)行，可從中了解到這其中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題、哪個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位、是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題等等，為解決問(wèn)題節(jié)約了寶貴時(shí)間。況且，在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，中層管理者不能光看指標(biāo)完成率，要時(shí)刻關(guān)注推進(jìn)過(guò)程，惟有身臨其境才能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導(dǎo)和糾偏作用，才能有效實(shí)施預(yù)測(cè)、分析、判斷和防范能力。管理哪有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。中層管理者要在管理過(guò)程中獲得好的執(zhí)行力，就必須堅(jiān)持以身作則，反復(fù)督察，親力親為。

7、團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種良好的職業(yè)道德，由于每個(gè)人在酒店中所追求的利益趨向和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到“虛懷若谷，坦蕩待人”。這就需要酒店努力營(yíng)造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體推進(jìn)”的執(zhí)行氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)和使命意識(shí)”，按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事；執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé)；強(qiáng)化執(zhí)行人遵從“程序、紀(jì)律、責(zé)任”的規(guī)范意識(shí)，逐步淡化執(zhí)行人屈從“權(quán)力、職位、個(gè)人”的影響力。遵守同一條規(guī)則，認(rèn)真“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程，直接完成工作至基層員工。在這個(gè)問(wèn)題上，團(tuán)隊(duì)的核心人物尤為重要，其本人不要打破已制定的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，從而實(shí)現(xiàn)有序管理。

8、建立科學(xué)的績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制

隨著酒店的不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大（構(gòu)想升為五星級(jí)酒店），酒店不僅需要建立一個(gè)“公開(kāi)、順暢、規(guī)范”的內(nèi)部溝通渠道，而且更需要建立一個(gè)有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在酒店持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的，它會(huì)導(dǎo)致管理流程混。因此，酒店只有通過(guò)嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實(shí)施“制度管人”的新模式，才能將管理職能化、制度化、規(guī)范化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利。避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”“多頭指揮”理順到底是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，還是其他形勢(shì)的負(fù)責(zé)制，特別是不能建一些“朝令夕改”和“憑一時(shí)的熱度”工作制。要建立科學(xué)的績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制，酒店就要按照①績(jī)效考核服從于發(fā)展戰(zhàn)略。②細(xì)則明確，為人理解，便于操作。③最大限度地調(diào)動(dòng)、提高和發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。根據(jù)“項(xiàng)目嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容完整、標(biāo)準(zhǔn)清楚、過(guò)程規(guī)范” 的要求，把考核范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、考核結(jié)果與部門(mén)、崗位、職稱(chēng)、任職、獎(jiǎng)懲有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，切忌頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，通過(guò)系列的考核，調(diào)動(dòng)員工的積極性。從而提高工作效率，達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。

9、明確執(zhí)行目標(biāo)，細(xì)劃層級(jí)責(zé)任

中層管理者做為酒店各項(xiàng)工作的踐行者，必須樹(shù)立“規(guī)范管理行為、挖掘經(jīng)營(yíng)資源、提升績(jī)效”執(zhí)行理念，將管理層所擁有的責(zé)、權(quán)、利與工作執(zhí)行的速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，明確流程、細(xì)化責(zé)任、嚴(yán)格考核，并將其有系統(tǒng)的，有層次的逐級(jí)分解，以便促使運(yùn)行中每一項(xiàng)工作的實(shí)施都有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有措施、有相應(yīng)預(yù)算、有時(shí)間進(jìn)度、有責(zé)任部門(mén)、有考核結(jié)果。并對(duì)實(shí)施工作時(shí)間的長(zhǎng)短，費(fèi)用高低，完成的質(zhì)量好壞，資源使用的多少，以及對(duì)周?chē)h(huán)境的影響予以認(rèn)真評(píng)估。執(zhí)行過(guò)程中“責(zé)、權(quán)、利”嚴(yán)格量化、深化、細(xì)化、序化，要做到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”。在執(zhí)行過(guò)程中要明確方向，而不是盲人騎瞎馬，走到哪算哪；只要有明確了酒店管理層的責(zé)、權(quán)、利，酒店不同的職能部門(mén)、不同的員工才能舍身處地的從各自的責(zé)、權(quán)、利出發(fā)，切實(shí)維護(hù)在工作運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的執(zhí)行力，從而避免在工作中各自為政、推委扯皮的現(xiàn)象產(chǎn)生，更好地發(fā)揮組織與部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)與個(gè)人，以及戰(zhàn)略與執(zhí)行、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)、知識(shí)與技能的聚合作用，促使酒店執(zhí)行力全面落實(shí)。

