第一篇：中介人員常遇問題及解答

中介人員常遇問題及解答

2009年09月09日 星期三 16:11

一、客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？

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【答】： 向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何 一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機；如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系 過戶，是對雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。

二、客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？

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【答】： 商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)（或事情），正如我們不能問買方：“您為何要買房”一樣，客戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達(dá)。

三、客戶在看房之后并商討好價格，要求見業(yè)主面再談，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦？

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【答】： 在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r，業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？公證、過戶時業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退還不實價差也不遲。

四、客戶在一家公司反復(fù)訂過多次房產(chǎn)都未購買成房子，已經(jīng)對中介公司失去信心，但是這時我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？

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【答】： 首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦事程序，找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業(yè)理論說服客戶，給客戶推薦樓盤時一定要信息準(zhǔn)確，重信 譽、守承諾，讓客戶感覺到你跟其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠打動客戶，讓客戶感覺到我們公司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當(dāng)朋友而非客戶，消除客戶的防范意識，讓其重樹信心跟您買房，當(dāng)他看中了您手中的房時，就可以編一些故事。諸如：業(yè)主就要到其他中介去收定，或者是同事的客戶正在查閱有關(guān) 資料，并到檔案大廈查檔去了等等，讓他產(chǎn)生一種“危機”感。

五、在價格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實滿意了，后因某種原因訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進(jìn)？中國房地產(chǎn)

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【答】： 多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題。

六、客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦？

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【答】： 客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因為業(yè)主只有在收定時才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時業(yè)主來收定，分開安排在兩個不同的會客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。

七、客戶買房的同時，要求把小孩遷到附近學(xué)校讀書，而條件不夠，該怎么樣解決？

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【答】： 這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題，但是，深圳市有這樣規(guī)定，九年義務(wù)教育中，小孩按所轄片區(qū)就近上學(xué)，如果你看中了某所學(xué)校，想讓小孩在哪讀書，就必須先解決戶口的轄區(qū)問題，然后再按“就近上學(xué)”之規(guī)定提出申請，否則，根本就無法解決。

八、客戶要求房款交到交易中心資金監(jiān)管，怎么辦？

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【答】：

1、交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，公司每天都有大量的業(yè)務(wù)在受理，并且公司客服部比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng)，房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權(quán)過戶還有大量的事要做，通過我公司的售后服務(wù)，能讓你省心、放心、舒心的買好房子。如果你一定要監(jiān)管，我公司要求由建行進(jìn)行監(jiān)管。

2、訂金和稅費絕對不能監(jiān)管，業(yè)主沒收訂金談什么監(jiān)管，即使監(jiān)管也可去建行監(jiān)管。

3、告之客戶在本公司購房必須按本公司付款程序，否則不予辦理。

4、對這樣的要求，第一時間就應(yīng)該拒絕，因為：①這違反公司原則；②這是對我們的一種污辱，是對我們公司極大的不信任；③交易中心也是中介公司，“同行是冤家 ”，我們沒有理由幫他拉生意，長別人的威風(fēng)，滅自己的志氣。定金部分就更不用說，業(yè)主不收定，更沒有人跟客戶去資金監(jiān)管。如果還不行，則要求客戶到銀行實 行監(jiān)管。

5、定金、傭金、稅費、水電押金不能押管。房款盡量做工作，不在深房交易中心監(jiān)管。

九、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答？

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【答】： 當(dāng)你交10%訂金后，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會計入房款。

十、簽約時客戶對房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議，怎么辦？

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【答】： 樹立信心

十一、客戶交訂時稱你公司仍可能繼續(xù)高價出售此房，想對公司進(jìn)行約束時怎么辦?

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【答】： 肯定地告訴對方，我們公司不會這樣做。第一，沒理由這樣做，也沒有必要這么做，高賣也只能收1.5%的傭金。第二，如這樣做了就失去您對本公司的信任，公司不會只看眼前的利益，公司希望客戶是公司的永久客戶。

十二、為什么要在公證過戶前付全款？

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【答】： 公司為了保障雙方利益，需將房地產(chǎn)證原件交到國土局，不能隨意撤消，業(yè)主要求必須將房款付中介公司才會到國土局簽字.十三、客戶交訂時稱付10%定金沒問題，但要求同時交鑰匙，怎么辦？

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【答】： 不可以交鑰匙，只有在付清全款，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移確認(rèn)后才能交鑰匙，這是對買賣雙方的負(fù)責(zé)，也避免了不必要的問題發(fā)生。

十四、客戶要把自己的房賣出去后，才能訂看中的那套房，但有不肯賤賣原房產(chǎn)，市場價暫無法成交，無法兩套房的賣與買同步進(jìn)行，如何說服客戶下訂？

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【答】： 建議客戶將原有的房產(chǎn)做個貸貸款作樓盤首期，以租供樓.十五、客戶相中某物業(yè)，但又對該物業(yè)離奇的低價產(chǎn)生懷疑，而不能下定時，怎么辦？

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【答】：

1、低價因為業(yè)主急售，懷疑只會錯失良機

2、至于產(chǎn)權(quán)的清晰與否，可以通過過戶前的產(chǎn)權(quán)查檔了解清楚。

十六、為什么中介公司不能賠定，而只可以吃定？

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【答】： 出于交易過程中的時間順序而導(dǎo)致不能賠定與客戶。

1、首先我公司受理業(yè)主委托；

2、我司通過一定渠道（廣告、推介）找到客戶，與客戶簽了《購房委托書》，并收取定金；

3、業(yè)主確信我司已收訂，才會來我司簽署《售房委托書》，并收取訂金，留房產(chǎn)證原件在我司（以舉止防業(yè)主有條件將該房售予他人）。如果我司與 買方簽了賠訂，可能由于時間差的問題，業(yè)主會改變售出價格或意愿，而致我司未收益告賠訂。

