第一篇：客戶關(guān)系簡述題

簡述題

答題原則：需要舉例說明的就舉例說明，不需要舉例說明的就加一句話展開說明。

1、怎樣進行客戶資產(chǎn)最大化管理？ P93-9

5⑴實施客戶基礎(chǔ)管理；

⑵實施客戶終生價值管理；

⑶建設(shè)以客戶需求為導(dǎo)向的差異化銷售渠道；

⑷以客戶為導(dǎo)向內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組；

⑸利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理。

2、請簡要說明企業(yè)流失的客戶類型及其特點。P8

4⑴蓄意摒棄的客戶，即不具有潛在價值而被企業(yè)放棄的客戶；

⑵非蓄意摒棄的客戶，即企業(yè)努力挽留但因需求無法得到滿足而流失的客戶； ⑶被競爭對手吸引走的客戶，即因競爭對手提供價值更高的產(chǎn)品而流失的客戶； ⑷低價尋求型客戶，即因競爭對手的價格較低而轉(zhuǎn)向競爭對手的客戶；

⑸條件喪失型流失客戶，即因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶。

3、請簡述CRM戰(zhàn)略的形成過程。P111-11

2CRM戰(zhàn)略的形成過程是一個逐步完善與改進的循環(huán)過程。

⑴設(shè)立CRM戰(zhàn)略目標，確立企業(yè)在一定時期內(nèi)的整體和全局發(fā)展目標；

⑵理解客戶，界定客戶、傾聽客戶、分析客戶并動態(tài)把握客戶的期望和需求； ⑶對CRM戰(zhàn)略形成的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境進行分析；

⑷對CRM戰(zhàn)略進行選擇和評價；

⑸進行具體細節(jié)的設(shè)計并加以實施；

⑹然后在效果評價和反饋的基礎(chǔ)上，對企業(yè)所實施的戰(zhàn)略進行調(diào)整和改進。

4、CRM戰(zhàn)略的類型及其各自的主要特征是什么？ P1

31CRM戰(zhàn)略可分為扣鉤戰(zhàn)略、拉鏈戰(zhàn)略和維可牢戰(zhàn)略三種。

扣鉤戰(zhàn)略如同將兩塊布料用扣鉤鉤在一起一樣，企業(yè)通過若干接觸機會來維系與客戶的關(guān)系?？坫^戰(zhàn)略的主要特征表現(xiàn)為：由客戶去適應(yīng)企業(yè)的行為，企業(yè)與客戶的合作過程并不一定完全同步，雙方建立的關(guān)系接觸程度主要是在行為層面的交往。

拉鏈戰(zhàn)略是一種雙方相互調(diào)整適應(yīng)，達到密切耦合的戰(zhàn)略。拉鏈戰(zhàn)略的主要特征表現(xiàn)為：企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系更具互動性，接觸更加緊密，相互適應(yīng)，雙方的業(yè)務(wù)過程緊密結(jié)合在一起。

維可牢戰(zhàn)略強調(diào)的是企業(yè)通過精心設(shè)計與客戶之間的接觸過程，盡可能適應(yīng)不同客戶的接觸過程。維可牢戰(zhàn)略的主要特征表現(xiàn)為：企業(yè)為了確保有足夠的與客戶接觸機會，寧可產(chǎn)生多余的活動，來盡量適應(yīng)客戶的需求和業(yè)務(wù)過程，需要企業(yè)能夠?qū)蛻舻囊筮M行快速反應(yīng)，企業(yè)必須具備很高的綜合能力。

5、在網(wǎng)絡(luò)時代如何培養(yǎng)客戶忠誠？ P188-190

⑴建立客戶信任感：保護客戶網(wǎng)上信息安全，公開網(wǎng)上交易者信譽；

⑵提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)：提供及時準確的商品配送服務(wù)和方便安全的結(jié)算方式，建立方便的客戶交流系統(tǒng)；

⑶在網(wǎng)上十場細分的基礎(chǔ)上聚焦目標客戶；

⑷搜集客戶信息并建立整合的客戶數(shù)據(jù)庫。

6、感知服務(wù)質(zhì)量包括哪些維度？ P18

3⑴可靠性：準確可靠的執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力；

⑵響應(yīng)性：幫助客戶并提供便捷服務(wù)的自發(fā)性；

⑶安全性：員工的知識和謙恭態(tài)度及其能使客戶信任的能力；

⑷移情性：給予客戶關(guān)心和個性化服務(wù)；

⑸有形性：有形的工具、設(shè)備、人員及書面材料。

7、請簡要回答服務(wù)補救的程序。P236

⑴確認服務(wù)過失。深入了解客戶不滿的原因，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題。

⑵解決客戶問題。對客戶投訴提供方便、高效的回應(yīng)服務(wù)，解決客戶的問題。⑶整理資料和查找原因。認真收集記錄客戶的反饋資料，整理分類評估原因。⑷改進服務(wù)質(zhì)量。采取各種措施持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

8、如何處理客戶抱怨？ P231-2

32⑴重視客戶的抱怨，并盡可能滿足客戶的要求；

⑵分析客戶抱怨的原因，找出客戶抱怨的真正原因和期望的結(jié)果；

⑶正確及時地解決問題，并盡快地告訴客戶處理的結(jié)果；

⑷記錄客戶抱怨于解決的情況，并定期進行總結(jié)；

⑸追蹤調(diào)查客戶對于抱怨處理的反映，了解客戶對處理的看法；

⑹用變革管理的方法來處理客戶抱怨。

9、請簡要說明CRM系統(tǒng)實施的一般步驟。P265-268

⑴總體規(guī)劃；明確總體規(guī)劃目標，分析現(xiàn)狀和機會，制定CRM實施策略。⑵立項啟動；成立CRM小組，進行投資收益分析。

⑶流程優(yōu)化；對現(xiàn)有流程進行分析，調(diào)整流程適應(yīng)CRM的要求。

⑷產(chǎn)品選型；根據(jù)需要選擇功能，合理選則系統(tǒng)供應(yīng)商，做好系統(tǒng)集成工作。

⑸實施應(yīng)用；完成系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)初始化、人員培訓(xùn)，從局部到整體進行運行測試。⑹持續(xù)改進。建立相應(yīng)的組織和制度，不斷對系統(tǒng)進行改進和完善。

10、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點是什么？ P348-350

⑴降低管理成本；

⑵增強與其他應(yīng)用軟件的“對接”；

⑶接觸更多的客戶；

⑷節(jié)約員工培訓(xùn)成本；

⑸在客戶端硬件上的投入較少；

⑹程序缺陷少，系統(tǒng)快速穩(wěn)定。

第二篇：簡述題

簡述題

& 1

應(yīng)用寫作

關(guān)于實際應(yīng)用的寫作，是指國家機關(guān)、社會團體或個人，在公務(wù)活動和日常生活之中，為解決具體問題和傳遞實用信息所進行的一種寫作活動。

應(yīng)用寫作的作用

組織與管理作用、聯(lián)系與溝通作用、宣傳與傳播作用、規(guī)范與約束作用、記錄與憑證作用、認知與教育作用

應(yīng)用寫作的特點

作用的實用性（最根本）應(yīng)用的廣泛性 內(nèi)容的真實性 格式的規(guī)范性

時間的限定性 作者的特定性 語言的簡約性

我國古代應(yīng)用寫作的優(yōu)良傳統(tǒng)表現(xiàn)在哪些方面 注重實用性 程序固定化 一文一事（即一個文忠只司一職，不能隨意將兩個文種混為一談）

直言其事 事信言文(事信：事實真實無誤 言文：指在事實可靠的基礎(chǔ)上講究遣詞造句和布局謀篇)

&2 材料工作有哪幾個環(huán)節(jié)？各個環(huán)節(jié)有哪些具體要求？

分為四個環(huán)節(jié)，即占有材料、鑒別材料、選擇材料、使用材料。這四個方面相互關(guān)聯(lián)、密不可分。占有材料 強調(diào)一個“多”字（1）既要了解現(xiàn)實材料，又要了解歷史材料（2）既要收集國內(nèi)的材料，又要重視國外的材料（3）既要重視正面材料又要重視反面材料（4）既要收集點上的材料，又要收集面上的材料 點指重點具體的材料 面指全面概況的材料

鑒別材料

鑒別是否真實 鑒別是否正確

選擇材料

選擇主題需要的材料 選擇真實的材料 選擇典型的材料 選擇新穎的材料

使用材料

（1）根據(jù)文件下達的目的和寫作要求決定材料的先后順序（2）根據(jù)表現(xiàn)主題的需要確定材料的詳略（3）根據(jù)不同的文種表達要求，顯示不同的語體特色。

為什么說好文章是修改出來的？

文章修改的意義：它是正確反映客觀事物的重要手段 是應(yīng)用文性質(zhì)和特點的必然要求 是應(yīng)用文寫作的重要環(huán)節(jié)。從某種意義上講，文章是“改”出來的。文章之所以要修改，是因為一篇文章難得落筆即佳，古今中外雖不乏一揮而就得佳作，但就一般情況看，文章是要經(jīng)過修改才能使其表述達到一個新的高度。所以修改是文章寫作的重要環(huán)節(jié)，抓好這個環(huán)節(jié)，不僅能使文章上檔次，也是文字工作者的政治責任感和工作責任心的重要體現(xiàn)。主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言相互的作用和關(guān)系

主題是作者通過全部文章內(nèi)容所表現(xiàn)出來的中心思想和基本觀點。它是文章的靈魂和統(tǒng)帥，也是衡量一篇文章價值高低的主要標志（不全）材料是形成主題的基礎(chǔ)，是說明和表現(xiàn)主題的依據(jù)。材料和主題的關(guān)系：主題是材料的靈魂和統(tǒng)帥，材料是形成主題的物質(zhì)依托。在一篇文章中？要做到主題和材料的和諧統(tǒng)一，應(yīng)注意以下幾點：要在研究材料的基礎(chǔ)上確立主題 要確立主題在全文中的統(tǒng)帥地位 要通過不同的表達方式充分說明和論證主題

結(jié)構(gòu)指文章的組織方式和內(nèi)容構(gòu)造，材料使文章“言之有物”解決的是寫什么的問題；確立主題，使文章“言之有理”，解決的是為什么要寫的問題；結(jié)構(gòu)使文章“言之有序”，解決的怎樣寫的問題。有了好的結(jié)構(gòu)，各種材料才能各司其職，各得其所，有效地表現(xiàn)文章的主題。

&3 求職信有哪幾個主要特點？寫作要求如何？

特點：目的性 求職信最突出的特點是內(nèi)容單一，有很強的目的性

自薦性 求職者必須自我推薦，把自己的基本情況，尤其是某一方面的能力特長和優(yōu)勢介紹給對方，以使對方了解并錄用自己。

針對性

針對自己的專業(yè)特點、能力專長，闡明求職的理由和依據(jù)。同時，還必須針對用人單位的實際需求和崗位特點。

簡明性

把握尺度，力爭用最短的篇幅表達出主要內(nèi)容，1500以內(nèi)為宜

寫作要求：1.揚長避短，突出優(yōu)勢

2..謙恭禮貌，不卑不亢

3.立意新穎，避免流俗

演講稿有哪些作用？ 是演講者在集會、儀式以及其他公開場合發(fā)表個人的思想觀點、見解和主張時使用的講話文稿，是在日常工作和社會活動中經(jīng)常使用的應(yīng)用文體。作用：1.梳理演講思路 2.消除緊張心理3.控制演講時間 述職報告有哪些作用及特點？

