第一篇：軍隊(duì)基層管理結(jié)課論文

部隊(duì)基層義務(wù)兵，是我們軍隊(duì)的主體，在軍隊(duì)基層建設(shè)中，必須充分尊重部隊(duì)基層官兵的主體地位和創(chuàng)造精神，心系基層、情系官兵，切實(shí)維護(hù)官兵權(quán)益，不斷改善官兵的物質(zhì)和文化生活條件。胡主席這一重要論述，明確了堅(jiān)持以人為本的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本內(nèi)涵和基本要求。那么對(duì)部隊(duì)基層義務(wù)兵在隊(duì)伍管理中，應(yīng)當(dāng)怎樣落實(shí)“以人為本”思想呢？“以人為本”的管理是就應(yīng)以提高官兵綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和中心，激發(fā)和調(diào)動(dòng)官兵的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與部隊(duì)共同發(fā)展。

一、走民主化管理之路，尊重官兵的主體性地位。發(fā)揚(yáng)民主，既是我們這支隊(duì)伍的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是實(shí)踐以人為本的時(shí)代要求。隨著80、90后加入隊(duì)伍，部隊(duì)人員的構(gòu)成發(fā)生了很大變化，部隊(duì)基層義務(wù)兵的民主意識(shí)普遍增強(qiáng)，走民主化管理之路，尊重官兵的主體性地位，充分調(diào)動(dòng)官兵的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能順乎潮流，符合新時(shí)期部隊(duì)發(fā)展需要。這就要求我們要認(rèn)真研究解決部隊(duì)民主管理、民主建設(shè)的方法和途徑，在機(jī)制建設(shè)上做文章。一是要完善隊(duì)伍公開機(jī)制，以公開促公正、保公平。在基層，最容易讓官兵泄氣和產(chǎn)生怨氣的往往不是條件差、任務(wù)重，而是一些領(lǐng)導(dǎo)干部有時(shí)會(huì)處事不公、缺少應(yīng)有的正氣。所以走民主化管理，就應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、保證部隊(duì)集中統(tǒng)一的前提下，在官兵關(guān)注的敏感問題上實(shí)施陽光操作，給每個(gè)同志提供平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，營(yíng)造一種靠素質(zhì)立身、憑實(shí)績(jī)進(jìn)步的良好氛圍。二是要進(jìn)一步拓寬民主渠道，讓官兵有意見敢反映，能平安地反映。要落實(shí)黨內(nèi)生活和部隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)制度，確保官兵的民主權(quán)利得到保障。三是要實(shí)施強(qiáng)有力的民主監(jiān)督。部隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，下級(jí)服從上級(jí)是保證政令暢通的必然要求，但并不等于部隊(duì)不要民主監(jiān)督。要按照民主建設(shè)的要求，保障官兵人格上的平等，基本權(quán)利得到尊重。不能片面理解從嚴(yán)治警，把時(shí)間安排得滿滿的、把活動(dòng)空間限制得小小的，把人員控制得死死的，這不是先進(jìn)的手段，也是與人性化管理相悖的，要保證官兵享有人身權(quán)、隱私權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、休息權(quán)和通信權(quán)等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行為也應(yīng)當(dāng)在官兵的監(jiān)督之中。

二、走人性化管理之路，維護(hù)官兵的合法權(quán)益。在部隊(duì)建設(shè)中貫徹以人為本，就是要以官兵為本，實(shí)行人性化管理，做到全方位溝通、零距離服務(wù)，無間隙關(guān)愛。這就要求在工作中做到：一要體現(xiàn)人文關(guān)懷。從工作上、思想上、生活上、權(quán)益上去關(guān)心官兵疾苦，傾聽官兵呼聲，維護(hù)官兵權(quán)益，盡心竭力為官兵辦好事，解難事，用真情和關(guān)愛搭起官兵之間的連心橋，使官兵真切地感受到組織的關(guān)懷，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。二要推行辦事公開，尊重維護(hù)官兵的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。官兵是部隊(duì)的主體，一切涉及到官兵切身利益的敏感事項(xiàng)，都應(yīng)該逐步推行辦事公開制度。針對(duì)群眾關(guān)心的敏感問題，如人事、財(cái)務(wù)、工程、物資采購等方面實(shí)行“陽光作業(yè)”，強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步建立健全公開、公正、公平的機(jī)制，使官兵行使應(yīng)有的民主權(quán)利，對(duì)部隊(duì)建設(shè)的重大問題享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，才能確保官兵的主人翁地位，使官兵積極主動(dòng)地參與到部隊(duì)建設(shè)中來。三要建立激勵(lì)機(jī)制,創(chuàng)造一個(gè)有利于官兵的政治素質(zhì)、軍事素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等全面提高的環(huán)境。通過了解和滿足官兵的需要，完善評(píng)功授獎(jiǎng)、升職升遷、考學(xué)、入黨、培駕等制度,從而使官兵的主動(dòng)性、積極性及想象力、創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮,在官兵潛力釋放和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程中促進(jìn)部隊(duì)的發(fā)展,達(dá)到人與部隊(duì)的高度和諧。

三、走知識(shí)化管理之路，提升官兵的綜合素質(zhì)。

管理教育工作要突破，必須把全面提升人的素質(zhì)作為基礎(chǔ)性、決定性的任務(wù)擺在突出的位置?；鶎庸芾碚咭塾跐M足官兵對(duì)警營(yíng)文化新期待、新需求，充分利用警營(yíng)文化資源，大力開展文化育警工程，從單純教育人、管理人向全面培養(yǎng)人、塑造人轉(zhuǎn)變，促進(jìn)官兵的全面發(fā)展，增強(qiáng)部隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，開創(chuàng)軍隊(duì)建設(shè)和改革的新局面。一要注重培養(yǎng)士兵良好的道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)，是軍人素質(zhì)的靈魂，起著決定和主導(dǎo)作用。部隊(duì)管理要注重結(jié)合各種形式“寓教育于管”，大力加強(qiáng)士兵思想政治教育，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和有效性，切實(shí)做到入耳入腦入心，使廣大士兵能夠樹牢軍魂意識(shí)，堅(jiān)持正確的政治方向，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，走好人生的每一步。其次，注重培養(yǎng)戰(zhàn)士的綜合素質(zhì)和能力，即根據(jù)戰(zhàn)士成長(zhǎng)進(jìn)步的需要，創(chuàng)造環(huán)境，形成機(jī)制，讓戰(zhàn)士的文化知識(shí)、身體心理素質(zhì)、實(shí)踐能力在各種環(huán)境、各種崗位中不斷提高。領(lǐng)導(dǎo)者要做好培養(yǎng)造就高素質(zhì)部隊(duì)人才的工作，切實(shí)做到“讓想干事的戰(zhàn)士有機(jī)會(huì)，能干事的戰(zhàn)士有崗位，干好事的戰(zhàn)士有地位”，在部隊(duì)管理中形成廣大官兵求知成才、奮發(fā)向上的良好氛圍。三是著眼展示官兵自我價(jià)值。積極開展文藝創(chuàng)作、文體活動(dòng)、競(jìng)技比賽等，鼓勵(lì)廣大官兵積極參與，充分展示自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心和歸屬感。通過搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引導(dǎo)官兵廣泛學(xué)習(xí)，全面提高官兵的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，掌握實(shí)用技能，練就過硬本領(lǐng)，成為部隊(duì)建設(shè)的有用之才。

四、走嚴(yán)寬相濟(jì)之路，提高官兵自我管理的自覺性在堅(jiān)持以人為本的同時(shí)，決不是要放松依法治軍、從嚴(yán)治軍，而是要做到嚴(yán)而有度、愛而不溺，做到嚴(yán)格管理與以人為本的有機(jī)結(jié)合。部隊(duì)是一支戰(zhàn)斗集體，作戰(zhàn)任務(wù)是血與火、生與死的搏斗，必須具備頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志、勇敢的戰(zhàn)斗作風(fēng)、精湛的滅火本領(lǐng)和強(qiáng)健的體魄。而所有這些，都必須通過嚴(yán)格的管理、嚴(yán)格的訓(xùn)練才能實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格管理就是要嚴(yán)格按照條令條例、按照正規(guī)化、規(guī)范化要求抓落實(shí)。具體說，就是要在訓(xùn)練和管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行條令條例和規(guī)章制度，規(guī)范部隊(duì)的教育管理，克服隨意性和盲目性。首先，是解決好認(rèn)識(shí)問題。在嚴(yán)格管理中充分體現(xiàn)以人為本的管理理念，在落實(shí)以人為本的管理理念中，不能削弱嚴(yán)格管理，兩者是兩個(gè)概念，既相輔相成，又互相促進(jìn)。切勿一講嚴(yán)格管理就把人管住、管死，一強(qiáng)調(diào)人性化，就忘記了條令條例和規(guī)章制度。其次是強(qiáng)化觀念，處理好兩者之間的關(guān)系，不能對(duì)立，更不能搞偏激。要緊緊圍繞基層工作的中心任務(wù)，注重以維護(hù)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)士的根本利益、有效調(diào)動(dòng)一切積極因素、密切官兵關(guān)系作為核心，注重以提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力作為關(guān)鍵，注重以改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法作為重點(diǎn)，真正做到堅(jiān)持以人為本，樹立以人為本的帶兵理念，努力構(gòu)建一個(gè)和諧軍營(yíng)。

