第一篇：社交禮儀09級畢業(yè)班復(fù)習(xí)題及答案

社交禮儀09級畢業(yè)班復(fù)習(xí)題及答案

一.不定項選擇題（每題2分，共20分）

1.儀容美的最高境界是（）

Ａ．修飾美 Ｂ．自然美 Ｃ．內(nèi)在美Ｄ．整體美

２．在電話禮儀里，有一條（）原則。

Ａ．三分鐘Ｂ．一分鐘Ｃ．五分鐘Ｄ．３０秒

３．電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。

A.一聲B.兩聲C.三聲D.四聲

4.在正式場合，就坐講究的方位是（）

A.左近又出B.左近左出C.右進(jìn)右出D.右進(jìn)左出

5.一種正確的坐姿，一般需要兼顧（）等三個方面的問題

A.角度B.深淺C.舒展D.適度

6.頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（）

A.勤于梳洗B.長短適中C.發(fā)行得體D.美化自然

7.索取他人名片的方法有（）

A.明示法B.交易法C.強(qiáng)行索取D.謙虛法

8.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此我們在社會交往中要遵循（）的原則

A.從俗B.真誠C.溝通D.適度

9.化妝的最高境界，是“妝成有卻無”，強(qiáng)調(diào)的是化妝的（）原則Ａ.美化Ｂ.得法Ｃ.自然Ｄ.協(xié)調(diào)

10.佩戴首飾時，在數(shù)量上的規(guī)則是（）

A.以少為佳B.上限一般為三C.除耳環(huán)、手鐲外同類首飾最好不超過一件

D.越多越好

11.一般最佳的握手時間是（）秒

A.3秒以內(nèi)B.5-6秒C.10秒D.30秒

12.一種正確的坐姿，一般需要兼顧（）等三個方面的問題。

A.角度B.深淺C.舒展D.適度

13.（）是男士的正裝

A.中山裝B.西服C.夾克D.晚禮服

14.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（）

A.一般情況下，左手持刀，右手持叉B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字

C.進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上D.取用刀叉或湯匙時，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用

15.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）

A.主人的左側(cè)B.主人的右側(cè)C.主人的對面D.面對門的位置

16.面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（）

A.下級 晚輩 主人B.上級 長輩 嘉賓C.上級 晚輩嘉賓D.下級 主人 晚輩

17.頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（）

A.勤于梳洗B.長短適中C.發(fā)型得體D.美化自然

18.修飾時要注意（）

A.儀容B.化妝C.服裝D.領(lǐng)帶

19.出入電梯時，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是（）

A.出入無人電梯時，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出

B.出入無人電梯時，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出

C.出入有人電梯時，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)先出

D.出入有人電梯時，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出

20.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）

A.先問清對方是誰B.先告訴對方他找的人不在C.先向?qū)Ψ接惺裁词翫.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理

21.由主人親自駕駛轎車時，一般（）排座為上，（）排座為下；以（）為尊，以（）為卑。（）

Ａ．前 后 右 左Ｂ．后 前 右 左Ｃ．后 前 左 右Ｄ．前 后 左 右

22．一般而言，飲食方面的禁忌主要有（）

Ａ．宗教禁忌Ｂ．地方緊急Ｃ．職業(yè)禁忌Ｄ．個人禁忌

二．判斷題

１．在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。（×）２．當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人（√）

３．男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重。（×）

４．女士在社交場合可以不脫帽子。（√）

５．名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（×）

６．打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。（√）

７．代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。（×）

８.“ＯＫ”手勢在日本表示下流。（×）

９.在公共場所下蹲，要注意面向他人。（×）

10.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。（×）

11.在主賓和主人致辭，祝酒時，應(yīng)暫時停止進(jìn)餐。停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙（√）

12.正式場合，男性不允許穿著短褲，但是女性可以。（×）

13.在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，對別人的父母，則可用“令尊”“令堂”（√）

14.如果一張圓桌坐滿了人，并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時針呈遞（√）

15.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。（×）

16.當(dāng)客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別。（×）

17.帶薄紗手套時戒指應(yīng)戴在手套的里面。穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。（√）

18.與女性握手時，應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

19.行親吻禮的時候，晚輩吻長輩，應(yīng)該吻額頭，長輩吻晚輩，應(yīng)該吻下頷或面頰。（×）

20.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送或在告別宴會上贈送。（√）

21.握手的時間最佳應(yīng)掌握在五到十秒之間，并且握手的力度一稍為用力為宜。（×）

22.宴請客人時，如果客人不肯點(diǎn)菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點(diǎn)是問對方：“您喜歡吃什么菜？”（×）

23.國際慣例是女性優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士。（×）

24.我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。（×）

25.用西餐時，刀向內(nèi)向，刀齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（×）

26.與女性握手時，應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

27.在面對多人發(fā)放面片時，可以由近及遠(yuǎn)，跳躍式地發(fā)放。（×）

28.上級與下級握手，應(yīng)由上級先伸手。（√）

29.在餐桌上，不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。（×）

30.吃自助餐時，應(yīng)注意多次少取。（√）

三.論述題

1.某學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師的。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺得有什么改進(jìn)措施嗎？

答案：對于學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學(xué)生的行為是不講禮儀。中國是一個禮儀之邦的國家，作為一名學(xué)生，應(yīng)該提高禮儀素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用到自身的實踐中。社交禮儀教育有利于建立良好的人際關(guān)系，任何社會的交際活動都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件。我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊，要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，從我做起，做一個講禮儀，受禮儀的人。

2.什么叫做交往禮儀中的三A 原則？

答：三A 原則是要求人們在與其他人進(jìn)行交往時要努力地以自身的實際行動，去接受對方，尊重對方，贊同對方。

接受對方指要求求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥。

尊重對方是要使對方接受到自己尊重對方，對方在自己心目中很重要贊同對方指要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，并及時加以肯定。

3.什么是通信的“五C原則”？

答：1禮貌2完整3清楚4正確5簡潔

4.打電話時，要遵循哪些禮儀？

答案：1.時間適宜；

（1）通話時間，除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話，有意識避開對方通話的高峰期間；

（2）通話長度，自覺地、有意識地將通話時間限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要

超過這一限定；

2.內(nèi)容簡練：

（1）事先準(zhǔn)備，每次通話之前，列出一張清單，通話時按照此辦理，就不會出現(xiàn)缺少條理，丟三落四；

（2）簡明扼要，發(fā)話人講話務(wù)必要務(wù)實，不說廢話，絕不哆嗦；

（3）適可而止，應(yīng)自覺控制通話的長度；

3.表現(xiàn)文明；

（1）語言文明，不講粗話，使用電話基本文明用語；

（2）態(tài)度文明，發(fā)話人語言要達(dá)標(biāo)，受話人不要態(tài)度粗暴無理；

（3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。

5.化妝的基本規(guī)則有哪些？

答：（1）工作時以淡妝為主

（2）戒過量使用濃香型化妝品

（3）戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝

（4）戒與他人探論化妝

（5）戒妝面出現(xiàn)殘缺

6.儀式禮儀中，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？

答案：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。商務(wù)禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時，按照慣例應(yīng)當(dāng)名列首位。因此，每一位簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會居于首位一次，以顯示機(jī)會均等，各方平等。

7.使用手機(jī)時有何禁忌？

答案：手機(jī)要放置在適當(dāng)之處，身處正式場合，切不可有意識地將手機(jī)展示于人。使用手機(jī)時，一定要講究社會公德，切勿使自己的行為騷擾到其他人士，接到他人的電話后，不宜再同其他人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，以防電話占線，手機(jī)號碼不宜隨便告知于人，也不應(yīng)當(dāng)隨便打探別人的手機(jī)號碼，在任何地方使用手機(jī)時，都要注意不能有礙自己或他人的安全。

8.西餐的座次安排應(yīng)遵循哪些規(guī)則？

答案：1女士優(yōu)先

2恭敬主賓

3以右為尊

4距離定位

5面門為上

6交叉排列

9.如何拒絕他人的勸酒？

答案：1申明不能飲酒的客觀原因；

2主動以其他軟飲料代酒；

3委托親友、部下或晚輩代為飲酒；

4執(zhí)意不飲杯中之酒

四.應(yīng)用分析題

1.舞會時結(jié)識朋友，放松自己的好機(jī)會，請分析：舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？

答案：在拒絕他人邀舞的請求時，態(tài)度要友好、自然、表現(xiàn)要彬彬有禮。不要

把對方“晾”在一旁下不了臺，或者對其視而不見，置若罔聞；拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請，不要當(dāng)著前者的面那樣做；拒絕他人時，語言不宜僵硬、粗魯；拒絕他人時，應(yīng)在說明原因使用委婉，暗示的托詞：托詞如下：

（1）已經(jīng)有人邀請我了；

（2）我累了，需要單獨(dú)休息一會兒；

（3）我不會跳這種舞；

（4）我不喜歡跳這種舞；

（5）我不熟悉這首舞曲；

（6）我不喜歡這首舞曲

2.王小姐是某公司的秘書，一日和經(jīng)理陪客人吃飯。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向經(jīng)理介紹了客人，然后向客人介紹經(jīng)理，并幫經(jīng)理派發(fā)了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細(xì)擦拭了一遍，然后示意服務(wù)生上菜。進(jìn)餐時，王小姐在沙拉發(fā)現(xiàn)了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務(wù)生，告訴他沙拉中有蟲，重新?lián)Q一道菜。經(jīng)理不慎把調(diào)味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。試分析王小姐的行為有無失禮之處。

答案：1.王小姐不應(yīng)該幫客人放外套，應(yīng)由客人自己放外套；

2不能用餐巾紙來擦拭杯盤，無論是對餐巾或?qū)Ψ蕉际遣欢Y貌的；

3在發(fā)現(xiàn)小菜中有蟲子的處理方法不恰當(dāng)，應(yīng)該小聲招呼服務(wù)員過來，并告訴這情況，悄然換一盤新菜即可；

4幫經(jīng)理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當(dāng)時場合的得體工作，應(yīng)假裝看不見；5席間期間，不應(yīng)向客人敬煙

3.A 公司張經(jīng)理到B

公司拜訪客戶小李，他從錢包掏出名片遞給小李，并簡要作了自我介紹，小李坐在座位上，右手接過名片并很快地看了一眼就同張經(jīng)理熱情打起了招呼，兩人一起熱情聊天，小李用手熟練地擺弄著名片，過了一會兒，小李說：“實在不好意思，剛才忘記了給你我的名片，”然后用左手將名片遞給張經(jīng)理，張經(jīng)理用右手接過名片，并裝在褲兜。請問：張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處。

答案：1張經(jīng)理放名片的位置不恰當(dāng)，名片不應(yīng)放在錢包里，應(yīng)放在專用的名片包或名片夾里；

2小李接名片的手勢不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受；3接到名片后不應(yīng)很快地看了一眼名片，應(yīng)該仔細(xì)地閱讀，時間為半分鐘左右；

4小李對待名片不應(yīng)擺弄名片，應(yīng)該收拾好；

5小李不應(yīng)忘記了給你我的名片，應(yīng)該及時回對方名片；

6張經(jīng)理不應(yīng)用右手接過名片，并裝在褲兜里，應(yīng)該起身站立，面含微笑，雙手捧接。

4.某航空公司要面向社會招一批空姐，前來報名的人絡(luò)繹不絕。其中有幾個女孩，心想空姐是多么時髦的職業(yè)，招的都是那些漂亮的女孩。于是，幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。她們高高興興地來到報名地點(diǎn)，誰知工作人員連報名的機(jī)會都不給她們，就讓她們走?？?/p>

著別的姑娘一個個報上了名，她們幾個很納悶：“這是為什么呢？請問：工作人員為什么不給這幾個姑娘提名？

答案：1空姐也是一種職業(yè)，因此面試空姐時，幾位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要濃妝艷抹，工作裝為主，簡約、清麗、素雅。并具有鮮明的立體感為上；2去面試空姐的化妝既要給人深刻的印象，又不允許顯得脂粉顯氣十足，總的來說，要清淡而全神；

3工作裝以淡妝為主，目的在于不置于過分突出，商務(wù)人員的性別特征，使其過分的惹人注目；

4如果空姐，化妝化得過分濃艷，往往使人覺得過分招饒和粗俗；

5幾位姑娘誤解了漂亮了漂亮的艷麗，招致了工作人員不給他們報名。

5.王先生和一位外國人交上了朋友，一次，他向這位外國朋友推銷了一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆，他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。

請問：王先生的所作所為有哪些地方是錯誤的？

答案：1王先生推銷假玉屬于欺騙；

2王先生不按法律辦事；

3對朋友不忠誠，只有待人以誠、言行一致、表里如一，才能更好的被對方理解而且接受。如果把運(yùn)用禮儀作為一種道具和偽裝。在具體操作禮儀規(guī)范時，口是心非、言行不

