第一篇：影樓管理十二大系統(tǒng)全自動管理

ERP管理管理軟件十二大系統(tǒng)全自動管理

第一、系統(tǒng)管理

1、公司任何公告只要輸入電腦，打卡時都能看到，這樣就大大避免了上層的指示及決策員工不知情的尷尬，從而為公司的正常運行帶來較多方便。

2、員工的態(tài)度不是一次兩次的培訓(xùn)就能以能改變的，通過我們的系統(tǒng)可使每個員工根據(jù)自己的職務(wù)學(xué)到與自己工作相關(guān)的技巧和知識才能真正改變一個人的態(tài)度和行為，可利用此系統(tǒng)每天學(xué)一句成功學(xué)及激勵性金句，增加員工的工作熱情和工作動力，從而形成一個良性的企業(yè)文化。

3、電腦系統(tǒng)自動備份客戶資料，防止病毒破壞程序，及時保存文件做到有備無患。往往影樓有時由于丟失文件而不得不花更大代價賠償客戶，確實讓影樓老板大傷腦筋。

4、如果客戶打電話過來，電腦會自動跳出客戶的頭像、姓名、電話、流程狀態(tài)、是否欠款等詳細信息，我們就可以直接稱呼客戶的姓名，讓客戶覺得我們非常用心，讓他感動和驚訝。

5、根據(jù)員工的職務(wù)分別給予一定的權(quán)限，每個人只能用自己的授權(quán)密碼進入自己的模塊頁面，這樣就保證了重要的信息和保密信息被基層員工看到，比如進貨價格和利潤，只有授權(quán)過的領(lǐng)導(dǎo)才能訪問。

6、登陸到系統(tǒng)中，會彈出今日提醒，告訴登陸軟件的用戶，今天有那些事情需要處理，防止由于員工的疏忽，而造成工作的延誤，從而大大提高了工作的完成率。

第二、庫存管理

1、員工登陸可查詢庫存情況及滯銷產(chǎn)品，然后側(cè)重推廣，減少庫存，減少積壓，以免浪費，減少庫存就是賺錢。

2、可了解與供應(yīng)商之間的財務(wù)支出狀況，以便知道哪些款項結(jié)清，哪些款項已結(jié)算，以防重復(fù)結(jié)算。

3、進庫單、出庫單、驗件、取件等全部由電腦登記，公司所有人當(dāng)需要時都可查詢產(chǎn)品使用進度和倉庫存貨多少，從而可提醒“提前采購”。

4、當(dāng)某種商品的庫存少于設(shè)定的個數(shù)時系統(tǒng)會自動跳出提醒讓您抓緊備貨，以防止缺貨，斷貨，來不及，避免誤件造成客怨。

5、當(dāng)某一產(chǎn)品滯銷時，如果無法退貨可通過系統(tǒng)改變某一產(chǎn)品的提成比例，使員工增加推廣熱情，減少積壓。

6、合理的設(shè)置商品的提成，這樣可以大大提高員工推銷商品的熱情，從而促進客戶的二、三次消費。

7、將合作商信息加入軟件中，可以大大方便在采購商品和送件制作。

第三、員工管理

1、當(dāng)客人咨詢時就是流程自動啟動的時刻；客人定單時會自動發(fā)祝賀短信使客人開心；當(dāng)不定單時，會根據(jù)不定單的原因發(fā)相應(yīng)相應(yīng)短信，可使客人回頭；當(dāng)客人拍照前兩天時，電腦自動提醒注意事項；當(dāng)拍照完畢時會自動恭喜并給予信心；當(dāng)小樣修改好之后會自動通知選樣時間；當(dāng)選完樣時會自動告知照片處理中；防止改單：當(dāng)完件以后自動通知取樣時間；當(dāng)客戶生日到達時會自動發(fā)祝福短信；當(dāng)結(jié)婚紀(jì)念日到達時會自動恭喜提醒；當(dāng)有轉(zhuǎn)介紹會自動通知其前來領(lǐng)禮品。

2、拍完照之后客人會對每個環(huán)節(jié)的服務(wù)人員進行電腦打分，從而提高服務(wù)品質(zhì)，減少投訴，否則會影響選片時的后期消費，提高服務(wù)質(zhì)量是影樓提升品牌增加后期消費的有力保障，同時避免客戶因某一環(huán)節(jié)不滿意而故意刁難。

3、月底可把客戶的打分調(diào)出，對服務(wù)不合格者可加強教育批評及張榜公布這樣就可提高每一員工的服務(wù)意識。

4、員工業(yè)績自動統(tǒng)計，根據(jù)每一個人的考勤記錄、業(yè)績多少、自動核算，不留情面的管理，同時不得罪員工，一切平等。

5、客戶取件后方可全部計算提成避免提成已發(fā)，人已離職，下個人白白做事，系統(tǒng)盡量做到公平對待。

6、交完款算提成中的百分比，電腦自動算，無須手算，這樣才能保證每個工作環(huán)節(jié)不出問題，否則誰的問題誰負(fù)責(zé)。

7、設(shè)置特權(quán)卡的功能，可以根據(jù)員工的不同職務(wù)給予不同的打折率，這樣可以保證員工沒辦法隨便送客戶東西，如果客戶需要訂單，但該員工沒有特權(quán)，可以請示上級，使客戶認(rèn)為是上級領(lǐng)導(dǎo)過來接待的，該訂單是挺有價值的。

1第四、考勤管理

1、由于員工所在部門不一樣可能上班時間也不一樣，可以設(shè)置員工的上下班時間，并根據(jù)員工是否遲到、早退、曠工等進行傳統(tǒng)績效工資結(jié)算。

2、考勤系統(tǒng)還可以根據(jù)某些影樓平時的習(xí)慣如三班倒或兩班倒分別對待員工上下班時間設(shè)定。

3、工作沒有完成，員工打卡系統(tǒng)會顯示打卡失敗，防止工作遺漏和工作堆壓現(xiàn)象。

第五、客戶管理

1、所有婚紗禮服編號輸入電腦，當(dāng)客人租禮服及拍照時會自動顯示有無撞期，當(dāng)撞期時電腦會提醒此套服裝已預(yù)定無法再定。

2、客人積分采用安利模式，可查上線、下線，可自動積分并通知客人兌換禮品或獎金。

3、客服人員可以依積分為誘惑讓老客戶來領(lǐng)禮品然后要求其轉(zhuǎn)介紹可享禮品升級，這樣就增加了客戶之間的往來感情。

4、系統(tǒng)會自動根據(jù)客戶的積分來判斷此客戶的會員級別，設(shè)多個級別，每個級別享受的積分都不一樣，每一次客戶轉(zhuǎn)介紹都會根據(jù)其轉(zhuǎn)介紹來的客戶的消費金額多少來自動給其增加積分。

