第一篇：人文院公共事務(wù)中心社會實踐報告

XX年7月9日，是不尋常的一天，嶄新的一天。今天，由我們**石油大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院公共管理專業(yè)10人組成的實踐團(tuán)隊，匆匆趕赴川西北公共事務(wù)管理中心開始了為期15天的實踐活動。這注定是一個不尋常的經(jīng)歷，它將充滿挑戰(zhàn)與精彩。磨刀不誤砍柴工，我們在來之前就已經(jīng)做了很充分的準(zhǔn)備工作，每一步都有條不紊。

是的，我們是如此的迫不及待，也如此的輕快！就這樣激動地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛聲一路長鳴，窗外一幕幕飄落而去隨后又揉碎在風(fēng)里的青山疊嶂，小橋流水，藍(lán)天白云……哦，再扭頭環(huán)望四處打牌的、睡覺的——隊友、旅客、陌生人……這一縷縷的山水人文，詩情畫意，總免不了使人動情?？赏瑫r在我們的腦海中、潛意識里也似乎隱約的彌漫著什么，但最終又不知是什么。它似乎正在漸漸向我們靠近、靠近、靠近……在來之前，就早耳聞目睹了太多江油市在“五.一二”地震中遭到的使人憂傷的災(zāi)難。許多設(shè)施設(shè)備再也不能復(fù)用了！可是一直以來，我們一千個一萬個也不愿意，不愿承認(rèn)，不愿意相信這一切已經(jīng)存在的歷史和事實!但都這樣了，我們只有向前看了！

我們初到這里，一下午的車旅，同學(xué)們都不免露出倦色。當(dāng)天剩下的時間里，休息整頓，安排吃住是首要任務(wù)。剛到管理中心，王科長，劉科長及陳總已經(jīng)候在飯廳，早為我們準(zhǔn)備好了豐盛的晚餐。我們邊吃邊談，大致了解了一些關(guān)于這十五天里公司給我們的安排和要求，他們的洋洋灑灑、熱情好客已不知不覺將我們身上的倦意驅(qū)之散去。飯后，王科長領(lǐng)我們到了住宿的地方，他交代了一些安全事宜和具體的作息安排后，同學(xué)們都來到各自宿舍休息。一切安排妥當(dāng)，一天的任務(wù)也算基本完成了。但同學(xué)們還是不放心，我們不打沒有準(zhǔn)備的仗，對這里的具體情況作了初步了解之后，我們馬上召開了一個小會，會議的目的是主要解決后面15天的具體工總安排問題（我們10個人共分為5個小組，分別到公司的5個部門實踐學(xué)習(xí)），也著重強(qiáng)調(diào)了安全和團(tuán)隊精神方面的問題。之后，我們都自信的認(rèn)為自己已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，都有著不熄的熱情，不屈的精神,不撓的勇氣……只是蓄勢待發(fā)了!下面是對公共事務(wù)管理中心情況的簡單介紹。

川西北公共事務(wù)管理中心心成立于XX年10月，片區(qū)現(xiàn)有**油氣田分公司下屬的2個二級單位（川西北氣礦、川西北公管中心）和其它8個三級單位、川慶鉆探公司下屬的5個三級單位；成套住宅131棟5,715套(其中:產(chǎn)權(quán)住宅4,915套)，常住人口15,000余人。負(fù)責(zé)24萬平方米的綠化養(yǎng)護(hù)、39萬平方米的環(huán)衛(wèi)保潔、26萬平方米道路及公共場地維護(hù)；負(fù)責(zé)63公里供水主管網(wǎng)、74公里供氣主管網(wǎng)、74公里高壓輸電線路的維護(hù)、管理；負(fù)責(zé)23個小區(qū)和4個過渡板房區(qū)的安全守護(hù)和13個重點(diǎn)生產(chǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)1,909名離退休職工和279名退休“五.七”職工的管理、2,334名有償解除合同人員的穩(wěn)定、再就業(yè)及社會再就業(yè)困難補(bǔ)助金發(fā)放工作。接下來的這15天，我們就分為5個小組，分別赴5個基層單位（物業(yè)管理公司，離退休管理中心，檔案館，新聞中心，社會保險管理中心）進(jìn)行學(xué)習(xí)實踐。以下是我們實踐活動的詳細(xì)情況：

（一）物業(yè)管理公司

10日，我們在會議室會見了各部門的領(lǐng)導(dǎo)，會議由管理中心的劉科長主持。他首先介紹了公共管理中心的歷史與機(jī)構(gòu)設(shè)置及其運(yùn)作程序，隨后各部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們介紹了他們的具體工作，我們是在物業(yè)管理公司實踐，由萬女士作負(fù)責(zé)指導(dǎo)。首先我們作了些簡單的溝通交流，從萬女士的言談舉止中，我們就了解到了她是位對工作充滿激情，而且很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)，與她工作沒有多少壓力，我們相信后面的工作將會很愉快。后來事實證明我們的感覺是對的！萬女士在征求了我們的意見后，她對接下來的實踐工作做了細(xì)致的安排，為接下來幾天的工作做好了充分的準(zhǔn)備。很巧的是接下來的11日、12日為公司的雙休日，公司就安排我們外出對公司的情況作了詳細(xì)的了解，這是這些，在我們下來的工作中，做很多事情都容易了很多。

13、14日，轉(zhuǎn)入正式的實踐工作。上午，先是檢查登記消防器材，隨后到小太陽幼兒園做了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)綜合評估統(tǒng)計等相關(guān)的事，最后又轉(zhuǎn)到物業(yè)公司綜合辦處錄入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。下午，到川西北下的物業(yè)管理公司的第四服務(wù)站，認(rèn)真做了關(guān)于石油片區(qū)業(yè)產(chǎn)滿意度調(diào)查統(tǒng)計表，并錄入數(shù)據(jù)。

16日，上午到川西北下的物業(yè)管理公司的第二服務(wù)站上班，到板房區(qū)檢查安全隱患；下午跟隨公司的員工外出牽安全警戒線……

17日，我們和領(lǐng)導(dǎo)乘車到涪江河堤巡視了一番，懂得了好多安全知識。

18日，我們?nèi)於既σ愿暗脑谥谱髡{(diào)查表。一天的重點(diǎn)就是為了做出一份有實際價值的調(diào)查表。

20日，發(fā)放問卷，并做問卷總結(jié)。一起開小會，總結(jié)前面的工作，工作也到了大總結(jié)的階段了。

工作總結(jié)：這幾天的實踐，時間是短暫的，但我們的收獲卻是巨大的。它留給我們難忘的回憶實在太多了——美麗而而使人傷感的江油市，積極能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……雖然十幾天的工作讓人感覺有些累，但我們卻感覺到了無比的充實，對這個社會有了進(jìn)一步的了解，我們又長大了，我們又成熟了。

（二）離退休管理中心

我們所在的“離退休公共管理中心一站”主要是對“一小區(qū)”的離退休工人進(jìn)行服務(wù)。主要包括以下幾點(diǎn)：

1． 對該小區(qū)的離退休職工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，離退休日期，現(xiàn)居地址，資歷以及聯(lián)系方式等）進(jìn)行注冊，以便我們對他們進(jìn)行管理和服務(wù)。

2． 對該小區(qū)的離退休職工在該站點(diǎn)所扮的“工份”以及“醫(yī)療費(fèi)用單”進(jìn)行登記，然后上報“社保中心”，最后幫其代領(lǐng)，再通知本人來領(lǐng)取。

3． 組織離退休職工進(jìn)行“文體娛樂”活動，帶領(lǐng)他們與其他區(qū)域的離退休職工進(jìn)行娛樂比賽，豐富他們的娛樂活動。

4． 對在住院的職工進(jìn)行登記，然后到醫(yī)院對他們進(jìn)行探望與問候，盡量滿足他們的需求。

5． 對逝世的離退休職工進(jìn)行登記，然后安排其后事和安慰家屬，以及撫恤金的發(fā)放和對“追悼會”的安排等。

6． 幫助解決他們的困難，總之，一切為了離退休職工服務(wù)！

小結(jié)：通過這次實踐，讓我們改變了以往的一些觀點(diǎn)和看法。首先，我們對自己的專業(yè)就業(yè)走向有了很好的了解；其次，我們明白了，只有將理論與實踐相結(jié)合才能提高我們的綜合能力，提升我們在社會上的競爭力，為我們今后的工作學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；在幾天時間里，我們懂得了團(tuán)隊精神的重要性，我們收獲了友誼！在這里，我們最想說的是：我們的能力還有待提升，我們的人際關(guān)系還要加強(qiáng)，我們的心還要沉淀下來，把一些人生中重要的東西抓住，善待周圍的一切，把自己想得偉大些，立起助人為樂的信念，真正為我們的社會做點(diǎn)什么！

（三）檔案館

首先，我們在負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下參觀了檔案存儲室，共有三室，除第三室放公管中心獎狀外，其余兩室放原井，科技檔案等礦井原始重要資料。

其次，我們和公司職工一起學(xué)習(xí)了《關(guān)于切實加強(qiáng)夏季安全工作的通知》，學(xué)習(xí)了夏季防洪防汛，防雪，食堂，車輛安全，以及安全演練方面的安全知識，提升了消防意識，充分認(rèn)識到夏季消防安全對單位的重要性。

再次，我們將礦井資源的目錄錄入石油內(nèi)部檔案系統(tǒng)，通過積極的向老師詢問遇到的問題，我們在不斷的學(xué)習(xí)實踐中熟練掌握了錄入方法。

2.其次，社保中心科長向我們簡要介紹了整個機(jī)構(gòu)設(shè)置以及具體職能，并安排我們到養(yǎng)老保險的送老師處實踐學(xué)習(xí)。由于社保關(guān)系到個人的切身利益，精確性與細(xì)致性相當(dāng)重要，所以具體交給我們的工作并不是我們想象的那么多。但我們還是在努力的證明我們的能力。然而這也讓我們明白了理論與實踐之間的關(guān)系，必須理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，熟能生巧，才能讓人放心。

3.隨后，我們學(xué)習(xí)了填寫已報案人的慢性病報賬單，即是填寫已報案人的基本信息并加以蓋章，作為日后領(lǐng)取醫(yī)療保險費(fèi)的有效憑據(jù)。工作中，我們由于疏忽犯了一個小細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的麻煩，不過最后在老師的耐心指導(dǎo)下改正了過來。這讓我們明白了，做任何一件事都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)節(jié)決定成敗。

4.最后我們對已報賬的醫(yī)療賬單進(jìn)行蓋章注銷，對已報人員進(jìn)行編號，及對一些慢性病患者進(jìn)行網(wǎng)上報案和紙制資料的收集。

小結(jié)：在這幾天的學(xué)習(xí)實踐工作中，我們感受了在油企的工作環(huán)境，克服了外界給我們帶來的種種困難，收獲了很多在大學(xué)校園里根本無法學(xué)到的知識。其中，最讓我們難忘的事他們那種對工作的細(xì)心與責(zé)任，對每項工作都嚴(yán)格把關(guān)，不容許任何錯誤的出現(xiàn)，努力做到最好，切實保障領(lǐng)導(dǎo)員工的根本利益。