10、中層管理者要甘做人梯，假如中層管理者既不知下屬的長(zhǎng)處，又一味地批評(píng)其短處

管理者就無(wú)法將所屬員工凝聚在一起，因?yàn)槊總€(gè)員工都有或多或少的缺點(diǎn)，要知人善任；古人講：“女為悅己者容，士為知己者死”。中層管理者要調(diào)動(dòng)員工的積極性，就要體恤下屬，了解他們的專(zhuān)長(zhǎng)所在，設(shè)身處地的為員工的成長(zhǎng)“想辦法、動(dòng)腦筋、出主意、鋪地毯、找機(jī)會(huì)”，以親力親為的舉措，大公無(wú)私的氣魄幫助員工干實(shí)事、干成事、干好事，并在員工取得點(diǎn)滴的成績(jī)面前，給予必要的“評(píng)價(jià)、褒獎(jiǎng)、宣傳、激勵(lì)和推介”；在工作安排上，盡可能地賦予他們合適的職務(wù)，懂得避其之短，用其之長(zhǎng)，這樣不但能促使他們圓滿(mǎn)的完成任務(wù)，下屬也會(huì)因有所成就而信心百倍、士氣高昂，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的氣勢(shì)，酒店才能持續(xù)

第四篇：酒店如何解決新人試用期不穩(wěn)定問(wèn)題

試用期，不管是對(duì)于新人還是酒店，都是一道必須跨過(guò)的坎。

對(duì)于酒店新人，“試用期”跨越得是否漂亮將直接導(dǎo)致最后的去留。新員工過(guò)

高的流失率，會(huì)使酒店處在“招聘——流失——再招聘——再流失”的循環(huán)之中，酒店可以從五個(gè)方面加強(qiáng)試用期員工的引導(dǎo)和保留：

一、新員工在試用期為何輕言放棄?

新員工在剛進(jìn)到一家新酒店和新崗位時(shí)，往往面臨著很大的壓力，在與新上

司、新團(tuán)隊(duì)、新環(huán)境、新制度等各種磨合中，一旦感覺(jué)不對(duì)，工作壓力感、厭惡

感和倦怠感隨之而來(lái)，即容易造成員工流失。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，以下三因素是造成新人輕言放棄的主因：

1.新工作崗位因素：在不同性質(zhì)的酒店企業(yè)，崗位的工作內(nèi)容、運(yùn)作流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)管理方式上都存在著較大差異，同時(shí)工作本身的變動(dòng)會(huì)對(duì)新

員工固有的工作習(xí)慣和行為帶來(lái)挑戰(zhàn)，一旦磨合不好，感到不適，難以適應(yīng)新崗

位，便感吃力，內(nèi)心滋生放棄念頭。

2.新工作環(huán)境因素：陌生的環(huán)境一定會(huì)給新人帶來(lái)不安全感，這點(diǎn)在五星級(jí)

酒店企業(yè)尤其明顯。甚至在一些高星級(jí)酒店企業(yè)中曾發(fā)現(xiàn)：個(gè)別新員工在龐大的酒店工作區(qū)域迷路情形。同時(shí)陌生的管理環(huán)境更是新員工放棄的主因之一，如何

幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境則更應(yīng)引起酒店的重視。

3.新人際關(guān)系因素：新員工進(jìn)到新酒店，渴望有人幫助，有人關(guān)懷，有人

教導(dǎo)，能獲得同事友好熱情的支持。這樣新員工進(jìn)來(lái)能夠最快速融入團(tuán)隊(duì)。但如

今有許多酒店因?yàn)槠髽I(yè)文化沒(méi)有好的倡導(dǎo)，人力資源沒(méi)安排好師徒幫教及新員工

跟進(jìn)管理，部門(mén)成員之間的人際關(guān)系冷漠，或因前任離職而遺留一些不良情緒，都造成新員工加入新公司、新部門(mén)后的孤立感，從而蒙生退意。

