第一篇：運(yùn)動(dòng)寶貝課程顧問(wèn)日常工作

運(yùn)動(dòng)寶貝課程顧問(wèn)日常工作

一、信息管理：

1、獲得每一條有效信息（包括：市場(chǎng)活動(dòng)信息，CALL IN 信息，面訪信息，家長(zhǎng)提供信

息等），都要及時(shí)錄入電腦并做2個(gè)備份。在錄入完畢后腰及時(shí)確認(rèn)信息的有效性及重要程度有計(jì)劃有目的進(jìn)行邀約。

2、信息要時(shí)常更新確認(rèn)，逐步刪減出重點(diǎn)客戶，建立起自己的信息庫(kù)。讓自己的潛在客

戶越來(lái)越多形成良性循環(huán)。

3、第一次獲得的信息要第一時(shí)間對(duì)信息進(jìn)行溝通確認(rèn)，一定要在當(dāng)天進(jìn)行確認(rèn)，最晚不

能超過(guò)3天。

4、信息溝通記錄要完整詳細(xì)，仔細(xì)記錄號(hào)每一次溝通的重點(diǎn)（如：家長(zhǎng)的需求，孩子的情況，消費(fèi)能力，能上課的時(shí)間，存在的顧慮，日期等）。

5、要重視每一條信息，每一條信息都是一個(gè)希望，不要輕易放棄。

二、接待：

1、邀約客戶試聽(tīng)活動(dòng)課程顧問(wèn)要提前30分鐘進(jìn)行接待準(zhǔn)備，避免客戶來(lái)試聽(tīng)參加活動(dòng)

找不到你。

2、提前十分鐘跟客戶通電話確定客戶是否已經(jīng)到達(dá)或?qū)⒁竭_(dá)，如果客戶沒(méi)有來(lái)一定要

問(wèn)清楚情況然后再盡心邀約（不要馬上邀約）。

3、課程顧問(wèn)要認(rèn)真接待WALLK IN 家長(zhǎng)。

4、當(dāng)班課程顧問(wèn)如接到其他課程顧問(wèn)邀約的客戶要問(wèn)清楚情況并有責(zé)任和義務(wù)認(rèn)真接

待，洽談，促單。簽單業(yè)績(jī)歸邀約的課程顧問(wèn)所有。

5、課程顧問(wèn)接待，溝通過(guò)的客戶要有詳細(xì)的記錄，一定要發(fā)短信確認(rèn)，和家長(zhǎng)交換名片。

如果由于課程顧問(wèn)溝通不當(dāng)或者沒(méi)有溝通記錄而客戶又不記得是哪位課程顧問(wèn)則算是WALLK IN 中心派單。

6、在談單過(guò)程當(dāng)中如需要助單，一定要跟同事溝通好客戶的情況，談單的進(jìn)度以及要達(dá)

到的目的。

7、在談單的過(guò)程中要有禮有節(jié)，不卑不亢。善于觀察，善于聆聽(tīng)。一定要充分關(guān)注孩子，喜歡孩子。

8、在談單的過(guò)程要時(shí)刻做好提出簽單的準(zhǔn)備，抓住時(shí)機(jī)果斷提出簽單。

第二篇：置業(yè)顧問(wèn)日常工作

置業(yè)顧問(wèn)的日常工作 一、一個(gè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的日常工作

（一）、每日提早到達(dá)公司，提前做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，保持三米微笑。積極問(wèn)“大家早上好”，將快樂(lè)的心情傳遞給每位同事。仔細(xì)查看本區(qū)域廣告（包括本公司和同行）及分類廣告，發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤(pán)或荀盤(pán)，主動(dòng)找出盤(pán)源，積極與客戶聯(lián)系。

（二）、查看備忘錄，合理計(jì)劃安排一天的工作。

（三）、打開(kāi)電腦，查看前一天新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天熟記前一天所“唱”樓盤(pán)信息的習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己所需要之荀盤(pán)。

（四）、積極向業(yè)主收取鑰匙，每月必須收4條以上。本分行或本區(qū)域若有新登的鑰匙盤(pán)，及時(shí)拿匙看房，日積月累，做到對(duì)區(qū)域內(nèi)的所有戶型都了如指掌。

