第一篇：審核員練習題

審核員學習班練習題

1.銷售科組織力量向某汽車集團投標。在正式投標前，銷售科對工廠將要報出的投標書和報價單組織了一次評審，各有關(guān)部門代表參加并發(fā)表了意見，最后經(jīng)銷副廠長作了評審結(jié)論，對力所不及的項目，實事求是地降低了性能指標，并相應地降低了報價力爭中標。評審有記錄可查。審核員問，對汽車集團發(fā)布的標書（即招標書）是否作了評審？銷售科長說：“沒有，我認為對投標書的評審才是最重要的?！?/p>

2.審核員在家電生產(chǎn)線上，看到一位檢驗員在檢測一批工件之前先填好全部測試記錄，再開始檢測。他向?qū)徍藛T解釋說，由于生產(chǎn)非常穩(wěn)定，每批工件都是100%合格，所以為了節(jié)省時間，先填好記錄，再測試也沒有什么關(guān)系。

3.機械加工車間經(jīng)常接到一些零件加工的緊急任務。因為客戶的交期要求很急，所以常常工件一加工完，沒有作任何檢驗，就被客戶派來的人拿走了。

4.化工廠對103#號化工廠產(chǎn)品的工藝監(jiān)控了規(guī)定，即每小時要對溫度、壓力和流速測量一次并加以記錄。審核員檢查本月第一周的監(jiān)控記錄時發(fā)現(xiàn)計下的參數(shù)是每4小時一次的數(shù)據(jù)。值班工長說：由于工藝十分穩(wěn)定，沒有必要每小時記錄一次。

5.審核員在液壓車間試驗站發(fā)現(xiàn)檢驗員在作油壓管道壓力試驗時，用的參數(shù)是120牛頓/平方米，1.5分鐘；而檢驗規(guī)程上規(guī)定的是150牛頓/平方米，1分鐘。對此檢驗員解釋說，檢驗規(guī)程不太合理，檢驗科長已打電話通知我們修改。審核員到檢驗科進一步調(diào)查，科長說：確有此事，因修改后的檢驗規(guī)程還要等副工程師批準，而副總出國未歸，所以新規(guī)定無法下發(fā)，只好先口頭通知。

6.電器分廠小變壓器車間從臺灣某公司購入一臺綜合試驗裝置，內(nèi)裝多種儀表，用微機控制。該裝置出廠日期為93年8月，出廠時曾作過一次校準。說明書上說明：校準的有效期為1年。而該裝置從92年10月購入至今（95年10月）從未校準過。車間主任說，此裝置太復雜，計量室和市標準所都無法校準，我們只好等臺灣公司派人來校準。因為生產(chǎn)不能停止，所以繼續(xù)使用，但產(chǎn)品質(zhì)量一直很穩(wěn)定。

7.板金車間一直采用第一特殊鋼廠的BX2型特種鋼板作薄板精密沖壓加工。由

于一時訂不到第一特殊鋼廠的產(chǎn)品，就從另一家楊村鋼廠購入牌號、規(guī)格相同但價格低廉的BX2型鋼板。結(jié)果由于鋼板性能不符合冶金部標準，沖壓時損壞了模具。審核員問楊村鋼廠是否屬于合格方名單之列。采購處長說，對該廠也是第一次打交道，由于生產(chǎn)急需，來不及它進行評定，看來這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不能滿足質(zhì)量要求。

8.機械加工車間檢驗站檢驗員使用編號為D8-010及D8-012的兩件游標卡尺的校

準合格證貼在木盒上，已破損不堪，看不清下次應校對的日期。檢驗員說，我知道下個月才到期，不信可以到計量室去查。

9.某電子設備廠的成品倉庫里，審核員發(fā)現(xiàn)許多包裝箱上標明的產(chǎn)品型號都是

JB-16的包裝箱制得太多了，審核員問：“不是還有一種JB-32的產(chǎn)品嗎？”倉庫主任說：“因為JB-16的包裝箱制得太多了，所以JB-16的包裝箱，好在包裝箱大小正合適。倉庫管理員都知道放在什么地方的成品是JB-32，不會發(fā)錯的?！?/p>

10.在外協(xié)件毛坯庫，審核員看到兩種外形相似，只是內(nèi)徑稍有不同的圓柱形鍛件，各有12件，隨地攤放著。為區(qū)分兩種鍛件，一種鍛件上用直道“︱”表示，另一種則用橫道“—”表示。審核員問，這種不是很容易混淆嗎？毛坯管理員說：“是容易出錯，但要在每個鍛件上寫上一大串字，工作量實在太大，審核員先生有什么先進地方可以指教嗎？”

11.在化驗室，審核員發(fā)現(xiàn)兩張編號為95AL004和95AL005的鋁材化驗單上；11

欄中只填了鋁、銅、錳、鐵的含量數(shù)據(jù)，其余7項全是空白?；瀱T說，我們是按照國家標準化驗的，查有關(guān)的國家標準，規(guī)定應作11項合格的測定，查檢驗規(guī)程，只規(guī)定要按照國際測定，并沒有可以少測7項含量的說明或特殊規(guī)

定。

12.某電子儀器產(chǎn)品的“電調(diào)工藝規(guī)格”中規(guī)定在調(diào)試工位上要鋪導電地毯、工人

工作時要穿導電拖鞋、戴導電手鐲。審核員在查現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)有導電地毯，但調(diào)試工穿普通布鞋，未戴導電手鐲，問工人及工段長是否理解電調(diào)工藝規(guī)程上的規(guī)定，均不知道。裝配車間主任過來說：電調(diào)工藝規(guī)程就放在我辦公桌上，他們隨時都可以來查看。

13.在一家中日合資的儀器廠，在總成室內(nèi)有許多臺日本制造的某種型號的振動測

試儀，用來對產(chǎn)品作耐振動試驗。審核員發(fā)現(xiàn)所有的測試儀的制度盤都設定在第5檔，問操作工人，技術(shù)組長和總成室主任這第5檔代表什么參數(shù)，均答不出來。車間主任說，這是一年半以前日本專家在廠調(diào)試時設定的。臨走時再三關(guān)照不要隨便改動。審核員又問此儀器是否定期校準或檢查。計量室主任說這設備由設備處管理；設備處長說：未經(jīng)日方專家同意，我們不敢輕易檢修。

14.審核員在質(zhì)檢處查閱了1995年全年質(zhì)量分析記錄，其中四月記有一車間A型

產(chǎn)品內(nèi)有切屑，工件有毛刺，已對裝配工進行了教育。六月記有一車間B型產(chǎn)品內(nèi)有臟物，工件毛刺大，劃傷加工表面，已教育本人今后注意。八月又記有一車間C型產(chǎn)品內(nèi)有異物，已教育裝配工人提高責任心。質(zhì)檢處很同情一車間主任，說：“他有210個工人，教育了這個，那個又出問題，實在難哪！”

15.某火花塞廠中軸耐磨試驗的No.686號百分表，在檢驗記錄中無該表編號，到

現(xiàn)場審核時，又發(fā)現(xiàn)該表的校準標志雖表明下次校準日期為1996年10月，但實際上該表已損壞多日（估計至少五天前已壞），審核員問此事將如何處理，檢驗員說，我準備馬一送計量室檢修，修復后還要校準一次，才能使用。審核員問，此檢驗記錄還算不算數(shù)？檢驗員說：此記錄當然不能更改，凡是用此表檢驗的記錄都不能更改保持有效。記錄不能更改這是一個原則問題。

16.某廠機械加工車間有一臺金屬噴涂，機殼外用粉筆寫著“噴0.18mm”，車間主

任介紹說，我們有時會發(fā)生止口加工超過規(guī)定尺寸的現(xiàn)象，機殼是大型鑄鋼件，輕易報廢，損失太大，因此就不用這臺設備進行表面噴涂一層金屬，再加工到規(guī)定尺寸。審核員要求看這臺不合格品的處理單。主任說，這種處理方式已成為慣例，不用按常規(guī)填不合格處理單。

17.在二車間，審核員問一位鏜床上操作的工人，現(xiàn)在工件轉(zhuǎn)速多少，答為200轉(zhuǎn)

/分，查工藝規(guī)程應為250～350轉(zhuǎn)/分。工人說因為這批鑄件較硬，必須降低一些轉(zhuǎn)速，不然車刀受不了。在滴漆工段，審核員在儀表盤上看到溫度計批示加溫區(qū)溫度為140℃，查工藝規(guī)程應為150℃～160℃，工人解釋說這是為了節(jié)能。車間主任解釋說，工藝處曾規(guī)定偏離工藝規(guī)程要得到工藝處書面批準。但是工人往往不注意這一點，因為生產(chǎn)任務緊，執(zhí)行這條規(guī)定有困難。

18.汽車座椅的地腳螺栓來源于兩家供應商，螺栓的外表一樣且實際編號也一樣。

從倉庫取出螺栓繼續(xù)加工時嚴格按照入庫先后順序進行。沒有對兩家供應商作區(qū)分。

第二篇：GB50430審核員考試練習題4-帶答案

GB50430審核員考試練習題4

1-判斷題（共10題，每題1分，共10分。）1.《建設工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定：施工單位應建立質(zhì)量責任制，確定工程項目的項目經(jīng)理、質(zhì)量員、安全員、施工員及特種作業(yè)人員等。F 2.施工設備在租期一年以上可簽訂書面合同；一年以下為不定期租賃，可不簽訂書面合同。F 3.建設單位或施工單位提出的設計變更經(jīng)總監(jiān)理工程師審查后即可實施變更。F 4.施工企業(yè)必須按照同一廠家、同一強度等級、同一品種、同一批號且連續(xù)進場的水泥進行見證取樣。T 5.承包建設工程后，不履行承包合同，將其全部工程給他人或?qū)⑷抗こ踢M行分包，為違法分包。T 6.施工項目部應參加建設單位組織的設計技術(shù)交底會，保存總監(jiān)理工程師簽署的會議紀要。T 7.施工圖設計經(jīng)建設單位批準后可用于施工實施。F 8.開工申請經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)，并報建設單位備案，即可開始施工。F 17.樣板引路施工是技術(shù)交底的一種方式。F 9.檢驗批中的主控項目是建筑工程中的對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和公眾利益起決定性作用的檢驗項目。T 10．施工現(xiàn)場安裝完畢施工起重機械，須經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗合格后方可使用。F 2-單選題（共20題，每題１分。每題的備選項中，只有１個最符合題意）

1.《規(guī)范》的實施時間為：

A:2007.10.23 B:2008.03.01 C:2010.08.01 D:2010.11.01 2.質(zhì)量管理創(chuàng)新是在原有質(zhì)量管理基礎上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實施的質(zhì)量管理（）的革新。A:制度、活動和方法

B:制度、過程和活動

C:產(chǎn)品、過程和活動 D:方針、目標和體系 3.施工企業(yè)應檢查、分析、改進質(zhì)量管理活動的（）。A:過程 B:結(jié)果 C:過程和結(jié)果 D:信息和結(jié)果 4.施工企業(yè)的最高管理者應對（）進行定期評審并作必要的修訂。A: 質(zhì)量管理體系 B:質(zhì)量方針 C:質(zhì)量目標 D:質(zhì)量管理制度 5.施工企業(yè)應確定并配備質(zhì)量管理體系運行所需的（）等資源。A:人員、設備、技術(shù) B:企業(yè)設施、技術(shù)裝備、技術(shù)人員 C:人員、設備、資金、技術(shù) D:固定資產(chǎn)、管理人員、流動資金、市場運作 6.施工企業(yè)應根據(jù)質(zhì)量管理的需要，明確管理層次，設置相應的（）。A: 部門和人員 B:機構(gòu)和職責 C:崗位和職責 D:部門和崗位 7.（）等應按照國家法律、法規(guī)的要求持證上崗。A:項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、安全員 B:項目經(jīng)理、質(zhì)檢員等八大員 C:項目經(jīng)理、安全員、特種作業(yè)人員 D:項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、特種作業(yè)人員 8.出租的設備和施工機具及配件，應具有（）。A:生產(chǎn)（制造）許可證 B:產(chǎn)品合格證 C:檢測合格證明 D: 生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證 9.答疑可采用書面或投標預備會形式，同時將答疑書以（）形式通知所有購買招標文件的人。A:電子郵件 B:電話通知 C:書面 D:傳真 10.施工企業(yè)應根據(jù)（）訂立采購合同。A:施工需要 B:施工進度 C:采購計劃 D:材料需用量清單 11.施工企業(yè)應按照（）的約定，依法訂立分包合同。A:合同法 B:招投標法

C:勞動合同法

D:總包合同 12.施工企業(yè)對分包方的施工和服務活動進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求并（）。A:復查 B:驗證 C:跟蹤復查 D:跟蹤驗證 13.施工企業(yè)項目部應按規(guī)定接收設計文件，參加（）和設計交底并對結(jié)果進行確認。

A:設計交底會議

B:工地例會

C:圖紙會審

D:建設單位協(xié)調(diào)會 14.設計變更經(jīng)（）簽發(fā)后實施。A:設計項目負責人

B:建設項目負責人 C:總監(jiān)理工程師 D:施工技術(shù)負責人 15.施工企業(yè)對（）專項施工方案，應組織專家論證、審查。A:施工現(xiàn)場臨時用電工程 B:起重吊裝工程 C:高大模板工程 D:土方開挖工程 16.工程保修自（）之日起計算。A:工程移交

B:驗收合格

C:竣工驗收 D:投入使用 17.檢驗批質(zhì)量驗收包括（）和一般項目。A:關(guān)鍵項目 B:主要項目 C:主控項目 D:重要項目 18.按專業(yè)性質(zhì)和建筑部位確定的是（）。A:分項工程 B:分部工程 C:單位工程 D:檢驗批 19.工程完工后，經(jīng)施工單位自檢合格，（）組織施工、設計、監(jiān)理負責人進行工程竣工驗收。A:建設主管部門 B:工程質(zhì)量監(jiān)督部門 C:工程質(zhì)量監(jiān)督站 D:建設單位 20.施工企業(yè)應對質(zhì)量管理體系實施（）和評價。A:定期檢查 B:考核 C:審核 D:分析 下列工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法中，可用來判別施工質(zhì)量是否屬于正常狀態(tài)的方法是（）。

Ａ、分層法 Ｂ、因查分析圖法 Ｃ、排列圖法 Ｄ、直方圖法

3-多選題（共15題，每題２分，共30分。每題中的ABCDE五個備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1． 由于供貨商未能按期交貨，買方要求解除材料采購合同。按照《合同法》的規(guī)定，合同解除后，合同中約定的（）條款仍然有效。A．質(zhì)量 B．結(jié)算 C．仲裁 D．違約責任 E．擔保 2． 建設單位不得明示或者暗示施工單位（）。A．使用不符合安全施工要求的物資 B．將拆除工程發(fā)包給其他單位 C．違反工程建設強制性標準，降低建設工程質(zhì)量 D．使用不合格的建筑設備 E．壓縮合理工期 3.《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定，出租的機械設備和施工工具及配件，在簽訂租賃協(xié)議時，應當出具（）。A．操作說明書 B．產(chǎn)品出廠證明 C．產(chǎn)品合格證 D．檢測合格證明 E．生產(chǎn)許可證 5.施工企業(yè)可以通過（）多種方式評審與改進質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 A.召開研討會 B.檢查 C.發(fā)放調(diào)查表 D.審核