一、投機(jī)取巧、弄虛作假，則是違背禮儀宗旨的；

第二篇：社交禮儀復(fù)習(xí)題

社交禮儀復(fù)習(xí)題 單選題（A）（）的基本含義是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時，不僅要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

A.寬容自律B.人際交往C.信守諾言D.社交禮儀 2（B）（）是世界公認(rèn)的男子正規(guī)服裝。A.運(yùn)動服B.西裝C.中山裝D.休閑服（D）（）是一張明信片，可以表達(dá)人與人之間的態(tài)度。A.文化語言B.肢體語言C.情感語言D.空間語言 4（A）（）是指路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。A.禮貌待人B.平易近人C.溫文爾雅D.注意謙讓（D）“良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花?！边@句話是（）留給世人的箴言。

A.羅素B.亞里士多德C.西班牙女王伊麗莎白D.培根（C）安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應(yīng)提前（），已做好迎接客人的各項準(zhǔn)備。

A.十五分鐘B.五分鐘左右C.半小時左右D.六十分鐘（C）按照慣例，通話的最佳時間是（）和對方方便的時間。A.對方上班的時間B.雙方上班的時間C.雙方預(yù)先約定的時間 D.自己方便的時間（A）按照正常情況，每封書信都由（）和封文兩部分組成。A.信文B.標(biāo)題C.日期D.落款（D）拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（）。A.18朵B.雙數(shù)C.9朵D.單數(shù)（A）拜訪結(jié)束，客人起身離開時，主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。

A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門外 11（D）不準(zhǔn)把車輛交給沒（）的人駕駛。A.健康證B.護(hù)照C.身份證D.駕駛證（D）參加面試時通常講究準(zhǔn)時赴約，下列各項在準(zhǔn)時赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.資料準(zhǔn)備齊全B.禮貌進(jìn)門C.按時到達(dá)D.等候時隨意與別人交談 13（B）茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：（）。A.花茶B.袋泡茶C.綠茶D.紅茶（C）乘坐國內(nèi)航班時應(yīng)提前（）以上到達(dá)機(jī)場。A.40分鐘B.50分鐘C.30分鐘D.20分鐘（A）乘坐火車時在到達(dá)目的地前的（）以上就應(yīng)該做好下車準(zhǔn)備。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.5分鐘 16（C）初次交談見面要說（）。

A.“拜訪”B.“勞駕”C.“久仰”D.“久違”（B）穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（），以一只腳為重心。A.10cmB.5cmC.20cmD.15cm 18（C）從參加談判的人數(shù)，可將談判分為（）。

A.組織談判和混合型談判B.私人談判和混合型談判C.單獨(dú)談判和團(tuán)體談判 D.正式談判和非正式談判（B）大理“三月街”是（）的節(jié)日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族 20（D）大眾界域一般在（）以外。A.100cmB.50cmC.150cmD.210cm 21（A）導(dǎo)致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不是導(dǎo)致該問題產(chǎn)生的原因（）。

A.父母常常關(guān)注孩子的世界B.父母對子女的期待過高C.父母對子女的興趣愛好不了解D.兩個時代生活環(huán)境有差異（D）對于簽證停留期限，我國規(guī)定，一次簽證的停留期限，最長不超（）。

A.30天B.120天C.90天D.180天（D）對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.主動與面試官“套近乎”（A）對于日本人來說，非常反感的花是（）。A.荷花B.櫻花C.牡丹花D.菊花 25（D）俄羅斯人禁忌的菜肴是（）。

A.核桃B.狗肉和動物的頭、爪C.無鱗魚D.海參、海蜇、墨魚 26（D）個人（）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。

A.文化B.文明C.修養(yǎng)D.禮儀（B）個人的基本禮儀主要包括儀容、（）著裝與服飾禮儀。A.儀表B.儀態(tài)C.修養(yǎng)D.風(fēng)度（D）個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（）。A.社交禮儀B.文明禮儀C.公平對等D.交往適度（B）公共場合禮儀它是指人們臵身于公共場合時應(yīng)遵守的（）。A.禮儀規(guī)范B.行為準(zhǔn)則C.文明規(guī)范D.風(fēng)俗習(xí)慣（D）護(hù)照封皮的色彩不同，稱謂也不一樣，我國現(xiàn)行的外交護(hù)照被稱為（）。

A.“綠皮護(hù)照”B.“紫皮護(hù)照”C.“棕皮護(hù)照”D.“紅皮護(hù)照” 31（B）會議會場的標(biāo)語張貼或懸掛，應(yīng)醒目、簡短、有力量，一般不超過（）字。

A.100個B.13個C.50個D.20個 32（D）基督教國家忌諱的數(shù)字是（）。A.11B.10C.12D.13 33（C）加強(qiáng)道德修養(yǎng)，是培養(yǎng)（）修養(yǎng)的基礎(chǔ)。A.內(nèi)涵B.文化C.禮儀D.個人

34（D）駕駛車輛時，必須攜帶（）。A.健康證B.護(hù)照C.身份證D.駕駛證

35（A）講究禮儀規(guī)范是（）的重要內(nèi)容，是提高個人文化素質(zhì)的重要途徑。

A.精神文明B.物質(zhì)文明C.社會文明D.生態(tài)文明 36（C）教師對學(xué)生進(jìn)行批評時，錯誤的做法是：（）。A.就事論事B.平等相待C.言辭激烈D.以理服人

37（B）接受他人名片時，接過名片后，當(dāng)即要用（）時間，從頭至尾認(rèn)真默讀一遍。

A.3---5秒B.半分鐘左右C.十分鐘D.五分鐘

38（D）接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（）之內(nèi)寫信或打電話給送禮人，向?qū)Ψ秸街轮x。

A.一年B.一日C.一月D.一周

39（A）禮貌禮節(jié)從古至今都是衡量一個人（）程度的準(zhǔn)繩。A.文明B修養(yǎng)C.文化D.品德

40（A）禮起源于原始的（）祭祀活動。A.宗教B.種族C.基督教D.家族

41（A）禮儀的本質(zhì)是（），禮儀的這一功能在古代就以形成。A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重

42（A）禮儀的次序規(guī)范主要是指在交往的場合中要遵守（）。A.禮賓次序B.禮儀規(guī)范C.信守諾言D.社交禮儀 43（B）禮儀的起源可以追溯到（）。A.清代B.遠(yuǎn)古代C.宋代D.古代 44（A）禮儀具有（）的屬性。A.雙重B.單一C.多重D.唯一

45（B）禮儀是一門綜合性的學(xué)科，它的理論基礎(chǔ)是（）。A.經(jīng)濟(jì)學(xué)B.倫理學(xué)C.數(shù)學(xué)D.新聞 46（A）鄰里間的禮儀不包括（）。

A.鄰里間通信禮儀B.鄰里間做客禮儀C.鄰里間基本禮儀 D.鄰里間居住禮儀

47（D）滿族的傳統(tǒng)禮節(jié)是（），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。

A.握手B.鞠躬C.敬獻(xiàn)哈達(dá)D.“打千”

48（D）滿族是一個有3000年歷史的古老民族，它的傳統(tǒng)主食是（）A.玉米B.小麥C.大米D.小米

49（B）蒙古族有本民族的語言文字，其歷史記載最早見于（）。A.宋代B.唐代C.漢代D.元代

50（C）男子全身的服飾色彩以不超過（）為宜。A.多種B.四種C.三種D.兩種

51（C）你去別人家做客，離開時請人勿送應(yīng)說（）。A.拜托B.勞駕C.留步D.奉還

52（A）女士穿（）走在不太平的路段或階梯的時候，應(yīng)步履平緩穩(wěn)重。

A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪

53（B）女士化妝要以（）修整為準(zhǔn)。A.艷抹B.自然C.濃妝D.大方 54（D）女性可以一般一次可以戴（）戒指。A.三只B.兩只C.多只D.一只

55（D）陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠和（）。A.理解B.坦誠C.自信D.尊重

56（A）婆媳關(guān)系是由親子關(guān)系和（）的延伸而形成的。A.夫妻關(guān)系B.父女關(guān)系C.鄰里關(guān)系D.兄妹關(guān)系 57（B）親密界域一般在（）以內(nèi)。A.10cmB.15cmC.20cmD.5cm

58（A）求職面試交談時，一般情況下，語速控制在每分鐘（）個字。

A.115-125B.150-180C.60-70D.200-220

59（C）求職者的自我形象設(shè)計必須重視儀表修飾，要做到（）、莊重和正規(guī)，給主試官留下良好的第一印象。A.獨(dú)特B.個性C.整潔D.另類

60（B）求職準(zhǔn)備階段的工作主要包括預(yù)備個人資料和（）兩個方面。

A.撰寫求職信B.自我形象設(shè)計C.準(zhǔn)備合適的服裝D.設(shè)計個人簡歷

61（C）人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究（）有助于塑造良好的形象，給別人留下良好的印象。A.風(fēng)度B.服飾C.儀表D.禮儀

62（D）日本人用右手的拇指與食指合成一個圓圈時，是表示（）。A.零B.OKC.你好D.錢

63（D）日常生活中鄰里之間應(yīng)該遵循下列哪項交往禮儀（）。A.互不搭理B.互不來往C.互不相讓D.互尊互諒

64（B）如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在（）內(nèi)舉行。

A.政府B.街頭飯館C.賓客下榻的賓館D.議會大廈 65（A）上下樓梯時要靠（）而行。A.右B.左C.中間D.外側(cè)

66（C）社會學(xué)家把那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但都不在父母身邊的家庭稱之為（）。

A.單親家庭B.孤獨(dú)家庭C.空巢家庭D.留守家庭

67（B）涉外交往中不卑不亢的主要要求是（）。A.慎獨(dú)無挫B.言行應(yīng)當(dāng)從容得體C.在外國人面前應(yīng)自大狂傲D.在外國人面前應(yīng)畏懼自卑、低三下四

68（C）涉外宴請中，在所有的飲食禁忌中，（）最為嚴(yán)格，而且絕對不容許有絲毫違反。

A.民族禁忌B.心里禁忌C.宗教禁忌D.個人禁忌

69（A）師生之間見面握手時，應(yīng)由（）首先伸出手來。A.老師B.學(xué)生C.女學(xué)生D.陌生人

70（B）實踐活動和（）是簡歷的主要部分或核心。A.教育經(jīng)歷B.社會工作經(jīng)歷C.業(yè)務(wù)成績D.專業(yè)方向 71（D）泰國人所用最多的見面禮是帶有濃厚佛門色彩的（）。A.勾指禮B.握手禮C.踫鼻禮D.合十禮

72（A）體現(xiàn)“以短為長，寧短勿長”要求的是通話的（）。A.三分鐘原則B.五分鐘原則C.兩分鐘原則D.一分鐘原則 73（C）挑選贈送外國友人的禮品時，要重視禮品的（）。A.獨(dú)特性、民族性、針對性、差異性 B.紀(jì)念性、獨(dú)特性、針對性、差異性 C.紀(jì)念性、民族性、針對性、差異性 D.紀(jì)念性、民族性、獨(dú)特性、差異性

74（A）通話的時間問題上有兩點(diǎn)尤其值得注意。其一，（）；其二，通話多久。A.何時通話B.怎樣通話C.何地通話D.與誰通話

75（B）完善自身的（）需內(nèi)外兼?zhèn)洹.文化B.儀容C.服裝D.風(fēng)度

76（C）網(wǎng)絡(luò)禮儀中“公私分明”的使用網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，具體指的是上網(wǎng)須遵守“公款公用”和（）兩項基本原則。A.擇時上網(wǎng)B.防范“黑客”C.因公上網(wǎng)D.能上則上 77（B）維吾爾族是新疆維吾爾自治區(qū)的主要居民，男女老少都戴（），極富民族特色。

A.前進(jìn)帽B.四楞小花帽C.青色圓形平頂帽D.尖頂大耳羊皮帽 78（C）我國的少數(shù)民族蒙古族信奉的是（）。A.基督教B.天主教C.藏傳佛教D.伊斯蘭教 79（C）我國分布最廣的少數(shù)民族是（）。A.蒙古族B.維吾爾族C.回族D.壯族

B.80（A）我國歷史上第一位禮儀學(xué)專家是（）。A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

81（D）我國人口最多的少數(shù)民族是（）。A.維吾爾族B.蒙古族C.藏族D.壯族

82（A）我國少數(shù)民族之一的滿族，在飲食方面忌食（）。A.狗肉B.牛肉C.豬肉D.羊肉

83（A）我國少數(shù)民族最為集中的地方是（）。A.西南地區(qū)B.西北地區(qū)C.東南地區(qū)D.東北地區(qū)

