第一篇：案例分析：提高登門拜訪的效率

案例分析：提高登門拜訪的效率

【案例簡介】

一次并不成功的拜訪

在組建銷售隊伍時，我請來一位老朋友，他一直在銷售同類的產(chǎn)品，我對他寄予厚望。

他進(jìn)入公司后，業(yè)績很不穩(wěn)定，遇到大訂單就可以完成任務(wù)，否則就完不成。我決定和他一起去拜訪客戶，看看到底是怎么回事。我們計劃拜訪XXX省公路局的趙主任，當(dāng)我們?nèi)缂s來到客戶辦公室后，我發(fā)現(xiàn)客戶的桌子上擺著我們的產(chǎn)品，旁邊的機(jī)房內(nèi)堆有不少我們產(chǎn)品的包裝箱，而且客戶對我們很熱情。這些都是很好的兆頭。由于我希望觀察銷售人員是怎么進(jìn)行銷售的，決定盡量讓他獨自與客戶交談。以下他們的對話：

“趙主任，我們的產(chǎn)品您用得好嗎？”

“不錯，我們以前用的都是其他公司的，現(xiàn)在都改用你們的了?！?/p>

“對，我們采用按訂單生產(chǎn)的模式，每一臺都按照客戶的要求配置生產(chǎn)，經(jīng)過測試以后直接交付客戶，按照客戶的要求上門安裝。在整個過程中，質(zhì)量得到嚴(yán)格的控制和保證。以前我做分銷的時候，先從廠家采購大批產(chǎn)品。當(dāng)客戶要的和我們訂的標(biāo)準(zhǔn)配置不同時，我們就在市場上抓一些兼容的零件拼裝上去?！薄笆菃?？我一直不知道經(jīng)銷商這樣改變配置的。”

“這也不是經(jīng)銷商的問題，他們的經(jīng)營模式?jīng)Q定他們只能這樣做。很多產(chǎn)品故障就是因為經(jīng)銷商在改變配置時，沒有佩帶防靜電手套造成的?！?/p>

“是嗎？你們產(chǎn)品的質(zhì)量確實不錯。我們最近要啟動全省高速公路的項目，我就建議用你們的?！?/p>

“不止質(zhì)量不錯，我們還提供三年上門服務(wù)，只需一個電話，如果是硬件問題，我們的工程師會在第二個工作日上門維修?！?/p>

“上門服務(wù)對我們很重要，我們的收費站分布在全省各地，機(jī)器一出問題，他們就打電話給我，我就要派人立即去修，我們的技術(shù)人員很辛苦?！?/p>

“如果您采購了我們的產(chǎn)品，就不用這么辛苦了。目前我們公司的市場份額已經(jīng)是全球第一，雖然只有17年的歷史，取得這么大的成功是因為我們獨特的直銷模式，我來給您介紹我們的直銷模式吧?！睍r間過得很快，客戶聽得津津有味，但客戶開會的時間到了?！摆w主任，您要去開會了嗎？今天談得很投機(jī)，我就不耽誤您的時間了，告辭?！?/p>

銷售人員高高興興地離開了客戶的辦公室，我詢問他對這次拜訪的體會，他說：“很好啊，客戶很喜歡我們公司?！?/p>

【講解分析】

把耳朵叫醒

●挖掘客戶需求需求是客戶采購的核心要素，在所有銷售方式中，拜訪又是最好的挖掘客戶需求的方法，因此拜訪技巧是銷售人員最重要的技能。要完整、清晰地了解客戶的需求并與客戶達(dá)成共識需要銷售人員多年的積累和實踐。在本案例中，這位銷售人員忽略了客戶的重要需求，而一味地介紹自己公司，犯了明顯的錯誤。任何商業(yè)模式、產(chǎn)品和技術(shù)都是為客戶服務(wù)的，如果公司的員工不傾聽客戶的要求，怎么能為客戶服務(wù)呢？所以上門拜訪客戶時，應(yīng)該豎起自己的耳朵，就會發(fā)現(xiàn)自己能夠賣出更多的產(chǎn)品。

●介紹和引導(dǎo)在拜訪中，銷售人員要傾聽、提問和介紹，并合理分配三者的時間。以一次普通的30分鐘拜訪為例，為了充分挖掘客戶需求，應(yīng)該鼓勵客戶打開談話空間，拜訪中15分鐘用于傾聽，5分鐘用于提問，10分鐘用于介紹。因此在拜訪中，介紹和引導(dǎo)的力度并不是很高。即使在介紹和說服中，也并不是僅口頭表達(dá)就可以奏效的，銷售人員應(yīng)該準(zhǔn)備充分的資料，帶上產(chǎn)品說明書、第三方對自己的公司的評價等資料。

●建立互信辦公室并不是過多談?wù)撍饺嗽掝}的場合，因此銷售人員不要指望在拜訪時能夠與客戶建立深入互信的關(guān)系，但可以利用各種場合向客戶進(jìn)行銷售。這時，銷售人員的穿著、簡單的交談以及他所提供的資料將是客戶評價公司的標(biāo)準(zhǔn)，因此銷售人員的言談舉止和穿著打扮是與客戶建立互信的前提。

●覆蓋客戶的數(shù)量和級別在一次拜訪中，顯然不能覆蓋多個客戶，因此拜訪的效率并不是很高。拜訪適合于各種級別和職能的客戶，但在拜訪高層客戶的時候，應(yīng)該做充分的準(zhǔn)備。如果方案或者產(chǎn)品對客戶有益，高層客戶便可以迅速做出采購的決定，管理層就需要考慮其他的因素。因此，在拜訪高層客戶的時候，銷售人員必須要了解他們的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及自己如何能夠幫助客戶達(dá)到他們的目標(biāo)。

●花費的時間和費用平均到每個客戶，登門拜訪是最花費時間和費用的銷售方式。如果銷售人員和客戶在一個城市，一天最多可以高質(zhì)量地拜訪三個或者四個客戶。如果客戶在另一個城市，銷售人員需要乘飛機(jī)趕到客戶所在的城市，入住酒店，再去拜訪客戶，銷售人員會花費大量的時間和金錢?？紤]登門拜訪的優(yōu)勢、時間和金錢的代價，銷售人員應(yīng)該考慮結(jié)合利用其他的銷售方式與登門拜訪相結(jié)合來提高自己拜訪客戶的成果。

●拜訪客戶的流程其包括四個階段：開場白、詢問、建議和計劃下一步行動。開場白拜訪客戶時，銷售人員直接地挖掘客戶需求或者要求客戶買自己的產(chǎn)品，客戶需要一個理由，就是我為什么要接受這個銷售人員的拜訪。通?？蛻魰?/p>

在最初的幾分鐘里對銷售人員進(jìn)行判斷，決定是否與這個人交談下去，因此開場白決定了這個拜訪過程的走向。銷售人員在與客戶見面寒暄之后就應(yīng)該提出拜訪目的，以及這次拜訪對客戶的價值，并詢問客戶是否接受。精心準(zhǔn)備的開場白往往可以打開客戶的談話空間，拉近雙方的距離。

詢問需求是客戶采購的核心，開場白后銷售人員就可以進(jìn)入挖掘客戶需求的環(huán)節(jié)，越充分、完整、清晰地了解客戶的需求，銷售人員越能夠正確地向客戶推薦產(chǎn)品，并介紹自己產(chǎn)品對客戶的益處。

建議挖掘客戶需求之后，銷售人員就可以給予客戶建議了。在銷售人員的建議過程中有三個關(guān)鍵的因素：產(chǎn)品特性、對客戶的益處以及證據(jù)。很多銷售人員都熱衷于介紹自己的優(yōu)點，而不關(guān)心這點對客戶是否有用。說服客戶應(yīng)該從客戶的需求和利益出發(fā)，幫助客戶趨利避害并能因勢利導(dǎo)是說服的關(guān)鍵。

計劃下一步在拜訪客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該時時觀察客戶的興趣點，并據(jù)此提議下一步的活動，將銷售一步步地進(jìn)行下去。

第二篇：提高郵件分揀效率的分析

畢業(yè)論文（設(shè)計）

類

型： □畢業(yè)設(shè)計說明書 □畢業(yè)論文 題

目： 指導(dǎo)教師： 學(xué)生姓名： 專

業(yè)： 班

級： 學(xué)

號： 時

間：

2013

年 5

月

提高郵件分揀效率的分析

摘 要

眾所周知，過去的郵政業(yè)務(wù)中的大量信件需要人工分檢，占用場地大，勞動強(qiáng)度高，作業(yè)時間長，不但增加工作人員的工作量，降低自動分檢設(shè)備的工作效率，拖延了投遞的時間，同時，由于人工作業(yè)的不可控性，郵件分揀的準(zhǔn)確率也難以提高。

