第一篇：美容院終端會策劃流程

美容院終端會策劃流程

作者: 李威發(fā)表日期: 2008-09-08 01:44復(fù)制鏈接

我們風(fēng)雨彩虹策劃機構(gòu)曾幫助上百家美容院成功策劃過百余場大型終端會，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在下李威認為：終端促銷會的基本操作程序主要包括會務(wù)籌備、會前布置、會中控制以及會后跟進四部分。具體如下：

一、會前籌備

包括目的確認、客戶確認、主辦單位確認、卡種設(shè)計、促銷政策設(shè)計、邀約書設(shè)計、邀約安排、物料準備以及費用預(yù)算9大步驟。

1．目的確認：包括現(xiàn)場開卡額、新顧客開發(fā)數(shù)量、目標商圈范圍、各產(chǎn)品銷售估計等等。

2．客戶確認：目標客戶的選擇和確認非常重要，目標客戶不準確，效果就會打折扣。

3．主辦單位確認：就目前來看，婦聯(lián)是一個資源、名聲和需求均互補的銷售平臺，因此，應(yīng)盡量征得婦聯(lián)的認可和幫助。應(yīng)該注意的是，通過婦聯(lián)派發(fā)邀請函時應(yīng)盡量避免隨意性、行政攤派和向非目標客戶派發(fā)。

4．終端促銷會期間卡種設(shè)置原則：

A、首先是把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者。

B、并不是一下子就能把所有的潛在消費者都變成卡種最貴的消費者。只要她愿意經(jīng)常到我們美容院里來美容，總會有一天，她會成為我們最優(yōu)質(zhì)客戶的一分子。

C、消費者是有思想、有主見的人，我們只有設(shè)身處地為其著想，才有可能使消費者成為我們的客戶。

D、促銷卡的名字很重要，皇后卡、明珠卡、尊寵卡、美情卡等卡名比起金卡、銀卡來說，不落俗套,更顯尊貴。不要小看名字，它決定了客戶的心理導(dǎo)向。

5．促銷政策設(shè)計

A、促銷政策要豐富多樣，具有可選擇性、類比性和時效性。

B、促銷效果必須和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié)消費特色等聯(lián)系起來。

6．邀約書設(shè)計原則：邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會的眼睛，沒有好的邀約書，就激不起客戶蒞臨會場的欲望。也就是說，邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。邀請函體現(xiàn)的內(nèi)涵最終決定著目標客戶是否愿意花半天時間來參加聯(lián)誼會。

7．邀約安排：首先需要對現(xiàn)有客戶分類，例如是VIP客戶、?？瓦€是散客。邀約新客戶的對象可以是美容院已有、現(xiàn)有客戶的朋友或其推薦的客戶；國企事業(yè)單位（銀行、政府、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）的職業(yè)女性；工商個體戶女主人； 高檔住宅區(qū)的女主人。邀約方法可以分為以老帶新、以婦聯(lián)名義發(fā)放通知、與周邊商鋪互動聯(lián)合促銷、物業(yè)公司協(xié)助、各類廣告等。

8．物料準備：物料是一場成功會議的有效保證，所以馬虎不得。它包括橫幅制作、抽獎箱、簽到表、會議地址指示牌、獎品及獎品包裝、美容師服裝安排、場地音響燈光、會議胸花準備等等。

二、會前布置

1．會期安排：不要在會議日期上斤斤計較，再好的創(chuàng)意、再好的日期如果沒有認真貫徹，同樣得不到好的效果。通常來說，周六、周日、節(jié)慶是安排聯(lián)誼會的最佳時機。會期宜安排在溫和天氣，霧雨雪較大的天氣應(yīng)盡量避開。聯(lián)誼會的目標對象一般為中青年女性，因此聯(lián)誼會的時間宜定在下午2:00以后開始，最遲在5:30結(jié)束，晚上18:30開始，最遲22點結(jié)束；盡量使中青年女性能夠有效的安排自己的時間。

