第一篇：QMS內(nèi)審員培訓(xùn)考試題參考

北京世標(biāo)認(rèn)證中心WSC

姓名：單位：分?jǐn)?shù)：身份證：手機(jī)：

一．單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）

1．ISO9001:2008“允許的刪減”的含義包括：（D）

A．不影響滿足顧客和有關(guān)法規(guī)的要求

B．不能免除組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

C．只能在第7章中進(jìn)行刪減

D．A+B+C

2．顧客滿意是指：（C）

A．顧客對(duì)組織滿意或抱怨的程度的感受

B．顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足其要求的程度的感受

C．顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

D．顧客對(duì)其所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的感受

3．ISO9001標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)包括的設(shè)計(jì)和開發(fā)：（D）

A．產(chǎn)品B．過程C．項(xiàng)目D．A和B

4．對(duì)質(zhì)量管理業(yè)績的測量是通過下述方法獲得：（D）

A．內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控B．產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

C．過程測量和監(jiān)控D．A+B+C

5．下列哪項(xiàng)應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入：（D）

A．內(nèi)部審核報(bào)告

B．主要競爭對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告

C．公司準(zhǔn)備增設(shè)調(diào)研部的可行性報(bào)告

D．A+B+C

6．標(biāo)準(zhǔn)要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括：（D）

A．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及《質(zhì)量手冊》B．質(zhì)量記錄

C．為確保其過程有效運(yùn)行和得到控制所要求的文件D．A+B+C

7．ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)5.4條款“策劃”是指對(duì)（D）的策劃

A．質(zhì)量目標(biāo)B．質(zhì)量管理體系C．編制質(zhì)量計(jì)劃D．A+B

8．審核員在現(xiàn)場尋找的是：（A）

? A．客觀證據(jù)B．不合格項(xiàng)

C．不合格產(chǎn)品D．文明生產(chǎn)的程度

9．ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足而達(dá)到顧客滿意。（D）

A．顧客要求B．相關(guān)方要求C．適用的法規(guī)要求D．A+C

10．以下哪些是2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是：（D）

A．通用性B．過程方法北京世標(biāo)認(rèn)證中心 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班試卷（2008）

C．相容性D．A+B+C

11．ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)可與其他管理標(biāo)準(zhǔn)：（B）

A．包容B．相容C．不能相容D．既能包含也能相容

12．文件控制要求必須達(dá)到：（A）

A．在使用場所使用有效文件

B．文件一經(jīng)發(fā)布不能更改

C．文件必須不斷更換

D．文件不能發(fā)給個(gè)人保管

13．質(zhì)量手冊必須包括下列內(nèi)容：（D）

A．質(zhì)量方針和目標(biāo)B．刪減的細(xì)節(jié)與合理性

C．形成文件的程序或引用D．B+C

14．質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：（D）

A．組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型B．過程及其相互作用的復(fù)雜程度

C．人員的能力D．以上全部

15．顧客財(cái)產(chǎn)包括：（D）

A．顧客提供的圖紙B．顧客委托加工提供的專利

C．顧客的私人信息D．以上全部

二．判斷題（每題2分，共20分）

（錯(cuò)）1．組織只要求對(duì)滿足顧客要求的生產(chǎn)或服務(wù)運(yùn)作的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。

（錯(cuò)）2．質(zhì)量體系文件指的是質(zhì)量手冊和程序文件。

（）3．2008版標(biāo)準(zhǔn)中要求組織遵守所有的法律法規(guī)。

（對(duì)）4．質(zhì)量手冊中可不對(duì)外包過程進(jìn)行確定。

（錯(cuò)）5．ISO9001：2008允許刪減，所以不必在手冊中描述說明。

（錯(cuò)）6．2008版標(biāo)準(zhǔn)要求，一個(gè)文件只能體現(xiàn)一個(gè)程序。

（錯(cuò)）7．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望的情況的原因所采取的措施叫預(yù)防措施。

（錯(cuò)）8．7.2.2c“組織有能力滿足規(guī)定的要求”是指“顧客規(guī)定的要求”。（錯(cuò)）9．2008版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定最高管理者可以臨時(shí)雇用一名外部人員作為該組織的管理者代表。

（對(duì)）10．組織對(duì)用于監(jiān)視和測量規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。

三．簡答題（每題5分，共10分）

1．某廠從外國引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，在手冊中說明產(chǎn)品是引進(jìn)的，可以刪減7．3，是否可以？為什么？請說明理由。

答：可以。當(dāng)刪減該條款不影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責(zé)任。

在今后的生產(chǎn)過程中不對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，擴(kuò)充產(chǎn)品種類等內(nèi)容，則可以刪減。

2、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的步驟有哪些？

答： 1）確定任務(wù)。如果是例行審核，則按年度計(jì)劃規(guī)定進(jìn)行；如果是特殊審核，則是明確目的和受審的部門或條款。每次審核還要明確采用的依據(jù)。任務(wù)確定后要按程序由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)。