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵件的處理量逐年增加，郵政業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否高效，直接關(guān)系到整個現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展快慢。它們的高效主要依賴于物流系統(tǒng)的智能設(shè)計和先進(jìn)的物流設(shè)備。市場的發(fā)展趨勢增加了對先進(jìn)物流設(shè)備的需求，這些設(shè)備必需提高分揀效率，縮短分揀時間，減少差錯率，提高通信質(zhì)量。即在各類信函、包裹、大件印刷品郵件的處理中，基本實現(xiàn)郵件處理的自動化。

本文主要研究的對象是從各個方面如何將郵件在轉(zhuǎn)分揀時以最高效率以及正確的分到同一個攬投點。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)分揀、效率、射頻識別技術(shù)、可編程控制器

ABSTRACT As everyone knows, a large number of letters in the past in postal services require manual sorting, occupied by large, high labor intensity, long operation time, will not only increase the workload of staff, reduce the automatic sorting equipment efficiency, delay the delivery time, at the same time, because the work is not controllable, the accurate rate of mail sorting it is difficult to improve.With the development of the national economy, the amount of mail processing has increased year by year, the postal business operation efficiency, directly related to the development speed of the modern logistics industry.Their efficiency depends mainly on the logistics system of intelligent design and advanced logistics equipment.The development trend of the market increases the demand of advanced logistics equipment, these devices must improve the sorting efficiency, shorten the picking time, reduce the error rate, improve the quality of communication.In handling all kinds of letters, parcels, large print mail, the basic realization of automated mail processing.The object of this study is mainly from the aspects of how the mail sorting in turn with the highest efficiency as well as the right to the same site!

Key word: Rotary sorting, efficiency, radio frequency identification technology, the programmable controller

目錄

摘 要...............................................................................................................I ABSTRACT....................................................................................................II 1 引言...............................................................................................................1

1.1國際快遞企業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀.........................................................................1 1.2本土快遞企業(yè)在的發(fā)展現(xiàn)狀.................................................................................1 1.3國內(nèi)外快遞行業(yè)間的差距.....................................................................................1 1.4目前郵政的現(xiàn)狀.....................................................................................................2

2策略提升........................................................................................................3

2.1目前主流分揀流程................................................................................................3 2.2先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用.............................................................................................4

2.2.1 射頻識別技術(shù).............................................................................................4 2.2.2 伺服控制.....................................................................................................4 2.2.3語音識別技術(shù)..............................................................................................4 3郵件轉(zhuǎn)分揀效率的提高......................................................................................6 3.1 策略方法提高效率................................................................................................6 3.2 利用射頻識別技術(shù)建立郵件自動分揀系統(tǒng)........................................................6

3.2.1 收寄環(huán)節(jié)的流程.........................................................................................6 2.2.2自動分揀設(shè)備的供應(yīng)系統(tǒng)原理與信息處理..............................................7 3.2.3 總包交換.....................................................................................................8 3.2.4 分揀信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu).....................................................................................9 3.3 利用伺服控制提高分揀效率..............................................................................10

3.3.1 伺服控制的定義.......................................................................................10 3.3.2 概括...........................................................................................................10 3.3.3 分揀出郵件...............................................................................................10 3.3.4 優(yōu)勢方面....................................................................................................11 3.4 利用可編程控制器來提高分揀效率...................................................................11

3.4.1主要內(nèi)容.....................................................................................................11 3.4.2 硬件構(gòu)成....................................................................................................11 3.4.3 使用可編程控制器總結(jié)...........................................................................12

4前景展望......................................................................................................14

4.1快遞產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合趨勢...........................................................................14

南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

論文（設(shè)計）中文題目

.4.2承諾服務(wù)和時限投遞服務(wù)趨勢..........................................................................14 4.3與國際快遞公司合作趨勢...................................................................................14

結(jié) 論.............................................................................................................15 參考文獻(xiàn).........................................................................................................16

南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

論文（設(shè)計）中文題目 引言

近年快遞事業(yè)得到了空前發(fā)展?？爝f的技術(shù)含量不斷增加提高。，利用機(jī)器自動分揀郵件是一個重要的課題。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，網(wǎng)上購業(yè)以成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，貨物運(yùn)輸逐漸成為郵政事業(yè)的一個新的增長點，伴隨而來的就是郵件分揀問題。所以如何提高效率成為了重要競爭因素。1.1國際快遞企業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀

從20世紀(jì)80年代國際快遞公司接踵進(jìn)入中國市場以來，國際快遞公司就迅速瓜分了中國快遞市場80%的份額。近幾年，在歐美市場，幾大快遞公司的發(fā)展并不順利，這是他們將更過的資金投入到正在火熱發(fā)展的中國快遞市場。2002年敦豪與UPS在華營業(yè)額猛增60%，是亞洲其他國家平均水平的3倍。目前FEDEX和UPS，德國的DHL，荷蘭的TNT以逐漸成為劃分中國快遞市場的四大外資快遞巨頭。他們紛紛以與本土快遞公司合作的方式在中國快遞市場站穩(wěn)腳跟。對于FEDEX來說，他們選擇了與大田物流合作，而DHL與中外運(yùn)成立了中外運(yùn)敦豪。雖然國際快遞公司在中國快遞市場已經(jīng)占有相當(dāng)一部分的市場份額，但是國際快遞公司還在不斷的搶占內(nèi)陸市場。國際快遞公司躋身中國市場，其主要在于自己控制的全球網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的全球通訊技術(shù)及管理經(jīng)驗。而中國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的建立和完善對于國際快遞公司來說比EMS和民營快遞公司存在著一定的優(yōu)勢。

1.2本土快遞企業(yè)在的發(fā)展現(xiàn)狀

中國民營快遞發(fā)展現(xiàn)狀在企業(yè)規(guī)模方面，中國民營快遞企業(yè)人數(shù)良莠不齊。公司小至幾人組成多至幾千人，但由于人員素質(zhì)和服務(wù)的不規(guī)范，民營快遞在社會的形象一直落后于外資快遞企業(yè)和EMS。目前，民營快遞以發(fā)展為3個方面的市場即國際快遞，國內(nèi)快遞，市內(nèi)快遞。大部分民營快遞以從事市內(nèi)快遞業(yè)務(wù)為主，占其總市場份額的90%左右，而國內(nèi)和國際快遞只占10%左右。在地域范圍上看，民營快遞企業(yè)以從最初的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)逐漸向全國各地延伸，雖然民營快遞以遍布全國，但是大型的民營快遞公司數(shù)量還很少。不過民營快遞也擁有外資快遞公司和EMS所欠缺的獨有優(yōu)勢?？旖莸乃俣群偷土膬r格正使民營快遞逐漸的蠶食中國快遞市場，成為中國快遞業(yè)發(fā)展速度最快的一部分。

1.3國內(nèi)外快遞行業(yè)間的差距 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

論文（設(shè)計）中文題目

我國加入WTO后，實力強(qiáng)大的國際速遞公司將改變以往的合資或者代理的方式，將以獨自企業(yè)的身份獲得直接進(jìn)入我國市場的權(quán)利。中國速遞業(yè)的壁壘將被完全打破，這無疑是對中國本土快遞企業(yè)的一個巨大的威脅。

國際大型快遞公司的實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國郵政特快專遞EMS，他們擁有專門的飛機(jī)、機(jī)場、車隊、處理中心和大型業(yè)務(wù)跟蹤查詢系統(tǒng)。擁有對國外快遞的經(jīng)驗，當(dāng)日遞、次日遞水平較高，查詢迅速，答復(fù)準(zhǔn)確，質(zhì)量較高。1.4目前郵政的現(xiàn)狀

雖然中國郵政擁有本土化優(yōu)勢以及較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，但是與許多國際知名快遞公司之間仍然存在著很大的差距。從1995年至1999年間，中國郵政國際速遞業(yè)務(wù)年均增長率僅為2%，其中有些年份還出現(xiàn)了負(fù)增長的情況。這與整個行業(yè)超過30%的平均增長速度相比，中國郵政業(yè)務(wù)市場越來越大的時候卻在逐漸失去份額。另一方面，DHL、TNT、UPS、FEDEX的業(yè)務(wù)增長速度都在20%以上，個別速度甚至達(dá)到40%左右。數(shù)據(jù)顯示，全球幾大速遞公司不僅從很早以前就開始了與中國郵政EMS的競爭，而且勢態(tài)極其猛烈。

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論文（設(shè)計）中文題目

2策略提升

隨著商品化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無論是郵局還是快遞公司都面臨著越來越大的競爭壓力。所以都在從各方面加強(qiáng)自己的優(yōu)勢，其中最主要的就是提高郵件分揀效率

好的策略可以幫助一個企業(yè)強(qiáng)大起來。其中策略方面加強(qiáng)轉(zhuǎn)分揀效率的，在我網(wǎng)絡(luò)查資料以及公司內(nèi)詢問，海南郵政就是一個很好地例子：海南省郵政公司開始推行分揀前置、集中作業(yè)，以減少重復(fù)分揀作業(yè)，減輕各市縣局郵件處理場地的壓力，提高整體分揀作業(yè)效率，加快郵件傳遞速度。2.1目前主流分揀流程

