第一篇：第七部分職業(yè)道德類

第七部分職業(yè)道德類

(適用本工種的所有等級)

一、職業(yè)道德類練習題

(一)選擇題

i．“道德”一詞主要是指人們的()以及與之相聯(lián)系的品性。

(A)道德規(guī)范(B)行為規(guī)范(c)操作規(guī)范(D)社會規(guī)范2道德是人們用來評價別人和自己言行的標準與()。

(A)要求(B)尺度(c)目標(D)對錯

3．中國最早把“道”“德”作為一個概念使用的是戰(zhàn)國末期的()。

(A)老子(B)莊子(c)茍子(D)茍子

4道德屬于上層建筑的范疇，是一種特殊的社會意識形態(tài)，受()決定。

(A)文化基礎(chǔ)(B)生活條件(c)經(jīng)濟基礎(chǔ)(D)個人習慣5道德是()人們之間關(guān)系的行為規(guī)范。

(A)調(diào)整(B)評價(c)溝通(D)交流

6道德具有()等特點。

(A)規(guī)范性、多層次性、穩(wěn)定性和社會性

(B)前瞻性、多層次性、穩(wěn)定性和社會性

(c)規(guī)范性、多層次性、強制性和社會性

(D)規(guī)范性、普遍性、穩(wěn)定性和社會性

7道德屬于()的范疇，是一種特殊的社會意識形態(tài)。

(A)上層建筑(B)市場競爭(c)市場價值(D)社會基金8道德品質(zhì)是綜合個人的()、道德意識和道德行為的特定屬性。

(A)道德思想(B)道德心理(c)道德評價(D)道德要求9道德品質(zhì)的構(gòu)成要素有知、()、行等四個要素。

(A)德、情(B)品、事(c)情、義(D)情、意

10道德是用內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來()。

(A)處理(B)維護(c)發(fā)展(D)變遷

ii道德是以()為基礎(chǔ)的。

(A)物質(zhì)(B)利益(c)政治(D)人格

12．道德規(guī)范是一定社會為了調(diào)整人們之間以及個人與()之間的關(guān)系。

(A)社會(B)班組(c)家庭(D)企業(yè)

13社會輿論有()兩個較顯著特征。

·286·

(A)廣泛性和制約性(B)廣泛性和普遍性

(c)普遍性和制約性(D)特殊性和制約性

14《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的公民應(yīng)遵守的基本道德規(guī)范是()

(A)愛國守法、文明禮貌、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

(B)愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

(c)尊紀守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

(D)愛國守法、明禮誠信、尊老愛幼、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

15社會主義道德建設(shè)要以()為基本要求。

(A)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

(B)愛祖國、愛同胞、愛勞動、愛學習、愛社會主義

(c)愛學習、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

(D)愛江山、愛人民、愛團結(jié)、愛學習、愛社會主義

16職業(yè)既是人們謀生的手段，又是人們與()進行交往的一種主要渠道。

(A)他人(B)社會(C)設(shè)備(D)工具

17職業(yè)在社會生活中，主要體現(xiàn)出()三方面要素。

(A)職業(yè)行為、職業(yè)權(quán)利、職業(yè)利益(B)職業(yè)職責、職業(yè)道德、職業(yè)利益

(c)職業(yè)職責、職業(yè)權(quán)利、職業(yè)內(nèi)容(D)職業(yè)職責、職業(yè)權(quán)利、職業(yè)利益

18職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所 承擔的()和義務(wù)。

(A)道德責任(B)產(chǎn)品質(zhì)量(c)社會責任(D)服務(wù)責任

19社會主義職業(yè)道德是人類社會職業(yè)發(fā)展的新階段，它()地繼ff(7"歷史上職 業(yè)道德傳統(tǒng)中有價值因素。

(A)批判(B)延續(xù)(c)發(fā)展(D)繼承

20愛崗()是職業(yè)道德的基礎(chǔ)與核心。

(A)敬業(yè)(B)團結(jié)(c)奉獻(D)學習

21()是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

(A)公事公辦(B)辦事公道(c)公事私辦(D)實事求是

22《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的職業(yè)道德主要內(nèi)容是()a

(A)愛國敬業(yè)、誠實守信、鉆研業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾、奉獻社會

(B)愛國敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

(c)愛國敬業(yè)、清正廉潔、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

(D)愛國敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、克己奉公

23鐵路運輸服務(wù)的最終目的就是使()滿意。

(A)單位領(lǐng)導(dǎo)(B)有關(guān)職工(c)當?shù)厝罕?D)旅客貨主

24鐵路運輸生產(chǎn)過程和()的一致性使鐵路職業(yè)道德具有雙重意義。

(A)服務(wù)過程(B)施工過程(c)管理過程(D)監(jiān)督過程

25如果職工缺乏應(yīng)有的()觀念，違章違紀，不僅使旅客、貨主得不到滿意的服 務(wù)，甚至可能會發(fā)生事故，造成車毀人亡的嚴重后果。

(A)安全第一(B)質(zhì)量第一(c)職業(yè)道德(D)遵紀守法

26鐵路職工職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容有()。

·287·

(A)安全正點、尊老愛幼、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(B)安全正點、尊客愛貨、清正廉潔

(c)安全正點、尊客愛貨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D)安全正點、辦事公道、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

27鐵路職業(yè)道德既包含有()的要求，又包含有工業(yè)企業(yè)所特有的要求。

(A)事業(yè)單位(B)農(nóng)林牧業(yè)(c)礦產(chǎn)業(yè)(D)服務(wù)業(yè)

28鐵路的職業(yè)紀律是通過各種規(guī)章、守則、條例和制度表現(xiàn)出來的，具有法規(guī)的性質(zhì) 和()特點。

(A)自覺性(B)強制性(c)協(xié)商性(D)主動性

29鐵路職工“想旅客、貨主之所想，急旅客、貨主之所急”，促進了社會()建 設(shè)。

(A)物質(zhì)文明(B)企業(yè)文化(c)道德風尚(D)道德規(guī)范

30和諧鐵路建設(shè)目標是“運能充足、裝備先進、()內(nèi)部和諧”。

(A)運輸安全、管理科學、節(jié)能環(huán)保、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

(B)安全可靠、隊伍穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)保、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

(c)安全可靠、管理科學、節(jié)能環(huán)保、增運增收

(D)安全可靠、管理科學、節(jié)能環(huán)保、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

31．職業(yè)道德是安全文化的深層次內(nèi)容，對安全生產(chǎn)具有重要的()作用。

(A)思想保證(B)組織保證(c)監(jiān)督保證(D)制度保證

32鐵路運輸應(yīng)為旅客、貨主提供()三種層次的服務(wù)。

(A)標準服務(wù)、延深服務(wù)、超值服務(wù)

