第一篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度及罰款條例

條例：所有員工在服從以下條例前必須遵守先服從后上訴、逐級上報的原則，如有不遵從則立即開除??！

1、所有DJ服務(wù)員必須準(zhǔn)時上班，嚴(yán)禁遲到，早退、曠工。遲到30分鐘以上作曠工處理；遲到或早退月累計在三次者按曠工一天處理（包括組織各項活動），公主請假，應(yīng)提前向上級領(lǐng)班請假，不得由其他員工代為轉(zhuǎn)告或者口訴，違者一次罰款20元，連續(xù)礦工5天，當(dāng)自動離職。如要請長假應(yīng)提前向主管申請在不影響正常工作的情況下方可請假。班前會不請假遲到者，第一次口頭警告，第二次罰款20元，第三次30元，如果一月內(nèi)遲到四次者勸退（請病假需出示醫(yī)院證明并要蓋公章方有效）。

2、DJ公主每人每月公司給予2天公休假期，請假前應(yīng)先向公主領(lǐng)班提出請假要求，以方便領(lǐng)班安排休息次序。超出公休的請假條件為：病假罰款50元、事假罰款100元！

2、每天6；40開班前例會，開會應(yīng)遵照先服從后上訴的原則，應(yīng)認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，并認(rèn)真執(zhí)行。7：00準(zhǔn)時上崗，上崗時必須檢查隨身物品（開瓶器、火機，點單卡，筆）站崗時不能講話、做小動作、玩手機、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，如有違反者給予口頭警告，警告不改者罰款20。

3、不論任何情況下不許挑客、挑房，違者將處以50元的罰款，引起客人投訴者，罰款100。情節(jié)特別嚴(yán)重給予停職、勸退、解雇。DJ服務(wù)員營業(yè)時間必須堅守工作崗位，嚴(yán)禁串崗、串房、外出或與其它部門閑聊或做一些與工作無關(guān)的事情，若有熟客找去打招呼的，必須事先通知部門主管，打招呼時間不得超過5分鐘。進房后應(yīng)做好本職工作，如搞好房間衛(wèi)生，無事不得多次出房或時間太長，如有客人投訴服務(wù)水平差，將處以50元的罰款，超過三次者給予勸退。

4、如有客人不給服務(wù)費，應(yīng)及時通知部門主管處理，同時可婉轉(zhuǎn)告知客人 包房公主是無工資的，如果客人給予服務(wù)費不論多少，側(cè)不能再要，否者按強行索

取小費處理，并處罰200元。如在客人未走的情況下拿了小費私自下班引起客人投訴者罰款50元。因工作失職以至客人跑單，視情況而罰款，客人走時要送至大門口：請慢走，歡迎下次光臨！并返回房間搞好衛(wèi)生，如衛(wèi)生未搞好，引起樓面主管投訴一次罰款20—50元。

5、營業(yè)時間應(yīng)與本房少爺密切配合各項工作并相互監(jiān)督，主動、熱情的為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客人有良好的溝通能力，不斷的增強自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，工作中應(yīng)遵從“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口：中途進房或打斷客人時要說：“對不起，打擾一下”！每當(dāng)客人有要求時，DJ服務(wù)員要做到“有問必答，有呼必應(yīng)”。工作中一定做到嘴動紙巾到、煙起火機到聲到謝謝到！如應(yīng)工作不到位引起客人投訴一次罰款50元情節(jié)嚴(yán)重者開除。

6、在公司應(yīng)與同事之間搞好關(guān)系相互團結(jié)、互幫互助，不能拉幫結(jié)派，中傷或造謠生事，挑拔是非，煽動、破壞員工團結(jié)，任何人不得借助社會上的力量解決公司內(nèi)部的私事，違反者罰款100元，嚴(yán)重的予以辭退；并嚴(yán)格執(zhí)行先服從后上訴，不服從工作安排，目無上司、頂撞上司，第一次警告、情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

7、上班時間按規(guī)定著裝，穿戴整齊、化淡妝、發(fā)型美觀而不披肩散發(fā)、工衣干凈整齊、工牌佩帶端正，不留長指甲或修剪不齊、不涂有色指甲油，鞋襪按照季節(jié)公司規(guī)定著裝。營業(yè)時間不得交手抱臂或手插衣袋，抱手。在營業(yè)時間在營業(yè)區(qū)域不準(zhǔn)飲水、打電話，在客人面前打哈欠，伸懶腰，兩個牽手或搭戶行走，如有違反20元一次；

