第一篇：把握新形勢下的經(jīng)營規(guī)律 推動新一輪零售業(yè)務(wù)大發(fā)展

把握新形勢下的經(jīng)營規(guī)律 推動新一輪零售業(yè)務(wù)大發(fā)展

郭建良 農(nóng)行江蘇分行副行長2011年05月24日

近年來，隨著國內(nèi)銀行業(yè)以零售業(yè)務(wù)為重心的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，以及外部形勢的變化和居民金融意識的增強(qiáng)，零售業(yè)務(wù)早已擺脫了傳統(tǒng)的理念和經(jīng)營方式。如何正確把握新形勢下零售業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律，最大限度實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行零售客戶價值的最大化，推動新一輪零售業(yè)務(wù)大發(fā)展，成為擺在我們面前緊迫而重大的課題。筆者結(jié)合農(nóng)行江蘇分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和個人的實(shí)踐思考，對如何定位零售業(yè)務(wù)和做好零售業(yè)務(wù)談些個人看法。

完善客戶關(guān)系管理模式

從管理學(xué)來看，客戶關(guān)系管理起源于營銷學(xué)中的關(guān)系營銷理論。在市場競爭環(huán)境變化后，客戶關(guān)系管理將客戶提高到企業(yè)的最高決策原則上，其核心思想可以概括為“為企業(yè)找到、留住并提升價值客戶，從而提高組織的盈利能力并加強(qiáng)競爭優(yōu)勢”。而現(xiàn)代商業(yè)銀行理論則告訴我們，驅(qū)動零售銀行利潤增長的最主要因素是客戶，零售銀行的經(jīng)營目標(biāo)就是最大化開發(fā)客戶價值。隨著現(xiàn)代市場買方群體的日益強(qiáng)大，通過“使客戶持續(xù)滿意”進(jìn)而“實(shí)現(xiàn)客戶終身忠誠”則必然成為零售銀行創(chuàng)造價值的最重要經(jīng)營哲學(xué)。

基于以上認(rèn)識，近年來江蘇分行在實(shí)踐中逐步樹立“以客戶建設(shè)為中心”的經(jīng)營導(dǎo)向，并以客戶建設(shè)作為打造區(qū)域最大最強(qiáng)零售銀行的主要抓手，將過去以客戶數(shù)量增長和無差異服務(wù)為主的客戶經(jīng)營管理模式，逐步導(dǎo)入“以客戶建設(shè)為中心”的客戶營銷、管理和服務(wù)模式。依托現(xiàn)有的經(jīng)營條件和市場競爭現(xiàn)狀，下一步江蘇分行要從以下五個方面踐行上述理念：一是強(qiáng)化高價值個人客戶的維護(hù)、營銷和服務(wù)，實(shí)施差異化服務(wù)。二是依托價格杠桿、電子銀行和服務(wù)引導(dǎo)等方式，分流柜面低效客戶，節(jié)約柜面人力成本，提高服務(wù)高價值客戶的效率和集中度。三是推出具有競爭力的投資增值類產(chǎn)品、簡便適用的結(jié)算類產(chǎn)品和領(lǐng)先市場的創(chuàng)新類產(chǎn)品，以吸引市場高價值客戶群體。四是加快私人銀行分部、財富管理中心、理財中心和理財工作室四級平臺建設(shè)，形成服務(wù)高價值客戶的專屬服務(wù)平臺優(yōu)勢，進(jìn)一步提升服務(wù)層次，爭創(chuàng)區(qū)域內(nèi)獨(dú)具魅力的服務(wù)高價值客戶的品牌。五是打造服務(wù)高價值客戶的專屬隊(duì)伍。差異化服務(wù)和貴賓專屬服務(wù)離不開一支專業(yè)專職的隊(duì)伍，江蘇分行要進(jìn)一步通過各種手段強(qiáng)勢推進(jìn)專業(yè)人員配備，在資格準(zhǔn)入、專業(yè)培訓(xùn)、配對服務(wù)、有效激勵的基礎(chǔ)上，逐步鍛造起一支訓(xùn)練有素、營銷有略、服務(wù)有方的專業(yè)隊(duì)伍。

拓展電子銀行渠道建設(shè)

當(dāng)前，飛速發(fā)展的信息技術(shù)已成為銀行業(yè)進(jìn)行金融創(chuàng)新主要的動力之一。如，電子銀行的誕生使銀行可以利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將銀行業(yè)務(wù)和電子化渠道相結(jié)合，為客戶提供各種金融服務(wù)。由于電子銀行可以向客戶提供各種個性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，又不受時間、地點(diǎn)的限制，因此可以大幅降低銀行經(jīng)營成本、提高銀行經(jīng)營效率和增強(qiáng)銀行的核心競爭力。對國內(nèi)銀行來說，電子銀行已成為與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理并列的業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場拓展的重要渠道。

