第一篇：客戶經(jīng)理如何更好地開展工作

客戶經(jīng)理如何更好地開展工作

煙草在線專稿 作者:李若舟更新日期:2009年12月8日

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煙草在線專稿2009年工作已經(jīng)接近尾聲，各卷煙企業(yè)緊緊圍繞國(guó)家局提出的“卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”為主要工作目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度；持續(xù)提升客戶經(jīng)理信息收集分析能力，著力提升客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)把握能力；堅(jiān)持落實(shí)品牌培育為第一要?jiǎng)?wù)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)骨干品牌的培育；強(qiáng)化客戶經(jīng)理的隊(duì)伍素質(zhì)，整體提升營(yíng)銷隊(duì)伍的軟實(shí)力，各項(xiàng)工作圓滿完成。

客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)面對(duì)的廣大零售客戶的直接接觸者，是煙草企業(yè)各項(xiàng)工作的直接貫徹者?？蛻艚?jīng)理自身能力的高低、對(duì)各項(xiàng)工作把握的好壞，直接影響著煙草企業(yè)的效益。展望2010年，客戶經(jīng)理還需以客戶滿意為服務(wù)重點(diǎn)，尋找和創(chuàng)新營(yíng)銷方法，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

以提升客戶盈利能力為主線開展客戶服務(wù)

持續(xù)提升客戶盈利能力要從提高客戶銷售卷煙積極性入手，合理指導(dǎo)零售客戶的經(jīng)營(yíng)，改變客戶的傳統(tǒng)銷售觀念，強(qiáng)化客戶的經(jīng)營(yíng)思想，注重優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，一定程度上限制過度競(jìng)爭(zhēng)才是實(shí)現(xiàn)提升客戶盈利水平的唯一途徑和方法。同時(shí)，解決零售客戶合理利益還應(yīng)落實(shí)到價(jià)格策略、零售價(jià)格管理策略、品牌營(yíng)銷策略、服務(wù)營(yíng)銷策略等配套措施上，穩(wěn)步提高廣大零售客戶盈利水平。

積極掌握卷煙市場(chǎng)信息，為貨源投放提供真實(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持，努力為零售客戶創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)面對(duì)的廣大零售客戶的直接接觸者。了解、掌握和傳遞市場(chǎng)信息，是客戶經(jīng)理日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握卷煙零售客戶信息，準(zhǔn)確收集相關(guān)信息，將成為我們今后客戶經(jīng)理信息化建設(shè)的主要目標(biāo)。

以“信息員”為紐帶，準(zhǔn)確收集信息?？蛻艚?jīng)理要不斷“延伸挖掘”，從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)特定，消費(fèi)評(píng)價(jià)開始入手，收集“信息員”反饋信息，深入做好分析，捕捉消費(fèi)者信息，將這種消費(fèi)行為信息作為調(diào)控市場(chǎng)貨源參考依據(jù)之一。

通過與專賣，物流的信息交互，實(shí)現(xiàn)信息集成化。在今后的工作中，還要注重與專賣信息互通。通過信息交流，能夠從不同角度提煉出更有價(jià)值的“精髓信息”，從而避免信息的偏差和失真，防止顧此失彼。

不論以何種形式采集信息，其目的就是要通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息把握，真實(shí)反映現(xiàn)狀，從而為卷煙零售客戶營(yíng)造一個(gè)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，為客戶的盈利水平的提高，創(chuàng)造條件。以客戶經(jīng)理開展零售客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，全面提高客戶的盈利水平。

通過客戶經(jīng)理的直接指導(dǎo)，能夠有效利用客戶各種資源優(yōu)勢(shì)賺取利潤(rùn)。幫助零售客戶在營(yíng)銷能力、加速流轉(zhuǎn)現(xiàn)金能力、降低成本能力及避及風(fēng)險(xiǎn)能力上實(shí)現(xiàn)持久提升。

以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，持續(xù)開展差異化服務(wù)。對(duì)卷煙零售客戶進(jìn)行細(xì)分的前提和原則，就是要在對(duì)客戶細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分類別的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持因地制宜，因材施教，實(shí)施差異化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的指導(dǎo)。通過對(duì)客戶的深入分析，建立客戶細(xì)分信息檔案，便于提供個(gè)性化服務(wù)，為客戶科學(xué)、合理經(jīng)營(yíng)提供了保障。比如，煙酒店類的卷煙經(jīng)營(yíng)戶要引導(dǎo)規(guī)范銷售，杜絕售價(jià)行為，穩(wěn)定價(jià)格行為等。對(duì)于食雜店的幫助客戶樹立營(yíng)銷觀念，學(xué)會(huì)分析周邊的消費(fèi)群體，尋找商機(jī)等。通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，助推客戶的銷售能力。

