第一篇：國際經(jīng)濟(jì)組織與企業(yè)課程論文

2012年課程考核

《國際經(jīng)濟(jì)組織與企業(yè)》課程論文

題目：

一、淺析對華反傾銷狂潮的對策

二、淺論綠色壁壘與中國的對策

三、淺析技術(shù)壁壘與中國的對策

四、淺議WTO規(guī)則的濫用與中國的對策

五、中國國際貿(mào)易法律環(huán)境研究

六、淺析當(dāng)前WTO與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的關(guān)系

七、淺論世界多邊貿(mào)易體制下發(fā)展中國家待遇的改革與落實(shí)

八、我國利用WTO發(fā)展中成員優(yōu)惠待遇的探析

具體要求：

1、從以上8個(gè)題目中任選一題進(jìn)行寫作：文章力求簡明，避免贅述，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

2、論文字?jǐn)?shù)控制在3000字以內(nèi)。

3、基本結(jié)構(gòu)可以參考4個(gè)部分：提出問題；分析原因；建議對策；全文小結(jié)。

4、具體要求：

（1）主題鮮明

（2）觀點(diǎn)明確

（3）結(jié)構(gòu)合理

（4）條理明晰

（5）段落分明

（6）論據(jù)充分

（7）文字流暢

（8）敘述完整

（9）引文適當(dāng)

（10）聯(lián)系實(shí)際

5、不在上述選題范圍內(nèi)寫作，以及復(fù)制、抄襲別人論文，論文內(nèi)容雷同者均以零分計(jì)。

論文格式要求：

論文開本大?。篈4紙

頁面設(shè)置：左邊距：30mm，右邊距：25mm，上邊距：30mm，下邊距：25mm。論文題目：宋體、二號(hào)、加粗

摘要、關(guān)鍵詞：宋體、小四號(hào)

一級標(biāo)題：宋體、三號(hào)、加粗

二級標(biāo)題：宋體、四號(hào)、加粗

三級標(biāo)題：宋體、小四號(hào)、加粗

正文：宋體、小四號(hào)、行間距固定值

參考文獻(xiàn)：宋體、五號(hào)，書寫格式應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范要求書寫，包括序列號(hào)、姓名、文章（書名）、期刊（出版社）、期號(hào)（出版時(shí)間）。

第二篇：國際金融學(xué)》課程論文

2012-2013年第一學(xué)期《國際金融新編》科目考查卷

摘要：近幾年來,人民幣逐漸開始在我國境外特別是我國周邊國家和地區(qū)流通, 人民幣正在周邊小范圍地區(qū)逐漸成為一種強(qiáng)勢貨幣。本文將區(qū)分人民幣境外流通的相關(guān)概念，并對人民幣境外流通的現(xiàn)狀、變化特點(diǎn)、原因以及對我國的影響做出分析,最后提出相關(guān)的政策建議。關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展 人民幣境外流通 國際化 匯率

關(guān)于人民幣境外流通的研究

一、相關(guān)概念的界定

所謂人民幣境外流通,目前比較普遍的看法是:由于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,作為資本項(xiàng)目下不可兌換的人民幣在境外流通日益普遍,特別是在周邊國家和地區(qū)的流通出現(xiàn)了一定程度的區(qū)域化態(tài)勢。所謂的境外則主要是指我國邊境以外。

與人民幣境外流通相關(guān)的一個(gè)概念就是資本外逃。所謂資本外逃,有狹義和廣義之分。狹義的資本外逃是指國內(nèi)資本被非法或違規(guī)轉(zhuǎn)移到國外的行為;廣義的資本外逃是指本國居民擁有的資本通過不正當(dāng)手段被違規(guī)或非法轉(zhuǎn)變成為非居民財(cái)富的行為。廣義的資本外逃,包括國內(nèi)非法外流的資本,也包括通過國際貿(mào)易、境外投資等方式被截留在國外的本國資本流失;既包括外匯資本外逃,也包括本幣資本外逃。

通過對比這兩個(gè)概念,我們不難發(fā)現(xiàn),人民幣境外流通的定義比資本外逃的定義更廣:人民幣境外流通包括各種合法與不合法的境外流通,而 1

資本外逃僅限于非法的人民幣境外流通。由此,本文所研究的人民幣境外流通包括合法的境外流通與非法的境外流通(即資本外逃)。

二、人民幣跨境流通的現(xiàn)狀

近些年來，在我國與周邊國家和地區(qū)的邊境貿(mào)易中，人民幣已經(jīng)被普遍作為支付和結(jié)算的硬通貨，人民幣與這些國家和地區(qū)的貨幣可以自由兌換，在泰國、越南、緬甸、朝鮮、蒙古、俄羅斯等國家和我國香港、澳門地區(qū)，人民幣可以全境或局部通用，一些國家和地區(qū)的居民還將人民幣作為一種儲(chǔ)藏手段加以保存，而一些國家甚至官方正式承認(rèn)和公開宣布人民幣為自由兌換貨幣，并逐日公布人民幣與本幣的比價(jià)。因此，在一定程度上說，人民幣已經(jīng)成為一種區(qū)域性的國際貨幣。可以預(yù)計(jì)，隨著我國與周邊國家、地區(qū)國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)往來的進(jìn)一步擴(kuò)大和加深，不論是官方接受，還是民間接受，都將有越來越多的國家和地區(qū)加入到接受人民幣在境內(nèi)流通的行列，因此，人民幣區(qū)域性國際化的范圍必將進(jìn)一步擴(kuò)大。

目前，我國促進(jìn)人民幣境外流通已經(jīng)取得很多實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。主要有：相關(guān)政策出臺(tái)推動(dòng)人民幣境外流通；人民幣在港澳臺(tái)地區(qū)流通機(jī)制的建立為人民幣“走出去”提供了有益的經(jīng)驗(yàn)；自由貿(mào)易區(qū)的建立為人民幣境外流通提供了寬闊的空間；擴(kuò)大跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)，逐步完善人民幣流出機(jī)制。