5、系統(tǒng)可通過積分為利益，要求客戶填寫其結(jié)婚的親友資料，有了資料系統(tǒng)會提前發(fā)短信告知他的朋友選擇我們家拍照，也希望能為他們以后的婚事服務(wù)，先提供服務(wù)，以后自然有生意做。

6、客戶積分可設(shè)為兌換禮品或兌換現(xiàn)金，根據(jù)客戶的需要，盡量做到人性化管理。

7、添加客戶時，系統(tǒng)會給客戶發(fā)放會員卡，這樣可以讓客戶在來店里時，直接進行刷卡，就可以知道客戶的信息，客戶的親戚、朋友、同學(xué)等，人到本店消費即可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠，使會員卡帶動客戶的消費熱情，增加入店客戶量。

8、會員充值也可以實現(xiàn)預(yù)先充值功能，完全可以做充值多少送多少活動。

第六、短信管理

1、客服可憑短信系統(tǒng)群發(fā)給客戶，告知重大活動的日期、轉(zhuǎn)介紹親友定單、轉(zhuǎn)介紹回饋禮種類等。

2、客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日由電腦自動發(fā)短信提醒并祝賀，有時客人自己都已經(jīng)忘記，這樣會讓客人感動，讓客人難忘。

3、系統(tǒng)已經(jīng)為您設(shè)置了各種祝福短信，客戶收到的影樓發(fā)的信息里有客戶的稱呼、客戶的姓名，也有影樓的名稱，讓客戶覺得是特意為他發(fā)的。

4、傳統(tǒng)短信群發(fā)器，客戶回復(fù)信息無法收到，而此系統(tǒng)可收到客戶的回復(fù)，隨時根據(jù)客戶的反映或要求制定策略。

5、短信系統(tǒng)中有：取件提醒，訂單成功祝福，介紹人感謝信，拍攝提醒，結(jié)婚祝福，周年祝福，生日祝福等，絕對做到百分之百的滿意度。

第七、客戶入店

1、客戶入店登記，有門市值柜人員進行填寫，可以將所有入店的新老客戶進行入店登記，如果是新客戶可以指定一個接單人員進行服務(wù)，這樣大大提高了服務(wù)的質(zhì)量。

2、客戶分析可以對客戶的各個信息進行錄入，錄入完成后，可以根據(jù)該客戶的信息提供一套符合客戶的方案。

3、老總可以通過手機上網(wǎng)查詢當(dāng)日進店量、成立量及跑單量，以便及時也了解客戶跑單的原因，作出正確調(diào)整或改變決策。

4、系統(tǒng)時時根據(jù)客戶的打分自動對服務(wù)不合格者進行相應(yīng)處罰，對服務(wù)優(yōu)秀者加以獎勵，這樣可快速提升本影樓的服務(wù)水平，增強本影樓的知名品牌。

第八、流程操作

1、當(dāng)客人選完片離店后電腦會自動發(fā)送短信告知：“您的照片已經(jīng)在處理當(dāng)中”這樣可以防止客人冷靜后要求重選或少選。

2、選好片電腦會自動將各部門，化妝/攝影/調(diào)色/選片等部門自動分別計算業(yè)績。如果換成手工計算的話肯定無法完成這么系統(tǒng)和繁瑣的工程。

3、選片采用自動化程序，拋棄原手工登記抄寫的麻煩，減少失誤，提高工作效率，減少人員開支等。

4、客人沒法和選片員搶鼠標(biāo)，搶電腦，有專用快捷鍵，只有選片人知道，這樣可減少電腦的運行負(fù)荷，延長使用壽命。

5、當(dāng)客人選片時間太久時，電腦會自動提醒選片時間已達幾小時或多少分鐘，電腦自動幫門市提醒客人，讓客人有緊迫感，從而減少客人的理智性，可增加客人慌忙決定；多買片、多入冊、多放大等。這樣才有利于二三次消費的提升。

6、用電腦打單防止因門市字體太丑而影響公司形象，同時避免了字體潦草而給選片及后期帶來麻煩或出錯造成損失。

7、防止門市亂送東西，當(dāng)所送物品比例超出成本比例進電腦會自動出現(xiàn)“成本超出此單無法預(yù)定”的提醒，如果要定此單就必須請經(jīng)理來輸入授權(quán)密碼這樣就給足了顧客面子讓客人開心。

8、防止門市亂改物品，電腦自動記錄改單人，可直接追查責(zé)任人進行處罰。若要改單，必須請求領(lǐng)導(dǎo)輸入特權(quán)密碼方可，而傳統(tǒng)填單就容易讓門市鉆空子。

10、從入庫到出庫全自動化跟蹤，產(chǎn)品每預(yù)定一個電腦自動扣除一個，一清二楚，便于管理，便于提前采購。

11、避免手抄產(chǎn)品出現(xiàn)的漏件、錯件現(xiàn)象和抄寫的麻煩。使您的取件部用最少的人產(chǎn)生最高的工作效率。

12、進庫單、出庫單、驗件等全部由電腦登記，公司所有人當(dāng)需要時都可查詢產(chǎn)品使用倉庫存貨多少，從而可提醒“提前采購”。

13、如果客戶還有余款未結(jié)清電腦會自動提醒“不能取件，余款未清”。

14、當(dāng)客戶取件之后系統(tǒng)會自動發(fā)短信“感謝對我們工作的支持，如有親友想拍攝婚紗照，可轉(zhuǎn)介紹到本店，本公司將給您XX大禮”等短信。

15、客戶整體評價分為5個級別，客戶只需選擇一種，月底看累積的比例高低，就知道客戶滿意度，才能了解本影樓的服務(wù)狀況。

16、客戶比較過哪幾家影樓，可及時了解別家的優(yōu)勢和哪一家比例最高，得出本地區(qū)影樓的真正排名。得出自己和別家的差距努力趕上，回避是解決不了任何問題的，只能使情況更糟。

第九、財務(wù)管理

1、電腦自動發(fā)短信告知老總當(dāng)日實現(xiàn)現(xiàn)金、欠款、各工作人員的業(yè)績狀況，誰的業(yè)績最高等細節(jié)、防止員工隱瞞事實。

2、老總和管理人員不用上班也可以知道入客量、定單量、跑單量、收定金（現(xiàn)金）多少，因為一切都是由電腦程序自動發(fā)送。

3、每日報表、月報表、每日支出、每日定單金額、每日后期消費全由電腦自動結(jié)算，老板可通過手機查詢，也可電腦自動發(fā)送短信通報當(dāng)日情況，讓老板在萬里之外放心的旅游、度假。

