第一篇：家樂(lè)福的成功之路

家樂(lè)福（Carrefour）的成功之道

序言

家樂(lè)福，法國(guó)零售業(yè)的龍頭老大，成立于上世紀(jì)60年代，總部設(shè)在巴黎近郊，經(jīng)過(guò)40來(lái)年的不斷發(fā)展，從一個(gè)經(jīng)營(yíng)面積2500平方米的店鋪發(fā)展成為遍布世界各地連鎖店的跨國(guó)公司，成為僅次于美國(guó)沃爾瑪?shù)娜虻诙罅闶凵?。目前家?lè)福擁有分店9486家，雇員達(dá)到24萬(wàn)人。是什么秘訣使得家樂(lè)福在短短幾十年，創(chuàng)造出今日之輝煌呢？

一、家樂(lè)福的發(fā)展

1959年，富尼耶和德富雷家族成立了家樂(lè)福公司，總部設(shè)在法國(guó)。次年，在法國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家超市。1970年，家樂(lè)福股票在巴黎上市。后由于法國(guó)政府對(duì)在本土開(kāi)設(shè)超市限制較多，家樂(lè)福在本土擴(kuò)張不盡如意，本土市場(chǎng)也日趨飽和，家樂(lè)福走上了國(guó)際化發(fā)展的道路。1973年，在西班牙巴塞羅那開(kāi)設(shè)了第一家國(guó)外超市。在西班牙取得成功后，挺進(jìn)語(yǔ)言和文化都相類(lèi)似的拉美市場(chǎng)。1981年，家樂(lè)福推出“通行證”，即會(huì)員制。1984年，家樂(lè)福開(kāi)始從事金融服務(wù)；1985年，家樂(lè)福推出了自己的品牌產(chǎn)品；1995年，家樂(lè)福進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，幾年來(lái)不斷開(kāi)設(shè)超市和全球采購(gòu)中心。家樂(lè)福是全球第二大跨國(guó)零售集團(tuán)，也是歐洲第一大零售集團(tuán)。

在短短的40多年里，家樂(lè)福堅(jiān)持以“提供各種周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和盡可能廉價(jià)物美的商品”為宗旨，不斷擴(kuò)張壯大。截至2002年6月底，家樂(lè)福已在31個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有9225家連鎖店、731家超級(jí)廣場(chǎng)、2290家超級(jí)市場(chǎng)、3745家超級(jí)廉價(jià)商店、2261家便利店和198家現(xiàn)款購(gòu)物取貨商店。其中，開(kāi)設(shè)20家分店以上的國(guó)家和地區(qū)就有巴西、馬達(dá)加斯加、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞、日本、韓國(guó)和中國(guó)。（見(jiàn)附表1、2）

二、家樂(lè)福的營(yíng)銷(xiāo)策略

1、產(chǎn)品策略

首先，采用高堆賤賣(mài)和一個(gè)店鋪里什么都賣(mài)的原則。法國(guó)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式一般都采用家庭式的商鋪形式，無(wú)論是商店的規(guī)模還是商品的品種均有限。而家樂(lè)福則一改傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，將銷(xiāo)售方式的單一化和出售商品的專(zhuān)業(yè)化改為多樣化，它所銷(xiāo)售的商品琳瑯滿(mǎn)目，無(wú)所不包，其目的是最大限度地滿(mǎn)足各個(gè)層次顧客的需要。

第二，注重商品的銷(xiāo)售方式。創(chuàng)辦伊始，家樂(lè)福就大膽嘗試美國(guó)零售商的經(jīng)營(yíng)理念，采用自選購(gòu)物方式。這也是區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的一個(gè)重要標(biāo)志。超級(jí)市場(chǎng)面對(duì)的消費(fèi)層是大眾消費(fèi)，不同于專(zhuān)業(yè)商店或者奢侈品需要通過(guò)介紹和推薦來(lái)帶動(dòng)和促動(dòng)銷(xiāo)售，所以盡管它也強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)功能，但更強(qiáng)調(diào)購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物方式的輕松方便，讓顧客購(gòu)物時(shí)感到有更大的自由空間對(duì)大商品進(jìn)行挑選和有更多的時(shí)間對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較，是一種準(zhǔn)確把握消費(fèi)心理的營(yíng)銷(xiāo)手段。

2、價(jià)格定位

家樂(lè)福從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，始終堅(jiān)持統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)原則：商品實(shí)行折扣銷(xiāo)售，縮短消費(fèi)流程，加快資金回籠，降低流通領(lǐng)域成本，同時(shí)加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存費(fèi)用；采用購(gòu)物自選方式，既方便顧客又可以減少員工開(kāi)支，壓縮工資費(fèi)用；降低商品的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo)，追求銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)額，帶來(lái)總利潤(rùn)的擴(kuò)大；減低管理費(fèi)用，控制管理成本，避免非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，將管理開(kāi)支壓縮到最低狀態(tài)。家樂(lè)福的食品和百貨的毛利僅為4%至6%。

3、促銷(xiāo)策略

家樂(lè)福的廣告是：開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)福。

為留住客戶(hù)，增加其向心力，家樂(lè)福在長(zhǎng)期性促銷(xiāo)方面主要采?。悍奖泐櫩停娱L(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間；免費(fèi)停車(chē)，加油打折；每天都有特價(jià)商品銷(xiāo)售；不滿(mǎn)意就退貨；設(shè)置五件以下商品收銀臺(tái)，節(jié)省小件顧客的結(jié)帳時(shí)間；大件商品免費(fèi)送貨上門(mén)；免費(fèi)提供購(gòu)物小推車(chē)和籃子，商品價(jià)格自動(dòng)查詢(xún)服務(wù)。

在短期性促銷(xiāo)方面，家樂(lè)福采用：節(jié)日降價(jià)；限時(shí)降價(jià)；免費(fèi)品嘗、贈(zèng)送禮品等手段。尤其是在開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)和周年慶典促銷(xiāo)方面，家樂(lè)福的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家表現(xiàn)出了高超的技巧。1998年家樂(lè)福在創(chuàng)建35周年紀(jì)念活動(dòng)期間，家樂(lè)福采取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一貫手段：懸念感——折扣商品印成宣傳廣告散發(fā)，但每天只在收音機(jī)上宣布哪幾種商品打折，刺激消費(fèi)者的好奇心，增加關(guān)心度；急迫感——降價(jià)商品的數(shù)量模糊，讓人覺(jué)得并不是每個(gè)人都可以獲得折扣，于是刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望；重復(fù)性——每天以同樣的模式傳播同樣的信息，使物美價(jià)廉的形象在消費(fèi)者心中根深蒂固。由此所產(chǎn)生的效果是銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升，僅在法國(guó)，營(yíng)業(yè)額就增加了20%，超過(guò)20億法郎，幾乎相當(dāng)于兩家超市的營(yíng)業(yè)額，除去宣傳、策劃、組織等費(fèi)用，凈賺20億法郎。

4、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

家樂(lè)福目前經(jīng)營(yíng)四種零售業(yè)態(tài)： 大型超市、超級(jí)市場(chǎng)、小型超市和便利商店。2003 年銷(xiāo)售額為789.94 億歐元，全球店鋪數(shù)量達(dá)到10385 家，業(yè)務(wù)遍及全球18 個(gè)國(guó)家及地區(qū)。家樂(lè)福公司于1993 年進(jìn)入中國(guó)大陸，2004 年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 162.40 億元人民幣，排在中國(guó)連鎖零售業(yè)的第五位。截至2004 年底，家樂(lè)福公司在中國(guó)大陸已擁有62 家店鋪。

在對(duì)家樂(lè)福大型超市進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用零售公司定位戰(zhàn)略的鉆石模

三、家樂(lè)福的成功之道

1、重視食品的經(jīng)營(yíng)