2）審核準(zhǔn)備。由管理者代表指定審核組成員組成審核組。審核組長應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)全組編制好具體的審核計(jì)劃日程表并把審核任務(wù)分配到每個(gè)審核組成員。每個(gè)審核員應(yīng)編制檢查表，經(jīng)組長審核后實(shí)施。同時(shí)全組應(yīng)集中有關(guān)文件（如標(biāo)準(zhǔn)、手冊、有關(guān)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）加以審閱。審核計(jì)劃日程表確定后應(yīng)及早通知受審部門負(fù)責(zé)人征得同意，并請他決定一位部門的發(fā)言人及陪同人員。

Q![+n{ F t3）現(xiàn)場審核。審核組應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)審核現(xiàn)場，召開一次正式的首次會(huì)議，說明審核的目的、范圍、依據(jù)和方法。如果是例行審核，而且只對(duì)一個(gè)部門進(jìn)行審核，這種首次會(huì)議可以適當(dāng)簡化?，F(xiàn)場審核應(yīng)以事實(shí)為根據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)或其他文件的規(guī)定為準(zhǔn)則，收集客觀證據(jù)，作出公正的判斷。如發(fā)現(xiàn)不合格，要按規(guī)定填寫不合格報(bào)告，并請受審部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事實(shí)表示認(rèn)可（簽字）?，F(xiàn)場審核以末次會(huì)議結(jié)束。在末次會(huì)議上，審核組應(yīng)報(bào)告審核結(jié)果，宣讀不合格報(bào)告，并請受審部門負(fù)責(zé)人填寫糾正措施計(jì)劃

4）編寫審核報(bào)告。審核組長應(yīng)按規(guī)定格式根據(jù)審核結(jié)果編寫審核報(bào)告。此報(bào)告經(jīng)管理者代表審定后正式下達(dá)給受審部門。

5）糾正措施的跟蹤。質(zhì)量管理部門應(yīng)會(huì)同審核組對(duì)糾正措施計(jì)劃的進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

6）全面審核報(bào)告的編寫和糾正措施計(jì)劃完成情況匯總分析。如果是例行審核，則在所有的部門及條款審核完成后（一般是一年后），質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)各部門的審核報(bào)告，匯總編寫出一份全面的審核報(bào)告，并分析評(píng)價(jià)整個(gè)體系的有效性；還要與上次內(nèi)審結(jié)果相比較，評(píng)價(jià)其進(jìn)步情況；同時(shí)對(duì)全年各部門實(shí)施糾正措施加以匯總分析。

四．判標(biāo)題：說明不合格事實(shí)，不符合ISO9001：2008條款（每題5分，共20分）

1、在注塑件生產(chǎn)車間，審核關(guān)于對(duì)監(jiān)視和測量裝置的控制時(shí)，內(nèi)審員要求提供監(jiān)視和測量裝置臺(tái)帳和校準(zhǔn)記錄，工程師說沒有臺(tái)帳，但有校準(zhǔn)記錄，隨即取來了測量注塑件外形卡尺及稱量用的電子秤的校準(zhǔn)記錄，都符合要求。內(nèi)審員問到注塑機(jī)的溫度和壓力的測量裝置是否被校準(zhǔn)，工程師說這不是驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量

3的，不用校準(zhǔn)。

2、某汽車制造商新開發(fā)了一種新型卡車，投放市場后，用戶紛紛來信投訴說，由于這種車的尾氣排放已超過國家環(huán)境保護(hù)法規(guī)的規(guī)定，使用時(shí)被交通管理局及環(huán)保局罰款，有的市已明令禁止這種汽車行駛。經(jīng)查，在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)，尾氣排放指標(biāo)使用的是舊標(biāo)準(zhǔn)。

3、審核員在審核某公司注塑工序時(shí)發(fā)現(xiàn)：所有料筒溫度的監(jiān)控記錄（規(guī)定每半小時(shí)記錄一次），在15時(shí)至16時(shí)均無記錄，據(jù)了解15時(shí)為中班換班時(shí)間，兩個(gè)班均不記錄。交接班管理制度規(guī)定：交接班時(shí)，兩個(gè)班組對(duì)所有設(shè)備狀態(tài)、工藝執(zhí)行情況確認(rèn)并記錄后才能交接班。

4、吸頂燈裝配工藝卡規(guī)定：裝燈座后高壓測試。實(shí)際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”

五．編寫內(nèi)部審核計(jì)劃（15分）

六．編寫檢察表（20分）

請針對(duì)某組織的采購部門，編寫檢查表。（該部門主要負(fù)責(zé)供方的選擇評(píng)價(jià)、編制采購計(jì)劃、原材料的采購、進(jìn)貨檢驗(yàn)、原材料倉庫管理，采購的產(chǎn)品主要包括鋼材、塑料管、緊固件、F-C控制器、包裝紙箱等）

