第一篇：物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

06級物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

頂崗實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過實習(xí)學(xué)生將進(jìn)一步了解社會，增強對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感、使命感，理論與實踐相結(jié)合，進(jìn)一步加深對物流理論知識的理解與運用，培養(yǎng)學(xué)生解決企業(yè)物流管理方面實際問題的能力；通過物流系列問題的專題調(diào)研，為寫作畢業(yè)論文收集有關(guān)信息資料。畢業(yè)頂崗實習(xí)是職業(yè)學(xué)校突出培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的另一種教學(xué)方式，能較好地檢驗學(xué)生在校二年多的學(xué)習(xí)情況和綜合職業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生的職業(yè)能力在實踐運用中進(jìn)一步深化。

一、實習(xí)目的頂崗實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，通過實習(xí)加深學(xué)生對物流管理專業(yè)理論知識的理解，進(jìn)一步訓(xùn)練學(xué)生實際操作技能，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實際問題的能力。

二、實習(xí)內(nèi)容

本次實習(xí)分二部分：

第一階段：物流企業(yè)實習(xí)階段，全面了解物流企業(yè)管理現(xiàn)狀。

1、物流企業(yè)經(jīng)營狀況，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其市場狀況。

2、物流企業(yè)如何研究開拓客戶，包括客戶的需求、動機、態(tài)度、學(xué)習(xí)等心理范疇，客戶的決策程度以及影響客戶心理活動的各種社會因素與客戶心理的關(guān)系。

3、物流企業(yè)的主要運作方向及經(jīng)營過程

4、了解與物流企業(yè)有關(guān)的方針、政策、法規(guī)以及國際物流的慣例與規(guī)則。

第二階段：實習(xí)總結(jié)

三、實習(xí)要求

（一）學(xué)生按實習(xí)要求，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加和完成實習(xí)任務(wù)并注意培養(yǎng)自己的能力。實習(xí)期間，每日記錄實習(xí)日記，實習(xí)結(jié)束后提交實習(xí)報告。

（二）虛心向企業(yè)人員請教，尊重其領(lǐng)導(dǎo)。

（三）遵紀(jì)守法，遵守實習(xí)單位規(guī)章制度，遵守社會公德和社會秩序，不準(zhǔn)擅自離開實習(xí)地點，不準(zhǔn)無辜曠課礦工，遲到早退，不準(zhǔn)尋釁鬧事，打架斗毆，若有違紀(jì)行為，按學(xué)校規(guī)定處理，對不尊敬老師和現(xiàn)場管理員的學(xué)生，視情節(jié)嚴(yán)重予以嚴(yán)肅處理。

（四）實習(xí)期間，注意精神文明建設(shè)，講究文明禮貌，愛護(hù)公物，同時與單位搞好團(tuán)結(jié)。

（五）集中實習(xí)的同學(xué)，實習(xí)組長要主動協(xié)助教師做好各項工作。

經(jīng)濟管理系

物流管理專業(yè)教研室2008年10月

第二篇：物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

一、實習(xí)的目的和任務(wù)

頂崗實習(xí)是物流管理專業(yè)綜合性最強的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為了切實做好學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)工作，加強學(xué)生頂崗實習(xí)管理，提高對頂崗實習(xí)學(xué)生的服務(wù)意識，物流管理專業(yè)特制定頂崗實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。

1、實習(xí)目的

頂崗實習(xí)是學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，也是深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革、強化學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)教育的良好途徑。(1)頂崗實習(xí)是學(xué)生對課堂所學(xué)理論知識的綜合運用

通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生深入企業(yè)實際，獲得物流管理業(yè)務(wù)的運作體驗，以鞏固專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實際工作能力。

在實習(xí)過程中，學(xué)生通過實際操作，參與實際管理事務(wù)，由此可直接反映出學(xué)生是否具備了學(xué)校所要求的綜合能力。

(2)頂崗實習(xí)是學(xué)生上崗前（或踏入社會走向工作崗位）的崗前培訓(xùn)

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)業(yè)的最后一個階段，標(biāo)志著理論學(xué)習(xí)的結(jié)束。只有經(jīng)過畢業(yè)實習(xí)所提供的崗前培訓(xùn)機會，學(xué)生才能很快進(jìn)入角色，更好地適應(yīng)本職工作。因此，學(xué)生應(yīng)認(rèn)真對待畢業(yè)前的頂崗實習(xí)，以內(nèi)勤員、訂單處理員、中轉(zhuǎn)分流員、分揀員、理貨員、配送員、貨代員等崗位實踐為頂崗實習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生了解企業(yè)各種規(guī)范與管理制度，了解企業(yè)生產(chǎn)與管理流程，了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生掌握企業(yè)相關(guān)規(guī)程、規(guī)范等。并通過頂崗實習(xí)，對學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)知識和技能的不足加以補充，最終使學(xué)生基本具備物流管理的相關(guān)崗位的能力。

2、實習(xí)任務(wù)

(1)了解企業(yè)概況。

(2)知道企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程。

(3)熟悉具體部門和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法。(4)熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能。

(5)按照企業(yè)要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。(6)具備初步的管理能力。(7)結(jié)合實習(xí)情況完成實習(xí)報告。

二、實習(xí)崗位及實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)地點的選擇

本著“就地就近、專業(yè)對口、滿足大綱要求”的原則，在保證實習(xí)質(zhì)量的前提下，在校外企事業(yè)單位進(jìn)行頂崗實習(xí)。

2、實習(xí)單位的選擇

(1)本專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)單位去向為：各類大中小型物流企業(yè)；倉儲企業(yè)、連鎖配送企業(yè)；貨代企業(yè)、船代企業(yè)；大中型制造企業(yè)及物流管理部門進(jìn)行實習(xí)；(2)學(xué)校推薦有關(guān)單位為主，學(xué)生自己聯(lián)系為輔。

3、實習(xí)崗位

(1)在物流企業(yè)內(nèi)從事；

(2)在倉儲企業(yè)、連鎖配送企業(yè)從事倉管、；

(3)在貨代企業(yè)、船代企業(yè)從事業(yè)務(wù)員、操作員（單證、報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)操作）崗位；(4)在大中型制造企業(yè)及物流管理部門從事倉儲、運輸高度、配送等物流管理或物流主管崗位。

4、實習(xí)方式

進(jìn)入企事業(yè)單位（實習(xí)基地或合作單位），實習(xí)基地可以是各類物流企業(yè)、各類制造企業(yè)、各類商業(yè)企業(yè)、港口貨運代理企業(yè)等。根據(jù)學(xué)生偏好分成小組，如業(yè)務(wù)員、操作員、倉管員、客戶服務(wù)員、信息處理員及各主管或助理崗位、配送管理及各類主管崗位等，并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行商務(wù)管理或物流實務(wù)運作。(1)聽取企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師的介紹；

(2)在實習(xí)單位實習(xí)崗位跟班實習(xí)或頂崗實習(xí)；(3)查閱有關(guān)資料；(4)撰寫實習(xí)報告。

三、實習(xí)任務(wù)及時間安排

1、實習(xí)時間

根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，原則上，三年制學(xué)生參加頂崗實習(xí)時間安排在第三學(xué)年，為期6個月。

2、實習(xí)任務(wù)進(jìn)度 物流管理專業(yè)學(xué)生的實習(xí)內(nèi)容以物流管理的業(yè)務(wù)流程為主，包括各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、操作和技能訓(xùn)練，了解各工作部門的物流操作與經(jīng)營狀況，了解制造型企業(yè)、流通型企業(yè)等的相關(guān)采購、運輸、倉儲、配送等問題，有條件的實習(xí)點可進(jìn)一步了解相關(guān)具體業(yè)務(wù)。(1)到各類物流企業(yè)中去實習(xí)

