第一篇：女白領會議禮儀寶典四式

作為職業(yè)女性，只要不斷地努力，你遲早都會有機會，總有輪到你發(fā)言的時候。但是，如果你不善于在來之不易的機會中表現(xiàn)自己，機會會轉瞬即逝。所有獲得成功的女性都知道，她們的成功是建立在她們的組織領導能力、搞好同事關系等方方面面的能力得到表現(xiàn)的基礎上的，也就是說，她們的能力要有被“耳聞目見”的機會。

放棄在人們面前表現(xiàn)自己的機會只能使你更平庸，更談不上晉升重要的職位了。如果你發(fā)現(xiàn)自己在公眾面前演講時怯場，你就不應去用許多人都害怕演講的事實來安慰自己，而應當更加堅定地“逼迫”自己在眾人面前展示自己的魅力。記住，在公眾場合，正是你展示自己的機會。而且，你的外在形象與你的演講內容一樣重要。先說說小型會議上，自我形象應對策略。

正式場合自我表現(xiàn)策略

小型內部會議一般指不多于15人的會議。參加會議前你最好先弄清出席會議的目的？誰是你的觀眾？另外，要搞清楚是很

正式的發(fā)布會，還是非正式的研討會一類的會議。如果你出席會議的目的只是向聽眾通報某些方面的信息，而不需要引發(fā)他們的討論，為了表現(xiàn)自己的權威，你就穿著保守些，并通過你的言行充分展示自己的信心。還可以考慮傳統(tǒng)的服裝，因為沒有什么比新奇的外表更容易引起人們的大驚小怪的了。選穿一套能使你看上去健康并且具有活力的深色服裝，配式樣簡單的罩衫，再將絲巾和手鏈換成高品質的項鏈和引人注目的耳環(huán)。在扣完衣服鈕扣后，審視一下你的衣服是否合身，因為你要穿上它去做正規(guī)的發(fā)言。如果你的胸部和整個身體都很豐滿，那你就穿寬松一些。

肢體語言

如果你希望自己的講話內容被觀眾接受，那么你的手勢、身體姿勢和聲音就要像你的講話內容一樣讓人信服。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢，這些動作只能說明你比較保守，在這種情況下，如果聽眾不知道你在講什么也就不奇怪了。為了能使自己的講話內容被聽眾理解，你就要采取開放坦白的姿勢。比如，你在講課或向人們解釋某個問題時，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動作。你一定希望自己得到聽眾的信任，那你就不要擺出說教式的動作，也就是那些指指點點表示強調、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作，這些動作是驕傲自大的表現(xiàn)。無論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環(huán)視會場上的每個人，就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛撇一兩次。你不要鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信，甚至可“化干戈為玉帛”。你要使自己的聲音也具有說服力。在整個發(fā)言過程中，你都要用一種低沉而有節(jié)奏的語調，就好像你所講的都是對事實的陳述一樣。

第二篇：招商會議寶典

【定義】

招商會議是指招商組織通過舉辦各種類型的會議，向外界介紹、宣傳、推廣自身的投資環(huán)境、招商項目，促進溝通，廠建聯(lián)系，以吸引客商前來投資的一種招商引資活動。在國際經濟十分發(fā)達、市場經濟十分活躍有利的條件下，它不僅是招商組織有效地開拓招商引資的國際市場、吸引跨國公司前來投資的重要途徑，也是招商組織推銷自身形象、擴大社會影響的積極舉措。因而，在國內外舉辦招商會議，越來越受到各界招商組織的重視，并已成為當前招商引資的重要內容和手段之一。

【招商會議的類型和特點】

招商組織如何根據自身的條件，確定招商的主題、內容、對象，選擇合適的招商會議類型，是招商組織搞好招商工作的重要內容之一。下面介紹幾種招商會議活動的主要類型和特點，可供參考。

一、招商會

招商會是招商組織(一般為政府部門或大型機構團體)在國內外舉辦的規(guī)模較大的綜合招商活動，由組織者組織本地區(qū)或本系統(tǒng)的有關部門和行業(yè)的招商單位和人員參加。其主要特點有:

