第一篇：銀行2013年“金融知識進萬家”宣傳服務月活動方案

**銀行2013年“金融知識進萬家”

宣傳服務月活動方案

一、指導思想

通過宣傳普及金融知識，培育社會公眾的誠信觀念、法制意識、風險意識和金融消費者權(quán)益保護意識，引導金融消費者樹立正確的金融理念，提升銀行業(yè)金融機構(gòu)的社會形象促進社會的和諧發(fā)展。

二、活動主題

全面普及金融知識，營造公平交易環(huán)境

三、宣傳內(nèi)容

（一）金融業(yè)務知識宣傳。宣傳個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷業(yè)務、非法集資等八項知識，通過組織群眾參觀銀行網(wǎng)點，體驗銀行業(yè)務和服務等方式。

（二）金融風險知識宣傳。在所有營業(yè)場所開展消費者權(quán)益保護為主題的宣傳活動，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項及風險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和義務，規(guī)范公示我行的服務收費價格標準。在網(wǎng)點內(nèi)開辟活動專區(qū)，對用卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資、網(wǎng)銀詐騙、電話詐騙等存在風險的業(yè)務進

1行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動。

（三）消費者權(quán)益保護宣傳。宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項及風險點，介紹消費者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務，公示服務收費項目及標準、免收費服務項目、禁止收費服務項目等。

（四）金融知識進社區(qū)專題宣傳。結(jié)合我行“三進”活動，深入社區(qū)，與園區(qū)管委會合作，重點開展面向中老年人的主題宣傳活動，在普及金融知識的同時，指導公眾樹立正確的金融投資意識，辨識和防范各種金融風險, 遠離非法集資和各類銀行卡欺詐。

四、組織領導

為加強對此次活動的組織領導，特成立**銀行2013年“金融知識進萬家”宣傳服務月活動領導小組，負責本次活動的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。

組長：***

成員：**

五、活動安排

（一）籌備啟動階段（×月××日——×月××日）

制定“金融知識進萬家”宣傳服務月活動方案，召開領導小

組工作會議安排部署相關(guān)工作。

（二）全面實施階段（月×日——月 日）

1． 月 日—— 月 日 按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛LED顯示屏，并在營業(yè)大廳內(nèi)開辟專區(qū)，首先重點宣傳個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財?shù)人捻椫R，并做好相關(guān)風險提示。

2． 月 日—— 月 日 宣傳電子銀行、自助設備、代銷業(yè)務、非法集資等四項業(yè)務知識，并提示與這四項業(yè)務相關(guān)的風險，并組織客戶體驗電子銀行和ATM機等自助設備。

3． 月 日—— 月 日 集中開展一次社區(qū)宣傳。結(jié)合自身特點，深入社區(qū)開展宣傳活動。與居委會建立長期合作關(guān)系，在社區(qū)活動室舉辦銀行業(yè)務知識講座，做好對社區(qū)中老年人群的安全用卡、銀行理財、自助設備使用、防范非法集資、代銷業(yè)務、反假幣基礎等方面的宣傳。

4． 月 日—— 月 日 宣傳金融消費者權(quán)益保護知識。在營業(yè)大廳內(nèi)開辟專門區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊，同時開啟LED顯示屏和液晶電視提示客戶防范風險、維護自身權(quán)益。

（三）總結(jié)匯報階段（月 日前）

對活動展開情況進行總結(jié)，對好的做法進行肯定推廣，查找活動展開中存在問題并提出改進措施，深化活動內(nèi)涵。同時將總

結(jié)報告上報活動領導小組辦公室。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。要高度重視，提高認識，以此次宣傳活動為契機，齊心協(xié)力把這次活動組織好，擴大影響，全方位展示**銀行的形象和員工風采。各部室要積極對宣傳活動提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實，符合公眾實際需求。

（二）加強領導，明確責任。要加強對活動的組織領導、指導和協(xié)調(diào)，要切實負起責任，將工作任務分解到部門，落實到人，確?；顒尤〉脤嵭?。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時間服從任務。