E.電話詢問 6.甲建設單位發(fā)包某大型工程項目，乙是總承包單位，丙是具有相應專業(yè)承包資質(zhì)的施工單位，丁是具有勞務分包資質(zhì)的施工單位，下列關(guān)于該項目發(fā)包、分包的說法中，正確的有（）A.乙可以將專業(yè)工程分包給丙 B.丙可以將勞務作業(yè)分包給丁 C.乙可以將勞務作業(yè)分包給丁 D.甲可以將專業(yè)工程發(fā)包給丙 E.甲可以將勞務作業(yè)分包給丁 7.根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》，下列選項中（）符合建設單位質(zhì)量責任和義務的規(guī)定。A．建設單位應當將工程發(fā)包給具有相應資質(zhì)等級的單位

B．建設單位不得將工程肢解發(fā)包，C．建設單位不得對承包單位的建設活動進行干預 D．施工圖設計文件未經(jīng)審查批準的，建設單位不得使用 E．對必須實行監(jiān)理的工程，建設單位應當委托具有相應資質(zhì)等級的工程監(jiān)理單位進行監(jiān)理

8.根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》，下列選項中（）符合施工單位質(zhì)量責任和義務的規(guī)定。A．施工單位應當依法取得相應資質(zhì)等級的證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程 B．施工單位不得轉(zhuǎn)包或分包工程 C．總承包單位與分包單位對分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任 D．施工單位必須按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工 E．建設工程實行質(zhì)量保修制度，承包單位應履行保修義務。9．《工程建設標準強制性條文》是將現(xiàn)行工程建設國家標準中直接涉及()的技術(shù)要求用法規(guī)形式固定下來作為監(jiān)督的依據(jù)。A．環(huán)境保護 B．文明施工 C．人民生命財產(chǎn)安全 D．工程質(zhì)量 E．人身健康 10．建筑工程采用的()應進行現(xiàn)場驗收。A．主要材料 B．輔助材料 C．半成品、成品D．備品、備件 E．設備 11．（）總承包方能夠分包的過程包括 A、地基與基礎工程 B、主體結(jié)構(gòu)工程 C、屋面防水工程 D、勞務 12．（）總承包方對工程分包方實施控制的內(nèi)容包括 A、審批分包方施工技術(shù)方案 B、驗證分包方相關(guān)資源配置情況 C、對分包活動實施檢查指導 D、對分包工程質(zhì)量檢查驗收 13．竣工驗收通過后，項目經(jīng)理部應將竣工資料分別移交（）： A、監(jiān)理公司 B、建設單位 C、城建檔案館 D、施工企業(yè) 14．常見的需確認的過程有（）： A、大體積混凝土澆筑 B、隱蔽工程施工 C、鋼結(jié)構(gòu)組裝焊接 D、保溫隔熱層施工 15．下列施工文件應得到發(fā)包方或監(jiān)理方的批準（）： A、總承包方施工組織設計 B、臨時用電專項安全措施

C、深基坑施工專項方案 D、分包方施工組織設計

4-對標題（請指出不符合《規(guī)范》條款號，并說明理由.）

1、項目部上個月剛買了一臺電子全站儀，審核員請總包項目部的一名專職測量放線員演示一下，回答說：“我不會使用這臺全站儀，項目部只有項目技術(shù)負責人會用此全站儀器放線，他因病住院了。” 2．審核員在審核某建筑公司歐景項目經(jīng)理部時，看到技術(shù)交底和檢驗記錄填寫的筆體非常相似，于是詢問項目經(jīng)理：“技術(shù)交底和檢驗記錄是由誰填寫的？”項目經(jīng)理說：“是資料員填寫的。” 審核員問：“資料員有技術(shù)員和檢驗員的上崗證嗎？” 項目經(jīng)理說：“由于工地人手少，只好由資料員代勞了，好在質(zhì)檢站對此也沒有提出異議?！保ó?shù)卣鞴懿块T規(guī)定：“技術(shù)交底應由具有資質(zhì)的技術(shù)員或技術(shù)隊長負責，檢驗工作應由具有資質(zhì)的檢驗員負責?！保?/p>

3、審核員現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，各個部門都擁有電腦，并且公司有統(tǒng)一電子信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計劃部門排生產(chǎn)計劃時從電腦系統(tǒng)中查倉庫的庫存品數(shù)量，采購從電腦系統(tǒng)中查采購物資回公司質(zhì)量部門檢驗的結(jié)果，各部門日常工作聯(lián)系都是通過內(nèi)部網(wǎng)絡，人力資源部門利用電腦系統(tǒng)建立人事檔案等，但公司的IT信息主管部門沒有納入質(zhì)量管理體系，問及如何進行IT信息系統(tǒng)管理，談到有部門聯(lián)系電腦有問題，就協(xié)助處理，故該部門沒有對IT網(wǎng)絡采取切實有效的管理，存在電腦系統(tǒng)癱瘓、資料外泄等隱患。

第三篇：能源管理體系審核員考前培訓練習題答案

能源管理體系審核員考前培訓練習題答案

一、單項選擇題

1．能源服務是與能源提供、（A）有關(guān)的活動及其結(jié)果。

（A）能源利用（B）能源選擇（C）能源使用（D）能源開發(fā) 知識點：GB/T23331 2.以下哪項屬于強制性的外部交流（A）

（A）重點用能單位向能源主管部門報送用能情況統(tǒng)計表

（B）網(wǎng)站上宣傳能源方針（C）在社會責任報告中描述能源節(jié)約情況（D）宣傳獲得了能源管理體系認證

3．最高管理者應承諾支持能源管理體系，并通過以下活動予以落實。以下哪項活動不屬承諾范圍（D）

（A）實施管理評審；（B）確立能源方針，在長期規(guī)劃中考慮能源績效問題；（C）提供能源管理體系所需的資源；（D）進行內(nèi)部審核

4.以下哪項可以納入組織能源管理體系的范圍和邊界中（D）

（A）熱電廠供熱管道（B）員工集中居住的小區(qū)（C）供應商生產(chǎn)活動（D）組織的運輸活動

5.合同能源管理項目與GB/T23331：2012中哪個條款相對應？（B）

（A）4.2.2管理者代表（B）4.4.6能源目標、能源指標與能源 管理實施方案（C）4.5.5運行控制

（D）信息交流 6.能源評審可以使用的技術(shù)工具不包括（D）

（A）能源審計；（B）能量平衡；（C）能流圖；（D）顧客滿意度調(diào)查表。

7．以下選項與“節(jié)約能源法”不符的是（D）（A）用能單位應當按照合理用能的原則，加強節(jié)能管理，并實施節(jié)能計劃和節(jié)能技術(shù)措施，降 低能源消耗。（B）用能單位應當建立節(jié)能目標責任制，對節(jié)能工作取得成績的集體、個人給予獎勵。（C）用能單位應當加強能源計量管理，按照規(guī)定配備和使用經(jīng)依法檢定合格的能源計量器具。（D）能源生產(chǎn)經(jīng)營單位不得向本單位職工無償提供能源，但可以對能源消費實行包費制。

8．國家標準中對哪項工作提出了強制性的要求？（D）

（A）能源審計；（B）空調(diào)經(jīng)濟運行；（C）能量平衡；（D）用能單位計量器具配備。

9．重點用能單位應當每年向管理節(jié)能工作的部門報送上的能源利用狀況報告，能源利用狀況包括(D)

（A）能源消費情況和能源利用效率（B）節(jié)能目標完成情況和節(jié)能效益分析（C）節(jié)能措施（D）以上都是

10.依據(jù)GB/T23331：2012標準，以下哪種說法是錯誤的?(C)（A）GB/T23331：2012標準規(guī)定了能源管理體系的要求。（B）GB/T23331：2012標準沒有規(guī)定具體的能源管理績效水平。（C）GB/T23331：2012標準提供了詳細的節(jié)能設計規(guī)范。

（D）GB/T23331：2012的使用有利于減少溫室氣體的排放和其他環(huán)境影響。

11.《節(jié)約能源法》中沒有提出哪種制度（D）？

（A）實行固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估和審查制度（B）對高耗能產(chǎn)品、設備和生產(chǎn)工藝實行淘汰制度（C）節(jié)能產(chǎn)品認證制度（D）能源管理體系認證制度

12.《重點用能單位節(jié)能管理辦法》中規(guī)定能源管理人員的條件不包括（C）

（A）具有節(jié)能專業(yè)知識（B）具有3年以上實際經(jīng)驗（C）具有高級技術(shù)職稱（D）熟悉國家相關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策

13.下列哪些不屬于耗能工質(zhì)(B)（A）氧（B）焦炭（C）軟水（D）氮氣

14．“十二五”約束性指標為(D)

（A）單位GDP能耗降低17%、單位GDP二氧化碳排放降低17%的指標（B）單位GDP能耗降低16%、單位GDP二氧化碳排放降低20%的指標（C）單位GDP能耗降低20%、單位GDP二氧化碳排放降低17%的指標（D）單位GDP能耗降低16%、單位GDP二氧化碳排放降低17%的指標

15、節(jié)約能源是指加強用能管理，采取(D)的措施，從能源生產(chǎn)到消費的各個環(huán)節(jié)，降低消耗，減少損失和污染物排放，制止浪費，有效、合理地利用能源。

（A）技術(shù)上可行（B）經(jīng)濟上合理（C）環(huán)境和社會可承受（D）以上都是 16．“十二五”期間，萬家企業(yè)實現(xiàn)節(jié)約能源（B）噸標準煤。

（A）2億（B）2.5億（C）1.5億（D）3億

17．能源績效參數(shù)不包括（D）

（A）量值（B）比率（C）數(shù)學模型（D）定性說明 18.能源管理實施方案包括下列哪些內(nèi)容（D）

（A）職責（B）達到指標的方法和時間進度（C）驗證績效改進的方法（D）以上都是

19.在策劃意外事故、緊急情況或潛在災難的預案時（包括設備采購），組織可選擇將（A）作為決策的依 據(jù)之一

（A）能源績效（B）能源消耗（C）能源績效參數(shù)（D）能源基準

20.適當時,（A）的結(jié)果應納入相關(guān)項目的規(guī)范、設計和采購活動中。

（A）能源績效評價（B）能源評審（C）能源審計（D）節(jié)能監(jiān)測

21.依據(jù)GB/T23331-2012標準，管理者代表在能源管理體系中其職責權(quán)限不包括（D）。

（A）指定由相應的管理層授權(quán)的人員，與其共同開展能源管理活動（B）向最高管理者報告能源管理體系績效

（C）在組織各層次上提高對能源方針、能源目標的認識

（D）為建立、實施、保持和改進能源管理體系并獲得能源績效提供資源

22.依據(jù)GB/T23331-2012標準，組織應在規(guī)定的時間間隔內(nèi)（A）法律法規(guī)和其他要求。

（A）評審（B）整理（C）更新（D）識別

23.依據(jù)GB/T23331-2012標準，組織應將實施能源評審的（A）形成文件，并組織實施能源評審，評審 結(jié)果應進行記錄。

（A）方法學和準則（B）方法和準則（C）方法和過程 D）方法和過程 24.依據(jù)GB/T23331-2012標準，組織應使用初始能源評審的信息，并考慮與組織能源使用和能源耗特點相適應的時段，建立（C）

（A）能源管理體系（B）能源績效參數(shù)（C）能源基準（D）能源目標

25.依據(jù)GB/T23331-2012標準，確定和更新能源績效參數(shù)的方法學應予以記錄，并定期評審此方法學的（A）。

（A）有效性（B）符合性（C）適宜性（D）充分性

26.當采購對能源績效有重大影響的能源服務、設備和產(chǎn)品時,組織應建立和實施相關(guān)準則,評估其在（B）對能源使用、能源消耗和能源效率的影響。

（A）壽命周期內(nèi)（B）計劃的或預期的使用壽命內(nèi)（C）使用過程中（D）5年內(nèi)

27.（C）是通過使用高效的產(chǎn)品和服務以改進能源績效的機會。

（A）改造（B）招標（C）采購（D）節(jié)能管理

28.組織進行能源評審時，應基于測量結(jié)果和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，分析能源使用和能源消耗情況，不包括：（C）

（A）識別當前的能源種類和來源（B）評價過去的能源使用情況和能源消耗水平（C）識別過去的能源種類和來源（D）評價現(xiàn)在的能源使用情況和能源消耗水平

29.組織應控制GB/T23331-2012標準要求的文件、其他能源管理體系相關(guān)文件，適當時包括（C）文件。

（A）財務（B）人力資源（C）技術(shù)（D）評 審

30.依據(jù)GB/T23331-2012標準運行控制，組織應識別并策劃與主要能源使用相關(guān)的（D）活動，使之與 能源方針、目標、指標和能源管理實施方案一致。

（A）實施和運行（B）運行和檢查（C）檢查和評審（D）運行和維護

31.能源管理方案可以不包括的內(nèi)容有（D）

（A）達到每項指標的方法和時間進度（B）驗證能源績效改進的方法（C）驗證結(jié)果的方法（D）項目風險評估

32.依據(jù)GB/T23331-2012標準，組織應定期進行內(nèi)部審核，確保能源管理體系得到了有效的實施與保持，并改進了（A）。

（A）能源績效（B）能源基準（C）能源目標和指標（D）能源管理實施方案

33.（B）是基于數(shù)據(jù)和其他信息，確定組織能源績效水平，識別改進機會的工作。

（A）能源服務（B）能源評審（C）能源績效參數(shù)（D）能源目標

34.依據(jù)GB/T23331-2012標準，（A）是指獲得證據(jù)并對其進行客觀評價，考核能源管理體系要求執(zhí)行程 度的系統(tǒng)、獨立、文件化的過程。

（A）內(nèi)部審核（B）能源評審（C）能源審計（D）管理評審

35.能源管理體系國際標準由哪個委員會負責制定（B）

（A）ISO/TC176（B）ISO/TC242（C）ISO/TC207（D）ISO/TC8 36．（C）是我國的基本國策。

（A）能源消耗（B）能源使用（C）節(jié)約資源（D）能源服務

37．重點用能單位應當設立能源管理崗位，在具有節(jié)能專業(yè)知識、實際經(jīng)驗以及中級以上技術(shù)職稱的人員 中聘任（A），并報管理節(jié)能工作的部門和有關(guān)部門備案。（A）能源管理負責人（B）節(jié)能主管（C）能源管理師（D）能源經(jīng)理

38.（D）以下不是最高管理者的職責：

（A）確保建立能源目標、指標（B）確保能源績效參數(shù)適用于本組織

（C）確立能源方針，并實踐和保持能源方針（D）確保策劃有效的能源管理活動，以落實能源方針

39.能源績效是（C）的一部分。

（A）能源管理體系（B）能源效率（C）能源管理體系績效（D）能源使用 40.項目建成投產(chǎn)后，年綜合能源消費量3000噸標準煤以上，應單獨編制（D）

（A）節(jié)能評估報告表（B）節(jié)能登記表（C）節(jié)能審查報告（D）節(jié)能評估報告書

41.電力折標準煤系數(shù)：0.1229kgce/（kW?h），這一系數(shù)是（C）

（A）等價值（B）自行計算值（C）當量值（D）估算值

42.以下不是管理者代表的職責權(quán)限：（C）

（A）在組織內(nèi)部明確規(guī)定和傳達能源管理相關(guān)的職責和權(quán)限，以有效推動能源管理（B）制定相關(guān)人員，并有相應的管理層授權(quán)，共同開展能源管理活動（C）確保按照規(guī)定的時間間隔測量和報告結(jié)果