部隊(duì)基層管理貫徹“權(quán)責(zé)一致”原則的幾

摘要:少數(shù)基層單位在實(shí)施管理中,存在有責(zé)無權(quán)或權(quán)責(zé)不對(duì)等現(xiàn)象,使基層管理者感到無所適從,工作積極性主動(dòng)性大打折扣,極大地制約了基層管理的質(zhì)量和效益,必須引起各級(jí)高度重視。健全獎(jiǎng)懲措施,實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機(jī)統(tǒng)一,才能更好地調(diào)動(dòng)基層官兵的積極性,激發(fā)內(nèi)在活力和動(dòng)力。

當(dāng)前,少數(shù)基層單位在實(shí)施管理中,存在有責(zé)無權(quán)或權(quán)責(zé)不對(duì)等現(xiàn)象,使基層管理者感到無所適從,工作積極性主動(dòng)性大打折扣,極大地制約了基層管理的質(zhì)量和效益,必須引起各級(jí)高度重視。

一、部隊(duì)基層存在權(quán)責(zé)不對(duì)等現(xiàn)象的表現(xiàn)

一是工作辛苦、責(zé)任重大 基層單位常有的一句口頭語就是“兩眼一睜,忙到熄燈”,“上面千條線,全從針眼過”,基層連隊(duì)作為部隊(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)的末端,不僅直接擔(dān)負(fù)日常戰(zhàn)備訓(xùn)練任務(wù),還要負(fù)責(zé)所屬人員、裝備、訓(xùn)練的日常管理,細(xì)化到官兵的吃喝拉撒睡,人員、裝備的安全管理、任務(wù)的完成等,可謂一天24小時(shí),一年365天,都處在全時(shí)空、全方位不間斷的管理之中,稍有不慎就可能出現(xiàn)這樣那樣的問題,因此作為基層管理者,工作辛苦,責(zé)任重大。

二是位處末端,權(quán)力甚微基層連隊(duì)是軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的最小單元,因處于管理架構(gòu)最底層,一般只有被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)命令指示的權(quán)利,少有自主安排各種事務(wù)的自由。特別是少數(shù)黨委機(jī)關(guān)在對(duì)待基層事務(wù)中,不愿放權(quán),喜歡大包大攬,把本應(yīng)該屬于基層支部的一點(diǎn)權(quán)利和自主性都管住,尤其是在涉及干部調(diào)整、戰(zhàn)士入黨考學(xué)、士官選改、經(jīng)費(fèi)開支等涉及官兵切身利益的敏感問題上,不積極拓寬民主渠道,不善于聽取基層意見,甚至干預(yù)基層工作,搞暗箱操作,極大地削弱了基層管理者工作的積極性主動(dòng)性。

三是得失相較,利益失衡基層干部,大多處于人生的爬坡和負(fù)重期,由于工作時(shí)間不長(zhǎng),一般個(gè)人經(jīng)濟(jì)上并不寬裕、事業(yè)上處于思前途、憂后路的特定階段,個(gè)人處于戀愛、婚姻、家庭的重要階段,上有老,下有小,有的還長(zhǎng)期面臨夫妻兩地分居,無法顧及家庭,尤其是帶兵干部,特別是基層主官,平時(shí)與官兵一樣實(shí)行“五同”,幾乎把自己的全部時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了連隊(duì),有的一年忙到頭,休不了一個(gè)完整的假,還時(shí)時(shí)面臨訓(xùn)練及管理安全工作一票否決的巨大心理壓力,社會(huì)角色定位與部隊(duì)基層工作性質(zhì)要求兩者之間矛盾十分突出,與同齡地方青年相比,軍地反差亦十分明顯;與機(jī)關(guān)工作或其他崗位工作相比付出大,回報(bào)小,造成有些基層干部不安心基層工作,思“調(diào)”,思 “轉(zhuǎn)” ,思 “升”,期望早日脫離基層工作崗位。

四、落實(shí)權(quán)責(zé)一致的對(duì)策思考

一是開展普遍教育,筑牢領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的責(zé)權(quán)意識(shí),引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樹立正確的權(quán)力觀,利益觀,把關(guān)心基層就是關(guān)心戰(zhàn)斗力的思想樹牢,要為基層組織和干部在實(shí)踐中鍛煉并不斷成長(zhǎng),為官兵積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮,提供良好條件,營(yíng)造和諧的氛圍。

二是還權(quán)于“連”對(duì)諸于骨干培養(yǎng)、士官選改、入黨考學(xué)、立功受獎(jiǎng)、探親休假等涉及官兵切實(shí)利益的熱點(diǎn)、敏感問題,要按照條令條例和有關(guān)規(guī)定,屬于基層推薦、評(píng)議、決定的權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要放手讓基層自己做主,不應(yīng)以任何理由和方式上收,更不得扣押基層指標(biāo)、向基層打電話、遞條子等影響基層正確行使其權(quán)力;把本該屬于基層管理的相關(guān)經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)、器材供應(yīng)、保障標(biāo)準(zhǔn),要按照基層編制、任務(wù)的情況及時(shí)、如數(shù)、保質(zhì)保量撥發(fā)給基層,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)不得以任何借口截留或挪用。

三是建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制各級(jí)黨委機(jī)關(guān)要嚴(yán)格自律,加強(qiáng)風(fēng)氣建設(shè)。對(duì)違反規(guī)定插手干預(yù)基層敏感事務(wù),造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的要實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。

第二篇：軍隊(duì)基層管理

淺談軍隊(duì)基層人性化管理

摘要：當(dāng)前，我們所處的時(shí)代發(fā)生了深刻的變化，伴隨而來的新生事物不斷涌現(xiàn)，這給部隊(duì)管理工作帶來了許多新問題、新矛盾。我們要著眼官兵求新、求變、求知、求樂的特點(diǎn)，了解基層官兵心理和需求，充分借鑒和吸收人性化管理的積極因素，同時(shí)還要避免走進(jìn)人性化管理的誤區(qū)。

關(guān)鍵字：軍隊(duì)基層管理 人性化管理以人為本

一、什么是人性化管理

隨著社會(huì)的開放和人民生活水平的不斷提高，一些官兵心理失衡，對(duì)部隊(duì)的傳統(tǒng)產(chǎn)生了質(zhì)疑，感到“外面的世界很精彩，部隊(duì)的生活很無奈”，認(rèn)為部隊(duì)條件太艱苦、工作太辛苦、生活太清苦。再加上我國社會(huì)民主與自由意識(shí)日益增強(qiáng)，在大氛圍影響和感染下，一些士兵忽視軍隊(duì)與地方的本質(zhì)區(qū)別，片面追求自由寬松，整日將民主和人性化掛在嘴邊，然而對(duì)于真正的民主和人性化管理并沒有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。什么才是人性化呢？是不是管理寬松，自由放縱就是實(shí)行了人性化管理呢？

所謂人性化管理，就是一種在整管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)。具體到軍隊(duì)基層管理中，就是要講民主，落實(shí)“以人為本”的指導(dǎo)思想。“以人為本”的管理是就應(yīng)以提高官兵綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和中心，激發(fā)和調(diào)動(dòng)官兵的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與部隊(duì)共同發(fā)展。

二、怎樣實(shí)行人性化管理

“部隊(duì)基層義務(wù)兵，是我們軍隊(duì)的主體，在軍隊(duì)基層建設(shè)中，必須充分尊重部隊(duì)基層官兵的主體地位和創(chuàng)造精神，心系基層、情系官兵，切實(shí)維護(hù)官兵權(quán)益，不斷改善官兵的物質(zhì)和文化生活條件?！边@一重要論述，明確了堅(jiān)持以人為本的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本內(nèi)涵和基本要求。那么對(duì)部隊(duì)基層管理中，應(yīng)當(dāng)怎樣落實(shí)“以人為本”思想呢？