(B)一般性服務(wù)、人性化服務(wù)、超值服務(wù)

(c)標準服務(wù)、人性化服務(wù)、超值服務(wù)

(D)標準服務(wù)、人性化服務(wù)、特定服務(wù)

只有具備()，才能對自己的職業(yè)有一種責任感和使命感。

(A)道德精神(B)服務(wù)精神(c)敬業(yè)精神(D)好學精神

34．尊客愛貨，指的是鐵路鐵路職工對自身服務(wù)對象的()和道德情感。

(A)認識(B)接待(c)態(tài)度(D)服務(wù)

35．熱情周到，指的是鐵路運輸服務(wù)的()及所要達到的效果。

(A)優(yōu)質(zhì)程度(B)運輸過程(c)禮貌待客(D)關(guān)心程度

36．尊重旅客貨主主要表現(xiàn)在對旅客貨主人格的尊重，對旅客貨主乘車運貨過程中

()的滿足。

(A)正當要求(B)個人需求(c)所有要求(D)部分要求

37．儀表端莊實質(zhì)上是一個人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和()的綜合反映。

(A)農(nóng)帽整齊(B)衣著潔凈(c)人格氣質(zhì)(D)衣著時尚

38．在發(fā)展生產(chǎn)中，協(xié)作不僅提高個人生產(chǎn)力，而且創(chuàng)造了新的()。

(A)生產(chǎn)關(guān)系(B)生產(chǎn)秩序(c)生產(chǎn)力(D)生產(chǎn)模式

39．鐵路運輸生產(chǎn)既要職工按照分工和要求，盡職盡責地做好本職工作，又要在()下，互相幫助，主動配合，密切配合。

(A)單位領(lǐng)導(dǎo)(B)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(c)部門領(lǐng)導(dǎo)(D)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)

40．把鐵路運輸企業(yè)看作是一盤棋，就應(yīng)增強()的意識。

(A)團結(jié)協(xié)作(B)兼顧大局(c)長遠利益(D)顧全大局

·288·

41．鐵路職工職業(yè)技能的提高，是推廣新技術(shù)、使用()的必要條件。

(A)新設(shè)備(B)新技術(shù)(c)新思路(D)新場地

42先進的()要求職工具有較高的文化和技術(shù)素質(zhì)，掌握較高的職業(yè)技能。

(A)管理思路(B)技術(shù)裝備(c)經(jīng)營理念(D)機構(gòu)體系

43信譽是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，信譽的關(guān)鍵在一個“()”字。

(A)誠(B)譽(c)德(D)信

44．在社會主義初級階段，艱苦奮斗、勇于奉獻既是培養(yǎng)“四有”職工隊伍的內(nèi)在要求，又是社會主義()建設(shè)的重要內(nèi)容。

(A)精神文明(B)物質(zhì)文明(c)社會文化(D)和諧社會

45鐵路職工愛護鐵路一切設(shè)旌，不僅包含愛護公共財物的含義，而且是自身()應(yīng)該遵循的準則。

(A)利益關(guān)系(B)職業(yè)道德(c)職業(yè)習慣(D)職業(yè)行為

46鐵路職工要取得職業(yè)道德品質(zhì)上的進步，就必須自覺地在()領(lǐng)域里進行善與 惡、正與邪、是與非之間兩種道德觀的斗爭。

(A)思想觀念(B)文化建設(shè)(c)職業(yè)道德(D)杜會倫理

47一個鐵路職工為了承擔起自己的()，必須進行經(jīng)常性的職業(yè)道德修養(yǎng)。

(A)崗位責任(B)行為責任(c)歷史責任(D)職業(yè)責任

48鐵路作為國民經(jīng)濟的大動脈，半軍事化的()尤為突出。

(A)企業(yè)屬性(B)行業(yè)屬性(c)組織結(jié)構(gòu)(D)管理要求

49鐵路運輸?shù)穆?lián)動和半軍事化的特性，決定了鐵路從業(yè)人員必須具有更加嚴密的()。

(A)職業(yè)紀律(B)組織紀律(C)技能素質(zhì)(D)思維方式

50只有牢固樹立起職業(yè)責任的()，才可能有自覺的職業(yè)道德行為。

(A)傳統(tǒng)(B)意識(C)念頭(D)感覺

51職業(yè)道德修養(yǎng)是一種通過自我教育、自我鍛煉來提高自己的職業(yè)道德品質(zhì)的()活動。

(A)學習(B)實踐(C)感知(D)教育

52“慎獨”重在()，是一種崇高的思想道德境界。

(A)鍛煉(B)批評(c)自律(D)幫助

53從()最能看出一個人的品質(zhì)，從最細微的小處最能顯示人的靈魂。

(A)工作場合(B)言談舉止(c)大眾場合(D)最隱蔽處

54鐵路職工是運輸產(chǎn)品的創(chuàng)造者，也是企業(yè)形象的()者。

(A)評價(B)塑造(c)灌輸(D)交流

(二)判斷題

1道德是用內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來維護的，也靠法律條文來維持。()2道德規(guī)定著人們應(yīng)該或不應(yīng)該做什么的標準和準則。()

3善的行為是道德的，惡的行為是不道德的。()

4每個人要懂得善和惡、如何對待國家、集體、同志，做一個有道德的人。()5道德品質(zhì)有時也稱為品德或品性，它體現(xiàn)一定社會或階級的道德原則和規(guī)范。

()

·289·

6道德評價是靠專門的機構(gòu)對人們的行為進行善惡評價。()

7道德評價的階級標準和歷史標準是相互聯(lián)系，但有時是可以分割的。()

8．道德輿論是在一定的道德原則和道德規(guī)范的短期影響下形成的。()

9人們的道德覺悟，或個別人物的道德品質(zhì)和道德愿望，可以決定社會的發(fā)展。()10追求權(quán)利、希望統(tǒng)治別人和奴役別人的意志是決定一切的力量。()

11．樹立正確的榮辱觀，是形成良好社會風氣的重要基礎(chǔ)。()

12為人民服務(wù)是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標志。()13一種道德觀念，從它產(chǎn)生的那天起，變成為改變社會風貌的強大力量。()14社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了人與 人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。()

15職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在社會活動中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服 務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。()

16家庭美德是每個公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里 之間的關(guān)系。()

17鐵路運輸服務(wù)的特點和構(gòu)成要素直接決定了對鐵路職業(yè)道德的水平要求更高，對職 工的職業(yè)道德行為要求更加嚴格。()