二、酒店要想穩(wěn)定和留住新員工，必須做好五件事：

綜合上述的三方面因素，酒店可以從以下五個(gè)方面加強(qiáng)試用期員工的引導(dǎo)和保留，從思想上重視新員工，從態(tài)度上關(guān)愛(ài)新員工，從技能上培養(yǎng)新員工，從人際上友

愛(ài)新員工，為新員工營(yíng)造一個(gè)成長(zhǎng)的空間和環(huán)境，才能使得新員工招聘效果提升，新員工試用期通過(guò)率提升，真正做好新員工入職管理：

第1件事 做好新員工入職培訓(xùn)工作

對(duì)于新員工進(jìn)公司后，企業(yè)必須建立規(guī)范、完整的新員工入職培訓(xùn)體系，確保從員工行為禮儀，廠規(guī)廠紀(jì)，員工手冊(cè)，企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)，崗位操練等方面實(shí)施全面培訓(xùn)教導(dǎo)，包括一切應(yīng)知和應(yīng)會(huì)以及崗位所需的基本要求。在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行全面考評(píng)，經(jīng)考核合格后方可上崗。許多企業(yè)新人一進(jìn)來(lái)，培訓(xùn)了半天、一天就入崗，那是要不得的，既不利新人發(fā)展，同時(shí)造成公司成本浪費(fèi)。

第2件事 做好新員工環(huán)境熟悉引導(dǎo)工作

新員工入職后，前兩周是適應(yīng)期中壓力最大的階段，如果酒店人力資源和用人部門(mén)能充分利用好這個(gè)契機(jī)開(kāi)展引導(dǎo)工作，可以大大提高新員工穩(wěn)定性。此時(shí)新員工參加了入職培訓(xùn)后，本身對(duì)酒店企業(yè)有了一定了解，如果在人力資源部和新人直接上司帶領(lǐng)下，再進(jìn)一步去現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)和了解酒店的整體布局情況，宣傳推廣企業(yè)文化、價(jià)值理念、規(guī)章制度及發(fā)展遠(yuǎn)景與規(guī)劃，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的信賴(lài)度;同時(shí)可以組織新員工參觀企業(yè)各類(lèi)生活設(shè)施，對(duì)新員工所必須打交道的職能部門(mén)一一進(jìn)行走訪，并同職能部門(mén)直接負(fù)責(zé)人溝通，使新人感到集體的關(guān)心和力量;有條件的企業(yè)在面對(duì)大批量新員工入職時(shí)可以考慮組織新員工歡迎會(huì)，多種方式地展現(xiàn)和諧的工作環(huán)境，幫助新人熟悉酒店。

第3件事 做好新員工師徒幫教工作

任何新員工加入時(shí)，無(wú)論是從事與以往相同的崗位工作，還是職位上有所提升，都面臨對(duì)新工作的重新認(rèn)知和定位，面臨對(duì)新技術(shù)、新操作、新要求、新環(huán)境的熟悉，此時(shí)HR部門(mén)一定要導(dǎo)入師徒幫教機(jī)制。師徒幫教要做好以下三點(diǎn)：a 找對(duì)的師傅帶徒

新員工在試用期的成長(zhǎng)離不開(kāi)師傅幫助和教導(dǎo)。那么師傅能不能教?愿不愿教?會(huì)不會(huì)教?人力資源部和直線部門(mén)須對(duì)師傅進(jìn)行有效選擇甚至培訓(xùn)，使師傅有能力、有意愿來(lái)幫助和關(guān)心新員工，嚴(yán)師、明師出高徒。

b 建立師徒幫教協(xié)議

對(duì)師傅帶新人有哪些要求?對(duì)新人的學(xué)習(xí)態(tài)度有哪些要求?幫教內(nèi)容、幫教方式、考評(píng)方式、幫教時(shí)間、幫教過(guò)程掌控等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范，同時(shí)要設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，帶好了師傅獲得哪些獎(jiǎng)勵(lì)?沒(méi)帶好對(duì)他有哪些影響?新人學(xué)好了有什么發(fā)展機(jī)會(huì)?沒(méi)有學(xué)好對(duì)自己的工資、升遷有何不利因素?都要列明清楚。

c 在師徒幫教期間，還須明確新人的崗位工作內(nèi)涵和評(píng)價(jià)方式

讓新員工清晰了解自己的崗位職責(zé)、工作匯報(bào)路線、工作任務(wù)和計(jì)劃安排，使新員工知道做什么和如何做?沒(méi)做好酒店會(huì)有何種評(píng)價(jià)、誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)什么、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。