三、人民幣境外流通變化特點(diǎn)

從流通區(qū)域看，人民幣流通范圍越來越廣。早期的人民幣流通僅限于口岸和邊貿(mào)互市點(diǎn)，如今則在外方境內(nèi)較廣泛使用。據(jù)人行文山州中心支行調(diào)查，人民幣可在越南北部流通；人行西雙版納中心支行反映，在老撾對中國開放的北部三省，無論是省會(huì)還是偏僻村寨都可流通人民

幣。近年來,由于中外貿(mào)易政策的調(diào)整，以及外方政府對人民幣在其境內(nèi)流通作出一定限制，人民幣境外流通受到影響。

從使用頻率看，因邊貿(mào)結(jié)算匯路不通，而人民幣在雙邊交易中的優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)定、方便和快捷，愿意使用人民幣的人越來越多，人民幣使用頻率越來越高。

從流通量看，則有逐步縮小之勢。主要原因：一是人民幣信譽(yù)較高，外方邊民樂于存儲(chǔ)銀行；二是我方貿(mào)易順差較大，人民幣大量回流；三是近年來邊境雙方開始互設(shè)人民幣結(jié)算帳戶，并逐步提供其他結(jié)算方式，現(xiàn)金交易有所減少；四是隨著邊境貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，一些大宗貿(mào)易實(shí)行美元計(jì)價(jià)結(jié)算，并可享受出口退稅政策，加之美元堅(jiān)挺，貿(mào)易結(jié)算有從以人民幣為主向以美元為主轉(zhuǎn)變的趨勢。

四、人民幣境外流通的原因

人民幣幣值穩(wěn)定，匯率風(fēng)險(xiǎn)較小，在東南亞國家深受歡迎，成為主要的邊貿(mào)結(jié)算貨幣；第二，東盟國家在東南亞危機(jī)之后，外匯減少，而人民幣不貶值，在一定程度上增加了東盟國家的結(jié)算貨幣；第三，雙邊貿(mào)易、旅游業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)雙邊銀行結(jié)算不便，使人民幣現(xiàn)金大量流通；第四，由于貿(mào)易的遷移效應(yīng)，中國取代了周邊國家對發(fā)達(dá)國家的部分出口，同時(shí)中國對周邊國家持續(xù)逆差，為周邊國家流通人民幣創(chuàng)造了客觀條件。

由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，國家鼓勵(lì)越來越多的中國企業(yè)走出國門，到其他國家和地區(qū)進(jìn)行投資,而這些國外投資中很大一部分都集中在我國周邊國家和地區(qū)，再加上人民幣在這些國家和地區(qū)中的認(rèn)同度高，所以這種直接投資往往直接用人民幣作為交易貨幣，這部分作為直接投資的人民幣資金也成為人民幣境外流通中的重要組成部分。人民幣目前尚未

實(shí)現(xiàn)資本賬戶下的可自由兌換，因此存在大規(guī)模的人民幣資金外逃的現(xiàn)象。

五、人民境外流通對我國經(jīng)濟(jì)的影響

人民幣境外流通的好處顯而易見：有利于密切與周邊國家的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易的增長；推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其是邊貿(mào)的繁榮；本幣計(jì)價(jià)、結(jié)算可以規(guī)避我國進(jìn)出口商匯率風(fēng)險(xiǎn)。人民幣的境外流通產(chǎn)生于邊境貿(mào)易，邊境貿(mào)易的擴(kuò)大使人民幣境外流通增加，反過來，人民幣境外流通增加會(huì)更進(jìn)一步加快邊境貿(mào)易的發(fā)展，兩者是相互促進(jìn)的。對進(jìn)出口商來說，匯率風(fēng)險(xiǎn)是他們面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，規(guī)避它的最好辦法是用本幣計(jì)價(jià)、結(jié)算。這樣做，一方面能使我國進(jìn)出口商免去了對外匯收支進(jìn)行套期保值的成本支出；另一方面能夠便于我國出口商對國外進(jìn)口商提供本幣的出口信貸，從而進(jìn)一步提升出口競爭力。此外，隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的上升以及貿(mào)易收支的順差，人民幣必然趨向升值，因而國外出口商也樂于以該幣計(jì)價(jià)、結(jié)算。因此，隨著我國外貿(mào)的拓展，占全球貿(mào)易比重的上升，人民幣在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的接受性將不斷增強(qiáng)。

人民幣境外流通的弊端也不可忽視：人民幣在境外流通，當(dāng)境內(nèi)外利率、通貨膨脹率差異導(dǎo)致實(shí)際利率差異時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致國內(nèi)人民幣流入流出，可能影響我國宏觀經(jīng)濟(jì)政策的執(zhí)行效果。在貨幣政策調(diào)整中，有一個(gè)重要的因素要加以考慮，那就是人民幣國際地位的迅猛變化。隨著我國對外開放的不斷擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的明顯增強(qiáng)，人民幣正在周邊小范圍地區(qū)逐漸變成一個(gè)強(qiáng)勢貨幣。大量的人民幣流出境外，一旦時(shí)機(jī)成熟，大量人民幣涌回國內(nèi)將影響正常的貨幣流通和幣值穩(wěn)定。境外的人民幣大量涌入，將會(huì)對通貨膨脹起到推波助瀾的作用。我國的資金會(huì)很容易轉(zhuǎn)移到周邊國家，再從周邊國家轉(zhuǎn)移到其他國家，從而可以逃避我國對

資本項(xiàng)目的管制。由于大量人民幣現(xiàn)金在境外流通，大大降低了資金轉(zhuǎn)移的成本，為逃避資本管制、地下錢莊跨境洗錢開了方便之門，給我國金融監(jiān)管造成了困難；人民幣的境外流通，也給香港的金融監(jiān)管帶來了不便。

