第一篇：寶潔公司的企業(yè)調(diào)研

寶潔公司企業(yè)調(diào)研

摘要：簡(jiǎn)介寶潔公司，及其企業(yè)文化，重點(diǎn)介紹其戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷策略，產(chǎn)品組合策略以及廣告和品牌策略。

關(guān)鍵詞：寶潔的人，共同生意計(jì)劃，產(chǎn)品組合，戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷策略，品牌廣告策略，消費(fèi)，形象，知識(shí)營(yíng)銷，多品牌，派送

一、公司背景：

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。1988年寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了寶潔投資中國(guó)市場(chǎng)的十六年歷程。為了積極參與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。十六年來(lái)，寶潔公司奉行“親近生活 美化生活”的企業(yè)宗旨，在華生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、護(hù)舒寶、碧浪、汰漬和佳潔士等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾10億美元，擁有約4000名員工。自一九九三年起，寶潔公司連續(xù)多年成為全國(guó)輕工行業(yè)向國(guó)家上繳稅額最多的企業(yè)。寶潔公司歷來(lái)崇尚消費(fèi)者至上的原則，在中國(guó)也不例外。為了深入了解中國(guó)消費(fèi)者，寶潔公司在中國(guó)建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。開(kāi)展消費(fèi)者追蹤并嘗試與消費(fèi)者建立持久的溝通。

二、公司簡(jiǎn)介：

寶潔公司是一個(gè)創(chuàng)新型的現(xiàn)代化企業(yè)，一貫重視科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)及人才培養(yǎng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量及加速原材料本地化的進(jìn)程。寶潔公司在全球建有20個(gè)大型技術(shù)研究中心，擁有7,500名擁有博士學(xué)位或以上職稱的科研人員。公司每年科研經(jīng)費(fèi)的投入在17億美元以上，平均每年申請(qǐng)專利達(dá)20,000余項(xiàng)。在中國(guó)，為了使寶潔在技術(shù)上有更大的發(fā)展，寶潔與清華大學(xué)共同創(chuàng)建的全球第18個(gè)大型科研中心已于一九九八年四月在北京正式落成。這將確保利用寶潔全球的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，研究開(kāi)發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，創(chuàng)造設(shè)計(jì)出更適合中國(guó)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。公司高度重視人才培養(yǎng)，向員工提供了獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃，公司的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)員工本地化，計(jì)劃在不遠(yuǎn)的將來(lái)，逐漸由國(guó)內(nèi)員工取代外籍人員擔(dān)當(dāng)公司的中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位。寶潔公司十六年來(lái)一貫恪守“取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”的原則，做

有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民。近幾年來(lái)，寶潔公司在中國(guó)已累計(jì)向社會(huì)捐助五千多萬(wàn)元人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。

三、企業(yè)文化：

寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)ＲｉｃｈａｒｄＤｅｕｐｒｅｅ曾說(shuō)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！薄盁o(wú)論在世界哪個(gè)地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動(dòng)性。這一切都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力”。寶潔的很多員工和外界的接觸十分有限，這給中國(guó)的員工一種很強(qiáng)的感覺(jué)：我們的確是在中國(guó)，但我們又確實(shí)是工作在國(guó)外。專業(yè)能力強(qiáng)是寶潔人已經(jīng)得到社會(huì)承認(rèn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，這得益于其良好的培訓(xùn)體系，而廣泛的跨文化體驗(yàn)更為他們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。看不到寶潔人的西裝革履的形象，他們普遍的著裝形態(tài)——穿著簡(jiǎn)單。

1、寶潔核心價(jià)值觀是：寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝、信任。公司堅(jiān)信寶潔的所有員工始終是公司最寶貴的財(cái)富，是核心價(jià)值觀的核心。

2、寶潔公司的原則是：尊重每位員工，公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)。有策略地著眼于工作，創(chuàng)新是成功的基石，寶潔重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，珍視個(gè)人的專長(zhǎng)，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。

3、寶潔的企業(yè)理念：“眾志成城，創(chuàng)造未來(lái)！

4、社會(huì)責(zé)任：“親近生活，美化生活”是寶潔公司的使命

5、環(huán)境責(zé)任：寶潔公司承諾為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，改善他們的生活。我們通過(guò)研發(fā)環(huán)境友好產(chǎn)品、在生產(chǎn)、包裝和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、戰(zhàn)略計(jì)劃：

（一）寶潔的人：寶潔的人可以很快地成長(zhǎng)為各方面的專業(yè)人才，他們熟知每個(gè)操作環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，掌握著公司的重要事務(wù)，因?yàn)榕ぷ鞫刻於加谐删透?；他們是各自領(lǐng)域的專家，不是簡(jiǎn)單完成上面下達(dá)任務(wù)的執(zhí)行者，他們思考所在區(qū)域的“執(zhí)行策略”，深刻地影響著每個(gè)客戶。寶潔的人沒(méi)有直接的生意量的壓力，但是公司明確的鋪市率和店內(nèi)占有率戰(zhàn)略，促使他們主動(dòng)地思考比直接生意量更大的壓力，寶潔人是不折不扣的職業(yè)經(jīng)理人。

（二）寶潔與客戶的共同生意計(jì)劃（JBP）：寶潔是踏踏實(shí)實(shí)地幫助客戶制定實(shí)施計(jì)劃，影響到客戶的最高決策層。這就是寶潔的“利器”。在寶潔的營(yíng)銷管理實(shí)踐中，客戶完全跟著寶潔的計(jì)劃走，針對(duì)各級(jí)零售店采取不同計(jì)劃。

（三）寶潔的營(yíng)銷信息管理：寶潔已經(jīng)建立了利用先進(jìn)信息技術(shù)搜集和分析渠道營(yíng)銷數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

五、產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略：

寶潔公司的產(chǎn)品：洗發(fā)護(hù)發(fā)：潘婷,飄柔,海飛絲,沙宣,伊卡璐,潤(rùn)研.護(hù)膚美容：玉蘭油個(gè)人清潔：舒服佳、激爽口腔護(hù)理：佳潔士 婦女保?。鹤o(hù)舒寶嬰兒護(hù)理：幫寶適家居護(hù)理：汰漬、碧浪 食品:品客薯?xiàng)l