定義：按組織人事部門的規(guī)定和要求，述職報告指的是各級機關(guān)團體和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部及其工作人員向所在單位的組織人事部門或上級主管部門，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責情況的自我評述性文體，是干部管理考核的專用文體。

作用：1.是有關(guān)部門管理、考核干部的重要手段2.是基層群眾監(jiān)督、評議干部的主要依據(jù)3.是干部加強修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)的有效途徑。

特點: 自我評述性 評價的標準性 行文的莊重性 競聘演說辭的特點？

競聘崗位的特定性

競聘者發(fā)表演說都是針對特定的工作崗位或職務(wù)進行的

演說對象的特殊性

競聘演說的對象主要是由招聘單位的領(lǐng)導(dǎo)、人事部門的負責人，屬于極具特殊性的一類聽眾群體

競聘對手的可比性

參與競聘演說的人都是同一崗位的競爭者，大家的目標等很多方面相似，使得演講者之間具有了一種可比性

&4 計劃與總結(jié)的聯(lián)系是什么？

1.相互制約、相互依賴 計劃是在總結(jié)基礎(chǔ)上制定的工作安排，總結(jié)是對計劃的回顧、檢查、研究和評價。一方面，沒有系統(tǒng)全面深刻的總結(jié)，不可能制定出符合客觀實際 切實可行的計劃；另一方面，計劃是總結(jié)的標準和依據(jù)，總之 二者相輔相成，互為前提，密不可分。2.相互促進、不斷提高

計劃—實踐—總結(jié)—再計劃—再實踐—再總結(jié)….螺旋式的不斷提高 不斷地發(fā)展。

總結(jié)和述職報告的區(qū)別是什么？

內(nèi)容側(cè)重點不同

前者重在整個工作的具體做法，重在全面陳述工作成績、存在問題和今后打算，后者重在根據(jù)某一職位的履職標準匯報。

具體寫法不同

二者的開頭和結(jié)語不同 前者的開頭主要是交代背景或基本情況概述，結(jié)尾寫作根據(jù)內(nèi)容而定，相對靈活 后者的開頭是作者在報告期間的任職基本情況介紹，然后用過渡句如“按照xxx的要求，現(xiàn)將任職期間的工作情況報告如下”，結(jié)束語一般是習(xí)慣用語，如“以上報告，請予審查”

參照標準或依據(jù)不同 前者按照相應(yīng)的計劃或工作目標進行檢查、評價，后者按照個人的崗位職責和要求進行對自我的對照與評價

用途與效果不同

前者是常規(guī)性的工作回顧，對作者的職稱職務(wù)不一定造成直接影響，后者是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和評審組織對述職人考核的依據(jù)之一，對自己的工作成績有鑒定意義

調(diào)查報告的標題有哪些寫法？

一類是規(guī)范法的公文式標題，即“發(fā)文單位”+“事由”+文種，基本格式為“xx關(guān)于xxxx的調(diào)查報告”

另一類是自由標題式、提問式和正副題結(jié)合式三種 為什么說調(diào)查研究是寫作報告的基礎(chǔ)？

1、認真調(diào)查研究、充分占有資料

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)和前提是進行深入的調(diào)查研究。不作深入的調(diào)查研究，不掌握必要的第一手資材料，即使寫作能力很強，也無法寫出高質(zhì)量的調(diào)查報告。人們常說，寫調(diào)查報告，首先不是如何去“寫”的問題，而是如何去“調(diào)查“的問題，這是很有道理的2、科學(xué)分析，揭示客觀規(guī)律

掌握了大量材料后，應(yīng)對材料進行科學(xué)的分析，從復(fù)雜的事物中找出規(guī)律性的東西來，調(diào)查來不一定完全符合客觀實際，只有認真分析研究，才能從偶然中見必然，從現(xiàn)象中抓本質(zhì)，確保調(diào)查內(nèi)容規(guī)律性

3、材料典型，與觀點統(tǒng)一

作者應(yīng)善于抓住那些最能說明問題的典型材料，并根據(jù)主題需要合理安排材料，做到材料與觀點有機統(tǒng)一

4、講究結(jié)構(gòu)形式，突出語言特色 大致的結(jié)構(gòu)形式有利于提高文章的質(zhì)量，也有利于提高寫作效率。

&5 如何理解行政公文的特征？什么是公文？

行政公文是國家行政機關(guān)及其他法定組織在公務(wù)活動中按照規(guī)范體式和一定程序制作并使用的具有現(xiàn)實執(zhí)行效用的書面文字材料。特征： 鮮明的政治性

公文是確保國家機器正常運轉(zhuǎn)的重要工具之一。公

文基于特定政治目的的需要形成并使用，其根本宗旨體現(xiàn)著人民的意愿和訴求

法定的權(quán)威性

它是制發(fā)者依其法定職權(quán)制作和使用的，體現(xiàn)了制

發(fā)者的意志和力，具有法定的權(quán)威性和行政約束力。

價值的實用性

行政公文為處理實際事務(wù)而制發(fā)，價值的實用性是公文的本質(zhì)特征

體式的規(guī)范性

公文具有統(tǒng)一的標準和要求，公文的制發(fā)必須符合這些規(guī)定

作者的法定性

公文是作者在其法定范圍內(nèi)行使法定職權(quán)的產(chǎn)物。

所謂法定性，是指公文作者不是具體從事文稿撰寫的文秘人員，而是公文的制發(fā)者。

通知的特點和類型有哪些？寫作要求是什么？ 特點：

1、執(zhí)行性

2、知照性 類型：（1）正式公文類通知：指示型通知、批轉(zhuǎn)型通知、轉(zhuǎn)發(fā)型通知、印發(fā)型通知、事項通知、會議通知和任免通知

（2）非正式類通知：啟事型通知、憑證型通知

通知的寫作要求：

1、內(nèi)容的針對性。針對性可以從對象、問題、思想三個方面考慮。

2、事項要具體明確。事項部分要交代清楚開展什么工作，完成什么任務(wù)，采用什么辦法，注意什么問題等內(nèi)容。

3、注意不同標題的擬制。不同種類的通知，其標題的要求也不同。

報告與請示有何區(qū)別? 性質(zhì)不同

前者適用于向上級機關(guān)匯報工作，屬于陳述性公文，后者用于向上級請求指示或批準，屬于期請性公文

目的要求不同 請示是為了解決問題而請求上級機關(guān)給予指示或批準，要求上級機關(guān)及時答復(fù) 報告為了使上級機關(guān)及時了解下情，不需要答復(fù)

行文時限不同

請示必須事前行文，不能先斬后奏 報告可在事后行文，也可在工作中行文

內(nèi)容的容量不同

請示內(nèi)容單一，必須一文一事 報告則多 如何區(qū)別通告與公告? 使用權(quán)限不同

前者可由行政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān) 企事業(yè)單位 社會團體根據(jù)實際情況使用 后者一般由國家權(quán)力機關(guān)或政府高級機構(gòu)使用

內(nèi)容不同

前者除個別屬于全局性大事項外，一般都屬于局部業(yè)務(wù)性質(zhì)問題 后者用于宣布重大事件，具有特定的用途

范圍不同

前者大都只涉及社會的某些方面，后者范圍廣，不僅面向國內(nèi)還有國外

&10 學(xué)術(shù)論文具有哪些特點？

獨創(chuàng)性：學(xué)術(shù)論文的獨創(chuàng)性主要體現(xiàn)在課題新、方法新、資料新，并能在此基礎(chǔ)上提出新的見解、新的觀點；并非強求論文所提出的看法都是空前絕后、絕無僅有的，而是在專業(yè)研究的領(lǐng)域內(nèi)，有自己獨到的看法。

科學(xué)性 ：1指作者能用科學(xué)的思維方法進行論述2論文所闡述的知識、理論要準確、系統(tǒng)、完整，立論、分析、論斷要恰如其分，不夸大也不縮小，不溢美也不隱惡 3論文的結(jié)構(gòu)要嚴謹，推理要得當。學(xué)術(shù)性 學(xué)術(shù)性是學(xué)術(shù)論文與其他各類一輪文章的根本區(qū)別之所在，學(xué)術(shù)論文是學(xué)術(shù)成果的載體，學(xué)術(shù)性是學(xué)術(shù)論文的本質(zhì)特征和主要觀點，是評價論文的價值標準，（1）專業(yè)性：要求選題應(yīng)該是自己所攻讀專業(yè)范圍或與本專業(yè)關(guān)系較密切的課題，運用所學(xué)的專業(yè)知識去解決現(xiàn)實問題，解決問題的方法、對策具有可行性，語言表達要求既精煉又具有理論色彩（2）理論性：學(xué)術(shù)論文要求運用科學(xué)的原理和方法，對本學(xué)科或技術(shù)領(lǐng)域中的問題，現(xiàn)象等，進行嚴密的論證和分析，以揭示事物的內(nèi)在本質(zhì)和發(fā)展變化的規(guī)律。學(xué)術(shù)論文的選題原則：

1需要性原則：需要性原則體現(xiàn)了科學(xué)研究的目的性。主要包括兩個方面：一是社會需要；二是科學(xué)自身發(fā)展的需要 每個學(xué)科領(lǐng)域都有一些急需解決的課題，這樣的課題一般都具有很強的社會意義，若不盡快解決，勢必影響到國計民生；有些則是該學(xué)科發(fā)展的關(guān)鍵問題，選取這類課題進行研究，往往能在理論上有新的建樹，在應(yīng)用上收到立竿見影的效益

2、價值型原則選擇前人沒有做過的研究課題 選擇前人雖有研究，但有待發(fā)揮、補充的問題 選擇雖有人探討過，但說法不一，有待深入的課題

3、約束性原則 選題要從實際出發(fā)，對課題加以限定，盡可能把范圍框定在適當?shù)姆秶?，同時應(yīng)選擇那些自己基礎(chǔ)較好、比較熟悉和感興趣的課題

4、可行性原則：學(xué)術(shù)課題的選擇僅僅根據(jù)需要來考慮是不全面的，還需考慮研究者的主客觀可能性條件。主觀條件包括研究者的學(xué)識水平、能力結(jié)構(gòu)，治學(xué)品格、科研經(jīng)驗、興趣愛好、事業(yè)心和對課題的理解等；客觀條件包括科學(xué)原理、文獻資料、實驗條件、檢測手段、科研經(jīng)費、指導(dǎo)力量以及咨詢、協(xié)作條件等。

第三篇：簡述題縮印

1． 貨幣的職能

1）價值尺度職能，衡量和表現(xiàn)其他一切商品或勞務(wù)的價值 2）流通手段職能，充當商品交換的媒介

3）貯藏手段職能，貨幣退出流通被當作購買力或社會財富的一般代表貯存 4）支付手段職能，貨幣作為交換的獨立存在形態(tài)進行單方面轉(zhuǎn)移

5）世界貨幣職能，貨幣越出一國流通領(lǐng)域而在世界市場上執(zhí)行一般等價物的職 能 2． 信用的含義與特征

在經(jīng)濟活動中信用是以償還本金和支付利息為條件的借貸行為 1）特殊的借貸行為——還本付息為條件

2）特殊的價值運動信用——只讓渡商品或貨幣的使用權(quán)，而所有權(quán)并沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移，并且通過借貸，償還，支付一系列過程來實現(xiàn)的。價值運動的一般形式是商品的買賣關(guān)系。賣方讓渡商品的所有權(quán)和使用權(quán)，取得貨幣的所有權(quán)和使用權(quán)，買方反之，雙方同時獲得等價。）

