第一篇：舒客商務(wù)酒店工程部2012年度總結(jié)

舒客商務(wù)酒店工程部2012年度總結(jié)

2012年度、工程部在完成各項基礎(chǔ)工作日常工作的同時、協(xié)助其他兄弟部門完成了新增制作項目、設(shè)備維修等方面的工作，完成了總辦領(lǐng)導(dǎo)下達的工作；向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報了有些管理方面的看法和思路，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認同和贊賞?？偟膩碚f，不足大于成績，責(zé)任與壓力同在，后續(xù)將繼續(xù)圍繞酒店大局和持續(xù)發(fā)展履行職責(zé)，努力做好各項工作。

本年主要完成工作大致如下

（1）完成了客房走廊地毯改造協(xié)助工程，（2）完成了三、四樓內(nèi)圈房通風(fēng)改造工程

（3）完成了308房間改造工程

（4）完成了走廊照明改造工程

（5）完成了麻將房照明改造工程

（6）完成了區(qū)域WiFi無線上網(wǎng)信號覆蓋工程

（7）完成了聯(lián)通手機信號覆蓋協(xié)助工程

（8）完成了移動手機信號前期協(xié)助工程（近期即將安裝覆蓋）

（9）完成了熱水泵、空調(diào)循環(huán)泵、鍋爐循環(huán)泵等設(shè)備的清洗及保養(yǎng)工程

（10）完成了客房部分電腦升級和系統(tǒng)安裝維護工程

（11）完成了工程部辦公室搬遷工程

（12）完成了客房花灑更新更換、排風(fēng)清洗、洗熱冷水標(biāo)識牌粘貼、衛(wèi)生間電話

分機拆除、空調(diào)清洗及部分房間吹風(fēng)機更換

（13）完成了三、四樓臟布草存放間的制作工程

（14）完成了五樓洗浴10個單人床釘做工程

（15）完成了清理五樓雜貨間1間房子工程

本年來針對工程上存在的問題可分為以下幾點：

1、培訓(xùn)態(tài)度方面，個別員工浮于敷衍應(yīng)付，筆記記錄不夠認真（當(dāng)然從文化程度有高低之別除外）。

2、部門運作存在問題：

部門管理人員的預(yù)見性有待于提高。員工技能參差不齊橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣，處理應(yīng)變不靈活。

3、設(shè)備管理存在問題：

酒店設(shè)備多且雜，預(yù)防性計劃由于人員編制不夠，檢修力度不夠投入不足。

總之酒店工程管理除了應(yīng)具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚團隊精神、加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教養(yǎng)，努力提高管理水平。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹Φ膴^斗的目標(biāo)。

舒客商務(wù)酒店工程部

2012年12月10日

第二篇：舒客商務(wù)酒店工程部2014年工作計劃

舒客商務(wù)酒店工程部2014年工作計劃

時光如梭，眨眼新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)備設(shè)施進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，結(jié)合酒店實際情況，總結(jié)2013年許多不足之處，值得去深思改正，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護保養(yǎng)工作。

一、工程部2013年的總體工作

工程部要確保酒店動力的正常運行，要進一步加強設(shè)備設(shè)施的維護運行管理，加強計劃保養(yǎng)、設(shè)備巡檢、保證好中央空調(diào)、冷熱水供水系統(tǒng)、電梯、消防、廚房設(shè)備等正常運行，特別要提高酒店整體設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

希望酒店增加有技術(shù)的工程人員，加強員工技能培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)，爭取人員一專多用。改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工程工作質(zhì)量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部培訓(xùn)工作，從禮節(jié)禮貌，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多用。希望通過培訓(xùn)考核使工程部人員都以滿腔熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供更舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好對中央空調(diào)、冷熱水供水系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備的換季檢修，日常維護，加強對客房餐廳廚房等房間內(nèi)的電器、裝飾、管道等各種設(shè)施的周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗能耗成本。在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部來管理是不夠的，需要上級和各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都有節(jié)能意識才可。

（1）、把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期、保修日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。

（2）、合理控制設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

（3）、修舊利廢加強考核和統(tǒng)計，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

（4）、貫徹能源管理辦法，加強對各部門水電氣能源使用檢查，每天抄水電表并進行對比，并拿出節(jié)能措施，督促實施。水、電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門做好成本控制。

（5）、嚴格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

（6）、積極做好設(shè)備早期維護保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。做好空調(diào)主管道設(shè)備更新工程改造。

