第一篇：綜合職業(yè)道德部分

一、單項(xiàng)選擇題

1.道德起源于（）

A 人們的共同生活B 論語C 圣經(jīng) D 先天的良知

2.道德可以使個(gè)人了解自己在社會(huì)中的地位和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，這反映了道德的（）

A 調(diào)節(jié)功能B 認(rèn)識(shí)功能 C 辯護(hù)功能 D 激勵(lì)功能

3.在柜臺(tái)服務(wù)中，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過（）

A3分鐘B 5分鐘 C 20分鐘 D 30分鐘

4.當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)，妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A 請(qǐng)保安人員將客戶帶離服務(wù)區(qū) B 不予理睬 C 向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶的理解

D 向公安機(jī)關(guān)報(bào)警求助

5.以下做法中，不符合會(huì)話規(guī)范的是（）．．．

A 全神貫注 B 仔細(xì)傾聽 C 溫文爾雅D 咄咄逼人

6.檢修工作是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工作，一方面需要理論知識(shí)，另一方面還需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，所以要做到（）

A 勤儉節(jié)約，愛護(hù)工具 B 尊師愛徒，團(tuán)結(jié)協(xié)作 C 講求奉獻(xiàn)，顧全大局 D 不怕臟累，敢當(dāng)配角

7.加強(qiáng)電力企業(yè)形象建設(shè)，在全社會(huì)和客戶心目中確立良好形象，這在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中屬

于（）

A 宣傳營(yíng)銷策略 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 引導(dǎo)需求策略 D 創(chuàng)新管理策略

8.電網(wǎng)企業(yè)努力營(yíng)造、創(chuàng)造一種新的電力需求，引導(dǎo)、刺激、鼓勵(lì)客戶積極擴(kuò)大使用電能，開發(fā)新的使用方式和途徑，這在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中屬于（）

A 宣傳營(yíng)銷策略 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 引導(dǎo)需求策略 D 創(chuàng)新管理策略

9.以下不符合著裝規(guī)范的是（）．．．

A 整潔得體B 彰顯個(gè)性 C 協(xié)調(diào)美觀 D 挺括大方

10.以下不符合儀容規(guī)范的是（）．．．

A 發(fā)式自然B 雍容華貴 C 大方端正 D 勤于洗剪

11.以下不屬于舉止規(guī)范的是（）．．．

A 精神飽滿B 面帶微笑 C 熱情誠(chéng)懇 D 謹(jǐn)小慎微

12.以下不屬于接待規(guī)范的是（）．．．

A 熱情大方 B 落落大方C 精神飽滿D 優(yōu)質(zhì)高效

13.內(nèi)心對(duì)是非的正確認(rèn)識(shí)是（）

A 義務(wù) B 良心 C 榮譽(yù)D 幸福

14.人們?cè)谏鐣?huì)和家庭生活中由于感受和理解而實(shí)現(xiàn)的精神滿足是（）

A 幸福 B 榮譽(yù) C 良心 D 義務(wù)

15.個(gè)人對(duì)社會(huì)、家庭和組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）

A 義務(wù) B 良心 C 榮譽(yù)D 幸福

16.社會(huì)或組織以某種贊賞、敬佩性的形式對(duì)一定行為或道德所表示的肯定性判斷與評(píng)價(jià)，被稱為是（）

A 幸福 B 榮譽(yù) C 良心 D 義務(wù)

17.國(guó)家電力公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，220V單相供電的電壓最大允許偏差為額定值的（）

A +7～—10%B +7～—7%C +10～—10%D +5～—10%

18.著裝的第一要素是（）

A 保持整潔、整齊 B 兼顧“TPO” C 佩戴標(biāo)志 D 挺括大方

19.電力系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話號(hào)碼是（）

A 118114B 95599C 95598D 95588

20.盜竊電能價(jià)格在（）元以上，即構(gòu)成犯罪。

A1萬元B 1千元C 5千元D 3千元

21.柜臺(tái)服務(wù)人員每天要至少（）分鐘上崗，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

A3B 5C 10D 15

22.職業(yè)道德基本準(zhǔn)則是（）、A 誠(chéng)實(shí)守信 B 尊師愛徒 C 勇于創(chuàng)新 D 不徇私情

23.引導(dǎo)客戶改變用電的時(shí)間和方式，使電能得到優(yōu)化配置，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中稱為（）

A 宣傳營(yíng)銷策略B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 需求側(cè)管理策略 D 市場(chǎng)開拓策略。

24.道德不具有的社會(huì)功能是（）

A 認(rèn)識(shí)功能B 教育功能C 調(diào)節(jié)功能 D 獎(jiǎng)懲功能

25.不屬于職業(yè)道德范疇的是（）．．．

A 職業(yè)素質(zhì)B 職業(yè)精神 C 職業(yè)態(tài)度 D 執(zhí)業(yè)能力

26.《全國(guó)職工守則》產(chǎn)生的時(shí)間是（）

A 1982年B 2000年C 1945年 D 2010年

27.220千伏及以上變電站值班連續(xù)時(shí)間不應(yīng)超過（）

A 8小時(shí)B 12小時(shí)C 24小時(shí)D 36小時(shí)

28.“團(tuán)結(jié)協(xié)作”這一職業(yè)規(guī)范要求樹立（）思想

A 全電網(wǎng)一盤棋B 下道工序就是客戶 C真誠(chéng)到永遠(yuǎn) D 首先為客戶著想

29.“科學(xué)管理”這一規(guī)范要求管理人員（）

A 主要依靠權(quán)力進(jìn)行指揮 B 主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行指揮 C 建立一套有科學(xué)依據(jù)的管理辦法D 顧全大局樂于奉獻(xiàn)

30.配電裝置發(fā)生異常時(shí)，值班員應(yīng)迅速、正確進(jìn)行判斷和處理，并向（）報(bào)告。

A 供電主管部門 C 電力營(yíng)銷部門 C 發(fā)電廠業(yè)務(wù)部門D 后勤服務(wù)部門

31.檢修人員在任何情況下都要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、規(guī)程及檢修程序去檢修設(shè)備、排除故

障，這源于（）規(guī)范的要求。

A 不謀私利 B 恪盡職守 C 愛護(hù)工具 D 鉆研技術(shù)

32.工人專家包起帆在20世紀(jì)80年代就是一名革新能手，被譽(yù)為“抓斗大王”。在包起帆的身上集中體現(xiàn)了（）規(guī)范的要求。

Ａ 文明生產(chǎn) Ｂ 鉆研技術(shù) Ｃ 勇挑重?fù)?dān)Ｄ 愛護(hù)工具

33.后勤工作的許多工作是無法預(yù)料的，后勤人員要隨時(shí)做好準(zhǔn)備，這反映了后勤工作的（）特點(diǎn)。

Ａ 服務(wù)性 Ｂ 時(shí)間性Ｃ 突發(fā)性 Ｄ 政策性

34.按照“十項(xiàng)承諾”，在城區(qū)范圍供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一般不超過（）

Ａ ４５分鐘 Ｂ ３０分鐘 Ｃ ６０分鐘 Ｄ １０分鐘

35.按照“十項(xiàng)承諾”，在農(nóng)村地區(qū)供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一般不超過（）

Ａ ４５分鐘Ｂ ６０分鐘 Ｃ ９０分鐘Ｄ １２０分鐘

36.按照“十項(xiàng)承諾”，在特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一般不超過（）

Ａ ４５分鐘Ｂ ６０分鐘 Ｃ ９０分鐘Ｄ １２０分鐘

37.按照“十項(xiàng)承諾”，供電方案答復(fù)期限，居民客戶不超過（）個(gè)工作日。

Ａ １Ｂ ３Ｃ ５Ｄ ７

38.按照“十項(xiàng)承諾”，城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)

手續(xù)后，）個(gè)工作日內(nèi)送電。

Ａ ３ Ｂ ５Ｃ ７Ｄ １０

39.按照“十項(xiàng)承諾”，非城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相

關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。

Ａ ３ Ｂ ５Ｃ ７Ｄ １０

40.按照“十項(xiàng)承諾”，居民客戶端電壓合格率不低于（）

A 90%B 95%C 96%99%

二、判斷題

1.道德是一種意識(shí)形態(tài)現(xiàn)象，是社會(huì)上層建筑的組成部分。（對(duì)）

2.道德源于人們的生產(chǎn)和生活，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的物質(zhì)生產(chǎn)和生活的過程中產(chǎn)生并形成的，隨著人們意識(shí)的產(chǎn)生而不斷發(fā)展。（對(duì)）