(1)會議場面較大，社會綜合效應強。

(2)通過政府或對外有影響力的帆構等各種渠道，廣泛邀請客商參會。

(3)對外公布招商的項目多，投資的區(qū)域和項目規(guī)模較大，行業(yè)涉及面廣。

(4)會議組織形式為松散型，參加招商會的各個部門組織上受招商會組織者統(tǒng)一管理，業(yè)務上可獨立開展對外業(yè)務洽談，進行招商活動或貿易活動。

二、投資研討會

投資研討會是招商組織(可為政府部門或企業(yè)、行業(yè)系統(tǒng))在國內外舉辦的招商活動，由組織者組織本部門屬下企業(yè)或本系統(tǒng)的招商單位和招商人員參加。其特點有:

(1)規(guī)模可大可小，由組織者視情況而定。

(2)會議除我方主辦單位外，一般邀請當?shù)?或國家)的政府、工商會、經濟組織為協(xié)辦單位，共同邀請所在國(或所在地)的商會和經濟組織的會員等客商參會。

(3)會議目的明確，招商項目重點突出，收效較佳。

三、項目介紹會

項目介紹會是招商組織(政府部門或企業(yè))在國內外組織舉辦的小型專項招商活動。其特點是:

(1)規(guī)模較小，多是單個項目介紹或多個項目聯(lián)合洽談。

(2)邀請客商針對性較強，范圍易于控制。

(3)項目的洽談可較深入、細致。

四、信息發(fā)布會

信息發(fā)布會是招商組織(一般為政府部門)在國內外舉辦的發(fā)布招商信息的招商活動。由當?shù)卣鶕镜貐^(qū)的情況向各界介紹本地區(qū)的投資政策和投資環(huán)境，推出招商項目，發(fā)布各種招商信息。信息發(fā)布會的主要特點是:

(1)邀請參加會議的對象主要是各國駐本地區(qū)的使、領館代表，外國公司駐本地辦事處代表，國內各種傳媒機構，當?shù)卣餍袠I(yè)主管部門的人員。

(2)會議目的旨在宣傳、介紹、推廣本地區(qū)的投資政策和環(huán)境，并針對投資有關問題進行說明和解答。易于組織，規(guī)模不大，具有一定的影響力。

第三篇：職場禮儀：職場受寵寶典

以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考

秘書節(jié)或稱為國際秘書日是在1952年由國際專業(yè)秘書協(xié)會所訂立，安排在每年4月最后一個完整星期中的星期三，這一周也叫秘書周。目的為肯定秘書行業(yè)在職場上的貢獻，并鼓勵人們投入此專業(yè)生涯發(fā)展。本周是今年的秘書周，周三，也就是4月26日是今年的秘書節(jié)。

在秘書節(jié)當天，主管們通常會為秘書送上祝賀卡或鮮花禮物，或者約會秘書共享午餐。主管也可以在秘書日為秘書更新電腦設備或軟件，訂購專業(yè)雜志，為秘書報名參加研討會，訓練課程，安排加入秘書協(xié)會等專業(yè)組織等，盡力地表達對秘書肯定的心意。

秘書寶典十招

有些事要想到上司前邊 雖然你要聽上司布置工作，但有些事，秘書要想在上司前邊，當好上司參謀。這樣，上司才會感到你是個好秘書。

上司布置的工作要提前交卷 如寫材料、搞調查等，一定爭取提前一點完成，對于按照要求完不成的任務，要提前向上司打招呼。

注意保密工作秘書 和在上司身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他員工早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給上司添麻煩的。

負責做上司與他人的溝通工作 當上司與另外上司或其他人發(fā)生矛盾時，做秘書工作的不能在上司面前火上加油，而要做上司的思想工作，使其消氣，并為上司向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的上司指使的。

平時多給上司提供資料 上司比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給上司，這會對他的決策有參考價值。

善于聽取上司意見 對上司的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同上司翻臉。有不同意見，可慢慢與上司溝通。

不要輕易在上司面前告別人的狀 輕易告別人的狀，影響上司對他人的看法，如果看錯了人，上司會從內心埋怨秘書。最好，只同上司談某些工作，不做那種議論是非的事。

不向上司提過高的有利于自己的要求 有的要求會使上司為難，如果辦不成，以后上司會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