實踐是一次歷煉，實踐是一次機(jī)會，實踐是一種成長，實踐是一種精神。在這次實踐中，雖然有過苦，有過累，哭過，笑過，開心過，但我們也變的更加成熟，更加堅強(qiáng)！

（2）知行心得，感概總結(jié)

總結(jié)起來，川西北之行，是短暫的，這我都不知說了幾百遍，但是還想說。因為，這樣有意義的實踐，不是每一次都能有的。它要“天時，地利，人和”，還要有隊友們十足的吃苦精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新精神……而且一個團(tuán)隊里最不可少的就是積極樂觀的心態(tài)，藐視八方的勇氣和折沖樽的能力……這些，我們雖不完全具備，但我們努力去具備它了，這些給我們后來的實踐是帶來很大的好處的。在這里感受也頗多，可真正想說的，想了一個多月，現(xiàn)在把它寫了出來。什么才是真正的實踐呢？我們該怎樣更好的去實踐?這就是筆者實踐歸來困擾他的問題！大學(xué)里的實踐，眾所周知，倒是一件方興未艾的事業(yè)，它常葆著生機(jī)和活力。說到生機(jī)和活力，不僅僅是因為它有及其廣泛的運(yùn)作空間，有著眾多人參與，更因為他有深厚的理論源泉，其巨大活力深深植根于中外實踐教育思想和各門個派的實踐理論中。

在中國古代，實踐的思想就占有很重要的地位。儒家?guī)浊昃佑趥鹘y(tǒng)文化主流，在其思想核心中，實踐的思想也略見一斑。孔子不就力致推行“踐仁體道”的思想嗎？他早就指出“吾始于人也，聽其言而信其行;今吾于人也，聽其言而觀其行?！彼皇且苍趶?qiáng)調(diào)休心養(yǎng)德必歸于“行”嗎？言行一致，以行來驗證言。因此，我們也就很容易明白“踐仁體道”就必須親身體驗才是可行的。

荀子言“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之?！焙苊靼椎闹赋隽诵械闹匾?。

宋代朱熹老先生提出：“知行常相須，如目無足不行，足無目不見。論先后，知為先，論輕重，行為重?！彼棉q證對比的方法輕松簡潔的闡明了這個道理。他認(rèn)為：“大抵學(xué)問只有兩途，致知，力行而已，”“知之愈明，則行之愈篤，則知之愈明，”“學(xué)為之功，旦要行其知”他明確的指出“知，行”是相互聯(lián)系相互促進(jìn)的。他把對實踐的認(rèn)識提到和求知的態(tài)度，在當(dāng)時算是很了不起的了。

（四）水無源，則不能流遠(yuǎn)

然而，使我們這些大學(xué)生最無能為力的數(shù)是：水無源時，難免心有余而力不足了！我國的社會經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。大的暫且不講，大學(xué)實踐的活動資源也由以前的行政劃撥轉(zhuǎn)為高校自籌經(jīng)費(fèi)。這難免導(dǎo)致我們社會實踐活動資源不足的困難，加之由于社會實踐工作對象的復(fù)雜性、工作主體的部門化、活動內(nèi)容的龐雜性及社會認(rèn)同感不一，我們的社會實踐活動本身遇到了發(fā)展的瓶頸。明代的王陽明主張“知行合一”，他精辟地論道：“知之真切篤行除處即是行，行之明覺處即是知”，“真知之謂行，不行不足以謂之知。”然而，行之根本不被重視或被付之輕描淡寫，支持的資金不足、教學(xué)創(chuàng)業(yè)、管理、思想工作、教學(xué)資源、社會環(huán)境、體制等都對實踐沒有很大的支持。那么我們許多大學(xué)生將體會不到實踐的真正意義，從而對學(xué)生、學(xué)校、社會都起不到積極的作用，有時甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的影響?？傊?，捉襟見肘的經(jīng)費(fèi)、請不動的老師、心有余而力不足的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)算是大學(xué)實踐之風(fēng)里的一幅名畫了吧！可我們想過了，這歸根結(jié)底還是社會實踐工作的組織力度不夠，從而導(dǎo)致社會活動育人的效果不明顯。

（五）實踐之感，淺談愚見

不管怎么說，可這次實踐，我們除了學(xué)會如何使自己轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型，使自己成長成才外，我們都達(dá)成了這樣的共識：社會實踐是大學(xué)生很快成長成才的天然訓(xùn)練場，很重要、很關(guān)鍵!但是，在大學(xué)里，要真正使社會實踐成為學(xué)校教學(xué)的第三課堂，這恐怕不是朝夕的事了。還得需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門一致協(xié)調(diào)，做到直接領(lǐng)導(dǎo)、策劃、組織、全程服務(wù)、全面調(diào)控等。也許只有我們把大學(xué)的實踐之事看得和四級六級一樣重要，每每有領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥東征北伐時，社會實踐才會成為對大學(xué)生、學(xué)校、社會起到應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也只有這樣，涓涓溪流才能得以匯成江海，進(jìn)而在我們特定的歷史條件和歷史背景下，能更好的讓大學(xué)生與時俱進(jìn)，開拓未來。這也就是“網(wǎng)須提綱，衣須挈領(lǐng)”的意思吧。該次川西北公共事務(wù)管理中心之行，從得失的層面來講，我們經(jīng)歷了一次蛻變，有喜有憂。如果沒有經(jīng)過，我們那會這么明白當(dāng)下學(xué)到的很多東西是和社會現(xiàn)實是嚴(yán)重脫節(jié)的。我們看到，只有我們把實踐做好，才能更好的消除當(dāng)前教育和現(xiàn)實之間的差距，為我們彌補(bǔ)課堂教育的不足，糾正和整合基礎(chǔ)教育的缺陷。坦率地講，我們這些大學(xué)生，有時往往對于理想和現(xiàn)實的關(guān)系認(rèn)識不清，不會一直都冷靜的了解和認(rèn)為理想是要經(jīng)過努力才能實現(xiàn)的目標(biāo)?，F(xiàn)實是努力的起點(diǎn)之起點(diǎn)，因而我們也就時常容易誤將理想歸于現(xiàn)實。試想，我們?nèi)绻麕е鞛橐徽劦恼J(rèn)識在象牙塔里學(xué)上三年五載，再帶著如清風(fēng)如浮云的美夢走向社會，不遭到慘敗，那就真的神了。

最后，我們還最想說：我們感謝的不僅是社會，學(xué)校，而且感謝隊友。因為有了這樣默契的隊友，我們才能從夢想中走出來，走向現(xiàn)實，正積極的準(zhǔn)備著從現(xiàn)實中自信從容地走向夢想實現(xiàn)的地方。

法國思想家盧梭曾說過，“從行求知，體驗中學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)“我們堅決主張我們的學(xué)生從實踐中去學(xué)習(xí)”，毛澤東也說過：“實踐，認(rèn)識，再實踐，再認(rèn)識，循環(huán)往復(fù)以致無窮”。對啊，社會就是一個大熔爐，是我們接受錘煉的理想場所，我們青年學(xué)生只有投身于社會實踐的大潮，虛心向別人學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合，在實踐中不斷深化認(rèn)識，擴(kuò)展認(rèn)識，抱著越挑戰(zhàn)越精彩的積極態(tài)度，才能超越自我，適應(yīng)社會，成為建設(shè)祖國的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么縱橫捭闔，再怎么力挽狂瀾，總會有遺憾的地方，真的，還是覺得缺憾多于成果，淺嘗輒止多于滿載而歸。但此時此刻，什么都不想說了，只想專一地，沙沙地在紙上寫出這些不夠成熟不夠深邃的建議。還望讀者批評指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底揮都揮之不去的感動和那些歷歷在目的藍(lán)色記憶!每一次的發(fā)言，每一次的歡聲笑語，每一次的攜手共進(jìn)，看看都已經(jīng)悄悄地、不知不覺地成為了我們?nèi)沼浝镲h落的綠梅。遺憾和收獲在記憶里終將一樣美，缺誰都不真實，真的！感謝這次組織的隊友，感謝學(xué)校，感謝我們的社會。

第二篇：人文院公共事務(wù)中心社會實踐報告

2009年7月9日，是不尋常的一天，嶄新的一天。今天，由我們**石油大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院公共管理專業(yè)10人組成的實踐團(tuán)隊，匆匆趕赴川西北公共事務(wù)管理中心開始了為期15天的實踐活動。這注定是一個不尋常的經(jīng)歷，它將充滿挑戰(zhàn)與精彩。磨刀不誤砍柴工，我們在來之前就已經(jīng)做了很充分的準(zhǔn)備工作，每一步都有條不紊。

是的，我們是如此的迫不及待，也如此的輕快！就這樣激動地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛聲一路長鳴，窗外一幕幕飄落而去隨后又揉碎在風(fēng)里的青山疊嶂，小橋流水，藍(lán)天白云……哦，再扭頭環(huán)望四處打牌的、睡覺的——隊友、旅客、陌生人……這一縷縷的山水人文，詩情畫意，總免不了使人動情。可同時在我們的腦海中、潛意識里也似乎隱約的彌漫著什么，但最終又不知是什么。它似乎正在漸漸向我們靠近、靠近、靠近……在來之前，就早耳聞目睹了太多江油市在“五.一二”地震中遭到的使人憂傷的災(zāi)難。許多設(shè)施設(shè)備再也不能復(fù)用了！可是一直以來，我們一千個一萬個也不愿意，不愿承認(rèn)，不愿意相信這一切已經(jīng)存在的歷史和事實!但都這樣了，我們只有向前看了！

我們初到這里，一下午的車旅，同學(xué)們都不免露出倦色。當(dāng)天剩下的時間里，休息整頓，安排吃住是首要任務(wù)。剛到管理中心，王科長，劉科長及陳總已經(jīng)候在飯廳，早為我們準(zhǔn)備好了豐盛的晚餐。我們邊吃邊談，大致了解了一些關(guān)于這十五天里公司給我們的安排和要求，他們的洋洋灑灑、熱情好客已不知不覺將我們身上的倦意驅(qū)之散去。飯后，王科長領(lǐng)我們到了住宿的地方，他交代了一些安全事宜和具體的作息安排后，同學(xué)們都來到各自宿舍休息。一切安排妥當(dāng)，一天的任務(wù)也算基本完成了。但同學(xué)們還是不放心，我們不打沒有準(zhǔn)備的仗，對這里的具體情況作了初步了解之后，我們馬上召開了一個小會，會議的目的是主要解決后面15天的具體工總安排問題（我們10個人共分為5個小組，分別到公司的5個部門實踐學(xué)習(xí)），也著重強(qiáng)調(diào)了安全和團(tuán)隊精神方面的問題。之后，我們都自信的認(rèn)為自己已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，都有著不熄的熱情，不屈的精神,不撓的勇氣……只是蓄勢待發(fā)了!下面是對公共事務(wù)管理中心情況的簡單介紹。