84（C）我國是一個多民族國家，除漢族外，全國現(xiàn)有少數(shù)民族（）。

A.32個B.56個C.55個D.54個

85（B）握手的時間不宜太長，通常以（）為宜。A.1分鐘B.3---5秒C.40秒左右D.20---30秒 86（B）下列不可以用作簡歷標(biāo)題的是（）。A.個人簡歷B.個人介紹C.求職簡歷D.簡歷 87（C）下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是（）。A.措辭得當(dāng)B.簡潔美觀C.多用簡寫詞語D.突出重點(diǎn) 88（D）下列不屬于談判原則的一項是（）。A.友好合作B.平等互利C.求同存異D.軟硬兼施 89（A）下列不屬于握手的禁忌的是（）。

A.平輩之間，先出手為敬B.在握手時僅僅握住對方的手指尖C.用左手去握別人的手D.在握手時將另一只手插在衣袋里

90（A）下列材料屬于能夠說明自身水平的是（）。A.資格證書B.照片C.身份證D.體檢表

91（C）下列對自我介紹的描述，不正確的是（）。A.介紹時要充滿信心和勇氣B.介紹的方式力求活潑生動 C.介紹時應(yīng)盡可能面面俱到D.介紹的內(nèi)容要實事求是

92（B）下列符合自我介紹要求的一句話是（）。A.求職者介紹自己要面面俱到，全面涉及

B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達(dá)內(nèi)心世界

C.求職者介紹時語言要盡量口語化，可以用口頭語、附加詞等 D.求職者在介紹自己特有的才華和優(yōu)勢時一定要竭力突出自己，甚至可以修飾夸張些

93（A）下列父母對子女的禮儀中哪項是不妥當(dāng)?shù)模ǎ?。A.教育以批評為主B.尊重子女C.重言傳身教D.有效的溝通 94（A）下列關(guān)于求職面試的禮儀知識描述，正確的是（）。A.求職面試交談時應(yīng)自信、穩(wěn)重 B.求職面試自我介紹應(yīng)盡可能的面面俱到

C.求職面試中求職者應(yīng)將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后 D.求職者面試結(jié)束后應(yīng)纏著主考官爭取被錄用的機(jī)會

95（B）下列哪個選項不屬于簡歷中的個人信息情況（）。A.政治面貌B.求職目標(biāo)C.性格、愛好D.姓名 96（B）下列哪項不屬于鄰里相處的基本禮儀：（）。A.互相信任，友好相處 B.在走廊內(nèi)隨意的喧嘩 C.處理好住房公用場所的使用 D.以禮相待，互相體諒幫助

97（B）下列在與親戚相處交往中，做法正確的一項是：（）。A.對家境清貧的、無權(quán)和社會地位低下的親戚應(yīng)該減少往來 B.與親戚交往中應(yīng)該遇事不斤斤計較

C.對待不同的親戚，逢年過節(jié)、紅白喜事應(yīng)該區(qū)別對待 D.對富有的、權(quán)大的和社會地位高的親戚應(yīng)常獻(xiàn)殷勤 98（C）下列屬于談判基本原則的一項是（）。

A.攻勢原則B.反向誘導(dǎo)原則C.友好合作原則D.軟硬兼施原則 99（C）現(xiàn)代意義上的“禮”是表示（）的通稱。A.崇拜B.愛慕C.敬意D.尊敬

100（D）現(xiàn)今公務(wù)宴會很多，應(yīng)邀參加宴會，應(yīng)比預(yù)定的時間提前（）到達(dá)。

A.30分鐘B.40分鐘C.60分鐘D.5---10分鐘

101（D）心理專家經(jīng)過具體深入的研究發(fā)現(xiàn)，諒解和（）是處理好婆媳關(guān)系的關(guān)鍵因素。A.互不理睬B.指責(zé)C.爭吵D.尊重

102（A）新進(jìn)入一個單位-----不論什么職務(wù)，也不論工作資歷-----除了通常的辦公室禮儀外，還需注意（）。A.多觀察B.多發(fā)表意見C.多顯示自己的才華D.多休息 103（C）行走的時候，應(yīng)該請受尊重的人走在馬路的里側(cè)（）。A.里側(cè)B.外側(cè)C.前側(cè)D.后側(cè)

104（A）研究表明，印象形成的關(guān)鍵期是初次見面的最初（）。A.4分鐘B.12分鐘C.10分鐘D.1分鐘

105（D）宴會就餐結(jié)束時，下列哪種筷子擺放方式是妥當(dāng)?shù)模海ǎ?/p>

A.把筷子交叉放在餐碟上 B.把筷子插在飯碗里 C.隨便放在餐桌上 D.齊桌邊得擱在餐碟邊

106（B）宴請時間若難以兼顧主賓雙方，則從（）方便著想。A.老人B.客人C.主人D.孩子

107（B）一般來說，當(dāng)通話雙方地位存在較大差異時，應(yīng)由（）先掛斷電話。

A.接聽方B.通話雙方地位較高的一方 C.打電話方D.任意一方都可以

108（C）一個人的儀容，大體上受到（）因素的左右。A.一種B.多種C.兩種D.三種

109（A）一個在街道上行走的人，要注意自己的（）。A.儀表B.儀態(tài)C.修養(yǎng)D.風(fēng)度

110（C）一國政府主管機(jī)關(guān)依照法律規(guī)章為申請人入境、出境或過境的外國人頒發(fā)的一種書面許可證明叫（）。A.“綠卡”B.護(hù)照C.簽證D.國籍

111（C）一系列的實驗表明：聽對方講話的人僅能記住不到一半的講話內(nèi)容，其中只有（）的內(nèi)容按原意聽取了。A.80%B.三分之二C.三分之一D.50%

112（A）伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節(jié)，也叫（），教民們用牛、羊等作犧牲獻(xiàn)祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節(jié)B.封齋節(jié)C.肉孜節(jié)D.開齋節(jié)

113（C）伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節(jié)，即（），教民們到清真寺做禮拜，走親訪友，互贈禮品。A.古爾邦節(jié)B.開齋節(jié)C.封齋節(jié)D.潑水節(jié)

114（A）儀容即人的容貌，是個人（）的重要組成部分。A.禮儀B.文明C.品德D.修養(yǎng)

115（C）儀態(tài)是指人的（）和身體姿態(tài)。A.儀表B.服飾C.風(fēng)度D.禮儀

116（D）以禮相待是（）的核心內(nèi)容。A.合作B.交往C.誠信D.禮儀

117（D）以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現(xiàn)的是（）。A.要求得到成人的關(guān)注 B.要求被贊揚(yáng)和被認(rèn)可 C.要求自主 D.要求合作

118（C）應(yīng)聘較高職位或是去大公司面試時，男士著裝應(yīng)本著下列哪個原則（）。

A.以上都不對B.同色原則C.三色原則D.多彩原則

119（B）英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數(shù)字“13”和（）。A.6B.星期五C.4D.星期日

120（A）英國的國鳥是被人們視為“上帝之鳥”的（）。A.知更鳥B.仙鶴C.孔雀D.貓頭鷹

121（A）有關(guān)居家禮儀，正確的一項是（）。A.滿懷感恩之心是尊敬孝順的主要內(nèi)容 B.遇到不順眼的鄰居應(yīng)旁若無人地徑直而過 C.尊重是子女對父母單向的行為 D.居家禮儀就是在家中應(yīng)該遵循的禮儀

122（A）在電話禮儀中，有一條（）原則，意思是接聽電話要及時。A.鈴響不過三聲B.鈴響三聲再接聽C.鈴響不過五聲D.鈴響接聽

123（C）在電話里自報家門的方式有多種，下列哪項不是正確的方式：（）。A.報出本人的全名 B.報出本人所在的單位 C.報出本人的小名

D.報出本人所在的單位和全名

124（A）在國際交往中，能否以實際行動（），已被視為一個人有沒有教養(yǎng)、講不講社會公德的重要標(biāo)志之一。A.愛護(hù)環(huán)境B.尊重隱私C.熱情有度D.入鄉(xiāng)隨俗

125（B）在國際交往中，人們將（）視為一個人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對象的重要標(biāo)志之一。A.維護(hù)形象B.尊重個人隱私C.信守約定D.熱情有度

126（A）在交談中，一個人的每次發(fā)言至多不要長于（）。A.5分鐘B.60分鐘C.30分鐘D.10分鐘

127（D）在介紹自己的家人時，對伴侶，最好不要用（）相稱，尤其是涉外場合。

A.“太太”B.“內(nèi)人”C.“妻子”D.“愛人”

128（D）在鄰里間的做客禮儀中，下列哪項屬于人們應(yīng)該遵循的送客禮儀：（）。

A.送客人一律送到門外即可。B.客人要走，主人應(yīng)先起立送客人。

C.送客人時主人應(yīng)開門先出屋，再讓客人出門。D.客人要走，主人應(yīng)在客人起立后再起立送行。

129（D）在馬路上行走，難免會與陌生人接觸，（）是公共禮儀的一個原則。

A.平易近人B.禮貌待人C.溫文爾雅D.注意謙讓

130（B）在面試時對男士主試官的稱呼，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.大伯B.先生C.大哥D.大叔

131（B）在面試中，下列對體態(tài)語的應(yīng)用恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.面試時不停地抖動雙腳 B.面試時的面部表情總體上應(yīng)為輕松、自然、自信、友好 C.行走時大踏步前進(jìn)

D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后

132（B）在求職者面試交談中，下列做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.交談中注意傾聽主試官的講話和提問B.交談中使用自己的地方話C.語速控制在每分鐘115-125字D.交談中的語氣應(yīng)溫和、自然

133（A）在確定并排排列的位次時，我國的傳統(tǒng)做法是（）。A.“中間為尊”B.“里側(cè)為尊”C.“以左為尊”D.“以右為尊”

134（B）在涉外宴請中，不宜宴請外國人的菜肴有（）。A.自己比較拿手的菜肴 B.觸犯民族禁忌的菜肴 C.具有本地風(fēng)味的菜肴 D.具有民族特色的菜肴

135（D）在世界各國，人們往往使用不同的見面禮節(jié)，阿拉伯人常用的是（）。

A.拱手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.撫胸禮

136（B）在同一個單位或是同一個部門里工作而形成的人際關(guān)系，稱之為：（）。

A.同鄉(xiāng)關(guān)系B.同事關(guān)系C.師生關(guān)系D.友鄰關(guān)系

137（A）在我國向和諧社會邁出新步伐的同時，（）勢必成為社會發(fā)展的新風(fēng)尚。

A.公平對等B.文明禮儀C.禮儀規(guī)范D.社交禮儀 138（A）在席位安排上，按照中國人的習(xí)俗圓桌就坐，如果主賓身份高于主人身份，通常是主賓坐主人的（）。A.右邊B.前邊C.左邊D.對面

139（C）在演講、報告、比賽、會議時，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（）。

A.強(qiáng)調(diào)地位、身份B.少數(shù)服從多數(shù)C.單向介紹D.人數(shù)較多一方介紹

140（C）在宴會就餐中交談時，下列哪種做法是妥當(dāng)?shù)模海ǎ?。A.與自己熟識的一兩個人交談 B.對一側(cè)鄰座無休止地交談 C.適時與左右鄰座低聲交談 D.獨(dú)自坐著不說話

141（B）在宴會上有人致詞時，下列哪種做法是不合適的：（）。A.專心傾聽B.鄰座客低聲交談C.停止轉(zhuǎn)桌D.停止進(jìn)食

142（B）在宴會中，席間佐餐用酒一般不用或者少用：（）。A.白葡萄酒B.白酒C.香檳酒D.紅葡萄酒

143（D）在一般情況下，面試結(jié)束后經(jīng)過討論和投票，送交人事部門匯總，最后確定錄用人選，大致要等（）時間。A.三個月B.1-2天C.半年D.3-5天

144（A）贈送外賓禮品的原則之一是禮品應(yīng)有（）。A.紀(jì)念性B.高性價比C.豐富性D.實用性

145（C）正規(guī)的談判，特別是組織與組織間的談判，人數(shù)可能較多，一般是采用（）來進(jìn)行。

A.“競爭防御座次”B.桌角座次C.合作座次D.沙發(fā)

146（B）正式場合下女士不宜穿裝束（）。A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪

147（B）致禮的方式很多，目前我國使用較為普遍、正式的是（）。A.鞠躬禮B.握手禮C.點(diǎn)頭禮D.擁抱禮

148（C）中國人在涉外交往中，務(wù)必嚴(yán)格遵守（）這一涉外禮儀的主要原則。

A.尊重隱私B.以右為尊C.不卑不亢D.入鄉(xiāng)隨俗

149（D）主客之間握手時，（）有先伸手的義務(wù)。A.服務(wù)人員B.隨從C.客人D.主人

150（A）尊重交往的對象，對任何交往的對象都一視同仁，給予同等的禮遇是指（）。

A.公平對等原則B.和諧適度原則C.遵時守約原則D.遵守公德的原則

151（B）遵時守約是（）的首要原則。A.人際交往B.社交禮儀C.待人接物D.信守諾言

152（A）遵守（），就能使我們生活和學(xué)習(xí)在一個良好的環(huán)境中。

A.社交禮儀B.文明禮儀C.交往禮儀D.公共禮儀

多選題（BD）（）對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。A.禮節(jié)B.維護(hù)C.禮貌D.修飾（ABD）“TPO(Time、Place、Object)”原則要求著裝要（）的變化而相應(yīng)變化。