第二篇：金融知識進萬家”服務宣傳月活動

大連農(nóng)商銀行2014年“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動方案

為保護金融消費者合法權(quán)益的有效途徑，充分發(fā)揮大連農(nóng)商銀行在金融消費者權(quán)益保護方面的重要作用，加強對履職領域的金融服務，根據(jù)《中國銀監(jiān)會大連監(jiān)管局關(guān)于印發(fā)<2014年“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動方案>的通知》（大銀監(jiān)發(fā)[2014]41號）精神，結(jié)合我行實際，特制定以下實施方案。

一、工作目標

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以人為本，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，立足大連農(nóng)商銀行金融職能，結(jié)合地域?qū)嶋H，積極探索金融維權(quán)工作的方式方法，保護金融消費者合法權(quán)益，提高金融服務水平，防范和化解金融風險，維護金融安全穩(wěn)定。

二、工作機制和責任部門

由于金融知識宣傳服務工作涉及面廣、影響面大、政策性強，為切實加強組織領導，成立工作領導小組，組成人員如下：

組長：崔洪良

成員：黃新林、宮曉霞、稅秀清、鞠傳敏、孫治軍、李國建、劉作順。

領導小組辦公室設在綜合管理部，具體負責領導小組的日常工作，包括負責制定工作方案、活動月期間的具體組織實施及活動信息等材料的上報工作。

三、時間安排

（一）準備階段（8月1日-8月29日）。一是將銀監(jiān)局“金融知識進萬家”金融月活動方案轉(zhuǎn)發(fā)各支行，組織轄內(nèi)員工搞好思想動員和組織動員，傳達銀監(jiān)會組織開展“金融知識宣傳服務月”活動精神，部署活動安排，準確把握活動要求。二是要求各支行成立相應的活動領導小組和辦公室，明確工作職責和任務要求，并落實到部門和負責人。三是制訂本行有操作性的實施方案。

（二）宣傳階段（8月30日-9月30日）。

1、活動啟動當日。

啟動日當天所有網(wǎng)點通過電子顯示屏、條幅、拱門等載體，對金融知識和宣傳標語等進行宣傳，設立咨詢臺，發(fā)放宣傳單，安排專人進行金融知識講解，開展活動宣傳，擴大參與面，提高影響力。

2、持續(xù)開展為期一個月的金融知識普及活動。

集中宣傳活動結(jié)束后，各支行要在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)通過發(fā)放統(tǒng)一宣傳資料，展示活動宣傳標語，宣講銀行業(yè)務常識等方式，持續(xù)開展為期一個月的宣傳活動。

3、考慮我行網(wǎng)點縣域居多，通過群眾喜聞樂見的形式，深入農(nóng)貿(mào)市場、集市、田間地頭進行宣傳，擴大活動普及面及影響力。各宣傳機構(gòu)要及時向總行報送活動專報（附帶圖

片、視頻等）。

4、整合相關(guān)資源，加強宣傳報道。

（1）我行于2013年在官方網(wǎng)站上開辟了“金融知識宣傳月”專欄，今年將繼續(xù)發(fā)布防范非法集資等風險提示內(nèi)容，進行日常金融知識普及。

（2）積極配合銀監(jiān)局做好弱勢群體金融消費者調(diào)研工作，特別是農(nóng)村網(wǎng)點擴大問卷調(diào)查范圍，加大金融知識宣傳力度，關(guān)注弱勢群體需求。

（三）活動總結(jié)階段（9月10日，10月5日）。根據(jù)銀監(jiān)局文件要求，請各支行于9月10前報送8月30日開展的大型宣傳主題活動簡報等相關(guān)資料，10月5日將活動總結(jié)以正式文件形式上報總行綜合管理部。

四、活動要求

（一）統(tǒng)一思想、加強領導。要切實加強對“金融知識進萬家”活動的組織領導，結(jié)合各自工作實際，制定切實可行的宣傳教育工作方案，召開網(wǎng)點動員大會，確保責任落實到每個網(wǎng)點、每位員工。

