第一篇：如何服務(wù)分銷性質(zhì)客戶與對接

如何與分銷性質(zhì)客戶合作溝通

做分銷的禮品公司一般都是具有一定的實(shí)力，底下有自己固定的經(jīng)銷商，以批發(fā)為主，主要是走量比較多，廠家為其供貨價格要相對于其他禮品公司的價格略低，以便于分銷商批發(fā)給下面經(jīng)銷商的時候有一定的利潤空間。此類客戶建議發(fā)展為代理商

服務(wù)做分銷的客戶：

1、客戶定期會出禮品冊，需提供現(xiàn)階段最新的產(chǎn)品資料及報價（包含：產(chǎn)品品牌介紹、主推產(chǎn)品高清圖片、配置參數(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品以及外包裝尺寸規(guī)格。）

2、客戶只要以走量為主，批發(fā)給下屬經(jīng)銷商，會要求廠家給其供貨價格低于其他禮品公司，批發(fā)給其他禮品公司時會有相應(yīng)的利潤，在未發(fā)展成代理商的情況下，給其供貨價格應(yīng)該介于代理價和經(jīng)銷價之間（代理價＜給分銷商的供貨價＜經(jīng)銷價），由于價格不好控制，分銷商可能利潤較小，最好將此類客戶發(fā)展成代理商

3、價格保護(hù)政策，分銷商分銷給其他禮品公司，會有其經(jīng)銷商向廠家詢價情況發(fā)生，需溝通謹(jǐn)慎處理價格保護(hù)以及如何報價等問題

4、強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)政策，分銷商如果備貨會擔(dān)心某些產(chǎn)品的滯銷性，擔(dān)心備貨的某些產(chǎn)品滯銷而積壓庫存造成壓力，在原有2個月有質(zhì)量問題包換，一年保修的政策上，給予一段短時間的調(diào)換服務(wù)其他產(chǎn)品服務(wù)，400售后服務(wù)電話，技術(shù)人員電話指導(dǎo)產(chǎn)品使用

5、售后對接問題協(xié)調(diào)，因分銷商主要把產(chǎn)品批發(fā)給其他禮品公司，如果產(chǎn)品是經(jīng)過分銷商批發(fā)給其經(jīng)銷商的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，如何對接問題需提前協(xié)調(diào)好。

引導(dǎo)分銷客戶發(fā)展成代理商：

由于分銷性質(zhì)的客戶，可能代理的產(chǎn)品品牌相對較多，可能代理的數(shù)碼產(chǎn)品會有其他品牌，如客戶所認(rèn)知的數(shù)碼品牌是全渠道運(yùn)營的，例如：電子賣場（市場渠道），淘寶、京東商城（網(wǎng)絡(luò)渠道）等范圍比較廣，可從渠道的優(yōu)勢（專供禮品渠道，價格不透明，利潤空間大）來和客戶所認(rèn)知的品牌對比；

如果對方也是專供禮品渠道，可從品牌影響力和售后服務(wù)等方面來引導(dǎo)客戶，先讓客戶認(rèn)知我們的渠道優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢以及產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)優(yōu)勢，然后再講我們的代理政策，如簽約代理，首先享受的是代理價格（利潤更高）；

該地區(qū)整個市場全部交予該公司來做，如遇該地區(qū)訂單，直接轉(zhuǎn)介紹給當(dāng)?shù)卮砩蹋蛻魯?shù)量增多，訂單量增多，成單幾率大）；

無任務(wù)壓力，超出一定的銷售數(shù)量給予一定的返點(diǎn)(雙重利潤)；

無需大量備貨，僅需每款備些樣品（庫存無壓力）；

如遇旺季訂單高峰期，出貨量大，庫存壓力緊張時（代理商優(yōu)先供貨）；清華同方的品牌，低門檻的保證金（5000-30000元的低額保證金，不造成資金壓力），合同到期截止時，保證金全額退還。

服務(wù)分銷代理商：

1、給客戶做產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)產(chǎn)品功能賣點(diǎn)，如何給客戶介紹

