第一篇：裝飾企業(yè)運營策劃

裝飾企業(yè)運營策劃：設計師跟單必備數(shù)據(jù) 設計師跟單需要察看并詳細記錄以下數(shù)據(jù)：

A,客戶基本信息

1、客戶姓名

2、客戶聯(lián)系方式（電話、手機、郵件）

3、跟單業(yè)務員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負責人及聯(lián)系方式

4、裝修面積

5、客戶預計裝修的費用

6、裝修風格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）

7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）

B、去現(xiàn)場了解的詳細信息

1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置

2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度

3、門洞的寬和高度

4、空調(diào)的位置

5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置

6、戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置

7、房子位于小區(qū)的幢、門牌號，屬于幾樓的8、房屋周邊的環(huán)境、房屋的價格等

9、各個部位墻體的厚度

10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置

11、現(xiàn)場拍攝照片

C、客戶跟進信息

1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求

2、施工中記錄每一次工程變更、設計變更等

裝飾企業(yè)運營策劃：裝飾市場分類及營銷 裝修市場分類

1.家庭裝修-套房

2.家庭裝修—公寓/別墅

3.工裝—浴室/酒店/KTV

4.工裝—店面/展廳

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司

6.工裝—廠房

7.工裝—政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等

如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業(yè)務

1.家庭裝修-套房

(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷

(2)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤

(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4).游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤

(5).利用網(wǎng)絡推廣,電子郵件方式營銷

(6).材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)

(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等

(9).直銷策略

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1).房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷

(2).中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤

(3).政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4).游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤

(5).利用網(wǎng)絡推廣,電子郵件方式營銷

(6).材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設計咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進行合作)

(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)

(9).別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)—地暖商等)

(10).直銷策略

裝飾企業(yè)運營策劃：建筑裝飾公司業(yè)務部工作制度

建筑裝飾公司業(yè)務部工作制度

營銷部總監(jiān)職責：負責市場部業(yè)務員、設計師管理，市場推廣，業(yè)務管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理

裝飾業(yè)務運作步驟：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意后簽委托設計協(xié)議

4、委托設計：簽設計協(xié)議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、簽施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項目負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負責人與客戶都要做質(zhì)量認定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）

業(yè)務員工作制度：

1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查

2、每周五業(yè)務部門進行一周工作總結(jié)

3、量房，有設計師的時候和設計師一起前往，在沒有設計師的情況下，要學會自己量房以及和業(yè)主進行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細記錄，回公司一同將資料交業(yè)務主管，轉(zhuǎn)設計部門設計

4、每個業(yè)務員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認真做好跟單工作、5、業(yè)務員聯(lián)系的每個客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺

6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談

7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到

8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象

10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設計出更接近客戶的想法和承受能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中

12、當要做預算時，必須轉(zhuǎn)交預算部門以下資料：（1）設計方案，（2）客戶心理價位或設計師估價，（3）客戶要求用材以及設計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋烁?，資料不全，預算部可拒絕受理

13、方案初次談過后，客戶要求細致的方案，這就進入委托設計階段，此階段必須收取部分設計訂金，尤其要做效果圖

14、細談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設計師盡量說服客戶，但客戶堅

持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用

15、簽訂合同時，要設計師盡量詳細的出工藝說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個客戶，業(yè)務員和設計師都必須有詳細的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究

5、追蹤客戶應注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時，應當互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動，注意溝通渠道的暢通和準確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務、設計、施工）

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者

2.泄露公司機密者

3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者

4.和客戶串通一氣損害公司利益的

第二篇：裝飾公司運營策劃方案

裝飾公司運營策劃方案

我們在服務過程中，整合各種相關(guān)社會資源，深入成都室內(nèi)裝飾市場及建筑裝飾市場的現(xiàn)狀和前景，特別是室內(nèi)裝飾市場的競爭對手及其經(jīng)營策略，同時通過調(diào)查掌握成都消費者對裝飾服務的需求特點和消費心理，提煉出家裝寶公司在成都立足必須關(guān)注的七個核心概念：誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、個性和未來，描繪出“選擇家裝寶，讓你家居更美好”的胸懷和追求。

基于四大競爭核心概念，以及目前建筑裝飾市場的競爭格局和發(fā)展趨勢，我們制訂出家裝寶公司的競爭性經(jīng)營策略:“誠信為本，策劃先行，奇正結(jié)合，模式制勝”，達到“以誠信贏得口碑，以質(zhì)量優(yōu)越求得快速發(fā)展”的目的，即一方面借助各種渠道、各種方式，對家裝寶公司進行創(chuàng)意宣傳，另一方面通過特色經(jīng)營模式巧妙推進，全方位提高家裝寶公司的知名度、可信度、美譽度，直至顧客對家裝寶公司的忠誠度，虛實結(jié)合，奇正聯(lián)動，使家裝寶公司業(yè)績與形象同步提升。

一、策劃目標

1、短期目標：

1）樹立家裝寶公司的良好企業(yè)形象；

2）借助外腦策略機構(gòu)的力量，設計具個性且科學可行的經(jīng)營管理模式，使家裝寶公司高效有序運作，贏在起跑線上，躋身于高端裝飾市場；

3）通過各種宣傳渠道，迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽度，逐步擴大市場份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，同時創(chuàng)造顯著的社會效益。

2、長期目標：

1）傾力打造“家裝寶”行銷模式，將家裝寶公司打造成一流的裝飾品牌。

2）實現(xiàn)家裝寶公司的可持續(xù)發(fā)展，逐步做強、做大。

二、成都裝飾市場機會分析

1、優(yōu)勢：

1）有基礎(chǔ)、有實力：雖然在資源上沒有什么優(yōu)勢，但卻可以將其作為一個全新的品牌進行培育，只要定位精準、市場細分明確、推廣策略到位、進行規(guī)范化市場運作，對將來的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益；