（二）正確引導、掌握主動。要不斷強化正面宣傳工作，充分利用宣傳資源，引導好社會輿論導向，把握工作主動權(quán)。在開展宣傳工作同時，要高度關(guān)注、掌握社會輿論動向和社會動態(tài)，及時收集上報有關(guān)情況。

（三）及時總結(jié)，增強效果。各支行要安排專人負責上報工作，認真撰寫活動報告（附帶圖片、視頻等）。

長期以來，大連農(nóng)商銀行始終堅持“積極履行社會責任，保護金融消費者合法權(quán)益”的理念，此次方案也是大連農(nóng)商銀行踐行“保護金融消費者合法權(quán)益”的體現(xiàn)，加強了銀行業(yè)和社會公眾的溝通和交流，進一步提高了大連農(nóng)商銀行產(chǎn)品和服務的透明度，提升了金融消費者對該行產(chǎn)品和服務的認識及理解，增強了金融消費者的維權(quán)意識。

第三篇：銀行金融知識宣傳服務月活動方案

##銀行##分行金融知識宣傳服務月活動方案

根據(jù)《江西銀監(jiān)局辦公室關(guān)于開展2013年銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動的通知》（贛銀監(jiān)辦發(fā)﹝2013﹞82號）和《2013年##銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動方案》（銀監(jiān)辦發(fā)﹝2013﹞20號）工作要求，結(jié)合我行實際，現(xiàn)制定《##銀行##市分行2013年金融知識宣傳服務月活動方案》，在全轄開展集中宣傳活動，方案如下：

一、活動主題

本次宣傳月活動主題為“多一份金融了解 多一份財富保障”，宣傳活動重點圍繞個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷業(yè)務、打擊非法集資等內(nèi)容進行宣傳講解。

二、總體原則

（一）堅持普及性原則，各機構(gòu)網(wǎng)點全面、同時開展；

（二）堅持統(tǒng)一性原則，主要宣傳文本將統(tǒng)一設計，力求內(nèi)容簡明，易記易懂；

（三）堅持公益性原則，確保各機構(gòu)網(wǎng)點將金融知識宣傳與產(chǎn)品服務營銷嚴格區(qū)分；

（四）堅持服務性原則，將金融知識宣傳與提升服務水平相結(jié)合；

（五）堅持持續(xù)性原則，建立宣傳活動常態(tài)化、系統(tǒng)化機制。

三、組織保障與職責分工

各機構(gòu)、網(wǎng)點應樹立大局意識，積極開展“新余市銀行業(yè)金融知識宣傳服務月”活動，建立健全常態(tài)化宣傳機制，以各種形

式開展宣傳活動，并以此次宣傳活動為契機，促進我行金融服務水平的提升。

1、成立市分行宣傳月活動工作小組，責任落實到位，工作落實到人

小組成員如下：

組長：##行長

副組長：##副行長

成員：##綜合管理部主任

##個人金融部主任

##銀行卡部主任

##監(jiān)察部主任

2、宣傳活動小組下設辦公室，掛靠綜合管理部：

主任：## 綜合管理部主任

成員：## 綜合管理部副主任

## 個人金融部副主任

##為專職工作人員，聯(lián)系電話：####

領導小組辦公室主要職責如下：

（1）組織好本機構(gòu)開展宣傳活動，做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、先進事跡記錄、資料留存等工作，及時上報相關(guān)情況。

（2）活動結(jié)束后按時上報總結(jié)材料、自評材料及相關(guān)表格。

（3）負責后續(xù)宣傳，形成宣傳機制常態(tài)化。

（4）落實##銀監(jiān)分局領導小組辦公室布置的其他事宜。

四、具體安排及要求

1、活動小組辦公室成員應于每周二下午下班前到個相關(guān)部

門收集相應報道材料，并整理好于于每周三報送本機構(gòu)宣傳月活動工作信息至新余銀監(jiān)分局，主要包括活動開展情況，工作措施和成效等，信息材料應包括相關(guān)圖片、視頻等附件。

2、宣傳內(nèi)容：圍繞“銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動”主題內(nèi)容開展廣泛宣傳，同時宣傳我行的特色服務、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務提示等等。

