第一篇：營(yíng)銷管理重要性的認(rèn)識(shí)

營(yíng)銷管理重要性的認(rèn)識(shí)

一個(gè)企業(yè)能夠成功的發(fā)展，因素有很多方面，自然少不了營(yíng)銷管理這個(gè)過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)的所有活動(dòng)都是圍繞營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行的，而企業(yè)最終的目的，就是盈利。那么一個(gè)成功的企業(yè)又是如何進(jìn)行營(yíng)銷管理的呢？何為營(yíng)銷管理，（P42）營(yíng)銷管理是指企業(yè)對(duì)已經(jīng)確定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略組織實(shí)施的過(guò)程，企業(yè)對(duì)全部營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與組織的目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理包括市場(chǎng)分析，選擇，目標(biāo)市場(chǎng)，擬定市場(chǎng)營(yíng)銷組合，資源分配，計(jì)劃執(zhí)行與控制等。所以科學(xué)營(yíng)銷管理是制定正確的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一個(gè)重要保障。只有正確科學(xué)的實(shí)施營(yíng)銷管理，認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理的重要性，企業(yè)才能真正的發(fā)展起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

究竟?fàn)I銷管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有多重要呢？又該如何實(shí)施科學(xué)營(yíng)銷管理呢？那我們通過(guò)以下的案例來(lái)分析一下。

首先我們看看，著名轎車生產(chǎn)企業(yè)寶馬公司在進(jìn)入亞洲市場(chǎng)前的市場(chǎng)調(diào)研是如何做的。這項(xiàng)研究分為四個(gè)大的步驟：將市場(chǎng)潛力定量化，理解消費(fèi)者，確定產(chǎn)品項(xiàng)目，把握市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)。

怎樣界定你的產(chǎn)品即將進(jìn)入的市場(chǎng)的潛力和容量？寶馬的做法是，通過(guò)對(duì)外部信息資源和內(nèi)部信息資源的研究，對(duì)到2015年的汽車市場(chǎng)規(guī)模作出定量的預(yù)測(cè)。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)分析，寶馬公司得出結(jié)論：亞洲汽車市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度將是全球市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的2倍，而其中豪華轎車的增長(zhǎng)比例又是最高的。

當(dāng)寶馬公司得出亞洲市場(chǎng)潛力巨大這一結(jié)論之后，他們并沒(méi)有馬上進(jìn)駐亞洲市場(chǎng)，而是開(kāi)展第二部調(diào)研：理解消費(fèi)者，研究各個(gè)階層的消費(fèi)者消費(fèi)水平及其價(jià)值觀。為日后的產(chǎn)品地位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

知道了自己進(jìn)入市場(chǎng)的潛力，理解了消費(fèi)者，接下來(lái)就要確定用什么樣的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。寶馬先是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行定位，通過(guò)與奔馳公司比較，寶馬公司最終以能量和活力來(lái)對(duì)產(chǎn)品定位。然后針對(duì)亞洲市場(chǎng)，寶馬公司對(duì)旗下各系列產(chǎn)品進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步深入細(xì)致的市場(chǎng)分析，得出結(jié)論：寶馬轎車和運(yùn)動(dòng)型多功能車（SUV）是高度聚焦的，Mini系列的產(chǎn)品是一般聚焦的，旅行車和摩托車是低聚焦的。

到此，研究似乎告一段落，但寶馬依然是審慎的。寶馬把進(jìn)入亞洲市場(chǎng)的節(jié)奏分為四個(gè)階段，首先是做獨(dú)立進(jìn)口商，其次是在當(dāng)?shù)亟⑷⒓M裝工廠（CKD模式），再次是在所在國(guó)建立國(guó)內(nèi)銷售公司，最后才是在當(dāng)?shù)亟⑼暾纳a(chǎn)廠。

可見(jiàn)，寶馬公司在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前首先對(duì)市場(chǎng)做了一個(gè)充分的分析、調(diào)查和研究，了解清楚市場(chǎng)的需求，消費(fèi)者的需求，再選定目標(biāo)市場(chǎng)，確定產(chǎn)品項(xiàng)目，最后把握市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，科學(xué)有效的實(shí)施好營(yíng)銷管理這一過(guò)程，最終為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)贏得了先機(jī)。所以科學(xué)營(yíng)銷管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