第4件事 做好新員工關(guān)懷、溝通工作

在試用期內(nèi)，HR部門(mén)要定期或不定期地與新員工本人及其直線主管保持有效溝通，同時(shí)要做好溝通記錄。進(jìn)一步掌握新員工自身素質(zhì)與崗位要求間的匹配程度，了解新員工在新工作崗位上的優(yōu)秀表現(xiàn)和存在的不足，新員工有哪些困難、有哪些心理不適和壓力，都要積極正面地溝通。同時(shí)，作為人力資源部門(mén)對(duì)工作和生活上確有困難的新員工要展開(kāi)幫助行動(dòng)，使之解除后顧之憂(yōu)，建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同度。新員工在試用期不可避免會(huì)遭遇各種各樣的困難，如果沒(méi)有及時(shí)的溝通，困惑、焦慮、無(wú)助的情緒就會(huì)不斷積累，最終摧垮新員工走完試用期的信心。因此，HR部門(mén)和直線部門(mén)一定做好新人試用期的關(guān)懷幫助計(jì)劃。第5件事 做好新員工評(píng)價(jià)管理工作

新員工在試用期內(nèi)是需要分階段進(jìn)行評(píng)價(jià)的。而不是等要一個(gè)月或三個(gè)月試用期結(jié)束后才進(jìn)行評(píng)價(jià)，新員工試用期評(píng)價(jià)是崗位轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。因此，新人在試用期做了什么主要工作?是主持工作還是配合工作其要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。新人在試用期內(nèi)的評(píng)價(jià)一般包括：工作態(tài)度表現(xiàn)、工作行為表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)、崗位適應(yīng)性與匹配度等幾個(gè)方面，評(píng)估的主體一般是師傅、部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)、與崗位相關(guān)聯(lián)的平行部門(mén)評(píng)價(jià)、人力資源部門(mén)評(píng)價(jià)等，對(duì)不同階段的評(píng)價(jià)結(jié)果要告之新員工，同時(shí)有必要與新員工進(jìn)行有效溝通，達(dá)成共識(shí)，幫助新員工對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行恰當(dāng)認(rèn)知，做出工作改進(jìn)和調(diào)整。

當(dāng)然，“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人”。新人能不能吃苦耐勞，能不能修行?在招聘時(shí)做好對(duì)新員工的甄選面試工作也尤為重要，確保新人的素質(zhì)、能力與崗位、組織基本要求能匹配。同時(shí)，由誰(shuí)來(lái)將新員工領(lǐng)進(jìn)門(mén)也很重要。酒店企業(yè)只有做好了以上新員工入職管理的五件大事，都共同來(lái)關(guān)注新員工，幫助新員工，協(xié)助他們更加快速地融入團(tuán)隊(duì)，才能使新員工平穩(wěn)度過(guò)試用期，成為企業(yè)鐵骨脊梁。

第五篇：淺談小學(xué)生普遍存在的十大問(wèn)題及解決措施

淺談小學(xué)生普遍存在的十大問(wèn)題及解決措施

1、粗心大意，丟三落四

小學(xué)生正處在童年時(shí)期，有較強(qiáng)的野心，心里總是想著出去玩或看動(dòng)畫(huà)片等做一些自己感興趣的事情。在做作業(yè)時(shí)，心里多多少少的都會(huì)有其它的雜念，比如說(shuō)，去和伙伴玩耍、去看動(dòng)畫(huà)片、玩電腦游戲等一些自己感興趣的事，總是匆匆忙忙的做完作業(yè)，不顧三七二十一的去做自己感興趣的事情，這往往是粗心大意的關(guān)鍵原因所在。