4、系統(tǒng)管理讓您高枕無憂，管理科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、系統(tǒng)化、是一個企業(yè)取得成功的必要條件。您的管理人員可以辭職，但軟件永遠不會開口說辭職，也不會要求加薪。

第十、樣照欣賞

1、將樣照分?jǐn)?shù)碼管理，配合音樂增加了服務(wù)功能，讓視覺充分享受，可根據(jù)客人的臉型點擊此前輸入的與客人臉型接近的照片，增加客人定單的信心（此照片經(jīng)過前期的處理及發(fā)型的修飾）。

2、客人在電腦上看樣照，將樣照設(shè)計成動畫效果比看樣冊更能吸引其定單，往往樣冊看一段時間后就會出現(xiàn)破損褪色等，破損褪色的樣冊會顯得檔次較低，客人很難想象到自己的相冊做出來的嶄新效果。

3、傳統(tǒng)樣冊容易毀壞，由于成本較高很難做到及時更換，該樣照欣賞可大大降低或避免成本的浪費。

4、現(xiàn)看樣系統(tǒng)由于視覺的沖擊力較強，有較高的藝術(shù)享受，可增加客戶制作電子相冊的欲望，增加二三次消費。第十一、統(tǒng)計分析

1、利用此流程可了解每個月所服務(wù)的客人分別是哪個縣，哪個區(qū)及所占比例的大小，好為以后做活動時側(cè)重針對每個縣每個區(qū)進行調(diào)整。

2、可以統(tǒng)計在某段時間內(nèi)商品銷售，套系銷售，客戶分析，客戶消費，會員積分等發(fā)問，從而便利查看員工推銷的商品，套系高低，客戶的消費等詳情。

3、本系統(tǒng) 有商品銷售統(tǒng)計，套系銷售統(tǒng)計，客戶分布統(tǒng)計，客戶消費統(tǒng)計。會員積分統(tǒng)計，訂單成功率和入店客戶統(tǒng)計等7大統(tǒng)計（餅狀圖或柱狀圖表示方式），讓你一目了然公司和競爭對手的基本信息。

4、系統(tǒng)自動將統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行排名，讓你一眼說出能了解哪些產(chǎn)品客戶喜歡，哪些產(chǎn)品銷售困難等??

第十二、錄音管理

1、可以在員工和顧客談話時進行錄音，從而判斷員工對顧客的服務(wù)態(tài)度以此來提高員工對顧客的服務(wù)熱情，增強員工對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

2、當(dāng)出現(xiàn)客怨時可將錄音調(diào)出，看是否門市存在什么介紹問題，是否答應(yīng)了客戶的無理要求。

3、開會時將經(jīng)驗較豐富的門市與客戶之間的談話進行錄音播放，讓大家學(xué)習(xí)，這樣能快速培訓(xùn)更優(yōu)秀的門市。

4、如果某一門市訂單老是跑單，調(diào)出錄音可查出其存在的問題，要求其加以改正，這樣才能真正解決問題并提醒別的門市也要加以改進。

5、對二、三、四推廣能力較差的也要同樣采取此方法，絕對能解決您后期消費低的問題。

通過這十二大功能雙戰(zhàn)雙贏快易捷ERP讓影樓經(jīng)營者省錢又省心。實現(xiàn)了影樓資源的合理配置，掀起了影樓管理的新革命。

第二篇：影樓管理規(guī)定

公司規(guī)章制度總法》是XXXXX婚紗攝影名店所有成員必須遵守的最高行為準(zhǔn)則。

第一章總則

第一條本公司為促進管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。

第二條本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工、及非正職人員。

第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項，另行公告事項并增列于本公 司章程修正例中。

第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。

第五條 在本公司章程法列為晉級考試或加薪升職等之必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實施在職教育的基礎(chǔ)。

第二章 公司結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

第一條：公司為經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司設(shè)總經(jīng)理一人行使公司最高管理決策權(quán)

第二條：總部特派首席駐店執(zhí)行官為總經(jīng)理的代言人，行使總經(jīng)理賦予的管理、獎懲等相關(guān)權(quán)利，直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)

第三條：公司各大部門設(shè)部門部長，部門部長負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的實施情況及所屬員工的全方面考核，直接歸公司首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)，對首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)

一、經(jīng) 理 職 責(zé)（首席駐店執(zhí)行官）

1、負(fù)責(zé)處理影樓的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標(biāo)。

2、制定影樓經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括指定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3、制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況并采取對策保證影樓經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

4、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部長會議，傳達總經(jīng)理及公司的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。

5、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財務(wù)工作。

6、定期巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強影樓安全管理及維修保養(yǎng)工作。

7、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使影樓有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作

二、門市部部長崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

2、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營管理本部門，策劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)編寫部門營業(yè)計劃和實施方案，對部門員工工作情況進行考核、評估，監(jiān)督部門員工完成營業(yè)計劃。

4、了解有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性地向經(jīng)理提出策劃方案，供其參考和決策。

5、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系及與影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。

6、以身作則，帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。

7、具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。

8、負(fù)責(zé)部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。

9、每日統(tǒng)計客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報經(jīng)理。

10、對突發(fā)事件及時予以及時解決

11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識。

12、上情下達，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。

13、定期召開部門會議，商討、解決工作進程中的問題并匯報經(jīng)理

14、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評議,于月底交至經(jīng)理。

15、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（一樓、二樓接待區(qū)）

門市崗位職責(zé)

1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有極強責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅持崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強、善于動用語言技巧為顧客提供最佳的服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。

4、熟知影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答相關(guān)問題。

5、嚴(yán)格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

6、工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。

7、送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告部長一起清點，記錄并通知顧客。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10、及時清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅恢復(fù)原樣以保持店堂的格調(diào)。

11、服從部長安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12、提醒顧客拍照時繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)，看樣后在規(guī)定日付清。

13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、更改單、加洗購片單等）必須詳細完整。

14、選片時，陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。

15、門市之贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍，超過權(quán)限必須部長核實簽字，否則不計業(yè)績，如給公司造成損失，本人負(fù)責(zé)。

16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的維護和清潔

三、化妝部部長崗位職責(zé)

1、管理本部門所有員工的出勤、調(diào)度、儀容、休假等事宜(如本人休假應(yīng)提前做好出勤調(diào)度及職務(wù)代理人)。

2、指導(dǎo)助理及化妝師對整體造型的搭配、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度及常用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語。