第二篇：教師重要性認(rèn)識(shí)

結(jié)合教師職業(yè)特點(diǎn)談?wù)勀銓?duì)語(yǔ)文教師重要性的認(rèn)識(shí)。

作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師，在小學(xué)教育階段起到的是夯實(shí)基礎(chǔ)的重要過(guò)程。結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，淺談?wù)Z文教師重要性的認(rèn)識(shí)：

小學(xué)語(yǔ)文教師有著對(duì)學(xué)生一入學(xué)，打交道最多的是語(yǔ)文教師，學(xué)習(xí)內(nèi)容最多的是語(yǔ)文課。從認(rèn)識(shí)拼音字母a、o、e開(kāi)始便與老師結(jié)下不解之緣，老師的一言一行無(wú)不潛移默化影響感染著學(xué)生，老師板書(shū)的字跡學(xué)生在模仿，老師留的留海學(xué)生在模仿，老師親切的話語(yǔ)學(xué)生在模仿。作為小學(xué)語(yǔ)文教師擔(dān)當(dāng)著祖**語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)端和傳統(tǒng)文化的傳播，如果小學(xué)生的母語(yǔ)根基打好了、打牢了，學(xué)生可以享用一輩子，所以說(shuō)小學(xué)語(yǔ)文教師的啟蒙教育很重要。

再者，有什么樣的教育理念就有什么樣的教育行動(dòng)。教育理念是人們對(duì)于教育活動(dòng)認(rèn)識(shí)的結(jié)晶，有了現(xiàn)代化教育理念，就有了現(xiàn)代化的教育，革新教育是當(dāng)今的必然產(chǎn)物。教師應(yīng)具有與時(shí)俱進(jìn)的精神，并以此作為教師的基本的教育理念。教師應(yīng)有效利用學(xué)校提供的軟件，將所授學(xué)科設(shè)計(jì)盡量多元化，符合孩子們的年齡段及更應(yīng)該正確應(yīng)引導(dǎo)孩子的個(gè)性、生活性和社會(huì)性。因?yàn)槿藨?yīng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育的發(fā)展，如果教師不學(xué)習(xí)，不更新思想觀念和教育理念，就不會(huì)適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育發(fā)展的需要。

所以教師應(yīng)具有創(chuàng)新能力，因?yàn)楹⒆酉褚粡埌准垼蠋熀图议L(zhǎng)的一言一行直接影響到孩子的一生，因所以教師的創(chuàng)新能力直接會(huì)影響到學(xué)生的創(chuàng)新能力，在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中教師具有不可替代性，教師在學(xué)生面前充當(dāng)?shù)氖墙逃南刃姓撸痉兜囊龑?dǎo)者，走向成功的推動(dòng)者。因?yàn)閷W(xué)生有了這樣的與時(shí)俱進(jìn)，善于創(chuàng)新的好老師而樂(lè)于學(xué)習(xí)。當(dāng)然，人無(wú)完人，作為教師必須要在意識(shí)逐漸提高的過(guò)程中，提高教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)設(shè)備的更新，這當(dāng)然會(huì)具有其積極意義，人類的教育漫長(zhǎng)而艱巨，最終的教學(xué)效果還需要在傳承思想核心上得到體現(xiàn)。在創(chuàng)新的過(guò)程中還得保留中國(guó)悠久歷史的傳承，所以路漫漫其修遠(yuǎn)兮??！

第三篇：營(yíng)銷渠道管理的重要性（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

營(yíng)銷渠道管理的重要性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道廣州網(wǎng)站建設(shè)是傳統(tǒng)上的流通規(guī)劃任務(wù)，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適量產(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)匿N售點(diǎn)，并以適當(dāng)?shù)年惲蟹绞?，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者眼前，以方便消費(fèi)者選購(gòu)。

以下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括四大部分：

(1)商流：泛指商品的買賣活動(dòng)

(2)物流：指商品買賣活動(dòng)帶來(lái)的物品流動(dòng)。

(3)信息流：商品流動(dòng)所伴隨的情報(bào)資訊，如周轉(zhuǎn)最快的商品是什么?哪些產(chǎn)品最能引起客戶的興趣?每日、每月的商品銷售量……等等。