3.對(duì)員工品質(zhì)的基本要求是愛崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。（對(duì)）

4.電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是電網(wǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（對(duì)）

5.制服的款式、顏色要統(tǒng)一，工號(hào)或者標(biāo)志牌要佩戴在右胸的正上方。（錯(cuò)）

6.服務(wù)具有無形性、緊密型、差異性、即時(shí)性和廣泛性五種特征。（對(duì)）

7.在柜臺(tái)服務(wù)中，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，下班時(shí)間一到，馬上停止辦理手里的業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

8.在電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，為提高辦事效率，可回避客戶無關(guān)緊要的詢問，主動(dòng)掛斷電話。（錯(cuò)）

9.日常檢修必須是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。（對(duì)）

10.電力市場(chǎng)的銷售和流通渠道是輸電線路。（錯(cuò)）

11.按照電力營(yíng)銷人員行為規(guī)范，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過10分鐘。

（錯(cuò)）

12.“遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度”是《全國(guó)職工守則》的內(nèi)容和要求。（對(duì)）

13.在價(jià)值多元化的時(shí)代，“信守承諾”不再是為人處世的美德。（錯(cuò)）

14.機(jī)動(dòng)車駕駛員有對(duì)執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（對(duì)）

15.后勤人員因?yàn)椴⒉恢苯用鎸?duì)用電客戶，所以不必有自己的行為規(guī)范。（錯(cuò)）

16.在電網(wǎng)生產(chǎn)一線的員工由于積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，所以不必恪守規(guī)章制度。（錯(cuò)）

17.運(yùn)行人員必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”。

18.管理人員應(yīng)該以組織目標(biāo)和組織利益為第一，自覺服從整體利益的需要。（對(duì)）

19.國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度中的“三公”是指公開、公平、公正。（對(duì)）

20.電網(wǎng)企業(yè)是艱辛的，需要旺盛的進(jìn)取精神，不斷追求卓越。（對(duì)）

21.“全局意識(shí)”是創(chuàng)新的最初動(dòng)因或原動(dòng)力，是形成創(chuàng)新的基礎(chǔ)。（錯(cuò)）

22.國(guó)家電網(wǎng)公司員工應(yīng)該為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。（錯(cuò)）

23.國(guó)家電網(wǎng)公司員工不準(zhǔn)收受客戶禮金和有價(jià)證券，但是可以接受客戶組織的宴請(qǐng)。（錯(cuò)）

24.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，應(yīng)提前7天向社會(huì)公告。（對(duì)）

25.客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，應(yīng)提前7天送達(dá)停電通知書。（對(duì)）

26.在供電營(yíng)業(yè)產(chǎn)所應(yīng)公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。（對(duì)）

27.電力服務(wù)熱線“95598”主要受理服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修，不接受業(yè)務(wù)咨詢和信息查

詢。（錯(cuò)）

28.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是實(shí)現(xiàn)電能的交換，最終完成電能使用價(jià)值，并獲得利潤(rùn)。（對(duì)）

29.奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的本質(zhì)特征，是一種做人的精神境界。（對(duì)）

30.國(guó)家制定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是電網(wǎng)企業(yè)對(duì)各類客戶收費(fèi)的依據(jù)。（對(duì)）

31.外在形象指的是一個(gè)人的著裝、儀容和舉止的綜合，它能反映一個(gè)人的精神面貌和道德

修養(yǎng)。（對(duì)）

32.作為一個(gè)員工應(yīng)該做到保守企業(yè)秘密、維護(hù)企業(yè)利益。（對(duì)）

33.在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的員工，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著國(guó)家電網(wǎng)公司的形象。（對(duì)）

34.凡到營(yíng)業(yè)大廳辦理各項(xiàng)用電事宜的客戶都是我們的服務(wù)對(duì)象，工作人員必須高度重視接

待這些客人。（對(duì)）

35.在電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對(duì)于客戶的投訴電話應(yīng)在6日內(nèi)、舉報(bào)電話在14日內(nèi)給予答復(fù)。

（錯(cuò)）

36.檢修工作是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的勞動(dòng)，一方面需要理論知識(shí)，另一方面還需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。（對(duì)）

37.電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)技術(shù)性和服務(wù)性都很強(qiáng)的義務(wù)。（對(duì)）

38.機(jī)動(dòng)車駕駛員只有義務(wù)沒有權(quán)利。（錯(cuò)）

39.每一時(shí)代都有每一時(shí)代的道德風(fēng)尚，這反映了道德是歷史性。（對(duì)）

40.紀(jì)律是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，是工人階級(jí)先進(jìn)性的體現(xiàn)。（對(duì)）

三、簡(jiǎn)答題

1.職業(yè)道德的作用有哪些？

答：（1）職業(yè)道德對(duì)從業(yè)人員具有約束作用。

（2）有助于提高全社會(huì)的道德水平。

（3）有助于維護(hù)和提高本行業(yè)、本企業(yè)的信譽(yù)。

（4）高尚的職業(yè)道德有利于個(gè)人早日成才。

2.運(yùn)行人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：（1）安全第一，預(yù)防為主。

（2）熱愛本職，鉆研業(yè)務(wù)。

（3）堅(jiān)守崗位，樂于奉獻(xiàn)。

（4）精心操作，確保安全。

（5）認(rèn)真巡視，杜絕事故。

3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)容。

答：電力市場(chǎng)營(yíng)銷主要包括業(yè)務(wù)擴(kuò)充，變更用電業(yè)務(wù)，電價(jià)、電費(fèi)管理，電能計(jì)量管理，供用電合同管理，用電檢查，電力需求側(cè)管理，電力營(yíng)銷工作管理信息化和電力營(yíng)銷服務(wù)等。

4.企業(yè)秘密包括哪幾個(gè)方面？

答：企業(yè)秘密一般包括兩個(gè)方面：一方面是涉及國(guó)家利益的技術(shù)秘密，一旦被泄露尤其是被國(guó)外獲取，將使國(guó)家安全受損，國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)利益受損；另一方面是范圍影響較小的企業(yè)秘密，如生產(chǎn)秘方、戰(zhàn)略計(jì)劃，重大采購(gòu)計(jì)劃等，一旦被泄露，會(huì)使企業(yè)喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，喪失應(yīng)得的利益，甚至可能使企業(yè)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊垮。

5、管理人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：（1）政治堅(jiān)定，忠誠(chéng)企業(yè)。

（2）公正廉潔，知人善任；

（3）團(tuán)結(jié)同志，聯(lián)系群眾；

（4）顧全大局，樂于奉獻(xiàn)；

（5）以身作則，模范表率；

（6）作風(fēng)民主，科學(xué)管理。

6、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法。

答：（1）在平時(shí)工作和生活中修養(yǎng)。

（2）在一般學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)中修煉。

（3）嚴(yán)于律己，“一日三省”。

7、員工品質(zhì)規(guī)范的內(nèi)容。

答：愛崗敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神；團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步；信守諾言，誠(chéng)懇待人。

8、員工技能規(guī)范的內(nèi)容。

答：按規(guī)操作，把安全置于首位；保證質(zhì)量，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)；勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能。

9、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：熱情主動(dòng)，尊重客戶；積極溝通，解釋清楚；做好防護(hù)，確保安全；注意細(xì)節(jié)，客戶滿意。

10、營(yíng)銷人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)；精通業(yè)務(wù)，操作規(guī)范；客戶至上，熱忱周到；按章辦事，不徇私情；按流程辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

11、電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：電話服務(wù)，及時(shí)暢通；認(rèn)真仔細(xì)，盡快答復(fù)；遇到投訴，按流程辦理；網(wǎng)上服務(wù)，準(zhǔn)確快速。