家樂(lè)福認(rèn)為食品，尤其是生鮮食品，能反映各國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)，具有確保商圈內(nèi)顧客頻繁、定期地光顧超市的最大吸引力。因此，家樂(lè)福把加強(qiáng)食品銷(xiāo)售放在最重要的位置。以家樂(lè)福設(shè)立在東亞的大型綜合超市為例，食品與非食品占總銷(xiāo)售額的比例分別為55：45，而在傳統(tǒng)節(jié)日期間可達(dá)60：40，食品所占分量之大在所有大型連鎖商業(yè)中首屈一指。從營(yíng)業(yè)面積的分布上看，家樂(lè)福在東亞的標(biāo)準(zhǔn)超市均把食品擺在一層的突出位置，而且收銀臺(tái)統(tǒng)一布置在一層食品展賣(mài)區(qū)附近，以方便食品的銷(xiāo)售。此外，各超市都配有面積超過(guò)100㎡的現(xiàn)烤法式面包銷(xiāo)售區(qū)。面包銷(xiāo)售柜臺(tái)不短于15 米。家樂(lè)福的鮮菜、活魚(yú)絕對(duì)保持新鮮，而且魚(yú)的加工、切割、分裝必須當(dāng)著顧客的面完成。這些規(guī)定都充分體現(xiàn)了家樂(lè)

福一貫重視食品銷(xiāo)售的理念。

2、價(jià)格低廉

超市經(jīng)營(yíng)的好壞，能否生存下去，其中的一個(gè)關(guān)鍵是商品的定價(jià)。超市商品的定價(jià)是有技巧的，而且定價(jià)的優(yōu)劣可決定超市的命運(yùn)，家樂(lè)福自從進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，市場(chǎng)占有份額節(jié)節(jié)攀升，就是深諳定價(jià)之道，并巧妙的將其運(yùn)用在日常的營(yíng)銷(xiāo)之中。通過(guò)家樂(lè)福定價(jià)策略可以得到如下啟示：

首先定價(jià)要結(jié)合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：家樂(lè)福的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是增加銷(xiāo)售額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，采取了低價(jià)滲透的策略；其次，定價(jià)要以顧客需求為中心：顧客來(lái)超市購(gòu)物，都有其獨(dú)特的訴求，因此定價(jià)的形式也應(yīng)該是靈活多樣的，以滿(mǎn)足顧客的不同需求；最后定價(jià)要符合企業(yè)所在地的文化：不同地區(qū)有其獨(dú)特的文化，當(dāng)?shù)仡櫩蛯?duì)于價(jià)格可能會(huì)有不同的看法，因此定價(jià)時(shí)要充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解當(dāng)?shù)厝藗兊氖杖肭闆r、消費(fèi)習(xí)慣等各方面因素，以便因地制宜制定合理的價(jià)格策略。

相比之下，我國(guó)的零售企業(yè)的定價(jià)顯得有些落后和死板。首先，我國(guó)的零售企業(yè)制定價(jià)格策略往往和自身的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)脫節(jié)，盲目使用一些所謂流行的定價(jià)策略，而沒(méi)有結(jié)合自身的市場(chǎng)目標(biāo)；其次，定價(jià)形式單一，往往只是采用簡(jiǎn)單的折扣策略；再次，定價(jià)時(shí)忽視顧客的需求，不進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研就武斷地制定一些與顧客需求脫節(jié)的價(jià)格，因此在發(fā)展中問(wèn)題叢生。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在認(rèn)清自身“短板”的同時(shí)，更要深入剖析像家樂(lè)福等頂尖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)精髓，找出差距，完善完身。

通過(guò)對(duì)20 家國(guó)內(nèi)大型流通企業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)出問(wèn)卷25 份，回收20 份，有效問(wèn)卷17 份。其結(jié)果，有30% 的人認(rèn)為家樂(lè)福的定位點(diǎn)在價(jià)格方面，18% 認(rèn)為在產(chǎn)品方面，18% 認(rèn)為在環(huán)境方面，12% 認(rèn)為在便利方面。因此，家樂(lè)福的定位點(diǎn)似乎也在價(jià)格方面。（見(jiàn)下圖）

家樂(lè)福的本土化特點(diǎn)主要體現(xiàn)在商品的構(gòu)成和人員的配置上。家樂(lè)福超市90% 以上的商品都是在所在國(guó)調(diào)配，其中30%的商品使用的是自有品牌，僅食品有約7000 個(gè)品種直接向當(dāng)?shù)厣a(chǎn)者采購(gòu)。這在一定程度上也保持了生鮮食品的新鮮度。重視本土化的另一個(gè)表現(xiàn)是重視組織適合本地消費(fèi)特點(diǎn)的商品。例如，為了滿(mǎn)足華人的消費(fèi)習(xí)慣，家樂(lè)福打破跨國(guó)零售商業(yè)的慣例，主動(dòng)做起豬蹄和雞爪等其它歐美超市所不屑經(jīng)營(yíng)的買(mǎi)賣(mài)，這對(duì)于吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者起了很好的作用。本土化還表現(xiàn)在人員組織方面，家樂(lè)福員工以招收、培養(yǎng)和使用當(dāng)?shù)馗咚刭|(zhì)人才為主，外籍管理干部?jī)H占極小的比例。以臺(tái)灣家樂(lè)福為例，所有管理干部，包

括超市經(jīng)理到總部管理人員都是當(dāng)?shù)厝?，其中女性超市?jīng)理就占三分之一以上。

4、其它優(yōu)勢(shì)

服務(wù)周到。家樂(lè)福以低廉的價(jià)格、卓越的服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念。商場(chǎng)實(shí)行自助式服務(wù),免費(fèi)停車(chē),超低售價(jià)、高效率購(gòu)物等一系列服務(wù)。

商品質(zhì)量第一位。家樂(lè)福樹(shù)立了商品是效益的核心理念,刺激消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)商到消費(fèi)者的環(huán)節(jié)成本最小化,讓消費(fèi)者享有現(xiàn)代化采購(gòu)體系所帶來(lái)的效益。

顧客至上。開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)福是家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主題.家樂(lè)福專(zhuān)門(mén)經(jīng)銷(xiāo)各類(lèi)商品和提供愉悅的購(gòu)物環(huán)境,并使顧客在購(gòu)物中能夠強(qiáng)烈地體驗(yàn)這一特色.它使購(gòu)物變成一種享受,一種滿(mǎn)足和歡樂(lè)。

貨品新鮮。這是家樂(lè)福尤為突出的一大優(yōu)勢(shì)。為了保證這一優(yōu)勢(shì),家樂(lè)福投入了巨大的資金.加強(qiáng)同綠色食品生產(chǎn)商的直接合作,確保綠色食品質(zhì)量的有效監(jiān)控。

樹(shù)立形象,打造品牌.今天的家樂(lè)福家喻戶(hù)曉,其經(jīng)營(yíng)之道可歸結(jié)為:連鎖經(jīng)營(yíng),大宗采購(gòu),貨品新鮮,一次購(gòu)齊,較低價(jià)格,自助選購(gòu),服務(wù)周到。

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，北京顧客對(duì)家樂(lè)福最為滿(mǎn)意的首先是商品（比例44.6%），其次為環(huán)境（比例為22.8%）, 第三為價(jià)格（比例為16.8%）?？梢?jiàn)，家樂(lè)福部分商品低價(jià)、部分時(shí)間低價(jià)、部分地點(diǎn)低價(jià)的策略已經(jīng)初步形成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)對(duì)家樂(lè)福的成功之道的分析，我們可以想到中國(guó)正處于零售連鎖業(yè)發(fā)展的有利時(shí)期，我們要抓住這一大好時(shí)機(jī)，借鑒家樂(lè)福的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，推動(dòng)中國(guó)零售連鎖業(yè)的大發(fā)展。

第二篇：家樂(lè)福海外擴(kuò)張的成功之路

家樂(lè)福海外擴(kuò)張的成功之路

在全球零售業(yè)領(lǐng)域里，穩(wěn)坐第二把交椅的家樂(lè)福與排行老大的沃爾瑪，既是一對(duì)難兄難弟，也是一對(duì)商場(chǎng)仇敵。它們誕生時(shí)間僅差1年，沃爾瑪成立于1962年，家樂(lè)福則是1963年降臨，但它們成長(zhǎng)的環(huán)境卻不相同。俗話(huà)說(shuō)“不是冤家不碰頭”，在搶占國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程中，家樂(lè)福卻始終走在沃爾瑪前面一步。但它們?cè)谕粋€(gè)國(guó)家里，又經(jīng)常為爭(zhēng)奪地盤(pán)發(fā)生磨擦，有時(shí)雙方都得付出很大的代價(jià)，但最終又能同時(shí)并存。比較而言，因?yàn)閲?guó)情不同，家樂(lè)福的發(fā)展壯大比沃爾瑪更為艱難。

