第一篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作

上海虹橋醫(yī)院開展民主評(píng)議行風(fēng)工作方案

為切實(shí)抓好我院民主評(píng)議行風(fēng)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》的精神，結(jié)合我院實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)市紀(jì)委九屆六次會(huì)議精神，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，下大力度糾正醫(yī)療服務(wù)中存在的不正之風(fēng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立“三好一滿意”的良好形象，為推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)患和諧、建設(shè)幸福上海做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對行評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室（見附件）。各科室負(fù)責(zé)人要把行風(fēng)評(píng)議工作擺上重要工作日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，把接受行風(fēng)評(píng)議與“三好一滿意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，以評(píng)促建，以建迎評(píng)。

三、評(píng)議范圍和內(nèi)容

本次行風(fēng)評(píng)議的范圍是全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我院行評(píng)工作在全院范圍內(nèi)進(jìn)行。評(píng)議內(nèi)容如下：

（一）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子抓行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制的情況；

（二）開展“三紀(jì)”教育和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)宗旨、改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況；

（三）醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)及行政管理人員廉潔從業(yè)（包括拒收“紅包”、回扣及案件查處等方面）情況；

（四）醫(yī)院內(nèi)部規(guī)范化管理和制度建設(shè)情況；

（五）為解決群眾看病就醫(yī)問題所采取的便民利民惠民措施等情況；

（六）行風(fēng)建設(shè)的其他有關(guān)情況。

四、評(píng)議的方法步驟

今年的行評(píng)工作從5月份開始，11月底結(jié)束，分三個(gè)階段組織實(shí)施，各黨支部、各科室可結(jié)合實(shí)際，將各項(xiàng)工作穿插進(jìn)行，相互依托，相互促進(jìn)，并及時(shí)把各階段工作開展情況于轉(zhuǎn)段前書面報(bào)送院行評(píng)辦（設(shè)在院監(jiān)察室）。

第一階段（5月底前）：籌劃部署，宣傳發(fā)動(dòng)。

結(jié)合我院工作實(shí)際，重點(diǎn)做好以下四項(xiàng)工作：

（一）建立機(jī)構(gòu)。院部成立醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)評(píng)議辦公室，建立健全工作機(jī)制。各科室要相應(yīng)成立以負(fù)責(zé)人任組長的行評(píng)工作小組，加強(qiáng)科室行評(píng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并將行評(píng)小組名單報(bào)院行評(píng)辦。

（二）制定方案。根據(jù)省、市總體工作部署，院部統(tǒng)一制定行評(píng)實(shí)施方案，各黨支部、各科室按醫(yī)院的實(shí)施方案執(zhí)行。

（三）深入發(fā)動(dòng)。召開動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)文件，明確任務(wù)，各黨支部、各科室、班組要層層組織宣傳發(fā)動(dòng)工作，確保全院干部職工熟悉明確行評(píng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求。

（四）廣泛宣傳。各黨支部、各科室要充分利用各種有利條件，采用多種形式和渠道廣泛宣傳介紹醫(yī)院及科室行風(fēng)建設(shè)情況，積極征求群眾的意見建議，接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督。

第二階段（6月至9月）：查找問題，落實(shí)整改。

各黨支部、各科室要以切實(shí)解決突出問題、推動(dòng)工作發(fā)展為目標(biāo)，以查擺問題為載體，堅(jiān)持邊查邊改、以查促改，邊改邊建、評(píng)建結(jié)合，務(wù)求以實(shí)際行動(dòng)取得工作實(shí)效。本階段要重點(diǎn)做好的工作：

（一）廣泛收集意見。各黨支部、各科室要采取多種途徑收集社會(huì)各界及患者對醫(yī)院及科室的意見和建議，認(rèn)真梳理分類，查找存在問題。上海虹橋醫(yī)院開展民主評(píng)議行風(fēng)工作方案

（二）認(rèn)真配合工作。院行評(píng)辦認(rèn)真協(xié)助配合市行評(píng)團(tuán)（辦）組織的明查暗訪、問卷調(diào)查、走訪座談、個(gè)別談話、情況匯報(bào)、反饋意見等工作，各黨支部、各科室要積極做好協(xié)調(diào)配合工作，保障各項(xiàng)行評(píng)任務(wù)圓滿完成。

（三）公開整改方案。各黨支部、各科室要根據(jù)上級(jí)行評(píng)團(tuán)（辦）反饋的意見和自身查找的問題，結(jié)合工作實(shí)際，研究制定整改措施報(bào)送院行評(píng)辦，由院行評(píng)辦將整改方案及時(shí)予以公示，接受群眾監(jiān)督。