12、接待規(guī)范的內(nèi)容。

答：熱情禮貌，精神飽滿；會(huì)見客人，落落大方；客戶上門，精心接待。

13、會(huì)話規(guī)范的內(nèi)容。

答：全神貫注，仔細(xì)傾聽；親切謙和，條理清楚；溫文爾雅，不急不躁。

14、溝通規(guī)范有哪些？

答：積極主動(dòng)，平等自信；言語準(zhǔn)確，思路清楚；冷靜理智，講求策略。

15、檢修人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：恪盡職守，鉆研技術(shù)；遵規(guī)守序，文明生產(chǎn)；不怕臟累，勇挑重?fù)?dān)；勤儉節(jié)約，愛護(hù)工具；尊師愛徒，團(tuán)結(jié)協(xié)作；講求奉獻(xiàn)，不謀私利。

16、文明生產(chǎn)的意義。

答：（1）文明反映了人類社會(huì)進(jìn)步的程度和狀態(tài)。

（2）文明生產(chǎn)是建立企業(yè)和諧氣氛的前提。

（3）文明生產(chǎn)是安全生產(chǎn)的重要保障。

17、舉止規(guī)范的內(nèi)容。

答：精神飽滿，面帶微笑；坐姿良好，行為規(guī)范；站姿端正，走路有力；握手鞠躬，熱情誠(chéng)懇。

18、勞動(dòng)紀(jì)律的功能。

答：（1）保障企業(yè)合法有序地運(yùn)行，將糾紛降低到最低程度。

（2）保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本。

（3）防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益。

（4）勞動(dòng)紀(jì)律的激勵(lì)與約束作用。

19、主要的道德范疇有哪些？

答：善惡；義務(wù)；良心；榮譽(yù)；幸福。

20、道德的主要特性。

答：自律性；歷史性；階級(jí)性；共同性；穩(wěn)定性。

第二篇：職業(yè)道德部分提要

職業(yè)道德部分提要

1、依照有關(guān)規(guī)定，我國(guó)把每年的9月20日定為公民道德宣傳日

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于2001年

3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)群眾為主要內(nèi)容的職業(yè)道德

3、公民道德基本規(guī)范：⑴愛國(guó)守法⑵明禮誠(chéng)信⑶團(tuán)結(jié)友善⑷勤儉自強(qiáng)⑸敬業(yè)奉獻(xiàn)

4、社會(huì)主義公民道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)，重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)，基本原則是集體主義

5、中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀

6、社會(huì)主義的道德與法律二者部分重疊

7、道德是區(qū)別人與動(dòng)物的一個(gè)重要標(biāo)志，是靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)

8、職業(yè)道德利于協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系、職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、職工與企業(yè)關(guān)系

9、文明禮貌的具體要求：⑴儀表端莊⑵語言規(guī)范⑶舉止得體⑷待人熱情

10、愛崗敬業(yè)的具體要求：⑴樹立職業(yè)理想⑵強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任⑶提高職業(yè)技能

11、誠(chéng)實(shí)守信：⑴是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，也是企業(yè)的無形資本⑵是為人之本，也是從業(yè)之要

12、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：⑴忠誠(chéng)所屬企業(yè)⑵維護(hù)企業(yè)信譽(yù)⑶保守企業(yè)秘密

13、辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求，其具體要求有：

⑴堅(jiān)持真理⑵公私分明⑶公平公正⑷光明磊落

14、勤勞節(jié)儉是人生美德：⑴是中華民族的傳統(tǒng)美德⑵利于防止腐敗⑶是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)

15、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效：⑴勤勞促進(jìn)效率的提高⑵節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本

16、遵紀(jì)守法的具體要求：⑴學(xué)法、知法、守法、用法⑵遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

17、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：⑴平等尊重⑵顧全大局⑶互相學(xué)習(xí)⑷加強(qiáng)協(xié)作

18、如何開拓創(chuàng)新：⑴開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維⑵開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志 19、1995.5，江澤民強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”

20、科學(xué)思維包括：⑴相似聯(lián)想⑵發(fā)散思維⑶逆向思維⑷側(cè)向思維⑸動(dòng)態(tài)思維

21、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性：⑴職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段⑵職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人成才的重要條件

22、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：⑴確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提⑵職業(yè)道德修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的改造自己、完善自己的過程，應(yīng)從“小”做起⑶學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己⑷不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

23、職業(yè)道德的三個(gè)特征：⑴范圍上的有限性⑵內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性⑶形式上的多樣性

24、職業(yè)責(zé)任的三個(gè)特點(diǎn)：

⑴具有明確的規(guī)定性⑵與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系⑶具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性

25、企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個(gè)要素：⑴產(chǎn)品質(zhì)量⑵服務(wù)質(zhì)量⑶信守承諾

第三篇：2018教師資格綜合素質(zhì)職業(yè)道德部分考點(diǎn)總結(jié)

職業(yè)道德這一部分在綜合素質(zhì)考試中，重點(diǎn)考察的是教師職業(yè)道德規(guī)范，這一模塊占試卷比重15%，題型基本固定為4道單選題和1道材料分析題，共計(jì)22分。主要考察考生對(duì)教師職業(yè)道德內(nèi)容掌握的情況，接下來主要針對(duì)2008年版本的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行介紹。

教師職業(yè)道德規(guī)范體現(xiàn)了教師職業(yè)特點(diǎn)對(duì)師德的本質(zhì)要求和時(shí)代特征，主要包括愛國(guó)守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)六方面內(nèi)容。

一、愛國(guó)守法

愛國(guó)守法，是教師職業(yè)的基本要求。這一條是從公民的角度出發(fā)，要求教師能夠做到愛人民、愛黨、愛國(guó)家的同時(shí)能夠依法執(zhí)教，自覺遵守法律法規(guī)，不能做違反法條的事情，例如出現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生權(quán)利的侵犯，教師對(duì)自己教學(xué)工作的玩忽職守等現(xiàn)象都違背了愛國(guó)守法這一要求。

二、愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)，是教師職業(yè)的本質(zhì)要求。這一條是從職業(yè)角度出發(fā)，主要強(qiáng)調(diào)的是教師能夠獻(xiàn)身教育工作，盡職盡責(zé)，不怕辛苦，不計(jì)較個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)的精神，無論順境還是逆境都能做到忠于教育事業(yè)，安心于自己的工作崗位?？荚嚨臅r(shí)候也要注意和這一點(diǎn)相反的現(xiàn)象，如有些老師由于長(zhǎng)期的職業(yè)壓力也會(huì)產(chǎn)生一種身心耗竭的狀態(tài)，即教師職業(yè)倦怠，這種表現(xiàn)也是沒有做到愛崗敬業(yè)這一要求。

三、關(guān)愛學(xué)生

關(guān)愛學(xué)生，是師德的靈魂。“捧著一顆心來，不帶半根草去”是教師關(guān)愛學(xué)生的真實(shí)寫照，關(guān)愛學(xué)生就要做到尊重學(xué)生，不能諷刺、挖苦學(xué)生，要公平對(duì)待學(xué)生。教師一方面要讓

學(xué)生喜愛并且樂于接近自己，另一方面也要嚴(yán)格要求學(xué)生。愛學(xué)生并不意味著溺愛和遷就，而是做到關(guān)愛學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生相結(jié)合，當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)誤的時(shí)候能夠耐心引導(dǎo)，幫助學(xué)生改正，用博大的愛心幫助學(xué)生成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面、健康的發(fā)展，這也是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵所在。

四、教書育人

教書育人，既是教師的天職，也是教師的根本任務(wù)。這一條主要說的是教書是手段，育人才是目的，作為教師應(yīng)該遵循教育教學(xué)規(guī)律，促進(jìn)每一位學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，真正落實(shí)素質(zhì)教育。同時(shí)，作為老師，不能以分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果題目中出現(xiàn)教師以考試成績(jī)作為學(xué)生排座的依據(jù)，違背的就是教書育人這一要求。

五、為人師表

為人師表，是教師職業(yè)的內(nèi)在要求。這一條要求教師要嚴(yán)格要求自己，要具有良好的儀表，明白“身教重于言教”的道理，以自身的人格魅力、學(xué)識(shí)魅力影響學(xué)生。正確處理和同事與家長(zhǎng)的關(guān)系，嚴(yán)禁教師進(jìn)行有償補(bǔ)課、收取家長(zhǎng)紅包等現(xiàn)象。

六、終身學(xué)習(xí)