十七、客戶要求將（房產(chǎn)內(nèi)）滲水的部分修補好再交訂，怎么辦？

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【答】：

1、與原業(yè)主協(xié)商，把滲水部分修繕好；

2、說服客戶，正因為由于該房產(chǎn)有滲水現(xiàn)象，才導(dǎo)致該物業(yè)賣目前這樣的價格，業(yè)主認(rèn)為如果要將滲水部分修好，就不會賣這樣的價了。

十八、客戶問：這房我較滿意，現(xiàn)交定金可以，但我老公（老婆）看后不滿意，我要退定，行不行？

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【答】：

1、首先告訴他/她，這樣是不可以的。定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。

2、房屋買賣而簽署 的合同是慎重的文書，收到定金后我公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退。如果你對房屋本身還有疑問，請帶上家人抓緊時間現(xiàn)場察看，一旦落訂，我公司需要盡快落實，并及時轉(zhuǎn)訂業(yè)主。如果在其間先有其他客戶要落訂，公司不能承諾細(xì)一定你能買到，請您仔考慮。

十九、客戶看房并且交訂金之后，業(yè)主突然改變價格，要求更高的價格出售此房，怎么辦？----

【答】：

1、出現(xiàn)這種情況，我們只有曉之以情，動之以理。從我們所付出的費用和勞動說起，以期達(dá)到感動業(yè)主的目的；

2、尋找報紙廣告找出相同樓盤的最低價，與業(yè)主 談價，找人看房，把價格往最低處砍，打擊業(yè)主心理期望值；

3、可以從法律的角度上要求業(yè)主履行合約，否則，由此產(chǎn)生的法律后果將由業(yè)主全部承擔(dān).二十、收訂后，有其它客戶出高價，怎么辦？

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【答】：

1、公司原則上不支持這種做法。因為這樣做的結(jié)果必定失去第一個客戶，對公司的信譽和品牌都是百害而無一利的。也會讓客戶對公司的服務(wù)宗旨“誠信”產(chǎn)生懷 疑，久而久之，將得不償失。但是努力做好第一客戶，極力說服第二個客戶，給他介紹其他物業(yè)這是很容易做到的。這樣兩個客戶都做成，由一個客戶變兩個客戶，何樂而不為呢？

2、如果第二個客戶出價遠(yuǎn)高于第一個客戶，我們也可以考 慮第二個客戶，但必具備一個先決條件：盤、客戶必須有一方可以做全權(quán)委托，從而保證這部分高出的利潤我們一定能賺到為原則。這時我們對第一個客戶需要找一 個很好的理由，比如業(yè)主已經(jīng)在其他公司收了定金，我們的動作慢了一步等等，盡可能把責(zé)任往業(yè)主身上推，以期達(dá)到既不得罪客戶，又可達(dá)到讓他高高興興地在我 們手中買其他房產(chǎn)的目的。

第二篇：highcharts常遇問題總結(jié)

Highcharts常用問題總結(jié)

1，設(shè)置標(biāo)題不顯示：title:false

用法：

title: {

text: false

},2.時間格式的轉(zhuǎn)換

用法：

xAxis: {

type: 'datetime',labels: {

formatter: function(){

return Highcharts.dateFormat('%Y-%b-%e %H:%M:%S', this.value);}

},具體時間格式結(jié)合API使用.3.y軸默認(rèn)一個最大值，超過該最大值成倍增長：tickInterval:200

用法：

yAxis: {

title: {

text: 'Temperature(°C)'

},tickInterval:200

},4.餅形圖中設(shè)置小數(shù)位數(shù)最多兩位處理函數(shù)：Highcharts.numberFormat

用法：

plotOptions: {

pie: {

allowPointSelect: true,cursor: 'pointer',dataLabels: {

enabled: true,color: '#000000',connectorColor: '#000000',formatter: function(){

return ''+ this.point.name +':

Highcharts.numberFormat(this.percentage)+' %';

}

}'+

}

}，5.圖像下面標(biāo)簽的位置：

legend: {

align: 'left',verticalAlign: 'top',y: 20,floating: true,borderWidth: 0

//該處是頂部靠左可根據(jù)自己的需求更改位置

},6.X軸或Y軸部分?jǐn)?shù)據(jù)省略顯示

xAxis: {

categories: ['Jan', 'Feb', 'Mar', 'Apr', 'May', 'Jun', 'Jul', 'Aug', 'Sep', 'Oct', 'Nov', 'Dec'],labels: {

step: 3

}

//包括本身隔三個顯示一個X軸坐標(biāo)

},7.Y軸最左邊顯示一條實線：

yAxis: {

title: {

text: 'Temperature(°C)'

},lineWidth: 2(y軸顯示實線，數(shù)字代表實現(xiàn)粗度)

},8.去掉右下角的。com信息

credits : {

enabled : true,text : “"

},9.通過點擊某個按鈕刪除某條線的數(shù)據(jù)

$('#button').click(function(){

chart.series[0].remove();

this.disabled = true;

//series[0]是代表第一條線

});

10.設(shè)置柱形圖的寬度，默認(rèn)會很寬

column: {pointPadding: 0.2,borderWidth: 0,pointWidth: 40//根據(jù)這個值變化

}

11.拖動圖形的點可以放大

chart: {

renderTo: 'container',zoomType: 'xy'

},完整javaHighchars例子請參考本人博客，后續(xù)請大家將所遇到的問題進(jìn)行分享！

第三篇：CAD繪圖員常遇問題匯總（范文模版）

CAD繪圖員常遇問題匯總

1.如何替換找不到的原文字體？

復(fù)制要替換的字庫為將被替換的字庫名，如：打開一幅圖，提示未找到字體jd，你想用hztxt.shx替換它，那么你可以去找AutoCAD字體文件夾(font)把里面的hztxt.shx 復(fù)制一份，重新命名為jd.shx,然后在把XX.shx放到font里面，在重新打開此圖就可以了。以后如果你打開的圖包含jd這樣你機子里沒有的字體，就再也不會不停的要你找字體替換了。2.如何刪除頑固圖層？