分揀作業(yè)開始前，首先要處理揀貨指示信息。雖然有時分揀作業(yè)可以根據(jù)顧客的訂單或公司的交貨單直接進(jìn)行揀貨，炯這些原始揀貨資料在揀貨過程中容易受到污染，從而造成揀貨錯誤率上升。所以隨著信息化水平的提高，目前大多數(shù)配送企業(yè)的分揀作業(yè)都是根據(jù)訂單處理系統(tǒng)輸出的揀貨單進(jìn)行揀貨。

(1)傳票

這是直接利用客戶訂單或公司的交貨單作為揀貨指示根據(jù)。(2)揀貨單

配送企業(yè)把原始的客戶訂單輸入計算機(jī)，進(jìn)行揀貨信息處理后打印出揀貨單，作為揀貨資料。

(3)揀貨標(biāo)簽

這種方法取代了揀貨單，由印表機(jī)印出所揀貨物的名稱、位置、價格等信息的揀貨標(biāo)簽，數(shù)量相當(dāng)于揀取量，在揀取的同時貼標(biāo)簽于物品上，以作為確認(rèn)數(shù)量的方式。在標(biāo)簽貼于貨品的同時，“物品”與“信息”同步一致，故揀貸的數(shù)量不會產(chǎn)生錯誤。生)，提高揀貨的準(zhǔn)確性。

(4)條碼

條碼是利用黑白兩色條紋的粗細(xì)而構(gòu)成不同的平行線條符號，代替商品貨箱的號碼數(shù)字，貼在商品或貨箱的表面，以便讓掃描器來閱讀，經(jīng)過電腦解碼，將“線條符號”轉(zhuǎn)成“數(shù)字號碼”，便于電腦運(yùn)算。利用掃描器來讀取表示貨架位置號碼的條碼后，即能輕易取得什么貨品放在何處保管的信息，這對降低尋找貨品時間有很大幫助。

(5)無線電識別器吧無線電識別器安裝在移動設(shè)備商，同時又把能接受并發(fā)射電波的ID卡或標(biāo)簽等的信息反應(yīng)器安裝在貨品或儲位上，當(dāng)無線電識別器進(jìn)階貨物時，立 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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即讀取反應(yīng)器上的信息，通過識別電路傳給計算機(jī)，必要時也可以利用此法將反應(yīng)器上的信息改寫。

(6)無線通信在堆高機(jī)上承載著無限通信設(shè)備，通過該設(shè)套無線通信設(shè)備，把應(yīng)從拿個貨架位置那各國盤的揀貨信息傳遞給揀貨人員。

(7)電腦隨行指示在堆高機(jī)或臺車上設(shè)置輔助揀貨的電腦終端，在揀取前先將揀貨資料輸入此電腦，揀貨人員即可根據(jù)電腦屏幕上的指示至正確位置減去正確貨品。

(8)自動揀貨系統(tǒng)揀取的東作由機(jī)械自動完成，信息輸入后自動完成揀貨作業(yè)，無須人工作業(yè)。

(9)顯示方式這種方式最初為在貨架上安裝燈號來顯示出揀貨位置，而后發(fā)展成在貨架上裝設(shè)備液晶顯示器，可同時顯示出應(yīng)揀取多少數(shù)量的方式，采用這種方式適合以忍受來揀貨的場合，可放置揀貨錯誤，提高揀貨效率。2.2先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用

2.2.1 射頻識別技術(shù)

目前世界上的自動分揀系統(tǒng)普遍采用二維條碼和三維條碼為郵件特征信息的載體，通過對條碼的識別獲取郵件相關(guān)信息。以條碼作為信息載體的郵件分揀作業(yè)流程復(fù)雜，需逐件掃描才能進(jìn)行郵件信息獲取，因此工作效率低。射頻識別技術(shù)是上個世紀(jì)末出現(xiàn)的新型自動識別技術(shù)，它將大規(guī)模集成電路與無線通訊技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)了存儲信息的快速、非接觸式識別。相對于條形碼技術(shù)，利用射頻識別設(shè)備可實現(xiàn)信息的非接觸、可擦寫、遠(yuǎn)距離的識別，且信息交換容量大，可實現(xiàn)集中讀寫，一次進(jìn)行多個單體信息識別。鑒于自身的特點，該技術(shù)在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用。當(dāng)然也包括我們郵政行業(yè)！

2.2.2 伺服控制

郵政工作和人們的生活是息息相關(guān)的。隨著人們生活水平的提高，社會的不斷發(fā)展，郵政工作也越來越多樣復(fù)雜。但傳統(tǒng)郵件的分揀大多采用手工操作，這樣的后果是不但效率低，工作量十分的繁重而且誤差率級高。為了改善這種狀況，實現(xiàn)郵件處理的高度自動化，提高郵件的處理速度，減少大量的人力，以適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，從而由伺服控制的郵件分揀十分必要的。2.2.3語音識別技術(shù)

語音識別是以語音為研究對象，通過語音信號處理和模式識別讓機(jī)器自動識別和理 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

論文（設(shè)計）中文題目

解人 類口述的語言。語音識別技術(shù)就是讓機(jī)器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本 或命令的高技術(shù)。語音識別是一門涉及面很廣的交叉學(xué)科，它與聲學(xué)、語音學(xué)、語言學(xué)、信息理論、模式識別理論以及神經(jīng)生物學(xué)等學(xué)科都有非常密切的關(guān)系。語音識別技術(shù)正逐步成 為計算機(jī)信息處理技術(shù)中的關(guān)鍵技術(shù)，語音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個具有競爭性的新興高技 術(shù)產(chǎn)業(yè)。

1、語音識別的基本原理 語音識別系統(tǒng)本質(zhì)上是一種模式識別系統(tǒng)，包括特征提取、模式匹配、參考模式庫等三個基本單元，5 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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3郵件轉(zhuǎn)分揀效率的提高

3.1 策略方法提高效率

郵政公司開始推行分揀前置、集中作業(yè)，以減少重復(fù)分揀作業(yè)，減輕各市縣郵政局郵件處理場地的壓力，提高整體分揀作業(yè)效率，加快郵件傳遞速度。

分揀前置、集中作業(yè)的內(nèi)容是對地區(qū)窗投包裹分揀進(jìn)行集中，試行包、單分離分揀模式，各投遞分局不再設(shè)置包裹二次分揀環(huán)節(jié)；對處理場地緊張市縣郵政局的包裹和印刷品進(jìn)行集中分揀。對各市縣的城區(qū)包裹和印刷品進(jìn)行集中分揀，發(fā)往市縣的城區(qū)包裹和印刷品根據(jù)其窗投網(wǎng)點和投遞段道，在中心局設(shè)置格口，各市縣郵政局不再重復(fù)分揀。

為保證分揀前置、集中作業(yè)的成功實施，郵政公司可以組織相關(guān)市縣郵政局進(jìn)行了郵編名址維護(hù)和核對，力爭郵編名址匹配率達(dá)100%。各市縣郵件處理中心封交中心局的包裹和印刷品，執(zhí)行省內(nèi)郵件和省際分封標(biāo)準(zhǔn)，直接封交中心局的網(wǎng)點收寄的包裹和印刷品，執(zhí)行省內(nèi)郵件和省際分封標(biāo)準(zhǔn)，并為中心局直分省內(nèi)郵件、省際郵件分批次作業(yè)做準(zhǔn)備。同時，加強(qiáng)中心局包刷分揀車間人員對省內(nèi)郵編名址庫相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。還可以進(jìn)一步研究分揀、運(yùn)輸、投遞、營業(yè)作業(yè)組織和段道區(qū)域劃分，分析現(xiàn)有郵編劃分的特點和不足，適時優(yōu)化調(diào)整郵編賦碼，為全網(wǎng)作業(yè)組織優(yōu)化、深化信息技術(shù)應(yīng)用、充分利用網(wǎng)絡(luò)分揀做準(zhǔn)備。

通過執(zhí)行分揀前置、集中作業(yè)，可以將郵件處理中心二次分揀量及場地壓力大大下降，還有效整合或減少了相應(yīng)人員的配備，逐步弱化市縣郵件處理中心分揀功能。同時，進(jìn)一步加快市縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件的傳遞速度，壓縮市縣郵件處理中心作業(yè)時間，加快市縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件的轉(zhuǎn)趟和投遞作業(yè)速度。3.2 利用射頻識別技術(shù)建立郵件自動分揀系統(tǒng)