終身學(xué)習(xí)，是教師專業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。這一條要求教師要做到活到老、學(xué)到老，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷接受新的知識(shí)和新的技術(shù)，更新自己的教育觀念，不斷提高教書育人的水平。

以上是教師職業(yè)道德知識(shí)點(diǎn)的介紹，接下來做幾個(gè)練習(xí)題。

【練習(xí)題】

1.林老師是某校初二的語文老師，她對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格，學(xué)生被她提問問題，回答不出來就要到教室后面站著聽講，同學(xué)們都害怕被老師提問。林老師的做法違背了()原則。

A.教書育人 B.愛崗敬業(yè) C.關(guān)愛學(xué)生 D.為人師表

1.【答案】C。解析：關(guān)愛學(xué)生是師德的靈魂，這就要求教師不諷刺、不挖苦、不歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。故本題答案為C。

2.某教師衣著邋遢，不講個(gè)人衛(wèi)生，他認(rèn)為教師把課教好就行了。這位教師的言行違反了()這一教師職業(yè)道德規(guī)范。

A.愛崗敬業(yè) B.為人師表 C.教書育人 D.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)

2.【答案】B。解析：教師職業(yè)道德規(guī)范中“為人師表”要求教師要衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明。故本題答案為B。

第四篇：職業(yè)道德理論知識(shí)部分

職業(yè)道德理論知識(shí)部分

（一）單項(xiàng)選擇題

1、從我國(guó)歷史和國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為原則。（A）共產(chǎn)主義（B）集體主義（C）愛國(guó)主義（D）社會(huì)主義

2、“口味雖貴必不也減物力，炮制雖敏必不也省人工”，是（）的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。（A）寶樹堂（B）同仁堂（C）三奇堂（D）達(dá)仁堂

3、舉止得體的具體要求是（）

（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)（B）表情嚴(yán)肅（C）行為適度（D）熱情奔放

4、被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國(guó)勞動(dòng)模范是（）（A）時(shí)傳祥(B)張秉貴（C）徐虎（D）王進(jìn)喜

5、語言簡(jiǎn)練、語義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。（A）文明禮貌（B）愛崗就業(yè)（C）誠(chéng)實(shí)守信（D）團(tuán)結(jié)互助

6、原北京市21路公共汽車售票員李素麗，創(chuàng)造了（）的工作方式。（A）“團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)法”（B）“小蜜蜂”（C）“一盤棋”（D）“99 ‘1’”

7、在以下認(rèn)識(shí)中，你認(rèn)為可取的是（）

（A）任何時(shí)候都要樹立干一行、愛一行、專一行的思想（B）誰也不知道將來會(huì)怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多愛鍛煉（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底（D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬

8、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）（A）心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

（B）愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義（C）仁、義、禮、智、信（D）為人民服務(wù)

9、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）（A）職業(yè)道德與人格無關(guān)

（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

（C）職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無關(guān)

（D）職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)

10、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)下條件下的誠(chéng)信，（）（A）只是一種法律規(guī)范（B）只是一種道德規(guī)范

（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范

（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范 多項(xiàng)選擇題（2-4個(gè)答案）

11、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）（A）職業(yè)道德是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)（C）在業(yè)務(wù)上精益求精（D）滿足顧客的一切（E）要求

（F）必須取得高學(xué)歷

13、商業(yè)系統(tǒng)制定的《服務(wù)公約》規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要（）（A）耐心周到（B）計(jì)量準(zhǔn)確（C）明碼標(biāo)價(jià)（D）整潔衛(wèi)生

14、對(duì)從業(yè)人員職業(yè)用語的要求是（）（A）語氣親切，拉近同服務(wù)對(duì)象的距離（B）語速較快、不浪費(fèi)客人的時(shí)間（C）語言簡(jiǎn)練，不羅嗦，不反復(fù)（D）語意明確，不模棱兩可

15、從業(yè)人員在做事情時(shí)要體現(xiàn)公平公正，就應(yīng)該（）（A）按照原則辦事（B）不徇私情

（C）按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做（D）不畏懼權(quán)勢(shì)

16、說好“三聲”的內(nèi)容，主要包括（）（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）送別聲

17、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)選擇的意義是（）（A）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合（B）有利于取得最在的經(jīng)濟(jì)效益（C）有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣（D）有利于人的全面發(fā)展

18、從業(yè)人員要做到遵紀(jì)守法，需（）（A）學(xué)習(xí)法律知識(shí)（B）增強(qiáng)法制意識(shí)

（C）用法律維護(hù)正當(dāng)權(quán)益（D）利用法律漏洞，為企業(yè)謀利益

19、以下說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）職業(yè)道德知識(shí)與職業(yè)道德修養(yǎng)沒有關(guān)系

（B）學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能有助于提高職業(yè)道德素質(zhì)（C）從業(yè)人員要經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律性

（D）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)可以提高從業(yè)人員的素質(zhì)

20、關(guān)于社會(huì)主義勞動(dòng)紀(jì)律，下列表述中正確的有（）（A）它反映了全社會(huì)的共同利益（B）它是強(qiáng)制性和自覺性的統(tǒng)一

（C）它與從業(yè)人員的工作責(zé)任心相聯(lián)系（D）它是相互尊重的同志式紀(jì)律

21、下列選項(xiàng)中，符合平等要求的是（）（A）根據(jù)員工年齡分配工作

（B）公交車乘務(wù)員要求年輕人為老年人讓座（C）火車站為軍人和學(xué)生開設(shè)專門售票窗口（D）取消員工之間的一切差別

22、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）

（A）創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的（B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主（C）創(chuàng)新要有堅(jiān)定的意志（D）創(chuàng)新要有科學(xué)思維

23、職業(yè)責(zé)任感的建立可以通過（）來實(shí)現(xiàn)。（A）強(qiáng)化職業(yè)觀念（B）強(qiáng)化崗位規(guī)章制度

（C）強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)

（D）對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)

24、下列關(guān)于“誠(chéng)信”的說法中，你認(rèn)為正確的是（）（A）“誠(chéng)”就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺（B）“信”就是真心實(shí)意地履行諾言（C）“誠(chéng)”不能沒有條件，首先要看對(duì)方是否“誠(chéng)實(shí)”（D）“信”是雙方的事，對(duì)方不“信”，則自己就不能“信”

25、要做到公私分明就必須（）

（A）放棄個(gè)人利益（B）把社會(huì)利益放在首位

（C）把公共利益和個(gè)人利益明確分開（D）不以權(quán)謀私

26、廠規(guī)廠紀(jì)（）

（A）是群眾自我教育的公約性規(guī)定

（B）是企業(yè)自行制定的獨(dú)立規(guī)章，與法律無關(guān)（C）是企業(yè)根據(jù)國(guó)家法令制定的規(guī)章制度（D）屬于企業(yè)職業(yè)道德的范疇

27、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的活動(dòng)主要包括（）（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度（B）對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查（C）自我剖析和自我批評(píng)

（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣

28、職工的職業(yè)道德包括（）（A）崗位責(zé)任（B）操作規(guī)則（C）規(guī)章制度（D）領(lǐng)導(dǎo)要求

29、職工的職業(yè)道德包括（）（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)理想（C）職業(yè)態(tài)度（D）職業(yè)紀(jì)律 30、企業(yè)形象包括（）

（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）品牌信譽(yù)（D）員工風(fēng)貌

31、職業(yè)道德對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用表現(xiàn)為（）

（A）有助于降低經(jīng)營(yíng)成本（B）有利于提供可靠的產(chǎn)品（C）有利于提供良好的服務(wù)（D）有利于提高生產(chǎn)效率

32、職業(yè)道德的特征包括（）

（A）范圍上的有限性（B）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性（C）形式上的多樣性（D）本質(zhì)上的強(qiáng)制性

33、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）（A）自主意識(shí)（B）競(jìng)爭(zhēng)觀念

（C）義利并重的道德觀念（D）開拓創(chuàng)新意識(shí)

34、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）（A）利己主義（B）拜金主義（C）享樂主義（D）平均主義

35、某商場(chǎng)售貨員的下列做法中，違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是（）（A）在柜臺(tái)內(nèi)存放顧客的物品

（B）將小孩帶進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)