了解該企業(yè)的概況，主要物流設(shè)備和倉庫情況，企業(yè)進(jìn)行第三方物流服務(wù)的特點和企業(yè)的物流運作特點，服務(wù)的對象及主要作業(yè)，有哪些作業(yè)流程和哪些倉儲服務(wù)系統(tǒng)，了解企業(yè)訂單處理作業(yè)→采購作業(yè)→進(jìn)貨入庫作業(yè)→庫存管理作業(yè)→補貨及揀貨作業(yè)→流通加工作業(yè)→出貨作業(yè)處理→配送作業(yè)→會計作業(yè)的過程。明白實現(xiàn)以上流程應(yīng)怎樣設(shè)置機構(gòu)。

第一階段：兩個月 實習(xí)內(nèi)容

A.物流管理各崗位職責(zé)熟悉

B.倉儲管理訂單的接收、查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝能、配送負(fù)荷、采購單、進(jìn)貨入庫作業(yè)、倉庫區(qū)域內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布、庫存盤點方法、揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、補貨水準(zhǔn)及補貨時點的訂定、補貨作業(yè)排程、補貨作業(yè)人員調(diào)派。第二階段：兩個月

A.運輸管理運送車輛的大小與數(shù)量、運輸方式、運輸路線、運輸費用。B.流通加工業(yè)務(wù)分類、過磅、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽及商品的組合包裝作業(yè)。C.配送管理配送區(qū)域的劃分或配送路線的安排、商品的配送途中做商品的 D.追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。

第三階段：兩個月

A.會計作業(yè)出貨資料制作應(yīng)收帳單、收貨部門制作入庫商品統(tǒng)計表、各項財務(wù)報表。B.營運管理及績效管理作業(yè)出貨銷售的統(tǒng)計資料、客戶對配送服務(wù)的反應(yīng)報告、配送商品次數(shù)及所用時間的報告、配送商品的失誤率、倉庫缺貨率分析、庫存損失率報告、機具設(shè)備損壞及維修報告、燃料耗材等使用量分析、外雇人員、機具、設(shè)備成本分析、退貨商品統(tǒng)計報表、作業(yè)人力的使用率分析。

C.物流管理信息系統(tǒng)硬件投入、軟件名稱及功能、軟件的操作。(2)到制造型企業(yè)中去實習(xí)

第一階段：一個月

參觀制造型企業(yè)，了解制造業(yè)基本工作流程和機構(gòu)設(shè)置；了解該企業(yè)的概況，了解企業(yè)原材料→加工→半成品→組裝→裝飾→包裝→銷售的過程。明白實現(xiàn)以上流程應(yīng)怎樣設(shè)置機構(gòu)?；纠沓銎髽I(yè)產(chǎn)、供、銷、管理的存在意義。制造型企業(yè)對供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流及回收廢棄物流是如何管理的。

第二階段：兩個月

了解制造型企業(yè)的銷售部門；了解市場營銷管理過程；了解市場營銷處處長職責(zé)范圍；了解營銷人員的職責(zé)；了解銷售公司的目標(biāo)（任務(wù)）；了解銷售機構(gòu)；了解銷售人員的報酬；了解銷售人員的應(yīng)知應(yīng)會；了解銷售人員的考核和評價；了解分銷渠道的選擇；了解新產(chǎn)品開發(fā)程序；了解產(chǎn)品定價的程序和方法；了解物流的戰(zhàn)略考慮；了解市場營銷溝通組合。了解該企業(yè)在銷售管理中是否實現(xiàn)信息化管理；了解銷售計劃的基本內(nèi)容；了解月度銷售計劃的基本內(nèi)容；了解銷售記錄的基本內(nèi)容。

第三階段：兩個月

了解制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門；了解生產(chǎn)管理；了解生產(chǎn)管理部門人員職責(zé)范圍；了解生產(chǎn)調(diào)度會議制度；了解安全生產(chǎn)制度；了解技術(shù)管理制度；了解生產(chǎn)管理部門的考核內(nèi)容；了解生產(chǎn)部門和有關(guān)單位的工作關(guān)系；了解資料管理制度；了解該企業(yè)是否采用了企業(yè)經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)。

第四階段：一個月

了解制造型企業(yè)的供應(yīng)、倉儲、運輸三大部門；了解倉儲中心機構(gòu)設(shè)置；了解倉庫管理制度；了解倉庫負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)；了解運輸部門工作流程；了解貨托中心工作流程；了解供應(yīng)部門機構(gòu)設(shè)置；了解供應(yīng)部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)；了解供應(yīng)流程；了解供應(yīng)合同管理；了解供應(yīng)人員素質(zhì)要求。了解采購管理工作的內(nèi)容；如何依據(jù)物料需求計劃，根據(jù)物流的采購提前期選擇供應(yīng)商，從而制定采購計劃；根據(jù)訂單如何進(jìn)行收貨、送、檢、入庫；學(xué)會倉庫的入庫、出庫、調(diào)撥管理；學(xué)會按物料的盤點，周期進(jìn)行盤點和清查工作。

五、實習(xí)考核與成績評定

（一）考核原則

(1)學(xué)生必須完成教學(xué)大綱規(guī)定的實習(xí)任務(wù)，提交實習(xí)報告，方可參加實習(xí)考核。其中實習(xí)日記可以包括以下內(nèi)容：當(dāng)天實習(xí)內(nèi)容(包括企業(yè)教師傳授經(jīng)驗及技巧,自己查閱資料所得,現(xiàn)場調(diào)查,實際參與工作的記錄),一天工作的經(jīng)驗教訓(xùn),心得體會等。實習(xí)報告是對實習(xí)情況作一次綜合分析，實習(xí)報告的字?jǐn)?shù)不少于2000字。

(2)學(xué)生實習(xí)成績的評定，由實習(xí)指導(dǎo)教師及其他有關(guān)人員組成的考核小組給出，評定根據(jù)學(xué)生實習(xí)期間的勞動態(tài)度、思想表現(xiàn)、實習(xí)報告等進(jìn)行綜合評定。頂崗實習(xí)的考核由校內(nèi)外指導(dǎo)教師共同完成，并以實習(xí)單位的考核為主。一是企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的考核，占總成績的70%，主要根據(jù)學(xué)生實習(xí)期間的表現(xiàn)、現(xiàn)場操作等評價；二是學(xué)校指導(dǎo)教師對學(xué)生的工作報告進(jìn)行評價，占總成績的30%，對實習(xí)成績評定為不及格者，不予畢業(yè)。(3)學(xué)生在頂崗實習(xí)期間接受學(xué)校和企業(yè)的雙重指導(dǎo)，校企雙方要加強對學(xué)生的工作過程控制和考核，實行以企業(yè)為主、學(xué)校為輔的校企雙方考核制度。

（二）成績考核評定

(1)考核項目：出勤狀況、學(xué)習(xí)工作表現(xiàn)、知識技能掌握狀況、任務(wù)完成情況等；(2)考核內(nèi)容：出勤狀況、學(xué)習(xí)工作表現(xiàn)、知識技能掌握狀況、任務(wù)完成情況等。(3)考核方法：校企結(jié)合對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。

(4)考核方式：等級制，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個等級。優(yōu)秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。