2．會場要求：最好選擇當?shù)刈詈玫木频昊蛘邥?、文化宮、電影院等場所。會場所在地必須在市區(qū)，來往公交車多，且易直達。最好不要距離美容院太遠，且會場周圍沒有競爭對手的美容院。會場最好安排在4樓以下。會場必須音響完備、恒溫設(shè)備好、隔音措施好。會場租賃方須提供茶水、茶具或自備瓶裝礦泉水。會議租賃方須提供會議所需的桌椅及自動調(diào)整會場大小用的屏風(fēng)。

3．會場布置：橫幅懸掛、迎賓/領(lǐng)位、簽到桌布置、主講嘉賓臺布置、主席臺布置、DJ要求、會場內(nèi)座位布置、會場工作人員布置以及會場內(nèi)POP布置。

4．注意事項：所有員工統(tǒng)一著裝。遵守會場租賃方的紀律，未經(jīng)租賃方和聯(lián)誼會負責(zé)人的許可，嚴禁擅自移動、損壞會場的設(shè)施。聯(lián)誼會負責(zé)人或策劃人是本次活動的最高指揮官，任何工作人員必須聽從負責(zé)人的調(diào)遣并盡可能一次性把工作做好。會議一開始，嚴禁在會場打電話、來回走動。會議期間，工作人員需嚴守崗位、注意互補，在節(jié)目進行時不得擅自離開。

三、會中控制

1．彩排流程：彩排一般安排在聯(lián)誼會開始前6個小時內(nèi)進行。彩排應(yīng)盡量按照聯(lián)誼會正式流程演練。

2．正式流程：會議流程需根據(jù)美容院及準客戶的實際情況量身策劃，應(yīng)突出美容院的歷史和文化，員工風(fēng)采展示環(huán)節(jié)不可或缺，精細策劃的流程應(yīng)包括：特別開場節(jié)目、獨特動情點設(shè)計、原創(chuàng)美容院小品、產(chǎn)品情景劇.美容院之歌(或散文詩)、精妙促單環(huán)節(jié)、與產(chǎn)品完美結(jié)合的各種課程等創(chuàng)意環(huán)節(jié)。李威提醒您：從某種意義上講，終端會賣的不是產(chǎn)品和項目，而是好處和結(jié)果。如何塑造購買的“快樂”和不購買的“痛苦”、如何做到“不賣而賣”的氛圍是終端促銷聯(lián)誼會成敗的關(guān)鍵。

四、會后跟進

會后沒有成交的顧客是不會主動打電話或到美容院的。除非你親自、及時打電話并用熱情感動她。會后2小時應(yīng)開一個會后會，詳細布置會后的跟進分工及步驟。3天內(nèi)每個美容師承擔(dān)20個與會顧客的電話回訪、邀約上門、美容示范及開卡任務(wù)。美容師將自己3天內(nèi)的潛在顧客和店長分發(fā)的潛在顧客進行匯總，并在隨后的3天內(nèi)對已開卡的顧客進行回訪，對尚未開卡的潛在顧客進行再次跟進。6天后，店長負責(zé)將所有已開卡的客戶進行整理歸總。特別重要的VIP顧客由店長或者美容院老板親自電話回訪。7天內(nèi)每天晚上由店長主持跟進總結(jié)會，每個美容師將手頭的潛在顧客情況分析一遍，由店長對明天的工作做出調(diào)整和布置。

第二篇：美容院大型終端會操作流程

美容院大型終端會操作流程模板

發(fā)布日期：2009-12-05瀏覽量：1820【字體：大 中 小】

相約美麗X月天，激情歡樂在xx

熱烈歡迎香港資深高級私人中醫(yī)美容顧問、心理行為學(xué)博士kammy

隆重慶祝“中醫(yī)養(yǎng)生美麗健康”大型演講會將于xx 年xx 月xx 日在 xx 賓館召開

一，會前準備階段：

1，準備充足的貨品：單支及適量套裝產(chǎn)品（已享受促銷第三擊）

2，選擇沙龍場地的要求（xx年xx月xx日前確定）：

●會場最好選擇當?shù)刂馁e館。會議室不要太大，剛好的座位或擠一點氣氛會更好一點，原則上不要有空位；

●會場不要距美容院太遠，且最好周圍沒有競爭對手的美容院；

●會場最好安排在四樓以下；

●會場最好有前后兩個門（便于進出）；

●會場必須音響完備；

●恒溫措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分貝）

●會場租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水數(shù)量按與會人數(shù)的1：1.2提供）