產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合的寬度：洗滌劑 牙膏 香皂 尿布 紙巾

產(chǎn) 品 線 長(zhǎng) 度 ：象牙雪 潔拂 汰漬 快樂(lè) 奧克多 達(dá)士 大膽 吉思 黎明 格里佳潔士 象牙 柯柯 拉瓦 佳美 爵士 舒膚佳 海岸 玉蘭油幫寶適 露膚 媚人白云普夫 旗幟

六、營(yíng)銷策略：

（一）培育和引導(dǎo)消費(fèi)：

產(chǎn)品不僅要滿足需求，更要引導(dǎo)和培育需求，寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國(guó)一代又一代人刷牙，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，獲得的社會(huì)效益也是空前的，更是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，從倡導(dǎo)洗發(fā)新觀念到引導(dǎo)多洗發(fā)，從合理刷牙到科學(xué)選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導(dǎo)中國(guó)消費(fèi)者生活觀念、生活習(xí)慣的改變。

（二）科學(xué)命名與品牌形象：

寶潔公司對(duì)品牌的命名，非常講究，他們深諳一個(gè)貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)知的阻力，能激發(fā)顧客美好的聯(lián)想，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的親和力和信賴感，并可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費(fèi)用。寶潔公司通過(guò)對(duì)英文名字(單詞)的精確選擇或組合來(lái)給產(chǎn)品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發(fā)音上很協(xié)調(diào)貼切地配合，準(zhǔn)確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特點(diǎn)和要塑造的品牌形象以及消費(fèi)定

位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無(wú)一不是非常貼切，當(dāng)然，廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費(fèi)用占全年銷售總額的1／8，一方面，通過(guò)在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志上做廣告；另一方面，通過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)聘形象代言人、在高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、與國(guó)家相關(guān)部門搞公益活動(dòng)等來(lái)提高品牌的認(rèn)知度。與此同時(shí)，為了占領(lǐng)終端消費(fèi)市場(chǎng)，在農(nóng)村，寶潔公司搞了全國(guó)性的路演活動(dòng)；在城市，寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場(chǎng)中的陳列非常講究，占據(jù)很大的貨架空間，容易吸引消費(fèi)者的注意力。通過(guò)廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。

（三）知識(shí)營(yíng)銷：

知識(shí)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中注入知識(shí)含量，幫助廣大消費(fèi)者增加商品知識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)，從而達(dá)到銷售商品，開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。寶潔的知識(shí)營(yíng)銷是很典型的，在營(yíng)銷過(guò)程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護(hù)發(fā)類產(chǎn)品中，這一營(yíng)銷理念被應(yīng)用到了極致，每個(gè)品牌都賦予了一定的知識(shí)，打造一個(gè)概念，從而給每個(gè)品牌賦予以個(gè)性。在廣告宣傳上，知識(shí)、概念的運(yùn)用也表現(xiàn)得淋漓盡致。通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分與定位，有效地阻擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入；而實(shí)施知識(shí)營(yíng)銷，則使品牌具有了鮮明的個(gè)性，增強(qiáng)了品牌的核心價(jià)值。

（四）利益訴求與情感訴求：

利益訴求就是從品牌的功效來(lái)演繹概念；情感訴求則從與消費(fèi)者的情感聯(lián)系中來(lái)演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國(guó)牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護(hù)牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學(xué)會(huì)推廣“健康、殺菌、護(hù)膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無(wú)一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強(qiáng)了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無(wú)不以自信作為品牌的訴求點(diǎn)。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場(chǎng)新人”、“說(shuō)出你的自信”等系列活動(dòng)，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告?zhèn)鞑シ矫妫貏e是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會(huì)先指出你所面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意，接著，廣告會(huì)迅速告訴你，有個(gè)解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)在整段廣告中重復(fù)出現(xiàn)好幾次，廣告重點(diǎn)是在清楚地強(qiáng)調(diào)寶潔可以為你帶來(lái)什么好處，通過(guò)利益訴求與情感訴求的有機(jī)結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。

（五）品牌經(jīng)理：

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會(huì)上有著良好的形象、較高的聲譽(yù)，而且還培育了一大批忠誠(chéng)的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，即“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”，品牌經(jīng)理對(duì)于自己所負(fù)責(zé)的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過(guò)實(shí)行一品多牌、類別經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略，寶潔在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)，使寶潔產(chǎn)品在日用消費(fèi)品市場(chǎng)中占有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（六）企業(yè)公民：

十九年來(lái)，寶潔一直在中國(guó)扮演一個(gè)合格企業(yè)公民的角色，向中國(guó)的各項(xiàng)公益事業(yè)捐款的總額已超過(guò)六千多萬(wàn)人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個(gè)方面，寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注利益相關(guān)者的滿意度，進(jìn)而獲得更高的美譽(yù)度和知名度。

七、品牌和廣告策略：

寶潔廣告采用的表現(xiàn)手法；寶潔的手法是描述法，比較法和專家法。寶潔的營(yíng)銷概念是利益訴求和情感訴求的概念，寶潔還把概念的攻略游戲經(jīng)典地應(yīng)用到廣告大戰(zhàn)中。寶潔的廣告策略重在制造概念，寶潔的營(yíng)銷是很典型的概念營(yíng)銷 寶潔全球所有的廣告策略中，這一營(yíng)銷理念被應(yīng)用到了極致，每個(gè)品牌都賦予了一個(gè)獨(dú)特的概念。派送是寶潔廣告與市場(chǎng)調(diào)查的殺手锏，建立品牌影響力。

1、尋找差異：寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性，這樣，每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。

2、制造“賣點(diǎn)”： 生產(chǎn)出個(gè)性鮮明的商品，更值得稱道的是能成功地運(yùn)用營(yíng)銷組合的理論，成功地將這種差異推銷給消費(fèi)者，并取得他們的認(rèn)同，進(jìn)而心甘情愿地為之掏腰包。

3、能攻易守：用一品多牌的策略順利克服了顧客的“心理定勢(shì)”這一障礙，從而在人們心目中樹(shù)立起寶潔公司不僅是一個(gè)生產(chǎn)象牙香皂的公司，還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品，以致于藥品、食品的廠家。寶潔產(chǎn)品定位于高檔品，寶潔的品牌定位于高檔品品牌。