分揀系統(tǒng)的主要任務(wù)是把要分揀的物品按照業(yè)務(wù)品種、郵件種類或地址等信息進(jìn)行分離，使同種類或同目的地址的郵件進(jìn)入同一存儲位置。其中最主要的是收寄環(huán)節(jié)的流程、自動分揀設(shè)備的結(jié)構(gòu)與信息處理、總包交接和分揀信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)！3.2.1 收寄環(huán)節(jié)的流程

收寄環(huán)節(jié)完成郵件實物的匯集，并形成郵件的最初信息記錄。在收寄局窗口需要配置射頻識別讀寫器和電子標(biāo)簽，收寄過程中每一個郵件粘貼唯一的一支電子標(biāo)簽，讀寫器讀出標(biāo)簽的號碼送入計算機(jī)，由操作者填入郵件種類、重量、日期、時間、投遞局、寄達(dá)局等信息作為郵件的記錄的不同字段，從而形成關(guān)于一個郵件的完整的原始記錄，南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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該記錄送入郵政網(wǎng)絡(luò)，作為信息查詢和自動分揀的依據(jù)。在收寄環(huán)節(jié)，需根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，準(zhǔn)備數(shù)量較多的電子標(biāo)簽。射頻識別讀寫器需要使用單一讀寫方式，即每次只讀取需要的電子標(biāo)簽。

2.2.2自動分揀設(shè)備的供應(yīng)系統(tǒng)原理與信息處理

自動分揀設(shè)備的結(jié)構(gòu)與信息處理是以條碼作為信息載體的自動分揀系統(tǒng)，條碼識別設(shè)備一般安裝在環(huán)行通道位置。在自動分揀處理過程中，只有郵件進(jìn)入運(yùn)載小車并且經(jīng)過條碼掃描設(shè)備時，條碼才能被識別，完成分揀。如果條碼出現(xiàn)污損而無法識讀，則無法分揀，但是此時郵件已經(jīng)進(jìn)入分揀通道，必須為此類郵件設(shè)置專用回收通道。進(jìn)入回收通道的郵件需由工人搬運(yùn)并采用手工重新分揀。無法識讀條碼信息郵件的增多，會使設(shè)備的工作效率大幅下降。而采用射頻識別方式進(jìn)行郵件信息識別，可使設(shè)備的結(jié)構(gòu)簡化并穩(wěn)定設(shè)備的分揀效率。

系統(tǒng)原理：利用射頻識別方式在供件階段對郵件進(jìn)行信息識別，在每臺供件臺的郵件整理端設(shè)置一臺射頻識別閱讀器，采用單一讀寫方式，這樣在供件過程中，郵件從皮帶機(jī)經(jīng)過閱讀器的時候，閱讀器識別電子標(biāo)簽號碼，然后檢索分揀系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，獲得郵件的目的滑槽號碼，并為郵件分配運(yùn)載小車。在此階段如果郵件信息無法識讀，則控制系統(tǒng)可發(fā)布提示信息并禁止此郵件進(jìn)入分揀系統(tǒng)。這樣可防止信息缺損郵件占用載物小車導(dǎo)致的分揀效率降低，還可減輕工人的勞動強(qiáng)度。圖2是供件臺處射頻識別閱讀器的安裝位置示意圖。實際的系統(tǒng)每一臺供件機(jī)配置一臺閱讀器，采用低頻近距離射頻系統(tǒng)，閱讀器采用近距離讀寫模式，防止設(shè)備對鄰近供件臺上的郵件信息的誤讀。在供件系統(tǒng)上應(yīng)用的射頻識別系統(tǒng)，讀寫距離最好在1米的范圍之內(nèi)，因為高效供件時，兩個相鄰郵件的距離一般小于80cm。另外相鄰供件臺之間的距離也在150cm的范圍之內(nèi)甚至更短。另外射頻識別閱讀器必須采取防干擾措施，防止對相鄰郵件或相鄰供件臺郵件信息的誤讀同。

供件輸送皮帶可以分成多節(jié)，每節(jié)的運(yùn)動獨立控制。當(dāng)郵件通過射頻識別閱讀器工作區(qū)的時候，如果標(biāo)簽信息無法識別，則可以使郵件所在皮帶停止運(yùn)動或反轉(zhuǎn)，將郵件退回手工處理，使其不占用運(yùn)載小車。在以條碼作為郵件信息載體的分揀設(shè)備中，條碼識別設(shè)備一般安裝在主通道上，當(dāng)條碼識別設(shè)備出現(xiàn)故障的條件下，整個分揀過程必須采用手工完成，因此，分揀效率會大大降低。而采用射頻識別模式，在每一供件臺設(shè)置一臺獨立的讀寫設(shè)備，即使其中的某一臺出現(xiàn)故障也不會對整個分揀過程產(chǎn)生大的影 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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響。另外單一讀寫方式的閱讀器成本低，與設(shè)備的硬件接口簡單，因此更換和維護(hù)易行。

信息的處理：從收寄環(huán)節(jié)上傳到分揀數(shù)據(jù)庫中的完整的郵件信息記錄包括下列字段：標(biāo)簽序列碼、時間、郵件種類、郵件重量、收寄局、寄達(dá)局。字段采用文本的格式。在自動分揀設(shè)備的控制數(shù)據(jù)庫中，需要建立分揀信息表。分揀信息表的記錄主要包括下列字段：寄達(dá)局、分揀機(jī)滑槽號碼、運(yùn)輸方式、信息處理標(biāo)志。上述字段的格式采用文本格式。在分揀過程中要記錄完整的分揀結(jié)果信息，建立分揀結(jié)果表。在分揀結(jié)果表中包括下列字段：序號、標(biāo)簽序列碼、郵件種類、郵件重量、郵件體積、收寄局、寄達(dá)局、時間、運(yùn)輸方式、總包類型、總包號碼、信息處理方式，各個字段依然采用文本格式。

分揀過程中的流程：分揀過程業(yè)務(wù)流程的目的是通過合理規(guī)劃業(yè)務(wù)處理工藝過程，提高分揀過程的可靠性，提高郵件處理的效率。同條碼識別方式相比，采用射頻識別方式進(jìn)行信息識別后，分揀系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程可以得到簡化。

在開拆環(huán)節(jié)，操作者打開總包后，RFID讀寫器以集中讀寫方式讀取郵袋中的所有郵件，并通過檢索數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行郵件數(shù)量核對。若數(shù)量相符，則傳送郵件進(jìn)入分揀工位，如果數(shù)量不符，則系統(tǒng)提示具體的郵件缺失信息，操作者需逐一清點，并記錄清點結(jié)果，然后郵件進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)。

在分揀工序的供件環(huán)節(jié)，操作者的任務(wù)是擺放郵件，盡量防止郵件上電子標(biāo)簽的遮擋或覆蓋，以提高識讀率。

在封發(fā)環(huán)節(jié)，根據(jù)業(yè)務(wù)種類，主要進(jìn)行復(fù)核裝袋、回收標(biāo)簽、出單操作。復(fù)核裝袋的方法是采用手持式無線射頻識別讀寫器重新校驗滑槽中的每一個郵件分揀信息的準(zhǔn)確性，防止偶然因素引起的分揀差錯。在復(fù)合裝袋校驗信息完成后需要將郵件上的電子標(biāo)簽收回，以保證電子標(biāo)簽的循環(huán)利用。出單操作主要是進(jìn)行路單的打印。路單內(nèi)容與采用條碼的方式基本相同。3.2.3 總包交換

在使用條碼技術(shù)的分揀設(shè)備中，由于條碼必需逐一進(jìn)行讀取，因此效率低下。同時在讀取條碼的過程中操作者需要對郵袋進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)，對總包袋牌進(jìn)行整理，才能進(jìn)行逐個掃描，勞動強(qiáng)度大。同時，由于限于生產(chǎn)條件的影響，總包袋牌在傳遞過程中容易造成條碼污染損毀，導(dǎo)致無法識讀，必須手工鍵入條碼數(shù)字進(jìn)行信息識讀，因而效率低下。采用射頻識別技術(shù)進(jìn)行總包交接，可以使流程變得簡單，減輕工人的勞動強(qiáng)度并極大地提高工作效率。采用流水作業(yè)方案，在總包接收處的輸送皮帶機(jī)上方設(shè)置固定式射 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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頻識別讀寫器，總包在皮帶機(jī)上經(jīng)過時，讀寫器自動讀出袋牌標(biāo)簽所記錄的信息，并在數(shù)據(jù)庫中自動完成勾挑核對，并將結(jié)果傳人中心生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中，與從收寄局上傳的接收路單信息自動進(jìn)行核對，并以清單形式進(jìn)行保存。對核對結(jié)果不符的郵袋利用光電方式進(jìn)行提示，以便進(jìn)行人工干預(yù)。另外，還可以采用集中讀寫方式，在總包交接入口處放置一臺讀寫器，在總包配送汽車到達(dá)讀取位置后，一次讀取車中的所有總包袋牌標(biāo)簽。但就目前的射頻識別技術(shù)而言，由于總包的堆積以及金屬郵件的影響，集中讀寫方式的識別率不高，因此仍然需要大量人工干預(yù)。比較而言，采用單一讀取方式更為可靠。

