第一篇：外貿(mào)經(jīng)驗之歐洲

外貿(mào)經(jīng)驗之歐洲

1，歐洲人懶。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B網(wǎng)站的注冊，發(fā)布信息。

那種東西只有歐洲的一些太過于精明和太了解中國的中間商才用。因為他們知道。凡是用這個的價格會壓的超低。只是勉強維持成本而已。

而這種中間商只占客戶的千分之一或萬分之一。而且沒利潤。我現(xiàn)在一般都拒絕和這些家伙打交道。

2，找客戶關(guān)鍵是找，而不是等。B2B就是等。因此沒用。

3，訣竅，上各國搜索引擎，上COMPASS，用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz或別的。

4，如果具體點，把你產(chǎn)品（貿(mào)易公司）或需要你產(chǎn)品的產(chǎn)品（最終客戶）翻譯成各國語言，用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩。就用GOOGLE。google 有各國的分支。如google.de, google.fr等等，可以調(diào)一下google設置的喜歡語言設置。調(diào)成當?shù)卣Z言。找當?shù)氐墓净蛐袠I(yè)網(wǎng)站。然后就找他們郵箱發(fā)吧。當然找郵箱訣竅很多很多。這個你自己摸索吧。懶得說那么多。我發(fā)現(xiàn)google真的是一個取之不盡的寶庫啊，比B2B好了1萬倍乃至1億倍。當然你要會訣竅。

5，另個建議。一般來說。貿(mào)易公司對開拓新供應商很感興趣。因此如果你剛?cè)バ鹿?，如?個月不拿單就走人。那就先放中心在貿(mào)易公司上吧。貿(mào)易公司先解決拿單的燃眉之急，最終客戶才有錢途。

6，總之，我的經(jīng)驗是：預先定好的大戰(zhàn)略+勤奮和努力的發(fā)郵件（當然郵件內(nèi)容要很商業(yè)化--簡潔，明了）+靈活多邊的找目標公司郵箱的辦法====很多很多的錢。

我已經(jīng)這樣子搜索有1年左右時間，總結(jié)的大概原則如下

1，耐心和勤奮

我在這個新公司已經(jīng)有1個月，絕對很勤奮，我每天發(fā)的郵件有100-400封，而且每周必有1次follow和resent.到了第三周的第1天開始有回復和詢價，從第三周的每天2-5個回復到現(xiàn)在的5-10個回復和詢價。綜合以前的經(jīng)驗，大部分有興趣的客戶在你發(fā)出去的前4，5天內(nèi)給你回復的可能性不大，以前我曾經(jīng)有過在我發(fā)出去后5個月才發(fā)詢價的客戶。而且要注意每周follow一次，10次為標準上限。

這樣如果是你的潛在客戶的話一般有8%左右的聯(lián)系比例。

2，郵件內(nèi)容。

好的郵件主題很重要，不要單寫上supply***或***產(chǎn)品。這樣明顯是垃圾郵件。標準是要讓他們對你的意思很明白但又不是垃圾郵件

舉個例子---we want to be your *** supplier , may be we will be your *** supplier, hope-*******

這樣既很客氣不會讓人討厭，又表明了你的意思。

只是例子，具體自己揣摩去。

內(nèi)容很商業(yè)化，2個原則--簡潔和明了

國外不同國內(nèi)，生意就是生意，要那么多客氣話干啥，純粹是浪費他們的時間，令他們厭倦。

“urn:schemas-microsoft-com:office:office” />

3，其他

在你開始一段時間后，隨著你的經(jīng)驗的增加，你將會單純從這個公司的網(wǎng)站就會知道這個公司的類型，規(guī)模，及和你們合作的潛力有多大等等，然后你搜索的目*更加精確。達成聯(lián)系乃至交易的比例會增加。

你開始搜索時其實由于經(jīng)驗的不足，很容易會產(chǎn)生誤差對你找到的目標。這個會逐漸的改正隨著你的經(jīng)驗的積累。

4，在剛開始，由于沒有客戶，你肯定會很著急，因此先把目標定為中間商，他們會很容易向你定樣品的，然后你有單了，自然也不著急了，就可以把目標投向最終客戶了。當然，有些好的中間商也不要丟，還有，一些歐洲的公司為了運作成本考慮，干脆就沒有采購部，把他們的采購部已經(jīng)分包給貿(mào)易公司了。這些一般都是些高技術(shù)電子公司

5，一些確實太有吸引力的客戶而發(fā)郵件確實效果打不到的，就可以打電話了。

6，關(guān)于搜索的方法問題，這個實在是瑣碎，而且這個純粹就是依靠你的腦袋的靈活程度。這個不知道如何教授，我覺得每個人都可以在實際運用中多多想想。而且那么多的搜索途徑，實在是不愁潛在客戶郵件資源的。

以上是大概的總結(jié)

算了。再給一些搜索引擎吧。都是歐洲本地的。http:///fi/, haku.net/webinfo, , fr.excite.com， , , , Inet.hr, ,se.excite.com, , , ,.sv,.br,.ni,co.orientation.com, cl.orientation.com,.au, planet-samoa.com, accessnz.co.nz， one2seek/datahit.com， dmoz.org, search.netscape.com,.au/boomerang, , , , ,USchamber.com, Iserve.wtca.org, Tlv-chamber.org.il, Tamas.gov.il, 004km.cn/kinl/en, wtpfed.org,Tpage.com, ， web/yahoo/infoseek.de, suchen.com,intersearch/paperboy/altavista/be11net/lycos.de,globalirish/searchireland.com,Kompass/doras.ie, anything-irish.com, achla/tapuz/maven.co.il,walla/sivuv/nana.co.il, arianna/virgilio/yahoo.it, Italy.infoseek/supereva.com