第二篇：內(nèi)審員培訓(xùn)考試題（定稿）

內(nèi)審員培訓(xùn)考試題

姓名：___________得分：____________ 單選題（每小題3分，共45分）內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)預(yù)先制定計(jì)劃，規(guī)定（）

A 審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法B審核的人員和方法

C 參與的部門和人員D審核的時(shí)間、頻次、人員和方法 2 內(nèi)部質(zhì)量審核包括（）

A對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行狀況的審核

B對(duì)質(zhì)量體系的審核和對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行狀況的審核

C對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的審核

D 對(duì)質(zhì)量和服務(wù)管理體系建立情況的審核和對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的審核 3 血站的內(nèi)部質(zhì)量審核員的要求是（）

A經(jīng)過培訓(xùn)和考核，具備內(nèi)審員相應(yīng)的學(xué)歷

B具備一定的審核能力，并且與受審核方無直接利害關(guān)系

C須經(jīng)過培訓(xùn)，具備內(nèi)審員相應(yīng)的資質(zhì)和審核能力，并且與審核方無直接責(zé)任關(guān)系

D須經(jīng)過培訓(xùn)，具備內(nèi)審員相應(yīng)的資質(zhì)和審核能力，并與受審核方在同一個(gè)科室 4 內(nèi)部質(zhì)量審核完成后應(yīng)形成（）

A 質(zhì)量分析報(bào)告B 糾正和預(yù)防措施報(bào)告

C 不合格項(xiàng)報(bào)告D 審核報(bào)告實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)覆蓋（）

A血液檢測及相關(guān)服務(wù)的所有過程B采供血及血液質(zhì)量的部門

C整個(gè)采供血過程D 血液檢測的前、中、后過程審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果稱（）

A 最終評(píng)價(jià)B審核結(jié)論C評(píng)審結(jié)果D 審核證據(jù)內(nèi)審亦稱（）

A第二方審核 B第四方審核 C 第一方審核 D 第三方審核審核具有的三個(gè)特性是（）

A 有效性、適宜性和充分性B獨(dú)立性、符合性和適宜性

C統(tǒng)一性、獨(dú)立性和符合性D系統(tǒng)性、獨(dú)立性和符合性內(nèi)審的策劃者是（）

A質(zhì)量責(zé)任人B法定代表人 C 內(nèi)審組長D質(zhì)量管理部門內(nèi)審作為（）

A外部審核的準(zhǔn)備B管理評(píng)審的輸入并為外部審核做準(zhǔn)備

C質(zhì)量分析的輸入D管理評(píng)審的輸出內(nèi)審首次會(huì)議的主持者是（）

A 質(zhì)量負(fù)責(zé)人B法定代表人C業(yè)務(wù)站長D審核組長在現(xiàn)場審核過程中運(yùn)用適宜的審核方法收集并驗(yàn)證信息，獲得能夠證實(shí)的審核證據(jù)是成功審核的（）

A關(guān)鍵B原因C目的D依據(jù)

第三篇：內(nèi)審員考試題

湖南省實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員考試試題

姓名：單位名稱：記分：

一、判斷題（每題1.5分，共30分）

請將你的判斷符號(hào)填在（）內(nèi)，對(duì)的為“√”；錯(cuò)的為“×”。

1.實(shí)驗(yàn)室可以口頭規(guī)定對(duì)檢測質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。（×）

2.質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)對(duì)管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。（×）

3.為對(duì)出具的數(shù)據(jù)和報(bào)告負(fù)責(zé)，應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室最高管理者對(duì)檢測報(bào)告簽字批準(zhǔn)，以示負(fù)責(zé)。（×）

4.實(shí)驗(yàn)室管理體系要闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，只要使所有相關(guān)人員相關(guān)人員理解并有效實(shí)施，有的可以不形成文件。（×）

5.為了方便和節(jié)省時(shí)間，實(shí)驗(yàn)室任何人員都可以隨時(shí)對(duì)文件進(jìn)行修改。（×）

6.實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場可以出現(xiàn)同一個(gè)文件不同的版本。（√）

7.實(shí)驗(yàn)室出具的家用電器檢驗(yàn)報(bào)告中，雖未對(duì)所分包出去的電磁兼容器項(xiàng)目做任何說明，但該分包實(shí)驗(yàn)室確已取得CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)查證書和計(jì)量認(rèn)證證書。（×）

8.分包可以充分利用社會(huì)資源，實(shí)驗(yàn)室在承擔(dān)檢測任務(wù)時(shí)應(yīng)提倡多分包。（×）

9.合同評(píng)審是客戶的責(zé)任，實(shí)驗(yàn)室可以與顧客聯(lián)合進(jìn)行。（×）

10.實(shí)驗(yàn)室的合同評(píng)審不能在合同開始執(zhí)行后重復(fù)進(jìn)行。（×）

11.糾正措施是指“反修”、“反工”或調(diào)修，涉及對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的處理。（√）