3，進行員工培訓(xùn)：

●在xx年xx月xx日由我方老師和店老板共同對產(chǎn)品的賣點、特點及美容服務(wù)項目培訓(xùn)；

●在xx年xx月xx日晚由我方老師和店老板共同對培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定）；

●會議期間產(chǎn)品促銷的培訓(xùn)（xx年xx月xx日以前完成）；

●會議中主推產(chǎn)品的銷售與賣點培訓(xùn)（xx年xx月xx日以前完成）；

●會議邀請函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個考核過關(guān)）（xx年xx月xx日以前完成）；

●明確分工及責(zé)任人（xx年xx月xx日以前完成）；

●我方老師和店老板共同制定（包括我方老師和店老板在內(nèi)）所有人的（xx年xx月xx日以前完成）： A，每人邀約到會人數(shù)（店老板邀約目標60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標20-30人）；

B，每人銷售目標（店老板和我方老師銷售目標6000-10000元人，店內(nèi)員工銷售目標2000-3000元/人）；C，獎勵政策的制定（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定），確保每人都全力以赴； ●培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。

4，制定宣傳方案：

●活動宣傳

A，xx年xx月xx日---xx年xx月xx日店門口懸掛：

xx年xx月xx日法國美麗之晨帶您走進“中醫(yī)養(yǎng)生美麗健康”

“魅力女人時尚生活”大型演講會將于xx年xx月xx日于xxxx賓館召開

B，用海報書寫詳情后張貼在店門口。

●促銷宣傳：用海報書寫詳情后張貼在店門口和店內(nèi)。

注：也可以選擇報紙、電視等宣傳媒體，如果xx年xx月xx日有記者前來會更佳。●也可以在無為的主要街道、或廣場懸掛條幅：

風(fēng)靡港澳，流行大陸的“中醫(yī)養(yǎng)生美麗健康”大型演講會終于來到xx了

填寫邀請函：填寫時按派發(fā)人的不同進行A、B、C、D、E??的編號分類，以便統(tǒng)計人數(shù)和獎勵。

6，確定總負責(zé)人（負責(zé)活動的全過程）---店老板 二，具體操作階段： 1，邀約：

●在xx月xx日前發(fā)到無為，xx月xx日開始派發(fā)；每一邀請函均放入信封內(nèi)，在每一個信封內(nèi)另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）。

●整理現(xiàn)有客戶，分成三類：（xx年xx月xx日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；

B，?？停ǔ硐M，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近開發(fā)的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）；D，挖掘競爭產(chǎn)品或競爭美容院的不穩(wěn)定的顧客；E，按現(xiàn)有員工進行客戶分配；

F，根據(jù)商圈測定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶；

G，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）；

H，主動和無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 ●邀請的目標顧客：（xx年xx月xx日以前完成）

A，美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其朋友或推薦的顧客；

B，銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性； C，個體業(yè)者；

D，高檔住宅區(qū)的女主人等； E，目標顧客不低于300人?！裱s的方法： A，邀約團體：

尋找工會負責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓(xùn)； 提升全員素質(zhì)；

也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由；

請工會負責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀約該單位的職員。

B，邀約個人：

每人邀約到會人數(shù)（店老板邀約目標60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標20-30人）

C，老顧客邀約新顧客：

邀請函注明票價為68元；

xx月xx日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會場的VIP座位；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對話的機會； 對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利；

D，異業(yè)聯(lián)盟：

在不花額外費用的情況下，在xx市的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進行聯(lián)合促

銷或活動，必要時可直接派員工在其出口或周圍派單。

E，其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請函、主要針對商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在xx市的電視