3、宣傳形式：一是通過所有網(wǎng)點電子顯示屏或懸掛條幅、標語等形式展示“銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動”、“多一份金融了解 多一份財富保障”等字樣。二是自行設計、印刷銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動宣傳頁、宣傳展板擺放在營業(yè)場所，并在醒目位置顯示“銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動”字樣。三是充分挖掘自有宣傳平臺的深度和力度，積極在電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體上開辟專題，持續(xù)開展網(wǎng)站宣傳。四是通過電子渠道向本行客戶，發(fā)送至少一條關(guān)于“銀行業(yè)消費者權(quán)益保護”內(nèi)容的短信（短信內(nèi)容將另行通知）。五是結(jié)合我行近期工作計劃，綜合采用會場展覽、消費者權(quán)益保護知識競賽等宣傳形式開展活動。

4、宣傳計劃：

（1）、網(wǎng)點宣傳。充分利用我行網(wǎng)點覆蓋面廣的優(yōu)勢，在全轄網(wǎng)點電子顯示屏或懸掛條幅、標語展示“銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動”、“多一份金融了解 多一份財富保障”的字樣，尤其在青年文明號或精品網(wǎng)點等支行或網(wǎng)點營業(yè)場所設置宣傳展板，擺放宣傳材料或設立咨詢點，網(wǎng)點宣傳面要求做到100%覆蓋。

（2）、宣傳折頁。統(tǒng)一設計、印刷最新的消費者金融服務宣傳折頁，添加我行最新小微企業(yè)產(chǎn)品介紹，并在醒目位置顯示“銀

行業(yè)金融知識宣傳服務月活動”字樣。

（3）、媒體宣傳。由我行綜合管理部牽頭，在電視、報紙和網(wǎng)絡等多種媒體宣傳報道我行金融知識宣傳服務好的做法和典型案例，統(tǒng)一定制發(fā)布戶外廣告。

（4）、戶外宣傳。上街入?yún)^(qū)、進園入企宣傳，定點集中開展金融知識宣傳服務月活動，各機構(gòu)、網(wǎng)點可根據(jù)實際情況，在市分行的統(tǒng)一安排下配合銀監(jiān)部門開展戶外宣傳活動。

（5）、以推介會、大講堂形式開展活動。通過推介會、大講堂、論壇等面對面形式積極開展金融知識宣傳活動，為廣大金融消費者答疑解惑。

第四篇：XX銀行開展金融知識進萬家宣傳服務月活動總結(jié)

XX銀行開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動小結(jié)

根據(jù)XX銀監(jiān)分局《關(guān)于印發(fā)XX銀監(jiān)分局2015年“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務月活動方案的通知》的相關(guān)要求，為加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，提升社會公眾的金融素質(zhì)和金融知識水平，進一步推動推動XX銀行股份有限公司（下稱“我行”）的金融服務意識和業(yè)務發(fā)展，提高全社會對提升金融素質(zhì)和加強金融消費者合法權(quán)益保護的重視程度，在銀監(jiān)部門的統(tǒng)一部署下，我行積極組織開展“金融知識進萬家”活動，結(jié)合實際，精心準備方案，集中開展宣傳活動。

為確保宣傳活動取得實效，我行成立了“金融知識進萬家”活動領導小組，統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)下轄各部門的宣傳活動。針對XX區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及廣大人民群眾對金融知識的需求，為豐富宣傳內(nèi)容，強化宣傳效果，我行主要從以下幾個方面開展宣傳活動：

一是在營業(yè)網(wǎng)點的LED電子屏滾動播放服務活動主題口號、服務內(nèi)容及金融知識等，同時通過在營業(yè)大廳發(fā)發(fā)放宣傳資料、服務窗口人員與客戶面對面的宣傳講解等手段，讓顧客了解我行的金融產(chǎn)品和服務。

二是利用短信平臺向廣大人民群眾宣傳金融知識、法律政策、金融產(chǎn)品等，同時將我行根植基層社區(qū)，服務地方小微企業(yè)小微和“三農(nóng)”的市場定位以及“與客戶相知、相融、相成長”的企業(yè)經(jīng)營理念告知社會公眾。三是建立通過咨詢服務熱線96138，做好客戶咨詢工作，積極回答客戶提出的問題，主動解決客戶的困難并及時給予答復。