3）債權(quán)債務(wù)關(guān)系——體現(xiàn)了一種現(xiàn)代經(jīng)濟關(guān)系 3． 流動性陷阱

當利率降到一定程度時,整個經(jīng)濟體系中的人們都會預(yù)期利率上漲,而且人們覺得保有很多貨幣不會帶來收益上的損失,從而所有人都希望持有貨幣而不愿意持有債券,也不會用于交易和其他投資,不交易,不會造成物件上漲,刺激不了經(jīng)濟發(fā)展,不追加投資,不會形成投資高潮.這時,人們對貨幣的需求將趨于無窮大,中央銀行發(fā)行再多的貨幣都會被人們所吸收,想通過降低利率來刺激投資的政策就發(fā)揮不了作用,這種極端的情況就是 “流動性陷阱” 4． 布雷頓森林體系崩潰的原因

一方面維持與黃金的兌換比例，一方面需提供成員國足夠的美元作為結(jié)算貨幣與儲備，兩者無法平衡，導(dǎo)致不可調(diào)和的矛盾。當美元發(fā)生危機時，矛盾爆發(fā)，體系崩潰。5． 簡述中央銀行產(chǎn)生的原因 1）銀行券的統(tǒng)一發(fā)行的必要

林林總總的商業(yè)銀行成立，各自發(fā)行銀行券，導(dǎo)致銀行券流通不暢，阻礙經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展，需要一家權(quán)威的機構(gòu)統(tǒng)一發(fā)行。2）全國統(tǒng)一清算系統(tǒng)建立的必要 商業(yè)銀行之間進行票據(jù)清算，銀行間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系隨著經(jīng)濟發(fā)展而復(fù)雜，交換業(yè)務(wù)繁重，方式產(chǎn)生矛盾，浪費大量人力物力，需要一家權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)一清算。3）銀行最后貸款者建立的必要

商業(yè)銀行為了追求盈利性，擴大資產(chǎn)規(guī)模，延長貸款期限，導(dǎo)致流動性和安全性降低，當發(fā)生經(jīng)濟危機時，資金規(guī)模小的銀行容易發(fā)生擠兌，破產(chǎn)倒閉，需要一家權(quán)威的機構(gòu)在危機時期提供支付能力，從而保證整個銀行業(yè)的運行。4）金融管理,監(jiān)督的必要

銀行與銀行之間，銀行與其他金融機構(gòu)之間有競爭，并且整個金融業(yè)的高風險性，需要一家權(quán)威機構(gòu)進行監(jiān)督管理、6． 商業(yè)銀行經(jīng)營原則

商業(yè)銀行的經(jīng)營原則是：安全性 流動性 盈利性

1）安全性：商業(yè)銀行具有控制風險，彌補損失，保證銀行穩(wěn)健經(jīng)營的能力(兩分)

2）流動性：商業(yè)銀行具有隨時以適當?shù)膬r格取得可用資金，隨時滿足存款人提取存款和滿足客戶合理貸款需求的能力(兩分)

3）盈利性：商業(yè)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的前提下，盡可能提高銀行盈利能力，力求獲得最大利潤，以實現(xiàn)銀行價值最大化的目標 7． 商業(yè)銀行的職能

1）信用中介，是最基本職能，充當資金供求的中介。

2）支付中介，為客戶辦理貨幣收付、貨幣結(jié)算和存款轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。3）信用創(chuàng)造，可以創(chuàng)造信用工具，派生存款。是特殊職能。4）金融服務(wù)，在中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)方面為客戶提供全面服務(wù)。8． 什么是貨幣市場？資本市場？舉例說明

1）貨幣市場是1年以下期限的短期金融市場。這個市場的主要功能是保持金融資產(chǎn)的流動性，隨時轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實的貨幣。

同業(yè)拆借市場。它是銀行等金融機構(gòu)間為解決短期資金的余缺而相互調(diào)劑融通的市場。票據(jù)市場。票據(jù)市場是指商業(yè)票的承兌、抵押、貼現(xiàn)等活動所形成的市場。國庫券市場。國庫券市場是指國庫券的發(fā)行、轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)及償還等所形成的市場 大額存單市場（CDs）。是指大面額可轉(zhuǎn)讓定期存單的發(fā)行、轉(zhuǎn)讓等所形成的市場。

2）資本市場定義：資本市場(Capital Market)是長期資金市場。一般可將資本市場側(cè)重在證券市場和中長期信貸市場 9． 金融工具的特征

1）期限性：指一般金融工具有規(guī)定的償還期限。

2)流動性：指金融工具在必要時迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金而不致遭受損失的能力 3)風險性：指購買金融工具的本金和預(yù)定收益遭受損失的可能性大小。4)收益性：指持有金融工具能夠帶來一定的收益 10.簡述什么是基礎(chǔ)貨幣，與貨幣供給量的關(guān)系

基礎(chǔ)貨幣是指由貨幣當局投放并為貨幣當局所能直接控制的那部分貨幣，由商業(yè)銀行的存款準備金和流通與銀行體系之外而為社會大眾所持有的現(xiàn)金（通貨）構(gòu)成, B=C+R

在貨幣乘數(shù)一定時，基礎(chǔ)貨幣的規(guī)模決定了整個貨幣供給量的規(guī)模。它的變動將引起整個貨幣供給量同方向的成倍變動。11.簡述什么是隱蔽性通貨膨脹

表現(xiàn)形式為:工資水平?jīng)]有下降,物價的總水平?jīng)]有提高.但是實際消費水準下降.這種通貨膨脹一般是計劃經(jīng)濟體制下,形成的原因是 1)經(jīng)濟體系中已經(jīng)積累了難以消除的過度需求壓力

2）計劃經(jīng)濟體制下，存在嚴格的計劃價格管制,這種管制包括對生產(chǎn)企業(yè)的定價管理和流通企業(yè)的消價管制兩方面的內(nèi)容.3）實行排斥市場機制的單一行政管理體制 12．簡述貨幣政策的最終目標有哪些？

即物價穩(wěn)定、充分就業(yè)、經(jīng)濟增長和國際收支平衡。

1）穩(wěn)定物價一般是指通過實行適當?shù)呢泿耪撸３忠话阄飪r水平的相對穩(wěn)定，以避免出現(xiàn)通貨膨脹或通貨緊縮。

2）充分就業(yè)一般是指消除一國經(jīng)濟中的非自愿失業(yè)，即由于工人們不愿接受現(xiàn)行的工資水平和工作條件而造成的失業(yè)。它的實現(xiàn)并不意味著失業(yè)率降為零，仍存在著自愿失業(yè)和摩擦失業(yè)。

3）經(jīng)濟增長即促進經(jīng)濟的增長。一般用人均國民生產(chǎn)總值作為衡量指標。

4）國際收支平衡指一國對其他國家的全部貨幣收入與全部或支出保持基本平衡。13．簡述何為貨幣政策中介指標？如何選定貨幣政策中介指標？

貨幣政策中介指標是指為實現(xiàn)貨幣政策目標而選定的中介性或傳導(dǎo)性金融變量 1）可測性：被中央銀行直接觀測到

2)可控性：被中央銀行利用貨幣政策工具直接控制 3)相關(guān)性：與最終目標相關(guān)

4)抗干擾性：排除其他經(jīng)濟因素的干擾

13.簡述一般性貨幣政策工具有哪些？各自的優(yōu)缺點?。┓ǘù婵顪蕚浣鹫哂捎趯?jīng)濟具有極大沖擊力，因而中央銀行使用時一般比較慎重。在世界范圍內(nèi)法定存款準備金率呈現(xiàn)降低趨勢。

2）再貼現(xiàn)政策具有影響貨幣供給量、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、政策告示和防止金融恐慌的作用。但也存在局限性，最主要的就是再貼現(xiàn)規(guī)模不能完全被中央銀行所控制。

3）公開市場業(yè)務(wù)的主動權(quán)完全在中央銀行，可以靈活的進行經(jīng)常性、連續(xù)性的操作，具有較強的伸縮性和可逆轉(zhuǎn)性，可迅速的執(zhí)行，是中央銀行日常性調(diào)節(jié)較為理想的工具。15.簡述中央銀行如何影響基礎(chǔ)貨幣的變化

1）中央銀行對商業(yè)銀行的債權(quán)規(guī)模與基礎(chǔ)貨幣； 2）中央銀行對財政的債權(quán)規(guī)模與基礎(chǔ)貨幣； 3）外匯、黃金占款規(guī)模與基礎(chǔ)貨幣。

16.簡述什么是貨幣供給的外生性和內(nèi)生性

1)外生變量的含義是:貨幣供給這個變量不是由經(jīng)濟因素(收入,儲蓄,投資,消費等因素)所決定的而是由貨幣當局的貨幣政策決定的2)內(nèi)生變量的含義是:貨幣供給的變動,貨幣當局是決定不了的,起決定作用的是經(jīng)濟體系

中實際變量以及微觀主體的經(jīng)濟行為等因素 17.簡述什么是貨幣乘數(shù)及其影響因素 貨幣乘數(shù)即基礎(chǔ)貨幣擴張或收縮的倍數(shù)，：它是指貨幣供給量與基礎(chǔ)貨幣之比。決定貨幣乘數(shù)的因素一般有：法定準備率、超額準備率、現(xiàn)金漏損率、定期存款準備率。對于決定貨幣乘數(shù)的具體因素，中央銀行不能直接控制，但可以通過對其施加影響來控制貨幣供給量。18.簡述通貨膨脹成因

1）需求拉上型：在充分就業(yè)的條件下，因總需求過度而導(dǎo)致的一般物價水平上升的經(jīng)濟現(xiàn)象，根本原因在于總需求大于總供給。

2）成本推動型：通貨膨脹的根源在于供給或成本方面，即使沒有對商品和勞務(wù)的需求出現(xiàn)過度的情況，但因生產(chǎn)成本增加，物價也會被推動上漲。

3）供求混和推動說:將供求兩個方面的因素結(jié)合起來認為通貨膨脹是由需求拉上和成本推進兩個因素共同作用而引發(fā)的.4）結(jié)構(gòu)性通貨膨脹:從經(jīng)濟結(jié)構(gòu),部門結(jié)構(gòu)分析物價總水平持續(xù)上漲的機理,由北歐學(xué)派提出,以實行開放經(jīng)濟的小國作為討論背景的。

19.．什么是股票價格指數(shù)？如何編制股票價格指數(shù)

股價指數(shù)是用于觀測股票市場大盤波動的一種價格指數(shù)，編制方法為，指定一個時間，并將該時間設(shè)為基期，將基期的具有代表性的股票樣本的價格算一個平均價格（算術(shù)或加權(quán)平均法），將基期的股票平均價格設(shè)為100或1000個點，該點為基點，計算期的股價指數(shù)由下列公式進行計算：

計算期股票平均價格/基期股票平均價格*100（或1000）20．簡述馬克思的剩余價值利息學(xué)說的主要內(nèi)容

馬克思的剩余價值利息學(xué)說理論主要觀點是，利息產(chǎn)生于剩余價值中，馬克思將資本家分為貨幣資本家和職能資本家，貨幣在兩個資本家手中進行了雙重支出，即貨幣資本家支出給職能資本家，職能資本家支出購買原材料和生產(chǎn)力，經(jīng)過生產(chǎn)過程后，又進行了雙重回流，即含有剩余價值的商品售出，回流貨幣到職能資本家手中，該貨幣已含有剩余價值，職能資本家再將含有剩余價值的貨幣的一部分，連本帶息還給貨幣資本家，由此可見，利息是對剩余價值的一個分割。21．簡述中央銀行的職能 1）發(fā)行的銀行