（D）制定能夠確保能源管理體系有效控制和運行的準則和方法

43.（B）等于29307千焦（kJ）的燃料，稱為1千克標準煤（1kgce）。

（A）高（位）發(fā)熱量（B）低（位）發(fā)熱量（C）熱量（D）冷量

44.能源目標和指標應與（B）保持一致。

（A）能源管理體系（B）能源方針（C）能源績效（D）能源服務

45.能源指標應與（C）保持一致。

（A）能源方針（B）能源績效（C）能源目標（D）能源管理體系

46.組織應根據(jù)自身規(guī)模，建立關(guān)于（C）、能源管理體系運行的內(nèi)部溝通機制。

（A）能源方針（B）能源目標（C）能源績效（D）能源指標

47.組織應調(diào)查（A）中的重大偏差，并采取應對措施。

（A）能源績效（B）能源方針（C）能源目標（D）能源指標

48.以下不需要保持記錄的是：（B）

（A）合規(guī)性評價（B）能源管理實施方案（C）能源基準（D）管理評審 49.依據(jù)GB/T23331-2012標準，以下沒要求必須形成文件的是：（D）

（A）能源采購規(guī)范（B）能源管理實施方案（C）能源方針（D）合規(guī)性評價

50.以下哪個不是管理評審的輸出：（D）

（A）組織能源績效的變化（B）能源績效參數(shù)的變化

（C）能源方針的變化（D）改進建議

51.以下哪個不是管理評審的輸入：（D）

（A）能源方針的評審（B）能源目標和指標的實現(xiàn)程度（C）糾正措施和預防措施的實施情況（D）資源分配的變化

52.下列屬于二次能源的是（A）

（A）焦炭（B）原煤（C）生物質(zhì)能（D）風力 53.組織應對能源績效參數(shù)進行評審，適用時，與（C）進行比較。

（A）能源指標（B）能源消耗（C）能源基準（D）能源目標

54.（D）反映的是特定時間段的能源利用狀況。

（A）能源消耗（B）能源指標（C）能源效率（D）能源基準

55.（A）能實現(xiàn)整體能源績效的不斷改進，并與組織的能源方針相一致。

（A）持續(xù)改進（B）連續(xù)評價（C）管理評審（D）內(nèi)部審核

56.為滿足組織的能源方針而設定、與改進能源績效相關(guān)的、明確的預期結(jié)果或成效是（A）。

（A）能源目標（B）能源評審（C）能源服務（D）能源指標

57.提供能源管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進所需要的資源，以達到能源績效目標是（A）的職責？

（A）最高管理者（B）管理者代表（C）能源部門經(jīng)理（D）董事會

58.依據(jù)國家有關(guān)的節(jié)能法規(guī)和標準,對企業(yè)和其他用能單位能源利用的物理過程和財務過程進行的檢 驗、核查和分析評價。此項工作是（C）

（A）固定資產(chǎn)投資節(jié)能評估和審查（B）清潔生產(chǎn)（C）能源審計（D）能效對標 59.關(guān)于GB/T23331-2012標準的說法，下列哪項是錯誤的（B）。

（A）本標準規(guī)定了組織建立、實施、保持和改進能源管理體系的要求（B）本標準規(guī)定了具體的能源績效要求。

（C）本標準可單獨使用,也可與其他管理體系整合使用。

（D）本標準適用于任何希望保證和展示其符合所聲明的能源方針的組織，其符合性只能通過外部的能源管理體系認證來確認。

60.用能單位應備有完整的能源計量器具一覽表。表中可以不必列出（C）

（A）準確度等級（B）安裝使用地點（C）測量對象（D）狀態(tài)（指合格、準用、停用等）

二、判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，每題1分）

1．GB/T1901165．能源管理體系文件必須包括手冊、程序、作業(yè)指導書和記錄4個層次。（F）2．用能單位不用制定文件化的能源采購規(guī)范。（F）

3.能源管理體系與能源審計等其他節(jié)能工作是完全不同的方法，不能同時進行。（F）4．內(nèi)部審核可以分多次進行。（T）

5．主要能源使用是指在能源消耗中占有較大比例或有較大改進潛力的能源使用（T）

6.能源生產(chǎn)經(jīng)營單位不得向本單位職工無償提供能源。任何單位不得對能源消費實行包費制。（T）

7.重點用能單位每年應安排一定數(shù)額資金用于節(jié)能科研開發(fā)、節(jié)能技術(shù)改造和節(jié)能宣傳與培訓。（T）

8.凡是超過100kw的用電設備均必須配備電表。（F）

9.基于證據(jù)的方法是指在一個系統(tǒng)的審核過程中,得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法。（T）

10．用能單位實際消耗的燃料能源應以其高位發(fā)熱量為計算基礎折算成標準煤量（F）

11.依據(jù)GB/T23331-2012標準，邊界是指組織確定的場所界限或組織界限。(F)12.依據(jù)GB/T23331-2012標準，能源基準是指用作比較能源績效的定量參考依據(jù)。反映的是特定時間段的 能源利用狀況。(T)13.能源管理團隊可以是一個人。(T)

14.能源方針必須包括改進能源績效的承諾。(T)

15.依據(jù)GB/T23331-2012標準，能源指標是指由能源目標產(chǎn)生，為實現(xiàn)能源目標所需規(guī)定并滿足的具體的、可量化的績效要求，它們僅適用組織的局部。(F)

16.在策劃意外事故、緊急情況或潛在災難的預案時（包含設備采購），組織可選擇將能源績效作為決策的 依據(jù)之一。（T）

17.組織應確保用于監(jiān)視測量關(guān)鍵特性的設備所提供的數(shù)據(jù)是準確、可重現(xiàn)的，并保存校準記錄和采取其他方式已確立準確度和可重復性。（T）

18.組織應確保時時對能源管理體系進行改進。（F）

19.在購買對主要能源使用具有或可能具有影響的能源服務、產(chǎn)品時，組織應告知供應商，采購決策將部分基于對能源績效的評價。（T）

20.制定能夠確保能源管理體系有效控制和運行的準測和方法是最高管理者的職責權(quán)限。（F）21.管理評審的輸出不包括資源分配的變化。（F）

22.依據(jù)依據(jù)GB/T23331-2012標準4.5.6條款，能源績效評價的結(jié)果必須納入相關(guān)項目的規(guī)范、設計和采購活動中。（F）

23.依據(jù)GB/T23331-2012標準，能源方針應闡述組織為持續(xù)改進能源績效所作的承諾。(T)24.依據(jù)GB/T23331-2012標準，缺乏主要能源使用有效運行和維護的準則會導致能源績效的偏離。(T)25.管理者代表應按策劃或計劃的時間間隔對組織的能源管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（F）

三、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢笍南旅娓黝}選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢福?/p>

1．企業(yè)可將GB/T23331:2012與（ABCD）管理體系要求相結(jié)合。

（A）質(zhì)量管理體系（B）環(huán)境管理體系

（C）職業(yè)健康安全管理體系（D）信息安全管理體系

2．能源管理體系的廣泛使用有利于（AB）

（A）提高企業(yè)的競爭力；（B）減少溫室氣體的排放；（C）增強顧客滿意；（D）減少職業(yè)病發(fā)生。

3．GB/T23331:2012中的能源包括（BCD）

（A）水（B）壓縮空氣（C）煤炭（D）電力 4．能源使用可包括（ABCD）

（A）通風（B）照明（C）運輸（D）加工

5．GB/T23331：2012策劃部分包括（ABD）

（A）能源評審（B）能源基準（C）信息交流（D）能源績效參數(shù)

6．能源評審應包括（ABCD）

（A）分析能源使用和能源消耗（B）識別主要能源使用的區(qū)域（C）識別能源改進的機會（D）對改進機會進行排序

7．能源管理方案包括（ABCD）

（A）規(guī)定職責（B）方法和時間進度（C）驗證能源績效改進的方法（D）驗證結(jié)果的方法

8．GB/T23331：2012實施與運行部分包括（BCD）

（A）法律法規(guī)及其他要求（B）運行控制（C）設計（D）文件

9．監(jiān)視測量與分析應對（ABCD）進行定期監(jiān)視測量與分析

（A）能源績效參數(shù)

（B）目標指標的實現(xiàn)情況

（C）能源管理實施方案的有效性

（D）與主要能源使用相關(guān)的變量

10.節(jié)約能源（以下簡稱節(jié)能），是指加強用能管理，采取（ABD）的措施，從能源生產(chǎn)到消費的各個環(huán)

節(jié)，降低消耗、減少損失和污染物排放、制止浪費，有效、合理地利用能源。（A）技術(shù)上可行（B）經(jīng)濟上合理（C）切實可行（D）環(huán)境和社會可以承受

11.以下屬于萬家企業(yè)的有：（ABC）

（A）2010年綜合能源消費量1萬噸標準煤及以上的工業(yè)企業(yè)（B）擁有600輛及以上車輛的客運、貨運企業(yè)

（C）2010年綜合能源消費量5千噸標準煤及以上的賓館、飯店、商貿(mào)企業(yè)、學校（D）營業(yè)面積6萬平方米及以上的賓館飯店

12、在進行單位產(chǎn)品綜合能耗計算時，產(chǎn)品的統(tǒng)計包括（AB）

（A）合格的最終產(chǎn)品（B）合格的中間產(chǎn)品（C）廢品（D）次品但可以銷售出去

13.以下可稱為用能單元的有（BCD）

（A）生產(chǎn)線（B）泵房（C）工序（D）裝置

14．固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估按照項目建成投產(chǎn)后年能源消費量實行分類管理，包括(ABC)：

（A）節(jié)能評估報告書（B）節(jié)能評估報告表（C）節(jié)能登記表（D）節(jié)能篇

15、重點用能單位是指（AB）

（A）年綜合能源消費量１萬噸標準煤以上（含１萬噸，下同）的用能單位

（B）年綜合能源消費量5000噸標準煤以上（含5000噸，下同）、不足１萬噸標準煤的用能單位

（C）年綜合能源消費量3000噸標煤以上的用能單位（D）年綜合能源消費量2萬噸以上的用能單位

16.依據(jù)GB/T23331-2012標準，能源管理實施方案必須包括（AC）。

（A）職責的指定（B）投入的資金（C）驗證結(jié)果的方法（D）能源評審報告

17.依據(jù)GB/T23331-2012標準4.5.7，當采購對能源績效有重大影響的能源服務、設備和產(chǎn)品時，組織應 建立和實施相關(guān)準則，評估其在計劃的或預期的使用壽命內(nèi)對（BCD）的影響。（A）能源績效（B）能源消耗（C）能源使用（D）能源效率

18.依據(jù)GB/T23331-2012標準4.6.1，組織應制定和實施測量計劃，且測量計劃應與組織的（ACD）相適應。

（A）規(guī)模（B）人員人員能力（C）復雜程度（D）監(jiān)視和測量設備

19.依據(jù)GB/T23331-2012標準，能源管理體系文件包括（ACD）。

（A）能源方針（B）能源管理手冊（C）能源目標、指標和能源管理實施方案（D）能源管理體系的范圍和邊界

20.能源基準可采用（AB）的變量來規(guī)范。

（A)能源使用（B）能源消耗（C）能源指標（D）能源績效

21.能源管理體系是用于建立（BCD）以實現(xiàn)能源績效目標的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素的集合。

（A)能源計劃（B）能源方針（C）能源目標（D）過程和程序

22.適當時，能源績效評價的結(jié)果應納入相關(guān)項目的（ABD）活動中。

（A)規(guī)范（B）采購（C）管理（D）設計

23.出現(xiàn)以下哪種情況時需要對能源基準進行調(diào)整（ABC）

（A)能源績效參數(shù)不再能夠反映組織能源使用和能源消耗情況時（B)能用過程、運行方式或能用系統(tǒng)發(fā)生重大變化時

（C)其他預先規(guī)定的情況（D)其他組織能源使用及能源消耗發(fā)生變化時

24.能源效率是輸出的（ABC）或能源與輸入的能源之比或其他數(shù)量關(guān)系。

（A)績效（B）服務（C）產(chǎn)品（D）結(jié)果

25.最高管理者在能源管理體系的（A）和（D）控制組織。

（A)范圍（B）最高層（C）過程（D）邊界內(nèi)

四、案例分析題（寫出事實描述、不符合條款和不符合標準達到內(nèi)容）

1．在審核一電機制造廠時，審核發(fā)現(xiàn)，熱處理爐溫度長期超過現(xiàn)行標準，SOP規(guī)定溫度應為310-320℃，但在過去一個月的記錄上顯示，實測值在330–345℃之間。

不符合事實：SOP規(guī)定熱處理爐溫度應為310-320℃但過去一個月記錄顯示，實測值在330–345℃之間不符合4.5.5 不符合標準的內(nèi)容組織應識別并策劃與重要能源使用相關(guān)的運行和維護活動，使之與能源方針能源目標、指標和能源管理實施方案一致，以確保其在規(guī)定條件下按下列方式運行b)根據(jù)運行準則運行和維護設施、過程、系統(tǒng)和設備；

2．在審核開發(fā)區(qū)的一家印染廠時發(fā)現(xiàn)，公司使用的蒸汽來自開發(fā)區(qū)的熱電廠，經(jīng)過減壓后送車間使用，蒸汽輸送途中產(chǎn)生的冷凝水由旁管排入下水道,可以看到有不少蒸汽被帶出來，而公司《節(jié)能減排管理制度》規(guī)定，蒸汽輸送途中，不得有大量蒸汽被帶走排出。

不符合事實：公司蒸汽輸送途中產(chǎn)生的冷凝水由旁管排入下水道可以看到有不少蒸汽被帶出來，而公司《節(jié)能減排管理制度》規(guī)定，蒸汽輸送途中，不得有大量蒸汽被帶走排出。不符合4.5.5 不符合標準的內(nèi)容：組織應識別并策劃與重要能源使用相關(guān)的運行和維護活動，使之與能源方針、能源目標、指標和能源管理實施方案一致，以確保其在規(guī)定條件下按下列方式運行b)根據(jù)運行準則運行和維護設施、過程、系統(tǒng)和設備；

3.審核員來到動力車間，發(fā)現(xiàn)低壓配電柜的多個監(jiān)視儀表沒有運轉(zhuǎn)，動力車間主管解釋說，監(jiān)視儀表顯 示屏已壞，但他的監(jiān)測數(shù)據(jù)仍然會傳輸?shù)诫娔X終端，所以沒有關(guān)系。

不符合事實：在動力車間，發(fā)現(xiàn)低壓配電柜的多個監(jiān)視儀表沒有運轉(zhuǎn)不符合4.6.1 不符合標準的內(nèi)容：組織應確保用于監(jiān)視和測量關(guān)鍵特性的設備提供的數(shù)據(jù)是準確、可復現(xiàn)的，并保存校準記錄和采取其它方式以確立準確度和復現(xiàn)性。