四是通過客戶經(jīng)理的日常走訪，深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、企業(yè)開展面對面金融宣傳服務活動，發(fā)放宣傳資料，講解金融知識，了解客戶對的實際需求，并宣傳我行的金融產(chǎn)品及金融服務，加強我行與客戶的互動，拉近彼此之間的距離及親和力。

五是在XX工業(yè)區(qū)舉辦一場“金融知識進萬家”的大型主題宣傳活動，同時聯(lián)合澄學志愿服務隊，由服務隊的大學生志愿者現(xiàn)場為公眾進行義診，吸引了大批前來咨詢的周邊村鎮(zhèn)居民和工業(yè)區(qū)農(nóng)民工兄弟姐妹。在活動中，設置了“金融知識進萬家”宣傳專區(qū)，開展打擊非法集資、反洗錢反假貨、銀行卡安全用卡和消費者權(quán)益保護等知識普及宣傳。工作人員向公眾派發(fā)宣傳資料，同時現(xiàn)場接受公眾咨詢。同時安排文娛表演節(jié)目，并在文娛節(jié)目中融入金融知識，寓教于樂。并穿插安排有獎問答、抽獎等互動環(huán)節(jié)，派發(fā)精美小禮品，以活躍宣傳氣氛、激發(fā)公眾參與熱情，使宣傳切實貼近生活、貼近群眾，取得實效。同時，澄學志愿服務隊的大學生志愿者在現(xiàn)場為群眾提供健康體檢和理療服務，解答各種健康問題，宣傳常見疾病的預防和保健知識，為群眾送上健康關(guān)愛，贏得了居民的高度評價。本次活動反響熱烈，參與者眾多，現(xiàn)場接受群眾現(xiàn)場咨詢超過200人次，發(fā)放宣傳資料超過1000份，宣傳效果甚佳。

本次宣傳月活動告一段落后，我行在今后的工作中，仍將普及金融知識作為永久性的活動持續(xù)開展下去。為此，我行將常態(tài)化做好以下幾個方面的工作。

一是繼續(xù)利用營業(yè)網(wǎng)點的LED電子屏、短信服務平臺、96138熱線電話等媒介向社會群眾宣傳金融知識、金融法規(guī)、政策及我行的金融產(chǎn)品品種、服務方式。對于向我行咨詢的群眾，盡最大努力給予全面、清晰、準確的解答，積極主動為群眾提供答疑解惑。

二是繼續(xù)強化客服經(jīng)理的上門服務觀念，提高客服的主管能動性，通過深入企業(yè)發(fā)放宣傳資料，講解金融知識，了解客戶需求等面對面服務，提升我行的金融服務品質(zhì)，使宣傳的社會效應最大化。

三是以報紙、雜志、電視等各種媒體為載體，不定期發(fā)布各種宣傳信息，或者通過舉辦沙龍、研討會、晚會等現(xiàn)場活動形式宣傳普及金融知識，并推介我行的金融產(chǎn)品和金融服務，探討存在這些產(chǎn)品和服務的問題及金融業(yè)未來發(fā)展方向。

第五篇：“金融知識進萬家”服務宣傳月活動總結(jié)

***支行2014年“金融知識進萬家”銀行業(yè)金融知識

宣傳服務月活動總結(jié)匯報

9月我支行開展了以“金融知識進萬家”為主題的金融知識宣傳活動。宣傳活動中，通過向公眾介紹基礎銀行業(yè)金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，使得消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力得到提升?；顒訂尤债斕?，我支行三家網(wǎng)點均在門前布置會場，進行宣傳，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁500余份。我支行以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過網(wǎng)點宣傳海報，展示活動宣傳標語，重點對銀行業(yè)金融知識進行宣傳講解。在網(wǎng)點內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點設置宣傳服務專區(qū)，安排專人負責開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。三家網(wǎng)點的金融知識講解員用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進行詢問，講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。前來辦理業(yè)務的客戶，在等候的時候，不知不覺中使金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。其內(nèi)容重點宣講做好社?？?、金浪卡、農(nóng)民工銀行卡特色服務、“全民付”自助設備“四項”零售業(yè)務知識推廣工作，及安全用卡、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務送進來行的每一個人的心中。負責宣傳講解的多名員工與前來問詢的市民