2、參加代理商的經(jīng)銷商會議，針對會議給與進(jìn)一步的政策支持

3、淡季時和代理商業(yè)務(wù)共同跑市場，推薦產(chǎn)品，增加與代理商的粘性，讓客戶感受到我們是與代理一起做市場

4、代理商的業(yè)務(wù)員出貨給予一些小獎勵，讓業(yè)務(wù)員更加愿意推薦我們的產(chǎn)品

第二篇：分銷管理及客戶分配制度

分銷管理及客戶分配制度

各位分銷同仁，為了攜手共創(chuàng)百萬佳績，讓大家能夠利潤最大化。北京冰利特做出如下管理分配方案，資源共享，傭金1.6%。具體分配方法如下：

1、現(xiàn)場暫時只招20家分銷，每家分銷配1-2個銷售在案場上班，銷售連續(xù)三天沒有簽到，視為自動放棄。

2、所有在案場上班的銷售必須遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度及下達(dá)的各項(xiàng)銷售政策，及時、準(zhǔn)確、有效的完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃及其他任務(wù)。參考現(xiàn)場管理制度，以下所有罰款都在各分銷傭金內(nèi)直接扣除。

3、現(xiàn)場來電來訪分配，統(tǒng)一按順序分配；分銷按家數(shù)分配。

4、分銷銷售傭金比例為總房款的1.6%，單月簽約必須達(dá)到2套以上，否則傭金按總房款的1.5%結(jié)算，連續(xù)2月沒有完成任務(wù)勸退。地下室不做業(yè)績考核。

5、參加公司培訓(xùn)及銷售會議，遲到、缺席，準(zhǔn)備材料不全者，予以100元/次處罰。

6、積極配合公司及業(yè)務(wù)員做好老客戶維護(hù)工作及市場維護(hù)管理，如不予積極配合公司及業(yè)務(wù)工作，取消分銷商銷售資格并視情節(jié)酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重者取消其銷售資格，傭金全部扣除。

7、銷售過程中銷售人員不得有與客戶態(tài)度蠻橫、爭吵、辱罵、等不文明的行為發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元/次，發(fā)現(xiàn)三次者取消其銷售資格，傭金一律扣除。

8、簽約合同價格做到統(tǒng)一，不能擅自承諾超出簽約低價，不能對客戶承諾超出合同以外規(guī)定，如造成后果自己承擔(dān)。

9、現(xiàn)場來訪新老客戶由秘書第一時間接待，任何人員不允許上前詢問，違反者罰款100元/次

10、公司提供市內(nèi)班車，如有客戶按點(diǎn)發(fā)車。

11.香河現(xiàn)場5公里范圍保護(hù)區(qū)，如發(fā)現(xiàn)有人私自派發(fā) DM單，接待客戶每次罰款1000元，連續(xù)兩次勸退，傭金沒收。

12.來訪客戶必須到現(xiàn)場秘書處備案，備案保護(hù)期15天，15天后歸新約訪者所有，如撞單歸第一到訪者。

13． 如繳納定金后發(fā)現(xiàn)撞單參照保護(hù)期推行即12條規(guī)定。搗亂者罰款10000元，并勸退。

14.無定金不封房，大定10000，房源保留7天，小定1000，保留3天，交定金日期算第一天，保留期滿房源自動開封，另行銷售。

15.交、退定必須和現(xiàn)場經(jīng)理簽字，到秘書辦理備案、銷案。

16.辦公大廳不允許打鬧、嬉戲、吃東西、隨便吃吧臺處水果等，違者罰款200元。所有人員必須自帶水杯，如發(fā)現(xiàn)私自用客戶水杯每次罰款50元。

17.加入并經(jīng)常關(guān)注現(xiàn)場香公館QQ群。活動動態(tài)通知都在群里發(fā)布。

18.銷控以現(xiàn)場秘書為主，復(fù)印費(fèi)0.5一張。簽約復(fù)印免費(fèi)。

未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入辦公室，非現(xiàn)場工作人員不得進(jìn)入前臺接待區(qū)內(nèi)。分銷自己準(zhǔn)備辦公文件夾，戶型圖，宣傳談判資料等。

19.談判完畢請歸還宣傳物品，及整理辦公區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)不整理談判桌，一次警告，二次罰款50每次。