（C）晚上下班時(shí)，顧客全部走后再熄燈（D）忙于整理貨架無暇照顧顧客

第四部分 模擬試卷

模擬試卷

（一）職業(yè)道德理論知識(shí)部分

一、單項(xiàng)選擇題（下列每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）

1．從我國(guó)歷史和國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為原則。

（A）共產(chǎn)主義（B）集體主義（C）愛國(guó)主義（D）社會(huì)主義

2．“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”，是（）的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。

（A）寶樹堂（B）同仁堂（C）三奇堂（D）達(dá)仁堂

3．舉止得體的具體要求是（）。

（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)（B）表情嚴(yán)肅（C）行為適度（D）熱情奔放

4．被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國(guó)勞動(dòng)模范是（）。

（A）時(shí)傳祥（B）張秉貴（C）徐虎（D）王進(jìn)喜

5．語言簡(jiǎn)練、語義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

（A）文明禮貌（B）愛崗敬業(yè)（C）誠(chéng)實(shí)守信（D）團(tuán)結(jié)互助

6．原北京市21路公共汽車售票員李素麗，創(chuàng)造了（）的工作方式。

（A）“團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)法”（B）“小蜜蜂”

（C）“一盤棋”（D）“99+1”=“0”

7．在以下認(rèn)識(shí)中，你認(rèn)為可取的是（）。

（A）任何時(shí)候都要樹立干一行、愛一行、專一行的思想

（B）誰也不知道將來會(huì)怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉

（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底

（D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬

8．社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）。

（A）心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

（B）愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義

（C）仁、義、禮、智、信

（D）為人民服務(wù)

9．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德與人格無關(guān)

（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

（C）職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無關(guān)

（D）職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)

10．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信，（）。

（A）只是一種法律規(guī)范（B）只是一種道德規(guī)范

（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范

二、多項(xiàng)選擇題（下列每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）11．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

（A）職業(yè)道德是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物

（B）職業(yè)道德具有內(nèi)容上的連續(xù)性

（C）職業(yè)道德具有內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束功能

（D）職業(yè)道德具有適用范圍上的有限性

12．文明職工的基本要求是（）。

（A）遵守國(guó)家法律和職業(yè)紀(jì)律

（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

（C）滿足顧客的一切要求

（D）必須取得高學(xué)歷

13．商業(yè)系統(tǒng)制定的《服務(wù)公約》規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要（）。

（A）耐心周到（B）計(jì)量準(zhǔn)確（C）明碼標(biāo)價(jià)（D）整潔衛(wèi)生

14．對(duì)從業(yè)人員職業(yè)用語的要求是（）。

（A）語氣親切，拉近同服務(wù)對(duì)象的距離

（B）語速較快，不浪費(fèi)客人的時(shí)間

（C）語言簡(jiǎn)練，不啰嗦，不反復(fù)

（D）語意明確，不模棱兩可

15．從業(yè)人員在做事情時(shí)要體現(xiàn)公平公正，就應(yīng)該（）。

（A）按照原則辦事（B）不徇私情

（C）按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做（D）不畏懼權(quán)勢(shì)

16．說好“三聲”的內(nèi)容，主要包括（）。

（A）招呼聲（B）詢問聲

（C）吆喝聲（D）送別聲

17．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)選擇的意義是（）。

（A）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合（B）有利于取得最大的經(jīng)濟(jì)效益

（C）有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣

（D）有利于人的全面發(fā)展

18．從業(yè)人員要做到遵紀(jì)守法，需（）。

（A）學(xué)習(xí)法律知識(shí)（B）增強(qiáng)法制意識(shí)

（C）用法律維護(hù)正當(dāng)權(quán)益（D）利用法律漏洞，為企業(yè)謀利益

19．以下說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

（A）職業(yè)道德知識(shí)與職業(yè)道德修養(yǎng)沒有關(guān)系

（B）學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能有助于提高職業(yè)道德素質(zhì)

（C）從業(yè)人員要經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律性

（D）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)可以提高從業(yè)人員的素質(zhì)

20．關(guān)于社會(huì)主義勞動(dòng)紀(jì)律，下列表述中正確的有（）。

（A）它反映了全社會(huì)的共同利益

（B）它是強(qiáng)制性和自覺性的統(tǒng)一

（C）它與從業(yè)人員的工作責(zé)任心相聯(lián)系

（D）它是相互尊重的同志式的紀(jì)律

21．下列選項(xiàng)中，符合平等要求的是（）。

（A）根據(jù)員工年齡分配工作

（B）公交車乘務(wù)員要求年輕人為老年人讓座（C）火車站為軍人和學(xué)生開設(shè)專門售票窗口

（D）取消員工之間的一切差別

22．下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。

（A）創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的（B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

（C）創(chuàng)新需要有堅(jiān)定的意志（D）創(chuàng)新要有科學(xué)思維

23．職業(yè)責(zé)任感的建立可以通過（）來實(shí)現(xiàn)。

（A）強(qiáng)化職業(yè)觀念

（B）強(qiáng)化崗位規(guī)章制度

（C）強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)

（D）對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)

24．下列關(guān)于“誠(chéng)信”的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

（A）“誠(chéng)”就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺

（B）“信”就是真心實(shí)意地履行諾言

（C）“誠(chéng)”不能沒有條件，首先要看對(duì)方是否“誠(chéng)實(shí)”

（D）“信”是雙方的事，對(duì)方不“信”，則自己就不能“信”

25．要做到公私分明就必須（）。

（A）放棄個(gè)人利益（B）把社會(huì)利益放在首位

（C）把公共利益和個(gè)人利益明確分開（D）不以權(quán)謀私

26．廠規(guī)廠紀(jì)（）。

（A）是群眾自我教育的公約性規(guī)定

（B）是企業(yè)自行制定的獨(dú)立規(guī)章，與法律無關(guān)

（C）是企業(yè)根據(jù)國(guó)家法令制定的規(guī)章制度

（D）屬于企業(yè)職業(yè)道德的范疇

27．從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的活動(dòng)主要包括（）。

（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度

（B）對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查

（C）自我剖析和自我批評(píng)

（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣

28．職業(yè)規(guī)范包括（）。

（A）崗位責(zé)任（B）操作規(guī)則

（C）規(guī)章制度（D）領(lǐng)導(dǎo)要求

29．職工的職業(yè)道德包括（）。

（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)理想（C）職業(yè)態(tài)度（D）職業(yè)紀(jì)律

30．企業(yè)形象包括（）。

（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）品牌信譽(yù)（D）員工風(fēng)貌

31．職業(yè)道德對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用表現(xiàn)為（）。

（A）有助于降低經(jīng)營(yíng)成本（B）有利于提供可靠的產(chǎn)品

（C）有利于提供良好的服務(wù)（D）有利于提高生產(chǎn)效率

32．職業(yè)道德的特征包括（）。

（A）范圍上的有限性（B）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

（C）形式上的多樣性（D）本質(zhì)上的強(qiáng)制性

33．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）。

（A）自主意識(shí)（B）競(jìng)爭(zhēng)觀念

（C）義利并重的道德觀念（D）開拓創(chuàng)新意識(shí) 34．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)（）。

（A）利己主義（B）拜金主義（C）享樂主義（D）平均主義

35．某商場(chǎng)售貨員的下列做法中，違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。

（A）在柜臺(tái)內(nèi)存放顧客的物品

（B）將小孩帶進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)

（C）晚上下班時(shí)，顧客全部走后再熄燈

（D）忙于整理貨架，無暇照顧顧客

職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

答題指導(dǎo)（該部分均為選擇題，每題有4個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇1個(gè)，將其代號(hào)填在括號(hào)中）

36．如果你是會(huì)議的主持人。甲單位與乙單位在討論某合作方案時(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

（A）暫時(shí)休會(huì)，然后繼續(xù)討論（B）會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行

（C）避免爭(zhēng)執(zhí)，立即結(jié)束會(huì)議（D）暫時(shí)休會(huì)，私下分別與雙方交談

37．你對(duì)于國(guó)內(nèi)外大事（）。

（A）比較關(guān)心（B）與己有關(guān)的就了解一下

（C）不太關(guān)注（D）有獨(dú)到的見解

38．業(yè)余時(shí)間，你最喜歡做的事情是（）。

（A）讀書（B）聊天（C）娛樂（D）睡覺

39．在記憶中，小時(shí)候的我是一個(gè)（）的孩子。

（A）喜歡提問（B）喜歡玩游戲（C）喜歡看書（D）喜歡運(yùn)動(dòng)