第二篇：外貿(mào)經(jīng)驗分享

今天有時間來論壇坐坐，我還是很喜歡精英外貿(mào)論壇這個交流的平臺，它為很多外貿(mào)的朋友提供了很大便利。,

L(|/ |(k0 z9 j+ y2 b, K6 }5 z _回首 9 年外貿(mào)工作，真是彈指一揮間，榮辱得失瞬間從塵封的記憶中脫韁而出。很幸運，我所學專業(yè)是商務英
語，進入外貿(mào)這行我比有的外貿(mào)朋友多點外語優(yōu)勢，比有的朋友多點外貿(mào)常識優(yōu)勢，但是比有的朋友少了很多實 踐經(jīng)驗的優(yōu)勢。2 k$ r3 ~9 R-m

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剛開始做菜鳥的時候真的很累，發(fā)現(xiàn)書本上的知識和實際應用總是不能很好的匹配，想問問老業(yè)務人員吧，人家不是忙，就是讓你自己查，只能偷偷地學，厚著臉皮依舊去問。有的時候，師傅交代的不清，我只好摸索著 做，錯了，責任都到我一個人身上了，有的時候感覺受累了，但是非常的委屈，咳，誰讓我是菜鳥了。在這種狀 態(tài)下我實習了一年，可以說，實用的知識學到的不多。學的更多的就是堅持和忍耐。這一年我 23 歲?，F(xiàn)在回想 以往，我想對外貿(mào)新人說幾句，如果你選擇了這行，請你們堅持下去，不是所有的人都自私，知識本身的意義是 與大家分享，而不是獨自占有。

畢業(yè)了，很幸運，我來到一家 500 強企業(yè)，我的總經(jīng)理是一個叫 ALLAN 的美國老頭，人很和藹。我懷穿著夢想 開始了工作，經(jīng)過半年的培訓，我終于有了自己的辦公桌，接下來就是給師傅們收拾環(huán)境衛(wèi)生，為了讓師傅們喜 歡我，多教我點知識，我盡全力為他們做好服務。我先從單據(jù)開始，實習的時候了解點，但只是知道一些皮毛，不知道具體緣由，從信用證開證，審證，到制作裝箱單，商業(yè) invoice，申請手冊，了解提單，一般原產(chǎn)地證，F(xiàn)ORM A，保險單，受益人證明，熏蒸證明，經(jīng)過了半年時間有了整體概念。接下來，我開始給師傅們跟單了，跟單的 確很辛苦，有的時候連續(xù)兩個月都很晚下班，周六周日都主動去加班，記憶最深一次連續(xù)工作了 35 個小時，集 裝箱車走了之后，站著睡著了。每天下班之后的夜宵只有面，真的成面霸了。但是生活很充實。這里我想和做單 證的朋友交流幾句，單證是死的，知識是活的，為了不給公司造成損失，一定要細致認真，及時處理問題，這樣 可以減少出錯的幾率。做了半年跟單，逐漸開始接觸真正的業(yè)務，本以為機會來了，結(jié)果犯下了一個很大的錯誤。由于我是新人，所以工作都要有老業(yè)務人員照看，但是有一次有一個客戶所要官方報告，我給出錯了，老業(yè)務比 較忙，沒來得及審核，導致客戶貨物到港后，不能清關(guān)，然后再確認，溝通，辦證，持續(xù)了將近一個月，我給公 司造成了近30 萬人民幣的損失，當時我真
的崩潰了。因為是新人，心里也沒有準備，隨后我拿著辭職信走進了 老總的辦公室，ALLAN 看了一眼信，就放在了桌子上，然后和我交流起來，他說公司沒有打算辭退我，我為什么 主動要辭職，如果我要是現(xiàn)在辭職，我就是懦夫，不敢面對失敗。公司給我花了 30 萬做了一堂意義深遠的培訓 課，希望我能從中吸取教訓。于是我收回了辭職信，真的很感謝公司能給我一次機會，感謝 ALLAN。我從 ALLAN 那里學到了很多到現(xiàn)在還受用的東西，現(xiàn)在我愿意和新人朋友們一起分享。

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1）工作一定要有計劃，有目的性。到現(xiàn)在我還有每天記工作筆記的習慣，第二天第一件事就是回顧筆記。, U(b#

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2）不要把問題留給自己。如果你有問題解決不了，還沒有人來幫你，你可以把問題鬧大，鬧得越大，就會有人 出來幫你解決了。千萬別壓在你自己 手中，到最后可能連神仙都幫不了你了。要勇敢面對失敗。做單證可能從錯誤開始，做業(yè)務可能從拒絕開始。始終抱有一顆堅定的心，你的外貿(mào)之路才會 更加寬廣。;F!i3 i' C8 [7 B* ~9 f* A.e0 w* G“ ? 既然選擇了遠方，我們就應該風雨兼航。我相信，很多朋友和我一樣，我們遠行的目的不是去流浪，而是去 托起我們生命中的太陽。

