第一篇：LHP集團(tuán)介紹

集團(tuán)介紹

LHP 為客戶提供各類交易技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)在金融市場(chǎng)中的多元化投資。LHP是英國(guó)2006-2008三年連續(xù)獲得最大的五家非結(jié)算期貨經(jīng)紀(jì)商之一的稱號(hào)，其分公司、經(jīng)紀(jì)人和客戶分布于40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在 美國(guó)《期貨雜志》評(píng)比中，LHP連續(xù)5年為排名前50的頂級(jí)經(jīng)紀(jì)公司。

LHP提供給客戶貨幣、期貨和期權(quán)交易以及管理賬戶和基金等投資組合產(chǎn)品，并且擁有META TRADER 4在線交易平臺(tái)，公司具備全方位經(jīng)紀(jì)人服務(wù)和交易咨詢服務(wù)。

LHP擁有領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷根據(jù)客戶需求而改進(jìn)技術(shù)和服務(wù)，確?？蛻裟苤苯舆M(jìn)入交易所的訂單系統(tǒng)和直接市場(chǎng)系統(tǒng)。從1998年公司開(kāi)發(fā)了第一個(gè)LHP java期貨平臺(tái)后，LHP不斷升級(jí)并推出新的平臺(tái)技術(shù)，繼續(xù)推出MT3,MT4, PDT等新平臺(tái)，其中很多技術(shù)已被業(yè)內(nèi)其它公司推廣和使用。到今天我們一共擁有7個(gè)電子交易平臺(tái)供客戶選擇。由LHP公司舉辦的全年不間斷的CFTA挑戰(zhàn)大賽選拔出了許多優(yōu)秀的交易團(tuán)隊(duì)，通過(guò)LHP的認(rèn)可而獲得客戶的廣泛青睞。在外匯方面，公司月交易額近千億美元。

LHP的一直堅(jiān)信“我們的優(yōu)勢(shì)恰是我們專業(yè)的服務(wù)”，我們的業(yè)務(wù)代表致力于為客戶提供業(yè)內(nèi)最好的一對(duì)一服務(wù)，并分析客戶需求提供交易方案。我們相信，為客戶提供周到的服務(wù)是促使成功的重要因素。

LHP嚴(yán)格遵守FSA采納和執(zhí)行的規(guī)定，以確?？蛻舻耐顿Y利益獲得保障和維持業(yè)界最高水平的完整性，并保持LHP一直貫徹始終的高效、合法和專業(yè)的運(yùn)作。此外，LHP亦致力維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)與交易設(shè)施，使個(gè)人和機(jī)構(gòu)投資者從外匯交易的機(jī)會(huì)中獲利。

讓我們引以為豪的是，我們的專業(yè)人員能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)和全面創(chuàng)新的專業(yè)知識(shí)。

第二篇：英派斯集團(tuán)介紹

青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 英派斯集團(tuán)介紹 英派斯集團(tuán)是創(chuàng)建于 1991 年的山東省首家外商獨(dú)資集團(tuán)公司，坐落于美麗的海 濱旅游勝地——青島市，是中國(guó)體育用品聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事單位和中國(guó)文教體育用品 協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位。英派斯集團(tuán)下設(shè)青島英派斯工業(yè)園有限公司、青島英格爾鋼塑有限公司、青島 英吉利鋼管制品有限公司、青島英派斯體育用品有限公司、青島英派斯健康發(fā)展有 限公司、青島英派斯大健康股份有限公司等子公司，產(chǎn)品出口近三十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在行業(yè)中排名 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 管理上的簡(jiǎn)單明確，生產(chǎn)上的科學(xué)專業(yè)，經(jīng)營(yíng)上的誠(chéng)信高效，服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化加超 常規(guī)，文化上的時(shí)代性與內(nèi)涵性，傾心服務(wù)社會(huì)，著力感動(dòng)世界，以細(xì)節(jié)鑄就品牌，以恢宏創(chuàng)造未來(lái)，建成一個(gè)國(guó)內(nèi)外超一流的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。大健康公司介紹 青島英派斯大健康股份有限公司隸屬于青島英派斯集團(tuán)，公司主要從事全國(guó)范 圍內(nèi)英派斯健身連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：健身運(yùn)動(dòng)設(shè)備租賃、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)品經(jīng)營(yíng)、健身 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健身俱樂(lè)部管理輸出、健身俱樂(lè)部服務(wù)咨詢及與健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)相關(guān)的 其他業(yè)務(wù)。大健康公司以連鎖營(yíng)銷為先導(dǎo)，以服務(wù)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，并以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、獨(dú) 特的品牌效應(yīng)、完善的服務(wù)機(jī)制，進(jìn)行英派斯健身俱樂(lè)部的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè) 已成為國(guó)內(nèi)極具影響力的健身俱樂(lè)部品牌。英派斯健身憑借英派斯集團(tuán)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精英團(tuán)隊(duì)，秉承“健康力，生命力” 的經(jīng)營(yíng)理念，致力于國(guó)際流行時(shí)尚和健康運(yùn)動(dòng)的推廣普及，是為都市時(shí)尚健康一族 服務(wù)的中高檔健身俱樂(lè)部。英派斯健身連鎖體系不斷引入國(guó)際最流行的教學(xué)模式與健身課程，引領(lǐng)健身時(shí) 尚潮流。遍布全國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，使“全國(guó)連鎖，一卡通行”的會(huì)員增值服務(wù)成 為現(xiàn)實(shí)。2002 年 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有

限 公 司 康管理”又使體系俱樂(lè)部的發(fā)展擁有更加廣闊的市場(chǎng)空間。體系俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)時(shí)間與名稱列表 俱樂(lè)部名稱 英派斯健身青島福州路館 英派斯健身青島貴州路館 英派斯健身常州中油館 英派斯健身沈陽(yáng)格林豪森館 英派斯健身蘇州體育中心館 英派斯健身成都武侯館 英派斯健身大連綠茵館 英派斯健身成都西體館 英派斯健身秦皇島耀華館 英派斯健身濰坊世紀(jì)泰華館 英派斯健身青島香港路館 英派斯健身濟(jì)南東岳館 英派斯健身長(zhǎng)春民康路館 英派斯健身青島天泰館 英派斯健身保定青少年宮館 英派斯健身紹興金沙館 英派斯健身武漢國(guó)展館 英派斯健身青島即墨振華館 英派斯健身煙臺(tái)九隆館 英派斯健身鞍山萬(wàn)科東源館 英派斯健身昆山科博館 英派斯健身南京新街口館 英派斯健身海城太和廣場(chǎng)館 英派斯健身南京龍江館 英派斯健身青島開(kāi)發(fā)區(qū)館 英派斯健身長(zhǎng)春桂林路館 英派斯健身淮南人民南路館 英派斯健身呼和浩特首府廣場(chǎng)館 英派斯健身沈陽(yáng)華泰館 英派斯健身吉林長(zhǎng)城大廈館 開(kāi)業(yè)時(shí)間 2002 年 2 月 2002 年 11 月 2003 年 1 月 2003 年 4 月 2003 年 6 月 2003 年 9 月 2004 年 1 月 2004 年 1 月 2004 年 1 月 2004 年 3 月 2004 年 6 月 2004 年 9 月 2004 年 9 月 2004 年 12 月 2004 年 12 月 2005 年 3 月 2005 年 3 月 2005 年 3 月 2005 年 5 月 2005 年 6 月 2005 年 10 月 2005 年 10 月 2005 年 10 月 2005 年 11 月 2005 年 12 月 2006 年 1 月 2006 年 4 月 2006 年 4 月 2006 年 6 月 2006 年 6 月 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 英派斯健身常州九州寰宇館 英派斯健身常州湖搪館 英派斯健身煙臺(tái)彩云館 英派斯健身青島東海路館 英派斯健身膠州景光商城館 英派斯健身常熟天銘酒店館 英派斯健身濟(jì)南大明湖館 英派斯健身長(zhǎng)春彩云館 英派斯健身常州開(kāi)發(fā)區(qū)館 英派斯健身臨沂新聞大廈館 英派斯健身保定恒通館 英派斯健身濟(jì)鋼館 英派斯健身昆山康城館 英派斯健身日照國(guó)際大廈館 英派斯健身長(zhǎng)春體育館 英派斯健身保定裕隆館 英派斯健身煙臺(tái)鹿鳴館 英派斯健身南京建鄴路館 英派斯健身長(zhǎng)春全民健身中心館 英派斯健身太倉(cāng)館 英派斯健身遼陽(yáng)梧桐雅居館 英派斯健身廈門福隆體育公園館 英派斯健身蘇州文化宮館 英派斯健身淮安館 英派斯健身北京華僑城館 英派斯健身吉林解放中路館 英派斯健身招遠(yuǎn)麗湖國(guó)際館 英派斯健身蘇州香溪琴谷館 英派斯健身南京湖南路館 英派斯健身青島綠城館 英派斯健身大連半島聽(tīng)濤館 英派斯健身海陽(yáng)金海螺館 英派斯健身常州綜合館 2006 年 8 月 2006 年 8 月 2006 年 10 月 2006 年 11 月 2006 年 11 月 2006 年 11 月 2006 年 11 月 2006 年 12 月 2007 年 2 月 2007 年 3 月 2007 年 6 月 2007 年 8 月 2007 年 8 月 2007 年 9 月 2007 年 10 月 2007 年 10 月 2007 年 12 月 2007 年 12 月 2008 年 1 月 2008 年 3 月 2008 年 5 月 2008 年 6 月 2008 年 6 月 2008 年 9 月 2008 年 10 月 2008 年 11 月 2008 年 11 月 2009 年 2 月 2009 年 2 月 2009 年 3 月 2009 年 3 月 2009 年 4 月 2009 年 5 月 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 英派斯健身長(zhǎng)春明珠館 英派斯健身膠南帝邦館 英派斯健身青島城陽(yáng)正陽(yáng)路館 英派斯健身邢臺(tái)平安大街館 英派斯健身泰安國(guó)華經(jīng)典館 英派斯健身新疆昌吉世紀(jì)花園館 英派斯健身十堰陽(yáng)光花園館 英派斯健身蘇州園區(qū)館 英派斯健身濟(jì)南全民健身中心館 英派斯健身呼和浩特金宇圣地館 英派斯健身北京水郡長(zhǎng)安館 英派斯健身北京博雅西園館 英派斯健身長(zhǎng)春巾幗大廈館 英派斯健身蘇州水岸清華館 英派斯健身無(wú)錫陽(yáng)光城市花園館 英派斯健身長(zhǎng)沙奧克大廈館 英派斯健身菏澤丹陽(yáng)路館 英派斯健身蘇州世茂運(yùn)河城館 2009 年 5 月 2009 年 6 月 2009 年 7 月 2009 年 7 月 2009 年 8 月 2009 年 9 月 2009 年 9 月 2009 年 9 月 2009 年 10 月 2009 年 10 月 2009 年 11 月 2009 年 11 月 2009 年 12 月 2010 年 1 月 2010 年 3 月 2010 年 3 月 2010 年 3 月 2010 年 5 月 英派斯健身連鎖體系提供的支持

一、品牌支持 英派斯是國(guó)內(nèi)知名健身品牌，是中國(guó)馳名商標(biāo)，“英派斯健身”連鎖體系的 80 多家俱樂(lè)部具有強(qiáng)大的品牌影響力。加盟之后為您提供：

1、統(tǒng)一的品牌形象；專業(yè)的《形象手冊(cè)》

《形象裝飾標(biāo)準(zhǔn)》、；統(tǒng)一的廣告宣傳。

2、免費(fèi)提供的宣傳媒體有： 網(wǎng)絡(luò)：英派斯網(wǎng)站（；.cn）、中國(guó)健身房 搜索網(wǎng)()、百度、谷歌搜索引擎。展會(huì)：國(guó)際健身大會(huì)、中國(guó)體育用品博覽會(huì) 體育賽事：全國(guó)街舞大賽、全國(guó)健美錦標(biāo)賽、省健美錦標(biāo)賽等 報(bào)刊： 《健與美》《文體用品與科技》《世界體育用品博覽》《健身先生》、、、二、管理支持 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司

1、成功的健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式 全國(guó) 80 多家俱樂(lè)部的成功運(yùn)營(yíng)證明英派斯健身的經(jīng)營(yíng)管理模式能夠被成功復(fù) 制，最大限度的降低加盟商的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2、成熟的督導(dǎo)管理機(jī)制 由美國(guó)舊金山州立大學(xué)健康科學(xué)系與營(yíng)養(yǎng)學(xué)系畢業(yè)的 Michael 先生與其他多位 高學(xué)歷的資深專業(yè)人士組成的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)真正為每個(gè)加盟俱樂(lè)部的銷售、運(yùn)營(yíng)及訓(xùn)練 管理保駕護(hù)航。

3、完善的管理軟件體系 為客戶提供最新版本的健身俱樂(lè)部管理軟件，并在俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供周到 的系統(tǒng)維護(hù)與更新升級(jí)。管理軟件專為“英派斯健身”連鎖體系量身定做?？梢杂行Э刂茣?huì)員流失，實(shí) 時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況。支持分布式連鎖經(jīng)營(yíng)，資源整合，信息共享，集中掌控。支持高 品質(zhì)服務(wù)，全方位提升員工績(jī)效。

三、人力資源支持

1、人力資源庫(kù) 英派斯擁有龐大的專業(yè)人才儲(chǔ)備，并與全國(guó)各地的體育機(jī)構(gòu)、體育院校保持著 長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，為體系俱樂(lè)部提供充足的人才儲(chǔ)備。我們與北京體育大學(xué)、上海體院、南京體院、武漢體院、河北師范大學(xué)等諸多高校有著廣泛的聯(lián)系。

2、與全國(guó)性的人才招聘網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，網(wǎng)羅全國(guó)優(yōu)秀人才資源，為加 盟俱樂(lè)部提供及時(shí)、全面、專業(yè)的人力資源建議。

四、培訓(xùn)支持

1、為健全“英派斯健身”連鎖體系的培訓(xùn)職能，滿足體系長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)健身管理 人才的需求，公司投資成立了“青島英派斯健身管理培訓(xùn)學(xué)?！保e辦中等非學(xué)歷 教育，專業(yè)為體系培訓(xùn)服務(wù)。協(xié)助俱樂(lè)部培養(yǎng)自己的人才梯隊(duì)，保證俱樂(lè)部星級(jí)服 務(wù)水平的同時(shí)，確保加盟商的盈利能力。2、20 多人的培訓(xùn)師隊(duì)伍，聚集了營(yíng)銷、訓(xùn)練、運(yùn)營(yíng)三大系統(tǒng)的專家，不僅滿足 了日常培訓(xùn)的需要，更有實(shí)力隨時(shí)更新課程，保證了專業(yè)領(lǐng)先。

3、英派斯對(duì)加盟俱樂(lè)部員工的培訓(xùn)包括：俱樂(lè)部各崗位作業(yè)理論與實(shí)踐的崗前 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 培訓(xùn)；開(kāi)業(yè)時(shí)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的作業(yè)和服務(wù)培訓(xùn)以及運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)；開(kāi)業(yè)后對(duì)管理 人員和優(yōu)秀員工有針對(duì)性的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)水平提升培訓(xùn)。通過(guò)完善的培訓(xùn)體系確保英派 斯健身俱樂(lè)部員工的星級(jí)服務(wù)水平，不斷提高俱樂(lè)部的品牌形象，擴(kuò)大口碑宣傳。

五、國(guó)際化專業(yè)訓(xùn)練支持和認(rèn)證體系

1、英派斯教練隊(duì)伍有專業(yè)的訓(xùn)練培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為您打造出一批健身精英，無(wú)論是私 人教練、減肥營(yíng)、器械指導(dǎo)、體適能教育還是各項(xiàng)團(tuán)體課程，我們都能在最短的時(shí) 間內(nèi)培訓(xùn)出能夠迅速融入到教練崗位中的專業(yè)教練。專業(yè)及國(guó)際化的訓(xùn)練支持是英 派斯加盟體系的重點(diǎn)之一。

2、北京體育大學(xué)、山東師范大學(xué)、武漢體育學(xué)院、河北體育大學(xué)多所知名院校 的合作，使我們擁有充足的人才儲(chǔ)備。IFT、IFPPT、IBA、減肥營(yíng)認(rèn)證、會(huì)籍顧問(wèn) 金翅膀組織等各種認(rèn)證，保證了各崗位人才的專業(yè)發(fā)展。

3、體適能電子教材、私教手冊(cè)、團(tuán)體課程錄像教材、減肥營(yíng)手冊(cè)等都是英派斯 專業(yè)訓(xùn)練體系所獨(dú)有的。

六、營(yíng)銷支持

1、完善的營(yíng)銷推廣流程包括：籌建期營(yíng)銷、預(yù)售方案策劃、開(kāi)業(yè)宣傳策劃、開(kāi) 業(yè)后日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策劃等。

2、營(yíng)銷案例庫(kù) 營(yíng)銷策劃貫穿在每個(gè)俱樂(lè)部宣傳、推廣及日后的運(yùn)營(yíng)管理中，通過(guò)對(duì)這些成功 和失敗案例的提升和總結(jié)，讓每個(gè)俱樂(lè)部在 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司

八、信息交流平臺(tái)

1、我們將全國(guó) 80 多家英派斯健身俱樂(lè)部組成英派斯連鎖體系信息交流平臺(tái)，在獲得總部服務(wù)、支持的同時(shí)，更能取眾家之長(zhǎng)，達(dá)到資源整合。

2、外部學(xué)習(xí)通過(guò)參與國(guó)際健身大會(huì)、全國(guó)性體育博覽會(huì)、全國(guó)性行業(yè)展會(huì)，在對(duì)外進(jìn)行形 象宣傳展示的同時(shí)，交流學(xué)習(xí)國(guó)際、國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的管理模式；搶先引進(jìn)國(guó)際上新潮、前衛(wèi)的健身項(xiàng)目，豐富體系課程。保證英派斯健身俱樂(lè)部連鎖體系始終走在國(guó)內(nèi)健 身行業(yè)的前列。

3、內(nèi)部交流 區(qū)域性經(jīng)營(yíng)交流研討會(huì)：山東、華東、東北、西南，俱樂(lè)部的區(qū)域化管理、區(qū) 域咨詢督導(dǎo)的全程跟蹤服務(wù)，各種區(qū)域交流會(huì)隨時(shí)舉辦。

4、英派斯健身全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)體系高層管理人員每年召開(kāi)管理年會(huì)

九、低成本支持

1、器械優(yōu)惠 總部為加盟俱樂(lè)部量身定做的全套英派斯健身器材，將以最優(yōu)惠的價(jià)格保證加 盟商開(kāi)拓健身市場(chǎng)的低成本優(yōu)勢(shì)。

2、規(guī)模采購(gòu) 英派斯連鎖體系內(nèi)加盟俱樂(lè)部配套設(shè)施及會(huì)員用品的統(tǒng)一采購(gòu)，保證品牌與質(zhì) 量的同時(shí)，加盟商充分享受規(guī)模采購(gòu)帶來(lái)的低成本優(yōu)勢(shì)

3、物流配送 英派斯集團(tuán)的物流配送系統(tǒng)與其它供應(yīng)商的物流配送網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使采購(gòu)物 品保質(zhì)保量的在 青 島 英 派 斯 大 健 康 股 份 有 限 公 司 在 2004 年 3 月 15 日保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日英派斯入選《中國(guó)市場(chǎng)公認(rèn)十佳暢銷品牌》，2004 年英派斯榮膺“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)，2005 年又獲得“中國(guó)名牌”產(chǎn)品稱號(hào)。