（五）、每天必須認(rèn)真按質(zhì)按量跟進(jìn)10個(gè)盤(pán)源，溝通中必須與業(yè)主深入交流，了解真實(shí)具體情況，為成交打好基礎(chǔ)。

（六）、積極做好家訪，給業(yè)主留下好的印象為簽單打好基礎(chǔ)，每月必須家訪6次以上。

（七）、積極接待上門(mén)、廣告等客戶，每天爭(zhēng)取帶兩個(gè)以上客戶看房，即時(shí)跟進(jìn)自己客戶，做到每7天所有客戶電話跟進(jìn)一次，每天所有客戶必須瀏覽一次，重要客戶每天跟進(jìn)。

（八）、爭(zhēng)取每天向分行同事或區(qū)域其他分行推薦一個(gè)靚盤(pán)，帶頭制造一個(gè)活躍的分行工作氛圍。

（九）、主動(dòng)到公交站、商場(chǎng)附近、主要路口、小區(qū)門(mén)口等地派發(fā)宣傳單、兜客，獲取更多客源及盤(pán)源。

（十）、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，每天至少發(fā)30條網(wǎng)絡(luò)信息，積極努力完成《置業(yè)顧問(wèn)工作明細(xì)表》的工作。

（十一）、聯(lián)通無(wú)限溝通無(wú)限，每天和營(yíng)業(yè)經(jīng)理主動(dòng)溝通5分鐘以上，及時(shí)交流業(yè)務(wù)問(wèn)題和思想狀況。

（十二）、作好每日工作總結(jié)及第二天計(jì)劃寫(xiě)好備忘錄。

（十三）、下班前作好值日，關(guān)好電腦、門(mén)、窗、空調(diào)等，作好防盜措施。

（十四）、置業(yè)顧問(wèn)每月應(yīng)完成以下基本量化任務(wù)：

1、每月至少做6個(gè)業(yè)主家訪；

2、每月反簽3套房源；

3、每月至少新增20個(gè)以上房源信息，并做好登記；

4、每月必須錄入發(fā)放或刷新900條以上網(wǎng)絡(luò)信息；

5、每月?tīng)?zhēng)取4把有效鑰匙。

（二）、不合格的置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)常犯的毛病

1、常常遲到，開(kāi)小差；

2、望天打卦，無(wú)所事事；

3、一周看房次數(shù)不過(guò)三次；

4、洗盤(pán)工序得過(guò)且過(guò)，毫無(wú)內(nèi)容；

5、主動(dòng)性、積極性低，不會(huì)主動(dòng)自發(fā)找尋業(yè)績(jī)不好的原因；

6、看房就是看房，不會(huì)深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)；

7、馬虎拖拉，常常錯(cuò)失良機(jī)； 案例：某分行一位同事小余接一位女業(yè)主上門(mén)放盤(pán)，此物業(yè)就是某分行附近的小區(qū)二期高層建筑，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)活躍，處于業(yè)主掌握主動(dòng)權(quán)的市場(chǎng)，客戶很多。因業(yè)主買(mǎi)了地皮，欲建廠房，急需資金，所以待售物業(yè)低于市場(chǎng)價(jià)。登盤(pán)后，小余也沒(méi)有詢問(wèn)是否有其他物業(yè)需要代理。因房產(chǎn)證是男業(yè)主的名字，小余當(dāng)即聯(lián)系投資客。然后準(zhǔn)備去工地反簽，業(yè)主讓明天就過(guò)來(lái)，等到第二天，才知道業(yè)主昨晚已經(jīng)跟同行公司成交了一個(gè)物業(yè)。所幸這個(gè)業(yè)主還有其他花園另一套物業(yè)出售，因低于市場(chǎng)價(jià)，客戶在沒(méi)看房的條件下，也在我司成交了，等分盤(pán)傭時(shí)，才發(fā)現(xiàn)在前一天的晚上9:45分,被別的同事接業(yè)主電話放盤(pán),登了盤(pán)源。就這樣，因做事拖拉，小余損失了一個(gè)荀盤(pán)，因沒(méi)有注重細(xì)節(jié)，少分一個(gè)盤(pán)傭！