在電子銀行發(fā)展模式方面，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家奈爾·坎普于1999年提出以美國為首的發(fā)達(dá)國家電子銀行戰(zhàn)略發(fā)展模式可以粗略地分為兩類：一類是依附于傳統(tǒng)銀行的電子銀行模式，第二類是純粹虛擬的電子銀行模式。時下，第二種模式在銀行創(chuàng)新驅(qū)動和發(fā)展模式下，取得了明顯進(jìn)展。而信用卡的規(guī)模效應(yīng)在擴(kuò)大消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會等方面的作用也已日漸凸顯。

江蘇分行要清晰地看到電子銀行和信用卡的巨大發(fā)展空間和前景，在業(yè)務(wù)發(fā)展上奮起直追。一是著力推進(jìn)電子銀行及信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，加大電子機(jī)具的布控和投放，為新一輪零售業(yè)務(wù)的發(fā)展架橋鋪路。二是緊緊抓住城市行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大好機(jī)遇，以網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造和功能分區(qū)、流程再造、高低柜分離、自助服務(wù)區(qū)建設(shè)等為抓手，將電子銀行業(yè)務(wù)離柜率指標(biāo)作為評價網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要指標(biāo)，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是是加大電子銀行產(chǎn)品的營銷力度，將其納入到“大個金”營銷體系中，推出電子銀行產(chǎn)品與其它

個金產(chǎn)品捆綁式的組合營銷方案，促進(jìn)各類電子銀行產(chǎn)品客戶的增長。四是強(qiáng)勢推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的跨越發(fā)展。

著力產(chǎn)品服務(wù)流程創(chuàng)新

1912年，熊彼特提出了創(chuàng)新理論。隨后西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家便將這一理論引入金融領(lǐng)域，積極探索金融創(chuàng)新的動因和作用，在此基礎(chǔ)上，對商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新也進(jìn)行了富有成效的研究，并產(chǎn)生了積極的成果。在當(dāng)前金融全球化和客戶高度追求金融服務(wù)品質(zhì)的背景下，各家商業(yè)銀行都對零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新提出了更高的要求和期望?？梢哉f，未來商業(yè)銀行的競爭能力如何、精細(xì)化管理如何、品牌形象如何、價值創(chuàng)造力如何等，在很大程度上取決于零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果。

因此，江蘇分行在下一步的業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行中，要注重以下幾方面的創(chuàng)新：

第一，在思路創(chuàng)新方面，要針對客戶層次的提高和需求的改變，積極導(dǎo)入“以客戶建設(shè)為中心”的理念，強(qiáng)調(diào)客戶的分層培育、維護(hù)、建設(shè)、鞏固和發(fā)展的思路，并輔之以相應(yīng)的技術(shù)手段和物質(zhì)支持。

第二，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，要加強(qiáng)對于個貸產(chǎn)品、儲蓄替代產(chǎn)品、電子銀行及銀行卡產(chǎn)品、個人外匯產(chǎn)品等方面的有效創(chuàng)新。在私人銀行專屬產(chǎn)品方面要進(jìn)一步進(jìn)行有益的嘗試。商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的競爭，歸根結(jié)底在于零售產(chǎn)品的競爭，而且只有產(chǎn)品的豐富才能成就“金融百貨公司”的稱號，才能成為廣大個人客戶真正意義上的“金融食糧”。有調(diào)查研究表明，個人類客戶對某一銀行的偏好和取向，很大程度上取決于這家銀行可提供零售產(chǎn)品的豐富和適用程度，而且持有某銀行金融產(chǎn)品數(shù)量的多寡，直接決定客戶對這家銀行的忠誠度。若客戶持有某銀行一個產(chǎn)品，其忠誠度只有3%左右，而若持有這家銀行四個或以上產(chǎn)品，其忠誠度將達(dá)95%以上，其遷移成本隨之也幾何倍數(shù)地放大。所以，產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)必然導(dǎo)致銀行零售業(yè)務(wù)在市場競爭中黯然失色。此外，在擁有較為豐富產(chǎn)品的前提下，銀行還必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“等客上門”的被動營銷方式，主動出擊尋找適合自己的目標(biāo)客戶群體，努力將合適的產(chǎn)品營銷給合適的客戶。