A.目的B.地點(diǎn)C.天氣D.時間（ABCD）安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點(diǎn)（）。A.環(huán)境要衛(wèi)生B.環(huán)境要整潔C.環(huán)境要雅致D.環(huán)境要幽靜（AB）澳大利亞人在人際交往中呈現(xiàn)出的基本特點(diǎn)是（）。A.“亦英亦美”，以“英”為主 B.兼收并蓄，多姿多彩 C.極端自尊 D.偏愛“國貨”（ABCD）拜訪的禮儀包括（）。

A.進(jìn)門問候B.按時到達(dá)C.禮貌登門D.言行適當(dāng)

6（BC）拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當(dāng)?shù)臅r間。

A.上午六、七點(diǎn)B.晚上七、八點(diǎn)C.下午四、五點(diǎn)D.中午十二點(diǎn)（ABCD）辦公室接聽電話有以下禮儀要求（）。A.微笑接聽B.耐心應(yīng)答C.勤做記錄D.分流電話的處理（ABD）辦公室文書寫作一般包括（）。A.書信類B.柬書類C.評論類D.致詞類

9（ABCD）不同場合行路的禮儀要求（）。A.漫步B.通過走廊C.出入房間D.上下樓梯 10（ACD）車行駛時，遇到（），必須停車。A.道路管制B.隧道C.紅燈D.擁堵（ABCD）乘坐火車的禮儀包括（）。A.用餐B.休息C.上車D.尋位（ABCD）德國人在人際交往中通常會表現(xiàn)出如下特點(diǎn)（）。A.待人熱情，十分注重感情B.講究信譽(yù)，重視時間觀念C.極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)D.紀(jì)律嚴(yán)明，法制意識極強(qiáng)（ABCD）父母對子女的禮儀應(yīng)注意以下幾個方面：（）。A.教育有方B.尊重子女C.言傳身教D.良好有效的溝通（AC）父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（）。

A.言行一致，身體力行B.小事糊涂C.傳、幫、帶D.以上都不對（ABCD）個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面（）。A.舉止、服飾B.談吐C.儀容、表情D.待人接物（ABCD）個人儀容的基本要求（）。A.發(fā)型得體B.表情自然C.面部清爽D.手部清潔（ABCD）各國實行的出入境檢查，大致包括（）。A.安全檢查B.邊防檢查C.衛(wèi)生檢疫D.海關(guān)檢查（BD）工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有（）。A.可以用地方方言來介紹 B.自我介紹 C.用普通話來介紹 D.通過中介者的介紹（ABCD）公關(guān)談判的工作技巧與禮儀包括（）。A.談判后的簽字儀式 B.談判人員的座次安排 C.談判時間的選擇 D.談判地點(diǎn)的選擇（ABCD）公關(guān)談判中說服和勸導(dǎo)是尋求談判共同目標(biāo)的重要活動，需注意以下技巧和禮儀（）。A.勸導(dǎo)對方進(jìn)行客觀務(wù)實的自我評判 B.要以心換心，力求使對方撤去心理防線 C.用信念激發(fā)對方，并給對方提供“機(jī)會” D.用無可否認(rèn)的事實開導(dǎo)對方（ABD）購物儀容的基本要求（）。

A.付款時要有禮貌B.確定購物內(nèi)容C.挑三揀四D.注意購物態(tài)度（ABC）和諧適度的三原則，是（）。A.交往適度B.舉止適度C.感情適度D.談吐適度（ABC）護(hù)照是一國政府依法頒發(fā)給本國公民出入本國國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證明。各國頒發(fā)的護(hù)照類別繁多，大體上可分為（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.紫皮護(hù)照D.外交護(hù)照（ACD）歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是（）。A.尊重習(xí)俗B.堅持原則C.注重禮貌D.感情真摯 25（ABCD）回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要有（）。A.白糖清茶B.冰糖窩窩茶C.八寶茶D.紅糖磚茶（CD）駕駛車輛時，必須攜帶（）。A.健康證B.身份證C.駕駛證D.行駛證（ABD）簡歷撰寫的技巧包括（）。A.實事求是B.簡潔美觀C.以上都不對D.措辭得當(dāng)（ABCD）交談的方式包括（）。

A.神態(tài)專注B.措辭委婉C.雙向共感D.適可而止（ABCD）交談時，忌談的話題包括（）。A.捉弄對方B.個人隱私C.非議旁人D.傾向錯誤（ABCD）交談時語言要準(zhǔn)確，發(fā)音準(zhǔn)確包含以下幾層意思（）。A.發(fā)音要清晰B.音量要適中C.口氣要謙和D.發(fā)音要準(zhǔn)確

31（ABCD）交通禮儀包括（）。A.乘坐公共汽車的禮儀 B.乘坐小車的禮儀 C.駕車的禮儀 D.乘坐火車的禮儀

32（ABCD）接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：（）。A.吃東西B.看電視C.看文件D.與其他人交談

33（ABCD）盡管各人的簡歷各有不同，但其寫作都要遵循（）的原則。

A.簡潔B.整潔C.真誠D.準(zhǔn)確 34（ABC）就一般狀況而言，在同鄉(xiāng)之間進(jìn)行正常交往，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（）。

A.保持接觸B.積極合作C.相互關(guān)照D.有求必應(yīng)

35（ABCD）居家禮儀包括：（）。A.婆媳、翁婿相處的禮儀 B.與鄰里相處的禮儀 C.與父母相處的禮儀 D.與親戚相處的禮儀

36（BCD）具有本民族語言文字的少數(shù)民族有（）。A.白族B.維吾爾族C.藏族D.蒙古族 37（ABC）禮貌的原則是（）。A.平等B.尊敬C.真誠D.妥協(xié)

38（CD）禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的（）的誠意。A.人際交往B.社交禮儀C.待人接物D.文化修養(yǎng)

39（BCD）禮貌是通過（）以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意。A.服飾B.儀容C.儀表D.儀態(tài)

40（BCD）禮儀的發(fā)展趨勢包括（）。A.應(yīng)用領(lǐng)域日漸專業(yè)化 B.內(nèi)容更加豐富性 C.形式日趨簡化 D.對象逐漸多元化

41（BD）禮儀的廣泛性包括的含義是指（）。A.禮儀的個體性和社會性 B.禮儀無時不在 C.禮儀的繼承性和發(fā)展性 D.禮儀無處不在

42（ABCD）禮儀的基本特征（）。A.個體性和社會性 B.廣泛性和規(guī)范性 C.民族性和國際性 D.繼承性和發(fā)展性

43（ABCD）禮儀的基本原則（）。A.和諧適度原則 B.公平對等原則 C.遵守公德的原則 D.遵時守約原則

44（ABCD）禮儀的重要意義，在于（）。A.有利于和諧社會的構(gòu)建 B.有利于社交行為的規(guī)范 C.有利于禮儀的傳承發(fā)展 D.有利于國際交往的融洽

45（ABCD）禮儀的主要功能有（）。A.溝通功能B.美化功能C.規(guī)范功能D.協(xié)調(diào)功能

46（ABCD）禮儀規(guī)范的一個重要的構(gòu)成部分就是自律原則，自律原則的要素有（）。

A.自我控制B.自我要求C.自我反省D.自我對照

47（ABD）禮儀所涉及的內(nèi)容涵蓋了社會的各方面，主要包括（）。

A.儀式B.禮貌C.禮儀D.禮節(jié)

48（ABD）鄰里間相處應(yīng)做到：（）。A.當(dāng)鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助 B.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應(yīng)承 C.遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過

D.平時鄰居見面要相互打招呼，點(diǎn)頭示意或寒暄幾句 49（ACD）漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受（）等方面的限制。

A.地點(diǎn)B.目的C.時間D.速度

50（CD）面試時，對于男士而言可以采用的合適的稱呼有（）。A.叔叔B.大哥C.先生D.老師 51（BCD）男士的服飾包括（）。A.筆B.圍巾C.襪D.鞋、52（ABC）女士參加應(yīng)聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪（）。A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.肉色 53（ABC）女士參加應(yīng)聘面試，在自我形象設(shè)計中著裝忌穿什么樣的服裝（）。

A.露胸B.露肩C.露腰D.整潔 54（ABCD）女士的服飾包括（）。A.圍巾B.腰帶C.鞋襪D.帽子

55（ABCD）女士佩戴的首飾一般有（）。A.戒指B.手鏈C.手鐲D.耳環(huán)

56（AB）女子在正式場合的著裝可分為（）。A.社交服裝B.職業(yè)服裝C.旗袍D.休閑服 57（ABC）朋友間相處的禮儀要求包括（）。A.保持聯(lián)絡(luò)B.坦誠相交C.擇善而交D.有求必應(yīng) 58（BCD）婆媳問題產(chǎn)生的原因包括：（）。A.地位不平等 B.婆媳心理太敏感 C.價值觀不同 D.婆媳關(guān)系的特殊性

59（AB）親戚網(wǎng)就是一個家庭以（）關(guān)系和（）關(guān)系為中介延伸開去的一個大家族關(guān)系。A.姻緣B.血緣C.兄妹D.父子 60（ABCD）求職面試禮儀包括（）。

A.恰當(dāng)?shù)淖晕医榻BB.得體的稱呼C.真誠的交談D.準(zhǔn)時赴約 61（ABCD）求職信撰寫的技巧包括（）。A.突出重點(diǎn) B.簡明扼要有條理 C.富有個性、不落俗套 D.準(zhǔn)確用詞

62（ABD）日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人歸納為（）。A.“五色”B.“五法”C.“五毒”D.“五味” 63（ABCD）涉外通則主要包括（）。A.求同存異、人鄉(xiāng)隨俗 B.維護(hù)形象，不卑不亢 C.熱情有度、不必過謙 D.信守約定、尊重隱私

64（ABCD）身為上級，在處理與部下之間的相互關(guān)系時，下列哪些是必須遵守的注意事項：（）。

A.要辦事公正B.要樹立權(quán)威C.要以禮相待D.要以身作則 65（BCD）師生之間的禮儀包括：（）。A.教師對待學(xué)生應(yīng)以長輩自居 B.教師要講究批評的藝術(shù) C.教師應(yīng)愛護(hù)學(xué)生 D.學(xué)生應(yīng)尊敬教師

66（ABCD）手機(jī)（小靈通）使用禮儀規(guī)范包括：（）。A.保證通訊暢通B.重視私密C.臵放到位D.注意安全 67（ABCD）談判的原則包括（）。A.客觀標(biāo)準(zhǔn)原則 B.友好合作原則 C.求同存異原則 D.平等互利原則

68（ABCD）挑選贈送外國友人的禮品時，一般應(yīng)遵循以下原則（）。

A.明確禮品的針對性 B.突出禮品的紀(jì)念性 C.重視禮品的差異性 D.體現(xiàn)禮品的民族性

69（ABCD）同學(xué)之間正確的禮儀包括：（）。A.財物往來要謹(jǐn)慎

B.互相幫助，但要注意分寸 C.互相尊重、互相關(guān)心 D.學(xué)會溝通

70（ACD）我國的少數(shù)民族人數(shù)雖少，但分布區(qū)占全國面積的50%到60%，主要集中在（）。A.東北B.東南C.西北D.西南

71（AD）我國東北、居住于內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族是（）。A.朝鮮族B.蒙古族C.哈薩克族D.滿族 72（ABCD）握手的禁忌有（）。A.戴著帽子和手套與別人握手 B.握手時將另一只手插在衣袋里 C.握手時僅握對方的手指尖 D.用左手去握別人的手

73（ABCD）握手也有一定的規(guī)則（）。A.長幼之間，應(yīng)由長輩先伸出手，晚輩再出手相握 B.主客之間，主人有向客人先伸手的義務(wù) C.男女之間，應(yīng)由女方先伸手，男方再出手相握 D.上下級之間，應(yīng)由上級決定是否握手

74（ABCD）下列哪些選項屬于簡歷應(yīng)包含內(nèi)容（）。A.學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)專業(yè)B.教育經(jīng)歷C.求職目標(biāo)D.個人信息 75（AC）新加坡人不喜歡的數(shù)字是（）。A.4B.6C.9D.7