（7）認真學(xué)習(xí)各種特種作業(yè)相關(guān)規(guī)范，按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準操作，根據(jù)酒店經(jīng)營以及設(shè)備的運行情況擬定突發(fā)事件的預(yù)案，帶領(lǐng)部門全體人員一起學(xué)習(xí)，有助于識別風(fēng)險隱患、了解突發(fā)事件的發(fā)生機理、明確應(yīng)急救援的范圍，有利于對突發(fā)事件及時作出響應(yīng)和處置，避免突發(fā)事件擴大或升級，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，提高全社會的居安思危、積極防范社會風(fēng)險的意識。

總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。

舒客商務(wù)酒店工程部

2014-1-5

第三篇：舒客商務(wù)酒店工程部經(jīng)理述職報告

舒客商務(wù)酒店工程部經(jīng)理述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，您們好！

時光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來舒客商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個團隊組織。有這么一個優(yōu)秀的團隊組織，能讓我聯(lián)想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！

隨著國家經(jīng)濟體制的改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高，公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員，也應(yīng)積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個人取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來的時間不長，但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業(yè)打工，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收獲。從走上這個崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因為這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己，加強自身學(xué)習(xí)，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者，同時也是最基層的管理著。身

為管理者應(yīng)該以身作則，時刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎勵，以至達到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。

本人高中文化，曾在民營企業(yè)干了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔(dān)任過電工、質(zhì)檢員、設(shè)備檢修工、鉗工、鉚工、擔(dān)任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務(wù)。但自己很清楚，酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作對于我說是一個全新的行業(yè)，因此要結(jié)合實際把自己的經(jīng)驗用于實際工作中去，雖然工作有時候顯得緊張繁忙，但我無半點怨言。在排班和安排時，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來解決，后在周例會上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費，達到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。

雖然自己在工作中取得了一點成績，但是離酒店和客人的要求還差

之甚遠，由于年齡和個人性格的原因，工作中過于謹慎有余，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷地改進和提高。

本人將在今后的工作中發(fā)揚已有優(yōu)點的同時對一些方面的工作進行改進和強化，吸取別人的好方法，堅持對部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn)，對安排過的工作實行檢查驗收，保持有始有終，才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，祝我們在2014年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。

以上報告敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！謝謝！

舒客商務(wù)酒店工程部

王智強2014年1月5日

第四篇：舒客酒店工程部2013年工作計劃

工程部2013年工作計劃

新的一年到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)備設(shè)施進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護保養(yǎng)工作。

一、工程部2013年的總體工作

工程部要確保酒店動力的正常運行，要進一步加強設(shè)備設(shè)施的維護運行管理，加強計劃保養(yǎng)、設(shè)備巡檢、保證好中央空調(diào)、冷熱水供水系統(tǒng)、電梯、消防、廚房設(shè)備等正常運行，特別要提高酒店整體設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

希望酒店增加工程人員，加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多用。改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工程工作質(zhì)量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部培訓(xùn)工作，從禮節(jié)禮貌，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多用。希望通過培訓(xùn)考核使工程部人員都以滿腔熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供更舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好對中央空調(diào)、冷熱水供水系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備的換季檢修，日常維護，加強對客房餐廳廚房等房間內(nèi)的電器、裝飾、管道等各種設(shè)施的周期保養(yǎng)巡檢。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗能耗成本。

（1）、把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。

（2）、合理控制設(shè)備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

（3）、修舊利廢加強考核和統(tǒng)計，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

（4）、貫徹能源管理辦法，加強對各部門水電氣能源使用檢查，每天抄水電表并進行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。

（5）、嚴格控制外委維修，能自行維修的盡量自行維修，盡量控制維修成本。

（6）、積極做好設(shè)備早期維護保養(yǎng)工作，做到未用設(shè)備先保養(yǎng)設(shè)備。做好空調(diào)主管道設(shè)備更新工程改造。

總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。

舒客商務(wù)大酒店工程部

2012-12-10

第五篇：商務(wù)酒店工程部服務(wù)管理手冊

商務(wù)酒店工程部服務(wù)管理手冊

部門概述

工程部是設(shè)備運行與維護的管理部門，擔(dān)負著酒店設(shè)備設(shè)施的日常維護保養(yǎng)、運行管理。能源控制及資產(chǎn)等重要任務(wù)。設(shè)備運行與維護管理的主要目標(biāo)是：

1、保證酒店設(shè)備設(shè)施的正常、連續(xù)運轉(zhuǎn)；

2、通過計劃性檢修和日常的預(yù)防性保養(yǎng)延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命；