川西北公共事務(wù)管理中心心成立于2004年10月，片區(qū)現(xiàn)有**油氣田分公司下屬的2個二級單位（川西北氣礦、川西北公管中心）和其它8個三級單位、川慶鉆探公司下屬的5個三級單位；成套住宅131棟5,715套(其中:產(chǎn)權(quán)住宅4,915套)，常住人口15,000余人。負(fù)責(zé)24萬平方米的綠化養(yǎng)護(hù)、39萬平方米的環(huán)衛(wèi)保潔、26萬平方米道路及公共場地維護(hù)；負(fù)責(zé)63公里供水主管網(wǎng)、74公里供氣主管網(wǎng)、74公里高壓輸電線路的維護(hù)、管理；負(fù)責(zé)23個小區(qū)和4個過渡板房區(qū)的安全守護(hù)和13個重點(diǎn)生產(chǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)1,909名離退休職工和279名退休“五.七”職工的管理、2,334名有償解除合同人員的穩(wěn)定、再就業(yè)及社會再就業(yè)困難補(bǔ)助金發(fā)放工作。接下來的這15天，我們就分為5個小組，分別赴5個基層單位（物業(yè)管理公司，離退休管理中心，檔案館，新聞中心，社會保險管理中心）進(jìn)行學(xué)習(xí)實踐。以下是我們實踐活動的詳細(xì)情況：

（一）物業(yè)管理公司

10日，我們在會議室會見了各部門的領(lǐng)導(dǎo)，會議由管理中心的劉科長主持。他首先介紹了公共管理中心的歷史與機(jī)構(gòu)設(shè)置及其運(yùn)作程序，隨后各部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們介紹了他們的具體工作，我們是在物業(yè)管理公司實踐，由萬女士作負(fù)責(zé)指導(dǎo)。首先我們作了些簡單的溝通交流，從萬女士的言談舉止中，我們就了解到了她是位對工作充滿激情，而且很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)，與她工作沒有多少壓力，我們相信后面的工作將會很愉快。后來事實證明我們的感覺是對的！萬女士在征求了我們的意見后，她對接下來的實踐工作做了細(xì)致的安排，為接下來幾天的工作做好了充分的準(zhǔn)備。很巧的是接下來的11日、12日為公司的雙休日，公司就安排我們外出對公司的情況作了詳細(xì)的了解，這是這些，在我們下來的工作中，做很多事情都容易了很多。

13、14日，轉(zhuǎn)入正式的實踐工作。上午，先是檢查登記消防器材，隨后到小太陽幼兒園做了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)綜合評估統(tǒng)計等相關(guān)的事，最后又轉(zhuǎn)到物業(yè)公司綜合辦處錄入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。下午，到川西北下的物業(yè)管理公司的第四服務(wù)站，認(rèn)真做了關(guān)于石油片區(qū)業(yè)產(chǎn)滿意度調(diào)查統(tǒng)計表，并錄入數(shù)據(jù)。

16日，上午到川西北下的物業(yè)管理公司的第二服務(wù)站上班，到板房區(qū)檢查安全隱患；下午跟隨公司的員工外出牽安全警戒線……

17日，我們和領(lǐng)導(dǎo)乘車到涪江河堤巡視了一番，懂得了好多安全知識。

18日，我們?nèi)於既σ愿暗脑谥谱髡{(diào)查表。一天的重點(diǎn)就是為了做出一份有實際價值的調(diào)查表。

20日，發(fā)放問卷，并做問卷總結(jié)。一起開小會，總結(jié)前面的工作，工作也到了大總結(jié)的階段了。

工作總結(jié)：這幾天的實踐，時間是短暫的，但我們的收獲卻是巨大的。它留給我們難忘的回憶實在太多了——美麗而而使人傷感的江油市，積極能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……雖然十幾天的工作讓人感覺有些累，但我們卻感覺到了無比的充實，對這個社會有了進(jìn)一步的了解，我們又長

大了，我們又成熟了。

（二）離退休管理中心

我們所在的“離退休公共管理中心一站”主要是對“一小區(qū)”的離退休工人進(jìn)行服務(wù)。主要包括以下幾點(diǎn)：

1． 對該小區(qū)的離退休職工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，離退休日期，現(xiàn)居地址，資歷以及聯(lián)系方式等）進(jìn)行注冊，以便我們對他們進(jìn)行管理和服務(wù)。

2． 對該小區(qū)的離退休職工在該站點(diǎn)所扮的“工份”以及“醫(yī)療費(fèi)用單”進(jìn)行登記，然后上報“社保中心”，最后幫其代領(lǐng)，再通知本人來領(lǐng)取。

3． 組織離退休職工進(jìn)行“文體娛樂”活動，帶領(lǐng)他們與其他區(qū)域的離退休職工進(jìn)行娛樂比賽，豐富他們的娛樂活動。

4． 對在住院的職工進(jìn)行登記，然后到醫(yī)院對他們進(jìn)行探望與問候，盡量滿足他們的需求。

5． 對逝世的離退休職工進(jìn)行登記，然后安排其后事和安慰家屬，以及撫恤金的發(fā)放和對“追悼會”的安排等。

6． 幫助解決他們的困難，總之，一切為了離退休職工服務(wù)！

小結(jié)：通過這次實踐，讓我們改變了以往的一些觀點(diǎn)和看法。首先，我們對自己的專業(yè)就業(yè)走向有了很好的了解；其次，我們明白了，只有將理論與實踐相結(jié)合才能提高我們的綜合能力，提升我們在社會上的競爭力，為我們今后的工作學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；在幾天時間里，我們懂得了團(tuán)隊精神的重要性，我們收獲了友誼！在這里，我們最想說的是：我們的能力還有待提升，我們的人際關(guān)系還要加強(qiáng)，我們的心還要沉淀下來，把一些人生中重要的東西抓住，善待周圍的一切，把自己想得偉大些，立起助人為樂的信念，真正為我們的社會做點(diǎn)什么！

（三）檔案館

首先，我們在負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下參觀了檔案存儲室，共有三室，除第三室放公管中心獎狀外，其余兩室放原井，科技檔案等礦井原始重要資料。

其次，我們和公司職工一起學(xué)習(xí)了《關(guān)于切實加強(qiáng)夏季安全工作的通知》，學(xué)習(xí)了夏季防洪防汛，防雪，食堂，車輛安全，以及安全演練方面的安全知識，提升了消防意識，充分認(rèn)識到夏季消防安全對單位的重要性。

再次，我們將礦井資源的目錄錄入石油內(nèi)部檔案系統(tǒng)，通過積極的向老師詢問遇到的問題，我們在不斷的學(xué)習(xí)實踐中熟練掌握了錄入方法。

最后，在隨后的5天的工作當(dāng)中，我們能非常迅速而準(zhǔn)確的錄入原井資料，并且我們通過錄入資料，熟悉了油氣礦井開采時的記錄流程及各指標(biāo)項目，同時在要求準(zhǔn)確錄入的前提下，我們的注意力更加集中，打字速度大幅提升。我們也學(xué)習(xí)了石油錄入系統(tǒng)的資料書籍，獲得了一定的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識。我們工作的認(rèn)真積極也得到負(fù)責(zé)人的肯定，工作現(xiàn)場還被搬上了當(dāng)?shù)氐拿襟w新聞。

小結(jié)：通過學(xué)習(xí)，我們熟悉了油氣礦井開采的記錄流程及指標(biāo)項目，學(xué)習(xí)了有關(guān)石油資料的管理系統(tǒng)的書籍，掌握了一定的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識。在與領(lǐng)導(dǎo)和職工的合作與交流中，他們教給了我們很多有用的東西，我們受益匪淺。在十多天的實習(xí)過程中，我們十名隊友，從相識到熟悉，從校友到好友，我們收獲了諸多友誼。相信在以后的工作學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，我們一定能繼續(xù)合作，共進(jìn)退！對的，這個社會，早也不是單槍匹馬，睥睨六合的英雄、將軍時代。只有懂得如何更好地和周圍的朋友、同事、合作伙伴建立長期有效的工作，才可能實現(xiàn)，先安身立命，后為家為國的壯志和理想。我們還得鞭策自己日夜前行??！

(四)新聞中心

1． 我們初來就被新聞中心的雷主任安排在記者辦孫德臣老師處，協(xié)助他完成一些新聞的采集，新聞現(xiàn)場的拍攝等工作。我們有趣的記者生活算是開始啦。

2．工作前，孫老師先給我們詳細(xì)地介紹了新聞中心機(jī)構(gòu)的概況及主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容，又熱情地教會了我們?nèi)绾问褂脭z像機(jī)，同時還與我們深刻地探討了生命、人生、夢想和一些他自己的記者生涯，我們聽得是打心底里，暗暗的佩服著這位可愛的孫負(fù)責(zé)人?？磥?，我們來對地方了。

3．接下來的日子里，我們就投入到了正式而緊張的實踐了。在實踐中，我們不知怠倦的學(xué)習(xí)著如何進(jìn)行復(fù)雜的拍攝工作，隨同孫記者奔赴現(xiàn)場拍攝新聞，也學(xué)習(xí)了如何去講究采訪方式、采訪的語言、采訪的效率，特別是采訪名人時等！

4．后來我們又進(jìn)入了編輯部，投入到新聞編輯的方法的學(xué)習(xí)中了。通過學(xué)習(xí)，我們能夠?qū)σ恍┖唵蔚男侣勥M(jìn)行采集和剪切，上傳給相關(guān)電臺。值得一提的是，我們也隨孫老師一同對該次的實踐情況進(jìn)行了拍攝，并交給來新聞中心編輯部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們采集了我們的新聞，并在石油內(nèi)部頻道上播出。這段新聞也是我們這幾天實踐學(xué)習(xí)的重要資料，是我們成果的一部分。此外，我們聽取了孫記者的建議，為我們隊友拍攝了些簡單的片花，制作成了視頻。這將是我們此次實踐學(xué)習(xí)歸來的美好回憶。我等定當(dāng)珍惜！

小結(jié)：在這次實踐活動中，我們除了對新聞中心的相關(guān)工作進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)外，還以記者的身份做著記者們每天必須辛苦做的新聞拍攝，采訪等。通過與隊友及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人的合作，我們提高了自身素質(zhì)，明白了其實記者的工作要真正做好是很難的。在推及各行各業(yè)，我們明白了很多道理?；匦Ｎ覀円U(kuò)大知識面，為以后做好充分的準(zhǔn)備。還有，短短的時間里，我們學(xué)會了如何更好的與人溝通，學(xué)會了如何才能讓自己更好的融入集體，適應(yīng)社會，貢獻(xiàn)自己。

（五）社會保險管理中心

1.最開始我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險的基本知識，工作性質(zhì)和內(nèi)容。因為在周老師的耐心和負(fù)責(zé)的講解下，我們不僅對醫(yī)療保險方面的知識有了一定的基礎(chǔ)，而且我們還熟悉了辦理醫(yī)療保險的具體工作流程和運(yùn)作模式。

2.其次，社保中心科長向我們簡要介紹了整個機(jī)構(gòu)設(shè)置以及具體職能，并安排我們到養(yǎng)老保險的送老師處實踐學(xué)習(xí)。由于社保關(guān)系到個人的切身利益，精確性與細(xì)致性相當(dāng)重要，所以具體交給我們的工作并不是我們想象的那么多。但我們還是在努力的證明我們的能力。然而這也讓我們明白了理論與實踐之間的關(guān)系，必須理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，熟能生巧，才能讓人放心。