第二篇：宏遠(yuǎn)公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告

東莞經(jīng)濟(jì)綜述

題目：企業(yè)調(diào)研報(bào)告

---東莞宏遠(yuǎn)工業(yè)區(qū)股份有限公司

姓名： 在讀院校： 所在院系： 就讀專業(yè)： 所在班級(jí)： 學(xué)號(hào)：

一、公司簡(jiǎn)介：

東莞宏遠(yuǎn)工業(yè)區(qū)股份有限公司成立于1992年5月，1994年7月發(fā)行社會(huì)公眾股1800萬(wàn)股，并于同年8月在深交所掛牌上市，是東莞市第一家上市公司。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，宏遠(yuǎn)公司形成了以開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)多功能工業(yè)區(qū)為基礎(chǔ)，房地產(chǎn)為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)格局，截止2003年12月31日，公司總資產(chǎn)為22.29億元，凈資產(chǎn)13.80億元，總股本4.5億股。

十年來(lái)，宏遠(yuǎn)工業(yè)區(qū)與宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)相互配合，取得了輝煌的成績(jī)，昔

日的地產(chǎn)坡地已發(fā)展成為占地 130多公頃，一百多家工業(yè)企業(yè)，3萬(wàn)人口的規(guī)劃整齊、配套齊全的工業(yè)區(qū)，共吸引近百億元的外來(lái)投資，成為東莞市最大、最成功的工業(yè)區(qū)之一。同時(shí)，公司董事會(huì)根據(jù)國(guó)家宏觀環(huán)境的變化及公司自身發(fā)展的不同階段，依托成功的工業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)，不斷調(diào)整房地產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，使宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)自成立以來(lái)先后成功開(kāi)發(fā)了宏遠(yuǎn)花園、金豐花園、活力康城、江南世家等多個(gè)樓盤，樓盤的品味及檔次不斷提高；同時(shí)，完善了金豐體育公園、宏遠(yuǎn)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、宏遠(yuǎn)中英文幼兒園等多項(xiàng)配套設(shè)施。宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)是東莞市首家通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證的房地產(chǎn)企業(yè)，并先后獲得 “東莞市園林式單位”、“廣東省住宅小區(qū)體育示范單位”、“東莞市交通安全文明社區(qū)”、“東莞市無(wú)毒小區(qū)”、“廣東省綠色住區(qū)”、“廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)”、“東莞市文明社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)，2002年、2003年連續(xù)兩年被評(píng)為"房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)先進(jìn)企業(yè)。宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)已形成了一個(gè)集學(xué)校、商務(wù)、醫(yī)院、治安、文化娛樂(lè)設(shè)施、交通等功能齊全、設(shè)施完善的宏遠(yuǎn)大社區(qū)，倡導(dǎo)“運(yùn)動(dòng)健康”的宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)已成為東莞市最知名的房地產(chǎn)品牌之一。

二、調(diào)研方法：

本文調(diào)研采取間接調(diào)研的方式，通過(guò)對(duì)該公司進(jìn)行電訪、網(wǎng)站查詢、電視訪問(wèn)、新聞等，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，盈利模式，企業(yè)網(wǎng)站等進(jìn)行調(diào)研。最終對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為優(yōu)化提出建議。

在調(diào)研中，由于現(xiàn)實(shí)情況的不允許導(dǎo)致資料的收集較困難。對(duì)于這類企業(yè)，我知之甚少，在后續(xù)總結(jié)過(guò)程中，比較難以找到落腳點(diǎn)。所以有較大部分的分析使自己經(jīng)過(guò)總結(jié)得出的。

三、公司組織結(jié)構(gòu)圖：

四、討論與分析：

（1）公司主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的宏觀政策影響和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

由于受國(guó)際金融危機(jī)的影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)在2008年遭遇了罕見(jiàn)的“寒冬期”，全國(guó)大部分大中城市的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了較大幅度的調(diào)整，成交急劇萎縮，市場(chǎng)觀望氛圍濃厚。針對(duì)房地產(chǎn)低迷的環(huán)境，自2008年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)房地產(chǎn)扶持政策。在宏觀經(jīng)濟(jì)回暖及扶持政策的刺激下，房地產(chǎn)市場(chǎng)一直呈現(xiàn)降降升升的發(fā)展態(tài)勢(shì)，北京、上海、廣州、深圳等大中城市成交價(jià)格屢創(chuàng)新高。由于市場(chǎng)資金供應(yīng)充裕，樓市的不斷升溫，刺激開(kāi)發(fā)商對(duì)優(yōu)質(zhì)地塊的熱情，各地“天價(jià)地王”頻現(xiàn)，又推動(dòng)了樓市價(jià)格的進(jìn)一步上漲。

東莞市的房地產(chǎn)市場(chǎng)在大環(huán)境回暖的情況下也觸底回升，在剛性自住需求釋放的情況下，市場(chǎng)交投活躍，成交面積與成交金額均較去年同期出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。相比其他房地產(chǎn)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的大中城市，東莞市房地產(chǎn)市場(chǎng)表現(xiàn)相對(duì)理性，商品房的成交價(jià)格及成交量都保持在不錯(cuò)的水平；在土地市場(chǎng)方面，今年?yáng)|莞市商住土地和平均樓面地價(jià)正在逐漸升高。

在2009年，公司收購(gòu)了威寧縣結(jié)里煤焦有限公司60％的股權(quán)，初步嘗試涉足礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)資源行業(yè)特別是煤炭行業(yè)整合力度加大，公司將緊抓有利時(shí)機(jī)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策并結(jié)合公司的實(shí)際情況，逐步嘗試擴(kuò)大投資規(guī)模及領(lǐng)域，目前已取得不錯(cuò)效益。

（2）公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和困難

公司所開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目均在東莞地區(qū)，憑借多年累積的經(jīng)驗(yàn)，所開(kāi)發(fā)樓盤在東莞地區(qū)享有較高的知名度與美譽(yù)度，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。2009年，公司所開(kāi)發(fā)的江南第一城一期、二期的市場(chǎng)反響都非常熱烈。