3、安全保險(xiǎn) 英派斯為體系內(nèi)俱樂(lè)部統(tǒng)一購(gòu)買了器材險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)保障英派斯俱樂(lè)部及英 派斯會(huì)員的安全利益，解決了加盟商對(duì)安全的后顧之憂。

十一、后期技術(shù)支持 后期的技術(shù)支持包括對(duì)每個(gè)俱樂(lè)部的監(jiān)督指導(dǎo)，特別在以下六個(gè)方面的培訓(xùn)指 導(dǎo)：

1、會(huì)籍銷售體系培訓(xùn)和指導(dǎo)

2、教練服務(wù)體系培訓(xùn)和指導(dǎo)

3、私教、減肥營(yíng)訓(xùn)練的培訓(xùn)和指導(dǎo)

4、會(huì)員服務(wù)體系培訓(xùn)和指導(dǎo)

5、俱樂(lè)部?jī)?nèi)活動(dòng)策劃的指導(dǎo)

6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系的指導(dǎo) 加盟條件

1、具備一定的資金實(shí)力。面積在 1500~2000平米的健身俱樂(lè)部，總投資約為 200 萬(wàn)元左右。（根據(jù)所在城市物價(jià)水平、場(chǎng)地面積、場(chǎng)地配套設(shè)施等條件的不同有 所區(qū)別。；）

2、加盟商具備良好的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力；

3、場(chǎng)地建筑面積不小于 1500平米，層高不低于 3.5 米，原則上應(yīng)為框架結(jié)構(gòu)，有較好的整體性。

4、愿意接受總部的各項(xiàng)管理，認(rèn)可總部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，積極參加總部的 各項(xiàng)培訓(xùn)。

第三篇：紅豆集團(tuán)介紹材料

探索中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代企業(yè)制度

紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁 周海江

紅豆集團(tuán)是國(guó)務(wù)院120家深化改革試點(diǎn)企業(yè)。“紅豆”商標(biāo)于1997年被國(guó)家工商局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，擁有多個(gè)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品，也是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)“CSC9000T企業(yè)社會(huì)責(zé)任”認(rèn)證的企業(yè)。2010年?duì)I業(yè)收入達(dá)到282億元。2010年，紅豆集團(tuán)被國(guó)家工商總局認(rèn)定為服裝業(yè)唯一的國(guó)家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范企業(yè)，2011年，紅豆集團(tuán)黨委被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織。

紅豆集團(tuán)黨委書記、總裁周海江上任之后，大刀闊斧地進(jìn)行了改革，為集團(tuán)制定了“相對(duì)多元化+高度專業(yè)化”的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和“現(xiàn)代企業(yè)制度+黨建+社會(huì)責(zé)任”的紅豆發(fā)展模式，同時(shí)大力推進(jìn)品牌建設(shè)，包括導(dǎo)入企業(yè)新形象工程、集團(tuán)項(xiàng)目歸并、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)卓越績(jī)效管理、打造連鎖專賣模式等等，并在柬埔寨建立了11.13平方公里的工業(yè)園。

紅豆集團(tuán)產(chǎn)業(yè)主要分四大版塊，紡織服裝、橡膠輪胎、生物醫(yī)藥和房地產(chǎn)。紡織服裝銷售收入排行全國(guó)第二，帶動(dòng)就業(yè)十多萬(wàn)人；投資38億元上馬的全鋼子午輪胎項(xiàng)目，形成了年產(chǎn)400萬(wàn)套、銷售超百億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模；大力發(fā)展綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)，形成了紅豆杉的培植、盆景、成樹(shù)、制藥、保健養(yǎng)生的龐大產(chǎn)業(yè)鏈；建立了財(cái)務(wù)公司和小額貸款公司，有力推進(jìn)了集團(tuán)資本經(jīng)營(yíng)。

紅豆為弘揚(yáng)中華節(jié)慶文化，還連續(xù)11年拆資舉辦“紅豆?七夕節(jié)”，得到了海內(nèi)外華人廣泛響應(yīng)。多年來(lái)累計(jì)向社會(huì)捐款捐物 超3億元。今后，紅豆將通過(guò)繼續(xù)舉辦“紅豆?七夕節(jié)”等活動(dòng)，提升品牌文化含量，成為“中國(guó)第一文化品牌”，向“規(guī)模化、現(xiàn)代化、國(guó)際化、信息化、學(xué)?；焙汀按蛟彀倌昕鐕?guó)企業(yè)”的目標(biāo)前進(jìn)。

胡錦濤總書記在七一講話中指出，我黨的歷史性三大成就是開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路、形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、確立了中國(guó)特色社會(huì)主義制度。如何把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，一直是紅豆努力的方向和目標(biāo)。在發(fā)展中，紅豆積極借鑒西方的現(xiàn)代企業(yè)制度，根據(jù)中國(guó)特色社會(huì)主義制度，探索民營(yíng)企業(yè)發(fā)展模式，形成了一套富有中國(guó)特色的民企發(fā)展模式——“現(xiàn)代企業(yè)制度+黨建+社會(huì)責(zé)任”的紅豆模式。

建立現(xiàn)代企業(yè)制度

建立現(xiàn)代企業(yè)制度，盡快縮短與國(guó)際一流企業(yè)的差距，規(guī)范企業(yè)行為，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)社會(huì)各方利益，保證科學(xué)發(fā)展；重視社會(huì)責(zé)任，則體現(xiàn)中國(guó)民企的社會(huì)主義屬性，促進(jìn)穩(wěn)定和諧。

一、不斷優(yōu)化體制機(jī)制。企業(yè)有董事會(huì)、監(jiān)視會(huì)、經(jīng)理層，這三會(huì)是現(xiàn)代企業(yè)制度的必要條件，但也不是充分的條件，是否建立現(xiàn)代企業(yè)制度，關(guān)鍵看企業(yè)的關(guān)鍵職位是如何取得的。如果是通過(guò)關(guān)系取得的，那還是傳統(tǒng)企業(yè)，如果是通過(guò)制度取得的，才是真正意義上現(xiàn)代企業(yè)制度。改關(guān)系導(dǎo)向?yàn)榭?jī)效導(dǎo)向，靠制度選人是衡量現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。在紅豆，選拔人才只看業(yè)績(jī)和經(jīng)歷，業(yè)績(jī)代表能力，經(jīng)歷代表資歷。競(jìng)爭(zhēng)上崗，公正公開(kāi)，為每個(gè)員工提供公平的機(jī)會(huì)。

二、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。2007年，紅豆集團(tuán)順應(yīng)發(fā)展形勢(shì)開(kāi)始轉(zhuǎn)型升級(jí)，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)型、從資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向產(chǎn)融結(jié)合型、從國(guó)內(nèi)企業(yè)向跨國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)變。

2008年11月成立紅豆財(cái)務(wù)公司，促進(jìn)了紅豆產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與金融資本經(jīng)營(yíng)的良性互動(dòng)。2009年4月，由紅豆集團(tuán)控股的面向錫山區(qū)“三農(nóng)”提供金融服務(wù)的無(wú)錫首家非金融機(jī)構(gòu)——阿福農(nóng)村小額貸款有限公司成立。2009年5月，開(kāi)始在集團(tuán)全面導(dǎo)入卓越績(jī)效管理，旨在使企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

與此同時(shí)，紅豆專心做強(qiáng)微笑曲線的兩端，即研發(fā)和品牌網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)上全面實(shí)施外包。集團(tuán)緊緊圍繞創(chuàng)新能力三要素——人才、平臺(tái)、投入，開(kāi)展各項(xiàng)工作。實(shí)施百才工程，計(jì)劃用一年左右的時(shí)間，引進(jìn)碩士、博士、高級(jí)工程師等各類海內(nèi)外高層次人才100名，提升研發(fā)水平，同時(shí)加強(qiáng)銷售終端建設(shè)，由原有的批發(fā)銷售為主逐步轉(zhuǎn)為專賣為主，針對(duì)市場(chǎng)需求，推出了HOdo紅豆形象男裝、紅豆居家、伊迪菲、軒帝尼、紅豆家紡等中高檔品牌。在目前2000家專賣店的基礎(chǔ)上，計(jì)劃2011年專賣店達(dá)到3000家，擴(kuò)大紅豆品牌的市場(chǎng)影響力。

紅豆集團(tuán)還大力發(fā)展綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)，形成了紅豆杉的培植、盆景、成樹(shù)、制藥、保健養(yǎng)生的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。紅豆牌紅豆杉在走進(jìn)中南海之后，又成功進(jìn)駐世博會(huì)、園博會(huì)、大運(yùn)會(huì)，展示了中國(guó)企業(yè)生態(tài)文明建設(shè)的杰出成果。

紅豆集團(tuán)努力把產(chǎn)業(yè)國(guó)際化作為企業(yè)發(fā)展的后勁。集團(tuán)不斷加大柬埔寨西哈努克港工業(yè)園區(qū)的開(kāi)發(fā)力度。該項(xiàng)目總面積11.13平方公里，是首批通過(guò)商務(wù)部、財(cái)政部考核確認(rèn)的境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)，也是首個(gè)兩國(guó)簽訂框架協(xié)議的合作園區(qū)。該園區(qū)得到了溫家寶總理的關(guān)心，也得到了柬埔寨首相洪森的重視。另外，集團(tuán)加入了麻省理工學(xué)院的產(chǎn)業(yè)聯(lián)絡(luò)，將優(yōu)先獲得麻省理工學(xué)院的科研成果，保證了紅豆集團(tuán)在國(guó)際化征程上保持領(lǐng)先地位

加強(qiáng)黨建，把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和問(wèn)題，它需要黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，來(lái)化解企業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題。紅豆集團(tuán)黨委經(jīng)過(guò)多年探索實(shí)踐，形成了“一核心、三優(yōu)勢(shì)”，實(shí)現(xiàn)了民企黨建從有形覆蓋到有效覆蓋的轉(zhuǎn)變。一、一核心，三優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”。現(xiàn)代企業(yè)制度要求協(xié)調(diào)、兼顧股東、員工、社會(huì)各方利益，紅豆集團(tuán)黨建的“一核心三優(yōu)勢(shì)”特色，即是對(duì)此進(jìn)行的實(shí)踐和理論上的積極探索和創(chuàng)新，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。所謂一核心，是指把我集團(tuán)黨委作為企 業(yè)的政治核心，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層三權(quán)分設(shè)，互相制衡，日常的經(jīng)營(yíng)管理黨委不做任何干預(yù)。但是黨委支持企業(yè)的日常工作，同時(shí)作為政治核心，黨委的主要任務(wù)是確保黨和國(guó)家的方針政策在企業(yè)的貫徹落實(shí)。三會(huì)主要成員進(jìn)入黨委，所有子公司負(fù)責(zé)人全為共產(chǎn)黨員，廠長(zhǎng)、股東大會(huì)代表90%以上是黨員。制衡是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的基礎(chǔ)，沒(méi)有制衡，就談不上現(xiàn)代企業(yè)制度。

所謂三優(yōu)勢(shì)，是指機(jī)遇優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和凝聚力優(yōu)勢(shì)。當(dāng)機(jī)遇來(lái)的時(shí)候，我們不一定抓得準(zhǔn)機(jī)遇，而黨的方針政策具有前瞻性、指導(dǎo)性、全局性；抓住機(jī)遇的時(shí)候，往往又缺少人才，而黨組織在培育和吸引人才上具有特殊優(yōu)勢(shì)；當(dāng)我們有人才的時(shí)候，但是人心不齊，同時(shí)企業(yè)發(fā)展快，摩擦多，糾紛就多，而黨的思想政治工作是凝聚人心的最有力保證。只有將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、凝聚力優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

二、實(shí)現(xiàn)黨建有效覆蓋。非公企業(yè)黨建往往是有形覆蓋易，有效覆蓋難。加強(qiáng)非公黨建，不能僅僅停留在表面，紅豆集團(tuán)通過(guò)六大舉措，實(shí)現(xiàn)了有效覆蓋。

1、公推直選。紅豆黨委自2005年起連續(xù)三屆堅(jiān)持實(shí)行“公推差額直選”，增強(qiáng)了黨委班子的群眾基礎(chǔ)和威信。

2、干部雙向兼職。為防止黨建工作與企業(yè)發(fā)展“兩張皮”現(xiàn)象，紅豆黨委在企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)和黨委職能部門領(lǐng)導(dǎo)的任用上，采 用了雙向兼職的做法，即由企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人兼任對(duì)應(yīng)的黨內(nèi)職務(wù)，從而保證把黨建工作落到實(shí)處、實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展工作。

3、支部建到一線。針對(duì)黨員人數(shù)不斷增加，經(jīng)營(yíng)區(qū)域不斷增多的特點(diǎn)，二級(jí)公司全部升格建立了黨總支，三級(jí)企業(yè)單獨(dú)建立黨支部，促進(jìn)了黨建工作有效覆蓋。在集團(tuán)黨委指導(dǎo)下，還柬埔寨建立了第一個(gè)中國(guó)民企境外黨支部，實(shí)現(xiàn)了黨的組織和工作的全面覆蓋。

4、發(fā)揮先鋒模范作用。在紅豆，條線業(yè)績(jī)第一名的基本都是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；做到條線冠軍的，如果不是黨員，紅豆黨委就吸收他們?nèi)朦h，逐步建成以黨員為核心的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和以黨員為骨干的技術(shù)人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。集團(tuán)黨委還建立了114個(gè)黨員示范崗，結(jié)對(duì)幫扶326對(duì)；每年隆重表彰先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

5、黨建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6月15日，紅豆黨建順利通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為全國(guó)第一家通過(guò)黨建質(zhì)量認(rèn)證的民營(yíng)企業(yè)，代表民營(yíng)企業(yè)向黨的90華誕獻(xiàn)上了一份賀禮。人民日?qǐng)?bào)還織召開(kāi)了“紅豆集團(tuán)民營(yíng)企業(yè)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)”座談會(huì)，各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道。在建黨90周年紀(jì)念大會(huì)上，榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”。

6、統(tǒng)籌共建。集團(tuán)黨組織與108家外協(xié)單位等黨組織簽訂了“深化統(tǒng)籌共建，結(jié)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了黨建工作向內(nèi)覆蓋到向外覆蓋的延伸。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

作為一個(gè)企業(yè)，在享受公共資源的同時(shí)，必須同時(shí)考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并自覺(jué)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，如果割裂與社會(huì)的臍帶關(guān)系，企業(yè)將一事無(wú)成。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)必盡的義務(wù)，也是衡量是否現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。民營(yíng)企業(yè)要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，就必須在做好社會(huì)定位、發(fā)展定位、內(nèi)部定位三個(gè)方面。

一、企業(yè)的社會(huì)定位。企業(yè)與社會(huì)兩者是相互促進(jìn)的，企業(yè)的發(fā)展是受一定的社會(huì)環(huán)境制約的，脫離自身所處的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展必將面臨艱難險(xiǎn)阻。所以企業(yè)就要通過(guò)自身發(fā)展，交納更多的稅收，安置更多的就業(yè)，增強(qiáng)國(guó)家實(shí)力，還要提高內(nèi)部員工收入，提高企業(yè)員工的可支配收入，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；同時(shí)帶動(dòng)周邊的地區(qū)發(fā)展，共同富裕。通過(guò)自身的努力，通過(guò)自己企業(yè)小環(huán)境的打造進(jìn)而更大范圍產(chǎn)生影響。

二、企業(yè)的發(fā)展定位。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展目的已經(jīng)不僅僅是盈利，而是達(dá)到社會(huì)價(jià)值最大化。首先，企業(yè)的產(chǎn)品要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。企業(yè)要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量要提升，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，這樣才能創(chuàng)造名牌。其次要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)造等量的價(jià)值的同時(shí)，盡可能少的消耗資源、能源，這也是國(guó)家倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，對(duì)環(huán)境保護(hù)提出的要求。

三、企業(yè)的內(nèi)部定位。一個(gè)企業(yè)只有搞好內(nèi)部定位才能建立 一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，促使企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。紅豆集團(tuán)的目的就是要建立企業(yè)的可持續(xù)和諧，建設(shè)幸福紅豆，使廣大員工得實(shí)惠，分享企業(yè)發(fā)展成果。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，紅豆提出要讓員工生活有保障、事業(yè)有希望、情緒有釋放，努力營(yíng)造和諧的精神家園，建立良好的選拔人才制度，建構(gòu)通暢的上下溝通渠道。對(duì)于基層員工，增加收入，提升待遇，包吃包住，過(guò)年接送，給予競(jìng)聘班組長(zhǎng)及車間主管的機(jī)會(huì)，如果被評(píng)為三星級(jí)員工，還可以接受高等教育，帶薪參加管理培訓(xùn)班；對(duì)于優(yōu)秀人才，采取制度選人、競(jìng)爭(zhēng)上崗的激勵(lì)方式，如果是高層人才，則給股權(quán)和產(chǎn)權(quán)。

由于紅豆勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，得到國(guó)家和社會(huì)的認(rèn)可，2007年4月，紅豆成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)“CSC900T企業(yè)社會(huì)責(zé)任”認(rèn)證的企業(yè)。

今后，紅豆集團(tuán)將持之以恒，積極探索民營(yíng)企業(yè)中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度+企業(yè)黨建+社會(huì)責(zé)任的紅豆模式，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：華潤(rùn)集團(tuán)介紹

華潤(rùn)集團(tuán)

華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)”或“華潤(rùn)集團(tuán)”）是一家在香港注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)的多元化控股企業(yè)集團(tuán)，其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”，1948年改組更名為華潤(rùn)公司，1952年隸屬關(guān)系由中共中央辦公廳變?yōu)橹醒胭Q(mào)易部（現(xiàn)為商務(wù)部）。1983年，改組成立華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司。1999年12月，與外經(jīng)貿(mào)部脫鉤，列為中央管理。2003年歸屬國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理，被列為國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。

華潤(rùn)集團(tuán)是全球500強(qiáng)企業(yè)之一，2013年排名第187位，自2005年起連續(xù)獲得國(guó)資委A級(jí)央企稱號(hào)，2012業(yè)績(jī)綜合排名第六。

集團(tuán)核心業(yè)務(wù)包括消費(fèi)品（含零售、啤酒、食品、飲料）、電力、地產(chǎn)、醫(yī)藥、水泥、燃?xì)?、金融等?/p>

消費(fèi)品：

華潤(rùn)萬(wàn)家：中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。旗下?lián)碛腥A潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、歡樂(lè)頌、中藝、華潤(rùn)堂、Ole’、blt、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多個(gè)著名品牌，其中超市業(yè)務(wù)已連續(xù)多年位居中國(guó)連鎖超市第一位。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，華潤(rùn)萬(wàn)家已進(jìn)入全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，100多個(gè)重點(diǎn)城市。

華潤(rùn)雪花啤酒：

華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó)）有限公司成立于1994年，是一家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)啤酒的全國(guó)性的專業(yè)啤酒公司。目前華潤(rùn)雪花啤酒在中國(guó)經(jīng)營(yíng)超過(guò)95家啤酒廠，旗下含雪花啤酒品牌及30多個(gè)區(qū)域品牌，共占有中國(guó)啤酒市場(chǎng)23%的份額。2013年華潤(rùn)雪花啤酒銷量達(dá)到1172萬(wàn)千升，公司總產(chǎn)銷量連續(xù)八年遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他啤酒企業(yè)。2013年雪花啤酒品牌銷量達(dá)到1062萬(wàn)千升，連續(xù)九年全國(guó)第一，成為中國(guó)首個(gè)銷量超千萬(wàn)千升的啤酒品牌。

