第一篇：郵政電信業(yè)商函推介書2

恭賀新禧，新春送福

——電信行業(yè)數(shù)據(jù)庫信函新春宣傳方案

隨著電信行業(yè)的整合重組，3G執(zhí)照的頒發(fā)，電信行業(yè)的競爭也日趨激烈，作為整合以來的第一個(gè)春節(jié)，春節(jié)期間的宣傳促銷顯得尤為重要。面對種種新問題新情況，該如何向消費(fèi)者多角度地宣傳自己？如何能讓自己在眾多的電信品牌中脫穎而出？成了各電信企業(yè)要解決的首要問題。

為了更好地助您開拓市場，贏得競爭，作為一個(gè)有多年專業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，我局在整合以往成功經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合電信行業(yè)的服務(wù)特色及企業(yè)文化，誠摯地向您推介以下宣傳策略：

一、宣傳內(nèi)容

以普通信函或“直郵通”郵簡為載體，搭載通信新產(chǎn)品宣傳廣告及新春拜年函的同時(shí)還可和以下活動相結(jié)合：

形式一：大客戶慰問信函直郵活動

利用郵政數(shù)據(jù)庫營銷方式，向通信企業(yè)自身大客戶進(jìn)行日常公關(guān)維護(hù)活動?？上蚩蛻艏陌l(fā)慰問信，感謝客戶一年來對企業(yè)的支持與厚愛，利用節(jié)日公關(guān)，大打情感牌，讓客戶感受到被重視，增加客戶忠誠度，提升企業(yè)的美譽(yù)度。同時(shí)，還可利用數(shù)據(jù)庫營銷方式向已有客戶寄發(fā)新業(yè)務(wù)通告等。

形式二：外出務(wù)工人員申辦新卡

針對通信類企業(yè)市場切入點(diǎn)是外出經(jīng)商務(wù)工人員。勞務(wù)輸出大市響水的農(nóng)村外出務(wù)工人員達(dá)20.4萬人，這些人員回響之后繼續(xù)使用外地移動通訊設(shè)備的資費(fèi)太高、充值不便、費(fèi)用不透明給他們帶來了極大的不便。利用郵政信息名址信息庫的優(yōu)勢，以家信形式、家鄉(xiāng)人身份對經(jīng)商、務(wù)工人員表達(dá)了“思戀”“祝?！钡母星?，增進(jìn)了響水通信企業(yè)與目標(biāo)客戶的聯(lián)系。同時(shí)在信中向回鄉(xiāng)人員介紹專門針對他們開發(fā)的新業(yè)務(wù)等。

形式三：意見征詢函

對老客戶和潛在客戶，利用直郵形式，寄發(fā)意見征詢函。幫助通信企業(yè)了解客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的意見，以便企業(yè)及時(shí)調(diào)整營銷模式，挽留并深入挖掘客戶。

形式四：新業(yè)務(wù)推介

現(xiàn)在很多通信企業(yè)都發(fā)展了許多特色業(yè)務(wù)，但是對于消費(fèi)者而言，面對如此眾多業(yè)務(wù)，大都不知道區(qū)別之分，也就很難在眾多通信企業(yè)中選擇。而通過郵政函件局的數(shù)據(jù)庫來挑選一些中高收入人群（公務(wù)員庫、教師庫、白衣天使庫等），篩選出一些新業(yè)務(wù)的潛在客戶，然后通過給這些人郵寄業(yè)務(wù)宣傳單頁，完成新業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)宣傳。

二、產(chǎn)品價(jià)格

您只需支付郵資費(fèi)（本埠0.8元）和印制成本費(fèi)，每枚總成本在2元以下，即可享受郵政從信函制作、名址打印、封裝夾寄、郵寄等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、聯(lián)系我們

地址；

祝貴公司事業(yè)興旺，蒸蒸日上！

第二篇：郵政函件部分業(yè)務(wù)推介書

郵政函件部分業(yè)務(wù)推介書

一、名址數(shù)據(jù)庫商業(yè)信函業(yè)務(wù)簡介

1、名址信息庫介紹

郵政名址信息系統(tǒng)是依托郵政綜合網(wǎng)，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理模式，建設(shè)一個(gè)全國性、權(quán)威性、統(tǒng)一管理、便于維護(hù)、數(shù)據(jù)及時(shí)更新、安全可靠運(yùn)行的郵政名址信息系統(tǒng)，并逐步建設(shè)郵政客戶管理和經(jīng)營分析系統(tǒng)。

通過名址庫的建立和使用，進(jìn)一步開發(fā)郵政名址信息資源，大力促進(jìn)郵政商函等業(yè)務(wù)的發(fā)展，大力提高與之密切關(guān)聯(lián)的郵政綜合業(yè)務(wù)各子系統(tǒng)的科學(xué)管理水平，為電子商務(wù)、信息服務(wù)、郵購等郵政業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展提供有力的信息支持，提高郵政系統(tǒng)整體運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，并使之成為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)信息資源，以取得更多、更大、更廣泛的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。

目前，郵政名址信息系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)主要分三部分，即：全國企事業(yè)單位名址信息庫、全國報(bào)刊訂閱戶名址庫、及郵政地址信息庫。全國企事業(yè)單位數(shù)據(jù)有 800多萬條，報(bào)刊訂閱用戶數(shù)據(jù) 1200多萬條，準(zhǔn)確率在 90％以上，在郵政商函業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。

鶴壁市郵政名址信息庫現(xiàn)已與省郵政名址信息庫、國家名址信息庫實(shí)現(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)共享，并在此基礎(chǔ)上，收集整理出鶴壁市企業(yè)、事業(yè)單位名址信息2000多條，個(gè)性化名址信息50000多條，精品名址信息5000多條，準(zhǔn)確率在90%以上，能滿足企業(yè)、事業(yè)單位寄發(fā)大批商函的需求。

地址庫是郵政重要資源，現(xiàn)全國已全面開始建設(shè)，地址庫作為全國郵政名址信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，建設(shè)好郵政地址信息庫，對加快名址庫建設(shè)、推動商函業(yè)務(wù)發(fā)展，提高郵政投遞準(zhǔn)確率和工作效率，提高郵政服務(wù)質(zhì)量和全網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量有著非常重要的意義。同時(shí)，地址庫作為連接和匹配系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)（組織機(jī)構(gòu)庫、報(bào)刊數(shù)據(jù)、電子匯兌數(shù)據(jù)、集郵數(shù)據(jù)、儲蓄數(shù)據(jù)等）和外部數(shù)據(jù)的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，起著支持系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行的基礎(chǔ)作用。屆時(shí)，將形成以地址庫為基礎(chǔ)，擴(kuò)展相關(guān)信息的全國郵政名址信息庫，為商函及郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。

