第一篇：電信局客戶服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)助理先進(jìn)事跡材料

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中譜寫(xiě)美好人生

**年**月,**同志通過(guò)競(jìng)聘走上了10000號(hào)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)助理的工作崗位并擔(dān)任負(fù)責(zé)人,她把中國(guó)電信“用戶至上,專心服務(wù)”作為自己工作的座右銘,全心全意為客戶服務(wù).二年多來(lái),她本人和她所帶領(lǐng)的**10000號(hào)取得了驕人的業(yè)績(jī),并得到了上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本局領(lǐng)導(dǎo),同事們的一致贊許.**年**號(hào)榮

獲局“新風(fēng)杯”銅杯,被市公司授予“巾幗示范崗”,她本人被評(píng)為局綜合先進(jìn)個(gè)人,被縣婦聯(lián)授予“三八”紅旗手稱號(hào),她用自身的行為體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,展示了中國(guó)婦女自強(qiáng)不息,奉獻(xiàn)奮進(jìn)的動(dòng)人風(fēng)采.2002年8月份,局組建客戶投訴中心,**和另外兩位同志負(fù)責(zé)處理客戶投訴和回訪工作.在此以前,她只是一名普通的打字員,服務(wù)的對(duì)象是機(jī)關(guān)和班組,接觸的是局里員工,現(xiàn)在一下把她推到了為電信客戶服務(wù)的最前沿,和不同類(lèi)型的客戶打交道,處理各類(lèi)投訴,一切都要從頭做起.從2002年8月至今10000號(hào)共處理客戶投訴計(jì)3760件,這里面每一件投訴處理無(wú)不飽含她的心血,尤其是對(duì)一些比較棘手或者投訴到省市公司的用戶投訴,無(wú)論有多大困難,也不管需要多少部門(mén)合作,她從未退縮過(guò),有時(shí)拿著投訴處理工單一個(gè)一個(gè)部門(mén)跑,一直到事情處理結(jié)束,投訴客戶滿足為止.因?yàn)樗钌畹刂?隨著電信市場(chǎng)的全面放開(kāi),中國(guó)電信已不存在壟斷和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),電信的主體業(yè)務(wù)及一些新業(yè)務(wù)都有了實(shí)質(zhì)性的對(duì)手,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,要想在市場(chǎng)上立于不敗之地,就要唱響“專心服務(wù)”的主旋律,把客戶的需求作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的訊號(hào)和著力點(diǎn),從服務(wù)上保住市場(chǎng),發(fā)展市場(chǎng).往往用戶的投訴從不同側(cè)面反映出服務(wù)上的不足之處,甚至還是業(yè)務(wù)需求的信號(hào),而作為中國(guó)電信的服務(wù)人員,不僅要有一顆愛(ài)心,更要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),為客戶服務(wù)的同時(shí),也是查找自身問(wèn)題,尋找目標(biāo)市場(chǎng)的有效途徑.為此,從上任之初[文章來(lái)源于文秘資源網(wǎng)站-幫您找文章，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求],她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務(wù)出發(fā),處處為客戶著想,切實(shí)為客戶排憂解難.她不僅是這樣要求員工的,自己更是以身作則,熱心為用戶服務(wù).2002年8月中旬的一天上午,她正在值班,五位客戶一邊大聲吵鬧著一邊氣勢(shì)洶洶推門(mén)而入,一進(jìn)門(mén)就是一通指責(zé)和威脅,情緒十分激動(dòng),拿給他們看的文件被扔了一地,椅子也被撞翻,還容不得投訴處理人員說(shuō)一句話.面對(duì)這種情況,**不是簡(jiǎn)單地找保安人員處理,而是趕緊安排員工給他們倒茶,并請(qǐng)他們坐下來(lái)慢慢說(shuō).經(jīng)了解,根據(jù)省公司文件要求對(duì)全縣所有甲乙種用戶進(jìn)行查勘,并在告知的前提下把實(shí)際是乙種的用戶改為乙種用戶收費(fèi),這五位用戶都在**新盛街臨街門(mén)面開(kāi)店做生意,在此前,社區(qū)已上門(mén)做過(guò)工作,其中一位順心褲店的劉老板甚至對(duì)上門(mén)的大客戶經(jīng)理動(dòng)起手來(lái).情況清楚后,她不是用省公司的文件作擋箭牌,而是曉之以理,動(dòng)之以情,并帶著社區(qū)經(jīng)理上門(mén)看用戶電話擺放位置和使用情況,最后根據(jù)文件精神給這五位用戶定性,以后這幾位用戶又多次上門(mén),她都做到熱情接待,耐心解釋,最后終于按規(guī)定給其中四位修改了電話屬性,還勸一名從家中私接分機(jī)的用戶拆除了分機(jī).是的,對(duì)不合理的要求她從來(lái)沒(méi)有讓過(guò)步,但對(duì)用戶反映查實(shí)的問(wèn)題,她都努力做到讓客戶滿足,讓客戶有問(wèn)而來(lái),滿足而歸.客戶裴玉紅,因丈夫在外地治病期間借用城北電控廠經(jīng)營(yíng)部的賬號(hào)交話費(fèi),其電話性質(zhì)被我局改為乙種,因間隔時(shí)間長(zhǎng),客戶資料改動(dòng),經(jīng)辦人崗位變動(dòng)等原因,難度很大,但她想方設(shè)法查證原始資料,走訪了解該戶電話使用情況,情況查實(shí)后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為裴玉紅退費(fèi)156元.裴玉紅來(lái)拿錢(qián)時(shí)眼里閃爍著淚光,被她的執(zhí)著精神所感動(dòng).二年多來(lái),她共上門(mén)為客戶處理疑難問(wèn)題20多次,處理的疑難投訴連她自己也記不清有多少.不少客戶跟她相處后變成了朋友,有什么問(wèn)題,有什么電信業(yè)務(wù)都愛(ài)找她處理.她家中的電話,手機(jī),小靈通24小時(shí)不關(guān)機(jī),隨時(shí)接受客戶咨詢投訴,方便工作處理,為此,每個(gè)月自己都要貼上百元的話費(fèi).為了適應(yīng)電信事業(yè)日新月異的發(fā)展需要,更好地迎接挑戰(zhàn),在提倡全民終身學(xué)習(xí)的今天,她從未放棄過(guò)學(xué)習(xí),并為此付出了艱辛的汗水.2003年她通過(guò)全國(guó)經(jīng)濟(jì)職稱初級(jí)考試,2003年7月又一鼓作氣攻下了“省辦公自動(dòng)化”中級(jí)證書(shū)的堡壘.在已取得中心黨校經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的大專文憑后,她又通過(guò)二個(gè)多月的復(fù)習(xí)考入鹽城師范繼續(xù)深造,于今年七月拿到了第二個(gè)大專文憑.去年省公司組織職業(yè)鑒定考試,這種資質(zhì)考試全國(guó)承認(rèn),所以難度也很大.在近兩個(gè)月復(fù)習(xí)時(shí)間里,她學(xué)習(xí),工作,生活三不誤,從早上五點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),整天忙得像個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺,而她的考試成績(jī)?cè)谌滞?lèi)工種中名列前茅.她還積極參加各種培訓(xùn),努力提高個(gè)人綜合素質(zhì).為了分析客戶心理,她在業(yè)余時(shí)間閱讀了大量的心理學(xué)書(shū)籍;為了做好電話營(yíng)銷(xiāo),她找來(lái)大量的營(yíng)銷(xiāo)案例,還個(gè)人自費(fèi)參加營(yíng)銷(xiāo)講座,在營(yíng)銷(xiāo)工作中,她理論和實(shí)

第二篇：縣電信局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心主任先進(jìn)事跡材料

文章標(biāo)題：縣電信局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心主任先進(jìn)事跡材料

