第一篇：禮儀寶典之出租駕駛員文明篇

講究?jī)x表端莊。儀表包括衣著服飾、駕駛姿態(tài)和精神狀態(tài)，整齊清潔的服飾，干練穩(wěn)重的姿勢(shì)、飽滿的精神狀態(tài)，會(huì)給乘客帶來(lái)安全感和信任感。保持車(chē)容清潔。車(chē)輛被喻為“城市的流動(dòng)景觀”，干凈锃亮的車(chē)貌、整潔的車(chē)廂，有利于市容環(huán)境的整潔、美觀，而且能給乘客有一種恬靜、舒適的感覺(jué)。準(zhǔn)確使用服務(wù)用語(yǔ)和文明禮貌用語(yǔ)?？腿藫P(yáng)招，無(wú)特殊情況不能拒載?？腿松宪?chē)要主動(dòng)打招呼，表示歡迎，然后詢問(wèn)所去的目的地。對(duì)客人提出的問(wèn)題要熱情答復(fù)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔生動(dòng)，語(yǔ)氣要親切有好，不能夾雜粗俗的語(yǔ)言。最好能掌握一些方言、啞語(yǔ)和外語(yǔ)，這樣可以更好地與客人交流溝通，行車(chē)途中，還可適時(shí)向外埠客人和外國(guó)友人簡(jiǎn)要介紹沿途經(jīng)過(guò)的景觀和重慶建設(shè)的新成就。平穩(wěn)駕駛，安全第一。途中盡可能滿足乘客臨時(shí)提出的要求。如某些乘客提得要求不合理，或違反交通規(guī)定，應(yīng)耐心地予以說(shuō)明，并以熱情的態(tài)度努力解決他們的困難。到達(dá)目的地后停車(chē)要平穩(wěn)，按計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)、打單，提醒客人拿好收據(jù)，不要在車(chē)上遺忘東西，然后親切地與客人道聲“再見(jiàn)”，如客人是老、弱、病、殘者要下車(chē)攙扶一把。日常英語(yǔ)之與人見(jiàn)面（Meetingpeople）1.May I have your name,please？(請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？)My name is Monica.（我叫莫尼卡)2.Where are you from？（您來(lái)自哪里？）Im from Australia.（我來(lái)自澳大利亞）3.Nice to meet you.（見(jiàn)到您很高興）Nice to meet you,too.（我也很高興）

第二篇：禮儀寶典之公交乘務(wù)員文明篇

禮儀寶典之公交乘務(wù)員文明篇

乘務(wù)員在車(chē)廂服務(wù)過(guò)程中，乘客會(huì)詢問(wèn)各種各樣的問(wèn)題。為此，乘務(wù)員除要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是必須做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩。

在廣大乘客中，那些老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒或有特殊困難的乘客，人數(shù)雖不多，但確是乘務(wù)員重點(diǎn)照顧的對(duì)象。在老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客上車(chē)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給他們找座位，有條件的可攙扶上車(chē)，保證他們的乘車(chē)安全。為這些乘客提供周到服務(wù)的主要做法是：“攙”、“扶”、“抱”、“找”、“拿”。即：攙上扶下，協(xié)助抱小孩的上下車(chē)，幫助找座位，協(xié)助乘客拿東西。

對(duì)外埠乘客服務(wù)要熱情、主動(dòng)，必須報(bào)清站名，解答耐心，并提醒下車(chē)，防止坐過(guò)站。對(duì)外籍友人要禮貌服務(wù)，如果語(yǔ)言不通，要細(xì)心觀察，到站招呼下車(chē)。

日常英語(yǔ)之告別（Parting）1.Good-bye.(再見(jiàn))Goodnight.（晚安）2.Seeyoutomorrow/later/nextweek.（明天/呆會(huì)兒/下周見(jiàn)）

第三篇：禮儀寶典之個(gè)人坐姿

雙腿交叉的“語(yǔ)言”在社交生活中，身體語(yǔ)言的魅力不亞于聲音。兩個(gè)人并排坐在一起的時(shí)候，雙腿交叉的方向也意味深長(zhǎng)。如果他們相互友好，那么他們會(huì)在無(wú)意中將架在上面的腿朝向?qū)Ψ剑@樣他們的上身就離得更近；如果并不友好，他們的嘴巴里可能進(jìn)行著熱烈的交談，他們的腿卻將內(nèi)心的不滿暴露出來(lái)，雙腿交叉時(shí)，他們會(huì)將架在上面的腿轉(zhuǎn)向相反的方向，身體也借以偏離。餐廳就餐時(shí)的坐姿最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。就座后，坐姿應(yīng)端正，上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席，或挪動(dòng)座椅。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。穿著仔褲時(shí)的坐姿牛仔褲是目前一般青少年所喜愛(ài)的穿著，既顯得年輕帥氣又輕快方便，除了正式的場(chǎng)合不宜，其他活動(dòng)如參加生日慶?；蚪加温眯械?，均十分輕快自在。但不能因只是穿著簡(jiǎn)單的牛仔褲，在坐姿上就可隨便而忽略了。穿牛仔褲的坐法，首先身體側(cè)坐，一腳支撐身體的重量，另一腳的足踝靠在這腳的腳尖上。也可以采取盤(pán)坐的方式，兩腳交叉盤(pán)坐，腳尖朝上，兩手自然地?cái)[在膝蓋上。如果坐沙發(fā)椅，就可不必太拘束，順其自然地坐著，保持優(yōu)雅的坐姿即可。面試中的站與坐在陌生的主考官面前坐、立、行等動(dòng)作姿勢(shì)正確雅觀，不僅表現(xiàn)出自己成熟莊重，而且給人以有教養(yǎng)、有知識(shí)、有禮貌的印象。在面試中，要有意識(shí)地控制平常生活中的一些不雅動(dòng)作和不良習(xí)慣。具體說(shuō)來(lái),要注意以下幾點(diǎn)：(1)站立是求職過(guò)程中最基本的舉止。站立時(shí)身形應(yīng)當(dāng)正直，兩肩相平，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿立直，腳跟相靠，兩腳尖張開(kāi)約60度，如果叉得太開(kāi)是不雅觀的。(2)坐在主考人員指定的座位上，不要挪動(dòng)已經(jīng)安排好的椅子的位置。入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。一般從椅子的左邊入座,離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi)。背后有依靠時(shí),也不能隨意地把頭向后仰靠,顯出很懶散的樣子。就座以后，不能兩腿搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜分得很開(kāi)，女性尤為注意。(3)小動(dòng)作往往令主考人反感。下面的動(dòng)作都要不得：玩弄衣帶、發(fā)辮、香煙盒、筆、紙片、手帕等分散注意力的物品；玩手指頭；摳指甲；抓頭發(fā)；撓頭皮；摳鼻孔；蹺起二郎腿亂抖；用腳敲踏地面；雙手托下巴；說(shuō)話時(shí)用手掩著口；搖擺下腿等。