2、商業(yè)信函業(yè)務(wù)介紹

商業(yè)信函是指利用信函的方式，通過郵政的渠道，依靠郵政強(qiáng)大的名址庫信息資源，向指定的單位或個(gè)人傳達(dá)商務(wù)廣告信息，以期達(dá)到一定目的信息傳播活動。它的特點(diǎn)是受眾可控，受眾基本有3種類型： 企業(yè)名錄，住宅名錄，人員名錄。商業(yè)信函之所以能成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)市場的熱點(diǎn)廣告媒體，主要由于它具有以下幾方面優(yōu)點(diǎn)：

（一）、特點(diǎn)

1、經(jīng)濟(jì)性：成批交寄的商業(yè)信函在資費(fèi)上可享受優(yōu)惠，與其它信息發(fā)布形式相比費(fèi)用

1較低廉。

2、實(shí)用性：可裝寄文字、圖片、合同、訂單、帳單、卡片等，圖文并茂、內(nèi)容詳盡。

3、可靠性：具有明確的收件人地址、單位名稱和郵政編碼，可準(zhǔn)確及時(shí)地投交給指定的單位或收件人。

4、針對性：可根據(jù)商務(wù)信息和廣告內(nèi)容的適用范圍，分門別類地去制作、發(fā)布商業(yè)信函。

5、方便性：郵政商業(yè)信函使用方便，可隨時(shí)隨地閱覽。

（二）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、本阜：（1000封以上）郵資0.40元/封，信封0.15元/封，內(nèi)頁0.10元/個(gè)。共0.65元/

封。

2、外阜：（1000封以上）郵資0.70元/封，信封0.15元，內(nèi)頁0.06/個(gè)，共0.81元/封。

3、數(shù)量在10000封以上的可優(yōu)惠。

（三）、流程圖

客戶提供數(shù)據(jù)函件局制作內(nèi)頁函件局封裝信封交寄分轉(zhuǎn)科無法

投遞退回函件局

用戶可以直接到郵局寄遞，也可以將稿樣交郵局，郵局根據(jù)用戶要求的數(shù)量，用計(jì)算機(jī)打印成文，并打出信封上的收寄件人姓名、地址及郵政編碼，自動裝入信封發(fā)出。從而減少了用戶大量書寫，查找郵政編碼、裝信封等工作。

二、“打開有禮”項(xiàng)目介紹

為適應(yīng)市場需求，進(jìn)一步拓寬數(shù)據(jù)庫營銷市場，做大、做響商函數(shù)據(jù)庫營銷品牌，決

定在全省推廣“打開有禮” 數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目,現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通知如下：

（一）、產(chǎn)品特點(diǎn)

“打開有禮”是與數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的、具有針對性的廣告類函件。按名址投遞，以“禮”

吸引收件人打開信件，可為多個(gè)客戶發(fā)布促銷信息?！按蜷_有禮”解決了本地報(bào)刊廣告、郵送廣告量大，目標(biāo)客戶不細(xì)分、版面難于組織的問題，突出了形式靈活、反應(yīng)快、目標(biāo)準(zhǔn)確、易拼版、效果可度量性的特點(diǎn)，可針對不同的時(shí)間、地點(diǎn)、客戶、產(chǎn)品和受眾群體推出不同主題的“打開有禮”，降低了單價(jià)門檻，有助于中小企業(yè)針對性拓展市場。

（二）、產(chǎn)品形式及相關(guān)費(fèi)用

產(chǎn)品形式分為郵簡和標(biāo)準(zhǔn)信封兩種?；举M(fèi)用構(gòu)成為：印刷品資費(fèi)、名址使用費(fèi)、郵

簡（信封）制作、封裝費(fèi)等（可以不同版面劃分進(jìn)行收費(fèi)）。

（三）、市場定位及目標(biāo)

“打開有禮”專題郵簡主要用于餐飲、零售、保健、娛樂、購物、房產(chǎn)、通信、培

訓(xùn)、金融及保險(xiǎn)等行業(yè)的產(chǎn)品推廣和銷售，目標(biāo)對象是具有不同層次消費(fèi)能力和需求的個(gè)人客戶。

（四）、寄遞范圍及名址選取 可針對當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蠛兔非闆r，以本埠為主要寄遞范圍。要突出以“禮”

為主吸引收件人打開并使用，形式可為優(yōu)惠券、贈券、打折券、組合禮券等。導(dǎo)干部庫、學(xué)生家長庫、醫(yī)生庫、駕照庫等。

三、普通郵資信封介紹

普通郵資信封是國家郵政局為了發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢、滿足客戶需求而新近開發(fā)的一種以

郵資信封為載體，利用信封正面和背面的規(guī)定位置進(jìn)行企業(yè)形象宣傳的郵政商函媒體。特點(diǎn)：郵寄方便，印制精美，親和力強(qiáng)，宣傳效果好，收藏價(jià)值高。規(guī)格種類：使用120克膠版印刷紙、標(biāo)準(zhǔn)６號信封印制。分上開口式和右開口式兩種類型。

1、“位置１”：可印制郵資信封制作單位的形象宣傳圖案(即企業(yè)自身形象

和企業(yè)標(biāo)識），圖片不得涉及產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及具體人物。（郵資信封正面

左下方，距上邊26mm，距右邊135mm范圍內(nèi)。）

2、“位置２”：可印制郵資信封制作單位的名稱、通訊地址、電話號

碼、郵政編碼、標(biāo)識和網(wǎng)址等。（郵資信封正面右下方的寄件人地址欄，距

底邊20-40mm。）

封舌位于右側(cè)：此種郵資封背面中間有寬10mm的粘合部。粘合部下方可以

印制不大于130mm×40mm宣傳文字，但距左、右邊均不得小于20mm，距底

邊不得小于10mm。封舌位于上部：此種郵資封背面可印制不大于

130mm×50mm的宣傳文字，但距左、右、底邊均不得小于20mm。

3、“位置3”的：只可印制郵資信封制作單位的形象宣傳文字，文字

限200字以內(nèi)。文字內(nèi)容限單位簡介，簡介中允許出現(xiàn)1-2個(gè)該單位的主要

產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，但不得進(jìn)行產(chǎn)品介紹、服務(wù)介紹等商業(yè)性宣傳。

注：三處位置可以同時(shí)印制允許印制的內(nèi)容，除此以外的其他位置均不得加

印標(biāo)準(zhǔn)版式以外的內(nèi)容。

a)在郵資信封正面還可印制收件人名址和郵政編碼。

四、明信片業(yè)務(wù)介紹

明信片是一種露封交寄的具有通信性質(zhì)的卡片式的郵件。種類有普通明信片、美術(shù)明信片、風(fēng)景明信片、極限明信片、賀年(有獎(jiǎng))明信片和郵資明信片。

近年來,隨著明信片業(yè)務(wù)的深層次開發(fā),在普通明信片和郵資明信片的基礎(chǔ)上,又出現(xiàn)了廣告明信片、企業(yè)金卡、校園明信片、門票明信片等諸多品種。