臺或報紙上刊登廣告）。

2，會場布置：

●酒店（會場）門口：在酒店（會場）門前懸掛“熱烈歡迎香港資深高級中醫(yī)美容顧問、心理行為學(xué)博士kammy老師光臨“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會”；酒店（會場）入口處放置“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會-----在X層X房的立牌?！耖T口人員安排：會場外安排迎賓兼領(lǐng)位；

●入場路線：在顧客經(jīng)過的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷海報； ●主席臺或演講臺布置

在講臺上方懸掛會議的主條幅：“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會； 在演講臺的右側(cè)陳列本次會議的主推產(chǎn)品和形象展示； 在演講臺的左側(cè)陳列本次會議的獎品；

●桌椅擺放：人多----按課桌式擺放；人少----按U型擺放；

●音響：無線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會場一定要有音響師和主持人配合。

●簽到處準備：會場簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎箱，準備剪刀兩把，到會的顧客將邀請函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎部分放入抽獎箱內(nèi)；抽獎時還需安排此處禮儀人員頒獎?！駮写黉N（另附）●氛圍渲染：

A，氣球、吊花、鮮花，會場布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和； B，海報展架用于布置會場； C，產(chǎn)品展示：確保新穎、突出；

D，抽獎的獎品、有獎問答的獎品、紀念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；

3，聯(lián)誼活動：

●時間設(shè)定：xx年xx月xx日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟練掌握此次會議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會場氛圍的營造等要素，提前一天和主講師溝通。

●娛樂節(jié)目：店老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目； ●抽獎：

A，老顧客范圍； B，所有到場人員；

C，如需抽獎佳賓需提前安排； ●有獎問答：由講師安排。

●紀念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取?！駮h程序見附表（或xx年xx月xx日共定）

三，店內(nèi)促銷：

1，促銷活動的告知：

在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布，POP牌及海報的運用。

2，產(chǎn)品特殊成列：

安排推廣的產(chǎn)品重點成列、專柜成列、多點成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促銷內(nèi)容，接待顧客時重點推廣主推產(chǎn)品

4，在收銀初安排發(fā)放活動中的紀念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進時使用。四，售后服務(wù)跟進（會后五日）： 1，建立顧客資料庫專人保管；

2，電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀念品的顧客速領(lǐng)取，不流失機會； 3，優(yōu)惠政策的確定與執(zhí)行；

將主推產(chǎn)品確定銷售目標，落實到每一個美容師身上，獎懲結(jié)合附件十：

參考活動程序之一：2小時

1． 開場白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；

B．致歡迎詞；

C．點明主題，引出美白、防曬、補水等的需要； D．宣傳參加本次活動的特惠計劃

2． 頒獎（5分鐘）忠實顧客、老顧客等 3． 介紹產(chǎn)品（10分鐘）

4． 節(jié)目（5分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等 5． 護膚（30）A。有獎問答；

B．分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享---預(yù)先設(shè)托）； C．以主題，說明美白、祛斑、防曬、補水等的護膚指導(dǎo)； D．游戲，顧客參加（互動）

E．護膚心得，專業(yè)手法示范/講解（波浪排毒手法、手操等）

6． 節(jié)目（5分鐘）最好是店員的節(jié)目、心得

7． 特別項目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等

A。有獎問答；

B．分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享---預(yù)先設(shè)托）； C．以流行信息引出繡眉、眼部示范、化妝等； D．現(xiàn)場演示，最好店員參與（可選顧客或模特）