20.分銷商進(jìn)場須著正裝，有問題不得越級上報處理。（200元工服費(fèi)用）

21.所有客戶認(rèn)購單填寫完必須先由現(xiàn)場經(jīng)理核查確認(rèn)，簽字后方可到開發(fā)商財(cái)務(wù)交錢。

22．聽從公司指揮，各項(xiàng)活動需由公司統(tǒng)一調(diào)遣、安排。

第三篇：客戶管理與服務(wù)

學(xué)號：090303233 班級：電商2班 姓名：馮玉嬌

1、客戶代表應(yīng)具備的能力 第一：要有良好的思維能力。第二：要有誠實(shí)守信的姿態(tài)。

第三：要有一定的口頭表達(dá)及隨機(jī)應(yīng)變能力。第四：要有一定的專業(yè)知識功底及寬泛的知識面。

2、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力

第一：品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

第二：營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。第三：知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解。

第四：分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶風(fēng)險有較強(qiáng)的預(yù)見力。

第五：籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

第六：協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

3、高級客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力

第一：社交能力。社交能力是客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)活動中所具有的與人交往的能力。第二：溝通能力。溝通是高級客戶經(jīng)理的一個重要能力。

第三：分析能力。分析能力通常是區(qū)別一個普通客戶經(jīng)理與優(yōu)秀客戶經(jīng)理的標(biāo)志。第四：應(yīng)變能力?？蛻艚?jīng)理在日常的拜訪工作中，會經(jīng)常遇到零售客戶意料以外的情況，平時要多思多想，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

第五：協(xié)調(diào)能力。高級客戶經(jīng)理要協(xié)調(diào)前臺的所有服務(wù)人員形成合力來共同實(shí)施對零售客戶的全方位服務(wù)。

第六：寫作能力。一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不但要具備以上五種能力，更要做到“能寫”。寫作，可以不斷提高自己的邏輯思維能力，系統(tǒng)地總結(jié)自己和他人的經(jīng)驗(yàn)，對如何做好宣傳和解決實(shí)際問題能理清思路。

第四篇：客戶管理與服務(wù)

學(xué)號：090303233班級：電商2班姓名：馮玉嬌

1、客戶代表應(yīng)具備的能力

第一：要有良好的思維能力。

第二：要有誠實(shí)守信的姿態(tài)。

第三：要有一定的口頭表達(dá)及隨機(jī)應(yīng)變能力。

第四：要有一定的專業(yè)知識功底及寬泛的知識面。

2、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力

第一：品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

第二：營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。第三：知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解。

第四：分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶風(fēng)險有較強(qiáng)的預(yù)見力。

第五：籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

第六：協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工

作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

3、高級客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力

第一：社交能力。社交能力是客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)活動中所具有的與人交往的能力。第二：溝通能力。溝通是高級客戶經(jīng)理的一個重要能力。

第三：分析能力。分析能力通常是區(qū)別一個普通客戶經(jīng)理與優(yōu)秀客戶經(jīng)理的標(biāo)志。第四：應(yīng)變能力。客戶經(jīng)理在日常的拜訪工作中，會經(jīng)常遇到零售客戶意料以外的情況，平時要多思多想，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

第五：協(xié)調(diào)能力。高級客戶經(jīng)理要協(xié)調(diào)前臺的所有服務(wù)人員形成合力來共同實(shí)施

對零售客戶的全方位服務(wù)。

第六：寫作能力。一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不但要具備以上五種能力，更要做到“能

寫”。寫作，可以不斷提高自己的邏輯思維能力，系統(tǒng)地總結(jié)自己和他人的經(jīng)驗(yàn)，對如何做好宣傳和解決實(shí)際問題能理清思路。

第五篇：房地產(chǎn)分銷客戶界定規(guī)范

浙江郡原地產(chǎn)股份有限公司

郡原地產(chǎn)分銷客戶界定規(guī)范

(2012年試行版)

為規(guī)范分銷商經(jīng)紀(jì)人帶看客戶程序，明確所推薦客戶的歸屬，同時確保案場分銷工作順利有序進(jìn)行，特制定本分銷客戶界定規(guī)范（試行），開發(fā)商與分銷商共同遵守。