制作規(guī)定:縣以上郵政企業(yè),經(jīng)省郵政局批準(zhǔn),可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片(郵資明信片除外);其他單位印制明信片可按照郵政的規(guī)定,由當(dāng)?shù)剜]政管理局監(jiān)制, 但不得帶有“中國郵政'字樣。

尺寸規(guī)格:165×102(毫米)和148×100(毫米)。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

郵寄規(guī)定:明信片應(yīng)不加封裝,裸露交寄;明信片不可以附寄任何物品,也不能裝入信封寄發(fā);裝入封套的明信片應(yīng)按信函交寄,按信函的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取郵資;雙頁或折疊式的,以及不符合明信片尺寸規(guī)定的,均應(yīng)裝入封套按信函寄遞;明信片可以按平常郵件寄遞,也可以按掛號郵件寄遞;按掛號郵件寄遞的,應(yīng)另按件收取掛號費(fèi)。

郵資明信片

郵資明信片是由國家郵政局發(fā)行的,在其右上角印有郵票圖案的明信片。郵資明信片可分為普通郵資明信片、特種郵資明信片、紀(jì)念郵資明信片、風(fēng)光郵資明信片等。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

中國郵政賀年(有獎(jiǎng))明信片

中國郵政賀年(有獎(jiǎng))明信片指印有慶賀字樣,吉祥圖案并帶有連續(xù)號碼,為賀歲抽獎(jiǎng)設(shè)計(jì)的郵資明信片。賀年(有獎(jiǎng))明信片除可寄給親友表示新年祝福外,還通過法定抽獎(jiǎng)方式產(chǎn)生中獎(jiǎng)號碼。凡持有中獎(jiǎng)號碼賀年(有獎(jiǎng))明信片的用戶,可在當(dāng)?shù)剜]局領(lǐng)取相應(yīng)等級的獎(jiǎng)品。

我國于1991年12月1日首次發(fā)行賀年(有獎(jiǎng))明信片并延續(xù)至今。1992年,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),賀年(有獎(jiǎng))明信片的發(fā)行工作正式列入郵政部門的正常業(yè)務(wù)。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

郵資廣告明信片

郵資廣告明信片即在普通郵資明信片背面印制各類廣告或宣傳內(nèi)容的明信片。郵資廣告明信片業(yè)務(wù)是國家郵政局利用普通郵資明信片開發(fā)出來的一種新型服務(wù)項(xiàng)目,它利用明信

片這種公眾廣泛使用和接受的通信方式為載體,來展示企業(yè)的形象、品牌及產(chǎn)品,且附有郵資,使用方便,已逐步成為一種新型的廣告媒體。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

企業(yè)金卡明信片

企業(yè)金卡或稱企業(yè)金卡明信片是以”中國郵政賀年(有獎(jiǎng))明信片"為載體的一種宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品的廣告媒體。每逢圣誕、新年和春節(jié),它都載著企、事業(yè)單位的真誠祝福走進(jìn)千家萬戶,不僅送上一份深情的問候,而且為對方提供一次中獎(jiǎng)的機(jī)會。一枚企業(yè)金卡就象一名忠實(shí)的信使,在把誠摯的問候帶到全國各地的同時(shí),也把企業(yè)形象傳至四面八方。尺寸規(guī)格與制作標(biāo)準(zhǔn):

普通型:廣告面積為148×100(毫米),每枚售價(jià)：1.6元。

賀卡型:廣告面積為四部分200×105(毫米),另配有帶郵資的專用信封，對獎(jiǎng)號碼印制在專用信封上。每枚售價(jià)5.5元。

信卡型：是國家郵政局2004年開發(fā)的有保密性質(zhì)的一種，廣告面積為三部分，尺寸都一樣：200×105（毫米）。每枚售價(jià)：2.4元。

異型卡：具有各種形狀并能直接郵寄的明信片的一種。

門票郵資明信片

門票郵資明信片是以郵資明信片為載體的新型門票,兼具廣告宣傳、旅游紀(jì)念品功能。其畫面大、紙質(zhì)好,可以充分展示游覽地的風(fēng)姿,提升景點(diǎn)整體形象,同時(shí)可作為旅游紀(jì)念品收藏,作為通信用品使用,還具有防偽功能,可杜絕假門票困擾。

門票明信片的規(guī)格可為125×78(毫米)。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

校園郵資明信片

校園郵資明信片是郵政企業(yè)針對各類大、中、小學(xué)和職業(yè)學(xué)校的宣傳需要設(shè)計(jì)開發(fā)的具有校園個(gè)性化特色的郵資明信片業(yè)務(wù)新品種。

校園郵資明信片以弘揚(yáng)校園文化為主題,是各類學(xué)校用于傳播辦學(xué)理念,宣傳自身形象的良好媒介,其高雅的品位和豐富的文化內(nèi)涵,增強(qiáng)了收藏和欣賞價(jià)值。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

信息反饋類郵資明信片

信息反饋類郵資明信片是郵政部門為生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)或服務(wù)性企業(yè)在向社會提供商品或服務(wù)的同時(shí),征求客戶意見和建議,設(shè)計(jì)制作的一種提供信息反饋性服務(wù)的明信片。借助信息反饋類郵資明信片,企業(yè)可以獲得各類有關(guān)產(chǎn)品和消費(fèi)者的反饋信息,以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),贏得更大的市場份額。

信息反饋類郵資明信片的種類包括產(chǎn)品保修卡、征詢意見卡、用戶情況調(diào)查卡、質(zhì)量跟蹤卡、答題卡、產(chǎn)品信息反饋卡、交通違章通知卡等。規(guī)格可為125×78(毫米)。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件1.20元。

節(jié)日賀卡類郵資明信片

節(jié)日賀卡類郵資明信片是郵政部門針對公眾在節(jié)日之際互致問候的需要開發(fā)的明信片新品類。此種明信片涵蓋了一年四季當(dāng)中各個(gè)重要節(jié)日,用戶只需填寫收件人姓名地址和問候語即可投寄,滿足了快節(jié)奏社會人們互相傳情達(dá)意的需求。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每件0.80元。

紀(jì)念品/禮品類郵資明信片

這類郵資明信片的內(nèi)容以風(fēng)光、書畫作品、藝術(shù)品為主, 主要作為旅游紀(jì)念品或各類公關(guān)活動的禮品出售或贈送。這類郵資明信片設(shè)計(jì)新穎、制作精美,更具收藏價(jià)值。

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每枚0.60元。

個(gè)性化明信片

個(gè)性化明信片是在普通郵資明信片的基礎(chǔ)上開發(fā)的,利用個(gè)性化明信片制作終端,通過現(xiàn)代化的科技手段,由用戶自行操作完成制作過程的明信片。

個(gè)性化明信片最大的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)打印。由顧客自主操作, 制作的明信片能夠最大程度地滿足顧客的需求。利用個(gè)性化明信片制作終端,顧客可以隨心所欲地拍攝自己喜歡的照片,并選擇不同的背景及文字,最后通過高清晰度彩色打印設(shè)備,打印出極富個(gè)性的個(gè)人明信片。