3.隨后，我們學(xué)習(xí)了填寫已報案人的慢性病報賬單，即是填寫已報案人的基本信息并加以蓋章，作為日后領(lǐng)取醫(yī)療保險費(fèi)的有效憑據(jù)。工作中，我們由于疏忽犯了一個小細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的麻煩，不過最后在老師的耐心指導(dǎo)下改正了過來。這讓我們明白了，做任何一件事都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)節(jié)決定成敗。

4.最后我們對已報賬的醫(yī)療賬單進(jìn)行蓋章注銷，對已報人員進(jìn)行編號，及對一些慢性病患者進(jìn)行網(wǎng)上報案和紙制資料的收集。

小結(jié)：在這幾天的學(xué)習(xí)實踐工作中，我們感受了在油企的工作環(huán)境，克服了外界給我們帶來的種種困難，收獲了很多在大學(xué)校園里根本無法學(xué)到的知識。其中，最讓我們難忘的事他們那種對工作的細(xì)心與責(zé)任，對每項工作都嚴(yán)格把關(guān)，不容許任何錯誤的出現(xiàn)，努力做到最好，切實保障領(lǐng)導(dǎo)員工的根本利益。

實踐是一次歷煉，實踐是一次機(jī)會，實踐是一種成長，實踐是一種精神。在這次實踐中，雖然有過苦，有過累，哭過，笑過，開心過，但我們也變的更加成熟，更加堅強(qiáng)！

（2）知行心得，感概總結(jié)

總結(jié)起來，川西北之行，是短暫的，這我都不知說了幾百遍，但是還想說。因為，這樣有意義的實踐，不是每一次都能有的。它要“天時，地利，人和”，還要有隊友們十足的吃苦精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新精神……而且一個團(tuán)隊里最不可少的就是積極樂觀的心態(tài)，藐視八方的勇氣和折沖樽的能力……這些，我們雖不完全具備，但我們努力去具備它了，這些給我們后來的實踐是帶來很大的好處的。在這里感受也頗多，可真正想說的，想了一個多月，現(xiàn)在把它寫了出來。什么才是真正的實踐呢？我們該怎樣更好的去實踐?這就是筆者實踐歸來困擾他的問題！大學(xué)里的實踐，眾所周知，倒是一件方興未艾的事業(yè)，它常葆著生機(jī)和活力。說到生機(jī)和活力，不僅僅是因為它有及其廣泛的運(yùn)作空間，有著眾多人參與，更因為他有深厚的理論源泉，其巨大活力深深植根于中外實踐教育思想和各門個派的實踐理論中。

在中國古代，實踐的思想就占有很重要的地位。儒家?guī)浊昃佑趥鹘y(tǒng)文化主流，在其思想核心中，實踐的思想也略見一斑?？鬃硬痪土χ峦菩小佰`仁體道”的思想嗎？他早就指出“吾始于人也，聽其言而信其行;今吾于人也，聽其言而觀其行?！彼皇且苍趶?qiáng)調(diào)休心養(yǎng)德必歸于“行”嗎？言行一致，以行來驗證言。因此，我們也就很容易明白“踐仁體道”就必須親身體驗才是可行的。

荀子言“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。”很明白的指出了行的重要性。

宋代朱熹老先生提出：“知行常相須，如目無足不行，足無目不見。論先后，知為先，論輕重，行為重。”他用辯證對比的方法輕松簡潔的闡明了這個道理。他認(rèn)為：“大抵學(xué)問只有兩途，致知，力行而已，”“知之愈明，則行之愈篤，則知之愈明，”“學(xué)為之功，旦要行其知”他明確的指出“知，行”是相互聯(lián)系相互促進(jìn)的。他把對實踐的認(rèn)識提到和求知的態(tài)度，在當(dāng)時算是很了不起的了。

然而理論歸理論，回到現(xiàn)實。說起實踐倒是簡單，說到有價值的實踐又談何容易？在一個相當(dāng)不錯的實踐隊里，誰都知道，如果團(tuán)隊沒有睿智的思想，沒有有超強(qiáng)的團(tuán)隊合作協(xié)作能力，沒有資金的支持，怎么能取得成功？辦事不力或者捉襟見肘都會影響實踐的最終成果。也因而會讓實踐變味，如隔鞋搔癢，走馬觀花。

閑言敘此，此次赴川西北公共管理中心實踐歸納起來也不過是四十個字：雙手合十，兄妹一家；驕陽似火，乘風(fēng)破浪；蒼生天下，任在我輩；水無源，則不能流遠(yuǎn)；實踐之感，淺談愚見。

（一）雙手合十，兄妹一家

“我們不是來度假的，是來吃苦長經(jīng)驗的”看當(dāng)前有些實踐活動流于形式，走馬觀花，“溫柔旅游”，只追求活動的表現(xiàn)規(guī)模和轟動效應(yīng)，沒有系統(tǒng)實踐內(nèi)容設(shè)計，只是走出校園看看而已，我們倒反思不少。對這些形式主義，要堅決予以杜絕。我們進(jìn)行了互動溝通，把思想團(tuán)結(jié)集中了起來。在這十五天的實踐活動中，本著積極思考，積極表現(xiàn)自己，多做事，少吹噓的原則，實干且出成績，看到災(zāi)區(qū)的斷壁殘垣，黃階綠瓦，一路走來，途中再美的山嵐水色，風(fēng)竹花柳，輕蟬艷蝶起的只是反襯作用了，本是愉悅處，卻是添作愁。我們可不能若無其事，隔岸賞柳。

（二）驕陽似火，乘風(fēng)破浪

十五天里，我們有很多問題嗎？當(dāng)然有。什么問題？

1.這次實踐活動我們能否取得一定的社會效益

2.時間短，自身素質(zhì)不夠全面怎么辦

3.課題設(shè)計的針對性和重點(diǎn)不明確，怎么解決

4.帶有參觀性的實踐活動能學(xué)到東西嗎……

如上所舉，我們只有為期十五天的短暫實踐活動，所做的工作和努力能產(chǎn)生多大的社會效益呢？我們有很大的壓力。加之大學(xué)里所學(xué)的東西有時往往和社會脫節(jié)的原因，問題就自然增多了。所以我們在課題設(shè)計上出現(xiàn)了很大問題。

既然出現(xiàn)了問題，就必須解決。為此，我們給每個隊員增加了工作難度，努力爭取創(chuàng)新，爭取進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)部，學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，盡量排除了一切帶有參觀性質(zhì)的活動，進(jìn)而爭取去學(xué)習(xí)更有價值的東西。在這樣努力堅持后，在不斷總結(jié)和分析中，我們看到了川西北公共公共事務(wù)管理中心還存在著管理業(yè)務(wù)市場性弱、盈利性差等特點(diǎn)。我們還發(fā)現(xiàn)由于長期以來石油企業(yè)后勤福利性等因素從而使得市場性和盈利性不明顯。醫(yī)療衛(wèi)生和教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要面向的是企業(yè)內(nèi)部員工，因此也沒什么市場性和盈利性。由于諸多管理體制的限制，我們發(fā)現(xiàn)川西北公共事務(wù)管理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性基本不具有。所以，管理中心的很多管理辦法和理念帶有很強(qiáng)的政治責(zé)任和社會責(zé)任。

（三）蒼生天下，任在我輩

在這十五天的工作中，我們發(fā)現(xiàn)社會中到處是需要幫助的人，不論年齡，不論大小。就一個企業(yè)內(nèi)部都是如此，何況是整個社會，它會讓我們怎么來想象？在離退休中心工作的我們就深有感觸，在一幕幕悲慘的現(xiàn)實面前，我們的心靈被深深的感動著，責(zé)問著！每天都有幾十個人來投訴，不是因為老了沒人照顧就是因工傷無錢治療，糖尿病，脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期……他們已經(jīng)為公司為社會奉獻(xiàn)了一切。可回頭自己呢？自己怎么辦？公司有時候也不能完全承擔(dān)一切呀！……

這些不僅讓我們心寒，也讓我們心痛。他不是簡單的企業(yè)制度的問題，深究其本，就是我們的社會問題了！所以通過實踐，我們徹底的明白了自己身上的責(zé)任重大，一寸丹心，真的，在經(jīng)過這些工作后，怎么還能再容忍自己茍且偷生，歌舞升平？我們一定要努力、努力、再努力！

（四）水無源，則不能流遠(yuǎn)

然而，使我們這些大學(xué)生最無能為力的數(shù)是：水無源時，難免心有余而力不足了！我國的社會經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。大的暫且不講，大學(xué)實踐的活動資源也由以前的行政劃撥轉(zhuǎn)為高校自籌經(jīng)費(fèi)。這難免導(dǎo)致我們社會實踐活動資源不足的困難，加之由于社會實踐工作對象的復(fù)雜性、工作主體的部門化、活動內(nèi)容的龐雜性及社會認(rèn)同感不一，我們的社會實踐活動本身遇到了發(fā)展的瓶頸。明代的王陽明主張“知行合一”，他精辟地論道：“知之真切篤行除處即是行，行之明覺處即是知”，“真知之謂行，不行不足以謂之知?！比欢兄静槐恢匾暬虮桓吨p描淡寫，支持的資金不足、教學(xué)創(chuàng)業(yè)、管理、思想工作、教學(xué)資源、社會環(huán)境、體制等都對實踐沒有很大的支持。那么我們許多大學(xué)生將體會不到實踐的真正意義，從而對學(xué)生、學(xué)校、社會都起不到積極的作用，有時甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的影響?？傊浇笠娭獾慕?jīng)費(fèi)、請不動的老師、心有余而力不足的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)算是大學(xué)實踐之風(fēng)里的一幅名畫了吧！可我們想過了，這歸根結(jié)底還是社會實踐工作的組織力度不夠，從而導(dǎo)致社會活動育人的效果不明顯。