8． 節(jié)目（5分鐘）最好是全員參與的節(jié)目 9． 美容院老板致謝詞（10分鐘）

A．凡是參加沙龍的顧客可得獎品一份/或抽獎/享受產(chǎn)品折扣；

B．可根據(jù)顧客人數(shù)設(shè)定，當日買某產(chǎn)品特價； C．當月過生日的顧客可免費得到某產(chǎn)品；

D．公布當日的免費皮膚測試、購產(chǎn)品送護膚/購護膚送產(chǎn)品、限時搶購某產(chǎn)品/護膚。

10．接受咨詢。

第三篇：美容院的終端會議流程

美容院的終端會議流程

活動人員安排：

活動總指揮：（1名）負責(zé)整體調(diào)整各部工作

主持人：（1名）負責(zé)會議主持。

VIP接待:（3名）負責(zé)顧客參會接待、獎品發(fā)放及會后簽章、咨詢。

會場布置組長:（1名）會場整體氛圍及音響、茶水等。

會中道具配合人員：（2名）負責(zé)各節(jié)目的所需物品。

會前（兩個無限話筒，電池充足）：

·提前一周邀約會員，并將邀約結(jié)果報至?xí)T部處，提前二天再次提醒，確保到客率。·根據(jù)報送的到場人數(shù)確定會場布置（會場椅數(shù)小于到場參會人數(shù)）。

·會場布置應(yīng)提前2小時完成，懸掛條幅，調(diào)試燈光、音響，會議全部所需用品：電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等?！昂灥脚_，簽到本（筆記本），指示臺、入場券（抽獎券），確認并于會議前一小時進場迎賓?！蕚浠顒蝇F(xiàn)場所需的所有碟片，開場前音樂不間斷播放。

·活動參與人提前彩排，熟悉會議流程

培訓(xùn)接待，穩(wěn)定早來的顧客及現(xiàn)場的氣氛調(diào)動。

·領(lǐng)流程及當日促銷指南每桌6份

促銷人員8名，統(tǒng)一工作服，化淡妝，會場熄燈，捧著蠟燭，依次序上場，定位，蠟燭擺成心形，結(jié)束時，音樂響起，表演，捧起蠟燭，依次下場，送到貴賓面前，亮燈。排成橫排手

拉手，鞠躬，下場臺詞

碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。

會中：

2、主持人上場（開場白）介紹美容院（5分鐘）

3、美容院領(lǐng)導(dǎo)致詞。（3分鐘）

4、邀請**貴賓代表致詞（10分鐘）

<主持人請出美容院領(lǐng)導(dǎo)頒獎（2名）美容院領(lǐng)導(dǎo)下場，客留場，背景音樂（分享）老顧客談感受、盯場1名

<獎品，會員講話稿，5、亮燈，主持人上場，宣布活動內(nèi)容并現(xiàn)場促銷（2分鐘）

6、歌曲表演（5分鐘

7、主持人上場請出講師——女人話題——春季護膚要點（20分鐘）

8、主持人上場（互動游戲，5分）

9、抽獎：（20分鐘）主持人請出美程公司領(lǐng)導(dǎo)抽出幸運會員3名，上臺領(lǐng)獎，握手，一起下場。

10、請出講師——女人話題——如何做精品女人（20分鐘）

11、舞蹈表演（5分鐘）

12、抽獎：（20分鐘）主持人請出美容院領(lǐng)導(dǎo)抽出幸運會員2名。

13、歌曲表演（5分鐘）

14、互動游戲（5分鐘）

15、抽取一等獎（20分鐘）

16、主持人強調(diào)當日促銷方案及宣布會議圓滿結(jié)束，講退場規(guī)則。

17、引領(lǐng)顧客依次退場。

會后 員工代表送客，雙邊列隊送客。

員工開會：

整理現(xiàn)場顧客資料及預(yù)約顧客情況資料（顧問）

制訂優(yōu)惠促銷方案及優(yōu)惠時間預(yù)約表登記預(yù)約顧客名單跟進

電話邀約標準詞：您好 XX女士，我是美容院的美容顧問XXX，告訴您一個好消息，我店訂與本月XX日XX時在xxx會議室舉辦終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關(guān)于如何做精品女人的時

尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：XX元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。

附：

一、美容院舉辦終端會議之前一定要做一些分析與調(diào)查工作，明確終端會的定位。首先應(yīng)該根據(jù)自身的現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)和人員綜合實力，來確定開會的時機和規(guī)模；然后結(jié)合自身的經(jīng)營情況和各階段的主要經(jīng)營目的來確定開會的主題和目標邀約群體；再則透過詳細的會前調(diào)查來確定開會內(nèi)容，一定要做到開會主體目的明確。