3、提前做好顧客化妝時間的安排及新娘妝服務(wù),以達順暢的作業(yè)流程。

4、督促化妝師協(xié)助門市看樣,及時掌握作品優(yōu)、缺點,并立即改進。

5、每天與經(jīng)理及各部門部長做好工作的協(xié)調(diào)及溝通,并傳達協(xié)調(diào)內(nèi)容,以達全體共識,并努力提高工作效率。

6、對有損公司形象或失職的助理及化妝師有權(quán)利給予提出處罰要求。

7、每天拍照達三十對以上,應(yīng)于前一天做好拍攝流程計劃,并與化妝部開會執(zhí)行要點,同時與門市部、攝影部取得工作協(xié)調(diào)。

8、運用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵本部員工士氣,提高工作效率并督導(dǎo)化妝部門有效執(zhí)行工作, 督促本部門員工與顧客做良好溝通,確保顧客對本部門服務(wù)的滿意度。

9、以誠懇友善之態(tài)度與各部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系并就其所提有關(guān)工作詢問予以解答。

10、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至經(jīng)理。

11、每天督導(dǎo)及督促化妝臺、飾品區(qū)衛(wèi)生及保潔工作。、控制化妝、造型品質(zhì),保證作品質(zhì)量、定期創(chuàng)新新作品。

13、了解拍照新人所穿禮服的合適性(包括男士禮服),并與客人做好良好溝通。

14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（化妝區(qū)）

15、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至人力部。化妝師、助理崗位職責(zé)

1、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對工作認(rèn)真細致、一絲不茍、任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。

2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情。(助理)

3、當(dāng)班時提前十分鐘到公司,做好化妝區(qū)域及化妝用品的保潔工作。

4、服從部長安排,誠實待客、協(xié)助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規(guī)章制度和員工守則.不得擅離職守,上班時不做與本崗位無關(guān)的任何事情。

5、對化妝技術(shù)有一定的認(rèn)識,能獨立做好撲粉換衣搭配服飾及首飾等工作,能掌握化妝技術(shù)的基本操作方式。(助理)

攝影師、助理崗位職責(zé)

1、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對工作認(rèn)真細致、一絲不茍、任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排

2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情.(助理)

3、對攝影技術(shù)有一定的認(rèn)知, 了解并掌握攝影技術(shù)的基本操作程序(助理)

4、服從部長安排,誠實待客、協(xié)助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規(guī)章制度和員工守則。

5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),并有創(chuàng)新意識,協(xié)助師傅做好攝影工作(助理)

6、微笑服務(wù),禮貌熱情,為顧客服務(wù)中“請”字開頭“謝”不離口。耐心細致地詢問顧客的喜好、要求,為其盡力服務(wù),使顧客稱心如意,送客時送上祝福用語。

7、提前到化妝部了解當(dāng)天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服,以便做好安排。

8、維護、保養(yǎng)攝影器材及攝影棚環(huán)境衛(wèi)生。

9、拍攝時,主動充當(dāng)搞笑角色,讓顧客和攝影師都能進入一個良好的氣氛中完成拍攝任務(wù)。拍攝時,在攝影師的要求下及時調(diào)整背景布,燈具及用具.。(助理)

10、拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上,并為其開、關(guān)門,不得讓顧客獨自離開。

11、在幫顧客擺POSE時,不得損壞顧客的造型、妝面、并不能直接面對顧客呼吸。

12、清掃攝影棚,對攝影用具進行清理,檢查是否能正常工作,如有問題,及時解決。

13、道具使用完后及時放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時關(guān)閉所有電源,收好照相器材。

14、嚴(yán)禁私自動用公司攝影器材及道具拍照,嚴(yán)禁將公司設(shè)備帶出公司。

15、不斷提高自身攝影技術(shù),不斷創(chuàng)新、緊跟時尚、以最新的專業(yè)姿態(tài)為顧客服務(wù)。

16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔、維護

六、數(shù)碼美工部部長崗位職責(zé)

1、管理好本部門，認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項工作。

2、熟悉操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計要求，保證質(zhì)量，按時完成，隨時進行檢查。

3、監(jiān)督員工充分利用美工用品，培養(yǎng)節(jié)約意識。

4、負(fù)責(zé)美工用品采購報告。

5、定期召開部門會議傳達上級指示，掌握員工思想。

6、帶領(lǐng)員工了解美工走向，相冊款式及制作新方法。

7、督導(dǎo)員工維護工作環(huán)境，提高自身素質(zhì)。

8、對部門員工進行考勤、工作安排及考核，按制度獎懲。

9、妥善保管，節(jié)約各類耗材，督促員工保持工作場地整齊清潔。

10、回片及出片的質(zhì)檢

11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查（美工部）

12、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至人力部。

第三篇：影樓人力管理架構(gòu)

影樓人力管理架構(gòu)

一、影樓階層架構(gòu)、組織運作管理 1、影樓階層架構(gòu)的建設(shè)

目前的大多數(shù)影樓的管理模式還是停留在老板拖動影樓前進的管理運作模式上．即影樓未設(shè)定出階層架構(gòu)．一切都由老板做主。影樓老板總是處在影樓內(nèi)外的人力．店務(wù)業(yè)務(wù)等等大小繁雜瑣事的處理中．深感累二煩．躁二影樓要更進一步發(fā)展．做大做強．必須是干部與員工同心協(xié)力共同支撐與推動影樓向前發(fā)展。行業(yè)內(nèi)流行這樣一句話”一流的影樓．員工為影樓打拼：二流的影樓．老板與員工一起打拼；三流的影樓．員工找老板拼命?！币龊糜皹堑慕?jīng)營管理工作．應(yīng)在影樓內(nèi)部制定出六大主要中心管理機制．各部門分別行使其主要功能．使影樓各部門的工作有條不紊地進行與發(fā)展· 影樓六大中心即六大部門建議設(shè)定專：'，總管理中心2，財務(wù)管理中心；3 ．人力資源中心；4、市場發(fā)展中心：5.店級營銷中心；6，后期制作中心；實施垂直管理制度．讓中心職能充分發(fā)揮作用。階層架構(gòu)圖看到以上的階層架構(gòu)圖．有的影樓老板可能會想??我的影樓人數(shù)不多．市場?。疀]必要設(shè)定的這么復(fù)雜。??其實影樓的階層架構(gòu)是不分規(guī)棋大小的．所謂?”麻雀雖?。迮K俱全”．影樓同樣如此，作為一個企業(yè)應(yīng)該各職能部門都應(yīng)設(shè)盆齊全。、影樓的組織運作首要明確三大層級體制．才能使其發(fā)揮功能。扎實的組織運作機制和管理，是影樓能夠長遠發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。組織運作管理可促使各部門人員各負(fù)其責(zé)，各司其職，部門間環(huán)環(huán)相扣，避免脫節(jié)事情產(chǎn)生。影樓各部門工作人員可能會各種產(chǎn)生變動，但是各部門職能與功能卻不可隨意變動。影樓應(yīng)根據(jù)各崗位職能及要求將恰當(dāng)?shù)娜藛T安排在恰當(dāng)?shù)穆毮軑徫簧希l(fā)揮出員工的最大才能和功效。