壟斷貨幣的發(fā)行，并保證貨幣流通順暢及幣值的穩(wěn)定。2）銀行的銀行

具有基本銀行的業(yè)務(wù)，吸、貸、匯 集中商業(yè)銀行的準備金

給商業(yè)銀行提供貸款，充當最后貸款人角色 22．凱恩斯貨幣需求理論的主要內(nèi)容是什么？

貨幣需求是指特定時期公眾能夠而且愿意持有的貨幣量，人們之所以需要持有貨幣，是因為人們對流動性的偏好。

1）人們對貨幣的需求是基于三種動機，即交易動機、預(yù)防動機和投機動機。2）交易性貨幣需求是收入的增函數(shù)。3）投機性貨幣需求是利率的減函數(shù)。23．格雷欣法則

劣幣驅(qū)逐良幣規(guī)律，在金銀復(fù)本位的時候特別突出，實際價值低于法定價值的金屬貨幣會流通于市場上，而將雜質(zhì)含有量少的良幣擠出流通市場，人們將會將良幣保存起來或流通到國外。

第四篇：簡述題答案

1、簡述當前我國基礎(chǔ)教育課程改革所倡導(dǎo)的學(xué)生觀（1）學(xué)生是發(fā)展的人（2）學(xué)生是獨特的人（3）學(xué)生是有獨立意義的人

2、簡述班主任工作的主要內(nèi)容（1）了解和研究學(xué)生（2）組織和培養(yǎng)班集體（3）建立學(xué)生檔案（4）開展班會活動（5）協(xié)調(diào)各種教育影響（6）對學(xué)生進行操行評定（7）撰寫班主任工作計劃和總結(jié)

3、簡述影響個體發(fā)展的主要因素

影響個體發(fā)燕尾服的主要有四個，遺傳、環(huán)境、學(xué)校教育、和人的主觀能動性，其中，遺傳是人的身心發(fā)展的前提，為個體的身心發(fā)展提供可能性。環(huán)境為個體的發(fā)展提供多種可能，包括機遇、條件和對象等，使遺傳提供的發(fā)展可能性變成現(xiàn)實。學(xué)校教育在人的發(fā)展中起主導(dǎo)作用。主觀能動性是人的身心發(fā)展的動力，是促進個體發(fā)展的決定性因素。

4、教育報告的一般結(jié)構(gòu)

教育報告的一般結(jié)構(gòu)包括題目、引言、正方、結(jié)論以及參考資料和附錄。題目是指報告的標題或者課題名稱；引言往往簡明扼要地說明目的、背景、價值和意義；正言文是報告的主體部分，一般要求客觀真實地對研究材料和數(shù)據(jù)進行分析；結(jié)論就是對問題給出答案；參考資料和附錄是對報告中所引用的資料注明出處來源。

5、我國第八次基礎(chǔ)教育改革倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)，簡述你對這三種學(xué)習(xí)方法的理解。

自主學(xué)習(xí)是以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過學(xué)生獨立地分析、探索、實踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標，即主動地自覺自愿地學(xué)習(xí)，而不是被動不情愿的學(xué)習(xí)。

合作學(xué)習(xí)是指學(xué)生為了完成共同的任務(wù)，有明確的責任分工的互助性學(xué)習(xí)。

探究學(xué)習(xí)是在學(xué)生主動參與的前提下，根據(jù)自己的猜想或假設(shè)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，運用科學(xué)的方法對問題進行研究，在研究過程中獲得創(chuàng)造新實踐能力、獲得思維發(fā)展、自主構(gòu)建知識體系的一種學(xué)習(xí)方式。

6、簡述我國基礎(chǔ)教育課程改革的具體目標。

（1）實現(xiàn)課程功能的轉(zhuǎn)變

（2）體現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的均衡性/、綜合性和選擇性（3）密切課程內(nèi)容與生活和時代的聯(lián)系（4）改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方法

（5）建立與素質(zhì)教育理念相一致的評價與考試制度。（6）實行三級課程管理制度。

7、簡述培養(yǎng)良好班集體的的途徑和方法

（1）確立班集體的奮斗目標（2）培養(yǎng)正確輿論和良好的班風（3）實行班級管理民主化、細致化（4）發(fā)揮班委會和骨干的核心力量（5）開展各種有意義的教育活動

8、簡述激發(fā)學(xué)習(xí)動機的措施與方法（1）利用教學(xué)內(nèi)容與方法的新穎性，引發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的直接興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

（2）實施啟發(fā)性教學(xué)，創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

和求知欲。

（3）根據(jù)作業(yè)難度，恰當控制動機水平（4）充分利用反饋信息，有效進行獎懲（5）合理設(shè)置課堂結(jié)構(gòu)，妥善組織學(xué)習(xí)競賽（6）正確指導(dǎo)結(jié)果歸因，促進學(xué)生繼續(xù)努力 9.簡述課程標準的含義和基本結(jié)構(gòu)

課程標準是國家根據(jù)課程計劃以綱要的形式編定的有關(guān)某門學(xué)科內(nèi)容及其實施、評價的指導(dǎo)性文件。課程標準的基本結(jié)構(gòu)： 第一部分是前言，包括課程的性質(zhì)與地位、課程的基本理念、課程標準的設(shè)計思路等。第二部分是課程目標，包括總目標的階段目標。第三部分是課程內(nèi)容，是具體的知識內(nèi)容要點。第四部分是實施建議，包括教材編寫建議、評價建議主、課程資源的開發(fā)和利用等。

10簡述教育目的的層次結(jié)構(gòu)

教育目的包括國家目的、各級各類學(xué)校的培養(yǎng)目標、教師的教學(xué)目標三個層次。

（1）國家的教育目的。國家的教育目的是國家對培養(yǎng)人的總的要求，它規(guī)定著各級各類教育培養(yǎng)人的總的質(zhì)量規(guī)格和要求。（2）各級各類學(xué)校的教育目標。培養(yǎng)目標是教育目的的具體化，是結(jié)合教育目的、社會要求和受教育者的特點制定的各級各類教育的培養(yǎng)要求。

（3）教師的教學(xué)目標。教學(xué)目標是教育者在教育教學(xué)的過程中，在完成某一階段（如一節(jié)課，一個單元或一個學(xué)期）工作時，希望受教育者達到的要求或產(chǎn)生的預(yù)期變化。11.簡述影響遺忘進程的因素

（1）學(xué)習(xí)材料的性質(zhì)：學(xué)習(xí)材料是指導(dǎo)材料的種類、長度、難度、系列位置以及意義性。

（2）識記材料的數(shù)量和學(xué)習(xí)程度的大?。阂话銇碚f，材料越多，要平均誦讀的次數(shù)和時間也多，不及時復(fù)習(xí)，就越容易遺忘。學(xué)習(xí)程度太小或太大，都不利于對知識的記憶。

（3）記憶任務(wù)的長久性與重要性：長久的識記任務(wù)有利于材料在頭腦中保持時間的延長，不重要和未經(jīng)復(fù)習(xí)的內(nèi)容則容易遺忘。、（4）記憶的方法：以理解為基礎(chǔ)的意義識記比機械記憶的效果好得多。

（5）時間因素：根據(jù)遺忘規(guī)律，記憶的最初階段遺忘速度快，隨后逐漸變慢。

（6）識記者的態(tài)度：識記者對識記內(nèi)容的需要、興趣等，對遺忘的快慢也有一定的影響。

12.簡述政治經(jīng)濟制度對教育的作用

政治經(jīng)濟制度對教育具有制約作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）政治經(jīng)濟制度決定教育的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)（2）政治經(jīng)濟制度決定著受教育者的權(quán)利（3）政治經(jīng)濟制度決定著教育目的的性質(zhì)（4）政治經(jīng)濟制度決定著思想道德的內(nèi)容 13.簡述遺傳素質(zhì)在人的身心發(fā)展中的作用（1）遺傳素質(zhì)提供了人身心發(fā)展的可能性

（2）遺傳素質(zhì)的心理成熟程度制約著人的身心發(fā)展過程和階段；（3）遺傳素質(zhì)的差異在構(gòu)成身心發(fā)展的個別特點上具有一定的影響。

14簡述教師與發(fā)展基本途徑

（1）觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動（2）開展微格教學(xué)（3）進行專門訓(xùn)練（4）反思教學(xué)經(jīng)驗 15簡述個體身心發(fā)展的一般規(guī)律（1）個體身心發(fā)展的順序性（2）個體身心發(fā)展的階段性（3）個體身心發(fā)展的不平衡性（4）個體身心發(fā)展的互補性（5）個體身心發(fā)展的個別差異性 16.簡述動機及其功能

動機是直接推動有機體活動，以滿足某種需要的內(nèi)部過程，是行為的直接原因和內(nèi)部動力。動機有三種功能

一是激活功能。動機是人們從事某種活動的原因，是推動人們進行某種活動的內(nèi)部動力。

二是指向功能。在動機的支配下，有機體的行為將指向一定的目標或?qū)ο蟆?/p>

三是強化功能。當動機把某種活動引起之后，動機并不能也不會立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮作用，即維持或調(diào)整已引起的活動，并使該活動朝向某一目標進行。17簡述如何進行創(chuàng)造性的培養(yǎng)

（1）創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的適宜環(huán)境。方法有：1.創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境；2給學(xué)生留有選擇的余地；3改革考試制度和考試內(nèi)容。（2）注重創(chuàng)造性個性的塑造。方法有：1保護好奇心，2.解除個體對答錯問題的恐懼心理；3.鼓勵獨立性和創(chuàng)新精神。4.重視非邏輯思維能力，5.給學(xué)生提供具有創(chuàng)造性的榜樣。

（3）開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授創(chuàng)造性思維策略。方法有：1.發(fā)散思維訓(xùn)練；2.推測與假設(shè)訓(xùn)練；3自我設(shè)計訓(xùn)練；4.頭腦風暴訓(xùn)練。

18.簡述杜威的教育觀點

（1）新三中心論：“兒童中心（學(xué)生中心）”“活動中”“經(jīng)驗中心”（2）教育即生活：“教育即生活的過程，而不是將來生活的準備”；（3）教育即生長；

（4）教育即經(jīng)驗的改組或改造：這是其教育思想的基礎(chǔ)與核心；（5）學(xué)校即社會；

（6）五步教學(xué)法：創(chuàng)設(shè)疑難情景；確定疑難所在；提出解決問題的種種假設(shè)；推斷哪個假設(shè)能解決這個困難；驗證這個假設(shè)。19.簡述講授法運用的基本要求

第一，講授內(nèi)容要有科學(xué)性、系統(tǒng)性、思想性。既要突出重點為、難點，又要系統(tǒng)、全面；既要使學(xué)生獲得可靠知識，又要在思想上有提高。

第二注意啟發(fā)。在講授中善于詰問并引導(dǎo)學(xué)生分析和思考問題。使他們的認識活動積極開展，自覺地領(lǐng)悟知識。

第三，講究語言藝術(shù)。力圖語言清晰、準確、簡練、形象、條理清楚、通俗易懂，講授的音量、速度要適度，語調(diào)應(yīng)抑揚頓挫；以姿勢助說話，提高語言的感染力。