二、美容院要想成功召開一場終端會議，取決于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎(chǔ)；美容院的服務(wù)口碑較好；美容師的綜合能力較強；會議時機選擇恰當；會議主題鮮明；會議流程嚴緊；會議內(nèi)容與會議目的相一致等。

三、細節(jié)決定成敗，做會如琢玉，一筆一劃，馬虎不得。從終端會門票的精心設(shè)計，到前期的撒網(wǎng)式宣傳，從會場的選址，到會場的布置，從會中的接待和活動高潮的設(shè)置，再到會后的顧客跟蹤和服務(wù)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一環(huán)比一環(huán)重要，一環(huán)比一環(huán)精彩。此外，通過爭取當?shù)卣嚓P(guān)部門和媒體的支持，突出活動的社會公益性，使加盟店提高美譽

第四篇：終端會操作流程

相約美麗三月天，激情歡樂在恒舒.熱烈歡迎資深香港高級私人美容顧問、心理行為學(xué)博士Miss Helen-Han

隆重慶?！镑攘ε藭r尚生活”大型演講會將于2004年03月28日在賓館召開

一，會前準備階段：

1，準備充足的貨品：單支及適量套裝產(chǎn)品（已享受新春促銷第三擊）

2，選擇沙龍場地的要求（2004年03月09日前確定）：

●會場最好選擇當?shù)刂馁e館。會議室不要太大，剛好的座位或擠一點氣氛會更好一點，原則上不要有空位；

●會場不要距美容院太遠，且最好周圍沒有競爭對手的美容院；

●會場最好安排在四樓以下；

●會場最好有前后兩個門（便于進出）；

●會場必須音響完備；

●恒溫措施好（22—24℃）

●隔音措施好（不高于20分貝）

●會場租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水數(shù)量按與會人數(shù)的1：1.2提供）

3，進行員工培訓(xùn)：

●在2004年03月26日由我方老師和劉老板共同對美麗之晨的賣點、特點及美容服務(wù)項目培訓(xùn)； ●在2004年03月26日晚由我方老師和劉老板共同對培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和劉老板共同確定）；

●會議期間產(chǎn)品促銷的培訓(xùn)（2004年03月26日以前完成）；

●會議中主推產(chǎn)品的銷售與賣點培訓(xùn)（2004年03月26日以前完成）；

●會議邀請函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個考核過關(guān)）（2004年03月26日以前完成）；

●明確分工及責(zé)任人（2004年03月26日以前完成）；

●我方老師和劉老板共同制定（包括我方老師和劉老板在內(nèi)）所有人的（2004年03月26日以前完成）： A，每人邀約到會人數(shù)（劉老板邀約目標60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標20-30人）；B，每人銷售目標（劉老板和我方老師銷售目標6000-10000元人，店內(nèi)員工銷售目標2000-3000元/人）；C，獎勵政策的制定（獎勵的形式和內(nèi)容由我方老師和劉老板共同確定），確保每人都全力以赴； ● 培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。

4，制定宣傳方案：

●活動宣傳

A，2004年03月18日---2004年03月31日店門口懸掛：

2004年03月28日法國美麗之晨帶您走進“魅力女人時尚生活”

“魅力女人時尚生活”大型演講會將于2004年03月28日與賓館召開

B，用海報書寫詳情后張貼在店門口。

●促銷宣傳：用海報書寫詳情后張貼在店門口和店內(nèi)。

注：也可以選擇報紙、電視等宣傳媒體，如果2004年03月28日有記者前來會更佳。

●也可以在無為的主要街道、或廣場懸掛條幅：

風(fēng)靡港澳，流行歐美的“魅力女人時尚生活”大型演講會終于來到無為了

5，填寫邀請函：填寫時按派發(fā)人的不同進行

數(shù)和獎勵。

A、B、C、D、E……的編號分類，以便統(tǒng)計人

6，確定總負責(zé)人（負責(zé)活動的全過程）---劉老板 二，具體操作階段： 1，邀約：

●在03月18日前發(fā)到無為，03月22日開始派發(fā)；每一邀請函均放入信封內(nèi)，在每一個信封內(nèi)另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、奶糖等）?！裾憩F(xiàn)有客戶，分成三類：（2004年03月22日以前完成）A，大客戶（包月、季、年卡）；