（四）認(rèn)真組織整改。對查擺出來凡能整改的問題，要迅速整改；整改條件尚不成熟的，要認(rèn)真分析研究，創(chuàng)造有利條件，制訂整改措施，做好反饋解釋工作，并寫出專題書面報(bào)告交院行評(píng)辦匯總。

第三階段（10月至11月）：組織評(píng)議，總結(jié)通報(bào)。

全院將積極配合市行評(píng)團(tuán)（辦）的評(píng)議工作，重點(diǎn)做好以下四項(xiàng)工作：

（一）準(zhǔn)備相關(guān)資料。院行評(píng)辦將按照《測評(píng)表》的內(nèi)容，認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)資料，集中放置備查。各黨支部、各科室要積極配合做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（二）做好工作匯報(bào)。院主要領(lǐng)導(dǎo)向組織評(píng)議的上級(jí)行評(píng)團(tuán)（辦）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我院開展行評(píng)工作的情況。

（三）協(xié)助相關(guān)工作。院行評(píng)辦積極協(xié)助上級(jí)行評(píng)團(tuán)（辦）認(rèn)真組織有關(guān)人員的座談會(huì)、個(gè)別談話、民主測評(píng)和問卷調(diào)查及評(píng)議等工作。

（四）認(rèn)真搞好總結(jié)。行評(píng)工作結(jié)束后，各科室于10月底前將工作總結(jié)報(bào)送院行評(píng)辦。院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對成效明顯的科室和表現(xiàn)突出的個(gè)人予以表彰；對工作不力的責(zé)任人，要嚴(yán)肅處理，追究責(zé)任。

五、評(píng)議工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。院長、書記親自抓，親自研究措施，親自督促工作進(jìn)度，親自解決重大問題，分管院領(lǐng)導(dǎo)按照分管方位具體抓，紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)。各科室負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人，要親自抓好工作落實(shí)，充分宣傳發(fā)動(dòng)干部職工人人參與，形成責(zé)任明確，上下聯(lián)動(dòng)，密切合作，高效暢通的行評(píng)工作機(jī)制。

（二）深入查找問題。通過多種渠道，采取各種形式，廣泛征求、收集患者和社會(huì)各界的意見和建議，把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈最突出的問題，找準(zhǔn)、找全、找實(shí)，如發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)問題，院紀(jì)委將認(rèn)真調(diào)查處理。

（三）認(rèn)真落實(shí)整改。各黨支部、各科室對查找出來的問題，要高度重視，認(rèn)真梳理；要逐條理清，逐個(gè)分析原因，逐項(xiàng)采取措施落實(shí)整改；院行評(píng)辦及相關(guān)職能部門要加強(qiáng)整改工作的監(jiān)督，重點(diǎn)檢查措施完不完善、落實(shí)工作到不到位、整改成效明不明顯、群眾滿不滿意。

（四）堅(jiān)持評(píng)建結(jié)合。各黨支部、各科室要把行評(píng)工作與科室業(yè)務(wù)工作、與“三好一滿意”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“紀(jì)律教育月”等活動(dòng)結(jié)合起來；堅(jiān)持把查找問題、落實(shí)整改、建立和完善制度貫穿行評(píng)全過程；加強(qiáng)制度創(chuàng)新，建立起完善的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作長效機(jī)制。

（五）加強(qiáng)溝通聯(lián)系和督導(dǎo)檢查。院行評(píng)辦要加強(qiáng)與上級(jí)行評(píng)團(tuán)（辦）的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合上級(jí)行評(píng)團(tuán)（辦）的工作。認(rèn)真對待評(píng)議代表的質(zhì)詢、意見、建議，確保評(píng)議代表順利履行職權(quán)，對評(píng)議中反映出來的問題，要認(rèn)真研究和落實(shí)整改，并向社會(huì)公開。

（六）注重宣傳交流。要通過舉辦征文比賽、演講比賽、座談?dòng)懻?、文藝演出等多種形式，用簡報(bào)、院報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，積極宣傳行評(píng)活動(dòng)，宣傳醫(yī)院的先進(jìn)典型，形成行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。各黨支部、各科室的好典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，要及時(shí)向院行評(píng)辦報(bào)送，以便推薦表彰先進(jìn)。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)制度和措施，并及時(shí)總結(jié)，加以推廣，以點(diǎn)帶面，典型引路，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)不斷深化。

第二篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作

橫澗供電所民主評(píng)議行風(fēng)工作

自

查

報(bào)