六、人民幣境外流通問題的政策建議

1.從外貿(mào)易的角度看：(1)允許邊境地區(qū)各外匯指定銀行在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，開展出口信用證融資業(yè)務(wù)。此舉將有利于解決邊境地區(qū)出口公司短期流動(dòng)資金的缺口，有利于促進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。(2)鼓勵(lì)各商業(yè)銀行跨境設(shè)點(diǎn)，經(jīng)營人民幣存貸業(yè)務(wù)。(3)明確邊貿(mào)進(jìn)出口核銷的含義和目的。邊貿(mào)進(jìn)出口不論以何種貨幣結(jié)算都是居民和非居民之間的經(jīng)濟(jì)交易，屬于國際收支范疇，因此，以人民幣結(jié)算的進(jìn)出口業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)核銷。(4)鼓勵(lì)國內(nèi)廠商在對外貿(mào)易時(shí)使用人民幣進(jìn)行計(jì)價(jià)和核算。

2.進(jìn)一步完善人民幣匯率形成機(jī)制，要走漸進(jìn)市場化的道路，各項(xiàng)改革的出臺(tái)需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的國內(nèi)外的具體情況適時(shí)推出，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)常項(xiàng)目下的“真正意愿結(jié)售匯”，擴(kuò)大人民幣浮動(dòng)范圍以及逐步實(shí)現(xiàn)人民幣匯率自由浮動(dòng)。

3.逐步實(shí)現(xiàn)人民幣資本項(xiàng)目下的可自由兌換。放開人民幣流出國外的限制，人民幣幣值穩(wěn)定，外商大都愿意接受，適當(dāng)放寬人民幣出入境限額，有利于邊境貿(mào)易的發(fā)展。

4.加強(qiáng)對邊境貨幣投放總量的調(diào)控，保持合理的現(xiàn)金供應(yīng)。由于多數(shù)邊貿(mào)地區(qū)尚未建立中外金融合作關(guān)系，在匯路不通的情況下雙方貿(mào)易多采用現(xiàn)金結(jié)算方式。對邊貿(mào)地區(qū)貨幣控制過死或過松，都不利邊貿(mào)的健康發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)的監(jiān)測方法，確定一些統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目和指標(biāo)，定期測算人民幣流出入數(shù)量，依據(jù)市場需求適時(shí)調(diào)節(jié)供給，保證貸幣投

放適應(yīng)邊貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

5.加強(qiáng)對人民幣跨境流通的監(jiān)測。要加強(qiáng)對人民幣出入境的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測，防范國際投機(jī)力量的攻擊。此外，應(yīng)加強(qiáng)與國際社會(huì)的合作與交流，加大反洗錢的力度，維護(hù)正常的國際金融運(yùn)行秩序。

第三篇：國際金融學(xué)課程論文

國際金融學(xué)課程論文

物流1134班 張琳茹 學(xué)號(hào)：2111416 通過近段時(shí)間我對國際金融學(xué)的學(xué)習(xí)，我對國際金融有了新的認(rèn)知，做出以下闡述。金融學(xué)的應(yīng)用無處不在，它體現(xiàn)在我們生活中與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的每一個(gè)方面。無論是在銀行，在企業(yè)還是金融規(guī)劃，都離不開金融學(xué)。在經(jīng)濟(jì)生活中，信用和貨幣流通處于不可分割狀態(tài)，把信用和貨幣流通緊密聯(lián)系在一起，研究它們本身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和它們在經(jīng)濟(jì)生活中的地位、作用，以及它們與其他經(jīng)濟(jì)范疇的相互制約關(guān)系，是金融學(xué)的基本內(nèi)容。

一、金融學(xué)的含義

金融學(xué)是以融通貨幣和貨幣資金的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為研究對象的學(xué)科。金融學(xué)是一門研究金融領(lǐng)域各要素及其基本關(guān)系與運(yùn)行規(guī)律的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，每一個(gè)家庭或個(gè)人、各類經(jīng)濟(jì)單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道；任何商品都需要用貨幣來計(jì)價(jià)，任何購買都要用貨幣來支付；人們與以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)有各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，例如去存款、取款、付款，去申請各種生產(chǎn)經(jīng)營性貸款或消費(fèi)貸款，去辦理各種保險(xiǎn)，去購買有價(jià)證券，等等；報(bào)刊、電視、電臺(tái)每天都要報(bào)道股票行情、外匯牌價(jià)、借貸利率等各種金融信息?？傊?，現(xiàn)代社會(huì)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要借助貨幣信用形式來完成，一切經(jīng)濟(jì)政策和調(diào)控措施也都要通過貨幣金融手段來發(fā)揮作用。在這種經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，貨幣、信用、金融機(jī)構(gòu)、金融市場、金融總量、金融調(diào)控與監(jiān)管、國際金融、金融穩(wěn)定與發(fā)展等金融學(xué)所包括的基本范疇具有極端的重要性，金融學(xué)就是專門研究這些范疇的學(xué)科。因此，只有通過學(xué)習(xí)金融學(xué)，才能掌握、理解和分析研究這些重要的金融范疇。

廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結(jié)算，融通有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，甚至包括金銀的買賣，簡言之，金融學(xué)就是對貨幣的管理。從最基本的層面上來說，這就決定了從哪里獲取貨幣以及我們用它來做什么。明顯的，對于社會(huì)上存在的各類職業(yè)、學(xué)科以及來說，金融都是非常重要的。無論是銀行家、會(huì)計(jì)師、金融規(guī)劃師還是其他許多人，他們每天都是在利用金融概念謀生。很難想象出有什么職業(yè)是和金融概念無關(guān)的，工作就要有價(jià)值的體現(xiàn)，而價(jià)值則是由貨幣來體現(xiàn)的，與貨幣有關(guān)就一定離不開金融概念。即使是一位藝術(shù)家，也要對作品進(jìn)行評價(jià)，并為之估計(jì)出現(xiàn)金價(jià)值，這就離不開金融概念。

狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的內(nèi)容可概括為貨幣的發(fā)行與回籠，存款的吸收與付出，貸款的發(fā)放與回收，金銀、外匯的買賣，有價(jià)證券的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓，保險(xiǎn)、信托、國內(nèi)、國際的貨幣結(jié)算等。從事金融活動(dòng)的機(jī)構(gòu)主要有銀行、信托投資公司、保險(xiǎn)公司、證券公司，還有信用合作社、財(cái)務(wù)公司、投資信托公司、金融租賃公司以及證券、金銀、外匯交易所等。金融是信用貨幣出現(xiàn)以后形成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，它和信用是兩個(gè)不同的概念：（1）金融不包括實(shí)物借貸而專指貨幣資金的融通（狹義金融），人們除了通過借貸貨幣融通資金之外，還以發(fā)行股票的方式來融通資金。

（2）信用指一切貨幣的借貸，金融（狹義）專指信用貨幣的融通。

人們之所以要在“信用”之外創(chuàng)造一個(gè)新的概念來專指信用貨幣的融通，是為了概括一種 新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；信用與貨幣流通這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)過程已緊密地結(jié)合在一起。最能表明金融特征的是可以創(chuàng)造和消減貨幣的銀行信用，銀行信用被認(rèn)為是金融的核心。

二、學(xué)習(xí)金融學(xué)的必要性

1．金融學(xué)所研究的范疇在經(jīng)濟(jì)生活中具有極端重要性。金融學(xué)是一門研究金融領(lǐng)域各要素及其基本關(guān)系與運(yùn)行規(guī)律的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，我們每個(gè)人、每個(gè)家庭、各類經(jīng)濟(jì)單位幾乎每天都要接觸貨幣金融，任何商品都需要用貨幣來計(jì)價(jià)，任何購買都要用貨幣來支付；人們與以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)有各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，例如去存款、取款、付款，去申請各種生產(chǎn)經(jīng)營性貸款或消費(fèi)貸款，去辦理各種保險(xiǎn)，去購買有價(jià)證券，等等；報(bào)刊、電視、電臺(tái)每天都要報(bào)道股票行情、外匯牌價(jià)、借貸利率等各種金融信息?？傊F(xiàn)代一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要借助貨幣信用形式來完成，一切經(jīng)濟(jì)政策和調(diào)控措施也都要通過貨幣金融手段來發(fā)揮作用。在這種經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，貨幣、信用、金融機(jī)構(gòu)、金融市場、金融總量、金融調(diào)控與監(jiān)管、國際金融等金融學(xué)所包括的基本范疇具有極端重要性，金融學(xué)就是專門研究這些范疇的學(xué)科。因此，只有通過學(xué)習(xí)金融學(xué)，才能掌握、理解和研究這些重要的金融范疇。

2．現(xiàn)實(shí)生活中提出的種種課題，需要通過學(xué)習(xí)金融學(xué)來取得科學(xué)的認(rèn)識(shí)

如何在社會(huì)主義道路上遵循市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的重大課題，尤其在改革開 放的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，產(chǎn)生了許多新問題、新矛盾，人們在日常生活中，對于時(shí)時(shí)接觸的貨幣、信用、銀行、金融市場、國際金融、貨幣政策等范疇，也會(huì)產(chǎn)生好多問題。有許多具體而現(xiàn)實(shí)的問題困擾著人們，把握不準(zhǔn)怎樣看待才是正確的，怎樣看待是錯(cuò)誤的，這就需要通過金融學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的基本概念、基本知識(shí)和基本原理，把握金融運(yùn)行的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，才能找到科學(xué)認(rèn)識(shí)和探索金融問題的入門鑰匙，研究并解決我國現(xiàn)實(shí)中的諸多經(jīng)濟(jì)和金融問題。

3．學(xué)習(xí)金融學(xué)可以為深入學(xué)習(xí)各門經(jīng)濟(jì)類課程奠定理論基礎(chǔ)。由于貨幣、信用、銀行等金融因素已經(jīng)滲透于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，各門其他經(jīng)濟(jì)學(xué)科的課程中都會(huì)涉及到金融學(xué)的基本概念、基本知識(shí)和基本原理，也都與金融學(xué)的理論相關(guān)聯(lián)，例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等，學(xué)好和掌握金融學(xué)的基本理論對于學(xué)習(xí)這些經(jīng)濟(jì)類課程大有幫助。

三、我眼中的金融學(xué)，作為商學(xué)中顯學(xué)的地位在近年來的中國研究生教育中日益提高，無論是了解亦或是不了解這一行的朋友，一聽到“金融”二字都會(huì)興奮不已，因?yàn)樵谠S多人看來，這是與財(cái)富、聲譽(yù)最為靠近的一門學(xué)科，各式各樣金融評論員在媒體上的狂轟亂炸更是將這種看法帶入極致。我認(rèn)為這種想法過于片面。通常國外所指金融學(xué)包括資產(chǎn)定價(jià)和公司財(cái)務(wù)兩塊內(nèi)容，前者的研究需要很強(qiáng)的數(shù)學(xué)功底，后者則與會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的研究非常接近。十七大報(bào)告中指出：要建立結(jié)構(gòu)合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系。綜合運(yùn)用財(cái)政、貨幣政策，提高宏觀調(diào)控水平。這就要求我們財(cái)政干部要了解國際金融基本知識(shí)，掌握國際金融發(fā)展變化規(guī)律，并在工作中加以應(yīng)用，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。從國際金融學(xué)的視角看，金融是貨幣流通和信用活動(dòng)以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。如果說金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，那么國際金融就是現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢與世界經(jīng)濟(jì)差異化發(fā)展博弈的日益深化，金融自由化向更廣的層面和更深的層次不斷拓展和發(fā)展。同時(shí)，伴隨著國際貿(mào)易的擴(kuò)張和發(fā)展，國家間資金流通和信用融通的規(guī)模、速度、方式也產(chǎn)生了極大變化，國家間的貨幣兌換、匯率利率等內(nèi)部及外部的變動(dòng)和波動(dòng)，在國家間經(jīng)濟(jì)往來乃至全球穩(wěn)定中的重要作用更加凸顯。因此，認(rèn)真學(xué)習(xí)國際金融學(xué)知識(shí)，提高特別是對國際經(jīng)濟(jì)形勢的判斷把握和宏觀財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)的分析能力就顯得尤其重要。從小處思考，我認(rèn)為學(xué)習(xí)國際金融知識(shí)有三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義。