公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題為土地儲(chǔ)備問(wèn)題，而土地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、外地大量有實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商涌入、房?jī)r(jià)的不斷上漲，導(dǎo)致取得土地儲(chǔ)備的成本越來(lái)越高、困難越來(lái)越大，對(duì)公司房地產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展造成一定的影響。公司目前正在不斷物色合適的土地資源，適時(shí)增加土地儲(chǔ)備。

（3）公司經(jīng)營(yíng)盈利能力的連續(xù)性與穩(wěn)定性分析

公司樓盤開(kāi)發(fā)保持了較好的連續(xù)性與穩(wěn)定性。近年來(lái)，公司開(kāi)發(fā)的樓盤為江南第一城，該樓盤分三期開(kāi)發(fā)。而與萬(wàn)科合作的水濂土地項(xiàng)目、寮步土地項(xiàng)目也順利開(kāi)展。公司在未來(lái)2－4年內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)盈利能力保持相對(duì)連續(xù)與穩(wěn)定。

2009年6月，公司與廣東省地質(zhì)礦產(chǎn)公司、廣州粵地礦業(yè)有限公司合作收購(gòu)了威寧縣結(jié)里煤焦有限公司100％的股權(quán)（公司占60％的股份），該公司合法擁有核桃坪煤礦的采礦權(quán)，生產(chǎn)規(guī)模15萬(wàn)噸／年。核桃坪煤礦主要可采煤層為Ｃ401和Ｃ505，目前正在開(kāi)采的Ｃ401煤層的保有資源儲(chǔ)量為371．80萬(wàn)噸，可采儲(chǔ)量為194．23萬(wàn)噸；Ｃ505尚未開(kāi)采，該煤層保有資源儲(chǔ)量為314萬(wàn)噸。公司與合作方現(xiàn)已全面接管核桃坪煤礦，煤礦的開(kāi)采及煤炭的銷售情況穩(wěn)定。

五、總結(jié)宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)的發(fā)展前景：

近兩年來(lái)，東莞的商業(yè)項(xiàng)目非常多，商業(yè)地產(chǎn)的確處于一個(gè)快速的發(fā)展階段，作為東莞商業(yè)現(xiàn)狀來(lái)講，東莞的發(fā)展過(guò)程中，供應(yīng)量很大，租金比較低，售價(jià)比較高，持續(xù)多年平穩(wěn)的發(fā)展，基本上商鋪的價(jià)格比較平穩(wěn)。從2009年開(kāi)始，很多的跡象表明商業(yè)地產(chǎn)在升溫，從09年就開(kāi)始，東莞的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始研究未來(lái)住宅和商業(yè)這兩條該怎么走，主要看自身的實(shí)力資源，過(guò)去這兩三年中包括宏遠(yuǎn)、萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)很多開(kāi)發(fā)商不斷投資到商業(yè)項(xiàng)目上來(lái)，一旦地產(chǎn)已經(jīng)啟動(dòng)了，處于一個(gè)快速發(fā)展當(dāng)中，它的趨勢(shì)不會(huì)改變。不會(huì)因?yàn)殚_(kāi)發(fā)量過(guò)大，或者租金上不去，這個(gè)趨勢(shì)還會(huì)延續(xù)。而且根據(jù)從眾心理，趨勢(shì)形成一股合力，商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該還有很多年快速發(fā)展的過(guò)程，而且越早開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)越大。

而東莞商業(yè)項(xiàng)目售價(jià)偏高，資金回報(bào)率較低，為什么還會(huì)有這么多人去投資商鋪呢？經(jīng)分析得到：房產(chǎn)作為不動(dòng)產(chǎn)，相較其他投資渠道而言，更具穩(wěn)定性，更讓投資者放心。而對(duì)于住宅和商鋪的兩個(gè)投資選擇上，近幾年住宅調(diào)控力度太大，而且從06年開(kāi)始住宅物業(yè)被爆炒過(guò)，而從03年到09商鋪價(jià)格比較穩(wěn)定，甚至有些下滑，所以物極必反，自然而然商鋪價(jià)值會(huì)慢慢凸顯出來(lái)。正好碰上商業(yè)地產(chǎn)升溫，住宅降溫的時(shí)候，加上專家媒體炒作，所以導(dǎo)致很多商業(yè)投資者蠢蠢欲動(dòng)。

而對(duì)于投資回報(bào)率來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。“房產(chǎn)這個(gè)東西說(shuō)白了就是賣未來(lái)的夢(mèng)，投資本來(lái)是就是投資未來(lái)。這就意味著短期內(nèi)投資者的回報(bào)比較低，熬過(guò)這段時(shí)間之后，它的價(jià)值才會(huì)慢慢修復(fù)，這幾年你必須還是要承受比較低的投資回報(bào)率”。

寫字樓投資未來(lái)收益可觀。特別是東莞的東城區(qū)、長(zhǎng)安、虎門鎮(zhèn)三個(gè)商業(yè)投資中心。寫字樓作為商業(yè)投資的主要項(xiàng)目之一，資深人士認(rèn)為東莞寫字樓投資未來(lái)應(yīng)該收益不錯(cuò)。第一：長(zhǎng)線來(lái)講，東莞這個(gè)區(qū)位在廣深之間，珠三角中心位置。地段決定一切，所以未來(lái)東莞這個(gè)城市的升值空間是非常大的。

第二：產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)是加快發(fā)展的，制造企業(yè)在東莞也要調(diào)整。目前很多鎮(zhèn)、很多區(qū)域第三產(chǎn)業(yè)比例慢慢調(diào)到50%、60%，都在往上走，這種變化的確帶來(lái)了寫字樓的需求。而且東莞未來(lái)的一些動(dòng)作，可以讓寫字樓的空間有一個(gè)擴(kuò)能的空間。一是金融強(qiáng)勢(shì)，金融這個(gè)行業(yè)在任何一個(gè)城市，是一個(gè)資源量很大的行業(yè)，如果能夠通過(guò)這個(gè)思路發(fā)展城市的經(jīng)濟(jì)，未來(lái)

