第一篇：業(yè)務員日常工作內(nèi)容有什么

業(yè)務員日常工作內(nèi)容有什么？

1、新客戶開發(fā)（電話或拜訪）；

2、老客戶或潛在客戶回訪、跟蹤；

3、整理客戶清單，建立自己的A/B類客戶表；

4、針對A/B類客戶表，分析客戶需求，列出對每一個客戶的進攻方略并執(zhí)行之；

5、商務談判，合同簽訂;

6、監(jiān)督產(chǎn)品的品質(zhì)與服務的狀況，為客戶把關(guān)；

第二篇：文秘日常工作內(nèi)容有哪些

文秘日常工作內(nèi)容有哪些

文秘是指經(jīng)過學習、掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識，熟悉現(xiàn)代文書學，秘書學的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練的從事文書、，有較強的公關(guān)能力，并從事信息宣傳、文秘服務、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作。現(xiàn)在，就來看看文秘的工作內(nèi)容吧!

文秘日常工作內(nèi)容有哪些 1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領導者意圖和領導班子的決定精神起草公文或在領導者主持、指導之下，起草領導講話稿。

擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能?，F(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發(fā)布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規(guī)和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務

辦理組織會務簡稱辦會，是指機關(guān)秘書部門或臨時設立的會議秘書機構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務，目的是為領導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：

一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項預先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領導，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務;五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當前領導關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進行分析研究，寫出調(diào)查報告呈交給領導機關(guān)或領導人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領導決策服務的一項重要工作。每一項調(diào)查研究均應做好調(diào)查準備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應根據(jù)領導工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎上，寫出調(diào)查報告。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領導機關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領導正確決策和實施決策服務的一項工作。凡是領導工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實際工作領域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領導部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡，這是搞好信息處理工作的基礎;其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊、反應敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領導者之間和領導機關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領導決策和指導工作有關(guān)事項的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體的秘書工作的一項經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按“分級負責，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關(guān)工作部署落實情況的督促檢查;對領導人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。

8.公務接洽工作

公務接洽工作是指辦理領導機關(guān)、平行單位、下級組織與本機關(guān)聯(lián)系公務事宜的接洽工作。這是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡公務，安排領導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務接洽工作的順利進行，秘書人員應做到忠于職守、認真執(zhí)行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應熟悉領導者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。

此外，還應善于處理人際關(guān)系。文秘日常工作內(nèi)容有哪些范本 1 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4 做好會議紀要。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6 負責傳真件的收發(fā)工作。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8 做好公司宣傳專欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。社會保險的投保、申領。統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。15 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。接受其他臨時工作。文秘日常工作內(nèi)容有哪些介紹 1.負責人事處文書、公章管理。

2.開具各種信函(包括行政介紹信、證明等)和干部(工人)調(diào)動通知。

3.負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。4.負責本部門的信訪接待和日常事務工作。5.負責人事檔案和文書檔案的管理工作。6.協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作。

7.負責人事處網(wǎng)頁的維護和文件、表格的錄入工作。8.做好本部門計生、安全保衛(wèi)、保密等工作。9.完成處領導交辦的其他工作。文秘

第三篇：業(yè)務員日常工作管理

銷售業(yè)務員日常工作管理

一.銷售業(yè)務員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準時上班,做好辦事處的清潔,衛(wèi)生工作.并對辦事處員工及商場促銷員進行考勤,填寫《員工考勤表》。

2． 統(tǒng)計日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計大商場日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《大商場銷售日報表》、《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

3． 信息反饋

在9：30前反饋《大商場銷售日報表》和其他資料。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對代理商庫存（包括網(wǎng)絡庫存、大商場庫存）、日批發(fā)量、大商場（名煙名酒店、二批商）日銷售量及月累計銷售量進行統(tǒng)計分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競爭對手。

B．銷售進展情況：月銷售計劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進展程度。

C．對代理商的物流管理進行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，避免斷貨或品種不全。

5．電話拜訪

對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。拜訪要達到以下目的：

A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》

B．建立良好的廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

C．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

D．傳達公司的最新精神。

E．初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

F．及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、售后服務問題等。

6． 市場巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場、銷售情況和競爭品牌動向。與名煙名酒店、二批商老板、大商場食品部經(jīng)理、柜長溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實際困難，如售后服務、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)等。