方法1：將無用的圖層關(guān)閉，全選，COPY 粘貼至一新文件中，那些無用的圖層就不會貼過來。如果曾經(jīng)在這個不要的圖層中定義過塊,又在另一圖層中插入了這個塊,那么這個不要的圖層是不能用這種方法刪除的。

方法2：選擇需要留下的圖形，然后選擇文件菜單->輸出->塊文件，這樣的塊文件就是選中部分的圖形了，如果這些圖形中沒有指定的層，這些層也不會被保存在新的圖塊圖形中。

方法3：打開一個CAD文件，把要刪的層先關(guān)閉，在圖面上只留下你需要的可見圖形，點文件-另存為，確定文件名，在文件類型欄選*.DXF格式，在彈出的對話窗口中點工具-選項-DXF選項，再在選擇對象處打鉤，點確定，接著點保存，就可選擇保存對象了，把可見或要用的圖形選上就可以確定保存了，完成后退出這個剛保存的文件，再打開來看看，你會發(fā)現(xiàn)你不想要的圖層不見了。

方法4：用命令laytrans，可將需刪除的圖層影射為0層即可，這個方法可以刪除具有實體對象或被其它塊嵌套定義的圖層。3.打開舊圖遇到異常錯誤而中斷退出怎么辦？

新建一個圖形文件，而把舊圖以圖塊形式插入即可。4.在AUTOCAD中插入EXCEL表格的方法。復(fù)制EXCEL中的內(nèi)容，然后在CAD中點編輯（EDIT）--選擇性粘貼（PASTE SPECIAL）--AutoCAD圖元--確定--選擇插入點-插入后炸開即可。5.在Word文檔中插入AutoCAD圖形的發(fā)法。

可以先將AutoCAD圖形拷貝到剪貼板，再在Word文檔中粘貼。須注意的是，由于AutoCAD默認(rèn)背景顏色為黑色，而Word背景顏色為白色，首先應(yīng)將AutoCAD圖形背景顏色改成白色（工具-選項-顯示-顏色）。另外，AutoCAD圖形插入Word文檔后，往往空邊過大，效果不理想，可以利用Word圖片工具欄上的裁剪功能進(jìn)行修整，空邊過大問題即可解決。

6.將AutoCAD中的圖形插入WORD中有時會發(fā)現(xiàn)圓變成了正多邊形怎么辦？ 用VIEWRES命令，將它設(shè)得大一些，可改變圖形質(zhì)量。7.將AutoCAD中的圖形插入WORD時的線寬問題。

當(dāng)需要細(xì)線時，請使用小于等于0.25的線寬；當(dāng)需要粗線時，設(shè)置大于0.25的線寬（大于0.25的線在Word里面打印時，打印出來的寬度大于0.5mm）。注意：必須在CAD里面激活線寬顯示，如果從Word里面雙擊編輯過圖片，請重新檢查激活線寬。當(dāng)需要的線寬在0.25--0.5之間時，請使用多段線設(shè)置寬度。8.AutoCAD在XP操作系統(tǒng)下打印時致命錯誤怎么辦？ 這跟AutoCAD 2002及以上版本使用打印戳記有關(guān)。在2000版時，增補的打印戳記功能就有很多的BUG，這個功能在2002版本后就直接做為AutoCAD功能。該功能在98操作系統(tǒng)中是完全沒有問題的，但在有些XP系統(tǒng)中就會出錯。所以在XP系統(tǒng)中最好不要去開啟該功能。如果你已經(jīng)不幸開啟了該功能而使AutoCAD在打印時出現(xiàn)致命錯誤，解決的方法只能是這樣：在AutoCAD的根目錄下找到AcPltStamp.arx文件，把它改為其它名稱或刪除掉，這樣再進(jìn)行打印就不會再出錯了，但也少了打印戳記的功能，該方法對于2002版及2004版均有效。9.在AutoCAD2002中移動文字就出錯是什么緣故？

移動文字時注意不要跨越尺寸線等文本，否則cad就會出現(xiàn)致命錯誤，取消正交繞過這些對象。

10.打開dwg文件時，系統(tǒng)彈出“AutoCADMessage”對話框提示“Drawingfileisnotvalid”，告訴用戶文件不能打開怎么辦？ 這種情況下可以先退出打開操作，然后打開“File”菜單，選“DrawingUtilities/Recover”命令，或者在命令行直接用鍵盤輸入“recover”，接著在“SelectFile”對話框中輸入要恢復(fù)的文件，確認(rèn)后系統(tǒng)開始執(zhí)行恢復(fù)文件操作。

11.在多行文字（mtext）命令中使用Word97編輯文本。

Mtext多行文字編輯器是AutoCADR14中的新增功能，它提供了Windows文字處理軟件所具備的界面和工作方式，它甚至可以利用Word97的強大功能編輯文本，這一功能可以用如下方法實現(xiàn)：打開“Tools”菜單選“Preferences”命令，“Preferences”對話框彈出后，打開“Files/TextEditor，Dictionary，andFontFileName/TextEditorApplication/Internal”，雙擊“Internal”，出現(xiàn)“Selectafile”對話框，接著找到“Winword.exe”應(yīng)用程序文件，擊“打開”鈕，最后單擊“OK”返回。完成以上設(shè)置后，用戶如再使用mtext命令時系統(tǒng)將自動調(diào)用我們熟悉的Word97應(yīng)用程序，為AutoCAD中的文本錦上添花。12.AutoCAD圖導(dǎo)入photoshop的方法。