個(gè)性化明信片定價(jià)為每枚10元。

本冊式明信片

本冊式明信片是國家郵政局推出的注重政府、事業(yè)單位、企業(yè)進(jìn)行系列宣傳和招商引資的明信片，它把單個(gè)明信片封裝成冊，再加上精美的包裝，讓人看起來賞心悅目，具有收藏和欣賞價(jià)值。

資費(fèi)：根據(jù)本冊式明信片數(shù)量和內(nèi)頁明信片張數(shù)而定。

以為我媒

傳您美名

第三篇：郵政電信業(yè)稅收管理辦法

郵政電信業(yè)稅收管理辦法

（試行）

第一條 為加強(qiáng)對郵政電信行業(yè)的稅收管理，實(shí)現(xiàn)郵政電信業(yè)稅收征管的精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化，依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及《實(shí)施細(xì)則》和《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》及《實(shí)施細(xì)則》，參照相關(guān)稅收法律、法規(guī)的規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 凡屬于我局管轄范圍內(nèi)經(jīng)營郵政電信業(yè)務(wù)的單位、企業(yè)為郵政電信業(yè)納稅人。具體征稅范圍如下：

（一）郵政，是指傳遞實(shí)物信息的業(yè)務(wù)，包括傳遞函件或包件、郵匯、報(bào)刊發(fā)行、郵務(wù)物品銷售、郵政儲蓄及其他郵政業(yè)務(wù)。

（1）傳遞函件或包件，是指傳遞函件或包件的業(yè)務(wù)以及與傳遞函件或包件相關(guān)的業(yè)務(wù)。傳遞函件，是指收寄信函，明信片，印刷品的業(yè)務(wù)；傳遞包件，是指收寄包裹的業(yè)務(wù)；傳遞函件或包件相關(guān)的業(yè)務(wù)，是指出租信箱，對進(jìn)口函件或包件進(jìn)行處理、保管逾期包裹、附帶貨載及其他與傳遞函件或包件相關(guān)的業(yè)務(wù)。

（2）郵匯，是指為匯款人傳遞匯款憑證并兌取的業(yè)務(wù)。

（3）報(bào)刊發(fā)行，是指郵政部門代出版單位收訂、投遞和銷售各種報(bào)紙，雜志的業(yè)務(wù)。

（4）郵務(wù)物品銷售，是指郵政部門在提供郵政勞務(wù)的同時(shí)附帶銷售與郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的各種物品（如信封、信紙、匯款單、郵件包裝用品等）的業(yè)務(wù)。

（5）郵政儲蓄，是指郵電部門辦理儲蓄的業(yè)務(wù)。

（6）其他郵政業(yè)務(wù)，是指上列業(yè)務(wù)以外的各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)。

（二）電信，是指用各種電傳設(shè)備傳輸電信號來傳遞信息的業(yè)務(wù)，包括電報(bào)、電傳、電話、電話機(jī)安裝、電信物品銷售及其他電信業(yè)務(wù)。

（1）電報(bào)是指用電信號傳遞文字的通信業(yè)務(wù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括傳遞電報(bào)、出租電報(bào)電路設(shè)備、代維修電報(bào)電路設(shè)備以及電報(bào)分送、譯報(bào)、查閱去報(bào)報(bào)底或來報(bào)回單、抄錄去報(bào)報(bào)底等。

（2）電傳（即傳真），是指通過電傳設(shè)備傳遞原件的通信業(yè)務(wù)，包括傳遞資料、圖表、相片、真跡等。

（3）電話，是指用電傳設(shè)備傳遞語言的業(yè)務(wù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括有線電話、無線電話、尋呼電話、出租電話電路設(shè)備、代維修或出租廣播電路、電視信道等業(yè)務(wù)。

（4）電話機(jī)安裝，是指為用戶安裝或移動電話機(jī)的業(yè)務(wù)。

（5）電信物品銷售，是指在提供電信勞務(wù)的同時(shí)附帶銷售專用和通用電信物品（如電報(bào)紙、電話號碼簿、電報(bào)簽收簿、電信器材、電話等）的業(yè)務(wù)。

（6）其他電信業(yè)務(wù)，是指上列業(yè)務(wù)以外的電信業(yè)務(wù)。

（三）單位和個(gè)人從事快遞業(yè)務(wù)按“郵電通信業(yè)”稅目征收營業(yè)稅。

第三條 郵政電信業(yè)納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向我局申報(bào)辦理稅務(wù)登記，如實(shí)填寫稅務(wù)登記表，并且按要求提供有關(guān)證件、資料。

納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起15日內(nèi)，設(shè)置總賬、明細(xì)賬、日記賬以及其他輔助賬簿，并將其財(cái)務(wù)會計(jì)制度或財(cái)務(wù)會計(jì)處理辦法報(bào)送我局備案。

納稅人應(yīng)當(dāng)自開立銀行基本存款賬戶或其他賬戶之日起15日內(nèi)，向我局書面報(bào)告其全部賬戶。賬戶信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自變化之日起15日內(nèi)向我局書面報(bào)告。

第四條 郵政電信業(yè)納稅人應(yīng)向我局申報(bào)繳納營業(yè)稅、城市維修建設(shè)稅、教育附加稅、地方教育費(fèi)附加、印花稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅、車船稅個(gè)人所得稅和各類基金。

第五條 郵政電信業(yè)地方稅收適用稅率分別為：

（一）郵政電信業(yè)營業(yè)稅適用“郵政電信”稅目，稅率為3%。城市維護(hù)建設(shè)稅，城市為7%；縣城、鎮(zhèn)的為5%；城市、縣城、鎮(zhèn)以外的為1%，教育費(fèi)附加3%。

（二）企業(yè)所得稅實(shí)行查賬征收的稅率25%；

（三）房產(chǎn)稅：依房產(chǎn)原值減除20%后的余值按1.2%申報(bào)繳納；

（四）土地使用稅：按相應(yīng)土地的位置和等級標(biāo)準(zhǔn)分別按現(xiàn)行頒布的土地等級稅額執(zhí)行；

（五）個(gè)人所得稅按標(biāo)準(zhǔn)扣除后按照3%-45%扣繳；

（六）印花稅、車船稅等按稅法現(xiàn)行規(guī)定申報(bào)繳納；

（七）水利基金、殘疾人就業(yè)保障金、工會經(jīng)費(fèi)、副食品價(jià)格調(diào)節(jié)基金、地方教育附加等，按有關(guān)單位規(guī)定的適用征收率代征。

第六條 郵政電信業(yè)納稅人支付向其代理商支付的“傭金”應(yīng)由納稅人直接代征其營業(yè)稅，傭金適用稅目為“服務(wù)業(yè)-代理業(yè)”，稅率為5%，并及時(shí)將代征稅款足額向我局申報(bào)繳納。