7．組織并參與大商場、名煙名酒店的現(xiàn)場促銷。

8． 完成分公司臨時布置的任務。

9．特發(fā)事件的處理。

10． 當天工作小結(jié)。

二．銷售業(yè)務員每周工作事項

1．信息反饋

每周一9：30前向分公司反饋以下報表：《代理商一周批發(fā)量》、《代理商周庫存報表》、《大商場庫存周報》、有關(guān)售后服務部門的報表。

2．出差〈客戶拜訪〉

每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達到以下目的：

A．與銷售業(yè)務員日周工作內(nèi)容的第5項相同。

B．與名煙名酒店、二批商老板溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳列、演示、及室內(nèi)POP廣告布置等，解決他們實際銷售中出現(xiàn)的困難。

C．填寫〈客戶拜訪出差計劃及結(jié)果書〉

3．〈每周促銷計劃書〉編寫及周促銷活動的落實安排。

4．每周工作例會

對促銷員集中進行培訓，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，市場分析等。

5．本周工作小結(jié)

三．銷售業(yè)務員每月工作內(nèi)容

1．下月銷售計劃的下達

與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務。

2．上遞報表

A．〈員工考勤表〉，對象是由分公司支付工資的員工。

B．〈大商場月銷售量匯總表〉（含競爭機制品牌），〈代理商月出貨量表〉，〈競爭品牌價格調(diào)查表〉，〈大商場贈品發(fā)放表〉，售后服務有關(guān)的報表。

3．督促經(jīng)銷商的按計劃進貨。

第四篇：KA業(yè)務員日常工作

廣東深圳華意酒水配送中心陳剛經(jīng)理：我總感覺，我手下的那些KA代表對工作是不負責的，每次巡場回來總是沒有信息反映，總說市場沒有什么變化，沒有什么特殊情況，我們的產(chǎn)品就這樣不溫不火，市場銷量也不見增長。而業(yè)務人員們對啟動市場也拿不出什么好的辦法。我有點發(fā)愁，這種情況能否改變呢？通常業(yè)務人員在巡場時應該注意哪些方面的內(nèi)容？應該如何識別市場的變化？讓巡場更有價值！懇請專家指導。

警惕商超巡場的誤區(qū)

主持人：商超巡場是KA代表的基礎工作之一，但許多廠商都并不重視巡場工作，往往流于表面形式，正因如此，才為市場銷售埋下了不小的隱患。為什么會出現(xiàn)案例中陳經(jīng)理的這種問題呢？我們常見的商超巡場的誤區(qū)有哪些？

魏慶：最常見的問題是許多廠商的KA代表，進場之后根本不知道應該看什么，或者看了之后也沒看出什么問題，應該說，許多企業(yè)KA代表并不具備基礎的營銷素質(zhì)，也正是因為這些基礎的因素，才導致企業(yè)在商超這個渠道出現(xiàn)管理效益的高低之差。我認為，提高KA代表的基本功，加強基礎常識的培訓，才是我們與賣場過招中最需要解決的問題。

主持人：如何看待商超巡場的重要性？提高廠商KA業(yè)務員的技戰(zhàn)術(shù)能力？應該注意哪幾方面？魏慶：有因才有果。當我們在苦惱產(chǎn)品銷量增長緩慢的時候，不要總是想著廣告有沒有，促銷上不上，還要在基本的市場管理中尋找原因，要善于在KA代表最基礎的巡場工作中發(fā)現(xiàn)問題，比如條碼數(shù)夠不夠呢？排面有沖力嗎？價格比競品有優(yōu)勢嗎？這一系列的小問題都要思考，它們都有可能對市場銷量造成致命的影響。

找準商超巡場的要點

條碼

主持人：通常我們在商超巡場時應該注意些什么？也就是究竟應該看什么？請你們具體講一講。比如魏慶老師剛才提到的條碼方面，應該如何來看呢？

魏慶：條碼問題是十分重要的。我們要反省如下幾個問題，本公司產(chǎn)品線是否健全，是否在某一細分市場沒有產(chǎn)品可用？公司的現(xiàn)有產(chǎn)品是否已全面進超市上架銷售？當前市場細分日益明顯，同一類商品存在不同的價位區(qū)間，每一個價位區(qū)間都有其特定的消費群。

主持人：條碼問題主要能反映什么問題呢？KA代表應該做什么工作呢？

魏慶：其實我們每一個KA代表都肩負著為公司產(chǎn)品發(fā)展提出規(guī)劃與建議的責任，要時刻問問自己，你是否在產(chǎn)品線完善方面及時向公司提出過具體建議？如果某廠家產(chǎn)品品項不全———在某一個包裝形式、某一種口味或某一個價位區(qū)間沒有產(chǎn)品推出，就等于在這一細分市場上主動退出競爭，將這一小塊市場拱手讓人。每一個超市都象是整體市場的縮影，一點細節(jié)也不可馬虎。