76（BCD）新疆維吾爾族的主食是（）。A.牛羊肉B.玉米C.面粉D.大米 77（ABCD）行路禮儀的基本要求（）。

A.不毀壞公物B.儀表整潔C.遵守交通規(guī)則D.注意謙讓 78（ABCD）宴請的主要形式有：（）。A.工作進(jìn)餐B.宴會C.招待會D.茶會

79（ABCD）宴請外賓時，餐桌上的禁忌很多，主要有（）。A.補(bǔ)妝B.剔牙C.打嗝D.打噴嚏

80（ABCD）一般而論，下述具體措施對于維持朋友之間的相互聯(lián)絡(luò)會有所幫助的是：（）。

A.利用媒介B.經(jīng)常走訪C.托人致意D.定期聚會

81（ABCD）一般而言，外國人贈送的以下物品不宜接受（）。A.可能使雙方產(chǎn)生誤會的物品 B.有辱我方國格人格的物品 C.價格過于昂貴的物品

D.一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證劵

82（ABCD）一般來說，擇友之時應(yīng)優(yōu)先考慮下述標(biāo)準(zhǔn)：（）。A.品德高尚B.忠誠可靠C.志同道合D.知心敢言

83（CD）一個人的儀容，大體上受到（）因素的左右。A.本人的后天條件B.本人的文化修養(yǎng)C.本人的修飾維護(hù)D.本人的先天條件

84（ABD）依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》的規(guī)定，有下列情形的不準(zhǔn)出境（）。A.被判處刑罰正在服役者

B.B.出境后可能對國家安全造成危害者 C.刑事案件的被告人 D.正在被勞動教養(yǎng)者

85（ABCD）儀表整潔主要包括（）。

A.容貌整潔B.頭發(fā)得體C.表情自然D.著裝得體

86（ABCD）以下哪些做法更能體現(xiàn)出大學(xué)生言談中的素質(zhì)：（）。A.明智地選擇話題 B.談話時伴以恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?、神態(tài)和手勢 C.三思之后再開口 D.自信

87（AC）印度婦女穿著打扮上的獨(dú)特之點(diǎn)是（）。A.“吉祥痣”B.頭巾C.紗麗D.濃妝

88（AB）優(yōu)美、規(guī)范的蹲姿有（）等。

A.雙腿交叉式B.雙腿高低式C.雙腿前后式D.雙腿平衡式 89（ABC）有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（）。A.不要談自己感興趣的新聞 B.不要當(dāng)著客人面與家人爭執(zhí) C.不要邊談話邊忙著做其它事 D.不要談自己的工作

90（ABCD）幼兒期子女對自尊的要求主要表現(xiàn)在：（）。A.要求被贊揚(yáng)和被認(rèn)可 B.要求自主

C.要求得到成人的關(guān)注 D.要求負(fù)責(zé)

91（AB）與禮儀密切相關(guān)的學(xué)科有（）。A.倫理學(xué)B.美學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.新聞

92（AB）原始社會禮儀的特點(diǎn)是（）。A.民主性B.平等性C.等級性D.豐富性

93（ABCD）在處理平級關(guān)系之時應(yīng)當(dāng)注意的主要問題有：（）。A.要寬大為懷B.要熱忱關(guān)心C.要積極交流D.要密切合作 94（ABC）在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。

A.厚待同輩B.愛護(hù)晚輩C.尊敬長輩D.惟我獨(dú)尊

95（ABCD）在處理上下級關(guān)系之時，下級應(yīng)當(dāng)注意的主要問題有：（）。

A.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)B.要服從領(lǐng)導(dǎo)C.要支持領(lǐng)導(dǎo)D.要尊重領(lǐng)導(dǎo)

96（ABCD）在國際交往中，（）問題均被海外人士視為個人隱私問題。

A.身體健康B.信仰政見C.收入支出D.家庭住址 97（ABCD）在交談中禮讓對方包括（）。A.不要導(dǎo)致冷場 B.不要始終獨(dú)白 C.不要與人抬杠 D.不要隨意插嘴

98（ABCD）在教室里保持安靜的基本要求（）。A.說話要輕B.放東西要輕C.開關(guān)門要輕D.走路要輕 99（ABCD）在進(jìn)行求職面試自我介紹時，應(yīng)注意以下問題（）。A.介紹的方式力求活潑生動 B.介紹時要充滿信心和勇氣 C.介紹的內(nèi)容要實事求是 D.介紹時要有針對性 100（AB）在面試交談中，以下哪些做法是妥當(dāng)?shù)模ǎ?。A.交談中吐字清晰、發(fā)音準(zhǔn)確

B.在交談中不隨意的打斷考官的提問和講話 C.交談中多運(yùn)用一些華麗、冷僻或罕用的專業(yè)詞語 D.在面試交談中一定要直截了當(dāng)?shù)恼劇板X”

101（AD）在面試中，下列哪些對體態(tài)語的應(yīng)用是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?。A.面試時不停地抖動雙腳

B.面試時的面部表情總體上應(yīng)為輕松、自然、自信、友好 C.行走時穩(wěn)健自如，雙臂擺動與腳步相協(xié)調(diào) D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后

102（BCD）在求職交談中需要引起注意的是（）。A.以上都不對

B.注意交談時的語速、語氣及談話主題 C.注意傾聽主試官的談話

D.注意口齒清晰，語言簡練、易懂

103（ABC）在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤需在（）方面嚴(yán)格要求自己。

A.承諾要兌現(xiàn)B.許諾要謹(jǐn)慎C.失約要道歉D.隱私要公開 104（ABCD）在涉外交往中接受外國友人贈送的禮品時，應(yīng)注意以下禮儀（）。

A.拒絕有方B.欣然接受C.事后再謝D.啟封贊賞

105（ACD）在下列哪些地方不適合接打手機(jī)（）。A.駕駛車輛時B.自己家里C.飛機(jī)上D.加油站

106（ABCD）中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列具體的“度”（）。

A.“舉止有度”B.“距離有度”C.“關(guān)心有度”D.“批評有度”

107（ABCD）著裝的原則是（）。

A.“TOP”原則B.和諧原則C.整潔性原則D.整體性原則

108（ABCD）自我介紹的方式主要有（）。A.問答式B.交流式C.工作式D.應(yīng)酬式

109（ACD）走路的基本要求是（）。A.平穩(wěn)B.舒適C.從容D.直線

110（BCD）作為一名教師，語言表達(dá)應(yīng)遵守以下禮儀禮節(jié)：（）。A.不講幽默話B.表達(dá)要準(zhǔn)確C.語言要精練D.音量要適當(dāng)

111（ABCD）坐姿的基本要求是（）。A.大方B.自然C.舒適D.端莊

判斷題(錯)“TPO(Time、Place、Object)”是指什么時間應(yīng)該做什么。(錯)“不必過謙”的含義是：在國際交往中涉及自我評價時，不應(yīng)自吹自擂、自我標(biāo)榜，而應(yīng)妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤。(對)“南非三寶”指的是如寶茶、鉆石和黃金。

4(錯)“婆媳一定會發(fā)生戰(zhàn)爭”的生活真理告訴我們，結(jié)婚后年輕人一定不能和公公婆婆一起居住。(錯)《現(xiàn)代漢語詞典》對“禮”的解釋是禮物。6(對)按照藏族人的習(xí)慣，敬客人喝茶時，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。(對)按照國際慣例，在接待外賓的過程之中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會或送行時，主人的身份應(yīng)當(dāng)是“客人”，而外賓在此時此地則“反客為主”了。(對)巴西人在待人接物上喜歡直來直去，有什么說什么；并且大都活潑好動，幽默風(fēng)趣，愛開玩笑。(對)把握好談判原則，既是談判禮儀規(guī)范的基本要求，也是達(dá)成談判既定目標(biāo)的重要保證。(錯)拜會親朋好友，如果門正好開著，可以不打招呼推門而入。(錯)北美洲是古希臘、古羅馬文明的發(fā)祥地，也是近代世界歷史上工業(yè)革命、資產(chǎn)階級革命的發(fā)源地。(錯)不按交通標(biāo)志行車，喝點(diǎn)啤酒可以駕車。(對)參加宴會單獨(dú)到達(dá)的，應(yīng)先導(dǎo)衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。(錯)從現(xiàn)代心理學(xué)、生理學(xué)角度看，談判時間的選擇一般都安排在傍晚16時到18時的“體魔時間”進(jìn)行。(錯)大學(xué)生“停、看、聽”談話規(guī)則中，“?！笔侵刚勗捴袘?yīng)注意適時的停頓。(對)道德是禮儀的基礎(chǔ)，有禮才有德。(錯)德國人在用餐時，最欣賞的是烈性酒，尤其是有該國特色的烈酒伏特加。(錯)對待不同的親戚，逢年過節(jié)、紅白喜事，應(yīng)該有區(qū)別的對待。(錯)對于準(zhǔn)兒媳來講，第一次見面為了給準(zhǔn)婆婆留下好的第一印象，在著裝上應(yīng)該突出自己的人性和另類。(對)俄羅斯人非常看重人的社會地位，因此與有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的俄羅斯人交往，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱。(錯)飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)不好，可以使用香水。(對)非洲是世界上民族成分最復(fù)雜的大陸，語言約有800種。(錯)各國外交護(hù)照封皮色彩不一，但均印有明顯的“外交護(hù)照”字樣，我國現(xiàn)行的外交護(hù)照封皮為墨綠色，故稱“綠色護(hù)照”。(錯)古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。(錯)國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表示禮貌，主人理應(yīng)主動居右，而請客人居左；男士應(yīng)主動居右，而請女士居左。(對)國人為人處事上較為謹(jǐn)慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節(jié)和風(fēng)度。(對)國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、政府首腦來訪而舉行的宴會。(對)會場的選擇應(yīng)符合大小適中、遠(yuǎn)近適當(dāng)、設(shè)備齊全、環(huán)境想法的要求。

29(對)會務(wù)期間，小轎車的座次應(yīng)為“右為上，左為下；后為上，前為下”。

30(錯)幾個人一起走路時，可以并排行走。

31(錯)家庭住址、個人簡歷不屬于個人隱私的范疇。

32(錯)駕駛?cè)嗽隈{駛過程中，想吐痰時，可以通過車窗吐到道路上。

33(對)簡歷指的是對個人學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長、性格及其他情況所作的簡明扼要的書面介紹，是打開面試大門的鑰匙。

34(對)講究禮儀是文明行為，標(biāo)志著人類擺脫了野蠻和愚昧，是人類社會發(fā)展和進(jìn)步的反映。

35(對)教師與學(xué)生進(jìn)行談話，最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。

36(對)居住于我國內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族主要是滿族。

37(錯)舉手禮最適合向距離較近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背著對方，輕輕向左右擺動一兩下。

38(錯)可以邊開車邊用電話聊天。

39(錯)客人來訪時，正好自己有急事要出門，應(yīng)告知客人改日再來。

40(對)空巢家庭是社會學(xué)家對那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但都不在父母身邊的家庭的稱呼。

41(錯)寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時，不要嚴(yán)于律己，不要寬以待人。

42(對)禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。

43(錯)禮起源于原始的家族祭祀活動。

44(對)禮儀必須借助于現(xiàn)實的社交活動才能體現(xiàn)出來。

45(錯)禮儀具有單一的屬性。

46(錯)禮儀使人們親近，禮儀也使人們疏遠(yuǎn)。

47(對)禮儀是關(guān)于人的禮儀。

48(對)鄰居間應(yīng)學(xué)會禮讓與寬容，對鄰居不合理的要求和做法，應(yīng)采取有理、有節(jié)的態(tài)度，合理地、妥善地解決處理。

49(對)鄰里關(guān)系要講究禮讓友好地和睦相處，因此我們要形成一種互敬、互信、互助、互讓、互諒的新型鄰里關(guān)系。

50(錯)鄰里間居住的公共樓道，因為是“公攤”地段，因此，應(yīng)本著“能占則占”的態(tài)度放臵自己的物品。

51(對)鄰里禮儀是指自己在居住地與周圍鄰居之間交往所應(yīng)注意的一些禮儀，它包括鄰里間的基本禮儀、鄰里間的做客禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰居間相處禮儀等。

52(對)每一封正式的書信的信文，大體上都由起始部分、正文、結(jié)尾等三大部分構(gòu)成，缺一不可。

53(對)美國人飲食的共同特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，強(qiáng)調(diào)營養(yǎng)搭配。

54(對)面部清爽是指男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。

55(對)面試結(jié)束后，求職者可以在兩三天內(nèi)給主試官打個簡短的電話或者寫封信表示感謝。56(錯)面試結(jié)束后求職者應(yīng)盡快打電話詢問是否被錄取、聘用，而不是等待。