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不知不覺，我為公司服務了 5 年，我人生最美好的 5 年，其中我放棄了一些其他公司更優(yōu)越的待遇，我覺得公司 對我的仁愛，我應該忠誠于公司，當我獨立簽下 80 萬美元的訂單時，ALLAN 拍著我的肩膀說了一句話，TRUST YOU.I 這一刻，我感受到了我自己的價值。此后做了部門主管，繼續(xù)學習，繼續(xù)努力。隨著 ALLAN 的離開，我也離開了這座美麗的城市。來到了另一家大公司，做了部門領(lǐng)導，開始帶領(lǐng)團隊去工作。

我的上司也是個老外，叫 JOHN。此人非常精明，非常敬業(yè)，組織邏輯性非常強，談判高手。前期是他給我們部 門負責培訓，后來由我負責培訓。他知道任何知識都非常主動愿意與大家一起分享，用他的話，就是大家都會做 了，我就輕松了，他也就沒有負擔了。魚和水的關(guān)系。我很喜歡這種無私分享的工作氛圍，我也盡全力與我的下 屬分享著我所知道的知識。與 JOHN 共事快 4 年，總結(jié)了幾點要素與大家分享。

1）敬業(yè)。智慧也許與生俱來，但是敬業(yè)絕對是后天培養(yǎng)而成。無論從事任何行業(yè)，我們都應該敬業(yè)。.s)c!/ T#

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WHATEVER IS WORTH DOING AT ALL,IT IS WORTH DOING IT WELL.思考。遇到問題一定要勤于思考，沉著，鎮(zhèn)靜。認真聽取客戶的投訴，不是每個投訴都是錯的，也不是每個投訴 都是對的，理性分析。不要立即回復，調(diào)查清楚之后再回復。3）主動

動。做事情應該積極主動地去做，而不是被人鞭撻著去做。逆流而上的魚和隨波逐流的魚過程雖然一樣，都是在游，而結(jié)果卻不一樣。

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談判中誰占主動，誰占先機。執(zhí)行力。領(lǐng)導安排的任何工作都應該嘗試著去做，而不要帶著排斥的情緒去做。成與不成是一個人能力的問題，做與不做是一個人態(tài)度 的問題。我覺得首先態(tài)度應該端正。）尊重。尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。學會尊重每個人，尊重他們的勞動成果。不要排斥新人，大家都 有一個破繭而出的過程。我們應該懂得，與人玫瑰，手有余香。7 Z-{% U

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6）誠信。HONESTY IS THE BEST POLICY.不要把它看做個人的事情，關(guān)系到我們中國人外貿(mào)行業(yè)。也許你會因為誠 信失去一縷春風，9 n2 F# J8 J' n0 c6 g-_ 但是我也信，你會因為誠信收獲整個春天。持續(xù)學習能力?，F(xiàn)在的社會變化太快，唯有不變的只有變化了，所以我們不能停止學習，要不斷更新自己的知識 庫，以不變應萬變。我現(xiàn)在依舊每天都堅持讀 20 分鐘英語，20 分鐘日語，還在學習初級意大利語中。

8)良好的心態(tài)。我個人覺得好心態(tài)太重要了。也許當今的社會，會讓人容易迷失方向，會讓人急功近利，會讓人 變得浮躁，始終保持一個良好$ 鍵。

P l: J% h.d-n1 G%的心態(tài)，無論對于新人還是成手來說都是獲得成功的關(guān)

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時間過的好快，不知不覺要到午夜 12.00 了。今年外貿(mào)的冬天比較漫長和寒冷，雖然現(xiàn)在已經(jīng)春天來臨，可是我 們依然感受到一絲絲寒意。最后引用唐詩和大家一起共勉，NOT REGRET THAT SPRING IS DEPARTING, COME OVER DO THE YEAR, IT WILL BE TWICE AS ENCHANTING.莫道今年春將盡，明年春色倍還人。我的 9 年外貿(mào)業(yè)務秘籍，其實最早我在青年外貿(mào)論壇也發(fā)表過一些不錯的文章，有興趣的朋友可以去搜搜看，這 里特意轉(zhuǎn)過來幾篇給大家分享下。# w!A$ v

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一.客戶的開發(fā)

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說實在，開發(fā)一個客戶，難！，開發(fā)出來一個好客戶，TWO 難！一般都是借助網(wǎng)絡和展會來開發(fā)客戶，展會上 由于是面談可能更直接些。(H-Q2 b# ^0 R$ r){

接觸客戶

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有的朋友喜歡地毯式發(fā)郵件，我個人認為還是選取重點為好，減少浪費時間。感覺有誠意，有潛力的客戶重點 跟進。因為我經(jīng)常參加展會，我就多談點展會上接觸的客戶。很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會之后都 會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶的名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特征，容易記住 的特點，是否有決定權(quán)。以便日后見面好回憶，然后把這張名片訂在我們

在展會交談的記錄本上，以便回憶細節(jié)。經(jīng)常會有刺客或者詢價者到訪，一般我都安排人主動尋要名片，有的不好意思，就主動離開了，不需要把時間花 費到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問 HOW MUCH? 或者人家觀察圖案，他們研究工藝，這樣的人一般留 心點，委婉的請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價，1）人多。有的時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆 忙。2）報價不精確。如果報價離譜，很容易失去繼續(xù)交流的機會。3）價格變動。因為有的價格市場變化快，所 以要看具體訂貨時間。4）價格保密。價格是競爭的關(guān)鍵，不應輕易報價。我會把客人的需求一一記下，需要樣 品的要求，需要報價的要求，需要特殊設計的要求等等，以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通，最后盡最大努力約到公 司商談，我感覺在成功的案例中從國外專程來我公司的，占成功案例中的 90%以上，因為他們交易的意圖明確。還有一部分是順便到訪。如果遇到可以落實合同的客戶，可以在展會后，約定時間，在酒店或者其他場所商談。