2）地利占盡，先機在握；

3）行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范；

4）秉承先進的設計思維；

5）具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。

6）擁有興邦實戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。

7）大多數(shù)競爭對手的品牌意識不強，經(jīng)營模式落后。

2、劣勢：

1）區(qū)域陌生，暫時缺乏競爭力；

2）家裝市場相對混亂，家裝寶公司進入成都市場前，知名度低，消費者不了解；

3）公司行銷模式處于摸索階段，還不夠個性化，有待在市場中完善；

4）公司的團隊剛剛建立，有待磨合，領(lǐng)導力和銷售力都有待提高。

3、機會：

1）房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強大推力；

2）社會中產(chǎn)階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高；

3）作為一個發(fā)展中的都市，家裝市場潛力大，加之目前成都家裝市場存在諸多不完善因素，此時如果合理介入，將會有很大的市場空間；

4）還沒有形成行業(yè)壟斷的“寡頭”。

4、威脅：

1）有鑒于目前相對比較混亂的家裝公司格局，當?shù)卣罅Τ珜А耙?guī)范裝飾市場，倡導綠色消費”，各路諸侯都蠢蠢欲動，如“家裝寶”不抓緊時間塑造形象推廣經(jīng)營，搶得市場先機，就很難爭取到理想的市場份額；

2）許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營了若干年，已有一定的綜合競爭實力；

3）若家裝寶公司引起對手關(guān)注后如果沒有后勁去運作市場，極容易被對手群起攻之，競爭將變得異常激烈。

三、“家裝寶公司”運作營銷推廣策略

運作營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的領(lǐng)域公司，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費者忠誠度，從而達到對經(jīng)營的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定?；诖?，我們對“家裝寶”公司擬定如下營銷策略：

1、市場定位

綜合前幾部分分析，我們把“家裝寶公司”的目標市場定位為：成都市溫江區(qū)

1）走高端家裝市場（裝修費用10萬元以上）或套餐模式的特色家裝公司；

2）公司性情定位：“誠信”、“公正”、“品位”；

3）形象訴求定位：“選擇家裝寶，讓你家居更美好”，與公司性情定位相一致；

4）目標消費群定位：高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層，并一黨政官員為輔；

5）產(chǎn)品支撐點定位：“品質(zhì)”、“環(huán)保”、“品位”、“個性”、“未來”；

6）企業(yè)形象定位：新穎、專業(yè)、室內(nèi)空間魔術(shù)師；

7）廣告訴求點定位：理性與感性訴求并重。

2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位

1）誠信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝；

2）走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修；

依據(jù)“二八原則”，20％的人掌握80％的財富。家裝寶的目標，就是這20％的人，這樣的發(fā)展會是倍速發(fā)展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。

建立企業(yè)與顧客伙伴關(guān)系，提供讓顧客參與經(jīng)營的機制，創(chuàng)造顧客價值，實現(xiàn)顧客夢想；徹底激活公司的六大資產(chǎn)（包括實體、服務、客戶、員工、供應商及組織等），走全員營銷之路。

4、家裝寶理念

1）企業(yè)文化

家裝寶企業(yè)文化體現(xiàn)出家裝寶人的價值觀，是在家裝寶創(chuàng)立以來的規(guī)劃、并將在家裝寶公司的運作中著力培育和建構(gòu)的價值體系。服務是家裝寶公司的核心價值觀。

服務貫穿于家裝寶公司的各個層面，設計服務、施工服務、售后服務，要求家裝寶公司要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責的原則，傾力為客戶建設健康、環(huán)保、舒適、科學、未來的生活空間。

2）經(jīng)營理念：

① 公司宗旨：裝飾美好生活空間；

② 公司精神：誠信服務，品質(zhì)創(chuàng)新；

③ 經(jīng)營理念：誠信為本，品質(zhì)為根，服務為先，追求卓越，創(chuàng)新無限；

④ 服務理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務全心全意；

⑤ 品質(zhì)理念：產(chǎn)品等于人品，好品質(zhì)出自好人品；

⑥ 品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑；

⑦ 競爭理念：策略先行，贏在起點；

⑧ 定位：新穎、專業(yè)、室內(nèi)空間魔術(shù)師；

⑨ 愿景：做最有品味的裝飾公司。

5、營銷策略

1）核心策略：

裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。根據(jù)“誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、智能和未來”七大核心概念，家裝寶公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手：

① 家裝寶公司，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發(fā)展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。

②在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議公司在設置材料展示間的同時，開誠布公告知材料價格、性能、特點，并將裝修、驗房相關(guān)知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信形象，讓消費者明明白白消費，明明白白裝修；

四、家裝寶公司應有自己的品質(zhì)、品位定位，包括：

1、設計是最有特點的：

要么古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡；要么現(xiàn)代時尚，透著簡潔、明快，張揚個性；要么是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊；要么是國外的風格，透著異域的風情和氣息。總之，公司的設計要給消費者以明顯的個性，或含蓄，或張揚，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者；

2、做工是最精細的：

裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系。在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。

3、服務是最好的：

所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。

一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè)；家裝寶公司應制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。

將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益等方式傳播出去，贏得消費者的信賴；家裝寶公司應建立一套系統(tǒng)、科學的客戶檔案系統(tǒng)。

了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態(tài)，才能準確制定市場策略，占據(jù)市場的制高點。綜上所述，企業(yè)的競爭，歸根到底是市場的競爭。經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術(shù)和服務創(chuàng)新，把握消費者的心理和市場動態(tài)，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。