57(對)面試時可以提前半小時去，先與招聘單位的前臺人員或普通的工作人員等交流一下，以便熟悉環(huán)境。

58(錯)面試時主考官提議進(jìn)行自我介紹，那么這種介紹應(yīng)該做到清晰、簡短，即報上本人的姓名及所在學(xué)校和所學(xué)專業(yè)或曾經(jīng)從事的工作即可。

59(對)目光語運(yùn)用的正確方法是熱情、真誠。

60(對)男士只宜戴結(jié)婚戒指。

61(錯)男子幾乎在所有的正式場合均可以穿的是休閑裝。

62(對)男子全身的服飾色彩以不超過三種為宜。

63(對)南非社交禮儀的主要特點(diǎn)是“黑白分明”與“英式為主”。

64(錯)女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，應(yīng)快步行走。

65(對)女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。

66(對)女士化妝要以自然修整為準(zhǔn)。

67(對)女性的發(fā)型可以根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同而作相應(yīng)梳理。

68(對)女性可以在室內(nèi)戴帽子，男士不可以。

69(對)女性在辦公室宜淡妝修飾。70(錯)女性在正式場合可以涂抹濃艷的指甲油。

71(錯)女子的職業(yè)服裝可分為辦公室服飾和休閑服。

72(錯)婆媳雙方之間產(chǎn)生矛盾，一定要盡早跟鄰居、同事和朋友傾訴，緩和自己內(nèi)心的不滿情緒。

73(對)普通場合的小規(guī)模交談，以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜，最長不要超過1個小時，否則交談所包含的信息與情趣難免會被“稀釋”。

74(錯)輕型越野車，簡稱吉普車。不管由誰駕駛，其座次尊卑依次為：副駕駛座，后排右座，后排左座下。

75(對)求職信內(nèi)容的第一段要闡明求職者是在申請哪一項工作，這樣可以使招聘單位不必讀完全信便知道信的目的。

76(錯)求職信內(nèi)容的中間部分只是對個人簡歷的重復(fù)，不需要過多的介紹個人的品質(zhì)以及與未來職業(yè)有關(guān)的學(xué)習(xí)和社會活動經(jīng)歷、業(yè)績和特長等。

77(錯)求職信內(nèi)容的最后一個部分通常是和緩提出對方作出回應(yīng)的懇求，語氣應(yīng)該盡可能的卑躬乞求。

78(對)求職信所要達(dá)到的目標(biāo)是申請職位的獲得。

79(對)求職信也可以叫做自薦信，它是求職者在求職時使用的一種特殊信件。

80(對)求職者在進(jìn)入面試室前，應(yīng)檢查自己的裝束，理清思路，平靜心靜，然后輕敲房門。

81(對)容貌在個人儀表美中占有舉足輕重的地位。

82(對)社交禮儀是調(diào)整人際關(guān)系的行為規(guī)范。83(對)涉外禮儀指的是，中國人在對外交往中，用以維護(hù)自身形象、用以向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。

84(對)涉外通則是指中國人在接觸外國人時，通常都必須遵守并加以運(yùn)用的有關(guān)國際交往慣例的基本原則。

85(錯)書信落款語，一般又分為稱呼、署名、日期三個部分。

86(對)所謂電話形象，即人們在通電話的整個過程之中的語言、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時間感等的集合。

87(對)談判，就是具有相對獨(dú)立或?qū)Φ荣Y格的雙方，由于在觀點(diǎn)、基本利益和行為方式等方面存在既相互聯(lián)系又相互沖突或差別，為了協(xié)調(diào)彼此關(guān)系，借助語言和交換信息的過程，爭取雙方達(dá)成一致協(xié)議的社會活動。

88(錯)談判時間的選擇一般應(yīng)在一周休息日后的第一天早上進(jìn)行。

89(對)談判語言總的表達(dá)要求是：文明禮貌、清晰易懂、落落大方。

90(對)談判中，傾聽的藝術(shù)就在于“多聽”、“善聽”和“恭聽”。

91(對)談判作為一門藝術(shù)，不僅包括一切正式場合的談判，而且職場公關(guān)活動中的各種“協(xié)商”與“交涉”也屬談判。

92(對)題詞沒有固定格式，其內(nèi)容根據(jù)對象來定，一般非常簡短，多數(shù)是格言警句，或詩句聯(lián)對。

93(對)體態(tài)即是通過人的舉止和神情所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，被視作人類的一種無聲語言，又稱第二語言或副語言。94(錯)體態(tài)禮儀中正確的站姿是雙手背在身后，挺胸收腹。

95(錯)天然珠寶和貴金屬首飾是為外國友人挑選禮品時的首選。

96(錯)同鄉(xiāng)關(guān)系，一般是指因為在同一個單位或是同一個部門里工作，從而形成的人際關(guān)系。

97(對)為客人上茶時，一般應(yīng)該從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，臵于客人左前方。

98(錯)維吾爾族人見面以左手按于前胸，略微鞠躬，并連聲說“您好”，也行握手禮。

99(對)文明的禮儀成為幸福感的衡量標(biāo)準(zhǔn)是社會進(jìn)步的力證，是人們精神境界不斷升華的標(biāo)志。

100(對)我國的少數(shù)民族滿族點(diǎn)心種類很多，“薩其瑪”等已成為流行全國的著名點(diǎn)心。

101(錯)我國公民，凡需因私出國者，向本人戶口所在地的縣、鄉(xiāng)公安出入境管理部門提出申請，回答有關(guān)的提問，即可辦理。

102(錯)我國蒙古族的禁忌來自宗教和民族習(xí)俗，遞接物品時忌用右手，一般也不用單手。

103(錯)我國現(xiàn)行的因私普通護(hù)照，以大紅色為其封皮顏色，俗稱“紅皮護(hù)照”。

104(錯)握手的順序是有一定規(guī)則的：一般男女之間，應(yīng)由男方先伸手，女方再伸手相握。

105(對)握手的順序也是有一定規(guī)則的：長幼之間，應(yīng)由長輩先伸出手，晚輩再出手相握；主客之間，主人有向客人先伸手的義務(wù)；平輩之間，先出手為敬者。

106(對)握手時，精力要集中，雙眼應(yīng)注視對方的頭頂，不要左顧右盼，上身要微微前傾，同時臉上要含笑向?qū)Ψ街乱狻?/p>

107(錯)西裝只有在正式場合才可以穿著。

108(錯)寫求職信應(yīng)遵循“適度推銷”原則，具體而言就是對外資企業(yè)可以多一些“自夸”，對國內(nèi)企業(yè)應(yīng)多一些謙虛。

109(對)心理學(xué)上把兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象稱為“第一印象”或“首因效應(yīng)”。

110(對)新西蘭的土著毛利人屬于棕色人種，他們在歡迎來訪者時，往往會采用世人所稱的“踫鼻禮”。

111(錯)行經(jīng)交叉路口看見老人和兒童可以邊鳴笛邊快速通過。

112(對)言傳身教，出自《莊子〃天道》：“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也”，就是要重視發(fā)揮“榜樣”的教育意義和作用。

113(錯)宴請外賓時，在所有的飲食禁忌中，民族禁忌最為嚴(yán)格，而且絕對不容許有絲毫違反。

114(錯)一般而言，當(dāng)外國友人向自己贈送禮品時，應(yīng)當(dāng)大大方方、高高興興地接受下來，沒有必要跟對方推來推去，過分客套。

115(錯)一般來講，女性可以一次戴多枚戒指。

116(錯)一般來說，白天舉行的宴會較之晚上的宴會更為隆重。117(對)依照國際慣例，各國公民在出國時，必須持有本國政府所頒發(fā)的護(hù)照和目的地國頒發(fā)的簽證。

118(錯)與長輩散步時，要注意以左側(cè)為尊。

119(錯)與禮儀密切相關(guān)的學(xué)科是經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)。

120(對)與鄰居和睦相處，有益于改善人們的日常生活質(zhì)量，文明的居住環(huán)境要靠每個家庭共同創(chuàng)造，其中的道德準(zhǔn)則便是：“凡事都應(yīng)設(shè)身處地為他人著想”。

121(錯)與人握手后，為表示衛(wèi)生，應(yīng)立即擦拭自己的手掌。

122(錯)與任何國家的人士打交道，以握手作為見面禮節(jié)，一般都是適用的。

123(錯)與異性散步時，要注意以右側(cè)為尊。

124(對)在工作交往中，語言要禮貌，尤其要勤用、多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”五句禮貌用語。

125(錯)在公共場合握手，應(yīng)根據(jù)官位的高低、個人的好惡，握手時間長短有別。

126(對)在酒宴中，第一道菜上來，當(dāng)主人向客人敬酒時，作為客人應(yīng)起立回敬。

127(錯)在課堂上聽老師講課，不接聽電話可以發(fā)短信。

128(對)在美國，女士不能隨隨便便在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動自己裙子的下擺，否則會有引誘對方之嫌。

129(對)在美國，女性最好不要穿黑色皮裙，否則會被視為非“良家婦女”。130(對)在面試結(jié)束后接到人事部門的電話通知沒有被錄用，應(yīng)該禮貌地向?qū)Ψ浇o自己面試機(jī)會表示感謝。

131(錯)在面試結(jié)束時，應(yīng)該對主試官說“拜托你了”、“請多關(guān)照”等語言，以增加自己被錄用的可能性。

132(錯)在婆媳雙方產(chǎn)生分歧和矛盾是，作為中介的兒子，必須向著自己的親生母親，對妻子進(jìn)行責(zé)罵。

133(錯)在求職面試的稱呼上，應(yīng)盡可能的用叔叔、阿姨、大哥、大姐等親屬稱謂，以拉近和面試官的關(guān)系。

134(對)在求職應(yīng)聘準(zhǔn)備階段的工作主要包括預(yù)備個人資料和自我形象設(shè)計。

135(錯)在社交場合，美國人極其強(qiáng)調(diào)所謂的“紳士風(fēng)度”，它不僅體現(xiàn)在對婦女的尊重與照顧方面，而且也體現(xiàn)在美國人的儀表修潔、服飾得體和舉止有方等方面。

136(對)在社交場合，人們按照固定的程序，采用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交往，有助于相互間的溝通和達(dá)成共識。

137(對)在涉外宴請中，國內(nèi)所通行的宴會座次排列方法有：一是“居中為上”；二是“以右為上”；三是“以遠(yuǎn)為上”；四是“臨臺為上”。

138(錯)在送行的禮儀上，一般來說，來了丈夫的女客人，妻子要陪同丈夫一起送行，而來了妻子的男客人，丈夫則不用陪同送行。139(對)在為他人作介紹時，一個重要的問題是：必須堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)，即“先卑后尊”的原則。140(錯)在臥鋪車上休息，通常是頭朝窗戶，腳朝通道。

141(錯)在西方，男子夜間可以穿晨禮服。

142(對)在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人為準(zhǔn)，主賓在女主人右上方，主賓夫人在男主人右上方。

143(錯)在向法國游客贈送禮品時，應(yīng)選擇印有仙鶴、孔雀、大象圖案的禮品。

144(錯)在宴請外賓時，若刀叉掉落到地上，請用餐巾擦拭后再用。

145(對)在英國，手心向外的“V”形手勢表示“勝利”。

146(對)在迎賓時，如果有兩位或者兩位以上的主人，那么應(yīng)有主人在休息廳或宴會廳陪同先進(jìn)來的客人，或介紹或交談。

147(對)在正式場合，比如進(jìn)入餐廳或會場，通常都講究從左側(cè)一方走向自己的座位，從左側(cè)一方離開自己的座位。

148(錯)在正式的國際交往中，在進(jìn)行并排排列的時候，左側(cè)的位臵高于右側(cè)。

149(錯)在正式的西餐宴會上，在排列位次時，往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐一起；男人與男人坐一起，女人與女人坐一起。

150(錯)在中餐餐具擺放上，水杯放在菜盤上方，左上方放酒杯。

151(錯)在中餐的酒會上，有人來斟酒時，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這表示的是婉言謝絕。152(對)在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布臵菜肴、酒水。當(dāng)兩桌橫排時，其桌次是“以右為尊，以左為卑”。這里所講的右與左，是由面對正門的位臵來確定的。

153(錯)正式場合佩戴首飾不必講究質(zhì)地、做工。

154(錯)正式場合下女士可以穿皮裙。

155(錯)準(zhǔn)婆婆第一次與準(zhǔn)兒媳見面，必須擺出婆婆的架子從氣勢上壓倒兒媳婦，這樣才能在家庭中形成媳婦聽命于婆婆的好習(xí)俗。

156(錯)尊重孝敬父母就是事事都順著父母的意思進(jìn)行。

157(對)遵守公德是指每個公民應(yīng)當(dāng)事事處處遵守公共秩序和公共道德。復(fù)習(xí)資料

禮：尊重、禮者敬人也。儀：恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。

現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵：禮儀是交往的藝術(shù)、禮儀是溝通技巧、禮儀是行為規(guī)范。禮儀是約束自己尊重他人的程序與規(guī)范。禮儀的本質(zhì)是對別人的尊重，對別人尊重也會換來對自己的尊重。