運(yùn)用智能零售終端系統(tǒng)，注重?cái)?shù)據(jù)分析挖掘，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。智能零售終端是“小樣本預(yù)測(cè)大市場(chǎng)”的有力體現(xiàn)?？蛻艚?jīng)理可以通過智能零售終端上傳的客戶綜合銷售數(shù)據(jù)項(xiàng)，結(jié)合實(shí)際分析內(nèi)在因素，深層研究和挖掘內(nèi)在關(guān)聯(lián)問題；可以掌握不同市場(chǎng)類型、不同消費(fèi)環(huán)境客戶的卷煙銷售變化趨勢(shì)，判斷品牌潛在的銷售周期，敏銳的洞察到客戶進(jìn)銷存在的問題，為客戶經(jīng)理準(zhǔn)確掌握客戶個(gè)性信息和市場(chǎng)共性問題奠定準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)，從而更好的指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，使品牌組合結(jié)構(gòu)力爭(zhēng)合理化和最優(yōu)化。比如，客戶經(jīng)理要通過后臺(tái)分析系統(tǒng)，查詢某客戶的銷售情況，分析品牌的銷售頻率，從而有針對(duì)性制定客戶的輔導(dǎo)計(jì)劃，上門指導(dǎo)。指導(dǎo)客戶保持合理庫(kù)存。針對(duì)這項(xiàng)工作，明確要求客戶經(jīng)理按計(jì)劃采集社會(huì)庫(kù)存，并要通過對(duì)客戶庫(kù)存的深層次分析，掌握一個(gè)周期內(nèi)的卷煙動(dòng)銷情況，尤其是重點(diǎn)品牌的動(dòng)銷情況，便于客戶經(jīng)理及時(shí)查找原因，尋求解決辦法，持續(xù)提升品牌培育能力。以客戶商定總量為手段，實(shí)現(xiàn)有效調(diào)整客戶的安全庫(kù)存量。

尋找和創(chuàng)新營(yíng)銷方式，突破服務(wù)“瓶頸”。

以客戶經(jīng)理為媒介，通過收集“成熟型客戶”的銷售經(jīng)驗(yàn)，向中小型客戶進(jìn)行傳播，是提升客戶盈利的制勝法寶。很多經(jīng)驗(yàn)型客戶銷售卷煙多年，在實(shí)踐過程中積累了一整套品牌推薦、消費(fèi)者溝通等好的經(jīng)驗(yàn)、做法。在市場(chǎng)走訪過程中，通過與該類客戶溝通、借鑒、取經(jīng)，向中小型客戶進(jìn)行推廣，最終將銷售方法得以普及到整個(gè)區(qū)域、整個(gè)市場(chǎng)，形成銷售思想一體化，銷售方法多元化。通過這種“貫標(biāo)”的有效實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升客戶的整體銷售能力，幫助中小客戶提升卷煙銷售能力，最終提升客戶的滿意度。

適當(dāng)增加客戶盈利項(xiàng)目，增大卷煙銷售機(jī)會(huì)。客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪作業(yè)時(shí)，在對(duì)行業(yè)信息了解的同時(shí)，也接觸到了很多其它行業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，如酒、副食，飲料等項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)信息。適當(dāng)時(shí)向客戶提出建議，增加新的盈利項(xiàng)目，可以帶來新顧客群，增加新的銷售機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高客戶盈利。比如開展服務(wù)可以在旅游區(qū)增加山西的特產(chǎn)產(chǎn)品，在人口流動(dòng)量大的地方，增加飲料副食來帶動(dòng)，進(jìn)一步提高卷煙銷售機(jī)會(huì)。

開展客戶之間的交流。為了更好的實(shí)現(xiàn)客戶與客戶間的信息溝通，定期的組織客戶利用參加品牌推薦會(huì)、交流會(huì)等溝通機(jī)會(huì)，開展經(jīng)驗(yàn)交流，互相促進(jìn)。相互彌補(bǔ)不足。也可以在臨近的客戶之間，組織3-5人小規(guī)模的經(jīng)驗(yàn)交流，既促進(jìn)客戶情感交流，也避免客戶之間壓價(jià)競(jìng)銷。把客戶價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)。借此機(jī)會(huì)，客戶經(jīng)理也能及時(shí)掌握客戶的心態(tài)，心理需求，有針性開展服務(wù)工作。

延伸品牌培育模式，逐步由客戶層面轉(zhuǎn)向消費(fèi)者層面

培育重點(diǎn)骨干品牌是促進(jìn)要求資源合理配置的有效載體，是卷煙上水平的關(guān)鍵所在，在2010年的品牌培育工作中要把培育重點(diǎn)骨干品牌，著力打造知名品牌作為突出重點(diǎn)切實(shí)抓好。在延續(xù)原有的品牌培育模式上，總結(jié)提煉了新的培育模式。

從全球卷煙市場(chǎng)角度提高視野。

隨著市場(chǎng)開發(fā)程度的進(jìn)一步提升，區(qū)域性卷煙品牌將會(huì)逐步被全國(guó)性知名大品牌吞并，盡管區(qū)域性品牌已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬奢^全面的檔次鏈條，銷區(qū)卷煙消費(fèi)者對(duì)區(qū)域性卷煙品牌的接受程度也較高，但區(qū)域性卷煙品牌的生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力相對(duì)較弱，品牌發(fā)展空間有限，而且區(qū)域性卷煙工業(yè)企業(yè)在中國(guó)卷煙行業(yè)發(fā)展的方針政策的引導(dǎo)下，也將逐步走向聯(lián)合重組。這個(gè)結(jié)果顯示，長(zhǎng)期在區(qū)域市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的部分區(qū)域性卷煙品牌將逐步向全國(guó)性大品牌融合，成為其附加品牌或者直接從市場(chǎng)退出。一直在本地市場(chǎng)暢銷的區(qū)域性品牌“福（銀）”，在品牌整合的浪潮中，逐步演變成了紅云紅河煙草主推品牌“云煙”品牌的附加品牌即“云煙（福）”。因此，我們必須提前做好迎接市場(chǎng)各種反應(yīng)的準(zhǔn)備，以確保卷煙市場(chǎng)品牌在逐步集中過程中的平穩(wěn)過渡，尤其是能否平穩(wěn)過渡到全國(guó)性大品牌上，對(duì)品牌營(yíng)銷工作是一個(gè)非常重大的考驗(yàn)。