第三篇：裝飾企業(yè)策劃方案

裝飾企業(yè)策劃方案

隨著人們生活水平的提高,現(xiàn)代人對家居環(huán)境的要求越來越高.更注重裝飾材料的環(huán)保和健康,更注重設計的個性化質(zhì)量和服務.隨著房產(chǎn)業(yè)的興起,裝飾行業(yè)以每年30%的速度增長.對于裝飾企業(yè)來說,競爭越來越激烈,如何在眾多的企業(yè)中異軍突起,樹立起自己的品牌,是眾多裝飾公司老板所關(guān)心的問題.這既是機遇,也是挑戰(zhàn).洛陽市房產(chǎn)發(fā)展事態(tài)良好,也推動了裝飾業(yè)的發(fā)展,但洛陽市裝飾公司眾多,競爭激烈,要想樹立良好的知名裝飾品牌,需要系統(tǒng)的科學的策劃.洛陽市居民收入水平不高,根據(jù)這個情況來看,不僅設計上要求美觀,而且,價格上要求比較能適合洛陽市一般居民的要求.因此,性價比上也是裝飾公司考慮的因素.裝飾企業(yè)可以在這方面下工夫,推出既于洛陽平均收入水平相適應,又不失能體現(xiàn)和滿足現(xiàn)代人對居家裝飾美觀/高貴/精品的要求的裝飾產(chǎn)品.裝飾企業(yè)應以裝飾服務作為主要經(jīng)營項目,擴大再就業(yè)和增加社會福利為目的,秉承品牌理念,發(fā)揚以人為本的精神、以專業(yè)的品質(zhì)、真誠的服務為宗旨,提供高品質(zhì)的裝飾服務.目前,洛陽本土的和外來的裝飾企業(yè)越來越多,再加上一些混水摸魚的皮包公司和游擊隊的干擾,讓洛陽市場競爭更加激烈,仍以設計方案和價格競爭為主,因而導致了營業(yè)利潤逐年下降.在這個時候,裝飾企業(yè)就要確定自己的發(fā)展方向.要研究下面細節(jié):確定目標市場和市場定位;擴大市場占有率還是追求利潤;指定價格政策;確定服務方式;廣告的表現(xiàn)和預算;促銷活動的重點和原則;公關(guān)活動的重點和原則.我們應該了解洛陽發(fā)展情況以及居民收入水平,給自己一個合理的產(chǎn)品定位和目標任務.從價格/質(zhì)量/服務等各種形式攻克既與洛陽平局收入水平相適應,又不失能體現(xiàn)和滿足現(xiàn)代人對居家裝飾美觀/高貴/精品的要求的裝飾產(chǎn)品和服務,從而更好的進入洛陽裝飾市場.有 了產(chǎn)品定位,就要尋找適合我們的客戶群.公司發(fā)展初期，從裝飾服務開始，組建一支具備裝飾服務理念和專業(yè)技能的專業(yè)化隊伍，開展居家裝飾、辦公室裝飾、店鋪裝飾等裝飾業(yè)務，并在原有的裝飾客戶基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)產(chǎn)品展示、展覽等業(yè)務，未來再進一步擴大至展覽展示，形成一個集合裝飾、展覽服務和建材服務渠道。

作為一個謀求發(fā)展的公司,一個新創(chuàng)建的品牌，要想一炮打響，首先是要做好內(nèi)部的管理與準備，然后通過組織策劃一系列的宣傳推廣活動，從一開始便把公司塑造成一家優(yōu)秀的裝飾品牌公司。

一 市場營銷計劃

1.以公益行銷為基礎(chǔ)

公司以“裝飾房樓、美化心靈”的經(jīng)營理念，向社會大眾推廣裝飾意義和裝飾服務，通過高品質(zhì)的服務水平，展現(xiàn)裝飾和裝飾服務是一項專業(yè)且尊貴的行業(yè)。

組織同仁定期前往敬老院、福利院或居民社區(qū)進行義務裝飾服務，以實際行動關(guān)懷老人，讓老人家享有舒適的生活環(huán)境，激發(fā)同仁關(guān)懷老人的慈悲心。

2.以住房客戶為依托

隨著洛陽經(jīng)濟和房地產(chǎn)的發(fā)展，商品房需求增大，對于裝飾服務普遍存在信任感不夠、服務品質(zhì)不佳的問題，需要誠信可靠、理念接近的專業(yè)化裝飾服務隊伍為其提供裝飾服務因此，業(yè)務發(fā)展初期將以居住房為目標市場，通過理念行銷的方式，向客戶介紹公司的經(jīng)營理念和具體做法，爭取客戶的支持和認同，以贊助公益活動的形式，提供機會為其住宅、商店進行裝飾、綠化、個性文化營造等服務。

3.經(jīng)營模式

公司是以「培養(yǎng)裝飾人才、創(chuàng)造就業(yè)機會」作為公司的經(jīng)營宗旨，通過加盟連鎖的經(jīng)營規(guī)劃、系統(tǒng)培訓、規(guī)范操作、廣告行銷等資源整合，創(chuàng)造品牌價值和效益，協(xié)助員工成功創(chuàng)業(yè)。公司的經(jīng)營模式如下：

⑴.第一階段：單店經(jīng)營（單公司）

第1—2年的發(fā)展初期，由股東直接投資經(jīng)營，目標是培養(yǎng)裝飾公司的骨干力量和建立品牌形象，為將來連鎖加盟打好基礎(chǔ)。

⑵.第二階段：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

第2—3年起，鼓勵員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)發(fā)展加盟連鎖事業(yè)，總公司的負責品牌、財務、項目管理的整體經(jīng)營中心，為各加盟店的輔導支援的功能，各加盟店按照公司的規(guī)定的作業(yè)標準和方式，開展裝飾服務業(yè)務。

二 企業(yè)營運計劃

1.以直營方式建立公司品牌

業(yè)務發(fā)展初期的營運重點是建立公司品牌、作業(yè)流程和人才隊伍，為往后的加盟連鎖經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。因此，第一年的經(jīng)營目標是建立公司品牌、作業(yè)流程和人才隊伍，預期在1—2年內(nèi)達成收支平衡的財務目標。具體做法包括：

⑴.與培訓中心合作，通過實際現(xiàn)場裝飾機會，讓學員熟悉、積累操作經(jīng)驗。

⑵.自行開發(fā)客戶，包括辦公室、店鋪、營業(yè)場所和住宅客戶等。同時開發(fā)高附加價值的裝飾服務項目，如園藝、定期為客戶更換室內(nèi)裝飾擺設、個性文化營造等軟裝潢。⑶.與同業(yè)合作，共同承攬業(yè)務或承接同業(yè)的業(yè)務，以維持發(fā)展初期的業(yè)務來源。

2.以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方式擴大經(jīng)營

鼓勵同仁以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方式，發(fā)展加盟連鎖事業(yè)，進一步開發(fā)洛陽市以外的裝飾服務市場，擴大整體經(jīng)營規(guī)模。

3.形成多層管理的運營模式

公司以洛陽作為培訓基地和營運總部，負責培訓人才、品牌推廣、經(jīng)營管理，負責開發(fā)和輔導附近地區(qū)的加盟連鎖事業(yè)，形成多層次運營的管理模式：(1)總部開發(fā)(2)公司試點(3)加盟店執(zhí)行。