12.所有質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄均應(yīng)歸檔并至少保存3年（×）

13.內(nèi)部審核的直接目的是為了使外部評(píng)審能順利通過做準(zhǔn)備。（×）

14.實(shí)驗(yàn)室為使審核人員獨(dú)立于被審核的工作，決定不再培訓(xùn)內(nèi)審員，而是聘請兩位外單位經(jīng)過培訓(xùn)并確認(rèn)其資格的內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)審。（×）

15.管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室的外部活動(dòng)。（×）

16.資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則中的“記錄”要素一般分為管理記錄和技術(shù)記錄兩類。（√）

17.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)根據(jù)供應(yīng)方所提供的產(chǎn)品是否符合本單位質(zhì)量要求來選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)方。（√）

18.實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的形式是計(jì)量認(rèn)證和審查認(rèn)可。（√）

19.采購服務(wù)應(yīng)包括采購計(jì)量校準(zhǔn)和計(jì)量檢定服務(wù)。（√）

20.實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)，是指向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)查的實(shí)驗(yàn)室 1

和檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和能力。（√）

二、選擇題（每題1.5分，共30分））

在下列每小題的備選答案中至少有一個(gè)是正確的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在（）內(nèi)

1.按照《評(píng)審準(zhǔn)則》規(guī)定，實(shí)驗(yàn)室定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)由（C）承擔(dān)

A.實(shí)驗(yàn)室管理者指定的人員B.技術(shù)負(fù)責(zé)人

C.受過培訓(xùn)并有資格的人員D.管理體系的全部要素和所有活動(dòng)

2.定期內(nèi)部審核一般是審核（C）

A出現(xiàn)問題的部門B.客戶抱怨的部門

C.管理體系的全部要素

3.如果在管理體系內(nèi)部審核中沒有發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng)，則（C）

A.審核無效，審核員應(yīng)重新抽樣調(diào)查

B.審核員應(yīng)延長審核時(shí)間直到發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)

C.此管理體系沒有不符合項(xiàng)

4.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有與其從事檢測活動(dòng)相適應(yīng)的（C）

A.專業(yè)技術(shù)人員和關(guān)鍵崗位人員

B.管理人員和檢測人員

C.專業(yè)技術(shù)人員和管理人員

5.實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)經(jīng)過與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的（C）

A．業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平B.技術(shù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)

C.技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

6.檢測區(qū)間的工作相互之間有不利影響時(shí)，應(yīng)采取有效的（C）

A.處理措施B.管理措施C.隔離措施D.技術(shù)規(guī)范

7.如果缺少檢測實(shí)施細(xì)則可能影響檢測結(jié)果，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定相應(yīng)的（C）

A.工作程序B.實(shí)施措施C.作業(yè)指導(dǎo)書

8.實(shí)驗(yàn)室對(duì)管理體系運(yùn)行全面負(fù)責(zé)的人是（C）

A.最高管理者B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.技術(shù)負(fù)責(zé)人

9.實(shí)驗(yàn)室使用培訓(xùn)中的人員時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)模˙）

A.考核B.監(jiān)督C.限制

10.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不但年號(hào)發(fā)生變化，檢驗(yàn)方法、技術(shù)指標(biāo)或參數(shù)要求也隨之提高，實(shí)驗(yàn)室必須配備相應(yīng)的儀器設(shè)備才能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)（A）

A．申請擴(kuò)項(xiàng)B。不需要擴(kuò)項(xiàng)C。標(biāo)準(zhǔn)變更

11.實(shí)驗(yàn)室利用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并實(shí)施（B）

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制B.數(shù)據(jù)保護(hù)C.數(shù)據(jù)核查

A.計(jì)量參考標(biāo)準(zhǔn)B.量值穩(wěn)定C.高一級(jí)儀器

13.實(shí)驗(yàn)室對(duì)檢測的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響的測量檢驗(yàn)設(shè)備，按相關(guān)技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在（B）

A.有效期滿前B.使用前C.產(chǎn)生異常偏離后

14.樣品的貯存環(huán)境條件如通風(fēng)、防潮、控溫、潔凈等應(yīng)滿足（B）

A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況B.相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)要求C.儀器設(shè)備要求

15.管理評(píng)審一般（A）不符合報(bào)告，重點(diǎn)是從全局性和系統(tǒng)性上評(píng)價(jià)管理體系，以持續(xù)改進(jìn)管理體系

A.不出具B.應(yīng)當(dāng)出具C.不涉及

16.管理評(píng)審一般安排在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核（B）進(jìn)行

A.前B.后

17.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效期應(yīng)由（A）

A.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)證書給出B.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部確定C.供應(yīng)商指定

18.儀器設(shè)備是否滿足要求的依據(jù)是（A）

A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范B.評(píng)審準(zhǔn)則C.作業(yè)指導(dǎo)書

19.租用、借用的設(shè)備僅限于三類為（A）

A.使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的設(shè)備B.實(shí)驗(yàn)室未配備，使用頻次低或?qū)嶒?yàn)室無場地

20檢測報(bào)告應(yīng)有檢測人員及其報(bào)告批準(zhǔn)人簽字或等效的標(biāo)識(shí)，等效標(biāo)識(shí)主要是指.（B）