1.界定標(biāo)準(zhǔn) 1.1.正常客戶

1.1.1.有效推介客戶標(biāo)準(zhǔn)：首次來訪客戶或在經(jīng)紀(jì)人推介帶訪日之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶銷售系統(tǒng)中無來電來訪追蹤等互動記錄的客戶。案場渠道專員在金蝶銷售系統(tǒng)中分別通過客戶姓名和聯(lián)系電話兩種途徑進(jìn)行查詢，查詢時若系統(tǒng)中出現(xiàn)重名客戶，則以客戶確認(rèn)單中的聯(lián)系電話為認(rèn)定當(dāng)次推介客戶的依據(jù)；

1.1.2.在購房資格確認(rèn)時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人推介的客戶非首次來訪且在經(jīng)紀(jì)人推介帶訪日之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶銷售系統(tǒng)中已有來電來訪追蹤等互動記錄的，則此客戶不算為經(jīng)紀(jì)人有效推介客戶；

1.1.3.在購房資格確認(rèn)時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人推介來的客戶其直系親屬（范圍僅限配偶關(guān)系、父母與子女關(guān)系）在經(jīng)紀(jì)人推介帶訪日之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶銷售系統(tǒng)中已有來電來訪追蹤等互動記錄的，則此客戶不算為經(jīng)紀(jì)人有效推介客戶；

1.1.4.經(jīng)紀(jì)人推介帶訪的客戶有效推介期限為3個月，即自首次推介帶訪日起3個月內(nèi)辦理簽約手續(xù)的客戶有效，3個月之外辦理簽約手續(xù)的客戶則為無效推介客戶； 1.1.5.經(jīng)紀(jì)人推介帶訪的客戶3個月有效期滿后該客戶自動轉(zhuǎn)為公用客戶，需重新帶看并進(jìn)行客戶歸屬界定。若該客戶購房意向較強(qiáng)且其所屬經(jīng)紀(jì)人欲將該客戶再次界定歸屬為其所薦，則經(jīng)紀(jì)人須在推介有效期滿日之前7天內(nèi)重新帶看該客戶并完成該客戶再次界定歸屬手續(xù)?？蛻粼俅谓缍w屬手續(xù)：經(jīng)紀(jì)人須在推介有效期滿日之前7天內(nèi)重新填寫《**項(xiàng)目 ** 分銷商客戶確認(rèn)單》（AB聯(lián)）并帶客戶至銷售案場重新進(jìn)行客戶確認(rèn)流程。新填寫《**項(xiàng)目 ** 分銷商客戶確認(rèn)單》（AB聯(lián)）其有效期從前一次該客戶《**項(xiàng)目 ** 分銷商客戶確認(rèn)單》（AB聯(lián)）有效期之次日起開始計(jì)算。逾期不辦理，則該客戶在有效期滿后自動轉(zhuǎn)為公用客戶。將該類型客戶定義為：分銷客戶。若在該分銷客戶有效期滿后分銷商重新帶看或其他分銷商對該客戶重新帶看，在界定歸屬時開發(fā)商金蝶系統(tǒng)中來電來訪追蹤等互動記錄為無效互動記錄。若在該分銷客戶有效期滿至該客戶成交期間無任何分銷商對

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該客戶進(jìn)行重新帶看界定歸屬的，則該客戶成交歸屬于開發(fā)商所有。

1.2.特殊客戶

1.2.1.配偶關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是夫妻關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是夫妻關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對該客戶的結(jié)婚證和客戶情況說明表，核定確認(rèn)人與購買人是否是夫妻關(guān)系。

1.2.2.父母與子女關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是父母與子女關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是父母與子女關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對戶口本和客戶情況說明表，核對戶口本地址及姓氏，必要時核對父母與子女之間的通話記錄。同時開發(fā)商采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是父母與子女關(guān)系。

1.2.3.男女朋友關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是男女朋友關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是男女朋友關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表及客戶通話記錄，開發(fā)商核對該客戶男女朋友間的客戶情況說明表和通話記錄。同時開發(fā)商采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是男女朋友關(guān)系。

1.2.4.非直系親屬（僅限兄弟姐妹）關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是兄弟姐妹關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是兄弟姐妹關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的 浙江郡原地產(chǎn)股份有限公司