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中譜寫(xiě)美好人生

**年**月,**同志通過(guò)競(jìng)聘走上了10000號(hào)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)助理的工作崗位并擔(dān)任負(fù)責(zé)人,她把中國(guó)電信“用戶至上,用心服務(wù)”作為自己工作的座右銘,全心全意為客戶服務(wù).二年多來(lái),她本人和她所帶領(lǐng)的**10000號(hào)取得了驕人的業(yè)績(jī),并得到了上級(jí)公司各級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)及本局領(lǐng)導(dǎo),同事們的一致贊許.**年**號(hào)榮獲局“新風(fēng)杯”銅杯,被市公司授予“巾幗示范崗”,她本人被評(píng)為局綜合先進(jìn)個(gè)人,被縣婦聯(lián)授予“三八”紅旗手稱號(hào),她用自身的行為體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,展示了中國(guó)婦女自強(qiáng)不息,奉獻(xiàn)奮進(jìn)的動(dòng)人風(fēng)采.2002年8月份,局組建客戶投訴中心,**和另外兩位同志負(fù)責(zé)處理客戶投訴和回訪工作.在此以前,她只是一名普通的打字員,服務(wù)的對(duì)象是機(jī)關(guān)和班組,接觸的是局里員工,現(xiàn)在一下把她推到了為電信客戶服務(wù)的最前沿,和不同類(lèi)型的客戶打交道,處理各類(lèi)投訴,一切都要從頭做起.從2002年8月至今10000號(hào)共處理客戶投訴計(jì)3760件,這里面每一件投訴處理無(wú)不飽含她的心血,尤其是對(duì)一些比較棘手或者投訴到省市公司的用戶投訴,無(wú)論有多大困難,也不管需要多少部門(mén)合作,她從未退縮過(guò),有時(shí)拿著投訴處理工單一個(gè)一個(gè)部門(mén)跑,一直到事情處理結(jié)束,投訴客戶滿意為止.因?yàn)樗钌畹刂?隨著電信市場(chǎng)的全面放開(kāi),中國(guó)電信已不存在壟斷和全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),電信的主體業(yè)務(wù)及一些新業(yè)務(wù)都有了實(shí)質(zhì)性的對(duì)手,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,要想在市場(chǎng)上立于不敗之地,就要唱響“用心服務(wù)”的主旋律,把客戶的需求作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的訊號(hào)和著力點(diǎn),從服務(wù)上保住市場(chǎng),發(fā)展市場(chǎng).往往用戶的投訴從不同側(cè)面反映出服務(wù)上的不足之處,甚至還是業(yè)務(wù)需求的信號(hào),而作為中國(guó)電信的服務(wù)人員,不僅要有一顆愛(ài)心,更要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),為客戶服務(wù)的同時(shí),也是查找自身問(wèn)題,尋找目標(biāo)市場(chǎng)的有效途徑.為此,從上任之初[文章來(lái)源于=好范文 wenmi114.com=站-幫您找文章，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站],她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務(wù)出發(fā),處處為客戶著想,切實(shí)為客戶排憂解難.她不僅是這樣要求員工的,自己更是以身作則,熱心為用戶服務(wù).2002年8月中旬的一天上午,她正在值班,五位客戶一邊大聲吵鬧著一邊氣勢(shì)洶洶推門(mén)而入,一進(jìn)門(mén)就是一通指責(zé)和威脅,情緒十分激動(dòng),拿給他們看的文件被扔了一地,椅子也被撞翻,還容不得投訴處理人員說(shuō)一句話.面對(duì)這種情況,**不是簡(jiǎn)單地找保安人員處理,而是趕快安排員工給他們倒茶,并請(qǐng)他們坐下來(lái)慢慢說(shuō).經(jīng)了解,根據(jù)省公司文件要求對(duì)全縣所有甲乙種用戶進(jìn)行查勘,并在告知的前提下把實(shí)際是乙種的用戶改為乙種用戶收費(fèi),這五位用戶都在**新盛街臨街門(mén)面開(kāi)店做生意,在此前,社區(qū)已上門(mén)做過(guò)工作,其中一位順心褲店的劉老板甚至對(duì)上門(mén)的大客戶經(jīng)理動(dòng)起手來(lái).情況清楚后,她不是用省公司的文件作擋箭牌,而是曉之以理,動(dòng)之以情,并帶著社區(qū)經(jīng)理上門(mén)看用戶電話擺放位置和使用情況,最后根據(jù)文件精神給這五位用戶定性,以后這幾位用戶又多次上門(mén),她都做到熱情接待,耐心解釋,最后終于按規(guī)定給其中四位修改了電話屬性,還勸一名從家中私接分機(jī)的用戶拆除了分機(jī).是的,對(duì)不合理的要求她從來(lái)沒(méi)有讓過(guò)步,但對(duì)用戶反映查實(shí)的問(wèn)題,她都努力做到讓客戶滿意,讓客戶有問(wèn)而來(lái),滿意而歸.客戶裴玉紅,因丈夫在外地治病期間借用城北電控廠經(jīng)營(yíng)部的賬號(hào)交話費(fèi),其電話性質(zhì)被我局改為乙種,因間隔時(shí)間長(zhǎng),客戶資料改動(dòng),經(jīng)辦人崗位變動(dòng)等原因,難度很大,但她想方設(shè)法查證原始資料,走訪了解該戶電話使用情況,情況查實(shí)后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為裴玉紅退費(fèi)156元.裴玉紅來(lái)拿錢(qián)時(shí)眼里閃爍著淚光,被她的執(zhí)著精神所感動(dòng).二年多來(lái),她共上門(mén)為客戶處理疑難問(wèn)題20多次,處理的疑難投訴連她自己也記不清有多少.不少客戶跟她相處后變成了朋友,有什么問(wèn)題,有什么電信業(yè)務(wù)都愛(ài)找她處理.她家中的電話,手機(jī),小靈通24小時(shí)不關(guān)機(jī),隨時(shí)接受客戶咨詢投訴,方便工作處理,為此,每個(gè)月自己都要貼上百元的話費(fèi).為了適應(yīng)電信事業(yè)日新月異的發(fā)展需要,更好地迎接挑戰(zhàn),在提倡全民終身學(xué)習(xí)的今天,她從未放棄過(guò)學(xué)習(xí),并為此付出了艱辛的汗水.2003年她通過(guò)全國(guó)經(jīng)濟(jì)職稱初級(jí)考試,2003年7月又一鼓作氣攻下了“省辦公自動(dòng)化”中級(jí)證書(shū)的堡壘.在已取得中央黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的大專文憑后,她又通過(guò)二個(gè)多月的復(fù)習(xí)考入鹽城師范繼續(xù)深造,于今年七月拿到了第二個(gè)大專文憑.去年省公司組織職業(yè)鑒定考試,這種資質(zhì)考試全國(guó)承認(rèn),所以難度也很大.在近兩個(gè)月復(fù)習(xí)時(shí)間里,她學(xué)習(xí),工作,生活三不誤,從早上五點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),整天忙得像個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺,而她的考試成績(jī)?cè)谌滞?lèi)工種中名列前茅.她還積極參加各種培訓(xùn),努力提高個(gè)人綜合素質(zhì).為了分析客戶心理,她在業(yè)余時(shí)

間閱讀了大量的心理學(xué)書(shū)籍;為了做好電話營(yíng)銷(xiāo),她找來(lái)大量的營(yíng)銷(xiāo)案例,還個(gè)人自費(fèi)參加營(yíng)銷(xiāo)講座,在營(yíng)銷(xiāo)工作中,她理論和實(shí)踐相結(jié)合,運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)搞業(yè)務(wù)宣傳,僅今年5月17日至20日短短幾天,她一人就銷(xiāo)售小靈通28部,營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)令人刮目相看.她不但注重自身綜合素質(zhì)的提高,還為做好班組管理付出了大量的心血,無(wú)私地將自己工作中積累的經(jīng)

驗(yàn),處理問(wèn)題的方法,學(xué)習(xí)心得傳授給其他人[有文章需求，請(qǐng)到*好范文 wenmi114.com站留言板，12小時(shí)內(nèi)解決您的問(wèn)題！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站],與大家交流,共同提高.現(xiàn)在10000號(hào)已從成立之初的3個(gè)人發(fā)展到6個(gè)人,清一色的女同胞,俗話說(shuō):“三個(gè)女人一臺(tái)戲”,更何況她手下的兵全都是已婚女性,來(lái)自不同工作崗位,秉性脾氣各不相同,要把這樣一個(gè)集體帶好,談何容易.但她深深地知道一個(gè)不團(tuán)結(jié)的集體就如同一盤(pán)散沙,不要說(shuō)更好地為用戶服務(wù)了,就是本職工作也難以做好.在工作上,她對(duì)她們嚴(yán)格要求,建立健全了各種規(guī)章制度,要求大家一定要按規(guī)定執(zhí)行.但在生活中,卻是她們貼心的大姐,誰(shuí)家里有困難,誰(shuí)最近有心事,她都幫助出主意想辦法,就象對(duì)待自己家的事一樣.2003年底,正在上機(jī)的楊紅莉因?qū)m外孕臉色蒼白,緊捂腹部,檢查后需要立即住院開(kāi)刀.正值年底,各項(xiàng)工作十分繁重,但**二話不說(shuō),當(dāng)天12點(diǎn)自己先接替楊紅莉上臺(tái)席,這期間省公司要求縣分公司做一次家家e客戶使用情況回訪,時(shí)間緊,任務(wù)重,班組人員除正常上班外,晚上每天都要集中加班進(jìn)行回訪,大家晚上加班結(jié)束后趕到醫(yī)院看望小楊,讓她安心休養(yǎng).楊紅莉病假期間班里工作不僅未耽誤,還趕在12月15日前圓滿完成了回訪工作.班務(wù)管理上**還建立健全了一套較為全面的軟件資料,把每月所做工作作詳細(xì)分類(lèi),分門(mén)別類(lèi)地裝訂好,以便及時(shí)填寫(xiě)和查閱,這樣班里工作井井有條,上級(jí)布置的工作也能如期完成.10000號(hào)不僅成了全縣電信用戶的貼心人,也得到市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng).二十年的電信工作經(jīng)歷,使她對(duì)電信事業(yè)懷著無(wú)限熱愛(ài)和忠誠(chéng),如何用心為客戶服務(wù),如何用心去尋找企業(yè)和客戶的最佳結(jié)合點(diǎn),是她永遠(yuǎn)的追求.她牢記自己是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,時(shí)刻要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,吃苦在前,享受在后,全身心地為廣大客戶服務(wù),用自己的真心換取所有用戶的笑臉.《縣電信局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心主任先進(jìn)事跡材料》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀縣電信局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心主任先進(jìn)事跡材料。