通過接收環(huán)節(jié)的總包可以進(jìn)入總包分揀系統(tǒng)進(jìn)行分揀處理，或者直接進(jìn)入開拆環(huán)節(jié)。對于直接進(jìn)入開拆環(huán)節(jié)的總包，在開拆工序完成后，操作者需要將所開拆的總包袋牌的電子標(biāo)簽回收，這樣做是為了標(biāo)簽的回收利用，降低成本。

在總包交接環(huán)節(jié)，如果采用單一讀寫方式，是要采用低頻近距離射頻識別系統(tǒng)，以防止郵袋連續(xù)通過閱讀器的時候，郵袋信息的互相干擾。如果采用集中讀寫方式，則是要選用高頻遠(yuǎn)距離射頻識別系統(tǒng)，這樣使得讀寫器的閱讀范圍廣泛，防止信息的丟失。但就目前的射頻識別系統(tǒng)的可靠性而言，不怎么使用集中讀寫方式。因為標(biāo)簽信息能否可靠讀取，與標(biāo)簽所處環(huán)境密切相關(guān)。集中讀寫的情況下，郵袋一般處于大量堆疊狀態(tài)，如果標(biāo)簽埋藏較深或者被金屬類郵件覆蓋，則標(biāo)簽信息往往無法讀出，郵袋信息丟失的幾率極大。此時需要人工重新核對，反而往往會使工作效率下降。3.2.4 分揀信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

郵件信息的生成地點是分散的，而郵件信息的使用與管理又是集中的，因此郵件信息的匯集與使用必須通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。分揀信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點包括國家郵政局網(wǎng)絡(luò)入口節(jié)點、郵區(qū)中心局?jǐn)?shù)據(jù)庫、分揀系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、分揀結(jié)果數(shù)據(jù)庫、收寄局中間數(shù)據(jù)庫和收寄局信息終端組成。其中分揀系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和分揀結(jié)果數(shù)據(jù)庫是為適應(yīng)分揀設(shè)備的高效工作而設(shè)置的。郵件信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中的所有數(shù)據(jù)庫，根據(jù)需要駐留在不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上。收寄局信息終端利用射頻識別采集信息并生成相關(guān)郵件信息存入收寄局中間數(shù)據(jù)庫。郵件信息通過收寄局中間數(shù)據(jù)庫傳入郵區(qū)中心局?jǐn)?shù)據(jù)庫。郵件處理中心將郵件信息從國家郵政網(wǎng)或郵區(qū)中心局?jǐn)?shù)據(jù)庫下載到分揀系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或?qū)⒊隹卩]件信息上傳到國家郵政網(wǎng)。自動分揀設(shè)備利用下載的郵件信息進(jìn)行分揀，分揀結(jié)果存入結(jié)果數(shù)據(jù)庫。然后再將分揀結(jié)果信息上傳至郵區(qū)中心局?jǐn)?shù)據(jù)庫。在采用射頻識別技術(shù)的條件下，各個環(huán)節(jié)的原始信息都由射頻識別系統(tǒng)生成，而射頻識別技術(shù)的自身特點為郵件的高效分揀奠 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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定了基礎(chǔ)。

3.3 利用伺服控制提高分揀效率 3.3.1 伺服控制的定義

伺服控制概念的提法很多，其實概念的提法并不重要。為滿足某種目的，產(chǎn)生運(yùn)動和對物體運(yùn)動進(jìn)行控制是我們?nèi)祟愖钪匾幕顒又?。所謂伺服控制指對物體運(yùn)動的位置、速度及加速度等變化量的有效控。這種控制已在各領(lǐng)域得到普及。3.3.2 概括

分揀是將需要運(yùn)送到特定的目的地的郵件進(jìn)行匯集、識別、導(dǎo)入和分離的動作。分揀通常由四個部分組成。每個部分有特定的操作：匯集、導(dǎo)入、分揀和分揀后運(yùn)走。在匯集過程中，已包裝產(chǎn)品從集放式輸送線上的挑選區(qū)開始移動，在導(dǎo)入?yún)^(qū)經(jīng)過整理，以進(jìn)行展示。

導(dǎo)入過程包括：確定每個郵件的目的地（通過檢查），然后，當(dāng)將郵件放到分揀裝置上時，在產(chǎn)品間留出適當(dāng)?shù)拈g隙。常見的檢查方法包括：外觀檢查、自動識別、條形碼、重量和機(jī)器視覺。

在分揀過程中，郵件轉(zhuǎn)移到分揀后發(fā)送或運(yùn)走分揀線上。很容易將全部分揀作業(yè)與分揀過程的這一步驟等同起來，但是沒有前面和后來的步驟，分揀步驟只能簡單的視為分離或轉(zhuǎn)移。

分揀系統(tǒng)的最后操作（分揀后或運(yùn)走）將郵件移動，以進(jìn)行裝運(yùn)、用貨盤裝運(yùn)、分段運(yùn)輸，或繼續(xù)移動郵件，以進(jìn)行額外的分揀。3.3.3 分揀出郵件

匯集和分揀作業(yè)中通常有轉(zhuǎn)向器，轉(zhuǎn)向器需要合理的運(yùn)動控制。轉(zhuǎn)向器將郵件從一個路徑（或者輸送機(jī)）移到另一個路徑上。轉(zhuǎn)向器必須非常快，以便在不擾亂其他產(chǎn)品的情況下改變所選郵件的路徑。可以把這一要求比作將火車從一個軌道轉(zhuǎn)換到另一個軌道上。當(dāng)允許其它火車通過主軌道時，一些火車轉(zhuǎn)移到側(cè)軌上。但是，在高速分揀機(jī)械中，“火車”（郵件）彼此的距離相對比較近，而且運(yùn)動速度非?？?。因此轉(zhuǎn)向器必須同樣快、同樣動作，然后返回到起始位置，這樣只有所選產(chǎn)品的路徑發(fā)生了改變。

在大多數(shù)高速系統(tǒng)中，轉(zhuǎn)向器的通道由伺服執(zhí)行機(jī)構(gòu)驅(qū)動，伺服執(zhí)行機(jī)構(gòu)由三角形運(yùn)動曲線命令控制。三角形運(yùn)動曲線沒有保持時間。這樣使得轉(zhuǎn)向器在下述過程中的間隔減到最?。恨D(zhuǎn)向器轉(zhuǎn)向，然后返回到起始位置，起始位置是轉(zhuǎn)向器等待進(jìn)行下一個操 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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作的位置。

導(dǎo)入操作也包括運(yùn)動控制。高速導(dǎo)入系統(tǒng)通常使用伺服執(zhí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整郵件間的間隙。這里使用火車作類比，假設(shè)有一系列火車（包裝箱）在主軌道上。目標(biāo)是將領(lǐng)頭的火車轉(zhuǎn)移到側(cè)軌上，同時考慮到這樣的可能性：那里已經(jīng)有其它火車了（可能是積累的郵件，等待從分揀線上運(yùn)走）。如果我們在主軌道的火車間保持恒定的距離，則也許不能將領(lǐng)頭火車轉(zhuǎn)移走了。所以，我們降低領(lǐng)頭火車和它后面火車的速度，以增加后面火車的間隙，直到側(cè)軌空出為止。

在這樣的定時操作中所使用的運(yùn)動曲線通常是梯形的，因為調(diào)整產(chǎn)品的間隙就是調(diào)整產(chǎn)品以特定速度運(yùn)動過程中的保持時間。在許多情況下，加入一定程度的S型曲線，以使產(chǎn)品對加速和減速的反應(yīng)平穩(wěn)。降低或消除梯形運(yùn)動曲線的急動度對保持郵件的正確方向會是非常重要的，對機(jī)器/系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)還具有額外的好處：更容易！3.3.4 優(yōu)勢方面

用伺服控制是提高速度的一種方法。使用伺服控制在操作中具有更高的靈活性。通過使用復(fù)雜的運(yùn)動曲線，導(dǎo)入系統(tǒng)受益于更平穩(wěn)的運(yùn)行，同時使系統(tǒng)速度達(dá)到最大，還保持了郵件的準(zhǔn)確排列。不僅郵件的運(yùn)動狀況更好了，而且分揀中機(jī)器的機(jī)構(gòu)所受應(yīng)力更小了，這樣提高了整個系統(tǒng)的可靠性。

3.4 利用可編程控制器來提高分揀效率

3.4.1主要內(nèi)容

郵件自動分揀通過條碼掃描器掃描條碼信息，然后將掃描的信息傳給撥碼器，經(jīng)過撥碼器將信息轉(zhuǎn)換成可編程控制器可以接受的數(shù)字信息。再通過可編程控制器控制，實現(xiàn)郵件的自動分揀，從而提高郵件分揀的效率，減少了人工操作的麻煩。3.4.2 硬件構(gòu)成 1條形碼掃描器