排面

主持人：產(chǎn)品的陳列效果和視覺沖擊力似乎成為說服消費者購買的主要理由，往往在超市里產(chǎn)品的排面幾乎和銷量成正比。在商超巡場時，商超排面是很重要的，在這個問題上應該思考什么呢？

魏慶：在排面方面，我們要思考，在和競品付出同等買位費用的前提下，該超市的本品排面數(shù)與競品相比誰更大？本品的陳列排面有沒有盡可能的集中擺放，形成視覺沖擊力？ 超市的自選式購物環(huán)境決定了消費者在超市里購物帶有更多的沖動性成分，所以排面，是商超業(yè)務巡場時的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。主持人：在商超巡場時，應該如何提升排面效果呢？

魏慶：排面效果的提升需從兩個方向入手，其一是提高本品的排面數(shù)量。其二是增加本品的集中陳列面積。超市里產(chǎn)品排列一般可分為廠牌別陳列、口味（樣式）別陳列、價格別陳列三種模式，而在后兩種模式中，想做到集中陳列就要費一點心思。

價格

主持人：不知價格在商超巡場時重要性有多大？應該思考什么？

魏慶：在該超市本品價格和針對性競品相比，誰更實惠？商超渠道較傳統(tǒng)通路的優(yōu)勢其一是自選式購物環(huán)境，其二就是價格。各大超市之間互相競爭的熱點也是價格。消費者超市購物其決定因素很大程

度上也是在“比較”價格。超市終端零售價提高或者降低5分錢都會對產(chǎn)品的銷量帶來巨大影響。所以商超巡場時要把價格的變化時刻記掛在心。

主持人：怎樣確定你的超市零售價格是否合適？

魏慶：很簡單，先去看零售店的價格，在零售店跟你價格相同的產(chǎn)品就是你的針對性競品。然后到超市去一一對照你的產(chǎn)品和其針對性競品的零售價，同等品牌支持下你要和競品價位持平或略低，而面對更強大的品牌你最好要比別人便宜才有“贏”的機會。如果發(fā)現(xiàn)自己在超市的零售價比針對性競品高很多，就必須盡快從超市加價率、經(jīng)銷商加價率兩個方向著手改善，力爭使自己在超市的價格和競品相比至少不占劣勢，否則，你就處在一個“陪綁”的地位（付出進店費用、陳列費用得不到銷量）。促銷

主持人：促銷活動是我們在商超經(jīng)常舉辦的，那么在商超巡場時，應該注意什么內(nèi)容？

魏慶：要注意，本品在超市促銷效果上較競品是否占優(yōu)勢？促銷在商超渠道幾乎已經(jīng)成了常規(guī)銷售方式而非臨時促進銷售的方法，商超促銷不力同樣會導致產(chǎn)品處在“陪綁”地位。商超促銷效果取決于以下幾方面：A促銷力度：讓利幅度和贈品選擇；B促銷布置：現(xiàn)場陳列造勢效果；C促銷告知：海報書寫規(guī)范、張貼位置及其他宣傳告知手段的運用；D促銷管理：現(xiàn)場人員工作效率及貨物和贈品的及時補給。主持人：怎么判斷自己的產(chǎn)品在商超是否有優(yōu)勢，在商超巡場時應該注意什么？

魏慶：想知道自己在促銷方面有無優(yōu)勢，最好從商超促銷常見漏洞著手去反?。?/p>

1.促銷力度和競品相比是否占優(yōu)勢？

2.要促銷的產(chǎn)品是否已經(jīng)擺上了堆頭、端架等特殊陳列？陳列方式是否符合規(guī)范？請注意，缺乏經(jīng)驗的銷售人員會把常規(guī)銷售的產(chǎn)品擺上堆頭，而特價促銷產(chǎn)品卻靜靜“淹沒”在貨架上。

3.促銷告知是否充分？有沒有足夠的促銷道具（POP、廣告圍攔、搖搖卡、氣球等助陳物）吸引消費者注意力？手繪促銷海報是否在顯眼位置懸掛？促銷海報書寫是否符合“3·15”原則（讓消費者3秒中之內(nèi)看完全文，海報內(nèi)容不超過15個字）？促銷產(chǎn)品及贈品補給捆綁及時嗎？（商超買贈、特價活動中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品和贈品斷貨）促銷變價價簽更換及時嗎？位置對應嗎？

4.導購人員的效率也很容易被忽視。有沒有教育自己的導購人員真正做到主動推薦？有沒有培訓導購人員標準推銷話術(shù)？有沒有對導購人員工作狀態(tài)、工作紀律不定時抽查、糾偏勵正？