第三篇：業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)典47問(wèn)報(bào)告

客戶談判實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題匯集手冊(cè)

1.你們公司的投資品種是什么？

廣東創(chuàng)盈貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司（004km.cn）是廣東貴金屬交易中心綜合類(lèi)會(huì)員，會(huì)員編號(hào)是100號(hào)，我們公司主要做的產(chǎn)品是現(xiàn)貨白銀/鈀金/鉑金/原油的電子盤(pán)交易。資金由建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行,工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行等十家銀行進(jìn)行資金三方存管。

2.現(xiàn)在很多交易所不是整頓了嗎？你們的黃金白銀還能交易嗎？

是的，現(xiàn)在很多交易所確實(shí)在整頓，這也是為了更加規(guī)范金融市場(chǎng)健康的發(fā)展。廣東省貴金屬交易中心是非常支持國(guó)務(wù)院的整頓文件的；整頓結(jié)果是，跟上海黃交易所一樣，保留下來(lái)并正常的運(yùn)行。另外，廣東省貴金屬交易中心有限公司是經(jīng)廣東省政府同意，由廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)批復(fù)成立，是廣東省黃金公司和廣東立信企業(yè)有限公司共同發(fā)起組建的廣東省唯一一家省級(jí)貴金屬交易機(jī)構(gòu)。交易中心現(xiàn)為中國(guó)黃金協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省黃金協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

3.你能保證我百分百賺錢(qián)嗎？

相信任何一家合法的公司都不會(huì)說(shuō)保證你百分百賺錢(qián)。我們也一樣，但是有一點(diǎn)是可以確定的，就是市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，有把握的事情我們就要敢于參與投資。白銀市場(chǎng)和其他市場(chǎng)最大的區(qū)別就在于說(shuō)每天的波動(dòng)空間基本在100-200個(gè)點(diǎn)左右，白銀只要把握住50塊錢(qián)就能賺25%，把握100塊錢(qián)就能賺50%，把握200元就能賺100%，相當(dāng)于一天把握2-10個(gè)漲停板。我們只要把握住我們能把握的，股市的漲停板10%來(lái)講的話我們的空間已經(jīng)很大了，所以在這個(gè)市場(chǎng)只要堅(jiān)持紀(jì)律，自己又夠?qū)I(yè)，賺錢(qián)就是水到渠成的事情。

4.你們產(chǎn)品跟上海TD對(duì)比，哪個(gè)好做點(diǎn)？

我個(gè)人認(rèn)為我們產(chǎn)品好做一點(diǎn)，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品22小時(shí)交易，交易時(shí)間長(zhǎng)，不像上海TD只有10個(gè)小時(shí)交易時(shí)間，而且周五晚上也不能交易。而黃金市場(chǎng)是全球性市場(chǎng)，交易是連續(xù)的，如果在休市期間，發(fā)生重大利好或利空消息，那么對(duì)于上海TD來(lái)說(shuō)，就沒(méi)辦法控制風(fēng)險(xiǎn)了。另外，我們手續(xù)費(fèi)是萬(wàn)分之八，上海TD是萬(wàn)分之十七，手續(xù)費(fèi)相對(duì)優(yōu)惠點(diǎn)。最后一點(diǎn)就是，我們杠桿是20倍，相對(duì)來(lái)說(shuō)獲利要大一點(diǎn)，上海TD黃金只有6.6倍杠桿，白銀則是5倍杠桿。

（這個(gè)問(wèn)題可以引申到我們?cè)谑熘镜漠a(chǎn)品之外，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品內(nèi)容，通過(guò)對(duì)比把我們的優(yōu)勢(shì)放大）

5.開(kāi)戶的門(mén)檻是多少？最低需要多少錢(qián)才能做？

我們一般客戶是30,50萬(wàn)資金操作，有些大客戶是300,500萬(wàn)資金操作，不知道XX先生/女士，您打算拿多少資金投資這塊了？（遇到這樣問(wèn)題，一定讓客戶先開(kāi)口，這樣我們才占優(yōu)勢(shì)，千萬(wàn)不要一下把我們底價(jià)告訴給對(duì)方，這樣對(duì)方一般不會(huì)拿更多資金嘗試去做了，試探完后，然后根據(jù)客戶資金情況，給他建議安排，必要時(shí)宣傳VIP客戶的標(biāo)準(zhǔn)或者資金量大一點(diǎn)的話如何更好操作等手段）

6.杠桿太大，風(fēng)險(xiǎn)太高。（擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題）

任何金融投資產(chǎn)品都有其交易風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵是如何控制風(fēng)險(xiǎn)。第一、通過(guò)控制倉(cāng)位，我們建議客戶以總資金額的20％--50％用于交易買(mǎi)賣(mài)，其它的50％--80％用作風(fēng)險(xiǎn)金，以最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)。第二、我們的交易平臺(tái)可以設(shè)定止損止盈，不會(huì)出現(xiàn)像股票一樣想買(mǎi)買(mǎi)不到，想賣(mài)賣(mài)不掉的情況，風(fēng)險(xiǎn)的可控性較強(qiáng)；第三、我們公司擁有專業(yè)的分析師和投資顧問(wèn)，在客戶開(kāi)戶后提供全程的指導(dǎo)和操作建議。（1）我擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)。

你擔(dān)心，我理解，但是。。，你有聽(tīng)過(guò)一個(gè)男人，他天天去廟里祈禱，神呀，求求你讓我中個(gè)頭等大獎(jiǎng)吧，日復(fù)一日，終于有一天，神看不下去了，踢了他一腳，你天天只知道說(shuō)，你要中獎(jiǎng)，你得首先去買(mǎi)一張彩票呀！同樣，你擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)也只是天天在擔(dān)心，具體到底是不是真的有那么大的風(fēng)險(xiǎn)，你也不知道，所以，你不防先開(kāi)個(gè)戶，用小一點(diǎn)資金試試，如果覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有你想的那么大，你再加大資金，你說(shuō)呢？

（2）投資白銀風(fēng)險(xiǎn)太大了，不敢做？

答：先生我想跟你聊聊做什么沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)，哪個(gè)投資風(fēng)險(xiǎn)小，你列舉有哪些，比如說(shuō)股票吧，股票是全額投入，一個(gè)跌停板你10%的資金就沒(méi)了，如果一開(kāi)盤(pán)就是跌停，那你想賣(mài)都賣(mài)不出，實(shí)體投資大家認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)小，我給你講個(gè)故事，我堂姐去年拿了100萬(wàn)去投資餐廳，裝修，餐具等等，花了70萬(wàn)左右，結(jié)果生意不好，位置沒(méi)選對(duì)，針對(duì)人群沒(méi)把握好，結(jié)果今年倒閉了，結(jié)果只剩下鍋碗盆瓢了，，就算你說(shuō)做所有投資都有風(fēng)險(xiǎn)，那么直接存銀行好了，認(rèn)為存銀行沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)吧，但是我想問(wèn)問(wèn)先生，你今年多大了，35歲了吧，以前你去街上吃面多少錢(qián)，現(xiàn)在又是多少錢(qián)，10年前的10萬(wàn)能買(mǎi)到的東西，現(xiàn)在用10萬(wàn)塊能買(mǎi)到嗎，是不是至少得花30萬(wàn)才能買(mǎi)到了，你覺(jué)得你是有錢(qián)人還是窮人，窮人是吧，窮人更需要投資了，你不去博一博永遠(yuǎn)改變不了你的現(xiàn)狀，老了還成為兒女的托累，是吧，說(shuō)了這些，你想想，是不是現(xiàn)貨白銀投資是有風(fēng)險(xiǎn)，但是跟其他都投資是不是一個(gè)道理呢，（3）你們白銀風(fēng)險(xiǎn)太大了,都是虧錢(qián)的