18只有具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，才會設(shè)身處地為旅客、貨主著想。

()

19旅客、貨主所購買的是人和貨物地點位置的移動。()

20人民鐵路職業(yè)道德的原則、規(guī)范和要求與鐵路職工職業(yè)活動的目的是一致的。

()

21鐵路職業(yè)道德對內(nèi)直接影響到能否形成良好路風，對外直接影響到整個社會的精神 風貌。()

22一個人只有熱愛自己的崗位，才有可能對工作盡心盡力。()

23人民鐵路為人民與提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是一對不可調(diào)和的矛盾。()

24．遵章守紀、保證安全是鐵路行業(yè)的社會責任、企業(yè)利益和職工利益決定的。()

25．遵章守紀作為職業(yè)道德，不一定是一種發(fā)自內(nèi)心的自我要求和自我約束。()26在協(xié)作生產(chǎn)中“你不協(xié)，我不作”是人之常情。()

27堅持勤儉節(jié)約、興家立業(yè)的作風，必須確立為國家分憂，為企業(yè)解難的主人翁精神。

()

28職業(yè)道德修養(yǎng)完全是同事間互相幫助的過程。()

29職工的職業(yè)道德狀況是職工形象的重要組成部分。()

30生產(chǎn)、安全和效益上去了，職業(yè)道德自然就搞好了。()

31“人人為我，我為人人”就是為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。()

·290·

第二篇：鐵路職業(yè)技能鑒定參考叢書2008版之橋隧工(第七部分職業(yè)道德類)

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鐵路職業(yè)技能鑒定參考叢書2008版之

橋隧工

(第七部分職業(yè)道德類)

一、選擇題

1.道德，是人們用來(B)別人和自己言行的標準與尺度。

(A)判斷

(B)評價

(C)評論

(D)比較

2.職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、符合(C)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

(A)工作

(B)行業(yè)

(C)職業(yè)

(D)崗位

3.職業(yè)道德的基本原則是(D)。

(A)嚴格自律

(B)辦事公道

(C)大公無私

(D)愛崗敬業(yè)

4.鐵路職業(yè)道德的根本宗旨是(B)。

(A)為人民服務(wù)

(B)人民鐵路為人民

(C)以人為本

(D)安全運輸

5.鐵路運輸服務(wù)于旅客、貨主，其基本的職業(yè)道德規(guī)范為(B)。

(A)旅客、貨主是上帝

(B)尊客愛貨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(C)熱情對待

(D)滿足貨主、旅客要求

6.鐵路運輸企業(yè)在其生產(chǎn)活動中需要實現(xiàn)(C)。

(A)國家目標、社會目標、企業(yè)目標

(B)拉快跑目標、安全正點目標、提高收入目標

(C)搞好運輸目標、優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標、確保安全目標

(D)安全目標、經(jīng)濟目標、生產(chǎn)目標

7.工務(wù)部門職工的主要職責是(B)。

(A)保證線路質(zhì)量良好，安全暢通

(B)認真維修線橋設(shè)備

(C)加強檢查

(D)愛路護路

8.職業(yè)道德的基本職能是(B)。

(A)約束職能

(B)調(diào)解職能

(C)服務(wù)職能

(D)促進職能

9.一個人的職業(yè)道德水平必然體現(xiàn)在對本職工作的(B)。

(A)認識

(B)態(tài)度

(C)看法

(D)熱愛

10.鐵路職業(yè)道德修養(yǎng)，是按照社會主義職業(yè)道德和“人民鐵路為人民”道德規(guī)范的要求，自覺開展的一種(C)活動。

(A)思維

(B)思考

(C)思想

(D)理想

11.對于鐵路運輸來講，保證安全主要是指保證(D)安全，防止出現(xiàn)各種行車重大事故，尤其是注意避免旅客列車重大事故的發(fā)生。

(A)人身

(B)客車

(C)作業(yè)

(D)行車

12.2007年4月18日，全國鐵路成功實施了(C)大面積提速。

(A)第四次

(B)第五次

(C)第六次

(D)第七次

13.(B)是鐵路工作永恒的主題。

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(A)注重質(zhì)量、講究信譽

(B)安全第一、預(yù)防為主

(C)尊客愛貨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(D)團結(jié)協(xié)作、顧全大局

14.職業(yè)道德教育的任務(wù)是做好(B)的結(jié)合，以便正確協(xié)調(diào)利益關(guān)系，促進生產(chǎn)結(jié)合。

(A)工作上

(B)思想上

(C)行動上

(D)生活上

15.(D)是鐵路企業(yè)良好形象的道德載體。

(A)產(chǎn)品質(zhì)量

(B)服務(wù)態(tài)度

(C)經(jīng)濟實力

(D)廉潔自律、秉公辦事

16.鐵路職工離開了(B)，就無法實現(xiàn)其職業(yè)活動的目的。

(A)公路設(shè)施

(B)鐵路設(shè)施

(C)航空設(shè)施

(D)航海設(shè)施

17.遵守鐵路職業(yè)道德是每一個鐵路職工在職業(yè)活動中必須承擔的道德(D)。

(A)責任

(B)責任和要求

(C)要求

(D)責任和義務(wù)

18.職業(yè)道德修養(yǎng)是一種(B)的思想斗爭。

(A)指令性開展

(B)自覺開展

(C)強制開展

(D)人為開展

19.愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的(A)，是社會主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范，是職業(yè)道德建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。

(A)基礎(chǔ)與核心

(B)本質(zhì)和中心

(C)前提和條件

(D)責任和義務(wù)

20.注重質(zhì)量，講究信譽的具體要求是：樹立質(zhì)量第一、信譽為重的觀念，提高技能，嚴守(C)，盡心操作。

(A)紀律

(B)規(guī)章

(C)規(guī)程

(D)規(guī)范

二、判斷題

1.規(guī)范性是道德的一個極為重要的特點。(√)

2.職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任。(×)

3.道德是社會和諧的基石，文明風尚是社會主義和諧社會的重要特征。(√)

4.職業(yè)道德修養(yǎng)是一種狀態(tài)，它指從業(yè)人員在自己所從事的職業(yè)中道德品格達到的境界。(√)

5.職業(yè)理想，是個人對職業(yè)的向往，具有強烈的可能性。(×)

6.職業(yè)技能是做好本職工作的手段，是勝任本職工作的重要條件。(√)

7.社會實踐是產(chǎn)生道德品質(zhì)的源泉。(×)

8.道德具有特殊行為規(guī)范性，獨特的多層次性和更大的普通性的特點。(×)

9.公民基本道德的規(guī)范是：愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉自強、拼搏奉獻。(×)