40．在工作中遇到困難時(shí)，一般情況下，你的感受是（）。

（A）習(xí)以為常（B）情緒低落（C）興奮（D）煩躁

41．在工作之余，對(duì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）。

（A）能應(yīng)付工作就不再學(xué)習(xí)（B）如果單位有要求就去學(xué)習(xí)

（C）如果有充裕時(shí)間，多學(xué)點(diǎn)更好（D）擠時(shí)間學(xué)習(xí)

42．與你交往的人中，哪種性格類型的人最多（）。

（A）性格、志趣相近的人

（B）性格、志趣差異較大的人

（C）多是性格、志趣接近的人，但也有少數(shù)差異較大的人

（D）哪種類型的人都有

43．如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開始時(shí)，同事打電話告訴你說臨時(shí)有個(gè)約會(huì)，他不能來了。對(duì)此，你會(huì)做何反應(yīng)？（）

（A）“你不來的話，我只好跟領(lǐng)導(dǎo)說?！?/p>

（B）“你過來吧，干完活兒我請(qǐng)你吃飯?！?/p>

（C）“這事我一個(gè)人可以做，但如果完不成，責(zé)任由你負(fù)?！?/p>

（D）“如果你來不了，你自己跟領(lǐng)導(dǎo)說?！?/p>

44．在單位召開的例會(huì)上，如果你對(duì)上司的觀點(diǎn)有異議，而上司卻堅(jiān)持自己的想法，你一般會(huì)（）。

（A）立即反駁上司（B）會(huì)后找上司溝通，說明理由

（C）放棄自己的想法（D）反思自己的想法是否錯(cuò)了

45．如果你認(rèn)為你單位公布的生產(chǎn)或銷售額中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，你最有可能的反應(yīng)是（）。

（A）直接找領(lǐng)導(dǎo)說明數(shù)據(jù)可能有問題（B）找公布數(shù)據(jù)的相關(guān)部門核實(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

（C）認(rèn)為這樣的數(shù)據(jù)說明不了問題，沒必要糾纏

（D）認(rèn)為也許是自己記錯(cuò)了，不放在心上

46．在工作中，如果你的工作成績(jī)被主管領(lǐng)導(dǎo)據(jù)為己有，并以此邀功請(qǐng)賞，你最有可能的反應(yīng)是（）。

（A）找主管領(lǐng)導(dǎo)的上司說明實(shí)情

（B）找主管領(lǐng)導(dǎo)私下溝通

（C）無所謂

（D）向同事們說明事情真相

47．在你上班的時(shí)候，有個(gè)非常要好的朋友突然來找你，通常你會(huì)（）。

（A）安排朋友先到某個(gè)地方等自己，利用工作間隙去見他（她）

（B）告訴朋友自己在工作，另約時(shí)間見面

（C）放下手頭的工作，去見朋友

（D）向領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)情況，征得領(lǐng)導(dǎo)同意之后再去見朋友

48．如果你覺得一個(gè)各方面能力都不如你的同事當(dāng)了你的上司，你會(huì)（）。

（A）加倍努力工作，爭(zhēng)取下一次提升機(jī)會(huì)

（B）覺得沒有發(fā)展機(jī)會(huì)，辭職離開公司

（C）覺得不公正，并向領(lǐng)導(dǎo)表明

（D）雖然心里不太痛快，但還是協(xié)助他（她）工作

49．如果領(lǐng)導(dǎo)派你和某同事共同做某項(xiàng)工作，但此同事不配合，此時(shí)，你會(huì)（）。

（A）干到哪算哪

（B）說明任務(wù)的重要性，爭(zhēng)取他（她）的配合（C）向領(lǐng)導(dǎo)說明實(shí)情，讓領(lǐng)導(dǎo)來作決定

（D）只好自己多干一點(diǎn)

50．當(dāng)你向某同事請(qǐng)教問題時(shí)，如果同事對(duì)你的態(tài)度特別冷淡，你會(huì)有何反應(yīng)？（）。

（A）今后不再向該同事請(qǐng)教問題（B）覺得丟了面子，很消沉

（C）暗下決心，一定要超過他（D）承認(rèn)自己的不足，爭(zhēng)取他的幫助

模擬試卷

（二）職業(yè)道德理論知識(shí)部分

一、單項(xiàng)選擇題（下列每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）

1．下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（）。

（A）某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

（B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

（C）某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口

（D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

2．（）是公民道德建設(shè)的核心。

（A）集體主義（B）愛國(guó)主義（C）為人民服務(wù)（D）誠(chéng)實(shí)守信

3．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。

（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

（B）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（C）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

（D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第4～5題）

一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對(duì)小青年說：“有話好好說，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服務(wù)員說：“你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣。”小青年又說：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。

4．電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（）。

（A）表情從容（B）舉止得體（C）態(tài)度恭敬（D）忠于職守

5．小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（）。

（A）此乃人之常情（B）維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要

（C）無所謂對(duì)錯(cuò)（D）不應(yīng)這樣做

6．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

（B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性

（C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性

（D）講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第7～8題）

1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。

7．結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由（）造成的。

（A）螺母質(zhì)量不過關(guān)（B）環(huán)境不衛(wèi)生

（C）管理制度不建全（D）從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則

8．關(guān)于上述事故，你的感受是（）。

（A）這是偶然事故

（B）做任何事情都需要精益求精

（C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能

（D）上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)

9．關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（）。

（A）職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位

（B）提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府主義

（C）職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展

（D）職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

10．從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。

（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日

二、多項(xiàng)選擇題（下列每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）

11．法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（）。（A）產(chǎn)生時(shí)間不同（B）依靠力量不同（C）階級(jí)屬性不同（D）作用范圍不同

12．辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（）。

（A）企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求

（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D）企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

13．文明生產(chǎn)的具體要求包括（）。

（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練

（B）相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互支持、共同提高

（C）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)整潔

（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

14．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。

（A）樹立正確的人生觀

（B）培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣

（C）學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

（D）堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

15．下列說法中，符合光明磊落要求的有（）。

（A）堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)（B）克服私心雜念

（C）辦實(shí)事，不圖虛名（D）不文過飾非

16．一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人應(yīng)該做到（）。

（A）顧及各方面的關(guān)系（B）正確對(duì)待利益問題

（C）樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)（D）培養(yǎng)高尚的人格

17．當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（）。

（A）維護(hù)公共利益

（B）維護(hù)自身利益

（C）既要考慮眼前利益，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

（D）發(fā)展是個(gè)連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益

18．評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個(gè)方面入手？（（A）能否與同事和睦相處（B）能否完成本職工作

（C）能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)（D）能否為客戶服務(wù)

19．“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明（）。

（A）商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客

（B）酒的質(zhì)量不好

（C）養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為

（D）從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德

20．面對(duì)目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說法中，你認(rèn)為可取的是（（A）樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

（B）多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉

（C）可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長(zhǎng)

（D）干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德

21．符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是（）。

（A）“三人同心，其利斷金”

（B）“三個(gè)和尚沒水喝”

（C）“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”

（D）“三人行，必有我?guī)熝伞保＃?2．關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（）。

（A）每個(gè)從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律

（B）從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性

（C）從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任

（D）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國(guó)家法律無關(guān)

23．無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

（A）崗位責(zé)任（B）家庭美德（C）規(guī)章制度（D）職業(yè)道德

24．下列說法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是（）。

（A）“舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”

（B）“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”

（C）“智者千慮，必有一失”

（D）“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”

25．下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（）。

（A）愛崗敬業(yè)就是一輩子不換崗

（B）孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業(yè)的觀念

（C）提倡愛崗敬業(yè)，在某種程度上會(huì)遏制人們的創(chuàng)造熱情

（D）職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾

26．下列行為中，違背職業(yè)道德的是（）。

（A）在單位的電腦上讀小說（B）拷貝和使用免費(fèi)軟件

（C）用單位的電話聊天（D）私下打開同事的電子郵箱

27．下列關(guān)于道德的說法中，正確的有（）。

（A）道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范

（B）道德是人區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志

（C）道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物

（D）道德從來沒有階級(jí)性

28．對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是（）。

（A）具體問題具體分析（B）取其精華，去其糟粕

（C）脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新（D）全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大