任何一個(gè)市場(chǎng)都是有虧有賺的,街上這么多餐館難道都是賺錢(qián)的嗎?任何一個(gè)市場(chǎng)都是二八定律,百分之二十的盈利,百分之八十的虧損.就看你能不能成為那百分之二十的人里面的,那么在我們這個(gè)市場(chǎng)想成為那百分之二十的人里面的主要有兩方面因素,一.看你能不能選到一家實(shí)力雄厚的公司,越是大的公司,分析師的級(jí)別越高,對(duì)行情的把控也是越好.二.你的投資心態(tài)夠不夠好.做投資可以說(shuō)百分之九十靠心態(tài),百分之十靠技術(shù).我們這個(gè)市場(chǎng)是有風(fēng)險(xiǎn),但是你知道風(fēng)險(xiǎn)是在哪里嗎?你看看去年4月15號(hào)的行情,大跌600個(gè)點(diǎn),做對(duì)方向賺很多,做錯(cuò)虧很多,行情大的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)和收益確實(shí)是成正比的,那么如何去控制風(fēng)險(xiǎn)呢?止損,每一單都嚴(yán)格的設(shè)置好止損,當(dāng)你做錯(cuò)方向的時(shí)候,設(shè)置了30個(gè)點(diǎn)的止損,大跌600個(gè)點(diǎn)和你有關(guān)系嗎?只要把止損帶好了,就相當(dāng)于坐車(chē)系上了安全帶

注：大家可對(duì)以上話術(shù)進(jìn)行修改完善，綜合為關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的較統(tǒng)一話術(shù)。

7.做空是怎么賺錢(qián)的？

做空其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)榻灰姿凶隹諜C(jī)制，比如，現(xiàn)在白銀一千克是4000元，你認(rèn)為可能要跌到3900元的時(shí)候，你可以向交易所借一千克白銀來(lái)賣(mài)，賣(mài)了4000元，等到白銀真的跌到3900元的時(shí)候，你再買(mǎi)回來(lái)還給交易所。你就賺取其中差價(jià)100元了?？偨Y(jié)就是，做空就是高位借來(lái)賣(mài)，然后低位買(mǎi)回來(lái)還給別人。為什么股票不能做空了，因?yàn)楣善笔袌?chǎng)不能先借股票來(lái)賣(mài)，而我們交易所可以借，所以可以做空。

8.你說(shuō)的值博率還沒(méi)聽(tīng)明白，是什么意思？

例如現(xiàn)在銀價(jià)是4000元每千克，現(xiàn)在根據(jù)每天的行情分析，投資建議去判斷價(jià)格是上漲還是下跌，現(xiàn)在買(mǎi)漲，如果漲到4090元，那么一千克白銀賺90元，如果判斷錯(cuò)誤，那么及時(shí)止損 在3970元止損！這樣賺錢(qián)是90元，虧錢(qián)是30元，假如做10次交易，判斷5次正確5次錯(cuò)誤，90*5-30*5=300元，在錯(cuò)一半的情況下依然盈利的，更何況現(xiàn)實(shí)操作中，根據(jù)公司提供的原油白銀基本面和技術(shù)面的分析，正確率在80%以上！

9.你說(shuō)的兩側(cè)掛單法是什么意思？怎么賺錢(qián)？

重要數(shù)據(jù)公布后，例如每個(gè)月第一個(gè)周五晚上8:30的非農(nóng)就業(yè)數(shù)據(jù)公布后，行情一般都會(huì)有比較大的波幅，而且很可能走單邊行情。此時(shí)可以用兩側(cè)掛單法提前布局。具體操作如下，可以在重要數(shù)據(jù)公布前10分鐘掛兩單，假如當(dāng)時(shí)的白銀價(jià)格為4000，你可以在4030掛多單，止損4000；同時(shí)在3970掛空單，止損4000。這樣數(shù)據(jù)公布后，做對(duì)方向的單盡量使獲利最大化。做錯(cuò)方向的掛單未成交的，則撤銷(xiāo)。如果這樣操作，能夠獲利的概率就能達(dá)90%以上了。

10.手續(xù)費(fèi)是多少？

國(guó)內(nèi)股票的手續(xù)費(fèi)，目前一般是千分之1.5左右，不超過(guò)千分之3，而且收取印花稅，而我們的手續(xù)費(fèi)粵貴銀為萬(wàn)分之八，即千分之0.8，且不收取任何印花稅，費(fèi)用比較合理。

11.手續(xù)費(fèi)太高了，沒(méi)法做。

手續(xù)費(fèi)高不高只是相對(duì)而言，因?yàn)槲覀冞@個(gè)是杠桿式交易，能放大你的收益空間。例如，現(xiàn)在一千克白銀是4000元，那么手續(xù)費(fèi)成本大概就是一千克白銀波幅6.4元，那么一千克白銀一天波幅平均情況，少則有50,100元波幅，多則超過(guò)200,300元，極端情況出現(xiàn)波幅超過(guò)1000元的，那么6.4元回本相對(duì)于每天波幅來(lái)說(shuō)，是不是只是個(gè)零頭了？

12.我老公或我兒子或我女兒不同意我做這些風(fēng)險(xiǎn)投資。

家和萬(wàn)事興，跟家人商量也是可以理解的。你老公不同意你做這個(gè)投資產(chǎn)品，是因?yàn)槟憷瞎皇沁@個(gè)行業(yè)專業(yè)人士，對(duì)這個(gè)不太了解，所以才不同意你做這個(gè)投資產(chǎn)品。而我們是專業(yè)人士，每天研究相關(guān)行情，能夠給你全面科學(xué)操作建議。我想你是想聽(tīng)不懂這產(chǎn)品的人意見(jiàn)，還是我們專業(yè)人士的意見(jiàn)了？再說(shuō)，等你投資原油白銀賺錢(qián)了，你老公還會(huì)反對(duì)嗎？ 引申出來(lái)的題目——（1）我和我老婆商量一下再說(shuō)！

先生，你很愛(ài)你的老婆哦，好男人！你老婆是做什么的呢？她是專業(yè)的投資人士嗎？如果她不是，她只能照她現(xiàn)在的思維去給你答案，你覺(jué)得答案會(huì)專業(yè)嗎？先生，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，這樣，你投資做做，等賺錢(qián)后，給你老婆去買(mǎi)一個(gè)她一直很喜歡但舍不得買(mǎi)的禮物，她一定會(huì)開(kāi)心的，到時(shí)候你的家庭會(huì)更和諧，你不覺(jué)得很好嗎？

13.我開(kāi)戶后會(huì)得到什么服務(wù)？

客戶自己操作的，本公司會(huì)有專業(yè)的客戶經(jīng)理24小時(shí)一對(duì)一實(shí)盤(pán)指導(dǎo)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括每天白天盤(pán)和晚上盤(pán)兩次行情的基本面和技術(shù)面分析，操作建議等，均會(huì)以短信、QQ、微信的形式傳遞給您。若是成為我們的VIP客戶，將會(huì)有更周到的服務(wù)。引申——VIP分類(lèi)

1、建立獨(dú)一性的VIP客戶檔案

2、建立專屬投資計(jì)劃書(shū)

3、享受重大消息集團(tuán)公司分析老師一對(duì)一喊單服務(wù)

4、享受全天24小時(shí)維護(hù)服務(wù)

5、享受全天24小時(shí)實(shí)時(shí)喊單服務(wù)

6、享受每波重大行情提前布局第一手資訊

7、享受集團(tuán)公司中端客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)

8、享受集團(tuán)公司各職能部門(mén)優(yōu)先服務(wù)

9、享受集團(tuán)公司任何一場(chǎng)技術(shù)及操作培訓(xùn)課程

10、享受集團(tuán)公司任何一項(xiàng)優(yōu)惠或回饋客戶活動(dòng)

14.我股票都做不好，這個(gè)更不好做了。

股票做不好，我們都理解，畢竟股票市場(chǎng)賺錢(qián)并不是那么容易。2015年股票市場(chǎng)人均虧損還達(dá)到三到四萬(wàn)，做股票也要看大盤(pán)行情的，大盤(pán)不好，確實(shí)不好做。但是原油白銀市場(chǎng)產(chǎn)品還是比較單一的，可以雙向操作，也不用選股，研究莊家技術(shù)，省去這些，賺錢(qián)是不是更容易了？而且現(xiàn)在行情那么好，真的不要要太多技術(shù)研究，順勢(shì)做就可以了。而且，你也不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，我們公司有專業(yè)分析師的操作建議給你，我們也是一對(duì)一客戶經(jīng)理實(shí)盤(pán)指導(dǎo)，所以，你不用擔(dān)心不多，今天先開(kāi)一個(gè)賬戶，先嘗試一下，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的，如果確實(shí)賺不到錢(qián)，隨時(shí)都可以撤出來(lái)的，這個(gè)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

15.我股票套牢，等股票解套再說(shuō)吧。

我理解你的心情，是我的話，也不舍得割肉，但是，我們要清楚，時(shí)間是有價(jià)值的，你在等待時(shí)間的過(guò)程中，將會(huì)錯(cuò)失多少投資的機(jī)會(huì)，而且你也不知道等到什么時(shí)候，也不知道能不能漲，萬(wàn)一套得越深怎么辦？你看，現(xiàn)在原油白銀市場(chǎng)，行情那么好，順勢(shì)而為，如果你投資在原油白銀市場(chǎng)上，是否可以彌補(bǔ)你股票上損失呢？