4．審核人員詢問波峰焊機的主操，屬于主要能源使用的波峰焊機是否采取了節(jié)能降耗措施？主操說；由于要保證焊接質(zhì)量，爐溫控制非常重要，但沒有什么特別好的措施可以節(jié)能，作業(yè)指導書也僅僅是要求生產(chǎn)結(jié)束后及時關(guān)停設備。不符合事實：詢問波峰焊機的主操，屬于主要能源使用的波峰焊機是否采取了節(jié)能降耗措施主操說沒有什么特別好的措施可以節(jié)能，作業(yè)指導書也僅僅是要求生產(chǎn)結(jié)束后及時關(guān)停設備。不符合4.5.5 不符合標準的內(nèi)容 a)建立和設置重要能源使用有效運行和維護的準則防止因缺乏該準則而導致的能源績效的嚴重偏離；

5．審核員在公司謀部門審核目標指標以及能源管理方案時發(fā)現(xiàn)，該部門策劃的風機安裝變頻器的時間是兩年后安裝，負責人回答審核員，由于公司目前資金緊張而且明年還可能緊張的原因，所以時間預計要兩年后才能實施。不符合事實：在公司某部門審核目標指標以及能源管理方案時發(fā)現(xiàn)該部門策劃的風機安裝變頻器的時間是兩年后安裝，負責人說：由于公司目前資金緊張，所以時間預計要兩年后才能實施。不符合4.4.6 不符合標準的內(nèi)容：組織應制定實現(xiàn)能源目標和指標的時間進度要求。

6.某工廠生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一臺電機屬于國家落后淘汰目錄，查閱其合規(guī)性評價記錄，雖然法律法規(guī)清單中有落后產(chǎn)能淘汰相關(guān)文件，但未對落后產(chǎn)能淘汰進行專項評價。

不符合事實：某工廠生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一臺電機屬于國家落后淘汰目錄，查閱其合規(guī)性評價記錄，未對落后產(chǎn)能淘汰進行專項評價。

不符合4.6.2不符合標準的內(nèi)容：組織應定期評價與能源使用和消耗相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的遵守情況。

7某制藥企業(yè)組織開展能源評審工作，評審工作共識別了53項節(jié)能機會，但沒有識別能源消耗比例較大的工序或環(huán)節(jié)。

不符合事實：能源評審工作沒有識別能源消耗比例較大的工序或環(huán)節(jié)。不符合 4.4.3不符合標準的內(nèi)容：

標準的內(nèi)容：b)基于對能源使用和能源消耗的分析，識別主要能源使用的區(qū)域等。8.鍋爐煙氣余熱回收項目改造完畢，但未進行驗收，驗收人員解釋說項目方案或者相關(guān)文件中沒有節(jié)能量驗證的方法。經(jīng)跟蹤驗證，驗收人員所說屬實。

不符合事實：鍋爐煙氣余熱回收項目方案或者相關(guān)文件中沒有節(jié)能量驗證的方法。不符合4.4.6 不符合標準的內(nèi)容：能源管理實施方案應包括c)驗證能源績效改進的方法d)驗證結(jié)果的方法。9.某工廠因廠房局部改造，拆除了施工區(qū)域部分蒸汽管道保溫材料，但改造完畢后3個多月，設備設施維護人員并未按照維保要求恢復蒸汽管道保溫。

不符合事實：設備設施維護人員并未按照維保要求恢復蒸汽管道保溫。

不符合4.5.5運行控制b)： “根據(jù)運行準則運行和維護設施、過程、系統(tǒng)和設備 10.某廠相關(guān)單位提供水電轉(zhuǎn)供服務，其中集團公司所屬食堂發(fā)現(xiàn)沒有安裝水電表，原因是企業(yè)認為集團食堂水電費都由廠里負擔，因此不需要安裝計量器具。而作為輸出用能單位的能源，按照GB17167：2006要求,屬于必須配備計量器具的對象。

不符合事實：集團食堂水電作為輸出用能單位的能源，按照GB171672006要求屬于必須配備計量器具的對象，但未加裝水電表。不符合4.6.2組織應定期評價與能源使用和消耗相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的遵守情況

第四篇：GB50430審核員考試練習題2-帶答案

GB50430審核員考試練習題2

一、單選題

1．施工企業(yè)質(zhì)量管理的自查與評價的對象是（b）

a.質(zhì)量管理體系

b.質(zhì)量管理活動

c.相關(guān)法規(guī)標準的符合性

d.工程和服務質(zhì)量

2．建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時，應當向建設單位出具質(zhì)量保修書。質(zhì)量保修書中應當明確建設工程的（d）。

a.保修范圍

b.保修期限

c.保修責任

d.以上全是

3．實行施工總承包的，建筑工程(b)的施工必須由總承包單位自行完成。

a．基礎工程

b．主體工程

c．裝飾工程

d．安裝工程

4.甲、乙、丙三家為同一專業(yè)的承包單位，甲、乙、丙的資質(zhì)等級依次為一級、二級、三級。當三家單位實行聯(lián)合共同承包時，應按(c)的業(yè)務許可范圍承攬工程。

a．甲

b．乙 c．丙

d．甲或丙

5．施工單位在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，應當及時提出意見和建議,須經(jīng)（d）批準后實施。

a.總監(jiān)工程師

b.建設單位建設項目負責人

c.原設計單位

d.監(jiān)理工程師批準后由原設計單位提供變更的圖紙和說明

6．施工企業(yè)應收集（a）的滿意情況的信息，并明確這些信息收集的職責、渠道、方式及利用這些信息的方法。

a.工程建設有關(guān)方

b.發(fā)包單位

c.建設單位

d.用戶

e.最終顧客 7．建設工程的保修期，應自（c）之日起計算。

a施工單位提出峻工驗收申請

b監(jiān)理單位預驗收合格

c建設單位竣工驗收合格

d建設工程交工

8．針對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量施工企業(yè)應建立并實施（a）制度。

a施工質(zhì)量檢查

b質(zhì)量問題處理

c試驗、檢測管理

d質(zhì)量事故責任追究

e.a＋b＋c＋d 9．建設工程施工合同不能認定無效的是（d）。

a.承包人超越資質(zhì)等級承攬工程

b.借用有資質(zhì)的建筑施工企業(yè)名義承攬工程

c.建設工程必須進行招標而未招標

d.資質(zhì)低的承包人以自己的資質(zhì)聯(lián)合承攬工程

10．施工企業(yè)最高管理者組織的管理評審對質(zhì)量管理體系的評價內(nèi)容中下述（b）的說法是欠妥的。

a質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；

b質(zhì)量管理體系的符合性;c施工和服務質(zhì)量滿足要求的程度；

d潛在問題的預測。11．下列不屬于違法分包的是（d）。

a.建設工程總承包合同中未有約定而分包的 b.未經(jīng)建設單位認可分包的

c.施工總承包單位將建設工程主體結(jié)構(gòu)的施工分包給其他單位 d.專業(yè)分包單位將其承包的建設工程的勞務再分包

12．施工企業(yè)對項目施工策劃輸出的文件可以是（d）。

a 施工組織設計

b質(zhì)量計劃

c 施工方案

d包括施工組織設計、質(zhì)量計劃在內(nèi)的多種文件

13．建設工程發(fā)生質(zhì)量事故后，有關(guān)單位應當在（c）內(nèi)向當?shù)亟ㄔO行政主管部門和其他有關(guān)部門報告。

a、6小時

b、12小時

c、24小時

d、36小時

14．當檢測設備所使用的計算機軟件進行修改、升級或檢測設備、對象，條件，要求等發(fā)生變化時，應對軟件進行（d）。

a修改

b升級

c調(diào)整

d再確認 15．對員工績效考核的依據(jù)可包括（e）。

a 質(zhì)量管理制度

b各崗位的工作標準

c各崗位的工作目標

d各崗位任職條件

e：a＋b＋c

f：a＋b＋c＋d 16．參加內(nèi)審的審核員的專業(yè)資格、工作經(jīng)歷應符合相關(guān)要求，并經(jīng)（c）。

a專業(yè)資格的考核

b工作經(jīng)歷的審查

c認可的機構(gòu)培訓合格

d能力評價合格

17．施工總承包單位超越本單位資質(zhì)等級承攬工程的，責令(b)，處以罰款，可以責令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級。

a．吊銷營業(yè)執(zhí)照

b．停止違法行為

c．改正

d．取締

18．施工企業(yè)“發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準合格分包方；修訂分包管理制度等”屬對分包管理的（d）內(nèi)容。

a策劃

b實施

c 監(jiān)控

d改進

19．根據(jù)《建筑法》的規(guī)定，建設單位應當自領取施工許可證之日起(b)內(nèi)開工。

a.1個月

b．3個月

c.半年

d．1年 20．（c）不屬于工程項目交付后施工企業(yè)的服務范疇。

a保修

b非保修范圍內(nèi)的維修

c裝飾裝修

d合同約定的其他服務

21.投標過程中，施工企業(yè)超出招標文件要求的各種承諾屬（）。

a.發(fā)包方明示的要求

b.發(fā)包方未明示、但應滿足的要求

c.與工程施工、驗收和保修等有關(guān)的法律、法規(guī)、標準和規(guī)范的要求

d.其他要求

22.施工企業(yè)應檢查、分析、改進質(zhì)量管理活動的（）

a.過程

b.結(jié)果

c.過程和結(jié)果

d.信息和結(jié)果

23.施工企業(yè)應確定并配備質(zhì)量管理體系運行所需的（）等資源。

a.人員、技術(shù)、資金、設備

b.人員、設備、技術(shù)

c.管理人員、流動資金、市場運作

d.基礎設施、技術(shù)裝備、技術(shù)人員

24.（）等應按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗。

a.項目經(jīng)理、操作工

b.項目經(jīng)理、技術(shù)管理人中、安全管理人員

c.項目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員

d.五大員、特種作業(yè)人員

25.施工企業(yè)項目部應按規(guī)定接收設計文件，參加（）和設計 交底并對結(jié)果進行確認。

a.設計交底會議

b.工地例會

c.圖紙會審

d.建設單位協(xié)調(diào)會

26.施工企業(yè)的最高管理者應對（）進行定期評審并作必要的修訂。

a.質(zhì)量管理體系

b.質(zhì)量方針

c.質(zhì)量目標

d.質(zhì)量制度

27.規(guī)范的實施時間為（）

a.2007-10-23

b.2008-03-01

c.2010-08-01

d.2010-11-01 28.檢驗批質(zhì)量驗收包括（）和一般項目。

a.關(guān)鍵項目

b.主要項目

c.主控項目

d.重要項目

29.以下選項是錯的（）

a.施工企業(yè)應對培訓效果進行評價，并保存相應的記錄

b.施工企業(yè)應明確施工機具供應方的評價方法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應的證明資料和保存評價記錄。

c.發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備進行驗收，施工企業(yè)可以不予驗收。

d.施工企業(yè)應對分包方的施工和服務過程進行控制。

30.以下選項是對的（）

a.施工過程中的質(zhì)量管理記錄不包括質(zhì)量管理相關(guān)文件。

b.施工企業(yè)對采購或租賃檢測設備的供方，可以不進行評價。

c.施工企業(yè)應按規(guī)定的職責對工程項目的服務進行策劃，并組織實施。服務只包括保修、非保修范圍內(nèi)的維修。

d.技術(shù)交底的依據(jù)包括：項目質(zhì)量管理策劃結(jié)果、施工圖紙、施工方質(zhì)量標準等。

31.編制和發(fā)布《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的目的是（）

a.本土化和行業(yè)化

b.本地化和專業(yè)化

c.專業(yè)化和標準化

d.規(guī)范化和本地化

32.以下（）是《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的發(fā)布單位。

a.國家技術(shù)監(jiān)督局

b.國家標準化委員會

c.住房與城鄉(xiāng)建設部

d.國家認證認可中心

33.質(zhì)量管理創(chuàng)新是在原有質(zhì)量管理基礎上，為提高質(zhì)量管理效率，降低質(zhì)量管理成本而實施的質(zhì)量管理（）的革新。

a.制度、要求、方法

b.制度、活動、方法

c.要求、方法、過程

d.文件、活動、方法

34.施工企業(yè)應根據(jù)（）配備施工機具，配備計劃應按規(guī)定經(jīng)審批后實施

a.施工圖紙

b.施工組織設計

c.需要

d.業(yè)主要求

35.施工企業(yè)應依法進行工程項目（）活動，并對合同履行情況監(jiān)控。

a.招標及簽約

b.投標及履約

c.簽約及履約

d.投標及簽約

36.施工企業(yè)應對（）的施工質(zhì)量管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核。

a.施工現(xiàn)場

b.工序

c.項目經(jīng)理部

d.施工班組

37.以下哪一個是工程項目質(zhì)量策劃的內(nèi)容（）

a.突發(fā)事件的應急措施

b.文明施工

c.項目成本

d.項目環(huán)境措施 38.施工企業(yè)應對其（）的施工設計活動進行控制。

a.承包工程項目

b.委托

c.設計更改

d.使用的施工圖

39.施工企業(yè)應按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行（）。

a.報審、報驗

b.報告、報驗

c.報審、匯報

d.請示、要求

40.施工企業(yè)應對質(zhì)量管理體系實施（）審核和評價。

a.定期

b.規(guī)定的時間間隔

c.不定期

d.