1、優(yōu)秀

實習(xí)態(tài)度認(rèn)真、紀(jì)律性強，能優(yōu)異地完成任務(wù)，達(dá)到實習(xí)課標(biāo)中規(guī)定的全部要求；能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，很好地把所學(xué)專業(yè)理論和知識運用到實習(xí)工作中去，對某些方面的問題有獨到的見解；實習(xí)單位和實習(xí)指導(dǎo)老師評價高；按時提交實習(xí)成果，實習(xí)記錄詳實、認(rèn)真，實習(xí)報告思路清晰，觀點正確，內(nèi)容完整，分析問題透徹，具有一定的理論深度，質(zhì)量高。

2、良好

實習(xí)態(tài)度端正、紀(jì)律性較強，能較好地完成實習(xí)任務(wù)，達(dá)到實習(xí)大課標(biāo)中規(guī)定的全部要求，得到實習(xí)單位和實習(xí)指導(dǎo)老師的好評；能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行較好的總結(jié)，較好地把所學(xué)專業(yè)理論和知識運用到實習(xí)工作中去，對某些實際問題加以分析和解決；能按時提交實習(xí)成果，實習(xí)報告思路較清晰，觀點正確，內(nèi)容完整，分析有據(jù)，質(zhì)量較好。

3、中等

實習(xí)態(tài)度較端正，紀(jì)律性較好，能基本完成實習(xí)任務(wù)，達(dá)到實習(xí)課標(biāo)中規(guī)定的基本要求；能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，把所學(xué)專業(yè)理論和知識運用到實習(xí)工作中去；實習(xí)報告內(nèi)容較完整，觀點正確，思路清楚，能較有條理地分析問題，實習(xí)記錄和實習(xí)報告質(zhì)量一般。

4、及格

實習(xí)工作態(tài)度比較認(rèn)真，紀(jì)律性一般，能基本上按實習(xí)課標(biāo)中規(guī)定的要求，完成實習(xí)任務(wù)；基本能對實習(xí)內(nèi)容作總結(jié)，但不夠完整、系統(tǒng)；基本能把所學(xué)專業(yè)理論和知識在一定程度上運用到實習(xí)工作中去，工作態(tài)度和能力得到實習(xí)單位老師的認(rèn)可；實習(xí)報告內(nèi)容相對完整，思路清楚，能較有條理地分析問題。

5、不及格

實習(xí)工作態(tài)度不認(rèn)真，紀(jì)律性差，未能按要求完成實習(xí)任務(wù)，實習(xí)單位和指導(dǎo)老師評價較差；實習(xí)過程中弄虛作假；實習(xí)記錄和實習(xí)報告質(zhì)量較差；未交實習(xí)報告或?qū)嵙?xí)報告內(nèi)容不完整，思路不清楚，說理不充分，分析問題觀點不明，或出現(xiàn)常識性錯誤；參加頂崗實習(xí)時間未超過全部實習(xí)時間二分之一以上者。

六、實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)要求

1、學(xué)校指導(dǎo)教師的職責(zé)

協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)老師對學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織管理，每月至少一次與企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，掌握學(xué)生的思想和工作動態(tài)，并及時向頂崗實習(xí)指導(dǎo)小組通報學(xué)生實習(xí)情況。做學(xué)生的良師益友，關(guān)心學(xué)生的生活和工作，維護(hù)學(xué)生的利益，及時提醒學(xué)生工作中注意事項，幫助學(xué)生解決頂崗實習(xí)中存在的問題。指導(dǎo)學(xué)生撰寫實習(xí)報告并做好報告的檢查、批改、評價工作，做好學(xué)生頂崗實習(xí)鑒定。指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)對實習(xí)生的指導(dǎo)和管理工作。頂崗實習(xí)的指導(dǎo)方式采取“巡回式指導(dǎo)”方式，可采取郵件、QQ、電話聯(lián)絡(luò)等與實地探訪相結(jié)合的方式進(jìn)行指導(dǎo)，要求郵件、QQ、電話聯(lián)絡(luò)每周不少于1次。

指導(dǎo)教師具體應(yīng)履行的職責(zé)包括：（1）編寫制訂頂崗實習(xí)指導(dǎo)書、會同實習(xí)單位擬訂實習(xí)計劃；（2）發(fā)給學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)書、明確頂崗實習(xí)目的和要求；（3）會同實習(xí)單位的技術(shù)人員具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實習(xí)；（4）指導(dǎo)學(xué)生填寫實習(xí)日記和撰寫實習(xí)報告；（5）對學(xué)生實習(xí)進(jìn)行考核和評定實習(xí)成績；（6）負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生寫好實習(xí)總結(jié)。

2、企業(yè)及企業(yè)指導(dǎo)教師的職責(zé)

企業(yè)是學(xué)生頂崗實習(xí)期間的管理者，企業(yè)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)學(xué)生的頂崗實習(xí)期間的各項工作。企業(yè)要貫徹落實學(xué)校和企業(yè)合作制訂的實習(xí)計劃，具體落實頂崗實習(xí)任務(wù)，做好學(xué)生的安全教育工作。同時企業(yè)要負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實習(xí)期間的考勤、業(yè)務(wù)考核、實習(xí)鑒定等工作。

七、注意事項

(1)必須遵守安全管理規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免安全事故發(fā)生。

(2)必須嚴(yán)格遵守實習(xí)單位規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，努力提高自身的專業(yè)實踐技能和專業(yè)知識，不斷提升自己的組織能力，解決問題的能力和社會實踐的能力。

(3)經(jīng)常保持與學(xué)校的聯(lián)系，每周至少要與指導(dǎo)教師或輔導(dǎo)員聯(lián)系一次，匯報實習(xí)情況；經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)上公布的與畢業(yè)生有關(guān)的信息。

(4)一旦簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議，要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的考勤制度，考勤與頂崗實習(xí)考核成績直接掛鉤；學(xué)生在頂崗實習(xí)期間請假必須事先同時向所在實習(xí)單位和校內(nèi)指導(dǎo)老師辦理相關(guān)請假手續(xù)（請假手續(xù)必須在所在系的實訓(xùn)科備案）。如果在實習(xí)期間，由于違反單位的管理規(guī)定或因品德表現(xiàn)等原因被實習(xí)單位退回學(xué)校，則視為實習(xí)成績不合格。(5)頂崗實習(xí)結(jié)束后被實習(xí)單位錄用，其實習(xí)成績可在原有基礎(chǔ)上上浮一個等次。(6)學(xué)生因特殊情況，中途調(diào)換實習(xí)單位的，須及時報院系及就業(yè)中心備案。(7)服從學(xué)校和實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)，聽從輔導(dǎo)員及指導(dǎo)教師的安排，完成實習(xí)任務(wù)。

第三篇：旅游管理專業(yè)畢業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

旅游管理專業(yè)2009級畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書

一、實習(xí)目的根據(jù)我院旅游管理專業(yè)高職2009級教學(xué)計劃，學(xué)生從第五學(xué)期開始要進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)。基于旅游管理的專業(yè)特點，畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生本專業(yè)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。通過安排學(xué)生深入到旅游企事業(yè)的管理和服務(wù)崗位進(jìn)行較為全面的鍛煉，從而使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實際，具備一定的旅游管理和服務(wù)能力，畢業(yè)后馬上能適應(yīng)職業(yè)崗位的要求，符合用人單位的標(biāo)準(zhǔn)，并為其未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)方式

學(xué)生在旅游的企事業(yè)服務(wù)和管理崗位上崗，通過進(jìn)行一線的實習(xí)，可以對其職業(yè)性進(jìn)行更好的鍛煉，培養(yǎng)其吃苦耐勞的精神和高度的職業(yè)責(zé)任心，表現(xiàn)好的可以在實習(xí)期間就提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位。這種實習(xí)對學(xué)生來說是全面的，將使其終生受益。