A．編號(hào)B。電子簽名C。手簽簽名

三、問答題（共20分）

1.實(shí)驗(yàn)室利用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。

1)使用者開發(fā)的軟件應(yīng)被制成足夠詳細(xì)的文件，并加以驗(yàn)證； 2）開展對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的測評(píng)，以確保軟件的功能和安全性； 3）計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)該專職制，未經(jīng)允許不得交叉使用； 4）計(jì)算機(jī)硬盤應(yīng)該備份，并建立定期可錄和電子簽名制度；5）軟盤、國內(nèi)光盤、U盤應(yīng)由專人妥善保管，禁止非授權(quán)人接觸，防止結(jié)果被修改； 6）軟件應(yīng)有不同等級(jí)的密碼保護(hù)；

7）當(dāng)很多用戶同時(shí)訪問一個(gè)數(shù)據(jù)庫時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)有不同級(jí)別的訪問權(quán)； 8）應(yīng)經(jīng)常對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，確保其功能正常，并防止病毒感染

2.實(shí)驗(yàn)室如何建立被檢測樣品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

1唯一性標(biāo)識(shí)2狀態(tài)標(biāo)識(shí)3群組標(biāo)識(shí)4傳遞標(biāo)識(shí)

3.內(nèi)部管理體系審核的般步驟是什么

(1)、內(nèi)部審核策劃與準(zhǔn)備

(2)、內(nèi)審的實(shí)施

(3)、編寫內(nèi)審報(bào)告

(4)、跟蹤審核驗(yàn)證

(5)、內(nèi)審的總結(jié)

4、管理評(píng)審輸入的內(nèi)容有哪些？

1審核結(jié)果：內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核（如顧客及第三方公證機(jī)構(gòu)）

2顧客反饋：顧客滿意測量、顧客投訴、顧客需求

3過程的業(yè)績和產(chǎn)品符合性：過程測量的結(jié)果、過程的能力

產(chǎn)品內(nèi)部測量的結(jié)果、產(chǎn)品、顧客或市場測量的結(jié)果

4預(yù)防和糾正措施的狀況：提出的預(yù)防和糾正措施、、預(yù)防和糾正措施的執(zhí)行情況

5以往管理評(píng)審的跟蹤措施：改進(jìn)措施的有效性、提出的改進(jìn)跟蹤結(jié)果、完成情況

6經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量體系的變更：由于任何原因（如：產(chǎn)品、顧客或市場變化）可能需變更的體系、變更可能會(huì)產(chǎn)生的影響

7改進(jìn)的建議：已識(shí)別的可改進(jìn)的方向、改進(jìn)的目標(biāo)及方法

四、分析題（共20分）

1.根據(jù)下述現(xiàn)象如何進(jìn)行內(nèi)審（10分）

1）有一臺(tái)實(shí)驗(yàn)室在冊的儀器，在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)粘帖著紅色的停用標(biāo)識(shí)

應(yīng)按照導(dǎo)則25第8.2條的要求，詢問粘貼紅色標(biāo)識(shí)的原因，查證由于儀器設(shè)備存在缺陷對(duì)過去進(jìn)行 校準(zhǔn)或檢驗(yàn)所造成的影響。

2）內(nèi)審員在第二檢驗(yàn)室的檢驗(yàn)操作臺(tái)上見到一份沒有任何標(biāo)識(shí)和編號(hào)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件

根據(jù)5.2 d)條的要求,對(duì)文件控制和發(fā)放進(jìn)行檢查

2.檢測中心因工作需要，從所管轄的臨時(shí)檢測站調(diào)入萬能材料試驗(yàn)機(jī)一臺(tái)。評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)該設(shè)備重新安裝后，未進(jìn)行檢定即投入使用。檢測中心的技術(shù)負(fù)責(zé)人解釋，該設(shè)備在調(diào)入前已進(jìn)行了檢定。目前，仍在有效期內(nèi)。因此，不需要重新檢定。（5分）

(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5．5．3條的要求。(2)設(shè)備經(jīng)過搬運(yùn)、重新安裝其溯源的可信度已不復(fù)存在，必須在使用前進(jìn)行檢定合格后才能投入使用。

3.對(duì)某檢測公司進(jìn)行評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司與一工程公司簽訂了工程檢測合同；由于檢測公司距離施工地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，樣品的取送很不方便，工程公司有一個(gè)進(jìn)行施工質(zhì)量控制的工地試驗(yàn)室，設(shè)備的配置基本能滿足檢測合同規(guī)定項(xiàng)目的需要。經(jīng)雙方協(xié)商，檢測公司租用工程公司的全套試驗(yàn)設(shè)備，由檢測公司派人進(jìn)行操作，并以檢測公司的名義出具檢測報(bào)告。（5分）