這已經(jīng)是一個很古老的問題了，解決的方法就是“虛擬打印”！下面一步步的來（為方便大家，采取中英文對照，括號里面是英文版）：

1、打開“文件(file)”菜單下的“打印機管理器(plottermanager）”。

2、運行“打印機添加向?qū)Вˋdd-A-Plotter Wizard）。

3、點擊”下一步（next)“，在右邊的選項中選擇”我的電腦（My Computer)“,繼續(xù)”下一步“，進(jìn)入”打印機型號（Plotter Model)“選擇頁面。

4、在左邊的”廠商（Manufacturers)“中選擇”光柵文件格式（Raster File Formats)“，這是我們可以看到在右邊的”型號（Model)“中列出了很多種我們熟悉的圖形格式，我習(xí)慣于使用JPG格式，選擇”獨立的JPEG編組（Independent JPEG Group JFIF)“，點擊”下一步（next)“，直到完成。這樣我們以后就可以將CAD圖形輸出位JPG格式了。接下來我們來看看該如何使用它。

5、用CAD做好一幅圖后，我們打開”文件(file)“菜單下的”打?。╬lotter...)“。在打印對話框中，在打印機類型中選擇我們剛剛裝好的”Independent JPEG Group JFIF“，在下面的”打印到文件（plot to file)“里添上生成的文件名稱和路徑，這個文件就是一個可以再photoshop中編輯的圖形了。在頁面設(shè)置中選擇一個我們需要的尺寸，其他的就和使用真正的打印機方法是一樣的。點擊打印后，等幾秒鐘，圖形就生成了。

注：系統(tǒng)默認(rèn)的頁面尺寸只有1280*1600，這個尺寸并不能滿足我們的需要。我們可以在打印機的屬性中自定義我們所需要的尺寸。

Enjoy!補充：如果cad是2004或更高版本，就不用自己裝打印機了，在打印設(shè)備中有一個”PublishToWeb JPG.pc3“的打印機，直接用就行了

6：補充曾老師的一點，如果你想導(dǎo)出純黑色線形記得要在出圖的同時把所有顏色的筆號都改為7號色，這樣就可以導(dǎo)出純黑色的圖了，記得要在PS里把模式改為RGB，這樣圖象會更清晰。

13.修改完ACAD.PGP文件后，不必重新啟動AUTOCAD立刻加載剛剛修改過的ACAD.PGP文件的方法。

鍵入REINIT命令，鉤選PGP，再確定 14.從備份文件中恢復(fù)圖形

首先要使文件顯示其擴展名（打開我的電腦在工具--文件夾選項--查看-把隱藏已知文件的擴展名前面的鉤去掉）；其次要顯示所有文件（打開我的電腦在工具--文件夾選項--查看-隱藏文件和文件夾-選顯示所有文件和文件夾）；再次找到備份文件（它的位置可以在工具-選項-文件-臨時圖形文件位置查到），將其重命名為”.DWG“格式；最后用打開其他CAD文件的方法將其打開即可。15.解決AutoCAD2005不能注冊的方法。

去掉文件和文件夾的隱藏性。刪除 C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAutodeskSoftware LicensesB2260000.dat 16.acad.pgp文件的修改

XP：到c:Documents and Settings自己的用戶名Application DataAutodeskAutoCAD 2004R16.0chsSupportacad.pgp.修改就行了。98：到c：windowsApplication DataAutodeskAutoCAD 2004R16.0chsSupportacad.pgp.17.AUTOCAD中的工具欄不見了怎么辦？

點工具--選項--配置--重置；也可用命令MENULOAD，然后點擊瀏覽，選擇ACAD.MNC加載即可。

18.如何關(guān)閉CAD中的*BAK文件？

（1）工具--選項，選”打開和保存“選項卡，再在對話框中將”每次保存均創(chuàng)建備份“即”CREAT BACKUP COPY WITH EACH SAVES“前的對鉤去掉。

（2）也可以用命令I(lǐng)SAVEBAK,將ISAVEBAK的系統(tǒng)變量修改為0，系統(tǒng)變量為1時，每次保存都會創(chuàng)建”*BAK“備份文件。

19.如何調(diào)整AUTOCAD中繪圖區(qū)左下方顯示坐標(biāo)的框？

按F6鍵切換?；蛘邔OORDS的系統(tǒng)變量修改為1或者2。系統(tǒng)變量為0時，是指用定點設(shè)備指定點時更新坐標(biāo)顯示。系統(tǒng)變量為1時，是指不斷更新坐標(biāo)顯示。系統(tǒng)變量為2時，是指不斷更新坐標(biāo)顯示，當(dāng)需要距離和角度時，顯示到上一點的距離和角度。

20.繪圖時沒有虛線框顯示怎么辦？

修改系統(tǒng)變量DRAGMODE，推薦修改為AUTO。系統(tǒng)變量為ON時，再選定要拖動的對象后，僅當(dāng)在命令行中輸入DRAG后才在拖動時顯示對象的輪廓；系統(tǒng)變量為OFF時，在拖動時不顯示對象的輪廓；系統(tǒng)變量位AUTO時，在拖動時總是顯示對象的輪廓。

21.選取對象時拖動鼠標(biāo)產(chǎn)生的虛框變?yōu)閷嵖蚯疫x取后留下兩個交叉的點怎么辦？

將BLIPMODE的系統(tǒng)變量修改為OFF即可。22.命令中的對話框變?yōu)槊钐崾拘性趺崔k？

將CMDDIA的系統(tǒng)變量修改為1。系統(tǒng)變量為0時，為命令行；系統(tǒng)變量為1時，為對話框。

23.如何給AutoCAD工具條添加命令及相應(yīng)圖標(biāo)？

以cad2004為例

cad的工具條并沒有顯示所有可用命令，在需要時用戶要自己添加。例如繪圖工具條中默認(rèn)沒有多線命令（mline），就要自己添加。做法如下：

視圖－>工具欄－>命令選項卡，選中繪圖右側(cè)窗口顯示相應(yīng)命令

這時找到”多線“，點左鍵把它脫出，若不放到任何已有工具條中，則它以單獨工具條出現(xiàn)；否則成為已有工具條一員。

這時又發(fā)現(xiàn)剛拖出的”多線“命令沒有圖標(biāo)！就要為他添加圖標(biāo)。做法如下： 把命令拖出后，不要關(guān)閉自定義窗口，單擊”多線“命令，在彈出的面板的右下角，給它選擇相應(yīng)的圖標(biāo)！