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二.客戶的接待 1 C0 W% l0 g-{” Z1 }

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WELL BEGAN IS HALF DONE.既然有了良好開端，我們應該好好準備，把客戶的信息好好回顧一下，準備好商談 的要點，還有包括機場接待，車輛安排，酒店安排，場景，人員，設備，材料，樣品等。環(huán)境最好能讓人感覺輕 松，不要壓抑，本來談判有的時候就很累，這樣效果不好，影響心情。最好準備一些干果和甜點，在適當?shù)臅r間 休息，緩解氣氛。因為我們是大公司，每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷，在本行業(yè)工作經(jīng)歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業(yè)的幻燈片，公司的歷史，文化，背景，實力，等等。好像大公司都喜歡這樣交 流，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。下面我再談談接觸過的一些客人的想法。s4 L“ h+ U: h3 ?;r-S:。/

C9 l 2 J/ }% L+ Z-g1 Y)|: }/ V 1）日本人 7 {7 c.W5 A, v(K0 ` + R# O;^8 Y4 Q' W# g
日本人談判在國際社會上也是以嚴謹著稱，喜歡團隊談判。他們很注重細節(jié)，包括衛(wèi)生間，倉庫，食堂，寢 室都可能會去看，所以要留心。每天開始談判的時候最好換條領(lǐng)帶，以示尊重。前期談判，驗廠工作很復雜，但 是一旦成交，以后都是按照固定模式去做。我個人覺得日本人還是很講信譽的。2）韓國人, H-p' T8 L.t* D)_+ u

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韓國人也喜歡看重一些細節(jié)問題，但是個人感覺一些人不太講究信譽，因為最近金融危機，很多小的韓資企業(yè) 不發(fā)工資，人去樓空了。過河拆橋，今天和貿(mào)易商做，明天就聯(lián)系工廠。管理和效

率一般。' ]$ X+ X(Y$ T(m)

G!L
3）印度人 1 ?$ i.N;w;J' k

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我個人覺得我有點發(fā)言權(quán)，因為我在 2000 年第一個客戶就是印度人，后來還有幾個印度同事一起共事過。印度 人非常多疑，善變，習慣推卸責任，喜歡討價還價，英語真是純鷹派。如果給印度人報價，一定留出他們殺價的 空間，因為只要你敢報價，他就敢砍價，砍你不是目的，砍死你是目的。印度人的效率非常差，一點小事也要開 會研究半天，往印度走貨時，盡量和貨代多申請幾天免費堆放期。2 Y(]/ ?0 t: G5 H8 L5 T8 t& p

4）美國人

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美國人相對外向，熱情，自信，喜歡開門見山。他們對包裝要求比較嚴格，重視你們工廠是否有雇傭童工或者 違反國際勞動法等細節(jié)，可能還要簽一份保證協(xié)議。5）德國人' h0 Y& R

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德國人我覺得最嚴謹，喜歡和有決策權(quán)的人進行談判，喜歡稱呼他們的頭銜。印象最深一次，有個德國客戶 來我司拜訪，我們做了熱情的款待，臨走時他問我，我們總經(jīng)理是哪年出生的，然后告訴我他送他一瓶當年的紅 酒。一次正好我和總經(jīng)理出差去德國，期間最后一個拜訪他們公司，由于時間緊迫，我們談完了，就往機場走了，等我們快要辦理完行李托運的時候，聽到一個熟悉的聲音在喊我們，回頭一看一胖老頭抱著一瓶紅酒向我們跑來，還是親自拿來的。見到我說，I PROMISED YOU，SO I MUST KEEP IT.德國人確實也很牛，我們買了幾次設備，都是 先付款，然后人家再發(fā)貨，但是沒有遇到質(zhì)量問題，售后服務也很到位，誠實守信，在德國造假會被罰的傾家蕩 產(chǎn)。

1 C: n;' V% j9 _/ e& }0 d“ A ]$ w 6）英國人/ |2 V7 U4 A3 x9 H” s' q 8 m: R“ L5 L' j
英國人有紳士風度，比較友好。與他們交流時盡量少談皇室話題，再者最好不要佩戴有條紋的領(lǐng)帶，不要稱他 們?yōu)?ENGLAND 人，一般我稱他們?yōu)?BRITAIN.一次和兩個英國人談判，他們來自英國謝菲爾德地區(qū)，好家伙，把英 語的發(fā)音發(fā)到了極致，連音，吞音，略音，還有方言都用上了，我只聽懂了不到 50%，我也是英語八級啊，BBC,VOA 沒少聽啊，我停頓了一會，問他們?yōu)槭裁催@么講，他們給我的回答是，我不能 100%聽懂，我就會有壓力，好家 伙，我告訴他們下一個話題時，用漢語交流，他們笑了，語速也正常了，發(fā)音也正常了。因為英語不是我們母語，如果遇到講的快的老外，你可以委婉的要求他們語速慢點，以便交流，不服讓他們講漢語。' t% B3 g+ Q1 ^(h1