三、實習(xí)內(nèi)容

1、了解并掌握旅游管理業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容、基本程序，樹立職業(yè)興趣和敬業(yè)精神，培養(yǎng)鍛煉管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

2、熟悉實習(xí)部門的業(yè)務(wù)流程、管理內(nèi)容，掌握常規(guī)的程序化的管理方法并學(xué)會運用。

3、學(xué)會獨立處理旅游管理中的一般性、常見性問題，培養(yǎng)并提高應(yīng)變能力及處理突發(fā)事件的能力。

4、培養(yǎng)鍛煉創(chuàng)新能力，將理論知識與實踐緊密結(jié)合，并在實踐中總結(jié)提高。

5、熟練掌握旅游企業(yè)一線服務(wù)技能。包括：總臺迎賓、預(yù)訂、接待、咨詢、結(jié)帳業(yè)務(wù)；客房做房業(yè)務(wù)；餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)；康樂服務(wù)業(yè)務(wù)；商場部服務(wù)業(yè)務(wù) ；消防硬件管理及事故應(yīng)變方法等；旅行社接待業(yè)務(wù)、組團(tuán)及做團(tuán)業(yè)務(wù)等。

四、實習(xí)時間及實習(xí)報告

根據(jù)我院旅游管理專業(yè)高職2009級教學(xué)計劃，畢業(yè)實習(xí)時間為2011年9月1日—2012年6月15日。實習(xí)結(jié)束后，要求每名學(xué)生寫一篇實習(xí)報告。要求：結(jié)合所在實習(xí)單位的情況及自己掌握的資料，自擬題目；字?jǐn)?shù)不少于8000字。

五、實習(xí)要求

（一）對實習(xí)學(xué)生的要求：

1、實習(xí)學(xué)生要遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，服從實習(xí)單位安排。

2、塑造新時代大學(xué)生的良好形象，不做有損學(xué)校及個人形象的事情，做一名合格的受社會歡迎的大學(xué)生。

3、定期與實習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系，請假或有事要及時與實習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系，不經(jīng)同意不得擅自離開實習(xí)單位。

4、每周寫一篇實習(xí)周記。

5、每月交一次實習(xí)體會或案例分析。

6、每個月與各班主任聯(lián)系一次，以便及時了解學(xué)校對學(xué)生的管理情況。

7、實習(xí)期間表現(xiàn)不好者（如：不與實習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系、被實習(xí)單位開除、安排實習(xí)單位不去者等），實習(xí)成績一律不予及格

（二）對實習(xí)指導(dǎo)老師的要求：

1、每個實習(xí)指導(dǎo)教師要認(rèn)真為所指導(dǎo)的學(xué)生安排實習(xí)單位，為保證實習(xí)質(zhì)量，原則上一律不允許學(xué)生自聯(lián)。

2、定期檢查學(xué)生實習(xí)情況，收繳學(xué)生實習(xí)體會，及時處理本組學(xué)生在實習(xí)期間

出現(xiàn)的問題。

3、主動、定期與學(xué)生所在實習(xí)單位進(jìn)行溝通，遇到問題及時處理。

4、對學(xué)生進(jìn)行必要的安全教育，作好學(xué)生實習(xí)期間的思想工作。

5、每次檢查實習(xí)要認(rèn)真做好記錄。

6、如因本組學(xué)生實習(xí)管理不善，出現(xiàn)問題，后果自負(fù)。

7、保證學(xué)生的實習(xí)時間。

8、實習(xí)結(jié)束后，每組指導(dǎo)老師要寫一份實習(xí)總結(jié)。

通過畢業(yè)實習(xí)，要求學(xué)生熟悉旅游企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，掌握旅游企業(yè)管理的方法和技巧并學(xué)會初步運用，從而達(dá)到對學(xué)生的培養(yǎng)目的。

第四篇：數(shù)控技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

數(shù)控技術(shù)專業(yè) 頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

現(xiàn)代制造技術(shù)教研室

2016年11月 數(shù)控技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)

一、頂崗實習(xí)的意義與目的

頂崗實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實踐性課程，是教學(xué)計劃中對學(xué)生在本專業(yè)學(xué)習(xí)的基本訓(xùn)練和重要的實踐環(huán)節(jié)。是學(xué)生把在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的理論知識同頂崗實踐相結(jié)合的有效途徑，是加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認(rèn)識過程，是增強學(xué)生的群眾觀點、勞動觀點和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。

通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解典型機械零件從原材料到成品批量頂崗的全部過程以及生產(chǎn)組織、管理等知識；培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，以及在生產(chǎn)現(xiàn)場中將所學(xué)過的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實，并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生拓寬知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化、系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上不易學(xué)到的專業(yè)知識并獲得本專業(yè)國內(nèi)外科技發(fā)展現(xiàn)狀的新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和即將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、頂崗實習(xí)的特點和方法

頂崗實習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計劃中，頂崗實習(xí)是課堂教學(xué)的補充。頂崗實習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中教師講授，學(xué)生領(lǐng)會，而頂崗實習(xí)則是在教師指導(dǎo)下，由學(xué)生直接向頂崗、向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識，另一方面可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的頂崗現(xiàn)場的實際知識，使學(xué)生在實踐中得到提高和鍛煉。

頂崗實習(xí)的方法有： 1.車間實習(xí)

車間實習(xí)是頂崗實習(xí)的重要階段，教師和學(xué)生在實習(xí)時的精力和時間主要用于在這一階段。學(xué)生要圍繞教學(xué)大綱所規(guī)定的內(nèi)容和要求，通過頂崗現(xiàn)場的參觀、調(diào)查、討論、分析及向頂崗第一線的工人和技術(shù)人員請教、座談等方式完成實習(xí)任務(wù)。

2.專題報告

（1）工廠概況及安全教育，頂崗任務(wù)和規(guī)模，主要產(chǎn)品及其性能，頂崗組織與管理，新產(chǎn)品的開發(fā)及發(fā)展遠(yuǎn)景等。

（2）工廠典型機械零件的加工工藝分析，含自動化、加工中心、數(shù)控機床、專用機床、專用工、夾、量具的設(shè)計、制造、裝配、調(diào)試、維修等介紹。（3）工廠的技術(shù)革新成就及新技術(shù)的應(yīng)用。（4）工廠的現(xiàn)代化管理及技術(shù)檢驗等。3.參觀實習(xí)

為了增加學(xué)生的感性認(rèn)識，拓寬學(xué)生的知識范圍，在頂崗實習(xí)期間，組織學(xué)生到其他工廠進(jìn)行2～3次的參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)中，學(xué)生主要了解不同工廠、企業(yè)的各種先進(jìn)的工藝特點、先進(jìn)設(shè)備和工裝，頂崗組織管理方法等。

4.其他

（1）閱讀現(xiàn)場圖樣和技術(shù)文件

產(chǎn)品圖樣和工藝文件是指導(dǎo)頂崗的技術(shù)文件，也是深入實習(xí)的重要資料，學(xué)生要認(rèn)真閱讀、消化，并展開討論和做好記錄，把前人的勞動結(jié)晶變?yōu)樽约旱闹R財富。

（2）個人作業(yè)和專題分析

學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，由指導(dǎo)教師指定、完成下面的某些內(nèi)容： ① 分析和修改某典型機械零件的加工工藝過程。② 分析某專用設(shè)備的運動學(xué)原理。③ 分析、改進(jìn)或設(shè)計有關(guān)工藝裝備。