(4)資金流通：指金融體系在流通過(guò)程中的配合應(yīng)用，如信用卡、銀行轉(zhuǎn)帳……等。編輯本段簡(jiǎn)介

大多數(shù)的生產(chǎn)廠商都不是直接將產(chǎn)品售給最終消費(fèi)者，在生產(chǎn)者與最終消費(fèi)者之間，有批發(fā)商與零售買入商品，取得所有權(quán)后再轉(zhuǎn)售出去，還有經(jīng)紀(jì)商、制造商業(yè)代表以及銷售代理人負(fù)責(zé)尋找顧客。

營(yíng)銷渠道決策是企業(yè)的重要決策之一，會(huì)影響到其他的營(yíng)銷決策，如訂價(jià)會(huì)隨著采用大型經(jīng)銷商或高水準(zhǔn)委托的變化而不同。公司的直接銷售人員，也根據(jù)渠道的強(qiáng)弱而配備不同的人數(shù)。此外，公司的營(yíng)銷渠道決策是一項(xiàng)對(duì)其他公司的長(zhǎng)期承諾而必須遵守，例如，營(yíng)銷區(qū)域經(jīng)銷授權(quán)后，必須遵守當(dāng)初的協(xié)議。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是靠外部力量的結(jié)合，要投入大量的時(shí)間才能建立起來(lái)，它代表公司與中間商之間的長(zhǎng)期承諾，也代表著公司的一項(xiàng)營(yíng)銷組合策略的選擇，因此，我們?cè)谶x擇營(yíng)銷渠道時(shí)，必須要注意營(yíng)銷環(huán)境的趨勢(shì)變化，以長(zhǎng)期的眼光來(lái)規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷渠道。

參考資料：廣州網(wǎng)站建設(shè)http://

第四篇：支局營(yíng)銷管理的一些認(rèn)識(shí)

背景：

共和鎮(zhèn)是洪澤縣的南大門，是一個(gè)地道的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，只在趙集村有個(gè)工業(yè)集中區(qū)，規(guī)模較小，就業(yè)的工人也比較少。該鎮(zhèn)下轄9個(gè)行政村，1個(gè)居民委員會(huì)，官方統(tǒng)計(jì)人口2.7萬(wàn)，但是隨著外出務(wù)工人口不斷的增加，尤其是20歲到50歲年齡段人口大量遷出，導(dǎo)致該鎮(zhèn)很是蕭條，只有在逢集時(shí)才“人丁興旺”，不過(guò)也就集中在那200米街面上，多以路面臨時(shí)擺攤為主。該鎮(zhèn)現(xiàn)有近2000戶固話存量用戶，有利于天翼超繩的發(fā)展。還有該鎮(zhèn)民風(fēng)淳樸，對(duì)電信的評(píng)價(jià)還算中肯，有利于門市的營(yíng)銷管理和欠費(fèi)的回收管理，但近兩年來(lái)共和支局頻繁易主，留下了很多“爛攤子”未得到及時(shí)有效的解決，給老百姓留下了不好的印象。

附:共和鎮(zhèn)電信運(yùn)營(yíng)商有三家，電信、移動(dòng)、聯(lián)通，經(jīng)營(yíng)范圍都包括寬帶和手機(jī)。

下面淺談下個(gè)人對(duì)電信支局營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)，還望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)、不足和需要改進(jìn)的地方。

1.員工績(jī)效

支局員工基本老齡化，每家都是上有老下有小，他們來(lái)電信工作的直接目的可能不全是要為祖國(guó)通信事業(yè)做多大貢獻(xiàn)，而是為了養(yǎng)家糊口，他們最終關(guān)心的就是能得到多少報(bào)酬，所以員工績(jī)效得到有效的管理非常重要。