1964年，中國(guó)啤酒權(quán)威云集的產(chǎn)品評(píng)比會(huì)上，一種新產(chǎn)品擊敗中國(guó)所有的老牌啤酒，奪得第一。此啤酒因其泡沫豐富潔白如雪，口味持久溢香似花，遂命名為“雪花啤酒”。

2002年，華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó)）有限公司全力將雪花啤酒塑造成為全國(guó)品牌，雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感，進(jìn)取、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的品牌個(gè)性深受到全國(guó)消費(fèi)者的普遍喜愛(ài)，成為當(dāng)代年輕人最喜愛(ài)的啤酒品牌。

2007年9月，國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定“雪花”商標(biāo)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

2005年至2013年，雪花啤酒連續(xù)九年蟬聯(lián)中國(guó)啤酒行業(yè)單品銷量第一的桂冠。2013年雪花品牌價(jià)值達(dá)735.36億元，榮獲中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心頒發(fā)的2013消費(fèi)者最信賴品牌，雪花啤酒成為中國(guó)成長(zhǎng)最快、最具價(jià)值的啤酒品牌。

華潤(rùn)創(chuàng)業(yè) 由華潤(rùn)萬(wàn)家、華潤(rùn)雪花、華潤(rùn)五豐和華潤(rùn)飲料組成的香港上市公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)位列香港恒生指數(shù)成份股。截至2012年底，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)資產(chǎn)總值超過(guò)1,274億港元，營(yíng)業(yè)額超過(guò)1,101億港元。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)在2012年《財(cái)富中國(guó)》之中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)榜單中名列第46位，并在2012年《福布斯》全球2000強(qiáng)企業(yè)榜單中位列第861位。實(shí)力

中國(guó)及全球銷量最大的單一啤酒品牌。2005年以來(lái)，雪花啤酒單一品牌銷量位居全國(guó)第一。2006年以來(lái)，公司總產(chǎn)銷量位居全國(guó)第一，兩項(xiàng)排名均保持至今。2011年，成為中國(guó)第一個(gè)年銷售量突破千萬(wàn)噸的啤酒公司。

華潤(rùn)五豐

1951年成立于香港的綜合食品企業(yè)集團(tuán)，集食品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售、運(yùn)輸和國(guó)際貿(mào)易于一體。主要業(yè)務(wù)包括肉食、生鮮和綜合食品三大模塊，同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)華潤(rùn)希望小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，業(yè)務(wù)區(qū)域涵蓋中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港及海外市場(chǎng)。公司旗下?lián)碛形遑S、五豐行、五豐上食、聯(lián)合康康、富春、黎紅、喜上喜、上口愛(ài)、爽一族等多個(gè)知名品牌。

華潤(rùn)飲料

中國(guó)領(lǐng)先的飲料企業(yè)之一，主營(yíng)“怡寶”牌系列飲用純凈水?！扳鶎殹迸萍儍羲徽J(rèn)定為中國(guó)名牌產(chǎn)品，“怡寶”被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)以及最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌,致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的多元化產(chǎn)品飲料公司。

電力

華潤(rùn)電力控股有限公司成立于2001年，是中國(guó)效率最高、效益最好的綜合型能源公司之一，業(yè)態(tài)涉及火電、煤炭、風(fēng)電、水電、分布式能源并策略性投資核電，跟蹤研究光伏發(fā)電等領(lǐng)域。

地產(chǎn)

華潤(rùn)集團(tuán)旗下地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦，中國(guó)內(nèi)地最具實(shí)力的綜合型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之一。華潤(rùn)置地?fù)碛歇?dú)特的住宅開(kāi)發(fā)+投資物業(yè)+增值服務(wù)的商業(yè)模式，己進(jìn)入北京、上海、深圳等43個(gè)城市，開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目共80個(gè)。住宅開(kāi)發(fā)已形成萬(wàn)象高端、城市高端、郊區(qū)高端、城市品質(zhì)、城郊品質(zhì)、城市改善、郊區(qū)改善、旅游度假等八大產(chǎn)品線；投資物業(yè)以持有經(jīng)營(yíng)為主，包括萬(wàn)象城都市綜合體和五彩城商業(yè)中心兩大系列，已開(kāi)業(yè)和在建項(xiàng)目共有27個(gè)；以收納空間、活動(dòng)/變形家具以及公共空間為主體的增值服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各條產(chǎn)品線，并深受市場(chǎng)歡迎。

水泥

華潤(rùn)水泥控股有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代碼：1313.HK）是國(guó)家重點(diǎn)支持的大型水泥企業(yè)集團(tuán)之一。憑借獨(dú)特的資源布局優(yōu)勢(shì)及水泥和商品混凝土縱向一體化的生意模式，華潤(rùn)水泥控股已發(fā)展成為華南區(qū)域最大、最具競(jìng)爭(zhēng)力的水泥和商。華潤(rùn)水泥控股以西江和近海航道為物流主通道，建立起完善的水泥中轉(zhuǎn)和配送網(wǎng)絡(luò)，已成為業(yè)務(wù)覆蓋廣東、廣西、福建、海南、山西、云南、貴州、內(nèi)蒙古及港澳等地區(qū)內(nèi)規(guī)模最大、效益最好、管理最強(qiáng)的水泥和商品混凝土供應(yīng)商，是所在區(qū)域水泥和商品混凝土行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。品混凝土供應(yīng)商，在中國(guó)水泥行業(yè)中具有重要地位。

燃?xì)?/p>

華潤(rùn)燃?xì)饪毓捎邢薰局饕谥袊?guó)內(nèi)地投資經(jīng)營(yíng)與大眾生活息息相關(guān)的城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，包括管道燃?xì)狻④囉萌細(xì)饧叭細(xì)馄骶咪N售等。華潤(rùn)燃?xì)獗袑I(yè)、高效、親切的服務(wù)宗旨，供應(yīng)安全清潔燃?xì)?，努力改善環(huán)境質(zhì)量，提升人們生活品質(zhì)，堅(jiān)持海納百川、包容開(kāi)放的用人理念，塑造簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光的組織氛圍，致力于在“十二五”期間內(nèi)，成為綜合實(shí)力“中國(guó)第一、世界一流””的燃?xì)馄髽I(yè)。

Numbers數(shù)字（2013年末）

簽約項(xiàng)目總計(jì)196個(gè)，已開(kāi)始經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目176個(gè)，跟進(jìn)項(xiàng)目達(dá)逾280個(gè)； 業(yè)務(wù)分布于全國(guó)20多個(gè)省、3個(gè)直轄市的200多個(gè)城市逾1841萬(wàn)戶居民用戶； 燃?xì)怃N售量120.91億立方米。

醫(yī)藥

華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是華潤(rùn)集團(tuán)根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委“打造央企醫(yī)藥平臺(tái)”的要求成立的,集藥品研發(fā)、制造與分銷為一體的企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)，綜合實(shí)力居中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)前三強(qiáng)。

華潤(rùn)醫(yī)藥旗下?lián)碛腥A潤(rùn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展（北京）有限公司、創(chuàng)新孵化事業(yè)部、華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份有限公司、華潤(rùn)雙鶴藥業(yè)股份有限公司、華潤(rùn)醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)有限公司五家華潤(rùn)集團(tuán)一級(jí)利潤(rùn)中心，以及山東東阿阿膠股份有限公司、北京紫竹藥業(yè)有限公司、華潤(rùn)賽科藥業(yè)有限公司、安徽華源醫(yī)藥股份有限公司、華潤(rùn)片仔癀藥業(yè)有限公司等知名企業(yè)。其中華潤(rùn)三九（000999）、雙鶴藥業(yè)（600062）和東阿阿膠（000423）為國(guó)內(nèi)A股醫(yī)藥上市公司。

金融

華潤(rùn)金融

華潤(rùn)金融控股有限公司旗下?lián)碛腥A潤(rùn)銀行、華潤(rùn)信托、華潤(rùn)投資、華潤(rùn)資產(chǎn)和漢威資本，并戰(zhàn)略持有國(guó)信證券、鵬華基金、華泰保險(xiǎn)等國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)。華潤(rùn)金融基于華潤(rùn)集團(tuán)多元化的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，通過(guò)產(chǎn)融結(jié)合、融融結(jié)合的商業(yè)模式，致力于成為中國(guó)獨(dú)具特色及領(lǐng)先的金融服務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)涉及銀行、信托、基金、證券等領(lǐng)域，為客戶提供全面的金融解決方案，讓資產(chǎn)更智慧，讓財(cái)富更具價(jià)值，為百姓的幸福生活貢獻(xiàn)財(cái)智力量。

旗下公司

珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司、華潤(rùn)深國(guó)投信托有限公司、華潤(rùn)投資控股有限公司、華潤(rùn)資產(chǎn)管理有限公司、漢威資本管理有限公司。

策略投資

華潤(rùn)元大基金管理有限公司、國(guó)信證券股份有限公司、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、鵬華基金管理有限公司。

實(shí)力

華潤(rùn)銀行于2012榮獲《經(jīng)濟(jì)》雜志社頒發(fā)“全國(guó)中小銀行卓越發(fā)展獎(jiǎng)”、“全國(guó)支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”、“金融行業(yè)最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng) ”；

華潤(rùn)銀行于2012榮獲《金融界》網(wǎng)站頒發(fā)2012金融界領(lǐng)航中國(guó)“銀行業(yè)最具成長(zhǎng)性獎(jiǎng)”、“現(xiàn)金管理最具潛力獎(jiǎng)”、“銀行理財(cái)產(chǎn)品最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”；

華潤(rùn)銀行于2011榮獲《當(dāng)代金融家》雜志頒發(fā)“全國(guó)中小銀行卓越發(fā)展獎(jiǎng)”；

華潤(rùn)信托是中國(guó)盈利能力最強(qiáng)，知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度領(lǐng)先的信托公司之一；

漢威資本是專注于大中華地區(qū)房地產(chǎn)投資的最佳私募股權(quán)基金管理公司之一；于2010及2011榮獲《The Asset》雜志亞洲最佳地產(chǎn)投資者大獎(jiǎng)；于2010榮獲《PERE》雜志最佳亞洲 地產(chǎn)私募股權(quán)基金大獎(jiǎng)。

第五篇：金地集團(tuán)、物業(yè)介紹

第一章：項(xiàng)目背景

一、開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)介

答：金地集團(tuán)初創(chuàng)于1988年。成立25周年，1996年公司完成集團(tuán)股份制改造。2001年4月，公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼：600383.成為1994年以來(lái)首批上市的房地產(chǎn)企業(yè)之一。金地集團(tuán)秉承“用心做事，誠(chéng)信為人”、“以人為本，創(chuàng)新為魂”的核心價(jià)值觀，逐步形成了以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物業(yè)服務(wù)同步發(fā)展的綜合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。

金地集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，同時(shí)也是中國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽(yù)AAA單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)單位。2010年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)已擁有多家控股子公司，總資產(chǎn)555億元、凈資產(chǎn)150億。2009年4月25日，國(guó)家工商行政管理總局正式公布了最新馳名商標(biāo)的認(rèn)定結(jié)果，金地商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。在由睿富全球排行榜咨詢集團(tuán)、中房報(bào)、新浪網(wǎng)聯(lián)合主辦，北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司進(jìn)行的品牌價(jià)值量化認(rèn)證評(píng)估中，金地集團(tuán)品牌入選“2009 中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值20 強(qiáng)”，品牌價(jià)值58.64億。

金地集團(tuán)現(xiàn)在已布局全國(guó)21個(gè)城市，建立了以北京、上海、深圳為中心的華北、華東、華南的區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略格局，并成功進(jìn)入武漢、西安、沈陽(yáng)、杭州市場(chǎng)形成華中、西北、東北、東南區(qū)域的布局。

1、開(kāi)發(fā)商名稱：

答：金地惠遠(yuǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。

2、投資商

3、金地集團(tuán)與合作團(tuán)隊(duì)

答：建筑設(shè)計(jì)——上海柏濤

大區(qū)園林設(shè)計(jì)——北京普利斯

樣板間和售樓處園林設(shè)計(jì)——上海溢柯園藝有限公司 推廣公司——眾智集成

裝修設(shè)計(jì)——北京意地筑作設(shè)計(jì)公司 物業(yè)管理——金地物業(yè)

（1）金地集團(tuán)

公司logo釋義

Gemdale是由意為“寶石”的GEM和“山谷”的DALE組合而成的新詞，寓意為“寶地生金”。標(biāo)識(shí)主要設(shè)計(jì)元素為正方形，寓意堅(jiān)實(shí)的土地，給人以扎實(shí)穩(wěn)重之感，表現(xiàn)出金地的理性思考和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)素質(zhì)。

標(biāo)識(shí)中精心描繪、錯(cuò)落有致的白色線條組合成一幅平面規(guī)劃圖，表示金地以科學(xué)的手段和方式打造人居生活空間。

其中的一個(gè)方塊從圖標(biāo)中飛出，這種變化激發(fā)了無(wú)限的想象，是科學(xué)的無(wú)限發(fā)展，是生活的無(wú)限延續(xù)。一陰一陽(yáng)，一動(dòng)一靜，相互對(duì)立又相互呼應(yīng)，于平穩(wěn)中求變化，在變化中得平衡。這種辯證的統(tǒng)一和發(fā)展的理論正代表著金地“科學(xué)筑家”品牌理念。

標(biāo)識(shí)采用深暖色調(diào)的橙色為標(biāo)準(zhǔn)色，科學(xué)穩(wěn)重中綻放希望的亮色。橙色表達(dá)了金地一切從人性本質(zhì)出發(fā)的溫暖關(guān)懷，象征了人居生活的美好未來(lái)，更是金地企業(yè)不斷發(fā)展的蓬勃生命力。

金地集團(tuán)實(shí)力介紹

答：金地集團(tuán)堅(jiān)守“科學(xué)筑家”的使命，以引領(lǐng)人本生活為產(chǎn)品打造理念,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)專業(yè)和科學(xué)的特質(zhì)，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，已成為中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)極富特色與競(jìng)爭(zhēng)力的全國(guó)化品牌地產(chǎn)公司，是中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)中的“理科翹楚”。

金地集團(tuán)初創(chuàng)于1988年。成立25周年，1996年公司完成集團(tuán)股份制改造。2001年4月，公司股票在上海證券交易所掛牌上市，成為1994年以來(lái)首批上市的房地產(chǎn)企業(yè)之一。金地集團(tuán)秉承“用心做事，誠(chéng)信為人”、“以人為本，創(chuàng)新為魂”的核心價(jià)值觀，逐步形成了以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物業(yè)服務(wù)同步發(fā)展的綜合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。

金地集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，同時(shí)也是中國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽(yù)AAA單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)單位。2010年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)已擁有多家控股子公司，總資產(chǎn)555億元、凈資產(chǎn)150億。2009年4月25日，國(guó)家工商行政管理總局正式公布了最新馳名商標(biāo)的認(rèn)定結(jié)果，金地商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。在由睿富全球排行榜咨詢集團(tuán)、中房報(bào)、新浪網(wǎng)聯(lián)合主辦，北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司進(jìn)行的品牌價(jià)值量化認(rèn)證評(píng)估中，金地集團(tuán)品牌入選“2009 中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值20 強(qiáng)”，品牌價(jià)值58.64億。

金地集團(tuán)現(xiàn)在已布局全國(guó)21個(gè)城市，建立了以北京、上海、深圳為中心的華北、華東、華南的區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略格局，并成功進(jìn)入武漢、西安、沈陽(yáng)、杭州市場(chǎng)形成華中、西北、東北、東南區(qū)域的布局。深圳：

? 金地·金海灣花園：以全海景、生態(tài)型、海文化為主題，引領(lǐng)了21世紀(jì)住宅的潮流。獲得2000年全國(guó)住宅設(shè)計(jì)創(chuàng)新風(fēng)暴獎(jiǎng)評(píng)選組委會(huì)特別金獎(jiǎng)第一名。

? 金地·香密山：筑于臺(tái)地之上，為城市中罕有的山地庭院居所，榮獲建設(shè)部“創(chuàng)新風(fēng)暴2004中國(guó)優(yōu)秀住宅”綜合大獎(jiǎng)，成為深圳首家獲得“健康住宅示范工程”殊榮的樓盤。佛山：

? 金地·九瓏壁：金地·九瓏壁項(xiàng)目是佛山亞藝豪宅板塊的標(biāo)桿性高端項(xiàng)目，它突破傳統(tǒng)歐陸風(fēng)格，以前瞻的國(guó)際設(shè)計(jì)理念，引領(lǐng)一種新的居住潮流。該項(xiàng)目榮獲“2007年中國(guó)最具品牌創(chuàng)新價(jià)值示范樓盤”獎(jiǎng)項(xiàng)。上海：

? 金地·格林世界：項(xiàng)目占地2100畝，按高標(biāo)準(zhǔn)、低密度、搞配套的理念來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)，將建設(shè)成為上海市乃至整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)具有代表性的國(guó)際化大型社區(qū)。榮獲2005年“中國(guó)人居國(guó)際影響力樓盤”第一名。杭州： ? 金地·自在城：金地·自在城位于杭州市西湖區(qū)，南依浙江大學(xué)紫金港校區(qū)，東臨西湖科技經(jīng)濟(jì)園區(qū)。項(xiàng)目占地36萬(wàn)平方米，總建面70萬(wàn)平方米，小區(qū)規(guī)劃有城市別墅、花園洋房、精裝高層公寓等多種物業(yè)類型。武漢：

? 金地·格林春岸：位于金銀湖片區(qū)，總建面約23萬(wàn)平方米，項(xiàng)目地塊三面環(huán)水，擁有長(zhǎng)達(dá)1400米的湖岸線湖景資源。項(xiàng)目由一線臨湖聯(lián)排別墅、戶戶有景的高層住宅組成，是片區(qū)內(nèi)唯一三面環(huán)水的湖心建筑。北京：

? 金地·格林小鎮(zhèn)：位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，占地24.56萬(wàn)平方米，總建筑面積30萬(wàn)平米，產(chǎn)品類型是花園洋房、疊拼別墅、聯(lián)排別墅。? 金地·國(guó)際花園：位于北京CBD核心區(qū)，地鐵一號(hào)線大望路站出口，占地4萬(wàn)平方米，總建筑面積15萬(wàn)平方米，產(chǎn)品類型是板式高層公寓。? 金地·名京：位于北京CBD核心區(qū)以東，東四環(huán)四惠橋東北側(cè)，項(xiàng)目總建筑面積10.24平米，由9.2萬(wàn)平米住宅和1萬(wàn)平米商業(yè)組成，住宅產(chǎn)品主要為板式高層公寓。

? 金地·格林小鎮(zhèn)6：位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)亦莊新區(qū)，緊鄰京津塘高速路和南六環(huán)，是政府規(guī)劃的50萬(wàn)平米的歐式花園小鎮(zhèn)的一部分。占地9萬(wàn)平米，總建筑面積15萬(wàn)平米。產(chǎn)品為法式風(fēng)情的疊拼別墅、花園洋房和板式小高層。