第四要組織學(xué)生聽講。

20簡述活動中心課程論的基本觀點

活動中心課程又叫兒童中心課程或經(jīng)驗課程，代表人物是美國的杜威和其學(xué)生克伯屈。

其基本觀點有：第一，主張一切學(xué)習(xí)都來自于經(jīng)驗，而學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗的改造或改組；第二，主張學(xué)習(xí)必須和個人的特殊經(jīng)驗發(fā)生聯(lián)系，教學(xué)必須從學(xué)生者已有的經(jīng)驗開始；第三，主張打破嚴格的學(xué)科界限，有步驟地擴充學(xué)習(xí)單元和組織教材，強調(diào)在活動中學(xué)習(xí)，而教師從中發(fā)揮協(xié)助作用。21.簡述教師專業(yè)發(fā)展的具體內(nèi)涵

（1）專業(yè)理念：教師專業(yè)理念是指導(dǎo)從事教育事業(yè)的專業(yè)人員遵守的一套行為規(guī)范和為實現(xiàn)美好生活而提升自我的內(nèi)在品格和德性。

教師的專業(yè)理念包括專業(yè)態(tài)度、教育理念和專業(yè)道三個方面的內(nèi)容。

（2）專業(yè)知識

教師的專業(yè)知識包括本體性知識、條件性知識、實踐性知識和文化知識四個方面的內(nèi)容。（3）專業(yè)能力

教師專業(yè)能力是指教師在一定教育思想指導(dǎo)下，在已有知識經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過實踐練習(xí)和反思體悟而形成的順利完成教學(xué)任務(wù)的一系列教學(xué)行為方式和心智活動方式。22.簡述小學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)的內(nèi)容、小學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)主要是幫助小學(xué)生理解和掌握制訂學(xué)習(xí)計劃的方法、預(yù)習(xí)的方法、聽課的方法、復(fù)習(xí)的方法和寫作業(yè)的方法。主要包括以下幾個方面：（1）學(xué)習(xí)計劃的指導(dǎo)；（2）聽課方法的指導(dǎo)；（3）復(fù)習(xí)方法的指導(dǎo)（4）寫作業(yè)方法的指導(dǎo)

23.簡述我國小學(xué)生班級管理的主要模式

（1）常規(guī)管理：常規(guī)管理是指通過制定和執(zhí)行規(guī)章制度去班級的經(jīng)常性活動。

（2）平行管理：平等管理是指班主任通過對集體的管理去間接影響個人，又通過對個人的直接管理去影響集體，從而把對集體和個人的管理結(jié)合起來的管理方式。

（3）民主管理：民主管理是指一般說來級成員國在服從班集體的正確決定和承擔責任的前提下，參與班級管理的一種管理方法。（4）目標管理：目標管理是指班主任與學(xué)生共同確定一般說來級總體目標，然后轉(zhuǎn)化為小組目標和個人目標，使其與班級總體目標融為一體，形成目標體系，以此推動班級管理活動，實現(xiàn)班級目標的管理方法。24簡述小學(xué)德育的方法（1）說服教育法

說服教育法是借助語言和事實，通過擺事實講道理，以影響受教育者的思想意識，使其明辨是非，提高其思想認識的方法。（2）榜樣示范法

榜樣示范法是用榜樣人物的高尚思想，模范行為、優(yōu)異成就來影響學(xué)生的思想、情感和行為的方法。（3）情感陶冶法

這是教育者自覺創(chuàng)設(shè)良好的教育情境，使受教育者在道德和思想情感方面受到潛移默化的感染、熏陶的方法。（4）指導(dǎo)實踐法

教育者組織學(xué)生參加各種實踐活動，在行為實踐中使學(xué)生接受磨練和考驗，以培養(yǎng)其優(yōu)良思想品德的方法。（5）品德評價法；是教育者根據(jù)一定的要求和標準，對學(xué)生的思想品德進行肯定或否定的評價，促使其發(fā)揚優(yōu)點克服缺點督促其不斷進步的方法。（6）品德修養(yǎng)指導(dǎo)法；教師指導(dǎo)學(xué)生自覺主動地進行學(xué)習(xí)，自我反省，以實現(xiàn)思想轉(zhuǎn)化及行為控制。25簡述課外活動的組織形式

學(xué)校課處活動的組織形式按活動的人數(shù)和規(guī)?？煞譃橐韵氯N主要形式：

（1）群眾性活動。群眾性課外活動是組織多數(shù)或全體學(xué)生參加的一種帶有普及性質(zhì)的活動。

（2）小組活動。小組活動是學(xué)校課外活動的基本組織形式。課外活動小組是以自愿結(jié)合為主，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和學(xué)校的具體條件而組成的，進行了有目的的、有計劃的經(jīng)常生活動。（3）個人活動。個人活動是學(xué)生在課外進行單獨活動的形式。26.簡述班級授課制的優(yōu)缺點 班級授課制的優(yōu)點：（1）有嚴格的制度保證教學(xué)的正常開展和達到一定的質(zhì)量。（2）有利于大面積的培養(yǎng)人才。（3）有利系統(tǒng)地傳授知識。

（4）能夠充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。

班級授課制的缺點：

（1）強調(diào)系統(tǒng)書本知識的學(xué)習(xí)，容易產(chǎn)生與實際脫節(jié)。（2）強調(diào)教學(xué)過程的標準同步、統(tǒng)一，難以完全適應(yīng)學(xué)生的個別差異，不利于因材施教。27簡述講授法的含義及優(yōu)缺點

講授法是教師通過口頭語言系統(tǒng)連貫地向?qū)W生傳授知識的方法。講授法的優(yōu)點是：對教師而言，容易控制所要傳遞的內(nèi)容，在傳遞什么、傳遞多少以及怎樣傳遞上，教師有較大自主性；對學(xué)生來說，可以在較短的時間內(nèi)獲得大量的系統(tǒng)的科學(xué)知識。因此教授法是一種應(yīng)用范圍廣泛、其他教學(xué)法都要與之配合的方法。講授法的不足是：如果運用不當，易使學(xué)生處于被動狀態(tài)，不晚發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。28.簡述皮亞杰的道德發(fā)展階段論

（1）自我中心階段（2-5歲）：無道德規(guī)則階段，規(guī)則對兒童沒有約束力。這時期兒童還不能把自己同外在環(huán)境區(qū)別開來，而把外在環(huán)境看作是他自身的延伸。規(guī)則對他來說不具有約束力。皮來杰認為兒童在5歲以前還“無律期”，顧不得人我關(guān)系，而是以“自我中心”來考慮問題。

（2）權(quán)威階段（5-8歲）以稱他律階段，該時間的兒童服從外部規(guī)則，接受權(quán)威指定的規(guī)范，把人們規(guī)定的準則看作是固定的，不可變更的，而且只根據(jù)行為后果來判斷對錯。

（3）可逆性階段（8-10歲）：自律道德的開始階段，開始按照內(nèi)在標準進行道德判斷，認為道德是可以修改的，既不單純服從權(quán)威，也不機械遵守規(guī)則，要求平等。

（4）公正階段（10-12歲）：這一階段的公正觀念是從可逆的道德認識脫胎而來的。他們傾向于主持公正事件。29簡述操作技能的形成階段

（1）操作定向：也稱作操作的認知階段，即理解操作活動的結(jié)構(gòu)和程序的要求，在頭腦中建立起操作活動定向映象的過程。

（2）操作模仿：學(xué)習(xí)者通過觀察，實際再現(xiàn)特定的示范動作或行為模式。

（3）操作整合：是把模仿階段習(xí)得的動作依據(jù)其內(nèi)在聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來，固定下來，并使各動作萬分相互結(jié)合，成為固定型的，一體化的動作。

（4）操作熟練：是操作技能掌握的高級階段，這個階段形成的動作方式對各種變化的條件具有高度的適應(yīng)性，動作的執(zhí)行達到高度的程序化、自動化和完善化。30簡述如何利用記憶規(guī)律促進學(xué)生有效學(xué)習(xí)

（1）明確記憶目的，增強學(xué)習(xí)的主動性；（2）理解材料的意義，少用機械記憶；（3）對材料進行精細加工，促進深度理解；（4）運用組塊化學(xué)習(xí)策略，合理組織材料；（5）運用多重編碼方式，提高信息加工處理的質(zhì)量；（6）注重復(fù)習(xí)方法，防止知識遺忘。31.簡述夸美紐斯的教育觀點

（1）教學(xué)原則：教育要遵循人的自然發(fā)展的原則；（2）教學(xué)制度：系統(tǒng)論述班級授課制方法和實施內(nèi)容；（3）教學(xué)思想：“泛智教育”——把廣泛的自然知識傳授給普通的人；（4）教學(xué)內(nèi)容：規(guī)定了百科全書式的課程；（5）教學(xué)方法：首次提出并論證了真觀性、系統(tǒng)性、量力性、鞏固性和自覺性等一系列教學(xué)方法。32.簡述教學(xué)評價的功能（1）診斷教學(xué)問題（2）提供反饋信息（3）調(diào)控教學(xué)方向（4）激勵學(xué)習(xí)熱情（5）檢驗教學(xué)效果 33簡述美育的任務(wù)

（1）培養(yǎng)和提高學(xué)生感受美的能力；（2）培養(yǎng)和提高學(xué)生鑒賞美的能力；（3）培養(yǎng)和提高學(xué)生的表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的能力；（4）培養(yǎng)和提高學(xué)生追求人生趣味和理想的能力。34簡述最近發(fā)展區(qū)概念及其意義

前蘇聯(lián)的維果斯基認為，兒童有兩種發(fā)展水平：一是兒童的現(xiàn)有水平，二是即將達到的發(fā)展水平，這兩種水平之間的差異，就是最近發(fā)展區(qū)。最近發(fā)展區(qū)是指兒童在有指導(dǎo)的情況下，借助成人幫助所達到的解決問題的所達到的水平之間的差異，實際上是兩個鄰近發(fā)展階段間的過渡狀態(tài)。它的提出說明了兒童發(fā)展可能性，其意義在于教育者不應(yīng)只看到兒童今天已達到的水平，還應(yīng)該看到仍處于形成狀態(tài)，正在發(fā)展的過程。

35.教學(xué)過程中貫徹直觀性教學(xué)原則有哪些基本要求。

（1）根據(jù)教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的年齡特點恰當?shù)剡x擇直觀教具和教學(xué)手段；（2）直視手段的運用必須與教師的講解密切配合；（3）重視運用語言直觀。教師要善于運用生動形象的語言，幫助學(xué)生形直觀教具和掌握知識。36.影響個體發(fā)展的主要因素

分別是遺傳因素，環(huán)境、學(xué)校教育和人的主觀能動性，其中遺傳因素是身心發(fā)展的前提，為個體的發(fā)展提供可能性，環(huán)境為個體的發(fā)展提供多種可能性，包括機遇、條件和對象等。使遺傳提供的可能性變成現(xiàn)實。學(xué)校的教育在人的發(fā)展中起主導(dǎo)作用。主觀能動性是人的身心發(fā)展的動力，是促進個體發(fā)展的決定性因素。37.簡述蘇伯爾有意義學(xué)習(xí)的條件（1）學(xué)習(xí)材料的邏輯意義。（2）有意義學(xué)習(xí)的心向（3）學(xué)習(xí)者認知結(jié)構(gòu)中必須具有適當?shù)闹R，以便與新知識進行聯(lián)系。38小學(xué)生德育的主要途徑