④ 分析某工序廢品產(chǎn)生的原因并提出改進(jìn)措施。⑤ 分析研究切削用量和提高勞動頂崗率的措施。

⑥ 分析研究機床設(shè)備電氣控制、液壓控制、數(shù)字控制等原理和方法。⑦ 分析研究先進(jìn)工藝和技術(shù)革新狀況。

⑧ 分析研究企業(yè)使用CAD/CAM技術(shù)的情況和特點。（3）實習(xí)日記和實習(xí)報告

頂崗實習(xí)期間學(xué)生應(yīng)將每天的實習(xí)內(nèi)容、現(xiàn)場觀察分析的結(jié)果、收集的有關(guān)資料、所聽報告的內(nèi)容、擬提出的問題和得到的解答等記入實習(xí)日記中，對主要問題還要配以適當(dāng)?shù)暮唸D。實習(xí)日記應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生在實習(xí)期間的主要活動和學(xué)習(xí)內(nèi)容，它是完成實習(xí)報告的主要資料和依據(jù)，反映了學(xué)生的實習(xí)態(tài)度和知識水平，是檢查和考核學(xué)生實習(xí)成績的重要依據(jù)。

頂崗實習(xí)期間，學(xué)生要在記好實習(xí)日記的基礎(chǔ)上，獨立整理出實習(xí)報告。實習(xí)報告要簡明扼要，文理通順，圖文并茂。實習(xí)報告內(nèi)容應(yīng)包括：規(guī)定實習(xí)內(nèi)容的記敘與總結(jié)；個人作業(yè)和專題分析內(nèi)容的記敘；心得體會和合理化建議等，實習(xí)報告也是檢查和考核學(xué)生實習(xí)成績的重要依據(jù)。

三、頂崗實習(xí)的要求和內(nèi)容(一)頂崗實習(xí)的要求

1.熟悉機械產(chǎn)品的常規(guī)制造技術(shù)過程和現(xiàn)代化制造技術(shù)過程及其所用技術(shù)文件。2.深入分析典型機械零件的機械加工工藝過程及其所在部件的裝配工藝過程。3.深入了解典型機械零件重點工序所采用的設(shè)備、刀具、夾具、量具、輔具等工作原理、結(jié)構(gòu)特點及其制造過程。

4.了解產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證體系和企業(yè)的全面質(zhì)量管理。5.了解加工中心、數(shù)控機床等的結(jié)構(gòu)特點、使用維修。6.了解企業(yè)使用CAD/CAM技術(shù)的情況和特點。

7.了解企業(yè)技術(shù)改造及使用新工藝、新技術(shù)的進(jìn)展情況，特別是計算機在企業(yè)頂崗中的應(yīng)用情況。

8.了解企業(yè)車間的頂崗組織、技術(shù)管理以及安全防護(hù)等方面的措施、9.了解同類產(chǎn)品的國內(nèi)外科技發(fā)展現(xiàn)狀。

10.虛心向工人、技術(shù)人員請教，注意吸收他們在思想品德、技術(shù)專長等方面的各種營養(yǎng)。(二)頂崗實習(xí)的內(nèi)容 1.毛坯車間

（1）了解毛坯的制造方法和適用范圍。（2）了解毛坯車間的主要設(shè)備和工藝裝備。

（3）了解毛坯的結(jié)構(gòu)工藝性、分型（模）面、加工余量、拔模斜度、圓角半徑及毛坯的技術(shù)要求、缺陷及其修補方法。

2.機械加工車間

（1）深入分析指定典型機械零件的技術(shù)要求、分析其結(jié)構(gòu)工藝性。（2）分析現(xiàn)場典型機械零件典型表面的加工方法及機床設(shè)備選擇的合理性。

（3）用工序簡圖詳細(xì)記錄指定典型零件的工藝過程，包括工序名稱、設(shè)備型號、刀具類型、夾具、輔具類型、工件定位、夾緊方式、切削用量等內(nèi)容。

（4）了解重點工序?qū)Ｓ脵C床、加工中心、數(shù)控機床的結(jié)構(gòu)特點、工作原理（含機械、液壓、電氣、計算機等方面）及其性能，并繪出工作原理圖。

（5）研究重點工序所用夾具的工作原理，分析其定位原理和夾緊機構(gòu)及使用中的優(yōu)缺點、繪出結(jié)構(gòu)草圖。

（6）了解所用切削刀具結(jié)構(gòu)、材料、刃磨方法、切削用量、工作情況及存在的問題。（7）研究質(zhì)量管理方法和質(zhì)量檢驗量儀的結(jié)構(gòu)和原理。（8）分析廢品產(chǎn)生的原因及防止措施。

（9）調(diào)查了解車間使用新工藝、新技術(shù)，特別是計算機在頂崗中使用的情況。（10）了解車間的任務(wù)、組織管理、安全防護(hù)等。3.裝配車間

（1）了解指定典型機械零件所在部件的工作原理、結(jié)構(gòu)特點、裝配技術(shù)要求和保證裝配精度的 方法，分析部件裝配的結(jié)構(gòu)工藝性。

（2）了解裝配流水線的組成、形式、工位劃分，了解裝配所用設(shè)備和工具，了解軸承、螺紋、鉚釘?shù)攘慵难b配方法以及由于工件加工中質(zhì)量問題給裝配帶來的困難和對產(chǎn)品工作性能的影響。

（3）了解裝配過程中技術(shù)檢驗方法、產(chǎn)品調(diào)試方法。4.熱處理車間

（1）了解常用熱處理方法及所用的熱處理設(shè)備。（2）了解常用表面處理方法和過程。（3）了解車間的環(huán)境保護(hù)和安全措施。5.機修和工具車間

（1）了解車間的工作任務(wù)、組織管理及設(shè)備情況。（2）了解精密設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理。

（3）了解在該車間制造的夾具、模具等結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求及其主要零件的制造過程和裝配過程。（4）了解專用刀具的制造過程和檢驗方法。（5）了解專用設(shè)備的設(shè)計和制造。6.數(shù)控車間

（1）了解現(xiàn)代機械制造的各種加工方法和設(shè)備。

（2）了解數(shù)控機床、加工中心、柔性制造系統(tǒng)的使用情況。（3）了解各種數(shù)控機床的編程。

（4）了解數(shù)控機床、加工中心、柔性制造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和維護(hù)。（5）了解計算機輔助設(shè)計和輔助制造系統(tǒng)。

四、頂崗實習(xí)時間分配

頂崗實習(xí)一般安排在學(xué)生學(xué)習(xí)了部分專業(yè)課之后的第五學(xué)期進(jìn)行，實習(xí)時間八周。

五、頂崗實習(xí)的考核和成績評定

頂崗實習(xí)結(jié)束時，指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)工廠現(xiàn)場情況出題，對每個學(xué)生進(jìn)行考核，以檢查學(xué)生的實習(xí)情況。

指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實習(xí)報告、考核情況、實習(xí)中的紀(jì)律、表現(xiàn)等方面綜合起來評定成績。成績不合格者，根據(jù)情況或再組織口試、質(zhì)疑等，如仍不合格者要重修實習(xí)。

六、頂崗實習(xí)的指導(dǎo)和紀(jì)律 1.實習(xí)指導(dǎo)

（1）指導(dǎo)教師應(yīng)充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用，在每一階段之前要布置清楚實習(xí)任務(wù)，在實習(xí)進(jìn)行中要巡回檢查，加強啟發(fā)和質(zhì)疑，讓學(xué)生在觀察中自己提出問題，解決問題。鼓勵學(xué)生對技術(shù)問題進(jìn)行研討與爭論，不要包辦代替，有問必答，要加強實習(xí)方法的指導(dǎo)，每一階段對實習(xí)中共同存在的問題要及時總結(jié)和改正。