進行了知識解答與互動，分享其掌握的金融知識，提出平時

遇到的困惑，現(xiàn)場互動氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動加深了自己對銀行業(yè)務的理解，也實實在在地提高

了風險防范意識，希望今后能有更多交流機會。通過這次宣

傳活動，我支行了解到市民們對金融知識方面還有很大的盲

區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等。今后我行會加大力度宣

傳，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風

險。

我支行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商

場”為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升

活動效果。在活動期間，我支行要求員工積極維護好活動秩

序，尤其是要確?！白呱辖诸^”、“深入社區(qū)”、“進入商場”

過程安全、有序、平穩(wěn)，各項應急保障措施全面到位。我支

行還結(jié)合自身服務特點、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知

識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。

在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范

化。

***支行2014年10月3日

金融知識宣傳活動日活動總結(jié)

為進一步宣傳普及現(xiàn)代金融知識，提高社會公眾金融素養(yǎng)，營造良好的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境。我社在縣聯(lián)社統(tǒng)一部署下，于X月X日在XX分社旁邊的集貿(mào)市場組織現(xiàn)場宣傳活動，為廣大

農(nóng)民群眾提供各類銀行金融知識的咨詢服務，盡心做到將金融知識送到消費者身邊。為了做好X月X日的設點宣傳活動，社主任提前組織社領導班子及業(yè)務骨干對此次宣傳活動進行認真，精心的策劃，力求在活動的當天取得最好的效果?；顒赢斕?，社領導班子親臨活動現(xiàn)場，帶領我社相關(guān)人員，攜帶10余種金融產(chǎn)品宣傳資料，在人員稠密的集貿(mào)市場搭建了金融知識宣傳帳篷，擺設桌椅，懸掛橫幅，布置好活動場地?；顒娱_始時，我社宣傳人員佩戴著“揭東縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社”、“反假貨幣、人人有責”、“殘損人民幣兌換服務”標志腰條，通過發(fā)放宣傳手冊和宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式，對廣大公民進行金融法律法規(guī)知識、安全使用銀行卡、反假幣、支付結(jié)算、征信、反洗錢、預防金融詐騙、利率市場化等金融知識的宣傳普及，并為前來咨詢的人員詳細解疑答惑。宣傳地點地處農(nóng)村集市，農(nóng)民群眾較多，他們對識別真假人民幣和人民幣存款利率比較感興趣；在識別真假人民幣方面，我社拿出真和假的一百元鈔，通過現(xiàn)場對比，指導農(nóng)民群眾通過查看防偽標記、觸摸質(zhì)感、聽抖動聲音等方法，提高了群眾對假幣的識別能力。在利率市場化方面，通過與人行基準利率的對比，指明農(nóng)信社現(xiàn)行利率是

在此基礎上浮了10%；同時，通過宣傳資料和現(xiàn)場講解，提高了廣大農(nóng)民群眾安全用卡、支付結(jié)算、反洗錢和預防金融詐騙等方面的金融知識?；顒赢斕煊捎谔鞖饣馃?，我社還提供了礦泉水供客戶飲用，提高客戶舒適度，同時通過贈送水杯，雨傘等小禮品，更是把活動的氛圍推到了高潮，此次活動獲得了前來咨詢問題和兌換殘損人民幣的客戶的一致好評，紛紛表示多辦理這樣的活動。我社在活動當天現(xiàn)場散發(fā)金融相關(guān)宣傳資料幾百份，解答客戶咨詢幾百人次，兌換殘損小額人民幣一千多元，發(fā)送小禮品兩百五十多份，活動受到了廣大群眾的熱切關(guān)注，收到了良好的宣傳效果。