B，常客（常來消費，但未包月、季、年卡）；

C，散客（新近開發(fā)的客戶、偶爾做過一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）；D，挖掘競爭產(chǎn)品或競爭美容院的不穩(wěn)定的顧客；E，按現(xiàn)有員工進行客戶分配；

F，根據(jù)商圈測定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶；

G，收集無為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）；

H，主動和無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 ● 邀請的目標顧客：（2004年03月27日以前完成）A，美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其朋友或推薦的顧客；

B，銀行、稅務(wù)、政府機關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性； C，個體業(yè)者；

D，高檔住宅區(qū)的女主人等； E，目標顧客不低于300人?！裱s的方法： A，邀約團體：

尋找工會負責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓(xùn)； 提升全員素質(zhì)；

也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由；

請工會負責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀約該單位的職員。B，邀約個人：

每人邀約到會人數(shù)（劉老板邀約目標60-100人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標20-30人）C，老顧客邀約新顧客：

邀請函注明票價為68元；

03月29日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會場的VIP座位；

對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對話的機會； 對于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利； D，異業(yè)聯(lián)盟：

在不花額外費用的情況下，與無為的大商場、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進行聯(lián)合促銷或活動，必要時可直接派員工在其出口或周圍派單。

E，其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請函、主要針對商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在無為的電視臺或報紙上刊登廣告）。

2，會場布置：

●酒店（會場）門口：在酒店（會場）門前懸掛“熱烈歡迎資深香港高級私人美容顧問、心理行為學(xué)博士Miss Helen-Han光臨“魅力女人 時尚生活”大型演講會”；酒店（會場）入口處放置“魅力女人 時尚生活”大型演講會-----在X層X房的立牌?！耖T口人員安排：會場外安排迎賓兼領(lǐng)位；

●入場路線：在顧客經(jīng)過的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷海報； ●主席臺或演講臺布置

在講臺上方懸掛會議的主條幅：“魅力女人 時尚生活”大型演講會； 在演講臺的右側(cè)陳列本次會議的主推產(chǎn)品和形象展示； 在演講臺的左側(cè)陳列本次會議的獎品；

●桌椅擺放：人多----按課桌式擺放；人少----按U型擺放；

●音響：無線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會場一定要有音響師和主持人配合。

●簽到處準備：會場簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎箱，準備剪刀兩把，到會的顧客將邀請函上的資料填寫完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎部分放入抽獎箱內(nèi)；抽獎時還需安排此處禮儀人員頒獎?！駮写黉N（另附）●氛圍渲染：

A，氣球、吊花、鮮花，會場布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和； B，海報展架用于布置會場； C，產(chǎn)品展示：確保新穎、突出；

D，抽獎的獎品、有獎問答的獎品、紀念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到；

3，聯(lián)誼活動：

●時間設(shè)定：2004年03月28日下午14：00—17：30或18：30—22：00

●主持人：要求主持人熟練掌握此次會議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會場氛圍的營造等要素，提前一天和主講師溝通。

●娛樂節(jié)目：劉老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目； ●抽獎：

A，老顧客范圍； B，所有到場人員；

C，如需抽獎佳賓需提前安排； ●有獎問答：由講師安排。

●紀念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取。

●會議程序見附表（或2004年03月26日共定）

三，店內(nèi)促銷： 1，促銷活動的告知：

在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布，POP牌及海報的運用。

2，產(chǎn)品特殊成列：

安排推廣的產(chǎn)品重點成列、專柜成列、多點成列，突出量感；

3，所有的人熟悉促銷內(nèi)容，接待顧客時重點推廣主推產(chǎn)品

4，在收銀初安排發(fā)放活動中的紀念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進時使用。四，售后服務(wù)跟進（會后五日）： 1，建立顧客資料庫專人保管；