政府壓制下的家樂(lè)福

就法國(guó)政府的規(guī)定而言，凡是營(yíng)業(yè)面積超過(guò)2500平方米，以銷(xiāo)售食品為主的自選市場(chǎng)都為大型超市。自1963年家樂(lè)福集團(tuán)在巴黎郊區(qū)建立法國(guó)首家大型超市以來(lái)，大型超市在法國(guó)的發(fā)展極其迅速，目前其數(shù)量達(dá)到1071家，營(yíng)業(yè)面積增至580萬(wàn)平方米，平均每10萬(wàn)人擁有1.6個(gè)大型超市，數(shù)量之多，密度之大在歐洲名列第一。法國(guó)超市的特點(diǎn)是：不設(shè)在市中心的繁華地帶，而是設(shè)在城市環(huán)線(xiàn)以外；沒(méi)有華麗氣派的建筑，而是一種棚式簡(jiǎn)易的自選商場(chǎng)；超市以商品齊全、價(jià)格低廉而吸引顧客。

但是，法國(guó)大型超市的劇增產(chǎn)生了消極的后果：沖擊了勢(shì)單力薄的中小型企業(yè)，如食品、面包、肉類(lèi)百貨商店等。比如說(shuō)，在大型超市的沖擊下，法國(guó)的面包店已從戰(zhàn)后的5萬(wàn)家減少到現(xiàn)在的3萬(wàn)來(lái)家，法國(guó)中小商業(yè)就業(yè)人數(shù)也從1980年的21.7萬(wàn)人猛跌到1994年的8.4萬(wàn)人。這一結(jié)果引起了中小商業(yè)和企業(yè)家們的強(qiáng)烈批評(píng)和不滿(mǎn)。于是，為保護(hù)中小零售商和中小企業(yè)，提高就業(yè)率，法國(guó)政府決定限制大型超市在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。

1995年，大型超市猛增的問(wèn)題吵進(jìn)了國(guó)會(huì)，總統(tǒng)希拉克猛烈批評(píng)大型超市在銷(xiāo)售、平衡等方面造成的極其肖極的后果，列數(shù)大型超市的罪狀是“完全不符合城市規(guī)劃”，“造成市區(qū)和農(nóng)村的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)減少”，扼殺了就業(yè)，扼殺了市中心的中小商業(yè)等等。1996年3月，由政府提出的限制大型超市的兩項(xiàng)法案在內(nèi)閣會(huì)議上獲得通過(guò)。在這兩項(xiàng)法案中，一是修改《競(jìng)爭(zhēng)法》，限制大型超市以壓低進(jìn)貨價(jià)格的方式廉價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)這類(lèi)行為的罰款額由原來(lái)的10萬(wàn)法郎增加到50萬(wàn)法郎，以此打擊不公平競(jìng)爭(zhēng)；二是《城市商業(yè)規(guī)劃》草案中，規(guī)定面積在300

平方米以上的商店開(kāi)業(yè)必須申請(qǐng)，必須由地方議員、消費(fèi)者和中小商業(yè)代表組成的委員會(huì)審批。這些措施都是為了限制大型超市在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。

正是在國(guó)內(nèi)的種種壓制下，家樂(lè)福集團(tuán)開(kāi)始改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方向，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外。

開(kāi)拓者貝爾納

一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的成功與否，關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)企業(yè)集團(tuán)的第一把手。家樂(lè)福集團(tuán)董事長(zhǎng)達(dá)尼埃爾。貝爾納被人們稱(chēng)為“開(kāi)拓者”是當(dāng)之無(wú)愧的。貝爾納正是大型超市在國(guó)內(nèi)受到壓制的1992年從他的前任手中接過(guò)家樂(lè)福公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的。今年55歲的貝爾納從法國(guó)高等商業(yè)學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入商界，在加盟家樂(lè)福之前，他曾負(fù)責(zé)德國(guó)零售商麥德龍公司進(jìn)入中歐的業(yè)務(wù)。盡管他的經(jīng)營(yíng)才干在行業(yè)內(nèi)越來(lái)越為人所知，但他卻不愿拋頭露面，寧愿作一名無(wú)名英雄。大概正是他這種踏實(shí)的作風(fēng)，貝爾納才被他的前任看中，在危難之時(shí)受命于他。無(wú)論是在法國(guó)還是在外國(guó)，無(wú)論是在國(guó)家政府官員還是在他手下的職工面前，貝爾納使用的都是同一種工作方法——說(shuō)服力。他認(rèn)為公司的法寶就是凝聚力。他說(shuō)，“只有團(tuán)結(jié)，都能出重拳”。他主張說(shuō)服人而不是籠絡(luò)人。他不因循守舊，而是很善于向別人陳述自己的想法。例如他剛一接手家樂(lè)福時(shí)，無(wú)論政府內(nèi)閣還是國(guó)會(huì)，只要討論有關(guān)零售業(yè)發(fā)展問(wèn)題時(shí)，他就去游說(shuō)，為維護(hù)法國(guó)的大規(guī)模銷(xiāo)售業(yè)說(shuō)情。

貝爾納認(rèn)為，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和信息化的出現(xiàn)要有一種新型的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。于是他采用了一種工業(yè)邏輯，即實(shí)行集中銷(xiāo)售，建立新的后勤體制，在公司內(nèi)部全部實(shí)現(xiàn)信息化，其結(jié)果終于使家樂(lè)福從“一種手工業(yè)變成了一種真正的工業(yè)?！碑?dāng)如今的家樂(lè)福發(fā)展成為一個(gè)跨國(guó)公司，貝爾納才松了一口氣地說(shuō)：“要把一個(gè)公司變成一個(gè)全球化的集團(tuán)真是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。”他接手家樂(lè)福后，采取了兩項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：一是與舊的經(jīng)營(yíng)方式徹底決裂；二是將家樂(lè)福推向全球。搶占中國(guó)市場(chǎng)

家樂(lè)福是于1994年踏上中國(guó)領(lǐng)土的。在中國(guó)的6年間，它的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)真可謂蒸蒸日上，到去年為止，在中國(guó)的年銷(xiāo)售額已達(dá)到80億元人發(fā)幣。

家樂(lè)福為何能夠在中國(guó)發(fā)展得這樣快呢？最大的原因是對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查研究與真誠(chéng)的合作精神。據(jù)法國(guó)的《費(fèi)加羅報(bào)》報(bào)道，家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前，進(jìn)行了大量的第一手調(diào)查。它的調(diào)查報(bào)告說(shuō)，中國(guó)是具有全球最大消費(fèi)潛力的、令人向往的市場(chǎng)。在中國(guó)擁有13億人口，僅超過(guò)200萬(wàn)人口的大城市就有16座。改革開(kāi)放后，隨著生活水平的提高，“人們已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)消費(fèi)來(lái)體現(xiàn)生活的方式的選擇，這已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流?！?/p>

報(bào)告認(rèn)為：“中國(guó)最高收入階層的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和法國(guó)60年代的時(shí)候差不多?！倍畲蟮南M(fèi)群體卻是新生的中產(chǎn)階層，這類(lèi)消費(fèi)群體在中國(guó)大約有1.5億左右，年收入在1500到3000美元之間?！?0歲以下的人占中國(guó)人口的53%，所以很容易推出新產(chǎn)品，但是也很難留住顧客?！彼裕覙?lè)福集團(tuán)始終把目標(biāo)瞄準(zhǔn)中國(guó)新生的中產(chǎn)階級(jí)。

上海歷來(lái)是外國(guó)商人爭(zhēng)奪的重要城市。家樂(lè)福的調(diào)查報(bào)告說(shuō)，上海大約有1300萬(wàn)人口，居民的平均收入名列全國(guó)第一，僅消費(fèi)者就有65萬(wàn)，消費(fèi)群體占當(dāng)?shù)鼐用?%.上海人對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品非常感興趣。所以家樂(lè)福作為法國(guó)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)路先鋒，首先踏進(jìn)了上海。它在上海的一家超市曾創(chuàng)下了每天購(gòu)物者達(dá)2.5萬(wàn)人次的世界紀(jì)錄。據(jù)測(cè)算，這些消費(fèi)者平均購(gòu)物額在50－70法郎之間，也就是說(shuō)，它一天的銷(xiāo)售額為150萬(wàn)法郎，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它在法國(guó)的任何一家超市日均銷(xiāo)售額。