還會(huì)有很多的經(jīng)營(yíng)總部會(huì)進(jìn)入東莞。二是未來(lái)還會(huì)有很多國(guó)際上的銀行會(huì)看好東莞，因?yàn)闁|莞的地段區(qū)位是好的。所以未來(lái)很多的寫字樓需求，有一塊是金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。

因此，宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)總體來(lái)說(shuō)還是很有效益和前景的。

第三篇：寶潔產(chǎn)品公眾認(rèn)知情況調(diào)研策劃

寶潔產(chǎn)品公眾認(rèn)知情況調(diào)研策劃

調(diào)研背景

近年來(lái)，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，夏士蓮、力士等 多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端，而底端的一塊則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于2002年推出了采樂(lè)，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，我市調(diào)公司在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查。

一、調(diào)研目的本次市場(chǎng)研究工作的主要目標(biāo)是：

1．分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期的營(yíng)銷計(jì)劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產(chǎn)品終端，以及產(chǎn)品情況），以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明晰其自身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

2．了解消費(fèi)者對(duì)于去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)于去屑洗發(fā)藥的接受程度。

3．了解產(chǎn)品的知名度，以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。

二、調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)上述研究目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：

1．分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期的營(yíng)銷計(jì)劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產(chǎn)品終端，以及產(chǎn)品情況），以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明晰其自身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。本部分主要是針對(duì)其營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需的主要信息點(diǎn)是：

（1）消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿意度，以及對(duì)于產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。

（2）采樂(lè)在前期營(yíng)銷計(jì)劃的情況了解——怎樣知道采樂(lè)的，通過(guò)什么渠道購(gòu)買到采樂(lè)的，是否有沒(méi)有買到過(guò)采樂(lè)的情況，對(duì)于采樂(lè)使用過(guò)后的感覺(jué)，以及可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

（3）消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。

2．了解消費(fèi)者對(duì)于去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)于去屑洗發(fā)藥的接受程度。本部分旨在了解消費(fèi)者的觀念，以及采樂(lè)前期的推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。

3．了解產(chǎn)品的知名度，以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。本部分主要是對(duì)產(chǎn)品前期的銷售宣傳等消費(fèi)者傳達(dá)的信息一個(gè)反饋。主要信息點(diǎn)有：

（1）對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道，以及是否使用過(guò)。

（2）對(duì)于采樂(lè)的印象的評(píng)價(jià)（五分法）

4．此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡，性別，收入，職業(yè)，以及對(duì)于消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

三、調(diào)研目標(biāo)（被訪者）

因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果的反饋，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)與采樂(lè)洗發(fā)藥看法，以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂(lè)屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購(gòu)買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查?；谝陨显瓌t，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

（1）20～45周歲的城市居民。

（2）本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市調(diào)公司，廣告公司，以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

（3）在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。

四、數(shù)據(jù)收集方法

本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集方法如下：

1． 六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將根據(jù)與西安楊森公司探討所達(dá)成的共識(shí)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右，問(wèn)卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

2． 問(wèn)卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調(diào)查對(duì)象，在每個(gè)城市的電話簿中隨機(jī)選擇 400個(gè)號(hào)碼，打電話核實(shí)受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機(jī)選擇，直到選夠400人為止。

3． 采用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷進(jìn)行入戶調(diào)查。

樣本量

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，以及最大允許誤差 ±2%，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。

五、質(zhì)量控制與復(fù)核

1． 本次訪問(wèn)復(fù)核率為30%，其中15% 電話復(fù)核，15% 實(shí)地復(fù)核；

2． 我們將實(shí)行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪問(wèn)員的所有問(wèn)卷作廢；

3． 為確?？茖W(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專門的項(xiàng)目小組為客戶服務(wù)。

六 數(shù)據(jù)錄入與處理

參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10% 的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。l 研究時(shí)間安排（自項(xiàng)目確定之日起）

一月一周一月二周一月三周一月四周二月一周二月二周二月三周二月四周七、方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷試訪

調(diào)查實(shí)施

數(shù)據(jù)處理

報(bào)告撰寫與發(fā)布

八、報(bào)告提交

由六人行市場(chǎng)調(diào)查公司向西安楊森公司提交調(diào)研報(bào)告一份及所有的原始問(wèn)卷，并提供包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，數(shù)據(jù)分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報(bào)。

九、費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為（6。7萬(wàn)元），其用途分別如下：

1．問(wèn)卷設(shè)計(jì)，問(wèn)卷印刷2萬(wàn)元

2．調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用1萬(wàn)元

3．?dāng)?shù)據(jù)處理（編碼，錄入，處理，分析）1．5萬(wàn)元

4． 地區(qū)市調(diào)公司代理費(fèi)用1．4萬(wàn)元

5．差旅及其他雜費(fèi)0．8萬(wàn)元

合計(jì)（人民幣）6．7萬(wàn)元元整

第四篇：寶潔企業(yè)文化

寶潔企業(yè)文化

一，寶潔的過(guò)去

縱觀寶潔公司的歷史，多數(shù)時(shí)候，它是通過(guò)廣泛地運(yùn)用灌輸核心思想、嚴(yán)格的適應(yīng)制度和優(yōu)越思想來(lái)維護(hù)其核心思想、價(jià)值觀的。寶潔公司長(zhǎng)期精心篩選潛在的雇員，雇用那些達(dá)到進(jìn)入公司標(biāo)準(zhǔn)的年輕人，對(duì)他們進(jìn)行大力培養(yǎng)，使其適應(yīng)公司的思想和行為習(xí)慣，剔除那些不適應(yīng)的人，并且只提拔那些在公司內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的忠于該公司的雇員，擔(dān)任中級(jí)和高級(jí)職員。

新雇員--特別是那些在品牌管理部門（公司的核心部門）的人員--馬上就發(fā)覺(jué)自己幾乎所有的時(shí)間都用于同”家族”的其他人員一道工作和交誼，從他們那兒進(jìn)一步了解公司的價(jià)值觀和慣常做法。寶潔公司地處相對(duì)偏僻的辛辛那提市，該公司占據(jù)了該城市主要部分。這也進(jìn)一步強(qiáng)化了全身心投入公司事業(yè)的意識(shí)。寶潔公司的一位老同仁說(shuō)：”你們到一個(gè)陌生的城市，白天一起工作，晚上記筆記，周末碰頭聚會(huì)?！睂殱嵐鞠Ｍ涔蛦T主要與本公司的人員交誼，去同一類俱樂(lè)部，參加同一教堂的禮拜并住在同一街區(qū)。