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j7）荷蘭人 2 Y* n-B8 Y;r4 v+ Q0 B5 |7 R% O

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荷蘭人給我的印象不錯，他們很隨和，很開放，而且上下級不是很明顯，可以直接稱呼領(lǐng)

導姓名，大家一起出 去玩，一起唱歌，沒什么壓力。有問題，容易溝通，不太難為人，好說話。8）丹麥及北歐人 跟他們接觸，我感覺他們很安靜，大多情況都是傾聽，做事也比較嚴謹，人也比較容易溝通。4 D4 _-_

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三.談判中的技巧# |' b!f2 Y8 O0 X(I& H;L

.良好的競技心態(tài)

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談判猶如比賽，誰調(diào)整得好，誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時放棄也是成功，有的公司最大只有 接 30 萬美金訂單的能力，那要是 300 萬美金的訂單如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應商，難道他們不會調(diào)查你們公司的實力嗎？放棄也許會避免受騙的風險。,

l/ M1 K:

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7.出牌順序 談判或交流時，無非是內(nèi)行對內(nèi)行，內(nèi)行對新手，新手對內(nèi)行，新手對新手。-O3 I1 g, n3 q(|1 F7 T3 u2 i/

K$ i
1）內(nèi)行對內(nèi)行。大家都是行家，我覺得還是先發(fā)制人為好，占取主動。2）內(nèi)行對新手。我覺得還是讓新手先出牌，因為對方是新人，價格定位，產(chǎn)品定位不一定十分準確，如果條件 在內(nèi)行的中上線可以接受，

即使有些偏頗，因為你是行家，你可以引導加誘導，使他回到你的軌道上來。3）新人對內(nèi)行。我覺得這時候還是讓內(nèi)行先發(fā)表看法為妙，因為他的經(jīng)驗，他的專業(yè)，給出的價格范圍和產(chǎn)品 定位應該在正常的范圍之內(nèi)，2

j: b6 N/ 6 J-C' z 不至于太離譜，這樣你既可以學習，又可以避免出現(xiàn)一些難

題而尷尬，定不下來的事宜，告訴他回頭給他發(fā) MAIL。4）新手對新手。有的買方也可能剛?cè)胄胁痪?，所以大家都是新手，你可以主動，因為有些事情他本來就不?通，以為你是老師呢。所以有.R 利于你爭取主動權(quán)。8.適當?shù)男≡幱?4 ^(a-t, u)[;_5 S$ Q

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一次在廣交會上認識了個印度客人，由于人多，只是互留聯(lián)系方式，會后溝通了一段時間，感覺有點誠意，便 寄了樣品過去。一個月以后，該家公司派代表來談判，三個印度人加一個中國翻譯（可能害怕他們印度英語殺傷 力太強，特別自帶翻譯過來），我們大約談了兩個整天，很多細節(jié)都敲定了，唯有價格，印度人非讓我們再下調(diào) 一點，其實可以下調(diào)，但是考慮到印度人得寸進尺的風格，我沒讓步。會上有點僵局了，我要求休息一會，然后 我就出去了，找了一個我的助理，告訴她（一會再談判的時候，你就在 15 分鐘左右進來找我，告訴我有個客戶 已經(jīng)確認這款產(chǎn)品的價格（正是印度人也想想訂的規(guī)格），需要和我就細節(jié)再說一下，聲音不要大，能讓對方翻 譯聽見為好，呵呵。因為此前我已經(jīng)告知印度人該款產(chǎn)品為緊

第三篇：外貿(mào)經(jīng)驗

1，歐洲人懶。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B網(wǎng)站的注冊，發(fā)布信息。那種東西只有歐洲的一些太過于精明和太了解中國的中間商才用。因為他們知道。凡是用這個的價格會壓的超低。只是勉強維持成本而已。

而這種中間商只占客戶的千分之一或萬分之一。而且沒利潤。我現(xiàn)在一般都拒絕和這些家伙打交道

2，找客戶關(guān)鍵是找，而不是等。B2B就是等。因此沒用。

3，訣竅，上各國搜索引擎，上COMPASS，用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz或別的。

4，如果具體點，把你產(chǎn)品（貿(mào)易公司）或需要你產(chǎn)品的產(chǎn)品（最終客戶）翻譯成各國語言，用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩。就用GOOGLE。google 有各國的分支。如google.de, google.fr等等，可以調(diào)一下google設置的喜歡語言設置。調(diào)成當?shù)卣Z言。找當?shù)氐墓净蛐袠I(yè)網(wǎng)站。然后就找他們郵箱發(fā)吧。當然找郵箱訣竅很多很多。這個你自己摸索吧。懶得說那么多。我發(fā)現(xiàn)google真的是一個取之不盡的寶庫啊，比B2B好了1萬倍乃至1億倍。當然你要會訣竅。

5，另個建議。一般來說。貿(mào)易公司對開拓新供應商很感興趣。因此如果你剛?cè)バ鹿?，如?個月不拿單就走人。那就先放中心在貿(mào)易公司上吧。貿(mào)易公司先解決拿單的燃眉之急，最終客戶才有錢途。

6，總之，我的經(jīng)驗是 預先定好的大戰(zhàn)略+勤奮和努力的發(fā)郵件（當然郵件內(nèi)容要很商業(yè)化--簡潔，明了）+靈活多邊的找目標公司郵箱的辦法====很多很多的錢。