報(bào)告還認(rèn)為，在中國(guó)發(fā)展的不利因素是中國(guó)的情況非常復(fù)雜。如手續(xù)方面的困難。要在中國(guó)開(kāi)一家超市至少要領(lǐng)取24項(xiàng)許可證，還必須克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來(lái)的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)?！爸袊?guó)擁有13億人口，可沒(méi)有13億消費(fèi)者。因?yàn)橹袊?guó)人的消費(fèi)習(xí)慣和品味同歐洲的情況一樣復(fù)雜多變，要留住顧客是很難的?！彼栽谥袊?guó)做生意一定要有決心和耐心。

現(xiàn)在，法國(guó)的超市集團(tuán)在中國(guó)正展開(kāi)激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在家樂(lè)福的帶領(lǐng)下，法國(guó)的Auchan超市集團(tuán)和Continet超市集團(tuán)都開(kāi)始在北京和上海等大城市爭(zhēng)奪市場(chǎng)，形成了“三個(gè)火槍手”開(kāi)戰(zhàn)的局面。這3家超市集團(tuán)在中國(guó)分部負(fù)責(zé)人的辦公室的墻上，都掛著同樣一張中國(guó)各大城市的地圖，上面都插滿(mǎn)了紅色的圖釘，而這些紅色的圖釘又都插在同樣的地方。如家樂(lè)福在上海市地圖上就插了24個(gè)圖釘，每個(gè)圖釘所在的地方，就意味著他們要在那里開(kāi)一家超市。Continet超

市集團(tuán)1999年底在北京開(kāi)了一家超市，而家樂(lè)福馬上就予以反擊，跟著就在北京又開(kāi)設(shè)了一家超市。

據(jù)法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》報(bào)道，家樂(lè)福集團(tuán)的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，它將在中國(guó)全境開(kāi)設(shè)2000家超市。而另一家超市集團(tuán)較勁地反擊說(shuō)：“法國(guó)有600至700家面積超過(guò)1萬(wàn)平方米的超市，如果將法國(guó)的情況與中國(guó)人口相比，中國(guó)該有1萬(wàn)家超市可以去占領(lǐng)！”

家樂(lè)福集團(tuán)為了加強(qiáng)與中國(guó)的合作，擴(kuò)大它在國(guó)內(nèi)外的影響，去年，它邀請(qǐng)了100家法國(guó)企業(yè)到中國(guó)舉辦了為期1周的北京國(guó)際食品博覽會(huì)。在此之前，家樂(lè)福集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人和駐中國(guó)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人在法國(guó)作了大量宣傳工作，通過(guò)家樂(lè)福在中國(guó)發(fā)展的歷程、體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員法國(guó)企業(yè)到中國(guó)去發(fā)展商機(jī)。

早在1997年，也是由家樂(lè)福出面挑頭，在巴西和阿根廷舉辦過(guò)同樣的食品博覽會(huì)，當(dāng)時(shí)有85家法國(guó)企業(yè)應(yīng)邀參展，其中有66家企業(yè)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)簽署了合同。家樂(lè)福集團(tuán)總裁貝爾納希望通過(guò)這種方式，不僅加強(qiáng)同法國(guó)和外國(guó)中小企業(yè)的關(guān)系，還為雙方的企業(yè)獲得開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的契機(jī)。

改革經(jīng)營(yíng)模式

集中采購(gòu)和集中銷(xiāo)售——這是新世紀(jì)發(fā)展起來(lái)的一種新零售戰(zhàn)略。過(guò)去，家樂(lè)福在全球的零售網(wǎng)點(diǎn)都是以所在國(guó)或所在城市為主體進(jìn)行獨(dú)立采購(gòu)、銷(xiāo)售。這樣的結(jié)果是商品流通時(shí)段慢，不易掌握庫(kù)存量，經(jīng)常發(fā)生庫(kù)存量不足或庫(kù)存積壓現(xiàn)象，既影響銷(xiāo)售額又占用了大量資金。

從前年開(kāi)始，家樂(lè)福集團(tuán)建立了一個(gè)將它的全球供應(yīng)商連接起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)站。這家互聯(lián)網(wǎng)站把它在全球的5萬(wàn)家供應(yīng)商組織到一個(gè)平臺(tái)上，由于互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)大的收集和傳播數(shù)據(jù)的能力以使家樂(lè)福的市場(chǎng)價(jià)格變得透明了。隨著每個(gè)采購(gòu)員的辦公桌上添置了個(gè)人電腦，商業(yè)接觸的規(guī)則正在發(fā)生變化。

貝爾納在新世紀(jì)里又推出一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)改革方案：將超市的面貌大變樣。家樂(lè)福從創(chuàng)建之初以來(lái)的30多年里，超市的布局形式一直是大棚式建筑物。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是投資少，機(jī)動(dòng)性大；但缺點(diǎn)是顧客需要推著購(gòu)物車(chē)將整個(gè)超市走遍，才能買(mǎi)齊自己所需商品。新的超市形式是將同一種類(lèi)型的商品集中擺放，使顧客有一種走入專(zhuān)賣(mài)店的感覺(jué)。例如在體育用品貨區(qū)，顧客可以在同一處買(mǎi)到運(yùn)動(dòng)衣，運(yùn)動(dòng)短褲以及足球和釘子鞋，不需像現(xiàn)在這樣至少要跑3到4個(gè)貨架區(qū)才能購(gòu)全所需物品。家樂(lè)福集團(tuán)計(jì)劃在3年之內(nèi)完成對(duì)所有的超市的改造。

貝爾納說(shuō)，在5年之后，“我們將更新超級(jí)市場(chǎng)的概念。顧客將會(huì)感覺(jué)到很大的變化，我們除了在價(jià)格方面會(huì)繼續(xù)得到優(yōu)惠的享受之外，還會(huì)享受到服務(wù)態(tài)度好、裝飾好、環(huán)境舒適、貨物更豐富、擁有‘休息廳’的超市里去購(gòu)物?！币匀?yàn)榧?/p>

由于家樂(lè)福配備有最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù)，能夠及時(shí)捕捉商品銷(xiāo)售信息，自動(dòng)記錄庫(kù)存減少的商品，合理籌劃商品供應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的賣(mài)點(diǎn)，所以它對(duì)顧客的需求反應(yīng)也非常迅速。家樂(lè)福無(wú)論是在我國(guó)內(nèi)地，還是在我國(guó)的臺(tái)灣省，其業(yè)務(wù)都在日益發(fā)展。

在泰國(guó)，家樂(lè)福搶奪倉(cāng)儲(chǔ)大型超市的同時(shí)，又開(kāi)始爭(zhēng)奪泰國(guó)的露天市場(chǎng)。泰國(guó)的露天市場(chǎng)原本是土生土長(zhǎng)泰國(guó)零售商的天地，后被歐洲勢(shì)力強(qiáng)大的商業(yè)集團(tuán)搶灘了。難怪泰國(guó)商家無(wú)可奈何的說(shuō)：“誰(shuí)叫我們技不如人呢！”

除中國(guó)外，家樂(lè)福集團(tuán)在泰國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞等國(guó)家開(kāi)設(shè)了近60家超市。去年12月8日，家樂(lè)福超市在日本的第一家分店在千葉縣幕張區(qū)開(kāi)張，吸引了不少日本顧客。日本物流業(yè)市場(chǎng)十分封閉，外國(guó)業(yè)者要叩開(kāi)其大門(mén)是非常不易的。但在亞洲金融危機(jī)爆發(fā)之后，日本國(guó)內(nèi)業(yè)者為圖存自救，紛紛進(jìn)行裁員及關(guān)店等企業(yè)重整之舉，這時(shí)家樂(lè)福乘虛而入，終于打開(kāi)了日本市場(chǎng)。

第三篇：成功之路

企業(yè)三八婦女節(jié)演講稿

女職工同志們：

你們好！春回大地，萬(wàn)物復(fù)蘇。今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)xx周年。借此機(jī)會(huì)，我代表公司黨政工團(tuán)向在座的各位女職工，并通過(guò)你們向全公司的廣大女職工致以節(jié)日的問(wèn)候！向?yàn)榕毠な聵I(yè)做出貢獻(xiàn)的女職工工作者和所有關(guān)心支持女職工事業(yè)發(fā)展的各位朋友表示最誠(chéng)摯的謝意！