8、物品破損不正常，或被客人損壞而不及時報告主管，或未能及時報到吧臺者，違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、用具等，一律照價賠償。因工作疏忽被客人走單者，由當(dāng)事人負(fù)全部經(jīng)濟責(zé)任。跟客人結(jié)帳必須熟悉各種結(jié)帳方式及程序，結(jié)帳有爭執(zhí)，必須站在公司立場，維護公司利益。

9、與客人和管理人員見面必須問好，迎接客人必須用禮貌用語，否則罰款30元

一次；對入座的賓客必須按照樓面服務(wù)程序規(guī)范服務(wù)，DJ服務(wù)員傳送物品必須使用托盤；對外泄露公司內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，每次處以500罰款，對上司的處罰或管理有意見的，可私下進行反應(yīng)，不得通過客人對公司管理人員施壓或其它方式的威脅，引起客人與管理人員矛盾或其它一些后果嚴(yán)重的，立即開除。

10、進房按已排定崗位秩序，嚴(yán)禁擅自換崗，排房順序按照：訂房排第一、沒有輪房排第二、輪房沒有進房排第三、進房排第四。

11、訂房者的房間必須由訂房人服務(wù)，當(dāng)日訂房超過一間者，報主管批準(zhǔn)后可選擇其中一間房。當(dāng)已進房再有訂房者，須征得所服務(wù)房間客人的同意，報主管批準(zhǔn)后，方可服務(wù)所訂房間，如遇客人投訴，視情節(jié)輕重，將處罰100元以上罰款?？腿艘蟛灰狣J服務(wù)員服務(wù)時，該名DJ服務(wù)員必須自己向客人解釋，經(jīng)主管同意，方可退出房間。不按規(guī)定上崗，擅自進房，挑客，串通作弊者，將給予停房一天以上處罰，并取消當(dāng)晚進房資格。

12、每個DJ服務(wù)員應(yīng)了解公司環(huán)境，房價（最低消費）、各種酒水、小食價格及名稱和各種酒水的開法、飲用方法、斟酒方法及各種游戲的玩法。并了解房間各種設(shè)施的使用。

潮人會所服務(wù)部

第二篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度

一、考勤制度

1、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，不遲到不早退。（遲到罰款50元，早退罰款50元）

2、每月例假4天，請事假、曠工按公司規(guī)定處罰；連續(xù)曠工3天當(dāng)自動離職（不退回押金，不計發(fā)工資）。

3、病假憑區(qū)級以上醫(yī)院證明方可效，否則視為事假。（收費單據(jù)及醫(yī)生證明）

4、如遇特殊情況需四天以上請假者，需提前交納款并申請留職手續(xù)。

5、公主考勤由樓面月底統(tǒng)一上交娛樂部辦公室復(fù)核。

6、公主請假由樓面經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，禁止電話請假，事假需提前一天請示。

7、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或無故缺崗者按曠工論處，并交納罰金。

二、懲罰制度

1、不允許在酒店營業(yè)場所化妝、更衣。（指定位置）

2、上班時不允許在公眾場內(nèi)接、聽電話，違者手機暫時沒收外，并嚴(yán)厲懲罰。

3、上班時不允許在營業(yè)場合進食食物，除宵夜時段外；進食宵夜需在指定地點。

4、在規(guī)定站崗時間不允許隨意走動，如：上廁所、喝水要請示上級,。

5、站崗時間內(nèi)不允許交談。

6、必須在規(guī)定區(qū)域和時間內(nèi)休息。

7、如確有特殊情況，需向樓面主管講明原因，經(jīng)同意后方可離崗。

8、在房間服務(wù)時不允許坐沙發(fā)，采取全跪式服務(wù)，只能坐咕筍，如特殊情況需向樓面主管請示，嚴(yán)禁先做后請示的行為，違者重懲。

9、不允許向客人索要小費或幫人索要小費，違者重罰。

10、服從上司主管安排，做到“先服從后上訴”貫徹執(zhí)行所設(shè)立的服務(wù)規(guī)范和制度，嚴(yán)格按程序進行工作。

11、無工作需要或特殊理由，不允許擅自離開房間。

12、必須和服務(wù)員交接好房間消費登記情況。

13、工作時保持合格的儀容儀表，嚴(yán)禁披頭散發(fā)，違反規(guī)定要求者停止輪房（停房期間不計提成）。

14、嚴(yán)格遵守俱樂部的房間內(nèi)外的衛(wèi)生制度，物品的保管，檢查好電器設(shè)備以及做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