16.現(xiàn)在股票行情好，等股票漲了一波后出來(lái)再說(shuō)。

你手中股票可能會(huì)漲一些，但是，你開(kāi)設(shè)原油白銀賬戶跟你做股票完全不沖突的，股票可以在白天做，而晚上原油白銀波幅大，晚上利用休息時(shí)間操作一下，你可以周轉(zhuǎn)一部分資金到現(xiàn)貨市場(chǎng)，兩邊都可以賺錢(qián)，而且現(xiàn)在行情不錯(cuò)，你可以順勢(shì)把握一波，我想你也不會(huì)想錯(cuò)過(guò)吧？

17.我對(duì)股票比較熟悉，還是做股票好吧。

我知道你對(duì)股票熟悉，但是原油白銀市場(chǎng)并不是向你想象那么難，其實(shí)，我覺(jué)得比股票市場(chǎng)更好操作，也不用選股，研究莊家技術(shù)，公司也會(huì)提供操作建議和一對(duì)一客戶經(jīng)理實(shí)盤(pán)指導(dǎo)。而且最重要是行情來(lái)了，我們順勢(shì)操作是非常容易把握的。再說(shuō)，你股票做得好，有很好技術(shù)支持，用到原油白銀市場(chǎng)，就更完美了，對(duì)你做原油白銀來(lái)說(shuō)，肯定是優(yōu)勢(shì)條件。

18.我先熟悉考慮一下，不急著開(kāi)戶。等我熟悉考慮了再開(kāi)戶也不遲。

今天開(kāi)賬戶就是讓你熟悉了解的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)槟闵暾?qǐng)賬號(hào)后，可以登錄軟件看行情，熟悉界面，我們提供相關(guān)行情資訊給你參考。而你自己回去考慮的話，你能通過(guò)什么更好途徑熟悉了？再說(shuō)，你開(kāi)了賬戶后，又不是讓你馬上操作，只是讓你準(zhǔn)備好。有行情來(lái)的時(shí)候

隨時(shí)可以把握，而你沒(méi)開(kāi)賬戶的話，再好的行情告訴你也沒(méi)用啊，就好像你沒(méi)開(kāi)股票賬戶一樣，告訴你再好的股票，你也是沒(méi)辦法把握啊。所以，開(kāi)賬戶就是一個(gè)熟悉和準(zhǔn)備過(guò)程，你也沒(méi)受什么切身利益影響，反而對(duì)你有很多好處。

19.我今天沒(méi)帶時(shí)間，先不開(kāi)戶了。

沒(méi)關(guān)系，你看你什么時(shí)候有時(shí)間，我們約個(gè)時(shí)間，你把身份證正反兩面照片和銀行卡照片準(zhǔn)備好，我就可以幫你開(kāi)戶了，而且現(xiàn)在我們的公司的開(kāi)戶流程非常簡(jiǎn)單了，只需要一分鐘就可以了，你填寫(xiě)好資料，我第一時(shí)間把你的資料提交給客服部，申請(qǐng)賬戶。

20.我股票用的是其他銀行，你們這里沒(méi)有我托管的銀行，不方便。

你可以開(kāi)設(shè)新的一張銀行卡為專門(mén)白銀賬戶所用，而且資金是安全的，這樣，一張銀行卡做股票，另一張做白銀，也是挺不錯(cuò)的呀！現(xiàn)在行情那么好，你辛苦準(zhǔn)備新的銀行卡也是值得的。沒(méi)事，就辦一張新的銀行卡吧。

21.我工作比較忙，沒(méi)時(shí)間操作，等我有時(shí)間做再開(kāi)戶。

你比較忙，我們都可以理解。但是，我們產(chǎn)品也非常適合忙碌的人士操作的，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品22小時(shí)交易，交易時(shí)間長(zhǎng)，不像股票只有在白天4個(gè)小時(shí)，你想什么時(shí)間操作，就什么時(shí)間操作，完全由自己決定，我想你再忙，也有休息時(shí)間吧，有休息時(shí)間就有操作時(shí)間了。而且，你開(kāi)了賬戶后，又不是讓你馬上操作，等你有時(shí)間再操作也不遲，今天開(kāi)賬戶就當(dāng)是為自己準(zhǔn)備一下了。

22.你們白銀是怎么操作的？

我們公司會(huì)員編號(hào)100。你只需要在我們公司申請(qǐng)開(kāi)設(shè)帳戶，一般一個(gè)工作日以內(nèi)賬戶下來(lái)后，就可以到我們托管銀行辦理第三方托管及激活賬戶，然后，下載我們公司的行情和交易軟件，進(jìn)行網(wǎng)上操作，我們會(huì)提供實(shí)盤(pán)操盤(pán)的策略和信息。流程非常的簡(jiǎn)單

回答一：我們公司是廣東貴金屬交易所的100號(hào)會(huì)員單位，相當(dāng)于證券公司的性質(zhì)。你只需要在創(chuàng)盈申請(qǐng)開(kāi)設(shè)帳戶，一般一個(gè)工作日以內(nèi)賬戶下來(lái)后，就可以到我們托管銀行辦理第三方托管及激活賬戶，然后，下載我們公司的行情和交易軟件，進(jìn)行網(wǎng)上操作，我們會(huì)提供實(shí)盤(pán)操盤(pán)的策略和信息。

23.你說(shuō)那么好，那你為什么自己不拿錢(qián)投資開(kāi)戶，還找我來(lái)做？

首先，我是貴金屬經(jīng)紀(jì)人，跟證券公司客戶經(jīng)理性質(zhì)一樣，是不能自己開(kāi)設(shè)賬戶的，而且，我們開(kāi)戶也是有門(mén)檻的，是要有一定投資能力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)實(shí)力才能參與。不過(guò)，我有推薦我的朋友和我家人進(jìn)行參與投資，現(xiàn)在國(guó)家也大力推廣原油白銀投資理財(cái)產(chǎn)品，鼓勵(lì)投資，不知道你有沒(méi)有看一些財(cái)經(jīng)新聞，財(cái)經(jīng)新聞里面天天都有播放我們的原油白銀的投資，我也希望更多人參與，更多人受益，也實(shí)現(xiàn)了我個(gè)人價(jià)值。

24.現(xiàn)在騙人的公司很多，我憑什么相信你們公司是正規(guī)合法的？

是的，你說(shuō)的也有道理，現(xiàn)在投資領(lǐng)域里也有一些不良的公司，所以才需要更加謹(jǐn)慎，特別是選擇公司時(shí)，你要考察這家公司的實(shí)力背景，我們公司的實(shí)力和規(guī)模你都看得到和查得到的。還有，我們客戶資金是由中國(guó)銀行、建設(shè)銀行，招商銀行，以及中信銀行、興業(yè)銀行進(jìn)行資金第三方托管，資金是安全的，而且銀行跟我們合作，也證明我們公司的實(shí)力和合法性。

25.我即使現(xiàn)在開(kāi)戶也沒(méi)有用啊，我都不懂該怎么操作。

你完全放心好了，你開(kāi)了賬戶并激活之后，我們公司研發(fā)中心有專業(yè)投資分析師對(duì)每天的行情及操作建議，都有研究的并轉(zhuǎn)達(dá)給你。而且，我們客戶也是一對(duì)一客戶經(jīng)理實(shí)盤(pán)指導(dǎo)服務(wù)，不懂如何操作的話，你應(yīng)該會(huì)使用電腦吧，如果會(huì)，我們用5分鐘左右的時(shí)間就可以教會(huì)你，我們這邊50,60歲的客戶也有做的非常好的，所以不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。我們都會(huì)教會(huì)你，有什么樣好的操作點(diǎn)位建議，我們都會(huì)及時(shí)告訴你。

26.我曾經(jīng)跟那么好的老師做還是虧了錢(qián)，在你們這里開(kāi)戶真的能幫我賺錢(qián)嗎？

我也理解，你原來(lái)跟的老師應(yīng)該是非常優(yōu)秀的，他們有豐富的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，但是即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的老師，他也不可能同時(shí)對(duì)市場(chǎng)上的1000多支股票都去分析了解，信息和服務(wù)方面未必能通知到位。在股市里，剛靠分析和操盤(pán)技術(shù)未必能獲利，因?yàn)楣墒惺鞘苷蜋C(jī)構(gòu)控制的，很多老師和職業(yè)操盤(pán)手也依然虧不少錢(qián)。而原油白銀投資，品種單一，22小時(shí)交易，漲跌均可獲利，而且原油白銀市場(chǎng)，是全球性交易市場(chǎng)，幾乎沒(méi)有莊家機(jī)構(gòu)能夠操縱。而且，我們公司每天也會(huì)提供公司研發(fā)中心操作建議分析，還有一對(duì)一客戶經(jīng)理的實(shí)盤(pán)指導(dǎo)，我想，只要你遵守市場(chǎng)紀(jì)律，加上我們指導(dǎo)服務(wù)和行情的配合，我相信賺錢(qián)要容易多了。