“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)是全世界勞動(dòng)?jì)D女團(tuán)結(jié)奮斗、爭(zhēng)取解放的光輝節(jié)日。九十五年來(lái)，世界婦女解放運(yùn)動(dòng)波瀾壯闊，我國(guó)婦女解放運(yùn)動(dòng)取得了輝煌的成就，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，廣大婦女奮發(fā)進(jìn)取，積極參與社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)，取得了巨大的進(jìn)步。廣大婦女發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，全面參與社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域，廣大婦女充分發(fā)揮聰明才智，積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)，充分展示了巾幗風(fēng)采，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)；在精神文明建設(shè)領(lǐng)域，廣大婦女以誠(chéng)信為本，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)時(shí)代精神，發(fā)展先進(jìn)文化，扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛(ài)心，在社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)中作出了突出貢獻(xiàn)；在民主政治建設(shè)進(jìn)程中，廣大婦女關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注社會(huì)變革，參與國(guó)家社會(huì)事務(wù)管理，男女平等日益深入人心，婦女解放事業(yè)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。在我公司，一萬(wàn)多名女職工在公司的各項(xiàng)工作中起著“半邊天”的作用。廣大女職工具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，將個(gè)人利益和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人?！敖韼浇üΑ被顒?dòng)中脫穎而出的“三八”紅旗崗——XXXXX崗，創(chuàng)下了連續(xù)14年無(wú)事故的安全生產(chǎn)記錄，多次獲得了河南電力公司、省級(jí)“三八”紅旗集體及全國(guó)“先進(jìn)女工工作集體” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。今年XXXX班、XXXX崗又榮獲河南電力公司“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。廣大女職工巾幗不讓須眉，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)，為公司的物質(zhì)文明建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。在精神文明建設(shè)領(lǐng)域，廣大女職工以“自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立”的精神為動(dòng)力，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在做好本職工作的同時(shí)，還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿(mǎn)。在平凡的生活中,以飽滿(mǎn)的熱情,執(zhí)著的追求,為我們的社會(huì)大舞臺(tái)增輝添彩,為我公司的各項(xiàng)事業(yè)默默奉獻(xiàn)著。正因?yàn)槟銈儾恍傅呐托燎诘墓ぷ?我公司的女職工工作不斷開(kāi)創(chuàng)出新的局面,創(chuàng)造了許多優(yōu)異的成績(jī)。

幾年來(lái),公司女職工委員會(huì)兩次被評(píng)為電業(yè)工會(huì)先進(jìn)工作集體,先后榮獲省“巾幗建功先進(jìn)單位”、“女職工工作先進(jìn)集體”、“先進(jìn)女職工委員會(huì)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為我公司各項(xiàng)工作的順利完成,做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。我代表公司黨委、行政向你們及你們所代表的全體女職工表示真誠(chéng)的感謝和崇高的敬意。

女職工同志們, 成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)。女職工同志們要與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。2005年，希望和困難同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何“保持穩(wěn)定、提升素質(zhì)、完成任務(wù)”，在復(fù)雜的環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展，需要我們堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，結(jié)合我公司的實(shí)際，做好四項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)任務(wù)；二是順應(yīng)改革，保持企業(yè)穩(wěn)定；三是持續(xù)改進(jìn)，鞏固貫標(biāo)成果；四是學(xué)習(xí)創(chuàng)爭(zhēng)，構(gòu)筑企業(yè)文化。

今年是我公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期。新時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的知識(shí)型女職工，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

為此我代表黨委向大家提幾點(diǎn)希望。

一是要勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。廣大女職工要準(zhǔn)確把握形勢(shì)，全面提升自身素質(zhì)。自覺(jué)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，要向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把書(shū)本知識(shí)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，把提高業(yè)務(wù)技術(shù)與提升道德修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，珍惜大好年華，珍惜實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，努力成長(zhǎng)為一專(zhuān)多能的知識(shí)型職工。

二是要立足崗位，建功立業(yè)。廣大女職工要充分發(fā)揮自己的聰明才智，把個(gè)人奮斗與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把理想抱負(fù)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)深入開(kāi)展“三八紅旗崗”和“巾幗建功”活動(dòng)，立足自身崗位，發(fā)揚(yáng)巾幗不讓須眉的精神，建功立業(yè)，努力為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

三是要關(guān)愛(ài)家庭，奉獻(xiàn)社會(huì)。對(duì)于廣大女職工來(lái)說(shuō)，在工作上是“半邊天”，在家庭里更是“主心骨”。在做好本職工作的同時(shí)，還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿(mǎn)。上要照顧老人，下要教育子女，更要理解丈夫，還要鄰里和睦，希望廣大女職工能克服種種困難，工作、生活兩不誤。同時(shí)女職工之間還要互幫互助，要把扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛(ài)心等中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，為社會(huì)奉獻(xiàn)一份愛(ài)心。

四是要固本強(qiáng)基，共創(chuàng)未來(lái)。希望公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)都要重視女職工工作，加強(qiáng)對(duì)女職工工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度，重視女職工的鍛煉、成長(zhǎng)，及時(shí)解決女職工工作的實(shí)際問(wèn)題，不斷鞏固黨的婦女工作基礎(chǔ)；希望公司各級(jí)女職工委員會(huì)不斷加強(qiáng)組織建設(shè)，擴(kuò)大女職工委員會(huì)的影響，正確把握女職工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，真心實(shí)意為廣大女職工辦實(shí)事、辦好事，不斷加強(qiáng)服務(wù)女職工的能力建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

女職工同志們，新的一年里我們面臨的任務(wù)更加艱巨而光榮，希望大家在公司黨委、行政、工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng)新局面，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，充分發(fā)揮“半邊天”的作用，與公司同發(fā)展，同進(jìn)步，為開(kāi)創(chuàng)公司各項(xiàng)工作新局面而努力奮斗！最后，祝公司全體女職工同志們節(jié)日快樂(lè)，工作順利，身體健康，闔家幸福。

謝謝大家！

在又一個(gè)“三八”節(jié)來(lái)臨之際，我想起了中國(guó)近代著名的民主女革命家秋瑾。1907年7月，光復(fù)會(huì)成員徐錫麟發(fā)動(dòng)了安慶起義，秋瑾在浙江響應(yīng)徐錫麟起義，不幸起義失敗，秋瑾被捕，在紹興軒亭口被殺害的前一刻，她凝重仰望天空，說(shuō)了一句﹕“秋風(fēng)秋雨愁煞人！”后英勇就義。這是何等憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民的偉大情懷，她將個(gè)人生死置之度外，臨死之前擔(dān)憂(yōu)的是國(guó)家的前途和未來(lái)。正是有了秋瑾這樣愛(ài)國(guó)的女英雄，致使多少中國(guó)婦女對(duì)革命的意義有了新的理解，激勵(lì)著多少中國(guó)革命志士前仆后繼毅然踏上中國(guó)民主革命的道路。

遺憾的是，自古以來(lái)，雖然中國(guó)婦女對(duì)社會(huì)都有不可抹殺的貢獻(xiàn)，但由于封建社會(huì)強(qiáng)加在婦女身上的枷鎖，使得婦女的貢獻(xiàn)往往不是被抹殺，就是被男士們所掩蓋而取代。君不見(jiàn)，中國(guó)歷代帝皇的腐敗無(wú)能導(dǎo)致皇朝的滅亡，最終結(jié)果都是歸罪于女性禍害即所謂的紅顏禍水。連有沉魚(yú)落雁、醉月羞花之美譽(yù)的中國(guó)四大美人也擺脫不了成為政治犧牲品的悲慘命運(yùn)。中國(guó)婦女如何爭(zhēng)取婦女解放和為自身對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)作出真實(shí)的批注，以及得到目前還是以男性為主的社會(huì)的普遍肯定？

不幸的是，今天我們看到的中國(guó)三八婦女節(jié)，在很大一部分中國(guó)婦女的眼中僅僅只是一個(gè)節(jié)假日而已，只是一個(gè)單位發(fā)獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，成為婦女放假一天的節(jié)日，渾然忘記三八婦女節(jié)的精神所在，忘記三八婦女節(jié)的內(nèi)涵，以及婦女們?yōu)榱俗陨淼钠降鹊匚凰挟?dāng)?shù)呢?zé)任。

