第一篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員教程

春滿人間裝飾有限公司

設(shè)計

標(biāo)志設(shè)計：

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?要素

室內(nèi)設(shè)計：

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?歐洲風(fēng)格

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業(yè)務(wù)員

一丶接觸各戶

1.跟各戶打招呼

第一點：您好！我是春滿人間裝飾公司的業(yè)務(wù)員，我能向您介紹一些家裝省錢的方案嗎？

第二點：您好！我是春滿人間裝飾公司的業(yè)務(wù)員，最近我們公司推出一些優(yōu)惠家裝措施??

第三點：您好！我是春滿人間裝飾公司的業(yè)務(wù)員，最近我們公司推出一些優(yōu)惠家裝措施??

2.競爭接觸各戶

這種情況是最困難的，由于已經(jīng)有很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸了，客戶或者已經(jīng)在內(nèi)心開始反感、有了抵觸情緒，或者時間已經(jīng)被占用差不多了，所以這時再進(jìn)去與客戶溝通，無疑你會面臨很大的困難。但千萬不要泄氣，還是要鼓起勇氣參與進(jìn)去，因為如果你不去，一點機(jī)會也沒有，去了即使有很大困難，但至少還有一絲希望。只要有希望，就一定要為自己爭取。這時，你就更要與眾不同，更要能夠引起客戶的興趣。

你可以用為客戶解難的形式說：您好，這邊有很多的業(yè)務(wù)員，一時您也

不能靜下心來了解，我們正好在附近有一個樣板間，不妨到現(xiàn)場去看看，更直觀更了解。

3.面對多人時

這種情況也是經(jīng)常能夠遇見到的，當(dāng)你走進(jìn)客戶家里時，現(xiàn)場正好有客戶的朋友，這時就要注意分辯出誰才是真正的客戶。有時有些裝修公司的人員，看見你近來，他就會主動把你攔住，如果你不能分辯出誰是真正的客戶，可能就會被他們趕走。如何辯別客戶呢？一是進(jìn)去后注意看一下，聽一聽他們說什么，不忙急于說做業(yè)務(wù)，可以說看一下，如果對方說我們正在商量裝修的事呢，那么他可能就是客戶；二是家裝公司的人員一般都較為年青，不會有太老的裝修人員，所以如果是年青人出來阻攔你，你就要注意不要上當(dāng)；其三是如果現(xiàn)場有客戶的朋友，他們一般也很少有反客為主的，所以先說話的可能就是客戶，如果不是客戶也沒關(guān)系，你就假定他是客戶，但說話聲音一定要大，而且要把公司比較有特色的地方搶先說出來。這時真正的客戶就會感興趣了。

會有一些客戶的朋友刁難你，注意要有涵養(yǎng)，不要生氣，要態(tài)度和藹，不

溫不火以氣度服人。一旦明確他不是客戶之后，就要有目的有計劃地采取討好策略，至少要與他們建立良好的關(guān)系，不至于他們直接在客戶面前說你的壞話

二、講解業(yè)務(wù)

講解業(yè)務(wù)又分為三步，第一步是介紹公司，第二步是講解具體的家裝業(yè)務(wù)，第三步是量房邀約，即正式促請客戶與你開展業(yè)務(wù)。

1、詳細(xì)解說公司各項優(yōu)勢!

我們很多業(yè)務(wù)員在給客戶介紹公司時往往比較籠統(tǒng)，也比較簡單，一般無外乎“我們公司是某地大公司，市場品牌如何，公司擁有南方的施工隊伍，施工質(zhì)量絕對可靠等”，一些小公司的業(yè)務(wù)員則重點介紹“我們公司是免費量房、免費設(shè)計、免費預(yù)算等簡單信息”，都沒有詳細(xì)地向客戶展示公司全面的優(yōu)勢。所以我建議業(yè)務(wù)員不要怕客戶沒有耐性，而是要層次分明地將公司的各項優(yōu)勢一一展現(xiàn)給客戶：

首先介紹公司的品牌和發(fā)展歷程：我們公司是本地較有影響力的公司之一，迄今為止已經(jīng)在本地服務(wù)了長達(dá)五年，給近千戶家庭做了很好的家庭裝修服務(wù)?？梢赃@么說，我們公司是家裝最可靠的公司之一?，F(xiàn)在我向您重點介紹一下我們公司的優(yōu)勢：我們的規(guī)模怎樣，我們的設(shè)計怎樣，我們的材料怎樣，我們的工程質(zhì)量怎樣，我們?nèi)绾巫龉竟芾砗凸こ坦芾恚覀內(nèi)绾伪ＷC售后服務(wù)??