27.我朋友做過(guò)，虧錢(qián)了，還是不去碰這個(gè)好了。

你朋友虧錢(qián)，并不代表你跟他結(jié)果一樣。我想請(qǐng)問(wèn)一下，你朋友是自己操作的，還是交給別人操作的？如果是交給別人操作，別人不一定有那么多時(shí)間看盤(pán)，不一定有很好操盤(pán)技術(shù)，如果遇到這種情況，當(dāng)然是虧錢(qián)的。如果這是你朋友自己操作的，那你朋友有做過(guò)股票或其他投資嗎？有沒(méi)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)？還是自己瞎在操作，沒(méi)有人指導(dǎo)或者行情當(dāng)時(shí)并不好呢？所以，一定要分析虧錢(qián)的原因，而不能就馬上否定這個(gè)產(chǎn)品。我們公司，有你專業(yè)老師提供相關(guān)行情資訊和操作建議，我們也是一對(duì)一客戶經(jīng)理實(shí)盤(pán)指導(dǎo)，而且現(xiàn)在行情那么好，那么配合，相當(dāng)于撿錢(qián)的行情，這時(shí)你要做的是抓住時(shí)機(jī)！

28.行吧，你說(shuō)了那么多，就先開(kāi)個(gè)戶做下模擬操作，先試試再說(shuō)。

當(dāng)然，今天開(kāi)戶是可以把正式賬戶和模擬賬戶一起下來(lái)。但是，我們賬戶下來(lái)之后，就可辦理銀行第三方托管和賬戶激活了，你打算用哪個(gè)銀行卡比較方便了？資金沒(méi)問(wèn)題吧？賬戶激活之后，相當(dāng)于準(zhǔn)備好了，可以正式交易了，隨時(shí)可以把握行情。其實(shí)，賬戶激活與你熟悉模擬操作沒(méi)有沖突，而且，賬戶激活后，我們用幾分鐘時(shí)間就教會(huì)了如何操作買(mǎi)賣(mài)了。模擬操作只是讓你熟悉如何買(mǎi)賣(mài)，真正激活賬戶之后，我們會(huì)提供相關(guān)行情資訊和操作建議給你，這也是一對(duì)一的客戶經(jīng)理實(shí)盤(pán)指導(dǎo)的

29.我目前對(duì)這個(gè)貴金屬和原油市場(chǎng)不看好，所以不想做。

先生|女士你沒(méi)有了解怎么知道不看好呢，你不看好，那你說(shuō)說(shuō)目前市場(chǎng)都出了那些政策面的消息。就是嗎？我覺(jué)得你說(shuō)的也對(duì)但不完整，我覺(jué)得你還是抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣也好正確的引導(dǎo)你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的看法和個(gè)人觀點(diǎn)，作為朋友我給你打電話也趁此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，您看怎么樣？那你看你明天或者后天有時(shí)間嗎？或者是你今天有時(shí)間也看而已過(guò)來(lái)我在公司等你。

30.我最近比較忙，回頭我抽時(shí)間過(guò)去看看。

您看我一直給你打電話您都說(shuō)很忙，也太不把這邊的事情當(dāng)一回事了吧！您平時(shí)忙忙碌碌結(jié)果跟做我們這個(gè)業(yè)務(wù)的結(jié)果不都是一樣嗎？那你為什么就不抽點(diǎn)時(shí)間過(guò)來(lái)了解考察呢？要不是這樣吧！您看明天或者后天的時(shí)間，我們見(jiàn)面聊一下，這樣也算把一件事情解決了你再進(jìn)行下一項(xiàng)工作也是井然有序的了。

31、我要和另外一家公司對(duì)比一下，看看哪家公司好？

答：先生，請(qǐng)問(wèn)您說(shuō)的另一家公司是什么平臺(tái)呢？（廣貴、天交）

先生，我想您是懂得選擇的人，現(xiàn)在市場(chǎng)上，有很多我們這樣的公司，但是大哥，有實(shí)力的公司，是屈指可數(shù)的，我們集團(tuán)公司在去年榮獲廣交所的第一名，公司的規(guī)模，客戶的盈利狀況，公司的業(yè)績(jī)，以優(yōu)秀的成績(jī)得了金馬獎(jiǎng)，公司成立了研究學(xué)院，匯聚了一批海歸莘莘學(xué)子，專業(yè)研究行情，準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上，得到廣大客戶的青睞！大哥，您想一下，在水流大的情況下，一個(gè)人過(guò)河安全，還是一群人過(guò)河安全呢？大哥，您肯定會(huì)選擇和一群人過(guò)河吧！所以選擇一個(gè)正規(guī)、合法的公司，很重要！

32、現(xiàn)在電視上都曝光了，你們這些做貴金屬的都是騙人的？

答:大哥，我只想問(wèn)你一句，最近電視上曝光了很多貪官，上至中央紀(jì)委，下至村官，大哥，難道你說(shuō)中國(guó)政府是騙人的嗎？一個(gè)企業(yè)再?gòu)?qiáng)再大，都會(huì)有一些瑕疵，你所在電視上看到的瑕疵，就是市場(chǎng)上的小平臺(tái)和黑平臺(tái)，近來(lái)國(guó)家已經(jīng)關(guān)閉幾百家黑小平臺(tái)，恭喜大哥今天很榮幸能夠找到我們合法正規(guī)的平臺(tái)

33、我不懂電腦，我的投資都是給別人打理，你們可以嗎？

答：王先生，問(wèn)你個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：我們都坐過(guò)飛機(jī)，但我們不會(huì)開(kāi)飛機(jī)吧？所以我們專業(yè)的事得交給專業(yè)的人去做。我們公司有自己的研究院，我們的客戶都是很簡(jiǎn)單的跟著老師的操作建議去操作，如果一個(gè)公司說(shuō)幫你操作，那你要考慮那個(gè)平臺(tái)的正規(guī)合法性了。合法合規(guī)展業(yè)是我們堅(jiān)持的原則，打再多的廣告比不上你們這些大客戶群體的口碑相傳。

34、你們自己坐莊，我們進(jìn)入市場(chǎng)就是對(duì)賭（各位高管可根據(jù)情況考慮是否加這道題目）

我們的模式其實(shí)在國(guó)外已經(jīng)很普遍了，只是在中國(guó)開(kāi)始才幾年，中國(guó)老百姓接受事物還是慢。我個(gè)人認(rèn)為張高麗副總理之所以在國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)方面的事物，他最大的政績(jī)就是在天津設(shè)立的三大交易所，老百姓全面開(kāi)花，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)良莠不齊的亂象。我們的交易機(jī)制叫做分散柜臺(tái)式交易：做市商單位首先拿錢(qián)出來(lái)放進(jìn)一個(gè)大池子里，而這個(gè)大池子是國(guó)際接軌的，目前現(xiàn)貨白銀市場(chǎng)是全球聯(lián)動(dòng)，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家和地區(qū)可以撬動(dòng)它的價(jià)格，我們中國(guó)只是把國(guó)際通用白銀交易的單位由美元通過(guò)匯率轉(zhuǎn)換為人民幣，不管買(mǎi)和賣(mài)的時(shí)候，都是由全球市場(chǎng)組成的大池子里取水，所以客戶盈和虧不是說(shuō)去賺和虧給某一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，更不是某一個(gè)會(huì)員單位

35、為什么要做現(xiàn)貨原油白銀投資

對(duì)通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具近年來(lái)，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國(guó)貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了巨大的損失。相反，白銀本身具有升值價(jià)值。另外，國(guó)際地緣政治局勢(shì)動(dòng)蕩不安，中東戰(zhàn)爭(zhēng)國(guó)際恐怖主義造成在這些國(guó)家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財(cái)產(chǎn)較好的避險(xiǎn)工具了。

銀元是我國(guó)歷史上白銀主要的存在形式，在國(guó)外，貨幣也一直是白銀最主要的用途。隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)白銀的認(rèn)識(shí)及重視程度得到了顯著提高，白銀在工業(yè)、攝影業(yè)、首飾、器具、貨幣等方面都得到了廣泛的使用。

無(wú)須金融投資專業(yè)背景，在中國(guó)股票市場(chǎng)有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場(chǎng)上有上萬(wàn)支股票，要想從中選出理想的股票來(lái)，要花相當(dāng)?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈?dāng)?shù)乃?，如果花同樣多的時(shí)間在白銀品種上，那么可能您對(duì)白銀比率的漲跌就有市場(chǎng)的深層認(rèn)識(shí)，就能

夠隨著市場(chǎng)的浮動(dòng)而動(dòng)。白銀市場(chǎng)是新的投資趨勢(shì)之一，越來(lái)越多的投資者懂得把投資項(xiàng)目分散，現(xiàn)在您有更好的選擇，您可以體驗(yàn)一下白銀交易。

36、我現(xiàn)在太忙了，沒(méi)時(shí)間，你們那個(gè)開(kāi)戶綁定的流程太麻煩

Xx哥，我知道您確實(shí)很忙,可是您忙的最終目的也是為了賺更對(duì)的錢(qián)對(duì)嗎？你真的應(yīng)該來(lái)YY房間見(jiàn)證下我們研究院分析老師的喊單績(jī)效，很多客戶跟著我們老師的操作建議一個(gè)晚上幾分鐘的時(shí)間就能賺個(gè)好幾千，現(xiàn)在您發(fā)點(diǎn)時(shí)間去開(kāi)戶綁定，真的是為了能在以后賺得彭滿缽滿呀！后天就是我們每周一次的非農(nóng)行情了，以往每次非農(nóng)單邊行情最少都有100個(gè)點(diǎn)，您做一手就能賺1500元了，真希望您能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在開(kāi)戶綁定就正好能趕上后天的非農(nóng)，xx哥，那現(xiàn)在您就抽點(diǎn)時(shí)間，我們先開(kāi)個(gè)戶好嗎?

