第一篇：房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

文章標(biāo)題：房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來(lái)保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[xiexiebang.com-http://004km.cn/]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施；

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款；

4.組織項(xiàng)目洽談；

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；

6.積極發(fā)展與開(kāi)發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作；

2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

7.制定銷售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；

2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

三、銷售主管

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3.培訓(xùn)組織實(shí)施；

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；

四、銷售代表

直接上級(jí)：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

4.洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理（文員）

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配；

2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；

4.統(tǒng)計(jì)銷售；

5.文件備案、存檔；

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來(lái)訪；

2.掃樓客戶---外來(lái)尋找的客戶；

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來(lái)的客戶；

二、客戶管理

1.無(wú)論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫(xiě)《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；

3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)（善意協(xié)助者除外）；

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄（電話、談話）填入《客戶跟進(jìn)記錄》；

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；

四、合同洽定

1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書(shū)面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；

2.價(jià)格談到以自己的權(quán)

限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過(guò)的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；

3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見(jiàn)以書(shū)面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；

4.銷售人員談成后，填寫(xiě)《合同報(bào)簽單》，寫(xiě)明價(jià)格條件

和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；

五、對(duì)未成交的客戶的管理

對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫(xiě)好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書(shū)

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書(shū)，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫(xiě)字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書(shū)，客戶確認(rèn)書(shū)將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書(shū)有效期等；

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書(shū)后，盡快以書(shū)面形式向本公司遞交

客戶意向書(shū)，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求；

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過(guò)規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書(shū)面認(rèn)可執(zhí)行；

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見(jiàn)確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

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第二篇：房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來(lái)保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[大秘書(shū)網(wǎng)-http://004km.cn]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施；

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款；

4.組織項(xiàng)目洽談；

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；

6.積極發(fā)展與開(kāi)發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作；

2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

7.制定銷售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；

2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

三、銷售主管

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3.培訓(xùn)組織實(shí)施；

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；

四、銷售代表

直接上級(jí)：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

4.洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配；

2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告匯總；

4.統(tǒng)計(jì)銷售；

5.文件備案、存檔；

第三節(jié) 銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來(lái)訪；

2.掃樓客戶---外來(lái)尋找的客戶；

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來(lái)的客戶；

二、客戶管理

1.無(wú)論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫(xiě)《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；

3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)；

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄填入《客戶跟進(jìn)記錄》；

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；

四、合同洽定

1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià) 單，報(bào)價(jià)以書(shū)面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；

2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過(guò)的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；

3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見(jiàn)以書(shū)面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；

4.銷售人員談成后，填寫(xiě)《合同報(bào)簽單》，寫(xiě)明價(jià)格條件和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；

五、對(duì)未成交的客戶的管理

對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫(xiě)好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié) 代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60%支付傭金。

三、代理協(xié)議書(shū)

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書(shū)，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫(xiě)字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁，行政總監(jiān)，或其他有授權(quán)的人員；

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書(shū)，客戶確認(rèn)書(shū)將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書(shū)有效期等；

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書(shū)后，盡快以書(shū)面形式向本公司遞交

客戶意向書(shū)，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求；

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過(guò)規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書(shū)面認(rèn)可執(zhí)行；

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見(jiàn)確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例 與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

第三篇：房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略委員會(huì)工作制度

房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略委員會(huì)工作制度

第一章總則

第一條 為適應(yīng)房地產(chǎn)有限公司（“公司”）戰(zhàn)略發(fā)展需要，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，確定公司發(fā)展規(guī)劃，健全投資決策程序，加強(qiáng)決策科學(xué)性，提高重大投資決策的效益和決策的質(zhì)量，完善公司的治理機(jī)構(gòu)，根據(jù)《公司法》、《公司章程》及其他有關(guān)規(guī)定，公司特設(shè)立董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)，并制定本制度。

第二條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專門工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議。

第二章 人員組成 第三條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)成員由三名或三名以上董事組成。

第四條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員由董事會(huì)選舉產(chǎn)生，公司董事長(zhǎng)、二分之一以上（含二分之一）獨(dú)立董事或者三分之一以上董事（含三分之一）擁有董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員的提名權(quán)。第五條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)設(shè)主任委員（召集人）一名，由公司董事長(zhǎng)擔(dān)任。

第六條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員的資格和義務(wù)還應(yīng)遵守《公司法》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定。