（五）實踐之感，淺談愚見

不管怎么說，可這次實踐，我們除了學(xué)會如何使自己轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型，使自己成長成才外，我們都達(dá)成了這樣的共識：社會實踐是大學(xué)生很快成長成才的天然訓(xùn)練場，很重要、很關(guān)鍵!但是，在大學(xué)里，要真正使社會實踐成為學(xué)校教學(xué)的第三課堂，這恐怕不是朝夕的事了。還得需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門一致協(xié)調(diào)，做到直接領(lǐng)導(dǎo)、策劃、組織、全程服務(wù)、全面調(diào)控等。也許只有我們把大學(xué)的實踐之事看得和四級六級一樣重要，每每有領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥東征北伐時，社會實踐才會成為對大學(xué)生、學(xué)校、社會起到應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也只有這樣，涓涓溪流才能得以匯成江海，進(jìn)而在我們特定的歷史條件和歷史背景下，能更好的讓大學(xué)生與時俱進(jìn)，開拓未來。這也就是“網(wǎng)須提綱，衣須挈領(lǐng)”的意思吧。該次川西北公共事務(wù)管理中心之行，從得失的層面來講，我們經(jīng)歷了一次蛻變，有喜有憂。如果沒有經(jīng)過，我們那會這么明白當(dāng)下學(xué)到的很多東西是和社會現(xiàn)實是嚴(yán)重脫節(jié)的。我們看到，只有我們把實踐做好，才能更好的消除當(dāng)前教育和現(xiàn)實之間的差距，為我們彌補(bǔ)課堂教育的不足，糾正和整合基礎(chǔ)教育的缺陷。坦率地講，我們這些大學(xué)生，有時往往對于理想和現(xiàn)實的關(guān)系認(rèn)識不清，不會一直都冷靜的了解和認(rèn)為理想是要經(jīng)過努力才能實現(xiàn)的目標(biāo)?，F(xiàn)實是努力的起點(diǎn)之起點(diǎn)，因而我們也就時常容易誤將理想歸于現(xiàn)實。試想，我們?nèi)绻麕е鞛橐徽劦恼J(rèn)識在象牙塔里學(xué)上三年五載，再帶著如清風(fēng)如浮云的美夢走向社會，不遭到慘敗，那就真的神了。

最后，我們還最想說：我們感謝的不僅是社會，學(xué)校，而且感謝隊友。因為有了這樣默契的隊友，我們才能從夢想中走出來，走向現(xiàn)實，正積極的準(zhǔn)備著從現(xiàn)實中自信從容地走向夢想實現(xiàn)的地方。

法國思想家盧梭曾說過，“從行求知，體驗中學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)“我們堅決主張我們的學(xué)生從實踐中去學(xué)習(xí)”，毛澤東也說過：“實踐，認(rèn)識，再實踐，再認(rèn)識，循環(huán)往復(fù)以致無窮”。對啊，社會就是一個大熔爐，是我們接受錘煉的理想場所，我們青年學(xué)生只有投身于社會實踐的大潮，虛心向別人學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合，在實踐中不斷深化認(rèn)識，擴(kuò)展認(rèn)識，抱著越挑戰(zhàn)越精彩的積極態(tài)度，才能超越自我，適應(yīng)社會，成為建設(shè)祖國的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么縱橫捭闔，再怎么力挽狂瀾，總會有遺憾的地方，真的，還是覺得缺憾多于成果，淺嘗輒止多于滿載而歸。但此時此刻，什么都不想說了，只想專一地，沙沙地在紙上寫出這些不夠成熟不夠深邃的建議。還望讀者批評指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底揮都揮之不去的感動和那些歷歷在目的藍(lán)色記憶!每一次的發(fā)言，每一次的歡聲笑語，每一次的攜手共進(jìn)，看看都已經(jīng)悄悄地、不知不覺地成為了我們?nèi)沼浝镲h落的綠梅。遺憾和收獲在記憶里終將一樣美，缺誰都不真實，真的！感謝這次組織的隊友，感謝學(xué)校，感謝我們的社會。

第三篇：人文院公共事務(wù)中心社會實踐報告

2009年7月9日，是不尋常的一天，嶄新的一天。今天，由我們**石油大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院公共管理專業(yè)10人組成的實踐團(tuán)隊，匆匆趕赴川西北公共事務(wù)管理中心開始了為期15天的實踐活動。這注定是一個不尋常的經(jīng)歷，它將充滿挑戰(zhàn)與精彩。磨刀不誤砍柴工，我們在來之前就已經(jīng)做了很充分的準(zhǔn)備工作，每一步都有條不紊。

是的，我們是如此的迫不及待，也如此的輕快！就這樣激動地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛聲一路長鳴，窗外一幕幕飄落而去隨后又揉碎在風(fēng)里的青山疊嶂，小橋流水，藍(lán)天白云……哦，再扭頭環(huán)望四處打牌的、睡覺的——隊友、旅客、陌生人……這一縷縷的山水人文，詩情畫意，總免不了使人動情?？赏瑫r在我們的腦海中、潛意識里也似乎隱約的彌漫著什么，但最終又不知是什么。它似乎正在漸漸向我們靠近、靠近、靠近……在來之前，就早耳聞目睹了太多江油市在“五.一二”地震中遭到的使人憂傷的災(zāi)難。許多設(shè)施設(shè)備再也不能復(fù)用了！可是一直以來，我們一千個一萬個也不愿意，不愿承認(rèn)，不愿意相信這一切已經(jīng)存在的歷史和事實!但都這樣了，我們只有向前看了！

我們初到這里，一下午的車旅，同學(xué)們都不免露出倦色。當(dāng)天剩下的時間里，休息整頓，安排吃住是首要任務(wù)。剛到管理中心，王科長，劉科長及陳總已經(jīng)候在飯廳，早為我們準(zhǔn)備好了豐盛的晚餐。我們邊吃邊談，大致了解了一些關(guān)于這十五天里公司給我們的安排和要求，他們的洋洋灑灑、熱情好客已不知不覺將我們身上的倦意驅(qū)之散去。飯后，王科長領(lǐng)我們到了住宿的地方，他交代了一些安全事宜和具體的作息安排后，同學(xué)們都來到各自宿舍休息。一切安排妥當(dāng)，一天的任務(wù)也算基本完成了。但同學(xué)們還是不放心，我們不打沒有準(zhǔn)備的仗，對這里的具體情況作了初步了解之后，我們馬上召開了一個小會，會議的目的是主要解決后面15天的具體工總安排問題（我們10個人共分為5個小組，分別到公司的5個部門實踐學(xué)習(xí)），也著重強(qiáng)調(diào)了安全和團(tuán)隊精神方面的問題。之后，我們都自信的認(rèn)為自己已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，都有著不熄的熱情，不屈的精神,不撓的勇氣……只是蓄勢待發(fā)了!下面是對公共事務(wù)管理中心情況的簡單介紹。

（一）物業(yè)管理公司13、14日，轉(zhuǎn)入正式的實踐工作。上午，先是檢查登記消防器材，隨后到小太陽幼兒園做了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)綜合評估統(tǒng)計等相關(guān)的事，最后又轉(zhuǎn)到物業(yè)公司綜合辦處錄入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。下午，到川西北下的物業(yè)管理公司的第四服務(wù)站，認(rèn)真做了關(guān)于石油片區(qū)業(yè)產(chǎn)滿意度調(diào)查統(tǒng)計表，并錄入數(shù)據(jù)。

16日，上午到川西北下的物業(yè)管理公司的第二服務(wù)站上班，到板房區(qū)檢查安全隱患；下午跟隨公司的員工外出牽安全警戒線……

17日，我們和領(lǐng)導(dǎo)乘車到涪江河堤巡視了一番，懂得了好多安全知識。

18日，我們?nèi)於既σ愿暗脑谥谱髡{(diào)查表。一天的重點(diǎn)就是為了做出一份有實際價值的調(diào)查表。

20日，發(fā)放問卷，并做問卷總結(jié)。一起開小會，總結(jié)前面的工作，工作也到了大總結(jié)的階段了。

工作總結(jié)：這幾天的實踐，時間是短暫的，但我們的收獲卻是巨大的。它留給我們難忘的回憶實在太多了——美麗而而使人傷感的江油市，積極能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……雖然十幾天的工作讓人感覺有些累，但我們卻感覺到了無比的充實，對這個社會有了進(jìn)一步的了解，我們又長大了，我們又成熟了。

（二）離退休管理中心

我們所在的“離退休公共管理中心一站”主要是對“一小區(qū)”的離退休工人進(jìn)行服務(wù)。主要包括以下幾點(diǎn)：

1．對該小區(qū)的離退休職工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，離退休日期，現(xiàn)居地址，資歷以及聯(lián)系方式等）進(jìn)行注冊，以便我們對他們進(jìn)行管理和服務(wù)。

2．對該小區(qū)的離退休職工在該站點(diǎn)所扮的“工份”以及“醫(yī)療費(fèi)用單”進(jìn)行登記，然后上報“社保中心”，最后幫其代領(lǐng)，再通知本人來領(lǐng)取。

3．組織離退休職工進(jìn)行“文體娛樂”活動，帶領(lǐng)他們與其他區(qū)域的離退休職工進(jìn)行娛樂比賽，豐富他們的娛樂活動。

4．對在住院的職工進(jìn)行登記，然后到醫(yī)院對他們進(jìn)行探望與問候，盡量滿足他們的需求。

5．對逝世的離退休職工進(jìn)行登記，然后安排其后事和安慰家屬，以及撫恤金的發(fā)放和對“追悼會”的安排等。

6．幫助解決他們的困難，總之，一切為了離退休職工服務(wù)！

小結(jié)：通過這次實踐，讓我們改變了以往的一些觀點(diǎn)和看法。首先，我們對自己的專業(yè)就業(yè)走向有了很好的了解；其次，我們明白了，只有將理論與實踐相結(jié)合才能提高我們的綜合能力，提升我們在社會上的競爭力，為我們今后的工作學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)；在幾天時間里，我們懂得了團(tuán)隊精神的重要性，我們收獲了友誼！在這里，我們最想說的是：我們的能力還有待提升，我們的人際關(guān)系還要加強(qiáng)，我們的心還要沉淀下來，把一些人生中重要的東西抓住，善待周圍的一切，把自己想得偉大些，立起助人為樂的信念，真正為我們的社會做點(diǎn)什么！

（三）檔案館

首先，我們在負(fù)責(zé)人的代領(lǐng)下參觀了檔案存儲室，共有三室，除第三室放公管中心獎狀外，其余兩室放原井，科技檔案等礦井原始重要資料。

其次，我們和公司職工一起學(xué)習(xí)了《關(guān)于切實加強(qiáng)夏季安全工作的通知》，學(xué)習(xí)了夏季防洪防汛，防雪，食堂，車輛安全，以及安全演練方面的安全知識，提升了消防意識，充分認(rèn)識到夏季消防安全對單位的重要性。

再次，我們將礦井資源的目錄錄入石油內(nèi)部檔案系統(tǒng)，通過積極的向老師詢問遇到的問題，我們在不斷的學(xué)習(xí)實踐中熟練掌握了錄入方法。

最后，在隨后的5天的工作當(dāng)中，我們能非常迅速而準(zhǔn)確的錄入原井資料，并且我們通過錄入資料，熟悉了油氣礦井開采時的記錄流程及各指標(biāo)項目，同時在要求準(zhǔn)確錄入的前提下，我們的注意力更加集中，打字速度大幅提升。我們也學(xué)習(xí)了石油錄入系統(tǒng)的資料書籍，獲得了一定的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識。我們工作的認(rèn)真積極也得到負(fù)責(zé)人的肯定，工作現(xiàn)場還被搬上了當(dāng)?shù)氐拿襟w新聞。