**支行開展“普及金融知識萬里行”活動總結(jié)根據(jù)總部關(guān)于積極開展“普及金融知識萬里行”活動 的相關(guān)要求，**支行開展了“普及金融知識萬里行”宣傳活動。

一、圍繞主題，精心組織。在上月取得良好效果的同時，這月我行繼續(xù)通過在網(wǎng)點的門頭屏、利率屏等滾動播放宣傳口號，擺放宣傳折頁、張貼海報等方式進行宣傳的同時，還加大力度，在人員密集的**批發(fā)市場組織，以“普及金融知識萬里行”為依托，開展“關(guān)愛特殊群體客戶”宣傳活動，對特殊人群進行宣傳。

二、廣泛宣傳、積極解答。宣傳現(xiàn)場，陸續(xù)有群眾前來咨詢銀行卡、理財、貸款等業(yè)務，支行工作人員都逐個進行了詳盡周到地解答。本著契合宣傳主題的原則，延慶支行的工作人員還主動向過往的老年人、殘障人士、農(nóng)民工等宣傳防范電信詐騙、假幣識別、非法集資、養(yǎng)老金自助取款等與群眾生活息息相關(guān)的業(yè)務知識，受到了客戶的認同，客戶希望銀行多開展一些普及金融知識的活動，幫助他們更多地了解和掌握金融知識，防范風險。

三、加強學習，認真總結(jié)。

我行要求各部門要高度重視，相互配合，確保此項活動的開展。加強學習，多渠道、多形式地開展宣傳認真總結(jié)，積極推進。要以此次活動為契機，認真總結(jié)工作，加強經(jīng)驗的交流與學習，建立長效機制。※※銀行小微企業(yè)金融服務宣傳月活動總結(jié) 接到關(guān)于開展小微企業(yè)金融服務宣傳月活動的通知后，我行領導高度重視并及時按通知要求進行了安排部署，以期達到響應銀監(jiān)部門號召、服務小微企業(yè)、發(fā)展我行業(yè)務的多重效果?，F(xiàn)將我行在小微企業(yè)金融服務宣傳月活動的相關(guān)工作匯報如下：

一、高度重視，深入學習。接到通知后，相關(guān)人員對開展小微企業(yè)金融服

務宣傳月活動的通知進行了學習，對此次活動的要求與意義進行領會，分行領導班子高度重視，充分認識宣傳工作對深入推進小微企業(yè)金融服務工作的重要性，借本次小微企業(yè)金融服務宣傳月活動之機，將我行小微企業(yè)金融服務宣傳工作推向深入。

二、成立小組，組織領導?；顒咏M織方面，第一時間成立小微企業(yè)金融服務宣傳月領導小組，由※※任組長，※※為小組成員。領導小組的主要職責是負責本次活動的安排部署，對活動的籌備、開展進行全程督導，就活動重大事項與政府及相關(guān)職能部門進行協(xié)調(diào)等相關(guān)內(nèi)容。

三、貫徹落實，組織開展。市分行召開縣行長會議，安排布置落實小微企業(yè)金融服務宣傳月活動工作并將具體要求正式行文下發(fā)到各縣市支行、市分行營業(yè)部要求及時、按要求落實。

（一）宣傳內(nèi)容：推進小微企業(yè)金融服務的政策，重點

包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策；我行服務微小企業(yè)的特色產(chǎn)品等內(nèi)容。

（二）宣傳方式

1、營業(yè)網(wǎng)點LED屏顯示“小微企業(yè)金融服務宣傳月”等字樣的宣傳語。

2、與日常的業(yè)務宣傳相結(jié)合，開展“送金融下鄉(xiāng)活動”在下鄉(xiāng)宣傳時，利用宣傳車到各個鄉(xiāng)縝進行一對一的宣傳。

3、廣泛開展小微企業(yè)銀企對接活動，各單位積極與當?shù)卣⒅行∑髽I(yè)局、行業(yè)協(xié)會等部門聯(lián)系，開展銀企對接活動，宣傳我行小微企業(yè)金融產(chǎn)品和服務特色，并有針對性的對縣域內(nèi)的小微企業(yè)進行走訪。