告

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電力公司的通知精神，提高認(rèn)識(shí)，緊密結(jié)合省電力公司對供電所規(guī)范化管理要求的標(biāo)準(zhǔn)，努力搞好示范窗口建設(shè)，并把創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)作2004年一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，講究實(shí)效，始終堅(jiān)持在提高職工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量和完善服務(wù)功能上下功夫，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)電“兩改一同價(jià)”工作的順利進(jìn)行，把切實(shí)減輕農(nóng)民不合理用電負(fù)擔(dān)落到實(shí)處，開拓農(nóng)村電力市場，以提高社會(huì)效益、企業(yè)效益為目的，推動(dòng)所內(nèi)工作的全面進(jìn)步?，F(xiàn)將今年我所行風(fēng)評(píng)議自查情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我所共有職工4名，營業(yè)員1名，統(tǒng)管電工16名，電工班2個(gè)，所轄行政村35個(gè)。其中磨口鄉(xiāng)2個(gè)行政村、潘河鄉(xiāng)1個(gè)行政村、東明鎮(zhèn)1個(gè)行政村，全部實(shí)行了農(nóng)電統(tǒng)管。農(nóng)村供電臺(tái)區(qū)86個(gè)，配變?nèi)萘?860KVA；10KV線路4條，長度142.57KM；總戶數(shù)為8423戶，總?cè)丝?5663口，通電率達(dá)到100%，裝設(shè)電表箱9601只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)臺(tái)區(qū)31個(gè)，配變?nèi)萘?150KVA，年售電量800萬KWH，10KV線損達(dá)到9.11%，400V線路綜合線損率達(dá)到10.86%。

二、營業(yè)環(huán)境自查情況

我所開展農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化活動(dòng)以來，依照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，加大硬件建設(shè)力度，在硬件建設(shè)上，本著厲行節(jié)約的原則，力求做到整潔美觀，因地制宜，講究實(shí)用，我所在原址對面現(xiàn)新建造一座高標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)辦公樓。辦公樓內(nèi)設(shè)有營業(yè)室、值班室、會(huì)議室、所長辦公室等，營業(yè)室總面積為560平方米，醒目的“文峪供電所客戶服務(wù)中心”的匾牌，懸掛在營業(yè)室的正面墻上，營業(yè)室內(nèi)各種制度齊全，營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)牌明顯，統(tǒng)一制式，固定擺放。全所工作人員及營業(yè)人的姓名、照片、崗位和工種設(shè)置圖版，公布上墻，以方便客戶及客戶監(jiān)督。

為方便客戶，我們在營業(yè)室內(nèi)配備了休息座椅和飲用水，放置了雨傘、打氣筒、工具等便民用具，印制了便民手冊，供客戶翻閱咨詢。在營業(yè)室內(nèi)公布各種電價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即：農(nóng)村低壓到戶電價(jià)、帖費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)報(bào)裝工作流程、供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)八字方針等，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)方便滿意、舒適良好的營業(yè)場所。營業(yè)場所內(nèi)衛(wèi)生經(jīng)常保持整潔，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人明確，建立衛(wèi)生清潔制度，在營業(yè)室內(nèi)擺放有“禁止吸煙”的明顯標(biāo)志牌。

三、服務(wù)行為自查情部況

供電所是面對客戶的窗口，我們把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓農(nóng)村電力市場當(dāng)作各項(xiàng)工作的重中之重，注重抓職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化素質(zhì)，狠抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。按照縣局優(yōu)質(zhì)服務(wù)八字方針“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”來規(guī)范我們的服務(wù)行為，做到想為客戶所想，急為客戶所急，需為客戶所需，一切從方便客戶出發(fā)，從一千瓦時(shí)電量做起，開拓電力市場，接待客戶要熱情周到，客戶就是上帝，對客戶服務(wù)力求完美。

要求工作人員堅(jiān)持上崗統(tǒng)一著裝，實(shí)行掛牌上崗，接待客戶時(shí)使用縣局編制的《供電營業(yè)文明用語及服務(wù)忌語》，對客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢和用電問題給予耐心細(xì)致的解答，做到百問不煩。工作人員在服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡、要客戶，在上門服務(wù)時(shí)要求佩帶工作服務(wù)牌。

2006年8月，所人員參加了局組織的培訓(xùn)班，先后組織所內(nèi)人員及統(tǒng)管電工參加了局里組織的安規(guī)培訓(xùn)及規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)班，提高了全所職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的工作水平。