10.為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心，也是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標志。(√)

11.樹立社會主義榮辱觀是公民道德建設(shè)的主線。(√)

12.職業(yè)道德的作用，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有行業(yè)的特殊作用。(×)

13.鐵路職業(yè)道德既包含有服務(wù)性行業(yè)的要求，又包含有工業(yè)企業(yè)所特有的要求。(√)

14.社會主義精神文明建設(shè)的根本目的，是培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新免費資源盡在鐵路吧004km.cn 免費資源盡在鐵路吧004km.cn

人。(√)

15.人民鐵路職業(yè)道德具有調(diào)節(jié)、教育、激勵和促進的作用。(×)

16.鐵路職業(yè)道德是和諧鐵路建設(shè)的重要保證。(√)

17.“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的基本原則。(√)

18.鐵路職業(yè)道德基本規(guī)范，是全部職工在職業(yè)活動中必須共同遵守的職業(yè)行為準則。(√)

19.“尊客愛貨”指的是鐵路職工對自身服務(wù)對象的態(tài)度和道德情感。(√)

20.熱情周到，指的是鐵路運輸服務(wù)的質(zhì)量高低及所要達到的效果。(×)

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第三篇：職業(yè)道德部分提要

職業(yè)道德部分提要

1、依照有關(guān)規(guī)定，我國把每年的9月20日定為公民道德宣傳日

2、《公民道德建設(shè)實施綱要》頒布于2001年

3、《公民道德建設(shè)實施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻群眾為主要內(nèi)容的職業(yè)道德

3、公民道德基本規(guī)范：⑴愛國守法⑵明禮誠信⑶團結(jié)友善⑷勤儉自強⑸敬業(yè)奉獻

4、社會主義公民道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)，重點是愛崗敬業(yè)，基本原則是集體主義

5、中共中央提出的科學發(fā)展觀是以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀

6、社會主義的道德與法律二者部分重疊

7、道德是區(qū)別人與動物的一個重要標志，是靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)

8、職業(yè)道德利于協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系、職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、職工與企業(yè)關(guān)系

9、文明禮貌的具體要求：⑴儀表端莊⑵語言規(guī)范⑶舉止得體⑷待人熱情

10、愛崗敬業(yè)的具體要求：⑴樹立職業(yè)理想⑵強化職業(yè)責任⑶提高職業(yè)技能

11、誠實守信：⑴是市場經(jīng)濟法則，也是企業(yè)的無形資本⑵是為人之本，也是從業(yè)之要

12、誠實守信的具體要求：⑴忠誠所屬企業(yè)⑵維護企業(yè)信譽⑶保守企業(yè)秘密

13、辦事公道是企業(yè)活動的根本要求，其具體要求有：

⑴堅持真理⑵公私分明⑶公平公正⑷光明磊落

14、勤勞節(jié)儉是人生美德：⑴是中華民族的傳統(tǒng)美德⑵利于防止腐敗⑶是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)

15、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效：⑴勤勞促進效率的提高⑵節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本

16、遵紀守法的具體要求：⑴學法、知法、守法、用法⑵遵守企業(yè)紀律和規(guī)范

17、團結(jié)互助的基本要求：⑴平等尊重⑵顧全大局⑶互相學習⑷加強協(xié)作

18、如何開拓創(chuàng)新：⑴開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維⑵開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志 19、1995.5，江澤民強調(diào)“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”

20、科學思維包括：⑴相似聯(lián)想⑵發(fā)散思維⑶逆向思維⑷側(cè)向思維⑸動態(tài)思維

21、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性：⑴職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段⑵職業(yè)道德修養(yǎng)是個人成才的重要條件

22、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：⑴確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提⑵職業(yè)道德修養(yǎng)是一個長期的改造自己、完善自己的過程，應(yīng)從“小”做起⑶學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己⑷不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭

23、職業(yè)道德的三個特征：⑴范圍上的有限性⑵內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性⑶形式上的多樣性

24、職業(yè)責任的三個特點：

⑴具有明確的規(guī)定性⑵與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系⑶具有法律及其紀律的強制性

25、企業(yè)信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：⑴產(chǎn)品質(zhì)量⑵服務(wù)質(zhì)量⑶信守承諾

第四篇：綜合職業(yè)道德部分

一、單項選擇題

1.道德起源于（）

A 人們的共同生活B 論語C 圣經(jīng) D 先天的良知

2.道德可以使個人了解自己在社會中的地位和應(yīng)負的責任，這反映了道德的（）

A 調(diào)節(jié)功能B 認識功能 C 辯護功能 D 激勵功能

3.在柜臺服務(wù)中，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過（）

A3分鐘B 5分鐘 C 20分鐘 D 30分鐘

4.當客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時，妥當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A 請保安人員將客戶帶離服務(wù)區(qū) B 不予理睬 C 向客戶耐心解釋，爭取客戶的理解

D 向公安機關(guān)報警求助

5.以下做法中，不符合會話規(guī)范的是（）．．．

A 全神貫注 B 仔細傾聽 C 溫文爾雅D 咄咄逼人

6.檢修工作是一項技術(shù)含量很高的工作，一方面需要理論知識，另一方面還需要實踐經(jīng)驗的積累，所以要做到（）

A 勤儉節(jié)約，愛護工具 B 尊師愛徒，團結(jié)協(xié)作 C 講求奉獻，顧全大局 D 不怕臟累，敢當配角

7.加強電力企業(yè)形象建設(shè)，在全社會和客戶心目中確立良好形象，這在市場營銷策略中屬

于（）

A 宣傳營銷策略 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 引導(dǎo)需求策略 D 創(chuàng)新管理策略

8.電網(wǎng)企業(yè)努力營造、創(chuàng)造一種新的電力需求，引導(dǎo)、刺激、鼓勵客戶積極擴大使用電能，開發(fā)新的使用方式和途徑，這在市場營銷策略中屬于（）

A 宣傳營銷策略 B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 引導(dǎo)需求策略 D 創(chuàng)新管理策略

9.以下不符合著裝規(guī)范的是（）．．．

A 整潔得體B 彰顯個性 C 協(xié)調(diào)美觀 D 挺括大方

10.以下不符合儀容規(guī)范的是（）．．．

A 發(fā)式自然B 雍容華貴 C 大方端正 D 勤于洗剪

11.以下不屬于舉止規(guī)范的是（）．．．

A 精神飽滿B 面帶微笑 C 熱情誠懇 D 謹小慎微

12.以下不屬于接待規(guī)范的是（）．．．

A 熱情大方 B 落落大方C 精神飽滿D 優(yōu)質(zhì)高效

13.內(nèi)心對是非的正確認識是（）

A 義務(wù) B 良心 C 榮譽D 幸福

14.人們在社會和家庭生活中由于感受和理解而實現(xiàn)的精神滿足是（）

A 幸福 B 榮譽 C 良心 D 義務(wù)