多到公司基層 去聽聽普通職工對一些事情的議論和看法，以便提供給上司。秘書做到及時反映員工要求，普通職工也會對秘書反映群眾情緒的做法極為滿意。

要關心上司的生活 經常在上司身旁工作，對上司的飲食、作息時間多進行關懷照顧，既體現(xiàn)了關心上司，又反映了同事之情。

第四篇：頂尖醫(yī)院禮儀培訓寶典

頂尖醫(yī)院禮儀培訓寶典

在醫(yī)院不斷市場化的今天，醫(yī)院紛紛為培育自己的核心競爭力而努力，而核心競爭力一方面是醫(yī)院的專業(yè)技術、能力、設備，另一方面就是醫(yī)院的文化、形象、服務水平。其中，提高醫(yī)院的服務水平能夠拉近醫(yī)院與患者之間的距離，增強患者與醫(yī)院的互動和理解，提高醫(yī)院的親和力和感染力，從而在患者心目中樹立良好的、可信賴的品牌形象，提高患者對醫(yī)院的滿意度、忠誠度和信任度，形成醫(yī)院獨特的核心競爭實力。

提高醫(yī)院的服務水平，對醫(yī)院職工進行禮儀培訓已經越來越多的為各醫(yī)療機構所重視。員工在工作中的一言一行、一舉一動都是醫(yī)院形象最直觀、最有形的載體，其言語行為的專業(yè)性、禮節(jié)性、標準度就是患者接受和認可醫(yī)院最有說服力的評價因素。而未經過培訓的醫(yī)護人員和管理者已經成為阻礙這一發(fā)展要求的最大障礙。因此，對醫(yī)院員工團隊進行專業(yè)化的禮儀培訓，已經成為目前醫(yī)療行業(yè)迫切需要解決的問題。

一、禮儀概念：

禮儀——是人們與他人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規(guī)范，包括語言、儀容、儀態(tài)、風度等。

禮儀的三大要素語言、行為和表情、服飾器物。

二、學習禮儀的意義1）給客人留下良好的第一印象2）使病人放心來醫(yī)院就醫(yī)熟悉產品知曉服務項目及服務承諾3）塑造良好的醫(yī)院形象良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾4）提高醫(yī)務人員的自身修養(yǎng)修養(yǎng)——一個人在道德、學問、技藝等方面，具備的素質和能力。

禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會公共生活的準則要求，在待人接物時所特有的風度。

5）人際交往的四大原則：

1、寬容——忘記別人對你的不是。

2、真誠——以誠待人

3、謙虛——要想平安無事地活在世上，就必須時時記得低頭。

4、信任——信任別人，從而贏得人心。

6）人際交往的五大素質：

1、誠懇而不虛偽

2、隨和而不固執(zhí)

3、自信而不自卑

4、熱情而不冷漠

5、寬容而不遷就

三、基本的禮儀

（一）儀容儀表儀態(tài)儀容——人的容貌儀表——人的外表（容貌、服飾、個人衛(wèi)生、姿態(tài)）儀態(tài)——人在行為中的姿勢和風度儀表美的含義：

1、容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調優(yōu)美

2、經修飾打扮后及后天環(huán)境的影響形成的美

3、內在美的一種自然展現(xiàn)怎樣著裝文明大方搭配得體——著裝的各個部分相互呼應，精心搭配，在整體上盡可能做到完美、和諧，展現(xiàn)著裝的整體之美。

個性特征——個性特征。著裝要適應自身形體、年齡、職業(yè)的特點，揚長避短，創(chuàng)造和保持自己獨有的風格。

職業(yè)要求“西服七分在做，三分在穿”：、講究規(guī)格正式場合應穿同質、同色的深色毛料套裝（兩件套不能脫下外套、西服里面不能加毛衣--破壞線條美）。、穿好襯衫襯衫為單色，領子要挺括，下擺要放在褲腰里，系好領扣和袖扣。

（袖長與西服0.5-1厘米、領子高與西服1-1.5厘米，以顯示衣著層次）。、系好領帶，帶好領夾領帶的領結要飽滿，與襯衫的領口吻合要緊湊，領帶的長度以系好后下端正好觸及腰上的皮帶扣上端處為最標準。