分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對戶口本和客戶情況說明表，核對戶口本地址及姓氏，必要時核對兄弟姐妹之間的通話記錄。同時開發(fā)商采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是兄弟姐妹關(guān)系。

1.2.5.帶看的客戶已確認(rèn)，與客戶同來的（親戚）朋友當(dāng)場購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是（親戚）朋友關(guān)系，購買人之前未確認(rèn)過，且當(dāng)場認(rèn)購（簽約）則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。? 界定程序：分銷商當(dāng)場提供客戶情況說明表及客戶通話記錄，開發(fā)商核對確認(rèn)人與購買人間的客戶情況說明表和通話記錄。同時采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是（親戚）朋友關(guān)系，同時核定購買人在此之前是否已作客戶確認(rèn)。

1.2.6.同一個客戶，開發(fā)商金蝶系統(tǒng)3個月內(nèi)有互動記錄，分銷商用不同聯(lián)系方式作確認(rèn)

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)該客戶確實(shí)在分銷商確認(rèn)之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶系統(tǒng)已有互動記錄，則該客戶歸屬開發(fā)商。

? 界定程序：核對該客戶金蝶系統(tǒng)互動記錄，同時采用面談或電話回訪客戶，核定該客戶是否屬同一客戶。該類客戶即使在客戶界定時未發(fā)現(xiàn)開發(fā)商作了客戶確認(rèn)，在之后發(fā)現(xiàn)該客戶在分銷商帶訪日之前3個月內(nèi)在開發(fā)商金蝶系統(tǒng)中有互動記錄的，則之前已作的確認(rèn)無效。

1.2.7.同一個客戶，先后由不同分銷商用不同聯(lián)系方式作確認(rèn)

? 多家分銷商帶看：該客戶前后確屬同一客戶，且由不同分銷商先后用不同聯(lián)系方式作確認(rèn)，則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表及客戶通話記錄，開發(fā)商核對客戶情況說明表和通話記錄。同時采用面談或電話回訪客戶，了解客戶真實(shí)到訪情況，核定該客戶前后是否屬同一客戶。

1.2.8.兩家分銷商同時帶客戶進(jìn)案場進(jìn)行客戶界定

? 多家分銷商帶看：兩家分銷商同時帶客戶到案場（兩家分銷商經(jīng)紀(jì)人同時先進(jìn)售樓部大門，客戶在兩個經(jīng)紀(jì)人后面的）確認(rèn)臺進(jìn)行確認(rèn)，若該客戶為有效推介客戶，則該客戶成交業(yè)績兩家分銷商各占50%。若其中一家先帶客戶到案場（以優(yōu)先陪同客戶進(jìn)售樓部大門為準(zhǔn)）進(jìn)行客戶確認(rèn)的，則該客戶歸

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屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商。

? 界定程序：核定兩家分銷商經(jīng)紀(jì)人是否同時先進(jìn)售樓部大門，客戶在兩個經(jīng)紀(jì)人后面的，還是其中一家分銷商經(jīng)紀(jì)人先帶客戶到案場（一家分銷商經(jīng)紀(jì)人陪同客戶先跨進(jìn)售樓部大門，另一家分銷商經(jīng)紀(jì)人晚于客戶跨進(jìn)售樓大門）

操作程序

3.1.特殊客戶，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買，分銷商不需再補(bǔ)購買人確認(rèn)單。3.2.由分銷商提供客戶情況說明表、確認(rèn)人與購買人的關(guān)系證明文件，如戶口本、結(jié)婚證、通話記錄等資料。

3.3.渠道專員核對分銷商提供的客戶資料，同時通過面談或電話回訪客戶，以及向案場置業(yè)顧問核實(shí)客戶真實(shí)情況，對客戶進(jìn)行歸屬判定。

3.4.渠道專員將客戶歸屬判定結(jié)果及相關(guān)客戶資料提交渠道部經(jīng)理進(jìn)行判定結(jié)果復(fù)核。3.5.渠道專員將客戶最終歸屬判定結(jié)果通知相關(guān)分銷商駐場專員。支持性文件

無 相關(guān)紀(jì)錄

分銷商特殊客戶情況說明表