3、努力降低設(shè)備事故的發(fā)生（故障）率；

4、努力降低設(shè)備運行費用及控制維護成本；

5、減少法律事件的發(fā)生；

為了使設(shè)備運行與維護工作科學(xué)地、合理地進行，必須做好以下幾方面的工作：

1、建立科學(xué)的標(biāo)準操作程序和工作規(guī)律；

2、建立可靠的工作質(zhì)量保證體系；

3、科學(xué)、合理地制定設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作計劃；

4、做好設(shè)備運行與維護員工的培訓(xùn)工作，使每一位員工能按照公司的標(biāo)準化程序進行工作；

5、創(chuàng)造良好的工作氛圍，使員工心情愉快并時刻感到自己是酒店的重要成員。

為了實現(xiàn)我們的目標(biāo)，為酒店一線部門提供高品質(zhì)的服務(wù)，則需要工程部全體員工的共同努力，使我們的標(biāo)準化工作日趨完善、.并得到廣泛的應(yīng)用。

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：酒店總經(jīng)理

直接下級：工程部領(lǐng)班

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位說明：

按照已經(jīng)建立的北京商都酒店設(shè)備運行與維護的管理政策、工作標(biāo)準和操作程序，全面負責(zé)酒店設(shè)備、設(shè)施運行與維護的計劃、組織、實施、管理及監(jiān)督工作。確保所有設(shè)備、設(shè)施處于維護良好的狀態(tài)，使設(shè)備實施的保養(yǎng)維修工作高效率的進行。

工作描述：

1、在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負責(zé)酒店設(shè)備、設(shè)施的運行與維護工作；

2、負責(zé)酒店工程整改的組織和實施、工程部人員的選配及管理；

3、負責(zé)制定工作計劃、及物資工具的請購；設(shè)備維護保養(yǎng)的預(yù)算報告，提出設(shè)備改造方案，報請總經(jīng)理審批后進行；

4、負責(zé)審定工程部的設(shè)備保養(yǎng)月度工作計劃，并檢查及實施情況；

5、巡查工程部各崗位，督促下屬嚴格按照酒店的工作程序及設(shè)備的操作規(guī)程，進行設(shè)備的檢修及保養(yǎng)工作；

6、巡查重點設(shè)備及機房的工作情況，對設(shè)備的突發(fā)性故障及時組織力量搶修，并做好現(xiàn)場記錄；

7、審核運行報表，分析能源消耗情況，根據(jù)現(xiàn)場實際進行指導(dǎo)，調(diào)整并采取相應(yīng)措施；

8、監(jiān)督承包商的工作質(zhì)量及履行合同、協(xié)議的情況；

9、每年十一月三十日以前向酒店總經(jīng)理提交下一的工作計劃；

10、負責(zé)處理本部門義務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題及客戶對本部門工作的投訴意見；

11、檢查本部門的著裝、儀容儀表及遵守勞動紀律的情況，處理員工的違規(guī)違紀行為；

12、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及績效評定工作；

13、審核員工排班表，安排本部門員工的休假，合理調(diào)配人力資源；

14、負責(zé)本部門的防火安全工作，配合有關(guān)部門做好安全，消防及衛(wèi)生防疫工作；

15、負責(zé)工程部月度工作總結(jié)報告、工作總結(jié)報告、培訓(xùn)計劃的書寫；

工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下級：工程部各工種

聯(lián)系部門：酒店各部門

崗位說明：

按照已經(jīng)建立的北京商都酒店設(shè)備運行與維護工作程序、工作標(biāo)準，正確、合理安排酒店空調(diào)系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電氣設(shè)備、裝修裝飾的維護保養(yǎng)工作。確保所有設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)及天花、墻面、大理石等設(shè)施得到良好的維護。

工作描述：

1、每月30日以前完成本月能源消耗量統(tǒng)計表，并及時上報工程部經(jīng)理及財務(wù)部，為酒店統(tǒng)計核算提供資料；

2、負責(zé)每日工作人員的調(diào)度，安排維修工作單（報修單）；

3、檢查、督導(dǎo)員工值班工作情況，跟蹤確認一線部門報修及應(yīng)急維修的完成情況

4、負責(zé)工程部設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃的具體實施工作，合理地安排工時及設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的跟進檢查；

5、負責(zé)督促下屬員工做好各項設(shè)備的運行、檢修及抄表記錄，及時將記錄歸總，并整理歸檔；

6、負責(zé)酒店內(nèi)電氣、空調(diào)、鍋爐等各重要設(shè)備的運行管理，督促下屬員工嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，及時糾正違規(guī)操作現(xiàn)象；