（1）思想品德課與其它學(xué)科教學(xué)（2）課外校外活動（3）勞動（4）少先隊活動

（5）班會，校會，周會，晨會（6）班主任工作 39.確立小學(xué)教育的基本依據(jù)（1）社會政治經(jīng)濟文化因素（2）人的心身發(fā)展特點與需要（3）制定者的教育理想和價值觀

（4）馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說是我國確立教育目的的理論依據(jù)。

40.如何促進小學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

（1）發(fā)揮課堂主渠道作用，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（2）在課堂中正確引導(dǎo)

（3）注重激勵與表揚，對學(xué)生進行正強化教育

（4）開展豐富多彩的活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（5）發(fā)展家長的作用，形成家長與學(xué)校共同培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的合力。

（6）分層漸進，注重對學(xué)生的個別輔導(dǎo)。（7）建立小學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣評價體系。41.當前班級管理中主要存在的問題及解決策略

（1）由于受到分數(shù)壓力和教師權(quán)威的制約，班主任對班級的管理方式偏重于專斷型。

（2）班級管理缺乏活力，學(xué)生參與班級管理的程度較低。解決當前班級管理工作中出現(xiàn)的問題，就要建立以學(xué)生為本的班級管理機制

（1）以滿足學(xué)生發(fā)展需要為目的（2）確立學(xué)生在班級中的主體地位（3）訓(xùn)練學(xué)生自我管理班級的能力 42.一堂好課的標準

（1）目的明確

（2）內(nèi)容正確

（3）方法得當（4）結(jié)構(gòu)合理

（5）語言藝術(shù)

（6）氣氛熱烈（7）板書有序

（8）態(tài)度從容 43小學(xué)生情緒情感發(fā)展的特點

（1）小學(xué)生情緒情感的豐富性不斷擴展

與學(xué)習(xí)活動和學(xué)校相關(guān)的事物內(nèi)容構(gòu)成了小學(xué)生情緒的主要內(nèi)容。此外，兒童在班集體的地位以及與同伴之間、老師之間的關(guān)系，老師對同學(xué)的評價等，都會引起小學(xué)生負責的情緒體驗。小學(xué)生的社會情緒也在不斷發(fā)展。小學(xué)生的各種高級情感的不斷發(fā)羽絨服也在豐富小學(xué)生的感情世界。（2）情緒情感的穩(wěn)定性逐漸增強

隨著兒童進入小學(xué)，在集體生活和獨立學(xué)習(xí)生活的影響下，兒童控制情緒的能力逐漸提高，雖然與成年人相比，小學(xué)生的情緒仍然有很大的沖突性，還不善于控制、掩飾自己的情緒，但他們的情緒已開始逐漸內(nèi)化，小學(xué)高年級的學(xué)生已逐漸意識到自己的情緒表現(xiàn)以及隨時可能產(chǎn)生的后果，情緒的穩(wěn)定性和平衡性日益增

強，沖突性和易變性逐漸消失。（3）情緒的深刻性不斷增強

小學(xué)生的情緒與學(xué)前兒童相比，不但在內(nèi)容上豐富多彩了，而且其情緒體驗更加深刻了，隨著兒童年齡的增長，兒童的歸因能力不斷得到提高，情緒體驗逐步深刻，憤怒的情緒開始逐漸減少，并更加現(xiàn)實化。44.杜威的教育觀點

杜威是活動中心課程的主要代表人物，其教育觀點如下：（1）新三中心論：兒童中心（學(xué)生中心）活動中心；經(jīng)驗中心

（2）教育即生活，教育即生活的過程，而不是將來生活的準備

（3）教育即生長

（4）教育即經(jīng)驗的改組或改選，這是其教育思想的基礎(chǔ)和核心

（5）學(xué)校即社會

（6）五步教育法，創(chuàng)設(shè)疑難情景，確定疑難所在，提出解決問題的種種假設(shè)，推斷哪個假設(shè)能解決這個困難。驗證這個假設(shè)。45.影響能力發(fā)展的因素

（1）先天遺傳因素（2）早期以驗的影響（3）教育和實踐活動的影響。（4）個人勤奮的影響。

46.班杜拉的自我效能感的概念及其影響因素

自我效能感是指人們對自己是否能夠成功地從事某一成就行為的主觀判斷，這一概念最早是由班杜拉提出的。

班杜拉指出影響自我效能感的因素有四種：成敗經(jīng)驗；替代經(jīng)驗、言語信息、情緒和生理狀態(tài)。其中影響自我效能感形成的最主要的因素是個體自身行為的成敗經(jīng)驗。47.建立以學(xué)生為本的班級管理新機制的要求

建立以學(xué)生為本的班級管理新機制是新課程下倡導(dǎo)的以人為本教育理念的體現(xiàn)，建立以學(xué)生為本的班級管理新機制的要求如下：（1）以滿足學(xué)生的發(fā)展需要為目的，學(xué)生的發(fā)展是班級管理的核心。（2）

確立學(xué)生在班級的主體地位，發(fā)展學(xué)生的主體性是學(xué)校

管理的宗旨。

（）

有目的的訓(xùn)練學(xué)生進行班級管理的能力。

48.教學(xué)的基本原則

我國小學(xué)教學(xué)過程入要包括如下教學(xué)原則（1）科學(xué)性與教育性相結(jié)合的原則（2）直觀性原則（3）啟發(fā)性原則（4）鞏固性原則（5）循序漸進原則（6）因材施教原則（7）理論聯(lián)系實際的原則（8）量力性原則

49.循序漸進原則及其實施要求

循序漸進原則是指導(dǎo)教師嚴格按照科學(xué)知識內(nèi)在邏輯體系和學(xué)生認識能力發(fā)展的順序進行教學(xué)，使學(xué)生順利掌握基礎(chǔ)知識和基本技能，形成嚴密的邏輯思維能力。貫徹此原則的要求：

（1）按教材的系統(tǒng)性進行教學(xué)。

（2）注意主要矛盾，解決好重點和難點的教學(xué)。（3）由淺到深，由易到難，由簡到繁。50.教師成長與發(fā)展的基本途徑：（1）觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動。（2）開展微格教學(xué)（3）進行專門訓(xùn)練（4）反思教學(xué)經(jīng)驗。

51.教育過程中班主任如何做好后進生的工作？

后進生具有不適度的自尊心，學(xué)習(xí)動機不強，意志力薄弱等心理特征，針對以上心理特征，教育應(yīng)注意如下兩方面：（1）關(guān)心和愛護后進行生，尊重他們的人格。

后進生特別需要溫暖和關(guān)愛，因為他們經(jīng)常遭到同學(xué)們的白眼，和家長的嫌棄，人格上得不到尊重，就會與教師、同學(xué)、家長處于對抗狀態(tài)，教師只有關(guān)愛他們，才能轉(zhuǎn)化他們。（2）培養(yǎng)和激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機

強化學(xué)習(xí)動機，啟發(fā)自學(xué)學(xué)習(xí)，利用原有學(xué)習(xí)動機的轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的需要，利用學(xué)習(xí)成果的反饋作用，提高分辨是非的能力，形成正確的是非觀。班主任要一分為二的看待后進生，利用他們的優(yōu)點推動他們前進。52.培養(yǎng)心智技能的幾點措施

由于心智技能是按一定的階段逐步形成的，因此在培養(yǎng)方面必須按階段進行，才能獲得良好的教學(xué)效果，為提高分階段訓(xùn)練的成效，必須充分依據(jù)心智技能形成規(guī)律，采取有效措施。為此，應(yīng)注意以下幾個方面：（1）激勵學(xué)生的積極性和主動性，（2）注意原型的完備性‘獨立性與概括性。（3）適應(yīng)培養(yǎng)的階段特征，正確使用語言。（4）注意學(xué)生的個別差異。

53.個體身心發(fā)展的一般規(guī)律及教育啟示

（1）個體身心發(fā)展具有順序性，要求在教育工作中要循序漸進。（2）個體身心發(fā)展具有階段性，要求在教育工作中要分階段教育，不搞一刀切。

（3）個體身心發(fā)展具有不平衡性，要求在教育工作中抓住學(xué)生展的關(guān)鍵期。

（4）個體身心發(fā)展具有互補性，要求在教育工作中要揚長避短。（5）個體身心發(fā)展具有差異性，要求在教育工作中要因材施教。54.小學(xué)班主任的作用

在班級管理中，班主從長遠看扮演多重角色，擔負多種責任，發(fā)揮著特殊作用。小學(xué)班主任的作用具體體現(xiàn)在以下方面：（1）班主任是班級的組織者，領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。（2）班主任是校長、教導(dǎo)主任的得力助手（3）班主任是各科任教師的協(xié)調(diào)者（4）班主任是學(xué)校、家庭、社會的溝通者。55.操作技能的訓(xùn)練要求（1）準確的示范與講解（2）必要而適當?shù)木毩?xí)（3）充分而有效的反饋（4）建立穩(wěn)定清晰的動覺。

56.貫徹尊重學(xué)生與嚴格要求相結(jié)合的原則的基本要求

尊重學(xué)生與嚴格要求學(xué)生相結(jié)合原則，是指在進行德育時，要把

對學(xué)生人個人的尊重和依賴與對他們的思想和行為的嚴格要求結(jié)合起來，使教育者對學(xué)生的影響與要求晚于轉(zhuǎn)化為學(xué)生的品德。（1）愛護、尊重依賴學(xué)生

（2）教育者對學(xué)生提出的要求要合理正確，明確具體嚴寬適

度。（3）

教育者對學(xué)生提出的要求要認真執(zhí)行，堅定不移地貫徹

到底，督促學(xué)生切實做到。57.小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的發(fā)展特點

小學(xué)兒童的學(xué)習(xí)興趣是促使兒童自覺地從事學(xué)習(xí)活動的一種重要的推動力。其發(fā)展特點如下：

（1）兒童最初對學(xué)習(xí)的過程、學(xué)習(xí)的外部活動更感興趣。以

后逐漸對學(xué)習(xí)內(nèi)容需要獨立思考的學(xué)習(xí)作業(yè)更感興趣。

（2）兒童的學(xué)習(xí)興趣從不分化到逐漸產(chǎn)生對不同學(xué)科內(nèi)容的初步分化感興趣。這種對學(xué)科興趣的分化時間一般從三年級開始，既有客觀（如教師的教學(xué)水平）的原因，又有主觀（如覺得有用，能動腦等）原因。

（3）在整個小學(xué)時期內(nèi)，對有關(guān)具體事實和經(jīng)驗的知識較有

興趣，對有關(guān)抽象因果關(guān)系知識的興趣在初步發(fā)展者。

（4）游戲因素在兒童的學(xué)習(xí)興趣上的作用逐漸降低。（5）在閱讀興趣方面，一般從課內(nèi)閱讀發(fā)展到課外閱讀，從

童話故事發(fā)展到文藝作品和通俗科學(xué)讀物。

（6）對社會生活的興趣逐步在擴大和加深。

第五篇：三國演義簡述題

三國演義簡述題

1、簡述“桃園結(jié)義”的故事。（第一回）

東漢末年，朝政腐敗，連年災(zāi)荒，黃巾起義，人民生活困苦。劉備有意拯救百姓，在看榜時與張飛相識，在酒店里又結(jié)識關(guān)羽。三人志同道合，就選定張飛莊后桃園結(jié)義。他們備祭品，焚香禮拜，宣誓結(jié)拜，按年歲認了兄弟：劉備年長做大哥，關(guān)羽第二，張飛最小做弟弟。