[解決措施]制作卡片并制作檔案，把自己在平常作業(yè)和測(cè)試中出現(xiàn)的錯(cuò)誤記

錄下來(lái)，寫(xiě)上錯(cuò)誤答案并寫(xiě)上正確答案，然后裝入檔案袋，自己制定時(shí)間然后經(jīng)常拿出來(lái)看看，這樣就可以防止類(lèi)似問(wèn)題再次出現(xiàn)。

2、對(duì)電腦、電視著迷

小學(xué)生好奇心比較嚴(yán)重,往往對(duì)某一件事而著迷,大多數(shù)學(xué)生對(duì)電腦、電視比較著迷，他們常常上網(wǎng)玩游戲、看電視連續(xù)劇等一些事情，這嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)。適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)是有好處的，但上網(wǎng)不查資料而做一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情這會(huì)嚴(yán)重影響小學(xué)生的身心健康，網(wǎng)絡(luò)和電視上不良信息太多，如果小學(xué)生看了以后會(huì)感到有趣，畢竟小學(xué)生的辨別是非能力比較弱，這會(huì)嚴(yán)重影響小學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)的。

[解決措施]其實(shí)這個(gè)問(wèn)題要想解決是很簡(jiǎn)單的，只要小學(xué)生做到不看不良信息，不上不健康的網(wǎng)絡(luò)，自我控制，請(qǐng)求家長(zhǎng)監(jiān)控等。這個(gè)問(wèn)題就可以攻玉順利的解決。

3、學(xué)習(xí)方法不對(duì)

許多小學(xué)生感到自己已經(jīng)努力了但就是成績(jī)不理想，這主要原因就是自己的學(xué)習(xí)方法不對(duì)，小學(xué)生在小學(xué)期間必須要掌握到自己的學(xué)習(xí)方法，因?yàn)樵谛W(xué)階段學(xué)習(xí)任務(wù)比較輕，到了中學(xué)、大學(xué)以后要想再改正自己的學(xué)習(xí)方法就很難了，中學(xué)、大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)比小學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)要多的多，只有在小學(xué)打好基礎(chǔ)，掌握好自己的學(xué)習(xí)方法到中學(xué)才不會(huì)感到學(xué)習(xí)吃力。[解決措施]小學(xué)生在學(xué)習(xí)期間必須掌握好的學(xué)習(xí)方法:

1、理解記憶法：只要把要知道的東西理解了，就沒(méi)有什么東西記不住了，例如有的同學(xué)在聽(tīng)寫(xiě)生字詞時(shí)把“亡羊補(bǔ)牢”寫(xiě)成“汪洋補(bǔ)牢”，把“ 守株待兔”寫(xiě)成“守豬逮兔”把“ 刻舟求劍”寫(xiě)成“喝粥求見(jiàn)”等等，這些只要明白它的意思后就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤了。

2、諧音記憶法：根據(jù)聲音的別音來(lái)記憶，例如有的人會(huì)把珠穆朗瑪峰的高度8848米記成爬爬試吧，這樣也上一種很好的記憶法。

3、形象記憶法：根據(jù)字的形狀來(lái)記憶，這也是一種很好的記憶方法，在幼兒園時(shí)老師通常會(huì)把1說(shuō)成鉛筆、2說(shuō)成鵝、3說(shuō)成耳朵......來(lái)讓我們記憶,這種方法就是形象記憶法。

4、速看記憶法：意思就是說(shuō)在看書(shū)、看報(bào)時(shí)不要一個(gè)字一個(gè)字的去讀，而是要做到一目十行，這樣就會(huì)在腦子里記住一些重要的東西。

4、學(xué)習(xí)是被動(dòng)的

許多小學(xué)生學(xué)習(xí)是被動(dòng)的，總是讓家長(zhǎng)或老師管著學(xué)，而不是自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，對(duì)自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠，總認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)是給老師或家長(zhǎng)學(xué)的。這樣往往會(huì)是學(xué)習(xí)成績(jī)下降。而一些成績(jī)好的同學(xué)總是認(rèn)真的學(xué)習(xí)，有時(shí)間觀念，自己給自己規(guī)定好時(shí)間，什么時(shí)間學(xué)習(xí)，什么時(shí)間玩，這是很好的。