第七條 郵政電信業(yè)納稅人使用發(fā)票的，應(yīng)向我局提交書面購領(lǐng)申請，經(jīng)審批后方可領(lǐng)用。領(lǐng)用發(fā)票時(shí)納稅人應(yīng)填寫《領(lǐng)購發(fā)票開戶審批表》，提供稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件，法人身份證及復(fù)印件，領(lǐng)購發(fā)票人員身份證及復(fù)印件，財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章印模，在我局審定的數(shù)量、種類范圍類直接在辦稅服務(wù)廳辦理領(lǐng)用。

第八條 郵政電信業(yè)納稅人需自印發(fā)票的，應(yīng)當(dāng)向我局提出書面申請，申明自印發(fā)票的名稱、種類數(shù)量、提供自印發(fā)票樣式、經(jīng)我局審核報(bào)批后，由指定的印刷企業(yè)生產(chǎn)印制。

第九條 被國家稅務(wù)總局、省、市局以及我局確定為重點(diǎn)稅源的郵政電信業(yè)的納稅人，應(yīng)按要求報(bào)送重點(diǎn)稅源電子報(bào)盤及重點(diǎn)稅源監(jiān)控表電子報(bào)表，書面向稅務(wù)主管機(jī)關(guān)報(bào)送財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括：

1、企業(yè)基本信息；

2、生產(chǎn)經(jīng)營情況（主要包括：產(chǎn)量、銷量、價(jià)格、主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本，主營業(yè)務(wù)稅金，及附加，營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤或虧損，以及和上同期的對比情況）；

3、資金運(yùn)行等情況；

4、分稅種應(yīng)繳、已繳、欠繳情況，以及和上同期的對比情況；

5、生產(chǎn)經(jīng)營以及稅金實(shí)現(xiàn)的前景預(yù)測；

6、其他需要說明的情況；

第十條 郵政電信業(yè)為全員全額個(gè)人所得稅代扣代繳重點(diǎn)納稅人，應(yīng)按規(guī)定履行代扣代繳義務(wù)。并向我局報(bào)送《扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表》、《支付個(gè)人收入明細(xì)表》、《扣繳個(gè)人所得稅報(bào)告表》、《支付個(gè)人收入明細(xì)表》及電子表。

第十一條 對年收入12萬元的個(gè)人所得稅納稅人的管理。郵政電信企業(yè)個(gè)人年所得達(dá)到或超過12萬元以上的個(gè)人，無論取得的各項(xiàng)所得是否繳納個(gè)人所得稅，均應(yīng)于終了后3個(gè)月內(nèi)向我局辦理納稅申報(bào)，并填寫個(gè)人所得稅納稅申報(bào)表，同時(shí)報(bào)送有效身份證復(fù)印件以及我局要求報(bào)送的其他資料。代扣代繳單位應(yīng)督促納稅人按其申報(bào)，我局應(yīng)嚴(yán)格為納稅人保密。

第十二條 本辦法未列舉部分以《中華人民共和國稅收征收管理法》及實(shí)施細(xì)則和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。

第十三條 本辦法由分局負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本辦法自2012年1月1日起試行。

二〇一一年十二月二十五日

第四篇：2011郵政數(shù)據(jù)庫商函下一步工作思路

下一步工作思路

主要從三方面進(jìn)行，一是管理上，二是經(jīng)營上，三是營銷中。具體如下：

（一）業(yè)務(wù)管理方面

1、借鑒理論規(guī)律，如DMA學(xué)習(xí)中的策劃方案、創(chuàng)意簡報(bào)、將這些知識結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用到下一步工作中。

2、搞好培訓(xùn)工作：

（1）加大在社會宣傳和對客戶培訓(xùn)的力度，數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)之所以發(fā)展很難，很重要的一點(diǎn)是社會對直郵的認(rèn)知度很低。目前仍有很多人把直郵簡單理解為一封信。

一是對廣告公司的培訓(xùn)和宣傳，目前是眾多廣告公司在推廣告，必須要讓廣告公司加深對我們的認(rèn)識，如請廣告公司的相關(guān)人員來郵政參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識直郵。

二是對客戶的培訓(xùn)和宣傳。中國郵政要承擔(dān)起引領(lǐng)直郵的角色，需要客戶和我們共同發(fā)展，穩(wěn)住客戶是第一位的，這就需要我們以專業(yè)的理念為指導(dǎo)，加深客戶與我們之間的溝通，利用客戶推介會等多種形式對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，讓客戶參與進(jìn)來，客觀的和客戶分析目前存在的問題，向他們灌輸直郵的理念，解決他們的問題，使客戶與我們同步，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）抓好內(nèi)部培訓(xùn)。一是領(lǐng)導(dǎo)層面；二是策劃、設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理及營銷人員的培訓(xùn)。真正把DMA專家的思維方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳播到一線，一定要讓函件人切實(shí)掌握直郵發(fā)展的核心內(nèi)涵和實(shí)戰(zhàn)技能。努

力打造一批數(shù)據(jù)庫商函專業(yè)人才和骨干精英，全面增強(qiáng)直郵團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。

（3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)查與研究。在西安地域范圍內(nèi)做好市場調(diào)研更好的挖掘客戶，服務(wù)客戶。中國郵政在實(shí)際業(yè)務(wù)中的情況更為復(fù)雜，不同于一般的營銷，我們面對的是兩個(gè)客戶的管理，一個(gè)是中國郵政的客戶，另一個(gè)是中國郵政客戶的客戶也就是顧客。一是幫助客戶去完善，參與到客戶的策劃活動中，提供我們的專業(yè)化建議，另一方面，我們也要充分考慮我們客戶的客戶即顧客的需求，把兩方面結(jié)合起來，才能更好的促進(jìn)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。

（二）經(jīng)營方面

1、加快復(fù)制直復(fù)營銷先進(jìn)地區(qū)和國家的經(jīng)驗(yàn)，采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”。下一步將結(jié)合客戶的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的直郵體系。

如把DMA課程的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，變成我們實(shí)際可以應(yīng)用的，逐步在工作中實(shí)施，在我們的實(shí)際中進(jìn)一步驗(yàn)證。

3、因地制宜、細(xì)分市場、強(qiáng)化引導(dǎo)、抓大不可放小。改變思想，要把數(shù)據(jù)庫商函當(dāng)做廣告來做，目的是為客戶贏得市場銷售的機(jī)會。

針對高端客戶，老客戶做好服務(wù)，做到不流失，并且將大客戶橫向縱向繼續(xù)開發(fā)。高端客戶借助外力開發(fā)；中端客戶利用DMA最新理念開發(fā)，省市局齊心協(xié)力，用長遠(yuǎn)的眼光將做大規(guī)模；低端客戶可借助社會媒體力量，尋找代理、普遍撒網(wǎng)。

4、數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的核心；投遞是效果的核心；創(chuàng)意是廣告的核心。