(1)不符合《評(píng)審準(zhǔn)則》第5．4．3條的要求。(2)實(shí)驗(yàn)室租用儀器設(shè)備僅限于是用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測設(shè)施設(shè)備。檢測公司的做法已經(jīng)超出范圍。

第四篇：ISO14001內(nèi)審員培訓(xùn)考試題（最終版）

ISO14001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)試題

部門姓名 得分

一、選擇題（4分×10＝40分）

1、ISO 14001 標(biāo)準(zhǔn)由（）制訂

A 國家環(huán)?？偩諦 國際環(huán)境規(guī)劃署

C 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織D 當(dāng)?shù)卣?/p>

2、ISO 14001 中信息交流指（）中信息交流

A 公司內(nèi)部的B 公司與外部的C以上兩項(xiàng)

D 以上全不對(duì)

3、對(duì)供應(yīng)商的控制屬于ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)（）規(guī)定

A 4.4.6B 4.4.3C 4.4.2D 4.4.74、環(huán)境管理體系指對(duì)（）的控制

A公司產(chǎn)生的三廢達(dá)標(biāo)B公司使用的能源及原料 C員工環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)D以上全對(duì)

5、ISO 14001環(huán)境管理體系管理重點(diǎn)是（）

A 對(duì)已產(chǎn)生的污染進(jìn)行治理B 對(duì)潛在的污染進(jìn)行控制

C 對(duì)正在產(chǎn)生的污染進(jìn)行處理DB、C6、公司建立ISO 14001最基本的條件是：

A 建立ISO 14001文件體系B 全體員工的培訓(xùn)

C 遵守法律法規(guī)及其它要求D 有份完整的組織架構(gòu)

7、環(huán)境因素存在于公司的（）中

A 產(chǎn)品B 活動(dòng)C 服務(wù)D 以上全是

8、環(huán)境管理體系文件一定分（）

A2級(jí)B3級(jí)C4級(jí)D 沒有強(qiáng)制規(guī)定

9、關(guān)于重要環(huán)境因素的控制方法，下面說法錯(cuò)誤的是（）

A制定環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)B制定運(yùn)行控制程序

C管理者代表下達(dá)指示采取措施 D制定應(yīng)急預(yù)案

10、環(huán)境管理體系中所稱的相關(guān)方一般是指（）

A當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門B關(guān)注公司環(huán)境績效的顧客

C周圍居民和單位D以上全是

二、判斷題（4分×5＝20分）

1.ISO 14001體系所指環(huán)境不但包括公司室外環(huán)境還包括員工工作室內(nèi)環(huán)境（）

2.對(duì)于重要環(huán)境因素，如果制定了相應(yīng)的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)就不需再制定程序文件（）

3.為了結(jié)果的可比性，環(huán)境影響的評(píng)價(jià)方法和準(zhǔn)則必須保持穩(wěn)定，不能更改（）

4.為了使評(píng)價(jià)結(jié)果更加可靠，環(huán)境影響的評(píng)價(jià)方法和準(zhǔn)則應(yīng)該不斷調(diào)整（）

5.環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不是國家法規(guī)，不具有法律約束力，因此可以不作為審核的依據(jù)（）

三、簡答題（40分）

1、簡述環(huán)境監(jiān)測和測量的對(duì)象（20分）

2、簡述建立環(huán)境管理體系的流程（20分）

第五篇：TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)考試題及答案

TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)考試題及答案

部門----------------

姓名-----------------

得分--------------是非題（正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”共10題，每題2分，共計(jì)20分）

1.（×）標(biāo)準(zhǔn)要求只對(duì)六項(xiàng)活動(dòng)明確要形成文件的程序，組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，只要有相應(yīng)的六個(gè)程序即可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.（√）標(biāo)準(zhǔn)突出對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的要求，不重形式而注重結(jié)果。

3.（×）組織有總的經(jīng)營計(jì)劃，就不必在相關(guān)職能和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)并與質(zhì)量方針保持一致。

4.（√）標(biāo)準(zhǔn)中凡提到顧客要求時(shí)，總與適用的法律法規(guī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了滿足產(chǎn)品要求，包括明確的、隱含的和必須履行的要求。

5.（×）標(biāo)準(zhǔn)中表述供應(yīng)鏈所使用的術(shù)語為：分供方→組織→顧客。

6.（√）標(biāo)準(zhǔn)提出由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其刪減，但刪減應(yīng)符合以下條件：

（1）僅限標(biāo)準(zhǔn)的第七章有關(guān)條款要求；

（2）不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的能力；（3）不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的責(zé)任；

7.（√）標(biāo)準(zhǔn)提及的五種文件是質(zhì)量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件，為確保過程有效策劃運(yùn)行和控制所需的文件、記錄。

8.（×）與質(zhì)量管理體系相關(guān)的外來文件，一般可包括：與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)文件；與產(chǎn)品和過程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；來自顧客或供方的標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、驗(yàn)收準(zhǔn)則等，對(duì)這類文件只要控制其分發(fā)。