二、權(quán)資與職責(zé)的定編管理任何的優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理，一定是?”部門職責(zé)大于個人級別權(quán)責(zé)一，讓各部門機能相互協(xié)作、相互競爭、相互制衡、相互監(jiān)督后，才能凝聚成一股團結(jié)的力量，朝影樓的發(fā)展目標(biāo)邁進。權(quán)責(zé)就是要求

職責(zé)就是一報備實施一最終目標(biāo)

由上往下實施：溝通思路一授權(quán)一最終結(jié)果的 由下往上申報再實施：申請被授權(quán)一擬出方案逐級申報一簽名負(fù)責(zé)一橫向溝通、聯(lián)系一邁向 在階層架構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上．建立”首要責(zé)任人”機制．這就是說在各店級、部門、各組別中的主管或干部是負(fù)責(zé)”權(quán)貴與職貴功能”的責(zé)任人．責(zé)任人必須負(fù)責(zé)對本部門下屬人員做出如下職責(zé)：、各項業(yè)務(wù)或事務(wù)性計劃的制定、布局．或?qū)ι霞壧峁┚唧w性方案及提議； 2、制定各項業(yè)務(wù)規(guī)則（部門內(nèi)為完成或提升業(yè)績、業(yè)務(wù)、事務(wù)的制度）、各項資源整合、任務(wù)分配、指揮調(diào)度（含：人、事、制、地、時間及結(jié)果要求）: 4、充分授權(quán)．進行培訓(xùn)、教育、說明，以便于充分理解主思路，達成共識：、跟進、查核、驗收、再溝通、完善、求結(jié)果、達成目標(biāo)：6、發(fā)掘問題、面對問題、克服困難、解決困難、承擔(dān)責(zé)任；7、團隊激勵、鼓勵下屬、凝聚向心力、提高團隊精神、邁向目標(biāo)：、貫徹執(zhí)行、不斷推動、不達目標(biāo)、決不終止； ．吸取經(jīng)驗、學(xué)習(xí)教訓(xùn)、決不犯同樣的錯誤。要求影樓干部或主管人員．養(yǎng)成每月、每周定期向上級匯報工作機制，業(yè)務(wù)部分一律采用書面、數(shù)字形式匯報，事務(wù)部分可以接受用口頭方式請示或匯報，規(guī)范有以下三項：第一項：定期、定時向上級匯報過去已完成的業(yè)務(wù)或事務(wù)等事項：

第二項：定期、定時向上級溝通目前正在進行中的業(yè)務(wù)或事務(wù)等事項； 第三項：提前在年、季、月制定出自己部門或自己所負(fù)責(zé)的職責(zé)中，未來還要推動的計劃及策略。

三、影樓中心部門職能定位管理、人事的構(gòu)成、組織的構(gòu)建，往往在于一職能性”的實際需求．因此按組織的大小，分別設(shè)置必要的中心及部門，中心機制的成立是為了落實”領(lǐng)導(dǎo)班子”的責(zé)任經(jīng)營機制．而??中心責(zé)任人?．必須承擔(dān)或享受結(jié)果，其下設(shè)的各部門便會由部門的中層干部成為?部門責(zé)任人?，直至基層員工落實?個人責(zé)任經(jīng)營制”．因此“^ ' ?在崗位上必須有一定的??激勵誘因” 或”?信任”或”肯定”或”獎罰制度”等元素去刺激．才能使團隊產(chǎn)生持續(xù)的動力和積極性。為了讓管理層的干部清楚地知道自己的權(quán)限是什么．訓(xùn)練干部學(xué)習(xí)當(dāng)??小老板”，容易讓他們更加成熟、成長并懂得為公司分擔(dān)責(zé)任。中心部門的職能定位相當(dāng)關(guān)鍵，下列各部門職能定位供參考。

① 總管理中心：包含總經(jīng)理、常務(wù)副總、總經(jīng)理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各項政策、財務(wù)管理，各項公司政策的最高領(lǐng)導(dǎo)部門。

② 財務(wù)管理中心；包含：財務(wù)、結(jié)算、出納、收銀、審計、采購、企管、財產(chǎn)管理等中心級權(quán)力部門。

③ 人力資源中心：包含人事招聘．培訓(xùn)、行政、考核崗位定編．升降級安排等。

④ 市場發(fā)展中心：包含市場開發(fā)、異業(yè)結(jié)盟、外展接單、文宣企劃部、客戶服務(wù)部等。⑤ 店級營銷中心：包含店級銷售、部門銷售、項目銷售、數(shù)量銷售、產(chǎn)品銷售、各項渠道經(jīng)營建設(shè)等。下設(shè)門市部、形設(shè)部．?dāng)z影部。