領帶夾一般夾在襯衫第三粒與第四粒扣子之間為宜。、用好衣袋西服上衣兩側的口袋及西褲袋只作裝飾用，不可裝物品，左胸部的衣袋只可放裝飾手帕。

5、系好紐扣雙排扣的西服要把紐扣全部系上單排兩粒扣，只扣上面一粒紐扣單排三粒扣，扣中間一?；蚩凵厦鎯闪?，坐下時可解開單排扣的西服也可以全部不扣。

6、穿好皮鞋穿西服一定要穿皮鞋，褲子要蓋住皮鞋鞋面。不能穿白色襪子和色彩鮮艷的花襪子。

人的各種姿勢：站姿、坐姿、行姿、蹲姿的要求：

站姿：頭正、頸直、兩眼平視前方，嘴微閉面帶微笑、肩平，收腹挺胸，兩臂自然屈肘，兩手置于腹前，右手握左手手指部位，握力適宜。

坐姿：男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)出男子的自信、豁達；女性則是膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重，矜持，并且落坐動作協(xié)調，聲音輕。

走姿：走路時目光平視，頭正頸直，挺胸收腹，兩臂自然下垂，前后自然擺動，前擺向里折35度，后擺向后約45度，身體要平衡，兩肩不要左右晃動或不動，或一只手擺動另一只手不動。男子要顯出陽剛之美；女性款款輕盈，顯出陰柔之美。

蹲姿：頭、胸、膝關節(jié)不在一個角度上，女士要注意將兩腿靠緊，臀部向下

打招呼：

握手——交際場合中運用最多的一種交際禮節(jié)形式。握手有它的禮儀規(guī)范，從握手中往往可以窺測一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。

需要握手的場合 ——領取獎品時（與發(fā)獎者握手）——當有人向自己贈送禮品、發(fā)表祝詞時——當社交場合突然遇見友人或領導時——當拜托別人某件事準備告別時——當參加宴請時 ——當與友人、上司辭別時——當邀請客人參加活動時——當參加友人、同事或上下級的家屬——追悼會離別時握手的正確姿勢一般情況下，握手要用右手。行握手禮時上身應稍稍前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步，四指并攏，拇指張開,向受禮者握手。握手時必須是上下擺動，而不能左右搖動。

握手的順序握手時主人、年長者、身份地位高者、女性應先伸手，握手致意的順序應是先貴賓、老人、后同事、晚輩、先女后男。

握手禁忌——不宜用力過猛，也不宜松松垮垮——握手時間不宜過長——在多人同時握手時，不要交叉握手——應待別人握完再伸手——不要帶手套與人握手——握手時應雙目注視對方，切不可斜視或低 著頭，不要與第三者說話——當手不潔或有污漬時，應向對方聲明示意并致歉意——當女性主動伸出手時，切忌沒有任何反映——當別人已經比你先伸出手時，應先將自己的手縮回，等別人握完以后再伸出手去。

介紹——從中溝通，使雙方建立關系，是一種經常采用的社會形式，其作用在于它能縮短人們之間的距離，幫助擴大社交圈子，加快彼此了解。

介紹的幾種方式●正式介紹與非正式介紹●集體介紹和個別介紹●自我介紹和他人介紹●重點介紹和一般介紹●商業(yè)性介紹，社交性介紹和家庭成員的介紹男士——先生未婚女性——小姐已婚女性——太太夫人）

四、服務接待禮儀主動服務——服務在病人開口之前熱情服務——向病人提供良好的服務周到服務——細致入微

排憂解難個性服務——因人而異

超常靈活服務（SERVICE）S（Smile）/微笑——對每一位病人提供微笑服務E（Excellent）/出色——應該將每一程序、每次微小的服務工作做得很出色。

R（Ready）/準備——隨時準備好為病人服務。

V（Viewing）/看待——將每一位病人都看作是需要提供優(yōu)質服務的貴賓。

I(Invite)/邀請——在每一次接待服務結束時，應顯示出誠意和敬意C(Create)/創(chuàng)造——應想方設法精心創(chuàng)造出使病人能享受其熱情服務的氛圍。

E(Eye)/眼光——應以熱情友好的眼光關注病人，適應病人心理，預測病人要求，及時提供有效的服務主動服務周到服務——當救護車鈴聲響時——當病人左顧右盼時——當危急病人來院時——當老年病人來院時——當殘疾病人來院時語言文明