7，這只是大略的經(jīng)驗。細節(jié)太多！

關(guān)于黃頁，也就是Europage最有名。把上面你的行業(yè)的公司名字在google在搜索一下。不就找到談們公司主頁。（其他也可以借鑒啊）那不就找到郵箱了。英國的applegate好象也有點小用途。德國的wlw也還馬馬乎乎。建議啊。做生意。腦子要靈活多變。對準一個目標，如客戶郵箱，可以采取不同策略去找嗎。具體的東西？還是實踐中摸索吧！算了。再給一些搜索引擎吧。都是歐洲本地的。

http:///fi/, haku.net/webinfo， fr.excite.com, , , , , Inet.hr, www./belcast/ilse/webwatch/.be,www.voodoo-it.de,www.altavista/excite/lycos/ukplus/yahoo/mirago/newsnow/god/searchgate/

說實話，我覺得中國企業(yè)作了那么多年外貿(mào)，但是渠道還是被外國中間商給掌握了，利潤都被中間商榨取了，80%的原因就是中國的外貿(mào)人員不會去主動出擊，只知道在B2B上注冊，在阿里巴巴上N個人去競爭1個中間商發(fā)布的求購信息。不改變這個習慣，那么中國的外貿(mào)還是不會變強。

我和客戶也談過，是最終客戶，不是中間商。（通過google找到的）。他們采購部門確實不去ALIBABA之類的網(wǎng)站。以前他們也是購買中間商的東西，我是第一個向他們發(fā)介紹信的中國廠家，因此他們特別熱情，而且他們的成本也確實節(jié)約了不少（同時，我們公司的利潤也由中間商的7%升到35%）。不過，他們一般也會試著在GOOGLE上搜索一下我們一下，這樣看來。B2B也還有點用途，因為你注冊多了，客戶在GOOGLE上試圖查看你們公司時，會有很多你們公司的信息。顯的公司比較有知名度

我已經(jīng)這樣子搜索有1年左右時間，總結(jié)的大概原則如下

1，耐心和勤奮

絕對很勤奮，我每天發(fā)的郵件有100-400封，而且每周必有1次follow和resent.到了第三周的第1天開始有回復和訊價，從第三周的每天2-5個回復到現(xiàn)在的5-10個回復和訊價。綜合以前的經(jīng)驗，大部分有興趣的客戶在你發(fā)出去的前4，5天內(nèi)給你回復的可能性不大，以前我曾經(jīng)有過在我發(fā)出去后5個月才發(fā)訊價的客戶。而且要注意每周follow一次，10次為標準上限。

這樣如果是你的潛在客戶的話一般有8%左右的聯(lián)系比例

2，郵件內(nèi)容。

好的郵件主題很重要，不要單寫上supply***或***產(chǎn)品。這樣明顯是垃圾郵件。標準是要讓他們對你的意思很明白但又不是垃圾郵件

舉個例子---we want to be your *** supplier , may be we will be your *** supplier, hope-*******

這樣既很客氣不會讓人討厭，又表明了你的意思。

只是例子，具體自己揣摩去。

內(nèi)容很商業(yè)化，2個原則--簡潔和明了

國外不同國內(nèi)，生意就是生意，要那么多客氣話干啥，純粹是浪費他們的時間，令他們厭倦。

3，其他

在你開始一段時間后，隨著你的經(jīng)驗的增加，你將會單純從這個公司的網(wǎng)站就會知道這個公司的類型，規(guī)模，及和你們合作的潛力有多大等等，然后你搜索的目標會更加精確。達成聯(lián)系乃至交易的比例會增加。

你開始搜索時其實由于經(jīng)驗的不足，很容易會產(chǎn)生誤差對你找到的目標。這個會逐漸的改正隨著你的經(jīng)驗的積累。

4，在剛開始，由于沒有客戶，你肯定會很著急，因此先把目標定為中間商，他們會很容易向你定樣品的，然后你有單了，自然也不著急了，就可以把目標投向最終客戶了。當然，有些好的中間商也不要丟，還有，一些歐洲的公司為了運作成本考慮，干脆就沒有采購部，把他們的采購部已經(jīng)分包給貿(mào)易公司了。這些一般都是些高技術(shù)電子公司

5，一些確實太有吸引力的客戶而發(fā)郵件確實效果打不到的，就可以打電話了。

6，關(guān)于搜索的方法問題，這個實在是瑣碎，而且這個純粹就是依靠你的腦袋的靈活程度。這個不知道如何教授，我覺得每個人都可以在實際運用中多多想想。

第四篇：外貿(mào)之外貿(mào)函電

外貿(mào)函電范文

正文：

一． 如何表達在漲價前訂貨

Thank you for your letter of October 10 for business copiers.We are now sending you our price-list and catalog of the newest types that are under production and we can supply at once from stock.We want to notice you that prices of copier parts and components have gone up steadily since the second half of the year.Though we have tried hard to keep our quotations down, we are afraid the margin for keeping on going like this will not long.Therefore, we suggest that you will let us have your order before further rises in costs, which will lead to a raise in prices very soon unavoidably.感謝貴方10月10日關(guān)于商用復印機的詢函?，F(xiàn)隨函奉送本公司正在生產(chǎn)的、并有現(xiàn)貨供應的最新型號的產(chǎn)品清單和價目表。

我方想告訴貴方，自下半年以來，復印機的零、部件價格一直不斷增長。盡管我方盡量壓低報價，但恐怕有此余地的時間不會太久。因此，建議貴方在零、部件再次漲價，并不可避免地引起成品漲價之前便向我方訂貨。