目前名址的精準(zhǔn)度是發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函的障礙之一，下一步一是將對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、評估、分析，擴(kuò)大其屬性；二是把死數(shù)據(jù)變活：利用大眾用郵信息，如報(bào)刊征訂的名址變更等及時(shí)更新。三是數(shù)據(jù)共享，各地市局名址管理部門都有很好的個(gè)性化的數(shù)據(jù)資源，互通互用，交換使用將有助于直郵業(yè)務(wù)良性發(fā)展。

優(yōu)化流程，提高投遞時(shí)限，進(jìn)一步提升郵政企業(yè)的服務(wù)形象。一是盡量壓縮內(nèi)部處理時(shí)限，把時(shí)間留給最后一個(gè)環(huán)節(jié)——投遞，確保在客戶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成有效投遞；二是加快傳遞時(shí)限，提高了妥投率。三是提升了內(nèi)部管理水平，通過流程跟蹤、及時(shí)掌握郵件投遞動態(tài)以及信息化應(yīng)用，形成“閉環(huán)”管理。

努力提高創(chuàng)意水平，高水平的創(chuàng)意讓直郵產(chǎn)品更加專業(yè)、更加自信。

5、項(xiàng)目經(jīng)營，2011年抓幾個(gè)大項(xiàng)目，帶動規(guī)模和士氣。確立函件大項(xiàng)目，實(shí)行“全網(wǎng)統(tǒng)一推進(jìn)、部門共同支撐、市縣一起聯(lián)動發(fā)展”，以項(xiàng)目為龍頭，在全市共同推進(jìn)，把項(xiàng)目規(guī)模做大。

（三）營銷方面

1、下一步在營銷工作中將策劃先行，想客戶所想，做客戶所做，主動出擊，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、以事件帶動，掀起營銷和關(guān)注高潮，如：通過節(jié)日、慶典、紀(jì)念日等活動拉動函件各專業(yè)的互動和營銷。

第五篇：淺析我國郵政商函的發(fā)展

淺析我國郵政商函的發(fā)展

在當(dāng)今“信息時(shí)代”的社會里,信息作為一種戰(zhàn)略資源,對其獲取、開發(fā)和利用的結(jié)果往往直接影響著企業(yè)的命運(yùn)。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)日益繁榮、市場交換日益頻繁,許多工商企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到,利用商業(yè)信函（一種廣告媒體，利用郵局點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，以郵寄的方式，將廣告客戶要求寄發(fā)廣告商品介紹、訂貨單、調(diào)查征函、通知單等投送到廣告客戶所希望的接收人手中）進(jìn)行業(yè)務(wù)活動和商業(yè)往來,是實(shí)現(xiàn)效能轉(zhuǎn)換的重要途徑。但是,目前真正利用商業(yè)信函進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)還不多,這說明,在社會經(jīng)濟(jì)活動中,市場交換的潛力需求還很大,有著廣闊的市場前景。

我國商業(yè)信函推出以來，以其可靠性、高效性、針對性的特點(diǎn)受到了廣大客戶的青睞，但也要看到目前，商業(yè)信函在我國的發(fā)展規(guī)模還比較小，郵政商函業(yè)務(wù)在函件業(yè)務(wù)中的比例太低，同時(shí)郵政部門對商函業(yè)務(wù)發(fā)展的重視程度還不夠，沒有充分認(rèn)識到商函業(yè)務(wù)的巨大市場潛力；另外，大中小型企業(yè)對商函業(yè)務(wù)的認(rèn)識程度不深，商函還沒有成為我國企業(yè)發(fā)展的一種宣傳手段。不管是在大、中城市，還是農(nóng)村市場，商函業(yè)務(wù)的市場都沒有得到充分開發(fā)，在客戶開發(fā)和維護(hù)方面存在著很大的問題。

一、我國商業(yè)信函發(fā)展中存在的問題

從郵政方面來看,主要是對商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展不夠重視,沒有把商函業(yè)務(wù)作為郵政的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)來抓；從用戶方面來看,對商業(yè)信函的效用認(rèn)識不足, 實(shí)質(zhì)是對郵政在社會經(jīng)濟(jì)生活中的作用認(rèn)識不足,使得郵政作為市場經(jīng)濟(jì)信息交流的工具未能得到充分的利用, 以產(chǎn)品推銷和業(yè)務(wù)宣傳為例, 許多用戶的目光過于集中在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介上, 他們往往花大錢做廣告, 卻忽視用函銷法進(jìn)行宣傳推銷。事實(shí)上, 大眾傳播媒介和商業(yè)信函在商品信息的傳播上各有優(yōu)勢。根據(jù)有關(guān)傳播媒介理論,信息傳播的效果與多種因素有關(guān), 其中傳播內(nèi)容是主要因素。具體地講, 對一些與大眾直接有關(guān)的消費(fèi)品、電視宣傳效果要好些而對一些銷售面窄、專業(yè)性強(qiáng)、品種規(guī)格繁雜的商品商業(yè)信函的宣傳則有較強(qiáng)的優(yōu)勢。除了業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推銷外, 許多經(jīng)濟(jì)活動都可以而且有必要 1

使用商業(yè)信函。

從商函制作商方面看，商函業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求高、難度大、時(shí)限性強(qiáng)，原有生產(chǎn)設(shè)備不能滿足需求；產(chǎn)業(yè)集成度低，人才、設(shè)備、技術(shù)、管理資源分散，無法形成服務(wù)優(yōu)勢；從商函投遞方面看，收件人名址庫建設(shè)滯后，造成賬單妥投率低，制約運(yùn)營商郵寄賬單的積極性；小而全、大而全的僵化思維模式，郵政不與社會企業(yè)合作；從消費(fèi)者方面看，缺乏維權(quán)意識，沒有形成花錢必須要賬單的消費(fèi)行為。

二、下步應(yīng)采取的措施及發(fā)展目標(biāo)

近年來, 商業(yè)信函業(yè)務(wù)雖在全國各地得到了發(fā)展, 但就目前的發(fā)展速度和規(guī)模來看, 還遠(yuǎn)未達(dá)到最佳狀態(tài), 未形成全國統(tǒng)一的經(jīng)營格局,商業(yè)信函量占函件量的比重還很低, 發(fā)展?jié)摿ι形赐诰虺鰜?。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展, 改革開放不斷深入, 為郵政發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù)提供了良好的外部環(huán)境。因此,我們必須抓住當(dāng)前的有利時(shí)機(jī), 采取措施大力發(fā)展商業(yè)信函。

（一）轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制, 建立郵政營銷體系

由于郵政部門長期以來習(xí)慣于獨(dú)家經(jīng)營，官商作風(fēng)嚴(yán)重, 缺乏企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)營思想和市場觀念, 沒有把市場開發(fā)作為郵政經(jīng)營的主要工作來抓, 等客上門、皇帝女兒不愁嫁的思想,嚴(yán)重阻礙了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此, 要發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù), 首先必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念, 進(jìn)一步解放思想, 充分認(rèn)識發(fā)展商業(yè)信函的重要意義。