（3）指導(dǎo)教師應(yīng)全面關(guān)心學(xué)生，注意勞逸結(jié)合，注意安全。2.實習(xí)紀(jì)律

為保證整個頂崗實習(xí)的順利進(jìn)行，使學(xué)生在本實習(xí)中能圓滿完成實習(xí)任務(wù)，爭取更好的效果，要求學(xué)生在實習(xí)期間必須嚴(yán)格遵守所在實習(xí)、參觀廠的各項規(guī)章制度及實習(xí)的有關(guān)規(guī)定。

（1）學(xué)生必須遵守實習(xí)紀(jì)律，服從實習(xí)指導(dǎo)教師的領(lǐng)導(dǎo)。（2）嚴(yán)格遵守工廠有關(guān)安全、文明頂崗的規(guī)章制度。

（3）虛心向工廠的工廠技術(shù)人員、頂崗第一線工人和實習(xí)指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)。（4）同學(xué)之間要發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的精神，互相謙讓，互相關(guān)心、互相幫助。

（5）正確處理廠校之間、兄弟院校之間、班級之間、個人與集體、個人與個人之間的關(guān)系。不允許任何人在實習(xí)期間作出影響團(tuán)結(jié)、有損集體榮譽和自身形象的行為。遵守社會公共道德和秩序，講究衛(wèi)生、愛護(hù)公物、文明禮貌。對打架鬧事和其他違反實習(xí)紀(jì)律者，指導(dǎo)教師有權(quán)暫停其實習(xí)，并責(zé)令其進(jìn)行檢查。情節(jié)嚴(yán)重并經(jīng)批評教育仍不悔改者，取消實習(xí)資格，令其返校，必須重修。

（6）尊師愛生，建立良好的師生關(guān)系，發(fā)揚艱苦樸素、吃苦耐勞的光榮傳統(tǒng)，圓滿完成頂崗實習(xí)的任務(wù)。

第五篇：市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

2011級市場營銷專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)書

為貫徹理論聯(lián)系實際的教學(xué)原則，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使每一位學(xué)生通過實踐鍛煉，加深對理論知識的理解，增強動手能力與解決實際問題的能力，特安排2011級市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)。

一、頂崗實習(xí)性質(zhì)和任務(wù) 市場營銷專業(yè)是一個實踐性比較強的專業(yè)，理論對實踐的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，需要通過實踐活動去見證，因此，實習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。頂崗實習(xí)是高職教育教學(xué)過程的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是在校學(xué)習(xí)的繼續(xù)、深化、補充和檢驗。做好頂崗實習(xí)工作，有助于培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能分析問題、解決問題的能力；有助于學(xué)生更全面地了解企業(yè)、了解社會，樹立起理論聯(lián)系實際、實事求是的工作作風(fēng)和踏踏實實的工作態(tài)度；有助于檢驗所學(xué)理論知識在企業(yè)中的實際應(yīng)用范圍及適用程度，鞏固和擴大所學(xué)專業(yè)知識，加強理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，使學(xué)生能較快地適應(yīng)工作，順利地走上工作崗位。通過頂崗實習(xí)要達(dá)到以下目的： 1.使學(xué)生深刻認(rèn)識領(lǐng)會黨的路線、方針、政策的重要性，從而自覺貫徹、落實各項方針政策。2.使學(xué)生熟悉不同相關(guān)崗位部門運作機理，以印證課堂教學(xué)內(nèi)容。3.使學(xué)生發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識社會現(xiàn)實存在的各種問題，并能用所學(xué)理論去加以分析，提出解決對策，為有關(guān)部門提供決策參考。4.使學(xué)生加深對課堂所學(xué)新知識的認(rèn)知，提高學(xué)生觀察、分析、解決問題的能力。5.通過實習(xí)鍛煉，使學(xué)生樹立勞動觀念，感受和體會企業(yè)文化和氛圍。6.培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、創(chuàng)新意識等。頂崗實習(xí)的任務(wù)是：通過頂崗實習(xí)使學(xué)生對實習(xí)單位組織機構(gòu)與職能、相關(guān)崗位部門的運作方式有進(jìn)一步的了解；融會貫通地掌握所學(xué)的專業(yè)知識，并能靈活應(yīng)用于實際工作，培養(yǎng)學(xué)生綜合擇業(yè)能力和工作能力。

二、頂崗實習(xí)班級、時間及形式 頂崗實習(xí)班級：2011級市場營銷111、112班 頂崗實習(xí)時間： 2013.6——2014.6 1

頂崗實習(xí)形式：集中和自主實習(xí)的方式

三、頂崗實習(xí)內(nèi)容 頂崗實習(xí)內(nèi)容主要針對市場營銷專業(yè)定位的三個目標(biāo)崗位，即：營銷策劃員、店長助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理。營銷策劃員實習(xí)

（一）策劃準(zhǔn)備

1、成立策劃工作組、制定工作計劃（1）能夠運用營銷和管理知識對策劃進(jìn)行界定。（2）能夠確定策劃的目的（3）能夠確定策劃的內(nèi)容（4）能夠制定策劃的程序和計劃

（二）市場調(diào)研

1、調(diào)研準(zhǔn)備（1）能夠界定問題、確立調(diào)研目標(biāo)。（2）能夠確定調(diào)研內(nèi)容。（3）能夠選擇合適的調(diào)研內(nèi)容。（4）能夠結(jié)合策劃項目制定合理的調(diào)查方案。（5）能夠設(shè)計市場調(diào)查問卷。

2、調(diào)研實施（1）能夠運用調(diào)查獲得策劃的基礎(chǔ)材料和客觀依據(jù)。（2）能夠運用各種調(diào)研方法進(jìn)行實地調(diào)研。（3）能夠運用抽樣技術(shù)進(jìn)行抽樣調(diào)查。（4）能夠用溝通技巧與被調(diào)查者進(jìn)行交流。（5）能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)調(diào)查中的問題并做出正確分析。（6）能夠運用計算機和網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行信息搜索。（7）能夠合理安排調(diào)研日程和調(diào)研組織。

3、調(diào)研分析（1）能夠結(jié)合調(diào)研項目選擇并使用相關(guān)的定量與定性的分析方法。2

（2）能夠運用EXCEL/WORD/POWERPOINT/SPASS等OFFICE軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、整理、分析。（3）能夠撰寫完整的市場調(diào)查分析報告。（4）具有較強的綜合分析的能力。

4、診斷與預(yù)測（1）能夠?qū)Σ邉澲黧w的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營現(xiàn)狀等進(jìn)行分析。（2）確定預(yù)測步驟及選擇適宜的預(yù)測方法。（3）能夠運用預(yù)測模型進(jìn)行預(yù)測。

（三）整體策劃

1、媒體分析（1）能夠根據(jù)資金預(yù)算、目標(biāo)受眾、不同媒體特性、產(chǎn)品特征等因素分析各種媒體。（2）能夠?qū)V告主的營銷、廣告或戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成媒體目標(biāo)。（3）能夠根據(jù)媒體的相關(guān)理論知識識別不同類型廣告主的目標(biāo)受眾，分析他們的區(qū)別及接觸關(guān)高媒體習(xí)慣。（4）能夠運用廣告媒體策劃的相關(guān)理論和策略、技巧進(jìn)行媒體選擇。