（一）、實(shí)行人性化管理，尊重官兵的主體性地位。

發(fā)揚(yáng)民主，既是我們這支隊(duì)伍的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是實(shí)踐以人為本的時(shí)代要求。隨著80、90后加入隊(duì)伍，部隊(duì)人員的構(gòu)成發(fā)生了很大變化，部隊(duì)基層義務(wù)兵的民主意識(shí)普遍增強(qiáng)，走民主化管理之路，尊重官兵的主體性地位，充分調(diào)動(dòng)官兵的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能順乎潮流，符合新時(shí)期部隊(duì)發(fā)展需要。這就要求我們要認(rèn)真研究解決部隊(duì)民主管理、民主建設(shè)的方法和途徑，在機(jī)制建設(shè)上做文章。一是要完善隊(duì)伍公開機(jī)制，以公開促公正、保公平。在基層，最容易讓官兵泄氣和產(chǎn)生怨氣的往往不是條件差、任務(wù)重，而是一些領(lǐng)導(dǎo)干部有時(shí)會(huì)處事不公、缺少應(yīng)有的正氣。所以走民主化管理，就應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、保證部隊(duì)集中統(tǒng)一的前提下，在官兵關(guān)注的敏感問題上實(shí)施陽光操作，給每個(gè)同志提供平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，營(yíng)造一種靠素質(zhì)立身、憑實(shí)績(jī)進(jìn)步的良好氛圍。二是要進(jìn)一步拓寬民主渠道，讓官兵有意見敢反映，能平安地反映。要落實(shí)黨內(nèi)生活和部隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)制度，確保官兵的民主權(quán)利得到保障。三是要實(shí)施強(qiáng)有力的民主監(jiān)督。部隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，下級(jí)服從上級(jí)是保證政令暢通的必然要求，但并不等于部隊(duì)不要民主監(jiān)督。要按照民主建設(shè)的要求，保障官兵人格上的平等，基本權(quán)利得到尊重。不能片面理解從嚴(yán)治警，把時(shí)間安排得滿滿的、把活動(dòng)空間限制得小小的，把人員控制得死死的，這不是先進(jìn)的手段，也是與人性化管理相悖的，要保證官兵享有人身權(quán)、隱私權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、休息權(quán)和通信權(quán)等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行為也應(yīng)當(dāng)在官兵的監(jiān)督之中。

（二）、走人性化管理之路，維護(hù)官兵的合法權(quán)益。

在部隊(duì)建設(shè)中貫徹以人為本，就是要以官兵為本，實(shí)行人性化管理，做到全方位溝通、零距離服務(wù)，無間隙關(guān)愛。這就要求在工作中做到：一要體現(xiàn)人文關(guān)懷。從工作上、思想上、生活上、權(quán)益上去關(guān)心官兵疾苦，傾聽官兵呼聲，維護(hù)官兵權(quán)益，盡心竭力為官兵辦好事，解難事，用真情和關(guān)愛搭起官兵之間的連心橋，使官兵真切地感受到組織的關(guān)懷，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力。二要推行辦事公開，尊重維護(hù)官兵的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。官兵是部隊(duì)的主體，一切涉及到官兵切身利益的敏感事項(xiàng)，都應(yīng)該逐步推行辦事公開制度。針對(duì)群眾關(guān)心的敏感問題，如人事、財(cái)務(wù)、工程、物資采購等方面實(shí)行“陽光作業(yè)”，強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步建立健全公開、公正、公平的機(jī)制，使官兵行使應(yīng)有的民主權(quán)利，對(duì)部隊(duì)建設(shè)的重大問題享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，才能確保官兵的主人翁地位，使官兵積極主動(dòng)地參與到部隊(duì)建設(shè)中來。三要建立激勵(lì)機(jī)制,創(chuàng)造一個(gè)有利于官兵的政治素質(zhì)、軍事素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等全面提高的環(huán)境。通過了解和滿足官兵的需要，完善評(píng)功授獎(jiǎng)、升職升遷、考學(xué)、入黨、培駕等制度,從而使官兵的主動(dòng)性、積極性及想象力、創(chuàng)造力得到充分的發(fā)揮,在官兵潛力釋放和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程中促進(jìn)部隊(duì)的發(fā)展,達(dá)到人與部隊(duì)的高度和諧。

（三）、走知識(shí)化管理之路，提升官兵的綜合素質(zhì)。管理教育工作要突破，必須把全面提升人的素質(zhì)作為基礎(chǔ)性、決定性的任務(wù)擺在突出的位置。基層管理者要著眼于滿足官兵對(duì)警營(yíng)文化新期待、新需求，充分利用警營(yíng)文化資源，大力開展文化育警工程，從單純教育人、管理人向全面培養(yǎng)人、塑造人轉(zhuǎn)變，促進(jìn)官兵的全面發(fā)展，增強(qiáng)部隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，開創(chuàng)軍隊(duì)建設(shè)和改革的新局面。一要注重培養(yǎng)士兵良好的道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)，是軍人素質(zhì)的靈魂，起著決定和主導(dǎo)作用。部隊(duì)管理要注重結(jié)合各種形式“寓教育于管”，大力加強(qiáng)士兵思想政治教育，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和有效性，切實(shí)做到入耳入腦入心，使廣大士兵能夠樹牢軍魂意識(shí)，堅(jiān)持正確的政治方向，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，走好人生的每一步。其次，注重培養(yǎng)戰(zhàn)士的綜合素質(zhì)和能力，即根據(jù)戰(zhàn)士成長(zhǎng)進(jìn)步的需要，創(chuàng)造環(huán)境，形成機(jī)制，讓戰(zhàn)士的文化知識(shí)、身體心理素質(zhì)、實(shí)踐能力在各種環(huán)境、各種崗位中不斷提高。領(lǐng)導(dǎo)者要做好培養(yǎng)造就高素質(zhì)部隊(duì)人才的工作，切實(shí)做到“讓想干事的戰(zhàn)士有機(jī)會(huì)，能干事的戰(zhàn)士有崗位，干好事的戰(zhàn)士有地位”，在部隊(duì)管理中形成廣大官兵求知成才、奮發(fā)向上的良好氛圍。三是著眼展示官兵自我價(jià)值。積極開展文藝創(chuàng)作、文體活動(dòng)、競(jìng)技比賽等，鼓勵(lì)廣大官兵積極參與，充分展示自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心和歸屬感。通過搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引導(dǎo)官兵廣泛學(xué)習(xí)，全面提高官兵的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，掌握實(shí)用技能，練就過硬本領(lǐng)，成為部隊(duì)建設(shè)的有用之才。

四、走嚴(yán)寬相濟(jì)之路，提高官兵自我管理的自覺性在堅(jiān)持以人為本的同時(shí)，決不是要放松依法治軍、從嚴(yán)治軍，而是要做到嚴(yán)而有度、愛而不溺，做到嚴(yán)格管理與以人為本的有機(jī)結(jié)合。部隊(duì)是一支戰(zhàn)斗集體，作戰(zhàn)任務(wù)是血與火、生與死的搏斗，必須具備頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志、勇敢的戰(zhàn)斗作風(fēng)、精湛的滅火本領(lǐng)和強(qiáng)健的體魄。而所有這些，都必須通過嚴(yán)格的管理、嚴(yán)格的訓(xùn)練才能實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格管理就是要嚴(yán)格按照條令條例、按照正規(guī)化、規(guī)范化要求抓落實(shí)。具體說，就是要在訓(xùn)練和管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行條令條例和規(guī)章制度，規(guī)范部隊(duì)的教育管理，克服隨意性和盲目性。首先，是解決好認(rèn)識(shí)問題。在嚴(yán)格管理中充分體現(xiàn)以人為本的管理理念，在落實(shí)以人為本的管理理念中，不能削弱嚴(yán)格管理，兩者是兩個(gè)概念，既相輔相成，又互相促進(jìn)。切勿一講嚴(yán)格管理就把人管住、管死，一強(qiáng)調(diào)人性化，就忘記了條令條例和規(guī)章制度。其次是強(qiáng)化觀念，處理好兩者之間的關(guān)系，不能對(duì)立，更不能搞偏激。要緊緊圍繞基層工作的中心任務(wù)，注重以維護(hù)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)士的根本利益、有效調(diào)動(dòng)一切積極因素、密切官兵關(guān)系作為核心，注重以提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力作為關(guān)鍵，注重以改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法作為重點(diǎn)，真正做到堅(jiān)持以人為本，樹立以人為本的帶兵理念，努力構(gòu)建一個(gè)和諧軍營(yíng)。

三、避免人性化誤區(qū)

人性化管理作為一種更為有效的管理理論與方式得到了廣泛的認(rèn)同與應(yīng)用，軍隊(duì)也必然在這場(chǎng)人性化管理的浪潮中有所觸動(dòng)并付之改革?；鶎幼鳛檐婈?duì)的神經(jīng)末梢，在管理中也開始了一些思考與變革。然而，任何事物的改革中都必然出現(xiàn)種種偏差與失誤，基層管理在悄然轉(zhuǎn)變的同時(shí)，對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)也出現(xiàn)了一些誤區(qū)。

（一）、人性化管理的物質(zhì)前提沒有得到充分的認(rèn)識(shí)