? 金地·中心：金地集團(tuán)在全國(guó)的第一個(gè)綜合商業(yè)項(xiàng)目，位于北京東長(zhǎng)安街北側(cè)，中央商務(wù)區(qū)內(nèi)，由2座超百米10萬(wàn)平米國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的甲級(jí)寫字樓和1.9萬(wàn)平米的商業(yè)中心組成。

天津：

? 天津金地·格林世界：位于天津城雙港區(qū)內(nèi)，總建筑面積53萬(wàn)平方米，產(chǎn)品類型是花園洋房和小高層公寓。

科學(xué)筑家的含義

作為金地集團(tuán)品牌策略的核心，“科學(xué)筑家”源于金地對(duì)消費(fèi)者需求的深入洞察、對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)云變化的清晰遠(yuǎn)見(jiàn)、對(duì)自己優(yōu)勢(shì)及金地人特質(zhì)的自信；“科學(xué)筑家”實(shí)事求是地表現(xiàn)了金地對(duì)客戶價(jià)值的持久承諾、對(duì)城市發(fā)展的責(zé)任感。

金地人認(rèn)為用科學(xué)的創(chuàng)造精神，以前瞻性和專業(yè)的建筑力量，不斷地提升自己的能力和價(jià)值，為客戶提供更高的生活品質(zhì)的產(chǎn)品，它不是將“科學(xué)”限制在科學(xué)領(lǐng)域的范疇，而是延展了科學(xué)的內(nèi)涵，把科學(xué)作為一種態(tài)度、一種發(fā)展觀、一種價(jià)值觀和一種行為習(xí)慣。

“科學(xué)筑家”有三個(gè)層面上的內(nèi)涵：在產(chǎn)品上，以科學(xué)的方法創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)居住的本質(zhì)，使產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)從功能上提升到性能上，真正貼近人性的需要；在企業(yè)管理上，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理，尊重商業(yè)邏輯，使企業(yè)在協(xié)調(diào)、理性中獲得持續(xù)發(fā)展；在企業(yè)文化上，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的發(fā)展觀，守正出奇，平衡發(fā)展，以此作為企業(yè)生命力的保證。

金地北京公司成立時(shí)間？開(kāi)發(fā)過(guò)哪些項(xiàng)目？

金地集團(tuán)北京公司是金地集團(tuán)的華北區(qū)域公司，成立于2001年。目前在北京包括格林云墅成功開(kāi)發(fā)了10個(gè)項(xiàng)目，分別輻射國(guó)貿(mào)CBD、大興、通州、房山及門頭溝區(qū)域；其中有眾所周知的南城代表作項(xiàng)目，當(dāng)年在亦莊開(kāi)發(fā)的格林小鎮(zhèn)和格林小鎮(zhèn)6，另外還有：大興黃村金地仰山和房山區(qū)金地朗悅，每個(gè)項(xiàng)目在同區(qū)域產(chǎn)品品質(zhì)和社區(qū)文化成為區(qū)域標(biāo)桿性的項(xiàng)目，在市場(chǎng)上形成了很好的口碑及凡響，得到了業(yè)內(nèi)及業(yè)主的認(rèn)同。金地北京公司于2010年成功進(jìn)入山東煙臺(tái)，打開(kāi)華北區(qū)域發(fā)展的新篇章。北京：

金地格林小鎮(zhèn)：

位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，占地24.56萬(wàn)平方米，總建筑面積30萬(wàn)平米，產(chǎn)品類型是花園洋房、疊拼別墅、聯(lián)排別墅。金地國(guó)際花園：

位于北京CBD核心區(qū)，地鐵一號(hào)線大望路站出口，占地4萬(wàn)平方米，總建筑面積15萬(wàn)平方米，產(chǎn)品類型是板式高層公寓。金地中心：

金地集團(tuán)在全國(guó)的第一個(gè)綜合商業(yè)項(xiàng)目，位于北京東長(zhǎng)安街北側(cè)，中央商務(wù)區(qū)內(nèi)，由2座超百米10萬(wàn)平米國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的甲級(jí)寫字樓和1.9萬(wàn)平米的商業(yè)中心組成。金地名京：

位于北京CBD核心區(qū)以東，東四環(huán)四惠橋東北側(cè)，項(xiàng)目總建筑面積4.4平米，由3.7萬(wàn)平米住宅和7.3萬(wàn)平米商業(yè)組成，住宅產(chǎn)品主要為板式高層公寓。金地格林小鎮(zhèn)6：

位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)亦莊新區(qū)，緊鄰京津塘高速路和南六環(huán)，是政府規(guī)劃的50萬(wàn)平米的歐式花園小鎮(zhèn)的一部分。占地9萬(wàn)平米，總建筑面積15萬(wàn)平米。產(chǎn)品為法式風(fēng)情的疊拼別墅、花園洋房和板式小高層。金地仰山：

項(xiàng)目位于北京市南部的大興新城北區(qū)。占地12.3萬(wàn)平米，總建筑面積31.3萬(wàn)平米。產(chǎn)品是花園洋房。金地朗悅：

位于北京市房山大學(xué)城區(qū)域，占地19萬(wàn)平米，總建筑面積37.75萬(wàn)平米。其中居住用地面積13.8萬(wàn)，總建筑面積29.2萬(wàn)平米。產(chǎn)品是花園洋房和小高層公寓。格林格林：位于北京市草房地鐵站3公里，占地面積為萬(wàn)平米，總建筑面積為萬(wàn)平米

西山藝墅:位于北京市門頭溝老城區(qū)，占地面積為40萬(wàn)平米，總建筑面積29萬(wàn)平米

格林云墅：位于北京南五環(huán)4.5公里，新機(jī)場(chǎng)南中軸城市第一居所。占地面積8.9萬(wàn)平米，建筑面積13萬(wàn)，產(chǎn)品為洋房及疊拼 天津：

天津金地叁拾峯：

位于天津城雙港區(qū)內(nèi)，總建筑面積53萬(wàn)平方米，產(chǎn)品類型是花園洋房和小高層公寓。天津紫樂(lè)府：

金地紫樂(lè)府是金地地產(chǎn)在天津的頂級(jí)項(xiàng)目，位于天津市區(qū)東南半環(huán)快速路旁，占地約7.6萬(wàn)平方米，僅252套，平均每套別墅占有的土地資源約300平方米。

4、金地的產(chǎn)品定位

答：引領(lǐng)人本生活

從人出發(fā)，關(guān)注自我，暢享身心自在的“享受型居住體驗(yàn)”，這是金地承諾的人本新生活。

金地，以“人本”的理念，讓建筑為舒適生活服務(wù)，讓建筑與社會(huì)發(fā)展同步，為人們奉獻(xiàn)具有持續(xù)生命力的居住空間，讓身體與心靈自由和諧伸展。這種“舒適享受，高于一切”的理念，正是金地對(duì)家的終極意義這一樸素而深刻命題的悉心解讀，也是金地“引領(lǐng)人本生活”這一住宅產(chǎn)品品牌的核心價(jià)值所在。

同時(shí)，作為肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，金地賦予“人本”思想更為深刻與豐富的內(nèi)涵。尊重地緣文化、城市文脈和建筑歷史，倡導(dǎo)城市空間的多元、和諧；更以持續(xù)發(fā)展的眼光，積極投入節(jié)能環(huán)保技術(shù)的研發(fā)，關(guān)注建筑、人居環(huán)境、自然環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

金地住宅產(chǎn)品品牌，以“人本精神”為核心，深入洞察每類客戶群體的自我價(jià)值與生活形態(tài)，極致追求人居體驗(yàn)享受。從立面到戶型，從景觀到配套，大致規(guī)劃理念、小至點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，都以“人”為最根本的出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)回歸居住本源，創(chuàng)造人性化、情景化的居住體驗(yàn)。新起點(diǎn)新發(fā)展 行，成于思，貴有恒。

歷經(jīng)二十余年的時(shí)光洗禮，金地成功鑄就了“科學(xué)筑家”這一獨(dú)特鮮明的企業(yè)品牌。同時(shí)，金地確立了“領(lǐng)先、經(jīng)典、一致”的產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，確定“系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化”的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，將逐步建立起“褐石、名仕、天境、世家”等的住宅產(chǎn)品系列。

依托現(xiàn)有的豐富產(chǎn)品平臺(tái)，金地希望向客戶倡導(dǎo)一種鮮明而具有思想張力的價(jià)值主張，和客戶一起重新審視和思考現(xiàn)有的生活方式及居住理念。五大產(chǎn)品線： 褐石系列：

褐石，歷來(lái)是中產(chǎn)階級(jí)引以為傲的一種精神象征。

他們講求細(xì)致與品位，追求浪漫，擁有濃厚的人文氣質(zhì)。他們專注于自我的審美與藝術(shù)導(dǎo)向，在時(shí)光的洗禮中沉淀出極具品位的涵養(yǎng)修為。

金地以格調(diào)中產(chǎn)為藍(lán)本，采擷褐石故鄉(xiāng)波士頓的純正血統(tǒng)，融合海派文化氣質(zhì)，為現(xiàn)代都會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)蘊(yùn)含古典懷舊韻味的人居空間。風(fēng)格以醇厚的褐色磚石配合山花坡頂、八角飄窗等經(jīng)典元素，彰顯出厚重質(zhì)樸的立面風(fēng)情，尺度宜人的開(kāi)放街區(qū)、形成了浪漫、開(kāi)放、多元的街區(qū)文化。褐石，為城市經(jīng)典而生，為世人心中美好的期許而生，以獨(dú)特人文風(fēng)情，獻(xiàn)給追逐藏于光陰背后之點(diǎn)滴美好的中產(chǎn)階級(jí)。名仕系列：

名仕，意為引領(lǐng)由富及貴的格調(diào)，是為時(shí)代成長(zhǎng)的新富階層打造的文化社區(qū)。他們具備豐富的閱歷和見(jiàn)識(shí)，講求品味，熱愛(ài)符合他們美學(xué)原則又有文化內(nèi)涵的建筑。

金地以國(guó)際化手筆，鑄就非凡的現(xiàn)代城市地標(biāo)。將當(dāng)代元素融入新古典主義的原創(chuàng)立面，大氣優(yōu)雅，尊貴的入戶華堂和會(huì)所商務(wù)空間，則盡顯星級(jí)禮遇，配以精雕細(xì)琢的材質(zhì)，將新古典的韻味和經(jīng)典一一呈現(xiàn)。敬獻(xiàn)給成功路上的新富階層。天境系列：

天境，為豪宅提供了另一種可能，為致富階層詮釋了一種極致享受的生活體驗(yàn)。他們常常有海外生活背景，站在時(shí)代前沿，不拘泥于傳統(tǒng)，對(duì)人性化更有深刻理解。他們對(duì)居住的追求，正從繁華富麗的浪尖，蛻變提升為一種優(yōu)雅深厚的氣質(zhì)。

金地完美糅和大平層和別墅的精華，厚重的石材和簡(jiǎn)約的立面呈現(xiàn)出高貴的現(xiàn)代典雅風(fēng)格。高品質(zhì)的精裝去繁就簡(jiǎn)，精心考慮生活中地每一個(gè)細(xì)節(jié)需求，消除了豪宅慣有的隔閡感，營(yíng)造了富有人情味的尊貴體驗(yàn)。天境打造的人居生活，正與智慧新貴心領(lǐng)神會(huì)。世家系列：

世家，比肩百年經(jīng)典，風(fēng)范世代相傳。

他們作風(fēng)傳統(tǒng)，家族榮耀感強(qiáng)烈。事業(yè)、家業(yè)、最看重的還是定邦之業(yè)。勤耕之余也懂得生活的藝術(shù)和休閑的高層級(jí)方式。他們鐘情于自然山水中，閱讀不一樣的人生。

金地溯源中世紀(jì)的歐洲，以貴族莊園為藍(lán)本，契合高端人群文化傳承和財(cái)富沉淀的訴求，創(chuàng)建大氣華貴的家族領(lǐng)域。前庭、后院、宅邸貫連成恢弘大氣的整體空間，在建筑的冷靜克制中散發(fā)出優(yōu)雅的貴族氣息。依附江、河、湖、泊大美之天賦資源，以珍稀而不可復(fù)制的自然饋贈(zèng)，規(guī)定與眾不同的圈層生活。世家，傳世之作，傳家之邸。在體悅山水之后，閱讀人生才是他們追求的真正所在。格林系列分為格林現(xiàn)代和格林典雅，格林來(lái)源于英文的“GREEN”，代表綠色、格林產(chǎn)品系標(biāo)榜自然、健康、溫馨的居住生活感受。格林生活不是簡(jiǎn)單的概念，而是將其所倡導(dǎo)的生活態(tài)度真正貫徹于建筑、園林、配套、等所有空間的生活理念。

2、金地物業(yè)

金地物業(yè)成立于1993年，為金地集團(tuán)下屬公司，是國(guó)家建設(shè)部認(rèn)定的物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。

作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)知名品牌，金地物業(yè)以責(zé)任為重、以品牌為魂，內(nèi)修管理、外煉服務(wù)，在管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)、人才儲(chǔ)備、品牌競(jìng)爭(zhēng)等各方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。通過(guò)科學(xué)的服務(wù)模式、規(guī)范的管理體制、專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)以及兼具理性與激情的企業(yè)文化內(nèi)涵，以深入、務(wù)實(shí)的服務(wù)精神，不斷夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)，贏得了業(yè)主信賴和滿意。領(lǐng)先行業(yè)提出了“7ⅹ24ⅹ365無(wú)間斷服務(wù)”、“干擾極小化”、“常規(guī)服務(wù)﹢個(gè)性化菜單服務(wù)”、“量身定做”等一系列特色服務(wù)模式，打造物業(yè)管理的差異化優(yōu)勢(shì)，滿足業(yè)主的個(gè)性化需要，形成鮮明的服務(wù)特色，滿足業(yè)主的尊貴感、尊重感、愉悅感。

公司于2007年4月通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，成為行業(yè)內(nèi)三體系成功整合運(yùn)行的典范。2010年11月，金地物業(yè)與國(guó)際現(xiàn)代英式管家培訓(xùn)基地——荷蘭國(guó)際管家管理學(xué)院達(dá)成深度合作意向，金地物業(yè)加盟荷蘭金巴特勒管家組織，對(duì)金地旗下高端物業(yè)管家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從日常生活到個(gè)性化定制，為業(yè)主提供國(guó)際水準(zhǔn)的定制式管家服務(wù)。

（1）企業(yè)榮譽(yù)

? ISO9001質(zhì)量管理體系 ? ISO14001環(huán)境管理體系

? OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系 ? 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè) ? 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位 ? 中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)證書（2）服務(wù)模式Service models 貼心管家式物業(yè)服務(wù) 從業(yè)主視角出發(fā)，樹(shù)立“家庭式關(guān)懷”的服務(wù)意識(shí)，提倡規(guī)范化管理與人性化管理的統(tǒng)一，同時(shí)整合社會(huì)資源，為業(yè)主生活最大限度上創(chuàng)造便利條件，滿足業(yè)主的情感與生活需要。推行多層面?zhèn)€性化服務(wù)概念

金地在行業(yè)內(nèi)較早提出個(gè)性化服務(wù)概念并在物業(yè)服務(wù)實(shí)踐中探索，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與消費(fèi)細(xì)分的市場(chǎng)趨勢(shì)。物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還將根據(jù)業(yè)主的不同需求，提供適合不同層面、不同類型的個(gè)性化社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行有效的“愛(ài)好分類、個(gè)性服務(wù)”，將以往物業(yè)服務(wù)的大面積、大分類和大時(shí)段上升為業(yè)主細(xì)分、愛(ài)好細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的更人性化的服務(wù)，實(shí)施差異化家居服務(wù)。

業(yè)主可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，根據(jù)業(yè)主的需求及實(shí)際情況，設(shè)立專門的服務(wù)小組，形成相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)，建立快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)運(yùn)作體系，為業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)。

倡導(dǎo)綠色清潔服務(wù)理念

金地物業(yè)倡導(dǎo)的綠色清潔服務(wù)含有三個(gè)層面的意義，其一，在小區(qū)倡導(dǎo)環(huán)保理念，體現(xiàn)在工作過(guò)程，對(duì)垃圾的分類、清運(yùn)，實(shí)行環(huán)保式的控制和管理。其二，清潔過(guò)程中樹(shù)立節(jié)約用水的思想意識(shí)，在保證清潔必需的前提下，注重節(jié)約水資源。

其三，倡導(dǎo)小區(qū)干擾極小化。在實(shí)現(xiàn)清潔保潔質(zhì)量目標(biāo)、保持整潔幽雅環(huán)境的同時(shí)，科學(xué)設(shè)計(jì)清潔保潔作業(yè)方式，合理安排作業(yè)時(shí)間，使清潔保潔的過(guò)程對(duì)業(yè)主的生活干擾極小化。構(gòu)筑全方位安全管理防線

金地物業(yè)的安全管理是金地重要管理特色之一，其特色體現(xiàn)在六個(gè)方面。

其一，構(gòu)建了立體安全管理體系，以經(jīng)職業(yè)化培訓(xùn)的保安隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)型布點(diǎn)、24小時(shí)不間斷的巡邏、可視監(jiān)控及紅外線報(bào)警系統(tǒng)、友好而嚴(yán)格的來(lái)訪確認(rèn)程序，守護(hù)著小區(qū)的平安。其二，倡導(dǎo)在安全員工層面形成文化學(xué)習(xí)型氛圍，提高安全員工的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，強(qiáng)化了安全服務(wù)理念。

其三，建立了持續(xù)的安全培訓(xùn)體系，使安全員工從入職到上崗及在崗期間都有培訓(xùn)科目實(shí)施。其四，建立了安全員工的后備體系。

其五，在小區(qū)實(shí)行了模擬督察系統(tǒng)，既總公司對(duì)小區(qū)的檢查，不是停留在有形的巡邏記錄的檢查上，而是模擬成為客人、行為可疑人員，進(jìn)行實(shí)時(shí)、實(shí)地的模擬考察。其六，在所管理的小區(qū)實(shí)行封閉式管理。構(gòu)建情感體貼的友好界面 金地物業(yè)的管理，不僅以管理好小區(qū)的事物為目標(biāo)，而與此同時(shí)，追求服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生并積累的與業(yè)主建立的職業(yè)情感和人文情感，達(dá)到不僅事情辦得好，還要讓業(yè)主感到金地的人文關(guān)懷，從內(nèi)心理解并贊譽(yù)金地物業(yè)的服務(wù)至誠(chéng)至精。因此，金地物業(yè)追求事物之外情感價(jià)值的維護(hù)和提升。

創(chuàng)造鄰里和諧的社區(qū)文化

社區(qū)文化是物業(yè)服務(wù)的友誼情感平臺(tái)，金地物業(yè)對(duì)社區(qū)文化的規(guī)劃與管理注重三個(gè)界面，第一，以業(yè)主的愛(ài)好需求為中心展開(kāi)社區(qū)文化活動(dòng)，在活動(dòng)之前展開(kāi)認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查溝通工作，使活動(dòng)內(nèi)容與愛(ài)好相吻合。

第二，注重過(guò)程的精心設(shè)計(jì)與策劃，讓社區(qū)文化活動(dòng)向?qū)I(yè)的演員演技靠近。第三，通過(guò)定期的組織文藝演出、書畫展覽、球類棋類比賽、健康活動(dòng)等方式，在鄰里關(guān)系中注入溫馨感人的社區(qū)鄰里情誼。搭建業(yè)主溝通互動(dòng)平臺(tái)