條碼的掃描需要掃描器，掃描器利用自身光源照射條碼，再利用光電轉(zhuǎn)換器接受反射的光線，將反射光線的明暗轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。不論是采取何種規(guī)則印制的條碼，都由靜區(qū)、起始字元、數(shù)據(jù)字元與終止字元組成。有些條碼在數(shù)據(jù)字元與終止字元之間還有校驗字元。2撥碼器

撥碼器主要功能是接受條碼掃描器傳來的信號，通過條碼掃描器的信號來完成信息 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

論文（設(shè)計）中文題目 的轉(zhuǎn)換，另一功能就是對輸入的脈沖信號進(jìn)行數(shù)字過濾，以便得到穩(wěn)定的輸出信號，從而準(zhǔn)確的傳送到可編程控制器中進(jìn)行指示。當(dāng)條碼掃描器無法正確讀出編碼時，撥碼器輸出一個固定信號，系統(tǒng)中紅燈閃爍，無法運(yùn)行。3可編程控制器

可編程控制器是一種專門為在工業(yè)環(huán)境下應(yīng)用而設(shè)計的數(shù)字運(yùn)算操作的電子裝置。它采用可以編制程序的存儲器，用來在其內(nèi)部存儲執(zhí)行邏輯運(yùn)算、順序運(yùn)算、定時、計數(shù)和算術(shù)運(yùn)算等操作的指令，并能通過數(shù)字式或模擬式的輸入和輸出，控制各種類型的機(jī)械或生產(chǎn)過程。4 觸摸屏

為了操作上的方便，我們用觸摸屏來代替鼠標(biāo)或鍵盤。工作時，我們必須首先用手指或其它物體觸摸安裝在顯示器前端的觸摸屏，然后系統(tǒng)根據(jù)手指觸摸的圖標(biāo)或菜單位置來定位選擇信息輸入。觸摸屏由觸摸檢測部件和觸摸屏控制器組成；觸摸檢測部件安裝在顯示器屏幕前面，用于檢測用戶觸摸位置，接受后送觸摸屏控制器；而觸摸屏控制器的主要作用是從觸摸點檢測裝置上接收觸摸信息，并將它轉(zhuǎn)換成觸點坐標(biāo)，再送給CPU，它同時能接收CPU發(fā)來的命令并加以執(zhí)行。5 傳感器

傳感器一般由敏感元件、變換元件和其他輔助元件組成。但是隨著傳感器集成技術(shù)

集成在同一芯片之上。

敏感元件——感受被測量，并輸出與被測量成確定關(guān)系的其他量的元件。如膜片和還有一些新型傳感器，如壓阻式和諧振式壓力傳感器、差動變壓器式位移傳感器等。其敏感元件和傳感器就完全是融為一體的。

變換元件——輸出與被測量成確定關(guān)系的電量，如熱電偶和熱敏電阻。傳感元件也可以不直接感受被測量，而只感受與被測量成確定關(guān)系的其他非電量。3.4.3 使用可編程控制器總結(jié)

根據(jù)郵件分揀的實際需求采用可編程控制器設(shè)計出了郵件分揀系統(tǒng)，并使用組態(tài)作為監(jiān)控軟件具有很高的實用價值。南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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可編程控制器是一種專門為在工業(yè)環(huán)境下應(yīng)用而設(shè)計的數(shù)字運(yùn)算操作的電子裝置。它采用可編程序的存儲器，用來在其內(nèi)部存儲執(zhí)行邏輯運(yùn)算、順序控制、定時、計數(shù)和算術(shù)運(yùn)算等操作命令，并通過數(shù)字式、模擬式的輸入和輸出，控制各種類型的機(jī)械或生產(chǎn)過程。

它是處于自動控制系統(tǒng)監(jiān)控層一級的開發(fā)環(huán)境和軟件平臺，運(yùn)用靈活的組態(tài)方式，提供了快速構(gòu)建工業(yè)自動控制系統(tǒng)監(jiān)控功能的、通用層次的工具軟件。用監(jiān)控軟件實現(xiàn)對分揀系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)控，實現(xiàn)了現(xiàn)場無人化監(jiān)控。完成了郵件分揀系統(tǒng)的硬件設(shè)計工作。

這種設(shè)備不僅可以對郵件進(jìn)行分解，如果在其基礎(chǔ)上對分揀物品的種類與分揀的性能進(jìn)行拓展及完善，可使其適用于實際生活中的各行各業(yè)，對我們船舶上的分解裝艙也是一個很好方法!使分揀線實現(xiàn)無人化作業(yè),大大提高該環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率。

南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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4前景展望

4.1快遞產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合趨勢

信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展將成為促進(jìn)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，作為其主要組成部分的快遞業(yè)也將重新突破老快遞體制的束縛，迎來發(fā)展的有一次高峰。而其兩者的合作也將成為其共同發(fā)展的有力助推器。.4.2承諾服務(wù)和時限投遞服務(wù)趨勢

時限投遞服務(wù)與承諾服務(wù)在本質(zhì)上是一樣的。對于個有形產(chǎn)品的售后服務(wù)附加值已經(jīng)算在產(chǎn)品的價值中，而快遞服務(wù)的附加值則是通過快遞的約定時間實現(xiàn)的。在快遞產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展中，限時服務(wù)將成為中國民營快遞必然出現(xiàn)的一種新的服務(wù)產(chǎn)品。這將為中國民營快遞開辟一個新的市場，進(jìn)一步贏得市場占有率或經(jīng)濟(jì)增長點。

4.3與國際快遞公司合作趨勢

國際快遞服務(wù)利潤較大，而民營快遞公司還沒有具備提供國際快遞服務(wù)的能力，所以只能為國際快遞公司做代理。而民營快遞公司在國內(nèi)擁有本土優(yōu)勢，國內(nèi)、市內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)占有則能為國際快遞公司提供服務(wù)。所以國際快遞公司和民營快遞公司相互代理將成為快遞產(chǎn)業(yè)中降低成本的有效措施，也將成為快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

中國快遞產(chǎn)業(yè)目前還處于發(fā)展壯大階段，很多內(nèi)在和外在的不穩(wěn)定始終影響這中國快遞業(yè)的發(fā)展速度和方向。綜合上述分析，中國民營快遞走低成本化，占領(lǐng)低端市場，樹立良好的企業(yè)形象才能在中國快遞產(chǎn)業(yè)這個潛力巨大的市場里占有一席之地。相信在今后中國快遞市場必將會在快遞企業(yè)不斷改革進(jìn)步中獲得更大的發(fā)展空間。

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結(jié) 論

結(jié)合全文，本文對策略方法，射頻識別以及可編程控制器做了簡要的介紹和分析?？删幊绦蚩刂破魇且环N專門為在工業(yè)環(huán)境下應(yīng)用的裝置。它采用可編程序的存儲器，用來在其內(nèi)部存儲執(zhí)行邏輯運(yùn)算、順序控制、定時、計數(shù)和算術(shù)運(yùn)算等操作命令，并通過數(shù)字式、模擬式的輸入和輸出，控制各種類型的機(jī)械或生產(chǎn)過程

本文是對郵件分揀方法進(jìn)行的簡單分析，可以在這些的基礎(chǔ)上對分揀物品的種類與分揀的性能進(jìn)行拓展及完善，可使這些適用于實際生活中的各行各業(yè)，讓分揀線實現(xiàn)無人化作業(yè)，大大提高該環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率。

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參考文獻(xiàn)

[1] 李建興.可編程序控制其應(yīng)用技術(shù)[M].北京[2] 海南省提高郵件分檢率報告.[3] 陳霞.可編程控制器入門與系統(tǒng)設(shè)計[M].北京[4] 周萬珍，高鴻斌。PLC分析與設(shè)計應(yīng)用，電子工業(yè)出版社.[5] 史國生，電氣控制及可編程控器技術(shù)，化學(xué)工業(yè)出版社...16 南通職業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計）

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致謝

值此論文完稿之際，感激之情油然而生。歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師—王磊老師。

大學(xué)三年的生活轉(zhuǎn)眼就過去了，這幾年是我人生中最重要的學(xué)習(xí)階段。我不僅學(xué)到可豐富的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了終身受用的學(xué)習(xí)方法和積極地生活態(tài)度。母校嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和老師廣博的知識令我敬佩。各位老師的悉心授課使我對電氣專業(yè)有了更豐富、更全面的認(rèn)識，為今后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。，感謝校方給予我這樣一次機(jī)會，讓我能夠完成一個課題，并在這個過程中，給予我各種方便，使我在即將離校的最后一段時間里，能夠更多地學(xué)習(xí)一些實踐應(yīng)用知識，增強(qiáng)了我們實踐操作和動手應(yīng)用能力，提高了獨立思考的能力。