9.（×）采購合同是合同評(píng)審的一部分。

10.（√）標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核和設(shè)計(jì)評(píng)審必須由與此活動(dòng)無直接責(zé)任的人員擔(dān)任。

二、選擇題（在最合適答案上畫圈，共20題，每題1分，共計(jì)20分）管理評(píng)審應(yīng)：

A.每年至少一次

B.當(dāng)有嚴(yán)重質(zhì)量問題出現(xiàn)時(shí) C.與認(rèn)證審核或監(jiān)督審核一致

D.按照規(guī)定的間隔 第一方質(zhì)量體系審核是：

A.內(nèi)部審核

B.由顧客進(jìn)行的審核 C.第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核

D.產(chǎn)品審核

組織已有了質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表單，就意味著：

A.已通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

B.已建立了文件化的質(zhì)量管理體系 C.已執(zhí)行了質(zhì)量管理體系

D.員工理解了質(zhì)量方針 沒有滿足規(guī)定的要求稱為：

A.讓步

B.不合格

C.糾正措施

D.以上都不是 文件的更改：

A.由主管部門審批

B.由制定部門審批

C.只能由原審批部門審批 D.一般由原審批部門審批，也可指定其它部門審批，但該部門應(yīng)能獲得有關(guān)背景資料 合同評(píng)審應(yīng)：

A.在提交報(bào)價(jià)單或投標(biāo)之前被完成B.由營銷部門處理 C.在訂單或合同接受后處理

D.不包括非書面訂單評(píng)審 合同或訂單修訂：

A.應(yīng)被正確提交到組織的有關(guān)職能部門 B.應(yīng)重新評(píng)審

C.應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)

D.應(yīng)需要準(zhǔn)備一份新的訂單或合同 文件：

A.必須由管理者代表評(píng)審并由總經(jīng)理批準(zhǔn)

B.應(yīng)由授權(quán)的人員評(píng)審和批準(zhǔn) C.不包括外來文件

D.只能由管理者代表批準(zhǔn) 作業(yè)指導(dǎo)書持有者應(yīng)為：

A.只是質(zhì)量控制人員

B.高層管理人員 C.功能完成的區(qū)域或場所

D.所有的工作場所 顧客財(cái)產(chǎn)被丟失或損壞：

A.應(yīng)被立刻替換

B.應(yīng)向顧客報(bào)告 C.應(yīng)調(diào)查原因而且調(diào)查結(jié)果應(yīng)被記錄在案

D.應(yīng)提呈不合格報(bào)告 產(chǎn)品應(yīng)被標(biāo)識(shí)：

A.從進(jìn)貨到生產(chǎn)安裝和交付全過程

B.從生產(chǎn)到檢驗(yàn) C.從生產(chǎn)到交付

D.從原料到成品 以下哪種描述正確定義了特殊過程：

A.過程必須由外面專家檢驗(yàn)

B.過程只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加以測試 C.過程的結(jié)果只能由特殊的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備驗(yàn)證

D.過程的結(jié)果不能被隨后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)完全證實(shí)，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來 不合格品：

A.應(yīng)被立即扔掉

B.應(yīng)退還給顧客 C.應(yīng)被有效地識(shí)別、隔離、評(píng)估、確定原因

D.應(yīng)向顧客匯報(bào) 使用或返修不合格品應(yīng)：

A.向顧客提出讓步申請

B依照質(zhì)量計(jì)劃程序重新檢驗(yàn) C.提出糾正措施

D.按照顧客抱怨進(jìn)行處理 不合格中的評(píng)審和處置應(yīng)由誰負(fù)責(zé)：

A.管理者代表

B.授權(quán)人員 C.質(zhì)量經(jīng)理

D.總經(jīng)理 在預(yù)防措施方面，以下哪種情況是正確的狀況：

A.采取預(yù)防措施來防止偶發(fā)事件

B.采取預(yù)防措施來防止再發(fā)事件 C.采取預(yù)防措施來防止偶發(fā)事件和再發(fā)事件

D.在管理評(píng)審后采取預(yù)防措施 由誰規(guī)定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：

A.質(zhì)量部門經(jīng)理

B.組織最高管理者 C.顧客

D.競爭對(duì)手 質(zhì)量體系審核用以證實(shí)

A.員工的工作是否符合規(guī)范

B.質(zhì)量活動(dòng)是否符合規(guī)定要求

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果有效

D.檢驗(yàn)活動(dòng)已由有資格人員進(jìn)行 19數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)適用于：

A.質(zhì)量管理部門

B.管理者代表 C.組織內(nèi)部從事各項(xiàng)活動(dòng)的所有部門

D總經(jīng)理 20.識(shí)別從事產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是否勝任，應(yīng)包括：

A.教育

B.培訓(xùn)

C.技能和經(jīng)檢

D.以上都是

三、聯(lián)系題（在相關(guān)的定義上連線，共5題，每題3分，共計(jì)15分）不同策劃的比較：

質(zhì)量管理體系策劃明確產(chǎn)品目標(biāo)和要求，識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的過程確定和控制過程 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃識(shí)別與體系有關(guān)的過程，確定過程，控制過程 設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的：