⑥ 后期制作中心：包含修片、設(shè)計、公司所有產(chǎn)品的制作．對外加工跟件、外包設(shè)計制作、客戶取件等。下設(shè)取件部、設(shè)計部、制作部。、將干部的?”階層階級”與”職稱”加以區(qū)分，否則在位的“職稱人”不明白自己所應(yīng)盡的”職責(zé)”與??義務(wù)”．出現(xiàn)有人在位卻無人理事的現(xiàn)象：同店同中心、同部門內(nèi)或同組別的干部，不能有相同級別的干部．否則會出現(xiàn)指揮及責(zé)任不明確，將影響影樓或部門的機能正常發(fā)揮。任何在職員工皆以四位數(shù)“職員工號”排入公司編制，便于管理．四位數(shù)中第一位為影樓各部門區(qū)分代號．第二位為大部門內(nèi)的直屬小部門區(qū)分．第三位“O 一是干部級代碼．若屬于其他一數(shù)字”則代表是基層員工．第四位為干部級別大小的數(shù)字代碼，以此類推。公司干部的階級分為：08 級（組長）、07 級（領(lǐng)班）、06 級《 副主任》、05 級《 主任》、04 級《 副經(jīng)理）、03 級《 經(jīng)理）, 02 級（副總｝、01 級（總經(jīng)理）共8 個階級。例：總經(jīng)理：(1001）、市場發(fā)展中心經(jīng)理（4003）、攝影部主任《 5305）等，具體實施時請參照階層架構(gòu)圖。、根據(jù)公司設(shè)定的階層干部架構(gòu)．在確保統(tǒng)一指揮，垂直管理的前提下，影樓內(nèi)實行分級分層管理制。從最高層到最低層．明確權(quán)責(zé)與隸屬關(guān)系及職能劃分，實際運作中可根據(jù)不同的情況合理調(diào)整到最佳狀態(tài)。請參照“干部階層架構(gòu)管理權(quán)責(zé)劃分??。千部階層架構(gòu)管理權(quán)責(zé)劃分 01 級＝總經(jīng)理 權(quán)資：、公司最高人事、行政管理、各項政策、財務(wù)管理、各項公司政策的最高領(lǐng)導(dǎo)人，有行政管理簽批權(quán)、人事任免權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)。全面負(fù)責(zé)、一主持公司的各項政策。2、02 級以下人事任命權(quán)、調(diào)配權(quán)。公司各部人事異動 任免權(quán)。、作為公司對外的有關(guān)工商、稅務(wù)、法律等有關(guān)政府職能部門的最終裁定權(quán)。、公司經(jīng)營方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開發(fā)、行銷企劃、業(yè)務(wù)業(yè)績提升總策劃，總指揮及最終裁定權(quán)。5、公司員工的獎勵懲罰權(quán)，獎金分配權(quán)。員工考核評價權(quán)及最終裁定權(quán)。6、財務(wù)審批權(quán)和總投資決策權(quán)。公司內(nèi)部財產(chǎn)管理、檢查、支配運用權(quán)。、公司內(nèi)部各項事務(wù)或業(yè)務(wù)紛爭的仲裁權(quán)及最終裁定權(quán)。8、公司各項罰則規(guī)定的豁免權(quán)及特批權(quán)。職資：、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)績的成敗。終審公司切實精密的發(fā)展、經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算、利潤分配和彌補虧損的實行方案。2、負(fù)責(zé)公司資金、資產(chǎn)、資源的合理運用，經(jīng)營成本的節(jié)約和控制。負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)的安全、保值和增值。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部管理有序，高效運作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。、督導(dǎo)公司重大任務(wù)、接待重要來賓、處置緊急事件。對外簽約合同處理審核同意權(quán)。5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度。6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵，凝聚向心力。負(fù)責(zé)部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持。負(fù)責(zé)員工日常教育培訓(xùn)全面提升素質(zhì)。、督導(dǎo)公司管理章程制度，董事會決議、董事長指令。對公司誠信、忠誠、勤勉。8、不得參與與公司有競爭、有損害的活動。、督導(dǎo)建立企業(yè)文化建設(shè)．提高公司品牌知名度.02 級二．副總經(jīng)理級別 權(quán)資：、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。、行使03 級含以下人事任免表決權(quán)、建議權(quán)。、公司行政事務(wù)的監(jiān)督檢查權(quán)，03 級含以下主管的行政簽呈簽批權(quán)。、公司行政事務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績向上報告權(quán)，合理化建議權(quán)。員工考核評審權(quán)、獎勵懲罰權(quán)。5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的特定管理職權(quán)．在垂直分管職權(quán)上有較大的判斷建議權(quán)。6、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作（免打卡權(quán)）。、有2 天以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（在垂直部門管理范圍的員工）。職資：、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助總經(jīng)理主管公司經(jīng)營、計劃和內(nèi)部管理工作。、總經(jīng)理缺席時，代行總經(jīng)理權(quán)責(zé)和功能（人力資源中，合及財務(wù)管理中心不受02 級副總管轄｝。、負(fù)責(zé)搜索同行情報，分析公司內(nèi)外環(huán)境。訂立富有挑戰(zhàn)性的計劃和實施方法的提報建議權(quán)。、部門人事異動任免建議權(quán)：、部門各項工作向上報告權(quán)，建議參謀權(quán)。6、部門物品領(lǐng)用、管效開支費用審核權(quán)。7、部門行政簽呈簽批權(quán)。8 ．上級臨時授權(quán)的其他工作。、有二小時以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（此項屬當(dāng)天打卡上班后，才能請假外出）。職資：、以完成部門各項工作任務(wù)、業(yè)務(wù)業(yè)績目標(biāo)為第一工作。2、負(fù)責(zé)訂立完善詳實的部門經(jīng)營計劃和可行性方案．保持與公司大方向的一致性。負(fù)貴對外簽約合同處理業(yè)務(wù)。、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理監(jiān)督部門員工的業(yè)務(wù)工作．不斷改善工作質(zhì)t。作好下屬的績效考評和獎勵懲罰工作。、負(fù)貴部門行政事務(wù)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實，合理掌控協(xié)調(diào)安排部門各項工作。5、負(fù)責(zé)部門管銷成本控制．開支費用的審核二6、負(fù)責(zé)部門人事穩(wěn)定．關(guān)心員工生活．提升員工凝聚力．團結(jié)力及精神士氣、并負(fù)責(zé)宣達公司各項政策、規(guī)定及執(zhí)行、帶動、維護的義務(wù)。4、負(fù)責(zé)部門人事穩(wěn)定、關(guān)心員工生活、提升員工凝聚力、團結(jié)力及精神士氣，并負(fù)責(zé)宣達公司各項政策、規(guī)定及執(zhí)行的義務(wù)。、負(fù)責(zé)個人權(quán)責(zé)職區(qū)內(nèi)，清潔衛(wèi)生，物品保管，資產(chǎn)管理．器材維護。6、完成上級臨時交辦的工作。、負(fù)責(zé)完成、帶動大區(qū)內(nèi)或辦事處內(nèi)的銷售業(yè)績指標(biāo)責(zé)任制權(quán)。05 級二主任級別 權(quán)貴：、在經(jīng)理、副理的領(lǐng)導(dǎo)下主持部門工作。、部門工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)．指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。3、部門職責(zé)范圍內(nèi)獎金實施權(quán)，獎勵懲罰權(quán)．員工考核評價權(quán)。04 級二副經(jīng)理級別 權(quán)資：、全面協(xié)助經(jīng)理開展部門的各項工作。2、部門人事異動建議權(quán)。、部門行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項工作向上報告、合理化建議權(quán)。5、上級臨時授權(quán)的其他工作。、有4 小時以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（此項屬當(dāng)天打卡上班后，才能請假外出）。職資：、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助部門各項工作。2、經(jīng)理缺席時．代行經(jīng)理的權(quán)職和功能。3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)調(diào)度與管理當(dāng)日各項事務(wù)。、負(fù)貴部門管銷成本控制，開支費用的審核5、負(fù)責(zé)部門人事穩(wěn)定，關(guān)心員工生活．提升員工凝聚力、團結(jié)力及精神士氣、并負(fù)責(zé)定期宣達公司各項政策、規(guī)定及教育培訓(xùn)事宜（對公司頒布的各項最新政策或決定，必須堅定不移的貫徹執(zhí)行）。6、負(fù)貴個人及部門資產(chǎn)管理．器材維護。7、負(fù)貴調(diào)度與管理當(dāng)日各項事務(wù)。8、負(fù)貴部門員工24 小時內(nèi)加班簽卡。5 級以下主管加班簽卡。g、員工，天以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)（以一般事假論）。，核準(zhǔn)06 級以上主管榮譽假單的提報申請。11，員工生日提前3 日呈報最高主管。12、完成上級臨時交辦的工作．并于工作期內(nèi)，負(fù)貴向上回報．溝通與請示。13、負(fù)貴、帶動、完成大區(qū)內(nèi)或辦事處內(nèi)的銷售業(yè)績指標(biāo)責(zé)任權(quán)。?負(fù)貴執(zhí)行公司的各項政策，指令及完成的義務(wù)。15、每月月底28 日前負(fù)責(zé)向上呈報次月、次季、下半年底．明等各項業(yè)務(wù)規(guī)劃，業(yè)績總結(jié)、銷售目標(biāo)分配及各項商品產(chǎn)品種類產(chǎn)出計劃等具體實施步驟和方案。4、部門內(nèi)人事異動任免建議權(quán)。、音卜門內(nèi)各項工作向上報告權(quán)．建議參謀權(quán)。6、部門內(nèi)物品領(lǐng)用、管銷開支費用審核權(quán)及部門資產(chǎn)維護權(quán)。、部門內(nèi)行政簽呈簽批權(quán)。（有1 天以內(nèi)準(zhǔn)假權(quán)，在垂直部門管理范圍內(nèi)的員工。）8、上級內(nèi)臨時授權(quán)的其他工作。