基于以上認(rèn)識，江蘇分行要著力在產(chǎn)品的整合營銷、差異設(shè)置、功能完善等方面集中發(fā)力，以最大化滿足客戶的分層需求。具體來說：一是努力適應(yīng)聯(lián)動營銷、交叉營銷的發(fā)展趨勢，提升現(xiàn)有產(chǎn)品的功能組合，以產(chǎn)品包或產(chǎn)品計劃的“一攬子”方式鎖定客戶群體。二是針對客戶需求變化和同業(yè)競爭態(tài)勢，全力加大理財產(chǎn)品的銷售力度。三是從順應(yīng)客戶資金流變化及高通脹下保值增值的愿望出發(fā)，推出儲蓄存款替代產(chǎn)品。四是充分發(fā)揮個貸創(chuàng)新試點(diǎn)行的作用，根據(jù)客戶需求和市場策略，按照總行賦予的權(quán)限，研發(fā)個貸新產(chǎn)品，以產(chǎn)品的功能優(yōu)勢作為搶占中高端客戶的切入點(diǎn)，有效提高個人信貸業(yè)務(wù)中的優(yōu)質(zhì)客戶占比。第三，在服務(wù)創(chuàng)新方面，要加大私人銀行及高星級客戶的服務(wù)創(chuàng)新力度；積極拓展“1+N”的高端客戶增值服務(wù)空間，對貴賓客戶全面推出機(jī)場貴賓通道、醫(yī)療健康、道路救援、保險保障等增值服務(wù)項(xiàng)目。第四，在流程和制度創(chuàng)新方面，要借助城市行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的整體實(shí)施方案，在零售業(yè)務(wù)流程變革上，要根據(jù)“零售業(yè)務(wù)下沉、對公業(yè)務(wù)上移”要求，研究經(jīng)營管理模式變化后的流程優(yōu)化。

加強(qiáng)風(fēng)險管理制度約束

銀行是高風(fēng)險行業(yè)，銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的本質(zhì)就是經(jīng)營風(fēng)險，在經(jīng)營風(fēng)險中獲取利潤，實(shí)現(xiàn)價值。銀行對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和金融的穩(wěn)健良好運(yùn)行具有關(guān)鍵性的作用，正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼德·伯恩斯坦所概括的，“管理風(fēng)險的能力，以及進(jìn)一步承擔(dān)風(fēng)險以做長遠(yuǎn)選擇的偏好，是驅(qū)動經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)向前發(fā)展的關(guān)鍵因素”。

當(dāng)前，隨著外部監(jiān)管形勢的趨嚴(yán)和農(nóng)行上市后信息披露的加強(qiáng)，加強(qiáng)風(fēng)險控制和管理是包括零售業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。為此，江蘇分行要始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制兩手齊抓、兩手都硬的戰(zhàn)略方針，將風(fēng)險的控制和管理擺在與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的同等位置去看待和執(zhí)行。一是切實(shí)樹立全新的風(fēng)險管理理念。目前銀行外部經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，監(jiān)管部門的剛性監(jiān)管要求趨于嚴(yán)格，因此江蘇分行零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作要主動順應(yīng)這樣的趨勢和變化，強(qiáng)化自身的經(jīng)營約束和管理執(zhí)行，努力踐行“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，以及“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”的風(fēng)險理念，并將這些理念始終貫穿于日常業(yè)務(wù)經(jīng)營之中。二是緊貼形勢變化，強(qiáng)化業(yè)務(wù)風(fēng)險控制。要針對宏觀調(diào)控政策的加強(qiáng)和各項(xiàng)措施的出臺，適時進(jìn)行業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查。檢查覆蓋面要涵蓋所有的業(yè)務(wù)品種和重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，并對檢查出的問題進(jìn)行深入分析，逐一整改。三是增強(qiáng)制度剛性約束，有效堵住風(fēng)險源頭。要不斷加強(qiáng)制度的建設(shè)和完善，堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，從源頭上對風(fēng)險進(jìn)行有效管控。

第二篇：零售業(yè)務(wù)經(jīng)營分析主持詞

零售業(yè)務(wù)經(jīng)營分析主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在這里召開三季度零售經(jīng)營分析會。會議與會人員有公司領(lǐng)導(dǎo)、加管科、城區(qū)片區(qū)及各油站負(fù)責(zé)人。本次會議是各站正值柴油資源緊張、年底安全防保及員工穩(wěn)定的多重壓力，同時承接著上半年展望明年的重要的會議。這次會議的主要內(nèi)容是總結(jié)公司前三季度經(jīng)營銷售及管理工作的成功做法和基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找工作中的不足和缺陷，確定四季度和明年公司奮斗目標(biāo)及各項(xiàng)工作思路，會議承前啟后，貫穿全年，凸現(xiàn)重要性。今天的會議共有四項(xiàng)議程：

一是片區(qū)匯報三季度以來零售經(jīng)營管理工作； 二是城區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報各站經(jīng)營及工作亮點(diǎn)； 三是加管科通報三季度各片區(qū)、加油站經(jīng)營情況； 四是書記講話。

希望與會的各位同志們能夠共同遵守會場紀(jì)律，少走動，多聽會；少交談，多記錄；少打電話，多思考，通過大家的共同努力，把這次會議開好、開成功。下面，會議正式開始。