第七條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)任期與董事會(huì)任期一致，委員任期屆滿，連選可以連任。期間如有委員不再擔(dān)任公司董事職務(wù)，自動(dòng)失去委員資格，并由董事會(huì)根據(jù)本制度補(bǔ)足委員人數(shù)。如董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員連續(xù)三次未能親自出席董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議，公司董事會(huì)有權(quán)予以更換。董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)工作制度

第八條 公司企劃部為董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)的日常辦公機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常工作聯(lián)絡(luò)、組織會(huì)議以及準(zhǔn)備文件等工作。

第三章 職責(zé)權(quán)限

第九條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限：

（一）對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行研究并提出建議；

（二）對(duì)涉及公司中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的重大投資、融資、資本運(yùn)作、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或處置項(xiàng)目進(jìn)行研究并提出建議；

（三）對(duì)其他涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略、影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究并提出建議；

（四）對(duì)以上事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行檢查；

（五）公司股東大會(huì)、董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。

第十條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，向董事會(huì)報(bào)告工作。董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議所通過(guò)的議案及形成的決議，應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后的第一時(shí)間以書(shū)面形式向董事會(huì)報(bào)告。董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)認(rèn)為必要時(shí)，可提議召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)會(huì)議。

第四章 議事規(guī)則

第十一條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次定期會(huì)議，并根據(jù)需要召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。

第十二條 定期會(huì)議最遲應(yīng)于審議公司報(bào)告的董事會(huì)召開(kāi)之前召開(kāi)，主要審議以下事項(xiàng)：

（一）上一公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行情況；

（二）上一公司重大投資、融資、資本運(yùn)作、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或處置及其他涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略、影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)的實(shí)施情況；

（三）本公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行計(jì)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、完善、修訂或重新制定計(jì)劃；

（四）本公司重大投資、融資、資本運(yùn)作、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或處置及其他涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略、影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)的有關(guān)計(jì)劃；

（五）其他須審議的事項(xiàng)。

第十三條 有下列情形之一的，董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)主任應(yīng)召集臨時(shí)會(huì)議：董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)工作制度

（一）公司擬調(diào)整、完善、修訂或重新制定發(fā)展戰(zhàn)略或計(jì)劃；

（二）公司發(fā)生本制度第九條所述第（二）項(xiàng)至第（四）項(xiàng)有關(guān)事項(xiàng)，須董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)進(jìn)行研究、提出建議或作出決定時(shí)；

（三）董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)主任認(rèn)為必要時(shí)；

（四）二分之一以上委員聯(lián)名提議時(shí)；

（五）總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)議認(rèn)為必要時(shí)。

臨時(shí)會(huì)議應(yīng)由董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)主任召集，如果其不能履行職責(zé)，應(yīng)委托其他一名委員召集。須召集召開(kāi)董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議，但董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)主任不履行或不能履行職責(zé)，亦未委托其他委員召集的，其他委員都有召集的義務(wù)和權(quán)利，當(dāng)某委員召集會(huì)議時(shí)，如其他委員對(duì)召集人有異議，具體召集人由二分之一以上（含二分之一）委員確認(rèn)產(chǎn)生。

第十四條 定期會(huì)議須于會(huì)議召開(kāi)前七天通知全體委員，臨時(shí)會(huì)議須于會(huì)議召開(kāi)前兩天通知全體委員，但特別緊急情況下經(jīng)董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)三分之二以上委員同意可不受上述通知時(shí)間限制。會(huì)議通知由企劃部擬定抄送證券部備案。會(huì)議通知應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和議題，會(huì)議材料原則上應(yīng)與會(huì)議通知同時(shí)送達(dá)，至遲不得晚于會(huì)議召開(kāi)前一天送達(dá)。

第十五條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可召開(kāi)，由主任委員主持，主任委員不能出席時(shí)可委托其他一名委員主持。主任委員未進(jìn)行委托的，主持人由二分之一以上（含二分之一）委員確認(rèn)產(chǎn)生。

第十六條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議的議題由會(huì)議召集人自行擬定或根據(jù)董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)日常工作機(jī)構(gòu)上報(bào)的會(huì)議資料擬定。

公司總經(jīng)理、各職能部門及公司控制或共同控制的下屬企業(yè)應(yīng)按照審慎的原則，根據(jù)本制度及其他有關(guān)規(guī)定及時(shí)將須董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)審議的事項(xiàng)提交董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)審議，有關(guān)提議、提案等通過(guò)公司企劃部進(jìn)行提交。如有任何應(yīng)提交審議而未提交審議的情形發(fā)生，應(yīng)追究有關(guān)負(fù)責(zé)人員和經(jīng)辦人員的責(zé)任。