寶潔公司長(zhǎng)期實(shí)行家長(zhǎng)式的、漸進(jìn)的雇員工薪福利計(jì)劃，從而將雇員同公司緊密地聯(lián)系在一起。

1887年，寶潔公司開(kāi)始對(duì)工人實(shí)施一種利潤(rùn)分成制度，這是美國(guó)工業(yè)史上持續(xù)運(yùn)用時(shí)間最長(zhǎng)的利潤(rùn)分成制度。

1892年，寶潔公司開(kāi)始實(shí)施雇員股份制計(jì)劃，這也是工業(yè)史上的第一次。1913年，寶潔公司開(kāi)始實(shí)施全面的病、殘、退休人生保險(xiǎn)計(jì)劃，同樣是最早這么做的一家公司。

該公司不僅把這些計(jì)劃作為獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，而且作為影響員工行為、贏得員工恪盡職守并確保適應(yīng)制度格實(shí)施的一種機(jī)制。

通過(guò)實(shí)施雇員股份制，鼓勵(lì)雇員購(gòu)買股份，公司獲得員工心理上極大的認(rèn)同。畢竟，還有比讓員工拿自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢買股份從而與公司休戚與共更好的辦法嗎？1903年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)這種一體化適應(yīng)過(guò)程，寶潔公司采取了限制性措施，只對(duì)那些心甘情愿購(gòu)買大量員工股的工作實(shí)施利潤(rùn)分成計(jì)劃：利潤(rùn)分成將同雇員擁有寶潔公司普通股直接聯(lián)系起來(lái)。想要有資格獲得利潤(rùn)分成，雇員就是購(gòu)買相當(dāng)于他目前的年工資總額的股票，但可以以每次不低于其年收入4%的付款方式分幾年付清。同時(shí)，公司向購(gòu)買員工股的雇員提供其年收入12%的資金補(bǔ)貼。

到1915年，足足61%的雇員參加了寶潔公司的員工股計(jì)劃--也因此從心理上買下了寶潔公司員工的資格。縱觀寶潔公司的歷史，它運(yùn)用了各種各樣的實(shí)實(shí)在在的機(jī)制來(lái)強(qiáng)化它所期望的行為意識(shí)，從嚴(yán)格的著裝條例和沒(méi)有什么隱私的辦公制度，到聞名遐邇的寶潔公司”一頁(yè)紙留言”的交流方式。

寶潔公司的嚴(yán)格適應(yīng)制度適用于公司在各國(guó)、各地和全球所有文化背景中的各個(gè)部門。一位從商學(xué)院畢業(yè)生后直接到寶潔公司在歐洲和亞洲的部門工作的前雇員如此評(píng)說(shuō)：”寶潔的文化延伸到全球各個(gè)角落。到海外，有人明確地告訴我，我必須首先適應(yīng)寶潔公司的文化，其次才是適應(yīng)國(guó)家的文化。屬于了寶潔公司也就屬于了國(guó)家本身。”

1991年，管理人員股份購(gòu)買權(quán)計(jì)劃規(guī)定，如果獲得購(gòu)買資格的人未經(jīng)許可

向外界透露了內(nèi)部情報(bào)，則他的認(rèn)購(gòu)權(quán)就將被取消。

寶潔公司一直以其核心思想和傳統(tǒng)來(lái)確定自身形象--不斷地強(qiáng)調(diào)自己與眾不同、獨(dú)一無(wú)二--而科爾蓋特公司則不斷通過(guò)與寶潔公司的比較來(lái)確立自己的形象。寶潔公司一直在員工中不斷強(qiáng)化精英中的精英的優(yōu)越感；科爾蓋特公司則把自己視為”寶潔第二”，并尋求成為“另一個(gè)寶潔公司”。

二，寶潔現(xiàn)在的企業(yè)文化

（1）寶潔宗旨

我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù),以美化消費(fèi)者生活。

作為回報(bào),我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)。

從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。

（2）以人來(lái)保證公司的價(jià)值傳承

人才是保存公司文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳遞者，而非產(chǎn)品和技術(shù)——沒(méi)有哪一項(xiàng)產(chǎn)品和技術(shù)可以橫跨百年而不被淘汰。寶潔的歷任CEO都是從初進(jìn)公司時(shí)的一級(jí)經(jīng)理開(kāi)始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，更重要的是，他們對(duì)寶潔的文化有百分之百的忠誠(chéng)。他們是隨著寶潔公司成長(zhǎng)而一道成長(zhǎng)的，這種自豪感和主人翁意識(shí)可以很好地保持公司的凝聚力。而從組織文化的角度來(lái)說(shuō)，如果有太多的”空降兵”進(jìn)入的話，這個(gè)組織就會(huì)在文化融合方面要付出更高的成本。

當(dāng)然，為了給一個(gè)職位找到合適的人才，其實(shí)有很多種方法。相比而言，花大力氣培養(yǎng)內(nèi)部員工的方法是成本最高的，但是，寶潔卻偏偏選擇此途，而且在員工培訓(xùn)方面更是投入了大量公司資源。對(duì)寶潔來(lái)說(shuō)，難道非如此不可嗎？這就又回到了最初的命題：寶潔到底是一家追求無(wú)限利潤(rùn)的公司，還是一家尊重和培養(yǎng)人才，并依靠文化傳承而存續(xù)的公司？答案當(dāng)然是后者。在寶潔的PVP里，明確地寫著：

·我們尊重每一位員工

·公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)

·有策略地著眼于我們的工作

·創(chuàng)新是我們成功的基石

·我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

·我們珍視個(gè)人的專長(zhǎng)