中國(guó)婦女想要得到社會(huì)普遍的肯定和理解，首先婦女們必須要自我肯定，理解“半邊天”的真正內(nèi)涵，不斷對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，只要社會(huì)的機(jī)制是健全的，婦女的貢獻(xiàn)必然會(huì)得到回報(bào)。決策失誤總是由認(rèn)識(shí)失誤造成的，所以關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)自己，任何事業(yè)的成功之路，都是從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始的。毛澤東主席曾經(jīng)提倡﹕“中國(guó)的婦女是一種偉大的人力資源，必須要發(fā)掘這種資源，為了一個(gè)偉大的社會(huì)主義國(guó)家而奮斗……”其目的就是為了鼓勵(lì)婦女走入社會(huì)，爭(zhēng)取自由平等地位。

時(shí)代在變化，人的觀念也要與時(shí)俱進(jìn)，新世紀(jì)的宏偉大業(yè)，為廣大婦女提供了施展才華的廣闊舞臺(tái)，新時(shí)代的廣大婦女要進(jìn)一步樹(shù)立“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，在新形勢(shì)和新任務(wù)面前，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中大顯身手，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造出無(wú)愧于時(shí)代的新業(yè)績(jī)。

我們作為女性感到驕傲和自豪，在我們的前后，在我們的周?chē)褂羞@么多偉大的女性。姐妹們，你是否想到要加入這偉大的行列呢？偉大的女性，要付出巨大的犧牲，你是否愿將你的畢生精力投到這偉大的事業(yè)中去呢？姐妹們，愿你奮發(fā)，愿后來(lái)的人在偉大的行列中看到你的蹤影，更愿她們對(duì)你說(shuō)：我贊美你—偉大的女性。

酒店全體女員工：

時(shí)值國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表××酒店管理有限責(zé)任公司向你們致以最熱烈的祝賀和最親切的問(wèn)候！祝你們節(jié)日快樂(lè)！家庭幸福、美滿(mǎn)、和睦！中國(guó)是一個(gè)有著幾千年封建歷史的國(guó)家。長(zhǎng)期以來(lái)，婦女社會(huì)地位低下，加上在中國(guó)人的傳統(tǒng)意識(shí)中，女人除了生兒育女、伺俸男人外，是不能參與一般意義上的社會(huì)活動(dòng)的。中國(guó)作為世界儒家學(xué)說(shuō)的發(fā)祥地，其中對(duì)女性的社會(huì)地位進(jìn)行了慨定，其基本的指導(dǎo)思想是：男主外，女主內(nèi)。在這種傳統(tǒng)思想的束縛下，女性聰明才智的發(fā)揮大大受到制約，其社會(huì)地位長(zhǎng)期難以得到提高。這對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展而言，是極具悲劇色彩的。轟轟烈烈的五四愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)把西方女權(quán)思想逐步傳播到中國(guó)。婦女解放的思潮在歷史前進(jìn)的步伐中，逐步被人廣為認(rèn)知。整個(gè)社會(huì)重男輕女、男尊女卑的觀念被徹底打破。婦女在社會(huì)生活中被普遍受到尊重。新中國(guó)成立后，中國(guó)婦女社會(huì)地位得到進(jìn)一步提升，所取得的成績(jī)?yōu)榕e世公認(rèn)。婦女能頂半邊天，已成為時(shí)代的最強(qiáng)音！只要稍加留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)女性英才輩出，燦若群星，她們?cè)S許多多的人已成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的一支不可缺少的力量！如今，她們的經(jīng)濟(jì)地位、政治地位、社會(huì)地位是以前任何時(shí)候都無(wú)法比擬的。今天，改革開(kāi)放的浪潮把女性推到了浪尖，成為時(shí)代的弄潮兒！全新的科技信息時(shí)代和透著無(wú)限商機(jī)的市場(chǎng)為女性們開(kāi)創(chuàng)了更加廣闊的天地，使她們能夠發(fā)揮才干，展示風(fēng)采！

酒店的事業(yè)也在新世紀(jì)的征途上蒸蒸日上，各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)使她不斷得到發(fā)展和壯大。但要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，除了一流的經(jīng)營(yíng)和管理，還要依靠時(shí)時(shí)刻刻奮斗在第一線(xiàn)的全體女員工，而你們，正是××酒店大家庭中最優(yōu)秀的群體！××酒店的每一家分店，都有著你們奮斗的足跡和拼搏的風(fēng)姿，你們發(fā)揮著××酒店先鋒隊(duì)的作用！你們用青春和熱血鋪就了她的成功之路！你們是我們××酒店群體中最可愛(ài)的人！可以說(shuō)，××酒店取得今日的輝煌成就是與你們充分發(fā)揮個(gè)人聰明才智，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨密不可分的?！痢辆频甑陌l(fā)展離不開(kāi)你們！××酒店的發(fā)展更需要你們！我代表××酒店衷心地感謝你們！在這里，我要向你們真誠(chéng)地道一聲：“你們辛苦了”！在你們之中，有經(jīng)理，有領(lǐng)班，有服務(wù)員，也有××酒店人引以為驕傲的巾幗秭妹花，不論你們?cè)谀膫€(gè)崗位，都在為××酒店默默地奉獻(xiàn)著。你們有崇高的事業(yè)心，有高尚的品德，有強(qiáng)烈為××酒店事業(yè)獻(xiàn)身的精神，有良好的素質(zhì)和心智，有一流的口才和文才，有自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)不息的優(yōu)良品質(zhì)，有比男性更大的無(wú)畏和勇氣！

站在21世紀(jì)的門(mén)檻上，許多專(zhuān)家預(yù)言，新女性將成為世界舞臺(tái)的主角。所以，你們要敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)真工作、創(chuàng)造性地工作。相信一定會(huì)比男性干得更漂亮、更出色！愿我們酒店的每一位女性都成為“巾幗不讓須眉”的杰出代表！中國(guó)婦女已在古老的華夏大地上熠熠生輝。我希望××酒店的女同胞們能信心十足地同酒店一起奮斗，再接再厲，實(shí)現(xiàn)××酒店人的宏偉目標(biāo)，多情的××酒店必將聲播千家萬(wàn)戶(hù)；充滿(mǎn)智慧的××酒店必將在天空展翅翱翔！最后，愿××酒店所有的女性工作順利，笑口常開(kāi)，萬(wàn)事如意，青春永駐！

第四篇：成功之路

安利可能不是您夢(mèng)想的事業(yè)，但安利卻是可以實(shí)現(xiàn)您所以夢(mèng)想的事業(yè)！

目錄

使用本冊(cè)的正確態(tài)度

第一章丑話(huà)先說(shuō)

第二章工作分析

第三章從事安利事業(yè)應(yīng)具備的觀念與態(tài)度

第四章成功九步法

第五章安利的價(jià)值、其特性及遠(yuǎn)景

第六章十種必會(huì)產(chǎn)品示范要點(diǎn)

第七章安利創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)（OPP）

第八章

第九章

第十章

正確觀念與態(tài)度 回答異議 成功營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則

使用本手冊(cè)的正確心態(tài)

我們要在此手冊(cè)中提出一些建議，這些建議已被證明十分有效，我們假定你也想成功。因此你應(yīng)采用最佳的工作建議去行動(dòng)，安利事業(yè)中我們有句話(huà)："要成功，卻不一定必須是聰明的天才?！笔聦?shí)上，甚至不必聰明或具有創(chuàng)造性，只要踏實(shí)的學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn)就可以了，你的推薦人或直系直銷(xiāo)商會(huì)告訴你“如何做”以及“為何要如此做”的原因：

第一、我們不可能把每樣?xùn)|西都寫(xiě)在這本手冊(cè)里，我們要建議你，在你開(kāi)始建立直銷(xiāo)網(wǎng)前，除了閱讀本手冊(cè)。還要聆聽(tīng)成功系列的錄音帶，參加中心會(huì)議并且要求推薦人回答你的問(wèn)題。

第二、你之所以能得到此手冊(cè)，主要因你渴望成功，并經(jīng)推薦人及直系直銷(xiāo)商為你做確實(shí)的分析導(dǎo)讀，因此本手冊(cè)當(dāng)你取得時(shí)便成為你個(gè)人的成功指南，所以除了對(duì)你的銷(xiāo)售代表做一對(duì)一的訓(xùn)練及其行動(dòng)參考外，請(qǐng)勿于公開(kāi)會(huì)議場(chǎng)所炫耀、展示（如：外借。要求購(gòu)買(mǎi)等）。那樣不但無(wú)補(bǔ)于個(gè)人事業(yè)之成長(zhǎng)且?guī)?lái)無(wú)謂之困擾。因此請(qǐng)遵守此建議。