在這些介紹中，重點要突出家裝公司的管理優(yōu)勢，并要給客戶灌輸一種“管

理優(yōu)勢才是家裝最大的保障”的理念，只有公司各項管理做好，公司的發(fā)展才穩(wěn)??；只有公司具有良好的工程管理體系，才能確保施工過程的完美和質(zhì)量的穩(wěn)定；同時也要介紹公司的發(fā)展策略，讓客戶相信你們公司能長期地、持續(xù)地經(jīng)營下去，這樣，售后服務(wù)就有了保障

2、重點介紹近期促銷信息

同時，要給客戶展示公司最近的促銷活動，因為多數(shù)客戶對促銷活動是比較

感興趣的，直接就能給他帶來經(jīng)濟(jì)的利益，同時也是促成他馬上量房馬上簽單的最有力因素。

3、利用工具講解

在家裝業(yè)務(wù)的講解過程中，業(yè)務(wù)員也要善于利用各種工具，如戶型解讀、設(shè)計圖冊、業(yè)務(wù)講解圖冊等。同時，也要善于將這些工具遞給客戶看，要自始至終，主動引導(dǎo)客戶讓客戶和你的思維產(chǎn)生一致。

講解業(yè)務(wù)的具體方法，公司可以推出一套成型的《家裝業(yè)務(wù)計劃書》，但

要包括以下幾個方面：

一、誰能為客戶裝修；

二、誰能為客戶裝修好，也就是找誰裝修最劃算（當(dāng)然是我們公司了）

三、就是什么時間裝修最合適（當(dāng)然是現(xiàn)在，因為現(xiàn)在有優(yōu)惠活動，是最經(jīng)濟(jì)的時候，是材料最穩(wěn)定的時候，是裝修質(zhì)量最好的季節(jié)——要善于把各個季節(jié)的優(yōu)勢都充分挖掘出來）

第二節(jié) 有機(jī)會就量房

業(yè)務(wù)員在與客戶溝通中，發(fā)現(xiàn)客戶對我們公司表現(xiàn)出濃厚的興趣時，我們就要進(jìn)行量房邀約，也就是根據(jù)我們每天的最高目標(biāo)，有機(jī)會就要量房。量房邀約時，語言不能模糊語氣也不能含糊，而是要光明正大、中氣十足：

這樣吧，為了給您提供一個更好的家裝選擇機(jī)會，我看讓我們公司設(shè)計師過來，具體和您溝通一下裝修的細(xì)節(jié)，給你做個預(yù)算，出一些方案，前期我們提供的量房和預(yù)算服務(wù)是免費的，您也不用擔(dān)心。好不好？

如果客戶同意，我們就聯(lián)系設(shè)計師過來量房。大多數(shù)情況下，我們要爭取第一次就要量房，因為只有真正量房了，才算給客戶提供了服務(wù)，客戶對你們?yōu)樗峁┑姆?wù)總有些不好意思。今后怎么都要上公司去看一下。如果我們不能爭取現(xiàn)場量房，那么就要想辦法帶領(lǐng)客戶上公司現(xiàn)場去參觀，但參觀以后，能不能再量房，就又增加了很多的變數(shù)。

第二篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

裝飾公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2012年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中

1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的2013做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

第三篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員工資制度

公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)與薪酬制度

為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪加提成加獎金”的原則，特制定本制度如下：

一． 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)制：

1.業(yè)務(wù)部設(shè)經(jīng)理（一人），業(yè)務(wù)員（若干人）。

2.業(yè)務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)：遵守公司相關(guān)管理制度，隨時掌握萊州家裝市場和樓盤開業(yè)與竣工的動態(tài)變化，定期進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，安排.指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)員有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。