四、電價(jià)、電費(fèi)情況

嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。按臺(tái)區(qū)制作了電價(jià)、電量、電費(fèi)公布欄，每月堅(jiān)持做到“三公開”，按月公布。在農(nóng)村用電管理上全面實(shí)行了“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”。營業(yè)室配置了電腦，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)微機(jī)管理，實(shí)行微機(jī)開票，使用縣局印制的統(tǒng)一發(fā)票，客戶檔案統(tǒng)一輸入電腦管理。

每月收取的電費(fèi)和維管費(fèi)，按規(guī)定的日期及時(shí)上交局及總站，并采取坐收和上門收相結(jié)合的方式，保證了電費(fèi)回收月結(jié)月清，對總站下?lián)艿木S管費(fèi)設(shè)定專人管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做到收支帳目清楚。

五、報(bào)裝和維修情況 實(shí)行農(nóng)電管理和成立營業(yè)室以后，新裝增容用電等業(yè)務(wù)，由營業(yè)專門柜臺(tái)統(tǒng)一受理，按規(guī)定程序，實(shí)行“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，向客戶提出服務(wù)承諾，業(yè)務(wù)辦理不超過15分鐘，在辦完手續(xù)后，用戶接電安裝時(shí)間不超過3個(gè)工作日。

所里設(shè)置值班電話，向客戶公開電話號(hào)碼，實(shí)行24小時(shí)值班制度，晝夜值班，做到出現(xiàn)事故及時(shí)處理。到達(dá)事故現(xiàn)場和搶修時(shí)間最長不超過120分鐘。進(jìn)行設(shè)備檢修時(shí)，實(shí)行計(jì)劃檢修，實(shí)施“零點(diǎn)工程”，以此保證客戶的用電。計(jì)劃檢修停電，7日前發(fā)出停電通知，告知客戶。農(nóng)村居民用電保證率達(dá)到98%以上，對重大活動(dòng)、重點(diǎn)工程建設(shè)和季節(jié)性用電保證率達(dá)到了100%。

六、便民措施情況

在供電服務(wù)中，我們始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，采取多種方式，為客戶提供方便，定期組織便民服務(wù)活動(dòng)和用電宣傳活動(dòng)。對確有需要的烈軍屬、殘疾和孤寡老人提供上門服務(wù)，解決他們用電中的實(shí)際困難。對于他們來說繳電費(fèi)十分不便，我們便提供上門服務(wù)?？蛻粼跔I業(yè)場所交費(fèi)時(shí)間，每人次不超過8分鐘，為方便客戶，變原來的多臺(tái)區(qū)為一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)，為現(xiàn)在的派人員到臺(tái)區(qū)進(jìn)行收費(fèi)，大大方便了客戶，今年元—4月份，開展便民活動(dòng)13次，為殘疾、孤寡老人提供上門服務(wù)26次。

七、社會(huì)監(jiān)督情況

我所堅(jiān)持主動(dòng)接受客戶的社會(huì)監(jiān)督，公布了農(nóng)村用電監(jiān)督電話，營業(yè)室設(shè)立了意風(fēng)箱、意風(fēng)薄，對客戶提出的意見和建議在7日內(nèi)做出處理并答復(fù)。在客戶中聘請服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員4名，對供電所工作實(shí)行全面監(jiān)督。定期每季度召開一次客戶座談會(huì)，廣泛征求客戶意見和建議，走訪客戶。實(shí)行每月一次所長接待日制度，所長親自處理解決客戶提出的問題。2001年7月以來下發(fā)《河南省電力系統(tǒng)服務(wù)調(diào)查表》28份，回收后統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：滿意率為94.5%，較滿意率為5.5%。

在本次民主評(píng)議行風(fēng)工作中，由于我們管理措施服務(wù)到位，在鄉(xiāng)政府大力支持下，在2002年、2003年曾兩次被市電業(yè)局、省電力公司命名為“河南電力規(guī)范化管理供電所”，在今后工作中，我們要更進(jìn)一步深入開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，為爭創(chuàng)一流企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

橫 澗 供 電 所

二00六年五月十五日

第三篇：2012民主評(píng)議行風(fēng)工作小結(jié)

英才小學(xué)教育行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)總結(jié)

（2012-10-24）

根據(jù)縣教體局關(guān)于“開展教育行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)”文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校行風(fēng)建設(shè)，鞏固2011年建設(shè)工作成果，切實(shí)解決廣大家長關(guān)注的教育熱點(diǎn)問題，根據(jù)縣教育局的統(tǒng)一部署，我校于9月中旬至今，認(rèn)真開展行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。從宣傳動(dòng)員到深入學(xué)習(xí)、從問卷調(diào)查到落實(shí)整改，各個(gè)階段的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有條不紊的進(jìn)行。通過開展此項(xiàng)工作，端正了校風(fēng)政風(fēng)、師德師風(fēng)，改善了校容校貌，維護(hù)了教育形象，拉近了學(xué)校與社會(huì)、老師與家長的距離，為學(xué)校教育教學(xué)和宣傳工作創(chuàng)造了更加寬松的環(huán)境?，F(xiàn)就行此項(xiàng)工作從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳

為加強(qiáng)對民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，9月18日，學(xué)校成立了行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組和家長民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了行風(fēng)建設(shè)的部署查糾階段、問卷調(diào)查階段和總結(jié)整改階段的工作，明確了英才小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織宣傳、材料準(zhǔn)備、督促考核的負(fù)責(zé)人。9月30日，學(xué)校召開英才小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全體教職工，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對此項(xiàng)工作的責(zé)任感。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

在廣泛宣傳的基礎(chǔ)之上，我校采取多種形式，切實(shí)開展職業(yè)道德教育、人生觀價(jià)值觀教育，不斷提高教職工的思想政治水平。9月中旬，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)了《教育法》、《教師法》以及上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的文件。10月上旬，組織教師重溫了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《微山縣師德教風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”》，并開展了宗旨意識(shí)大討論。

在學(xué)習(xí)中，努力做到三個(gè)結(jié)合：學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合、學(xué)習(xí)和思想實(shí)際相

結(jié)合、學(xué)習(xí)和行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合同時(shí)，對學(xué)習(xí)過程提出了嚴(yán)格的要求

1、處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法。

2、學(xué)習(xí)時(shí)，要認(rèn)真通讀全文、領(lǐng)會(huì)文章的精神實(shí)質(zhì)。

3、學(xué)習(xí)時(shí)嚴(yán)格考勤，任何人不得缺席、遲到、或早退。

4、每一位教師必須按時(shí)做學(xué)習(xí)記錄，同時(shí)要寫出個(gè)人的心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)，凈化了廣大教師心靈，陶治了他們的情操，提高了他們的思想覺悟。

三、認(rèn)真開展問卷調(diào)查工作

為了查深查透，我們通過各種渠道廣泛征求社會(huì)各屆的意見，主要做法是：

1、設(shè)立行風(fēng)建設(shè)評(píng)議意見箱，公布了學(xué)校和縣教育局的舉報(bào)電話

2、向社會(huì)發(fā)放問卷調(diào)查表，總計(jì)180份。

3、召開學(xué)生家長座談會(huì)，就學(xué)校行風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)教育、“減負(fù)”工作等熱點(diǎn)問題向廣大家長誠懇地征求意見，發(fā)放家校聯(lián)系卡，并組織人員對家長朋友的意見進(jìn)行分類整理，有針對性的制定整改措施。

4、召開“行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作征求教職工意見和建議座談會(huì)”，就行風(fēng)建設(shè)中的組織領(lǐng)導(dǎo)、政風(fēng)校風(fēng)、師德建設(shè)、教育收費(fèi)、招生等問題向廣大教職工征求意見。

4、深入家訪，廣泛征求家長朋友對學(xué)校、對老師的意見和建議，并填好家訪記錄表。

四、認(rèn)真開展自查自糾工作。

10月上旬，我們主要開展了自查自糾工作。

對于教師個(gè)人進(jìn)行自查自糾，自查要求做到“嚴(yán)、準(zhǔn)、實(shí)、深”，不準(zhǔn)只講成績、不講缺點(diǎn)；不準(zhǔn)含含糊糊，文過飾非；不準(zhǔn)虛情假意、戴空帽子；不準(zhǔn)就事論事，只見樹木、不見森林。在自查階段，要求每位教師撰寫《自查自糾表》。

對于學(xué)校，我們通過開展“四看”活動(dòng)，查糾出學(xué)校內(nèi)部存在下列問題和不足：

1、校務(wù)的公開化不夠徹底；

2、師德狀況一般，個(gè)別教師教書育人的積極性不夠；

3、校園文化有待加強(qiáng)；

4、常規(guī)管理有待加強(qiáng)。

五、狠抓整改，建立和完善內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制

10月中旬，我校對排查出來的問題，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，學(xué)校和個(gè)人都制定了整改措施，并限期進(jìn)行了改正。在此期間，匯集建議和意見10條，提出整改意見5條，制定整改措施8條。學(xué)校和個(gè)人都按制定的整改方案如期進(jìn)行整改，成績顯著。通過這一階段的整改，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，消除了在校師生的事故隱患，端正了師德師風(fēng)，同時(shí)“減輕小學(xué)生過重負(fù)擔(dān)的規(guī)定”也得到了貫徹執(zhí)行。