首先進(jìn)行第一項(xiàng)，由城區(qū)片區(qū)經(jīng)理作上三季度生產(chǎn)經(jīng)營

工作情況報告，大家歡迎。

會議進(jìn)行第二項(xiàng)，由各加油站分別匯報經(jīng)營管理情況，大家歡迎。

1、恒友加油站

2、濱江加油站……

會議進(jìn)行第三項(xiàng)，加管科通報三季度片區(qū)加油站經(jīng)營指標(biāo)情況。

會議進(jìn)行第四項(xiàng)，請公司黨支部書記雷書記作重要講話，大家歡迎。

同志們：

今天我們利用近一天的時間對我們一到三季度的經(jīng)營管理進(jìn)行了總結(jié)和展望。公司三季度零售經(jīng)營分析會的議程全部進(jìn)行完畢。各加油站、片區(qū)詳實(shí)充份的分析了加油站的各項(xiàng)經(jīng)營情況、工作亮點(diǎn)以及工作難點(diǎn)；加管科分析了當(dāng)前各站的經(jīng)營情況，以及接下來的工作找算；公司書記分別就當(dāng)前經(jīng)營形勢、安全管理、現(xiàn)場管理、員工管理、以及明年的工作打算等五部分十個方面做了重要的指標(biāo)和要求，理論上有高度，實(shí)踐中能操作。會后大家要認(rèn)真體會，找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)經(jīng)營管理的有效性。我們一定要按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，明確責(zé)任、振奮精神、負(fù)重前行，堅(jiān)持一張藍(lán)圖干到底，干出特色、干出水平，把飽滿的熱情投

入到工作中去，確保全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。

下面，我宣布會議結(jié)束，謝謝大家！

第三篇：把握定位 發(fā)揮作用 推動黨校事業(yè)大發(fā)展

把握定位

發(fā)揮作用

推動黨校事業(yè)大發(fā)展

一、主要做法及成效

（一）始終堅(jiān)持把黨性教育擺在黨校培訓(xùn)突出位置，切實(shí)發(fā)揮“三個陣地、一個熔爐”作用

1、在教學(xué)內(nèi)容上注重設(shè)計。一是圍繞教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，把馬列主義基本原理、中國特色社會主義理論體系、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和黨史國史等6個方面內(nèi)容作為干部教育培訓(xùn)重點(diǎn)，做到主題突出、重點(diǎn)明確。二是圍繞學(xué)員類型特點(diǎn)，合理確定黨性教育的側(cè)重點(diǎn)，做到指向清晰，對癥下藥，深化效果。三是圍繞統(tǒng)籌兼顧教學(xué)，形成了以馬克思主義理論特別是中國特色社會主義理論體系為中心，形成了“一個中心、四個方面”（以理論武裝、市情市策、能力提升、黨性鍛煉四個方面為重點(diǎn)）的教學(xué)布局，做到有機(jī)結(jié)合，融會貫通，布置得當(dāng)，務(wù)求實(shí)效。

2、在培訓(xùn)方式上注重創(chuàng)新。重點(diǎn)做好黨性教育流程的設(shè)計、形式的選擇和內(nèi)容的把握。一是改進(jìn)課堂教學(xué)。積極開展新課試講活動5場，著力提升教師隊(duì)伍教學(xué)能力和授課水平。大力推動互動式教學(xué)，讓學(xué)員和教師充分交流，推動黨性教育入腦入心。二是創(chuàng)新研討模式。推行結(jié)構(gòu)化研討教學(xué)的方法，在黨性教育中明確列出研討主題、時間和預(yù)期目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)員積極探討問題癥結(jié)，達(dá)到教與學(xué)相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充、共同提升的目標(biāo)。三是加大現(xiàn)場教學(xué)力度。每期主體班都安排學(xué)員實(shí)地接受革命傳統(tǒng)教育、警示教育等，并組織分組討論，撰寫體會文章，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場教學(xué)與課堂講授的良性互動。

3、在載體平臺上注重豐富。在主體班教學(xué)中，堅(jiān)持黨日活動，定期開好支部委員會、黨性分析主題班會，適時開展黨性教育和警示教育專題講座，舉辦“紅色”演講、競賽和學(xué)員論壇等，不斷增強(qiáng)黨性鍛煉的自覺性、主動性。同時，堅(jiān)持開好入學(xué)軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練課程，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識、紀(jì)律意識和責(zé)任意識，激發(fā)活力，打造團(tuán)隊(duì)精神。

（二）始終堅(jiān)持把嚴(yán)字當(dāng)頭貫穿黨校各項(xiàng)事業(yè)始終，切實(shí)把握 “黨校姓黨、從嚴(yán)治?！钡撵`魂定位