15.個人對社會、家庭和組織應(yīng)承擔的責任是（）

A 義務(wù) B 良心 C 榮譽D 幸福

16.社會或組織以某種贊賞、敬佩性的形式對一定行為或道德所表示的肯定性判斷與評價，被稱為是（）

A 幸福 B 榮譽 C 良心 D 義務(wù)

17.國家電力公司質(zhì)量標準規(guī)定，220V單相供電的電壓最大允許偏差為額定值的（）

A +7～—10%B +7～—7%C +10～—10%D +5～—10%

18.著裝的第一要素是（）

A 保持整潔、整齊 B 兼顧“TPO” C 佩戴標志 D 挺括大方

19.電力系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話號碼是（）

A 118114B 95599C 95598D 95588

20.盜竊電能價格在（）元以上，即構(gòu)成犯罪。

A1萬元B 1千元C 5千元D 3千元

21.柜臺服務(wù)人員每天要至少（）分鐘上崗，做好營業(yè)前的準備工作。

A3B 5C 10D 15

22.職業(yè)道德基本準則是（）、A 誠實守信 B 尊師愛徒 C 勇于創(chuàng)新 D 不徇私情

23.引導(dǎo)客戶改變用電的時間和方式，使電能得到優(yōu)化配置，在電力市場營銷中稱為（）

A 宣傳營銷策略B 優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 C 需求側(cè)管理策略 D 市場開拓策略。

24.道德不具有的社會功能是（）

A 認識功能B 教育功能C 調(diào)節(jié)功能 D 獎懲功能

25.不屬于職業(yè)道德范疇的是（）．．．

A 職業(yè)素質(zhì)B 職業(yè)精神 C 職業(yè)態(tài)度 D 執(zhí)業(yè)能力

26.《全國職工守則》產(chǎn)生的時間是（）

A 1982年B 2000年C 1945年 D 2010年

27.220千伏及以上變電站值班連續(xù)時間不應(yīng)超過（）

A 8小時B 12小時C 24小時D 36小時

28.“團結(jié)協(xié)作”這一職業(yè)規(guī)范要求樹立（）思想

A 全電網(wǎng)一盤棋B 下道工序就是客戶 C真誠到永遠 D 首先為客戶著想

29.“科學管理”這一規(guī)范要求管理人員（）

A 主要依靠權(quán)力進行指揮 B 主要依靠經(jīng)驗進行指揮 C 建立一套有科學依據(jù)的管理辦法D 顧全大局樂于奉獻

30.配電裝置發(fā)生異常時，值班員應(yīng)迅速、正確進行判斷和處理，并向（）報告。

A 供電主管部門 C 電力營銷部門 C 發(fā)電廠業(yè)務(wù)部門D 后勤服務(wù)部門

31.檢修人員在任何情況下都要嚴格按照公司的規(guī)章、規(guī)程及檢修程序去檢修設(shè)備、排除故

障，這源于（）規(guī)范的要求。

A 不謀私利 B 恪盡職守 C 愛護工具 D 鉆研技術(shù)

32.工人專家包起帆在20世紀80年代就是一名革新能手，被譽為“抓斗大王”。在包起帆的身上集中體現(xiàn)了（）規(guī)范的要求。

Ａ 文明生產(chǎn) Ｂ 鉆研技術(shù) Ｃ 勇挑重擔Ｄ 愛護工具

33.后勤工作的許多工作是無法預(yù)料的，后勤人員要隨時做好準備，這反映了后勤工作的（）特點。

Ａ 服務(wù)性 Ｂ 時間性Ｃ 突發(fā)性 Ｄ 政策性

34.按照“十項承諾”，在城區(qū)范圍供電搶修人員到達現(xiàn)場一般不超過（）

Ａ ４５分鐘 Ｂ ３０分鐘 Ｃ ６０分鐘 Ｄ １０分鐘

35.按照“十項承諾”，在農(nóng)村地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場一般不超過（）

Ａ ４５分鐘Ｂ ６０分鐘 Ｃ ９０分鐘Ｄ １２０分鐘

36.按照“十項承諾”，在特殊邊遠地區(qū)供電搶修人員到達現(xiàn)場一般不超過（）

Ａ ４５分鐘Ｂ ６０分鐘 Ｃ ９０分鐘Ｄ １２０分鐘

37.按照“十項承諾”，供電方案答復(fù)期限，居民客戶不超過（）個工作日。

Ａ １Ｂ ３Ｃ ５Ｄ ７

38.按照“十項承諾”，城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)

手續(xù)后，）個工作日內(nèi)送電。

Ａ ３ Ｂ ５Ｃ ７Ｄ １０

39.按照“十項承諾”，非城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相

關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。

Ａ ３ Ｂ ５Ｃ ７Ｄ １０

40.按照“十項承諾”，居民客戶端電壓合格率不低于（）

A 90%B 95%C 96%99%

二、判斷題

1.道德是一種意識形態(tài)現(xiàn)象，是社會上層建筑的組成部分。（對）

2.道德源于人們的生產(chǎn)和生活，是人們在長期的物質(zhì)生產(chǎn)和生活的過程中產(chǎn)生并形成的，隨著人們意識的產(chǎn)生而不斷發(fā)展。（對）

3.對員工品質(zhì)的基本要求是愛崗敬業(yè)，發(fā)揚主人翁精神。（對）

4.電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是電網(wǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（對）

5.制服的款式、顏色要統(tǒng)一，工號或者標志牌要佩戴在右胸的正上方。（錯）

6.服務(wù)具有無形性、緊密型、差異性、即時性和廣泛性五種特征。（對）

7.在柜臺服務(wù)中，要有嚴格的時間觀念，下班時間一到，馬上停止辦理手里的業(yè)務(wù)。（錯）

8.在電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，為提高辦事效率，可回避客戶無關(guān)緊要的詢問，主動掛斷電話。（錯）

9.日常檢修必須是在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成，沒有任何討價還價的余地。（對）

10.電力市場的銷售和流通渠道是輸電線路。（錯）

11.按照電力營銷人員行為規(guī)范，辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過10分鐘。

（錯）

12.“遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度”是《全國職工守則》的內(nèi)容和要求。（對）