2、簡述“張翼德怒鞭督郵”的情節(jié)。（第二回）

劉備討黃巾有功，被封為小縣令。劉備勤政愛民，為官清廉，很得百姓愛戴。一日督郵來視察，想要收受賄賂，但劉備不予。督郵就想辦法陷害劉備，百姓很是不平，就在督郵府前為劉備請命。督郵不從，張飛怒從心中來，沖入督郵府，將其拖出毒打，后來劉備將印掛在督郵脖子上辭官而去。

3、簡述呂布投靠董卓的相關(guān)情節(jié)。（第三回）

董卓進京后宴請大臣，提出廢帝想法。荊州刺史丁原表示反對，并于次日，派義子呂布搦戰(zhàn)董卓，董卓大敗而逃。正當董卓犯愁之際，部將李肅挺身而出，說他與呂布是同鄉(xiāng)，只要董卓愿讓出赤兔馬和金銀珠寶給呂布，他定能叫呂布背叛丁原，投降董卓。董卓許之。果不其然，呂布一見赤兔馬便喜愛得不得了。當夜便將丁原殺害，投效董卓，拜董卓為干爹。董卓賜之金子，封他為都亭侯。

4、簡述“錯殺呂伯奢一家”的情節(jié)。（第四回）

曹操刺殺董卓不成，倉皇逃出京城，被陳宮捉住，但敬其忠義，義釋曹操，并棄官隨其出逃，途中經(jīng)過他父親的結(jié)義兄弟呂伯奢住處，呂伯奢留曹操住一晚，當夜，呂伯奢出去買酒，吩咐家人殺豬來款待曹操。曹操半夜聽到磨刀聲，并聽到呂家人說“先綁了再殺”。曹操生疑，以為呂伯奢要加害于他。于是持刀沖出，將呂全家殺光！后看到廚房里綁著一頭豬準備宰殺，才知道誤殺好人。曹操離開呂家，途中碰見呂伯奢買酒回來，呂伯奢說已經(jīng)吩咐家人殺豬設(shè)酒來款待曹操，為何這么快就要走了。沒想到曹操竟然舉刀將呂伯奢殺掉。同行的陳宮怪他非常沒有義氣。曹操說，寧可我辜負了天下的人，也不能讓天下人辜負我。

5、簡述“關(guān)于溫酒斬華雄”的故事。（第五回）

呂布部將華雄在汜水殺得曹袁聯(lián)軍損兵折將。關(guān)羽請求上陣斬華雄胡首級，袁紹聽說關(guān)羽是馬弓手，不讓出戰(zhàn)。關(guān)羽發(fā)誓殺不了華雄，愿意受死。曹操很欣賞，倒了熱酒，要關(guān)羽喝了殺敵。關(guān)羽接過酒杯，放在桌上，說等回來再喝。他提刀出帳，上馬與華雄廝殺。沒一會兒，就砍下了華雄的腦袋。他回到軍營，杯中的酒還溫著。

6、簡述“王允巧使連環(huán)計”的故事。（第八回）

卓為亂朝政。司徒王允先將美貌的義女貂蟬許給董卓的義子呂布,不久卻把她送給董卓。呂布大怒，在鳳儀亭與貂蟬相會，被董卓發(fā)現(xiàn)，貂蟬乘機離間董卓和呂布的關(guān)系。王允與呂布聯(lián)合，誘使董卓離開長安，呂布殺死董卓。不久，呂布被迫出走，而王允也被董卓的部將殺死。

7、簡述“劉皇叔北海救孔融”的情節(jié)。（第十一回）

孔融準備救陶謙，自己卻被黃巾管亥打敗包圍?？兹谂商反刃且骨笠妱洌瑒涫盏叫偶院?，同關(guān)羽、張飛點兵三千，往北?？みM發(fā)。關(guān)羽斬黃巾軍余黨首領(lǐng)管亥于馬下。太史慈、張飛、劉備驅(qū)兵掩殺，城上孔融也驅(qū)兵出城，兩下夾攻，余黨潰退，解了北海之圍。

8、簡述“陶謙三讓徐州”的故事。（第十二回）

曹操為報父仇發(fā)兵攻徐州，劉備與孔融前往救援陶謙。陶謙感劉備之德欲將徐州牧之位讓與劉備。劉備辭謝不受。/劉備勸退曹軍后，陶謙又欲讓徐州，劉備亦不受，只答應(yīng)屯軍小沛。/而后陶謙病危，臨終再次將徐州托與劉備，劉備方才接受。

9、簡述“呂布轅門射戟”的故事。（第十六回）

袁術(shù)派大將紀靈進攻劉備住地，袁術(shù)送糧請呂布助戰(zhàn)，劉修書請呂布解圍，呂知助袁不利已，但礙送糧之面，便在轅門設(shè)宴和解。紀靈與張飛斗氣，呂大怒，令左右樹戟150步轅門外，若一箭中戟小枝，兩家罷兵；不中，各自安排廝殺；不從其言者，并力拒之。呂果中，雙方罷兵。

10、請簡述曹操“割發(fā)代首”的故事。（第十七回）

曹操征張繡途中，恰逢稻麥成熟，為顯示愛民之心，曹操下令要求眾將士不準縱馬毀麥。沒想到禁令剛下，曹操的馬受驚跑入麥田，踏毀麥田。此時，曹操假意叫來行軍主簿，要求議罪。主簿犯難,謀士郭嘉便引《春秋》中“法不加于尊”的說法為其開脫, 曹操順水推舟，割發(fā)代首以示眾人。

11、簡述“夏侯惇拔矢啖睛”的故事。（第十八回）

夏侯惇奉操命征討呂布以助劉備，行進中遇布猛將高順，便出馬迎戰(zhàn)。戰(zhàn)四五十合，高順敗下陣來。夏侯惇追高順，卻被布將曹性偷襲，射中左眼。夏侯惇急拔箭，卻連眼珠拔出，大呼 “父精母血，不可棄也”，納于口啖之，復(fù)挺槍縱馬，直取曹性。曹性死，夏侯惇縱馬便回。兩軍聞之駭然。

12、簡述“曹阿瞞許田打圍”的故事。（第二十回）

漢獻帝宣布在許田這個地方打獵，群臣都跟著，天子要射一只鹿，連射三次，沒射中，曹操借天子的弓和箭射中了那只鹿，群臣看見天子的箭射中的，以為是天子射中的。就一起慶賀，結(jié)果曹操騎馬擋在天子面前接受群臣的慶賀。關(guān)羽看不過去，準備過去殺了曹操，但是被劉備攔住了。

13、簡述“曹操煮酒論英雄”的故事。（第二十一回）

為防曹操謀害，劉備下處后園種菜，以為韜晦之計。一日，曹操忽請劉備飲酒。兩人煮酒對飲，縱論天下英雄。曹操對劉備所指的英雄一一否定，并說自己和劉備可稱為英雄。劉備聞言失驚落筷。時值雷聲大作，劉備忙借懼雷來掩飾失驚的情狀，由此解除曹操的疑惑。

14、簡述“禰衡裸衣罵賊”的故事。（第二十三回）

曹操欲使人勸說劉表歸順，孔融薦禰衡。曹操見之，不加禮，禰相譏，又批斥其人才。曹操惱怒，命其為鼓吏以辱之。禰衡于宴上裸衣?lián)艄?，痛罵操。操不愿負殺戮賢士之名，遂遣之。禰衡在眾人的勸說下奔赴荊州。至荊州禰又譏諷劉表，劉為免受害賢之名，遣其去見黃祖。禰衡后被黃祖殺死。

15、簡述“關(guān)公約三事”的故事。（第二十五回）

曹操率軍征討劉備，劉備投奔袁紹，關(guān)羽被曹操圍困在土山之上。操使張遼前往說之。遼具說關(guān)公拼死有三罪，降操有三利。關(guān)公亦有三約：降漢不降曹；禮待二嫂；一旦得知劉備下落，便當辭去。操從其言。關(guān)公告甘、糜二夫人后降操。

16、簡述“美髯公千里走單騎”的故事。（第二十七回）

關(guān)羽與劉備失散，暫居曹營。曹操一心想收服關(guān)羽，三日一小宴，五日一大宴，賜美女、金銀、官職等物品，關(guān)羽獨留下赤兔馬，以便來日尋劉備方便。聽到劉備下落后，關(guān)羽將官印吊于屋中，帶上嫂嫂，奔向劉備。途中因沒獲曹操批準，在東嶺等五個關(guān)口受到孔秀等六將的阻攔，關(guān)羽皆殺之闖關(guān)，最后奪下渡船，過了黃河，一路追尋劉備。

17、簡述“許攸被殺”的相關(guān)情節(jié)。（第三十三回）

曹軍攻克冀州后，有一日，大將許褚碰見許攸，許攸傲慢地對他說：“你們?nèi)绻麤]有我，怎能從此門出入?！痹S褚一聽非常生氣，回答說：“我們出生入死，經(jīng)過血戰(zhàn)，奪得城池，你夸什么口！”許攸罵道：“你們這些人都是匹夫之勇，何足道哉！許褚大怒，拔劍殺了許攸。

18、歇后語：“徐庶進曹營——一言不發(fā)?！闭f的是發(fā)生在三國時的故事，請簡述這個故事。（第三十五回）

謀士徐庶曾經(jīng)輔佐劉備大勝曹操。后來，曹操捉得其母，并偽造徐母親筆信，將徐庶騙去許昌。

徐母得徐庶為盡孝而離開劉備后，痛斥徐庶，并上吊身亡以絕徐庶盡孝之念。從此，身在曹宮的徐庶便踐行離別劉備的誓言，終身不為曹操設(shè)一謀。

19、簡述劉備三次拜訪諸葛亮的故事。（第三十七、三十八回）

由于徐庶的推薦，求賢若渴的劉備便帶關(guān)羽、張飛三次前往隆中拜訪諸葛亮。第一次，小僮說諸葛亮外出。第二次，劉備他們冒雪來訪，只見到諸葛亮的弟弟。備留信表敬慕之情。第三次，諸葛亮正在睡覺，劉備拱手立于階下一直等到諸葛亮睡醒。諸葛亮為劉備的誠心所感動，終于答應(yīng)出山。

20、簡述“趙云單騎救主”的故事。（第四十一回）

劉備將一家老小托付給趙云。在混戰(zhàn)中，趙云不見劉備一家，便在亂軍中尋覓，他找到甘夫人后殺開一條路，直送到長坂坡。而后，再回舊路尋找，在一墻下枯井旁尋得糜夫人和阿斗。負傷的糜夫人為了存子嗣，投井自殺，趙云獨自一人，懷抱阿斗，左右沖殺，突出重圍。

21、簡述“張翼德大鬧長坂橋”的故事。（第四十二回）

為給兵敗勢危的劉備贏得喘息之機，張飛當陽長坂橋上僅憑身邊二十余騎布成疑陣，自己則在大隊曹軍趕來之時，倒豎虎須，圓睜環(huán)眼，緊握蛇矛，穩(wěn)穩(wěn)地立馬于橋頭，用三次大喝，喝破了曹操身邊將士夏侯杰的肝膽，當場倒撞馬下，并使曹操大驚失色回馬而走，劉備得以脫身。