5.戶外促銷效率也常被降低。我們有沒有規(guī)定并確保實施標準的陳列廣宣方式？在店方允許前提下有沒有積極運用小型擴音器，散發(fā)DM等宣傳方式？陳列擺放贈品和產(chǎn)品有沒有分開，促銷臺布置和海報告知有沒有突出贈品？店內(nèi)有無海報告知“呼應”店外促銷？

6.一旦發(fā)現(xiàn)促銷形式及贈品效率不當造成促銷低效，有沒有及時上報公司予以改善？如：戶外促銷碰上沙塵暴則改為戶內(nèi)促銷，贈品不受歡迎則更換贈品等。

服務

主持人：魏慶老師關(guān)于促銷要點提醒了許多細節(jié)，這些都是要注意的。除此之外，在商超巡場時還有什么要注意的呢？

魏慶：我們還要反?。河袥]有出現(xiàn)送貨不及時斷貨、斷品項？貨架上有沒有出現(xiàn)較多的即期品、不良品？通常超市渠道對送貨及時性要求很高，碰上節(jié)慶日，超市生意火爆，今天要貨明天送達都可能導致超市斷貨、斷品項。我們不僅損失銷量，而且一旦發(fā)生此類情況隨之而來的可能就是被超市罰款、降排面、重交條碼費，甚至清場。

超市對產(chǎn)品日期的要求也很高，一般超市都規(guī)定保質(zhì)期過半的產(chǎn)品拒收，保質(zhì)期過2/3的產(chǎn)品退貨。所以要在每次拜訪超市時小心觀察現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)批號和質(zhì)量，如有即期品不良品危險要主動出擊及時處理———超市不會幫你，管理產(chǎn)品日期，他們會“按規(guī)定”撤柜，然后通知你來退貨甚至直接將這些產(chǎn)品折價處理，損失由你承擔。

把握商超巡場的技巧

主持人：除了常規(guī)需要關(guān)注的條碼、排面、價格、促銷及服務之外，商超巡場的小技巧還有哪些？請結(jié)合市場實際來談談。

李春民：KA代表由于時間很緊，所以用來巡場的時間非常有限，但采購比你的時間更緊，但他也要巡場，除了本身經(jīng)營的賣場之外，采購還要了解其他的競爭對手在干什么，他們有沒有什么比較新穎的做法，有沒有什么熱銷的商品，有沒有什么驚爆的價格，我們?yōu)榱伺c商超采購搞好關(guān)系，就要在巡場方面做一點小技巧。一般來說采購都是安排在周一上午、周四上午來巡場的。周一上午來巡場主要是檢查上個周末的銷售情況，好的要繼續(xù)保留，不好的要調(diào)整，調(diào)整的時間就安排在周二、周三。周四的巡場主要是為本周周末的銷售做好準備，同時也是對周一巡場需要調(diào)整的地方做個檢查。一般商圈都有零售業(yè)的領頭羊，采購都會去這些地方看的。如果采購的巡場路線和時間你都掌握了的話，你不妨開始裝做很偶然的碰到聊點東西，而后就是你和他一起巡場了，我相信對你以后工作的開展會很有幫助。

主持人：非常感謝兩位嘉賓的精彩發(fā)言。商超業(yè)務很復雜，但一切業(yè)務細節(jié)都是在圍繞條碼、排面、價格、促銷及服務五要素展開。只要在日常培訓、銷售人員考評、業(yè)務拜訪、包括主管的市場檢核等各方面都能緊扣這五個指標行事，就能“引導和約束業(yè)務人員的注意力向正確、有效的方向上發(fā)展”從而達到“大巧守拙、事半功倍之效果”。讓我們找準商超巡場的要點，把握商超巡場的技巧，讓商超巡場更有價值。

第五篇：農(nóng)資業(yè)務員日常工作

農(nóng)資業(yè)務員日常要做的事情，做完就可以管理客戶了

1、開發(fā)新終端(鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店);

2、維護老終端(鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店);

3、張貼宣傳畫(圖譜);

4、懸掛橫幅;

5、撰寫區(qū)域市場推廣促銷方案;

6、提出并落實工作計劃;

7、寫工作總結(jié);

8、為客戶寫市場盈利可行性報告;

9、培訓客戶的業(yè)務員;

10、下鄉(xiāng)為農(nóng)民做示范推廣;

11、召開田間現(xiàn)場會議;

12、召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)專題推介會議;

13、下鄉(xiāng)鋪貨;

14、為零售商做產(chǎn)品陳列;

15、零售指導與講解培訓;

16、在零售店站柜推薦;

17、走訪終端和種植大戶;

19、向主管匯報工作(請示與匯報);