2，電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀念品的顧客速領(lǐng)取，不流失機會； 3，優(yōu)惠政策的確定與執(zhí)行；

4，將主推產(chǎn)品確定銷售目標，落實到每一個美容師身上，獎懲結(jié)合附件十：

參考活動程序之一：2小時

1． 開場白（10分鐘）A。介紹自己，介紹美容院及美容院老板；

B．致歡迎詞；

C．點明主題，引出美白、防曬、補水等的需要； D．宣傳參加本次活動的特惠計劃

2． 頒獎（5分鐘）忠實顧客、老顧客等 3． 介紹產(chǎn)品（10分鐘）

4． 節(jié)目（5分鐘）可以是女性的歌曲/舞蹈/詩歌/游戲等 5． 護膚（30）A。有獎問答；

B．分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享---預(yù)先設(shè)托）；

C．以主題，說明美白、祛斑、防曬、補水等的護膚指導(dǎo)； D．游戲，顧客參加（互動）

E．護膚心得，專業(yè)手法示范/講解（波浪排毒手法、手操等）

6． 節(jié)目（5分鐘）最好是店員的節(jié)目、心得

7． 特別項目（30分鐘）如：繡眉、眼部示范、化妝等A。有獎問答；

B．分享經(jīng)驗交流（顧客的經(jīng)驗分享---預(yù)先設(shè)托）； C．以流行信息引出繡眉、眼部示范、化妝等； D．現(xiàn)場演示，最好店員參與（可選顧客或模特）

8． 節(jié)目（5分鐘）最好是全員參與的節(jié)目 9． 美容院老板致謝詞（10分鐘）

A．凡是參加沙龍的顧客可得獎品一份/或抽獎/享受產(chǎn)品折扣；

B．可根據(jù)顧客人數(shù)設(shè)定，當日買某產(chǎn)品特價； C．當月過生日的顧客可免費得到某產(chǎn)品；

D．公布當日的免費皮膚測試、購產(chǎn)品送護膚/購護膚送產(chǎn)品、限時搶購某產(chǎn)品/護膚。

10．接受咨詢。

第五篇：美容院 晨會流程

晨會流程

1.大家準備好了嗎？

2.整理隊形

3.伸出右手與心相連：感恩顧客給我財富；感恩第一名讓我成長；感恩企業(yè)個我平臺

4.全體立正：檢查儀容儀表

5.羅蘭的家人們：早上好

6.企業(yè)的核心價值觀：為團隊實現(xiàn)目標；為企業(yè)創(chuàng)造價值

7.企業(yè)的核心理念：自強不息、厚德載物、永續(xù)經(jīng)營

8.企業(yè)愿景：打造養(yǎng)生美容第一品牌

9.羅蘭企業(yè)使命：讓每位女性擁有健康、美麗的、幸福的人生

10.羅蘭使命宣言是：今天，我要全力以赴實現(xiàn)目標

今天，我要全力以赴學(xué)習(xí)成長

今天，我要全力以赴創(chuàng)造價值 11.羅蘭企業(yè)文化：

三大態(tài)度：認真、快、堅守承諾

三大作用：絕不找借口、保證完成任務(wù)、一切皆有可能

企業(yè)精神：市場致上

團隊精神：建設(shè)取勝

12.美容師自我激勵：我很健康 我很快樂 我是最棒的

13.服務(wù)禮儀

14.舞蹈：以激情展示隊形散開

15.團隊激勵：以為中心呈圓形集合：

全體：我們是一支有愛付出喜悅的精英團隊。我愛我的美麗事業(yè)；我忠誠我的羅蘭企業(yè)；每天我要用最美的微笑來面對每一個人；每天我要用所有的愛來對待每一個人；我為羅蘭創(chuàng)造奇跡；我為自己創(chuàng)造價值；積極進取 ；永遠向前。加油 加油 加油 加油 加油 加油 加油加油加油

16.團隊展示完畢（以愛的鼓勵--掌聲）結(jié)束