人性化管理作為一種全新的管理方式也是建立在物質(zhì)條件相對(duì)充裕的基礎(chǔ)上的，人性化的最終目的是為了更高的績(jī)效，而這種績(jī)效轉(zhuǎn)化為實(shí)際的物質(zhì)的回報(bào)時(shí)，人性化管理才有其發(fā)展與生存的空間。不管是“尊重人”還是“激勵(lì)人”都不再可能只停留在柏拉圖的精神境界。而我國軍隊(duì)尚處在改革與發(fā)展的攻堅(jiān)階段，既不可能有如此充裕的物質(zhì)條件，也不可能將部隊(duì)變成一個(gè)盈利的企業(yè)。而基層官兵從事的工作大都單

一、枯燥、艱苦，從根本上與人性是相沖突的，我們也不可能為士兵站一次崗定出具體的薪酬。所以，部隊(duì)的強(qiáng)制性管理與人性化管理的平衡點(diǎn)還需要進(jìn)一步的探索。

（二）、人性化管理并不是“以慈掌兵”。

在社會(huì)民主和自由意識(shí)日益增強(qiáng)的情況下，有一部分官兵產(chǎn)生了錯(cuò)誤的價(jià)值觀，認(rèn)為放松即放縱，民主即目無法紀(jì)、養(yǎng)尊處優(yōu)，甚至對(duì)部隊(duì)的傳統(tǒng)質(zhì)疑，認(rèn)為艱苦樸素就是對(duì)人權(quán)的侵犯，逃避勞動(dòng)和公差勤務(wù)。而有的管理者也并沒有深刻理解人性化管理的含義，在這些現(xiàn)象面前變得束手無策，不知該如何管理，更有甚者盲目的認(rèn)為人性化管理就是“以慈掌兵”，完全忘記了部隊(duì)和地方的區(qū)別，嚴(yán)重影響了部隊(duì)的風(fēng)氣甚至降低了部隊(duì)的戰(zhàn)斗力。其實(shí)，人性化管理同樣需要鐵腕，同樣需要從嚴(yán)治軍。人性化管理注重的是重視人的價(jià)值和作用，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性積極性和創(chuàng)造性，然而實(shí)現(xiàn)這些目的的手段并不是放縱，一切都是在制度的前提下，合理滿足官兵需求，激勵(lì)他們的行為，當(dāng)然也包括適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。

第三篇：中國式管理結(jié)課論文

中國式管理論文

題目： 中國式管理——領(lǐng)導(dǎo)的重要性

學(xué)院：管理科學(xué)學(xué)院

專業(yè)：人力資源管理

學(xué)號(hào)：20120706021

5姓名：盧梨萍

中國式管理——領(lǐng)導(dǎo)的重要性

盧梨萍

2014年4月

摘要：中國式管理是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們看到了許多中國式管理的弊端，從而結(jié)合西方管理理念，加強(qiáng)管理。在本文，我們主要討論中國式管理中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于整個(gè)管理的重要性。我們將從干部從事管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面來進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：中國式管理、讓干部去從事管理、把能干團(tuán)隊(duì)帶出來

一、基本概念介紹

1、管理

管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。

2、中國式管理

中國式管理就是對(duì)稱管理。中華傳統(tǒng)文化最大的特色是對(duì)稱文化。對(duì)稱文化：天與人、義與利、道與德、理與氣、名與實(shí)、形上與形下、德治與法治、出世與入世的對(duì)稱。對(duì)稱文化：民主與法制的對(duì)稱、公平與效率的對(duì)稱、人的理性與非理性的對(duì)稱、個(gè)人與企業(yè)的對(duì)稱、民間與政府的對(duì)稱。對(duì)稱管理：物的管理與人的管理的對(duì)稱，人本管理與利潤(rùn)管理的對(duì)稱。中國管理模式就是對(duì)稱管理模式。中國管理模式——對(duì)稱管理模式是中國特殊管理模式與人類一般管理模式的統(tǒng)一。中國管理模式——對(duì)稱管理模式是中國對(duì)人類的貢獻(xiàn)。

3、曾仕強(qiáng)的中國式管理他表示，中國式管理有三方面——領(lǐng)導(dǎo)、溝通、紀(jì)律，都跟西方完全不一樣，管理就是配合?！爸袊焦芾怼本褪侵袊墓芾碚?，在中國環(huán)境中對(duì)中國企業(yè)的管理模式，具體來說是指以中國管理哲學(xué)來妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果。中國式管理其實(shí)就是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。

中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經(jīng)為理論基礎(chǔ)，合理地因應(yīng)“同中有異、異中有同”的人事現(xiàn)象；主張從個(gè)人的修身做起，然后才有資格來從事管理，而事業(yè)只是修身、齊家、治國的實(shí)際演練。

二、曾仕強(qiáng)與中國式管理

1、曾仕強(qiáng)，中國式管理大師，全球華人中國式管理第一人，被稱為“中國式管理之父”。

2、1）中道管理的思想體系

2）虛以控實(shí)的道理：管理有兩個(gè)極端、管理的理念導(dǎo)向

3）約法三章：約法三章的精神、人性管理的演進(jìn)

3、中國式管理的要點(diǎn)：

任何一個(gè)組織都需要管理，之所以提出中國式管理以區(qū)別于其他國家的管理，原因不在于中國與其他國家之間物的區(qū)別，而主要在于中國國民文化和國民心理特征與其他國家的區(qū)別。中國式管理的目的也是針對(duì)于中國國民文化和國民心理特征的管理，以確保國內(nèi)組織人力資源效能的最大程度發(fā)揮。

由于企業(yè)管理的根本目的是組織價(jià)值創(chuàng)造的最大化，所以于中國式管理探求的根本出發(fā)點(diǎn)也是在已有的物質(zhì)條件下，如何使由中國人構(gòu)成的企業(yè)組織價(jià)值創(chuàng)造的能力最大。

根據(jù)中外研究成果，對(duì)于一個(gè)組織來講，組織成員的行為意識(shí)與行為特征大致可以分為自私性行為和組織化行為，而組織成員這兩種行為的表現(xiàn)程度將直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。對(duì)于每個(gè)組織來講（包括國家、軍隊(duì)、宗教、學(xué)校、企業(yè)等），組織成員只有在下列組織化行為占主導(dǎo)的狀態(tài)下才更利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4、中國式管理的意義：

1）重新定義管理；

2）人性化；

3）原有的并非都錯(cuò)，關(guān)鍵是創(chuàng)意、創(chuàng)造 ；

4）中道管理 ；

5）對(duì)管理者的指導(dǎo)。

三、視頻解析

（一）、讓干部去從事管理

在本次的教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)在管理方面的重要性。即為，如果是領(lǐng)導(dǎo)，那么就需要懂得管理方面的相關(guān)知識(shí)。我們可以知道，在管理中的四要素即為計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。這些要素，都是與領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)的。在企業(yè)中，管理者通常都是中高層干部。因?yàn)?，我認(rèn)為，曾仕強(qiáng)對(duì)干部去從事管理這方面的建議是很好的。

我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

首先，從領(lǐng)導(dǎo)本身來說，就是要求管理者具備一定的管理素質(zhì)與能力。這要求管理者即干部在工作中要不斷學(xué)習(xí)與升華。許多的干部一開始并沒有從事管理工作，但是隨著工作內(nèi)容的變化，以及隨著社會(huì)、知識(shí)的不斷進(jìn)步，不少的管理者都能夠與時(shí)俱進(jìn)。這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。管理者對(duì)員工的良好管理有利于提高員工的工作積極性，并且在工作中得到各個(gè)層次的滿足，提高工作滿意感。

其次，從我國傳統(tǒng)的管理模式是上來說，多數(shù)企業(yè)的管理工作都是由干部來進(jìn)行的。從古至今，所有的領(lǐng)導(dǎo)即為管理者。這其中，我想有一部門的原因是因?yàn)楸苊夥謾?quán)而帶來的種種麻煩，有時(shí)候肯有可能因?yàn)楦刹颗c管理者的意見不統(tǒng)一而產(chǎn)生分歧，由此威脅到組織的利益。同時(shí)，也有可能發(fā)生管理者的權(quán)利大過干部而產(chǎn)生干部虛有其名的現(xiàn)象。當(dāng)然，我認(rèn)為還有一個(gè)很重要的原因是因?yàn)榱碓O(shè)一個(gè)管理者的職位很不利于工作的開展。組織員工，傳達(dá)意見等各個(gè)方面都會(huì)受到制約，并且這也是一個(gè)額外的支出。如果管理者就是干部，那就簡(jiǎn)單了許多。

最后，從員工方面來說，員工是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排的。由領(lǐng)導(dǎo)來管理員工，是對(duì)人力資源的充分利用。人力資源管理是當(dāng)今社會(huì)新興的熱門的職位。這個(gè)職位與其他管理職位有所不