大力提倡“共建美好家園”的管理理念，建立多種溝通渠道（網(wǎng)絡(luò)、信箱、電話、定期和專題的面對(duì)面溝通會(huì)等等），與業(yè)主進(jìn)行全方位的充分溝通，在依法管理的基礎(chǔ)上充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)和建議，充分調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主參與到小區(qū)管理中來(lái)的積極性，共同為小區(qū)建設(shè)出謀劃策、做出貢獻(xiàn)。（3）服務(wù)內(nèi)容 客戶服務(wù)

客戶服務(wù)中心24小時(shí)接待業(yè)主訴求，小區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有與物業(yè)管理相關(guān)之事項(xiàng)、業(yè)主反映之所有問(wèn)題，管理處將及時(shí)予以答復(fù)并解決。管理處建立定期業(yè)主溝通會(huì)制度，每進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)征詢，根據(jù)業(yè)主反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。安全管理

小區(qū)實(shí)施封閉式安全管理，采取技防與人防相結(jié)合、固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合、圍合管理與整體聯(lián)動(dòng)相結(jié)合、設(shè)置“五條安全防線”及多重靜動(dòng)態(tài)相結(jié)合的安全防范體系，切實(shí)保障小區(qū) 24小時(shí)安全無(wú)憂。交通管理

交通管理實(shí)行“人車分流、綠色通道”的管理模式，人行口與車行口分離，現(xiàn)場(chǎng)安排安全員疏導(dǎo)及指引車輛，確保交通秩序良好。房屋主體及設(shè)備、設(shè)施的管理

專業(yè)的工程技術(shù)人員結(jié)合完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)房屋主體、設(shè)備及設(shè)施實(shí)施全面、及時(shí)、高效的管理。規(guī)范進(jìn)行房屋的普查、外立面的清潔、各類公用設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行與維修保養(yǎng)等工作。清潔服務(wù)

提供 16小時(shí)保潔服務(wù)，小區(qū)所有垃圾實(shí)行分類處理、日產(chǎn)日清，根據(jù)季節(jié)制定消殺計(jì)劃，安排消殺工作，有效保障小區(qū)環(huán)境的清潔與舒適，同時(shí)我們所推行的隱性服務(wù)模式將會(huì)充分尊重小區(qū)住戶的視覺(jué)感受與私密空間。綠化服務(wù)

專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治、修剪等工作，為業(yè)主展現(xiàn)花園式園林，打造宜居、精品社區(qū)。工程維修

24小時(shí)安排專人值班，處理業(yè)主日常報(bào)修，水、電、氣等急迫性報(bào)修15分鐘內(nèi)到場(chǎng)。入戶維修人員配備專業(yè)的維修工具，通過(guò)規(guī)范的言行舉止、穿戴鞋套進(jìn)入戶內(nèi)、維修現(xiàn)場(chǎng)鋪墊防污、維修后清潔現(xiàn)場(chǎng)等細(xì)節(jié)之處，讓業(yè)主充分體驗(yàn)尊貴之感。特色服務(wù)

推廣應(yīng)用7×24無(wú)間斷服務(wù)

在所有小區(qū)推廣應(yīng)用7×24的特色服務(wù)，即管理處在7天的工作日每天24小時(shí)的時(shí)間里，都能在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、能擔(dān)負(fù)第一責(zé)任的員工為業(yè)主提供服務(wù)。金地物業(yè)領(lǐng)先行業(yè)提出了“7ⅹ24ⅹ365無(wú)間斷服務(wù)”、“干擾極小化”、“常規(guī)服務(wù)﹢個(gè)性化菜單服務(wù)”、“量身定做”等一系列特色服務(wù)模式，打造物業(yè)管理的差異化優(yōu)勢(shì)，滿足業(yè)主的個(gè)性化需要，形成鮮明的服務(wù)特色，滿足業(yè)主的尊貴感、尊重感、愉悅感。比如我們金地物業(yè)的特色服務(wù)之一——“服務(wù)零干擾”，它要求保潔、綠化等工作不能干擾到業(yè)主的日常生活，所以保潔都是在凌晨5，6點(diǎn)鐘進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候業(yè)主都在睡覺(jué)，像一些除草、修建綠化之類的工作，因?yàn)闀?huì)有輕微的噪音，所以都是在工作日的下午三四點(diǎn)鐘這個(gè)時(shí)段進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間段，業(yè)主都在上班。比如在金地名京在售的時(shí)候，有一次下著大雨，一個(gè)女客戶來(lái)名京看房，下車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)道路上的水已經(jīng)沒(méi)過(guò)了鞋面的高度，這個(gè)時(shí)候我們的保安走上來(lái)，伸出自己的雙腳給客戶當(dāng)墊腳石走上人行道，客戶非常感動(dòng)，進(jìn)了售樓處都不等置業(yè)顧問(wèn)介紹就交了定金，現(xiàn)在成為了名京的業(yè)主。比如在金地朗悅，7月21日大暴雨后的第二個(gè)星期，房山還是持續(xù)下雨，當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶到朗悅?cè)タ捶?，下車以后忘了關(guān)車窗，我們的保安發(fā)現(xiàn)了，一邊用對(duì)講機(jī)通知售樓處尋找車主，一邊用自己的身體擋住車窗，后來(lái)這個(gè)客戶去看實(shí)樓樣板間了，所以沒(méi)有聽(tīng)到廣播通知，我們的保安就在車窗旁邊站了40分鐘，渾身都濕透了，一直等到客戶來(lái)，客戶到了以后，發(fā)現(xiàn)車?yán)镆稽c(diǎn)都沒(méi)被淋濕，非常感動(dòng)，第二天送來(lái)了一份感謝信。這樣的故事，還有很多很多，每天都發(fā)生在金地開(kāi)發(fā)的社區(qū)，金地的售樓處。凡是有金地物業(yè)在的地方，客戶總能感受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，親人般的關(guān)懷和感動(dòng)你的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

干擾極小化隱性服務(wù)

一切以業(yè)主為中心，通過(guò)提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造安全溫馨的居住空間。在管理過(guò)程中，極力避免因施工改造、保潔等各種原因而影響社區(qū)的寧?kù)o，以及業(yè)主的休息。在避免干擾業(yè)主生活的同時(shí)，盡量通過(guò)隱性的方式，極力保障我們的服務(wù)人員及設(shè)備不影響環(huán)境美觀，并保證服務(wù)無(wú)處不在。個(gè)性化菜單服務(wù)

在原有服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，重點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)探索?！安藛问健蔽飿I(yè)服務(wù)，就是將每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)量化、收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)化，由業(yè)主自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，按照服務(wù)質(zhì)量確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符對(duì)等。

“菜單式”服務(wù)的好處還在于業(yè)主在接受服務(wù)之前，就清楚地看到收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。真正做到收費(fèi)透明、明白消費(fèi)。

以業(yè)主為核心，我們從服務(wù)、安保、清潔、維修、社區(qū)文化等生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，精心呵護(hù)，為業(yè)主營(yíng)造安全、整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境，讓業(yè)主享受精彩生活每一天。量身定做

我們根據(jù)客戶的興趣愛(ài)好、時(shí)間安排及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)等，為業(yè)主提供旅行、設(shè)計(jì)裝修等定制服務(wù)。具體內(nèi)容包括辦公場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和裝修、辦公家居的購(gòu)置、生活配套的安排、禮儀慶典服務(wù)的提供等。

關(guān)心居家生活，關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，我們始終遵循“以人為本”的原則，以管家式的服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)業(yè)主需求的服務(wù)了解，提供一條龍的個(gè)性服務(wù)。（5）特色增值服務(wù)

? 24小時(shí)提供叫車服務(wù)，方便業(yè)主出行 ? 鮮花禮品訂購(gòu)服務(wù)

? 代發(fā)、領(lǐng)郵件，代訂報(bào)刊、雜志 ? 代購(gòu)車船票、代訂機(jī)票、代訂酒店 ? 提供居室臨時(shí)性特約安全護(hù)衛(wèi) ? 義務(wù)宣傳消防安全常識(shí)服務(wù) ? 家庭陪護(hù)、特殊家庭關(guān)照護(hù)理 ? 家居清潔衛(wèi)生 ? 代收、洗、補(bǔ)衣物 ? 室內(nèi)消殺除蟲(chóng)害、消毒服務(wù) ? 室內(nèi)綠植租擺服務(wù) ? 汽車美容、洗車服務(wù)

? 專家現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療咨詢、緊急救助培訓(xùn)服務(wù) ? 金地云服務(wù)

除了提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)之外，金地集團(tuán)擴(kuò)展了獨(dú)有的增值服務(wù)體系——“金地云服務(wù)”。云服務(wù)商業(yè)模式是指通過(guò)繁殖大量創(chuàng)業(yè)公司提供豐富的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)上日益膨脹的個(gè)性化需求。即金地通過(guò)整合資源構(gòu)成一個(gè)服務(wù)資源池，客戶通過(guò)金地“家天下”客戶會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得所需資源和服務(wù)，重點(diǎn)提升社區(qū)級(jí)配套和服務(wù)體系，滿足業(yè)主多樣性的居住需求和精神需求。創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)的發(fā)展新空間。在2012年全球財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)中80%會(huì)通過(guò)不同方式使用云計(jì)算服務(wù)，20%的企業(yè)將不再擁有任何IT硬件資產(chǎn)。這意味著目前活躍在國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的跨國(guó)公司將被更大的新興企業(yè)——云整合企業(yè)所取代。

金地以“云整合”為理念，整合社會(huì)各方資源，首創(chuàng)“云服務(wù)”。通過(guò)高效率的整合能力，將金地集團(tuán)各事業(yè)部、區(qū)域、城市、項(xiàng)目的服務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)一整合和管理，從而形成一個(gè)跨地域、跨行業(yè)的“云服務(wù)”資源池，真正讓金地業(yè)主享受到“家天下”以天下為家的生活體驗(yàn)，將為業(yè)主提供全方位、革命性高品質(zhì)服務(wù)。雖已是全國(guó)物管冠軍，金地卻再下“重手”，首創(chuàng)“云服務(wù)”，打造“服務(wù)帝國(guó)”，行業(yè)皆敬。

金地集團(tuán)首創(chuàng)的“云服務(wù)”也是金地集團(tuán)推出客戶服務(wù)體系的總稱，為客戶提供文化、教育、醫(yī)療、商務(wù)、休閑、消費(fèi)等全方位、多角度的尊尚服務(wù)，是金地家天下客戶會(huì)的專屬服務(wù)平臺(tái)。無(wú)論金地業(yè)主或家人在哪個(gè)城市，一個(gè)電話或網(wǎng)上交流，就能輕松享受金地提供的不一樣的價(jià)值服務(wù)。金地物管以導(dǎo)師、管家等“角色”全方位做好“云服務(wù)”。

金地集團(tuán)把這種服務(wù)整合為“云服務(wù)體系”，涵蓋了“云商旅”“云居家”“云消費(fèi)”“云教育”“云健康”“云公益”等六大模塊。

? “云商旅”——通過(guò)金地會(huì)所聯(lián)盟、機(jī)場(chǎng)VIP通道、港澳通行車等項(xiàng)目整合餐飲、交通、住宿、會(huì)務(wù)等資源，為業(yè)主提供便捷、品質(zhì)的商旅服務(wù)。比如云商旅專門為業(yè)主定的VIP機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，業(yè)主腳不離地就能到達(dá)目的地，只要記得提前給金地打個(gè)電話；如果業(yè)主很喜歡購(gòu)物的話，開(kāi)通金地云商旅之港澳通行車之后，就不用擔(dān)心沒(méi)人提包，金地云商旅一路追隨，讓業(yè)主樂(lè)購(gòu)不停。

? “云居家”——從老人護(hù)理到兒童看護(hù)到家政服務(wù)，不但為業(yè)主也為您的父母、孩子，甚至你的愛(ài)駕提供更多升級(jí)版的居家服務(wù)。比如兒童托管服務(wù)，云居家特別設(shè)有4點(diǎn)半學(xué)校，您盡可以在準(zhǔn)時(shí)下班后安心到社區(qū)來(lái)接孩子；云居家還可以為您提供全年的免費(fèi)有機(jī)果蔬配送服務(wù)，新鮮的土雞蛋，帶有市場(chǎng)溫?zé)岬霓r(nóng)場(chǎng)有機(jī)奶，不帶土腥味的鯽魚(yú)，甚至，連青菜上的露珠都清晰可見(jiàn)。

? “云消費(fèi)”——“云服務(wù)”將為業(yè)主提供各個(gè)城市的文化演出，運(yùn)動(dòng)賽事的觀摩機(jī)會(huì)，同時(shí)整合金地在全國(guó)的項(xiàng)目資源，提供金地的名優(yōu)士特產(chǎn)直接配送、生日會(huì)籌辦、商家優(yōu)惠信息，讓業(yè)主足不出門就可以掌握天下第一時(shí)間最時(shí)尚潮流信息，盡享時(shí)尚居家生活。

? “云教育”——通過(guò)天才計(jì)劃、優(yōu)才計(jì)劃、金地少年團(tuán)、長(zhǎng)青社、大講堂等服務(wù)內(nèi)容，為6~70歲的各年齡段的業(yè)主提供全套教育服務(wù)。比如，云教育之天才計(jì)劃就是根據(jù)孩子的不同年齡階段，不同興趣愛(ài)好，制定了多維度的才藝培訓(xùn)服務(wù)，為孩子們的教育開(kāi)辟了第二課堂——美術(shù)，音樂(lè)，舞蹈……也許業(yè)主的孩子就是未來(lái)的藝術(shù)家；2012年7月金地還組織20位小業(yè)主赴維也納音樂(lè)之都進(jìn)行游學(xué)交流。? “云健康”——通過(guò)金地農(nóng)莊、金地徒步日、私人醫(yī)生等計(jì)劃，在吃、運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療保健等方面為金地業(yè)主提供健康的保障。同時(shí)根據(jù)不同年齡段的人群特點(diǎn)，云服務(wù)制定不同的健康服務(wù)計(jì)劃，尤其是為中老年老提供中醫(yī)做堂、健康體檢等多項(xiàng)貼心服務(wù)。比如，云健康之老人護(hù)理就整合了全國(guó)一流的中醫(yī)資源，讓老人定期到小區(qū)來(lái)做堂會(huì)診，還教他們學(xué)習(xí)網(wǎng)上沖浪，讓他們的孩子不用時(shí)時(shí)刻刻呆在身邊就可以輕松享受健康服務(wù)。

? “云公益”—— 根據(jù)不權(quán)威統(tǒng)計(jì)，有46%的金地業(yè)主都關(guān)心著社會(huì)公益事業(yè)，云服務(wù)更愿意為業(yè)主提供一個(gè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)。云公益的愛(ài)心計(jì)劃將不定期組織愛(ài)心業(yè)主，前往貧困學(xué)校進(jìn)行支教、援助等公益活動(dòng)，用金地業(yè)主的愛(ài)心點(diǎn)亮貧困孩子們的希望。云公益特設(shè)立“小桔燈計(jì)劃”“弘金地”等公益項(xiàng)目。讓孩子由山區(qū)的孩子結(jié)對(duì)子交換體驗(yàn)，讓您的關(guān)懷在希望小學(xué)接觸碩果累累，讓愛(ài)在金地大家庭生根發(fā)芽，滋生蔓延。所以，金地的項(xiàng)目在二手房市場(chǎng)上，通常比周邊當(dāng)年同期同價(jià)位銷售的項(xiàng)目 要貴上10%-20%，其中一方面是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品品質(zhì)高，經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，時(shí)間一長(zhǎng)，品質(zhì)的差異就拉大了；另外一個(gè)很重要的就是因?yàn)槲飿I(yè)非常好，業(yè)主都舍不得搬走，所以往往供不應(yīng)求所致。其實(shí)，買房子不僅僅要看交通、品質(zhì)，區(qū)位這些硬性的價(jià)值，像物業(yè)、社區(qū)文化這樣軟性的價(jià)值也非常重要，因?yàn)楹笳咴趯?lái)的若干年里面會(huì)滲透到你的日常生活中，成為你生活的一部分，所以選擇不同的物業(yè)，也是在選擇不同的生活方式。

? 金地物業(yè)管理集團(tuán)行業(yè)榮譽(yù)

? 2014中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選物業(yè)管理公司10強(qiáng)（排名第二)? 2014中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10（排名第一）? 2014中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10（排名第三）? 2009——2014連續(xù)六年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè) ? 2013中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)品牌價(jià)值10強(qiáng)

? 2013中國(guó)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)（品牌價(jià)值14.78億）

? 金地物業(yè)在管成熟項(xiàng)目榮譽(yù) ? 金地國(guó)際花園：

2006年被評(píng)為“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”

2007年被評(píng)為“安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員·公寓家居安全示范基地” 2008年被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)” ? 金地格林小鎮(zhèn)：

2005年被評(píng)為“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”； 2006年被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”； 2007、2008榮獲“首都平安社區(qū)”稱號(hào)；2007年被評(píng)為“首都綠化美化花園式單位 ”；

2013年被評(píng)為“北京市閱讀示范社區(qū)”； 金地物業(yè)開(kāi)展的社團(tuán)組織：

1、老年合唱團(tuán)

2、戲劇沙龍

3、光明愛(ài)心慈善基金

4、童子軍

5、書畫社

6、好攝沙龍

二、金地物業(yè)主題文化活動(dòng)

1、幸福社區(qū)

2、跳蚤市場(chǎng)

3、“百家宴”、啤酒節(jié)

4、放生節(jié)、植樹(shù)節(jié)

5、慈善愛(ài)心義賣

6、主題沙龍

物業(yè)故事：

第一篇——購(gòu)房路上的別致風(fēng)景（6個(gè)）

購(gòu)房的道路很多時(shí)候并不那么簡(jiǎn)單，有時(shí)很漫長(zhǎng)，有時(shí)很崎嶇，但是不管順利與否，如果沿途能有優(yōu)美的風(fēng)景，旅途也會(huì)倍感愜意，而售樓處親切、溫馨、細(xì)致、周到的物業(yè)服務(wù)就是購(gòu)房路上的優(yōu)美風(fēng)景，會(huì)讓人相信風(fēng)景如此優(yōu)美，通往的一定是美麗的家園??