加大對(duì)消費(fèi)層面研究的力度。

隨著中國(guó)國(guó)民收入的逐步提高，煙民的消費(fèi)水平和消費(fèi)層次也在逐步增長(zhǎng)，因此煙民的社會(huì)階層、生活方式、分布區(qū)域、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等，直接決定和影響市場(chǎng)的真實(shí)需求，這也是制定品類結(jié)構(gòu)的核心要素。卷煙市場(chǎng)究竟需要一個(gè)什么樣的品類結(jié)構(gòu)，涉及到市場(chǎng)體系的建設(shè)，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作?，F(xiàn)有的品牌數(shù)據(jù)，受到許多非市場(chǎng)因素的影響。因此，應(yīng)嚴(yán)格按照品類結(jié)構(gòu)劃分、新品引入和單品退出的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合目前開展的零售客戶月商定量的核定工作，以消費(fèi)者的需求和習(xí)慣為基礎(chǔ)，深入對(duì)本地卷煙消費(fèi)市場(chǎng)消

費(fèi)層面的研究，要在對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)需求定量分析的基礎(chǔ)上，圍繞公司的管理深度和管理精度，使市場(chǎng)品牌資源配置效率與市場(chǎng)需求之間達(dá)到最大平衡。

以名優(yōu)品牌為紐帶，強(qiáng)化工商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

今年以來，由于各工業(yè)公司相繼以提升卷煙產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，導(dǎo)致低端產(chǎn)品產(chǎn)能不足，表現(xiàn)在市場(chǎng)上就是對(duì)商業(yè)公司貨源供應(yīng)不均衡，造成品牌脫銷斷檔，對(duì)正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作影響很大。貨源斷檔，即不利于商業(yè)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)工作的宏觀調(diào)控，也不利于品牌培育，更不利于提高零售戶、消費(fèi)者的滿意度。因此工商戰(zhàn)略合作要更加緊密，重點(diǎn)體現(xiàn)在品牌的培育上，工商雙方互為選擇，互為承諾，互為保證，共同做好品牌的市場(chǎng)運(yùn)作工作。做好品牌培育系統(tǒng)工程。

在有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下，卷煙市場(chǎng)的品牌培育是一項(xiàng)需要工商共同參與、并進(jìn)行長(zhǎng)期共同努力的系統(tǒng)性工程。國(guó)家局“三十個(gè)重點(diǎn)骨干品牌”已經(jīng)給中國(guó)卷煙企業(yè)一個(gè)非常明確的導(dǎo)航標(biāo)，進(jìn)入名單的中國(guó)卷煙品牌已經(jīng)走在行業(yè)發(fā)展的前哨，將可能成為未來中國(guó)卷煙市場(chǎng)的主力軍。商業(yè)企業(yè)要更加緊密結(jié)合“三十個(gè)重點(diǎn)骨干品牌”開展品牌培育工作，要從品牌上市前的市場(chǎng)調(diào)研、品牌引入、品牌投放，直到消費(fèi)者購(gòu)買和售后服務(wù)。要對(duì)每一個(gè)品牌負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“品牌保姆”。

開展多渠道、多層面、多維度的信息收集工作

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，對(duì)于信息的收集與把握無疑于是我們的“眼睛”。信息是決策的先導(dǎo)，了解、掌握和傳遞市場(chǎng)信息，是客戶經(jīng)理日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做好信息工作，及時(shí)收集、傳遞市場(chǎng)上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及零售客戶的意見、辦法、建議等，對(duì)上級(jí)等有關(guān)部門的經(jīng)營(yíng)決策具有積極的參考意義。作為一名客戶經(jīng)理，在瞬息萬變的市場(chǎng)形勢(shì)中，如何成功收集市場(chǎng)信息呢？要做好市場(chǎng)信息的收集工作，就要提高對(duì)信息工作的認(rèn)識(shí)，把握住市場(chǎng)信息的特點(diǎn)和收集信息的規(guī)律，處理好市場(chǎng)信息的數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，確保市場(chǎng)信息的時(shí)效性、適用性和價(jià)值性。

客戶經(jīng)理要開展多元化信息收集，堅(jiān)持“群眾性、深入性、廣泛性”的原則。零售客戶是市場(chǎng)信息之“源”，客戶經(jīng)理必須穿梭于各零售商店之間，經(jīng)常與零售客戶打交道，才能獲得較為廣泛的市場(chǎng)信息；要有捕捉市場(chǎng)信息的敏銳性，注意信息的多元化，做到數(shù)量與質(zhì)量相結(jié)合。收集市場(chǎng)信息時(shí)不能過于單一，既要收集公司各項(xiàng)政策的貫徹、執(zhí)行情況及零售客戶的銷售情況，也要收集零售客戶的意見、建議以及他們關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使市場(chǎng)信息的收集向“多元化”發(fā)展；對(duì)收集的市場(chǎng)信息進(jìn)行認(rèn)真的甄別、篩選；信息收集從客戶層面向消費(fèi)者層面延伸?？蛻艚?jīng)理的信息收集主要來源于客戶的信息反饋，但消費(fèi)者作為卷煙商品的最終流向，他們的建議無疑更比客戶建議更能真實(shí)、有效的反應(yīng)市場(chǎng)的真實(shí)需求。