與此同時(shí), 應(yīng)建立郵政營銷機(jī)構(gòu), 組建營銷人員隊(duì)伍, 在全國上下形成一個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)體系, 開展商業(yè)信函業(yè)務(wù)的促銷活動, 沖出綠色屏障, 走向市場參與競爭,求得發(fā)展。因?yàn)樯虡I(yè)信函業(yè)務(wù)雖屬郵政專營,但對于用戶來講這并不是宣傳自己產(chǎn)品的唯一形式, 這就需要我們有專門的營銷機(jī)構(gòu)來研究制定發(fā)展商業(yè)信函的經(jīng)營策略,大力推銷商業(yè)信函, 爭取市場, 為商業(yè)信函的迅猛發(fā)展創(chuàng)造條。

1、加強(qiáng)市場營銷工作, 健全市場營銷機(jī)構(gòu), 充實(shí)市場開發(fā)管理人員

對市場的調(diào)查研究是郵政開拓市場聯(lián)系用戶的前提, 是發(fā)展業(yè)務(wù), 提高效益的基礎(chǔ)工作, 各局都應(yīng)有專門的人員負(fù)責(zé)市場開發(fā), 大中企業(yè)應(yīng)當(dāng)有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。不少企業(yè)現(xiàn)已建立了專門機(jī)構(gòu)并配備了相應(yīng)的人員, 市場開

發(fā)得到落實(shí)。但也有不少企業(yè), 對市場開發(fā)調(diào)查仍停留在口頭上, 沒有采取實(shí)際措施落實(shí)在行動上。各地要把對市場的開發(fā)從定性認(rèn)識推進(jìn)到定量分析上, 把市場調(diào)查與業(yè)務(wù)宣傳和開展經(jīng)營活動結(jié)合起來, 使郵政開發(fā)更加積極、生動、有效。對市場開發(fā)人員要進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 提高開發(fā)營銷人員素質(zhì), 提高市場營銷工作技巧, 提高市場開發(fā)工作質(zhì)量。

2、做好市場營銷各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

市場開發(fā)是以郵政服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作為前提的, 只有在用戶與郵政部門之間建立了良好的信任與理解, 用戶才會更多的使用郵政、支持郵政。在這些方面我們有大量的工作要做。當(dāng)前應(yīng)注意的是改進(jìn)營業(yè)設(shè)施, 給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵環(huán)境, 擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳, 讓用戶清楚地了解郵政業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用郵注意事項(xiàng)等, 保持營業(yè)場所的整潔, 保證郵政營業(yè)場所郵政業(yè)務(wù)的主體地位, 給用戶提供用郵方便。

（二）加大宣傳商業(yè)信函業(yè)務(wù)的力度

企業(yè)對自己的產(chǎn)品, 特別是新產(chǎn)品采取的重要的促銷手段之一就是投入巨額資金做廣告進(jìn)行宣傳, 從某種意義上講, 產(chǎn)品的競爭是宣傳的競爭, 誰掌握了宣傳的主動權(quán), 誰就贏得了市場的占有權(quán)。商業(yè)信函作為一項(xiàng)競爭性很強(qiáng)的新業(yè)務(wù),更得抓好宣傳工作。因此, 我們應(yīng)從現(xiàn)在起加大宣傳的力度, 使商業(yè)信函業(yè)務(wù)在全國做到家喻戶曉。郵電部應(yīng)不惜資金, 在中央電視臺做商業(yè)信函的廣告, 因郵電部執(zhí)行的是統(tǒng)一規(guī)章辦理業(yè)務(wù)全國一樣,從這點(diǎn)來講, 由郵電部統(tǒng)一做電視廣告既能節(jié)約資金又覆蓋了全國, 比各局分做廣告效果要好不斷地向社會各界宣傳商業(yè)信函業(yè)務(wù), 提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)的知名度。

（三）增強(qiáng)商業(yè)信函微機(jī)處理能力

隨著使用商業(yè)信函業(yè)務(wù)用戶的不斷增加,商業(yè)信函業(yè)務(wù)量猛增,若仍沿用現(xiàn)在的人工處理方法,必將制約商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此郵電部應(yīng)盡快在全國推廣使用商業(yè)信函智能微機(jī)處理系統(tǒng)至少應(yīng)在地市縣以上郵局配備此設(shè)備,加快商業(yè)信函的處理速度。以最佳的處理方式,刺激用戶大量使用商業(yè)信函,從而達(dá)到發(fā)展商業(yè)信函的目的。從長遠(yuǎn)看,地和州以上的郵局均應(yīng)成立郵政廣告公司,利用商業(yè)信函智能微機(jī)處理系統(tǒng),從商業(yè)信函的廣告設(shè)計(jì)、制作、地名單位編碼的檢索、自動打印信封,到自動折紙貼封過戳等,為用戶提供“一條龍”的服務(wù),這是發(fā)展

商業(yè)信函的關(guān)鍵所在。

（四）制定鼓勵(lì)發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù)的政策,充分調(diào)動各局發(fā)展商業(yè)信函的積極性

為了使各局真正重視商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展,并確實(shí)從中使企業(yè)得到實(shí)惠,收到成效,郵電部在郵政通信產(chǎn)品量品種統(tǒng)計(jì)中,應(yīng)把商業(yè)信函作為一個(gè)指標(biāo)單獨(dú)統(tǒng)計(jì), 不納入平常信函統(tǒng)計(jì)計(jì)算產(chǎn)品量,并確定其產(chǎn)品量的結(jié)算價(jià)格略高于平信函價(jià)格。這樣就增加了企業(yè)的自身利益,真正使各局在抓了商業(yè)信函的發(fā)展后, 確實(shí)受益。企業(yè)從中嘗到甜頭,必然會千方百計(jì)把商業(yè)信函業(yè)務(wù)搞上去。對商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展制定優(yōu)惠鼓勵(lì)政策,在獎(jiǎng)勵(lì)上給予傾斜。在短期內(nèi),為使商業(yè)信函業(yè)務(wù)有長足的發(fā)展,應(yīng)對商業(yè)信函業(yè)務(wù)的凈增件數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),具體可制定第一年以商業(yè)信函的實(shí)際收寄量按件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)多少可研究確定,然后第二年以上年數(shù)量為基數(shù),其超過部分才給予獎(jiǎng)勵(lì),這樣可連續(xù)搞一年,商業(yè)信函業(yè)務(wù)必將得到迅速的發(fā)展。

（五）不失時(shí)機(jī)地推出商業(yè)信函有獎(jiǎng)明信片

每年一度的郵政賀年有獎(jiǎng)明信片的發(fā)行,可結(jié)合商業(yè)信函內(nèi)容一并進(jìn)行, 以擴(kuò)大宣傳深度和效果。郵電部應(yīng)從發(fā)行年第三輪郵政賀年有獎(jiǎng)明信片起,在賀年有獎(jiǎng)明信片的背面印上宣傳商業(yè)信函內(nèi)容字樣的廣告,屆時(shí)發(fā)行全國,既推銷了賀年有獎(jiǎng)明信片,倡導(dǎo)書信文化,又宣傳了商業(yè)信函業(yè)務(wù),擴(kuò)展了商業(yè)信函的宣傳深度,可謂一舉兩得。