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)；

9、與分行同事談天說(shuō)地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的；

10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交；

11、經(jīng)常抱怨無(wú)客，無(wú)盤(pán)，所以自己業(yè)績(jī)差，缺少自我檢討的能力；

12、工作態(tài)度散漫，還影響其他同事工作；

13、不遵從上級(jí)指令，自以為是，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗；

14、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；

15、對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)資料的熟悉情況不充分，而又不去改善；

16、對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)的售價(jià)、租價(jià)不清楚；

17、在分行打私人電話多；

18、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常在上班時(shí)間內(nèi)發(fā)與工作無(wú)關(guān)的短信；

19、對(duì)買(mǎi)賣(mài)手續(xù)流程不夠了解。

第三篇：會(huì)籍顧問(wèn)日常工作規(guī)范

會(huì)籍顧問(wèn)日常工作規(guī)范

1.會(huì)籍顧問(wèn)每月應(yīng)確保完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)，若連續(xù)二個(gè)月無(wú)法完成最低銷(xiāo)售任務(wù)，視作自動(dòng)除名；

2.客人到訪俱樂(lè)部，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)采取積極主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度，將俱樂(lè)部的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認(rèn)知和接受；

3.采取多種方式積極拓展客戶渠道，擴(kuò)大俱樂(lè)部的社會(huì)認(rèn)知度，提升入會(huì)率； ? 會(huì)籍顧問(wèn)每日需提前10分鐘換好工服到崗，并充分做好當(dāng)天的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，如各類表格、資料、名片等； ? 會(huì)籍顧問(wèn)到崗即向會(huì)籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計(jì)劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實(shí)、有序。嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù)； ? 會(huì)籍顧問(wèn)每日電話拜訪客戶不得少于15個(gè)，并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果； ? 若會(huì)籍顧問(wèn)內(nèi)場(chǎng)或公司有固定活動(dòng)時(shí)要外出拜訪客戶，需提前向會(huì)籍經(jīng)理申請(qǐng)，回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果； ? 會(huì)籍顧問(wèn)在接聽(tīng)來(lái)訪電話和接待來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來(lái)訪電話或參觀記錄上交會(huì)籍經(jīng)理； ? 在適合時(shí)段，俱樂(lè)部將安排相關(guān)會(huì)籍人員外出拓展會(huì)員渠道，會(huì)籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；

4.俱樂(lè)部會(huì)努力為每位會(huì)籍顧問(wèn)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。會(huì)籍顧問(wèn)必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷(xiāo)售規(guī)定，不得互相搶單。若發(fā)生不公平競(jìng)爭(zhēng)之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐，應(yīng)及時(shí)上報(bào)會(huì)籍經(jīng)理、店長(zhǎng)來(lái)處理；

5.在俱樂(lè)部?jī)?nèi)應(yīng)適時(shí)的與會(huì)員打招呼、問(wèn)好，樹(shù)立良好的俱樂(lè)部形象和個(gè)人形象，創(chuàng)造最佳的社會(huì)關(guān)系；

6.將俱樂(lè)部各項(xiàng)活動(dòng)情況在第一時(shí)間內(nèi)通知會(huì)員，并及時(shí)向公司反饋會(huì)員接受情況。

7.接受會(huì)員的意見(jiàn)和建議，關(guān)心會(huì)員的需要，將各種建議和投訴及時(shí)報(bào)告上級(jí)；

8.晚班會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在下班前進(jìn)行全天的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)并及時(shí)填寫(xiě)“日銷(xiāo)售報(bào)表”，并將“日銷(xiāo)售報(bào)表”交給會(huì)籍經(jīng)理；

9.會(huì)籍顧問(wèn)為會(huì)員介紹俱樂(lè)部時(shí)，應(yīng)將俱樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度明確告知會(huì)員；

10.會(huì)籍顧問(wèn)與會(huì)員簽訂入會(huì)合同時(shí)，應(yīng)將會(huì)員帶到收銀處，請(qǐng)會(huì)員親自結(jié)清相關(guān)費(fèi)用并在合同上蓋上收銀訖章。簽訂的入會(huì)合同應(yīng)完整詳細(xì)、真實(shí)有效，不得弄虛作假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任；