1、那雙大頭皮鞋

2007年金地名京項(xiàng)目在售，一天，王女士駕車去金地名京售樓處看房。剛上車不久，忽然下起大雨，到達(dá)售樓處后，雨雖變小，但仍不停地下著。車內(nèi)的王女士十分焦急，出門沒(méi)有帶雨傘，從停車場(chǎng)到售樓處還有一小段路程，足以將衣服打濕。當(dāng)保安員幫助打開(kāi)車門時(shí)，王女士準(zhǔn)備大步跑向售樓處，但是一開(kāi)車門卻發(fā)現(xiàn)無(wú)處落腳，由于雨下得太急太大，到處都是雨坑，王女士頓時(shí)手足無(wú)措。

此時(shí)，只見(jiàn)一雙大頭皮鞋出現(xiàn)在雨坑中，保安員將自己的腳墊在水中、手里撐著傘，示意王女士踩在他的腳上踏過(guò)雨坑。就這樣，王女士在保安員的護(hù)送下順利到達(dá)了售樓處，滿身淋濕的保安又去迎接下一位客戶了。當(dāng)王女士離開(kāi)售樓處時(shí)，她已經(jīng)在金地名京定下了2套房。

后來(lái)，王女士回憶說(shuō)：“當(dāng)保安員示意自己踩腳過(guò)雨坑時(shí)，一份感動(dòng)涌上心頭，以前只聽(tīng)說(shuō)金地的物業(yè)服務(wù)好，自己親身感受過(guò)后覺(jué)得比想象中的還要好。買金地名京的房子是對(duì)金地物業(yè)的一種認(rèn)可，我會(huì)永遠(yuǎn)記得那個(gè)可愛(ài)的保安小伙子，還有那雙大頭皮鞋?！倍@位保安員后來(lái)回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到其他，只是下意識(shí)的一種行為，是自己應(yīng)該做的。

2、先驗(yàn)后買

2011年8月，金地在煙臺(tái)的第一個(gè)項(xiàng)目金地瀾悅正式對(duì)外銷售，8月23日晚上7點(diǎn)，作為售樓處現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)負(fù)責(zé)人的孔令剛在售樓處巡視，看看現(xiàn)場(chǎng)還有什么問(wèn)題需要處理，轉(zhuǎn)了一會(huì)，他發(fā)現(xiàn)售樓處外面站著一位老者，已經(jīng)徘徊了很長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)進(jìn)來(lái)，于是孔令剛走上前去和老者攀談起來(lái)。

原來(lái)老者前些天來(lái)到售樓處看了金地物業(yè)的宣傳冊(cè)，覺(jué)得金地物業(yè)的服務(wù)模式非常好，但是又擔(dān)心是噱頭，甚至給在北京的金地物業(yè)總公司打來(lái)了咨詢電話，主要是擔(dān)心正常管理后又和煙臺(tái)的其他物業(yè)公司一樣。老者說(shuō)，他現(xiàn)在居住的社區(qū)物業(yè)管理很是初級(jí)，如近期小區(qū)電梯已經(jīng)停運(yùn)五天了，給物業(yè)打電話，物業(yè)總是說(shuō)還沒(méi)維修好，沒(méi)有進(jìn)度、沒(méi)有通知，居民根本不清楚電梯到底是什么情況，爬了很多天的樓梯沒(méi)人管，他希望金地物業(yè)的服務(wù)能夠給他不一樣的感受。

9月8日上午，孔令剛一樣在售樓處巡視，客服人員告訴他有一位客戶的電話找他，孔令剛接過(guò)電話，一聽(tīng)聲音，就知道是上次的老者，老者說(shuō)自己在煙臺(tái)大學(xué)西門，要求派人接他去售樓處看房子，孔令剛告訴老者立刻安排人過(guò)去。掛了電話，孔令剛一想其他人可能不認(rèn)識(shí)老者，還是自己開(kāi)車去比較好。到了一看果然是上次的老者，上車后，老者告訴孔令剛：我定了，就在金地買房，我讓你來(lái)接我到售樓處，就是為了考驗(yàn)金地物業(yè)的誠(chéng)意，看看你們的服務(wù)是否真的像宣傳冊(cè)上說(shuō)的那樣好，你來(lái)了，我就不懷疑了，我下定決心就在金地買房，錢都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在就去。”

老者對(duì)孔令剛說(shuō)：“我對(duì)你們的服務(wù)非常滿意！” “我們的服務(wù)才剛剛開(kāi)始，咱們以后的故事還會(huì)有很多。”孔令剛回道。

3、一把椅子的溫暖

2012年2月25號(hào)中午11:40左右，金地朗悅售樓處門崗保安員楊新升正在執(zhí)崗，當(dāng)時(shí)售樓處大廳內(nèi)擠滿了前來(lái)看房的客戶。一位60多歲的老太太從售樓處大廳走了出來(lái)，坐到了門口的臺(tái)階上。楊新升注意到了這位老太太，于是走上前關(guān)切的問(wèn)老人是否需要幫助，老人回答“沒(méi)關(guān)系，覺(jué)得大廳里人太多，感覺(jué)有點(diǎn)熱，出來(lái)透透氣、曬曬太陽(yáng)”。雖然正值中午，陽(yáng)光曬在身上很暖和，但畢竟是春寒料峭，石材地面非常涼。于是楊新升主動(dòng)到售樓處前臺(tái)搬了一把椅子，告訴老人可以坐在椅子上，地面太涼對(duì)身體不好。老太太感到很意外，便很高興的和小楊攀談了一會(huì)兒，說(shuō)自己是一名醫(yī)生，是兒子想要買房，于是派她做代表參加看房團(tuán)來(lái)朗悅看房子的。老太太還問(wèn)了一些項(xiàng)目的情況，比如實(shí)體樓在哪里、離售樓處遠(yuǎn)不遠(yuǎn)、項(xiàng)目什么時(shí)候入住等等，小楊都一一做了回答。老太太很感謝，特意跑到銷售前臺(tái)，要了紙筆，給小楊寫了一封表?yè)P(yáng)信，并說(shuō)道：“你們服務(wù)這么好，下次帶兒子來(lái)，一定要簽約買房！”

4、事無(wú)巨細(xì) 朗悅物業(yè)真是好的沒(méi)話說(shuō)

6年前，來(lái)北京上學(xué)，遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)，來(lái)到這個(gè)心中所謂的大城市。畢業(yè)之后，勤奮努力，每天早出晚歸，只希望在這個(gè)城市中能擁有屬于自己的一方小天地。然而，現(xiàn)實(shí)總是很骨感，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的熱情化為無(wú)奈，發(fā)現(xiàn)依然沒(méi)能擁有屬于自己的一方天地。好在，我遇到了金地朗悅！今天，在家人的陪伴下，我終于擁有了北京的第一套房！

當(dāng)初經(jīng)過(guò)好幾輪比較，最后選定了金地朗悅的時(shí)候，其實(shí)心里也不是很踏實(shí)，但是，今天去辦理交款手續(xù)的時(shí)候，看到園區(qū)內(nèi)的巡邏保安，我就完全安心了。去售樓處的路上，剛好看到一隊(duì)保安列隊(duì)走過(guò)，步調(diào)整齊劃一，卻很難聽(tīng)到腳步聲。在等待交款的間隙，我詢問(wèn)了身邊的一位保安，“你們這兒的保安走路怎么跟解放軍似的，這么整齊？”他說(shuō)：“這都是我們的培訓(xùn)項(xiàng)目之一，靜音執(zhí)勤是我們的要求。我們的任務(wù)是安保，但同時(shí)我們還肩負(fù)著業(yè)主居住舒適性的責(zé)任，所以，我們的巡邏都是要求盡量不發(fā)出腳步聲的?！?/p>

平時(shí)聽(tīng)某個(gè)項(xiàng)目說(shuō)自己的物業(yè)管理多么完善，還以為那只是空口吹噓，今天親身感受到了金地朗悅的物業(yè)，管中窺豹，便可見(jiàn)項(xiàng)目禮貌周到的服務(wù)還真是名不虛傳啊。啊，我現(xiàn)在最期盼的就是自己在這里的新生活快開(kāi)始吧！

——金地朗悅征文大賽業(yè)主投稿

5、再游朗悅 白小伙變成“黑炭頭” 遇到了點(diǎn)感觸的事，所以想寫一寫。

第一次去金地朗悅是六月的事了，記得那天是個(gè)大晴天，太陽(yáng)毒辣辣的，跟朋友一塊兒開(kāi)車過(guò)去。也許因?yàn)槭侵芰?，那天去的人特多，到了那里半天找不到車位，最后還是車場(chǎng)的保安看見(jiàn)我們，主動(dòng)跑過(guò)來(lái)引導(dǎo)我們找到了車位。

說(shuō)到這，就不得不提一下了。天氣很熱，我們都短衣短褲，一身清涼的夏裝，而他們卻一身制服，打扮的一絲不茍，頂著太陽(yáng)在車場(chǎng)跑來(lái)跑去，為大家熱情的服務(wù)。停完車剛走到入口，太陽(yáng)傘又送到了我們手里，自己臉頰上的汗水一滴一滴往下淌也顧不上擦一下。敬業(yè)的態(tài)度、周到的服務(wù)讓我很是感動(dòng)，忍不住和他聊了一會(huì)兒，他們中有些是退役的軍人，而有些則是剛剛步入社會(huì)的90后，當(dāng)過(guò)兵的也就罷了，但對(duì)這些剛步入社會(huì)的孩子們來(lái)說(shuō)能敬業(yè)吃苦到這種程度著實(shí)不易，看著他們被曬的通紅的還帶著些稚嫩的臉龐，心理頓時(shí)升起了一些敬意。

前段時(shí)間，銷售打電話邀請(qǐng)去朗悅參加社團(tuán)活動(dòng)，再次碰到那個(gè)保安，大吃一驚，原本還挺白靜的帥小伙都變成了“黑炭頭”，看來(lái)他們是整整曬了半年??！說(shuō)實(shí)話，心里還真是小酸了一下。都還是二十來(lái)歲的孩子，為了工作都曬得黝黑了，他們能這么吃苦，真實(shí)很難得。金地的物業(yè)真的是讓我有點(diǎn)感動(dòng)了。期待以后住進(jìn)去，還和他們相處，好好的相處。

——金地朗悅征文大賽業(yè)主投稿

鏈接“黑炭頭”：為業(yè)主車窗擋雨半小時(shí)

上文業(yè)主寫的朗悅安全員“黑炭頭”名叫趙晶波，是剛剛步入社會(huì)不久的一名90后。年齡雖然小，但是卻十分能吃苦，工作敬業(yè)，服務(wù)周到，不僅表現(xiàn)在烈日下，也表現(xiàn)在風(fēng)雨中??

9月的一天下午，下起了蒙蒙細(xì)雨，趙晶波是巡邏崗，和往常一樣在售樓處周邊巡視著。路邊停滿了車輛，趙晶波正在一一檢查客戶的車窗是否關(guān)了，以免雨水淋濕車座。突然發(fā)現(xiàn)最后一輛紅色的轎車前門車窗沒(méi)關(guān)，而此時(shí)雨越下越大，趙晶波趕緊撐起傘擋住轎車車窗，并同時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，當(dāng)班班長(zhǎng)立刻通過(guò)售樓處廣播尋找車主，但是車主一直沒(méi)有出來(lái)，趙晶波就一直撐傘站在車窗前。而雨越下越大，由蒙蒙細(xì)雨到小雨再到中雨，雨嘩嘩的下個(gè)不停，時(shí)間也慢慢過(guò)去，十分鐘，二十分鐘，三十分鐘??

一小時(shí)過(guò)后，一位女士來(lái)到車前，吃驚的問(wèn)“你在這做什么？”“女士，您的車窗沒(méi)關(guān)，沒(méi)辦法聯(lián)系到您，我們用雨傘擋住雨水，避免您車內(nèi)被淋濕”。客戶非常感動(dòng)，離開(kāi)時(shí)給售樓處發(fā)來(lái)短信：“今天保安小伙子在雨中為我的車擋雨一小時(shí)，讓我看到了你們的細(xì)心與周到，又為與朗悅結(jié)識(shí)感到高興，也為我的小疏忽感到愧疚，總之，向你們表示敬意！”

6、愛(ài)心午餐

金地在天津的紫樂(lè)府項(xiàng)目已經(jīng)部分交房，收房的業(yè)主已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始裝修了。隨著裝修的業(yè)主越來(lái)越多，紫樂(lè)府會(huì)所為裝修中的業(yè)主推出了免費(fèi)“愛(ài)心午餐”的服務(wù)，裝修中的業(yè)主可以到會(huì)所享用免費(fèi)的午餐。在前來(lái)用餐的業(yè)主中，客服人員發(fā)現(xiàn)有一位老奶奶幾乎每天都會(huì)來(lái)，而且每次老奶奶都會(huì)詢問(wèn)飯菜中有沒(méi)有糖分，后來(lái)得知老奶奶患有糖尿病，于是每次客服都會(huì)叮囑廚房準(zhǔn)備一些適合糖尿病人的飯菜，老奶奶后來(lái)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)變化，對(duì)我們的客服人員豎起了大拇指：“你們真是用心！”

第二篇——社區(qū)里的“活雷鋒”（4個(gè)）

在金地的社區(qū)里面，居住著一些子女不常在身邊或行動(dòng)不便的老人，為了給他們提供更加及時(shí)舒適的服務(wù)，使他們生活得更幸福，金地推出了“學(xué)雷鋒幫扶計(jì)劃”，“活雷鋒”的足跡遍布社區(qū)每個(gè)角落??

1、幸福的離別

張阿姨自2004年買了格林小鎮(zhèn)后就一直生活在這里，兒子在英國(guó)使館工作，常年在國(guó)外，自己都是和老伴生活在一起，但是去年老伴生病去世，張阿姨就獨(dú)自一人生活。負(fù)責(zé)張阿姨樓棟的物業(yè)客服小李知道張阿姨的情況后非常擔(dān)心，于是小李制定了一個(gè)張阿姨的關(guān)心計(jì)劃，過(guò)個(gè)一兩天小李都要去看望一下張阿姨，陪張阿姨聊天，說(shuō)說(shuō)最近小區(qū)里面發(fā)生的一些新鮮事，陪張阿姨打發(fā)時(shí)間，張阿姨要去銀行取錢或者外出買藥時(shí)，小李總是擔(dān)當(dāng)起“保鏢”的重任，陪張阿姨一起去，保護(hù)安全。

時(shí)間長(zhǎng)了，張阿姨和小李間的感情也越來(lái)越深，有什么事張阿姨第一時(shí)間想到的就是給小李打電話。一天，小李的手機(jī)響了，但是今天的這個(gè)電話卻不一樣，電話那頭是深深的沉默，沉默良久，電話那頭的張阿姨才告訴小李她英國(guó)簽證辦下來(lái)了，要去英國(guó)和兒子一塊生活。小李迅速趕到了張阿姨家，張阿姨坐在沙發(fā)上始終拉著小李的手，講自己過(guò)往的經(jīng)歷，談話充滿了幸福的喜悅，也掩飾不住即將離別的傷感??

張阿姨是5月30日早晨8點(diǎn)鐘乘車去機(jī)場(chǎng)的，這個(gè)時(shí)間印在了張阿姨和客服部孩子們的心里，一大早，客服部的孩子們就趕到了張阿姨家里為她送行，“我看見(jiàn)坐在車上的阿姨哭了，看著阿姨乘車遠(yuǎn)去，我們幾個(gè)一個(gè)個(gè)眼圈也都紅了，在回來(lái)的路上我們誰(shuí)都沒(méi)再說(shuō)話??”小李在日記本里寫道。

2、“哪也不去，就要在格林小鎮(zhèn)”

劉阿姨和老伴一直生活在格林小鎮(zhèn)，兒女工作忙，經(jīng)常不在身邊。劉阿姨是一位嚴(yán)重的類風(fēng)濕病人，經(jīng)常性的身體浮腫，行動(dòng)嚴(yán)重不便，只能在室內(nèi)小范圍活動(dòng)，常年足不出戶。老伴王叔叔八十多歲了，耳朵有些背聽(tīng)不清楚，照顧起來(lái)也是諸多不便?？头鞴馨嘴o知道老人們干活不方便，于是每周都帶著客服員工上門給老人們打掃衛(wèi)生，給老人洗洗衣服、拖拖地、聊聊家常，甚至有時(shí)候還會(huì)給老人做兩道家常菜，等到小區(qū)山楂熟了，舉辦采摘節(jié)時(shí)白靜都會(huì)留下一點(diǎn)帶給劉阿姨嘗嘗，每次社區(qū)文化活動(dòng)后，白靜都會(huì)帶上筆記本電腦讓阿姨看看現(xiàn)場(chǎng)照片，劉阿姨有什么想吃的、想買的，白靜都會(huì)給劉阿姨買回來(lái)，雖然足不出戶，但是依然可以看到外面的世界。劉阿姨要定期去醫(yī)院查看病情，住在四樓沒(méi)有電梯對(duì)劉阿姨來(lái)說(shuō)太不方便，但是每次白靜和小區(qū)保安總是早早來(lái)到劉阿姨家，背她下樓、上車。每一次老人都會(huì)覺(jué)得過(guò)意不去，留下感動(dòng)的淚水。

在聊天的過(guò)程中，白靜問(wèn)過(guò)老人，住在四樓行動(dòng)不便，為什么沒(méi)有想過(guò)換個(gè)一層的房子呢？“我們?cè)谶@里住了近十年了，這里的物業(yè)服務(wù)好，我們住的舒心，住出了感情，女兒曾在別的小區(qū)找了個(gè)一層的房子，可我們舍不得小鎮(zhèn)，還是這里好，哪也不去，就要在格林小鎮(zhèn)。”

簡(jiǎn)單的話語(yǔ)卻無(wú)比真實(shí)。

3、“臨時(shí)”的女兒

李女士已年過(guò)六旬，和女兒一起住在金地國(guó)際花園A座。由于女兒工作較忙，經(jīng)常出差，李女士常一個(gè)人在家，樓棟助理和大堂助理經(jīng)常關(guān)心李女士，因此李女士和物業(yè)員工很熟，大家親切地稱她為李阿姨。

一天，李阿姨的女兒外地出差了，要一個(gè)星期才能回來(lái)。李阿姨吃完午飯閑來(lái)沒(méi)事便決定收拾屋子，突然李阿姨感覺(jué)身體不適，左邊胳膊不能動(dòng)彈。原來(lái)李阿姨患有中風(fēng)病，病情時(shí)常發(fā)作，會(huì)導(dǎo)致一條胳膊不能動(dòng)彈，身體活動(dòng)受到限制。李阿姨立刻撥通了大堂助理小鄭的電話，說(shuō)明情況后，兩分鐘內(nèi)值班的小鄭便趕到了李阿姨家，小鄭經(jīng)李阿姨同意后便扶著李阿姨下樓準(zhǔn)備去醫(yī)院。到樓下時(shí)，同事小張已經(jīng)到崗替小鄭值班，保安員已叫來(lái)出租車在A座門前等候，小鄭便扶著李阿姨乘坐出租車去了醫(yī)院。

由于李阿姨的病情要連續(xù)去醫(yī)院一個(gè)星期，于是小鄭便調(diào)整了班次，每天利用休息時(shí)間陪李阿姨去醫(yī)院檢查，回來(lái)確定李阿姨按照醫(yī)生的囑咐喝完藥、正常休息后才離開(kāi)。李阿姨感動(dòng)地說(shuō)：“小鄭就是我的第二個(gè)女兒，我很幸運(yùn)選擇了這樣一個(gè)有‘人情味’的物業(yè)公司?！?/p>

4、一起走過(guò)的臺(tái)階

5月的一個(gè)下午，工程部張師傅在園區(qū)進(jìn)行巡視，突然發(fā)現(xiàn)有一老人正在樓門口無(wú)助的張望著，臉上露出疲憊的表情，于是上前詢問(wèn)老人是否需要幫助，原來(lái)老人的女兒和女婿是小區(qū)業(yè)主，白天上班只留老人和保姆在家，保姆臨時(shí)有事出門，老人覺(jué)得悶便下樓活動(dòng)，但是由于供電局臨時(shí)停電電梯停止運(yùn)行，老人腿腳不好無(wú)法獨(dú)立回到家中。張師傅了解后，經(jīng)老人同意便背著老人一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階回到七層的家中，雖然工作服已濕透，但是張師傅臉上展現(xiàn)的卻是燦爛的笑容。張師傅還做起了“臨時(shí)保姆”，為老人擦汗倒水、陪老人聊天，向老人介紹了許多小區(qū)的人與事，直到半小時(shí)后保姆回來(lái)才放心離開(kāi)。