小結(jié)：通過學(xué)習(xí)，我們熟悉了油氣礦井開采的記錄流程及指標(biāo)項目，學(xué)習(xí)了有關(guān)石油資料的管理系統(tǒng)的書籍，掌握了一定的計算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識。在與領(lǐng)導(dǎo)和職工的合作與交流中，他們教給了我們很多有用的東西，我們受益匪淺。在十多天的實習(xí)過程中，我們十名隊友，從相識到熟悉，從校友到好友，我們收獲了諸多友誼。相信在以后的工作學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，我們一定能繼續(xù)合作，共進(jìn)退！對的，這個社會，早也不是單槍匹馬，睥睨六合的英雄、將軍時代。只有懂得如何更好地和周圍的朋友、同事、合作伙伴建立長期有效的工作，才可能實現(xiàn)，先安身立命，后為家為國的壯志和理想。我們還得鞭策自己日夜前行??！

(四)新聞中心

1．我們初來就被新聞中心的雷主任安排在記者辦孫德臣老師處，協(xié)助他完成一些新聞的采集，新聞現(xiàn)場的拍攝等工作。我們有趣的記者生活算是開始啦。

2．工作前，孫老師先給我們詳細(xì)地介紹了新聞中心機(jī)構(gòu)的概況及主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容，又熱情地教會了我們?nèi)绾问褂脭z像機(jī)，同時還與我們深刻地探討了生命、人生、夢想和一些他自己的記者生涯，我們聽得是打心底里，暗暗的佩服著這位可愛的孫負(fù)責(zé)人?？磥?，我們來對地方了。

3．接下來的日子里，我們就投入到了正式而緊張的實踐了。在實踐中，我們不知怠倦的學(xué)習(xí)著如何進(jìn)行復(fù)雜的拍攝工作，隨同孫記者奔赴現(xiàn)場拍攝新聞，也學(xué)習(xí)了如何去講究采訪方式、采訪的語言、采訪的效率，特別是采訪名人時等！

4．后來我們又進(jìn)入了編輯部，投入到新聞編輯的方法的學(xué)習(xí)中了。通過學(xué)習(xí)，我們能夠?qū)σ恍┖唵蔚男侣勥M(jìn)行采集和剪切，上傳給相關(guān)電臺。值得一提的是，我們也隨孫老師一同對該次的實踐情況進(jìn)行了拍攝，并交給來新聞中心編輯部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們采集了我們的新聞，并在石油內(nèi)部頻道上播出。這段新聞也是我們這幾天實踐學(xué)習(xí)的重要資料，是我們成果的一部分。此外，我們聽取了孫記者的建議，為我們隊友拍攝了些簡單的片花，制作成了視頻。這將是我們此次實踐學(xué)習(xí)歸來的美好回憶。我等定當(dāng)珍惜！

小結(jié)：在這次實踐活動中，我們除了對新聞中心的相關(guān)工作進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)外，還以記者的身份做著記者們每天必須辛苦做的新聞拍攝，采訪等。通過與隊友及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人的合作，我們提高了自身素質(zhì)，明白了其實記者的工作要真正做好是很難的。在推及各行各業(yè)，我們明白了很多道理?；匦Ｎ覀円U(kuò)大知識面，為以后做好充分的準(zhǔn)備。還有，短短的時間里，我們學(xué)會了如何更好的與人溝通，學(xué)會了如何才能讓自己更好的融入集體，適應(yīng)社會，貢獻(xiàn)自己。

（五）社會保險管理中心

1.最開始我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險的基本知識，工作性質(zhì)和內(nèi)容。因為在周老師的耐心和負(fù)責(zé)的講解下，我們不僅對醫(yī)療保險方面的知識有了一定的基礎(chǔ)，而且我們還熟悉了辦理醫(yī)療保險的具體工作流程和運(yùn)作模式。

2.其次，社保中心科長向我們簡要介紹了整個機(jī)構(gòu)設(shè)置以及具體職能，并安排我們到養(yǎng)老保險的送老師處實踐學(xué)習(xí)。由于社保關(guān)系到個人的切身利益，精確性與細(xì)致性相當(dāng)重要，所以具體交給我們的工作并不是我們想象的那么多。但我們還是在努力的證明我們的能力。然而這也讓我們明白了理論與實踐之間的關(guān)系，必須理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，熟能生巧，才能讓人放心。

3.隨后，我們學(xué)習(xí)了填寫已報案人的慢性病報賬單，即是填寫已報案人的基本信息并加以蓋章，作為日后領(lǐng)取醫(yī)療保險費(fèi)的有效憑據(jù)。工作中，我們由于疏忽犯了一個小細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的麻煩，不過最后在老師的耐心指導(dǎo)下改正了過來。這讓我們明白了，做任何一件事都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)節(jié)決定成敗。

4.最后我們對已報賬的醫(yī)療賬單進(jìn)行蓋章注銷，對已報人員進(jìn)行編號，及對一些慢性病患者進(jìn)行網(wǎng)上報案和紙制資料的收集。

小結(jié)：在這幾天的學(xué)習(xí)實踐工作中，我們感受了在油企的工作環(huán)境，克服了外界給我們帶來的種種困難，收獲了很多在大學(xué)校園里根本無法學(xué)到的知識。其中，最讓我們難忘的事他們那種對工作的細(xì)心與責(zé)任，對每項工作都嚴(yán)格把關(guān)，不容許任何錯誤的出現(xiàn)，努力做到最好，切實保障領(lǐng)導(dǎo)員工的根本利益。

實踐是一次歷煉，實踐是一次機(jī)會，實踐是一種成長，實踐是一種精神。在這次實踐中，雖然有過苦，有過累，哭過，笑過，開心過，但我們也變的更加成熟，更加堅強(qiáng)！

（2）知行心得，感概總結(jié)

總結(jié)起來，川西北之行，是短暫的，這我都不知說了幾百遍，但是還想說。因為，這樣有意義的實踐，不是每一次都能有的。它要“天時，地利，人和”，還要有隊友們十足的吃苦精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新精神……而且一個團(tuán)隊里最不可少的就是積極樂觀的心態(tài)，藐視八方的勇氣和折沖樽的能力……這些，我們雖不完全具備，但我們努力去具備它了，這些給我們后來的實踐是帶來很大的好處的。在這里感受也頗多，可真正想說的，想了一個多月，現(xiàn)在把它寫了出來。什么才是真正的實踐呢？我們該怎樣更好的去實踐?這就是筆者實踐歸來困擾他的問題！

大學(xué)里的實踐，眾所周知，倒是一件方興未艾的事業(yè)，它常葆著生機(jī)和活力。說到生機(jī)和活力，不僅僅是因為它有及其廣泛的運(yùn)作空間，有著眾多人參與，更因為他有深厚的理論源泉，其巨大活力深深植根于中外實踐教育思想和各門個派的實踐理論中。

在中國古代，實踐的思想就占有很重要的地位。儒家?guī)浊昃佑趥鹘y(tǒng)文化主流，在其思想核心中，實踐的思想也略見一斑?？鬃硬痪土χ峦菩小佰`仁體道”的思想嗎？他早就指出“吾始于人也，聽其言而信其行;今吾于人也，聽其言而觀其行。”他不是也在強(qiáng)調(diào)休心養(yǎng)德必歸于“行”嗎？言行一致，以行來驗證言。因此，我們也就很容易明白“踐仁體道”就必須親身體驗才是可行的。

荀子言“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之?！焙苊靼椎闹赋隽诵械闹匾?。

宋代朱熹老先生提出：“知行常相須，如目無足不行，足無目不見。論先后，知為先，論輕重，行為重。”他用辯證對比的方法輕松簡潔的闡明了這個道理。他認(rèn)為：“大抵學(xué)問只有兩途，致知，力行而已，”“知之愈明，則行之愈篤，則知之愈明，”“學(xué)為之功，旦要行其知”他明確的指出“知，行”是相互聯(lián)系相互促進(jìn)的。他把對實踐的認(rèn)識提到和求知的態(tài)度，在當(dāng)時算是很了不起的了。

然而理論歸理論，回到現(xiàn)實。說起實踐倒是簡單，說到有價值的實踐又談何容易？在一個相當(dāng)不錯的實踐隊里，誰都知道，如果團(tuán)隊沒有睿智的思想，沒有有超強(qiáng)的團(tuán)隊合作協(xié)作能力，沒有資金的支持，怎么能取得成功？辦事不力或者捉襟見肘都會影響實踐的最終成果。也因而會讓實踐變味，如隔鞋搔癢，走馬觀花。

閑言敘此，此次赴川西北公共管理中心實踐歸納起來也不過是四十個字：雙手合十，兄妹一家；驕陽似火，乘風(fēng)破浪；蒼生天下，任在我輩；水無源，則不能流遠(yuǎn)；實踐之感，淺談愚見。

（一）雙手合十，兄妹一家

“我們不是來度假的，是來吃苦長經(jīng)驗的”看當(dāng)前有些實踐活動流于形式，走馬觀花，“溫柔旅游”，只追求活動的表現(xiàn)規(guī)模和轟動效應(yīng)，沒有系統(tǒng)實踐內(nèi)容設(shè)計，只是走出校園看看而已，我們倒反思不少。對這些形式主義，要堅決予以杜絕。我們進(jìn)行了互動溝通，把思想團(tuán)結(jié)集中了起來。在這十五天的實踐活動中，本著積極思考，積極表現(xiàn)自己，多做事，少吹噓的原則，實干且出成績，看到災(zāi)區(qū)的斷壁殘垣，黃階綠瓦，一路走來，途中再美的山嵐水色，風(fēng)竹花柳，輕蟬艷蝶起的只是反襯作用了，本是愉悅處，卻是添作愁。我們可不能若無其事，隔岸賞柳。

（二）驕陽似火，乘風(fēng)破浪

十五天里，我們有很多問題嗎？當(dāng)然有。什么問題？

1.這次實踐活動我們能否取得一定的社會效益

2.時間短，自身素質(zhì)不夠全面怎么辦

3.課題設(shè)計的針對性和重點(diǎn)不明確，怎么解決

4.帶有參觀性的實踐活動能學(xué)到東西嗎……

如上所舉，我們只有為期十五天的短暫實踐活動，所做的工作和努力能產(chǎn)生多大的社會效益呢？我們有很大的壓力。加之大學(xué)里所學(xué)的東西有時往往和社會脫節(jié)的原因，問題就自然增多了。所以我們在課題設(shè)計上出現(xiàn)了很大問題。

既然出現(xiàn)了問題，就必須解決。為此，我們給每個隊員增加了工作難度，努力爭取創(chuàng)新，爭取進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)部，學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，盡量排除了一切帶有參觀性質(zhì)的活動，進(jìn)而爭取去學(xué)習(xí)更有價值的東西。在這樣努力堅持后，在不斷總結(jié)和分析中，我們看到了川西北公共公共事務(wù)管理中心還存在著管理業(yè)務(wù)市場性弱、盈利性差等特點(diǎn)。我們還發(fā)現(xiàn)由于長期以來石油企業(yè)后勤福利性等因素從而使得市場性和盈利性不明顯。醫(yī)療衛(wèi)生和教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要面向的是企業(yè)內(nèi)部員工，因此也沒什么市場性和盈利性。由于諸多管理體制的限制，我們發(fā)現(xiàn)川西北公共事務(wù)管理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性基本不具有。所以，管理中心的很多管理辦法和理念帶有很強(qiáng)的政治責(zé)任和社會責(zé)任。