1、著力加強(qiáng)自身建設(shè)。堅(jiān)持把黨校姓黨作為黨校的靈魂，貫穿于教學(xué)、科研、行政、后勤各個方面工作之中，融入到黨校教員和管理人員的思想與行動之中。以教育實(shí)踐活動的開展為契機(jī)，大力開展各類專項(xiàng)整治，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，健全完善管理制度20余項(xiàng)，確保了全體黨校同志在思想上有新感悟，在作風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變，在黨性上有新提升，在工作上有新進(jìn)步。

2、全面深化各項(xiàng)改革。進(jìn)一步深化教學(xué)改革，做到創(chuàng)新教學(xué)布局，改進(jìn)方式方法，創(chuàng)新組織形式，教學(xué)質(zhì)量得到顯著提高。充分發(fā)揮跨學(xué)科優(yōu)勢、黨校系統(tǒng)優(yōu)勢和教學(xué)、科研、資政一體化優(yōu)勢，圍繞縣委縣政府的執(zhí)政理念、部署要求和重大社會現(xiàn)實(shí)問題選題立項(xiàng)，開展科研攻關(guān)，形成一批高水平高質(zhì)量的科研成果。進(jìn)一步深化人事制度改革，深入推進(jìn)“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略，逐步形成良好的選人用人機(jī)制，不斷加強(qiáng)黨校隊(duì)伍建設(shè)。

3、持續(xù)健全制度機(jī)制。堅(jiān)持“用制度管人管事”的理念，對校內(nèi)管理和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步整合優(yōu)化、健全完善，著力構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的管理制度體系，營造 “抓管理、促教學(xué)，抓管理、促科研，抓管理、促后勤”的良好氛圍，不斷提升行政后勤的管理水平，推進(jìn)黨校各項(xiàng)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

4、嚴(yán)格管理論壇講壇。按照明確責(zé)任、注重實(shí)效的原則，研究制定并嚴(yán)格執(zhí)行《縣委黨校論壇講壇管制制度》，推行論壇講壇報告?zhèn)浒笇徟?，組織專門的講師團(tuán)對論壇講壇的講授研討內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。充分發(fā)揮黨校優(yōu)勢，精選教學(xué)專題，開展了“適時征集論壇主題，雙向選擇研討專題”活動，強(qiáng)化分類管理、提供綜合服務(wù)，不斷提高論壇講壇的建設(shè)和管理水平。

（三）始終堅(jiān)持把擴(kuò)大影響作為黨校作用定位目標(biāo)，充分發(fā)揮好“思想庫、智囊?guī)臁钡墓δ茏饔?/p>

1、抓好教育培訓(xùn)，抓中心促發(fā)展。圓滿完成2期科級干部進(jìn)修班、2期青年后備干部培訓(xùn)班和4期村黨組織書記培訓(xùn)班等主體班次教學(xué)任務(wù)，培訓(xùn)黨員干部1850余人(次)。結(jié)合全縣教育實(shí)踐活動開展，組織教研人員成立講師團(tuán)開展巡回宣講50余場(次)，受訓(xùn)人員2000余人（次）。專題開辦了“學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會及總書記系列講話精神集中輪訓(xùn)班”，輪訓(xùn)副科級以上干部800余人、村黨組織書記400余人。與XXX等單位聯(lián)合辦班8期，培訓(xùn)各類人員1600余人。積極整合組織、農(nóng)委、畜牧等資源，開展“雙技”培訓(xùn)60場，培訓(xùn)黨員、干部和發(fā)展能手12000余人。

2、提高科研質(zhì)量，發(fā)揮參謀作用。堅(jiān)持“以科研促教學(xué)、以 科研帶隊(duì)伍”的科研工作思路，充分發(fā)揮思想庫和科研“四個服務(wù)”作用，提出緊緊“圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、緊緊圍繞縣委中心工作、緊緊圍繞教學(xué)培訓(xùn)”的“三個圍繞”思路促調(diào)研，認(rèn)真組織教師開展調(diào)查研究，推進(jìn)科研攻關(guān)，為改革發(fā)展建言獻(xiàn)策。年內(nèi)教職員工共撰寫理論文章和調(diào)研報告XX篇，在全市黨校系統(tǒng)優(yōu)秀科研成果評比中，獲得獎勵X個，其中二等獎X項(xiàng)，三等獎X項(xiàng)。

3、突出師資隊(duì)伍，提升辦學(xué)水平。按照“用好骨干人才、選調(diào)對口人才、培養(yǎng)青年人才”的思路，大力實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略。公開招錄年輕教師X名，先后選派教師X人次參加上級組織的研修培訓(xùn)。邀請市委黨校教授和有關(guān)部門骨干授課XX余人次，X名同志獲的高級講師資格。