11.收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交由會(huì)員，第三聯(lián)作為記帳

12.會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，不得將公司的重要決定決策、會(huì)員資料或其它相關(guān)事宜泄露給外界；

13.會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)著工服。女性應(yīng)化淡妝，不得留長(zhǎng)指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長(zhǎng)發(fā)；

14.會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意離崗、串崗，若需要離開(kāi)辦公室（內(nèi)場(chǎng)）10分鐘以上（含10分鐘）應(yīng)事先得到會(huì)籍經(jīng)理的允許（帶客人參觀除外），否則按擅自離崗處

15.會(huì)籍顧問(wèn)不得在上班時(shí)間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天；

16.會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)遵守員工手冊(cè)和公司的相關(guān)規(guī)章制度，注意保持良好的辦公環(huán)境，努力將俱樂(lè)部建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、友好、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

第四篇：運(yùn)動(dòng)寶貝企業(yè)文化

運(yùn)動(dòng)寶貝的使命：用世界先進(jìn)教育理念，成就中國(guó)寶寶的明天

運(yùn)動(dòng)寶貝的愿景：打造全球?qū)I(yè)早教品牌，讓所有寶寶成為運(yùn)動(dòng)寶貝的一員！

運(yùn)動(dòng)寶貝的核心價(jià)值觀：用心創(chuàng)造，實(shí)力證明，勇為先驅(qū)

運(yùn)動(dòng)寶貝的核心精神：把愛(ài)給寶寶

運(yùn)動(dòng)寶貝的用人理念：身教大于言教，勇諾源于敢擔(dān)，激情打造高效，團(tuán)隊(duì)成就個(gè)人

運(yùn)動(dòng)寶貝的教學(xué)理念：在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)快樂(lè)，在自由中體驗(yàn)創(chuàng)意

運(yùn)動(dòng)寶貝的服務(wù)理念：專業(yè)贏得信任，愛(ài)心收獲感動(dòng)

運(yùn)動(dòng)寶貝的三大特色：特色課【運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、創(chuàng)意】 基礎(chǔ)課【綜合課】 延伸課【語(yǔ)言課】

運(yùn)動(dòng)寶貝的5大系列：綜合：生活、感官、科學(xué)、數(shù)學(xué)音樂(lè)：運(yùn)動(dòng)音樂(lè)、敲擊音樂(lè)、環(huán)球音樂(lè)、美育音樂(lè) 3 運(yùn)動(dòng)：運(yùn)動(dòng)、快樂(lè)體操創(chuàng)意：快樂(lè)手工、繪畫(huà)、創(chuàng)意空間、寶貝廚房、太空之旅 5 語(yǔ)言：HelloRabbit、小小主持人

第五篇：課程顧問(wèn)

益學(xué)教育每月啟動(dòng)大會(huì)流程

一、課程顧問(wèn)總結(jié)：

上個(gè)月工作總結(jié)：做了什么？做得怎么樣？存在哪些問(wèn)題？計(jì)劃怎么解決？

1、上月主要市場(chǎng)活動(dòng);

2、上月核心市場(chǎng)策略；

3、上月目標(biāo)業(yè)績(jī)、實(shí)際完成業(yè)績(jī)、完成比率；

4、上月目標(biāo)電話量、實(shí)際電話量、完成比率；

5、上月意向客戶量、邀約成功率、成交率；

6、個(gè)人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；

7、學(xué)生來(lái)源渠道分析比較、宣傳方式優(yōu)劣比較；

最后總結(jié)：上月三大明顯進(jìn)步：

上月三大核心問(wèn)題：

如何解決三大問(wèn)題：

二、課程顧問(wèn)計(jì)劃：

1、本月主要市場(chǎng)活動(dòng);

2、本月核心市場(chǎng)策略；

3、本月目標(biāo)業(yè)績(jī)、最低業(yè)績(jī)、最低完成比率；

4、本月目標(biāo)電話量、最低電話量、最低完成比率；

5、本月目標(biāo)意向客戶量、目標(biāo)邀約成功率、目標(biāo)成交率；

6、個(gè)人月、周電話量、意向客戶量、邀約成功率、成交率；