37.如何成為創(chuàng)盈貴金屬貴賓客戶？

在廣東創(chuàng)盈貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司各分公司及營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶 1.資金50萬(wàn)元以上,資金到賬戶操作，即可申請(qǐng)VIP客戶。2.資金在100萬(wàn)以上者，可享受白金VIP客戶服務(wù)。3.資金300萬(wàn)以上者為鉆石VIP客戶，享受研發(fā)中心高級(jí)黃金分析師老師專家團(tuán)隊(duì)親自指導(dǎo)！

38.客戶的八大資訊

1.姓名

（可以用來(lái)判斷客戶的誠(chéng)信度。。）2.性別

（性格的不同，專注的角度不同。。）

3.年齡

（判斷客戶是否有錢(qián)，青年，中年，老年。。）4.職業(yè)

（收入來(lái)源，反映行業(yè)性格）5.作息時(shí)間（通過(guò)職業(yè)或者直接詢問(wèn)）

6.投資狀況，投資時(shí)間，類(lèi)型。（方便我們找到對(duì)比性，找到她的熱點(diǎn)和追求，對(duì)癥下藥）7.投資能力達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)黃金的興趣度。（重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟蹤，資金大不易出的，可先建立情感，加深跟蹤力度等）

8.興趣愛(ài)好

（投其所好，通過(guò)了解客戶的興趣愛(ài)好，打開(kāi)話題，深入了解）

39.行銷(xiāo)的六大步驟: 1，引起關(guān)注(電話，短信，陌拜等)2，產(chǎn)生興趣（可以對(duì)產(chǎn)品，對(duì)人，加深印象為后期的溝通做鋪墊,賺錢(qián)截圖，獲利展望）3，介紹產(chǎn)品（公司的正規(guī)性，針對(duì)性，產(chǎn)品對(duì)比，下載軟件看行情等）4，解決問(wèn)題（直接問(wèn)，深入溝通，講故事，績(jī)效，反問(wèn)）5，獲利展望（講故事，算賬，發(fā)賺錢(qián)的截圖，回顧績(jī)效）6，成交。

40.我現(xiàn)在在開(kāi)會(huì)，回頭我在給你打過(guò)去。

一般像這樣的客戶有兩種情況，一種是確實(shí)在開(kāi)會(huì)，那么對(duì)于我們來(lái)講就很禮貌的給客戶說(shuō)某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打電話過(guò)去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒(méi)有在開(kāi)會(huì)而故意這樣說(shuō)，遇到這種情況我們可以從他說(shuō)話的口氣或者是電話那頭的聲音來(lái)辨別，然后問(wèn)那你中午或者下午幾點(diǎn)會(huì)開(kāi)完呢我給你打過(guò)去。

41.你們這個(gè)業(yè)務(wù)到底是怎么做？

答：先生/女士，我們這一塊主要是做原油、白銀現(xiàn)貨延期交易，一種是買(mǎi)原油、白銀實(shí)體比如汽油，白銀。一種是做電子版延期交易跟我們?cè)诰W(wǎng)上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價(jià)。

具體這一塊，你看您時(shí)間，明天或者是后天到我們公司做一個(gè)具體的了解，實(shí)際看一下我們公司的技術(shù)人員做專業(yè)性的操作，您看如何？

42.我目前對(duì)這個(gè)貴金屬市場(chǎng)不看好，所以不想做。

答：先生|女士你沒(méi)有了解怎么知道不看好呢，你不看好，那你說(shuō)說(shuō)目前黃金市場(chǎng)都出了那些政策面的消息。就是嗎？我覺(jué)得你說(shuō)的也對(duì)但不完整，我覺(jué)得你還是抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣也好正確的引導(dǎo)你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的看法和個(gè)人觀點(diǎn)，作為朋友我給你打電話也趁此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，您看怎么樣？那你看你明天或者后天有時(shí)間嗎？或者是你今天有時(shí)間也看而已過(guò)來(lái)我在公司等你。

43.那你把目前貴金屬市場(chǎng)的前景或者是技術(shù)面給我分析一下。

答：先生女士，我呢主要是做市場(chǎng)推廣這一塊，主要就是把這個(gè)新型的理財(cái)產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)讓更多的人眾所周知，我看是這樣，為了使你能更深層次全面的了解這一塊的知識(shí)，你今天或者是明天抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解，我們有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以給你仔細(xì)把這一塊的業(yè)務(wù)講解一下，您也能更深的了解我們公司，你看如何?

44.我現(xiàn)在在忙或者在吃飯，回頭有時(shí)間了我就過(guò)去了？

分析：一般像這樣你可以根據(jù)客戶不同的性格說(shuō)不同的話。

隨和型的客戶，那么你可以這樣說(shuō)：某大哥|大姐，哎！你在吃飯我也想吃啊，都認(rèn)識(shí)這么常時(shí)間了也沒(méi)有見(jiàn)你請(qǐng)我吃一頓，不過(guò)，跟你是開(kāi)玩笑的，你是大忙人，也不能這樣打擾你，讓你抽個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司了解了解我們業(yè)務(wù)一趟你都老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，哎我也太沒(méi)面子，要不是這樣你先吃飯或者忙，明天或者是后天我們見(jiàn)面聊一下，也好學(xué)習(xí)，了解一下業(yè)務(wù)，了解一下公司，我們也認(rèn)識(shí)一下，這可是三舉全得啊，也算是給我一個(gè)信心么，這應(yīng)該可以吧！那我明天到時(shí)候給你打電話在公司等您。

還有一種情況就是他是屬于嚴(yán)謹(jǐn)型的客戶，那么我們可以說(shuō)某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了，不過(guò)認(rèn)識(shí)也一段時(shí)間了也給你說(shuō)我們的業(yè)務(wù)有那么常時(shí)間了而且目前的市場(chǎng)行情也是相當(dāng)?shù)暮?，你也該抽個(gè)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，了解一下，這也算是忙中取利，不耽擱你正事情，你看你最近時(shí)間怎么樣，要不明天或者是后天如何？那到時(shí)候我可在公司等了。

45.我暫時(shí)也沒(méi)有閑余資金做，把所有的錢(qián)都投資到其他項(xiàng)目上了？

你沒(méi)錢(qián)也可以了解啊，現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)也并不等于您以后沒(méi)錢(qián)，在說(shuō)了解這個(gè)東西就是讓你錢(qián)生錢(qián)，為什么就不能花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)來(lái)做一個(gè)詳細(xì)的了解呢？再說(shuō)我也絕對(duì)相信你了解這個(gè)東西會(huì)讓你從中找到另外一種市場(chǎng)可投資的機(jī)會(huì)，是這樣吧！你看你最近這兩天的時(shí)間，我們可以見(jiàn)面聊一下，你也可以到我們公司看看，這也算是互相學(xué)習(xí)，了解一個(gè)新型的理財(cái)產(chǎn)品。

46.公司給的操作建議讓我虧了怎么辦？

客戶作為具有完全民事行為能力的個(gè)人，其投資交易行為應(yīng)認(rèn)為是其個(gè)人真實(shí)意愿的表示。公司提供的操作建議僅作為一個(gè)交易操作時(shí)的參考，同時(shí)也會(huì)提醒客戶此建議“僅供參考，投資有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”。客戶應(yīng)該根據(jù)自己的判斷去進(jìn)行操作，而不是盲目的進(jìn)行操作。這樣導(dǎo)致的虧損，為您感到遺憾。您可以根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力去進(jìn)行操作，同 降低風(fēng)險(xiǎn)！