13.在價值多元化的時代，“信守承諾”不再是為人處世的美德。（錯）

14.機動車駕駛員有對執(zhí)法行為進行監(jiān)督的權(quán)利。（對）

15.后勤人員因為并不直接面對用電客戶，所以不必有自己的行為規(guī)范。（錯）

16.在電網(wǎng)生產(chǎn)一線的員工由于積累了豐富的工作經(jīng)驗，所以不必恪守規(guī)章制度。（錯）

17.運行人員必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”。

18.管理人員應(yīng)該以組織目標和組織利益為第一，自覺服從整體利益的需要。（對）

19.國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度中的“三公”是指公開、公平、公正。（對）

20.電網(wǎng)企業(yè)是艱辛的，需要旺盛的進取精神，不斷追求卓越。（對）

21.“全局意識”是創(chuàng)新的最初動因或原動力，是形成創(chuàng)新的基礎(chǔ)。（錯）

22.國家電網(wǎng)公司員工應(yīng)該為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。（錯）

23.國家電網(wǎng)公司員工不準收受客戶禮金和有價證券，但是可以接受客戶組織的宴請。（錯）

24.供電設(shè)施計劃檢修停電，應(yīng)提前7天向社會公告。（對）

25.客戶欠電費需依法采取停電措施的，應(yīng)提前7天送達停電通知書。（對）

26.在供電營業(yè)產(chǎn)所應(yīng)公開電價、收費標準和服務(wù)程序。（對）

27.電力服務(wù)熱線“95598”主要受理服務(wù)投訴和電力故障報修，不接受業(yè)務(wù)咨詢和信息查

詢。（錯）

28.電力企業(yè)市場營銷的中心是實現(xiàn)電能的交換，最終完成電能使用價值，并獲得利潤。（對）

29.奉獻社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征，是一種做人的精神境界。（對）

30.國家制定的電價標準是電網(wǎng)企業(yè)對各類客戶收費的依據(jù)。（對）

31.外在形象指的是一個人的著裝、儀容和舉止的綜合，它能反映一個人的精神面貌和道德

修養(yǎng)。（對）

32.作為一個員工應(yīng)該做到保守企業(yè)秘密、維護企業(yè)利益。（對）

33.在現(xiàn)場提供服務(wù)的員工，他們的一言一行、一舉一動都代表著國家電網(wǎng)公司的形象。（對）

34.凡到營業(yè)大廳辦理各項用電事宜的客戶都是我們的服務(wù)對象，工作人員必須高度重視接

待這些客人。（對）

35.在電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對于客戶的投訴電話應(yīng)在6日內(nèi)、舉報電話在14日內(nèi)給予答復(fù)。

（錯）

36.檢修工作是一項技術(shù)含量很高的勞動，一方面需要理論知識，另一方面還需要實踐經(jīng)驗的積累。（對）

37.電力市場營銷是一項技術(shù)性和服務(wù)性都很強的義務(wù)。（對）

38.機動車駕駛員只有義務(wù)沒有權(quán)利。（錯）

39.每一時代都有每一時代的道德風尚，這反映了道德是歷史性。（對）

40.紀律是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保障，是工人階級先進性的體現(xiàn)。（對）

三、簡答題

1.職業(yè)道德的作用有哪些？

答：（1）職業(yè)道德對從業(yè)人員具有約束作用。

（2）有助于提高全社會的道德水平。

（3）有助于維護和提高本行業(yè)、本企業(yè)的信譽。

（4）高尚的職業(yè)道德有利于個人早日成才。

2.運行人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：（1）安全第一，預(yù)防為主。

（2）熱愛本職，鉆研業(yè)務(wù)。

（3）堅守崗位，樂于奉獻。

（4）精心操作，確保安全。

（5）認真巡視，杜絕事故。

3.電力市場營銷的基本內(nèi)容。

答：電力市場營銷主要包括業(yè)務(wù)擴充，變更用電業(yè)務(wù)，電價、電費管理，電能計量管理，供用電合同管理，用電檢查，電力需求側(cè)管理，電力營銷工作管理信息化和電力營銷服務(wù)等。

4.企業(yè)秘密包括哪幾個方面？

答：企業(yè)秘密一般包括兩個方面：一方面是涉及國家利益的技術(shù)秘密，一旦被泄露尤其是被國外獲取，將使國家安全受損，國家重大經(jīng)濟利益受損；另一方面是范圍影響較小的企業(yè)秘密，如生產(chǎn)秘方、戰(zhàn)略計劃，重大采購計劃等，一旦被泄露，會使企業(yè)喪失市場競爭的主動權(quán)，喪失應(yīng)得的利益，甚至可能使企業(yè)被競爭對手擊垮。

5、管理人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：（1）政治堅定，忠誠企業(yè)。

（2）公正廉潔，知人善任；

（3）團結(jié)同志，聯(lián)系群眾；

（4）顧全大局，樂于奉獻；

（5）以身作則，模范表率；

（6）作風民主，科學管理。

6、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法。

答：（1）在平時工作和生活中修養(yǎng)。

（2）在一般學習與專業(yè)學習中修煉。

（3）嚴于律己，“一日三省”。

7、員工品質(zhì)規(guī)范的內(nèi)容。

答：愛崗敬業(yè)，發(fā)揚主人翁精神；團結(jié)互助，共同進步；信守諾言，誠懇待人。

8、員工技能規(guī)范的內(nèi)容。

答：按規(guī)操作，把安全置于首位；保證質(zhì)量，對客戶高度負責；勤奮學習，不斷提高專業(yè)技能。

9、現(xiàn)場服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：熱情主動，尊重客戶；積極溝通，解釋清楚；做好防護，確保安全；注意細節(jié)，客戶滿意。

10、營銷人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：愛崗敬業(yè)，勇于奉獻；精通業(yè)務(wù)，操作規(guī)范；客戶至上，熱忱周到；按章辦事，不徇私情；按流程辦事，認真負責。

11、電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：電話服務(wù)，及時暢通；認真仔細，盡快答復(fù)；遇到投訴，按流程辦理；網(wǎng)上服務(wù)，準確快速。

12、接待規(guī)范的內(nèi)容。

答：熱情禮貌，精神飽滿；會見客人，落落大方；客戶上門，精心接待。

13、會話規(guī)范的內(nèi)容。

答：全神貫注，仔細傾聽；親切謙和，條理清楚；溫文爾雅，不急不躁。

14、溝通規(guī)范有哪些？

答：積極主動，平等自信；言語準確，思路清楚；冷靜理智，講求策略。

15、檢修人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

答：恪盡職守，鉆研技術(shù)；遵規(guī)守序，文明生產(chǎn)；不怕臟累，勇挑重擔；勤儉節(jié)約，愛護工具；尊師愛徒，團結(jié)協(xié)作；講求奉獻，不謀私利。