4、媒體宣傳。各單位應加大我行小微企業(yè)金融服務宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業(yè)貸款宣傳牌※※余塊，利用當?shù)仉娨暸_、電臺、報刊雜志、商函、網(wǎng)絡等主流媒體，宣傳我行小微企業(yè)金融服務工作，其中商函發(fā)放※※※份。

四、效果顯著經(jīng)過前段時間多種形式的宣傳，使我行小微企業(yè)相關(guān)貸款產(chǎn)品得到了較好的宣傳，部分客戶的業(yè)務正在推進中。我行將繼續(xù)全面推進小微企業(yè)金融服務宣傳月活動，爭取最大的宣傳效果與實際效果。我行全力為小微企業(yè)的服務的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為※※※※小微企業(yè)的發(fā)展提供最大的助力。

工作匯 報———“金融知識進萬家”宣傳活動

2013年9月1日，XX銀行（以下簡稱“我行”）按照XX銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署，我行開展了以“多一份金融了解，多一份財富保障”為主題的金融知識宣傳活動。宣傳活動中，通過向公眾介紹基礎銀行業(yè)金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，使得消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力得到提升?；顒訂尤债斕欤倚腥揖W(wǎng)點均在門前布置會場，進行宣傳，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁1000余份。我行以營業(yè)網(wǎng)點為宣 傳陣地，懸掛橫幅或通過網(wǎng)點傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標語，并在網(wǎng)點內(nèi)播放宣傳片，重點對銀行業(yè)金融知識進行宣傳講解。在網(wǎng)點內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點設置宣傳服務專區(qū)，安排專人負責開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。三家網(wǎng)點的金融知識講解員用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進行詢問，講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。同日，我行各家支行均在營業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知

識漫畫，內(nèi)容生動有趣，前來辦理業(yè)務的客戶，在等候的時候，不知不覺中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。其內(nèi)容重點宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務送進來行的每一個人的心中。負責宣傳講解的十幾名員工與前來問詢的市民進行了知識解答與互動，分享其掌握的金融知識，提出平時遇到的困惑，現(xiàn)場互動氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動加深了自己對銀行業(yè)務的理解，也實實在在地提高了風險防范意識，希望今后能有更多交流機會。通過這次宣傳活動，我行了解到市民們對金融知識方面還有很大的盲區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等。今后我行會加大力度宣傳，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風險。

關(guān)于“普及金融知識萬里行”活動的報告銀行業(yè)公會：根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案〉的通知》（銀協(xié)發(fā)[2011]55號）、XX銀行同業(yè)公會和XX市銀行業(yè)公會的關(guān)于積極開展“普及金融知識萬里行”活動的相關(guān)要求，我行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報告如下：

一、高度重視，嚴密部署，及時啟動。此次“普及金融知識萬里行”活動，得到我行領導的高度重視，9月伊始，我行擬定了本次公眾教育活動實施方案，嚴密部署，并多次召開了專題會議，對整個活動各階段的具體工作進行了研究和安排，要求全行員工充分認識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性。

二、主旨鮮明，目標明確，特色顯著。我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中，以開展公眾教育服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質(zhì)。充分認識到此次活動是始興大眾村鎮(zhèn)銀行履行社會責任，認真做好公眾教育服務的一項重要工作。通過活動的開展，努力達到提高服務質(zhì)量、提升誠信水

平、增強消費者信心的目標。

三、形式靈活，渠道多樣、規(guī)范高效。活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題，通過在營業(yè)網(wǎng)點開辟活動專區(qū)，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反洗錢、反假幣、征信等金融知識。同時，通過印制銀行的金融業(yè)務、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁，全面展示銀行誠信服務的良好形象，以贏得廣大客戶的信賴。9月4日，我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”，擺攤設點，為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動期間，我行要求員工積極維護好活動秩序，尤其是要確?！白呱辖诸^”、“深入社區(qū)”、“進入商場”過程安全、有序、平穩(wěn)，各項應急保障措施全面到位。我行還結(jié)合自身服務特點、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。XXXXX銀行二〇一一年九月八日