我們深刻認(rèn)識(shí)到，良好的教育行風(fēng)是日積月累形成的，必須天天抓、月月抓、年年抓。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓行風(fēng)建設(shè)必須建立和完善有關(guān)工作制度。對于工作中的不足，我們決心在今后的工作中堅(jiān)決克服，我們將以高度的責(zé)任感和使命感進(jìn)一步做好行風(fēng)建設(shè)工作，為推動(dòng)微山縣教育事業(yè)和精神文明建設(shè)作出不懈的努力！

留莊鎮(zhèn)英才小學(xué)

2012.10.24

第四篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案 2011

院字【2011】32號(hào)

關(guān)于印發(fā)《安陽市燈塔醫(yī)院

2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知

各部門、各科室：

根據(jù)《安陽市2011年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定《安陽市燈塔醫(yī)院2011年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附：安陽市燈塔醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

安陽市燈塔醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

安陽市燈塔醫(yī)院

2011年5月25日

安陽市燈塔醫(yī)院

20111年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案

根據(jù)安陽市糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定的《安陽市2011年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》（安政糾 [2011]11號(hào)）要求，為切實(shí)加強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，進(jìn)一步緩解群眾“看病難、看病貴”問題，決定在醫(yī)院繼續(xù)開展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、評(píng)議考核內(nèi)容

結(jié)合當(dāng)前群眾對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域反映的突出問題，2011年重點(diǎn)評(píng)議考核以下內(nèi)容：

（一）醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、耗材價(jià)格執(zhí)行情況。（1）有無自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無醫(yī)囑收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；有無藥品違價(jià)；有無違反規(guī)定標(biāo)外采購藥品、耗材等。（2）醫(yī)院自身治理亂收費(fèi)工作開展情況（制度、措施、處理情況）。

（二）合理檢查、用藥、治療情況。（1）有無開檢查單按比例進(jìn)行分成的行為；藥品收入有無超過規(guī)定的比列；有無不合理打包檢查；有無濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無使用不必要的輔助治療手段；有無科室集資購買醫(yī)療器械與醫(yī)院分成；有無藥品無批準(zhǔn)文號(hào)進(jìn)入臨床使用。（2）醫(yī)院治理過度檢查、過度用藥、過度治療問題工作開展情況（制度、措施、處理情況等）。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況。（1）醫(yī)藥購銷中有無不正當(dāng)交易

行為；有無非法行醫(yī)行為；有無承包科室行為；有無刊登虛假醫(yī)療廣告行為；有無使用非臨床標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測試劑進(jìn)行臨床監(jiān)測；有無接受經(jīng)銷商給付的好處費(fèi)，參加經(jīng)銷商組織資助的培訓(xùn)、參觀活動(dòng)等。（2）改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)工作開展情況；治理回扣、“紅包”工作開展情況；落實(shí)藥品集中招標(biāo)采購制度、“雙十制度”、院務(wù)公開制度、為民辦實(shí)事、辦好事，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系情況；群眾舉報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)案件查處情況；醫(yī)療糾紛處理情況等。

（四）群眾滿意度調(diào)查。群眾對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的滿意度；對醫(yī)療質(zhì)量的滿意度；對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的滿意度。

二、組織考評(píng)

2011年10月15日前，醫(yī)院評(píng)議辦組織督導(dǎo)組，對各科室行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)工作，對科室自評(píng)工作進(jìn)行督導(dǎo)。

評(píng)議結(jié)果將運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及糾風(fēng)工作責(zé)任制考核、科室行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)科室和文明科室評(píng)選等，并作為考核科室及其主任（副）、護(hù)士長等主要領(lǐng)導(dǎo)工作績效的重要依據(jù)。對成績好的科室予以表揚(yáng)，居后的科室對科主任進(jìn)行誡勉談話；對確有違紀(jì)違規(guī)行為的，給予紀(jì)律處分；對存在嚴(yán)重問題的，免去其科主任職務(wù)。

三、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視行風(fēng)評(píng)議工作。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院加強(qiáng)管理的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)院競爭力的重要舉措，是樹立醫(yī)院形象的必然要求。行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相輔相成、相得益彰。各科室主任要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，通過真心實(shí)意抓行風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)醫(yī)院管理水平的提高。

（二）以問題整改為抓手，切實(shí)解決醫(yī)院突出問題。要把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與解決問題有機(jī)結(jié)合起來，通過行風(fēng)評(píng)議主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問

題，邊評(píng)邊改，邊改邊評(píng)，集中力量解決醫(yī)院存在的突出問題，用扎扎實(shí)實(shí)的評(píng)議成果、整改成果取信于民，使人民群眾的滿意度不斷提高。