如何做到有效的管理，縣局也給出了很好的方案：誰(shuí)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)。雖然能調(diào)動(dòng)員工的積極性，但是暗地里也產(chǎn)生了很多矛盾，如員工A的發(fā)展員工B認(rèn)為他也有功勞，起碼有苦勞卻沒(méi)有得到相應(yīng)的報(bào)酬導(dǎo)致其心里不平衡，為以后的工作中埋下了很多不和諧的因素。那么大家在一起共事怎么才能做到公正公平呢，這本來(lái)就是個(gè)難以界定的問(wèn)題，我們所能做的就是尊重，尊重他們的想法，讓他們自己一起探討，拿出他們自己的方案。若是沒(méi)有一致的方案結(jié)果，只好參照縣局的方案或者參照兄弟支局的好辦法，可適不適合本支局就難說(shuō)了，這是消極的做法，個(gè)人不太推薦。

2.員工團(tuán)結(jié)

所謂天時(shí)地利都不如人和，再好的政策再好的機(jī)遇沒(méi)有人去執(zhí)行那都是白搭。尤其是在支局，工作和生活密不可分，人為主導(dǎo)因素非常強(qiáng)，只有調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力，才能將各項(xiàng)瑣碎的工作有條不紊的開(kāi)展下去。實(shí)踐也證明如此，有些支局業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，矛盾重重，其原因并不是受到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)打壓，也不是電信的政策不適宜，更不是這個(gè)市場(chǎng)就不需要電信產(chǎn)品服務(wù)，主要在于支局內(nèi)部員工的不和。

導(dǎo)致員工不和的因素有很多，就如上一條所說(shuō)的績(jī)效分配不公，還有線務(wù)員之間維護(hù)段子的意見(jiàn)分歧、線務(wù)員與營(yíng)業(yè)員之間工單處理矛盾、支局招待費(fèi)使用透明度問(wèn)題、創(chuàng)庫(kù)物品管理問(wèn)題、底表彰問(wèn)題，甚至是生活上一些文明用語(yǔ)等問(wèn)題都會(huì)影響大家之間的團(tuán)結(jié)。這就需要支局長(zhǎng)充當(dāng)一名調(diào)節(jié)大師，調(diào)節(jié)自己與員工、員工與員工之間的各項(xiàng)利益分配問(wèn)題，做到讓員工受益，讓員工滿意，讓員工跟著你做事心甘情愿，最終能夠讓大家和睦相處，團(tuán)結(jié)一致，真正的成為一個(gè)電信大家庭。

以上兩點(diǎn)是支局工作的基礎(chǔ)，也是支局工作的關(guān)鍵。不激發(fā)員工的主觀能能動(dòng)性，不處理好員工的心情，就難以處理好任何一件小事。

3.維護(hù)

維護(hù)是支局業(yè)務(wù)存量保有和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有維護(hù)，就不要談發(fā)展。由于農(nóng)村人流量非常小，因而農(nóng)村市場(chǎng)就像一盤菜，少了一塊就不會(huì)再增加了，所以我們就必須要珍惜每一個(gè)用戶，哪怕是潛在的用戶。

如何讓用戶感知電信的品牌服務(wù)，最直接的就是做好維護(hù)，讓用戶切身感受到電信的差異化服務(wù)。所以加強(qiáng)線務(wù)員的管理不能有一點(diǎn)含糊，必須要提升線務(wù)員的禮貌素養(yǎng)和職業(yè)化，平時(shí)就要注意使用文明用語(yǔ)和專業(yè)化用語(yǔ)。還有線務(wù)員每天必須及時(shí)處理好障礙查修、裝移機(jī)單子，在查修障礙的同時(shí)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始可由營(yíng)業(yè)員對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督，如打電話做客戶回訪時(shí)詢問(wèn)客戶有沒(méi)有接收到政策宣傳，久而久之，線務(wù)員養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣就可以了。

4.欠費(fèi)回收

相信有前面的良好維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)，一般客戶不會(huì)拖欠費(fèi)用。然而欠費(fèi)回收的問(wèn)題肯定是客觀存在的，在支局工作這么長(zhǎng)的時(shí)間里，也學(xué)會(huì)了一些方法，就是通過(guò)CSS系統(tǒng)查詢，根據(jù)用戶欠費(fèi)數(shù)額的大小，每月提前分層次的對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行梳理，而不是等到月底了才想起來(lái)要回收欠費(fèi)，那必然會(huì)一團(tuán)糟。