二． 要求及時供貨

We understand that you are the agent for the White Tiger ties.We enclose our order for 1000 dozens of the White Tiger ties.Please note that we need these goods rather urgently as Christmas is drawing near.If you could supply goods timely for seasons, we would make repeated orders, provided prices are reasonable.Payment for the enclosed order will be made on a draft at sight under our letter of credit opened in your1

favor on receipt of your confirmation that the goods are sent out, and can be delivered before 1, December, 2000.獲悉貴公司為“白虎牌領(lǐng)帶”的代理商。茲附上1000打白虎牌領(lǐng)帶訂單一份。請注意，由于圣誕節(jié)在即，本公司急需這批貨物。如果貴公司能夠及時供應時令貨品，而且價格公道，我方將繼續(xù)訂貨。

此票訂單之貨款，待確認貴方已于2000年12月1日前發(fā)貨之后，本公司即向貴公司開出見票即付的信用證。

三． 要求代理商報價

We have read in China Daily that you are the exclusive agent for Hi-Fi Corporation of Africa and Asia.Would you please send us price-lists and catalogues of all the Hi-Fi wireless products and terms of payment.Please advise if you would grant special terms for an annual trade over 1 million U.S.dollars.A visit of your representative would be appreciated.Perhaps he could bring the newest samples of the 999 hand phone, an item of growing interest here.我方從《中國日報》上獲知，貴公司為高保真公司在非洲和亞洲的獨家代理商。

請惠送該公司所有無線通訊產(chǎn)品的目錄、價目表及付款條件，并請告知，如果每年交易額達100萬美元以上，是否可獲得特別條件。

敬請貴方派代表來與我們洽談，并攜帶最新999型手機樣品，該產(chǎn)品在此地銷路看好。

四． 回復詢盤告知無貨

Referring to your letter of 5 June, we very much regret that we are unable to make you an offer for the goods you demand.The reason is that the product you need has been out of stock.What’s more our manufacturers

2have declined orders because of shortage of raw materials.We shall, however, file your inquiry and cable you our offers as soon as we have got supplies.我方收到貴公司６月５日來函，但非常遺憾，我方無法對貴方所需產(chǎn)品報盤。其原因是，此貨品在我處已經(jīng)脫銷。而且，由于原料短缺，生產(chǎn)廠家已經(jīng)拒絕了我方訂單。

我方已將貴方詢函備案，一經(jīng)有貨，我方將以電報報盤。

五． 回復詢盤，量大折價

We are pleased to receive your letter of 5 July and enclose our catalogue and price list.Also by separate post we are sending you the samples of our products.Our catalogue contains items and their specifications of our supplies.Through comparing our prices with those of other suppliers, you will appreciate the moderate prices of ours.For a total purchase of not less than 100,000 and not more than 200,000 American dollars, we would allow a discount of 10% and for a purchase larger than 200,000 American dollars, we would allow a 20% special discount.很高興收到貴公司7月5日來函?，F(xiàn)寄上產(chǎn)品目錄與價目表。同時另封寄去樣品，請查收。

所寄產(chǎn)品目錄包括本公司產(chǎn)品的品名、規(guī)格。與其他廠商的價格比較，我方的報價定會使貴方滿意。

凡總定購量超過100,000美元但不足200,000美元者，我方將給予10%的折扣；凡總定購量超過200,000美元者，我方將給予20%的折扣。

六． 如何追問買方意見

In reply to your inquiry we sent you on May 25 a copy of illustrated

catalog of our electric products.As we have not heard from you since, we

3would like to ask whether you have had received our reply and what

opinion you have on our products.We are always ready to serve you and should be grateful for your reply.在５月２５日我方對貴方詢函的回函中，已寄去本公司電器產(chǎn)品的附圖目錄。因迄今尚未接到貴方的消息，特致函詢問，貴方是否已收到我方回函，并征求貴方對本公司產(chǎn)品的意見。我方隨時愿意效勞，若承蒙貴方惠賜回函，當不勝感激。

七． 如何詢問參展條件

From yesterday’s Morning Paper we have learned that you are now

taking applications from exhibitors for the 2000 Canton Fair.We hope you would send us a copy of detailed conditions for application, such as size of each booth, fees for rent, and time schedule for moving in, etc., as well as the time limit for application。

從昨天《晨報》上獲悉，貴單位正在征集“2000年廣交會”的參展申請。希望貴方能將展位大孝租用展位價格、進場時間、最遲申請日期等詳細情況通知我方。

八 詢盤并邀請訪問

We had your enclosed drawings of 5 types of machines in your letter Feb.2, 2000.Would you please inform us by return of the price, discounts, terms of payment and the time when you can deliver them.If your

quotations are suitable and the quality proves good, we’ll be pleased to invite your representative over for detailed discussion.我方收到貴方2000年2月2日函及隨函所附有關(guān)5種機械的圖紙。請函報有關(guān)機械的價格、折扣、付款方式及最早的交貨時間。

如果報價合理并能證明質(zhì)量優(yōu)秀，我方將邀請貴方的代表過來詳談。

4九 如何索要產(chǎn)品目錄

We get your name and address from your local Chamber of

Commerce.We are an importer of plastic products and we would appreciate it if you would send us your catalogue in the new year.我方從貴公司的商會獲知你們的名稱與地址。