2、制定方案（1）能夠運用策劃創(chuàng)新的幾種方法在時間、地域、內(nèi)容和形式上進(jìn)行策劃創(chuàng)新。（2）能夠根據(jù)策劃的程序和流程進(jìn)行策劃方案的制定。（3）能夠根據(jù)方案計劃的知識對人、財、物進(jìn)行實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。（4）能夠運用計算機辦公軟件的知識進(jìn)行方案的撰寫和實施。

3、方案評估（1）能夠依據(jù)SWOT分析模型對策劃方案進(jìn)行市場背景和形勢分析。（2）能夠從量的評價、質(zhì)的評價兩個方面對策劃方案進(jìn)行效果評估。

（四）確定策劃方案與驗收

1、完善和確定策劃方案（1）能夠根據(jù)方案修正的方法對方案進(jìn)行合理的調(diào)整。（2）能夠根據(jù)決策的程序和流程進(jìn)行決策。3

（3）運用執(zhí)行的技巧進(jìn)行有力的執(zhí)行。

2、驗收（1）根據(jù)驗收的程序?qū)γ恳画h(huán)節(jié)進(jìn)行檢查與核實。（2）能根據(jù)財會的有關(guān)知識對成本進(jìn)行核算。（3）運用細(xì)節(jié)分析法對每個環(huán)節(jié)的問題進(jìn)行分析和判斷

3、總結(jié)（1）運用歸納總結(jié)的方法對總體方案進(jìn)行說明。（2）對所要掌握的信息進(jìn)行分析和判斷。店長助理實習(xí)

（一）開業(yè)準(zhǔn)備

1、晨會，布置主要事項

2、職工出勤狀況確認(rèn)（1）能根據(jù)不同崗位進(jìn)行人員的配備工作。（2）適應(yīng)公司快捷的工作方式。

（二）營業(yè)狀況實時監(jiān)控

1、開門營業(yè)狀況檢查（1）了解主要設(shè)備相關(guān)常識及簡單故障處理流程。（2）熟悉企業(yè)各個產(chǎn)品。（3）熟悉公司標(biāo)準(zhǔn)知識：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，清潔標(biāo)準(zhǔn)，開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打烊標(biāo)準(zhǔn)，安全保全標(biāo)準(zhǔn)等。

2、營業(yè)情況實時追蹤（1）保障品質(zhì)及供應(yīng)的連續(xù)性。（2）了解各種商品實時銷售狀況。（3）掌握員工的操作情況。（4）具備良好的溝通能力，向顧客表示尊重，表示關(guān)心。（5）向顧客傳達(dá)明確信息。

3、店內(nèi)商品態(tài)勢追蹤（1）預(yù)估營業(yè)額。（2）商品銷售態(tài)勢分析。4

（3）制訂班表。（4）工時監(jiān)測及分析反饋。

4、商場庫存狀況確認(rèn)（1）會使用辦公設(shè)備。（2）會盤貨，發(fā)訂單，了解和管理每種產(chǎn)品應(yīng)產(chǎn)率。（3）與供應(yīng)商協(xié)商談判。（4）商品供應(yīng)管理最佳訂貨量測定。

（三）行政工作

1、部門會議教育培訓(xùn)（1）保證培訓(xùn)資料完整。（2）定期制訂和執(zhí)行培訓(xùn)計劃，追蹤考核。（3）安排相關(guān)任務(wù)。

2、文書寫作及各種計劃報告撰寫（1）會使用辦公設(shè)備。（2）具備基本的文書協(xié)作能力。（3）制訂日常工作計劃。

（四）次日工作布置

1、第二天工作安排（1）匯總每個員工基本情況 業(yè)務(wù)經(jīng)理實習(xí)

（一）市場營銷信息處理

1、實際調(diào)查（1）能針對特定的市場營銷問題開展系統(tǒng)的調(diào)查研究（包括調(diào)查計劃的制定和實施、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、調(diào)研報告的撰寫等）（2）能正確選擇、設(shè)計和使用各種調(diào)查方法和手段。（3）能正確使用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和統(tǒng)計處理工具。

2、撰寫報告（1）能正確編寫工作計劃，調(diào)查與訪問小結(jié)、銷售總結(jié)、通知與信函等基本等基本文案。5

（二）市場營銷計劃編制

1、制定計劃（1）能根據(jù)給定的市場營銷信息，制定一份完整的市場營銷計劃（方案）。（2）能對營銷計劃進(jìn)行審查和修訂，并合理預(yù)算和分配營銷費用。

2、調(diào)整計劃（1）能對正在執(zhí)行的營銷方案進(jìn)行過程調(diào)整。（2）能對市場營銷方案的效果進(jìn)行評估。

（三）營銷環(huán)境分析與制定營銷戰(zhàn)略

1、營銷環(huán)境分析（1）根據(jù)給定的市場營銷信息，判斷市場營銷競爭趨勢。（2）進(jìn)行SWOT分析

2、營銷戰(zhàn)略選擇（1）根據(jù)市場長期發(fā)展趨勢和企業(yè)的核心競爭力，確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略。（2）辨別主要競爭者，并結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢制定企業(yè)的營銷競爭戰(zhàn)略。

（四）指定產(chǎn)品策略

1、產(chǎn)品定位（1）在給定市場需求、競爭態(tài)勢和企業(yè)資源優(yōu)勢等條件下，正確運用市場細(xì)分方法對市場進(jìn)行細(xì)分，選擇目標(biāo)市場、進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定位。

2、產(chǎn)品組合（1）能從市場和技術(shù)結(jié)合上對產(chǎn)品開發(fā)的可行性進(jìn)行分析（2）能正確運用ABC法，投資組合分析方法等對企業(yè)的產(chǎn)品組合進(jìn)行優(yōu)化 管理。

3、品牌發(fā)展（1）能根據(jù)消費者心理、企業(yè)管理優(yōu)勢和特點，正確制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。（2）能正確判斷產(chǎn)品所處的生命周期階段，并制定與之相匹配的營銷策略。

（五）銷售與渠道管理

1、制定推銷方案 6

（1）能根據(jù)顧客、產(chǎn)品和競爭的具體情況，制定具體的推銷方案，并選擇適當(dāng)?shù)耐其N技巧和手段。

2、銷售考評（1）能根據(jù)企業(yè)市場營銷的實際需要制定一套對推銷人員進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、任務(wù)分派和業(yè)績考評的方案。

3、商務(wù)談判（1）能根據(jù)給定的背景信息制定商務(wù)談判戰(zhàn)略，并選擇合適的談判技巧。（2）能根據(jù)給定的影響因素及其相關(guān)信息，選擇合適的渠道類型和考評成員，并制定相應(yīng)的考評、激勵和調(diào)整策略。

（六）營銷溝通組合策略的制定

1、制定促銷方案（1）能根據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)、資源和營銷環(huán)境制定整體促銷方案。

2、媒體策劃（1）能根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)、實力及相關(guān)因素，正確選擇廣告代理和廣告媒體組合，并能對廣告文案盡心審查。

3、公關(guān)策劃（1）能從營銷戰(zhàn)略和環(huán)境出發(fā)，為特定的公共關(guān)系目標(biāo)制定相應(yīng)的公共關(guān)系方案。

4、營業(yè)推廣策劃（1）能根據(jù)銷售促進(jìn)的具體情況和銷售目標(biāo)，制定可行的營業(yè)推廣方案。

四、頂崗實習(xí)要求 實習(xí)生應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校、系及實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)定參加并完成專業(yè)、畢業(yè)實習(xí)任務(wù)。