20、回公司開會(準備材料、匯報總結(jié));

21、定時催促客戶向公司回款;

22、月度對賬(進銷存)

23、清理庫存、調(diào)劑余貨、處理過期產(chǎn)品，防止積壓;

24、退貨、換貨處理;

25、月度行程計劃表;

26、差旅費用報銷;

27、與客戶業(yè)務員溝通交流，探討可行方案;

28、每天寫營銷日志;

29、促銷計劃活動安排;

30、意外事件(藥害、處罰、質(zhì)量等)的預防及處理

31、拜訪基層零售店。

在我們農(nóng)資行業(yè)中，終端農(nóng)資店是農(nóng)資從生產(chǎn)到銷售的最后一環(huán)，但卻是最重要的一環(huán)，同時也是最薄弱的一環(huán)，做好農(nóng)資店的終端工作，將對于增加農(nóng)資銷量，提升終端形象，具有重要的意義。本文從終端市場營銷策略這方面入手，來談談如何提高終端業(yè)績以及找到突破的方法。

由于時間的限制，對于終端的鋪貨、陳列、促銷等方面我就不再做深入的探討，這里，主要對客戶管理、客情方面做一下介紹。

終端客戶的統(tǒng)計

做銷售的肯定對自己手中的客戶資料進行一些整理，有些是我們大客戶，有些是小客戶，雖然同樣是客戶，但是我們往往給客戶的促銷政策是不一樣的。所以首先我們必須對自己手里的客戶進行分類管理。其次，應建立老客戶購買使用檔案卡，并讓其簽字、上墻。從客戶的姓名，所在區(qū)域，以及是否對其進行過技術(shù)的指導，并且有跟蹤效果。最重要的是，這里有客戶的簽名，這樣對其他客戶來說，就具有很大的說服力，從而消除用戶的各種疑慮。

終端客戶的維護

1.不同終端拜訪頻率不同

可以按照終端的分類，對客戶進行不同頻率的拜訪。對于客戶貢獻大的客戶，要增加拜訪次數(shù)，這樣，形成不同的側(cè)重點，從而實現(xiàn)不同的拜訪效果。

2.做顧問式銷售

站在對方立場，根據(jù)實情制定銷售方案。

現(xiàn)在賣產(chǎn)品已經(jīng)落后了，重要的是賣方案，賣服務。要指導客戶，提供保姆式的服務。比如，很多農(nóng)資企業(yè)開始提供的保姆式服務?！氨Ｄ肥健狈盏暮诵氖侵鲃臃?，即變被動為主動，變管理為服務，變賣方為保姆，不斷延續(xù)消費者對產(chǎn)品的認同感、滿足感和自豪感。保姆式服務：全方位為客戶服務。

主要實施政策如下：

（1）重點客戶一對一專人負責；

（2）為客戶量身定做市場推廣方案；

（3）幫助客戶開發(fā)、健全及維護銷售網(wǎng)絡；

（4）通過電視廣告、平面媒體、大田實驗、農(nóng)民會、終端促銷等多種方式，迅速消化產(chǎn)品；

（5）幫助客戶壓貨（現(xiàn)款批量進貨）；

（6）幫助客戶召開推廣會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級客戶農(nóng)民會；

（7）幫助客戶店面推廣；

（8）幫助客戶管理和培訓其員工；

（9）為客戶及其員工提供學習機會。

3.培訓提升

經(jīng)銷商要有培訓零售商的意識。經(jīng)銷商不僅要培養(yǎng)零售商賣貨，還要協(xié)助零售商學會賣產(chǎn)品賺錢的思路、方法、技巧等。在這里，培訓轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的升值，讓終端客戶感覺物超所值。

4.市場秩序管控，建立分銷聯(lián)合體（三方協(xié)議）

廠家、經(jīng)銷商和零售商，要簽訂三方協(xié)議，簽協(xié)議的時候，要想零售商保證產(chǎn)品的利潤，但是一定要按照廠家的要求，開發(fā)客戶，并按照制定價格進行銷售。讓每個零售店都遵循銷售的規(guī)則，維護大家的利益。

打造良好終端客情

我們要建立終端客戶檔案，除了客戶名稱、地址、電話等常規(guī)資料外，關(guān)鍵還要更勝一籌，把終端客戶的生日、習慣、喜好、個性、直系親屬等都要記錄在案，尤其是客戶生日，可以在建立客戶檔案時，通過設置“身份證號碼”一欄，并讓客戶填寫的方式，來間接獲得這一資料，以便在其生日時，能夠通過短信、電話、或者郵寄賀卡、生日禮物等方式，來感動客戶，進而抓住顧客的心。