二、判斷題

1．對員工績效考核結(jié)果可作為對施工企業(yè)人力資源管理評價和改進的依據(jù)。（√）

2．GB/T50430-2007《規(guī)范》第6章“施工機具管理”中，所規(guī)定的質(zhì)量管理對象是所有的機械設備，既包括施工機械，也包括安裝在工程上的機械設備。（×）。

3．《規(guī)范》“3.5文件管理”中分別要求建立和實施《文件管理制度》和《記錄管理制度》，因此，施工企業(yè)不能將上述兩個《制度》合二為一。（×）

4．施工企業(yè)組織機構(gòu)和職責的變化或調(diào)整必須以文件形式公布并應對相應文件進行調(diào)整。（√）5．施工企業(yè)應根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標，質(zhì)量目標中只需明確工程質(zhì)量應達到的水平。（×）6． 對突發(fā)事件的應急措施是環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求，因此對項目質(zhì)量管理策劃時可不予考慮。（×）7．在對顧客滿意信息監(jiān)測中，施工企業(yè)只要做到對合同甲方的顧客（建設單位/或發(fā)包方）滿意情況的信息進行監(jiān)測，并將結(jié)果用于分析和對體系的改進，就能完全滿足《規(guī)范》的要求。（×）8．施工企業(yè)應對各管理層次的法律、法規(guī)和標準規(guī)范的執(zhí)行情況進行檢查。（√）

9．《規(guī)范》10.3節(jié)規(guī)定了“施工設計”的要求，因此，所有施工企業(yè)均不能刪減。（×）10.通過筆試、面試是施工企業(yè)對培訓效果評價的唯一方法。（×）11.《規(guī)范》適用于工程建設企業(yè)的質(zhì)量管理活動。（）

12.《規(guī)范》體現(xiàn)了本土化、行業(yè)化、專業(yè)化的特點。（）

13.《規(guī)范》在內(nèi)容上全面涵蓋了ISO9001標準的要求。（）

14.施工現(xiàn)場安裝完畢施工起重機械，須經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗合格后方可使用。（）

15.《建設工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定：施工單位應建立質(zhì)量責任制，確定工程項目的項目的經(jīng)理、質(zhì)量員、安全員、施工員及特種作業(yè)人員等。（）

16.施工設備在租期一年以上可簽訂書面合同，一年以下不定期租賃，可不簽訂書面合同。（）

17.樣板引路施工是技術(shù)交底的一種方式。（）

18.施工技術(shù)資料、工程質(zhì)量控制資料和工程質(zhì)量驗收資料是施工過程的標識。（）

19.施工企業(yè)應根據(jù)質(zhì)量管理長遠目標，建立人力資源發(fā)展規(guī)劃。（）

20.《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設工程質(zhì)量管理條例》均提出施工企業(yè)應對分包工程的質(zhì)量進行檢查和驗收。（）

三、多選題（每題選項中，有2個或2個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1.按照建設行業(yè)有關(guān)規(guī)定，必須實施見證取樣和送檢的試塊、試件和材料包括（acde）。a 用于承重結(jié)構(gòu)的混凝土試塊

b用于防水混凝土的抗?jié)B試塊

c用于承重結(jié)構(gòu)的鋼筋及連接接頭試件

d用于承重墻的磚和混凝土小型砌塊

e地下、屋面、廁浴間使用的防水材料 2.發(fā)包方財產(chǎn)包括：（abce）。

a發(fā)包方提供的文件資料

b發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設備

c發(fā)包方提供的未完工程

d發(fā)包方指定由施工企業(yè)采購的設備、構(gòu)配件

e施工企業(yè)作為總包單位時發(fā)包方直接分包的工程 3.影響施工質(zhì)量的因素包括與施工質(zhì)量有關(guān)的（abce）。

a環(huán)境因素

b施工機具、材料、構(gòu)配件和設備

c人員

d工程進度

e施工方法 4.對施工設計的驗證方式可以包括（abce）。

a進行替換計算

b與以往成功設計相比較

c進行試驗或?qū)嶒?/p>

d對設計輸出滿足規(guī)定的使用要求的認可

e對設計階段文件進行的評審 5.建筑材料進場后，除按規(guī)定驗收外，對下列材料還應抽樣復試（abce）。a.國家和地方政府規(guī)定的必須復驗的材料

b質(zhì)量證明文件缺項、數(shù)據(jù)不清、實物與質(zhì)量證明文件不符

c超過保質(zhì)期的材料

d工程結(jié)構(gòu)主要部位的材料

e規(guī)格型號混存不明的材料 6.通常情況下，施工項目承發(fā)包模式包括（abce）。

a平行發(fā)包

b施工總承包

c建設項目工程總承包

d設計施工總承包

e施工總承包管理 7.施工企業(yè)訂立材料、構(gòu)配件、設備采購合同的“標的”是指（abce）等。a名稱

b品種

c規(guī)格

d數(shù)量

e技術(shù)標準或質(zhì)量要求 標的：名稱、品種、型號、規(guī)格、等級、技術(shù)標準和質(zhì)量要求等。

8.施工企業(yè)應從（abde）方面分析識別培訓需求，根據(jù)需要制訂培訓計劃。

a外部環(huán)境

b企業(yè)自身情況

c 資金能力

d個人情況

e崗位

9.施工企業(yè)如需租賃建筑起重機械，在租賃前應要求供方提供（abcd）并提交安裝使用說明書。

a建筑起重機械特種設備制造許可證

b產(chǎn)品合格證

c制造監(jiān)督檢驗證明

d備案證明和自檢合格證明

e生產(chǎn)安全事故應急救援預案

10.施工企業(yè)應按照崗位任職條件的要求，采用（abde）措施配置人力資源，以滿足質(zhì)量管理對人力資源配制的需求。

a內(nèi)外部招聘

b調(diào)換崗位

c員工績效考核

d職系調(diào)整

e培訓 11.施工企業(yè)可以通過（ac）方式對質(zhì)量管理體系進行評價并提出改進措施。

a內(nèi)部審核

b對各層次質(zhì)量管理活動的檢查

c管理評審

d對項目部工程和服務質(zhì)量的檢查

e對各分包方的監(jiān)督檢查

12.施工企業(yè)如需租賃施工機具，在租賃前應對供方進行評價，評價內(nèi)容應包括（abde）。

a.經(jīng)營資格和信譽

b產(chǎn)品和服務的能力

c新產(chǎn)品研發(fā)能力

d供貨能力

e風險因素

13.某工程實行總承包，其中部分專業(yè)施工分包給專業(yè)承包單位，專業(yè)承包將部分工程的勞務分包出去，由于勞動分包單位的原因造成工程質(zhì)量不合格，給建設單位造成損失，對建設單位的違約責任應該由（abc）負責。

a、勞務分包單位

b、總承包單位

c、專業(yè)分包單位

d、監(jiān)理單位

e招標代理單位 14.在正常使用條件下，國家建設工程的最低保修期限為5年的保修項目包括（abd）。a屋面防水工程

b有防水要求的衛(wèi)生間、房間

c樓地面工程

d外墻面的防滲漏

e供熱與供冷系統(tǒng)

15某工程施工需要安裝整體提升式腳手架，其符合法律法規(guī)要求的是（abcd）。a、安裝單位必須由具有資質(zhì)

b、安裝前應當編制專項方案，并請專家論證 c、安裝單位應制定安裝施工措施

d、安裝完畢應出具安全合格證明文件 e、安裝過程應由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場監(jiān)督

16.施工企業(yè)對培訓效果檢查的方式包括（）

a.筆試

b.崗位輪換

c.面試

d.實際操作

e.工作過程中業(yè)績

17.施工企業(yè)應按照規(guī)定的職責實施工程項目質(zhì)量管理策劃，策劃包括（）

a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

b.場地、道路、水電、消防、臨時設施規(guī)劃

c.突發(fā)事件的應急措施

d.施工管理應形成的記錄

e.影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施

18.施工企業(yè)與分包方訂立分包合同，應以工程總承包合同為基礎，分包合同應（）

a.符合法律法規(guī)的規(guī)定

b.符合建設工程總承包合同或?qū)I(yè)施工合同的規(guī)定

c.明確分包工程或服務的工藝標準和質(zhì)量標準

d.明確分包方從業(yè)人員的能力要求

e.明確所使用的設備和檢測設備

19.下列因素應列為工序的質(zhì)量控制點（）

a.嚴重影響項目質(zhì)量的材料質(zhì)量和性能

b.經(jīng)過返工的部位

c.工藝上有嚴格要求，對下道工序的活動有重要影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性

d.容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位

e.某些與施工質(zhì)量密切相關(guān)的技術(shù)參數(shù) 20.以下哪些是《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的章節(jié)內(nèi)容（）

a.總則，術(shù)語，質(zhì)量管理基本要求，組織機構(gòu)和職責

b.人力資源管理，施工機具管理，投標及合同管理

c.建筑材料、構(gòu)配件和設備管理，分包管理

d.工程項目施工質(zhì)量管理，施工質(zhì)量檢查與驗收，質(zhì)量管理自查與評價

e.質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進，產(chǎn)品實現(xiàn)的過程，工程設計

21.圖紙審查中需要確認的主要內(nèi)容包括（）

a.圖紙評審的正確性

b.圖紙的可施工性

c.圖紙之間的協(xié)調(diào)性

d.圖紙內(nèi)容的正確性

e.圖紙驗收的符合性

22.施工企業(yè)應在分包項目實施前對從事分包的有關(guān)人員進行（）的交底，審核批準分包方編制的施工或服務方案，并據(jù)此對分包方的施工或服務條件進行確認或驗證。

a.分包工程施工要求

b.分包工程服務要求

c.總包工程施工要求

d.總包工程服務要求

e.總分包工程施工要求

23.施工企業(yè)項目管理策劃內(nèi)容中突發(fā)事件的應急措施包括（）

a.事故報警

b.搶險、事故調(diào)查

c.調(diào)整進度計劃

d.返工返修等

e.設計策劃

24.“施工企業(yè)應策劃質(zhì)量管理活動監(jiān)督檢查和審核的實施”。其中，監(jiān)督檢查的形式可能有（）

a.項目檢查

b.企業(yè)自查

c.“三檢制”

d.部門檢查

e.專業(yè)檢查

四、判標題（請指出不符合《規(guī)范》條款號，并說明理由。）

1.審核員現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，各個部門都擁有電腦，并且公司有統(tǒng)一電子信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計劃部門排生產(chǎn)計劃時從電腦系統(tǒng)中查倉庫的庫存品數(shù)量，采購從電腦系統(tǒng)中查采購物資回公司質(zhì)量部門檢驗的結(jié)果，各部門日常工作聯(lián)系都是通過內(nèi)部網(wǎng)絡，人力資源部門利用電腦系統(tǒng)建立人事檔案等，但公司的IT信息主管部門沒有納入質(zhì)量管理體系，問及如何進行IT信息系統(tǒng)管理，談到有部門聯(lián)系電腦有問題，就協(xié)助處理，故該部門沒有對IT網(wǎng)絡采取切實有效的管理，存在電腦系統(tǒng)癱瘓、資料外泄等隱患。不符合《規(guī)范》的4.2.1條

理由是：造成電腦系統(tǒng)癱瘓、資料外泄等隱患問題的原因是未將承擔有質(zhì)量管理職能并直接影響質(zhì)量信息管理的IT信息主管部門納入質(zhì)量管理體系所致，不符合《規(guī)范》4.2.1條“施工企業(yè)應根據(jù)質(zhì)量管理的需要，明確管理層次，設置相應的部門和崗位”的要求。

2.審核員在施工現(xiàn)場查閱監(jiān)理通知時發(fā)現(xiàn)，針對該工程二次墻體結(jié)構(gòu)砌筑中存在的未按規(guī)范要求設置門窗口砼塊固定點、墻體交接處未按規(guī)定設置拉結(jié)筋、丁字交接處砌體搭接不到位等質(zhì)量問題，連續(xù)下達了07號、08號監(jiān)理通知要求認真整改，項目部雖按上述要求先后進行了返工處置并進行了回復,但未能提供對將上述質(zhì)量問題進行分析和采取進一步改進措施的客觀證據(jù)。不符合《規(guī)范》13.2.3條。

理由：監(jiān)理通知反映的是典型質(zhì)量問題，且重復發(fā)生，項目部未能提供對將上述質(zhì)量問題進行分析和采取進一步改進措施的客觀證據(jù)。不符合《規(guī)范》13.2.3條“施工企業(yè)各管理層次應按規(guī)定對質(zhì)量信息進行分析，判斷質(zhì)量管理狀況和質(zhì)量目標實現(xiàn)的程度，識別需要改進的領域和機會，并采取改進措施。”的要求。

3．審核員在第三污水廠安裝工程項目審核中了解到，該工程已經(jīng)進入試運行調(diào)試但尚未交付階段，查竣工資料發(fā)現(xiàn)，各分項工程的“技術(shù)交底”、“內(nèi)部預驗收記錄”、“施工日志”等反映工程質(zhì)量及質(zhì)量管理的資料未按規(guī)定收集保存。不符合江蘇省建設廳“蘇建質(zhì)（2002）332號文件”對TJ 1“施工、技術(shù)管理記錄”的要求,也不符合貴公司有關(guān)管理制度的規(guī)定要求。不符合《規(guī)范》11.3.3條。理由：《規(guī)范》該條要求“施工企業(yè)應對工程資料的管理進行策劃，并按規(guī)定加以實施。工程資料的形成應與工程進度同步。”本例中上述工程資料的形成未能與工程進度同步的事實明顯不符合《規(guī)范》的上述要求。

4.審核員在現(xiàn)場巡視移動式現(xiàn)場砼攪拌站控制室時發(fā)現(xiàn)，2009年8月7日生產(chǎn)的C30級砼配料中計祘機顯示的粉煤灰計量誤差值達到-8.7%，超過規(guī)定允許誤差值［±2%］達-6.7%,主管領導解釋說:“早知這個問題，由于計量器結(jié)構(gòu)變形，每次配料時多加些”?，F(xiàn)場審核中未能查到對上述計量值表達不準的問題采取了有效糾正措施的客觀證據(jù)。不符合《規(guī)范》13.3.1條。

理由：上述粉煤灰計量超差問題主管領導早就知道，但未采取有效地糾正措施。不符合《規(guī)范》該條“施工企業(yè)應。。。分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動中存在或潛在問題的原因，采取適當?shù)拇胧Ⅱ炞C措施的有效性?！钡囊?guī)定要求。

5．公司管理制度文件規(guī)定，工程部負責對工程建設有關(guān)方滿意度的監(jiān)測和信息收集，要求“每半年發(fā)送《工程建設有關(guān)方滿意度調(diào)查表》，調(diào)查滿意度，收集相關(guān)意見和建議，以便統(tǒng)計分析”。審核員在現(xiàn)場審核中，該部門未能出示能夠證實第二個監(jiān)審期內(nèi)有效實施了上述要求的客觀證據(jù)。不符合《規(guī)范》12.2.6條。理由：對工程建設有關(guān)方滿意度調(diào)查公司文件有明確規(guī)定，但工程部未能提供按文件要求實施的客觀證據(jù)，這不符合《規(guī)范》該條“施工企業(yè)應收集工程建設有關(guān)方的滿意情況的信息，并明確這些信息收集的職責、渠道、方式及利用這些信息的方法?！钡囊?。

6.審核員對某公司器材設備部現(xiàn)場審核中只查到了2009公司“合格物資供方名冊”,未查到對所列供方評價的證據(jù)。部門領導解釋說，管理制度文件有修訂，修訂后改為項目部評價,公司匯總結(jié)果并監(jiān)控。但在天成郡府2#。3#樓工程項目部審核時卻發(fā)現(xiàn),對商品砼供方（河北滄興物資集團有限公司）、水泥供方（河

北金隆水泥集團有限公司）和鋼材供方等均未提供出經(jīng)評價合格的客觀證據(jù)。不符合《規(guī)范》8.2.2條。

理由：審核員在公司審核時未查到對供方評價證據(jù)，抽查的項目部未能對抽查的重要物資供方進行評價，證實公司文件修改后對供方評價與選擇的要求未能得到落實，作為主責部門，對該過程管理和監(jiān)控不到位。這不符合《規(guī)范》“8.2.2施工企業(yè)應對供應方進行評價，合理選擇建筑材料、構(gòu)配件和設備的供應方。”的要求。

7.審核員對某省歌舞劇院及綜合樓工程項目部現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，主樓6層正進行散熱器安裝作業(yè),詢問作業(yè)人員了解到,未進行散熱器打壓試驗;繼查水暖分部管道安裝分項技術(shù)交底記錄發(fā)現(xiàn),未對采暖系統(tǒng)打壓及散熱器打壓活動及相關(guān)試驗參數(shù)進行交底,同時也提供不出相應的打壓試驗記錄。不符合《規(guī)范》10.5.1條。理由如下：