在明年的信息收集計(jì)劃中，在建立各類別卷煙的消費(fèi)者信息員，通過對(duì)這一類消費(fèi)者信息的收集反饋才能更加真實(shí)準(zhǔn)確的收集市場(chǎng)信息。

通過開展全方位培訓(xùn)，提升競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力

全方位的培訓(xùn)，不僅包括客戶經(jīng)理隊(duì)伍的培訓(xùn)，還包括對(duì)零售客戶隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。

客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)提升。

加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的思想教育，努力提高其思想素質(zhì)。通過加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育，引導(dǎo)客戶經(jīng)理牢固樹立起全局觀念和大局觀念，認(rèn)真遵循職業(yè)道德操守和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，端正個(gè)人工作作風(fēng)，提高開展工作的自覺性與主動(dòng)性；加強(qiáng)客戶經(jīng)理自身能力的建設(shè)，提高客戶經(jīng)理履行崗位職責(zé)水平。通過培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的分析能力，對(duì)營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)的掌握能力，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)、品牌培育的引導(dǎo)能力，對(duì)客戶服務(wù)的創(chuàng)新能力和對(duì)客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，使客戶經(jīng)理能夠不斷適應(yīng)發(fā)展的要求，更好地履行自身的工作職責(zé)。

建立起科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制是有效提高客戶經(jīng)理工作積極性的重要手段。通過考核，正確評(píng)估客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)，并將考核成績(jī)作為工作評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，納入工作績(jī)效和年終工作考核，從而激發(fā)、調(diào)動(dòng)、促進(jìn)客戶經(jīng)理的工作熱情和創(chuàng)造力，促進(jìn)客戶經(jīng)理更好地發(fā)揮潛能，有力地促進(jìn)工作水平的全面提升。

零售客戶隊(duì)伍素質(zhì)提升。

卷煙零售戶素質(zhì)提升也是卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)在零售戶本身素質(zhì)存在差異性，有不少客戶還不具備卷煙經(jīng)營(yíng)的基本素質(zhì)。從事卷煙零售業(yè)務(wù)，其目的都是想通過卷煙零售來實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己渴望的要求，這也是對(duì)卷煙零售的一種認(rèn)可。為此，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，要采取正面引導(dǎo)的方法，要通過激勵(lì)來激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)對(duì)卷煙零售的信心，從學(xué)習(xí)上提高自我，逐步達(dá)到卷煙零售者的基本素質(zhì)要求。

向零售客戶發(fā)放專業(yè)的報(bào)紙、書刊、雜志來不斷地充實(shí)，使客戶了解行業(yè)知識(shí)，行業(yè)動(dòng)態(tài)，全面充實(shí)客戶。深入扎實(shí)推進(jìn)客戶經(jīng)理面對(duì)面培訓(xùn)，實(shí)行單一化輔導(dǎo)是效果最好的一種方式。定期組織客戶集中培訓(xùn)。針對(duì)客戶的實(shí)際狀況，結(jié)合零售戶的不同基礎(chǔ)條件進(jìn)行培訓(xùn)。堅(jiān)持對(duì)卷煙零售戶培訓(xùn)方式改進(jìn)。比如說，對(duì)于一些常識(shí)性的知識(shí)培訓(xùn)，可以采取授課式的培訓(xùn)，而對(duì)一些市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)可以采取互動(dòng)研討式培訓(xùn)等等。總之，一定要用最少的時(shí)間，花最低成本，獲取最大的培訓(xùn)效果。堅(jiān)持持續(xù)推進(jìn)，適時(shí)培訓(xùn)。對(duì)零售戶的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要保持連續(xù)性和適時(shí)性。持之以恒地做好零售戶的培訓(xùn)工作，使他們?cè)谌魏螘r(shí)候，都能緊跟行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高，做一名合格優(yōu)秀的卷煙零售戶。

持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

網(wǎng)上訂貨是煙草公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取零售客戶需求，并提供相關(guān)服務(wù)的一種訂貨方式，是傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的一種新型模式，它以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，充分尊重零售客戶實(shí)際需求，進(jìn)一步體現(xiàn)卷煙市場(chǎng)化取向的要求；同時(shí)也是為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)客我互動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客我雙贏，以及推進(jìn)“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的一個(gè)重要舉措，它以較低的成本提供更多的增值服務(wù)，成為可能和可行。

通過網(wǎng)上訂貨的開展，突破了零售戶訂貨時(shí)間與空間的限制；訂貨信息更具全面，失誤率降低；幫助零售戶有效了解經(jīng)營(yíng)情況，提供全面的行業(yè)信息，加強(qiáng)了與客戶的溝通、交流；提升客戶經(jīng)理對(duì)卷煙市場(chǎng)的分析能力。通過電子商務(wù)平臺(tái)的上線，不僅方便零售的日常經(jīng)營(yíng)和對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的管理，更為客戶經(jīng)理分析市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的信息支持。

總結(jié)當(dāng)下，展望未來，卷煙企業(yè)要以信息采集和市場(chǎng)分析為支撐，不斷提升卷煙需求預(yù)測(cè)能力和品牌培育能力。通過零售客戶細(xì)分以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，為企業(yè)的輝煌去奮斗！