一、禮賓順序原則：禮賓順序是公務(wù)活動中相關(guān)組織者按一定禮儀規(guī)則和慣例給予參加公務(wù)活動的部門或個人的位次排列與禮遇安排。禮賓順序看起來是一些平常的小事，甚至是一些細(xì)節(jié)，但它帶給參加公務(wù)活動的人的感覺卻不是微小的。許多時候在給予賓客的禮遇安排上有一些極為微妙的把握，往往能反映接待活動的安排組織者的公關(guān)素質(zhì)和能力。

1、要注意禮賓順序中的位次安排：如果是左右位次，則右邊為長為尊，左邊為小為次。如果左中右位次，中者為尊，右者為次尊，左邊再次之。如果是前后次序，前者為尊、為長，后者次之。

2、根據(jù)具體情況選擇不同的排位次方式：公務(wù)場合，一般以賓客的職務(wù)作為位次排列的主要根據(jù)。而長者為先、女士優(yōu)先的原則在公務(wù)場合，往往服從于職務(wù)高者為先的原則。組織接待人員要對賓客的職務(wù)身份事先作十分清楚的把握。

3、來賓中若有兩個以上職位相當(dāng)?shù)目腿藭r，可以變通參照長者為先、女士優(yōu)先的原則，再根據(jù)資歷、知名度綜合因素進(jìn)行考慮后再行安排，有時候也可根據(jù)客人的遠(yuǎn)近做一些微調(diào)，有時可以運(yùn)用時間排序法，以參加者的抵達(dá)時間或回復(fù)時間為準(zhǔn)，先到者排序為先。如果是書面上排一個名單序列，可參照筆劃排序法或按英文字母順序排序法。

二、中餐宴會的座次安排

中餐宴會通常都有主人、副主人、主賓、副主賓及其他陪同人員，各自都有固定的座次安排。

(1)背對著餐廳重點(diǎn)裝飾面、面向眾席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人對面，主賓坐于主人右側(cè)，副主賓坐于副主人右側(cè)。

(2)主人與主賓雙方攜帶夫人入席的，主賓夫人坐在主人位臵的左側(cè)，主人夫人坐在主賓夫人的左側(cè)。其他位次不變。

(3)當(dāng)客人在餐廳舉行高規(guī)格的中餐宴會時，餐廳員工要協(xié)助客方承辦人按位次大小排好座次，或?qū)碣e姓名按位次高低繪制在平面圖上，張貼到餐廳入口處，以便引導(dǎo)賓客入席就座。

三、介紹禮儀：自我介紹：注意三要素：我是誰，我來自哪兒，我要辦什么事情 介紹他人：又稱替別人做介紹，大體是兩種情況：

①雙方彼此不認(rèn)識。

②其中一方不認(rèn)識另一方

1、誰來充當(dāng)介紹人

A、在家庭場合中，女主人一般是介紹人。

B、在公務(wù)交往中，介紹人一般有以下幾種：

第一、專業(yè)人士：秘書、公關(guān)人員、禮賓人員

第二、專業(yè)對口人員； 第三、本單位職務(wù)最高者

C、熟人

D、和雙方都有交往的，而且應(yīng)雙方或一方要求的人士。（我們稱為應(yīng)邀者）

2.在介紹時，要尊重當(dāng)事人的意愿，雙方都有被介紹的欲望。在允許的情況下，最好征求一下雙方的意愿，顯示尊重！

3、介紹的順序：尊者居后原則，地位較高的人有優(yōu)先知情權(quán)。

介紹長輩和晚輩，先介紹晚輩，再介紹長輩；介紹上級和下級，先介紹下級，再介紹上級； 介紹老師和學(xué)生，先介紹學(xué)生，后介紹老師；介紹男士和女士，先介紹男士，后介紹女士； 介紹主人和客人，先介紹主人，后介紹客人。

四、相見禮儀：握手

握手禮儀大體上包括四個方面:

握手時機(jī)

伸手前后順序

握手時注意的基本方式方法

握手禁忌

第三篇：社交禮儀口試復(fù)習(xí)題

《社交禮儀》復(fù)習(xí)50問

參考《社交禮儀實訓(xùn)教程》（陳英主編）P160附錄一

1.索要名片的方法？

答：交易法；明示法；通過第三人索?。恢t恭法。

2、雙方通電話，一般由誰掛斷電話？ 答：主叫先掛電話；尊者先掛電話。

3、商務(wù)禮儀的3A原則（accept；appreciate；admire）的含義是？ 答：理解對方；接受對方；贊美對方。

4、在我國，公共汽車和地鐵是為乘客服務(wù)的主要交通工具，一般的交通禮儀是指？ 答：.遵守秩序；按號入座；方便他人；.主動購票。

5、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是？

答：.塑造個人形象，提高個人素質(zhì)；便于理解應(yīng)用，促進(jìn)商業(yè)活動的順利進(jìn)行；.有利于交往應(yīng)酬，贏得更多的朋友；.塑造和維護(hù)企業(yè)形象，提高社會影響力。

6、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是？

答：符合身份，以少為佳；同質(zhì)同色；不佩戴太過珍貴的首飾；.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。

7、對于汽車上座描述正確是？

答：.主人開車，副駕駛座為上座；專職司機(jī)開車，后排右座為上，副駕駛座為隨員座；

8、下列關(guān)于語言禮儀正確的有？

答：.商務(wù)交往中應(yīng)該注意選擇話題，遵循“六不問原則”； 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，盡量使用普通話；商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”；.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—比如談天氣

9、關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有？

答：由“尊者決定”，上司、長輩、女士先伸手，下屬、晚輩、男士后伸手呼應(yīng)行握手禮。

10、主人和客人之間誰先伸手？

答：客人到來之時，主人先伸手，客人告辭時，客人先伸手。

11、有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是？.答：老朋友相聚；.夫妻之間；.與少數(shù)民族交往。

12、什么時候行注目禮？

答：一般適用在一些正式場合和隆重活動中，常見的是參加升旗儀式和閱兵式。

13、名片的規(guī)格是？

答：我國商務(wù)交往的通用規(guī)格為10cm*6 cm，國際的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為9 cm *5.5 cm。

14、男士穿著西裝的扣子扣法？

答：男性穿著單排二粒扣或三?？畚餮b時，遵循“扣上不扣下“的原則。

15、什么叫公務(wù)注視區(qū)？

答：公務(wù)注視區(qū)是指在洽談業(yè)務(wù)、貿(mào)易談判或者磋商問題時所使用的一種注視方式，注意區(qū)域上至對方額頭，下至對方上身第二個紐扣之間。

16、社交距離是？

答：社交距離主要適用于禮節(jié)性或社交性的正式交往，近端距離常在1.2----1.5米之間。

17、在方位禮儀中，兩人并排行走如何講究禮儀規(guī)范？

答：當(dāng)兩人并排行走時，通常以外側(cè)為上，即靠道路外側(cè)，靠墻壁的位置較為尊貴。

18、禮儀的特征？

答：普遍性；時代性；規(guī)范性；可操作性。19.禮儀的原則？

答：敬人原則；自律原則；平等原則；適度原則；從俗原則；寬容原則。20、什么是禮儀活動中的“布吉尼原則”？

答：由美國人布吉尼提出，又稱3A原則，由接受accept、重視appreciate、贊美admire 1 這三個詞語的第一個英文字母得名。

21、以下是一些比較常見的說話口氣，按照交談禮儀的要求，請更換一種措辭，使你的話語果斷、得體并盡可能有效地解決對方的問題。（1）你剛才說你是誰？

（2）現(xiàn)在不行，請以后你再打電話。

（3）你最好 5點(diǎn)鐘之前給我們打電話，否則就下班了。

（4）沒看到我們多忙嗎？你先等一下！

（5）我不知道，你必須跟我們經(jīng)理談。

答：（略）

22.標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)范？

答：頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腳靠、手垂。23.基本站姿常見手位？腳位？

答：手位：標(biāo)準(zhǔn)式、握手式、背手式、單背式。

腳位：并列、V型、平行（常為男士采用）、小“丁”字型（常為女士采用）24.常用的站姿訓(xùn)練方法？

答：（1）靠墻訓(xùn)練：使人的后腦、肩部、臀部、小腿肚、腳后跟都與墻輕輕接觸。（2）背靠背訓(xùn)練：兩人一組，背靠背站立，將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并在肩和小腿部各夾放一張卡片，訓(xùn)練時不能滑落。

（3）頂書訓(xùn)練：訓(xùn)練時間可為15分鐘一組，配上輕松愉快的音樂，調(diào)整心境，減輕疲勞感。25.入座的要求？

答：遵行“左出左進(jìn)”的原則，背向椅子做好入座的準(zhǔn)備。右腳向后移半步，使腿肚貼在椅子邊沿，再輕而穩(wěn)地落座，將兩腳并放。一般坐椅面的2/3，脊背可輕靠椅背。26.視線接觸的三大區(qū)域是指什么？

答：上三角區(qū)：以雙眼為底線，額中為頂點(diǎn)所構(gòu)成的三角區(qū)，適用于公務(wù)活動，如洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判。

中三角區(qū)：以兩眼為上線，唇心為下點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)。用于同事、朋友之間的交談、雞尾酒會、茶會、舞會和各種類型的友誼聚會。

下三角區(qū)：指唇心到胸部之間的親密注視區(qū)域。往往帶有親昵、愛戀的感情色彩，主要適用于親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用。

27.職業(yè)人員在工作中的指示性手勢的位置可以分為幾種？

答：一般而言，手位在頭位和腰位之間，分為高位、中位和低位三種。低位手勢：手位在腰線，所示意義為1米左右。

中位手勢：手位在腰與肩之間，所示意義為2---5米左右。

高位手勢：手位在頭與肩之間，所示意義為5米以外的距離或較高處。28.如何遞交帶圖案和帶尖的物品？

拿、遞物品與他人時，應(yīng)用雙手或右手，手掌向上，輕而穩(wěn)地拿、遞。遞交有圖案的物品時，圖案的正面應(yīng)朝向?qū)Ψ?；遞交帶尖的物品時，帶尖的一方應(yīng)朝向自己。

29、O型手勢在不同國家有什么含義？

答：O型手勢又稱圓圈手勢，19世紀(jì)流行于美國，意為“好”的意思。在法國代表“零”或“沒有”，在日本代表“錢”，在一些地中海國家用來暗示男同性戀者，在中國這個手勢用來表示“零”。

30.迎送客人時如何做到“三輕”？

答：在公務(wù)場合迎送客人時，應(yīng)做到走路輕、說話輕、動作輕。31.人際距離帶的四種人際距離如何確定？ 答：私人距離（親密距離）：0----0.5米 交際距離:0.5----1.5米 禮儀距離：1.5—3米 公共距離:3米---3.5米之外 32.五人座的小汽車如何確定座次？

答：一般認(rèn)為：右為上，左為下；后為上，前為下。

五人座小車座次為：專職司機(jī)駕車時，后排右座、后排左座、后排中座、前排右座。2 而當(dāng)主人駕車時，座次為：前排右座、后排右座、后排左座、后排中座。

33.乘車上下時應(yīng)采用什么姿態(tài)？

答：（1）背入式和正出式（常為女士使用）：上車時，先輕輕坐在座位上，再將雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)，下車時，要將雙腳同時著地，然后將身體離開座位。

（2）側(cè)入式和側(cè)出式（常為男士使用）。上車時要側(cè)身進(jìn)入車內(nèi)，不能將頭先鉆進(jìn)去。下車時，也應(yīng)側(cè)身而下，先伸出一只腳踏在地面上，頭部自然伸出，起身的同時，再邁另一只腳，身體站穩(wěn)后緩緩離開。

34.儀容修飾的五大原則是？

答：自然、美化、協(xié)調(diào)、禮貌和健康的原則。

35.塑造職業(yè)形象時，男士和女士的頭發(fā)長度何為適度？ 答：男士：前不覆額、側(cè)不覆耳、后不觸領(lǐng)、不留大鬢角。女士：前不遮眉、后不過肩，長發(fā)可通過盤發(fā)或扎馬尾來修飾。36.為什么西方普遍禁忌的數(shù)字是“13” ？

答：相傳，耶穌最后的晚餐有13個人，而出賣他的猶大，則是最后一個來的第13個人。還有一種說法認(rèn)為，十二個門徒加上耶穌正好13人，因此，信仰基督教的教徒普遍禁忌“13”，認(rèn)為13不吉利。