感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。

感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版燈過程中提供熱情的幫助！

第三篇：提高課堂效率

如何提高課堂效率

什么是課堂效率？

課堂效率，就是指教師在課堂既定的時間內(nèi)從事教育教學(xué)所取得的效果，是教師強(qiáng)化過程評價和目標(biāo)管理的一種現(xiàn)代教學(xué)理念。

在以前講到課堂課堂效率是，我們往往只重知識的傳授而忽視學(xué)生能力的培養(yǎng)，只重視學(xué)生成績而忽視學(xué)生的價值觀、人文素養(yǎng)及道德人格的培養(yǎng)。因此，在新課改的背景下，我們也應(yīng)重新審視課堂效率，從知識與能力、過程與方法和情感、態(tài)度、價值觀的三維目標(biāo)來考查課堂效率。

那么作為思想品德教師，我們應(yīng)如何提高課堂效率呢？

一、不斷提升教師個人的素質(zhì)

教師個人素質(zhì)如何將會直接影響課堂教學(xué)效率。因為教師是教學(xué)活動的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，因此教師在備課時準(zhǔn)備的怎樣，課堂教學(xué)中知識點把握是否準(zhǔn)確、重點是否突出、難點是否突破、駕馭課堂能力的高低都直接影響著課堂效率。

教師要在教學(xué)過程中和教學(xué)之余努力提高自己各方面的素質(zhì)。在備課時，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研讀教材，準(zhǔn)確把握教材。并在教學(xué)之余，努力提高自身素質(zhì)。

二、改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)造有效課堂。

提到思想品德課，就會讓人聯(lián)想到枯燥、空洞乏味等詞語，許多教師單

一、乏味的教學(xué)模式與方法，更是讓許多學(xué)生厭煩上思想品德課。俗話說：“教學(xué)有法，教無定法?！彼枷肫返陆處熞驎r、因地、因條件而異，靈活把握教材，研究學(xué)生，運(yùn)用合理的教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使自己的課堂和諧、生動而又有效。

如運(yùn)用社會熱點，創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)情境。在學(xué)習(xí)依法治國的意義時，學(xué)生對依法治國是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀需要，這一觀點的理解有一定的困難。在這里我用了這樣的案例：聯(lián)合利華的發(fā)言人在3月份多次在公開場合發(fā)布漲價信息，造成了洗化用品市場的“搶購”現(xiàn)象。讓學(xué)生分析這一現(xiàn)象所產(chǎn)生的危害：市場秩序混亂，影響了消費者的利益。說明這一事件的處理情況：上海市物價局根據(jù)《價格法》，對來聯(lián)合利華公司處以200萬元的罰款。運(yùn)用這一案例，讓學(xué)生加深對知識的理解，同時也培養(yǎng)了學(xué)生分析解決熱點問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的法律意識。

在復(fù)習(xí)中我嘗試過這樣的方法，取得了較好的效果。復(fù)習(xí)中實際知識，學(xué)生往往會感到枯燥乏味，所以我模仿知識競賽的方式在課堂上對學(xué)生進(jìn)行測試：采用了個人搶答，小組固定成員搶答，和答錯扣分等形式，較好的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

在學(xué)習(xí)人與大自然的關(guān)系時，我要求學(xué)生收集生活中環(huán)境破壞的事例，讓學(xué)生認(rèn)識到當(dāng)前社會環(huán)境問題的緊迫性，激發(fā)學(xué)生的環(huán)保意識。

第四篇：如何提高學(xué)習(xí)效率

如何提高學(xué)習(xí)效率

美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦記憶思維的最佳狀態(tài)為4小時，分三種人：第一種人早9:00-1:00，第二種人下午2:00-6:00，第三種人晚9:00-1:00?，F(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)：人的生理還存在兩個極乏狀態(tài)，時間分別是：最佳狀態(tài)4小時，隔2小時生理有約持續(xù)4小時極乏（生理反應(yīng)強(qiáng)）：第一極乏階段，隔8小時生理有約持續(xù)3 小時極乏（生理反應(yīng)弱）：第二極乏階段。研究表明最佳狀態(tài)不是專指腦記憶思維，而是指心、肺、全身肌肉、眼、耳等人體生理各方面的同時間內(nèi)處于最好的狀態(tài)。兩個極乏狀態(tài)指的是心、肺全身肌肉、眼、耳等（煩躁，想睡覺）人體生理各方面在同時間內(nèi)處于最差的狀態(tài)。由此，家長老師和教育工作者可以關(guān)注孩子的最佳時間以便提高學(xué)習(xí)效率。

第一種狀態(tài)的孩子（最佳狀態(tài)早9:00-1:00），早上學(xué)習(xí)記憶力強(qiáng)、反應(yīng)快、超前理解快、“靈感”多、舉一反

三、學(xué)習(xí)輕松。下午3:00-7:00內(nèi)極乏持續(xù)4個小時（第一極乏階段）。晚上9:00-12:00內(nèi)極乏（第二極乏階段）所以晚上一般來講是不會“加班”學(xué)習(xí)的。

例：有這樣一種現(xiàn)象（18歲之前第一種狀態(tài)的人），有些學(xué)習(xí)好的學(xué)生很會學(xué)習(xí)，他們回家后，吃完飯，先睡上一覺，晚12:00以后，起床再用功學(xué)習(xí)，其實并非其聰明會學(xué)習(xí)，他們是在避開生理的第二個極乏階段。

第二種狀態(tài)的孩子（下午2:00-6:00）早上學(xué)習(xí)一二節(jié)課記不?。x最佳狀態(tài)時間遠(yuǎn)），晚上8:00-12:00極乏（強(qiáng)），所以晚上是絕對不會加班學(xué)習(xí)的。因為第一個極乏階段學(xué)不成，后半夜2:00-5:00內(nèi)極乏（弱），為第二個極乏階段。

第三種狀態(tài)的孩子（最佳狀態(tài)前半夜9:00-1:00），早上一二節(jié)課記不住，恰好碰上生理第二個極乏階段，早9:00-12:00（又如早9:00前起床輕松，多睡一會兒，9:00之后起床反而乏得很，起不來床），后半夜3:00-7:00極乏（強(qiáng)），為第一極乏階段。

第四種狀態(tài)的孩子（最佳狀態(tài)后半夜2:00-6:00），人數(shù)極少，早上8:00-12:00極乏（強(qiáng)）早上起不來床，下午2:00-5:00極乏（弱）對進(jìn)道理，使用任何激勵人的語言或服用任何輔助記憶的藥物，讓其好好學(xué)習(xí)都是毫無用處的，但其中不缺少社會許多方面的一流人才。因此，人因“最佳”、“極乏”幾種狀態(tài)，不同的時間是造成人在規(guī)定時間內(nèi)學(xué)習(xí)記憶方面表現(xiàn)為優(yōu)、良、差的重要原因。建議未來的教育時間，避開人體生理的兩個極乏階段，與生理最佳狀態(tài)時間結(jié)合

第五篇：如何 提高閱讀效率

注重文本特色 提高閱讀效率

小學(xué)語文教科書的課文文質(zhì)兼美，富有文化內(nèi)涵和時代氣息，而且體裁多樣，難易適度，適合小學(xué)生學(xué)習(xí)。各種體裁在形象塑造、結(jié)構(gòu)安排以及語言運(yùn)用中，又有著不同的特點。教師應(yīng)該具有體裁教學(xué)意識，根據(jù)文本特點，確定其教育價值，通過“補(bǔ)白”等方法，來促進(jìn)學(xué)生體味感情、品味語言，提高閱讀效率。

一、恰當(dāng)“補(bǔ)白”

留白就是在作品中留下一定的空白。留白是一種智慧，也是一種境界。盡管課文體裁不一樣，但大都有留白，給讀者想象的空間。教師要關(guān)注課文中的留白，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)摹把a(bǔ)白”（即“補(bǔ)上空白”），讓學(xué)生的感悟更具體、形象，更有深度。

不同體裁的課文留白的方式不盡相同，補(bǔ)白的方式也應(yīng)有所區(qū)別。古詩的語言精警、跳躍、含蓄，作者往往會在或感情、或形象、或哲理方面留下一些空白。教師可引導(dǎo)學(xué)生通過“補(bǔ)白”走進(jìn)意境。如盛新鳳老師在教《游園不值》這首詩時，抓住詩中“滿園春色”一詞，引導(dǎo)學(xué)生回憶學(xué)過的《絕句》《詠柳》《春曉》《草》及《春》等詩進(jìn)行了補(bǔ)白，把教學(xué)引向深處：