審核員發(fā)現(xiàn)的項目部對作業(yè)班組對散熱器打壓的交底不到位、未進行打壓并保存相關(guān)記錄的事實，證明該工序未按規(guī)定施工和監(jiān)控不到位，不符合《規(guī)范》10。5。1項目經(jīng)理部應對施工過程質(zhì)量進行控制的第4條：“應按規(guī)定施工并及時檢查、監(jiān)測”的要求。

8.審核員在現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，2010年9月29日A公司技術(shù)部完成了對兆豐大廈工程C50 級商品混凝土配合比設計開發(fā)任務，但卻查不到對設計開發(fā)過程的適當階段進行了有效評審的客觀證據(jù)。不符合《規(guī)范》10.3.2條。理由：《規(guī)范》10.3.2條規(guī)定：“施工企業(yè)應明確施工設計的依據(jù)，并對其內(nèi)容進行評審。”本例，無證據(jù)表明主責部門有效實施了對施工設計依據(jù)進行了評審。

9.審核員對某省工業(yè)大學圖書館工程項目部工程項目施工策劃輸出文件“施工組織設計”發(fā)現(xiàn)存有如下不足：未明確本項目關(guān)鍵與特殊過程，缺少對特殊過程能力預先確認活動的策劃；未對結(jié)構(gòu)混凝土冬季施工應采取的措施提出要求；也缺少對證實產(chǎn)品和過程滿足要求所需記錄的策劃。不符合《規(guī)范》10.2.3條。

理由：審核員發(fā)現(xiàn)的項目部工程項目施工策劃輸出文件“施工組織設計”存在的上述3方面問題說明施工策劃欠充分，缺少《規(guī)范》10.2.3條中第6條和第13條規(guī)定要求的策劃內(nèi)容（注：這兩項要求分別為：6影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；13施工管理應形成的記錄）。

10.審核員對某外經(jīng)新建酒店工程項目部審核發(fā)中現(xiàn)，2009年2月17日監(jiān)理工程師針對本工程主樓地下室負三層結(jié)構(gòu)存在“樓板面筋搭接長度未達到設計和規(guī)范要求最嚴重處長度只有12CM，少于48CM”、“大梁與柱錨固長度達不到規(guī)范和設計要求，屬嚴重違規(guī)”等七項質(zhì)量問題，認為已構(gòu)成“嚴重質(zhì)量隱患問題”，下達了01號監(jiān)理工程師通知要求暫仃下道工序整改。審核員在現(xiàn)場審核中只查到了整改回復，未查到對上述“質(zhì)量隱患問題”處理的相應措施。

不符合《規(guī)范》11.4.3條。

理由：依題義，項目部對監(jiān)理發(fā)現(xiàn)并明示要求仃工整改的質(zhì)量問題僅做了整改回復，未制訂相應的處理措施，不符合《規(guī)范》“11.4.3施工企業(yè)應對各類質(zhì)量問題的處理制訂相應措施，經(jīng)批準后實施，并應對質(zhì)量問題處理結(jié)果進行檢查驗收?！钡囊?。

11.審核員2010年8月28日在對某項目經(jīng)理部審核時，檢查了正在進行鋼梁焊接作業(yè)的焊工王斌的崗位證書。王斌出示的崗位證書復印件顯示的上次年檢日期為2007年8月9日。審核員要求王斌出示證書 原件進行進一步確認。王斌解釋說：該證書已送到相關(guān)部門進行年檢了，現(xiàn)在手上只有復印件，沒有原件。

12.審核員在計劃部審核時，詢問如何使相關(guān)部門及人員掌握合同的要求，合同管理人員提供了合同副 本發(fā)放記錄。部門負責人解釋說，把合同發(fā)放到有關(guān)部門，各部門根據(jù)職責了解合同相關(guān)要求。

13.2010年11月20日，審核員在項目部審核時，抽查了一份2010年5月20日的設計變更單。設計變更單 經(jīng)總監(jiān)督工程師簽署，但未見項目經(jīng)理人員簽署。經(jīng)詢問，該設計變更已于2010年6月8日施工完畢。

14.審核員在項目審核時發(fā)現(xiàn)，項目經(jīng)理部依法實施了勞務作業(yè)分包，項目開工已三個月。但詢問項目 部有關(guān)人員，勞務作業(yè)人員有多少？持證上崗人員有多少時，負責人回答不出，也提供不出書面資料。

第五篇：QMS國家注冊審核員考試題復習練習題

QMS國家注冊審核員考試題復習練習題（附答案）

考試題型：

選擇題：10分，其中：1分/題×10題 判斷題：10分，其中：1分/題×10題 填空題：5分，其中：1分/題×5題

問答題：45分，其中：5分/題×03題 15分/題×2題 案例分析題：30分.其中：6分/題×5題

一、選擇題

1、產(chǎn)品要求可由

A）顧客提出 B）組織預測顧客的要求規(guī)定 C）法規(guī)規(guī)定 D）A+B+C

2、術(shù)語“設計和開發(fā)”可包括 的設計和開發(fā) A）產(chǎn)品 B）過程 C）體系 D）A+B+C

3、質(zhì)量手冊中可不包括

A）質(zhì)量方針目標 B）程序或引用 C）過程順序和相互關(guān)系 D）刪除細節(jié)與合理性說明

4、質(zhì)量管理體系的評價方法是

A）產(chǎn)品審核 B）過程審核 C）體系審核 D）A+B+C

5、根據(jù)標準，下面哪些記錄是要求保存的

A）管理評審記錄 B）教育、培訓、技術(shù)和經(jīng)驗的適當記錄

C）顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時，報告顧客并記錄 D）A+B+C

6、以下設備，審核員可不必在意其是否處于校準狀態(tài)

A）低溫試驗箱 B）計量室的溫度計 C）車間電源上的電度表 D）安裝輪胎用的力矩扳手

7、質(zhì)量管理體系文件包括

A）標準要求的程序 B）組織為確保受控和有效運行所要求的文件 C）外來文件 D）A+B E）A+C

8、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的 A）適宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C

9、ISO9000族標準是指 A）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標準 B）ISO/TC176技術(shù)委員會編制的所有標準 C）ISO9000至ISO9004全部標準 D）A+B+C

10、質(zhì)量計劃是（）的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件 A）針對特定產(chǎn)品、合同或項目 B）為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 C）提高產(chǎn)品質(zhì)量 D）為使質(zhì)量管理體系能有效運行

11、ISO9000標準與其他管理標準

A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容 12、2000版的核心標準不包括 A）9001 B）9004 C）19011 D）10013

13、質(zhì)量手冊一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。A）只包含 B）應包含或引用 C）只涉及 D）不應包含

14、審核陪同人員的作用是

A）負責聯(lián)絡 B）審核路線引導 C）審核證據(jù)的證實 D）A+B+C 15、2000版標準的特點是

A）滿足相關(guān)方利益 B）滿足顧客利益 C）持續(xù)改進 D）A+B+C

16、采用2000版9001和9004時，哪種方式收益最大

A）單獨使用 B）收益者推動 C）管理者推動 D）兩個標準一起用

17、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求

A）僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段 B）僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D）A+C

18、文件在質(zhì)量管理體系中是一個必需的要素，它有助于（）

A）審核員進行文件審查 B）確?？勺匪菪?C）評價體系的有效性 D）B+C

19、管理評審是（）的職責

A）最高管理者 B）管理者代表 C）質(zhì)量管理部門 D）各級管理者

20、受審核方代表在不合格報告上簽字確認的目的是 A）對不合格報告中各欄內(nèi)容的正確性進行復核 B）對不合格事實進行確認 C）對不合格性質(zhì)（嚴重程度）進行確認 D）A+B+C

21、第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是

A）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項 B）建立互利的供方關(guān)系

C）證實組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準則的要求 D）評估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性

22、“文件”和質(zhì)量手冊等體系文件的關(guān)系是

A）屬種關(guān)系 B）關(guān)聯(lián)關(guān)系 C）從屬關(guān)系 D）沒有關(guān)系

23、審核方案是

A）一組方針、程序和要求 B）針對特定時間段所策劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核 C）一項審核的廣度和界限 D）對一項審核的活動及安排的說明

24、一種電視機產(chǎn)品的以下質(zhì)量特性中，哪一個不是固有特性而是一個賦加特性？ A）價格 B）清晰度 C）色彩鮮明度 D）音響保真度

25、設計開發(fā)評審的目的是

A）確保產(chǎn)品滿足預期使用要求 B）評價設計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 C）識別任何問題并提出必要的措施 D）B+C

26、受審核方在末次會議前已對審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項采取了有效的糾正措施，則這份不合格報告（）

A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由審核委托方?jīng)Q定 D）是否可以撤消由認證機構(gòu)決定

27、需要實施確認的過程是

A）生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程 B）產(chǎn)品在使用后或服務在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程 C）量大面廣，使用人力很多的過程 D）A+B

28、由兩個認證機構(gòu)各派出一個審核組（每組內(nèi)有ISO9000及ISO14000的審核員）共同對組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時進行審核，這種情況下的審核可稱之為

A）一體化審核 B）聯(lián)合審核 C）聯(lián)合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核 D）完整審核

29、質(zhì)量目標應

A）是可測量的 B）是量化的 C）是已達到的 D）B+C

30、顧客滿意的含義是

A）沒有顧客抱怨 B）要求顧客填寫意見表 C）顧客對自己的要求被滿足的程度的感受 D）A+C

31、設計輸入包括

A）功能和性能要求 B）適用的法律法規(guī)要求 C）適用時以前類似設計的信息 D）A+B+C

32、標準7.5.5中的搬運是指

A）制成品交付給顧客間的運輸 B）從原材料進廠到制成品交付到預定地點之間各階段產(chǎn)品的搬運 C）供方講原材料送到組織的運輸 D）A+B+C

33、標識、搬運、包裝、儲存和保護的活動

A）目的是使產(chǎn)品能按期交付 B）目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞 C）只適用于最終產(chǎn)品 D）B+C

34、ISO9001：2000標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足（）而達到顧客滿意

A）顧客要求 B）相關(guān)方要求 C）適用的法規(guī)要求 D）A+C

35、八項質(zhì)量管理原則是“ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求”標準是 A）附加條件 B）理論基礎 C）中心思想 D）延伸

36、質(zhì)量管理體系可以

A）幫助組織實現(xiàn)顧客滿足的目標 B）適用于所以行業(yè)與領域，向組織和顧客提供信任 C）提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 D）A+B+C

37、審核發(fā)現(xiàn)是指

A）審核中觀察到的事實 B）審核中事實與審核依據(jù)比較的結(jié)果 C）審核的不合格項 D）審核中的觀察項

38、確保不合格不再發(fā)生的措施叫做

A）預防措施 B）糾正措施 C）不合格控制 D）持續(xù)改進

39、中國認證人員與培訓機構(gòu)國家認可委員會的英文縮寫是 A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP

40、ISO9001標準的目的是

A）證實滿足顧客要求的能力 B）證實滿足法律法規(guī)要求的能力 C）持續(xù)的使顧客滿意 D）以上全部

41、ISO9001最高管理者的職責是

A）確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標指定 B）進行管理評審 C）確保資源的獲得 D）A+B+C

42、ISO9001溝通是指

A）組織內(nèi)部 B）組織與顧客 C）組織與供方 D）A+B+C

43、顧客要求可以是

A）電話要貨 B）書目定單 C）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D）A+B

44、組織對供方的審核是

A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）以上都不是

45、一次審核的結(jié)束是指

A）末次會議 B）批準及分發(fā)審核報告 C）關(guān)閉不合格項 D）復評

46、內(nèi)部溝通方式可以是

A）質(zhì)量問題診斷 B）內(nèi)部管理報告 C）計算機聯(lián)網(wǎng) D）A+B+C

47、質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于

A）組織規(guī)模 B）員工能力 C）過程復雜程度 D）A+B+C

48、不合格品控制的目的是

A）達到顧客滿意 B）減少質(zhì)量損失 C）防止不合格品的非預期使用 D）A+B+C 49、2000版ISO9001標準名稱中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著

A）不要求質(zhì)量保證 B）與ISO9004標準的要求一致了 C）其含義除了要求質(zhì)量保證還旨在增強顧客滿意 D）以上全不是 50、認證中的初審是指

A）現(xiàn)場審核前的初訪 B）預審核 C）組織提出申請后的第一次正式審核 D）以上全不是

51、“能力（COMABILITY）”是組織、體系或過程（）并使其滿足要求的本領 A）持續(xù)改進 B）實現(xiàn)顧客要求 C）實現(xiàn)產(chǎn)品 D）A+B+C

52、產(chǎn)品防護包括（）

A）標識

B)搬運、貯存 C）包裝、保護

D）A+B+C

53、組織對顧客滿意/不滿意信息的監(jiān)控是作為（）

A）對產(chǎn)品符合要求的一種測量

B）對質(zhì)量管理體系符合認證標準的一種測量 C）對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量

D）A+B+C

54、產(chǎn)品要求的評審記錄（）

A）評審的過程

B）評審的結(jié)果

C）跟蹤的措施

D）B+C

55、組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（）

A）符合ISO9001標準要求 B）符合計劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求 C）得到有效實施和保持

D）A+C+D

56、ISO9001標準（）

A）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 B）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域 C）用于組織證實其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力

D）A+B

E）B+C

57、“增強滿足要求的能力”是指

A）質(zhì)量改進 B）持續(xù)改進

C）質(zhì)量保證

D）質(zhì)量控制

58、質(zhì)量管理體系文件可包括（）

A）質(zhì)量手冊

B）ISO9001標準所要求的程序文件

C）確保過程有效運行和得控制所要求的文件

D）A+B+C

59、評價質(zhì)量管理體系時，提出的基本問題可包括（）A）過程是否予以識別和適當表達

B）職責是否予以分配 C）程序是否被實施和保持

D)A+B+C

60、ISO9004：2000標準是（）A）質(zhì)量管理體系要求

B）質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南 C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語 D）ISO9001的實施指南

61、ISO9004：2000標準關(guān)于評價質(zhì)量管理體系的方法有（）A）內(nèi)審 B）自我評定 C）管理評審 D）A+B+C

62、“信息及其承載媒體”使（）的定義 A）文件 B）資料 C）記錄 D）客觀證據(jù) 63、2000版標準的供應鏈使用的術(shù)語是

A）供方——組織——顧客 B）分供方——供方或組織——顧客 C）分承包方——供方——顧客 D）分承包方——組織——顧客

64、內(nèi)部審核包括

A）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 B）內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量審核 C）內(nèi)部過程質(zhì)量審核 D）以上全部

65、審核員的“能力（CAPABILITY）”是（）A）經(jīng)證實的個人素質(zhì)和應用知識和技能的本領 B）領導、管理全部審核工作和審核組的能力 C）與受審核方、審核委托方溝通的能力 D）編制檢查表和不合格報告的能力

66、當?shù)谌秸J證審核出現(xiàn)嚴重不合格項時，審核組長可以（）A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/（服務）活動 B）拒絕繼續(xù)進行現(xiàn)場審核

C）宣布取消末次會議 D）以上各項都不對

67、承擔質(zhì)量管理體系規(guī)定職責的人員能力的應從（）來判斷 A）技能和經(jīng)驗 B）培訓 C）教育 D）以上全部

68、審核證據(jù)是指（）

A）將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果 B）與審核有關(guān)的記錄

C）與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息 D）A+C

69、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）A）管理的系統(tǒng)方法 B）過程方法 C）產(chǎn)品實現(xiàn)方法 D）系統(tǒng)法