在產(chǎn)品服務方面，采取“以創(chuàng)意和理念為客戶提供綜合裝飾服務”，選擇以住宅和商鋪為主要目標市場，提供中高檔次的裝飾服務和價格策略，開發(fā)園藝、個性文化營造和室內(nèi)軟裝潢等高附加價值的清潔周邊服務，進一步拓展公司經(jīng)營范圍。

三 推廣計劃

定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)業(yè)務目標。

1.目標

為了實現(xiàn)整個企劃案的業(yè)務目標，所希望達到的推廣活動的目標。

2.策略

推廣計劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。

廣告表現(xiàn)策略：針對市場定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，突出公司裝飾設計的高品質(zhì)、具人性、呈時尚、有個性。

媒體運用策略：通過報紙、傳單及網(wǎng)絡等進行媒體組合宣傳，提高知名度。

促銷活動策略：對參加裝飾的客戶在一定時期予以各項優(yōu)惠，包括免設計費、價格優(yōu)惠、個性需求及其他優(yōu)惠。

公關(guān)活動策略：舉行發(fā)布會、舉辦公關(guān)活動、與媒體聯(lián)合、策劃事件營銷，增加暴光率，提高知名度、美譽度和影響力。比如舉辦精品設計展、家飾知識培訓、裝飾論壇、公益活動等。前期細分推廣計劃

A 廣告策略

第一階段 可以在新交的居民小區(qū) 新區(qū)的樓盤等進行廣泛宣傳.例如 張貼海報 廣告牌 散發(fā)公司刊物等形式,爭取讓每一戶居民對**裝飾有所了解,可以在街邊派送的一些免費的小

廣告上做一些宣傳,既經(jīng)濟又能收到一定效果.第二階段 活動形式 在新交的或已經(jīng)交的未裝修完的小區(qū)(居民比較集中),開展一些比如現(xiàn)場咨詢,有獎問答,現(xiàn)場抽獎以及免費維修,優(yōu)惠居家裝飾服務活動;開展中秋、國慶裝修送大禮,”**裝飾祝福有情人,結(jié)婚裝修送財禮”等一系列的優(yōu)惠活動.爭取讓每一戶居民對公司的實力/質(zhì)量和服務有更加深入的了解.第三階段 隨著業(yè)務的開展和擴大,在電視報紙上集中投放廣告,重點突出實力 品質(zhì)以及遺留的服務.同時重點強調(diào)產(chǎn)品適合洛陽市居民的收入水平為宣傳內(nèi)容.B 前期優(yōu)惠活動

在開始打入市場的某段時間,可以開展免費維修和排查居民在裝飾過程中出現(xiàn)的問題.這個范圍不一定非要局限于居民是否本公司的客戶,應該是居民有要求,都可以得到我們的幫助,這樣做會起到很大的宣傳效果和影響力.既幫助解決了居民裝修中的問題或早已裝修完現(xiàn)在出現(xiàn)了毛病的問題,又通過這種方式,讓公司的服務/質(zhì)量/品質(zhì)深入人心.起到一箭雙雕的作用.海爾就是這一策略的成功運用者.同時在開始的某段時間或者是在開展活動的時段內(nèi)選擇公司的客戶,可以得到比較石灰的優(yōu)惠.C 樣板工程

在市場運做中,大部分客戶都想看一看公司做過的工程的質(zhì)量和設計等各方面,所以樣板房工程就尤為重要.前期可以通過業(yè)務人員對新開小區(qū)的第一個業(yè)主走高質(zhì)量低價位的樣板工程,也可以通過售樓物業(yè)推薦做樣板工程,當然,隨著業(yè)務發(fā)展,有一定資金積累時,可以象新德億等公司,直接面對售樓做免費樣板工程.D 全方位跟蹤服務

公司在推廣過程中,始終把對客戶實行全方位跟蹤服務作為重點工作之一.記得有人說過,在中國,從產(chǎn)品技術(shù)上來看,海爾不是最好的,但海爾為什么能取得老大的地位,除了他的廣告作用,原因就在于他們一流的全方位的服務和對客戶的忠誠.要知道,人生活在這個世界里總是有感情的,公司在打入洛陽家裝市場的時候,能給洛陽市民一個良好的企業(yè)形象影響,那就是最大的成功.E 發(fā)展重點客戶

前期,過大的撒網(wǎng)既有很大的花費吃不消,對于效果也不是有很大把握的情況下,選擇一個或者幾個小區(qū),作為重點攻克對象,把我們一流的質(zhì)量、一流的服務、專業(yè)的品質(zhì)和良好的企業(yè)形象全部留在這幾個小區(qū),讓小區(qū)居民完全被公司打動和動心.借助通過小區(qū)居民再逐漸向其他地方宣傳,即可以起到事倍功半的效果,又樹立了公司的形象和權(quán)威,擴大了公司在洛陽的影響是一種很好的推廣策略

F 其他幾種策略

可以和物業(yè)管理、售樓等部門合作,由他們向居民推薦,既有權(quán)威性,而不失居民的信任.也可以和某單位合作,在他們單位職工整體搬遷的時候,推薦和規(guī)定本公司作為指定或者合作的裝飾企業(yè).4.市場調(diào)查計劃

市場調(diào)查在企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定企劃案的重要依據(jù)。

然而，市場調(diào)查常被高層與企劃人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場調(diào)查，這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。

市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標、策略以及細部計劃三大項。

5.業(yè)務管理計劃

假如把企劃案看成是一種陸?？章?lián)合作戰(zhàn)的話，業(yè)務目標便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負責提供情報，推廣計劃是?？哲娧谧o，而業(yè)務管理計劃則是陸軍行動，在情報的有效

支援與強大?？哲姷难谧o下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，業(yè)務管理計劃的重要性不言而喻。業(yè)務管理計劃包括業(yè)務主管和職員、業(yè)務計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等.總之,洛陽裝飾市場競爭雖然相當激烈,但仍然很有潛力,要打開洛陽市場,關(guān)鍵是要找準切入點,同時作好產(chǎn)品的時常定位,加上前期的宣傳良好的服務等各種形式的推廣方式和策略.以上是對洛陽本土的裝飾企業(yè)長遠發(fā)展做出的一個策劃,只是本人根據(jù)對洛陽經(jīng)濟情況和裝飾行業(yè)的了解所闡述的一些個人觀點,僅供參考.