一是掃盲。學(xué)習(xí)國際金融學(xué)有助于你更好地理解各種國際金融信息，了解你生活在的全球一體化世界。你在財(cái)經(jīng)類報(bào)紙上或在金融機(jī)構(gòu)大廳里看到每天的外匯行情時(shí)，你是否知道，不同國家貨幣間的匯價(jià)是如何決定的？匯率的變化是什么原因造成的？什么是歐元？什么是金融危機(jī)？什么是股票？人民幣為什么要升值？在學(xué)習(xí)了國際金融后我們能找到這些問題的答案。

二是明智。學(xué)習(xí)國際金融有助于更深刻地理解全球化背景下國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融問題產(chǎn)生的根源，認(rèn)識(shí)一國經(jīng)濟(jì)和金融政策的潛力和局限性。

三是提高。通過學(xué)習(xí)國際金融知識(shí)，可充實(shí)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)。國際資本 的流動(dòng)，人民幣匯率的變化，在影響國際市場股票價(jià)格的同時(shí)，也牽動(dòng)中國股票、期貨市場的神經(jīng)。在不影響學(xué)習(xí)的前提下，體驗(yàn)一下股海的起伏，感受一下外匯、期貨的波動(dòng)等等，這無疑幫助提高了我們的常識(shí)，對我們的生活產(chǎn)生積極的影響。要了解當(dāng)今世界金融市場的風(fēng)云變幻，解開市場經(jīng)濟(jì)下的種種問題與疑惑，這就需要我們借助國際金融學(xué)的知識(shí)進(jìn)行思考，這也是當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心國家大事的表現(xiàn)。

第四篇：《國際禮儀概論》課程論文

天津電大行政管理專業(yè)（本科）《國際禮儀概論》課程論文

西方禮儀的基本特色

姓名：馬維濱

學(xué)號(hào)：10120012579

43學(xué)校：天津電大渤海化工工作站

班級：2010秋行政本

輔導(dǎo)教師：任世華

西方禮儀的基本特色

馬維濱

現(xiàn)代西方禮儀是富有特點(diǎn)的文化現(xiàn)象。它的發(fā)展和自身特征是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)特征的反映。由于東西方歷史軌跡的不同，造成了文化發(fā)展方向的不同。本文簡要介紹了一些西方禮儀的特點(diǎn)。

一、交往方式的差異對禮儀的影響

東西方文化都非常重視人際交往，但在交往的觀念、交往的方式上都有著明顯的差別。如中國人熱情好客，問寒問暖，似乎沒有什么可保留的，對于了解有關(guān)年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女等問題，覺得都理所當(dāng)然。而在西方國家中，特別重視對方的隱私權(quán)。個(gè)人穩(wěn)私主要包括：個(gè)人狀況、政治觀念、宗教信仰、個(gè)人行為動(dòng)向等。涉及到個(gè)人隱私的都不能直接過問。西方人一般不愿意干涉別人的私生活和個(gè)人隱私，也不愿意被別人干涉。比如，中國人會(huì)直接詢問別人所買物品的價(jià)格。在中國人看來，物品的貴賤只是表示該物品的質(zhì)量。而在西方人眼里，如果你直接詢問別人所購物品的價(jià)格，就可能是探問對方的經(jīng)濟(jì)條件，這也是西方人的隱私，屬于不宜直接詢問的問題。如果你想了解該物品的價(jià)格，只能贊賞該物品，而這樣的情況下西方人一般不會(huì)告訴你準(zhǔn)確價(jià)格。中國人見面打招呼時(shí)喜歡問一句“上哪兒去?”，這是招呼的一種形式。而在美國，你如果問朋友上哪兒去，則可能會(huì)使對方尷尬，因?yàn)檫@也屬于對方的隱私，是你不該過問的。還有的就是，中國人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，會(huì)上前摸一摸，詢問價(jià)錢或質(zhì)地；而西方人則

不會(huì)這樣做，他們更多的是羨慕，并直接贊美。，這都是東西方文化觀念差異所致。個(gè)人人生觀的差異對禮儀的影響

西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的狂喜。一般來說，中國人大多反對王婆賣瓜式的自吹自擂，然而中國式的自我謙虛或自我否定卻常常使西方人大為不滿。例如，“your English is very good?！薄癗o,no,my English is very poor”，這在中國人看

來當(dāng)然是一種謙虛的說法，而在西方人看來，不僅否定了自己，還否定了贊揚(yáng)者的鑒賞力。

西方人自我中心意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng)，主要在：自己為自己負(fù)責(zé)。每個(gè)人都必須自我奮斗，把個(gè)人利益放在第一位；不習(xí)慣關(guān)心他人，幫助他人，不過問他人的事情。由于以上兩點(diǎn)，主動(dòng)幫助別人或接受別人幫助在西方往往就成為令人難堪的事。中國人的行為準(zhǔn)則是“我對他人，對社會(huì)是否有用”，個(gè)人的價(jià)值是在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)出來的。

西方人十分珍視個(gè)人自由，喜歡隨心所欲，獨(dú)往獨(dú)行，不愿受限制。中國文化則更多地強(qiáng)調(diào)集體主義，主張個(gè)人利益服從集體利益，主張團(tuán)結(jié)合作，步調(diào)一致。二，社會(huì)習(xí)俗的影響

在東方文化中，男士往往倍受尊重，這主要受封建禮制男尊女卑觀念的影響。在現(xiàn)代社會(huì)，東方文化也主張男女平等，但在許多時(shí)候，男士的地位仍然較女士有優(yōu)越性，女士仍有受歧視的現(xiàn)象。無論在何種公共場合，男士都要照顧女士，比如，握手時(shí)，女士先伸手，然后男士才能隨之；赴宴時(shí)，男士要先讓女士坐下，女士先點(diǎn)菜，進(jìn)門時(shí)，女士先行；上下電梯，女士在前??。