第十七條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員可要求公司高管及相關(guān)人員列席會(huì)議，列席會(huì)議人員可根據(jù)會(huì)議主持人的安排，介紹有關(guān)情況或發(fā)表意見(jiàn)。

第十八條 如有必要，董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為其決策提供專業(yè)意見(jiàn)，與此相關(guān)的費(fèi)用由公司支付。董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)工作制度

第十九條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議應(yīng)根據(jù)議題做出決議。會(huì)議做出的決議，必須有半數(shù)以上（不含半數(shù)）委員表決同意方為有效。表決方式為舉手表決或投票表決。每一名委員有一票表決權(quán)。

會(huì)議決議正本由公司企劃部保存，在公司存續(xù)期間保存期限至少十年。

第二十條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有會(huì)議記錄，出席會(huì)議的委員應(yīng)在會(huì)議記錄上簽字。會(huì)議記錄的保存按照會(huì)議決議的保存辦法執(zhí)行。

第二十一條 企劃部應(yīng)在董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議結(jié)束后的二個(gè)工作日內(nèi)，將董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議議題、決議和會(huì)議記錄等材料報(bào)送證券部及相關(guān)部門備案。

第二十二條 董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)全體委員及列席董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)會(huì)議的其他人員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)，不得擅自披露有關(guān)信息。

第五章 附則

第二十三條 本工作制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、《公司章程》以及公司其他

制度的規(guī)定執(zhí)行；本工作制度如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并應(yīng)修訂本工作制度。

第二十四條 本制度的修改由董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)提出修改建議，報(bào)董事會(huì)審議通過(guò)。

第二十五條 本工作制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：銷售工作制度

山西有限公司銷售部

工

作 制 度

宗旨：

誠(chéng)信為本

服務(wù)至上

占領(lǐng)市場(chǎng)

打造聯(lián)盛品牌

誓言：

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司銷售方針、政策，全心全意為聯(lián)盛公司服務(wù)！

銷售目標(biāo)：

1、產(chǎn)品合格率達(dá)100%

2、資金回收率達(dá)100%

3、庫(kù)存降低為零

銷售方針：

調(diào)研探析市場(chǎng)

公平公正交易

熱情服務(wù)顧客

適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律

促進(jìn)資金回收

建立雙贏市場(chǎng)

銷售部工作制度

一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同做好銷售工作。

二、熱情接待客戶，做到有問(wèn)必答，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要禮貌。

三、工作時(shí)間要著裝整齊，佩帶上崗證，隨時(shí)接受客戶的監(jiān)督。

四、每日早晨要做清掃工作，時(shí)刻保持辦公室清潔，工作時(shí)間不打私人電話，以免影響別人工作。

五、上班時(shí)間不得隨意離崗，如有事不能按時(shí)上班，必須提前一天向經(jīng)理請(qǐng)假說(shuō)明，批準(zhǔn)方向休假，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理。

六、對(duì)客戶的情況隨時(shí)了解，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，要詳細(xì)記錄，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。

七、遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得擅自泄露產(chǎn)品的客戶，數(shù)量，價(jià)格及公司內(nèi)部的有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理。

八、每天記錄工作日記，每月提交一份報(bào)告和銷售心得，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

九、廉潔奉公，不得以權(quán)謀私，索取財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決堅(jiān)決重處，情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除。

磅房管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部工作制度，遵守公司工作紀(jì)律未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自離崗、串崗、脫崗、睡崗或替代上崗。

2、司磅員接崗后預(yù)先校對(duì)所有計(jì)量工具，使其計(jì)量、誤差符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部業(yè)務(wù)科下達(dá)的運(yùn)輸，調(diào)度通知的指標(biāo)，嚴(yán)禁盲目私自改變指標(biāo)，經(jīng)常校對(duì)，校對(duì)以免盲目超標(biāo)，更不昨自行。

4、司磅、計(jì)量必須保證當(dāng)日、當(dāng)班、當(dāng)次、空載重載有額計(jì)量，嚴(yán)禁空載（重載）不計(jì)理或差額計(jì)量開(kāi)據(jù)派車小票或無(wú)用戶派車證開(kāi)據(jù)派車證以及先開(kāi)具裝車證到過(guò)磅單的違規(guī)紀(jì)行為。