37.作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？ 答：（1）準(zhǔn)時到會；

（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時候用鼓掌表示感謝或鼓勵；（3）不喧嘩、不交頭接耳；

（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。

38、女士使用香水時應(yīng)用在哪些位置？

答：一般來說香水應(yīng)灑在耳后或手腕的脈搏上，手臂內(nèi)側(cè)或膝蓋內(nèi)側(cè)。也可以噴灑在衣服上，一般在內(nèi)衣或外衣內(nèi)側(cè)，裙下擺及衣領(lǐng)的后面。

工作時，香水噴灑在手腕或太陽穴上； 用餐時，香水噴灑在腹部或膝關(guān)節(jié)處；

運(yùn)動時，香水噴灑在臂彎或頸部； 約會時，香水噴灑在耳后或頸后處； 39.服裝穿著的一般原則是什么？

答：TPO原則是國際上公認(rèn)的服飾裝扮原則。T表示服飾裝扮要注意時間；P表示要適合場所、地點(diǎn)、環(huán)境；O表示服飾裝扮要考慮行為的目的。

40.男子是否需要化妝？

答：男子也需要美容護(hù)理。由于社會角色原因，男子化妝一定要掌握度，不然顯得不男不女。男子美容要以保健為主，可適當(dāng)使用清潔護(hù)膚化妝品，經(jīng)常清洗修剪頭發(fā)和面部多余頭發(fā)（如胡須、鼻毛、耳毛等），適當(dāng)運(yùn)用香水控制自身體味，適當(dāng)嘴唇滋潤。不要留過長的小指指甲，并保證所有指甲的清潔。

41.什么是美學(xué)上的“三庭五眼”？

答： “三庭”是指：上庭，從發(fā)際線到眉際線；中庭,從眉際線到鼻底線；下庭，從鼻底線到下巴，“三庭”的長度要相等。

“五眼”是指：從正面看右耳孔道左耳孔之間的臉部橫向距離相當(dāng)于自己的五只眼的寬度。

42.何為成年男性的三大飾品？

答：成年男性的三大飾品包括領(lǐng)帶、手表和裝飾性袖扣。43.女性套裙的常見造型有哪幾種？

女性常見套裙的常見造型是H、X、A、Y型。H型上衣寬松，裙子為筒式。

X型上衣多為緊身式，裙子大都是喇叭式。A型上衣為緊身式，裙子為寬松式。

Y型上衣為緊身式，裙子為緊身式，并且以筒式為主。

44、中國文明五句話？或“文明禮貌用語十字”？ 答：第一句話問候語“你好”； 第二請求語，一個“請”字；

第三句是感謝語“謝謝”。我們要學(xué)會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母； 第四句是抱歉語“對不起”。有沖突時，先說有好處，不吃虧； 第五道別語“再見”。

45.西方國家最常用禮貌語是什么？ 答：H 你好 Hello P 請 please,敬語中使用頻率最高的詞匯 T 謝謝 Thank you，日本人最常用 S 對不起 I’m sorry，為英國人最常用 46.戒指佩戴方法有什么不同的含義？

答：戴在食指上，表示無偶而尋求戀愛對象或者求婚 戴在中指上，表示已在戀愛中 戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 戴在小指上，表示獨(dú)身或者終身不嫁或不娶

47.交談中忌諱的話題有哪些？ 答：（1）個人隱私的主題。（2）過度暴露自身信息的話題。

（3）有爭議性甚至是傾向錯誤的話題。比如宗教、政治、民族、黨派等容易引起雙方抬杠或?qū)α⒔┏值脑掝}。

（4）非議或故意與人抬杠的話題。（5）一些沒有品位的故事。48.撥打電話應(yīng)注意哪些禮儀問題？

（1）選好打電話時間。打電話時，要避開受話人休息、用餐的時間，而且在剛上班、快下班時別打電話。

（2）掌握通話時間。打電話之前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)省通話時間。不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“熬電話粥”。通常，一次通話不要長于3分鐘，此即所謂的3分鐘原則。

49.給長輩送什么樣的花？

看望長輩宜用蘭花、萬年青或君子蘭、蘇鐵等。

50.鞠躬禮分為哪三類？分別適用于哪些場合？

上身傾斜程度越大，越謙恭，鞠躬深度、時間和次數(shù)要視彼此身份、地位、相識程度來定；

15°左右鞠躬禮，即點(diǎn)頭禮，頭低至15度，身體基本保持正直，點(diǎn)頭即可，表示問候和致謝等；

30°左右鞠躬禮，表示鄭重、謙恭、致謝等含義，施禮時以腰部帶動上身前傾30度左右；

90°鞠躬禮，也叫大鞠躬，身體彎曲大約90度左右，一般適用于比較特殊的場合，如婚禮、悼念、謝幕等。

說明：以上題目可供老師期末測試使用，理論測試回答要求準(zhǔn)確、清晰，其中實訓(xùn)測試題則要求學(xué)生能夠正確示范。

第四篇：社交禮儀復(fù)習(xí)題二

社交禮儀復(fù)習(xí)題二

一、單選

1.（）是社會交往活動中的普遍禮節(jié)，是見面相識和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。

A.介紹B.握手C.擁抱D.親吻

2.做自我介紹時，介紹長度最長不超過（）分鐘。

A.0.5B.1C.2D.3

3.在做介紹時，介紹人應(yīng)起立，站在被介紹的雙方之間一側(cè)，呈三角站立，手的正確姿勢是抬起前臂，（）被介紹者。

A.五指并攏指向B.食指指向C.中指指向D.用手拍打

4.初次見面時握手以（）秒鐘左右為宜。

A.1B.10C.30D.3

5.按照歐美學(xué)者的《傾聽學(xué)》理論，傾聽的比重應(yīng)占（），說話的比重應(yīng)占20%——30%，其余時間可以用人體語言來補(bǔ)充，以求相得益彰、和諧互動。

A.25%——35%B.50%C.40%——45%D.50%——60%

二、多選

1.居中介紹要注意介紹順序，一般是要遵守先將（）。

A.年輕的介紹給年長的B.將職級低的介紹給職級高的C.將男士介紹給女士D.將客人介紹給主人

2.被介紹者，應(yīng)當(dāng)作出的應(yīng)答動作有（）

A.起立向在座者示意B.欠身作答C.走向?qū)Ψ?，注視對方D.默不作聲

3.稱呼禮節(jié)的使用中應(yīng)當(dāng)注意的一些基本原則有（）。

A.禮貌原則B.尊崇原則C.尊卑原則D.適度原則

4.下列哪些屬于委婉的表達(dá)方式（）。

A.長眠B.死C.大駕西去D.長逝

5.（）是當(dāng)今世界交際場合流行的、以身體接觸來傳遞情感信息的禮貌舉動，屬于一種觸摸語言，具備很強(qiáng)的可感受性。

A.握手B.介紹C.擁抱D.吻禮

6.握手的禁忌有（）。

A.目光游移B.設(shè)法溫?zé)崾终艭.不講先后順序D.握時過長

7.鞠躬禮分為（）兩種，行此禮之前，應(yīng)脫帽和摘下圍巾，身體保持肅立姿態(tài)，目

光平視，身體向前下方彎曲約九十度，目光也隨之下垂，然后恢復(fù)原樣。

A.一鞠躬B.二鞠躬C.三鞠躬D.四鞠躬

三、判斷

注：未標(biāo)注“（錯）”的題目，都是正確的。

1.書信問候語一般寫在信箋的第一行，開頭空兩格。（錯）

2.書信正文的開頭在稱呼下面一行或問候語下面一行頂格寫。（錯）

3.書信的祝頌語通常寫在信的正文結(jié)尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。

4.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。（錯）

5.接聽電話中，如遇緊要情況需暫停通話，可以立即掛斷。（錯）

6.接聽電話時，如受話人恰巧不在，在不了解對方的目的時，不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息。

7.口部與電話話筒應(yīng)保持約3厘米左右的距離。

8.通話過程中，應(yīng)認(rèn)真傾聽，默不作聲。（錯）

9.乘飛機(jī)時在登機(jī)前關(guān)閉手機(jī)。在醫(yī)院、加油站、化工廠、燃料庫等地，則無需禁用手機(jī)。

（錯）

10.手機(jī)鈴音不要設(shè)置得太響亮，2米之內(nèi)主人能聽到即可。

11.網(wǎng)絡(luò)道德，是全體公民在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

12.向心儀的某個單位舉薦自己，希望得到聘用的禮儀書信，即求職信。

13.求職信的寫法類似于簡單的書信，一般包括求職信、簡歷表和附件三個部分。（錯）

14.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信，由開頭、正文、結(jié)尾三部分組成。

第五篇：社交禮儀復(fù)習(xí)題1

《社交禮儀》復(fù)習(xí)題2006年

1.一般情況下，在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為會晤時間的？%？ 2.軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行什么禮？ 3.請解釋“自我介紹”。

4.運(yùn)用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息中使用的是什么語？ 5.哪個國家的人認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手接遞？ 6.泰國人主要信奉是什么教？

7.與韓國人相處時要少談或不談韓國的什么？ 8.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，請問穿哪一款西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重？ 9.阿拉伯國家不能把什么樣的禮品作為禮物？ 10.客人投訴的心理有哪幾種類型？

11.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說哪些時間段是最恰當(dāng)?shù)臅r間？

12.日本、阿拉伯、法國、美國等各國贈禮習(xí)俗是什么？ 13.哪些信件決不能用打字機(jī)打印而必須要要用手寫？ 14.儀表對人們形象規(guī)劃的作用有哪些？ 15.交際禮儀的規(guī)范性的具體表現(xiàn)為哪些？ 16.交際原則可概括為哪幾項？

17.國際通常的見面禮節(jié)包括哪幾種？

18.打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括哪幾個方面？ 19.維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有哪些？ 20.網(wǎng)絡(luò)禮儀的內(nèi)容主要包括哪些？

21.企業(yè)員工對優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的供給有哪幾種？ 22.在工作崗位上的不良站姿有哪幾種？ 23.標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿有哪幾種？

24.錯誤的行進(jìn)姿態(tài)有哪幾種？

25.錯誤的手勢有哪幾種？

26.旅游從業(yè)人員的表情神態(tài)規(guī)范的主要原則是哪些？ 27.旅游從業(yè)人員在服務(wù)過程中不得使用哪幾類語？ 28.酒店禮貌服務(wù)的內(nèi)容主要有哪幾種禮節(jié)？ 29.餐廳領(lǐng)位服務(wù)禮貌禮儀主要有哪些？ 30.旅行社要想充分利用展覽會來達(dá)到旅游組織宣傳目的，除了要注意參展內(nèi)容要突出主題外，還需注意哪些重要事項？

31.禮儀，從內(nèi)外區(qū)分、或從主體應(yīng)酬的工作對象分，各分為哪幾種？ 32.語言類禮儀又可分為哪幾種形式？

33.現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn)哪些？

34.禮儀的四大職能是什么？

35.旅游禮貌禮儀實踐原則是什么？

36.在握手時，常伴有一定的問話，稱為握手語。常見的握手語有哪幾種？ 37.日本人用筷有哪八忌？

38.吃飯時穿著得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳用餐，男士和女士應(yīng)著什么裝？凡是正規(guī)場合，男士穿西裝應(yīng)注意什么？

39.正確的入座與離座有哪些要求？

40.服務(wù)人員在陪同引導(dǎo)客人時應(yīng)注意什么？

41.服務(wù)人員在引領(lǐng)客人進(jìn)出電梯時，應(yīng)如何做？

42.在招呼別人時，必須牢記的兩點(diǎn)是什么？

43.在社交場合，每一名成年男子都應(yīng)遵守的國際社會公認(rèn)的禮儀原則是什么？在正式的國際交往中，如果需要將人們分為左右并提排列時，依照國際禮儀的普遍慣例，應(yīng)以哪個方位為尊？

44.兩人見面時，應(yīng)遵循哪些握手次序？

45.宴會中斟酒順序是什么？

46.上菜時應(yīng)注意什么？

47.西餐的點(diǎn)菜程序是什么？

48.導(dǎo)游帶團(tuán)出游，汽車行駛途中，可否讓無關(guān)人員乘車？遇不明身份者攔車時，可否停車？

49.在去旅游點(diǎn)的路上，導(dǎo)游應(yīng)該做些什么？到達(dá)景點(diǎn)時，導(dǎo)游要向客人宣布什么事項？

50.禮貌用語在使用中應(yīng)遵守的原則有哪4條？

51.在國際交往中，有哪些問題被海外人士視為個人隱私？

52.國際交往的見面禮節(jié)有哪9種？

53.導(dǎo)游服務(wù)流程中的禮貌禮儀要點(diǎn)有哪些？

54.處理旅游投訴應(yīng)遵循的6個基本程序是什么？

55.旅游從業(yè)人員如何處理客人投訴？

56.試談禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀、儀表的區(qū)別與聯(lián)系。