第三、我們建議你學(xué)習(xí)OPP的能力，如此會(huì)對(duì)我們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)十分成功的事業(yè)能有一個(gè)完整的輪廓，向你的推薦人學(xué)習(xí)OPP藝術(shù)，多半則要考自己的經(jīng)驗(yàn)，我們的事業(yè)本身就是一個(gè)偉大的在職訓(xùn)練。

第四、輕松、快樂(lè)而具有信心，積極不心急，享受和人們一同工作所帶來(lái)的樂(lè)趣。誠(chéng)然，你如果犯若干的錯(cuò)誤（我們都會(huì)犯錯(cuò)），但不要對(duì)此緊張，你的事業(yè)終究會(huì)成功的。

第五、經(jīng)驗(yàn)可以分享，卻無(wú)法轉(zhuǎn)移，要走上成功的道路只能靠自己。

最后，祝愿你們?cè)缛粘晒Γ?/p>

第一章丑話(huà)先說(shuō)

（告訴份谷代系的肺腑之言）

1.安利是自愿的工作，沒(méi)人勉強(qiáng)你，你也不是被勉強(qiáng)的人，所以請(qǐng)基于安利對(duì)你個(gè)人的未來(lái)意義考慮清楚后，再加入安利。

2.我們并不很在意你是否要加入？但不論你做不做，我們?nèi)匀灰鲆惠呑影怖?。你不做，大家仍然是朋友，安利事業(yè)，我們并不僅僅告訴你而已，我們將不斷在尋找需要的人合作，共創(chuàng)未來(lái)。

3.我們關(guān)心你的程度，絕不少于你對(duì)自己的關(guān)心。因?yàn)槲覀冎皇潜M朋友分享的責(zé)任，決定付出與否你自行裁決。

4.加入我們并不保證你能成功，天下沒(méi)有白吃的午餐我們很愿意協(xié)助你，但你必須有對(duì)安利事業(yè)的決心給我看，我的時(shí)間值不值得投資在你身上，全看你有多強(qiáng)的決心。

5.我們之所以愿意推薦及輔導(dǎo)你，因?yàn)橛幸粚优笥训年P(guān)系，否則沒(méi)有道理來(lái)和你共同致富。

6.我們不要你的錢(qián)，你在安利并沒(méi)有被利用，所以如果你認(rèn)為我們應(yīng)該如何那很抱歉，我寧可幫助別人或在家做自己喜歡的事情，也不需受此閑氣，因此請(qǐng)彼此尊重。

7.請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀營(yíng)業(yè)守則，并遵守其公平的精神。

8.對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，請(qǐng)不要發(fā)展。

對(duì)安利公司、制度沒(méi)有信心，對(duì)我們沒(méi)有信心，對(duì)自己沒(méi)有信心者，請(qǐng)不發(fā)展。

第二章工作分析

以下的問(wèn)題，如果您的回答有否定，那么應(yīng)該考慮，從事安利事業(yè)：

1.您的工作是否愉快？

2.您是否滿(mǎn)意您的工作？

3.您是否得到應(yīng)得酬勞？您真的滿(mǎn)意您的收入嗎？

4.您是否能在您的工作中發(fā)揮您的才能？

5.您努力工作，但您將來(lái)是否會(huì)成為這家公司的老板或股東？

6.您是否能依自愿選擇額外的工作來(lái)增加收入？很多老板不準(zhǔn)員工下班后兼職？

7.您的工作是否讓您有合理、公平的升遷機(jī)會(huì)？

8.您的工作是否很自由，讓您選擇喜歡的工作時(shí)間？

9.您的工作之外是否有足夠的假期？

10.您的工作是否能讓您夫婦每年最少一次的免費(fèi)海外旅游？

11.您是否能借著工作旅行？

12.您的家人是否參與您的工作？

13.您的工作有保障嗎？您不做時(shí)家人是否能繼續(xù)您的工作而有收入？

14.您如果有事，不能繼續(xù)工作，是否還不斷地有收入？

15.您是否能愉快和同事一起工作？你是否能決定你的工作伙伴？

16.您的工作是否讓您交到很多知己朋友？

17.您的工作是否能有效幫助到別人？

18.您退休待遇是否合理？

19.您的工作是否讓您不斷的自我成長(zhǎng)？

20.您服務(wù)的公司是否財(cái)務(wù)、管理健全？公司將來(lái)發(fā)展是否良好？

21.您是否喜歡你的上司或老板？

好的生意，不一定是大事業(yè)；大事業(yè)不一定是好的生意；如有兩者俱備的機(jī)會(huì)，也不一定適合每一個(gè)人，安利事業(yè)則滿(mǎn)足這三點(diǎn)。

第三章從事安利事業(yè)應(yīng)具備的觀念與態(tài)度

恭喜你！你現(xiàn)在擁有了自己的事業(yè)！

你剛剛被介紹了一份非常好的事業(yè)，這是一個(gè)“人的事業(yè)”，您將會(huì)結(jié)交到永生的友誼；這是一個(gè)“有趣的事業(yè)”，您可以從建立中去享受它，并且是非常的刺激！這是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)報(bào)酬率很高的事業(yè)”，您的收入毫無(wú)限制！這是您自己的事業(yè)，你將樹(shù)立你自己的 目標(biāo)！最重要的是，您將體驗(yàn)到另一種新的自由，您將可以為所欲為，過(guò)著您想過(guò)的生活方式！

您現(xiàn)在的心情可能是很復(fù)雜、興奮、懷疑而又不知道如何去開(kāi)始，這個(gè)事業(yè)的奇特之處就是您能在發(fā)展的同時(shí)學(xué)習(xí)到許多有關(guān)方面的知識(shí)，這是可能的，因?yàn)槟耐扑]人跟您的銷(xiāo)售代表對(duì)您的成功特別的關(guān)切！

既然如此則操之在我態(tài)度慣性的思考

把自己圍繞在有積極思考人的旁邊，讀寫(xiě)勵(lì)志的書(shū)，看些成功者的VCD；慢慢的您會(huì)不期自然的使自己的思想走向積極化！

信心認(rèn)得腦筋能夠無(wú)限思維，不論任何東西，只要他能想象得到，并想讓他所想像到的東西達(dá)成，則一定可以實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想。這一切的前提就是要相信自己，這是最重要的！

您可以做得到

承諾不只是“希望而已”

用所有的產(chǎn)品

買(mǎi)些必需的工具，來(lái)加速您的發(fā)展（產(chǎn)品示范盒）。

參加所有的聚會(huì)、研討會(huì)、演講及訓(xùn)練機(jī)會(huì)

自律

第五篇：家樂(lè)福簡(jiǎn)介

集團(tuán)簡(jiǎn)介

家樂(lè)福成立于1959年，是歐洲最大的零售商，世界第二大零售商，同時(shí)是世界上最大的食品零售商和最國(guó)際化的零售企業(yè)。在中國(guó)是最大外資零售商?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2005年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

家樂(lè)福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?！?、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂(lè)福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開(kāi)設(shè)了109家大型超市，聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè)福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂(lè)福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。

通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，家樂(lè)福向中國(guó)的商業(yè)界輸入了大型超市經(jīng)營(yíng)管理方面的技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)商品采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源開(kāi)發(fā)等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做了積極的貢獻(xiàn)

同時(shí)家樂(lè)福不忘自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國(guó)推廣家樂(lè)福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶(hù)共同開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品和有機(jī)食品，并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。另外，家樂(lè)福還踴躍參與中國(guó)的公益事業(yè)和社區(qū)活動(dòng)，積極支持并參與北京申辦奧運(yùn)和上海申辦世博會(huì)，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐資捐物。

成長(zhǎng)經(jīng)歷

1959年家樂(lè)福集團(tuán)由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建。

1963年家樂(lè)福首創(chuàng)了一種全新的業(yè)態(tài)——大賣(mài)場(chǎng)（Hypermarket）。

1970年 家樂(lè)福股票在巴黎證券市場(chǎng)上市。

1989年家樂(lè)福大賣(mài)場(chǎng)首次在亞洲開(kāi)業(yè)（中國(guó)臺(tái)灣）。

1995年 家樂(lè)福在中國(guó)大陸首開(kāi)大賣(mài)場(chǎng)。

1999年家樂(lè)福與普美德斯合并，并成為歐洲食品零售的巨人。

2001年家樂(lè)福成為最國(guó)際化的零售企業(yè)，擁有超過(guò)9200家商店，遍及31個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2004年家樂(lè)福在波蘭收購(gòu)13家大賣(mài)場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)氐诙罅闶凵獭?/p>