47.為什么媒體報(bào)道很多客戶參與貴金屬投資都是虧錢(qián)的？

投資有風(fēng)險(xiǎn)，不是每一個(gè)客戶每一次操作都是賺錢(qián)的，做投資不是穩(wěn)賺不賠的。股票也有“七賠二平一賺”的說(shuō)法，但不能因此就不發(fā)展證券市場(chǎng)。貴金屬現(xiàn)貨投資相對(duì)于債券、基金、股票等投資品種來(lái)說(shuō)，是一種高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資產(chǎn)品。這種產(chǎn)盤(pán)交易機(jī)制的設(shè)計(jì)是合理的，他適合風(fēng)險(xiǎn)承受能力比較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)偏好比較高的客戶，規(guī)范運(yùn)行的貴金屬交易平臺(tái)作為不參與貴金屬交易的第三方，目的是為客戶提供公平透明的交易環(huán)境，在一個(gè)“公平，公開(kāi)，公正”的交易環(huán)境下，有客戶虧錢(qián)，同樣也有客戶是賺錢(qián)的。

第四篇：重點(diǎn)客戶國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)交流

國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)交流

一、首先是業(yè)務(wù)能力和政策能力的把握，我們認(rèn)為這是營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)企業(yè)的首要條件，業(yè)務(wù)能力主要是國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方面掌握，政策能力是外匯管理政策、國(guó)內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)情況、外匯利率、匯率的走勢(shì)、市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題等多方面的了解。講求把業(yè)務(wù)方面和政策方面的情況組合靈活運(yùn)用。重點(diǎn)企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，可以說(shuō)是見(jiàn)多識(shí)廣，我們?nèi)鐩](méi)有充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有較硬的業(yè)務(wù)和政策能力，根本沒(méi)有辦法坐在一起談，所以平時(shí)我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策的學(xué)習(xí)，個(gè)人獲得客戶的認(rèn)可等于成功了一半，第一印象非常重要。

二、確定重點(diǎn)客戶目標(biāo)，多角度了解企業(yè)運(yùn)行狀況和特點(diǎn)，可以通過(guò)政府、外管局、中介機(jī)構(gòu)、客戶等多方位了解。了解企業(yè)所處的行業(yè)背景、企業(yè)背景和他行合作情況，尋找其人合作空白點(diǎn)和自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做好營(yíng)銷(xiāo)前期準(zhǔn)備工作。

三、約客戶洽談，這是關(guān)鍵的一步，重點(diǎn)客戶的預(yù)約必須非常慎重，發(fā)掘各種人脈關(guān)系，通過(guò)一個(gè)熟人的預(yù)約和自已陌生拜訪，效果差別很大。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員一層一層往上洽談，一層一層了解企業(yè)情況和運(yùn)作方式。大致了解我們能為企業(yè)做些什么？在洽談中我們要有信心和耐心，注意聆聽(tīng)，在洽談中要融入我們對(duì)企業(yè)、對(duì)政策、對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)經(jīng)濟(jì)基本面、對(duì)行業(yè)的了解，適時(shí)可以提一點(diǎn)我們的好的建議和態(tài)度，并不時(shí)表示對(duì)企業(yè)的想法的認(rèn)同，同時(shí)我們也獲得企業(yè)的認(rèn)同感。

四、服務(wù)方案的制訂。通過(guò)洽談，我們了解了企業(yè)的運(yùn)作模式、潛在需求、可改進(jìn)方面等等，就需要快速制訂服務(wù)方案，我們?cè)谥朴喎?wù)方案時(shí)，注意企業(yè)個(gè)性化服務(wù)需求，服務(wù)方案突出重點(diǎn)，同時(shí)要考慮方案能解決企業(yè)的問(wèn)題，如能改進(jìn)企業(yè)的流程、能降低企業(yè)的成本、能提高企業(yè)的效率，同時(shí)一定要表達(dá)對(duì)企業(yè)高管個(gè)人、員工的金融服務(wù)，體現(xiàn)我行全方位服務(wù)的理念。

五、多保持聯(lián)系和回訪，持續(xù)掌握客戶的動(dòng)向需求。不管合作有沒(méi)有成功，經(jīng)常與企業(yè)聯(lián)系，最好的方式是通過(guò)郵件來(lái)保持聯(lián)系，可以向其介紹我們的理財(cái)產(chǎn)品、金融新產(chǎn)品、匯率、利率走勢(shì)分析、國(guó)內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)新聞、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、外管新政策或者一些輕松幽默的小文章、小圖片、賀卡等。

六、持續(xù)的服務(wù)和服務(wù)的修正。提供持續(xù)的服務(wù)，是保持銀企關(guān)系最有效的潤(rùn)滑濟(jì)，同時(shí)要重視客戶的投訴或抱怨，要知道，當(dāng)初客戶能被你打動(dòng)，到你這里開(kāi)戶，可能很大原因是原來(lái)合作銀行服務(wù)欠缺造成的。重視來(lái)自客戶所有層面員工的抱怨，并及時(shí)處理。

第五篇：保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)客戶積累業(yè)務(wù)方案

且聽(tīng)風(fēng)吟 http:// go下載 http://

“幸運(yùn)對(duì)對(duì)碰”客戶積累方案

為了提高營(yíng)銷(xiāo)伙伴拜訪積極性，經(jīng)市公司總經(jīng)理室研究決定，推出活動(dòng)量及客戶積累活動(dòng)方案內(nèi)容如下：

一、競(jìng)賽時(shí)間：

9月20日—10月28日

二、參賽人員：

個(gè)險(xiǎn)渠道全體員工

三、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)：

1．競(jìng)賽期間，營(yíng)銷(xiāo)員每日填寫(xiě)有效“幸運(yùn)對(duì)對(duì)碰”客戶資料回執(zhí)1份，可參加公司于9月末舉辦的幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。

2．競(jìng)賽期間，營(yíng)銷(xiāo)員每日填寫(xiě)有效“幸運(yùn)對(duì)對(duì)碰”客戶資料回執(zhí)至少1份，累計(jì)客戶資料達(dá)到50份，且 9月份的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)能成功邀約10位客戶到會(huì)的，除可參與抽獎(jiǎng)以外，另獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值20元的廚房用品11套。

3．幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)以支公司為單位。

（1）在競(jìng)賽結(jié)束時(shí)，支公司客戶資料累計(jì)達(dá)到4000（含）份的，可抽取一等獎(jiǎng)2名，分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員家用節(jié)能“微波爐”1臺(tái)；抽取二等獎(jiǎng)4名，分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員夏日實(shí)用“洗衣機(jī)”1臺(tái)；抽取三等獎(jiǎng)15名分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員“健康豆?jié){機(jī)”一臺(tái)。

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（2）在競(jìng)賽結(jié)束時(shí)，支公司客戶資料累計(jì)達(dá)到3000（含）份的，可抽取一等獎(jiǎng)1名，分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員家用節(jié)能“微波爐”1臺(tái)；抽取二等獎(jiǎng)3名，分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員夏日實(shí)用“洗衣機(jī)”1臺(tái)；抽取三等獎(jiǎng)10名分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員“健康豆?jié){機(jī)”一臺(tái)。

（3）在競(jìng)賽結(jié)束時(shí)，支公司客戶資料累計(jì)達(dá)到2000（含）份的，抽取一等獎(jiǎng)2名，分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員夏日實(shí)用“洗衣機(jī)”1臺(tái)；抽取二等獎(jiǎng)8名分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員“健康豆?jié){機(jī)”一臺(tái)。

（4）在競(jìng)賽結(jié)束時(shí)，支公司客戶資料累計(jì)達(dá)到1000（含）份的，可抽取一等獎(jiǎng)1名，分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員夏日實(shí)用“洗衣機(jī)”1臺(tái)；抽取二等獎(jiǎng)5名分別獎(jiǎng)勵(lì)被抽中客戶及營(yíng)銷(xiāo)員“健康豆?jié){機(jī)”一臺(tái)。

四、相關(guān)要求：

1．有效客戶資料應(yīng)滿足以下三個(gè)條件：

（1）客戶為非本在我公司投保的客戶；

（2）該資料于當(dāng)日錄入微機(jī)；

（3）客戶資料于當(dāng)日上傳至市公司個(gè)險(xiǎn)部的。

2．日交客戶資料數(shù)超出部分不能頂替次日資料數(shù)，凡不能連續(xù)上交客戶資料的或累計(jì)客戶資料不足40份的視為自動(dòng)放棄獎(jiǎng)勵(lì)。

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3．支公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員上交的客戶資料要進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)虛假資料，則取消獲獎(jiǎng)資格。

4．“幸運(yùn)對(duì)對(duì)碰”客戶資料回執(zhí)20份為1組，每組收費(fèi)5元，營(yíng)銷(xiāo)員首次只可購(gòu)買(mǎi)1組，視回執(zhí)使用情況可增加購(gòu)買(mǎi)組數(shù)?？蛻糍Y料回執(zhí)全部為有效資料的，返還所收購(gòu)買(mǎi)客戶資料的費(fèi)用。

5．客戶的歸屬執(zhí)行先到先得的原則，以“幸運(yùn)對(duì)對(duì)碰”客戶資料回執(zhí)錄入微機(jī)為準(zhǔn)。

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