這時，我們還可以發(fā)現(xiàn)，cad允許我們給每個命令自定義圖標(biāo)。這樣作個個性化工具條就變得easy了！

最后，要刪除命令，重復(fù)以上操作，把要刪除命令拖回，然后在確認(rèn)要求中選”是“就行了。

24.怎么修改CAD的快捷鍵？

CAD2002及以下，直接修改其SUPPORT目錄下的ACAD.PGP文件即可。CAD2004是在工具-自定義-編輯自定義文件-程序參數(shù)（ACAD.PGP）處 25.在AutoCAD中有時有交叉點標(biāo)記在鼠標(biāo)點擊處產(chǎn)生怎么辦？

用BLIPMODE命令，在提示行下輸入OFF可消除它。26.怎樣控制命令行回顯是否產(chǎn)生？ 將CMDECHO系統(tǒng)變量改為0或1。27.快速查出系統(tǒng)變量的方法？

要記住多達(dá)兩三百個變量有一定難度，可以用以下方法查出是哪個變量出了差錯。為敘述方便，將有問題的文件命名為文件1，新建一個文件命名為文件2（最好新建，因為那樣所有變量都是默認(rèn)值，也可以用沒問題的文件），分別在兩文件中運行SETVAR，然后選？列出變量，將變量拷到Excel，比較變量中哪些不一樣，這樣可以大大減少查詢變量的時間。舉例：假設(shè)一個圖其中變量ANGBASE設(shè)為90，那若用程序生成文本的話，所有文本中的字都會旋轉(zhuǎn)90?，F(xiàn)用setvar命令將變量列出，然后將所有變量復(fù)制－粘貼到一個Excel文件B列。新建一個文件，再用setvar命令將變量列出，將所有變量復(fù)制－粘貼到Excel文件A列，在Excel文件文件C1格輸入”＝IF(A1=B1,0,1)“下拉單元格算出所有行的值，然后對C列按遞減排列，這樣，值不相同的變量就集中在前幾列，再分析這些變量，很快就能查出是ANGBASE變量的設(shè)置有問題

28.塊文件不能炸開及不能用另外一些常用命令的問題。

這是一種在局域網(wǎng)傳播較廣的lisp程序造成的，使幾個常用的命令不能用，塊炸開只能用XP命令?？梢杂袃煞N方法解決，一是刪除acad.lsp和acadapp.lsp 文件，大小應(yīng)該一樣都是3K，然后復(fù)制acadr14.lsp兩次，命名為上述兩個文件名，加上只讀，就免疫了。要刪掉你DWG圖形所在目錄的所有l(wèi)sp文件。不然你會感染別人的。二是有種專門查殺該病毒的軟件。29.如何實現(xiàn)中英文菜單切換使用？

在AutoCAD中同時保存中英文兩套菜單系統(tǒng)，來回切換是可行的。具體作法是把漢化菜單文件改名為Pacad.mnu，放在AutoCAD安裝目錄下的SUPPORT子目錄中，當(dāng)然還別忘了將acad.mnl復(fù)制成Pacad.mnl，放?*** acad.mnu同一目錄中。在用中文菜單時，用menu命令加載Pacad；換回英文菜單時就再次使用menu命令加載acad菜單文件。

30.如何為autocad2004圖形設(shè)置密碼？

工具-選項-打開和保存按紐-安全選項，設(shè)置密碼即可，如果取消密碼在此把密碼刪掉即可。

31.標(biāo)注時使標(biāo)注離圖有一定的距離

執(zhí)行DIMEXO命令，再輸入數(shù)字調(diào)整距離。

32.如何將圖中所有的STANDADN樣式的標(biāo)注文字改為SIMPLEX樣式？

可在ACAD.LSP中加一句：(vl-cmdf ”.style“ ”standadn“ ”simplex.shx“)。33.重合的線條怎樣突出顯示？ 可以使用工具——顯示順序功能。34.如何快速變換圖層？ 點取想要變換到的圖層中的任一元素，然后點擊圖層工具欄的-將對象的圖層置為當(dāng)前-即可。

35.在標(biāo)注文字時，標(biāo)注上下標(biāo)的方法： 使用多行文字編輯命令：

上標(biāo)：輸入2^，然后選中2^，點a/b鍵即可。下標(biāo)：輸入^2，然后選中^2，點a/b鍵即可。

上下標(biāo)：輸入2^2，然后選中2^2，點a/b鍵即可。36.如何特殊符號？

打開多行文字編輯器-在輸入文字的矩形框里點右鍵-選符號-其它打開字符映射表-選擇符號即可。注意字符映射表的內(nèi)容取決于用戶在”字體“下拉列表中選擇的字體。