（一）實習(xí)生必須尊重實習(xí)單位的管理者、員工，虛心向?qū)嵙?xí)部門的有關(guān)人員學(xué)習(xí)，取長補短。

（二）實習(xí)學(xué)生每人都要堅持做好實習(xí)日志，每月必須寫一份實習(xí)心得，并由帶隊老師收集，作為評價實習(xí)成績的依據(jù)之一，為實習(xí)結(jié)束后實習(xí)報告的撰寫積累素材。

（三）實習(xí)結(jié)束后，每個實習(xí)生要完成一篇3000字以上的實習(xí)報告。7

（四）實習(xí)過程中，實習(xí)生需納入實習(xí)單位的正規(guī)組織管理中，照章辦事；同時也要經(jīng)常保持與系里的聯(lián)系，便于實習(xí)指導(dǎo)小組進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時處理和解決實習(xí)過程中存在的問題。

（五）學(xué)生到達(dá)實習(xí)單位后，實習(xí)單位會按照學(xué)生自身的特點安排實習(xí)崗位，學(xué)生必須嚴(yán)格地服從，不能以任何理由或借口拒絕安排。

五、頂崗實習(xí)記錄和實習(xí)報告的內(nèi)容與要求

（一）頂崗實習(xí)記錄的內(nèi)容與要求 1.與頂崗實習(xí)內(nèi)容要求有關(guān)的工作記事、記錄、工作建議與資料收集； 2.對實習(xí)中所見所聞的思考、分析和評價； 3.當(dāng)天的收獲、疑問和下一步行動計劃； 4.頂崗實習(xí)記錄的重點在于思考，為實習(xí)報告做準(zhǔn)備，要求每周至少撰寫1篇實習(xí)記錄，字?jǐn)?shù)每篇250字以上； 5.最后一周的日記可以不寫，以便集中精力完成實習(xí)報告。

（二）實習(xí)報告的內(nèi)容與要求 1.頂崗實習(xí)報告的內(nèi)容 實習(xí)報告的內(nèi)容由實習(xí)企業(yè)簡介、實習(xí)過程概述、實習(xí)企業(yè)專題分析、實習(xí)總結(jié)四部分構(gòu)成。（1）實習(xí)單位的基本概況（企業(yè)沿革與發(fā)展、企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)模，企業(yè)經(jīng)營狀況、人員素質(zhì)狀況等）。（2）所實習(xí)的職能管理部門日常運作的總體分析（如部門的設(shè)置、人員的職責(zé)分工、激勵機制、人際關(guān)系與合作精神等）。（3）專題報告。對選擇的專題進(jìn)行較深入的分析。（4）實習(xí)總結(jié)。全面系統(tǒng)地總結(jié)實習(xí)收獲與心得體會,也可對市場營銷的某些問題進(jìn)行分析,并提出建議。2.頂崗實習(xí)報告的要求 報告字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于3500字，打印件。包括封面、報告正文。要求于頂崗實習(xí)結(jié)束時完成。

六、頂崗實習(xí)成績評定和考核辦法 8

1.指導(dǎo)教師具體全權(quán)指揮實習(xí)過程，對嚴(yán)重違反實習(xí)紀(jì)律、造成嚴(yán)重事故的學(xué)生，指導(dǎo)教師有權(quán)中止該生的實習(xí)過程，實習(xí)成績以不及格記載。2.沒有完成實習(xí)全過程或沒有交實習(xí)報告的學(xué)生，實習(xí)成績以不及格記載。3.正常完成實習(xí)的學(xué)生運營實習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將實習(xí)鑒定表、頂崗實習(xí)手冊，實習(xí)報告交指導(dǎo)教師。實習(xí)成績由企業(yè)指導(dǎo)教師（50%）和學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師（50%）共同給出。（1）企業(yè)指導(dǎo)教師成績（50%）①職業(yè)精神（5%）②專業(yè)技能（5%）③專業(yè)理論（3%）④敬業(yè)精神（5%）⑤團(tuán)隊意識（5%）⑥人際能力（5%）⑦創(chuàng)新能力（5%）⑧禮貌禮儀（5%）⑨實習(xí)紀(jì)律（5%）⑩工作績效（7%）（2）學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師成績（50%）①出勤（5％）②在崗表現(xiàn)（10％）③組織紀(jì)律（10％）④實習(xí)記錄（10％）⑤實習(xí)報告成績（15％）4.考核學(xué)生頂崗實習(xí)成績時采用五級記分制記載：即優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。（1）優(yōu)秀 實習(xí)態(tài)度認(rèn)真、紀(jì)律性強，能優(yōu)異地完成任務(wù)，達(dá)到實習(xí)大綱中規(guī)定的全部要求；能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，很好地把所學(xué)專業(yè)理論和知識運用到實習(xí)工作中去，對某些方面日問題有獨到的見解；實習(xí)單位和實習(xí)指導(dǎo)老師評 9

價高；能獨立完成實習(xí)記錄、實習(xí)作業(yè)和實習(xí)報告，質(zhì)量高；實習(xí)報告思路清晰，觀點正確，內(nèi)容完整，分析問題透徹，具有一定的理論深度。（2）良好 實習(xí)態(tài)度端正、紀(jì)律性較強，能較好地完成實習(xí)任務(wù)，達(dá)到實習(xí)大綱中規(guī)定的全部要求，得到實習(xí)單位和實習(xí)指導(dǎo)老師的好評；能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行較好的總結(jié)，較好地把所學(xué)專業(yè)理論和知識運用到實習(xí)工作中去，對某些實際問題加以分析和解決；能按時完成實習(xí)記錄、實習(xí)作業(yè)和實習(xí)報告，質(zhì)量較好；實習(xí)報告思路較清晰，觀點正確，內(nèi)容完整，分析有據(jù)。（3）中等 實習(xí)態(tài)度較端正，紀(jì)律性較好，能基本完成實習(xí)任務(wù)，達(dá)到實習(xí)大綱中規(guī)定的基本要求；能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，把所學(xué)專業(yè)理論和知識運用到實習(xí)工作中去；能按時完成實習(xí)記錄、實習(xí)作業(yè)和實習(xí)報告，質(zhì)量一般；實習(xí)報告內(nèi)容較完整，觀點正確，思路清楚，能較有條理地分析問題。（4）及格 實習(xí)工作態(tài)度比較認(rèn)真，紀(jì)律性一般，能基本上按實習(xí)大綱中規(guī)定的要求，完成實習(xí)任務(wù)；基本能對實習(xí)內(nèi)容作總結(jié)，但不夠完整、系統(tǒng)；基本能把所學(xué)專業(yè)理論和知識在一定程度上運用到實習(xí)工作中去，工作態(tài)度和能力得到實習(xí)單位老師的認(rèn)可；能按時完成實習(xí)記錄、實習(xí)作業(yè)和實習(xí)報告，但不夠系統(tǒng)；實習(xí)報告內(nèi)容相對完整，思路清楚，能較有條理地分析問題。（5）不及格 實習(xí)工作態(tài)度不認(rèn)真，紀(jì)律性差，未能按要求完成實習(xí)任務(wù)，實習(xí)單位和指導(dǎo)老師評價較差；實習(xí)過程中弄虛作假；實習(xí)記錄、實習(xí)作業(yè)和實習(xí)報告質(zhì)量較差；未交實習(xí)報告或?qū)嵙?xí)報告內(nèi)容不完整，思路不清楚，說理不充分，分析問題觀點不明，或出現(xiàn)常識性問題；未參加實習(xí)時間超過全部實習(xí)時間三分之一以上者。10