[解決措施]建議家長(zhǎng)或老師多給孩子講講學(xué)習(xí)是為了自己的將來(lái)，并不是為了他人機(jī)而學(xué)習(xí)的，使孩子的學(xué)習(xí)積極性由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。讓孩子自己規(guī)定好自己的作息時(shí)間什么時(shí)間做什么事情，這樣的學(xué)習(xí)將會(huì)是事半功倍的。孩子自己制定的時(shí)間必須要遵守好，不能講理由。

5、厭煩家長(zhǎng)的嘮叨

小學(xué)生總是厭煩家長(zhǎng)的嘮叨，家長(zhǎng)看見(jiàn)自己的孩子在看動(dòng)畫(huà)片或干其它事情的時(shí)候總是督促孩子去學(xué)習(xí)，這時(shí)孩子即使孩子進(jìn)入書(shū)房也不會(huì)很好的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，總是想家長(zhǎng)怎么這么無(wú)聊呀，總是在想別的，把家長(zhǎng)對(duì)自己的關(guān)心誤解為嘮叨。家長(zhǎng)即使在一旁看著他讓他做題，他這時(shí)的做題的效率不會(huì)是很高的，出錯(cuò)率會(huì)是很高的。

[解決措施]家長(zhǎng)多和孩子交流，讓孩子學(xué)習(xí)時(shí)用委婉的語(yǔ)氣說(shuō)。讓孩子知道家長(zhǎng)的嘮叨使對(duì)自己的關(guān)心，家長(zhǎng)可以在與孩子交流時(shí)問(wèn)一些事情，如：你學(xué)習(xí)是為了什么？你知道我為什么督促你學(xué)習(xí)嗎？再一個(gè)就是家長(zhǎng)多與老師聯(lián)系了然孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。這樣可以老師與家長(zhǎng)一起用說(shuō)服的辦法使孩子理解過(guò)多的嘮叨使對(duì)自己的關(guān)心。

6、缺少觀察

小學(xué)生的好奇心是很欠缺的,他雖然對(duì)任何事物都感到好奇,但他們是不注意用心去觀察的,總是來(lái)嬉戲,來(lái)取鬧,這樣對(duì)小學(xué)生的寫(xiě)作是很不利的。并不是絕大多數(shù)小學(xué)生都不會(huì)寫(xiě)作，有些小學(xué)生在老師或家長(zhǎng)的指導(dǎo)下寫(xiě)的文章確實(shí)是很好的。每個(gè)人的觀察力是要靠從小培養(yǎng)的。這樣習(xí)慣了就自然有了觀察的眼睛，善于觀察生活中的美，俗話(huà)說(shuō)的好，生活中并不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。所以家長(zhǎng)朋友要借助小學(xué)生好奇心比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)去激發(fā)小學(xué)生的觀察力。

[解決措施]家長(zhǎng)或老師多培養(yǎng)孩子的觀察力，多讓孩子觀察生活中的普通事物，讓孩子養(yǎng)成寫(xiě)日記的好習(xí)慣，讓孩子多觀察，多發(fā)現(xiàn)生活中的美。例如家長(zhǎng)買(mǎi)一盆花，天天讓孩子去觀察花的變化，并記錄下來(lái)。這樣一來(lái)自然而然的就使孩子覺(jué)得生活中有許多新鮮的事物。

7、上課走神

小學(xué)生上課走神是很正常的一件事，畢竟他在一天玩耍中總會(huì)發(fā)生許多有趣的事，例如看了某個(gè)動(dòng)畫(huà)片在腦中念念不忘，父母說(shuō)今天做好吃的等等這些就很容易使他們走神。使他們?cè)谏险n中注意力不集中，總是想一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。這樣一來(lái)就會(huì)影響小學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，因?yàn)檎n本中的內(nèi)容大多數(shù)是環(huán)環(huán)相扣的，只要一步跟不上，接下來(lái)就很難跟上老師的思路了，就會(huì)使這一部分丟下。下一部分就很難學(xué)會(huì)。所以說(shuō)小學(xué)生上課走神是一種很?chē)?yán)重的現(xiàn)象。