37.如何用break命令在一點打斷對象？

執(zhí)行break命令，在提示輸入第二點時，可以輸入@再回車，這樣即可在第一點打斷選定對象。

38.使用編輯命令時多選了某個圖元如何去掉？

在命令未結(jié)束下按住shift鍵選擇多選的圖元即可，很方便的喔。39.”！“鍵的使用。

假設(shè)屏幕上有一條已知長度的線（指單線、多義線，未知長度當(dāng)然也可以），且與水平方向有一定的角度，要求將它縮短一定的長度且方向不變，操作過程如下：直接選取該線，使其夾點出現(xiàn)，將光標(biāo)移動到要縮短的一端并激活該夾點，使這條線變?yōu)榭衫斓钠そ罹€，將光標(biāo)按該線的方向移動，使皮筋線和原線段重合，移動的距離沒有限制，有人覺得移動的方向不能和原來一樣那么就用輔助點捕捉命令，輸入“捕捉到最近點（即near命令）”，然后在 “near 到（即near to）”的提示后輸入”!XX“(XX為具體數(shù)值)后回車，該線的長度就改變了。很放便的呦！！

40.圖形的打印技巧。

由于沒有安裝打印機或想用別人高檔打印機輸入AutoCAD圖形，需要到別的計算機去打印AutoCAD圖形，但是別的計算機也可能沒安AutoCAD，或者因為各種原因（例：AutoCAD圖形在別的計算機上字體顯示不正常，通過網(wǎng)絡(luò)打印，網(wǎng)絡(luò)打印不正常等），不能利用別的計算機進(jìn)行正常打印，這時，可以先在自己計算機上將AutoCAD圖形打印到文件，形成打印機文件，然后，再在別的計算機上用DOS的拷貝命令將打印機文件輸出到打印機，方法為：copy ＜打印機文件＞ prn /b，須注意的是，為了能使用該功能，需先在系統(tǒng)中添加別的計算機上特定型號打印機，并將它設(shè)為默認(rèn)打印機，另外，COPY后不要忘了在最后加／b，表明以二進(jìn)制形式將打印機文件輸出到打印機。41.質(zhì)量屬性查詢。

AutoCAD提供點坐標(biāo)（ID），距離（Distance），面積（area）的查詢，給圖形的分析帶來了很大的方便，但是在實際工作中，有時還須查詢實體質(zhì)量屬性特性，AutoCAD提供實體質(zhì)量屬性查詢（Mass Properties），可以方便查詢實體的慣性矩、面積矩、實體的質(zhì)心等，須注意的是，對于曲線、多義線構(gòu)造的閉合區(qū)域，應(yīng)先用region命令將閉合區(qū)域面域化，再執(zhí)行質(zhì)量屬性查詢，才可查詢實體的慣性矩、面積矩、實體的質(zhì)心等屬性 42.如何計算二維圖形的面積？

1.對于簡單圖形，如矩形、三角形。只須執(zhí)行命令A(yù)REA（可以是命令行輸入或點擊對應(yīng)命令圖標(biāo)），在命令提示”Specify first corner point or [Object/Add/Subtract]:“后，打開捕捉依次選取矩形或三角形各交點后回車，AutoCAD將自動計算面積（Area）、周長（Perimeter），并將結(jié)果列于命令行。2.對于簡單圖形，如圓或其它多段線（Polyline）、樣條線（Spline）組成的二維封閉圖形。執(zhí)行命令A(yù)REA，在命令提示”Specify first corner point or [Object/Add/Subtract]:“后，選擇Object選項，根據(jù)提示選擇要計算的圖形，AutoCAD將自動計算面積、周長。

3.對于由簡單直線、圓弧組成的復(fù)雜封閉圖形，不能直接執(zhí)行AREA命令計算圖形面積。必須先使用region命令把要計算面積的圖形創(chuàng)建為面域，然后再執(zhí)行命令A(yù)REA，在命令提示”Specify first corner point or [Object/Add/Subtract]:“后，選擇Object選項，根據(jù)提示選擇剛剛建立的面域圖形，AutoCAD將自動計算面積、周長。43.如何設(shè)置線寬？

要想改變AutoCAD對象線寬有很多種方法。最常的辦法是是用圖形屏幕上實體的顏色來得到不同的出圖線寬。也就是說在畫圖的時候不同類型的圖形根據(jù)自己的需要畫成不同的顏色。然后在打印輸出時設(shè)置不同顏色不同的線寬。方法如下：點擊”File“菜單，選擇”Print“，或按”Ctrl+P“，這時會彈出對話框”Print/Plot Configuration“。在”Pen Parameters“中點擊”Pen Assignment“。彈出”Pen Assignment“對話框，在這里可以對每種顏色號碼，指定筆號，并且選擇合適的筆寬。這里先給大家介紹一下筆寬的大小是怎么決定的。筆寬的大小主要由打印設(shè)備分辨率和打印點之間的寬度決定的，公式為<點距>/<設(shè)備分辨率>。AutoCAD將用這些標(biāo)準(zhǔn)值來代替我們隨意輸入的值。下面列舉了幾種常見打印機的最小的筆寬：

HP Laserjet III 打印機系列用1/300 Canon BubbleJet 噴墨打印機系列用1/360 HP LaserJet IV 打印機系列用1/600 新的Canon BubbleJet 噴墨打印機用1/720 明白了以上的道理，我們就可以在”Pen Assignment“對話框中根據(jù)需要填寫線型寬度的值了。比如一號顏色用”1/300“，二號顏色就用”2/300"，等等。系統(tǒng)自動會算出相近的小數(shù)值 44.關(guān)于線寬的問題。

LineWeight線寬是絕對線寬，而多義線線寬是相對線寬，也就是說，無論圖形以多大尺寸打印LineWeight線寬都不變，而多義線線寬則隨打印尺寸比例大小變化而變化，無論實體被縮放多少倍，LineWeight線寬都不變，而多義線線寬則隨縮放比例改變而改變。