職資：、負(fù)責(zé)部門業(yè)績成?。瓿商嵘块T業(yè)績?yōu)槭滓ぷ鳌Ｘ?fù)責(zé)部門經(jīng)營計劃的周密訂立和具體實施，注意與公司經(jīng)營方針的一致性和關(guān)聯(lián)性。負(fù)責(zé)對外洽談合同處理業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)工作，不斷改善工作質(zhì)量。作好下屬的績效考評和獎勵懲罰工作。3、負(fù)責(zé)部門行政事務(wù)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實．合理掌控協(xié)調(diào)安排部門各項工作。、負(fù)責(zé)公司干部教育培訓(xùn)評議考核。5、03 級以上主管加班簽卡。、負(fù)責(zé)完成、帶動大區(qū)內(nèi)或中心的各項事務(wù)、業(yè)務(wù)及銷售目標(biāo)的業(yè)績責(zé)任權(quán)。、負(fù)責(zé)執(zhí)行、帶動公司各項政策、指令及完成的責(zé)任．并負(fù)責(zé)向01 級總經(jīng)理書面回報。03 級二經(jīng)理級別 權(quán)義：、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持部門工作。2、部門內(nèi)工作行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理權(quán)，指揮、分配、調(diào)度、執(zhí)行、監(jiān)督檢查權(quán)。、部門內(nèi)職責(zé)范圍內(nèi)獎金制度實施執(zhí)行權(quán)，獎勵懲罰建議權(quán)，員工考核評價權(quán)。7，負(fù)貴個人及部門資產(chǎn)管理．器材維護．l 8、參與值班主管輪值．負(fù)貴調(diào)度與管理當(dāng)日各項事務(wù)。g、完成上級文辦的臨時工作。、負(fù)貴完成．帶動辦事處或組內(nèi)的各項業(yè)績．業(yè)務(wù)及銷售業(yè)績目標(biāo)的責(zé)任權(quán)。06 級二側(cè)主任級別 權(quán)資 ．全面協(xié)助并支持主任管理部門的各項工作。2，部門人事異動表決權(quán)．建議權(quán) 3 ．部門行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項工作向上報告．合理化建議權(quán)。5，上級臨時授權(quán)的其他工作 職資 1 ．在主任的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)助管理部門各項工作2，主任缺席時．代行課長的權(quán)職和功能3，員工生日．提前3 日呈報部門主管。、負(fù)資個人權(quán)貴職區(qū)內(nèi)．清潔衛(wèi)生．物品保管．資產(chǎn)管理器材維護。5，完成上級臨時交辦的工作。、負(fù)貴執(zhí)行及推動公司各項政策及指令07 級二領(lǐng)班級別 權(quán)資、在主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)資小組各項工作事務(wù)：2 ．小組內(nèi)人事異動表決權(quán)，建議權(quán)。3 ．小組行政業(yè)務(wù)作業(yè)管理執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4、各項工作向上報告、合理化建議權(quán)．, 5，上級臨時授權(quán)的其他工作。職資．、負(fù)責(zé)完成小組各項工作任務(wù)，業(yè)務(wù)業(yè)績目標(biāo)。2 ．負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督小組員工的業(yè)務(wù)工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況．做好小組成員的績效考評工作。3，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。4 ．負(fù)資個人及小組資產(chǎn)管理，器材維護。5、完成上級交辦的臨時工作。，負(fù)資執(zhí)行及推動公司各項政策及指令。08 級＝組長級別 權(quán)資：、協(xié)助主任開展小組內(nèi)各項工作。2、小組人事異動建議權(quán)。，小組各項工作執(zhí)行監(jiān)督檢查權(quán)。4，各項工作向上報告、合理化建議權(quán)。5，上級臨時授權(quán)的其他工作。職資： 1、認(rèn)真全面協(xié)助主任作好小組各項工作。2、主任缺席時，代行主任的權(quán)職和功能。、負(fù)責(zé)個人權(quán)責(zé)職區(qū)內(nèi)．清潔衛(wèi)生．物品保管．資產(chǎn)管理器材維護： 4、完成上級臨時文辦的工作。

第四篇：影樓ERP管理軟件——彥鑫影樓ERP管理系統(tǒng)

彥鑫影樓ERP管理系統(tǒng)

上海彥鑫信息科技有限公司一直致力于影樓的信息化建設(shè)，提供產(chǎn)品的研發(fā)、咨詢、服務(wù)、解決方案于一體的信息化產(chǎn)品、服務(wù)與方案，彥鑫ERP軟件從婚紗影樓和兒童影樓的實際需求出發(fā)，由多位頂尖級系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)設(shè)計師、軟件工程師緊密合作，研發(fā)出了婚紗影樓ERP管理系統(tǒng)和兒童影樓ERP管理系統(tǒng)等功能強大、界面友好、性能穩(wěn)定、操作方便的軟件，目前彥鑫ERP軟件用戶已分布全國大部地區(qū)。