[解決措施]其實(shí)解決上課走神很簡(jiǎn)單，只要一發(fā)現(xiàn)自己走神就使勁掐自己的皮膚或者在自己的文具盒或桌子上貼上一些小紙條如：注意聽(tīng)講。。。再一個(gè)就是大腦中不想別的東西心里總是提醒自己這部分重要我要把它學(xué)會(huì)，這樣就可以避免上課走神了。

8、善于打鬧

小學(xué)生正處在童年時(shí)期，好動(dòng)是他們的本質(zhì)，但是過(guò)多的動(dòng)也不是好的現(xiàn)象。因?yàn)槿绻?jīng)常在外面和小朋友們打鬧那他自然而然地就會(huì)忘記學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)成績(jī)也就會(huì)下降。再一個(gè)就是小學(xué)生判別是非的能力還是比較差的。不知道什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的。有時(shí)一個(gè)小伙伴受欺負(fù)了他們就會(huì)5---6個(gè)人打一個(gè)人，這慢慢的就形成了一種不好的社會(huì)現(xiàn)象。嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)給自己或家人帶來(lái)不必要的麻煩。甚至拆散朋友情。給他人帶來(lái)危害。

[解決措施]孩子不打鬧是不行的，特別是孩子比較小時(shí)家長(zhǎng)一定要跟隨著孩子不要閑麻煩，現(xiàn)在社會(huì)上的車(chē)輛也比較多，再一個(gè)就是發(fā)現(xiàn)孩子欺負(fù)別人了一定要進(jìn)行批評(píng)教育，是他和別人如何相處，不要欺負(fù)他人，再一個(gè)是在學(xué)校中如果老師發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間因?yàn)殡u毛蒜皮的一點(diǎn)小事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)了，一定要及時(shí)解決，這樣就可以避免孩子打鬧帶來(lái)的危害，同時(shí)也要限制孩子的打鬧時(shí)間。不要一天經(jīng)常打鬧。要有時(shí)間限制的確。

9、時(shí)間觀念淡薄 小學(xué)生的時(shí)間觀念非常淡薄，對(duì)自己沒(méi)有約束力,不知道什么時(shí)間該干什么？這樣一來(lái)對(duì)自己的學(xué)習(xí)是不利的，應(yīng)對(duì)自己有所控制，有時(shí)一玩連自己該做的作業(yè)都忘了，等想起來(lái)已是晚上了，所以就急忙的做作業(yè)，弄得第二天上課一點(diǎn)精神也沒(méi)有。上課注意力不集中，打哈欠......．所以說(shuō)小學(xué)生沒(méi)有時(shí)間觀念是一種很?chē)?yán)重的現(xiàn)象。

[解決措施]家長(zhǎng)該提醒，對(duì)自己的孩子沒(méi)有時(shí)間觀念適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行批評(píng)教育，也可以聯(lián)合老師一起給孩子講一講時(shí)間觀念淡薄的危害，但注意不要用暴力行為，這不是教育孩子好辦法。如讓孩子制定計(jì)劃表、時(shí)間表等。

10、學(xué)習(xí)偏課

小學(xué)生學(xué)習(xí)偏課是一種常見(jiàn)現(xiàn)象，也是家長(zhǎng)朋友們頭痛的現(xiàn)象，更是老師們心急的現(xiàn)象。所以說(shuō)小學(xué)生應(yīng)該控制好自己的偏課現(xiàn)象。努力學(xué)習(xí)，改掉自己的這個(gè)壞習(xí)慣。小學(xué)課程相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較輕松的，如果小學(xué)沒(méi)學(xué)好，以后到中學(xué)、大學(xué)學(xué)起來(lái)更累。小學(xué)是基礎(chǔ)，如果基礎(chǔ)沒(méi)打好，就如同房子沒(méi)打好地基一樣。所以說(shuō)小學(xué)生應(yīng)該努力查找自己的不足，對(duì)癥下藥，這樣就會(huì)為自己將來(lái)的學(xué)業(yè)奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

[解決措施]家長(zhǎng)和老師幫助孩子找出不足，并讓自己找出自己的學(xué)習(xí)方法，如果一下子彌補(bǔ)好是很難的，所以應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，慢慢地上來(lái)。讓學(xué)習(xí)成為一種興趣，這樣就會(huì)很容易地把偏課現(xiàn)象解決掉。