2同，他聯(lián)系著公司中的每一個(gè)部門。

那么如何讓干部去從事管理呢？

在我看來，有以下幾個(gè)方法是可行的： 一是培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)校管理。

二是在工作中總結(jié)。在領(lǐng)導(dǎo)的日常工作中，不斷地總結(jié)一些管理方法，以此來加強(qiáng)對(duì)員工的管理。

三是設(shè)專職。在有的公司，由于特殊任務(wù)的需求，會(huì)需要一些專門從事管理某一項(xiàng)工程的人員。這個(gè)管理就好像小組管理，需要管理者具備一定的專業(yè)能力與管理能力。

（二）、把能干團(tuán)隊(duì)帶出來

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一位負(fù)責(zé)的、有能力的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的能力有營(yíng)造氛圍、預(yù)見未來、注重實(shí)踐、追求卓越、信守諾言、調(diào)控員工、鼓勵(lì)批評(píng)、避免獨(dú)裁、分享榮譽(yù)、加強(qiáng)溝通。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要怎樣才能帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？ 首先，要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。群龍不可無首，同時(shí)群龍也不能多首。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須的?！捌咔砂濉?、“建繩房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個(gè)心得。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)才有良好的管理，團(tuán)隊(duì)也才能成為“團(tuán)隊(duì)”，這是基礎(chǔ)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)核心的素質(zhì)本身要求也非常高，承擔(dān)的責(zé)任與壓力也非常重，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先需要一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，所以目前如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力已成為每一個(gè)企業(yè)工作的重點(diǎn)之一。

其次，要有明確的共同目標(biāo)。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難，放到現(xiàn)代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一定的大局觀?！敖ɡK房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)工作中如何破除習(xí)慣思維，建立大局觀都還任重而道遠(yuǎn)。第三，要有合理的溝通機(jī)制。這首先需要領(lǐng)導(dǎo)核心的管理藝術(shù)，獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)是無法創(chuàng)建充分的溝通機(jī)制的。其次需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。最后還需要一個(gè)科學(xué)合理的溝通方法。形成了合理的溝通機(jī)制，可以充分發(fā)揮隊(duì)員的能動(dòng)性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達(dá)到政令暢通，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第四，確定詳細(xì)的工作流程。這個(gè)工作流程需要包括合理的分工，全面的計(jì)劃，科學(xué)的方法。確立分工，可以明確職責(zé)，使每個(gè)成員都積極參與到項(xiàng)目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計(jì)劃相當(dāng)重要，我們需要建立“不打無準(zhǔn)備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計(jì)劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會(huì)有更大的影響；科學(xué)的方法必不可少，它可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的效率，但這一點(diǎn)非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學(xué)的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網(wǎng)”，似乎每一個(gè)游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學(xué)的方法是每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)都需要的基礎(chǔ)。

對(duì)于一些新人來說，要想帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有五個(gè)步驟：團(tuán)隊(duì)融合，文化塑造，績(jī)效考核，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，心得交流。對(duì)于新手來說，文化的塑造對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都是至關(guān)重要的。這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的中心。

四、總結(jié)

最后，總結(jié)以上所講的，管理，有許多不可或缺的因素。隨著時(shí)代的不斷演變，中國式管理在管理中的作用將會(huì)越來越重要。如今我們所采用的管理方式多是引用西方先進(jìn)的管理思想與方法，而中國傳統(tǒng)思維對(duì)我們的影響也是巨大的。愛本文中，主要講述了領(lǐng)導(dǎo)在管理與團(tuán)隊(duì)中的作用。曾教授總結(jié),中國式管理的三大主軸是“以人為主,因道結(jié)合,依理而變”。這三者的關(guān)鍵都是人,它們主張有人才有事,事在人為,以理念來結(jié)合志同道合的人,合理地解決問題,而不是凡事“依法辦理”。

第四篇：社區(qū)管理結(jié)課論文

農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查

——以玉林高良村為例

【摘要】根據(jù)國家“十二五”衛(wèi)生工作規(guī)劃、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要任務(wù)和廣西新一輪扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的總體要求，到2015年，在全區(qū)建立起適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的農(nóng)村基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。玉林市響應(yīng)號(hào)召，在各個(gè)村積極貫徹落實(shí)要求。本文從作者所在農(nóng)村醫(yī)療實(shí)際情況出發(fā)，敘述玉林農(nóng)村自落實(shí)政策以來的成果，以及發(fā)展中的問題和提出的一些建議對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生高良村

1.玉林市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基本現(xiàn)狀

1.1全市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

1.1.1積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度

十屆全國人大五次會(huì)議政府工作報(bào)告提出：將積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使全國農(nóng)民看病不再難。玉林市在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度過程中，167.38萬農(nóng)民積極“參合”。

玉林市委、市政府積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，有關(guān)部門積極參與，從人、財(cái)、物等方面全力支持試點(diǎn)工作。去年，全市試點(diǎn)縣（市）參加“新農(nóng)合”人數(shù)達(dá)到167.38萬人，占試點(diǎn)縣（市）農(nóng)業(yè)人口的66.64%。其中，陸川縣58.11萬人，占75.17%；北流市66.61萬人，占62.63%；容縣42.66萬人，占62.61%。共籌集“新農(nóng)合”資金6576.64萬元。去年，全市農(nóng)民累計(jì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)達(dá)4690.82萬元。今年，中央財(cái)政每人補(bǔ)20元，自治區(qū)財(cái)政每人補(bǔ)11元，市財(cái)政每人補(bǔ)3元，縣（市）區(qū)財(cái)政每人補(bǔ)6元，農(nóng)民自己出10元，有力保證了農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開展。[1]

1.1.2努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量

陸川縣2005年國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目投資1114.69萬元，完成建設(shè)面積15688.3平方米。容縣、興業(yè)縣的國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目于今年1月底建設(shè)。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本裝備了X光機(jī)、B超、心電圖等主要醫(yī)療設(shè)備，大部分衛(wèi)生院配備了救護(hù)車，并在革命老區(qū)新建、擴(kuò)建了村級(jí)衛(wèi)生所15所。陸川縣確定在596個(gè)村級(jí)衛(wèi)生所（室）為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，平均每個(gè)村有3個(gè)以上衛(wèi)生所（室），為“參合”農(nóng)民服務(wù)，解決了農(nóng)民看病不方便的難題。

同時(shí)為加強(qiáng)衛(wèi)生人才培養(yǎng)，玉林市充分發(fā)揮城市醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立技術(shù)支撐、雙向轉(zhuǎn)診、合作幫扶等形式，免費(fèi)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)技人員跟班進(jìn)修、專家講座、科學(xué)研究及送醫(yī)、送教上門服務(wù)，市級(jí)醫(yī)院為全市276個(gè)中心衛(wèi)生院培訓(xùn)了急診、急救技術(shù)骨干和衛(wèi)技人員5141人次。

1.2高良村醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

經(jīng)實(shí)地調(diào)查，高良村現(xiàn)有政府扶持衛(wèi)生院1個(gè)，其它獨(dú)立的個(gè)人診所2個(gè)。衛(wèi)生院為一所空房，里邊沒有醫(yī)生和護(hù)士，也沒有相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)施。而其它兩所診所均為在村里行醫(yī)多年，有較高聲譽(yù)的小診所。經(jīng)村里人介紹，政府建立的衛(wèi)生院之所以成為擺設(shè)，是因?yàn)檎o醫(yī)生的工資較低，醫(yī)生在兩者間比較愿意選擇自己開診所。而村民們也較習(xí)慣在原來的診所就醫(yī)，當(dāng)本村的診所無法滿足村民個(gè)人醫(yī)療需求時(shí)，他們就會(huì)到鄰村聲譽(yù)更好的診所就醫(yī)。有無衛(wèi)生院似乎對(duì)村民都沒有太大的影響。

2.高良村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展存在問題

2.1衛(wèi)生院成為擺設(shè)

政府在高良村建立的衛(wèi)生院為一所80平方米左右的平房，臨近大道，交通方便。但是，由于醫(yī)療人員缺乏，和政府扶持不到位，嶄新的衛(wèi)生院成為擺設(shè)。它只成為了政府農(nóng)村醫(yī)療扶持計(jì)劃的一個(gè)數(shù)據(jù)，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的本質(zhì)作用。既浪費(fèi)了農(nóng)民的土地，又浪費(fèi)了納稅人的血汗錢。

2.2醫(yī)療設(shè)備陳舊或不全

衛(wèi)生院因沒有發(fā)揮作用，里邊無醫(yī)療設(shè)備。而另外兩間個(gè)人診所，均為在村里建立了6年以上的診所，有一個(gè)甚至建立了20幾年以上，這些診所在村里獲得較高的信任度。但是隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療需求的增高，簡(jiǎn)陋的設(shè)備只能滿足村民普通的看病需求。這便形成了“小病村里看，大病城里看”的通俗觀念。