第二篇：新官上任如何更好的開展工作

新官上任如何做好工作

如你得到上級(jí)賞識(shí)高升，要恭喜你。但你千萬不要得意忘形，目空一切，否則，不出多久，你就會(huì)危機(jī)四伏，難以對(duì)付。該怎么辦？要訣如下：

（1）正確對(duì)待舊時(shí)同事，今日下屬。你高升了，有人高興，有人嫉妒，心里失去平衡，這失去平衡的天平靠你逐步擺平。不要突然改變過去的觀念與言行，盡可能保持原有的親密關(guān)系，互相尊重，多以商量的口氣討論工作，安排工作，力爭(zhēng)平穩(wěn)過渡，軟爬升。只要注意得當(dāng)，就可逐步提升自身的威信，為日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（2）充分認(rèn)識(shí)到不是一獲提升，你就會(huì)變成有能力的超人，仍要繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧水平。要尊重老同事、老員工。

（3）你的說話，要比以前更為謹(jǐn)慎，不可出言傷及原有屬下，不了解情況，不隨便發(fā)表意見，以免傷人或有違事實(shí)。要清醒地認(rèn)識(shí)到你的部下對(duì)你的將來比你的上司更有發(fā)言權(quán)，下屬對(duì)你的事業(yè)才是最重要的依靠。

（4）任何改革要等待時(shí)機(jī)，不要急于推出諸多改革方案，耐心等待時(shí)機(jī)，等待大家習(xí)慣你、接受你、尊重你時(shí)才逐一推出，充分做好解釋工作，謀求共識(shí)。

（5）嘗試提供意見和幫助別人，主動(dòng)出擊，幫助下屬，不要待部下求你才動(dòng)，以利及早消除陌生感。

（6）入鄉(xiāng)隨俗不流于俗。

（7）主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)和他人的指導(dǎo)，找出不足，迅速提高管理能力。

（8）在事實(shí)面前，面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，要大膽地說聲“對(duì)不起，我錯(cuò)了”這絲毫沒影響你的威信和地位，反而有助于證明自己是有是非觀念的上司，有正義感的人，增加自身可信賴感。千萬不要死硬頂，不可為了面子而放棄真理、正義，無視事實(shí)，否則，在下屬的心目中你會(huì)成為無賴而失去威信和信賴感。

祝你早日干出成績(jī)，爭(zhēng)取更高一步的提升。

-----------------------“幸福多么憂傷”2012年6月6日整理。

第三篇：如何更好地教書育人（模版）

如何更好地教書育人

綏芬河市第二小學(xué)房建國(guó)

如何搞好教書育人呢？下面淺談一下自已的幾點(diǎn)看法。

一、充分利用教材，加強(qiáng)思想教育。

教師為了在課堂上教書育人，必須有意識(shí)地把要對(duì)學(xué)生進(jìn)行的思想教育內(nèi)容結(jié)合教材融化到教學(xué)活動(dòng)中，從而取得預(yù)期效果。思想品德課是教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人的一門重要課程。必須重視信息技術(shù)思品課教學(xué)，充分挖掘教材的教育因素，在教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維和創(chuàng)新能力、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、經(jīng)受挫折的能力、與人合作的能力、競(jìng)爭(zhēng)精神及誠(chéng)實(shí)守信的美德??這對(duì)學(xué)生將來適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有重要意義。盡可能開展相應(yīng)的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中加深認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。

二、針對(duì)新時(shí)期學(xué)生的特點(diǎn)啟迪學(xué)生心靈。

現(xiàn)在的學(xué)生究竟有哪些特點(diǎn)？這是教師在教書育人過程中要注意的問題。教書育人的指導(dǎo)思想一定要突出時(shí)代性，適應(yīng)培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)所需要的人才。教師在教學(xué)中要通過多種渠道掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，采取適合于學(xué)生心理特點(diǎn)的措施加以誘導(dǎo)，使學(xué)生牢固樹立起正確的思想觀點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目的和任務(wù)。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)多開展一些健康有益的課外活動(dòng)，把學(xué)生吸引到正面來，寓教育于各種活動(dòng)之中。如經(jīng)常開展紀(jì)律法制教育，增強(qiáng)他們的紀(jì)律法制觀念，使他們懂得遵紀(jì)守法的道理。

三、通過教師自身形象塑造，為學(xué)生樹立榜樣。

教書育人能否收到實(shí)效，關(guān)鍵在于教師能否在學(xué)生的心目中

塑造好自身形象，真正起到為人師表的作用。

1、要具有學(xué)高為師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師要在學(xué)生心目中樹立崇高的威信，首先一點(diǎn)就是要具有淵博的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，要千方百計(jì)組織好教學(xué)，學(xué)生只有佩服你，才能尊重你，信服你。主動(dòng)接近你和求教你，才有教書育人的效果。

2、關(guān)心熱愛學(xué)生。愛是人類的情感之一，情感就是人們對(duì)于客觀事物是否符合個(gè)人需要而產(chǎn)生的態(tài)度及情緒體驗(yàn)，它在教育過程中具有巨大的作用。贊可夫說：“當(dāng)教師的必不可少的，甚至幾乎是最重要的品質(zhì)，就是熱愛兒童?！绷_素說：“凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧，都不能充分地或自由發(fā)展?！睕]有愛，就沒有真正的教育。對(duì)于后進(jìn)生，要特別關(guān)心、愛護(hù)、真誠(chéng)相待、熱情鼓勵(lì)、耐心輔導(dǎo)。要搞好教育，離不開老師的循循善誘，更離不開一種特殊的催化劑，那就是愛。