2005年 家樂(lè)福宣布改變公司管理結(jié)構(gòu)。

經(jīng)營(yíng)理念

引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)業(yè)設(shè)備和全新的增加國(guó)家財(cái)政收入，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

零售經(jīng)營(yíng)理念（一站式購(gòu)物）。

改善和提高中國(guó)市民的生活水準(zhǔn)。

為中國(guó)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和更多的發(fā)展事業(yè)的機(jī)會(huì)。

建立供貨商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)，為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

積極參與各類(lèi)社區(qū)公益活動(dòng)。

吸引外資制造商來(lái)華投資。

本土化經(jīng)營(yíng)策略。

家樂(lè)福盡可能從中國(guó)采購(gòu)本土產(chǎn)品，出口到其全球分店銷(xiāo)售。

盈利方式

作為超市的一份子，家樂(lè)福的盈利方式并不像老百姓認(rèn)為的只賺取商品銷(xiāo)售差額的利益。據(jù)商超行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)法，家樂(lè)福的商家利潤(rùn)有以下幾部分構(gòu)成：

1、進(jìn)店費(fèi)：任何一個(gè)品牌想進(jìn)入家樂(lè)福，必須按照其品牌知名度引進(jìn)產(chǎn)品多少，給家樂(lè)福繳納一定的進(jìn)店費(fèi)用。也就是所謂的門(mén)檻，想來(lái)這賣(mài)東西，沒(méi)問(wèn)題，拿錢(qián)過(guò)來(lái)。

2、堆頭費(fèi)：所謂的堆頭就是一個(gè)產(chǎn)品做促銷(xiāo)的時(shí)候，放在過(guò)道里的一堆一堆的貨物，可以很好的吸引眼球。想利用這樣的機(jī)會(huì)銷(xiāo)售你的商品，拿錢(qián)過(guò)來(lái)！

3、促銷(xiāo)費(fèi)：一個(gè)超市人氣旺不旺除了有良好的地理位置以及輻射更大的居民區(qū)為保障，價(jià)格絕對(duì)是最重要的。老百姓在東西一樣的情況下，大都喜歡購(gòu)買(mǎi)便宜的商品。所以，家樂(lè)福要求每一個(gè)進(jìn)入的品牌都定期做商品促銷(xiāo)，甚至有些例如一元錢(qián)的大米，兩元錢(qián)的雞蛋這樣的商品，都是在犧牲供貨商利益的前提上讓利給老百姓的，也就是拿著別人的賠錢(qián)商品為自己貼金。

4、節(jié)日費(fèi)：每到逢年過(guò)節(jié)，超市總會(huì)針對(duì)節(jié)日舉辦一些活動(dòng)，發(fā)一些宣傳單，那么這里的成本由誰(shuí)來(lái)埋單呢？很顯然，羊毛處在羊身上，供貨商又要為了參與到諸如“火鍋節(jié)”“情人節(jié)”之類(lèi)的活動(dòng)中被索要費(fèi)用。

5、差價(jià)：這才是最后的普通含義的利潤(rùn)，低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品加錢(qián)（至少15%），銷(xiāo)售給老百

姓。

最近家樂(lè)福在中國(guó)的發(fā)展遇到了困境：

眾多店長(zhǎng)離職；欺詐定價(jià)；零供關(guān)系惡化；商品質(zhì)量問(wèn)題等。

分析原因：

（1）中層管理者的缺失。

家樂(lè)福面臨著許多店長(zhǎng)的離職，離職的原因可能是上層過(guò)大的壓力，也可能是較低的工資無(wú)法滿(mǎn)足其生活需求，如店長(zhǎng)年工資在20萬(wàn)左右，而其一年的開(kāi)支能達(dá)到五六十萬(wàn)。雖然家樂(lè)福現(xiàn)在努力招聘中層管理者，但是無(wú)法提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪金待遇，招聘遇到了瓶頸。

（2）高層大股東經(jīng)營(yíng)理念的悖逆。

家樂(lè)福的第一大股東是LVMH集團(tuán)的掌門(mén)人伯納德·阿諾特，其不具有零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，按其奢侈品的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)左右家樂(lè)福管理層的決策，奢侈品利潤(rùn)空間大而零售業(yè)利潤(rùn)空間微小，從而上層的壓力會(huì)造成決策的失衡。

（3）集權(quán)的隱患

中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉上任后不斷的進(jìn)行集權(quán)改革，造成中國(guó)總部掌握一切大權(quán)，官僚味道濃重，不利響應(yīng)市場(chǎng)的快速的變化，從而很多下層管理者所遇到的困境和好的想法不能夠得到上層的重視，最終造成經(jīng)營(yíng)惡化。（羅國(guó)偉出身顧問(wèn)公司、做過(guò)家樂(lè)福集團(tuán)的高級(jí)采購(gòu)和物流經(jīng)理，不具備宏觀管理的視野）

（4）零供關(guān)系的惡化。

家樂(lè)福最近與供應(yīng)商的關(guān)系惡化，引起了一連串不利的反映?？祹煾德氏鹊种萍覙?lè)福的利潤(rùn)分配政策，隨后其他的一些供應(yīng)商也在暗中與家樂(lè)福進(jìn)行博弈。

（5）落后的盈利模式

其差價(jià)、進(jìn)店費(fèi)、堆頭費(fèi)盈利模式造成了供應(yīng)商微薄的利潤(rùn)，從而引發(fā)供應(yīng)商的不滿(mǎn)，與沃爾瑪相比，其盈利模式過(guò)于傳統(tǒng)，而沃爾瑪關(guān)注技術(shù)研發(fā)，通過(guò)降低物流成本來(lái)提高利潤(rùn)，與供應(yīng)商的關(guān)系也不至于這么緊張，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

注：家樂(lè)福的收費(fèi)項(xiàng)目主要有開(kāi)戶(hù)費(fèi)、新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、新店開(kāi)張費(fèi)、老店翻新費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、周年費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、新店讓利費(fèi)、DM海報(bào)費(fèi)、堆頭費(fèi)等24項(xiàng)，數(shù)額不等。

（6）地方政府的合作不利。

上世紀(jì)90年代末，家樂(lè)福依靠地方政府急速擴(kuò)張，越過(guò)了國(guó)家政策的底線(xiàn)后，被迫進(jìn)行65∶

35的股權(quán)改革，出賣(mài)35%的股權(quán)給一些地方的內(nèi)資企業(yè)以換取在中國(guó)市場(chǎng)的生存權(quán)。但是地方政府并不是很努力的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，造成很多問(wèn)題得不到政府的幫助，不能發(fā)揮本土政府的優(yōu)勢(shì)。

（7）本土化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

家樂(lè)福雖然掌握很先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，但本土化的企業(yè)迅猛的發(fā)展已經(jīng)牢牢占據(jù)很大的市場(chǎng)份額。如物美商業(yè)(08277.HK)，以400余家門(mén)店的規(guī)模，牢牢占據(jù)著20%左右的北京綜合商業(yè)零售市場(chǎng)的份額。

（8）在中國(guó)無(wú)法發(fā)揮直接購(gòu)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)代零售業(yè)的根本，就是壓縮渠道空間，最終形成大的零售商和大的廠(chǎng)商的直接購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系，但是，由于國(guó)內(nèi)制造業(yè)內(nèi)規(guī)模企業(yè)相對(duì)不多，使得零售商和廠(chǎng)商間的代理商群體依然強(qiáng)大。這形成一個(gè)負(fù)面影響，即商超的商品來(lái)自眾多廠(chǎng)商和代理商，這種相對(duì)分散的超市供貨群體，在面對(duì)強(qiáng)大超市網(wǎng)絡(luò)時(shí)，往往沒(méi)有太多話(huà)語(yǔ)權(quán)，從而為超市的收費(fèi)模式，留下了生存空間。

（9）瘋狂控制成本的行動(dòng)

家樂(lè)福為了擴(kuò)大利潤(rùn)額度，采取了很多措施，其中很多引發(fā)了消費(fèi)者的不滿(mǎn)，如出售一些不合格的產(chǎn)品，壓低供應(yīng)商的利潤(rùn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)共贏的格局等。雖然短時(shí)間能夠達(dá)到降低成本，增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，但長(zhǎng)期來(lái)看勢(shì)必會(huì)適得其反。