5、司磅計(jì)量前，必須清楚貨單與計(jì)量器是否保持一致，如無(wú)異議方可司磅計(jì)量。

6、開(kāi)票員、司磅員、監(jiān)督員，代班長(zhǎng)必須密切配合，確保票證票據(jù)填寫(xiě)、傳遞、數(shù)據(jù)登記準(zhǔn)確無(wú)誤，不得以白條代替派車證。

7、磅房與煤場(chǎng)門衛(wèi)經(jīng)常保持聯(lián)系，合理調(diào)動(dòng)車輛，嚴(yán)禁國(guó)不合理運(yùn)發(fā)生車輛擁擠，交通堵塞等現(xiàn)象。

8、對(duì)調(diào)煤車數(shù)，要當(dāng)班、當(dāng)日與門房、煤場(chǎng)核對(duì)清楚，如有問(wèn)題及時(shí)反映。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止外單位車輛進(jìn)行進(jìn)行計(jì)量。

10、代班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)當(dāng)班工作，積極監(jiān)督當(dāng)班職員工作情況，做好當(dāng)班記錄，以及交接班手續(xù)。

11、開(kāi)票員必須書(shū)寫(xiě)工整、規(guī)范、清晰，數(shù)目日清月結(jié)。

12、嚴(yán)禁閑散人員以及非工作人員在磅房逗留。

13、搞好磅房、磅臺(tái)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，力求做到窗明幾凈。

煤場(chǎng)管理制度

1、凡進(jìn)出煤場(chǎng)的所有車輛必須停車接受場(chǎng)區(qū)管理人員的所有檢查、驗(yàn)票。

2、進(jìn)入場(chǎng)區(qū)裝煤車輛一視同仁，必須聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一指揮安排，用戶車輛進(jìn)場(chǎng)程序?yàn)殚_(kāi)票—指定停車點(diǎn)—驗(yàn)票處（門衛(wèi)）—煤庫(kù)，均按公司派車證序號(hào)依次排隊(duì)裝車。

3、嚴(yán)禁雙排或多排停放車輛、堵塞進(jìn)出場(chǎng)區(qū)交通要道，更不得行賄工作人員，強(qiáng)詞奪理，搶裝，哄裝，打架斗毆，流氓滋擾，聚眾斗歐，無(wú)理取鬧。

4、車輛打裝整拍只準(zhǔn)在場(chǎng)區(qū)指定地點(diǎn)進(jìn)行，未打裝整拍完畢的車輛不得駛出煤場(chǎng)。

5、嚴(yán)禁無(wú)票、無(wú)證、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批示車輛或其它進(jìn)出場(chǎng)區(qū)人員盜取公共財(cái)物出入煤場(chǎng)。

6、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁非工作人員擅自使用或損壞煤場(chǎng)設(shè)備，嚴(yán)禁隨意大小便或亂扔雜物等。

7、進(jìn)出場(chǎng)區(qū)車輛、人員必須接受公司保衛(wèi)科或其它監(jiān)督部門不定時(shí)的檢查，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為應(yīng)立即應(yīng)制止并視情節(jié)輕重接受處理或移送公安機(jī)關(guān)追加法律責(zé)任。

8、各有關(guān)用戶車輛，司乘人員或其它人員嚴(yán)格遵守本制度。

上、下班工作制度

1、銷售部全體人員必須執(zhí)行公司規(guī)定的上下班工作制度。

2、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。

3、上下班執(zhí)行簽到、簽退制度，不得補(bǔ)簽、代簽。

4、上班時(shí)間不能干私活、聊天，更不得脫崗、串崗、睡崗及搞娛樂(lè)性活動(dòng)。

5、上班時(shí)統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，舉止文明，禮貌用語(yǔ)，不講粗話，不許在辦公樓內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

6、不準(zhǔn)隨意離崗，有事必須請(qǐng)假。

銷售工作人員交接班制度

1、各銷售人員必須照章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

2、當(dāng)班工作人員要認(rèn)真履行好各類手續(xù)的登記和記錄，并保管好各類票據(jù)，精確核算合類數(shù)據(jù)，澄清當(dāng)班各項(xiàng)事宜。

3、當(dāng)班人員與接班人員交接時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)向接班人員介紹當(dāng)班有關(guān)事宜。