29．處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（）。

（A）嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩

（B）一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事

（C）信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

（D）如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清

30．下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）。

（A）某顧客挑剔，與之理論

（B）顧客遺失物品，代為保管，等待來取

（C）服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的小禮品

（D）沒有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書讀報(bào)

31．關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（）。

（A）愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的（B）敬業(yè)不一定愛崗

（C）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（D）愛崗不一定敬業(yè)

32．要使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)的無形資本，要堅(jiān)持（）。

（A）客戶至上，質(zhì)量第一（B）重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳

（C）嚴(yán)守承諾（D）促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 33．誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的重要性主要體現(xiàn)在（）。

（A）它直接關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

（B）它直接影響企業(yè)的興衰成敗

（C）它影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（D）它與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)沒有內(nèi)在的必然聯(lián)系

34．如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應(yīng)該是（）。

（A）有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待

（B）傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝

（C）顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬

（D）布置一個(gè)專門的顧客投訴接待室

35．符合堅(jiān)持真理要求的是（）。

（A）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則（B）尊敬師長(zhǎng)就是堅(jiān)持真理

（C）敢于挑戰(zhàn)權(quán)威（D）多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理

職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

答題指導(dǎo)（該部分均為選擇題，每題有4個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇1個(gè)，將其代號(hào)填在括號(hào)中）

36．如果領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒到下班時(shí)間便離開辦公室。此時(shí)，你會(huì)（）。

（A）與大家一起走（B）自己留下直到下班時(shí)間再走

（C）勸大家別早走（D）領(lǐng)導(dǎo)出差回來后，告訴他這件事

37．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做？（）。

（A）就當(dāng)沒看見（B）提醒他注意

（C）直接向領(lǐng)導(dǎo)反映（D）覺得這是正?，F(xiàn)象

38．如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來沒有做過的工作，你會(huì)（）。

（A）擔(dān)心地接受（B）興奮地接受

（C）焦慮地接受（D）平靜地接受

39．你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)人與人之間的關(guān)系是（）的。

（A）不和諧（B）比較和諧

（C）不太和諧（D）極不和諧

40．你認(rèn)為你的同事（）。

（A）多是友善的（B）是否是友善的，說不清楚

（C）少數(shù)人是友善的（D）沒有人是友善的41．如果你是商場(chǎng)收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購(gòu)物時(shí)錢沒帶夠，你會(huì)怎樣對(duì)顧客說？（）

（A）“購(gòu)物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃?！保˙）“不行，就退掉一些?！?/p>

（C）“您看，哪些東西不急著用？”（D）“東西先放在這兒，你回去取錢吧!”

42．因?yàn)橐患∈?，同事小王與你爭(zhēng)吵起來，后來發(fā)現(xiàn)是小王誤會(huì)了你。事后，你一般會(huì)（）。

（A）等小王來向自己解釋（B）找個(gè)機(jī)會(huì)和小王交流

（C）請(qǐng)要好的朋友向小王說明情況（D）既然是誤會(huì)，無須放在心上

43．通常情況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時(shí)，你會(huì)（）。

（A）說服同事按自己的想法做（B）商量著做

（C）多聽同事意見，自己配合著做（D）誰年紀(jì)大就聽誰的 44．如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開始時(shí)，同事卻打電話說臨時(shí)有個(gè)約會(huì)，他不能來了。對(duì)此，你會(huì)怎樣說？（）

（A）“如果你不來，我也不干了?！?/p>

（B）“如果你不來，你得請(qǐng)我吃頓飯?！?/p>

（C）“你來吧，干完了我請(qǐng)你吃飯。”

（D）“如果你不來，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說?！?/p>

45．當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（）。

（A）一個(gè)人慢慢做（B）向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教

（C）只跟親近的人訴說（D）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的幫助

46．馬路上，兩輛自行車相撞，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，面對(duì)此情景，你會(huì)（）。

（A）旁觀（B）走開（C）嘗試著去調(diào)解（D）找交警來解決

47．如果你所在的單位經(jīng)營(yíng)狀況不景氣，你最有可能的反應(yīng)是（）。

（A）內(nèi)心焦慮，但又無奈（B）做好手頭的工作，同時(shí)找份兼職

（C）干好本職工作，等待新的轉(zhuǎn)機(jī)（D）不管建議能否被采納，都提出來

48．單位來了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，如果你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會(huì)（）。

（A）如果領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)椭揖捅M力去做

（B）各司其職，沒必要對(duì)他人指手畫腳

（C）在工作中遇到具體問題再提示他

（D）如果他主動(dòng)詢問，我會(huì)盡力幫助

49．如果同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作上出現(xiàn)的紕漏，你會(huì)認(rèn)為（）。

（A）小王故意跟自己過不去（B）小王是對(duì)的（C）小王在小題大做（D）沒必要在意

50．如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（）。

（A）要小張告訴自己是誰說的（B）別人愛怎么說怎么說

（C）私下打聽是誰說的

（D）反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì)

模擬試卷

（一）參考答案

1．B 2．B 3．C 4．B 5．A 6．A 7．A 8．B 9．D 10．B 11．ABCD 12．AB 13．ABCD 14．ACD 15．ABD 16．ABD 17．ABCD 18．ABC 19．BCD 20．ABCD 21．BC 22．CD 23．BCD 24．AB 25．BCD 26．CD 27．BCD 28．ABC 29．ABCD 30．ABCD 31．CD 32．ABC 33．ABCD 34．ABC 35．ABD 36．D 37．D 38．A 39．A 40．A 41．D 42．D 43．D 44．B 45．B 46．A 47．B 48．A 49．B 50．D

模擬試卷

（二）參考答案

1．D 2．C 3．C 4．D 5．D 6．A 7．D 8．B 9．D 10．B 11．ABD 12．ABD 13．ABCD 14．ABC 15．ABCD 16．BCD 17．AC 18．BD 19．AD 20．AC 21．AC 22．AC 23．CD 24．AD 25．BD 26．ACD 27．AB 28．AB 29．ACD 30．ACD 31．AC 32．AC 33．ABC 34．BD 35．AC 36．B 37．B 38．B 39．B 40．A 41．C 42．B 43．B 44．D 45．B 46．D 47．D 48．C 49．B 50．D

第五篇：職業(yè)道德數(shù)字部分考點(diǎn)[推薦]

1.擔(dān)任會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備會(huì)計(jì)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或從事會(huì)計(jì)工作3年以上的經(jīng)歷

2.持證人員從事會(huì)計(jì)工作，應(yīng)當(dāng)自從事會(huì)計(jì)工作之日起90日內(nèi)，填寫注冊(cè)登記表，持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書

3.在單位出具的從事會(huì)計(jì)工作的證明，向單位所在地或所屬部門、系統(tǒng)的會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理機(jī)構(gòu)辦理注冊(cè)登記 4.持證人員離開會(huì)計(jì)崗位超過6個(gè)月的，應(yīng)當(dāng)填寫注冊(cè)登記表，并持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，向原注冊(cè)登記的會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理機(jī)構(gòu)備案

5.持證人員在同一會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理機(jī)構(gòu)管轄范圍內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)工作單位，且繼續(xù)從事會(huì)計(jì)工作的，應(yīng)當(dāng)自離開原工作單位之日起90日內(nèi)，填寫調(diào)轉(zhuǎn)登記表，持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書及調(diào)入單位的從事會(huì)計(jì)工作的證明，辦理調(diào)轉(zhuǎn)登記 6.偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿，編制虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級(jí)以上政府部門予以通報(bào)，可以對(duì)單位并處以5000元以上10萬元以下的罰款

7.《刑法》規(guī)定，公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)依法履行職責(zé)、地址為范會(huì)計(jì)行為的會(huì)計(jì)人員實(shí)行打擊報(bào)復(fù)，情節(jié)惡劣的，處3年以下有期徒刑拘留

8.銀行為存款人開立一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專用存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起3個(gè)工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行

9.存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)

10.存款人發(fā)生被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉，或被注銷、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等主體資格終止的，應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)向戶銀行提出撤銷銀行結(jié)算賬戶的申請(qǐng)