第四篇：運營策劃

開策劃公司整體策劃

計劃摘要：

公司介紹：

1.對于公司名稱進行形象化的解讀，使公司本身有一種理念，一種心意。

2.一家集平面設計、包裝設計、企業(yè)形象策劃、廣告制作、印刷于一體的專業(yè)廣告設計制作策劃公司，公司凝聚了一批經(jīng)驗豐富的設計創(chuàng)意人才，有一個銳意進取目標遠大的精英團隊。公司秉承“通過我們不斷的努力，使客戶創(chuàng)造輝煌業(yè)績”的宗旨，不斷追求、進取、創(chuàng)新。目前已擁有許多的長期性合作客戶，我們把做好每一個細節(jié)，致力于每位客戶的滿意和成功作為使命。

3.公司以服務江陰，網(wǎng)羅全國為目標，融合現(xiàn)在化的營銷理念，實行幫企業(yè)樹形象、幫產(chǎn)品樹品牌為目標，真正做到服務客戶的目標，多年來，我們一直在努力，先后在平面廣告，影視制作上都取得了大的發(fā)展，我們會真正幫您做到實處。

管理者及其組織：

首席策劃師

多年來領(lǐng)導團隊為上千家不同行業(yè)、不同發(fā)展歷程的企業(yè)提供了成功的各類策劃咨詢服務，憑借其獨特的視角以及對中國市場、中國文化的透徹理解與把握，通過理性而又大膽的策劃運作，全程跟蹤企業(yè)的操作與執(zhí)行，使精彩的創(chuàng)意融入到日常工作的細節(jié)中。提出了“為水無形，入你型，你我同行”的專業(yè)服務理念，贏得了廣大客戶的尊重與推崇。品牌策劃總監(jiān)

品牌、廣告專業(yè)經(jīng)歷多年，以“為客戶創(chuàng)造最大化利益”為作業(yè)標準，對策略→創(chuàng)意→執(zhí)行的轉(zhuǎn)化有精準、獨特的洞悉與把控。最大的理想是用自己的學識、智慧與努力，最前沿領(lǐng)域，見證前無古人的成就。

營銷策劃

營銷策劃新銳，以敏銳的觸覺洞悉市場前沿信息，具創(chuàng)意和突破性，良好的審美能力以及對市場高度的敏感，使得他能更好地了解客戶的需求并為之提供專業(yè)全面的營銷策劃方案。策劃文案

新銳文案策劃，勤奮好學，積極向上，對策劃方案擁有獨特審視能力，能夠鍥而不舍地探求市場規(guī)律。在服務客戶時，以高效精準的速度應對瞬息萬變的市場格局，富有創(chuàng)意與執(zhí)行力。

創(chuàng)意設計師

樂意成為客戶親密的合作伙伴，參與討論客戶的品牌計劃，建立準確的定位，挖掘出客戶企業(yè)和產(chǎn)品的特質(zhì)，用最快捷的速度為客戶的不同需求提供清晰而明確的解決方案。分工：首席策劃師負責總體戰(zhàn)略的制定，負責各個部門組長，設立行政部負責人。負責公司制度制定和人員面試以及賬目管理。各個部門人員均有業(yè)務部。

主要產(chǎn)品：

策劃類主體產(chǎn)品：

營銷基礎(chǔ)服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃

營銷基礎(chǔ)服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃

新品上市：新產(chǎn)品上市策劃、新產(chǎn)品上市推廣

品牌戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、策劃與設計

招商體系：招商策劃、招商執(zhí)行

管理體系：營銷管理體系設計與建設、銷售團隊體系建設規(guī)劃、終端體系：專賣店管理及

推廣策劃

培訓體系：管理培訓、銷售培訓、渠道培訓、終端培訓

設計服務：專賣店設計、平面設計（VI、包裝）

平面廣告類：

宣傳系列：樣本，畫冊，宣傳單，促銷單，產(chǎn)品說明書，招貼畫，不干膠,商標,服裝吊牌,臺歷掛歷月歷等各類設計 制作印刷。

經(jīng)營系列：產(chǎn)品包裝、目錄、訂單等設計制作印刷，各產(chǎn) 品的形式及風格多樣。

商務系列：卡片、票、便簽、信封、信紙等產(chǎn)品設計制作，具有新穎的創(chuàng)意、獨特的風格。形象系列：企業(yè)標識、ＶＩ、ＣＩ、形象手冊、導視系統(tǒng)、車貼、展覽會等形象設計，為您的公司提供更加完善導 視系統(tǒng)及品牌形象策劃設計，為您的公司在任何一處都盡 顯無限創(chuàng)意，我們會根據(jù)您的定位，塑造出多種形象亮點。