具體措施：

A.每月8號(hào)就提取出欠費(fèi)100元以上的用戶，還有話費(fèi)異常的用戶、惡意欠費(fèi)意圖的用戶，提早讓客戶做好繳費(fèi)準(zhǔn)備。

B.每月15號(hào)提取出欠費(fèi)80元到100元的用戶

C.每月20號(hào)提取出欠費(fèi)50元到80元的用戶

D.每月25號(hào)提取出小額欠費(fèi)的用意拖欠的用戶及無(wú)人在家的用戶

具體時(shí)間安排適時(shí)而定，如在線務(wù)員去某用戶家維護(hù)時(shí)，順便查找出該用戶家附近的欠費(fèi)用戶，做到維護(hù)和欠費(fèi)回收兩不誤。

值得注意的是，我們是去回收欠費(fèi)，而不是去得罪用戶的，跟用戶要曉之以理，動(dòng)之以情，不能辱罵用戶，最好不要通過(guò)法律手段強(qiáng)制客戶繳費(fèi)。用戶繳納費(fèi)用后，對(duì)用戶進(jìn)行回訪，感謝用戶對(duì)自己工作的支持。在回訪中要加強(qiáng)跟用戶的交流，贏得用戶的信任，樹(shù)立電信的品牌。從而把欠費(fèi)追繳同服務(wù)、存量保有、發(fā)展工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

5.門市管理

支局營(yíng)業(yè)廳是我們電信直接面向用戶的一個(gè)窗口，門市的營(yíng)銷管理直接決定我們收入完成的成敗。門市有很多值得注意的細(xì)節(jié)：廣告牌是否擺放到位，宣傳單頁(yè)是否面向用戶，門市衛(wèi)生是否做好，柜臺(tái)手機(jī)是否展示完好等等。

營(yíng)業(yè)員必須要吃透營(yíng)銷政策，面對(duì)不同的客戶不同的需求，要能給出適合的電信產(chǎn)品服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”在門市能夠得到直接體現(xiàn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員時(shí)刻銘記在心，耐得住性子，面對(duì)每一個(gè)用戶，都要保持平和的心態(tài)。

遇到有用戶到門市吵鬧，營(yíng)業(yè)員處理不了的，聯(lián)系線務(wù)員，進(jìn)一步了解情況，跟用戶心平氣和的分析、解決問(wèn)題。實(shí)在無(wú)法得到解決方案的支局長(zhǎng)就要出面，可以請(qǐng)用戶到辦公室坐下來(lái)商談，先處理好用戶的心情，再慢慢解決用戶提出的問(wèn)題。既然是支局長(zhǎng)出面了，最好能夠給用戶一個(gè)確切的解決方案，這樣一來(lái)既不失支局長(zhǎng)的威望，也不損電信的形象。

6.業(yè)務(wù)發(fā)展

如今，業(yè)務(wù)的發(fā)展單純靠支局的力量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須建立起社會(huì)渠道。社會(huì)渠道發(fā)展空間更加廣闊，目標(biāo)客戶多為他網(wǎng)客戶和流動(dòng)客戶，是自有渠道發(fā)展的有效補(bǔ)充。事實(shí)也證明如此，在共和鎮(zhèn)，沒(méi)有電信合作廳、代辦點(diǎn)，單純依靠支局力量想要完成收入指標(biāo)是難上加難。

其實(shí)發(fā)展社會(huì)渠道也不一定要完全拘泥于形式，非要弄個(gè)門面還是個(gè)展廳的。社會(huì)渠道的發(fā)展提醒了我們平時(shí)要多培養(yǎng)下線，實(shí)施獵犬計(jì)劃，獵取目標(biāo)可以是農(nóng)村商店、操辦紅白事物者、村干部、村電工、送純凈水的等等，這些都是社會(huì)力量，都有他們自己的發(fā)展渠道，如能為電信服務(wù)，必然是如虎添翼。還有我們的營(yíng)業(yè)廳辦理了很多業(yè)務(wù)，同時(shí)也發(fā)展了很多用戶，可是我們都沒(méi)有利用起來(lái)。我提一個(gè)建議：營(yíng)業(yè)員要注意業(yè)務(wù)辦理的存檔，梳理出一