4、當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)向接班人員交待清楚當(dāng)班所遺留的問(wèn)題，并做好記錄。

5、接班人員不得以任何理由拒絕接班。

6、做好交接班記錄（注明交接時(shí)間及交接事宜），并有雙方人員的簽字。

請(qǐng)示匯報(bào)制度

1、銷售部全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)規(guī)章制度及本請(qǐng)示匯報(bào)制度。

2、請(qǐng)示匯報(bào)工作執(zhí)行逐級(jí)請(qǐng)示、及時(shí)匯報(bào)、不壓不瞞的原則。

3、各環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人對(duì)請(qǐng)示匯報(bào)內(nèi)容必須及時(shí)辦理，不能及時(shí)辦理的須及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，否則按違反有關(guān)管理規(guī)定處理。

4、請(qǐng)示及匯報(bào)不得越級(jí)上報(bào)，否則按違反勞動(dòng)紀(jì)律處理。

5、請(qǐng)示及匯報(bào)的內(nèi)容，必須先自行努力解決，不能自行辦理的方可逐級(jí)上報(bào)。

6、遇有重大特殊情況時(shí)應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門匯報(bào)。

請(qǐng)、銷假工作制度

1、銷售部全體人員有事請(qǐng)假必須統(tǒng)一執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。

2、銷售部人員有事不能按時(shí)上班時(shí)，需提前向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假須寫(xiě)出書(shū)面假條，征得有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，方可生效，特殊請(qǐng)況可先進(jìn)行電話聯(lián)系，上班后假條批準(zhǔn)，假滿后向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)銷假。

3、臨時(shí)請(qǐng)假外出時(shí)，可向崗位負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，征得批準(zhǔn)即可，杜絕擅自離崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

4、請(qǐng)假時(shí)間1天內(nèi)必須經(jīng)崗位負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；2-3天內(nèi)經(jīng)崗位責(zé)任人同意，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3-7天內(nèi)經(jīng)崗位責(zé)任人同意，呈請(qǐng)部經(jīng)理商討后由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；七天以上者報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、有事外出需向崗位責(zé)任人、環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，征得批準(zhǔn)方可，特殊情況可電話聯(lián)系。

6、婚、喪、嫁、娶、產(chǎn)假及工傷等請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)假時(shí)間在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

7、假滿需續(xù)假者須征得有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

廉潔制度

一、銷售部全體人員，必須廉潔奉公，做到不貪、不占、不沾、不染。

二、全心全意為客戶服務(wù)，維護(hù)公司利益，公而職守，公而無(wú)私，光明磊落，堅(jiān)決反對(duì)和抵制貪污、受賄，損人利己，損公肥私，借公濟(jì)私，以權(quán)謀私，以上謀私等思想和行為。

三、任何工作人員不準(zhǔn)收受好處費(fèi)“酬金”。

四、無(wú)論采用什么形式，凡有索賄，受賄的立即開(kāi)除。

五、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為自己和親友提供方便和謀取私利益。

六、銷售業(yè)務(wù)人員不得隨意接受客戶的禮品宴請(qǐng)。

學(xué)習(xí)制 度

1、銷售工作人員須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積極參加公司培訓(xùn)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷策略，積極了解熟悉崗位工作，提高自身實(shí)際工作能力。全方位適應(yīng)銷售工作。

2、銷售部定期組織學(xué)習(xí)，做到人員，內(nèi)容時(shí)間落實(shí)，每星期六上午8：00-8：30，以各單位為主，自行組織有關(guān)理論知識(shí)，及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)會(huì)議精神。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容要緊密集合市場(chǎng)情況以及銷售部人員的業(yè)務(wù)水平，針對(duì)性學(xué)習(xí)了解煤炭指數(shù)以及推銷的技能。

4、學(xué)習(xí)要有計(jì)劃，有記錄，有考勤，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)。

5、學(xué)習(xí)由銷售部經(jīng)理主持，經(jīng)理不在時(shí)由付經(jīng)理主持。

7、必須保證學(xué)習(xí)時(shí)間和人員，參加學(xué)習(xí)的人員必須保證在應(yīng)參加人員的百分之九十，否則應(yīng)改期學(xué)習(xí)。

銷售人員嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密守則

1、銷售人員不斷提高自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀及時(shí)刻為聯(lián)盛服務(wù)的事業(yè)心、責(zé)任感。