三．等級觀念的影響

在中國，傳統(tǒng)的父子等級觀念在中國人的頭腦中仍根深蒂固。父親在兒子的眼中、教師在學(xué)生的眼中有著絕對的權(quán)威，家庭背景在人的成長中仍起著相當(dāng)重要的作用。中國式的家庭結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)的幸福家庭是四代同堂。在這樣的家庭中，老人幫助照看小孩，兒孫們長大后幫助扶養(yǎng)老人，家庭成員之間互相依賴，互相幫助，密切了親情關(guān)系。

在西方國家，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。特別在美國，崇尚人人平等，他們都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。在家庭中，美國人不講等級，只要彼此尊重，父母與子女可直呼其名。他們的家庭觀念往往比較淡薄，不愿為家庭做出太多犧牲。

西方國家不同地區(qū)、民族的禮儀具有許多相近因素，即具有共同性或通用性。西方各國都使用名片、明信片作為交際禮節(jié)形式，這是文化相通性的具體表現(xiàn)。禮炮、紅地毯、儀仗隊(duì)、剪彩式、雞尾酒會(huì)等禮儀形式，一般最先在歐美某個(gè)國家產(chǎn)

生，而后成為西方以及世界各國廣泛使用的禮儀形式。圣誕節(jié)起源于羅馬教會(huì)，圣誕樹起源于世紀(jì)的德意志，圣誕老人作為節(jié)日習(xí)俗最早流行于西北歐各國，而圣誕卡則誕生于世紀(jì)中葉的英格蘭。但是這些禮俗很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習(xí)俗?，F(xiàn)代西方禮儀很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習(xí)俗?，F(xiàn)代西方禮儀即帶有地區(qū)性、民族性，也帶有共通性、統(tǒng)一性。其中相互差異即地區(qū)性、民族性的因素是次要的相互一致、趨同的因素即共通性、通用性是主要的?，F(xiàn)代西方各國禮儀所以具有共同性的重要特征，是因?yàn)榈谝唬煌貐^(qū)和民族的禮俗受到共同的社會(huì)交往規(guī)律和社會(huì)生活屬性的制約第二，在文化交流、傳播和融合過程中，地區(qū)性、民族化的禮儀逐漸轉(zhuǎn)化成為國際化的禮儀。隨著人際交往的增加和信息傳媒的發(fā)展，禮節(jié)儀式的地方性將相對減弱，而越來越具有全社會(huì)的性質(zhì)。

中西方文化的不同導(dǎo)致的禮儀上的差異還有很多，比如服飾禮儀、進(jìn)餐禮儀等等，總之，中西方之間有各自的文化習(xí)慣，由此也產(chǎn)生了不少不同的交往習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：金正昆《國際禮儀概論》北京大學(xué)出版社 2006年版

第五篇：國際人力資源管理課程論文

《人力資源管理》課程論文

論文題目： 外方管理酒店的人力資源管理問題分析

年級、專業(yè)：

學(xué)生姓名：

學(xué)號(hào)：

完成時(shí)間：

成績：

指導(dǎo)教師

外方管理酒店的人力資源管理問題分析

【摘 要】： 酒店業(yè)是中國最早對外開放的行業(yè)之一，自從20世紀(jì)80年代開始，就有外資進(jìn)入中國酒店業(yè)，如今外方管理的中國酒店數(shù)量已經(jīng)相當(dāng)多了，而引進(jìn)國外酒店管理集團(tuán)的管理也是中國酒店業(yè)在自我成長過程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方獨(dú)資、中外合資或中方獨(dú)資并由外方參與管理的中國酒店。本文就外方管理酒店中的人力資源的優(yōu)勢分析及其問題，進(jìn)行深刻的討論，最后提出問題的對策，有利于中國人力資源的學(xué)習(xí)。

【關(guān)鍵詞】：外方管理酒店、人力資源

國外酒店管理集團(tuán)由于起步早，管理科學(xué)、形成了先進(jìn)的管理制度和經(jīng)營方式，是一筆寶貴的財(cái)富。中國的酒店正在快速成長的過程中，需要先進(jìn)的理念加以引導(dǎo)，再加上中國入境游市場的迅速發(fā)展，外方管理的酒店能夠更好的為外國游客提供服務(wù)，使外國游客產(chǎn)生親切感和安全感，因此，許多中國的中高星級酒店都選擇國外酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理，外方管理酒店在中國也取得了比較好的經(jīng)營業(yè)績。

外方管理酒店作為中國旅游業(yè)改革開放的重要標(biāo)志之一，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)由嘗試性發(fā)展進(jìn)入到運(yùn)作成熟、快速擴(kuò)張的新時(shí)期。這些酒店已由過去僅僅關(guān)注外國客人市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)和國際并重、由主要城市向二級城市邁進(jìn)、由沿海地區(qū)向內(nèi)陸擴(kuò)展，并開始了對中國酒店業(yè)的全方位影響。外方管理酒店成功經(jīng)營的原因除了在政策上有一定優(yōu)惠之外，其充分利用人力資源以獲得競爭優(yōu)勢的人力資源戰(zhàn)略也起著舉足輕重的作用。目前中國大陸由外方管理的主要幾大集團(tuán)酒店，如香格里拉、假日、喜來登、萬豪、希爾頓等。

一、外方管理酒店的人力資源優(yōu)勢分析

（一）在用人制度上較為靈活、科學(xué)

由于有地方政府的支持，外方管理酒店在國際范圍內(nèi)的人才聘用基本上沒有限制，而且由于實(shí)行合同制，人員的聘用和解聘更加靈活。尤其受裙帶關(guān)系影響較小，人員安排更為科學(xué)。

（二）外方管理酒店普遍重視對員工的培訓(xùn)