3、具有德高為范的政治素質(zhì)。教書育人身教勝于言教。教師一定要起到為人師表的作用。教師的一舉手、一投足、一顰一笑，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極大的影響。因此，教師應(yīng)著力提高自已的品質(zhì)修養(yǎng)。什么是惡，什么是善，教師的行為準(zhǔn)則、判斷標(biāo)準(zhǔn)，往往對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深刻的影響?？傊處熢诮虒W(xué)中把傳授科學(xué)知識(shí)與思想品德教育有機(jī)地結(jié)合起來，教書育人，管教管導(dǎo)，教導(dǎo)合一。

第四篇：如何更好地就業(yè)

2012-2013學(xué)年《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》科目考查卷

如何更好地就業(yè)

面對(duì)當(dāng)前我們數(shù)學(xué)師范專業(yè)的學(xué)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)院針對(duì)畢業(yè)生開設(shè)了“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課”這一門課程。譚老師首先讓我們清晰地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，特別介紹了近幾年數(shù)學(xué)師范畢業(yè)生的就業(yè)情況。在譚老師的仔細(xì)而全面的講解中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和了解了許多有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)知識(shí)，不但有理論上的收獲，如我了解了面試禮儀、就業(yè)政策、職業(yè)素養(yǎng)等等理論知識(shí)，而且第一次制作了自己的求職簡(jiǎn)歷和自薦信。在整個(gè)授課過程中，老師以專業(yè)而又較多地聯(lián)系實(shí)際的方法，讓我們從中了解關(guān)于就業(yè)的內(nèi)容，增加自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。下面就如何更好的就業(yè)，談?wù)勎业囊恍┛捶ā?/p>

首先，要端正大學(xué)生的就業(yè)觀念。就廣東省而言，2013年就有約六十萬應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)甚大，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)背景下，端正好自身就業(yè)觀非常重要。相關(guān)調(diào)查資料顯示，當(dāng)前很多大學(xué)生眼高手低、好高騖遠(yuǎn)，最終未能找到合適的工作，因此我認(rèn)為大學(xué)生在就業(yè)之前應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的定位：仔細(xì)想想自己能做什么、會(huì)做什么、該從哪里做起。我認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該務(wù)實(shí)，不僅要“仰望天空”，還要“腳踏實(shí)地”，找好方向，先從基層做起，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，厚積薄發(fā)。

其次，在平時(shí)加強(qiáng)積累，并認(rèn)真做好求職準(zhǔn)備。在復(fù)習(xí)好教育心理學(xué)、高考數(shù)學(xué)的同時(shí)，多進(jìn)行說課、試講練習(xí)，多了解相關(guān)專業(yè)以及新的行業(yè)知識(shí)。這里所說的積累不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)上的積累，還包括社會(huì)活動(dòng)、兼職工作、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及人生閱歷的積累。我們現(xiàn)在所受教育很注重理論基礎(chǔ)，但是缺乏理論與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才與市場(chǎng)需求脫節(jié)。所以我們要在學(xué)習(xí)的過程中參與實(shí)際工作，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)較 1

純粹的課堂學(xué)習(xí)來說，學(xué)習(xí)效果也會(huì)更加深刻。并且加強(qiáng)實(shí)踐。另外，一定要抓住機(jī)遇，機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的頭腦，所以我們都應(yīng)當(dāng)做好充分的心理準(zhǔn)備，把握恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。就業(yè)要取得別人的欣賞、信任，要“成才”，要讓工作找你而不是你找工作?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但只要你自己有能力，能向別人證明你的能力，那么擔(dān)心與憂慮將不屬于你。莫泊桑說：生活不可能像你想得那么好，但也不會(huì)像你想得那么糟！無論我們?cè)谀膬汗ぷ?，在哪個(gè)行業(yè)工作，都應(yīng)當(dāng)以“志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地”的態(tài)度來面對(duì)今后的人生。再次，在求職的過程中要有執(zhí)著的精神、敗而不餒的意志。

再次，要充分準(zhǔn)備好就業(yè)資料、拓寬求職渠道。例如我們要精心準(zhǔn)備好就業(yè)推薦表、自薦書、個(gè)人簡(jiǎn)歷和相應(yīng)的技能證書。就業(yè)資料準(zhǔn)備的好與否，可能直接關(guān)系到你面試的成功與否。為了能夠最大幾率找到自己心儀的工作，就業(yè)資料方面我們應(yīng)該一絲不茍地去做好。找工作，不單可以去參加招聘會(huì)，還可以通過網(wǎng)上人才市場(chǎng)來投簡(jiǎn)歷、找人推薦等等渠道。