2、在業(yè)務(wù)過(guò)程中，杜絕向外轉(zhuǎn)借公司的文件或合同等有關(guān)業(yè)務(wù)資料。

3、外出辦事人員不得與客戶拉關(guān)系，搞串聯(lián)，嚴(yán)禁與客戶酗酒，更不許向客戶透露公司業(yè)務(wù)信息。

4、外出辦事人員向客戶介紹我公司的有關(guān)情況時(shí)，該講的講，不該講的堅(jiān)決不講。

5、嚴(yán)禁銷售人員向親戚或者無(wú)關(guān)人員介紹我公司的商業(yè)事宜。

6、杜絕日常生活中談?wù)摴靖骺蛻舻挠嘘P(guān)情況及產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等事宜。

銷售部關(guān)于各用戶調(diào)運(yùn)煤車輛管理辦法

為保證公司銷售工作的順利進(jìn)行，保障用戶煤量的及時(shí)供給，維護(hù)公司和用戶雙方的共同利益，解決公司供煤數(shù)量與用戶派車數(shù)量之間的矛盾，執(zhí)行公司規(guī)定的以產(chǎn)定量，以量定派車數(shù)量的供煤原則，特制定本調(diào)運(yùn)煤車輛管理辦法。

1、所有來(lái)我公司的運(yùn)煤車輛必須服從銷售科統(tǒng)一調(diào)度嚴(yán)格執(zhí)行銷售科制定的裝煤程序，即排隊(duì)依次等候——磅房開(kāi)票——門房驗(yàn)票——進(jìn)廠指定地點(diǎn)裝煤——車輛整打裝拍——磅房過(guò)磅，辦理提貨手續(xù)——駛出廠區(qū)。

2、所有來(lái)我公司運(yùn)煤車輛必須持有用戶派車證或用戶委托的運(yùn)輸單位派車證（運(yùn)輸單位必須有用戶為公司提供的有效證明）公司只根據(jù)司機(jī)持有的派車證為用戶提貨，否則一律不與裝煤。

3、用戶提貨執(zhí)行“購(gòu)方自提”原則，公司只負(fù)責(zé)為用戶提供每日供煤數(shù)量，用戶自行負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸單位的選擇及每日派車數(shù)量，公司概不參與用戶運(yùn)輸車輛的調(diào)配事宜。

4、公司與用戶運(yùn)輸單位三者之間確立的關(guān)系執(zhí)行原則為：公司為用戶提供日供給理——用戶選擇運(yùn)輸單位及為運(yùn)輸單位提供供煤信息——用戶與運(yùn)輸單位雙方確定每日派車數(shù)量——用戶及時(shí)為公司提供派車數(shù)量。

5、公司對(duì)各運(yùn)輸單位核定每日運(yùn)輸量。用戶與運(yùn)輸單位之間盡量執(zhí)行“一對(duì)一”的選擇方法，使車輛便于集中管理。

6、對(duì)于來(lái)公司提貨的各運(yùn)輸車輛如在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)倒買倒賣缺斤短兩中途掉包等現(xiàn)象，公司除負(fù)責(zé)購(gòu)銷合同條款中所規(guī)定的正常賠償外，其余事項(xiàng)概不負(fù)責(zé)，更不承擔(dān)連帶負(fù)責(zé)。

7、司機(jī)在提貨過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)車輛插隊(duì)越權(quán)入場(chǎng)或公司工作人員故意刁難等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向銷售科負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)科反映，嚴(yán)禁發(fā)生趁機(jī)起哄或其他擾亂正常秩序等現(xiàn)象。

8、對(duì)于違反本規(guī)定1、6條款的車輛，本公司有權(quán)限制其裝煤，任何單位和個(gè)人不得干預(yù)。

9、對(duì)于本規(guī)定中4、5條款中所規(guī)定事項(xiàng)各用戶應(yīng)適度掌握派車數(shù)量，對(duì)于“多派”、“少派”派等現(xiàn)象所造成的后果，只由用戶負(fù)責(zé)，公司概不負(fù)責(zé)。

10、如公司出現(xiàn)生產(chǎn)不正常不能滿足供煤要求時(shí)，公司及時(shí)為用戶提供信息，用戶根據(jù)情況及時(shí)平衡配車數(shù)量，如公司因客觀因素不能及時(shí)為用戶提供信息時(shí)，車輛應(yīng)服從銷售部的臨時(shí)調(diào)配。