當(dāng)天晚上，小區(qū)物業(yè)管理處收到了老人女兒女婿送來(lái)的感謝信，信中寫道：“平凡崗位不平凡，金地物業(yè)涌典范，業(yè)主物業(yè)心連心，共建文明好家園”，表達(dá)了對(duì)物業(yè)員工家人般關(guān)懷的感動(dòng)與感謝。

第三篇——安全放心的貼身保鏢（2個(gè)）

八道安防屏障，八重安全保障，讓每一位客戶安心享受生活，享受人生。每一環(huán)安全網(wǎng)都采用人防和技防相結(jié)合，對(duì)社區(qū)每一點(diǎn)、每一區(qū)域進(jìn)行有效的控制，形成全方位、全天候、多視角、立體網(wǎng)狀安全防范體系，以確?？蛻舻纳罴柏?cái)產(chǎn)安全。

1、友好的測(cè)試

一天，業(yè)主李先生邀請(qǐng)朋友張先生來(lái)家中做客，張先生來(lái)到小區(qū)門口后，呼叫門崗安全員為其開(kāi)門。安全員向張先生敬禮并微笑詢問(wèn)身份及來(lái)意，張先生略表驚訝，為了考驗(yàn)安全員的耐心，張先生特意稱自己是小區(qū)的業(yè)主，但未攜帶門禁卡，于是安全員再次微笑答復(fù)：“那耽誤您幾分鐘，麻煩您告訴我您的房號(hào)和姓名好嗎？我們將通過(guò)監(jiān)控中心核實(shí)您的身份?！睆埾壬銓⑴笥训姆块g號(hào)和姓名告訴了這位安全員，安全員立刻答復(fù)道：“對(duì)不起先生，雖然您報(bào)的房間號(hào)和姓名是吻合的，但是該戶的李先生我們很熟悉，不是您，您不能進(jìn)入小區(qū)。”張先生聽(tīng)后非常高興，笑著說(shuō)道：“你們小區(qū)的安全服務(wù)真是到位，對(duì)不起，我是該戶業(yè)主的朋友，約好去他家做客的，剛剛只是想測(cè)試一下你們的服務(wù)而已?！卑踩珕T也笑著說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系先生，您稍等，我們需要和李先生核實(shí)一下?！苯?jīng)核實(shí)無(wú)誤后，保安員才讓張先生進(jìn)入小區(qū)。

張先生見(jiàn)到李先生后，第一時(shí)間告知了此事，并稱金地物業(yè)的服務(wù)非常到位，能住在這樣的小區(qū)非常放心，真是羨慕。

2、保安叔叔就在身邊

2011年12月13日下午16點(diǎn)30分，格林小鎮(zhèn)西南門值班員石得佳、王艷革像以往一樣正在執(zhí)勤，這時(shí)正是“中心國(guó)際幼兒園”校車停在路邊送孩子們回家的時(shí)候，家長(zhǎng)們每天都提前趕到校車?？奎c(diǎn)等待自家的孩子。孩子們陸續(xù)被家長(zhǎng)接回，突然有一個(gè)6歲左右的小男孩跑著、喊著：“保安叔叔救我??”。

正在執(zhí)勤的石得佳、王艷革聽(tīng)到后迅速跑出迎上，孩子回來(lái)了，后面追趕的那名中年婦女騎車跑了，當(dāng)值人員追了一段沒(méi)有追上，看人已走遠(yuǎn)將孩子領(lǐng)回崗?fù)ぃ儐?wèn)了大致情況。原來(lái)今天孩子的家長(zhǎng)接孩子晚了一些，孩子下車后在原地等待家長(zhǎng)，混亂中一中年婦女把孩子抱到自行車上企圖搶孩逃離，幸好孩子機(jī)靈，咬了她一口，自己從車上跳下來(lái)往小區(qū)里跑，那人在后面追，就出現(xiàn)了孩子呼救的一幕。

當(dāng)值人員將事情上報(bào)了分隊(duì)長(zhǎng)，分隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)安排將孩子送回家中，對(duì)業(yè)主簡(jiǎn)要敘述了事情的經(jīng)過(guò)，業(yè)主得知此情況非常感謝，當(dāng)場(chǎng)就要給予現(xiàn)金感謝，保安員婉言謝絕了。第四篇——無(wú)微不至的貼心服務(wù)（14個(gè)）

金地物業(yè)堅(jiān)持“精品服務(wù) 真情關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，視客戶和業(yè)主為朋友為親人，以親情化服務(wù)，把關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給社區(qū)、奉獻(xiàn)給業(yè)主，真心待人，真情接物，讓居者享其樂(lè)，住者安其心。

? 客服服務(wù)

1、國(guó)際友人大拇指的鼓勵(lì)

史密斯夫婦是金地國(guó)際花園的租戶，他們由于工作關(guān)系第一次來(lái)到中國(guó)，不會(huì)說(shuō)中文，也不了解北京的風(fēng)土人情。第一天搬進(jìn)屋內(nèi)，夫婦兩人打算進(jìn)行一次大掃除，但卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何清潔工具，這難倒了夫婦二人。

正在著急的時(shí)候，家中的電話響了，是該樓棟的客服助理小劉打來(lái)的，小劉用一口流利的英語(yǔ)說(shuō)，通過(guò)史密斯在物業(yè)的登記得知他們夫婦今天搬進(jìn)來(lái)，如果有需要幫助的可以隨時(shí)聯(lián)系她。史密斯告知希望有一個(gè)拖把，小劉聽(tīng)后，很快將拖把送到業(yè)主家中，同時(shí)還準(zhǔn)備了水桶、掃帚、清潔劑等其他清潔用品供他們使用，考慮到史密斯夫婦不會(huì)中文，對(duì)小區(qū)周邊不熟悉，小劉還贈(zèng)送給史密斯夫婦一張中英文便民服務(wù)小冊(cè)子，上面有日常生活所需的各種服務(wù)電話及服務(wù)介紹，并遞上自己的名片，稱只要有需要隨時(shí)都可以撥打她的電話。

初來(lái)中國(guó)的史密斯夫婦被物業(yè)的主動(dòng)服務(wù)深深地打動(dòng)了，執(zhí)意要用現(xiàn)金來(lái)表達(dá)對(duì)小劉的感謝，被小劉婉言謝絕了，并表示提供周到的服務(wù)是她的職責(zé)，為國(guó)際友人服務(wù)是她的榮幸，史密斯夫婦向小劉豎起了大拇指。

2、耐心的等待

時(shí)針指向了20:30，也是小王結(jié)束一天工作的時(shí)間，下班后客服中心的電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至中控室。小王正在忙著交接工作，突然電話鈴響了，電話那頭的業(yè)主方先生急切的說(shuō)：“你們客服中心馬上要下班了吧，今天有一份快遞你們代收了，由于今天我事情太多，沒(méi)來(lái)得及取，但那個(gè)文件很重要，現(xiàn)在急用，我正在往家趕，能多等我一會(huì)嗎？”小王很干脆地答應(yīng)了：“好的，方先生，您別著急，我在客服中心等您領(lǐng)快件?！?分鐘、10分鐘、20分鐘過(guò)去了業(yè)主還沒(méi)來(lái)，小王還有30分鐘就趕不上最后一班回家的公交車了，但是小王還是堅(jiān)持在客服中心耐心地等業(yè)主，并決定如果錯(cuò)過(guò)最后一班車，就在員工宿舍臨時(shí)住一晚，類似下班后還繼續(xù)服務(wù)是常有的事，也是職責(zé)范圍內(nèi)的。21:10，方先生趕到了客服中心領(lǐng)走了快件，并連聲感謝：“謝謝你小王，太感謝了?！毙⊥趸卮鸬溃骸安豢蜌猓较壬?，能為您提供幫助使我們最快樂(lè)的事情?！?/p>

“我順利地趕上了回家的最后一班公車，雖然趕公車很累，但是聽(tīng)到業(yè)主臨走時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)的夸贊很開(kāi)心，猶如天籟之音啊。40分鐘的等待很值得！”小王在公司的內(nèi)刊投稿中寫到。

3、細(xì)心的裝修服務(wù)

李先生剛剛收房，看到如此漂亮的小區(qū)和自己的房子，李先生最想的就是盡快入住，于是接下來(lái)的兩個(gè)月，李先生便開(kāi)始忙著裝修了。對(duì)于裝修，李先生了解不多，心里很是忐忑，怕萬(wàn)一有哪里設(shè)計(jì)、施工得不到位影響后期的生活品質(zhì)。

一天，李先生來(lái)到物業(yè)進(jìn)行裝修登記，登記后，接待登記的客服人員遞給李先生一個(gè)精美的小冊(cè)子，冊(cè)子里面列出了裝修中的注意事項(xiàng)，以及遇到疑問(wèn)時(shí)的幫助電話，內(nèi)容圖文結(jié)合，易于理解，李先生非常高興。

幾天后，李先生便正式開(kāi)始裝修了，李先生早早來(lái)到家中，剛到門口，便看見(jiàn)門邊上物業(yè)放置的裝修溫馨提示牌，李先生倍感溫馨。隨后，在裝修的兩個(gè)月中，李先生經(jīng)常由于工作的關(guān)系不能現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，但是他卻會(huì)經(jīng)常接到物業(yè)的短信和電話，提醒他要在規(guī)定的裝修時(shí)間內(nèi)裝修，以免影響其他業(yè)主正常休息，建議他在房間某拐角多留一個(gè)插口方便日后使用。裝修完畢后，李先生又收到物業(yè)發(fā)來(lái)的短信，告知了電梯的尺寸及使用電梯搬運(yùn)物品的注意事項(xiàng)。

正式入住后，李先生為物業(yè)送來(lái)了表?yè)P(yáng)信，寫道：“感謝裝修期間物業(yè)員工的貼心服務(wù)，每一項(xiàng)服務(wù)都想在業(yè)主之前，是真正為業(yè)主著想的物業(yè)?！?/p>

4、服務(wù)不分晝夜

王女士懷孕已有8個(gè)月了，休假在家。王女士愛(ài)人李先生這幾日出差在外地，只有王女士一人在家。晚上十一點(diǎn)左右，王女士正準(zhǔn)備休息，突然感覺(jué)肚子很不舒服，有疼痛感，撥打丈夫的手機(jī)卻無(wú)法接通，著急的王女士撥打了客服助理小徐的電話，電話很快撥通了。雖然小徐已休息，但是聽(tīng)到王女士的情況立刻安慰王女士，并馬上起床，5分鐘后從宿舍沖到王女士家中。經(jīng)王女士同意，小徐叫上正在值班的同事小張一起扶著王女士乘坐出租車來(lái)到醫(yī)院。小張時(shí)刻陪在王女士身邊照顧，小徐忙著辦掛號(hào)、付款等各種手續(xù)，王女士應(yīng)醫(yī)生的要求在醫(yī)院住了一晚待觀察，小張和小徐則陪在病床邊上一夜未合眼，直到第二天天亮了才陪著王女士離開(kāi)，已是上午十點(diǎn)多。將王女士安全送到家中后，小徐對(duì)王女士說(shuō)：“王女士，有需要幫助的可以隨時(shí)給我打電話，我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，我就住在小區(qū)的員工宿舍，24小時(shí)都可以給我打電話，5分鐘內(nèi)就可以到這里??”

李先生回來(lái)聽(tīng)說(shuō)此事后，非常感動(dòng)，正值小區(qū)舉辦社區(qū)文化節(jié)活動(dòng)，李先生便現(xiàn)場(chǎng)向物業(yè)贈(zèng)送了一副對(duì)聯(lián)：“親情服務(wù)無(wú)愧和諧使者，精益管理堪當(dāng)眾業(yè)楷?！?。

5、愛(ài)心的班車

我是金地格林世界小區(qū)的業(yè)主，我是懷著激動(dòng)的心情寫這封感謝信的，我要感謝金地物業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)心和照顧。

我們住在小區(qū)西門附近，我于去年不慎將左腿胯骨摔至粉碎性骨折，現(xiàn)正在恢復(fù)期，需要借助拐杖行走。由于需經(jīng)常往返市區(qū)和小區(qū)之間，倒乘公交或乘坐小區(qū)班車到地鐵站都需要步行5分鐘的路程，對(duì)于行走正常的人來(lái)講也許不算什么，但對(duì)我這骨折尚未痊愈的人來(lái)講就增加了很大困難。

一天，我拄著拐杖步行來(lái)到班車?？奎c(diǎn)乘坐班車，經(jīng)過(guò)5分鐘的路程我已是滿頭大汗，當(dāng)天的司機(jī)王師傅關(guān)切地詢問(wèn)我的情況，了解我的特殊情況和出行時(shí)間。當(dāng)天晚上，我接到了樓棟助理小李的電話，原來(lái)王師傅已將我的情況上報(bào)了公司，物業(yè)決定在小區(qū)西門處增設(shè)一處?？奎c(diǎn)以方便我的出行。第二天，我在小區(qū)西門處乘坐了班車，還有一名保安員在哪里等候我，攙扶我上車，雖然他們每天的面孔不一樣，但是我知道他們代表的是物業(yè)為業(yè)主服務(wù)的心。他們?yōu)槲疫@行動(dòng)不便的人帶來(lái)方便，減輕了很大困擾。

在此我忠心的感謝金地物業(yè)的同志們，感謝金地物業(yè)待業(yè)主如親人般的高尚品德。乘坐他們愛(ài)心的班車，我放心、舒心，很有安全感。? 安全服務(wù)

1、拾金不昧的保安員

深夜，放下一天的應(yīng)酬、拖著疲憊的身軀回到家中，沏好一杯香茶，在彌漫的清香中回歸自我??

突然，急促的電話鈴聲把我拉回現(xiàn)實(shí)，物業(yè)打來(lái)的電話才使我意識(shí)到手包不見(jiàn)了，包內(nèi)有我的身份證件、所有銀行卡和大量現(xiàn)金,不覺(jué)一身冷汗。

原來(lái)，我停車時(shí)不慎將手包遺落在停車位置,巡視的保安員發(fā)現(xiàn)了我的手包,又聯(lián)系了物業(yè)客服人員,查詢到我的聯(lián)系方式后及時(shí)給我打了電話,請(qǐng)我放心,并告訴我隨時(shí)可來(lái)物業(yè)領(lǐng)取。

到物業(yè)取包的時(shí)候,金地物業(yè)員工進(jìn)行了詳細(xì)的身份核實(shí),包內(nèi)物品無(wú)任何遺失并保存完好。我之前也有過(guò)同樣的經(jīng)歷,在其他地方丟過(guò)兩個(gè)手包,從未找到過(guò)。金地物業(yè)員工的表現(xiàn)令我非常感激,也讓我看到小區(qū)的安全和服務(wù)是有保障的,特此感謝金地物業(yè)人！

2、搬家中的感動(dòng)

“終于裝修好了，這兩天開(kāi)始螞蟻搬家了。昨天晚上9點(diǎn)多了，和老婆裝了兩車的零碎東西來(lái)到78號(hào)樓下的地庫(kù)，正為怎么搬運(yùn)這些大大小小十多個(gè)箱子、袋子犯愁呢，一個(gè)路過(guò)的保安小伙子主動(dòng)上前詢問(wèn)，是否需要幫忙。然后非常熱情的幫我們搬了數(shù)次，一直到把所有東西全運(yùn)到電梯間才走，臨走還和我們說(shuō)“以后遇到麻煩，直接找他們就行”，聽(tīng)到這些話，讓我和老婆非常感動(dòng)。以后能和這樣的好保安為鄰，真讓人開(kāi)心?！?/p>

——金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主發(fā)表于業(yè)主論壇的表?yè)P(yáng)貼

3、服務(wù)沒(méi)有距離界限

傍晚，保安員劉明象往常一樣在小區(qū)里巡邏，睿智的眼神認(rèn)真關(guān)注小區(qū)里的每一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)走到72號(hào)樓下的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一輛黑色轎車的車窗沒(méi)關(guān)，作為一名在金地工作已有5年的保安員，他記得每一位業(yè)主的車牌號(hào)，經(jīng)查看，劉明確認(rèn)這是業(yè)主張先生的車，車內(nèi)還有一些個(gè)人物品。劉明立即呼叫客服中心，客服中心致電業(yè)主，經(jīng)確認(rèn)，業(yè)主張先生剛剛到外地出差，3日內(nèi)都無(wú)法返回?？头貜?fù)說(shuō)：“您是否愿意我們暫且保管您的車上物品以免丟失？經(jīng)查看天氣預(yù)報(bào)，近兩日可能會(huì)下雨，我們會(huì)用塑料紙將您的車窗封上，以防進(jìn)水，保安員也會(huì)晝夜巡查，請(qǐng)您放心！”經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，物業(yè)員工立即采取了相關(guān)的措施保證業(yè)主物品和車輛的安全，令遠(yuǎn)在外地的張先生放心愛(ài)車，安心工作。

幾日后，業(yè)主論壇上出現(xiàn)了這樣一條帖子：

“好久沒(méi)發(fā)帖了，今天我要感謝金地物業(yè)所有員工，出差時(shí)車窗沒(méi)關(guān)，保安發(fā)現(xiàn)后物業(yè)給我打電話，因我回不來(lái)，物業(yè)把車內(nèi)物品都給暫時(shí)保管，然后把我的車窗用塑料紙封上以防下雨進(jìn)水，又安排保安晝夜巡查，真的很感謝!”

? 維修服務(wù)

1、不一樣的“味道”

馬師傅與王師傅剛接班就接到507號(hào)樓王女士家衛(wèi)生間下水管道堵塞的報(bào)修，兩人迅速拿起工具箱和疏通機(jī)來(lái)到王女士家。經(jīng)過(guò)管道檢查，發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞是由于油膩太多造成的，需要徹底疏通才行。

馬師傅、王師傅便兩人配合，用疏通機(jī)開(kāi)始疏通油膩，但是管道一打開(kāi)，一股惡臭撲鼻而來(lái)，兩位工程師傅頂住臭味繼續(xù)工作，這時(shí)的業(yè)主也站在邊上看兩位工程師傅操作，馬師傅連忙對(duì)業(yè)主說(shuō)：“王女士，這里味道比較大，您可以到客廳放心休息，疏通完了之后您再過(guò)來(lái)?！蓖跖勘阄嬷毂请x開(kāi)了衛(wèi)生間。馬師傅、王師傅打通油膩后，接著用自來(lái)水沖洗、用布?jí)K清掏管道，直至下水管道清潔暢通，工程結(jié)束后，兩位師傅將現(xiàn)場(chǎng)也進(jìn)行了清潔。最后經(jīng)過(guò)業(yè)主的確認(rèn)，滿頭大汗的馬師傅、王師傅才離開(kāi)。

第二天，物業(yè)管理處收到了來(lái)自王女士的表?yè)P(yáng)信，寫道：“金地物業(yè)工程師傅心靈手巧、態(tài)度和藹，不怕臟、不怕累，工作敬業(yè)、做人誠(chéng)信！他們離開(kāi)時(shí)我聞到了他們?yōu)槲沂柰ㄏ滤艿蓝慈镜某粑?，但是正是這種勞動(dòng)的味道讓他們顯得質(zhì)樸可愛(ài)?！?/p>

2、驚喜的免費(fèi)增值服務(wù) “馬桶堵了，我媽折騰半天也不靈光。問(wèn)我怎么辦，我也只能給物業(yè)打電話。本來(lái)也沒(méi)指望物業(yè)能管，想著問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有放心的公司推薦。結(jié)果接電話的客服人員說(shuō)讓我們稍等，馬上派人來(lái)修。

沒(méi)多久我媽又打電話給我，告訴我已經(jīng)解決了。我媽還忐忑說(shuō)不知道要收多少錢呢，結(jié)果沒(méi)有收費(fèi)。

從搬來(lái)小鎮(zhèn)，轉(zhuǎn)眼好幾年?；蛟S我運(yùn)氣好，遇到過(guò)不止一次兩次物業(yè)服務(wù)超過(guò)我的期望的好。主動(dòng)幫我抬巨重的東西，忘記關(guān)車窗回家后被提醒。小侄子調(diào)皮按動(dòng)報(bào)警器，保安快速趕來(lái)，笑著安慰孩子說(shuō)只當(dāng)是個(gè)演習(xí)??