幾乎所有的外方管理酒店都設(shè)有獨(dú)立的培訓(xùn)部門，有些還建立專門的培訓(xùn)學(xué)校，或者聯(lián)系國內(nèi)外有關(guān)院校對員工進(jìn)行培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)來提高員工素質(zhì)，從而提高酒店的競爭力。

（三）在員工待遇上，外方管理酒店略為優(yōu)厚

首先是付給本地雇員的工資基本上高于或持平于行業(yè)平均水平，其次在對中方雇員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃上，較為容易依據(jù)自身經(jīng)營業(yè)績作出決定。而很多中方管理酒店由于投資主體原因往往需經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，企業(yè)難以獨(dú)立決策。

（四）成功推行了人才本土化戰(zhàn)略

隨著中方管理人才的成熟，許多外方管理酒店已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)了人才本土化，成為外方管理酒店維持其競爭力的核心戰(zhàn)略。

二、外方管理的酒店在人力資源方面存在的問題

盡管由于實(shí)行了成熟的人力資源管理政策，使得大多數(shù)外力管理酒店在中國大陸市場上取得了較強(qiáng)的競爭力，但在外方管理酒店人力資源的實(shí)際管理當(dāng)中，還存在著一些問題：

（一）由文化差異引起的薪酬模式實(shí)施困難

個(gè)人業(yè)績付薪獎(jiǎng)勵(lì)體系是國外酒店業(yè)中較為普遍的做法，它是通過對員工績效的有效考核為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將薪酬獎(jiǎng)勵(lì)與考核結(jié)果掛鉤的制度，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮他們的潛能。但是，大部分中國員工卻對目前職務(wù)和崗位掛鉤的薪資模式表示滿意。因?yàn)槭苤袊鴤鹘y(tǒng)文化的影響，中國人認(rèn)為人際關(guān)系和諧很重要，這種平均主義分配模式正好可以維持和諧的人際關(guān)系，而個(gè)人業(yè)績付薪體制則可能破壞這一和諧，因此其實(shí)施受到了阻礙。

（二）由員工素質(zhì)低引起的服務(wù)質(zhì)量問題

盡管中國酒店從業(yè)人員的素質(zhì)有了較大的提高，但與國內(nèi)外客人日益?zhèn)€性化的需求相比，酒店員工的素質(zhì)和技能還遠(yuǎn)沒有達(dá)到要求。主要原因是員工學(xué)歷普遍偏低，沒有掌握必備的技能，如外語；而且由于傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)員工對本職工作沒有認(rèn)同感，認(rèn)為是伺候人的行業(yè)，缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，由此導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能難以令人滿意。因此，酒店業(yè)員工素質(zhì)有待提高。

（三）由員工跳槽引起的人才流失問題

由于外方管理酒店用人制度的開放性與靈活性，使得員工流動(dòng)率一直較高，但另一種現(xiàn)象的存在也令人擔(dān)憂，那就是流失主要集中在中高層員工中，尤其是大學(xué)生跳槽的比例極高，致使許多酒店人力資源部門在招聘員工時(shí)寧愿要職高生，也不愿要大學(xué)生。這對本身員工素質(zhì)不高的酒店業(yè)來說無疑是雪上加霜，惡性循環(huán)。

（四）中方管理人才的真正成熟還需要很長一段時(shí)間

雖然很多中方管理人才都具有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但由于總體上受教育水平不高，在決策能力．管理能力和總體戰(zhàn)略的把握上還有待于進(jìn)一步提高。尤其是缺少那些有海外留學(xué)和工作經(jīng)歷，對東西方制度和文化都有較深理解的高級人才。而且，一部分員工“服洋不服內(nèi)”，也給中方管理人員開展工作帶來了一定的障礙。

（五）員工培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期效果

多數(shù)員工沒有主動(dòng)要求培訓(xùn)的意識(shí)，只是根據(jù)酒店的安排參加，這樣難免使培訓(xùn)流于形式，難以達(dá)到預(yù)期的效果、只有從根本上解決培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃的安排。符合員工對培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和形式上的需求。才能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，為酒店發(fā)展培養(yǎng)合格的人才。

（六）由文化差異引起的管理中的摩擦

外方管理酒店中中外方員工關(guān)系，從總體上來說比較和諧，但也存在著一些由文化差異所造成的問題，不過好在外方管理人員在進(jìn)行國際委派時(shí)大都會(huì)進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，使得由于文化差異所產(chǎn)生的矛盾降到較低的水平。

三、外方管理酒店中人力資源存在問題的對策

科學(xué)的人力資源系統(tǒng)理論假定人是生來勤奮的，在正常的、對個(gè)人才能的發(fā)揮沒有限制的環(huán)境里，人都能主動(dòng)、自主、自立、員工中蘊(yùn)藏著解決組織所面臨的各種問題的豐富智慧和創(chuàng)新精神。在這一假設(shè)下，簡單的說，酒店留住員工并能最大限度的激發(fā)員工的動(dòng)因可以被歸納為：合理的薪酬、有發(fā)展力的職業(yè)前景、愉快的工作氛圍、不斷學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。因此，針對以上幾點(diǎn)，酒店人力資源管理者應(yīng)抓好以下幾方面：

（一）采用“性格特征聘用法”

員工選擇不當(dāng)是導(dǎo)致員工跳槽、人員流失的首要原因，并直接導(dǎo)致酒店人力資源管理成本的上升。因此．酒店在選拔員工時(shí)，應(yīng)首先對空缺的職位進(jìn)行細(xì)分，按照崗位的不同特點(diǎn)選拔符合其性格要求的員工。此外，任用那些充滿激情、快樂，友善的員工總是正確的選擇。里茲·卡爾頓酒店利用高預(yù)測方法確定崗位候選人，通過“性格特征聘用法”的精心選拔后，每一個(gè)崗位上的員工都是高效率的，他們不僅不遺余力地使顧客滿意，并可以參與自己工作區(qū)域內(nèi)的計(jì)劃制定。在過去的幾年中，里茲·卡爾頓酒店減少了近一半的人員流動(dòng)。