（六）制定階段性的商業(yè)信函業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

為了使商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展落到實(shí)處, 除了必要的各種措施以外,郵電部應(yīng)有一個(gè)長期規(guī)劃和目標(biāo),并將目標(biāo)計(jì)劃下達(dá)各省,各省再下達(dá)給各基層企業(yè), 還應(yīng)把目標(biāo)計(jì)劃納入部對省的經(jīng)營承包責(zé)任制中進(jìn)行考核。搞得好的給予獎(jiǎng)勵(lì),完不成的進(jìn)行處罰,使每個(gè)局目標(biāo)清楚,責(zé)任明確。

（七）增強(qiáng)市場競爭觀念, 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝

衡量質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)也就是用戶的適應(yīng)性, 也就是說, 服務(wù)要“ 適銷對

路”。因此, 必須重視研究用戶心理, 不斷改進(jìn)服務(wù), 要使用戶感到, 使用商業(yè)信函推銷產(chǎn)品比使用其它廣告方式方便、實(shí)惠。根據(jù)目前業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)

際問題, 可以從以下幾方面探討拓展服務(wù)功能。

1、不斷充實(shí)完善工商企業(yè)單位用戶信息資料庫

及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供各地用戶名、址、碼等項(xiàng)資料, 以滿足用戶的業(yè)務(wù)需要。現(xiàn)各地的信息資料不夠完善, 應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充修正。反之會失去信譽(yù)、失去用戶。在收集名址信息資料方面, 我局主動與市工商局信息咨詢服務(wù)中心和省科技中心聯(lián)系,得到他們的大力支持, 分期分批向我局提供省、市工商企業(yè)的名址信息資料, 以充實(shí)商業(yè)信函服務(wù)中心的名址數(shù)據(jù)庫。同時(shí)在全國和全省方面可分別考慮由郵電部郵政總局和省管局牽頭, 各地之間進(jìn)行信息資料聯(lián)網(wǎng)共享如發(fā)現(xiàn)高價(jià)出售信息資料給其他系統(tǒng)的局要嚴(yán)肅處理, 否則會影響一些局對提供信息資料的信心, 有條件的局還可實(shí)現(xiàn)商函代發(fā), 以減少大量的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié), 提高效率。

2、實(shí)行靈活的資費(fèi)優(yōu)惠制度

經(jīng)營的成敗取決于市場的占有。合理的資費(fèi)政策是影響商業(yè)信函業(yè)務(wù)的重要因素, 而資費(fèi)低廉又是商業(yè)信函自身獨(dú)具的一大優(yōu)勢。商業(yè)信函最基本的特點(diǎn)是批量、大宗、規(guī)格統(tǒng)一、便于處理。可根據(jù)郵政商業(yè)信函的實(shí)際成本, 合理制定資費(fèi)政策, 并實(shí)行靈活的優(yōu)惠制度, 充分利用資費(fèi)的杠桿作用, 保證這項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。對大批量交寄商業(yè)信函的用戶給予不同比例的資費(fèi)優(yōu)惠, 贏得用戶, 提高占有率。

3、注重郵政信譽(yù)

保證商業(yè)信函質(zhì)量商業(yè)信函具有業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中的特點(diǎn), 對日常收寄服務(wù)提出了較高的要求, 必須根據(jù)業(yè)務(wù)流向、流量合理組織作業(yè)、提高包括收寄、傳遞、時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等在內(nèi)的全程服務(wù)質(zhì)量, 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)商業(yè)信函業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和繁榮。我們嚴(yán)格執(zhí)行傳遞時(shí)限, 每次接到大批量的業(yè)務(wù)后, 職能人員齊上陣, 加班加點(diǎn), 甚至手工操作及時(shí)發(fā)出。如韓生渣華郵貨柜公司第一個(gè)月抱著試試看的心情, 在我局交寄件商業(yè)信函, 由于交寄的資料大而多, 無法使用機(jī)器, 我們組織人員按其要求手工操作并加工, 良好的服務(wù)使其深受感動。尤其是該公司原預(yù)測收到的訂單生意便十分可觀, 但商業(yè)信函一發(fā)出, 要求租用貨柜箱的訂戶激增, 達(dá)到以上, 收到意想不到的效果, 因而連續(xù)幾個(gè)月每月均發(fā)出商業(yè)信函件, 而且還向其他公司介紹宣傳他們使用商業(yè)信函成功推銷產(chǎn)品的經(jīng)

驗(yàn), 形成良性循環(huán)。

（八）規(guī)范市場行為, 正確開展經(jīng)營活動

社會主義市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是有規(guī)則的理性的市場, 是受法律制約的、有序的市場。在開拓市場發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中, 應(yīng)遵守法律法規(guī)和制度的約束, 保證市場竟?fàn)幍墓健⒐?。在現(xiàn)階段我國市場體系發(fā)育尚不完備的情況下, 還要強(qiáng)調(diào)政府部門的必要干預(yù)。郵政部門在開展市場活動中, 要遵守郵政為人民服務(wù)的宗旨, 遵守郵政統(tǒng)一的規(guī)章制度, 注重整體利益和局部利益的協(xié)調(diào)、社會效益與企業(yè)效益的統(tǒng)一, 反對那種違反市場規(guī)則, 只顧局部利益而損害集體利益的不正當(dāng)行為。第四、重視郵政信譽(yù), 塑造良好的企業(yè)形象。郵政的信譽(yù)和企業(yè)的形象直接關(guān)系到郵政市場的發(fā)展, 各局應(yīng)在積極開展樹郵電新風(fēng), 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動中, 進(jìn)一步提高對郵政信譽(yù)、企業(yè)形象的認(rèn)識, 明確用戶的信任是開拓市場的重要條件之一, 必須加以重視。通過塑造企業(yè)形象活動, 改進(jìn)郵政服務(wù)工作, 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力, 提高職工素質(zhì), 使郵政更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的要求。

商業(yè)信函的發(fā)展需要一個(gè)良好的內(nèi)外環(huán)境。因此,要保持一個(gè)與地方經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的商函市場, 應(yīng)該成為我們規(guī)劃商函工作的著眼點(diǎn), 并就此出發(fā), 針對不斷變化的新情況, 適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,制定適合于商函業(yè)務(wù)發(fā)展的政策，全力服務(wù)于中小企業(yè)宣傳，同時(shí)加快營銷體系建設(shè)步伐，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場需要的專職營銷人員。函件的發(fā)展在于商業(yè)信函的發(fā)展,商業(yè)信函的發(fā)展又依賴于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,只要我們勇敢地走向市場,占領(lǐng)市場,就必將會迎來商業(yè)信函大發(fā)的春天。