影視活動演出類：

1.政府大中型文藝演出，地方性文化旅游開幕式文化演出；

2.電臺、電視臺歌友會、新聞發(fā)布會、簽售會、周年慶典；

3.明星演唱會、（專題明星演唱會）及相關(guān)大型文化活動；

4.中藝領(lǐng)秀演藝人才集散中心及迪吧、酒吧、夜總會演出節(jié)目連鎖項目。

二、企業(yè)宣傳：

1.企業(yè)開業(yè)慶典、樓市開盤、新聞發(fā)布、展會開幕、會議論壇、產(chǎn)品推廣；

2.企業(yè)產(chǎn)品、廣告、形象代言、平面代言。

三、晚會演出：

1.承辦各類演出項目，演唱會，商業(yè)性演出，夜場演出；

2.各類文藝大賽的舉辦。

一、音樂制作：

1.制作廣告曲、商業(yè)用曲、企業(yè)主題歌曲、電視插曲，以及各種用于合法用途的音樂；

2.制作FLASH，音樂MTV。

3.培養(yǎng)各類演員、模特及演出團隊；

媒體廣告

影視制作：

1.企業(yè)宣傳片制作、企業(yè)專題片制作；

2.廣告片、城市宣傳片制作；

3.三維動畫制作、房地產(chǎn)動畫制作；

4市場概況

江陰概況

江陰，簡稱“澄”，古稱暨陽，是長江下游新興的濱江港口城市和交通樞紐城市，是歷史上著名的軍事重鎮(zhèn)和重要商港，素有“江海門戶”、“鎖航要塞”之稱。全市總面積988平方公里，總?cè)丝?16萬，轄16個鎮(zhèn)、1個省級開發(fā)區(qū)、334個行政村。2008年，全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值1530億元，按可比價比上年增加14.9%，增速分別高于江蘇省（12.3%）以及無錫市（12.4%）2.6%及2.5%個百分點，GDP總量繼續(xù)名列全省縣級市第一名。在所達到的1530億生產(chǎn)總值中，其中第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)21.6億元，增長4.7%；第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值942.65億元，增長14.7%；第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值565.75億元，增長15.7%，高于底區(qū)生產(chǎn)總值增速0.8個百分點。在全國萬分之一的土地上，占全國千分之一人口的江陰人，創(chuàng)造了超過全國二百五十分之一的生產(chǎn)總值，培育了全國百分之一的上市公司。

江陰北枕長江，南臨太湖，是自上海溯江而上的第一座濱江港口城市，是策應浦東開發(fā)、輻射蘇北腹地的“橋頭堡”。江陰距上海、南京兩大城市各150公里，距無錫、常州各38公里。

作為京滬，同三兩大國道主干線“咽喉工程”的大跨徑懸索橋江陰大橋，與錫澄、滬寧、沿江三條高速公司和新長鐵路一起，共同構(gòu)成了江海湖聯(lián)運、水公鐵一體的交通樞紐。江陰境內(nèi)共有8個高速公路道口，在江陰任何地方都能在20分鐘內(nèi)駛上高速公路。距江陰150公里內(nèi)有上海浦東、上海虹橋、南京祿口、無錫碩放、常州奔牛等6個機場。

江陰地處江尾海頭，境內(nèi)35公里長江深水岸線不凍不淤，被專家稱為黃金水道的黃金地段，江陰早在唐代就是我國東部沿海對外貿(mào)易的重要港埠，南宋時為中國沿海11個市舶司之一。1992年，江陰港被國務院批準為國家一類對外開放口岸，海關(guān)、出入境檢驗檢疫等獨立查驗機構(gòu)以及長江引航中心，外航代理、外輪供應等服務機構(gòu)配套齊全，被江蘇省確定為重要的工業(yè)港口城市和對外開放門戶。目前，已建成各類碼頭，泊位64個，其中萬噸級泊位28個。2004年，江陰港貨物吞吐量2680萬噸，正在成為長江下游重要的物資集散中心。依托長江港口優(yōu)勢，初步建成了特種冶金、船舶修造、石油化工、新型材料和電力能源等為主要行業(yè)的沿江工業(yè)基地，形成了石化、糧食、廢鋼、煤炭等大宗物資集散地，其中石化倉儲量突破60萬立方米，年吞吐量超過650萬噸，成為全國最大的石化產(chǎn)品儲存和中轉(zhuǎn)基地之一。商業(yè)發(fā)展

江陰是一個小企業(yè)眾多的城市，是一個適合居住的城市，小資情調(diào)厚重，所以在江陰以茶社，咖啡廳等眾多休閑類場所較多，但江陰真正可以做產(chǎn)品，商家宣傳的的公司很少，所以市場前景是好的。

運營策略

1、針對江陰現(xiàn)在的市場狀況，江陰市場上中和小型企業(yè)比較多，針對于中小型企業(yè) 的廣告公司還不是很多，因為無論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品都是面對市場面對消費者，無疑針對小企業(yè)地推廣就尤為重要了，所以如何有效地整合中小型企業(yè)的營銷推廣就尤為重要了，所以公司的一個定位點就是營銷推廣，在江陰整合好資源，可以有效地為中小型企業(yè)做推廣，有效地信息整合，有效地資源收集，做好小企業(yè)的推廣工作。

店鋪推廣，許多人在有原始積累后，為了穩(wěn)定往往選擇做個小生意，但真正做了后發(fā)現(xiàn)生意 并不是那么好做所以就有許多開了關(guān)關(guān)了開的，所以店鋪推廣是市場的一個核心點做好營銷基礎(chǔ)服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃 營銷基礎(chǔ)服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃 新品上市：新產(chǎn)品上市策劃、新產(chǎn)品上市推廣品牌戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、策劃與設計 招商體系：招商策劃、招商執(zhí)行 管理體系：營銷管理體系設計與建銷售團隊體系建設規(guī)劃、終端體系：專賣店管理及推廣策劃培訓體系：管理培訓、銷售培訓、渠道培訓、終端培訓 設計服務：專賣店設計、平面設計（VI、包裝）來真正的服務公司的 目標是銷售產(chǎn)品，賺取利潤。

2、江陰的小企業(yè)比較多，可以有效地為中小企業(yè)研究企業(yè)文化，做企業(yè)文化的推廣，企業(yè)的發(fā)展過程中總歸方向是定的，就是最終實現(xiàn)企業(yè)及文化，生產(chǎn)等于一體，適應發(fā)展的社會。所以有效地去整合幾家小公司，為他們做好企業(yè)文化、企業(yè)宣傳、節(jié)日活動安排是一個方向

3、有針對性的公司才能做大做強，所以要有針對性，公司是服務江陰、網(wǎng)羅全國。所以有必要有自己的主打，或者說有一個自己的媒體才能有主流優(yōu)勢。所以 我們公司要找準一個 點。

4、設計裝修工作，怎么樣才能做好設計類工作于公司主體的安排，做到起步階段公司穩(wěn)步運營。

第五篇：裝飾公司運營方案

裝飾公司運營方案

第一章:

裝飾公司各部門崗位職責

1． 總經(jīng)理職責

a處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。

b統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。c負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質(zhì)量。d負責裝飾公程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。e負責審核《預結(jié)算書》 《裝飾工程施工合同》 《裝飾設計委托合同》等。f負責審核圖紙，包括方案、施工圖、竣工圖及設計變更。

g負責落實各部門經(jīng)理的工作安排。

2． 業(yè)務部職責范圍

a配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。

b負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

c負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。

d負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質(zhì)量的意見和建議,并將其收集并反饋給

總經(jīng)理。

e負責組織材料采購協(xié)助更新和補充裝飾材料種類。

3． 設計部職責范圍

a設計師根據(jù)業(yè)主要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)方進行設計意圖的相互溝通。b設計師負責依據(jù)前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業(yè)主洽談

設計方案的整體構(gòu)思。

c設計師負責材料樣板的選型定板。

d設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。

f設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。g設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。

h設計師負責設計方面在施工過程的解釋權(quán)，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔，協(xié)助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質(zhì)量，貫徹設計意圖。

i項目施工驗收后，設計師負責安排相關(guān)人員負責竣工圖的繪制，并須有業(yè)方及部門主管簽字確認。

j設計師負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙，專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟

件的使用和統(tǒng)一安排。

k設計師負責協(xié)助項目推廣服務部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。

l設計師負責編制裝飾工程項目概括、預算書、投標報價。

m設計師負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。

n設計師負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結(jié)算。

4．項目施工部職責范圍

a負責編制項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。b負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

c負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術(shù)交底。

d負責材料分析表及實際材料用量統(tǒng)計表的編制。

e負責編制利潤預車測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內(nèi)容。

f負責工程項目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發(fā)放材料進場安排，現(xiàn)場施工放線、定位工作。

g負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結(jié)算及臨時水電費、裝修押金的退還。

h負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

i責施工質(zhì)量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理甚至開除。對質(zhì)量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯(lián)絡部門主管、設計師確定更換新班組。

j施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。

k負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

l負責組織相關(guān)人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續(xù)等；

m負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；

n對施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟損失，形象損害負責。

O負責組織材料搬運、裝卸等；

P負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護。行政部職責范圍

a負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給

總經(jīng)理

b負責公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。

c負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協(xié)助總經(jīng)理對員工的晉升工作。d負責協(xié)助總經(jīng)理對公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。

e負責協(xié)助總經(jīng)理對員工進行定期培訓。

f負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經(jīng)理?？冃Э己斯に嚵鞒桃?guī)范細節(jié)裝飾公司家裝市場發(fā)展運作的構(gòu)想

A公司制定完善的管理辦法

B業(yè)務開展

C 公司家裝市場的定位

裝飾公司如何拓展業(yè)務？

裝飾公司拓展業(yè)務的基本思路可以分為兩個階段：讓客戶知道您的公司讓客戶選擇您的公司讓客戶知道您的公司這一行為屬于公司的外在品牌影響力，這一點對企業(yè)來說相對容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯(lián)網(wǎng)以及戶外媒介（路邊車身廣告等）對企業(yè)的品牌及閃光的舉措等進行宣傳和推廣。只要企業(yè)有一部分錢，最長三個月時間就可以讓所在城市及周邊城市知道有這個公司。當然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運作企業(yè)的閃光點等等。公司由于集團公司的影響是有很高的知名度，但在家裝乃至裝飾市場的影響上要加強。

讓客戶選擇您的公司這一行為則屬于公司的內(nèi)在品牌影響力；內(nèi)在品牌屬于企業(yè)綜合實力的范疇，這一行為密切影響到企業(yè)的簽單量；客戶最終選擇裝飾公司受很因素影響，大致舉例如下：企業(yè)知名度企業(yè)的影響力企業(yè)的經(jīng)濟實力（辦公場地的感染力）企業(yè)人員（特別是接待人員、設計師以及企業(yè)經(jīng)理）的專業(yè)能力和親和力成功作品（樣板工程-但不是所有的成功作品都能夠打動客戶，企業(yè)帶客戶看樣

板應該有所選擇，有的放失過去客戶的評價企業(yè)有無規(guī)范的管理能力（從規(guī)章制度到施工現(xiàn)場，還有竣后服務）企業(yè)有無長期發(fā)展的能力和計劃

以上因素屬于對客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。設計師的設計能力和溝通能力預算報價是否合理到位（合乎客戶心里標準）

形成一套成文的可操作包括公司組織機構(gòu)、人員組合、崗位職責、裝飾施工現(xiàn)場管理質(zhì)量體系，完合是可以在裝飾行業(yè)中由長足的發(fā)展。因此首先完善公司在家裝運作工程的一個程序開展，在公司要設業(yè)務接待區(qū)，展示公司的一些設計作品，工程完工的資料，以及設計人員掛牌的簡歷，和公司近年的業(yè)績，在一定區(qū)域推出于公司合作戰(zhàn)略商的產(chǎn)品，在施工上開展的一些不同于其它公司質(zhì)量的保證措施。在進駐新樓盤時可選擇一部分戶型，前期做多種設計，以三維虛擬現(xiàn)實的模式讓業(yè)主感受裝飾好后的居家感覺，其目的很明確，就是讓業(yè)主能在公司展區(qū)多停留，對公司產(chǎn)生興趣，成為有意向的消費群體。在資料上特別是工程質(zhì)量控制上要能讓潛在的消費者感覺到公司服務上的保證。（在施式過程上形成一套可控的質(zhì)量控制體系，對施工過程的監(jiān)控辦法）。與材料商的協(xié)作配合，在進行市場了解的前提，考察一定的建材商，形成公司工程材料的主要供貨渠道，一定程度上有效的降低裝修材料的成本，在公司局部形成展區(qū)，讓消費者對材料有清晰的了解，更好的說服消費