師：同學(xué)們，滿園春色詩人葉紹翁雖然沒有寫出來，但我們的想象和描繪卻填補(bǔ)了這個空白，是什么喚起了詩人對滿園春色的聯(lián)想？

生：紅杏。

生：紅杏出墻來，說明園子里的樹木花草已非常茂盛了。

師：噢，這枝出墻紅杏讓我們產(chǎn)生了聯(lián)想，一個“出”字，讓人感受到了春天那無窮無盡的生命力。

盛老師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)詩的意思，發(fā)揮想象，將詞與詞、句與句之間的空白填補(bǔ)起來，展示意境，表達(dá)情致，使學(xué)生產(chǎn)生了共鳴。

兒童詩的語言淺顯易懂，但跳躍性強(qiáng)，也留有許多空白，需要教師激發(fā)學(xué)生想象去“補(bǔ)白”。例如教學(xué)《水鄉(xiāng)歌》可指導(dǎo)學(xué)生想象：水鄉(xiāng)還有什么多？讓學(xué)生試著寫一段。這樣的補(bǔ)白，既能訓(xùn)練思維、積累語言，也便于讓學(xué)生融入課文的情境中，去體驗親近大自然的快樂。

小說體裁的課文也不乏留白之處。讀者要真正走近人物，還必須在文字的“最少最恰當(dāng)”處駐足品讀。比如《愛之鏈》第6自然段，“他以前在困難的時候也常常得到別人的幫助”這個留白，可以這樣進(jìn)行“補(bǔ)白”：啟發(fā)學(xué)生想象，喬依得到了什么幫助，以至體會“愛之鏈”的主題。課文第7~8自然段之間也有“留白”——喬依和老婦人的告別，可以組織學(xué)生想象：他們會說些什么話？喬依和老婦人的表情會是怎樣的？他們之間又會有些什么友好的動作？這樣，人物形象就更豐滿，學(xué)生也會感受到人間的真情。課文的最后寫女店主的丈夫睡著了，她喃喃地說：“一切都會好起來的，親愛的，喬依??”對于這個留白，可以啟發(fā)學(xué)生根據(jù)自己的理解將女店主沒有說完的話補(bǔ)充完整；也可以“喬依醒來??”為開頭，展開想象寫一段話，以升華“愛”的主題。

劇本類課文的留白經(jīng)?？梢?。像《負(fù)荊請罪》中，廉頗被藺相如扶起后說了兩段話，課文對人物的神態(tài)、動作都做了留白處理。教師可以引導(dǎo)學(xué)生這樣“補(bǔ)白”：根據(jù)劇本的對話，想象當(dāng)時的情境。學(xué)生在讀了這兩段話后，有的說“廉頗雙手抱拳，低下頭”；有的說“廉頗抬起頭，真誠地看著藺相如”；還有的說“廉頗發(fā)自內(nèi)心地說”。教師點撥：“因為大家把劇本讀懂了，所加的這些內(nèi)容很不錯，不管加什么，都必須與人物語言相吻合，必須有助于對人物內(nèi)心世界的表達(dá)，以彰顯人物的個性品質(zhì)?！痹诖嘶A(chǔ)上，組織學(xué)生演一演。

二、感受人物

絕大多數(shù)課文都有人物描寫。不同體裁的課文，感受人物的方法也應(yīng)有所不同。對小說類課文的人物品味，需帶領(lǐng)學(xué)生通過精讀，賞析人物的語言、神態(tài)、動作、心理，進(jìn)入情境。如《三顧茅廬》第3自然段中，作者對人物的動作刻畫得很細(xì)致。可采用精讀賞析的方法使學(xué)生加深體會，讓學(xué)生找出描寫人物動作的詞句：“下馬步行”“輕輕敲門”“輕輕地走進(jìn)去”“恭恭敬敬地站在草堂的臺階下等候”“快步走進(jìn)”，體味劉備對人才的敬重和虔誠。一般小說類課文都有兩個或兩個以上的人物，作者在描寫主要人物的同時，常通過其他人物烘托。比如《三打白骨精》一課，在表現(xiàn)孫悟空堅定、機(jī)智、勇敢等性格的時候，也花大量筆墨描寫了白骨精。教學(xué)時，可抓住白骨精的“變”來引導(dǎo)學(xué)生逐步深入課文：說說白骨精為什么要“變”?給人什么印象？白骨精的“三變”都被孫悟空“識破”，并最終喪命在孫悟空的金箍棒下，說明了什么？這種對比、反襯的手法，更體現(xiàn)出孫悟空善于識別妖魔詭計和勇于降妖除魔的高強(qiáng)本領(lǐng)。此外，小說的情節(jié)也與人物的刻畫、主題的揭示關(guān)系密切，教師要帶領(lǐng)學(xué)生在情節(jié)發(fā)展的過程中，體味人物不同的動作、神態(tài)、語言和心理活動。比如教學(xué)《半截蠟燭》一課，可引導(dǎo)學(xué)生討論：伯諾德夫人一家三口的計策都很絕妙，為什么只有杰奎琳成功了呢？通過多方面地比較，來探究當(dāng)時在場各個人的心理，以及杰奎琳成功的奧秘，讓學(xué)生與人物零距離。

散文類的課文對人物多做寫意式的描繪，偏重表現(xiàn)人物的氣質(zhì)、性格和精神面貌。教師可注意抓住這一特點，引導(dǎo)學(xué)生感受。比如教學(xué)《師恩難忘》一課，可讓學(xué)生讀課文，畫出讓自己印象深刻的詞句。通過交流“17歲就開始教書”“口才、文筆都很好”，以及田老師把一首詩編成一個小故事，講得“娓娓動聽”，作者“聽得入了迷，恍如身臨其境”等語句，促進(jìn)學(xué)生感悟田老師如何善于用故事形式吸引學(xué)生，既教書又育人，感受作者對田老師的敬佩與感恩之情。

三、體驗情感

言為心聲，任何文學(xué)作品都是真情流露。詩歌抒情言志，飽含強(qiáng)烈而豐富的思想感情。教師在教學(xué)時，要引導(dǎo)學(xué)生由文辭入手，發(fā)幽探微，感受作者的情感，走進(jìn)詩境。

小說的情感主要由人物言行來反映。教學(xué)時，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過對人物形象的描繪來體會作者的情感。如教學(xué)《林沖棒打洪教頭》，可以引導(dǎo)學(xué)生從“躬身施禮”“不敢，不敢”“請教了”等多處語言動作的描寫，感受林沖謙卑忍讓的特點；從“拔草尋蛇”“往后一退”“掄起棒一掃”等詞來體會林沖機(jī)智沉穩(wěn)而不失勇猛的特點。散文常常通過濃郁的詩意和理趣來感染讀者。這類文章讓我們?yōu)樽髡呱铄涞乃枷胨鸷?，被其中精辟的論辯所折服，如《孔子游春》。散文又必須借助形象來說理（如《廣玉蘭》），將情與理交融起來，使之既表現(xiàn)人們的感情，也表現(xiàn)人們的思想。教學(xué)時，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生抓關(guān)鍵詞句，朗讀品味、想象感悟，達(dá)到感情的共鳴。

四、品味語言

不同體裁的課文在品味語言方面也要有不同的側(cè)重點。詩歌句式整齊，富有節(jié)奏感和韻律美，教學(xué)時，要引導(dǎo)學(xué)生抓住傳神妙筆細(xì)細(xì)品味。如學(xué)習(xí)《墨梅》一詩，教師引導(dǎo)學(xué)生理解“淡”“滿”兩字的意思，進(jìn)一步明白，一“淡”一“滿”使墨梅的豐姿與詩人傲岸的形象躍然紙上，又令人覺得翰墨之香與梅花的清香撲面而來。

散文類課文多講究文采，著力表現(xiàn)“詩情”和“畫意”。如葉圣陶先生《荷花》中寫道：“荷葉挨挨擠擠的，像一個個碧綠的大圓盤。白荷花在這些大圓盤之間冒出來。有的才展開兩三片花瓣兒。有的花瓣兒全都展開了，露出嫩黃色的小蓮蓬。有的還是花骨朵兒，看起來飽脹得馬上要破裂似的?！庇械纳⑽膭t使用最平常的語言，卻寫出極美的文章來。如琦君的《桂花雨》，時敘，時議，時而抒情，語言富于變化。教師要引導(dǎo)學(xué)生抓關(guān)鍵詞句，充分展開想象，加強(qiáng)朗讀品味，乃至熟讀成誦。

說理類課文語言準(zhǔn)確生動，學(xué)生受益頗多。教學(xué)時，教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)課文用詞的準(zhǔn)確、簡練。通過推理、對比、類比等方法來感悟其語言概括等特點。

劇本類課文通過對話、獨白和旁白，展開人物間的矛盾沖突，表達(dá)人物內(nèi)心和性格。教學(xué)時，教師要抓住人物語言，啟發(fā)學(xué)生思考、體會，分角色朗讀。

教學(xué)時關(guān)注不同體裁文本的特點，引導(dǎo)學(xué)生恰當(dāng)“補(bǔ)白”，感受人物，體驗情感，品味語言，能大大提高閱讀效率。