再其次，筆試和面試過程中需要注意的問題。當(dāng)你想去面試某單位或者企業(yè)時(shí)，你必須提前了解該單位或企業(yè)的相關(guān)信息，以防面試中出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。根據(jù)老師課上的講解，我認(rèn)為考官要考察面試者的問題一般有：你能否勝任這份工作、你是否愿意從事這份工作、你跟其他面試者比起來如何，因此考官可能會(huì)圍繞這些問題來提問。我認(rèn)為面試者盡力去把自己最優(yōu)秀的一面表現(xiàn)出來是錯(cuò)誤的，因?yàn)榭脊俨皇窃趯ふ易顑?yōu)秀的人才而是最適合他們單位或者企業(yè)的人才，即不是你會(huì)什么，而是你能為企業(yè)帶來什么。知道考官要找合適的人才后，我們必須對(duì)癥下藥，在面試前認(rèn)真思考怎樣回答才是最好的，爭(zhēng)取最大把握通過筆試和面試。在面試時(shí)，細(xì)節(jié)問題同樣很重要，穿著必須得體大方、用語要有禮貌、表達(dá)吐字要清晰。

最后，職業(yè)生涯與個(gè)人發(fā)展。一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)其潛在的價(jià)值，其職業(yè)生涯規(guī)劃好壞至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)和自身思考，我認(rèn)為職業(yè)生涯的路徑應(yīng)為：明確自己的優(yōu)勢(shì)、發(fā)現(xiàn)自己的不足、進(jìn)行社會(huì)分析、明確選擇方向、規(guī)劃未來。我認(rèn)為要想提升自身的價(jià)值，必須找準(zhǔn)一個(gè)明確的方向，然后再往目標(biāo)奮進(jìn)，從基層一步一個(gè)腳印，一步一步往前走，若干年之后才會(huì)達(dá)到一定的量變，最終形成質(zhì)的飛躍。

總之，就業(yè)指導(dǎo)課讓我科學(xué)的認(rèn)識(shí)到了就業(yè)指導(dǎo)方面的知識(shí)，讓我在就業(yè)方面有一個(gè)積極健康向上的心態(tài)，讓我詳細(xì)地了解到就業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)問題。譚老師的精彩授課，讓我們絕大多數(shù)學(xué)生增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了眼界，也加深了我們對(duì)于將來就業(yè)的理性思考，使我們受益匪淺。將來，我會(huì)將這些理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，相信老師的諄諄教導(dǎo)定能在我將來的求職路上助我一臂之力。

第五篇：如何更好地匯報(bào)工作

如何更好地匯報(bào)工作？

作為職場(chǎng)中人，總能聽到一句順口溜：說你行你就行，不行也行；說不行就不行，行也不行。究竟行還不是不行，最終決定權(quán)還在領(lǐng)導(dǎo)。同樣的工作為什么有的人能得到上級(jí)認(rèn)可，有的就不行？我想問題多半出在匯報(bào)上面，最近拜讀了《不懂匯報(bào)工作，還敢拼職場(chǎng)》，越發(fā)感覺匯報(bào)工作還真不是單純的嘴皮子功夫，是一門真真正正的學(xué)問，尤其是口頭匯報(bào)。

在機(jī)關(guān)工作多年，親身經(jīng)歷過很多故事，有時(shí)“你行”，也得讓領(lǐng)導(dǎo)知道“你行”才行，沒有什么比一次成功的匯報(bào)更能展示自己！一次成功的匯報(bào)不僅能夠順利推動(dòng)工作，更是自我形象的一種營(yíng)銷；一次失敗的匯報(bào)不僅會(huì)讓所有的工作白費(fèi)，更會(huì)拉低領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值，那么領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聽的什么樣的匯報(bào)呢，都有哪些所謂的“套路”呢，尤其是口頭匯報(bào)工作究竟需要注意哪些問題呢？

1.領(lǐng)導(dǎo)也愛看顏值，你要學(xué)會(huì)包裝自己。

毫無疑問，這是一個(gè)拼臉看氣質(zhì)的時(shí)代，有時(shí)候當(dāng)你見到領(lǐng)導(dǎo)的那一刻就決定了你匯報(bào)的成敗。要有一身合適的正裝，無論平時(shí)穿的多文藝范，匯報(bào)工作還是和正裝最配，它不僅顯示了你的專業(yè)，更顯示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。要會(huì)適度的裝扮，男同志至少要把胡須剃的干凈，把皮鞋擦干凈，女同志至少要有一層淡妝，把頭發(fā)理順，不修邊幅只適合出現(xiàn)在文學(xué)作品里，你的隨意在領(lǐng)導(dǎo)看來一定程度上代表了你的工作標(biāo)準(zhǔn)。要注意你的“味道”，尤其是辦公室匯報(bào)，不要把你身上的酒味、煙味帶入辦公室，辦公室常備一盒口香糖，同時(shí)切忌離領(lǐng)導(dǎo)太近，保持3至5米的距離，我曾聽說過某位同僚因?yàn)橹形绲囊豢诖笏馕稓Я艘淮瓮昝赖膮R報(bào)。

2.領(lǐng)導(dǎo)也有小情緒，你要選準(zhǔn)匯報(bào)時(shí)機(jī)。

不難理解，領(lǐng)導(dǎo)也是人，也有喜怒哀樂，匯報(bào)工作不是去堵槍口，除非迫不得已，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在想發(fā)飆時(shí)看到你。怎么選時(shí)機(jī)？要打好提前量，匯報(bào)前要把思路理清楚，把該想的想到，給自己留出時(shí)間，把主動(dòng)權(quán)留給自己，以便靈活的選擇時(shí)機(jī)。要注意觀察，再喜怒無常、陰晴不定的領(lǐng)導(dǎo)，其情緒變化也是有跡可循的，聽其說話的語速語調(diào)，問一問領(lǐng)導(dǎo)的身邊人，甚至可以看一看領(lǐng)導(dǎo)微博或朋友圈的狀態(tài)，盡量不要成為領(lǐng)導(dǎo)壞情緒的替罪羊。要學(xué)會(huì)試探，有時(shí)候去領(lǐng)導(dǎo)辦公室簽文件或是送資料，學(xué)會(huì)主動(dòng)找話題交流，若是領(lǐng)導(dǎo)情緒不高，趕緊關(guān)門閃人，若領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談，你大可摟草打兔子，一并把事辦了。