·我們力求做到最好

·互相依靠、互相支持的生活方式

其中的每一句話都在提醒著每一位寶潔人，也在提醒著公司的領(lǐng)導(dǎo)者，寶潔是一家重視人才勝過(guò)重視產(chǎn)品、重視文化勝過(guò)重視利潤(rùn)的公司。許多偉大的公司領(lǐng)袖都相信，利潤(rùn)并不是公司追求的終極目標(biāo)，而是努力工作所隨之而來(lái)的客觀回報(bào)；公司存在的目的，不是為了成為股東或者員工賺錢的一部機(jī)器——盡管它可能是一部閃閃發(fā)亮、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器，而是為了尊重和實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人的價(jià)值，這種價(jià)值將會(huì)為客戶、投資者、合作伙伴、社區(qū)和其它利益相關(guān)者帶來(lái)更多的益處。

寶潔將人的發(fā)展和進(jìn)步列為公司的重要使命，那么，選擇內(nèi)部提拔的用人制度就是理所當(dāng)然之事了?！痹谖覀児局校宜J(rèn)識(shí)的最貼近的領(lǐng)導(dǎo)人，他們了解這些價(jià)值的威力，他們自覺(jué)地奉行這些價(jià)值，在他們周圍建立組織，培育、了解日常如何應(yīng)用這些價(jià)值的人成為領(lǐng)導(dǎo)人。事實(shí)上，寶潔各代的領(lǐng)導(dǎo)人，都奉行

也加強(qiáng)了我們的價(jià)值，在我們165年歷史中，沒(méi)有其它一項(xiàng)技術(shù)發(fā)揮這么大的影響力，我們必須重申我們的信念：我們這種以價(jià)值為推動(dòng)力的文化，是我們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源?！睂殱崿F(xiàn)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷富禮（A.G.Lafley）說(shuō)。

（3）早期的責(zé)任

許多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在參加工作時(shí)，都會(huì)受到各種各樣經(jīng)驗(yàn)主義的告誡。譬如，有人會(huì)說(shuō)，剛到一家公司上班，要注意謙虛、勤勉，端茶掃地要主動(dòng)去做，見(jiàn)人就叫”老師”，有事多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，肯定不會(huì)錯(cuò)。

但是在寶潔，情況卻完全相反。雖然寶潔也實(shí)行導(dǎo)師制，但并不認(rèn)為每一位新進(jìn)員工都要經(jīng)歷”學(xué)徒工”一樣的生涯，而且在辦公室里，大家更習(xí)慣以英文名稱呼，同事們不會(huì)提倡你叫他們”老師”。寶潔不存在地位尊卑的觀念，從一開(kāi)始，你就處在一種相互尊重和信任的文化氛圍里。

寶潔認(rèn)為，只有給員工以挑戰(zhàn)性的工作，才能激勵(lì)員工去學(xué)習(xí)和發(fā)展。而且，寶潔愿意承擔(dān)這種用人方面的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）直接經(jīng)理制度

《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者把他們?cè)?8家”高瞻遠(yuǎn)矚公司”里——這其中也包括寶潔——觀察到的組織文化現(xiàn)象稱之為”教派般的文化”，的確，這些偉大的公司都非常注重文化的傳承和鞏固，并且有”魔力”使員工像信仰一種宗教一樣忠誠(chéng)于它。在他們的描述中，這種”教派般的文化”具有以下四個(gè)特征：·熱烈擁護(hù)的信念

·灌輸信仰

·嚴(yán)密契合·精英主義

寶潔采用的直接經(jīng)理制度，可以說(shuō)是為解決這一難題所找到的合適途徑之

一。每一位員工，從初進(jìn)公司起，就開(kāi)始接受直接經(jīng)理的指導(dǎo)；隨著職位的變遷或者提升，具體指導(dǎo)的直接經(jīng)理可能會(huì)更換人選，但絕不會(huì)因此而廢止。所以，寶潔上上下下所有的員工，都通過(guò)直接經(jīng)理制度緊密聯(lián)系在一起。從表面上看，它有點(diǎn)像一座金字塔，但又與等級(jí)森嚴(yán)的傳統(tǒng)管理方式大相徑庭，更與戒律深深的僧院式組織風(fēng)馬牛不相及。

寶潔由此建立起一種互相影響并緊密結(jié)合的文化體系。每一位員工的直接經(jīng)理通常是他的上司，后者不僅負(fù)有業(yè)務(wù)教習(xí)和督導(dǎo)的責(zé)任，更重要的是，他要通過(guò)日常工作中的頻繁交流，將已經(jīng)融入自己血液和頭腦的寶潔文化，在潛移默化中，影響和傳播給自己的員工。這種傳播，并不是通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的：?jiǎn)T工的個(gè)人業(yè)績(jī)只與他個(gè)人的能力和工作表現(xiàn)掛鉤，直接經(jīng)理無(wú)法使用利益的獎(jiǎng)懲手段來(lái)強(qiáng)迫員工接受他的思想。因此，直接經(jīng)理只有通過(guò)自身的示范和宣導(dǎo)來(lái)）

（5）影響員工。

寶潔有一個(gè)非常有特色的一對(duì)一談話（One to one）制度，這是直接經(jīng)理與員工交流的最主要的方式。”我的進(jìn)步就是老板的工作?！币晃粚殱嵉膯T工這樣說(shuō)道。事實(shí)上，寶潔也的確是這樣要求直接經(jīng)理的：年終考核時(shí)，是否有效地幫助員工成長(zhǎng)則是評(píng)價(jià)直接經(jīng)理業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。如果一位直接經(jīng)理忽視了員工成長(zhǎng)，比如長(zhǎng)期不進(jìn)行一對(duì)一的談話，員工就有權(quán)利向更上一級(jí)的經(jīng)理申訴。

一個(gè)值得熱烈擁護(hù)的理念，一個(gè)有效的灌輸信仰的方法，一個(gè)嚴(yán)密契合的工作氛圍和一種精英主義的自我意識(shí)培養(yǎng)，構(gòu)成了寶潔文化傳承的基本鏈條和內(nèi)

容。一位新進(jìn)員工很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他幾乎是整天生活在寶潔之中：他的時(shí)間要么花在工作上，要么就是和這個(gè)大家庭里的其它成員交往，向他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)寶潔的價(jià)值觀和做法。周末，他和其它同事會(huì)到相同的酒吧或者俱樂(lè)部里去消遣；假期，大家會(huì)相約一起去旅游；甚至最后置房，也會(huì)在相近的地段里成為鄰居。