第四篇：1新人禮儀寶典

北京市婚姻服務(wù)中心 婚禮策劃部

新人禮儀寶典

時(shí)刻記得，你和你愛(ài)人甜蜜的微笑是一場(chǎng)完美婚禮最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)！！

一、大方得體，喜笑顏開(kāi)。新郎新娘彼此準(zhǔn)備一幅燦爛的笑容。即使個(gè)別人鬧喜有些過(guò)分，新人也不能發(fā)脾氣、不高興，至始至終都要滿面春風(fēng)。

二、坦然的享受服務(wù)?；榍靶氯嗽谒緝x協(xié)調(diào)下把一切事情分配到人，婚日新郎要找到首長(zhǎng)的氣派，千萬(wàn)不要進(jìn)入總管的狀態(tài)；新娘找到公主的感覺(jué)，彼此坦然的享受服務(wù)。即使朋友們所做的服務(wù)工作與新人的要求有些距離也要隨其自然，因?yàn)樾氯嗽诨槿债?dāng)天再去安排什么幾乎于事無(wú)補(bǔ)，還影響新人的風(fēng)度。

三、新人要注意在婚日當(dāng)天，時(shí)刻行影相伴，行“挽臂扎”最好，保持肩并肩、膀靠膀和幸福的微笑。

四、在室內(nèi)空間比較小的時(shí)候要注意給攝像師個(gè)“面子”，以方便他多拍新人正面鏡頭。

五、新娘要注意自我保護(hù)。在閨房要給新郎開(kāi)門(mén)時(shí)、到酒店要下花車(chē)時(shí)、婚禮開(kāi)始新娘出場(chǎng)時(shí)都是彩桶噴射最火暴的時(shí)間段，新娘要注意這些時(shí)候做好遮擋。

六、新人敬酒本著長(zhǎng)幼有序，先女方客人、后男方客人；先長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，后一般朋友的原則。敬女方客人新郎端酒，敬男方客人新娘端酒。新人敬酒不要踹酒、纏酒，做到敬酒不勸酒，要快速得體，以保證桌桌到為原則，一般酒席盡可能一桌一端。/ 1

第五篇：教師《面試高分寶典》之教師面試禮儀

教師《面試高分寶典》之教師面試禮儀在生活中，禮儀很大程度上顯示出一個(gè)人所具有的素質(zhì)及一定的教養(yǎng)，因此在教師招錄面試過(guò)程中，教師禮儀起著很重要的作用，甚至在有的面試場(chǎng)合中還是面試考核內(nèi)容的一部分。以下是中公講師劉曉亮歸納整理的教師面試過(guò)程中最基本的禮儀，應(yīng)試者尤其需要注意。

一、教師的基本姿勢(shì)

(一)站姿——挺拔、輕松、自然

教師在面試過(guò)程中表現(xiàn)得最多的姿勢(shì)就是站姿。良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風(fēng)度。正確站姿的基本要求是：

1.抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。

2.胸腹距離拉長(zhǎng)，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。

3.軀干挺直，身體重心在兩腿中間，不偏左也不偏右，兩腿直立。男士自然開(kāi)列，女士雙膝靠攏,做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿：站立時(shí)縮脖、塌腰、聳肩，雙手放在兜里或插在腰間。

(二)坐姿——端正、文雅、自如

正確的坐姿給人一種安祥莊重的印象。正確坐姿的基本要求是：

1.入坐時(shí)要輕要穩(wěn)，雙肩平正放松。女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開(kāi)列。女子入座前若是裙裝，應(yīng)用手稍攏一下。

2.面帶笑容，上身自然挺直。

3.坐在椅子上，至少應(yīng)坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。

4.起立時(shí)，右腳向后收半步，而后站起。

5.談話時(shí)，身體不東倒西歪，不前傾后仰。上體與腿可以同時(shí)側(cè)向?qū)Ψ?。不良坐姿：兩腿過(guò)分地叉開(kāi)或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去;蹺起二郎腿;將雙手放于臀下;腿腳經(jīng)常抖動(dòng)。

(三)步態(tài)——從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信

正確的步態(tài)給人一種自信穩(wěn)重的印象。正確的步態(tài)要求是：

1.雙目平視，面帶微笑，跨步均勻，上身挺直,步伐穩(wěn)健有節(jié)奏感。

2.雙膝靠近，兩腿的內(nèi)側(cè)落地時(shí)軌跡近于一條直線。

不正確的步態(tài)：用腳蹭地面;手插褲兜走路;左顧右盼;大搖大擺或左右搖晃。