2.3先進(jìn)醫(yī)療人才缺乏

在村里行醫(yī)的醫(yī)生多為上了年紀(jì)的老醫(yī)生，他們雖然有較多的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)但由于缺乏激烈的競(jìng)爭(zhēng)和先進(jìn)醫(yī)療思想的灌輸，他們的經(jīng)驗(yàn)多為陳舊和固步自封的，并且由于生活較為安穩(wěn)，他們并沒有學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療知識(shí)發(fā)展自己、充實(shí)自己的觀念。同時(shí)，由于政府扶持不力，未能向農(nóng)村派遣具有先進(jìn)醫(yī)療水平的醫(yī)生。導(dǎo)致村民的醫(yī)療需求越來越得不到滿足，只能向鄰村求助或者到縣里、城里求醫(yī)。

2.4缺乏對(duì)村民的醫(yī)療衛(wèi)生宣傳

在我懂得認(rèn)識(shí)世界以來，高良村從來沒有舉行過醫(yī)療衛(wèi)生講座等公益宣傳活動(dòng)，鄰村也是如此，只有在鎮(zhèn)上出現(xiàn)過為數(shù)不多的“義診”活動(dòng)。導(dǎo)致村民醫(yī)療

衛(wèi)生意識(shí)薄弱，錯(cuò)誤的求醫(yī)觀念和根深蒂固的傳統(tǒng)醫(yī)療方式。并且，由于宣傳不到位，新型的農(nóng)村醫(yī)療合作制度也只為少數(shù)村民加入。

2.5看病致貧致困的現(xiàn)象較多

人不單單會(huì)感冒，還會(huì)有各種病難雜癥。在這種時(shí)候村里的醫(yī)生自然無法解決，但是村民并不是第一時(shí)間去縣里或市里的正規(guī)醫(yī)院，因?yàn)樗麄冇X得這些醫(yī)院看病貴，但是卻沒有效果。比如我伯祖母，在她不小心骨折后，先是到玉林骨科醫(yī)院拍片，醫(yī)生也開出藥方，但是仍沒有起色。家人便選擇不相信正規(guī)醫(yī)院，而自己去打聽有較好聲譽(yù)的民間醫(yī)生，這么折騰來折騰去，不僅沒有效果，反而花掉了不少冤枉錢。對(duì)于本就貧困的家庭來說，生大病更是致命的打擊，辛辛苦苦攢的血汗錢，就因?yàn)橐粓?chǎng)病不僅花光了還要借錢。

3.高良村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展對(duì)策

3.1充分發(fā)揮衛(wèi)生院作用

衛(wèi)生院建設(shè)是政府扶持農(nóng)村醫(yī)療合作制度的一部分，在建設(shè)衛(wèi)生院的同時(shí)也應(yīng)考慮到醫(yī)療人員派遣和醫(yī)療設(shè)備的配置。在村民中宣傳衛(wèi)生院的作用和優(yōu)惠政策,提高衛(wèi)生院在村民中的知名度和信任度。同時(shí)，可以以適當(dāng)?shù)男匠陾l件聘用現(xiàn)有醫(yī)療人才，在保持原來信任度的同時(shí)，也為原有醫(yī)療機(jī)制注入新力量，互惠互利。并且，可以在衛(wèi)生院設(shè)立免費(fèi)咨詢服務(wù)人員，在衛(wèi)生院在醫(yī)療水平無法滿足村民的情況下，可以推薦給村民最好的解決辦法和宣傳日常護(hù)理。

3.2建立人才流入機(jī)制，抓好從業(yè)人員培訓(xùn)

人才是一個(gè)組織最重要的力量，擁有優(yōu)秀先進(jìn)的人才，醫(yī)療水平才能不斷改進(jìn)和提高。政府應(yīng)該不斷引進(jìn)先進(jìn)人才為農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)根據(jù)醫(yī)療水平的發(fā)展和實(shí)際情況定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.3加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的軟環(huán)境建設(shè)

監(jiān)察、物價(jià)等部門要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門針對(duì)村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站所設(shè)立的收費(fèi)項(xiàng)目的檢查力度，堅(jiān)決取消不合理收費(fèi)，對(duì)合理收費(fèi)項(xiàng)目的不合理部分也要堅(jiān)決取消，并重新確定標(biāo)準(zhǔn)，為村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)減負(fù)。同時(shí)，要進(jìn)一步加大對(duì)非法行醫(yī)現(xiàn)象的懲治力度，徹底凈化農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，使非法行醫(yī)現(xiàn)象在農(nóng)村沒有生存的土壤。

3.4積極創(chuàng)造條件，盡快建立農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)制度

在農(nóng)村全面實(shí)行新型合作醫(yī)療制度是大勢(shì)所趨，要抓住我省2008年全面實(shí)行新型合作醫(yī)療制度這一契機(jī)，抓緊為我縣推行此項(xiàng)制度做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。在暫時(shí)沒有實(shí)行該項(xiàng)制度的情況下，各級(jí)政府及相關(guān)部門要把開展扶貧工作與解決農(nóng)村困難群眾醫(yī)療需求結(jié)合起來，把因病致貧的群眾當(dāng)做扶貧重點(diǎn)，要采取多種措施，有效地解決貧困群眾就醫(yī)難的問題。

4.結(jié)論

通過對(duì)高良村醫(yī)療狀況的現(xiàn)實(shí)調(diào)查，了解到了農(nóng)村醫(yī)療合作制度等最近各項(xiàng)農(nóng)村醫(yī)療政策措施的推行對(duì)農(nóng)民帶來的好處和優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)，由于宣傳力度不大、政府政策執(zhí)行不到位，導(dǎo)致優(yōu)秀的農(nóng)村醫(yī)療制度無法起到本質(zhì)的作用，許多農(nóng)村還存在著“看病難、看病貴”等現(xiàn)象。并且村民的醫(yī)療衛(wèi)生意識(shí)也得不到較大的提高，許多村民會(huì)因病致貧致窮。在這種情況下，政府更應(yīng)該加大執(zhí)行力度，同時(shí)監(jiān)管部門要時(shí)刻監(jiān)督政策措施的施行情況，讓老百姓真正享受到政府的優(yōu)惠和先進(jìn)、高水平的醫(yī)療服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 《玉林市積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度讓百萬農(nóng)民看病不再難》，玉林日?qǐng)?bào)，2007年3月29日

第五篇：商務(wù)管理結(jié)課論文

商務(wù)管理學(xué) 結(jié)課論文

學(xué)院：法學(xué)院 姓名：賈蒙 班級(jí)：法學(xué)1304班

中國連鎖商店的現(xiàn)狀與未來

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的社會(huì)中，我國作為一個(gè)發(fā)展中國家，又是一個(gè)人口大國，想要站得住腳，就必須有一定的商業(yè)頭腦和手段，這就勢(shì)必要向西方一些經(jīng)濟(jì)大國學(xué)習(xí)一些商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，比如建立連鎖商店。

近幾年來，我國連鎖商店行業(yè)發(fā)展迅速。連鎖經(jīng)營(yíng)以其特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)廣泛滲透于我國零售業(yè)以及飲食業(yè)等服務(wù)業(yè)中，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、方便快捷、輕松隨意等諸多優(yōu)點(diǎn)贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。連鎖超市作為零售業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)，采用“顧客自我服務(wù)、一次購齊”的銷售方式，以經(jīng)營(yíng)食品和日常服務(wù)器等中低檔商品為主，實(shí)行高周轉(zhuǎn)率、低利潤(rùn)率、價(jià)廉物美的銷售方針，帶來了零售業(yè)的又一次革命。我國的連鎖超市行業(yè)也在持續(xù)發(fā)展中。

我國的超市從20世紀(jì)80世界年代傳統(tǒng)的食雜店形態(tài)起步，經(jīng)過二十多年的歷程，蓬蓬勃勃不斷發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)，中國最有實(shí)力的超市企業(yè)以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨區(qū)域發(fā)展，其中上海大型超市一半以上的網(wǎng)點(diǎn)分布在其市域之外。發(fā)達(dá)國家的超市零售業(yè)態(tài)，中國內(nèi)基本都已出現(xiàn)。如折扣店、購物中心和工廠直銷等。生鮮日需品在超市商品結(jié)構(gòu)中占據(jù)分量越來越重。市場(chǎng)已成為中國零售業(yè)內(nèi)量具活力的一部分。