11.存款人需要重新開立基本存款賬戶，應(yīng)在撤銷其原基本存款賬戶后10日內(nèi)申請(qǐng)重新開立基本存款賬戶

12.銀行對(duì)一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開戶銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)通知之日起30日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起30日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專戶管理 13.中國(guó)人民銀行應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)銀行報(bào)送的基本存款賬戶的開戶資料的合規(guī)性以及唯一性進(jìn)行核審，符合開戶條件的，予以核準(zhǔn)

14.單位從其銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，每筆超過5萬元的，應(yīng)向其開戶銀行提供具體付款依據(jù)

15.銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤消后10年

16.c存款人的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、存款人地址以及其他開戶資料的變更事項(xiàng)未在規(guī)定期限內(nèi)通知銀行的，給予警告并處以1000元的罰款

17.違反規(guī)定為存款人多頭開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)當(dāng)予警告，并處以5萬元以上30萬元以下的罰款

18.出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票，持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2%的賠償金 19.商業(yè)匯票的付款期限最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月，提示付款期限是自匯票到期日起10日

20.銀行承兌匯票的承兌銀行，應(yīng)當(dāng)按照票面金額向出票人收取5‰（萬分之五）的手續(xù)費(fèi)

21.持卡人在還清信用卡的全部交易款項(xiàng)、透支本息和有關(guān)費(fèi)用后，信用卡賬戶2年（含）以上未發(fā)生交易的，可以申請(qǐng)辦理銷戶

22.單位卡不得用于10萬元以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算 23.準(zhǔn)貸記卡的透支期限最長(zhǎng)為60天

24.貸記卡的首月最低還款額不得低于其當(dāng)月透支余額的10% 25.待機(jī)卡持卡人非現(xiàn)金交易享受的免息還款期最長(zhǎng)為60天

26.企業(yè)利用廢水、廢氣、廢渣等廢棄物為主要原材料進(jìn)行生產(chǎn)的，符合稅法規(guī)定條件的，可在5年內(nèi)減征或免征所得稅

27.《營(yíng)業(yè)稅暫行條列》規(guī)定，按照納稅的起征點(diǎn)為月營(yíng)業(yè)額200元至800元，按次納稅的起征點(diǎn)為每次（日）營(yíng)業(yè)額50元

28.根據(jù)現(xiàn)行增值稅法律制度的有關(guān)規(guī)定，一般納稅人取得防偽稅控系統(tǒng)開支的專用發(fā)票，必須自該專用發(fā)票開具之日起180日內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證，并在通過認(rèn)證的當(dāng)月申報(bào)抵扣

29.從事貨物批發(fā)或零售的納稅人，年應(yīng)稅銷售額在80萬元以下的屬于小規(guī)模納稅人 30.居民用煤炭制品適用于13%的低稅率

31.增值稅的納稅人以1個(gè)月或1個(gè)季度為1個(gè)納稅期的，自期滿之日起15日內(nèi)申報(bào)納稅

32.增值稅的納稅人以1日、3日、5日、10日或15日為1個(gè)納稅期的，自期滿之日起5日內(nèi)預(yù)繳稅款，于次日1日起15日內(nèi)申報(bào)納稅冰潔情商余額應(yīng)納稅款

33.消費(fèi)稅的納稅人進(jìn)口應(yīng)納稅消費(fèi)品，應(yīng)當(dāng)自海關(guān)填發(fā)海關(guān)進(jìn)口消費(fèi)稅專用繳款書之日起15日內(nèi)繳納稅款 34.納稅人發(fā)生虧損，必須在年終了后45天內(nèi)，將本納稅申請(qǐng)表和財(cái)務(wù)決算報(bào)表，報(bào)送當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)

35.企業(yè)所得稅按月或季預(yù)繳的，應(yīng)當(dāng)自月份或季度終了之日起15日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送預(yù)繳企業(yè)所得稅納稅申請(qǐng)表，預(yù)繳稅款

36.對(duì)對(duì)企事業(yè)單位的承包經(jīng)營(yíng)、承租經(jīng)營(yíng)所得，適用5%至35%的超額累進(jìn)稅率

37.年所得12萬元以上的納稅義務(wù)人，在終了后3個(gè)月內(nèi)到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)

38.在繳納個(gè)人所得稅過程中，扣繳義務(wù)人應(yīng)扣未扣的稅款，其應(yīng)納稅款仍然由納稅人繳納，扣繳義務(wù)人應(yīng)承擔(dān)應(yīng)扣未扣稅款50%以上到3倍的罰款

39.在繳納個(gè)人所得稅過程中，扣繳義務(wù)人每月縮口的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月7日內(nèi)繳入國(guó)庫(kù)，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送納稅申請(qǐng)表

40.公益性捐贈(zèng)支出超過利潤(rùn)總額12%的部分不得作為所得稅的扣除項(xiàng)目

41.根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定可不辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)自扣繳義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)，向機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記，稅務(wù)機(jī)關(guān)依法核發(fā)扣繳稅款登記證件

42.從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（含臨時(shí)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照）的，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取工商執(zhí)照之日起30日內(nèi)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記

43.從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照但經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立之日起30日內(nèi)申報(bào)辦理稅務(wù)登記，稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)稅務(wù)登記證及副本

44.從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照也未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的，應(yīng)當(dāng)自納稅義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)申報(bào)辦理稅務(wù)登記，稅務(wù)機(jī)關(guān)核發(fā)臨時(shí)稅務(wù)登記證及副本

45.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到稅務(wù)登記申報(bào)之日起30日內(nèi)審核完畢，對(duì)于符合規(guī)定的納稅人予以登記，發(fā)給稅務(wù)登記證及其副本

46.按照規(guī)定不需要在工商管理機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)批準(zhǔn)或宣告終止之日起15日內(nèi)，持有關(guān)證件向原稅務(wù)登記管理機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記

47.境外企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)承包建筑、安裝、勘探、工程和提供勞務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完工、離開中國(guó)前15日內(nèi)，持有關(guān)證件和資料，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記

48.納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，應(yīng)自營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷之日起15日內(nèi)，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷登記

49.稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)《納稅人稅種登記表》所填寫的項(xiàng)目，自受理之日起3日內(nèi)進(jìn)行稅種登記 50.對(duì)于已開具的發(fā)票存根銀聯(lián)和發(fā)票登記薄應(yīng)當(dāng)保存5年

51.如果納稅人在稅務(wù)機(jī)關(guān)采取稅收保全實(shí)施后按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的期限交納了稅款，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按規(guī)定在收到稅款或銀行轉(zhuǎn)回的稅票后24小時(shí)內(nèi)解除稅收保全

52.各級(jí)政府財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)自本級(jí)政府預(yù)算之日起30日內(nèi)，批復(fù)本級(jí)各部門預(yù)算 53.各部門應(yīng)當(dāng)自本級(jí)財(cái)政部門本級(jí)部門預(yù)算之日起15日內(nèi)，批復(fù)所屬各單位預(yù)算

54.甲級(jí)政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在技術(shù)方面的專業(yè)人員，要求具有中專以上學(xué)歷的不得少于職工總數(shù)的70%，具有高級(jí)職稱的不得少于職工總數(shù)的20%

55.乙級(jí)政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具有法人資格，并注冊(cè)資本為人民幣50萬元以上 56..乙級(jí)政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在技術(shù)方面的專業(yè)人員，要求具有中專以上學(xué)歷的不得少于職工總數(shù)的50%，具有高級(jí)職稱的不得少于職工總數(shù)的10%

57.采購(gòu)公開招標(biāo)方式進(jìn)行政府采購(gòu)的，自招標(biāo)文件開始之日起至投標(biāo)人提交文件截止之日止，不得少于20日 58.采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)的，招標(biāo)采購(gòu)單位應(yīng)當(dāng)在省級(jí)以上人民政府財(cái)政部門指定的政府采購(gòu)信息媒體發(fā)布資格預(yù)審公告，公布投標(biāo)人資格條件，資格預(yù)審公告的期限不得少于7個(gè)工作日

59.財(cái)政支出中，單件物品或單項(xiàng)服務(wù)購(gòu)買額不足10萬元人民幣的購(gòu)買支出應(yīng)采用財(cái)政直接支付程序 60.企業(yè)和其他組織的原始憑證保管期限一般為15年