3.業(yè)務(wù)員職責(zé)：應(yīng)定期向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，總結(jié)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案，（客戶資料檔案包括客戶姓名.聯(lián)系電話.住所所在地.裝飾工程所在地（地段.樓盤.樓層.牌號等）.面積以及客戶要求等），且于每周星期五上午將整理好的資料檔案業(yè)務(wù)部經(jīng)理分類匯總并報前臺存檔；

4.業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理都應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握談判技巧，對待客戶要熱情大方，語言流暢要做到對公司基本情況和家裝業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，對客戶提出的問題基本做到對答如流，讓客戶有賓至如歸的感覺。

5.為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單.搶單和躥單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理均應(yīng)在掌握客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，到前臺進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。對于主動上門來咨詢的客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)作為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)熱情接待，其次為業(yè)務(wù)員.設(shè)計師.監(jiān)理等相應(yīng)人員，具體接待由前臺安排。

6.業(yè)務(wù)員每月基本業(yè)務(wù)量為促成客戶量房3套，業(yè)務(wù)部經(jīng)理為4套。

二.業(yè)務(wù)部薪酬制度：

（一）.基本薪酬部分：

1.業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己練習(xí)和洽談.介紹到公司來的客戶，而后進(jìn)入量房和相對未定的洽談階段，且最終與業(yè)主達(dá)成合同，業(yè)務(wù)員按實際工程總造價的2%提取業(yè)務(wù)費。

2.業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成可由業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)商分享。

3.因公司員工的共同努力，得到簽約客戶的較高程度的認(rèn)可并為公司做義務(wù)宣傳而帶來的新簽約客戶，其原業(yè)務(wù)員仍可提成1%。

（二）.獎罰部分：

1.當(dāng)月未完成基本任務(wù)者，有以后月份彌補，連續(xù)三月為完成任務(wù)者：第一月扣發(fā)底薪100元，第二月扣發(fā)底薪200元，第三月扣發(fā)全部底薪并予以辭退。

2.獎金：（1）月獎：當(dāng)月超額完成基本任務(wù)且無任何違反公司制度行為者，每超額一單獎勵50元。（2）年終獎全年累計超額完成在12單以上且無任何違反公司制度者，一次性獎勵年終獎1000元，并有機(jī)會晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理。三.薪金發(fā)放形式：

1.業(yè)務(wù)員的總月薪=底薪+總業(yè)務(wù)提成+月獎金+懲扣金額； 2.底薪在每月的月末扣除當(dāng)月各項懲扣金額后以現(xiàn)金形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分在業(yè)主將裝飾合同價款付入公司后發(fā)放（根據(jù)業(yè)主付款情況可分兩次按比例發(fā)放）。

業(yè)務(wù)員簽名：

2014年3月 日

第四篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

業(yè)務(wù)員工作制度

1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查

2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)

3、量房，有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往，在沒有設(shè)計師的情況下，要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計

4、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、晉中創(chuàng)世裝飾公司“而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺

6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談

7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到

8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象

10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進(jìn)變更單中

12、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計方案，（2）客戶心理價位或設(shè)計師估價，（3）客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

13、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計階段，此階段必須收取部分設(shè)計訂金，尤其要做效果圖

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用

15、簽訂合同時，要設(shè)計師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，

第五篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

中國家裝的名片 | 北京闊達(dá)裝飾·孝感公司

業(yè)務(wù)員工作制度

1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查。

2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。

3、量房，有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往，在沒有設(shè)計師的情況下，要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計。

4、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。

5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道。

6、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，北京闊達(dá)裝飾公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺。

7、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。

8、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。

9、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見。

10、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象。

11、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以 中國家裝的名片 | 北京闊達(dá)裝飾·孝感公司 便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

12、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進(jìn)變更單中。

13、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計方案，（2）客戶心理價位或設(shè)計師估價，（3）客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

14、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計階段，此階段必須收取部分設(shè)計訂金，尤其要做效果圖。

15、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用。

16、簽訂合同時，要設(shè)計師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過。