16、文明生產(chǎn)的意義。

答：（1）文明反映了人類社會進步的程度和狀態(tài)。

（2）文明生產(chǎn)是建立企業(yè)和諧氣氛的前提。

（3）文明生產(chǎn)是安全生產(chǎn)的重要保障。

17、舉止規(guī)范的內(nèi)容。

答：精神飽滿，面帶微笑；坐姿良好，行為規(guī)范；站姿端正，走路有力；握手鞠躬，熱情誠懇。

18、勞動紀律的功能。

答：（1）保障企業(yè)合法有序地運行，將糾紛降低到最低程度。

（2）保障企業(yè)的運作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營運作成本。

（3）防止管理的任意性，保護職工的合法權(quán)益。

（4）勞動紀律的激勵與約束作用。

19、主要的道德范疇有哪些？

答：善惡；義務(wù)；良心；榮譽；幸福。

20、道德的主要特性。

答：自律性；歷史性；階級性；共同性；穩(wěn)定性。

第五篇：職業(yè)道德類

1、我國的會計法律制度主要包括會計法律、會計行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度。

2、《會計法》與1985年頒布，1993年、1999年進行了修訂。目前使用的是1999年得。

3、《會計法》的立法宗旨主要有四點：

一、通過立法“規(guī)范會計行為”

二、通過立法“保證會計資料真實、完整”

三、通過立法“加強經(jīng)濟管理和財務(wù)管理、提高經(jīng)濟效益”

四、通過立法“維護社會主義市場經(jīng)濟秩序”

4、全民所有制大中企業(yè)必須設(shè)置總會計師。

5、總會計師由本單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)人提名，政府主管部門任命或聘任；任免或解聘程序與任命或聘任程序相同。

6、《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》2000年6月21日頒布，自2001年1月1日施行。

7、國家統(tǒng)一的會計制度，包括會計部門規(guī)章和會計規(guī)范性文件。

8、會計發(fā)第七條規(guī)定：國務(wù)院財政部門主管全國的會計工作，縣級以上地方各級人民政府部門管理本行政區(qū)域內(nèi)的會計工作。

9、會計市場的準入管理、過程的監(jiān)管和會計市場退出管理。

10、會計人員從業(yè)資格的管理就成為各級財政部門會計行政管理的重要組成部分。

11、注冊會計師是依法取得注冊會計師證書并接受委托從事審計會計咨詢、會計服務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)人員。

12、《會計法》規(guī)定應(yīng)當依法設(shè)置會計帳薄，但不具備設(shè)置會計機構(gòu)或會計人員條件的單位應(yīng)當委托代理記賬機構(gòu)辦理會計業(yè)務(wù)。

13、我國已經(jīng)形成了包括初級、中級、高級會計人才評價機制和會計行業(yè)領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)評價的階梯式的會計專業(yè)人才評價機制。

14、根據(jù)《會計法》，財務(wù)部組織實施對全國的會計信息質(zhì)量檢查，會計行為實施行政處罰。

15、會計核算是對進行連續(xù)、系統(tǒng)、全面地記錄、計算、分析、定期編制。是整個會計工作的核心和重點。

16、會計核算依據(jù)：《會計法》第九條規(guī)定;”個單位必須根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項進行會計核算，填制會計憑證，登記會計帳薄，編制財務(wù)會計報告。任何 單位不得以虛假的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項或資料進行會計核算。以虛假的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項或資料為依據(jù)進行會計核算，是一種嚴重違法行為。

17、會計憑證分為原始憑證和記賬憑證兩種。會計報表主要包括：資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動表。會計檔案的保管期限分為3年、5年、10年、15年和25年五類。會計自公歷1月1日起止12月31日。會計核算以人民幣為記賬本位幣。記賬本位幣一經(jīng)確認，不得隨意變動。

18、會計法第38條第二款規(guī)定：擔任單位會計機構(gòu)負責人的，除取得會計從業(yè)資格證書外，還應(yīng)得具備會計師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或從事會計工作3年以上經(jīng)歷。我國對代理記賬施行審批制，由縣級以上人民政府的財政內(nèi)部們負債審批。對于未經(jīng)批準從事代理記賬業(yè)務(wù)的，由縣級以上人民政府財務(wù)部門責令其整改，并予以公示。

19、會計從業(yè)資格，從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書，未取得會計從業(yè)資格證書的人員，不得從事會計工作。會計從業(yè)資格管理實行屬地原則，縣級以上地方人民政府財政部門負責本行政區(qū)域的會計從業(yè)資格管理。會計人員應(yīng)當參加繼續(xù)教育，持證人員每年參加繼續(xù)教育面授時間不得少于24小時。

20、內(nèi)部牽制制度，是內(nèi)部控制制度的重要組成部分。會計工作崗位，可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用的登記工作。

21、醫(yī)院門診收費員、住院處收費員、藥房收費員、商場收款鎖從事的工作，均不屬于會計崗位。單位內(nèi)部審計、社會審計、政府審計公司也不屬于會計崗位。

22、不依法設(shè)置會計帳薄的違法行為，由縣級以上人民政府財政部門責令限期整改，同時，可以對單位并處罰3000元以上5萬以下；對其直接負責的主管人員可以處2000元以上2萬以下的罰款；對于偽造、變造憑證的，可以對單位并處5000元以上10萬元以下的處罰，對其直接負責的主管人員可與處罰3000元以上5萬元以下的罰款；

23、支付結(jié)算是指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、信用卡、匯兌等行為。支付結(jié)算的方式包括票據(jù)、行用卡、匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算行為。銀行是支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)。票據(jù)和結(jié)算憑證必須按照中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定的格式要求填寫規(guī)范進行。銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社以及單位和個人是辦理支付結(jié)算的主體。結(jié)算可分為現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算兩大類。以匯票、本票、支票三種票據(jù)為支付工具的票據(jù)叫票據(jù)結(jié)算，以匯兌、托收承付、委托收款、墊資支付、行用卡等票據(jù)以外的結(jié)算憑證進行的結(jié)算叫非票據(jù)結(jié)算。

24、銀行匯票即出票銀行和收款人，銀行匯票的出票銀行就是銀行匯票的付款人。銀行匯票的實用范圍：單位和個人在同城、異地或者統(tǒng)一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項結(jié)算。銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個月，收款人可以將銀行匯票背書轉(zhuǎn)讓給背書人，但注明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓。

25、根據(jù)簽發(fā)主體分為銀行本票和商業(yè)本票；根據(jù)面額分為定額銀行本票和不定額銀行本票。銀行本票的適用范圍：單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域各類款項結(jié)算，均可適用銀行本票。