（6）員工個(gè)人的夢(mèng)理

寶潔希望你能和公司一起成長(zhǎng)，成功。因?yàn)檎悄恪獙殱嵉膯T工——決定著公司的未來(lái)。所以，每一位寶潔員工，都會(huì)有一份《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》，寶潔希望以此了解你的夢(mèng)想，并幫助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

寶潔關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和夢(mèng)想，因此，設(shè)計(jì)種類繁多的培訓(xùn)課程，讓員工不斷充電和學(xué)習(xí)提高。

（7）公正地評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工

理想和愿景很重要，但惟有通過(guò)合理的人才培養(yǎng)體系和薪酬設(shè)計(jì)，才能具體體現(xiàn)一家公司對(duì)人才的需求導(dǎo)向。寶潔是如何考評(píng)員工的業(yè)績(jī)，并給出合理的薪酬安排的呢？

對(duì)員工的年終工作評(píng)價(jià)，不是單單由直接經(jīng)理一個(gè)人說(shuō)了算的。至少會(huì)有5個(gè)人會(huì)參與對(duì)該員工的評(píng)價(jià)。他們可能是這位員工的同事、經(jīng)理，甚至還包括公司內(nèi)與他打交道的人——我們稱之為內(nèi)部客戶。

這些參與評(píng)價(jià)的人，他們將來(lái)自于不同的部門，不同的項(xiàng)目小組，不同的經(jīng)理級(jí)別。雖然他們每一個(gè)人評(píng)價(jià)他人的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但正是這樣，才能保證做到公司可以獲得立體、三維的反饋和評(píng)價(jià)信息。

（8）也許你就是明天的CEO

迄今為止，寶潔中國(guó)公司已經(jīng)累計(jì)招聘1000多位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。在這當(dāng)中，產(chǎn)生了1位總監(jiān)，17位副總監(jiān)，其中還有４位被派往美國(guó)、新加坡等地?fù)?dān)任重要職務(wù)；另外，還有150位本地的應(yīng)屆畢業(yè)生擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，其中有15位目前正在國(guó)外的寶潔公司擔(dān)任重要職務(wù)。

Purpose（宗旨）、Value（核心價(jià)值觀）和Principles（原則），這就是寶潔的秘密。而寶潔以內(nèi)部提升為內(nèi)核的人力資源系統(tǒng)，正是發(fā)源于這種獨(dú)特的PVP。尊重每一位員工，珍視個(gè)人成長(zhǎng)，公司與個(gè)人利益休戚相關(guān)??這些核心的原則，體現(xiàn)了一家偉大的公司，對(duì)人的承諾和尊重。

第五篇：寶潔企業(yè)文化

寶潔企業(yè)文化

寶潔是一家著名的日用品生產(chǎn)公司，旗下有眾多的名牌。與產(chǎn)品一樣，寶潔企業(yè)文化也非常好。

一、注重人才，以人為本

寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)曾說(shuō)：“如果你把寶潔的資金、廠房及品牌留下，把寶潔的人帶走，寶潔會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下寶潔的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”

無(wú)論在世界哪個(gè)地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動(dòng)性。這一切都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。寶潔歷來(lái)重視招聘優(yōu)秀人才。寶潔每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力、良好語(yǔ)言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進(jìn)人公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過(guò)寶潔學(xué)院提供的正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直接經(jīng)理一對(duì)一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長(zhǎng)。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤(rùn)分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊(duì)伍對(duì)公司的不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)。寶潔堅(jiān)信多樣化能給公司帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。

二、不斷創(chuàng)新的意識(shí)

寶潔首先是一家研究與開(kāi)發(fā)公司。正如寶潔公司董事長(zhǎng)白波先生所說(shuō)的“研究與開(kāi)發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線?！边@是其企業(yè)文化的一個(gè)重要特點(diǎn)。

創(chuàng)新是一種能力，它體現(xiàn)了先進(jìn)技術(shù)同消費(fèi)者最新需求的結(jié)合。在寶潔，研究開(kāi)發(fā)部的工作是與整體業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合在一起的，絕不是一個(gè)孤立運(yùn)作的部門。每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)都設(shè)有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門。研究開(kāi)發(fā)部與市場(chǎng)部、市場(chǎng)研究部一起開(kāi)展調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求。研究開(kāi)發(fā)部的一個(gè)分支― 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)把消費(fèi)者和市場(chǎng)部的意見(jiàn)同先進(jìn)的技術(shù)結(jié)合在一起。研究開(kāi)發(fā)部協(xié)同市場(chǎng)部，與公司領(lǐng)導(dǎo)層一起，共同為公司每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立戰(zhàn)略發(fā)展方向。創(chuàng)新意味著建立全球技術(shù)科研網(wǎng)絡(luò)。寶潔分布于全球的18 個(gè)研究開(kāi)發(fā)中心雇傭了超過(guò)8300 名的研究人員。他們來(lái)自600 多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。亞洲、拉丁美洲、歐洲和北美的科學(xué)家通過(guò)這個(gè)龐大的科研網(wǎng)絡(luò)分享最新的技術(shù)和成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)發(fā)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。

創(chuàng)新是永無(wú)止境的追求。寶潔每年用于技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的投資超過(guò)17 億美元。這種投資帶來(lái)了回報(bào)，寶潔每年申請(qǐng)近20000 項(xiàng)專利，成為世界上最具創(chuàng)新實(shí)力的公司之一。發(fā)展到今天，寶潔公司每年運(yùn)用多種市場(chǎng)調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過(guò)700 萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。寶潔在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)前，必定先對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。研究使我們以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，為我們的品牌打下良好的基礎(chǔ)。

作為一間跨國(guó)公司，寶潔在全球范圍內(nèi)分享創(chuàng)意和知識(shí)。寶潔把不同國(guó)家擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。對(duì)于洗衣產(chǎn)品和洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等全球性產(chǎn)品種類，寶潔不僅力爭(zhēng)滿足全球消費(fèi)者的共同需要，也盡力滿足市場(chǎng)的獨(dú)特需求。