20世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)90年代后期及21世紀(jì)初的引入階段，連鎖企業(yè)的分店規(guī)模一般不超過10家成長(zhǎng)階段，如綜合超市、大型超市、便利商店等行業(yè)走向成熟階段 大型超市開始以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨地區(qū)發(fā)展。大型超市開始以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨地區(qū)發(fā)展。據(jù)中國商務(wù)商2004年2月11日分布的數(shù)據(jù)，2003年中國前100家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售總額達(dá)到3500多億元，共有店鋪2萬家，占同期中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.8%。連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng)中，前30強(qiáng)銷售額達(dá)到2704.2億元，店鋪總數(shù)達(dá)到10321個(gè)。名列榜首的是2003年剛實(shí)現(xiàn)合并的上海百強(qiáng)集團(tuán)有限公司，銷售額485.2億元、店鋪4357家。具體排名如今，在傳統(tǒng)零售百貨商業(yè)開始走向沒落的時(shí)候，超市之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈化程度開始加劇，人們開始認(rèn)識(shí)到在銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行變革的同時(shí)，還應(yīng)在物流方式上進(jìn)行變革。作為連鎖經(jīng)的核心技術(shù)，物流成為超市經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，物流技術(shù)與物流管理成為連鎖超市提升利潤(rùn)的一道門檻。

我在網(wǎng)上搜索了國內(nèi)連鎖業(yè)發(fā)展的狀況:98年我們國內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)的售額達(dá)到1000億人民幣,占社會(huì)商品零售額的3%點(diǎn)多。去年全社會(huì)商品的零售額是29135億，其中連鎖超市，包括便利店、倉儲(chǔ)商店、大型綜合超市，這一類開架銷售食品和日常生活用品為主的超市銷售額達(dá)到600億,其他還有專業(yè)店、專賣店、餐飲等方面,這是去年銷售額總的狀況.據(jù)有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)98年的情況所做的調(diào)查:96年銷售額在5000萬以上的企業(yè)有120家，銷售額是380億人民幣，有4000多家店鋪。97年也有一個(gè)50000萬以上企業(yè)的調(diào)查，那一次是90多家，銷售額是182億。到2002年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值比2000年要翻兩番，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)速度年均要達(dá)到9%的增長(zhǎng)水平。按2003年社會(huì)消費(fèi)品零售總額45842億元計(jì)算，到2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到20萬億元，是2003年的4.3倍，對(duì)于這樣一種消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，零售商業(yè)發(fā)展的空間是巨大的。??但是也要看到，在距離2004年12月11日，中國加入WTO時(shí)的承諾的零售業(yè)正式向外資開放的日期還有半年時(shí)間的時(shí)候，跨國零售企業(yè)集團(tuán)一定會(huì)設(shè)法進(jìn)入中國。到目前為止，全球零售企業(yè)200強(qiáng)中，已有12.5%的企業(yè)進(jìn)入我國，還有12%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入亞洲，并隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入中國，另外在世界200強(qiáng)中，還有50家積極發(fā)展本土以外的市場(chǎng)，雖然他們目前還沒有進(jìn)入亞洲，但不排除直接進(jìn)入中國的可能性。

所以從這些數(shù)字來看，銷售額增長(zhǎng)的很快，近一倍,而企業(yè)的數(shù)量沒有多大增加，120多家和90多家。2013年的121家中有個(gè)別的不是超市，還有一些中外合資企業(yè)。企業(yè)的數(shù)量沒有發(fā)生很大變化，而銷售額變化很大。這些企業(yè)和它同期相比，銷售額增加70%，說明連鎖商商店行業(yè)致使2012年全國商業(yè)零售額增長(zhǎng)9.2%,而且很多行業(yè)出現(xiàn)了銷售下滑虧損增加，特別是大型百貨商店，在這種情況下，連鎖超市以70%的速度增長(zhǎng)，它的發(fā)展速度是非常驚人的，這是全國連鎖超市目前發(fā)展的一個(gè)基本情況。我國連鎖超市已成為商業(yè)領(lǐng)域最具活力的業(yè)態(tài)。近幾年來，大中型連鎖超市銷售規(guī)模逐年遞增，銷售增長(zhǎng)明顯高于社會(huì)商品零售總額的增長(zhǎng)和傳統(tǒng)百貨商店的增長(zhǎng)。由于激烈競(jìng)爭(zhēng)，連鎖超市進(jìn)入整合時(shí)期。同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規(guī)模明顯偏小。目前連鎖超市公司擴(kuò)大規(guī)模的主要方式是對(duì)國有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網(wǎng)點(diǎn)等方式擴(kuò)張。這些都屬于單一資本的擴(kuò)張，要想擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，建造內(nèi)資連鎖超市的“航空母艦”，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，通過聯(lián)合、兼并、收購和加盟等多種形式，突破行業(yè)界限、地區(qū)界限，才能真正形成規(guī)模大、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的大型連鎖超市公司。外資進(jìn)入速度加快。國外著名的超市集團(tuán)公司看好中國商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，紛紛搶灘中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。例如：美國的沃爾瑪、法國的家樂福，都逐步在我國形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而且擬定了進(jìn)一步拓展中國市場(chǎng)的計(jì)劃。

在我國，阻礙連鎖商店發(fā)展的主要是物流問題，由于我國人口較多，需求就比其他國家多，連鎖超市物流主要存在的問題主要是對(duì)于連鎖超市來說，他們直接面對(duì)廣大的消費(fèi)者，可得性、便利性、經(jīng)濟(jì)性都是追求的目標(biāo)。連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)的物流系統(tǒng)具有地域跨度小、運(yùn)用距離短；動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、復(fù)雜多變；物流大量化、規(guī)?；?；二律背反現(xiàn)象成尤為突出等特點(diǎn)。而且，連鎖店進(jìn)出貨量較大的主要是食品以及日用品。因此，采購物流是連鎖超市物流的根本，與供應(yīng)商達(dá)成至關(guān)重要，否則供應(yīng)商不及時(shí)供貨或者掐斷貨源，超市就成無源之水。但是，連鎖超市作為供應(yīng)鏈上極有控制權(quán)的一員，其物流是否順暢呢？在我國，當(dāng)前連鎖超市物流主要存在如下問題：

一、即時(shí)配送率低。我國連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時(shí)配送率低，配送的差錯(cuò)主和殘損率也較高，供應(yīng)鏈不暢。比如，超市中比重日漸增加的農(nóng)副產(chǎn)品多是生鮮產(chǎn)品，2000年我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中，易腐類食品消費(fèi)占51%。但由于目前我國還沒有建立一套完整的冷鏈系統(tǒng)，缺少足夠的配套保鮮設(shè)施。我國果品貯存保鮮量不足總產(chǎn)量的20%，蔬菜貯存保鮮量不足總產(chǎn)量的10%，而發(fā)達(dá)國家一般50%。此外，快速消費(fèi)品對(duì)消費(fèi)及時(shí)程度要求也很高，運(yùn)輸過程中對(duì)貨齡（從生產(chǎn)日期到目前的市場(chǎng)）要求已經(jīng)發(fā)展到近于苛刻的地步，一般在大型超市，如果飲料的貨齡超過1周就不會(huì)要了，超過一個(gè)月貨齡的飲料會(huì)成為滯銷品。以全球最大的零售商沃爾瑪?shù)奈锪髋渌蜑槔浣ㄔO(shè)了多種類型配送中心，提供快速、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。以沃爾瑪在中國采購的物流來說，沃爾瑪有三種選擇：一是從國際供應(yīng)商在世界其他地區(qū)進(jìn)貨，二是從國際供應(yīng)鏈商設(shè)在中國的廠家進(jìn)貨，三是從中國當(dāng)?shù)氐膹S家進(jìn)貨。沃爾瑪最終選擇了85%從中國市場(chǎng)上進(jìn)貨這一比例。這樣，一方面滿足了當(dāng)?shù)仡櫩唾徺I美國生產(chǎn)的高檔消費(fèi)品愿望，另一方面又緩解了當(dāng)?shù)卣膭?lì)購買本國產(chǎn)品而給商店帶來壓力?，F(xiàn)在，我國許多連鎖經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)也建立了自己的配送中心，為企業(yè)內(nèi)部的連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供物流配送服務(wù)，一些連鎖企業(yè)配送商品比例已經(jīng)超過企業(yè)經(jīng)營(yíng)品種的50%。但是總體來看，配送中心的運(yùn)作效率不高，配送的差錯(cuò)率和殘損率較高。