二、存在問題及建議

1、培訓(xùn)資源利用率不高，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)仍需加強(qiáng)。在干部培訓(xùn)領(lǐng)域，干部培訓(xùn)計劃、內(nèi)容和機(jī)構(gòu)較多，存在著職能部門多次辦班，各類機(jī)構(gòu)多頭無序輪班、培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，干部教育培訓(xùn)效果不理想。有的職能部門還建立了專門的培訓(xùn)中心，造成重復(fù)建設(shè)，培訓(xùn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，黨校干部培訓(xùn)的資源優(yōu)勢沒有得到充分利用，造成一定的資源閑置。

建議：按照“整體規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查、規(guī)范制度”的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步整合各類干部教育培訓(xùn)資源，充分發(fā)揮黨校教育主渠道作用，成立以黨校為主陣地的綜合培訓(xùn)中心，科學(xué)制定綜合培訓(xùn)計劃，承擔(dān)黨政機(jī)關(guān)干部、企事業(yè)單位管理人員的培訓(xùn)任務(wù)。在抓好主體班教學(xué)的基礎(chǔ)上，由黨校牽頭負(fù)責(zé)，每年年初職能部門報送教育培訓(xùn)計劃，納入黨校全年教學(xué)管理體系，統(tǒng)籌分配培訓(xùn)資源，有目標(biāo)有計劃地開展教育培訓(xùn)，確保質(zhì)量。

2、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏科學(xué)區(qū)分，教學(xué)模式比較單一。干部教育培訓(xùn)的內(nèi)容上存在著“三重三輕”的現(xiàn)象，即“重宏觀輕微觀、重理論輕業(yè)務(wù)、重研究輕應(yīng)用”，不能很好地體現(xiàn)“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，有的放矢，學(xué)以致用的目標(biāo)要求落實(shí)還不夠到位。對不同崗位、不同年齡干部的文化知識和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及技能需求，缺乏系統(tǒng)的科學(xué)的區(qū)分。在培訓(xùn)方式上，還存在著“課堂講授多，實(shí)踐考察少；理論灌輸多，經(jīng)驗(yàn)傳授少；傳統(tǒng)方法多，現(xiàn)代手段少；內(nèi)部交流多，外出參觀少”的現(xiàn)象。教學(xué)雙方缺少互動交流，方法不夠靈活多樣，學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情激發(fā)不夠。

建議：創(chuàng)新形式，豐富教學(xué)。在內(nèi)容設(shè)計上，根據(jù)各類班次不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)需求，科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，形成分類分層、長短結(jié)合、靈活多樣的教學(xué)體系，有效提高干部教育培訓(xùn)工作的針對性、實(shí)效性。在教學(xué)方法上，積極探索案例式、研討式、模擬式、情景式、答疑式等新的教學(xué)方法，強(qiáng)化學(xué)員主體地位，倡導(dǎo)互動交流，提高參與度，增強(qiáng)吸引力。在培訓(xùn)渠道上，采取集中培訓(xùn)、分類培訓(xùn)、域外培訓(xùn)、掛職培訓(xùn)、專題講座、菜單選學(xué)、個性化差別化培訓(xùn)等靈活多樣的培訓(xùn)方式，做到有的放矢，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。

3、科研成果突破不夠，咨政水平尚需提升。近年來，黨校教員圍繞中心、服務(wù)大局，積極開展科研工作，形成了一批有成效 的科研成果。但仍然存在部分咨政課題角度不新、調(diào)研不透、理解不深、針對性和操作性不強(qiáng)，有力度、有分量的拳頭產(chǎn)品數(shù)量不高的問題。同時，廣大教員既要完成教學(xué)任務(wù)，又要應(yīng)付科研考核，有時會顧此失彼，缺少明確的專業(yè)定位和科研方向，校內(nèi)外科研資源沒有有效整合，未能形成強(qiáng)大的科研合力。

建議：進(jìn)一步嚴(yán)格科研標(biāo)準(zhǔn)，在理論研討上，要體現(xiàn)“轉(zhuǎn)會風(fēng)、簡議程”。在課題立項(xiàng)上，要實(shí)現(xiàn)“題統(tǒng)一、嚴(yán)質(zhì)量”。在科研評審上，要“減數(shù)量，細(xì)標(biāo)準(zhǔn)”，做到不搞一刀切，不撒胡椒面。在思想庫建設(shè)上，要“硬任務(wù)、強(qiáng)激勵”。要大力培育科研團(tuán)隊(duì)，要健全完善科研機(jī)制，實(shí)施課題帶動，引進(jìn)優(yōu)秀人才充實(shí)黨校干部教育隊(duì)伍，打造高水平的科研團(tuán)隊(duì)和學(xué)術(shù)梯隊(duì)，不斷完善科研激勵機(jī)制，提升科研質(zhì)量，推動黨校“思想庫”、“智囊?guī)臁眱蓭熳饔玫陌l(fā)揮。、