15、嚴(yán)禁私自串房，客人特殊要求須通知主管進行合理安排，不得在無打招呼下私自串房。

16、營業(yè)服務(wù)中，上司進房后應(yīng)禮貌起立，主動稱呼職務(wù)，并介紹客人認(rèn)識，詢問是否上酒或上茶。離去后，應(yīng)及時收去杯具，如配合不認(rèn)真給予警告處分。

17、營業(yè)結(jié)束時，檢查所有設(shè)備，物品有沒有缺損，關(guān)閉所有電器設(shè)備，做好防火檢查，如發(fā)現(xiàn)不能達(dá)到要求者，造成浪費罰款處分。

18、對上司同事不禮貌或有損害部門及公司利益和名譽者。

19、偷客人物品或拾到物品不上交者。20、不按章操作或有明顯工作失職者。

21、在營業(yè)場所講粗口、辱罵、打架造成影響者。

22、私吞酒水或變賣酒水、搖頭丸者。

23、私藏、私拿酒卡者。

24、提供變相服務(wù)者。

25、動用外圍勢力或恐嚇同事上司者。

26、違反制度者：可停止輪房；時間長短依情節(jié)而定；罰款多少視情節(jié)而定（不少于50元）。

27、屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，不做任何補償。

制定：

審核：

批準(zhǔn)：

第三篇：DJ公主管理制度

DJ公主管理制度

1：訂房；是指服務(wù)人員結(jié)識固定客源或比較熟悉的客人通過電話形式通知公主訂房算為訂房。

2：點房：是指為按正常排班順序進房的人員稱為點房。點房人員必須在底消的基礎(chǔ)上超出百分之六十

3；挑房：是指在正常排班順序下輪到不進，以其他理由拒絕者視為挑房。挑房者當(dāng)日停臺并且第二日排房最后《并給予相應(yīng)的處罰》

4：晚宴：根據(jù)房型的大小688以下只能一人晚宴。888以上最多允許兩人晚宴。陪宴人員必須同時進一房間，該房間只算訂房人，陪宴人按點房處理，如預(yù)定的房間沒來。則按晚宴失敗或虛假晚宴處理罰款50元|人。并且排房最后

5：串房；所有DJ公主必須遵守輪房制度，禁止私自進其它房間，公主進房后就不允許再進其它房間，如有熟悉客人或訂多臺包廂必須打招呼的，必須向經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)方可進房時五分鐘。

二公主出勤管理規(guī)定

部門管理人員一般不批準(zhǔn)任何電話請假，每日準(zhǔn)時到崗時間為19..00，過時為遲到處理，未出勤者視為曠工處理。凡請病假者需出具市級醫(yī)院的病歷單，病假證明及收銀單方可批準(zhǔn)，一個月內(nèi)有7天以上病假或連續(xù)三個月都有病假的公主，則視為身體健康不符，做勸退處理：部門管理人員每月則上不批準(zhǔn)任何事假，如因個人原因確需休假可先安排調(diào)休,換休,連休，如扔需要強行休息，每一天按50元做罰款處理，超出三天做解雇處理，如無任何通知未出勤則視為曠工處理，曠工一天罰款200元，曠工三天為自動離職，公主請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

A

遲到制度

1.公主遲到一次按罰款20元處理。

2..若月累計超過三次遲到按停職兩天。

3.遲到時間以員工上班為準(zhǔn)，或DJ公主站位后未到崗，若在來，輪房排最后。

4.若月停職次數(shù)超過四天按開除處理。不退還工作押金。B 事假制度

1.在正常休息的3天之內(nèi)，如有事請假，罰款50元，次日輪房排最后。

2.事假以事先請假為標(biāo)準(zhǔn)。Chuanglian

3；經(jīng)理可以根據(jù)營運情況不批準(zhǔn)事假，、洛在未批準(zhǔn)情況下不到崗。以曠工處理。

C:曠工制度

1：未事先請假，均以曠工論處。罰款200元

D:假單制度

1：所有請假必須事先填寫請假單，請假的天數(shù)需不通人員批示方可，所有罰款以現(xiàn)金形式處罰，被罰者必須在當(dāng)日將罰款交到收銀那，如當(dāng)日沒有按時上繳，則不安排值房，第二日罰款翻倍。