禮貌待人有問必答

有請必到——人類所特有的用來表達思想、交流感情、溝通信息的工具。

語言的目的性原則：

——傳遞信息

表達情感——引起注意

喚起興趣——取得信任

增進了解——進行鼓勵

大力激勵——予以說服

加以勸告對象性原則：

區(qū)分對象、因人而異、有的放失適應性原則：

社會環(huán)境

自然環(huán)境

具體場景（時間

空間

氛圍）1、態(tài)度誠懇、親切

2、用語謙遜、文雅怎樣說話才不失“分寸”？、說話時要認清自己的身份2、說話要盡量客觀3、說話要有善意怎樣聆聽別人講話？

耳聽、眼到、心到，輔以行為和態(tài)度。

1、注視說話者,保持目光接觸；2、單獨聽對方講話，身子稍稍前傾；3、面部保持自然的微笑；4、不要中途打斷對方；5、適時而恰當?shù)靥岢鰡栴}；6、不離開對方的話題，巧妙地應答。

親密區(qū)（0——45CM）有血緣關系者、同性好朋友、戀人、夫妻等。

個人區(qū)（45——120CM）用于關系較好的朋友社交區(qū)（120——360CM）用于工作和社交聚會公眾區(qū)（360CM以上）用于當眾演講怎樣禮貌回答他人的詢問？

熱情回答他人的詢問；遇到有人問訊時，應該仔細聽取別人的詢問后進行答復在辦公室有人詢問時，應該暫時擱下手中的事情熱情接待回答問話——耐心——細致——周到——詳盡；文明語言的運用技巧一要簡練明確

不要羅嗦絮叨

言不及義二要親切生動

不要干澀死板

牽強附會三要謙虛謹慎

不要傲慢虛偽

言不由衷四要委婉靈活

不要簡單生硬

輕率粗俗五要吐字清晰

不要含糊累贅

不知所云六要沉著大方

不要過分拘謹

不善言談七要音調柔和

不要高低無度

拿腔拿調體態(tài)語言在人際交往中，人們的感情流露和交流經常會借助于人體的各種器官和姿態(tài)，是一種無身聲的“語言”。

1、眉毛能表達人們豐富的感情舒展眉毛：表示愉快緊鎖眉頭：表示遇到麻煩或表示反對眉梢上揚：表示疑惑、詢問眉尖上聳：表示驚訝豎起眉毛：表示生氣

2、眼睛是人體傳遞信息最有效的器官目光正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)：表示對對方的尊重（凝視時間不能超過4-5秒，給人緊張、難堪的感覺）如果面對熟人朋友、同事：可以用從容的目光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象不同的眼神傳遞不同的信息：

相互正視片刻：表示坦誠行注目禮：表示尊敬相互瞪眼：表示敵意乜斜著掃一眼：表示鄙夷正視逼視：表示命令不住地上下打量：表示挑釁白眼：表示反感眼睛眨個不停：表示疑問雙眼睜大：表示吃驚瞇著眼看：表示高興或輕視

3、嘴巴可以表達生動多變的感情緊閉雙唇，嘴角微微后縮：表示嚴肅或專心致志嘴巴張開成“O”形：表示驚訝噘起雙唇：表示不高興撇撇嘴：表示輕蔑或討厭咂咂嘴：表示贊嘆或惋惜

4、手勢是語言的最好輔助翹起拇指或鼓掌：表示欽佩或贊揚連連擺手：表示反對握緊拳頭：表示憤怒、焦急招手：表示叫人過來揮手：表示再見或叫人走開搔頭：表示困惑用力揮手或拍額頭：表示恍然大悟個性服務尊重隱私權

善解人意微 笑 服 務微笑是自信的象征微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)微笑是和睦相處的反映微笑是心理健康的標志在人際交往中微笑的作用：

表示心境良好——產生吸引別人的魅力表示充滿自信——容易被人接受表示真誠友善——縮短心理距離表示樂業(yè)敬業(yè)——創(chuàng)造融洽氣氛微笑的力量給接受者心理和精神的享受給醫(yī)院和個人帶來效益

第五篇：會議禮儀

（一）主持人的禮儀

各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

1、主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅。

2、走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質而定，一般地說，對快、熱烈的會議步頻應較慢。

3、入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、擺腿等不雅動作。

4、主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5、主持人應根據會議性質調節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6、主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意。

（二）會議發(fā)言人的禮儀

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發(fā)言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。自．由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應簡短，觀點應明確；與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。

（三）會議參加者禮儀

會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

會議禮儀