第四篇：明確目標(biāo)把握方向推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮

胡錦濤總書記在十七大指出：“中華民族偉大復(fù)興必然伴隨著中華文化繁榮興盛。要充分發(fā)揮人民在文化建設(shè)中的主體作用，調(diào)動廣大文化工作者的積極性，更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮，在中國特色社會主義的偉大實(shí)踐中進(jìn)行文化創(chuàng)造，讓人民共享文化發(fā)展成果。”胡錦濤突出強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)文化建設(shè)、提高國家文化軟實(shí)力的極端重要性，充分反映了

中國共產(chǎn)黨對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)新要求的科學(xué)把握，體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨在新的歷史條件下對文化建設(shè)的高度重視。通過學(xué)習(xí)了劉云山同志的《更加自覺、更加主動地推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》，讓我們更加堅(jiān)定要堅(jiān)持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以胡錦濤總書記、黨的十七大報告為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，把握方向，突出重點(diǎn)，認(rèn)真、深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，千方百計推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，滿足人民日益增長的精神文化生活需求。

一、明確目標(biāo)，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求，更加自覺、主動地推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。

胡錦濤總書記在黨的十七大報告關(guān)于實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求中談到文化建設(shè)時明確指出：“加強(qiáng)文化建設(shè)，明顯提高全民族文明素質(zhì)。社會主義核心價值體系深入人心，良好思想道德風(fēng)尚進(jìn)一步弘揚(yáng)。覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系基本建立，文化產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重明顯提高，國際競爭力顯著增強(qiáng)，適應(yīng)人民需要的產(chǎn)品更加豐富。”這是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)對文化建設(shè)的新要求，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，就是要緊緊圍繞黨的十七大確定的實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求建設(shè)社會主義文化，開展社會主義文化工作。

胡錦濤強(qiáng)調(diào)：“我們必須適應(yīng)國內(nèi)外形勢的新變化，順應(yīng)各族人民過上更好生活的新期待，把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢和規(guī)律，堅(jiān)持中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的基本目標(biāo)和基本政策構(gòu)成的基本綱領(lǐng)，在十六大確立的全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的基礎(chǔ)上對我國發(fā)展提出新的更高要求?！眻?jiān)持這一基本目標(biāo)和基本綱領(lǐng)，就是堅(jiān)持中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)，而文 化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、社會建設(shè)密不可分，且影響越來越大。隨著實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求的進(jìn)程，文化建設(shè)的任務(wù)更加繁重。因此，社會主義文化建設(shè)必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須與時俱進(jìn)，必須在明顯提高全民族文化素質(zhì)、社會主義核心價值體系深入人心、良好思想道德風(fēng)尚進(jìn)一步弘揚(yáng)、覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系基本建立、文化產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重明顯提高、國際競爭力顯著增強(qiáng)、適應(yīng)人民需要的產(chǎn)品更加豐富上下功夫、做文章、創(chuàng)輝煌，寫出燦爛篇章，讓社會滿意，人民滿意。

二、把握方向，把滿足人民日益增長的精神文化生活需求亦即社會效益放在第一位，更加自覺、主動地推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。

胡錦濤說：“當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實(shí)力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。”

這不僅是我黨我國社會主義文化建設(shè)的總的指導(dǎo)思想，也是我們實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會新要求、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的奮斗目標(biāo)和努力方向。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須在社會主義文化建設(shè)中，堅(jiān)決貫徹落實(shí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，以黨的十七大報告為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅(jiān)持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足于改革開放和中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)，著眼于世界文化發(fā)展的前沿，發(fā)揚(yáng)民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，汲取世界各民族文化的長處，不斷增強(qiáng)中國特色社會主義文化的吸引力和感召力，全心全意地落實(shí)人民群眾的文化利益，努力建設(shè)既植根于傳統(tǒng)文化的深厚底蘊(yùn)，又能準(zhǔn)確把握時代脈搏律動的具有鮮明時代特色的社會主義先進(jìn)文化，從而為實(shí)現(xiàn)全面 建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、突出重點(diǎn)，建設(shè)和諧文化，弘揚(yáng)中華文化，推進(jìn)文化創(chuàng)新，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮

突出重點(diǎn)就是努力建設(shè)社會主義核心價值體系，增強(qiáng)社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力。社會主義核心價值體系是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。文化、新聞出版、廣播影視、文化藝術(shù)事業(yè)要人盡其才、才盡其用，發(fā)揮人的主觀能動性，發(fā)揮喉舌橋梁紐帶作用，發(fā)揮陣地作用，發(fā)揮宣傳輿論作用，不遺余力地堅(jiān)持不懈地鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位，堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國化最新成果、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神以及社會主義榮辱觀武裝全黨、教育人民、凝聚力量、鼓舞斗志、引領(lǐng)風(fēng)尚，為鞏固全黨、全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的新要求做出貢獻(xiàn)。