本公司經(jīng)營塑料制品的進口業(yè)務，希望能夠得到貴公司明年的產(chǎn)品目錄。

十 根據(jù)廣告詢價

Seeing your ad in“Family Life” we become interested in your silver wares of court styles.Please quote us for the supply of the items listed on the enclosed query form and give your prices C.I.F.Shanghai.It would be appreciated if you include your earliest delivery date, terms of payment, and discounts for regular purchases.我們看過貴公司登在《家庭生活》雜志上的廣告，對你們的宮廷銀器頗感興趣。

請貴方按隨函附表所列產(chǎn)品提供“C.I.F.上?！眻髢r，最好包括最快交貨日期、付款條件及所能提供的定期購貨折價。

十一 承使館推薦詢價

We learn from the our Embassy that you are producing for export hand-made shoes and gloves in natural leather.There is a steady demand here for high-class goods of this type, especially in unique

designs.Will you please send us your catalog, export prices and terms of payment, together with any samples you would like to let us examine.從我國大使館獲悉貴公司制造并出口天然皮革材料的鞋類及手套。

我國有對此類高級產(chǎn)品穩(wěn)定需求的市場，特別需要樣式新穎的產(chǎn)品。請惠

5送貴公司的產(chǎn)品目錄、出口價格、付款條件及所能提供的樣品為荷。十二 按樣品詢價

We have a large demand for the supply of 50,000 meters brown serge, whose sample is enclosed to show you the shade and quality we require.Please send your samples corresponding to our samples with the most reasonable price C.I.F.Singapore if you can supply within three months from now.本公司需要５萬公尺棕色斜紋布的大量供貨?，F(xiàn)隨函附送我方所需貨物的樣品，以示其色調(diào)及品質(zhì)。若貴公司能在３個月內(nèi)供貨，請送供貨樣品，并提供新加坡港C.I.F.最合理的報價。

十三 按產(chǎn)品圖片詢盤

In your letter of December 3, 2000, we got your enclosed price list and catalogue, we found that one of your goods is to our satisfaction, so we are now post its picture back to you.Would you please inform us in detail its price, terms of payment and terms of shipment.We hope you would quote us the most reasonable price.As we have a large population here, if the goods are sold well, we are sure to place regular orders with you.收到貴方2000年12月3日函及所附價目單和產(chǎn)品目錄。我方看中其中的一種產(chǎn)品，現(xiàn)將其圖片寄還。請祥報該產(chǎn)品的價格、付款方式及裝運條件。希望得到貴方最合理的報價。我國人口眾多，如果銷路好，我方一定會成為貴方的穩(wěn)定客戶。

第五篇：外貿(mào)單證員從業(yè)經(jīng)驗分享

轉(zhuǎn)：外貿(mào)單證員從業(yè)經(jīng)驗分享

我來講一講我做單證的經(jīng)過！

我做了兩年的單證，從機械設備、五金產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、紡織品、農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等等。因為我們的公司是外貿(mào)公司，什么產(chǎn)品都出口。剛開始到公司，被分配先做單證，雖說在學校學的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說什么大學生呀？我高中生都能做好的事，他卻老出錯。（因為是他最后審核），停止我做單證。那時我是按書本上學到的知識來套用的！脫離的實際的業(yè)務操作。我知道我很欠學，但我是個不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我一定能做好，而且

一定比他們做的更好！

我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時，公司分八個部，每個部都有單證員，獨立核算，彼此之間的業(yè)務也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級領(lǐng)導批準。我無法看到別人做的單證，我只能想辦法！我在同部門里就是看他們作廢的單證，當他們要撕掉的時候，我就說給我做草稿紙吧。另外找機會幫他們做他們不想做的事，因為他們不想去做，他們就會教你怎么去做，你就有機會鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證（我常在下班時，去其它部門找好友聊天和打牌。從中探聽

他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓。）

這樣一來，三個月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗和技巧，加上學校學到的知識，公司里所有的單證我都會做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯，沒有一筆不符點和退證退單，是公司第一位單證員！連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)

程情況如下：

1）當拿到L/C后，先仔細審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。

如果有的話，請立即與業(yè)務人員商洽這些事情，把所有的問題最好

一次向外商提出，請他修改L/C。

2）督促跟單員緊跟這份合同（如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說：INVOICE，PACKING LIST，F(xiàn)ORM A，INSURANCE POLICY，等等。

3）貨物裝船后，請及時聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給你確認。你需要認真仔細地按L/C上面的要求來核對。

發(fā)現(xiàn)問題，應該立即要求他們修改。

4）所有單證都必須反復核對，一筆L/C的單證，至少全面核對五次，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時要求，可以說服客戶修

改L/C，或者做T/T。

比方說：上次我的客戶已經(jīng)開了L/C給我，但在裝柜時，他突然想起還有一些零配件要求裝上，（他已經(jīng)答應他的批發(fā)商了，但忘記寫在L/C里了），數(shù)量還不少，這時候去改L/C已經(jīng)是不可能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補辦手續(xù)，L/C就不要修改了，零配件的錢，請你T/T給我們，我們再補做發(fā)票裝箱單給你。客戶很高興地說：非常感謝，你怎么想到的？我說：這只是一點小經(jīng)驗而已。

5）交單的時候，也要注意：有沒有B/L背書，I/P背書等等，發(fā)票

裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：L/C號碼必須顯示，HSCODE必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等

等