45.[TAB]鍵在AutoCAD捕捉功能中的巧妙利用。

當(dāng)需要捕捉一個物體上的點時，只要將鼠標(biāo)靠近某個或某物體，不斷的按TAb鍵，這個或這些物體的某些特殊點（如直線的端點、中間點、垂直點、與物體的交點、圓的四分圓點、中心點、切點、垂直點、交點）就回輪換顯示出來，選擇需要的點左鍵單擊即可以捕中這些點。注意當(dāng)鼠標(biāo)靠近兩個物體的交點附近時這兩個物體的特殊點將先后輪換顯示出來（其所屬物體會變?yōu)樘摼€），這對于在圖形局部較為復(fù)雜時捕捉點很有用。

46.橢圓命令生成的橢圓是多義線還是實體？

由系統(tǒng)變量 PELLIPSE決定，當(dāng)其為1時，生成的橢圓是多義線。47.一些常用快捷鍵。F1: 獲取幫助

F2: 實現(xiàn)作圖窗和文本窗口的切換 F3: 控制是否實現(xiàn)對象自動捕捉 F4: 數(shù)字化儀控制 F5: 等軸測平面切換

F6: 控制狀態(tài)行上坐標(biāo)的顯示方式 F7: 柵格顯示模式控制

F8: 正交模式控制 F9: 柵格捕捉模式控制 F10: 極軸模式控制 F11: 對象追蹤式控制

Ctrl+B: 柵格捕捉模式控制(F9)Ctrl+C: 將選擇的對象復(fù)制到剪切板上 Ctrl+F: 控制是否實現(xiàn)對象自動捕捉(f3)Ctrl+G: 柵格顯示模式控制(F7)Ctrl+J: 重復(fù)執(zhí)行上一步命令 Ctrl+K: 超級鏈接

Ctrl+N: 新建圖形文件 Ctrl+M: 打開選項對話框 Ctrl+1: 打開特性對話框 Ctrl+2: 打開圖象資源管理器 Ctrl+6: 打開圖象數(shù)據(jù)原子 Ctrl+ 打開圖象文件 Ctrl+P: 打開打印對說框 Ctrl+S: 保存文件 Ctrl+U: 極軸模式控制(F10)Ctrl+v: 粘貼剪貼板上的內(nèi)容 Ctrl+W: 對象追 蹤式控制(F11)Ctrl+X: 剪切所選擇的內(nèi)容 Ctrl+Y: 重做

Ctrl+Z: 取消前一步的操作 48.模擬空間與圖紙空間。

AutoCAD有兩個不同的空間：即模型空間和圖紙空間(通過使用LAYOUT標(biāo)簽)。模型空間中視口的特征：

1、在模型空間中，可以繪制全比例的二維圖形和三維模型，并帶有尺寸標(biāo)注。

2、模型空間中，每個視口都包含對象的一個視圖。例如：設(shè)置不同的視口會得到俯視圖、正視圖、側(cè)視圖和立體圖等。

3、用VPORTS命令創(chuàng)建視口和視口設(shè)置，并可以保存起來，以備后用。

4、視口是平鋪的，它們不能重疊，總是彼此相鄰。

5、在某一時刻只有一個視口處于激活狀態(tài)，十字光標(biāo)只能出現(xiàn)在一個視口中，并且也只能編輯該活動的視口(平移、縮放等)。

6、只能打印活動的視口；如果UCS圖標(biāo)設(shè)置為ON，該圖標(biāo)就會出現(xiàn)在每個視口中。

7、系統(tǒng)變量MAXACTVP決定了視口的范圍是2到64。圖紙空間中視口的特征：

1、狀態(tài)欄上的PAPER取代了MODEL。

2、VPORTS、PS、MS、和VPLAYER命令處于激活狀態(tài)。(只有激活了MS命令后，才可使用PLAN、VPOINT和DVIEW命令)。

3、視口的邊界是實體?？梢詣h除、移動、縮放、拉伸視口。

4、視口的形狀沒有限制。例如：可以創(chuàng)建圓形視口、多邊形視口等。

5、視口不是平鋪的，可以用各種方法將它們重疊、分離。

6、每個視口都在創(chuàng)建它的圖層

第四篇：美甲常遇的問題

我們的甲油產(chǎn)品都是綠色環(huán)保產(chǎn)品，不會對健康有影響，而且有權(quán)威部門的質(zhì)量檢驗報告，不是那些便宜的地攤貨哦，用那些便宜的甲油產(chǎn)品萬一對身體有什么傷害，那就得不償失了。

（一）競爭者過多與經(jīng)費問題第一大困難：最令美甲店經(jīng)營者煩惱的問題是美甲店數(shù)量過多；相互競爭激烈。每300戶人家中就有一間美甲店。據(jù)調(diào)查，美甲行業(yè)中90％以上的美甲師想獨立的心理較強，一旦時機成熟，就會自找店鋪，獨立經(jīng)營。第二大困難：經(jīng)費開支增高。尤其是一些耗用品，還有就是人事費用、顧客享受用品等等。一般比例在開支項目所占比例材料費10％一般管理費用35％人事費用40％經(jīng)營者收入15％

（二）營業(yè)額不穩(wěn)定服務(wù)性行業(yè)常常會受到季節(jié)、氣候等因素的影響，特別是美甲店。全年的營業(yè)額波動很大，其變化每年都呈現(xiàn)出相同的傾向，較好的月份與較差的月份差距明顯。營業(yè)額的不穩(wěn)定性與美甲店的規(guī)模大小呈反比關(guān)系。隨著美甲店不斷地擴大，若經(jīng)營毫無計劃，會造成營業(yè)額的劇烈變動。

（三）地理條件惡化由于地理環(huán)境的變化，也會使經(jīng)營變得更加困難。如果美甲店的周圍增加更多的公寓，人口流動性增大，客源就會變得不穩(wěn)定；如果美甲店前過往的車輛很多，那么顧客也會漸漸疏遠(yuǎn)這間美甲店。若地理條件變化明顯，則要制定相應(yīng)的對策，這點相當(dāng)重要。