（三）蒼生天下，任在我輩

在這十五天的工作中，我們發(fā)現(xiàn)社會中到處是需要幫助的人，不論年齡，不論大小。就一個企業(yè)內(nèi)部都是如此，何況是整個社會，它會讓我們怎么來想象？在離退休中心工作的我們就深有感觸，在一幕幕悲慘的現(xiàn)實面前，我們的心靈被深深的感動著，責(zé)問著！每天都有幾十個人來投訴，不是因為老了沒人照顧就是因工傷無錢治療，糖尿病，脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期……他們已經(jīng)為公司為社會奉獻(xiàn)了一切?？苫仡^自己呢？自己怎么辦？公司有時候也不能完全承擔(dān)一切呀！……

這些不僅讓我們心寒，也讓我們心痛。他不是簡單的企業(yè)制度的問題，深究其本，就是我們的社會問題了！所以通過實踐，我們徹底的明白了自己身上的責(zé)任重大，一寸丹心，真的，在經(jīng)過這些工作后，怎么還能再容忍自己茍且偷生，歌舞升平？我們一定要努力、努力、再努力！

（四）水無源，則不能流遠(yuǎn)

然而，使我們這些大學(xué)生最無能為力的數(shù)是：水無源時，難免心有余而力不足了！我國的社會經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。大的暫且不講，大學(xué)實踐的活動資源也由以前的行政劃撥轉(zhuǎn)為高校自籌經(jīng)費(fèi)。這難免導(dǎo)致我們社會實踐活動資源不足的困難，加之由于社會實踐工作對象的復(fù)雜性、工作主體的部門化、活動內(nèi)容的龐雜性及社會認(rèn)同感不一，我們的社會實踐活動本身遇到了發(fā)展的瓶頸。明代的王陽明主張“知行合一”，他精辟地論道：“知之真切篤行除處即是行，行之明覺處即是知”，“真知之謂行，不行不足以謂之知?！比欢?，行之根本不被重視或被付之輕描淡寫，支持的資金不足、教學(xué)創(chuàng)業(yè)、管理、思想工作、教學(xué)資源、社會環(huán)境、體制等都對實踐沒有很大的支持。那么我們許多大學(xué)生將體會不到實踐的真正意義，從而對學(xué)生、學(xué)校、社會都起不到積極的作用，有時甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的影響。總之，捉襟見肘的經(jīng)費(fèi)、請不動的老師、心有余而力不足的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)算是大學(xué)實踐之風(fēng)里的一幅名畫了吧！可我們想過了，這歸根結(jié)底還是社會實踐工作的組織力度不夠，從而導(dǎo)致社會活動育人的效果不明顯。

（五）實踐之感，淺談愚見

不管怎么說，可這次實踐，我們除了學(xué)會如何使自己轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型，使自己成長成才外，我們都達(dá)成了這樣的共識：社會實踐是大學(xué)生很快成長成才的天然訓(xùn)練場，很重要、很關(guān)鍵!但是，在大學(xué)里，要真正使社會實踐成為學(xué)校教學(xué)的第三課堂，這恐怕不是朝夕的事了。還得需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門一致協(xié)調(diào)，做到直接領(lǐng)導(dǎo)、策劃、組織、全程服務(wù)、全面調(diào)控等。也許只有我們把大學(xué)的實踐之事看得和四級六級一樣重要，每每有領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥東征北伐時，社會實踐才會成為對大學(xué)生、學(xué)校、社會起到應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也只有這樣，涓涓溪流才能得以匯成江海，進(jìn)而在我們特定的歷史條件和歷史背景下，能更好的讓大學(xué)生與時俱進(jìn)，開拓未來。這也就是“網(wǎng)須提綱，衣須挈領(lǐng)”的意思吧。該次川西北公共事務(wù)管理中心之行，從得失的層面來講，我們經(jīng)歷了一次蛻變，有喜有憂。如果沒有經(jīng)過，我們那會這么明白當(dāng)下學(xué)到的很多東西是和社會現(xiàn)實是嚴(yán)重脫節(jié)的。我們看到，只有我們把實踐做好，才能更好的消除當(dāng)前教育和現(xiàn)實之間的差距，為我們彌補(bǔ)課堂教育的不足，糾正和整合基礎(chǔ)教育的缺陷。坦率地講，我們這些大學(xué)生，有時往往對于理想和現(xiàn)實的關(guān)系認(rèn)識不清，不會一直都冷靜的了解和認(rèn)為理想是要經(jīng)過努力才能實現(xiàn)的目標(biāo)?，F(xiàn)實是努力的起點(diǎn)之起點(diǎn)，因而我們也就時常容易誤將理想歸于現(xiàn)實。試想，我們?nèi)绻麕е鞛橐徽劦恼J(rèn)識在象牙塔里學(xué)上三年五載，再帶著如清風(fēng)如浮云的美夢走向社會，不遭到慘敗，那就真的神了。

最后，我們還最想說：我們感謝的不僅是社會，學(xué)校，而且感謝隊友。因為有了這樣默契的隊友，我們才能從夢想中走出來，走向現(xiàn)實，正積極的準(zhǔn)備著從現(xiàn)實中自信從容地走向夢想實現(xiàn)的地方。

法國思想家盧梭曾說過，“從行求知，體驗中學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)“我們堅決主張我們的學(xué)生從實踐中去學(xué)習(xí)”，毛澤東也說過：“實踐，認(rèn)識，再實踐，再認(rèn)識，循環(huán)往復(fù)以致無窮”。對啊，社會就是一個大熔爐，是我們接受錘煉的理想場所，我們青年學(xué)生只有投身于社會實踐的大潮，虛心向別人學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合，在實踐中不斷深化認(rèn)識，擴(kuò)展認(rèn)識，抱著越挑戰(zhàn)越精彩的積極態(tài)度，才能超越自我，適應(yīng)社會，成為建設(shè)祖國的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么縱橫捭闔，再怎么力挽狂瀾，總會有遺憾的地方，真的，還是覺得缺憾多于成果，淺嘗輒止多于滿載而歸。但此時此刻，什么都不想說了，只想專一地，沙沙地在紙上寫出這些不夠成熟不夠深邃的建議。還望讀者批評指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底揮都揮之不去的感動和那些歷歷在目的藍(lán)色記憶!每一次的發(fā)言，每一次的歡聲笑語，每一次的攜手共進(jìn)，看看都已經(jīng)悄悄地、不知不覺地成為了我們?nèi)沼浝镲h落的綠梅。遺憾和收獲在記憶里終將一樣美，缺誰都不真實，真的！感謝這次組織的隊友，感謝學(xué)校，感謝我們的社會。

第四篇：公共事務(wù)中心總結(jié)

2011年公共事務(wù)服務(wù)中心

工作總結(jié)

光陰似水，轉(zhuǎn)眼間2011年又即將走入尾聲。過去的一年里，潘火公共事務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)從0起步，從單一到全面，在較短時間內(nèi)就承擔(dān)起了全委十五個村、社區(qū)與老百姓相關(guān)的政策咨詢與辦理，目前，我委已設(shè)有面積200平方米左右得公共服務(wù)大廳。共設(shè)11個窗口，主要有勞動保障、家電下鄉(xiāng)、勞動就業(yè)、社會保障、民政和殘聯(lián)。內(nèi)部辦公設(shè)施齊全，窗口標(biāo)志完備，工作人員照片和制度也全部張貼上墻。

在管委會領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級行政服務(wù)中心、人力和勞動保障局得精心指導(dǎo)下，2011年全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行勞動服務(wù)站的職能，堅持服務(wù)大局，服務(wù)群眾，服務(wù)基層，攻艱克難，扎實有效地開展各項工作，較好地完成了年初定下的工作目標(biāo)，到目前為止，共受理各類事件23856件。辦結(jié)23856件。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、完善硬件配備，抓好內(nèi)部管理

落成一年來，中心先后進(jìn)行了室內(nèi)規(guī)范化裝修，整個大廳明亮整潔，標(biāo)志清楚，室外修建了停車場，搭建了遮陽篷，極大方便了外來辦事人員。大廳內(nèi)配有電子滾動大屏幕和電子觸摸屏，方便老百姓的政策咨詢，門口放有政策咨詢窗，各個窗口的業(yè)務(wù)咨詢小冊子分門別類擺放好了，看去一目了然。逐漸改變了中心

開辦時設(shè)施簡單，外表陳舊的形象。中心的硬件是大廳整潔的環(huán)境，而完善的管理則體現(xiàn)中心的軟件水準(zhǔn)。成立伊始，科室領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)上級要求，參考管委會實際，制定了中心服務(wù)承諾制度，投訴處理制度，日常工作，培訓(xùn)開會請假制度。規(guī)定窗口人員需每天提前5分鐘到崗，工作時間必須穿著工作服。不得在工作時間上網(wǎng)聊天，打游戲，吃點(diǎn)心；不得在工作日午餐飲酒，上班時不得竄崗聊天，服務(wù)用語需文明，熱情。儀表形象符合中心服務(wù)規(guī)范要求。著力打照中心規(guī)范、廉潔、高效、便民的工作機(jī)制。

二、完善業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)制度

中心的工作，主要是受理區(qū)，市及其他上級單位針對老百姓的政策審批，事務(wù)辦理。服務(wù)質(zhì)量的核心，是辦事人員對政策內(nèi)容，辦事流程的熟練程度。中心成立以來，全體同志團(tuán)結(jié)一致，虛心請教，克服對業(yè)務(wù)不熟悉等種種困難，認(rèn)真履行勞動服務(wù)站的職能，先后組織就業(yè)、社保窗口參加了區(qū)勞動保障協(xié)理員培訓(xùn)，勞動調(diào)解窗口參加了省勞動監(jiān)察和勞動調(diào)解員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，全部人員實現(xiàn)了持證上崗。平時，中心人員每月一次進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和總結(jié)，把平時工作中遇到的困難，問題拿出來共同探討，制定合理的方案和措施。使得各個階段的工作都能得以順利推進(jìn)。

三、狠抓就業(yè)管理和社會保險工作

就業(yè)和社會保險是公共事務(wù)服務(wù)中心兩大塊重點(diǎn)。大廳成立以來，我們采取了各種措施，切實加強(qiáng)勞動用工管理規(guī)范，促進(jìn)

就業(yè)培訓(xùn)，積極完善各類社會保障體系。

1、根據(jù)區(qū)政府要求，對所有企業(yè)失業(yè)職工給予用工補(bǔ)助，我們本著不讓一個失業(yè)職工漏下的原則認(rèn)真辦理，到目前為止共辦理就業(yè)困難人員社保補(bǔ)助15家單位26人，補(bǔ)助金額47007元；同時辦理企業(yè)被征地人員社保補(bǔ)貼440家企業(yè)，31401人次，補(bǔ)助金額1748110元；辦理靈活就業(yè)377人，補(bǔ)助金額1218202元；辦理殘疾人用工補(bǔ)助1家單位5人，補(bǔ)助金額12000元；辦理新增勞動力95人，農(nóng)村靈活就業(yè)失土補(bǔ)貼2045人，金額共計586900元。