26、托收承付結(jié)算每筆的金額起點為1萬元，新華書店系統(tǒng)每筆的金額起點為1千元。適用托收承付結(jié)算方式的收款單位和付款單位，必須是國有企業(yè)、供銷合作社以及經(jīng)營管理較好并經(jīng)開戶銀行審查同意的城鄉(xiāng)集體所有制工業(yè)企業(yè)。

27、少數(shù)民族地區(qū)和外國駐華使館根據(jù)實際需要，金額大寫可以使用少數(shù)文字或外國文字記載。

28、現(xiàn)金管理。核定開戶單位3-5天所需的日常零星開支庫存現(xiàn)金限額，但不得超過15日得日常零星開支的需要確定。：“白條頂庫“借用現(xiàn)金、謊報用途套取現(xiàn)金、利用銀行賬戶代其他單位和個人存入或支取現(xiàn)金、29、銀行結(jié)算賬戶。其中“銀行“是指在中國境內(nèi)經(jīng)中國人民銀行批準經(jīng)營支付結(jié)算業(yè)務(wù)的政策性銀行、商業(yè)銀行、城市農(nóng)村信用合作社。個人因投資、消費支付工具包括借記卡、信用卡在銀行。存款人應(yīng)在注冊地域或住所地開立銀行結(jié)算賬戶。開立賬戶：符合開立一般存款賬戶、其他專用存款賬戶和個人銀行結(jié)算結(jié)算賬戶條件的，銀行應(yīng)當辦理開戶手續(xù)，并與開戶之日5個工作日內(nèi)向中國人民銀行當?shù)胤种袀浒?。銀行為存款人開立一般存款賬戶、其他專用存款賬戶、應(yīng)當開戶之日起3個工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。存款人開戶單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可使用該賬戶辦理付款業(yè)務(wù)。

存款人主體資格終止后，應(yīng)當先撤銷一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶，將賬戶資金轉(zhuǎn)入基本存款賬戶后，方可辦理基本存款賬戶的撤銷。

30、基本存款賬戶是指存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要而開立的銀行結(jié)算賬戶，是存款人的主要存款賬戶。存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶。凡是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，并依法獨立享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù)得法人和其他組織，均可開立基本存款賬戶。一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算的資金收付。

31、專用存款賬戶對有特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。專用存款賬戶用于辦理各項專用資金的支付。

32、臨時存款賬戶是指存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。臨時存款賬戶的有效期最長不得超過2年。

33、下列可以轉(zhuǎn)入個人銀行結(jié)算賬戶：工資、獎金收入；稿費、演出費等勞務(wù)支入；債務(wù)、期貨、信托等投資的本金和收益；個人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；個人貸款轉(zhuǎn)存；證劵交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；繼續(xù)、贈與款項；保險理賠、保費退還等款項；納稅退還；農(nóng)副產(chǎn)品銷售收入；其他合法款項。

34、中國人民銀行是以后結(jié)算賬戶的監(jiān)督管理部門，負責對銀行結(jié)算的開立、使用、變更和撤銷進行監(jiān)督。

35、票據(jù)是由出票人簽發(fā)的、約定自己或委托付款人在見票時或指定的日期想收款人或持票人無條件支付一定金額的有價證券。票據(jù)包括銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票和支票。

36、支票是出票人簽發(fā)的，支票的基本當事人包括出票人、付款人和收款人。支票分為普通支票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票。支票的提示付款期限為自出票日起10日。

37、承兌僅適用商業(yè)匯票，商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過6個月。商業(yè)匯票的倍數(shù)時，背書人和被背書人兩項事項為絕對記載事項，否則為背書無效。，背書時應(yīng)當記載背書日期。

38、信用卡個人卡的主卡持卡人可為其配偶及年滿18周歲的親屬申領(lǐng)附屬卡，申領(lǐng)的附屬卡最多不得超過兩張，也有權(quán)要求注銷起附屬卡。持卡人可持信用卡在特約單位購物、消費。單位卡不得用與10萬以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項的結(jié)算。匯兌是匯款委托銀行將款項支付給收款人的結(jié)算方式。匯入銀行對于收款人拒絕接受的匯款，應(yīng)即辦理退匯。匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個月無法交付的匯款，應(yīng)主動辦理退匯。

39、稅收是國家為了實現(xiàn)國家職能，憑借政治權(quán)利，按照法律規(guī)定的標準，無償取得財政收入的一種特定分配方式。它的特點：強制性、無償性、固定性。按征稅對象分：流轉(zhuǎn)稅類、所得稅類、財產(chǎn)稅類、資源稅類、行為稅類。按征收管理分類：工商稅類、關(guān)稅類。按照稅收支配權(quán)限：中央稅、地方稅、中央地方稅按照計稅標準分類：從價稅、從量稅、復(fù)合稅。

40、稅法是調(diào)整稅收關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，是國家法律的重要組成部分，它是以憲法為依據(jù)，調(diào)整與社會成員在征納稅上的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，維護社會經(jīng)濟秩序和稅收秩序。按照稅法功能分：稅收實體法和稅收程序法。按照主權(quán)國家行使權(quán)分：國內(nèi)稅法、國際稅法、國外稅法。按照法律級次分：稅收法律、稅收行政法規(guī)、稅收規(guī)章和稅收規(guī)范性文件。

41、累進稅又分為全額累進稅率、超額累進稅率、超率累進稅率三種。納稅地點一般為納稅人的住所地，或營業(yè)地、財產(chǎn)所在地、經(jīng)濟活動地、特定行為發(fā)生地。征稅對象的數(shù)額沒有達到規(guī)定數(shù)額的不征稅，征稅對象的數(shù)額達到規(guī)定數(shù)額的，就其全部數(shù)額征稅。法律責任：經(jīng)濟責任、行政責任、刑事責任。

42、主要稅種：增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關(guān)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、資源稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等。增值稅分為：生產(chǎn)性增值稅、收入型增值稅和消費型增值稅。2009年1月1日起，我國全面實施增值稅轉(zhuǎn)型，即由生產(chǎn)型增值稅轉(zhuǎn)為消費型增值稅。納稅人按期經(jīng)營規(guī)模大小分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人。增值稅一般納稅人從事應(yīng)稅行為，除抵稅、免稅等以外，一律適用17%的基本稅率。

43、不準抵扣的進項稅額用于非增值稅應(yīng)稅項目、免征增值稅項目、集體福利或個人消費的購進貨物或應(yīng)稅勞務(wù)；非正常損失的購進貨物及相關(guān)的應(yīng)稅勞務(wù)。