70、在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不合格項時，審核組長應（）A）調(diào)整審核范圍 B）擴大抽樣

C）作出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項”地結(jié)論 D）以上都不對

71、“國際審核員和培訓認證協(xié)會”的英文縮寫是（）A）CNAT B）CNAB C）CNACR D）IATCA

72、以下那種文件應在現(xiàn)場審核前通知受審核方（）

A）檢查表 B）審核計劃 C）審核工作文件和表式 D）A+B+C

73、以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（）

A）陪同人員說供應科從非合格供方采購產(chǎn)品 B）供應科長承認從非合格供方采購產(chǎn)品 C）在合格供方名錄種找不到供應商A，所以審核員認為供應科從非合格供方采購產(chǎn)品 D）以上都不是

74、審核結(jié)束是指（）

A）末次會議結(jié)束 B）監(jiān)督檢查后 C）對糾正措施驗證后 D）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藞蟾?/p>

75、GB/T19001-2000標準7.5.5種“搬運”指

A）將成品交付給顧客的運輸 B）供方將原材料送至組織的運輸

C）從原材料進廠到成品交付到預定地點各階段產(chǎn)品的搬運 D）以上都是

76、如果某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2000”標準，下列那個說法是對的 A）組織因委托供方進行設計開發(fā)，因此將7.3條款刪減 B）組織沒有設計開發(fā)部門，所以將7.3條款刪減 C）顧客將8.2.3條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能 D）以上都不對

77、GB/T19000-2000中屬于3.4.4“設計和開發(fā)”指

A）過程的設計開發(fā) B）體系的設計開發(fā) C）產(chǎn)品的設計開發(fā) D）A+B+C 78、以下哪一項不能作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)

A）質(zhì)量管理體系文件 B）合同 C）GB/T19001標準及相關(guān)法律法規(guī) D）T19004標準

二、判斷題

1、認證證書持有者不愿再保持認證資格時，認證證書即告撤消。（）

2、內(nèi)部審核可用于管理評審及其他內(nèi)部目的。（）

3、自我評定是對質(zhì)量管理體系進行評價的方法之一。（）

4、ISO9001與9004是協(xié)調(diào)一致的一對標準，它們在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、范圍和用途方面都相同。（）

5、“缺陷”不是不合格，只是未滿足預期的使用要求而已。（）

6、“級別審核員”包括注冊高級審核員和注冊審核員兩級。實習審核員不是級別審核員。（）

7、顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。（）

8、ISO9001：2000標準中8.2.3條“過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程，而不只是“第7章”“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”。（）

9、讓步使用是對不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足使用要求。（）

10、質(zhì)管辦主任因為是中層干部，所以不能擔任管理者代表。（）

11、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策。（）

12、統(tǒng)計技術(shù)適用于所有組織。（）

13、ISO9001標準有關(guān)條款中“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。（）

14、ISO9004標準可作為ISO9001標準的應用指南。（）

15、質(zhì)量策劃的結(jié)果都應形成質(zhì)量計劃。（）

16、末次會議意味著一次現(xiàn)場審核的結(jié)束。（）

17、如果在現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)“審核范圍”不符合審核計劃的要求，審核組長有權(quán)進行適當?shù)恼{(diào)整。（）

18、審核組長必須由一名高級審核員擔任。（）

19、認證證書的“注銷”和認證證書的“撤消”，兩者性質(zhì)相同但其程度不同。（）20、產(chǎn)品認證和體系認證都是“第三方”行為。（）

21、管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。（）

22、組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，必須在所有規(guī)定活動均圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務。（）

23、必須在最高管理層指定一名管理者代表。（）

24、ISO9001和9004標準評價質(zhì)量管理體系的方法都是內(nèi)部審核和管理評審。（）

25、組織應識別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實施控制。（）

26、組織只需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務過程進行測量和監(jiān)控。（）

27、應記錄設計和開發(fā)評審結(jié)果及跟蹤措施。（）

28、糾正措施與預防措施也是持續(xù)改進的措施之一。（）

29、產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。（）

30、組織對用于測量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應進行確認。（）

31、審核計劃經(jīng)受審核方事先確認后，雙方均不能更改。（）

32、審核員必須去現(xiàn)場驗證才能確保不合格項糾正措施的有效性。（）

33、初訪是必需的，只有進行了初訪才能保證審核的質(zhì)量。（）

34、產(chǎn)品的檢驗測量必須由專職檢驗員來進行。（）

35、文件初審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認。（）

36、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽訂采購合同的評審。（）

37、管理評審就是質(zhì)量管理體系的評審。（）

38、在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求。（）

39、所有測量裝置必須由授權(quán)機構(gòu)定期進行校準。（）

40、審核組是根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系的。（）

41、注冊審核員應同時接受CNAT和聘用機構(gòu)的監(jiān)督。（）

42、實習審核員應同時可以擔任審核組中的專業(yè)人員。（）

43、第三方審核就是指質(zhì)量認證。（）

44、審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（）

45、在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，主要是要收集不合格的信息。（）

46、審核員在發(fā)現(xiàn)不合格項線索時應擴大抽樣。（）

47、審核計劃應征得受審核方同意。（）

48、“審核”定義中“審核準則”是指審核所依據(jù)的標準。（）

49、持續(xù)改進涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進。（）50、現(xiàn)場審核中的各種會議均應由審核組長主持。（）

四、問答題

1、請闡明審核組進入現(xiàn)場后，首次會議以前所召開的準備會的主要目的。

2、設計和開發(fā)的更改主要要求有哪些？

3、記錄的主要作用示什么？

4、試述“審核證據(jù)”、“審核發(fā)現(xiàn)”和“審核結(jié)論”之間的關(guān)系。

5、簡述糾正、糾正措施和預防措施的區(qū)別，并闡明糾正措施和預防措施的審核思路。

6、什么過程或要求可以刪減？刪減的原則是什么？試舉例說明之。

7、為什么審核組要在末次會議前與受審核方最高管理層舉行一次溝通會？

8、什么叫做審核員的專業(yè)發(fā)展？專業(yè)發(fā)展一般可采用哪些方法？

9、為什么體系審核要采用抽樣方法？抽樣方案設計時要注意什么問題？ 抽樣方法的優(yōu)點和采用抽樣方法的后果（局限性）是什么？

10、一位審核員在審核中發(fā)現(xiàn)：“一位生產(chǎn)副廠長下命令使用了一批不合格的鋼材，導致一批產(chǎn)品不合格?！边@位審核員應至少掌握哪幾個方面的確鑿證據(jù)，才能使這項不合格成立？

11、在審核員的行為規(guī)范中，做為一個審核員，哪些是不應該做的？

12、首次會議應該包括哪些主要內(nèi)容？

13、在ISO9000標準中，哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進”原則？請列出2-3個條款并說明。

14、末次會議應該包括哪些主要內(nèi)容？

15、舉例說明八項質(zhì)量管理原則之一“以顧客為關(guān)注焦點”在GB/T19001-2000標準條款中的體現(xiàn)。

16、在第一天現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)了綜合部一項文件上的不符合，第二天綜合部長說：“我們已修改了不符合的文件，請審核組把這項不符合刪掉?！弊鳛閷徍私M長應如何處理？為什么？

17、依據(jù)GB/T19001-2000標準，應如何審核“內(nèi)部審核”過程？

18、依據(jù)GB/T19001-2000標準，應如何審核“管理審核”過程？

19、查設計和開發(fā)更改時，審核員詢問設計和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個不同專業(yè)在2001年8-12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，并且修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求，審核員對他們的工作很滿意，道謝后離開了，這樣的審核是否符合要求？為什么？如果你去審核，應該怎么做？

20、審核計劃安排首先審核高層管理者。審核組長向最高管理者了解了傳達滿足顧客要求、法律法規(guī)要求的重要性和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及其實現(xiàn)情況，還了解了傳達和貫徹質(zhì)量。

21、文件的作用？質(zhì)量管理體系有哪幾類文件？

22、舉例說明“產(chǎn)品明示的要求”和“習慣上隱含的要求”是什么？

23、為什么說ISO9001：2000標準與ISO9004：2000為協(xié)調(diào)一對的標準？

24、什么是產(chǎn)品？試述產(chǎn)品的四種類型的特點？舉例說明有形和無形產(chǎn)品？

25、簡述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品要求的區(qū)別？

26、統(tǒng)計技術(shù)的作用？

27、資源提供的目的？對人力資源判斷從哪幾個方面考慮？

28、如何理解文件的控制？文件控制的目的？

29、試述ISO9001中的7.5.3條中的“產(chǎn)品標識”、“監(jiān)視和測量狀態(tài)標識”、“唯一可追溯性標識”它們之間的區(qū)別？某工廠沒有可追溯性標識就將7.5.3標識和可追溯性這個過程刪減了，對不對？為什么？

五、案例分析題

1、車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%道0.35%上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.49%。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說：“是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49%還在0.5%以下，問題不大?！?/p>

2、涉及開發(fā)程序（QP-04）規(guī)定每個項目都必須在策劃后編制計劃，寫出工作流程。審核員查看SD項目的設計計劃及全部文件，發(fā)現(xiàn)大部分圖紙的完工期是2001年3月，而設計簽發(fā)日期是2001年6月。經(jīng)理說SD是外銷合同，產(chǎn)品是引進技術(shù)生產(chǎn)的，只要轉(zhuǎn)化國外圖紙就可以了，因要做內(nèi)審所以我們補了一個設計計劃。

3、在質(zhì)檢部，審核員問：“公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗的抽樣數(shù)？”質(zhì)檢部經(jīng)理遞過來一份編號為WI0302的《成品檢驗規(guī)程》，審核員注意到該檢驗規(guī)程第4.2.2條規(guī)定“ 各種自行車零件的車銑品按表4.1中規(guī)定的批量大小隨機抽樣?！睂徍藛T又查到表4.1中自行車中軸的“批量范圍”中只規(guī)定了“501-10000”的抽樣數(shù)，就問：“自行車中軸批量≤500和>10000時，檢驗員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說：“檢驗員會根據(jù)經(jīng)驗減少或加大成品檢驗的抽樣數(shù)，我們的檢驗員都有經(jīng)驗，還從來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況。”

4、審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA-12的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領用。倉庫主任說，這是上次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在儲存期內(nèi)結(jié)塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質(zhì)管辦對此措施已驗證。審核員問這樣不是太浪費了嗎?倉庫主任說：有什么辦法？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證化工材料不受潮呢？

5、在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道應找哪個部門詢問產(chǎn)品信息？”有2份是顧客抱怨：“購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，找不到聯(lián)系的部門和人員。”銷售部經(jīng)理解釋：“因為銷售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！?/p>

6、技術(shù)部跟蹤文件控制的實施時，發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標準工業(yè)流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復印件，公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認，并另蓋發(fā)放章后才可做為有效文件發(fā)放，但此份復印件上只有母公司的發(fā)出章，沒有本公司的確認章。

7、在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見?！?/p>

8、在家用品倉庫中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整齊，沿著走道巡視，看到標識也很清楚。但發(fā)現(xiàn)有的熱水器7只重疊，有的8只重疊，再看熱水器包裝箱上，都是6的標識。管理員說我們的制度規(guī)定倉庫要統(tǒng)一堆高，這樣才整齊，所以有的堆7件，有的堆8件，那邊大盒中也有堆6件的。

9、審核員在檢查已投入批量生產(chǎn)的SB-311產(chǎn)品的設計開發(fā)過程，發(fā)現(xiàn)《設計評審報》的結(jié)論中產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度是0-300℃，就此，審核員檢查了該產(chǎn)品的《使用說明書》，發(fā)現(xiàn)說明書上寫明產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度為0-260℃。

10、裝配的最后一個工位是最終檢驗，由電腦控制的測試儀監(jiān)測并自動記錄，分離不合格品，審核員問測試儀是否定期校準，車間主任說這是160萬美金買來的、世界上最先進的設備。國內(nèi)只此一臺，而且我們指定工程師保養(yǎng)，操作工不能擅動，絕對可信。

11、某培訓機構(gòu)提供各類專業(yè)培訓，根據(jù)培訓需求開發(fā)新的培訓課程。該培訓機構(gòu)擬申請ISO9001認證，在提交給認證機構(gòu)的質(zhì)量手冊中將7.3“設計和開發(fā)”條款進行了刪減。

12、審核員在辦公室看見“公司管理文件匯編”中的文件均為第二版，查閱受控文件清單上有八份文件是第三版。辦公室管理人員說：“這8份文件都是今年7月份修改后換版的，已經(jīng)發(fā)放到有關(guān)部門使用，?公司管理文件匯編?只是我們部門存檔用的，換不換沒關(guān)系?！?/p>

13、某企業(yè)的總工兼任管理代表，當審核員問其如何履行其職責保持質(zhì)量管理體系的有效性時，總工對審核員說：“我的工作重點還是抓技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，平時沒時間管保持質(zhì)量體系的具體事情，這各問題等你們審核質(zhì)保部時再問，這些事都是質(zhì)保部的工作，質(zhì)保部部長比我清楚。”

14、某廠的質(zhì)量管理體系文件中既無管理評審程序又無內(nèi)審程序。

15、再人事教育科查看人員培訓情況時發(fā)現(xiàn)，所有搬運人員和部分焊接工作的培訓無記錄可查。審核員問如何對培訓的有效性進行評價？人事科長說：“反正都培訓了，有效性很難評價，但我們相信他們?！?/p>

16、再銷售部審核時，審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒有評價記錄，銷售部負責人解釋說：“我們的產(chǎn)品都是標準品，顧客又沒什么特殊要求，根本部需要進行評審?！?/p>

17、某商場盒裝鮮奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟溫度時多少？

18、某摩托車設計任務書中規(guī)定時速應達到90公里/小時，經(jīng)測試三臺樣車的最大時速分別為88公里/小時。工廠召開了簽定會，此摩托車的設計通過簽定。

19、審核員再采購部查合格供方上列有“利新公司”，審核員詢問如何對利新公司進行評價，采購部部長說：“利新公司是老關(guān)系了，從我們公司一成立，就給我們供貨，價格也合適，又送貨上門，有什么問題，一個電話，人家就包退包換，評價就沒必要了。”

20、某車間用各種顏色的筐裝不同檢驗狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品，白筐裝待檢品，黃筐裝已檢等判品。審核員看見車間車間的一個角落里有一個綠筐，里面有一些零件，工段長說：“這里裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件，以備缺件時隨時補上?！睂徍藛T問：“這些零件都是合格的嗎？”工段長說：“那不一定，如果需要補齊缺件數(shù)量時，再進行檢驗也來得及。”

21、某工廠為某國外品牌公司提供多種部件，產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后，該工廠生產(chǎn)發(fā)展，將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn)，未經(jīng)該品牌公司的許可，將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠。

22、裝配車間里放著標有“長城公司來件”的壓縮機，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這些壓縮機是否已經(jīng)進行了檢驗，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負責，我們也就沒必要進行檢驗了。

23、某家具廠為公司生產(chǎn)了一批辦公室家具經(jīng)檢驗后全部合格，按合同的要求送貨上門，發(fā)現(xiàn)有的家具因碰撞而出現(xiàn)裂紋，鏡子也破損了。