2、通過對勞動資源狀況的調(diào)查，全面掌握了全鎮(zhèn)勞動力基本情況，據(jù)統(tǒng)計，管委會本地戶籍人口數(shù)20285人，流動人口51775人，勞動力總數(shù)11548人，其中，完全失去勞動力15人。

3扎實完成各類社會保險的覆蓋推進(jìn)工作，截止11月底，我中心已完成了450人的養(yǎng)老保險和醫(yī)保的新增辦理，96人辦理了終止手續(xù)，530家單位辦理了社保新增，遞減，和續(xù)保，落實工傷保險，累計辦理了257件工傷認(rèn)定。同時作好征地失業(yè)人員的安置工作。積極推進(jìn)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險。全潘火居保參保人員1146人，總費(fèi)用416950元。完成退休資格認(rèn)定1194人，煥發(fā)醫(yī)保卡122人。

4完善社會保險基金持續(xù)增長

每年5月通知各企業(yè)在網(wǎng)上辦理社會保險基金增長工作，辦理了企業(yè)基數(shù)申報450家企業(yè)，完成企業(yè)年檢450家。今年以來，我們深入貫徹《社會保險費(fèi)征繳條例》。大力實施養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌，完善規(guī)范社會保險征繳政策。

5按月按時通過網(wǎng)絡(luò)上報公共服務(wù)中心業(yè)務(wù)報表

四、完善考核機(jī)制，提升窗口服務(wù)形象 經(jīng)過一段時間的運(yùn)行，中心先后推出了一系列考核、競爭等激勵機(jī)制。對工作人員實行嚴(yán)格的考核，以考核的結(jié)果為依據(jù)，開展每季一次的服務(wù)之星評選；按照一定的程序進(jìn)行獎懲、培訓(xùn)、晉級增資以及崗位調(diào)整，以期做到功過分明、優(yōu)勝劣汰，克服“干好干壞一個樣”的現(xiàn)象?？己私Y(jié)果出來后，除對先進(jìn)人員進(jìn)行獎勵外，還實行最后一名領(lǐng)導(dǎo)約談制，對上階段效率不高的人員由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訓(xùn)誡和勉勵。年底，則根據(jù)工作人員平時的考核成績進(jìn)行打分，對優(yōu)勝者實行一定的物資獎勵。服務(wù)中心是政府的對外服務(wù)窗口，服務(wù)的好壞直接影響政府的總體形象。通過這一系列的措施，促使工作人員不斷提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，做好窗口誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作中做到盡職盡責(zé)、服務(wù)規(guī)范。對于每一個辦事的群眾一視同仁，不因為臉熟而熱情周到、眼生則冷眼相待，對于那些行動不便的老人，更要熱情招待，讓他們能一次性把事情辦好，少走冤路。中心著力營造勤勉，熱情，和諧，高效的工作氛圍，倡導(dǎo)從平凡的崗位做起，學(xué)會并掌握各項政策，能解答群眾的問題，并能解決各種突發(fā)問題；通過這一系列措施，保證了中心整個團(tuán)隊工作的廉潔、熱情、準(zhǔn)確、高效。

總之，二0一一年，是我們潘火公共事務(wù)服務(wù)中心的開創(chuàng)之年，面對業(yè)務(wù)不熟，人員緊湊，設(shè)備尚在不斷完善中的各種困難，我們盡自己最大的努力去奮斗，取得了一定的成績、也存在不少問題?？偨Y(jié)過去，展望未來、我們將在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、把中心建成一個真正體現(xiàn)黨和政府的形象窗口、成為政府勤政

為民、高效服務(wù)的有效載體。

潘火管委會公共事務(wù)服務(wù)中心

2011-12-18

第五篇：公共事務(wù)中心外聯(lián)工作總結(jié)

公共事務(wù)中心外聯(lián)工作總結(jié)

又一個學(xué)期過去了，土木院學(xué)生會公共事務(wù)中心外聯(lián)組的新成員們用一個學(xué)期學(xué)習(xí)，摸索，實踐，配合之副部們的協(xié)調(diào)和幫助，外聯(lián)組的工作腳踏實地。但在一學(xué)期的工作中，也暴露了我們的許多缺點(diǎn)和不足，值此新學(xué)期開學(xué)之際我將對上個學(xué)期外聯(lián)組的工作做一個簡單總結(jié)。

一、對內(nèi)工作（學(xué)院內(nèi)部）

建立起了一個系統(tǒng)的外聯(lián)組工作規(guī)章、例會制度、干事分工和培訓(xùn)計劃為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)；如：

①完成部內(nèi)分組。給外聯(lián)組的四個副部每人分配兩個委員,他們一方面協(xié)助副部工作，提高工作效率；另一方面，在副部的指導(dǎo)，監(jiān)督，鼓勵下，迅速成長，成為學(xué)院外聯(lián)工作的中堅力量。

②召開小組例會。在每次部門例會結(jié)束之后開小組例會,外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進(jìn)度、成果和近期安排。

③開展內(nèi)部活動和干事培訓(xùn)。聚餐，唱K等一系列的內(nèi)部活動改善了成員的精神面貌，培養(yǎng)了他們良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；邀請校學(xué)生會副主席，外聯(lián)部長等進(jìn)行培訓(xùn)，極大地提高了他們的工作能力，避免了走很多不必要的彎路。

總之，這一系列的對內(nèi)工作目的就是要使外聯(lián)組每個成員時刻牢記自己是土木工程學(xué)院的一份子，有義務(wù)為土木工程學(xué)院服務(wù)，不斷成長，不斷進(jìn)步，為學(xué)院外聯(lián)工作做出自己的貢獻(xiàn)。

二、對外工作（社會商家）1、2009-2010學(xué)年下半學(xué)期外聯(lián)組獲得贊助情況

①為“土木文化節(jié)”拉到“景辰服飾”，“艾迪留學(xué)”等商家，贊助現(xiàn)金合計1100元，獎品若干。

②為《2010級新生手冊》拉到中國聯(lián)通長沙分公司，吳派服飾，新精益眼鏡，晚風(fēng)KTV，天馬食府，月兒樂樂，TTSHOW美發(fā)店，金牌健身房等商家，贊助現(xiàn)金合計3800元，獎品若干。

2、外聯(lián)成功經(jīng)驗總結(jié)

通過對合作商家的回訪，結(jié)合小組成員的外聯(lián)心得體會，以及小組會上大家的討論，在這一學(xué)期里，我們得到了寶貴的外聯(lián)經(jīng)驗。

1、要有好的想法和創(chuàng)意

在為《2010級新生手冊》拉贊助的過程中，全體外聯(lián)組成員始終堅持多開會，多交流，多討論的原則，會上成員各抒己見，幾名副部給予指導(dǎo)，在大家的齊心協(xié)力下，我們組創(chuàng)造了地圖標(biāo)記，頁面分版塊等多種適合于不同行業(yè)，不同需求的贊助方案，給予了商家充分選擇的余地，可以說是本次外聯(lián)工作獲得成功的關(guān)鍵。

2、換位思考，服務(wù)周到。

在為“土木文化節(jié)”迎新晚會拉贊助的過程中，外聯(lián)組成員通過初次談判了解到了“景辰服飾”的需求，站在商家的角度上思考，結(jié)合晚會的實際情況，制定了“時裝表演”的合作方案，既滿足了商家的需要，也滿足了晚會的需要，充分實現(xiàn)了雙方利益的最大化。在為《2010級新生手冊》拉贊助的過程中，外聯(lián)組成員戰(zhàn)勝時間緊，任務(wù)重，考試臨近等不利因素，每名成員對待工作兢兢業(yè)業(yè)，毫不懈怠，一下摘錄一段范登望同學(xué)的感受：

我們的組人員針對幾家可行性大的KTV進(jìn)行了登門拜訪，商家的反應(yīng)不錯，尤其在和晚風(fēng)KTV洽談的時候，店主鄧?yán)习鍖ξ覀兊男律謨援a(chǎn)生了濃厚的興趣，同時也是出于對我們工作的肯定，鄧?yán)习辶⒓匆步衼砹颂祚R食府的余老板一同與我們洽談。雖然這只是我們工作中的一景，但足以看到全局。與其說是幸運(yùn)，我更加覺得是我們從始至終的一種努力做到最好，努力做到周到，兢兢業(yè)業(yè)的一種的反饋。、做好回訪，長期合作。

外聯(lián)組的工作應(yīng)是長期性、持續(xù)性的。在平時就要密切注意一些與同學(xué)相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商的合作意向，及時收集信息，在同學(xué)中開展調(diào)查，了解同學(xué)與商家共同需要和利益所在，以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，做到市場調(diào)查的深入化，外聯(lián)市場發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)化。我們院與中國聯(lián)通的成功合作就是長期合作的典型案例。

三、工作反思

固然，一個學(xué)期的外聯(lián)工作取得了一些成績，但我們組的點(diǎn)點(diǎn)成就。

1、外聯(lián)思路局限。外聯(lián)組成員多在校園內(nèi)部和河西活動，而由于河西商業(yè)街多數(shù)商家規(guī)模較小，造成對宣傳工作意向不高，所以我們組工作屢屢受挫，縱使河西商業(yè)街各商家基本被跑遍，但收效仍然甚微。下一步，我們組的外聯(lián)工作可以嘗試向河?xùn)|地區(qū)發(fā)展，將致力與多數(shù)商家建立長期合作，完善我們組的商家檔案。

2、對成員的說話技巧和溝通能力培養(yǎng)仍要放在工作的重要位置。河西諸多商家對外聯(lián)活動頗為反感、略有偏見，這就要求我們外聯(lián)工作者選擇合適的技巧去聯(lián)系，溝通，還要多從商家的角度出發(fā)、設(shè)計較好的合作事項，爭取達(dá)到互利共贏，進(jìn)而促進(jìn)下一步的合作。

3、外聯(lián)形式多樣化。外聯(lián)的生力軍已經(jīng)升入大二，學(xué)習(xí)任務(wù)更加繁重，這就勢必要帶來外聯(lián)工作的形式改變，我們需要借助電話，電子郵件，QQ等一系列先進(jìn)的溝通方任務(wù)，提高工作效率。

4、妥善處理合同進(jìn)行時的一些問題，由于外聯(lián)組的新成員在制定合同上的經(jīng)驗缺乏，出現(xiàn)了一些因口頭事項因為簽署合同沒有書面化而被拒絕接受的情況，這種情況雖然個別，但出于維護(hù)學(xué)院利益，我們將向成員系統(tǒng)講授合同制定規(guī)范，杜絕此類問題再發(fā)生。

5、發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，大力宣傳我院的活動，通過與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)高校間聯(lián)系交流的目的。這個是我們以往的工作中忽略的地方，要下大力氣改進(jìn)。

又是一個新的學(xué)期，基于以上的工作總結(jié)，我們將針對外聯(lián)組的優(yōu)勢與不足，揚(yáng)長避短，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦的精神，服務(wù)于同學(xué)，把我們院的外聯(lián)工作推向一個新起點(diǎn)，憑借我們的齊心協(xié)力和熱情，我有理由相信，我們一定能夠做到！