11、對(duì)于公司生產(chǎn)單位或銷售部門因各種原因不能滿足用戶當(dāng)日規(guī)定數(shù)量時(shí)，計(jì)劃量與實(shí)際調(diào)煤量的差額不進(jìn)行累計(jì)至次日，次日起的執(zhí)行正常供給量。

12、本規(guī)定自規(guī)定之日起執(zhí)行。

銷售部關(guān)于對(duì)運(yùn)煤車輛違規(guī)現(xiàn)象的處罰條例

1、為維護(hù)聯(lián)盛公司與用煤?jiǎn)挝婚g的共同利益，保證銷售工作的順利進(jìn)行，特別定對(duì)運(yùn)煤車輛違規(guī)現(xiàn)象的處罰條例。

2、所有進(jìn)入煤礦場(chǎng)區(qū)的運(yùn)煤車輛必須服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的統(tǒng)一指揮，拒不服從一次者，處以20—50元罰款；二次者處以30—80元罰款；二次以上不服從取清其運(yùn)煤資格。

3、不按正常秩序排隊(duì)等候車輛。

一、二次以上者處以30—50元罰款；三次及三次以上者處以50元以上罰款直至取消拉煤資格。

4、車輛無(wú)派車證強(qiáng)行拉煤一次者處以200—500元罰款，二次發(fā)生者取消拉煤資格。

5、進(jìn)入場(chǎng)區(qū)車輛不回空皮開(kāi)小票車輛，發(fā)生一、二次者處以20—50元罰款，三次及三次以上者處以50元罰款，并停止其拉煤3—5天。

6、無(wú)小票強(qiáng)行拉進(jìn)入煤場(chǎng)的車輛，一次處以150—200元罰款；二次發(fā)生者取消其運(yùn)煤資格。

7、不在煤場(chǎng)指定地點(diǎn)整裝打包的車輛，每發(fā)生一次處以30—50元罰款。

8、不進(jìn)行場(chǎng)區(qū)驗(yàn)票，強(qiáng)行闖車輛一次者處以50—100元罰款；二次發(fā)生者取消拉煤資格。

9、故意壓磅，阻礙正常拉煤秩序的車輛，一律取消拉煤資格。

10、車輛運(yùn)輸途中發(fā)生倒賣倒買，中途卸煤等現(xiàn)象，處以所拉煤價(jià)值的3—5倍罰款外，取消其拉煤資格，情節(jié)嚴(yán)重者交回司法部門查辦。

11、對(duì)于違反條款中④⑥⑧⑨的車輛，除對(duì)當(dāng)事人處罰上，根據(jù)情節(jié)地運(yùn)輸負(fù)責(zé)人處以300—500元罰款。

12、對(duì)于違反一條例⑨條款的車輛，除對(duì)當(dāng)事車輛處罰外，對(duì)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人處以800—1000元罰款。

13、本條例自公布之日起執(zhí)行。

銷售部百分制考核辦法

銷售部全體人員必須遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行下列考核辦法：

一、處罰辦法

1、輕微違反勞動(dòng)紀(jì)律扣除分（6分）a、不按時(shí)上下班（0.5分）b、上班不佩帶上崗證（0.5分）c、上班不穿工作服（0.5分）d、票據(jù)填寫(xiě)模糊、不清晰（0.5分）] e、交接班不清楚交接內(nèi)容（1分）

f、脫崗、串崗、睡崗、干私活、搞娛樂(lè)活動(dòng)（1分）g、環(huán)境衛(wèi)生不清潔（1分）h、計(jì)量和傳送其他數(shù)據(jù)失誤（1分）

2、一般違反勞動(dòng)紀(jì)律扣除分（40分）a、無(wú)故曠工一天（3分）b、無(wú)故礦工2-3天（5分）c、裝車不執(zhí)行正常秩序（5分）

d、給外單位車輛計(jì)量（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)）（2分）e、不嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)運(yùn)指標(biāo)（3分）f、不回空車皮開(kāi)小票（3分）

g、發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為不進(jìn)行阻止（3分）h、不執(zhí)行請(qǐng)示、匯報(bào)制度（2分）i、j、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排（4分）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理（4分）

k、隨意與無(wú)關(guān)人員談?wù)摌I(yè)務(wù)內(nèi)容（2分）l、破壞團(tuán)結(jié)、趁機(jī)起哄（4分）

3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律（54分）

a、無(wú)原則指揮、濫用職權(quán)，未造成嚴(yán)重后果（8分）b、破壞公共財(cái)物情節(jié)不嚴(yán)重（7分）c、收受用戶財(cái)物，情節(jié)較輕微（8分）d、票據(jù)管理不嚴(yán)以致丟失（8分）e、瀆職但未造成嚴(yán)重后果（8分）f、對(duì)工作故意拖、拉（4分）g、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱瞞實(shí)情（5分）