些典型用戶，如辦理了1000元包兩年寬帶加裝3G-69元套餐的中高端用戶，有一句話“物以類聚，人以群分”，相信這些用戶的生活圈中還是有朋友需要辦理我們的電信業(yè)務(wù)。這也要求我們平時(shí)要做好服務(wù)，對(duì)一些典型客戶還要做回訪，加強(qiáng)跟他們的溝通交流，將他們也發(fā)展成為的我們的“社會(huì)渠道”。

措施：緊抓寬帶優(yōu)勢(shì)不放松的前提下，共和支局的下一步發(fā)展重點(diǎn)我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該投放在天翼的規(guī)模發(fā)展上。共和鎮(zhèn)是個(gè)農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，有近2000戶固話存量用戶，這些用戶的價(jià)值不單單是體現(xiàn)在其貢獻(xiàn)的月租和話費(fèi)上，更重要的是提高了用戶的粘性，增加了其他用戶的拔出電話分鐘數(shù)。然后這些固話存量用戶在不斷的減少，我們的優(yōu)勢(shì)在逐步轉(zhuǎn)為劣勢(shì)，怎么樣才能保住這些用戶，并在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展我們的其他產(chǎn)品，唯有通過(guò)超繩或者低端單產(chǎn)品天翼的規(guī)模發(fā)展，搶占低端市場(chǎng)，使用類似集群網(wǎng)的形式將固話、移動(dòng)電話聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)龐大的低端用戶規(guī)模，讓電信的鄉(xiāng)情網(wǎng)做到真正有鄉(xiāng)親號(hào)碼可撥打。同時(shí)方可支撐起中高端用戶，走農(nóng)村包圍城市路線，畢竟中高端用戶不能完全托起一個(gè)這么大的電信公司。

當(dāng)然天翼的規(guī)模發(fā)展也遇到很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如：手機(jī)終端的品種局限性和質(zhì)量問(wèn)題使得農(nóng)村超繩政策雖好，但手機(jī)終端（大字機(jī)）能使用多久都難說(shuō)，還有7元親情卡的政策優(yōu)勢(shì)也得不到很大體現(xiàn)；傳統(tǒng)電話機(jī)的損壞維修一直也困擾著支局。

所以當(dāng)務(wù)之急就是大力拓展社會(huì)渠道和突破手機(jī)終端瓶頸，這樣才能放大我們的政策優(yōu)勢(shì)，規(guī)模發(fā)展我們的天翼手機(jī)，搶占我們的電信市場(chǎng)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)批閱

共和支局

孫正軍

2012年2月21日

第五篇：溝通,營(yíng)銷的重要性

溝通，營(yíng)銷的重要性

“營(yíng)銷傳播”。但“溝通”這個(gè)詞所體現(xiàn)出的更親切、人性化的。這種方式?jīng)]法給個(gè)標(biāo)簽，但它很有效。這就是溝通，它是雙向的、互動(dòng)的，它可以傳遞信息，也可以聯(lián)絡(luò)情感，更可以幫助建立關(guān)系。

1;通過(guò)溝通才能讓客戶了解你的品牌。你想做一家什么樣的店，你愿意為顧客做什么，你不說(shuō)，顧客怎么會(huì)知道。

需要贏得穩(wěn)定的忠誠(chéng)客戶，則取決于能否和顧客建立持久的關(guān)系。沒(méi)有日常的溝通、互動(dòng)，持久的關(guān)系從何而來(lái)。

“與客戶的溝通”應(yīng)該被作為專業(yè)書(shū)店?duì)I銷的核心策略之一來(lái)重視。

2;在信息告知的同時(shí)，與客戶的互動(dòng)，以傳遞的信息、促進(jìn)銷售為直接目標(biāo)，以建立與消費(fèi)者的關(guān)系、獲得穩(wěn)定的忠誠(chéng)客戶為終極目標(biāo)。

有豐富的溝通內(nèi)容，對(duì)一家專業(yè)書(shū)店和他所提供的服務(wù)和產(chǎn)品有全面深入的了解。利用所有可能的溝通途徑，貫穿到每一次的交易和非交易的接觸中。

將溝通持續(xù)進(jìn)行。

以人性化的方式與客戶溝通。