設(shè)計(jì)評(píng)審認(rèn)定設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途 設(shè)計(jì)驗(yàn)證評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力

設(shè)計(jì)確認(rèn)認(rèn)定設(shè)計(jì)輸出是否滿足設(shè)計(jì)輸入要求 3.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)的作用: 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)防止不同狀態(tài)的產(chǎn)品混淆誤用不合格品 狀態(tài)標(biāo)識(shí)防止不同類型產(chǎn)品混淆，必要時(shí)可以追溯 4內(nèi)部審核與管理評(píng)審的區(qū)別: 內(nèi)審確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性

管理評(píng)審確定質(zhì)量管理體系是否符合要求和得到有效實(shí)施和保持 5.質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)不同的作用: 質(zhì)量策劃致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

質(zhì)量控制致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量保證致力于滿足質(zhì)量要求

質(zhì)量改進(jìn)致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任

四、填空題（共8題，每空1分，共計(jì)15分）質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它可以向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致的信息。

2.記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

3.質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。4.質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性就是質(zhì)量管理體系與所處的客觀的適應(yīng)能力，充分性就是質(zhì)量管理體系達(dá)到充分展開和受控的程度，有效性是指完成質(zhì)量管理體系策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果程度。

5.組織在開展改進(jìn)活動(dòng)一般有以下步驟：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，識(shí)別改進(jìn)區(qū)域，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、確定改進(jìn)目標(biāo)、尋找可能的解決辦法，作出選擇、實(shí)施選定的解決辦法、分析、評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果的有效性，將改進(jìn)的成果正式納入體系文件。

6.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)遵循：策劃、實(shí)施、驗(yàn)證、改進(jìn)螺旋式上升的運(yùn)行模式，用內(nèi)部審核和管理評(píng)審使組織的體系有自身的運(yùn)行中不斷地自我完善。

7過程就是使用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素組成。

8.關(guān)注顧客要求在組織內(nèi)進(jìn)行有關(guān)意識(shí)培訓(xùn)應(yīng)是管理者代表的一項(xiàng)責(zé)任。

五、簡答題（共2題，每題10分，共計(jì)20分）

審核員要證實(shí)標(biāo)準(zhǔn)6.2.2條款已被實(shí)施，希望獲得哪些客觀證據(jù)？ 答：(至少包含以下要點(diǎn)中的三條)員工崗位任職要求描述的文件； 員工素質(zhì)狀態(tài)調(diào)查、確定培訓(xùn)需求； 擬定的針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃；

實(shí)施培訓(xùn)的資料（簽到表、教案、試卷、證書等）； 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)； 員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)了不符合標(biāo)準(zhǔn)或不符合質(zhì)量體系文件規(guī)定要求的客觀證據(jù)，內(nèi)審員和受審核部門分別應(yīng)做些什么？ 答：

1、內(nèi)審員應(yīng)將不符合事實(shí)記錄在檢查表上，并開具不符合報(bào)告交被審核部門主管或責(zé)任者確認(rèn)；

2、被審核部門針對(duì)存在的不符合，分析原因，制定糾正和預(yù)防措施，并實(shí)施改進(jìn)；在制定措施中應(yīng)能舉一反三，將類似問題一起解決掉；

3、最后由內(nèi)審員驗(yàn)證評(píng)價(jià)措施落實(shí)的有效性，直至滿足要求為止。

六、請針對(duì)下列的案例，根據(jù)所觀察到的不符合的狀況，寫下TS16949相關(guān)條款的編號(hào)。（共5題，每題2分，共計(jì)10分）

1．在裝配部，發(fā)現(xiàn)批號(hào)為：123的50個(gè)工件在進(jìn)行了燒焊工序后，遺漏了超聲波檢測，但這50件工件已全部都完成后工序組裝，無法再進(jìn)行超聲波檢測。

8.2.4

2．采購部在未得到工程部和質(zhì)量部的審批結(jié)果前，就從一家新的分供方，ABC塑料廠以很低的價(jià)格訂購了一批PVC制件。

7.4

3．在審核時(shí)候，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部持有的“合同評(píng)審程序”及“產(chǎn)品付運(yùn)程序”均為第二版。但在文件中心發(fā)出的文件總目錄上則顯示，上述兩份文件在一星期前均已更新為第三版。

4.2.3

4．某工廠在內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。在執(zhí)行第四車間的審核時(shí)，審核組是第四車間的質(zhì)量工程師和生產(chǎn)文任組成，因?yàn)樗麄儍晌粚?duì)第四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員等最了解。

8.2.2

5．某輪胎廠設(shè)計(jì)了一批新型的輪胎。在提交PPAP時(shí)，被客戶拒收。原因是從在提交的設(shè)計(jì)資料中顯示，這新設(shè)計(jì)的輪胎是沒有考慮某項(xiàng)相關(guān)的產(chǎn)品安全規(guī)定。