者。

公司在整個裝飾業(yè)力的開展上形成一套固有的操作模式。

公司家裝市場的定位

公司有著它運作一定成本，要保證工程施式的質(zhì)量，良好的售后服務，對材料的選擇，工班的使用，都關(guān)系到家裝市場的定位。

業(yè)務的開展

公司在市場的拓展上，可以參照運作較力成功的家裝公司的運作方式。

外地公司進駐當?shù)貢r，在完善管理的同時，在各樓盤征集一套零利潤樣品房（由于初來沒有供業(yè)主參觀的施工成品）在做樣品房的同時規(guī)范管理，樹立好的施工品象，在量招收業(yè)務員，進行崗位培訓，迅速的將業(yè)務的開展拓寬到城市的各個城區(qū)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。公司在市場的拓展可部分參照成功公司運作方式，結(jié)合本公司的本土優(yōu)勢進行發(fā)展?，F(xiàn)在在一些大城市，在推進住宅全裝修房，也就是幾年以前提出的菜單式裝修房概念?，F(xiàn)在一些高端樓盤有這種現(xiàn)象。房子實際已經(jīng)銷售完，業(yè)主入住已經(jīng)一年多了，過道還是亂七八糟的，電梯還是給保護著，人員出入繁雜，每天噪聲不斷。越來越多的人意識到這點。假如有這么一個好樓盤，如果業(yè)主在定房時就明確裝飾內(nèi)容和裝飾公司簽定裝飾合同，在材料上采用團購的形式，早在交房前設計公司已經(jīng)根據(jù)戶型設計了若干套裝修標準和設計布局不同的方案供業(yè)主參考。在一定程度上降低了裝修成本，保證了業(yè)主輕松的入住。再也沒有上面所述的諸多煩惱。當然在考慮業(yè)主的承受能力的同時不能忽視對房開銷售的影響。

公司還可以在房開項目交房前提前進入大型樓盤，根據(jù)戶型圖做出若干裝飾方案，供業(yè)主選擇，在說服力和溝通方面都會起到意想不到的優(yōu)勢。

人員的組合業(yè)務人員可采用外聘的形式擴大業(yè)務人員的隊伍，采用底薪+提成的形式來調(diào)動業(yè)力人員的積極性。這個方式還可以用到設計人員、施工人員的外聘上。在薪金上體現(xiàn)個人的付出和收獲成正比也是留住人才，調(diào)動工作人員積極性的好辦法。設計人員是業(yè)主溝通的一個橋梁，一個好的設計師可以通過設計去打動業(yè)主，通過合理的資金預算安排去說服業(yè)主?？梢娫O計人員在工程承接上的重要性。設計這一塊可劃分為主任設計師，設計師，助理設計師，繪圖員，主任設計師負責設計任務的總體安排，工程、大戶型方案的擬定，助理設計師配合設計師的設計任務和圖紙的繪制。繪圖員從事繪圖建模工作。真正好的設計師要將精力放在設計方案上，而不是將精力放在圖紙的繪制表現(xiàn)上，讓設計師有更多精力投入與業(yè)方的溝通上。在硬件上，健全公司的內(nèi)部計算機網(wǎng)絡，讓更多的設備得到資源的共享?？少徺I正版的裝飾畫圖軟件，輕松的制作出精美的設計圖紙和三維虛擬現(xiàn)實。讓設計師與業(yè)主的溝通更加明了清晰。材料上健全材料供貨商體系，和材料供貨商達成一定供貨協(xié)議，合力形成雙贏局面，根據(jù)業(yè)主接受能力可選擇高中低不同檔次的材料合作，在與業(yè)主確定裝修標準推薦不同的材料采用，在預算上與業(yè)主的溝通更加透明，也更利用裝飾裝修業(yè)力的承接。形成自已的材料配送制，家裝的利潤源于施工的有效成本控制，如何降低材料、采購成本，成的家公司保證利潤的重環(huán)節(jié)，建立輔材、基材庫房，可保證施工中供應不間斷，且可減少交通運輸，人工方面的各種支出，有利于資金的整體控制成本。

在工班的管理上，固定施工隊伍合作關(guān)系，選擇合作關(guān)系的施工隊伍并形成良好的質(zhì)量管理辦法，控制施式單位業(yè)務能力有利于品牌的建立及售后質(zhì)量的保證。

在施工過程中樹立公司正規(guī)施工形象，統(tǒng)一的服裝，材料的堆碼有序，都體現(xiàn)了一個施工工班的素質(zhì)，更體現(xiàn)了一個公司的管理水平。在每一個施工點設立施工進度牌，可以起到意想不到的廣告效應。施工中做好隱蔽工程的自檢。將家裝工程按照工裝工和的施工程序去做，完善施工過程中的各個環(huán)節(jié)，這也是公司占領(lǐng)家裝市場份額的突破口。公司可以有兩種模式來操作，一種是

大盤操作

公司按上述所說組合架構(gòu)，形成完善的管理辦法，招收業(yè)務員，設計人員，及施工人員。并加大廣告力度，加大軟硬件投入

業(yè)務人員、‘設計人員、施工人員的工資金可采用底薪+提成的方式

業(yè)務員的工資底薪較低

可采用3個月試用底薪制，試用底薪為500基數(shù)，公司的宣傳資料發(fā)上注明業(yè)務編號單，當業(yè)主能執(zhí)宣傳資料來了解情況，可支付業(yè)務員一定獎金50元提成基本費（每個月滿足5戶可提取），如果業(yè)主最終簽定合同可支付業(yè)務員工程總價的1.5-3%，這樣可以充分的調(diào)動業(yè)務人員的工作積極性，只有業(yè)主找到我們，來了解我們，接觸我們。才有可能有合作的可能。

設計師的工資是底薪+提成，可根據(jù)能力的不同確定底薪基數(shù)。設計師完成的設計任力每戶出基本圖概算的任務，可支付50元提成基本費（每月底數(shù)滿足5戶可提?。?，如果業(yè)主最終簽定設計合同可提取設計費用的20%（圖紙需所含施工圖整套圖紙）。如果業(yè)主最終簽定施工合同，直接提取工程總價的2-3%。

另一種方式

采用小盤網(wǎng)點式

公司采用建裝飾點形式，鼓勵公司員工走出去，公司形成一定管理辦法和企業(yè)品牌運作辦法（內(nèi)似連鎖加盟店）。將家裝業(yè)務分離。有員工自行組織人員，設備投入，進入可小區(qū)設點，進行專點的家裝業(yè)務承接。承接任務后公司上交一定管理費。公司不負責其人員，設備所有資金。也為企業(yè)減負走出一條新路。（這樣運作的好處是。公司的投入精力相對要小些，無論從公司的人力，物力上，但在選擇和控制個個網(wǎng)點要有一套切實可行的辦法）