（三）鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。各科室要把行風(fēng)評(píng)議要求與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，和業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。各科室要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，探索新舉 措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)持續(xù)發(fā)展。

附件2：

安陽市燈塔醫(yī)院

2011年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案，為切實(shí)加強(qiáng)我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，決定成立民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：緱元沖安陽市燈塔醫(yī)院院長

副組長：劉力勇安陽市燈塔醫(yī)院書記

陳剛安陽市燈塔醫(yī)院副院長

楊潔安陽市燈塔醫(yī)院副院長

王玉芬安陽市燈塔醫(yī)院工會(huì)主席兼辦公室主任

成員：董書芬安陽市燈塔醫(yī)院監(jiān)察室主任

趙晶華安陽市燈塔醫(yī)院人事科科長

牛曉波安陽市燈塔醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長

李新春安陽市燈塔醫(yī)院財(cái)務(wù)科科長

王保華安陽市燈塔醫(yī)院藥劑科科長

翟淑芳安陽市燈塔醫(yī)院藥劑科副科長

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的日常工作。

辦公室主任：董書芬

成員: 趙晶華牛曉波郭彥軍史向麗吳楠

民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

一、負(fù)責(zé)策劃組織全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議工作，根據(jù)上級(jí)指示精神提出具體工作安排意見，籌備召開工作會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；籌劃組織集中性活動(dòng)；負(fù)責(zé)辦公室文件傳閱、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理；負(fù)責(zé)與衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；制定整改方案。

二、負(fù)責(zé)來信來訪接待；通過多種渠道向兄弟單位及有關(guān)方面發(fā)函廣泛征求對我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，對征求的意見和建議進(jìn)行梳理匯總。

三、負(fù)責(zé)與新聞媒體的聯(lián)絡(luò)，搞好全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行評(píng)工作的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)編發(fā)工作簡報(bào)。

四、全面了解并掌握院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及行評(píng)情況，深入臨床調(diào)查研究，檢查指導(dǎo)，掌握第一手情況，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)小組提出決策性意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的行風(fēng)問題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門及時(shí)核實(shí)處理。

第五篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案

根據(jù)市平臺(tái)要求,為全面貫徹落實(shí)《南京市市政行業(yè)服務(wù)公開實(shí)施意見》，進(jìn)一步做好市政行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，制定民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”的重要思想為指針，將行業(yè)行風(fēng)工作貫穿于各項(xiàng)工作之中；以爭先創(chuàng)優(yōu)

為先導(dǎo)，抓住機(jī)遇，強(qiáng)化設(shè)施管理，增強(qiáng)監(jiān)管力度；以市民滿意為宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；以解決群眾急、難、愁等問題為突破破口，真抓實(shí)干，樹立文明優(yōu)質(zhì)，熱情服務(wù)的行風(fēng)形象。

二、評(píng)議對象

重點(diǎn)是管理服務(wù)部門及與群眾工作和生活相關(guān)的市政設(shè)施維護(hù)企業(yè)。

三、評(píng)議內(nèi)容

1、履行管理職能方面：

一是積極貫徹各級(jí)政府的方針、政策和相關(guān)的法律法規(guī)，在職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)，沒有不作為，亂作為現(xiàn)象。

二是屬于轄區(qū)內(nèi)的市政設(shè)施，做到跟蹤監(jiān)管，及時(shí)處理，查處到位。

三是有職責(zé)交叉的，主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極配合，確保各項(xiàng)工

作落實(shí)到位。

2、在行政執(zhí)法方面：

一是堅(jiān)持以法行政、依法管理、依法辦事、程序合法，做到公正、公開、公平、建立健全執(zhí)法責(zé)任制。

二是堅(jiān)持規(guī)范和人性化管理，推行公開辦事程序，無以權(quán)謀私，徇私舞弊，故意刁難等違法違規(guī)行為。

三是在配合市平臺(tái)重大行動(dòng)中，做到主動(dòng)配合、積

極協(xié)調(diào)，堅(jiān)持法律面前人人平等，沒有以罰代法，違規(guī)收費(fèi)行為，不辦“人情案”、“關(guān)系案”。

3、在辦事效率方面：

一是在規(guī)定的期限內(nèi)積極處理數(shù)字化管理信息案件，在接收、傳遞、登記、監(jiān)管和結(jié)案系列工作中積極改進(jìn)方法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，不斷提高工作效率，使市政、綠化設(shè)施等問題盡快得到解決，確保每月結(jié)案率達(dá)80%以上，使設(shè)施完好率逐步提升。