24、某工廠加工一批工件，按要求進行100%檢驗，發(fā)現(xiàn)有兩個工件不合格，決定返回加工車間進行返工，返工后直接送到裝配車間進行組裝。

25、審核員查某批工件的檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)該批工件有一項指標補符合要求，但該批工件未經(jīng)任何處理就裝配使用了。審核員要求查看允許此做法的批準記錄，檢驗員這項不合格的指標不會影響產(chǎn)品的主要性能是可以使用的，沒必要經(jīng)過批準。

26、公司大部分中層管理人員都不了解管理評審和內(nèi)審的情況。

27、審核制造部門，部門主管說產(chǎn)品的原材料為本公司采購，所以無顧客提供的產(chǎn)品，審核員問無其他顧客提供的東西，主管說，只有交付用的周轉(zhuǎn)箱是顧客的，而且每箱的擺放、固定、數(shù)量都由顧客規(guī)定，箱子也是顧客做的，但不屬于產(chǎn)品的一部分，對照ISO9001：2000有無不合格，為什么？

28、審核員在對一家化妝品廠做文審時，見到手冊中將設計開發(fā)的質(zhì)量管理要求刪減了，理由是產(chǎn)品是引進的不需要設計開發(fā)，針對這種情況，審核員應該做些什么？該廠的手冊有否不合格，為什么？

ISORC Training：http://004km.cnAT和審核員注冊過程的聲譽，對違背本行為準則的情況進行的調(diào)查給予充分的合作。

12.答:首次會議應該包括以下主要內(nèi)容：（1）介紹與會者，包括概述其職責；（2）確認審核目的，范圍和準則；（3）與受審核方確認審核日程以及相關(guān)的其他安排；（4）實施審核所用的方法和程序，包括告知受審核方審核只是基于可獲得信息的樣本，因此，在審核中存在不確定因素；（5）確認審核組和受審核方之間的正式溝通渠道；（6）確認審核所使用的語言；（7）確認在審核中將及時向受審核方通報審核進展情況；（8）確認已具備審核組所需的資源和設施；（9）確認有關(guān)保密事宜；（10）確認審核組工作時的安全事項，應急和安全程序；（11）確認向?qū)У陌才?，作用和身份；?2）報告的方法，包括不符合的分級；（13）有關(guān)審核可能被終止的條件的信息；（14）關(guān)于審核的實施或結(jié)論的申訴系統(tǒng)的信息。

13.答：“持續(xù)改進”在GB/T19001-2000標準條款中的體現(xiàn)主要有：

8。5。1持續(xù)改進：要求“組織應利用質(zhì)量方針，質(zhì)量目標，審核結(jié)果，數(shù)據(jù)分析，糾正措施和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性?！?/p>

8。4數(shù)據(jù)分析：要求“組織應確定，收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性?！?/p>

14.答：末次會議應該包括以下主要內(nèi)容：（1）提出審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論；（2）適當時，討論糾正和預防措施時間表；（3）必要時審核組長應當告知受審核方在審核中遇到的可能降低審核可信度的情況；（4）審核目的有規(guī)定時，提出改進建議；（5）解決對審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的分歧意見。

15.答：“以顧客為關(guān)注焦點”在GB/T19001-2000標準條款中的體現(xiàn)主要有：

5。1管理承諾：要求最高管理者應“向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性”。5。2以顧客為關(guān)注焦點：要求“最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足”。

5。5。2管理者代表：要求管理者代表的職責之一是“確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識”。

5。6管理評審：要求將“顧客反饋”的信息作為管理評審的輸入之一；將“與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進”的決定和措施作為管理評審必須的輸出之一。

7。2與顧客有關(guān)的過程：要求組織識確定“顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求”，對“與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”，以及與“顧客溝通”。

7。5。4顧客財產(chǎn)：要求“組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)”。

8。2。1顧客滿意：要求“組織應對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法”。

8。4數(shù)據(jù)分析家；要求組織確定，收集和分析“顧客滿意”等信息。

16.答：作為審核組長，原則上應尊重事實，即使第二天修改合格了，但并不能說明它過去是合格的，我們的審核原則是抽查的原則，抽到了只能改，也一定要寫進原始記錄中，再說如果不是通過審核，這一不合格可能現(xiàn)在還存在著，所以不能改。我們通過審核已給他識別了改進的機會，但在實際處理中，有的組長考慮到與其發(fā)展好關(guān)系給他改了記錄，但這是有背原則的

17.答：8．2．2 內(nèi)部審核的審核思路：（1)組織是否編制了內(nèi)審程序？其內(nèi)容是否包括內(nèi)審的策劃、實施、報告和記錄過程及其職責？（2)組織是否進行了內(nèi)審，內(nèi)審是否滿足其程序文件的要求、審核方案的要求、審核標準的要求？（3)是否有內(nèi)審策劃的方案，其方案是否包括審核的準則、范圍、頻次和方法等要求？（4)內(nèi)審員是否得到了有關(guān)培訓和資格，并能勝任工作？（5)內(nèi)審員有否發(fā)生自己審自己的現(xiàn)象？（6)是否對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格制定了糾正措施并進行了有效實施？對其實施的結(jié)果進行了驗證？（7)是否保持了內(nèi)審的有關(guān)記錄（如內(nèi)審計劃、檢查表、審核記錄、不符合項報告、審核報告、驗證資料等）

18.答：5。6。管理評審的審核思路：

總則：（1）組織是否進行了管理評審?（2)管理評審是否進性了策劃?（3)組織管理評審是否按策劃的時間間隔和要求進行?（4)是否由最高管理者主持進行?（5)管理評審的目的是否實現(xiàn)?（6)是否包括了質(zhì)量管理體系的改進及體系文件變更的需要?（7)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否需要改進?（8)管理評審的記錄是否予以保留?

評審輸入：組織是否有管理評審輸入,輸入的內(nèi)容是否包括:（1)內(nèi)外部審核的結(jié)果（2)顧客好的和不好的反饋（3)質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品檢驗的結(jié)果（4)預防和糾正措施制定及實施的狀況（5)以往管理評審的跟蹤措施的實施及有效性（6)可能影響質(zhì)量管理體系手冊，程序或其他文件的變更（7)體系和產(chǎn)品改進的建議.評審輸出：（1)管理評審的結(jié)果是否有管理評審的輸出?（2)輸出的內(nèi)容是否包括:（a)質(zhì)量管理體系手冊，程序或其他文件有效性的改進?（b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進;（c)與以上兩個方面改進導致的資源需求.19.答：審核不符合要求。因為該名審核員對設計和開發(fā)更改的控制的審核不充分。如果我去審核還需審核以下幾點：（1）更改是否進行了評審，驗證和確認活動?(2)評審是否包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和交付產(chǎn)品的影響?（3）更改是否是在實施前經(jīng)授權(quán)人批準?（4）是否保持了更改的記錄?(包括評審結(jié)果和任何措施以及其實施的情況)20.答：審核不符合要求。因為審核組長對最高管理者的審核不充分。如果我去審核還需審核以下幾點：（1）最高管理者是否定期進行管理評審？管理評審的過程的控制是否滿足標準規(guī)定？管理評審的記錄是否被保持？（2）組織內(nèi)部的溝通渠道有哪些？組織人員是否了解組織體系的運行狀況？溝通效果如何？（3）對應組織質(zhì)量管理體系各過程的職能，是否明確了相應的部門和崗位？部門和崗位的職責、權(quán)限及相互關(guān)系是否清楚、協(xié)調(diào)？部門和員工是否明確自己的職責權(quán)限及相互關(guān)系？如何溝通？

21.答：文件的作用有以下幾點（1）使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動；實現(xiàn)增值的作用（2）通過使用文件能傳遞所需的信息，并利用這些信息實現(xiàn)并完成下述活動：滿足顧客要求和質(zhì)量改進；提供適宜的培訓；重復性和可追溯性；提供客觀證據(jù)；評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。

質(zhì)量管理體系有以下幾類文件：質(zhì)量手冊；質(zhì)量計劃；規(guī)范；指南；形成文件的程序；作業(yè)指導書；表格；記錄等。

22.答：產(chǎn)品明示的要求通常是規(guī)定的要求，一般情況下由文件予以表述。如招標書，合同，定單等；例：合同上規(guī)定的產(chǎn)品交付要求。

產(chǎn)品習慣上隱含的要求往往是公認的并可接受的，通常不用文件明示的要求。例：銀行的保密服務。

23.答：因為這一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標準都采用了共同的過程模式來編寫的，具有相似的結(jié)構(gòu)；都應用了相同的質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語；都遵循相同的質(zhì)量管理八項原則；在相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容上也保持著一致，即ISO9004：2000標準將ISO9001：2000的基本內(nèi)容置于每一項相應的條款方框之中，既可互相補充，又可單獨使用。所以說ISO9001：2000和ISO9004：2000是一對協(xié)調(diào)一致的標準。

24.答：產(chǎn)品是過程的結(jié)果。

產(chǎn)品四種類型（硬件，軟件，流程性材料，服務）的特點： 硬件：通常是有形產(chǎn)品，具有機數(shù)的特性。如發(fā)動機極其零件。

軟件：由信息組成。通常是無形的，并可以方法，論文或程序形成存在。軟件因為是無形的，一般都要有承載媒體。如紙張，磁盤，光盤等。

流程性材料：通常是有形產(chǎn)品。其量值具有連續(xù)的特性。由于生產(chǎn)是連續(xù)的，流程性材料因而與硬件產(chǎn)品具有不同的過程控制要求。

服務：通常是無形的。并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。服務提供可涉及： —在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動。如為顧客洗燙衣物。

—在顧客提供的無形產(chǎn)品上完成的活動。如對顧客質(zhì)量管理體系的咨詢。—無形產(chǎn)品的交付。如提供ISO9000族標準的培訓。

—為顧客創(chuàng)造氛圍。如賓館和飯店。伴隨著無形服務，還會有有形產(chǎn)品包括飯店菜肴，客房軟硬件條件等。

正由于服務產(chǎn)品的特點。服務產(chǎn)品產(chǎn)品存在著無形。同時性（服務提供與服務消費同步進行）。非儲存性。多變性（顧客需求的多樣性決定服務的多邊性）并更突突出了人的因素。有形產(chǎn)品舉例：家具，電器，交通工具等。無形產(chǎn)品：運輸或通信服務等。

26.答：統(tǒng)計技術(shù)的主要作用在于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程有異變或變差，或在有異常或變差的

25.答：質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的主要區(qū)別在于： 質(zhì)量管理辦法體系要求 產(chǎn)品要求

含義 1。為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用

1。對產(chǎn)品的固有特性所提出的要求，有是也包括與產(chǎn)品有關(guān)的過程要求。的要素，是對質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求。

2。產(chǎn)品的固有特性主要是指產(chǎn)品物理的，感觀的，行為的，時間的，功能

2。質(zhì)量管理體系的固有特性是體系滿足方針和目標的能力，體系的協(xié)調(diào)性，的，和人體功效（人在生產(chǎn)和工作中合理，適度地勞動）的有關(guān)要求自我完善能力，有效性的效果等目的1。證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。驗收產(chǎn)品并滿足顧客 2。通過體系的有效運行，包括持續(xù)改進和預防不合格而增強顧客滿意。

適用范圍 通用的要求，適合于各種類型，不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。特定要求，適用于特定產(chǎn)品

表述形式 ISO9001標準或其他管理體系要求或法律法規(guī)要求。技術(shù)規(guī)范，產(chǎn)品標準，合同，協(xié)議，法律法規(guī)，有時反映在過程標準中要求的提出 ISO9001標準 可由顧客規(guī)定，或由組織通過預測顧客要求來規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定(補：相互關(guān)系：質(zhì)量管理體系要求本身不規(guī)定產(chǎn)品要求，但它是對產(chǎn)品要求的補充。即組織是否具有滿足規(guī)定的產(chǎn)品要求和法律法規(guī)要求的能力可通過質(zhì)量管理體系要求是否已被滿足來評價和監(jiān)視。）

27.答：組織提供資源的目的主要有：（1）通過確定和提供資源，使質(zhì)量管理體系有效運行，從而最終增強顧客滿意；（2）構(gòu)成質(zhì)量管理體系的各個過程的運作所需的資源；（3）構(gòu)成持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源；（4）環(huán)境變化所引起的資源需求。

對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人力資源的能力要求應從以下幾方面考慮：（1）適當?shù)慕逃潭龋唬?）適當?shù)呐嘤?；?）適當?shù)募寄?；?）適當?shù)慕?jīng)驗。28.答：文件控制是指對文件編制，編號，審核，批準，發(fā)放，使用，評審，更改，再批準，作廢，回收或處置等的管理活動。組織必須對質(zhì)量管理體系所需要的文件予以控制，控制的方法應形成文件。

文件控制的目的：確保受控的文件在其所適用的各個有關(guān)場所始終保持現(xiàn)時有效性。

29.答：

產(chǎn)品標識 監(jiān)視和測量狀態(tài)標識 唯一可追溯性標識

目的 區(qū)分不同規(guī)格、型號、特點或特性的產(chǎn)品，區(qū)分不同監(jiān)視和測量狀態(tài)的產(chǎn)品，需要時實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的可追溯性

防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的混淆 防止誤用不合格品

標識的必要性 產(chǎn)品容易發(fā)生混淆時才需要的標識 在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中必須有的標識 有追溯性要求時才需要有標識

標識的可變性 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中通常是不變的 在產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中可隨監(jiān)視和測量 是唯一性（不可變）的標識狀態(tài)的變化而發(fā)生變化

《補充》

按過程審核的思路：

對每一個過程，可考慮這樣審核： 過程有無識別和確定？

↓

有無確定該過程和其他過程間的相互作用？ ↓

有無為該過程確定必要的權(quán)責和配備合適的資源？ ↓

有無為過程有效策劃和運作規(guī)定必要的準則？ ↓

有無按準則實施過程控制？ ↓

這種控制有沒有效？ ↓

有沒有對過程運作實施必要的監(jiān)視和測量活動？ ↓

有無實施必要的糾正和預防措施？ ↓

有沒有對過程運作績效進行數(shù)據(jù)分析，以判斷過程對增強顧客滿意和質(zhì)量體系持續(xù)改進所作的貢獻？

審核計劃與審核方案的區(qū)別于聯(lián)系: 審核計劃 審核方案

定義： 對一次具體審核活動和安排的描述 針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組審核

審核目的: 一次具體審核的目的,是審核方案目標的一部分.一項方案,多次審核活動的目標.審核范圍: 涉及全體系的所有產(chǎn)品,所有過程.也可以是部分體系,過程或產(chǎn)品.全體系過程,產(chǎn)品,過程

審核內(nèi)容: 一次審核的期限和每個具體審核日程安排,及審核員分工.對特定時間段的審核進行策劃,確定審核的形式,頻次和相關(guān)資源

執(zhí)行人,制訂人: 審核組長 負責審核方案的管理人員

管理與實現(xiàn): 審核計劃由審核委托方批準,受審核方確定,審核組嚴格執(zhí)行.PDCA方法管理范圍,不斷改進.關(guān)系: 編制,批準,及實施計劃應符合審核方案規(guī)定.包括制定與實施審核計劃的要求