八．公主離職手續(xù)管理的規(guī)定

1辭職；公主提前一個月書面申請，經(jīng)同意后按正常辦理離職手續(xù)，公司將退回公主押金500元，則需當(dāng)月訂業(yè)績3500元。

2；勸退：因公主本人工作欠佳而未能達(dá)到公司要求給予該公主的一種離職方式，公司將退回公主押金500元，按正常手續(xù)辦理離職。

3；解雇《開除》：公主嚴(yán)重違反公司依法建立的規(guī)章制度而影響部門管理工作并帶來嚴(yán)重的損失，九；公主小費管理規(guī)定

1；客人結(jié)賬時，除本房公主，公關(guān)人員和訂房人外，其他不想管人員不得進房間，客人給小費是自愿行為。不得強行索要，嚴(yán)重者開除處理

十：罰款赦免制度，1：遲到，衛(wèi)生不合格者，或者違反比較輕的管理制度而開的罰單可以用訂房相抵

2.情節(jié)嚴(yán)重，或者給公司帶來比較不好影響而被開罰單的公主，是不可以與訂包廂相抵的。

補充條件 五；；房間超消費鼓勵制度

1；自來房間超消費鼓勵制度正對指定品牌的超高洋酒，如芝華士。名仕。藍(lán)帶系列。

2；自來房間公主能推銷客人消費2瓶或2瓶以上的超高檔洋酒并超出最低消費100%該房間可以訂本房公主的當(dāng)月業(yè)績。

3；該項政策目的為了提高自來房間的消費及提高高檔洋酒的銷量

服務(wù)部；胡思俞

第四篇：DJ公主處罰管理制度

DJ公主處罰管理制度

為完善管理制度，規(guī)范員工的行為，使各項工作能順利開展及提高本部門的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，做到獎懲分明，特制定如下制度：

1、每位員工請長假者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。① 病假：病假必須持醫(yī)院證明及病歷，并在病假當(dāng)天上班前以書面通知直屬主管或經(jīng)理，得到批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，病假結(jié)束后即上交病假證明，病歷蘊含費單；否則當(dāng)事假處理。（特殊情況電話通知部門經(jīng)理批準(zhǔn)）

② 事假：無充分理由不能無故缺勤或請假，如有特殊原因必須請假的要以書面形式向直屬部門主管提出申請，事假扣罰現(xiàn)金50元/天。

③ 曠工：無故缺勤或請假未批準(zhǔn)而不上班的按曠工一天扣罰100元，并打一天后排，以此類推，超過三天按自動離職。

請培訓(xùn)、大掃除假必須經(jīng)主管批準(zhǔn)，每次扣罰100元。遲到及早退

① 遲到：DJ服務(wù)員上班以點名為準(zhǔn)，遲到5分鐘內(nèi)按遲到處理，扣罰現(xiàn)金20元/次；遲到10—20分鐘內(nèi)按遲到處理，扣罰現(xiàn)金30元/次；遲到20—30分鐘以內(nèi)按曠工半天處理，扣罰現(xiàn)金50元/次。超過30分鐘按曠工一天處理，扣罰現(xiàn)金100元/次。② 中途外出：DJ服務(wù)員上班中途如有特殊情況需要短時間（15分鐘內(nèi)）外出，需直屬主管同意，下班或外出者在出門前必須接受檢查，擅自出門按離崗處理，每次扣罰100元。

③ 早退：DJ服務(wù)員下班以簽退為準(zhǔn)。每日簽退為班后會后，提前不予簽退（特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)）。當(dāng)日上班時間過半后請假為早退，否則按事假處理，每月早退不得超過三次，否則每次100元。