美甲店存在的經(jīng)營方面的其他問題：

人手不足難雇、經(jīng)營開支提高、人事費用增高、資金周轉(zhuǎn)困難、裝修費增高等。經(jīng)營解決之道：

一、建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程（嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、可操作性強）

1．絕對滿足顧客的第一映象因此在店內(nèi)的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色；擺放飾品一定要整潔典雅；美甲師著裝統(tǒng)一并有本院個性，并與店內(nèi)裝修相協(xié)調(diào)。

2．接待的藝術(shù)不容忽視顧客進(jìn)門后，美甲時應(yīng)主動熱情上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)高。

3．觀察細(xì)致才是成功溝通的開始平時注意培養(yǎng)自己的觀察力，對外形和姿態(tài)各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。在迎接顧客時，通過觀察

分析，用得體、恰如其分的語言詢問顧客是如何得知該美甲店的，并表示謝意。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表示你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強顧客的信任感。

4．專業(yè)的咨詢診斷過程使顧客信心大增邀請顧客到美甲咨詢室做皮膚測試，結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析皮膚狀況，填寫美甲咨詢卡，并與顧客一起討論其皮膚在保養(yǎng)方面的一些注意事項。針對顧客的所有皮膚問題進(jìn)行專業(yè)的療程設(shè)計，提出包括飲食、起居、日常護(hù)理等專業(yè)性建議。美甲師不單單是從理論上為顧客進(jìn)行科學(xué)分析，還要向顧客介紹日常生活中的一些保養(yǎng)細(xì)節(jié)，而且要說的真誠而有道理，讓顧客放心地把皮膚交給你，增強顧客對美甲師的信心。向顧客介紹您為其建議使用的產(chǎn)品及美甲保養(yǎng)步驟時，要清楚說明能達(dá)到的護(hù)理效果，并征求他們的意見（如當(dāng)天時間不方便，可保留顧客資料，把產(chǎn)品資料送給他，在他有空時再約他）。

5．盡善盡美的服務(wù)全過程當(dāng)顧客愿意接受服務(wù)時，美甲適應(yīng)吩咐助手做好準(zhǔn)備，并親自或派助手代顧客放置好隨身物品，讓顧客消除后顧之憂，安心享受美甲服務(wù)。請顧客躺在美甲沙發(fā)上，調(diào)節(jié)好燈光亮度、音樂音量等，詢問蓋的被子、躺的姿勢是否舒適等。在顧客面前做好清潔消毒工作，嚴(yán)格遵守從一盆清水做起的衛(wèi)生原則，向顧客解說每一道護(hù)理程序，以提升美甲店的專業(yè)形象。在服務(wù)過程中，根據(jù)顧客的心理及當(dāng)天的身體狀況與顧客聊天，說話音量要適當(dāng)。在放松、舒適的環(huán)境和心情下聊天，可進(jìn)一步加深彼此了解，融合美甲店與顧客的關(guān)系。在操作中，應(yīng)隨時細(xì)心留意顧客的反應(yīng)，適時調(diào)整話題，并詢問顧客對本人及本院的感覺，看看還有什么意見。當(dāng)顧客非常疲憊時，美甲師可以說：今天請好好休息吧之類的話，不要東拉西扯；當(dāng)顧客顯得憔悴時，美甲師應(yīng)盡量手腳麻利地處理；當(dāng)顧客高度緊張時，美甲師可以加快療程的速度。護(hù)理結(jié)束后，用鏡子向顧客顯示效果，并幫顧客整理好指甲，一舉一動都應(yīng)體現(xiàn)你的細(xì)致和專業(yè)水準(zhǔn)。真誠地贊美顧客：你很漂亮你這身衣服很合適你的氣質(zhì)很好您選衣服很有眼光等6．服務(wù)結(jié)束后的工作尤為重要請顧客到休息室喝茶，并遞上一本美甲店項目及產(chǎn)品介紹手冊，顧客翻閱時應(yīng)悉心解答其疑問，或直接將顧客引至咨詢臺做進(jìn)一步溝通。客人離開時，提醒他是否帶好所有物品，可恰當(dāng)?shù)刭浰途佬《Y品，并送至門口，希望他下次光臨，態(tài)度要誠懇，話語要真摯。認(rèn)真做好顧客資料存檔，幾天后主動與顧客聯(lián)系，了解情況并進(jìn)行下一次服務(wù)預(yù)約，建立友誼，用實際行動感動顧客，并留住顧客的心

第五篇：置業(yè)顧問常遇問題

問題整理

1.如果你帶客戶看房時，地下出現(xiàn)了一條很長的裂縫或其它不好的情況，顧客立即覺得房子的品質(zhì)怎么這么差時，你該怎樣去說服客戶，打消他的這種念頭？

2.如果遇到冷冰冰不愛搭理的客戶，你該怎樣去引導(dǎo)他，提起他的興趣？

3.如果遇到客戶提出一些超出你工作范圍的事，比如：今晚你如果陪我出去吃一頓飯那這套房子我就買了等等，你該怎么辦？

4.如果遇到投訴你該怎樣解決？如果遇到退房你該怎樣解決？

5.如果客戶對房型很滿意，但總覺得價格太高，該怎么辦？

6.商貸的的上浮幅度是帶有主觀性的，如何正確的定位？

7.怎樣正確審查的客戶的誠意度？

8.簽約過程中遇到假的證明文件怎么辦？

9.如果客戶堅持要到施工地（不是樣板房，而是工人正在施工不安全的工地）怎門辦？

10.怎樣邀約到新客戶，收集客戶資料？

11.客戶來訪是來了一大家子人，怎么把握中心，防止其他人的七嘴八舌？

12.客戶問道一些刁鉆的問題時，怎樣避免無法回答時的一種尷尬？

13.簽約時客戶的一些情況有悖購房規(guī)定，可以打擦邊球，但怎樣保持一個度。