二、超市企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)手段趨同，導(dǎo)致企業(yè)毛利下降。由于超市經(jīng)營(yíng)具有很強(qiáng)的外溢性，即一個(gè)企業(yè)的管理模式、營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)等很容易因人員流動(dòng)等因素被其他企業(yè)仿效。因此，現(xiàn)階段各連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段趨同，沒有“一招鮮，吃遍天”的現(xiàn)象。從最近所統(tǒng)計(jì)的超市企業(yè)單位面積銷售額數(shù)據(jù)看，外資企業(yè)平均每平方米銷售額為2.06萬元，內(nèi)資企業(yè)平均每平方米銷售額為1.40萬元，最高的是中國臺(tái)灣的企業(yè)，平均每平方米銷售額為3.9萬元，歐洲企業(yè)平均每平方米銷售額為3萬元，目前上海企業(yè)平均每平方米銷售額為2.19萬元，北京企業(yè)為1.7萬元。從銷售利潤(rùn)率看，近幾年，我國零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右，而平均純利水平不到2%（我國500強(qiáng)零售企業(yè)的平均利潤(rùn)率有1.47%，前100強(qiáng)的平均利潤(rùn)率也僅為2.56%）：而國外大型跨國零售企業(yè)的毛利率一般都在10%左右，但純利卻有3－4%（例如沃爾瑪2000年的純利水平在3.26%左右）。國外零售企業(yè)盡管人工成本較高，但先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式和管理模式卻使其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國。

三、庫存金額偏高，周轉(zhuǎn)時(shí)間也偏長(zhǎng)。在我國，流通業(yè)還是國發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)國發(fā)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率僅為7.8%。而據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，2003年，國內(nèi)流通業(yè)銷售收入的利潤(rùn)率僅為1.06%，我國企業(yè)500強(qiáng)中的流通企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度僅為2.3次，而發(fā)達(dá)國家流通企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度達(dá)到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國內(nèi)流通業(yè)前的直接問題。

四、融資難，導(dǎo)致連鎖超市擴(kuò)張難，缺乏物流技術(shù)方面的動(dòng)力。近幾年來，國內(nèi)連鎖零售企業(yè)由于不能與外資一樣利用其著名的品牌得到銀行的貸款，只能采取“滾雪球”的方式擴(kuò)張，融資難束縛著內(nèi)資連鎖企業(yè)的發(fā)展，他們與外資連鎖企業(yè)規(guī)模上的差距越來越大。2002年全球30家最大的零售商門店數(shù)總和在12萬個(gè)以上，遍布88個(gè)國家和地區(qū)。世界上最大的跨國零售企業(yè)集團(tuán)沃爾瑪公司2002年銷售額2465.25億美元，是我國2002年零售企業(yè)百強(qiáng)銷售總額的7%，2003年沃爾瑪銷售額為2587億美元。目前，沃爾瑪本土外市場(chǎng)已經(jīng)拓展到了九個(gè)國家：墨西哥、巴西、阿根廷、德國、波多黎各、英國、韓國、加拿大、中國，門店已達(dá)3550個(gè)，其中美國以外的門店為1357個(gè)，占38.2%。在大型海外連鎖店的沖擊下，我國一些實(shí)力弱的中小型超市已成為第一批“犧牲品”。

面對(duì)這樣的物流問題，一些專家學(xué)者提出了對(duì)連鎖超市物流改進(jìn)策略:

一、連鎖超市單店業(yè)務(wù)流程瓶頸分析。成為連鎖超市單店作業(yè)瓶頸的是訂貨、補(bǔ)貨環(huán)節(jié)。首先，訂貨、補(bǔ)貨的信息要準(zhǔn)確，其次，反映要靈敏，再者，到貨要迅速。在實(shí)現(xiàn)可得性、新鮮度的前提下，降低物流總成本，達(dá)到最佳整體效益。超市經(jīng)營(yíng)的食品和一些日用品屬于同質(zhì)性產(chǎn)品，產(chǎn)品本身差異化很難吸引消費(fèi)者在不同的品牌中選擇，市場(chǎng)使其銷售成功的要素在于高的可得性，因此可以說物流創(chuàng)造了核心客戶服務(wù)價(jià)值。但是，我國一向?qū)⑽锪飨到y(tǒng)的地訂貨處理的各項(xiàng)活動(dòng)上，這種片面式的系統(tǒng)體系在一定程度上削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此必須擴(kuò)展其他功能，如需求分析、決策管理、信息流等。以沃爾瑪物流系統(tǒng)為例，無縫貫穿于物流循環(huán)的全過程。所謂“無縫”即整個(gè)供應(yīng)鏈非常順暢，沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品從工廠到商店貨架的整個(gè)物流系統(tǒng)，這種產(chǎn)品的物流應(yīng)當(dāng)是盡可能平滑。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應(yīng)商和市場(chǎng)橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應(yīng)方的成本。沃爾瑪物流過程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時(shí)只需缺貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。沃爾瑪施行統(tǒng)一的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，不管物流的基礎(chǔ)上是大還是小，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。

二、連鎖超市配送中心建設(shè)。對(duì)于整個(gè)超市系統(tǒng)來說，配送中心的建設(shè)很重要。配送中心中是廠家和門店的橋梁和紐帶。隨著連鎖業(yè)的快速發(fā)展，配送中心的現(xiàn)代化建設(shè)十分緊迫。國外的配送中心不僅設(shè)施齊全，與單店全部聯(lián)網(wǎng)，連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)完善，而且在運(yùn)輸路線規(guī)劃上都有講究。連鎖超市來說，既可以自建配送中心，也可以外包給第三方物流企業(yè)來做?，F(xiàn)階段，在我國，還很難找到合格的第三方物流企業(yè)外包配送補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。物流活動(dòng)存在的唯一目的是要向內(nèi)部和外部顧客提供及時(shí)準(zhǔn)確的交貨，無論交貨是出于何種動(dòng)機(jī)或目的，接受服務(wù)的顧客得形成物流需求的核心與動(dòng)力。連鎖超市要發(fā)展壯大，就是要提高顧客滿意度。顧客滿意店的提高有益于物流成本的降低，顧客可以買到更加便宜的商品；另一方面于物流成本的提高。只有對(duì)整體進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)行大批量的統(tǒng)一采購和全方位代理功能，在較大范圍內(nèi)選擇有利資源，才能獲得較大價(jià)格優(yōu)惠。同時(shí)，實(shí)行規(guī)模運(yùn)輸和合理配送，才能降低進(jìn)價(jià)和物流成本。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)明確，準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位。為了避免趨同化的競(jìng)爭(zhēng)，連鎖經(jīng)營(yíng)超市要求市場(chǎng)更加細(xì)分和規(guī)范，不同業(yè)態(tài)應(yīng)形成自己的目標(biāo)顧客群和自己的利潤(rùn)空間。中小型超市與大型超市的定位肯定不能完全一樣，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的收入群體不同，有的目標(biāo)顧客是中高收入者，有的目標(biāo)顧客是中低收入者。其次，消費(fèi)品層次也應(yīng)有所區(qū)別。如果超市選址在商品房聚集的地方或?qū)懽謽?、賓館附近，應(yīng)適當(dāng)開發(fā)較高層次消費(fèi)品 精美的餅干、禮品等。若選址在居民區(qū)內(nèi)，應(yīng)盡可能提供多品種、多規(guī)格的老百姓家居服務(wù)器。

四、完善信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，建立高速有效的信息網(wǎng)。連鎖超市應(yīng)要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)普及EDI技術(shù)，以保障流程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順暢。連鎖超市本身要完善信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，建立高速有效的信息網(wǎng)。先進(jìn)信息系統(tǒng)可使企業(yè)優(yōu)化成本管理，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的高效性。以沃爾瑪為例，20世紀(jì)70年代后期，沃爾瑪采用了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，對(duì)所有產(chǎn)品制定統(tǒng)一的代碼即UPC代碼，商品的運(yùn)送與銷售都要掃描該碼，可以清楚地了解商品的供應(yīng)及銷售情況，合理地預(yù)測(cè)未來的行情。而且供應(yīng)商與沃爾的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互相連接，供應(yīng)方可以了解其商品的銷售情況，并對(duì)未來生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，來決定生策略，從而豐富了供應(yīng)方的市場(chǎng)信息，減少不必要的博弈成本。

眾所周知，零售業(yè)渠道的興衰與上游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度息息相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系緊密。如果零售業(yè)能不斷推動(dòng)上游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這是各方都愿意看到的結(jié)果。所以，連鎖超市重任在肩，在入市承諾的零售業(yè)全面放開前夕，抓住時(shí)機(jī)，使本土連鎖超市基礎(chǔ)更穩(wěn)，市場(chǎng)更鞏固。我國近幾年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展不亞于發(fā)達(dá)國家，連鎖商店的發(fā)展也在日新月異，相信在未來的幾年，我國的連鎖商店業(yè)會(huì)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，憑借各種可以利用的優(yōu)勢(shì)打入國際市場(chǎng)。綜上所述，我們可以看出，目前正值中國連鎖超市行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下認(rèn)識(shí)局勢(shì)掌控方向，對(duì)連鎖超市行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)予以翔實(shí)的剖析，無論是對(duì)于中國連鎖超市行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是對(duì)連鎖超市行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導(dǎo)作用。