7、對下屬員工的工作質(zhì)量進行跟進檢查，并指導(dǎo)其按正確的工作程序進行作業(yè)；

8、負責(zé)工程部各個專業(yè)的協(xié)調(diào)工作，互相配合，做好大型設(shè)備的維修及應(yīng)急搶修和日常的維修保養(yǎng)工作；

9、負責(zé)工程部全體員工的考勤統(tǒng)計工作及日常事務(wù)管理工作；

10、檢查下屬員工的儀容儀表及工作紀律，對于違紀員工及時提出處理意見，并上報工程

部經(jīng)理；

11、完成工程部經(jīng)理安排的其它工作；

工程部電工崗位職責(zé)

直接上級：工程部領(lǐng)班

直接下級：無

聯(lián)系部門：酒店各部門

能力要求：

具有上崗資格證書（高壓電工操作證）有較強的電氣設(shè)備維修技能，動手能力強，具有較強的電氣圖紙識圖能力，熟悉變、配電的各項操作規(guī)程。

工作描述：

1、負責(zé)配電室值班運行管理工作，嚴格遵守配電室各項規(guī)章和制度；

2、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢查各種設(shè)備開關(guān)、線路和儀表的正常運行，認真填寫值班工作記錄；

3、認真做好配電室安全防火防事故工作，保管好電氣檢修工具，定期檢查絕緣情況；

4、熟練掌握酒店內(nèi)供電方式，線路去向，設(shè)備性能和實際操作方法；

5、負責(zé)酒店所有照明線路和燈具的日常維修工作，按規(guī)定定期調(diào)節(jié)公共場所的燈光開啟時間；

6、根據(jù)月、工作計劃定期檢修線路，每日巡檢燈具，保障燈具完好率達到酒店要求；

7、做好線路防火工作，嚴格檢查線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)找出原因加以糾正，并及時向上級匯報；

8、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，雙方簽字；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

工程部水暖工崗位職責(zé)

直接上級：工程部領(lǐng)班

直接下級：無

聯(lián)系部門：酒店各部門

能力要求：

具有管道系統(tǒng)3年以上的維修工作經(jīng)驗，有上崗證書，能搞正確使用管工工具（最好具有電、氣焊操作證書）。

工作描述：

1、負責(zé)酒店內(nèi)給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護及運行記錄等日常管理；

2、每日按規(guī)定巡檢酒店內(nèi)的生活水泵、消防水泵、污水泵等做好巡檢記錄；

3、按照給排水系統(tǒng)設(shè)備的檢修計劃，在領(lǐng)班的安排下，做好管道系統(tǒng)的維護保養(yǎng)保暖工作并填寫相應(yīng)的檢修保養(yǎng)記錄；

4、負責(zé)管道系統(tǒng)的除銹、油漆、閥門的保養(yǎng)等具體實施工作；

5、每日對酒店用水量做好統(tǒng)計工作；

6、嚴格按工作程序，保證維修單指定的工作及時、準確地完成；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

工程部空調(diào)工崗位職責(zé)

直接上級：工程部領(lǐng)班

直接下級：無

聯(lián)系部門：酒店各部門

能力要求：

具有上崗資格證書（空調(diào)上崗證），了解各種空調(diào)機組的構(gòu)造及原理，有較強的操作經(jīng)驗。工作描述：

1、負責(zé)空調(diào)機組及附屬設(shè)備的日常開、停機操作，運行中的記錄、巡視檢查工作；

2、嚴格按工作程序，保證維修單指定的工作及時、準確地完成；

3、負責(zé)酒店新風(fēng)機組的開、停及維護保養(yǎng)工作；

4、負責(zé)好水處理設(shè)備的正常運行；

5、每日對酒店的用水量做好統(tǒng)計；

6、負責(zé)酒店水箱及輔件等的維修保養(yǎng)；

7、按維修保養(yǎng)計劃對空調(diào)系統(tǒng)、生活熱水系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

工程部綜合維修工崗位職責(zé)

直接上級：工程部領(lǐng)班

直接下級：無

聯(lián)系部門：酒店各部門

能力要求：

具有瓦工、木工、油漆工3年以上工作經(jīng)驗，有上崗證書，有較強的動手能力，了解各種五金配件的使用和維修。

工作描述：

1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度；

2、按照酒店維保計劃對所有木器家俱的維修、保養(yǎng)及墻壁、金屬構(gòu)架的油漆翻新

3、負責(zé)對酒店墻紙、天花板、玻璃及各種裝飾的裝修維修，為酒店舉辦的各種活動制作

和安裝道具；

4、負責(zé)酒店貼面維修保養(yǎng)和更新；

5、定期巡回檢查所管范圍設(shè)施的完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。接到派工單迅速維修，遇到重大問題及時請示匯報；