4、違反以下勞動(dòng)紀(jì)律一律開(kāi)除

a、偷竊、盜賣公司原（精）煤或其他財(cái)物的。b、惡意泄露商業(yè)信息造成的損失。c、無(wú)入場(chǎng)小票故意放任車輛拉煤。

d、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批示或無(wú)用戶派車證為車輛開(kāi)小票。e、利用職務(wù)之便謀取私利或?yàn)閯e人謀取利益。f、聚眾賭博。

g、聚眾斗毆、流氓滋事。

h、與用戶結(jié)算過(guò)程中濫用職權(quán)造成公司損失的。i、無(wú)故曠工三天以上。

5、以上考核執(zhí)行下列原則：

a、單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)1—5分，扣除工資10—20元。b、單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)5-10分，在銷售部?jī)?nèi)寫(xiě)書(shū)面檢查，扣除工資5—10%，部門領(lǐng)導(dǎo)附連帶責(zé)任。

c、單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)10—20分在公司內(nèi)寫(xiě)書(shū)面檢查，扣除工資10—20%，部門領(lǐng)導(dǎo)附連帶責(zé)任。

d、多項(xiàng)考核累計(jì)5—10分，工資中扣除20—50元。e、多項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)10—15分，銷售部?jī)?nèi)寫(xiě)出書(shū)面檢查，扣除工資50—100元。

f、多項(xiàng)累計(jì)達(dá)15—20分，公司內(nèi)部寫(xiě)出書(shū)面檢查，扣除工資10—20%。

g、單、多項(xiàng)考核累計(jì)扣除20分以上，送交勞資科并解除勞動(dòng)合同。

h、考核達(dá)上列條款b、c、e、f除執(zhí)行條款外，取消評(píng)比資格。

i、違反條款第四項(xiàng)除對(duì)當(dāng)事人處以解除勞動(dòng)合同外，情節(jié)嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任，部門各項(xiàng)環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、優(yōu)秀工作者評(píng)比辦法

1、從思想、行動(dòng)上時(shí)刻與公司各項(xiàng)方針、政策保持一致，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度是評(píng)比工作的先決條件。（20分）

2、熱愛(ài)本職工作，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，思想端莊，作風(fēng)正派，具有良好職業(yè)道德，同時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的確致好評(píng)。（20分）

3、工作積極認(rèn)真，既得到公司及部門的好評(píng)，同時(shí)得到客戶的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。（30分）

4、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，并積極對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以阻止或打擊。（15分）

5、未違反處罰辦法第⑤項(xiàng)b、c、e、f是評(píng)比工作的必要條件。（15分）

第五篇：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職位描述

房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職位描述

崗位職責(zé)：

1、參與項(xiàng)目營(yíng)銷目標(biāo)的制定，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行方案，監(jiān)控營(yíng)銷執(zhí)行全程，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；

2、改進(jìn)銷售管理相關(guān)制度和流程，完善銷售管理體系，打造銷售管理知識(shí)平臺(tái)；

3、客戶關(guān)系維護(hù)，能有效整合和開(kāi)發(fā)客戶資源，注重客戶資源的積累；

4、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建，優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、激勵(lì)與考核，并負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)；

5、成本意識(shí)、計(jì)劃和預(yù)控能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力；

7、熟悉銷售現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)，能有效預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)變能力強(qiáng)，及時(shí)處理突發(fā)事件；

8、從銷售的角度對(duì)項(xiàng)目前期策劃方案、規(guī)劃方案提出意見(jiàn)建議；

崗位要求：

1、五年同等崗位房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)；

2、具備獨(dú)立的房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目銷售全流程管理經(jīng)驗(yàn)；

3、成本意識(shí)、計(jì)劃和預(yù)控能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，對(duì)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的價(jià)格區(qū)間有準(zhǔn)確的判斷能力；

4、出色的統(tǒng)籌管理，溝通協(xié)調(diào)能力；

5、強(qiáng)烈責(zé)任心，吃苦耐勞，工作主動(dòng)負(fù)責(zé)。