22、簡述“諸葛亮舌戰(zhàn)群儒”的故事。（第四十三回）

在曹操擁兵南下的危急關(guān)頭，諸葛亮自請出使東吳，意在促成孫劉聯(lián)盟，共同抵抗曹操。在東吳的朝堂上，諸葛亮沉著冷靜，通過分析天下形勢，分析敵我軍事實力，以雄辯的口才舌戰(zhàn)群儒，有力批駁了東吳儒生的“降曹”論，并最終智激孫權(quán)周瑜，促成了孫劉聯(lián)合抗曹的統(tǒng)一戰(zhàn)線。

23、簡述“群英會蔣干中計”的故事。（第四十五回）

赤壁之戰(zhàn)前，蔣干自告奮勇，充當曹操說客，企圖勸說周瑜投降。周瑜正擔心新降曹的蔡瑁和張允助曹訓(xùn)練水軍，便將計就計，擺下“群英會”接待蔣干，并佯醉與蔣干同床酣睡，誘導(dǎo)蔣干盜走事先偽造的張、蔡二人的“投降書”。急于立功的蔣干和生性多疑的曹操果然中計，蔡張被殺，周瑜反間計大獲成功。

24、簡述“孔明草船借箭”的故事。（第四十六回）

孫、劉聯(lián)合抗曹，周瑜妒忌諸葛亮的才干，便以聯(lián)軍用箭為名，要求諸葛亮在十天內(nèi)造出十萬支箭，想以此陷害他。諸葛亮卻立下軍令狀說三天可完成。諸葛亮利用大霧的掩護，以綁滿稻草人的船只靠近曹營，擊鼓吶喊，騙得曹軍亂箭齊發(fā)，箭紛紛射在稻草人上，天明后清點，箭已超十萬支，周瑜之計未能得逞。

25、簡述“龐統(tǒng)巧授連環(huán)計”的情節(jié)。（第四十七回）

赤壁之戰(zhàn)前夕,龐統(tǒng)向周瑜獻連環(huán)計，瑜設(shè)計使蔣干邀龐統(tǒng)到曹營。操與統(tǒng)同觀營寨，又共論兵法。統(tǒng)對答如流使操敬服。統(tǒng)乘機提出：大江中風浪不息使北兵易生疾病?？蓪⒋笮〈浯?，首尾用鐵環(huán)連鎖，鋪闊板以便人馬行走。操聞之大喜，派人連夜打造連環(huán)大釘，鎖住船只。這為周瑜火攻曹軍提供有利條件。

26、簡述“赤壁之戰(zhàn)”的故事。（第四十九回）

曹操率大軍南征，處于弱勢的蜀吳聯(lián)合抗曹，決定采用火攻的策略。周瑜行反間計騙取曹操殺了水軍將領(lǐng)，又以連環(huán)計讓曹軍戰(zhàn)艦相連成。諸葛亮作法祭來東南風；黃蓋行苦肉計詐降，率船順風縱火沖向?qū)Π?，火燒曹軍。曹軍全面潰敗，至此，三國鼎立的局勢形成?/p>

27、簡述“諸葛亮三氣周瑜”的故事。（第五十一、五十五、五十六回）

壁大戰(zhàn)后第二年，周瑜去奪荊州，卻被諸葛亮搶先奪去，火氣攻心，箭傷破裂；瑜本想假借把孫權(quán)的妹妹嫁給劉備這一機會，逼諸葛亮交出荊州，不料亮讓趙云依錦囊行事，使瑜“賠了夫人又折兵”，再次生??；周瑜想用“假途滅虢”之計取荊州，被諸葛亮識破，仰天長嘆“既生瑜，何

生亮？”連叫數(shù)聲而死。

28、簡述“趙云拒親”的相關(guān)情節(jié)。（第五十二回）

孔明派趙云攻取貴陽郡，太守趙范投降，并拜趙云為兄長，要將自己守寡的嫂子許給趙云，趙云大怒，打倒趙范，上馬出城。后趙范復(fù)叛，又被趙云活捉。劉備問趙云拒親的緣由，趙云說：“但恐名譽不立，何患無妻子乎?”劉備贊：“子龍真丈夫也?！?/p>

29、簡述“關(guān)于長義釋黃漢升”的主要情節(jié)。（第五十三回）

關(guān)羽攻打長沙，與大將黃忠大戰(zhàn)。黃忠有失，跌倒，關(guān)羽沒有殺黃忠，讓他換馬再戰(zhàn)。太守韓玄令黃忠射死關(guān)羽，黃忠不忍，幾次都沒有射中。韓玄以為黃忠有反叛之心，欲殺黃忠，魏延斬殺韓玄，獻了城池。關(guān)羽入城，招降黃忠，黃忠不降，關(guān)羽義釋了他。后來，黃忠感其情而歸順了劉備。

30、“周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵！”請簡述與之相關(guān)的情節(jié)。（第五十五回）

孫權(quán)向劉備討還荊州遭到拒絕后，周瑜向?qū)O權(quán)獻上“美人計”；用孫權(quán)之妹為餌，將劉備騙到東吳，逼還荊州。諸葛亮將計就計，讓劉備擇日就親，并給趙云三個錦囊，教趙云依次而行。結(jié)果，劉備一行人按照錦囊中的策劃，私會喬國老，智激孫夫人，其后又再氣周公瑾，使得東吳“賠了夫人又折兵”。

31、簡述“耒陽縣鳳雛理事”的情節(jié)。（第五十七回）

魯肅、孔明各作薦書勸龐統(tǒng)投奔劉備。龐統(tǒng)見了劉備未出示薦書。劉備因龐統(tǒng)貌陋且長揖不跪而不悅，便讓龐統(tǒng)任耒陽縣令。龐統(tǒng)不理政事，終日飲酒為樂。劉備大怒，讓張飛去訊問。張飛見龐統(tǒng)衣冠不整，扶醉而出，欲問罪。龐統(tǒng)便在不到半日間將百余日所積公務(wù)盡皆剖斷，曲直分明，令人嘆服。張飛的力薦和魯孔的薦書讓龐統(tǒng)被重用。

32、簡述曹操“割須棄袍”的故事。（第五十八回）

曹操被馬超擊敗潰逃，聽見有人叫：“穿紅袍的是曹操!”便脫下紅袍。又聽見大叫：“長胡子的是曹操!”便驚慌割了胡子。又聽見：“短胡子的是曹操!”立即扯起衣角包著下巴逃跑。馬超追上，曹操嚇得繞樹而走，馬超一槍刺在樹上，曹操乘機逃走。馬超追去，被曹洪攔住。曹操逃脫。

33、簡述曹操是如何離間馬超和韓遂的。（第五十九回）

曹操擋不住馬超銳利的的騎兵，徐晃和荀攸各出一計，徐晃攻擊馬超后方，曹操則在陣中邀韓遂出陣答話，卻在陣前提陳年舊事，韓遂回營后馬超深感疑惑，但不好發(fā)作，后來曹操為了加深他兩的仇恨，寫了一封信交給韓遂，信上盡是涂抹，馬超知道曹操心思縝密不會錯寄草稿，馬超見后疑韓遂聯(lián)合曹操要滅自己，對韓遂興師問罪，再加上徐晃率部偷襲馬超后方，馬超真以為韓遂倒戈，就造成兩人分裂，最后馬超兵敗。

34、簡述張松獻圖的原因和經(jīng)過。（第六十回）

聽說張魯要來進犯，劉璋無策。張松自告奮勇去許都，想說服曹操攻打張魯，準備把西川地圖獻給曹操，不料曹操厭惡張松相貌猥瑣，不予禮遇。后來轉(zhuǎn)道荊州來見劉備，劉備對張松奉為上賓，禮賢下士，因此張松就把西蜀地圖獻給了劉備。然后和法正、孟達共同做內(nèi)應(yīng)，引劉備入西川。

35、請簡述趙云截江奪阿斗（第六十一回）

孫權(quán)依張昭之計教周善喬扮商人潛入荊州，謊稱國太病重，要孫夫人帶阿斗回東吳探望，以便用阿斗換荊州。孫夫人中計不告而別。趙云得知阿斗被帶走，便駕小船攔截，跳上吳船奪過阿斗，但船已到江心，進退不得。恰逢張飛巡哨趕到，跳上吳船殺了周善，抱起阿斗與趙云一起回船，放孫夫人獨自一人回到江東。

36、請簡述龐統(tǒng)之死（第六十三回）

劉備在軍師龐統(tǒng)輔佐下，奪取涪城，斬了冷苞之後，與龐統(tǒng)分兵進取雒城；出發(fā)前，龐統(tǒng)馬失前蹄，劉備讓他換乘自己所騎白馬；龐統(tǒng)走小路，行至一地勢逼窄之處，聽說此地名叫「落鳳坡」，大驚，急令退軍，卻被埋伏於此的張任軍認作劉備，亂箭射死。

37、請簡述張飛義釋嚴顏（第六十三回）

孔明令張飛領(lǐng)兵討巴郡，太守嚴顏堅守不出，欲等張糧盡自退。張見狀，下令二更吃飯，三更拔寨，欲假意繞過巴郡。嚴得報，領(lǐng)兵伏于小路欲堵殺張。不料張令一兵士扮己押糧草先過，其從后殺來戰(zhàn)十余回生擒嚴。嚴視死如歸，張見嚴面不改色，甚敬之，親解其縛，請其上坐，低頭便拜。嚴感張恩義，乃降。

38、請簡述關(guān)云長單刀赴會（第六十六回）

魯肅為奪回荊州，設(shè)酒宴招待關(guān)羽。席間埋伏刀斧手，如其不從，便欲殺之。關(guān)羽僅帶數(shù)名隨從，輕駕小舟，席間關(guān)羽談笑自若，巧辭拒絕魯肅的要求。最后佯推酒醉，右手提大刀，左手挽魯肅，直至江邊才放手道別。刀斧手見魯肅被困，未敢輕易下手。關(guān)羽順利回到荊州，東吳智討荊州的計劃破產(chǎn)。

39、請簡述曹操平定漢中地（第六十七回）

曹操興師征漢中。魯肅命張衛(wèi)率兵到陽平關(guān)迎擊曹軍，雙方相持五十余日。操命夏侯淵、張郃(hé)分兵襲張魯軍，奪陽平關(guān)，直抵南鄭。張魯命勇將龐德出戰(zhàn)，操用計使龐被俘投降。張?zhí)油椭校僮分脸窍?。張被謀士楊松出賣，下馬投降，操封張魯為鎮(zhèn)南將軍，而將楊松斬首。漢中至此皆平。

40、請簡述得隴望蜀（第六十七回）

曹操平定漢中地，漢中太守張魯投降，士氣大振。主簿司馬懿和劉曄皆建議宜當乘勢起兵攻打西川的劉備，以絕后患；以為智者貴于乘時，時不可失。曹操卻認為士卒遠涉勞苦，且宜存恤，并嘆曰：“人苦不知足，既得隴，復(fù)望蜀耶？”遂按兵不動。

41、請簡述猛張飛智取瓦口隘（第七十回）

曹將張郃守著險隘不出戰(zhàn)，張飛每日醉坐山前辱罵。諸葛亮命人送好酒給張飛。張飛布置了魏延等奇兵，讓其他士兵大飲，還令二小卒戲相撲。張郃怒而下山劫張飛營寨，一槍刺中的是穿張飛衣服的草人。張飛率伏兵出，張郃退守瓦口關(guān)。張飛探得路徑，令魏延佯攻，自己率五百輕騎從小路攻其后背,奪了瓦口關(guān)。