6、嚴格按工作程序，保證維修單指定的工作及時、準確地完成；

7、維修完畢后清理現(xiàn)場；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

工程部網(wǎng)管崗位職責(zé)

直接上級：工程部領(lǐng)班

直接下級：無

聯(lián)系部門：酒店各部門

能力要求：

精通電腦及外設(shè)的維修維修維護，軟硬件安裝，熟悉TCP/IP協(xié)議、路由交換、防火墻，有一定的安全意識，能獨立設(shè)計網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟悉數(shù)據(jù)庫。

工作描述：

1、要求能解決簡單的機器故障和機器運行操作規(guī)程及注意事項；

2、負責(zé)酒店所有計算機設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維護，迅速快捷的發(fā)現(xiàn)機器及網(wǎng)絡(luò)

設(shè)備的各種故障,并及時處理故障；

3、負責(zé)酒店機器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機器正常運營；

4、所有機器要做到每100天做機器除塵一次。保證計算機的最佳運行速度；

5、負責(zé)詳細登記并保存好換下來的和新的各種計算機零配件及酒店相關(guān)軟件資料（包括

各類光盤、說明書、和各類相關(guān)技術(shù)資料、整理詳細的機器配置清單和相關(guān)驅(qū)動，要求整理成冊）；

6、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時

完成的工作，交接清楚，雙方簽字；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

工程部運行值班人員崗位職責(zé)

目的：

確立設(shè)備運行值班人員崗位標(biāo)準化程序的規(guī)定。

適用范圍：

所有與實現(xiàn)標(biāo)準化的設(shè)備運行值班人員崗位程序有關(guān)的人員。

標(biāo)準：

1、運行值班人員要盡職盡責(zé)，堅守工作崗位，認真監(jiān)控設(shè)備的運行情況，按時做好設(shè)備

運行參數(shù)的記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；

2、運行值班人員要對設(shè)備情況做到心中有數(shù)，嚴格執(zhí)行設(shè)備的操作規(guī)程；

3、認真填寫運行值班記錄及交接班記錄以及做好有關(guān)電話通知的轉(zhuǎn)接及記錄；

4、運行值班人員均須掌握發(fā)生災(zāi)害事故和設(shè)備運行故障時的緊急處理方法，熟練使用消

防報警器材。當(dāng)發(fā)生緊急情況和設(shè)備故障時，除迅速采取相應(yīng)的措施外，應(yīng)盡快上報主管人員；

5、嚴格執(zhí)行交接班制度；

6、運行值班人員應(yīng)著裝整齊并保持機器設(shè)備，機房及責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生；

7、運行值班人員應(yīng)換班用餐，不得在崗位上睡覺以及做其它與值班內(nèi)容無關(guān)的事情；

8、運行值班人員上崗前不得酬酒；

工程部員工管理制度

目的：

部門員工管理更加規(guī)范

標(biāo)準：

1、建立員工情況簡檔，以便及時了解員工動態(tài)，合理安排各區(qū)域工作；

2、按不同工種排出班次，每月30日前排出下個月的排班表，并交給人事部一份，各班次

如有人員變動或需更改，需報領(lǐng)班或部門經(jīng)理批準后，方可進行；

3、建立班前會機制，要求提前10分鐘到崗，合理安排當(dāng)日工作、前日出現(xiàn)的問題及改進

要求，酒店及本部門例會需下大的命令；

4、日工作內(nèi)容要填寫清楚、完整，字跡工整、詳細；

5、交接班記錄本上所記錄的交接內(nèi)容要詳細、準確、真實，各班次下班前，必須認真填

寫交接班記錄，寫清當(dāng)班日期、班次及本人姓名；

6、嚴格按照衛(wèi)生區(qū)域表，清理好各區(qū)域的衛(wèi)生，始終保持好各機房設(shè)備的衛(wèi)生達到酒店的要求；

7、接電話要在鈴響三聲之內(nèi)接起，主動使用敬語，聲音要柔和，音量不要過大，要耐心

聽清報修記錄，并及時維修匯報；

8、對于各部門的投訴要及時、準確地處理，避免類似的投訴發(fā)生；

9、按照員工手冊嚴格要求自己；