（二）把核心能力植入人力資源體系，徹底改變傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計(jì)理念 傳統(tǒng)的薪酬體系只能消除員工的不滿意，卻不能達(dá)到激勵(lì)員工的目的。因此，薪酬要與能力和工作績效掛鉤，以激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)。首先要明確酒店的商業(yè)戰(zhàn)略，例如假日酒店的商業(yè)戰(zhàn)略是“提高營業(yè)額，使運(yùn)營成功，重新構(gòu)建和統(tǒng)一機(jī)能，壯大酒店基礎(chǔ)，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)一步發(fā)掘戰(zhàn)略優(yōu)勢”。然后對面試中發(fā)掘的個(gè)人能力進(jìn)行認(rèn)證，證實(shí)其有助于酒店商業(yè)戰(zhàn)略的成功。再把核心能力與人力資源體系相整合，只有能力完全被整合到所有體系中。包括招聘，培訓(xùn)、績效考評、獎(jiǎng)勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、繼承計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃，才能取得最大的成功。最后，以能力為基礎(chǔ)制定資薪體系，并將能力體系引入新員工的認(rèn)識(shí)環(huán)境中，以明確酒店對他們的期望。假日酒店使用能力體系，成功的轉(zhuǎn)變了其海外子公司的企業(yè)文化，并使人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略和薪酬體系保持一致，五年以來利潤一直保持增長，客戶滿意度很高，而且員工流失率也很低。

（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃

酒店應(yīng)該對每一位員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；尤其是對大學(xué)生等高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展要有一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。在招聘時(shí)，應(yīng)該選擇有潛質(zhì)并熱愛酒店工作的大學(xué)生，按照其性格特點(diǎn)和興趣愛好，分配到某個(gè)部門，給予其一段時(shí)間的基層工作鍛煉，如果達(dá)到了特定的指標(biāo)并通過評審，可以提升到一定的職位，這樣，通過不斷的磨練和培養(yǎng)，將能為酒店創(chuàng)造出優(yōu)秀的管理人才。外方管理公司還可以提供一定的海外培訓(xùn)經(jīng)歷，這樣的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃一定會(huì)受到大學(xué)生的歡迎。例如美國假日集團(tuán)在孟菲斯市設(shè)假日酒店大學(xué)，假日集團(tuán)的經(jīng)理們都得在這裏進(jìn)行為期2至5周的學(xué)習(xí)。喜來登集團(tuán)在全世界3個(gè)大洲設(shè)有5個(gè)培訓(xùn)中心用以訓(xùn)練中高級管理人員。這樣的培訓(xùn)將有助于留住人才、激勵(lì)人才。

（四）交叉培訓(xùn)

交叉培訓(xùn)是一種員工通過接受額外服務(wù)技巧的培訓(xùn)來滿足不止一個(gè)工作崗位需要的培訓(xùn)方式，現(xiàn)已被越來越多的西方酒店作為保持人員素質(zhì)優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量及競爭力的重要手段。實(shí)施交叉培訓(xùn)有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季業(yè)務(wù)量突增或員工生病、休假以及顧客額外需求導(dǎo)致酒店內(nèi)部出現(xiàn)工作缺位時(shí)能夠及時(shí)彌補(bǔ)。同時(shí)，還可以降低員工的跳槽率。因?yàn)橐环矫?，員工喜歡培訓(xùn)所帶來的挑戰(zhàn)，減少了長期重復(fù)同樣工作而產(chǎn)生的厭煩情緒，增加了新鮮感另一方面，使員工一專多能，效率大幅度提高，從而節(jié)約了勞動(dòng)資本，工資水平上漲。

（五）酒店企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，是區(qū)別于競爭對手的最根本標(biāo)志。它是以價(jià)值為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)；以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策馬導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長期共識(shí)，良好的企業(yè)文化應(yīng)具有以下特征：

1.兼容性

能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓，容忍員工個(gè)性上的缺陷和不足。

2.學(xué)習(xí)性

能以比競爭對手更快的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造新的經(jīng)營管理與服務(wù)理念。

3.戰(zhàn)略性

要注重酒店服務(wù)的長期效應(yīng)，增強(qiáng)員工危機(jī)感；管理者應(yīng)作員工的朋友，主動(dòng)了解員工的困難和要求，并盡力幫助解決。使員工在物質(zhì)生活和精神生活兩方面都能感受到酒店的溫暖。為能力體系建立公平、公開、公正的評估系統(tǒng)，使員工能夠信服。對企業(yè)文化進(jìn)行深度開發(fā)，充分體現(xiàn)酒店的個(gè)性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜來登

酒店聯(lián)號(hào)以“物有所值”贏得人心；希爾頓酒店聯(lián)號(hào)以“快”字服務(wù)著稱于世；香港文華大酒店以其“情”字服務(wù)、成為國際酒店業(yè)的佼佼者。

（六）員工參與

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工對個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的成長更為重視。所以作為管理者一旦確信自己已把最合適的人選安排在合理的崗位之后，就應(yīng)授予他一定的權(quán)力，為員工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會(huì)，滿足其精神上高層次的需求。當(dāng)員工與其他人合作一起解決問題時(shí)，其社會(huì)需求得到了滿足；當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到他們對酒店很重要時(shí)，其尊重需求得到了滿足；當(dāng)員工為自己的貢獻(xiàn)而興奮不已時(shí)，其自我實(shí)現(xiàn)需求得到了滿足。酒店通過這種內(nèi)部“員工參與”的激勵(lì)手段，不僅可以調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還可以給他們提供更多的成長機(jī)會(huì)，留住優(yōu)秀人才。

國際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙·威爾遜先生曾經(jīng)說過：沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客；沒有令員工滿意的工作環(huán)境，就沒有令顧客滿意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。對于正在成長中的中國酒店業(yè)，唯有兼收并蓄、揚(yáng)長避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，才是我們今后發(fā)展的方向。

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