突出重點(diǎn)就是大力

弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。“中華文化是中華民族生生不息，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的不竭動力。"文化宣傳要充分發(fā)揮輿論、陣地作用，更加自覺、主動地加強(qiáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，取其精華，去其糟柏，使其保持民族性，體現(xiàn)時代性，與當(dāng)代社會相適應(yīng)，與現(xiàn)代文明相協(xié)調(diào)；要運(yùn)用現(xiàn)代科技手段開發(fā)利用民族文化豐厚資 源?加強(qiáng)、重視民族文化、文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的挖掘和保護(hù);加強(qiáng)對外文化交流，吸取外來優(yōu)秀文明成果，增強(qiáng)中華文化的巨大影響力。

突出重點(diǎn)就是不遺余力地推進(jìn)文化創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)文化發(fā)展活力。文化創(chuàng)新就是文化、新聞出版、廣播影視、文學(xué)藝術(shù)要在時代的高起點(diǎn)上推動文化內(nèi)容形式、體制機(jī)制、傳播手段創(chuàng)新。

推進(jìn)文化內(nèi)容形式創(chuàng)新就是文化宣傳要堅(jiān)持為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)的方向和百花齊放、百家爭鳴的方針，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，始終把社會效益放在首位，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相統(tǒng)一，以正確的輿論引導(dǎo)人，以科學(xué)的理論武裝人。

推進(jìn)文化創(chuàng)新就是要創(chuàng)作、傳播更多反映人民主體地位和現(xiàn)實(shí)生活、群眾喜聞樂見的優(yōu)秀精神文化產(chǎn)品，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，以崇高的精神塑造人。

推進(jìn)文化創(chuàng)新就是要深化文化體制改革，全面激活文化藝術(shù)生產(chǎn)力，著力造就和培養(yǎng)有利于出精品、出人才、出效益的環(huán)境，讓文化宣傳朝氣蓬勃、興旺繁榮。推進(jìn)文化創(chuàng)新就是要舍得投入，加大推入，好鋼用在刀刃上，堅(jiān)持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑，加強(qiáng)社會和鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)；運(yùn)用高新技術(shù)創(chuàng)新文化生產(chǎn)方式，加快構(gòu)建傳輸快捷、覆蓋廣泛的文化傳播體系。

明確目標(biāo)把握方向推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮

第五篇：誠信守法經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)承諾書

誠信守法經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)承諾書

我在依法獲得煙草專賣零售經(jīng)營資格后，面向社會、面向消費(fèi)者、面向煙草專賣等執(zhí)法監(jiān)督機(jī)關(guān)，鄭重承諾并做到如下：

1、認(rèn)真學(xué)法懂法，增強(qiáng)守法意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》等法律法規(guī)規(guī)定，并以誠實(shí)信用為準(zhǔn)則，做到證照齊全，照章納稅，文明經(jīng)營，保持店面整潔。

2、做到守法經(jīng)營，自覺規(guī)范行為。不從六安煙草批發(fā)企業(yè)以外渠道采購販賣卷煙，并保證不售假冒商標(biāo)卷煙、不售走私煙、不售霉變煙、不售非法流入煙、不變相批發(fā)卷煙、不向未成年人售煙。

3、堅(jiān)持誠信經(jīng)營、杜絕價格欺詐。所出售的卷煙嚴(yán)格做到明碼實(shí)價，真誠對待消費(fèi)者，搞好誠信服務(wù)，努力營造公平競爭、安全放心的消費(fèi)環(huán)境；積極協(xié)助六安煙草營銷等服務(wù)人員，搞好新產(chǎn)品宣傳推介，及時收集和反饋市場等有關(guān)信息。

4、服從監(jiān)督管理、營造良好環(huán)境。自覺接受煙草專賣執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查，服從執(zhí)法部門的管理。同時發(fā)現(xiàn)有運(yùn)輸、藏匿和制售假冒煙、走私煙和非法流入煙等違法違規(guī)行為，及時向煙草專賣和有關(guān)執(zhí)法部門如實(shí)舉報，積極協(xié)助查處，共同維護(hù)卷煙零售市場經(jīng)營秩序。

5、珍惜經(jīng)營資格，維護(hù)自身形象。嚴(yán)格遵守?zé)煵輰Ｙu零售許可證管理的各項(xiàng)規(guī)定，妥善保管好許可證件，做到亮證經(jīng)營，人證相符、店證相符。

以上承諾，說到做到，敬請監(jiān)督。

承諾人：

年月日

注：本承諾書由經(jīng)營者認(rèn)真閱讀后自愿簽署一式兩份，發(fā)證機(jī)關(guān)和承諾人各執(zhí)一份。