3.領(lǐng)導(dǎo)每天都很忙，你要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)。

工作節(jié)奏快、時(shí)效要求高是當(dāng)下職場(chǎng)的普遍狀況，效率再高的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)每天俗物纏身，再敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也期盼半日清閑，匯報(bào)必須做到一次到位。要想好了才能說，直奔主題，哪些需要領(lǐng)導(dǎo)知道，哪些需要領(lǐng)導(dǎo)批示，哪些需要領(lǐng)導(dǎo)拍板，要心中有數(shù)，絕不能云山霧繞，顛三倒四說來回話。要搞清楚才能說，把事情的來龍去脈搞清楚，把政策依據(jù)和相關(guān)要素弄明白，切不能詞不達(dá)意、含含糊糊，滿嘴都是大概也許可能，甚至一問三不知，同時(shí)要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，準(zhǔn)確回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，第一時(shí)間消除疑惑。要先凝練才能說，口頭匯報(bào)節(jié)奏快，信息流大，領(lǐng)導(dǎo)不想聽過多的垃圾信息，更不想聽官話、套話、大話、空話，鋪墊過多、啰哩啰嗦都是匯報(bào)工作的大忌，要把功夫下在平時(shí)，注意收集資料，學(xué)會(huì)思考總結(jié)，先把話說長(zhǎng)、再學(xué)會(huì)把話說短。4.領(lǐng)導(dǎo)都很要面子，你要注意說話方式。

職場(chǎng)有句老話，會(huì)說話的兩頭圓，不會(huì)說話兩頭嫌，一句話可以成事，一句話也可以壞事。要給領(lǐng)導(dǎo)留有指導(dǎo)的空間，匯報(bào)工作思路不能提的太滿，在保證大方向正確的前提下，留出小破綻，給領(lǐng)導(dǎo)提出意見的機(jī)會(huì)，同時(shí)注意帶上本和筆做好記錄，但假作真時(shí)真亦假，要把握好尺度，不可玩火燒身。要給領(lǐng)導(dǎo)說話的空間，匯報(bào)時(shí)要注意語速和停頓，注意觀察領(lǐng)導(dǎo)表情變化，切記不要搶話，一個(gè)觀點(diǎn)即使領(lǐng)導(dǎo)說的不對(duì)，也不能當(dāng)面打斷，之后經(jīng)過思考（至少讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你去思考了），再給領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法。要給領(lǐng)導(dǎo)以成就感，尤其是在匯報(bào)某一項(xiàng)已完成的工作時(shí)，要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)提出的思路的獨(dú)到之處，突出領(lǐng)導(dǎo)參與的重要性，皆大歡喜的結(jié)局是大家都想看到的。

5.領(lǐng)導(dǎo)都有掌控欲，你要讓他知道進(jìn)度。

領(lǐng)導(dǎo)一般只會(huì)關(guān)注事情的結(jié)果，不會(huì)注意在工作中你到底采取了什么辦法、克服了多少困難、做出了多少犧牲，但并不代表他不關(guān)心工作的進(jìn)展。大事要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做主，工作中有些事是超出我們職位權(quán)限的，一定要頭腦清醒，必須按級(jí)報(bào)批，切不能為了趕進(jìn)度，越俎代庖，擅自做主，讓領(lǐng)導(dǎo)有被架空感。難事要尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助，有時(shí)候我們感覺天大的事，有可能領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話就能風(fēng)輕云淡的搞定，這既是解決問題的方法，又是顯示領(lǐng)導(dǎo)“神威”的契機(jī)，何樂不為。急事要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，信息社會(huì)，誰先掌握信息誰就掌握主動(dòng)權(quán)，沒有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)希望后知后覺，有時(shí)候一條信息就可導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目的失敗，對(duì)于有價(jià)值的信息，一定要第一時(shí)間傳遞。

6.領(lǐng)導(dǎo)都是老油條，你要注意實(shí)話實(shí)說。

但凡能走上領(lǐng)導(dǎo)位子，必有其過人之處，一般都是本部門本行業(yè)的精英，即便在工作方面不是事事精通，那也是在處理各方關(guān)系方面出類拔萃，其掌握的資源和信息也不可小覷。有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)只看你談吐表情，就能掂量出你匯報(bào)內(nèi)容的水分，有時(shí)候你說的某一條政策條文，他可能比你掌握的更準(zhǔn)確，有時(shí)候你經(jīng)辦一些工作，他可能通過其它渠道了解的更清楚。誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)打拼職場(chǎng)的人來說，其重要性不言而喻，匯報(bào)工作時(shí)你可以夸大你付出的努力，你可以定性的夸大工作的艱難，但具體到數(shù)據(jù)、政策等，切忌胡編亂造。

匯報(bào)工作是一門學(xué)問，有的時(shí)候，不是你不夠努力，不是你不夠優(yōu)秀，只是你不懂匯報(bào)罷了……