非常非常感謝！”

——金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主發(fā)表于業(yè)主論壇的表?yè)P(yáng)貼

3、維修后不留下一點(diǎn)臟

3月7日晚，我家廚房下水道時(shí)不時(shí)往上返水。修理工楊興輝上門時(shí)，水剛好落下。我們說(shuō)天色已晚明天再修也行，但他本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度主動(dòng)做了細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)管道堵得嚴(yán)重，顧不得穿外衣忙喊王渭峰和他拿了很重的工具來(lái)疏通。他們進(jìn)門先套上自帶的干凈鞋套，將地上鋪上報(bào)紙才放上工具大干起來(lái)。通了近20多分鐘，徹底通過(guò)下水道之后，王渭峰又主動(dòng)找報(bào)紙，小楊找抹布，他們將返上來(lái)的臟水從桌上到地下全部擦干凈。整個(gè)維修過(guò)程，他們不僅干得準(zhǔn)確利索，而且為業(yè)主想得十分周到，寧肯弄臟自己，也不給業(yè)主留下一點(diǎn)麻煩。這些小伙子看上去是新面孔，但干活確很熟練。他們的敬業(yè)精神值得表?yè)P(yáng)。

——網(wǎng)名“唐老老鴨”的業(yè)主發(fā)表于金地格林小鎮(zhèn)論壇的表?yè)P(yáng)帖

? 保潔服務(wù)

1、可愛(ài)的保潔員

保潔員鏟積雪、清過(guò)道、抹欄桿、掃道路，無(wú)論天陰雨濕、刮風(fēng)下雪，從來(lái)是始終如一。為202棟打掃清潔的那位中年女同志，給我留下了深刻的印象。一日，我提著垃圾，袋內(nèi)好幾個(gè)玻璃瓶從裂口中掉出，砸在過(guò)道上，撒滿一地碎玻璃渣子。這時(shí)，她，保潔員看見(jiàn)了，說(shuō)沒(méi)關(guān)系，并立即接過(guò)我手中的垃圾袋，放好后，立即將滿地碎玻璃一次又一次地清掃干凈。

又一次，我出門看見(jiàn)她趴在地上，冬天，她身上穿著厚重的衣服，艱難地趴在地上，用濕毛巾在抹著地板，一處一處地抹，是那么專注、那么細(xì)致、那么認(rèn)真，雙手凍得通紅，把毛巾放進(jìn)冰冷的水中，不斷搓洗、不斷抹著地板?？匆?jiàn)我要出門，她憨厚地說(shuō)：地下很滑，當(dāng)心摔倒。這位保潔，做事一向認(rèn)真，從不馬虎。

作為業(yè)主，我們看在眼里、記在心里。從內(nèi)心深處，迸發(fā)出一句：感謝你！可敬的小鎮(zhèn)保潔員；敬佩你！可愛(ài)的小鎮(zhèn)保潔員。

——金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主發(fā)表于業(yè)主論壇的表?yè)P(yáng)貼

? 其他服務(wù)

1、“因?yàn)槟銈?，我們的生活?huì)更美好！”

我是金地格林小鎮(zhèn)6的業(yè)主，今年5月25日，由于我的疏忽，誤將一筆銀行匯款匯入金地格林小鎮(zhèn)6物業(yè)賬戶中。5月27日，貴公司格林小鎮(zhèn)6物業(yè)財(cái)務(wù)人員任女士發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)告知我，并遵照貴公司財(cái)務(wù)制度于6月30日將款項(xiàng)退還我本人，避免了我的經(jīng)濟(jì)損失和因還款不及時(shí)可能帶來(lái)的銀行信用度損失。這件事讓我看到了任女士急人之所急、樂(lè)于助人的高貴品質(zhì)，使我深切的感受到金地格林小鎮(zhèn)6物業(yè)規(guī)范的管理和真心實(shí)意為業(yè)主服務(wù)的精神，更體會(huì)到了貴公司“用心做事 誠(chéng)信為人”的企業(yè)文化。在此，謹(jǐn)對(duì)貴公司、金地格林小鎮(zhèn)6物業(yè)，特別是任女士表示我衷心的感謝。

我相信，因?yàn)槟銈?，我們的生活?huì)更美好！

——金地格林小鎮(zhèn)6業(yè)主的表?yè)P(yáng)信

2、雪中 透過(guò)窗戶看你們

金地物業(yè)的工作人員，向你們道一聲謝謝了！

今天早上五點(diǎn)多鐘，我像以往一樣拉開(kāi)窗簾，我發(fā)現(xiàn)今天比以往亮了些，再仔細(xì)一看，原來(lái)是大雪把天空照亮，再仔細(xì)一看，我們小區(qū)的物業(yè)工作人員已經(jīng)為我們小區(qū)業(yè)主安全奠定了基礎(chǔ)：只見(jiàn)他們有的拿大撬，有的拿掃帚，辛勤的忙碌著，已經(jīng)感覺(jué)不到雪花飛在他們臉上，雪水和汗水融為一體。作為業(yè)主，我們看在眼里，痛在心上，心情無(wú)比激動(dòng)，同時(shí)也讓我想起今年夏天的那場(chǎng)大雨，他們也是這樣無(wú)怨無(wú)悔的為我們業(yè)主服務(wù)，排除了自己的種種困難，盡職盡責(zé)，把對(duì)業(yè)主的工作放到第一位，才使得業(yè)主們?nèi)税踩④嚢踩?，住的更舒心?/p>

至此，我代表格林世界的所有業(yè)主向您們衷心的道一聲謝謝了，您們辛苦了！

——金地格林世界業(yè)主的表?yè)P(yáng)信

第五篇——親如一家的鄰里關(guān)系（3個(gè)）

豐富的社區(qū)文化，和諧鄰里關(guān)系，物業(yè)管理讓社區(qū)像一個(gè)大家庭，每個(gè)人樂(lè)享其中。建立溝通平臺(tái)，拉近彼此距離，真正實(shí)現(xiàn)“社區(qū)一家親”，共同營(yíng)造健康、文明、融洽的社區(qū)環(huán)境。

1、金地 溫馨浪漫的家園

感謝金地，給了我一個(gè)溫馨浪漫的家園！這里有綠樹(shù)紅花、碧水藍(lán)天；這里有敬業(yè)勤勞的保潔員；這里有忠于職守的保安；這里有以人為本的物業(yè)服務(wù)人員；這里更有相親相愛(ài)的可愛(ài)鄰居??每次不管多晚回到家，我都能看到保安小伙子們巡邏的身影和聽(tīng)到他們彬彬有禮的招呼，讓我心里有一份踏實(shí)，有一份溫暖；不分春夏秋冬，保潔的叔叔阿姨們一絲不茍地打掃著小區(qū)的每一個(gè)角落，不管是否有人會(huì)注意到他們，讓我心里有一份感動(dòng)；小區(qū)里專門為老年人組織的合唱團(tuán)、扇子舞讓替我照顧孩子而與爸爸分開(kāi)的媽媽不再孤獨(dú)、煩悶，看到媽媽每天在寶寶上了幼兒園后奔波忙碌在各個(gè)活動(dòng)中的笑臉，我比她還高興；小區(qū)里為了培養(yǎng)大家的愛(ài)心，組織以小朋友為主參加的植樹(shù)節(jié)、放生節(jié)，讓我家的寶寶異常興奮，也增長(zhǎng)了生活知識(shí)和對(duì)自然的尊敬。

感謝金地，給了我一個(gè)溫馨浪漫曾經(jīng)夢(mèng)寐以求的家園！衷心地感謝每一位為我們服務(wù)的保安、保潔、物業(yè)管理人員！衷心感謝不是親人勝似親人的鄰居們！祝愿我們的金地越來(lái)越好！

——金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主發(fā)表于業(yè)主論壇的帖子

2、一人搬家 萬(wàn)帖跟上 “我的房子已經(jīng)賣給了蟲(chóng)子MM，月底就要搬回潘家園去住了?！边@本是格林小鎮(zhèn)業(yè)主“道老”（網(wǎng)名）離開(kāi)格林小鎮(zhèn)前，在論壇上留下的簡(jiǎn)單的告別帖。可就是這個(gè)帖子，竟有近上萬(wàn)次的點(diǎn)擊率，100多位業(yè)主紛紛跟帖，或挽留或祝福。

一個(gè)人的搬家，卻引起了整個(gè)小鎮(zhèn)的送別，“道老”是誰(shuí)？“道老”是陳先生的網(wǎng)名。他是臺(tái)灣人，張信哲在大陸的經(jīng)紀(jì)人，小鎮(zhèn)第一批業(yè)主之一，小區(qū)維權(quán)組織“業(yè)主主自主聯(lián)合會(huì)”發(fā)起者之一，在社區(qū)論壇網(wǎng)上發(fā)過(guò)1.3萬(wàn)多條帖子，內(nèi)容從裝修、解決鄰里矛盾到張羅聚會(huì)。

陳先生為什么要離開(kāi)小鎮(zhèn)呢？

“市里的房子空了兩年，租不出去，持有成本太高，只能把好賣的賣了?！钡览洗蛉さ卣f(shuō)：“算下來(lái)一個(gè)月至少可以省掉一萬(wàn)元，誰(shuí)能跟錢過(guò)不去呢?”

他從心眼里舍不得小鎮(zhèn)的朋友?！拔以诒本?0年了，格林小鎮(zhèn)2002年5月開(kāi)盤，看了社區(qū)論壇，發(fā)現(xiàn)我未來(lái)的鄰居好優(yōu)秀哇！大部分從外地考進(jìn)北京的名牌大學(xué)，又?jǐn)D進(jìn)外企做白領(lǐng)，尖子中的尖子，特別是他們理性地與開(kāi)發(fā)商談判的故事，讓我感動(dòng)。于是，我拍板買下小鎮(zhèn)的別墅。四年了，我們?cè)谝黄鸾涣?，彼此把鄰居家的事?dāng)成自己的事，是朋友了。估計(jì)再也遇不到這樣默契的鄰居了，而且還是以群計(jì)算的。”道老說(shuō)他很喜歡小鎮(zhèn)的氛圍，難得這里有這么多氣味相投的鄰居。小鎮(zhèn)的四年對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)快樂(lè)的歷程。

而道老家的什錦炒米粉、臺(tái)灣紅燒肉，都是鄰居們時(shí)常掛念的美味。因?yàn)橛腥椎膴W特曼等動(dòng)畫片，許多鄰居都喜歡把孩子寄存在道老家。

看看業(yè)主“小腳板兒”在論壇中的留言，就會(huì)了解小鎮(zhèn)人對(duì)道老的不舍：“每次回小鎮(zhèn)，從北門進(jìn)來(lái)總會(huì)不由得望一下你家的廚房，若是有你晃動(dòng)的身影，我心里都會(huì)感到一絲莫名的暖意與安慰?！?/p>

3、“老漁童”迎娶“油菜百合” 眾鄰居參加婚禮

小鎮(zhèn)居民“老漁童”（網(wǎng)名）與女友“油菜百合”（網(wǎng)名）2006年1月15日上午步入婚姻的殿堂。格林小鎮(zhèn)內(nèi)熱鬧非凡。小區(qū)內(nèi)的許多人都前來(lái)恭賀。

說(shuō)起一對(duì)新人的相識(shí)很有意思，兩人是鄰居，住正對(duì)門兒。而“媒人”則是“老漁童”的汽車。

“其實(shí)我們倆挺有緣分的?！本W(wǎng)名為“老漁童”的新郎彭先生說(shuō)道。他是2004年入住格林小鎮(zhèn)的，與“油菜百合”正住對(duì)門兒。湊巧的是，兩個(gè)人的工作單位相互離得也不遠(yuǎn)。由于上班路途較遠(yuǎn)，所以就經(jīng)常搭車一起上班，后來(lái)慢慢熟悉起來(lái)，彼此的共同話題也就多了?！袄蠞O童”的好友“未來(lái)明珠”則開(kāi)玩笑說(shuō)，“油菜”屢搭順風(fēng)車，“老漁童”的服務(wù)非常周到，兩個(gè)人于是日久生情，他們兩個(gè)人都是江蘇揚(yáng)州人，不約而同地來(lái)到北京闖蕩，又住在一個(gè)小區(qū)內(nèi)，還住對(duì)門，確實(shí)太有緣了”。

“老漁童”在格林小鎮(zhèn)的社區(qū)論壇上發(fā)帖，將兩人結(jié)婚的消息和時(shí)間通知大家。這是一段因小鎮(zhèn)而成就的完美婚姻。此貼以25956的點(diǎn)擊率載入2006年小鎮(zhèn)論壇史冊(cè)。

那天上午，小鎮(zhèn)內(nèi)一片歡騰。新郎“老漁童”身穿傳統(tǒng)的長(zhǎng)衫馬褂，焦急地等待著新娘出現(xiàn)。同一個(gè)單元的原女士打趣道：小區(qū)里的單身人士以后可得多留意一下自己的對(duì)門了。彭先生的媽媽徐女士則一直笑得合不攏嘴。她告訴記者，住在對(duì)門，連兩家的四個(gè)老人都很談得來(lái)，將來(lái)可以坐在一起打麻將了。10時(shí)許，新郎“費(fèi)盡周折”經(jīng)過(guò)“層層考驗(yàn)”將新娘抱上小區(qū)物業(yè)提供的電瓶“花車”，在人們的祝福聲中駛向幸福的新生活。

第六篇——面對(duì)暴雨的堅(jiān)強(qiáng)抗洪（5個(gè)）

2012年7月份，京、津兩地遭遇61年不遇特大暴雨，抗洪成了物業(yè)公司面臨的最大挑戰(zhàn)，面對(duì)這突如其來(lái)的天災(zāi)，憑借處理突發(fā)事件臨危不亂的職業(yè)素養(yǎng)，金地物業(yè)第一時(shí)間采取抗洪緊急預(yù)案，安裝抽水泵對(duì)積水較多處進(jìn)行排水泄洪；對(duì)地庫(kù)入口及坡道處設(shè)置沙袋；利用施工泥沙現(xiàn)場(chǎng)裝袋制作防洪沙袋；疏通堵塞陰井；指引行車路線并協(xié)助熄火車輛??為了保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)及小區(qū)公共設(shè)施，所有員工團(tuán)結(jié)一心，奮戰(zhàn)在抗洪的第一線。這其中涌現(xiàn)了一批批敬業(yè)的優(yōu)秀一線員工，發(fā)生在他們身上的一個(gè)個(gè)小故事深深影響著我們??

1、“撐傘干活太慢”

26日上午10點(diǎn)多，正值暴雨最大的時(shí)候，原本應(yīng)該歇班的保安，連工服都顧不上換就奮戰(zhàn)在抗洪搶險(xiǎn)的“戰(zhàn)場(chǎng)”上。保安肖永強(qiáng)和其他幾個(gè)小伙子本打著雨傘在暴雨中裝沙袋，鏟了幾鐵鍬泥沙嫌雨傘礙事，索性把傘扔在了一旁，瓢潑的大雨把他們徹底淋透。伴隨著一陣陣大風(fēng)，感覺(jué)濕透的身體被吹的刺骨般疼痛，同事?lián)乃麄兩眢w吃不消，關(guān)切的讓小伙子打著雨傘再干活，可肖永強(qiáng)邊干活邊說(shuō)道：“撐傘干活太慢！”就這樣，小伙子們淋著雨堅(jiān)持抗洪。

2、“這個(gè)酸痛有點(diǎn)后知后覺(jué)”

畢五洲是一個(gè)很老實(shí)的人，熟悉的同事一般都叫他“老畢”。雖然他沒(méi)有星光大道的老畢那夸夸奇談的主持能力，但是他身上有著一股子認(rèn)真的味道。老畢是入戶的工程人員。在7月21日的晚上可以用“跑斷腿”來(lái)形容他，在園區(qū)內(nèi)來(lái)回的奔波，在業(yè)主焦急的時(shí)候安撫業(yè)主。雨天路滑，他在奔跑時(shí)他多次摔倒在了園區(qū)中，摔倒然后爬起來(lái)，甩甩身上的水，繼續(xù)奔跑，摔倒并沒(méi)有讓他感覺(jué)到什么疼痛感。直到第二天睡醒后，老畢突然覺(jué)得渾身酸痛，已經(jīng)難以起身了，接受治療的老畢還笑稱“這個(gè)酸痛有點(diǎn)后知后覺(jué)”。

3、浮腫的手臂

雨中有的業(yè)主家地下室進(jìn)了水，保潔員走到了淘水的第一線，淘完一家顧不上休息，接著又到另一家。一直到次日凌晨，大家才拖著疲憊的身子回宿舍休息，在水里面整整泡了10多個(gè)小時(shí)，第二天有好多保潔員的胳膊由于淘水時(shí)間過(guò)長(zhǎng)腫了起來(lái)，可她們依然堅(jiān)持來(lái)上班。

4、最堅(jiān)強(qiáng)的抗洪精神

“汪洋”世界中，一輛黃色皮劃艇的出現(xiàn)吸引了眾人的眼球。一位父親擺動(dòng)著雙槳，載著自己的小女兒，正悠閑在水上玩耍，這一幕給原本凝重的氣氛增添了不少歡樂(lè)，原本陰沉的天空也瞬間投射出溫暖的陽(yáng)光，照射在波光粼粼的水面上。還有一位母親非常應(yīng)景的給自己的小兒子換上了超人的泳衣。面對(duì)災(zāi)情，業(yè)主們樂(lè)觀的心態(tài)堪稱是最堅(jiān)強(qiáng)的“抗洪精神”。

5、姜湯——無(wú)言的鼓勵(lì)

“你們是物業(yè)的么？”面對(duì)突如其來(lái)的詢問(wèn)，物業(yè)的員工以為業(yè)主需要幫助，誰(shuí)知好心的業(yè)主其實(shí)是害怕雨水中堅(jiān)守崗位的物業(yè)人感冒，特意送來(lái)親手熬制的姜湯幫助驅(qū)寒。“你們趕緊喝點(diǎn)姜湯，別凍壞了，你們好樣的”！面對(duì)業(yè)主的關(guān)心，物業(yè)人姜湯喝在嘴里，暖在心田。