二是從嚴(yán)落實(shí)“一告查實(shí)待崗制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)回訪制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”等措施，使群眾投拆的問題在規(guī)定的期限內(nèi)給予答復(fù)或解決。

三是加強(qiáng)市政設(shè)施挖掘占用管理，積極做好現(xiàn)場勘察和初審工作，在2個(gè)工作日內(nèi)將初審資料上報(bào)市平臺(tái)。

4、在服務(wù)態(tài)度方面：

一是嚴(yán)格執(zhí)行市政行業(yè)推出的社會(huì)服務(wù)承諾制度，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二是工作人員接待服務(wù)對象做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情、文明用語，使服務(wù)對象有求而來、滿意而歸。

三是對群眾反映的急、難、愁等問題，屬一般問題，立即解決；屬難度較大的問題想方設(shè)法盡快解決；牽涉到協(xié)調(diào)問題，要先告知服務(wù)對象，爾后按程序辦理。

四是對來信來訪的市民、要熱情接待、問請來意，在規(guī)定的政策和范圍內(nèi)妥善解決問題，同時(shí)誠懇聽取服務(wù)對象的批評(píng)與建議，自覺改進(jìn)工作作風(fēng)。

5、在廉政建設(shè)方面：

一是自覺執(zhí)行上級(jí)規(guī)定和單位相關(guān)的規(guī)章制度，牢固樹立勤政廉政意識(shí)，從思想上筑起防腐倡廉堤壩。

二是不得利用工作之便，賠吃賠喝，吃拿卡要；不得利用部門權(quán)力強(qiáng)行指定工程施工單位，推銷某種商品，接受某種服務(wù)。

三是不得收取企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，不得接受以工作之便的公務(wù)宴請；不得將私人購物的票據(jù)到企業(yè)報(bào)銷。

四、評(píng)議方法

1、內(nèi)外評(píng)議結(jié)合。

一是各個(gè)職能部門相互評(píng)議?？磻B(tài)度是否熱情，工作是

否落實(shí)，效率是否明顯，作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變。

二是聘請相關(guān)人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開會(huì)議聽取意見，并組織明查暗訪行風(fēng)工作。

2、上下評(píng)議結(jié)合。

一是認(rèn)真聽取市行業(yè)部門的意見，查找各項(xiàng)工作是否按時(shí)，按上級(jí)要求落實(shí)到位。

二是定期聽取維護(hù)企業(yè)對我們的服務(wù)態(tài)度，工作方法及為企業(yè)解決實(shí)際問題的誠信程度和工作效率。

3、群眾與媒體結(jié)合。

一是公開承諾服務(wù)熱線，廣泛聽取群眾意見、建議、舉報(bào)和投拆。

二是利用各種形式，如深入企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，廣泛征求群眾意見或定期收集意見、組織問卷調(diào)查等途徑提高服務(wù)質(zhì)量。

三是借鑒新聞媒體對我們的管理工作進(jìn)行跟蹤報(bào)道，加強(qiáng)輿論宣傳和監(jiān)督。

五、評(píng)議時(shí)間安排

每月各部門自評(píng)一次，每季度所里講評(píng)一次，每半年單

位總結(jié)一次，年終根據(jù)各部門服務(wù)情況并召開總結(jié)表彰會(huì)議進(jìn)行兌現(xiàn)。

六、評(píng)議工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。行風(fēng)評(píng)議工作是一項(xiàng)非常重要的工作，意義非同一般。為使這項(xiàng)工作落實(shí)到位，單位將成立評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門重點(diǎn)抓，具體工作由所辦公室牽頭，負(fù)責(zé)日常事務(wù)和協(xié)調(diào)工作，設(shè)施管理科具體抓好設(shè)施監(jiān)管工作，整個(gè)評(píng)議工作實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制。

2、突出重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)。根據(jù)評(píng)議內(nèi)容和要求，在行風(fēng)評(píng)議實(shí)施過程中，要確實(shí)抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛發(fā)動(dòng)職工，通過各種形式，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題，使我們的服務(wù)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

3、科學(xué)安排，做到日常工作與評(píng)議工作“兩不誤”。民主評(píng)議工作不是把一切工作都停下來搞評(píng)議，也不是機(jī)械地按部就班搞評(píng)議，作為單位領(lǐng)導(dǎo)既要高度重視這項(xiàng)工作，又要積極妥善地處理好日常工作與行風(fēng)評(píng)議工作相互關(guān)系，做到精心組織，科學(xué)安排、統(tǒng)籌兼顧，真正做到日常工作

與行風(fēng)評(píng)議工作“兩不誤”，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。