2、例會時間做小動作，對列中不遵守紀(jì)律罰款20元。

3、儀容儀表不合格者罰款30元。

4、手機沒有使用振動，在走道或包房發(fā)信息及打電話者罰款20元。

5、上班時間吃口香糖，罰款50元。

6、客人走后吃房間剩余水果、小食、罰款100元；喝酒水，罰款200元。

7、營業(yè)中在走道奔跑，閑聊打鬧者罰款20元。

8、對待上司不禮貌，頂撞上司，不服從工作安排者罰款100元，嚴(yán)重者開除。

9、服務(wù)流程不規(guī)范者罰款50元。

10、擅自越級投訴，挑撥離間，搬弄事非者罰款100元。

11、偷點物品，自拿折扣，擅自幫客人外買酒水者開除處理。

12、客人走單，造成公司損失者除賠償外罰款50元。

13、DJ公主訂房不可以點DJ公主，不可以亂點推廣主任值班，只可以采取輪流制度，一經(jīng)民現(xiàn)罰款100元（造成公司混亂嚴(yán)重者開除）。

14、因工作服質(zhì)量不佳進房遭到客人投訴，退房者罰款200元，情況嚴(yán)重者（停崗三天或開除處理）。

15、拾到失物不上繳，據(jù)為已有者開除（不退任何保證金）。

16、上班前準(zhǔn)備工作不足，清潔衛(wèi)生不徹底者罰款20元。

17、因客人在包廂吸毒，知情不報者罰款50元（嚴(yán)重者開除）。

18、服務(wù)過程中抽煙者罰款50元。

19、營業(yè)中對待顧客不禮貌者罰款100元。

20、工作時間同事之間在營業(yè)場所打架斗毆者開除。

21、開單出錯，罰款20元，造成嚴(yán)重?fù)p失者，一節(jié)后果由開單人負(fù)責(zé)，并按所點物品原價賠償。

22、無理拒絕處理罰單，加倍罰款處理（停崗三天）。

23、未經(jīng)許可，泄露公司機密，及相關(guān)內(nèi)總資料文件者款50元。

24、工作時間參與賭博者或變相賭博者罰款50元。

25、組織煽動罷工，斗毆聚眾鬧事者立即開除。

26、因小費拿的少，對客人不禮貌者，罰款200元（停崗三天）。

27、客人走后，沒有及時關(guān)閉設(shè)備電源者罰款20元。

28、在營為時間見到客人不打招呼，沒有微笑，不使用禮貌用語者罰款30元。

29、拿物品，不使用托盤者罰款10元。

30、上班時間，在打掃衛(wèi)生，私自開空調(diào)者罰款20元。

31、私自竄房者罰款50元。

32、上空房洗手間者罰款50元。

33、站崗時靠墻罰款20元。

34、食品未上消費卡者罰款10元。

備注：（違反公司其他規(guī)定，根據(jù)情況輕重，特別嚴(yán)重者中，按《員工手冊》規(guī)定處理。）

第五篇：DJ公主考勤制度

娛樂部DJ公主考勤制度

1.DJ公主每月休息4天，申請休息需提前一天寫休假單由DJ經(jīng)理批準(zhǔn)方

可生效，每天21：00前辦理，過后概不批準(zhǔn)；

2.準(zhǔn)時上下班，遲到20分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到20分鐘以上按礦工一

天處理罰款200元，訂房公主允許請遲到假；

3.需提前下班者：必須由DJ經(jīng)理審批，簽發(fā)放行條，將放行條交保安檢

查，擅自下班者按曠工一天處理罰款200元；

4.請病假需有獅山鎮(zhèn)人民醫(yī)院的醫(yī)生證明書和電腦繳費單（50元以上）

及病歷單方可生效，否則不給予批假，請假第二天帶齊單據(jù)辦理正常手續(xù)，過期不計；

5.曠工一天罰款200元，連續(xù)礦工三天作自動離職處理；

6.申請連休需DJ經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效；

7.申請事假提前一天寫請假單，由區(qū)域總監(jiān)同意后再由DJ經(jīng)理批準(zhǔn)方可

生效（每天21：00前辦理，請當(dāng)天假罰款50元；）

8.班前會或集體活動（如打掃除、員工大會、培訓(xùn)）無故缺席者，將視情

節(jié)輕重處罰100元罰款；

9.辭職按編內(nèi)人員程序辦理

10.嚴(yán)禁電話請假，請假必須書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效；電話請假概不

予批（特殊情況除外）；