彥鑫ERP軟件以兒童、婚紗影樓行業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，系統(tǒng)全面包含了影樓管理的各方面需求，從流程的預(yù)約、拍照、選片、發(fā)件、配件、取件，到財務(wù)收支管理、財務(wù)報表、成交分析、顧客消費習(xí)慣分析、庫存管理、人員管理、沖印商、制作商結(jié)算統(tǒng)計，潛在客戶、成交客戶客服管理，業(yè)績統(tǒng)計分析，消費及轉(zhuǎn)介紹的累計積分及轉(zhuǎn)介積分的高效強大管理，以及經(jīng)營狀態(tài)分析、競爭對手、顧客分布區(qū)域，入店原因分析等采用直觀的圖示方式讓您一目了然，是全方位的婚紗、兒童影樓ERP管理軟件。此外這套軟件功能強大，操作速度快，操作靈活，支持單機、局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)和集團化多店聯(lián)網(wǎng)模式，以幫助影樓客戶解決經(jīng)營中所遇到的棘手問題，幫助影樓很好的控制運營成本，使人力資源得到充分價值體現(xiàn)及有效提升利潤為導(dǎo)向，全面輔助影樓企業(yè)運營信息化，便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化。將影樓復(fù)雜繁瑣的過程變得輕松、簡單、可控。

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詳細化流程化細致管控、層層欠款提醒、強大短信客服及靈活多層次轉(zhuǎn)介紹管理，實現(xiàn)累計自動積分和多層轉(zhuǎn)介自動積分，對后期原料庫存高效準(zhǔn)確管控，強大智能的一體化統(tǒng)計分析，為影樓管理者提供迅捷集成化的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，在管理決策方面給以最大程度的數(shù)據(jù)化直觀化信息支持。我們的理念：只給對的，不給貴的，可根據(jù)客戶的實際規(guī)模和要求提供最合適的解決方案。

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★強大的信息存儲功能：數(shù)據(jù)本地存放，安全、保密，定單信息、顧客信

息、產(chǎn)品信息集中存儲;

★有效的成本控制功能：幫助影樓客戶實現(xiàn)利潤的最大化，對控制成本提

高利潤進行信息化管理;

★強大的客服管理功能：積分兌換、客人來電提醒、生日祝福短信自動發(fā)

送、促銷信息定期發(fā)送;

★讓影樓欠款消失為零：影樓欠款實時跟蹤，每個流程都會提示欠款，當(dāng)

取件時不付清余款禁止取件;

★節(jié)約成本的統(tǒng)計分析：可有效減輕財務(wù)統(tǒng)計等人員工作壓力，每天一消

二消業(yè)績一覽無余，一鍵完成;

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★每日提示預(yù)警的功能：當(dāng)天或幾天內(nèi)新定單數(shù)量、拍攝、選片、取件單

數(shù),生日、滿月、百天自動顯示;

★定單轉(zhuǎn)介紹管理功能：支持無限層級轉(zhuǎn)介紹，支持積分提現(xiàn)或兌換禮品，支持消費或轉(zhuǎn)介累計自動積分;

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化設(shè)計、預(yù)覽、打印功能;

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用戶擁有獨立的用戶名和密碼;

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時間及通過軟件做了什么操作;

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第五篇：影樓設(shè)計部管理章程

一、設(shè)計部物品管理范圍

1．屬于個人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失；如工具損壞或丟失等，沒有人

證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟損失；

2．每月屬于個人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點后交部門主管，由部門主管上報財務(wù)；

3．廢件管理：每日進行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報廢原由、經(jīng)部門主管

簽字后交財務(wù)；

4．每月月初整件員整理核對上月的相片加工輸出的數(shù)量，由部門主管、整件員、門

市部人員核對后報財務(wù)。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用；

· 門市選樣后，整件人員應(yīng)立即從門市部的13或14號計算機→E盤→客片文件→

已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計部的A計算機→G盤→成品制作，整件員

必須看清流程相袋上的內(nèi)容，檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符，認(rèn)真

核對自編號及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時產(chǎn)生錯誤；

· 整件人員在打包時，必須將所選的相片核對清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉

文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登

記本上登記清楚，回件日期要求比實際取件日期提前三天，以避免制作成品時出

現(xiàn)錯誤，耽誤客人的取件；

· 水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及整個套系下來只有單片不做任何工序的成品

都由整件人員直接交至門市簽收；

· 整件人員負(fù)責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時保障客人取件時，需提前告知

門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元；

· 回件時，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回

件時期；

· 在登記進出件時，應(yīng)重點注意是否有急件；時間超出回件日期時必須立即向輸出

影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負(fù)責(zé)，并

視情況扣罰5元起；

· 整件人員對回件準(zhǔn)確核對無誤后，分件交制作人員制作并登記；

· 整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈送客人，如遺漏一次扣罰10元；

· 整件人員在整件傳件的同時要檢查修片和設(shè)計的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè)

計人員在設(shè)計過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連

帶責(zé)任；

· 整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違

者扣罰5元。

2．修片工作要求

· 修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主

管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元；

· 修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時間為3天后到門

市選樣（指接相袋日期起），未按規(guī)定時間完成者罰款10元；

· 精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時間段內(nèi)交設(shè)計部整件人員登記并簽字。交件時

間：15:30—16:00（加急件除外），由專人負(fù)責(zé)交件；

· 整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計部的A計算機→F盤→修片→精修（相袋

跟隨），限定精修時間為一天；

· 修片人員精修任務(wù)超時一天罰款5元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款；

· 修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員

提至A計算機→G盤→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。

3．設(shè)計工作要求

· 設(shè)計人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時另行增加工

作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元；

· 設(shè)計人員須按時間規(guī)定完成設(shè)計任務(wù)，限期3天，延誤時間者罰款10元；

· 設(shè)計人員嚴(yán)格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計，注意有無特殊設(shè)計要求或特殊地方

需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯誤；

· 設(shè)計人員設(shè)計完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢，重點檢查畫面的細節(jié)或細微的瑕疵；

· 設(shè)計人員設(shè)計完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號是否相符，正確無誤后

交整件人員檢查（相袋跟隨）、傳輸至輸出影樓輸出制作；

· 整件人員不能截流設(shè)計制作好的流程相袋，違者罰款5元。

4．制作人員的工作要求

· 美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或

積壓件過多時另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到門市（正常件），違者罰款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元；

· 已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個

制作流程中涉及的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟損失。

三、設(shè)計部人員